Café - Restaurant L'Augustine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Valentin, Nous sommes profondément navrés d’apprendre que vous ayez été confronté à ce genre de remarques lors de votre visite à l’Augustine. Nous tenons à nous excuser pour cet événement. Nous ne cautionnons pas ce genre de comportement dans notre établissement. C’est pourquoi nous prenons très au sérieux votre commentaire et allons faire le nécessaire, avec les personnes impliquées, afin que cela ne se reproduise plus. Si vous le souhaitez, nous sommes tout à fait disponibles pour discuter davantage de cet événement avec vous par mail. Nous vous laissons répondre à ce message avec votre adresse mail et nous vous recontacterons par la suite. Avec nos plus sincères excuses, nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement L’équipe de l’Augustine

Réponse du propriétaire :

Cher client, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon moment dans notre lieu au magnifique jardin. Nous sommes également enchantés d'apprendre que nos plats ont su ravir vos papilles. Notre chef met un point d'honneur à sélectionner des ingrédients frais et de qualité pour garantir une expérience culinaire exceptionnelle à nos clients. De plus, nous transmettrons vos félicitations à notre chef et à notre équipe, qui se sont efforcés d'être attentifs à vos besoins et à vous offrir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre établissement. Cordialement, L'Augustine

Réponse du propriétaire :

Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi L'Augustine pour célébrer le 20ème anniversaire de votre fille. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Chez L'Augustine, nous mettons un point d'honneur à comprendre les demandes de nos clients et à faciliter le déroulement de leurs événements. Nous sommes heureux d'avoir pu créer pour vous un moment simple et chaleureux, entouré de votre famille et de vos amis. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe, qui a été attentive, réactive et sympathique tout au long de votre réception. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à L'Augustine pour d'autres occasions spéciales. Cordialement, L'équipe de L'Augustine

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous nous avez alerté par la présence d’un nuisible sur la terrasse du Restaurant l’Augustine, nous regrettons profondément cette situation. Le restaurant l’Augustine se trouvant dans un parc, malheureusement il arrive qu’un nuisible échappe à notre vigilance. Nous accordons une priorité absolue aux règles d’hygiène, dont le respect ne doit souffrir aucune exception. Nous avons défini plan de lutte contre les nuisibles, la situation constatée est un fait isolé et exceptionnel. Nous avons renforcé nos actions sur le restaurant et mettons tout en œuvre pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous sommes navrés de voir que votre expérience chez nous ne soit pas à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau afin de vous offrir une prestation digne de notre établissement. Cordialement, L'équipe de L'Augustine

Réponse du propriétaire :

Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre café n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous cherchons constamment à améliorer nos services. Nous sommes conscients de l'importance de créer une atmosphère agréable et charmante, en particulier dans un endroit aussi prestigieux que le Musée Rodin. Nous prenons note de votre remarque concernant notre menu limité et nous nous efforçons d'élargir notre offre pour satisfaire davantage nos clients. Quant à votre remarque sur notre service, nous sommes désolés que notre équipe n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous veillerons à ce que nos employés soient formés et motivés afin de vous offrir un service de qualité irréprochable. En ce qui concerne votre demande de thé, nous comprenons votre déception. Nous prenons en compte votre remarque et nous étudierons la possibilité d'améliorer notre méthode de service. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre avis est précieux pour nous et nous permet d'améliorer constamment nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre café et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe du café.

Réponse du propriétaire :

Cher Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous ne pouvons qu'être déçus d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes conscients de l'importance d'un service chaleureux et professionnel. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour cette expérience désagréable. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, L'équipe de L'Augustine

Réponse du propriétaire :

Chère Sylvie, Nous avons bien lu votre commentaire. Votre retour est précieux pour nous permettre de progresser. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience culinaire à la hauteur de la beauté du musée Rodin. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou suggestion. Cordialement, L'équipe de L'Augustine

Réponse du propriétaire :

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fraîcheur de nos plats ! Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos prix excessifs. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité et cela se reflète dans nos tarifs. Nous prenons en compte votre remarque et nous la transmettons à notre équipe pour une éventuelle réévaluation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, L'équipe de L'Augustine

Réponse du propriétaire :

Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le repas que vous avez mentionné, nous sommes navrés que vous ayez été déçu par la qualité. Votre commentaire sera transmis à notre équipe de restauration afin d'améliorer nos offres culinaires. Nous nous efforçons constamment de fournir des plats de qualité à nos visiteurs. Nous prenons en compte vos remarques et nous vous remercions de nous les avoir partagées. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons en permanence pour offrir une expérience agréable à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir et de vous offrir une expérience enrichissante. Cordialement, L'équipe de L'Augustine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Angy, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre restaurant. Nous prenons note de votre commentaire concernant la préparation des plats. Nous nous efforçons de maintenir la fraîcheur de nos ingrédients et de préparer nos plats avec soin et minute. Nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de notre salade afin d'éviter qu'elle ne se fane. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, L'équipe de L'Augustine

Réponse du propriétaire :

Chère Anna, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre emplacement privilégié. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que notre café n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer notre offre. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe de L'Augustine

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lei Zhang, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre visite dans notre restaurant. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos plats et la sécurité de nos clients, et nous sommes profondément préoccupés par ce que vous avez vécu. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Nous avons immédiatement pris des mesures pour enquêter sur cet incident et nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. La sécurité de nos clients est notre priorité absolue. Nous comprenons votre frustration face à la réponse de notre personnel. Nous souhaitons vous assurer que ce comportement ne reflète en aucun cas nos valeurs et nos normes de service. Nous souhaitons également vous présenter nos plus sincères excuses pour tout préjudice que vous avez pu subir. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous offrir une expérience positive et mémorable. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Cordialement, L'équipe due L'Augustine

Réponse du propriétaire :

Chère Soline, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre venue chez nous ! Nous sommes fiers de pouvoir vous accueillir dans un cadre magnifique qui ajoute une touche d'élégance à votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe de L'Augustine