Burger King

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kévin, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans ce genre de situations, n'hésitez pas à nous en faire part directement au moment de la prise de commande ou à nous appeler au 0326093818. Cela nous permettra de résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer. Nous restons à votre disposition pour vous assurer une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. L'équipe du Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons toutefois à souligner que nous ne pouvons tolérer les propos de dénigrement à l'égard de notre équipe. Chaque membre de notre équipe travaille avec dévouement pour offrir un service de qualité, et bien que jeune et en constante évolution, notre équipe s'efforce continuellement de s'améliorer. Nous tenons aussi à souligner que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients, que ce soit physiquement dans notre établissement ou par téléphone. Si vous avez rencontré autant de problèmes que vous le décrivez, nous aurions aimé en discuter directement pour trouver des solutions immédiates. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute discussion ou clarification supplémentaire. L'équipe du Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons ces accusations très au sérieux. Pourriez-vous nous communiquer le numéro de commande ou la date et l'heure à laquelle vous êtes passés par mail à r.laneuvillette@burgerking.fr ? À titre préventif, Burger King est soumis à des réglementations très strictes et nous n'avons eu aucune autre remontée de ce genre. L'équipe du Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Vous seriez intéressée pour postuler en tant que manager alors ? Parfait timing ! Nous sommes actuellement à la recherche de manager ! Par ailleurs, nous avons eu une vague exceptionnelle de clients après un concert, ce qui a rallongé un peu les délais. On essaie toujours d'assurer au mieux, mais parfois les imprévus sont là. Un peu de compréhension serait grandement apprécié. L'erreur, après tout, est humaine, n'est-ce pas ? L'équipe du burger king La Neuvillette

Réponse du propriétaire :

Bonjour Luckas Oleasz, Nous regrettons votre déception, mais votre commentaire manque de contexte. Nous faisons de notre mieux pour assurer un service de qualité, même en période d'affluence (plus forte que d'habitude après la sortie d'un concert) ou juste avant la fermeture. Votre remarque est notée, mais il est important de comprendre les circonstances exceptionnelles qui peuvent influencer nos délais. Nous prendrons cela en compte pour améliorer nos services à l'avenir pour évite "la honte".. Merci pour votre compréhension!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Katia, Il semble que vous ayez omis de mentionner que non seulement nous vous avons fourni une sauce supplémentaire, mais nous vous avons également présenté des excuses et avons clairement indiqué notre intention de résoudre ce problème (la sauce ne vous été pas remontée à l'écran). Au lieu de cela, vous avez choisi de nous critiquer de cette manière sur Google… Nous regrettons le désagrément et nous travaillons constamment pour améliorer notre service. Merci pour votre compréhension. L'équipe du Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lisa, Nous espérons que tout va bien de ton côté :) Après avoir effectué des recherches approfondies, nous avons identifié la commande passée juste après que tu aies pris le temps de nous laisser ton commentaire. Il s'agissait en réalité d'un repas employé, un menu double Steakhouse sans personnalisation, et sans les King Fries (car comme tu le sais, ces derniers ne sont pas autorisés dans les repas des équipiers… si tu t'en souviens). Peux-tu nous éclairer sur les motivations de ton commentaire ? Nous comprenons que des erreurs peuvent survenir, nous nous en excusons sincèrement et nous t'invitons à te mettre à notre place comme tu l'as été par le passé. Dans l'attente L'équipe du burger king la Neuvillette

