Avis sur Burger King
📌 Rue André Chaillot, 51100 Reims
💬 906 Avis
Avis sur Burger King à Reims
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Geraldine.E
Le 26/03/2024 à 17:35
Merci au personnel très serviable
Lyn.i
Le 25/03/2024 à 12:31
Meilleur Burger King de Reims. Espace propre, repas toujours chaud, personnel aimable et souriant. Une ambiance agréable. Cliente fidèle depuis l’ouverture du fast-food
zebi.
Le 25/03/2024 à 11:56
nous force à mettre un avis, je lui est dit que je ne voulais pas elle m’a dit « ne revient pas manger » bref je vous déconseille
Marie.h
Le 24/03/2024 à 21:34
J adore
alex..
Le 24/03/2024 à 13:44
J'aime bien ce restaurant pas loin de notre village (Bourgogne-Fresne) et un bonjour à Sylvie grillgirl 😉
Chris.H
Le 22/03/2024 à 22:38
Merci beaucoup à Karima pour son adorable accueil malgré l'heure tardive 👌😁
kilian.e
Le 22/03/2024 à 13:23
Ouaiiii pas mal
Marine.e
Le 22/03/2024 à 13:21
Service souriant, rapide et servit chaud !
tiffany.a
Le 22/03/2024 à 13:21
Très sympa, rapidité de preparation et amabilité du personnel ☺ je recommande
Mortada.h
Le 22/03/2024 à 13:17
Staff accueillant, et rapide. Je recommande!
Benjamin.a
Le 19/03/2024 à 19:18
Impeccable rien à dire !
-x.2
Le 18/03/2024 à 15:40
Parfait, je recommande
Karma.
Le 17/03/2024 à 14:53
Déçu, je suis venu il y a quelque temps pour avoir les tee shirt one piece, on nous dit de revenir qu il va y avoir du reappro.....ben non à chaque fois pas de tee shirt . Bref on prend des menus et des glaces en dessert , arriver à la maison je vois que les glaces font la moitié du pot, à 4.10e c est du du pure vol et le pire est la glace enfant, une cuillère à café dans le pot. Je ne reviendrai plus c est sure.
cedric.e
Le 16/03/2024 à 20:41
Très bien
Brigitte.l
Le 10/03/2024 à 16:57
Je sais pas si je reviendrai tu commande une glace il y a la moitié dans le pot le nappage et les cacahuètes en du se faire la mal et pour le brownie il a du mangé la moitié avant de ramener la commande c'est abusé les radins
Fabienne.u
Le 04/03/2024 à 09:19
Lieu propre. Personnels aimables
Valentin.o
Le 03/03/2024 à 20:59
Ce n'est pas parce qu'aujourd'hui c'est dimanche que je suis obligé de recevoir des frites qui date d'y a une heure pour une commande deliveroo c'est décevant fade et ça se sent qu'elle ont été cuite il y a longtemps plus lon cheddar lover au poulet qui est écrasé comme si c'était un croque monsieur a un moment donné faut engager des gens qui ont envie de travailler le dimanche soir... Ça n'était jamais arrivé très déçu
Alexis.r
Le 01/03/2024 à 20:50
Passage au drive, et arrivé chez moi il manque toujours et comme d'habitude des trucs, et toujours le même BK !!!
aymeric.
Le 01/03/2024 à 12:40
J’ai acheté 3 menus avec des minis glaces qui étaient complètement renversés dans le sac. Il n’y a plus de couvercles, se sont des disques de cartons qui ne tiennent pas. Pas pratique à emporter!
Enzo.u
Le 29/02/2024 à 20:10
Service rapide et fiable je recommande
Johnny.o
Le 29/02/2024 à 20:08
Excellent accueil et burgers délicieux
Dorine.e
Le 29/02/2024 à 19:55
Personnel accueillant je recommande on vient tout le temps là
Sabine.g
Le 29/02/2024 à 19:43
Les wings et le king fusion au top. Service à emporter rapide, arrivé à la maison tout est.encore chaud, ce qui n'est pas le cas ailleurs. 👍👍
Mathieu.o
Le 29/02/2024 à 19:27
Très bien mangé !
Kelvin.r
Le 27/02/2024 à 19:49
excellent repas de bonne qualité
Bastien.
Le 27/02/2024 à 19:48
Service agréable très bon qualité
NESSELS.
Le 27/02/2024 à 19:48
Excellent c’est parfait
Brady.
Le 23/02/2024 à 22:54
Ferme à 22h40 et non à 23h comme indiqué, le tout annoncé par une employée qui elle a la bouche pleine et se permet de vous dire cela sans dire bonjour. Un service incroyable. Une éthique irréprochable. Le tout suivit d’une ponctualité sans pareil. Évidemment tout cela est ironique comme votre service.
Pub.i
Le 23/02/2024 à 22:20
Super acceuil, personnel agreable et disponible ! Merci à Karima pour son aide sur les points fidélité. Je recommande ce restaurant
Marie.n
Le 19/02/2024 à 20:38
Trop d'attente pour ma commande alors que d'autres personnes passaient avant moi,je suis allée les voir pour leur demander si j'avais pas été oublié
Manu.M
Le 03/02/2024 à 14:06
Les fast food c marrant personne n'aime mais tou le monde y va magnifique
Abdou.
Le 30/01/2024 à 20:25
Wahouuuu exceptionnelle incroyable ils sont rien oublié
Peggy.a
Le 30/01/2024 à 18:33
J'ai apprécié. Malgré des produits tièdes. Un point à améliorer
bénédicte.e
Le 27/01/2024 à 20:24
Cela fait plusieurs fois que l'on vient la carte restaurant que ce soit sur l'application ou la carte jamais ça ne passe cela fait plusieurs fois que je demande à ce que ça soit notifié auprès de la direction afin de régler le problème sur l'appareil à carte. Les serveurs sont aimables comme des portes de prison jamais un sourire je conçois que le métier ne soit pas facile mais cela n'empêche pas d'être aimable avec la clientèle les sandwichs sont de plus en plus petits et le prix lui est de plus en plus gros.
kevin.a
Le 26/01/2024 à 12:44
Commande drive Nous sommes pousser à nous dépêcher de passer commande alors que nous connaissons pas les sandwichs Finalité pas forcément ce que l'on voulait Déçu De plus menu enfant sans jouet ou livre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans ce genre de situations, n'hésitez pas à nous en faire part directement au moment de la prise de commande ou à nous appeler au 0326093818. Cela nous permettra de résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer. Nous restons à votre disposition pour vous assurer une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. L'équipe du Burger King La Neuvillette.
Dam.r
Le 24/