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous comprenons votre déception vis-à-vis de votre expérience. Nous vous recommandons vivement de vous adresser directement au restaurant pour évoquer cette situation . Une communication directe avec notre équipe sur place pourrait grandement préférable. Il est important de souligner que cette situation découle d'une confusion quant au mode de récupération de la commande. En effet, la commande a été placée pour être récupérée à l'intérieur plutôt que par le service au parking, ce qui n'était pas de notre responsabilité Nous nous excusons pour ce désagrément et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus fluide à l'avenir. L'équipe de BK Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Nous sommes déçus de constater votre évaluation et souhaitons apporter des éclaircissements à cette situation. Tout d'abord, il est primordial de souligner que chaque commande, qu'elle soit de 100 euros ou de 1 euro, mérite un traitement et une attention équivalents. Nous nous efforçons toujours de fournir le même niveau de qualité indépendamment du montant dépensé. Nous tenons à souligner que notre équipe sur place a pris le temps d'expliquer en détail nos procédures concernant la fraîcheur de nos burgers faits à la commande, il ne restent pas une éternité dans le "maintien au chaud" contrairement à d'autres chaines de fast-food. Malgré nos efforts pour rectifier la situation en vous proposant d'offrir des desserts (qui étaient déjà taper sur la commande) et en refaisant toutes les frites, votre évaluation ne reflète pas l'échange agréable que vous avez eu avec notre manager sur place. Nous nous engageons à fournir un service de qualité à chaque client. Cependant, nous regrettons profondément que malgré nos explications et nos actions pour résoudre les problèmes rencontrés, vous nous descendez comme cela… De plus, le service à table n'est pas une norme obligatoire. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir en revisitant notre établissement ou sinon, nous vous souhaitons une bonne continuation! Cordialement, L'équipe de BK Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Matt, Nous sommes désolés que votre achat n'ait pas été conforme à vos attentes. Votre retour est précieux. Pour rectifier cela, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à r.laneuvillette@burgerking.fr afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons à vous offrir une nouvelle expérience plus satisfaisante. L'équipe de Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés l'expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux d'annoncer que le problème a été résolu. Votre avis nous a permis d'améliorer nos services Nous aimerions vous offrir une meilleure expérience. Pour en discuter davantage et trouver une solution, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à r.laneuvillette@burgerking.fr. Nous sommes là pour rectifier cette situation et vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe de Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés l'expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux d'annoncer que le problème a été résolu. Votre avis nous a permis d'améliorer nos services Nous aimerions vous offrir une meilleure expérience. Pour en discuter davantage et trouver une solution, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à r.laneuvillette@burgerking.fr. Nous sommes là pour rectifier cette situation et vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe de Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Chloé MARCHAND, Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, mais nous tenons également à rappeler que nos employés travaillent dur pour offrir un service de qualité. Toutefois, nous ne tolérerons pas de commentaires qui attaquent injustement notre équipe. Si vous avez rencontré des problèmes, nous aurions apprécié une communication directe lors de votre visite plutôt que de cette manière. Nous allons enquêter sur ce qui s'est passé pour améliorer nos services, mais nous espérons que vous comprenez que votre attitude n'aide en rien à résoudre les problèmes que vous avez rencontrés. Cordialement, L'équipe du Burger King de La Neuvillette

Réponse du propriétaire :

Bonjour Timothée, Nous comprenons que vous ayez des préoccupations quant à nos prix par rapport à ce qui est servi dans l'assiette. Cependant, nous tenons à souligner que nos menus débutent à partir de 5€, offrant ainsi des options accessibles à différents budgets. Il est également essentiel de comprendre que nos coûts et nos standards de qualité influencent nos prix, comme partout ailleurs. Il est dommage que vous ayez ressenti le besoin de nous noter de cette manière. L'équipe du Burger King Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés pour la longue attente et la qualité des glaces. Nous allons améliorer notre service pour éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous aimerions vous donner une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter par mail à r.laneuvillette@burgerking.fr, afin que nous puissions trouver une solution appropriée ? Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et de vous montrer notre engagement envers un service de qualité. L'équipe de Burger King Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour François, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos burgers et nos frites sont à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous, car ils nous aident à améliorer continuellement notre offre et notre service. Nous espérons vous servir à nouveau très bientôt et continuer à mériter votre satisfaction. Merci pour votre soutien, L'équipe de Burger King Neuvillette

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous apprécions sincèrement votre fidélité au fil des années et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes récemment. Nous tenons à vous rappeler que nous appliquons strictement les directives de Burger King France en ce qui concerne et les promotions, qui, ne sont généralement pas cumulables. Cependant, nous comprenons que des erreurs peuvent survenir de temps en temps, et certains employés peuvent ne pas respecter ces règles. Quant au comportement de nos employés, nous sommes très désolés que vous n'ayez pas reçu le service courtois auquel vous êtes habitué. Nous prendrons des mesures pour améliorer la formation et l'attitude de notre personnel au drive. Nous espérons que malgré ces contraintes, vous continuerez à apprécier nos produits et à nous rendre visite. L'équipe de Burger King Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Delphine, Nous regrettons d’apprendre que votre expérience récente avec nous n’a pas répondu à vos attentes en raison d’une erreur dans votre commande. Afin de mieux comprendre la situation et d'apporter les corrections nécessaires, pourriez-vous s'il vous plaît, nous fournir plus de détails sur l'erreur rencontrée dans votre commande par tel 0326093818 ou mail : r.laneuvillette@burgerking.com ? Vos retours précis nous aideront grandement à améliorer la qualité de notre service et à prévenir des erreurs similaires à l'avenir. Nous vous remercions par avance pour les informations supplémentaires que vous pourrez nous apporter. Dans l’attente de votre retour, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous offrir une expérience sans faute. L'équipe BK-Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emilia Costa, Nous sommes désolés pour le désagrément avec la machine à glace, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Soyez assuré que le problème que vous avez rencontré avec notre machine à glace est temporaire et indépendant de notre volonté. Nous travaillons activement à résoudre ce problème technique le plus rapidement possible, et nous nous attendons à ce qu'il soit résolu d'ici la fin de cette semaine. Pour ce qui est de votre sentiment de déranger, nous tenons à préciser que ce n'était absolument pas notre intention. Il est possible que votre perception ne reflète pas la réalité de notre engagement envers le service client. Nous mettons en œuvre des actions correctives pour éviter que cela se reproduise. Nous vous invitons à nous redonner une chance lors de votre prochaine visite. L'équipe de Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Baptiste Morand, Nous comprenons que vous puissiez être mécontent de nos prix, mais nous ne sommes pas responsables de toutes les fluctuations économiques. Nous maintenons nos prix en fonction de nos coûts de production et de la qualité de nos produits. Nous continuerons à nous efforcer d'offrir le meilleur service possible. Si vous avez des suggestions constructives, nous serions heureux de les entendre. Cependant, nous ne tolérerons pas d'accusations injustes. Notons également que de nous noter honteusement ne changera rien à notre dévouement envers nos clients. Merci de votre compréhension

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gabriel, Nous prenons vos commentaires au sérieux, cependant, nous avons du mal à comprendre comment une telle situation a pu se produire au vu du récit que vous racontez dans votre commentaire… Nous sommes désolés pour toute gêne que vous avez pu ressentir, mais nous aimerions en savoir plus pour enquêter et clarifier la situation. Si vous êtes en mesure de fournir plus de détails, comme la date et l'heure de votre visite ou d'autres informations pertinentes, cela nous aiderait à comprendre ce qui s'est réellement passé. Vous pouvez nous contacter au 0326093818 ou par mail à r.laneuvillette@burgerking.fr. l'équipe de Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci infiniment pour vos commentaires positifs! C'est toujours un plaisir de recevoir des retours aussi encourageants, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Karima, qui sera certainement enchantée de savoir qu'elle a pu illuminer votre visite. Votre satisfaction est notre priorité, et des retours comme le vôtre nous motivent à continuer de fournir un service rapide, aimable et souriant à tous nos clients. Nous vous remercions de votre soutien et avons hâte de vous accueillir de nouveau très prochainement dans notre établissement! L'équipe BK-Neuvillette

Réponse du propriétaire :

Nous regrettons sincèrement l'incident avec votre coca sans sirop lors de votre visite. Cependant, nous tenons à souligner que le ton de votre commentaire en demandant un dédommagement 'pas trop demandé' ne semble pas approprié. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité et de corriger les erreurs lorsque cela est nécessaire. Si vous avez des préoccupations légitimes, nous vous encourageons à nous les faire parvenir de manière respectueuse directement par téléphone ou par e-mail (r.laneuvillette@burgerking.fr) . Nous serons heureux de discuter de cette situation et de trouver une solution qui vous convienne. L’équipe que Burger King la Neuvillette

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement, cependant, il est important de souligner que nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison efficace. Nous avons des places de parking munies de drapeaux et de marquages au sol pour faciliter la localisation des clients, mais il peut arriver que certains clients ne se trouvent pas au bon emplacement. Nous tenons à vous assurer que nous cherchons activement à améliorer notre service de livraison et à éviter tout désagrément à nos clients. Si nous avons eu des difficultés à vous trouver, nous le regrettons, mais nous espérons que vous comprendrez que nous faisons tout notre possible pour assurer une expérience satisfaisante. Nous vous invitons à nous donner une nouvelle chance si l'envie de remettre les pieds chez nous vous y prend. L'équipe de Burger King Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous comprenons vos préoccupations concernant votre récente visite Tout d'abord, en ce qui concerne les burgers mystère, notre concept repose sur un algorithme unique qui génère un burger spécifique à préparer en cuisine, le wrap et lui aussi mit en avant lors de la promotion de cette promotion. Cependant, il est essentiel de souligner que la règle de base est claire : ces burgers mystère ne peuvent pas être personnalisés. Cette politique est appliquée uniformément à tous nos clients pour garantir l'intégrité de l'expérience. En ce qui concerne la température de nos plats, nous tenons à souligner que nous préparons tous nos plats à la minute pour garantir leur fraîcheur et leur qualité. Cependant, il peut arriver que des circonstances imprévues, telles que le temps de trajet ou d'autres facteurs, puissent influencer la température à la réception de la commande. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre processus pour minimiser ces situations Quant à l'oubli des suppléments dans votre burger, il s'agit d'une erreur regrettable de la part de notre cuisine, et nous nous en excusons sincèrement. Pour résoudre cette question, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse r.laneuvillette@burgerking.fr, où nous serons ravis de trouver une solution pour vous dédommager. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à nous améliorer. Nous espérons que vous nous accorderez une autre chance de vous servir dans des conditions optimales lors de votre prochaine visite. Cependant, nous aimerions souligner que votre notation peut avoir un impact significatif sur notre établissement, et nous vous encourageons à réévaluer votre expérience à la lumière de nos efforts pour rectifier la situation. L'équipe de Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lucie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Burger King malgré les petits soucis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous offrir un service professionnel. Merci pour votre recommandation !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour les 5 étoiles ! Toujours un plaisir de satisfaire nos clients

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christophe Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous allons faire de notre mieux pour que nos tables soient impeccables lors de votre prochaine visite. Votre avis compte beaucoup pour nous ! À très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fafa, Merci pour votre retour et le compliment sur notre équipe ! Quant à notre mobilier, sachez que nous sommes toujours très attentif aux retours de nos clients. Pouvez-vous nous dire plus précisément de quoi il s'agit ?

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alane, Qui a besoin de faire du sport quand on peut s'entraîner à déguster nos délicieux burgers ? ;) Merci beaucoup pour votre avis et à très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jerome, Votre commentaire positif nous met du baume au cœur ! Merci d'avoir choisi notre Burger King pour votre repas À bientôt pour de nouvelles saveurs

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tiphanie, Merci beaucoup pour ce beau commentaire !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gauthier, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos menus et notre service rapide chez nous. Cependant, nous tenons à exprimer nos regrets pour les situations que vous avez observées. Nous voulons que vous sachiez que ce genre de comportement ne représente pas du tout les valeurs de notre entreprise. Chez Burger King, nous valorisons un environnement de travail respectueux et positif pour tous nos employés. Votre retour est extrêmement précieux pour nous. Nous vous encourageons à nous contacter par e-mail à r.laneuvillette@burgerking.fr pour nous fournir plus de détails sur ces incidents. Nous voulons comprendre ce qui s'est passé pour prendre les mesures nécessaires et éviter que de telles situations ne se reproduisent. L'équipe du Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Rania, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour l'incident survenu lors de votre visite à notre restaurant le 20/08/23. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous tenons à clarifier que nos employés présents au comptoir ce soir-là ont immédiatement reconnu l'erreur et se sont excusés pour cet oubli. Cependant, il semble y avoir eu un malentendu en ce qui concerne la prise de conscience que vous étiez toujours dans le restaurant. Ils n'étaient pas au courant que vous étiez présents. Comme vous l'avez vous même dit, c'est votre cousine qui à entendu cela. Nous comprenons que l'attente supplémentaire aurait pu être évitée si la situation avait été correctement communiquée. Nous prenons cette situation très au sérieux et allons revoir nos protocoles de communication pour éviter de tels incidents à l'avenir. Nous tenons à vous rappeler avec fermeté que qualifier notre service de "minable" est excessif et injuste. Notre équipe travaille sans relâche pour offrir une expérience agréable à nos clients, et votre commentaire ne reflète pas la norme à laquelle nous aspirons. Bien que nous reconnaissions l'erreur qui a été commise, il est important de faire preuve de respect et de considération envers le travail accompli par nos employés. Vos commentaires constructifs sont toujours les bienvenus, mais nous vous demandons de choisir vos mots avec soin afin de maintenir un dialogue respectueux et productif. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une meilleure expérience. Nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu causer lors de votre visite. L'équipe du Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Naomi, Nous comprenons que vous ayez pu être frustrée par l'attente au Drive et l'erreur de commande. Cependant, il est important de noter que le terme "à fuir !!" peut être perçu comme assez fort et malveillant. il est important de noter que c'est Philippe, le responsable, qui a pris l'initiative de proposer un remboursement pour corriger l'erreur de commande, et non pas vous qui l'avez exigé. Il est tout à fait normal de ressentir de l'agacement lorsqu'une situation ne se déroule pas comme prévu, mais il est également essentiel d'aborder ces situations avec courtoisie. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus fluide et agréable. Merci pour votre compréhension. Soyez sans inquiétude, VOTRE demande de remboursement a été reçue haut et fort… L'équipe du Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Audrey, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et votre soutien! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours la qualité de nos plats. Votre fidélité est très appréciée. Même si vous ne notez pas l'ambiance, nous espérons continuer à vous offrir des saveurs délicieuses pour vos repas à la maison. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !!! :) L'équipe Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été totalement satisfaisante. Cependant, nous tenons à souligner que le terme "à fuir" semble être un terme assez fort au vue de la situation que vous avez rencontrée… Nous prenons tous les commentaires de nos clients au sérieux et nous nous efforçons constamment de nous améliorer. Nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cette expérience et de vous montrer que nous prenons vos retours en considération pour apporter des améliorations. Pouvez-vous nous contacter par mail à r.laneuvillette@burgerking.fr afin de trouver une solution adaptée? L'équipe Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jérémy, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience. Nous nous excusons sincèrement pour cet oubli regrettable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous aimerions nous rattraper et résoudre cette situation. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement par mail à : r.laneuvillette@burgerking.fr ? Cela nous permettra de prendre des mesures pour rectifier cette erreur et vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe de Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laetitia, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que les glaces ont été placées sous les menus chauds lors de vos dernières visites au drive. Nous comprenons l'importance de conserver la chaleur de nos menus pour garantir leur dégustation optimale. Cependant, nous tenons également à souligner que nos sacs sont conçus pour maintenir la température de tous les produits, à la fois chauds et froids. Malgré cela, nous reconnaissons que cette disposition a été décevante et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé. Pouvez-vous nous contacter par mail à r.laneuvillette@burgerking.fr pour trouver une solution adaptée. L'équipe de Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nadège, Je comprends que vous ayez eu une expérience désagréable chez Burger King avec vos enfants ce soir. Je suis désolée d'apprendre que votre commande à emporter a été traitée comme une commande sur place en raison d'un problème informatique. De plus, il est regrettable que le personnel ait eu une attitude mal aimable envers vous. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour cette mauvaise expérience. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et ce comportement ne reflète pas nos valeurs. Nous aimerions vous offrir une compensation pour cette expérience décevante. Pourriez-vous nous contacter par mail : r.laneuvillette@burgerking.fr Encore une fois, nous sommes désolés pour cet incident et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience positive. Merci de nous donner l'occasion de nous améliorer. L'équipe de Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Radia, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez trouvé un cheveu dans vos frites lors de votre visite. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant et nous nous excusons pour cet incident. Nous prenons ce genre de problème très au sérieux, et nous avons déjà pris des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. Concernant votre remarque sur un geste commercial, nous comprenons totalement votre attente. Nous aurions dû vous proposer une compensation pour cette expérience décevante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Nous aimerions vous inviter à revenir chez Burger King La Neuvillette pour vous offrir compensation. pouvez-vous nous joindre au 0326093818 ou par mail : r.laneuvillette@burgerking.fr En espérant vous revoir bientôt parmi nous. L'équipe du Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandre, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre Burger King La Neuvillette. Nous prenons en compte votre commentaire constructif concernant la température de nos produits. Nous comprenons qu'il est important de déguster nos plats à la bonne température pour en apprécier pleinement la saveur. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus afin de servir des repas chauds et délicieux à tous nos clients. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet de nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous offrir une expérience encore meilleure. L'équipe de Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Regine, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive au sujet de votre visite au Burger King La Neuvillette ! Nous sommes ravis de lire que vous avez adoré notre King Fish et que vous avez trouvé le délai d'attente raisonnable. Nous sommes également heureux de constater que notre équipe de serveurs a été aimable et attentive à vos besoins. Votre recommandation est très appréciée ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience agréable et savoureuse. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous faire découvrir d'autres délices de notre menu. L'équipe de Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Claude, Nous vous remercions infiniment d'avoir partagé votre avis génial. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé le burger que vous avez commandé ainsi que nos frites. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes vraiment heureux de constater que vous avez apprécié votre repas chez nous. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite afin de vous régaler à nouveau. Merci encore pour votre soutien et votre aimable commentaire ! L'équipe du Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable avec notre employée Eva chez Burger King La Neuvillette ! Nous transmettrons vos compliments à Eva. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre visite agréable ! L'équipe de Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Veronique, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre visite. Nous regrettons l'erreur survenue dans votre commande. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous travaillons pour améliorer nos services. Veuillez nous contacter au 03.26.09.38.18 ou par e-mail à r.laneuvillette@burgerking.fr pour discuter de votre expérience et trouver une solution. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt et pouvoir nous racheter. L’équipe de Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre délicieuse nourriture ainsi que notre large gamme de produits. Votre satisfaction est notre priorité. (Au passage BG la photo) L'équipe de Burger King La Neuvillette

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sabine, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre restaurant propre et accueillant. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la quantité de boisson dans le verre ne correspondait pas à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient et nous tenons à vous offrir un dédommagement lors de votre prochaine visite. Nous serions ravis de vous offrir une boisson de 50 cl lors de votre prochain passage chez Burger King La Neuvillette. Nous apprécions grandement votre soutien et votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt et de vous offrir une expérience encore plus agréable. L'équipe de Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sylvie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience récente dans notre établissement. Votre avis nous permet d'améliorer constamment la qualité de nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le service long lors de votre visite dans l'après-midi. Nous tenons à vous expliquer notre fonctionnement en dehors des heures de pointe, afin que vous compreniez mieux les raisons de cette attente. En effet, en dehors des périodes de forte affluence, nous adaptons notre équipe en fonction de la demande attendue. Cela signifie qu'il peut y avoir moins de personnel en service pendant ces moments plus calmes. De plus, pour garantir la fraîcheur et la qualité de nos produits, nous effectuons les cuissons à la commande. Par conséquent, cela peut entraîner un léger délai supplémentaire. Néanmoins, nous prenons en compte votre commentaire et nous nous efforcerons d'améliorer notre organisation. Nous vous invitons à nous donner une autre chance lors de votre prochain passage. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service plus rapide. L'équipe BK Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sandrine Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre fast-food. Votre retour est important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de répondre aux attentes de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre restaurant propre et que les jeux étaient adaptés aux enfants. C'est un aspect essentiel pour nous, car nous souhaitons offrir un environnement agréable et sécurisé à nos petits convives. Nous prenons également en considération votre suggestion concernant la vaisselle réutilisable. Nous comprenons votre point de vue selon lequel les enfants en bas âge pourraient avoir besoin d'une taille et d'un couvercle adaptés à leurs besoins. Votre commentaire est précieux, et nous allons étudier la possibilité d'ajouter ces options pour rendre l'expérience encore plus pratique et agréable pour les familles avec de jeunes enfants. Nous sommes heureux de constater que dans l'ensemble, vous avez passé un bon moment dans notre établissement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou demandes spécifiques. Nous serons ravis de vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite. L’équipe BK Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Noelle, Nous sommes vraiment désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. Pouvez-vous nous contacter au numéro suivent pour plus amples informations : Tel : 03.26.09.38.18. ? L'équipe BK Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide, et que notre cuisine était à la hauteur de vos attentes, ce qui est essentiel dans un restaurant Burger King. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez des suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience chez nous, nous serions ravis de les entendre et peut-être pouvoir obtenir la 5ème étoile :) Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Merci encore d'avoir choisi Burger King La Neuvillette. L'équipe BK Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Phills, Ce jour là monsieur, ma collègue s'est bien excusée quand vous avez fait tombé votre carte bleue (chose qui arrive bien souvent au drive). De là à mettre un commentaire de la sorte, est-ce vraiment nécessaire ? L'amabilité et la politesse comme vous dites son notre priorité au quotidien. L'équipe BK Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elsa, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez connu des problèmes récurrents avec nos commandes. Votre expérience ne correspond pas du tout à nos normes de qualité et de service, et nous comprenons combien cela peut être frustrant. Nous tenons à nous excuser pour les oublis de sauces et les erreurs de boissons que vous avez rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à rectifier ces problèmes pour que vous puissiez profiter pleinement de votre repas chez nous. Nous prenons note de vos commentaires et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre processus de préparation des commandes. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience sans faille. Veuillez nous contacter directement pour trouver une solution appropriée. Votre commentaire est important pour nous et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de nous améliore. L'équipe BK Neuvillette

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kelly, Merci beaucoup pour ce commentaire chaleureux et encourageant ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de nos services. Nous nous efforçons en effet d'être arrangeants et de résoudre rapidement tout problème éventuel. Votre gentillesse et votre soutien nous motivent énormément. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir la qualité de nos produits et services. Votre soutien est précieux pour nous et nous vous remercions sincèrement de votre fidélité. Bon courage à vous également et au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe BK Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Benoit, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre première visite dans notre Burger King a été si décevante. Ce que vous avez vécu ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité et de service. Nous sommes également désolés que notre manager n'ait pas été agréable lors de l'échange. Cela ne reflète pas notre politique de service client et nous prendrons des mesures pour rectifier cette situation. Nous aimerions avoir l'opportunité de nous rattraper et de regagner votre confiance. Veuillez nous contacter directement pour discuter de votre situation spécifique et trouver une solution appropriée. Nous sommes déterminés à améliorer notre service et à garantir que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous nous donnerez une chance de vous montrer que ce n'était pas représentatif de notre qualité habituelle. L'équipe BK Neuvillette

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vincq, Nous sommes désolés pour le manque d'amabilité de notre employé lors de votre visite à 20h. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service. Dans un souci de rectifier cette situation, nous aimerions vous offrir une glace gratuite lors de votre prochaine visite. Veuillez nous contacter par mail : r.laneuvillette@burgerking.fr ou par téléphone : 03.23.09.38.18 Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. L'équipe de Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alizée, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Burger King La Neuvillette. Nous sommes désolés pour l'erreur dans votre commande et pour tout inconvénient causé. Afin de résoudre cette situation et de nous faire pardonner, nous vous invitons à nous contacter par mail : r.laneuvillette@burgerking.fr ou par téléphone : 03.26.09.38.18. afin que nous puissions discuter de votre expérience et vous proposer un geste commercial personnalisé. Nous tenons à rectifier cette situation et à regagner votre confiance. L'équipe de Burger King La Neuvillette

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cédric, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux de vous satisfaire et de vous compter parmi nos fidèles clients. A très bientôt!! L'équipe BK Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Rodolphe, Merci pour votre passage et votre avis. La satisfaction client est notre priorité ! Au plaisir de vous retrouver autour d'un bon Whopper. Team BK La Neuvillette

Réponse du propriétaire :

Bonjour Cyndie, Merci pour votre passage et votre avis. Notre satisfaction client est primordial. Nous vous invitions à vous rapprocher de notre restaurant. Au plaisir de vous retrouver autour d'un bon Whopper. Team BK La Neuvillette

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christophe, Merci pour votre passage et votre avis. Notre satisfaction client est primordial. Au plaisir de vous retrouver autour d'un bon Whopper. Team BK La Neuvillette

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre passage et votre avis. L'ensemble de l'équipe vous remercient pour votre commentaire. Au plaisir de vous retrouver autour d'un bon Whopper. Team BK La Neuvillette

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre passage et votre avis. Karima, Nicolas et l'ensemble de l'équipe vous remercient pour votre commentaire. Notre satisfaction client est primordiale. Au plaisir de vous retrouver autour d'un bon Whopper. Team BK La Neuvillette

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-Roch, Merci pour votre passage et votre avis. Notre satisfaction client est primordial. Au plaisir de vous retrouver autour d'un bon Whopper. Team BK La Neuvillette

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mélanie, Navré que l'expérience n'ai pas été à la hauteur, des erreurs de commandes arrivent comme partout malheureusement. Nous pouvons vous proposez une solution plus adaptée par téléphone, si vous ne souhaitez pas revenir comme stipulé dans votre commentaire nous comprenons et vous souhaitons une bonne continuation. En ce qui concerne les avis de nos clients, ils sont majoritairement positifs ses temps-ci nous ne comprenons votre remarque de fin déplacée. L'équipe BK Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne, le problème de ventilation a été réglé. En espérant vous revoir et décrocher la 5éme étoile:) A bientôt ! L'équipe BK Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre passage et votre avis ! Nos équipiers/équipières vous remercient pour votre commentaire. Au plaisir de vous retrouver autour d'un bon Whopper. Team BK La Neuvillette

Réponse du propriétaire :

Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Nous seront plus vigilent quant aux quantité de frites dans les portions A bientôt ! L'équipe BK Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Medhi, Merci beaucoup pour ce commentaire on va continuer à vous satisfaire le plus possible A très vite! L'équipe BK Neuvillette

Réponse du propriétaire :

Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. L'équipe BK Neuvillette

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathan, Merci de faire parti de nos clients régulier. Pensez à télécharger l'appli pour cumuler des points et avoir des produits offert. A très vite ! L'équipe BK Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, vraiment navré que l'expérience n'est pas été à la hauteur. Pouvez-vous nous appeler au 03.26.09.38.18. et demander la responsable de site pour clarifier la situation et vous proposez un dédommagement ? L'équipe BK Neuvillette

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Thierry, Un grand merci pour ce commentaire qui flatte notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L'équipe BK Neuvillette

Réponse du propriétaire :

Bonjour, En effet nos étions fermé ce 25 Décembre en ce jour de Noel. Les horaires sur Google étaient bien à jour et nous étions indiqués comme fermés. Un problème technique à du vous permettre malgré tout de passer commande via l'appli, afin de pouvoir vous apporter la solution la plus adaptée à votre demande, merci de contacter le service consommateurs cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso . En espérant vous avoir aidé, L'équipe BK Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Afin de pouvoir vous apporter la solution la plus adaptée à votre demande, merci de contacter notre service consommateurs à l’aide de cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso En espérant vous avoir aidé L'equipe BK Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant.

Réponse du propriétaire :

Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. Nous avons pris en compte votre message.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elodie, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? N’hésitez pas à mentionner votre pseudo Google dans celui-ci pour le suivi du traitement. Soyez assurée de notre implication dans la prise en compte de la situation. En espérant tout de même vous revoir très vite chez nous, Amélie - L’équipe BURGER KING®

Réponse du propriétaire :

Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.

Réponse du propriétaire :

Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client à l’aide de cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso ?

Réponse du propriétaire :

Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client à l’aide de cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso ?

Réponse du propriétaire :

Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.

Réponse du propriétaire :

Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.

Réponse du propriétaire :

Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?

Réponse du propriétaire :

Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Afin de pouvoir vous apporter la solution la plus adaptée, merci de contacter notre service consommateurs à l’aide de cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso

Réponse du propriétaire :

Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Afin de pouvoir vous apporter la solution la plus adaptée, merci de contacter notre service consommateurs à l’aide de cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire.

Réponse du propriétaire :

Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Pourriez-vous nous en dire plus à l’aide de cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso

Réponse du propriétaire :

Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Charles, Génial de lire votre retour positif ! On est ravis d'avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci. Ça fait chaud au cœur de savoir qu'on a réussi ! On espère vous revoir bientôt pour maintenir ce niveau de satisfaction. Merci pour votre confiance. L'équipe de Burger King La Neuvillette.

Réponse du propriétaire :

Oh là là, mars 2021, ça remonte un peu ! On dirait que nos débuts étaient un peu... chaotiques ! On est vraiment désolés pour ces déceptions répétées. On comprend votre frustration avec le manque de burger et le souci du supplément cheddar bacon dans les frites. Trois bouts de bacon se battant en duel, c'est pas tout à fait ce qu'on avait en tête pour votre expérience. Si vous nous donnez une chance de rattraper ces erreurs du passé, on fera tout pour vous offrir une expérience bien meilleure cette fois-ci. On veut vraiment mériter votre confiance et vous montrer à quel point on a évolué depuis ! 😄🍔

Réponse du propriétaire :

Alalala... mars 2021, cette époque où les choses étaient un peu... tumultueuses ! On regrette sincèrement cette expérience décevante avec notre drive fermé plus tôt que prévu. Si jamais vous souhaitez nous donner une seconde chance, on serait ravis de vous montrer à quel point on a progressé depuis. On espère avoir l'opportunité de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante cette fois-ci.

Réponse du propriétaire :

Ah, mars 2021, ces souvenirs tumultueux ! Vraiment désolés pour cette déception avec le drive fermé plus tôt que prévu. Si vous envisagez de nous donner une seconde chance, on serait ravis de vous montrer à quel point on s'est améliorés depuis. On espère avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante cette fois-ci.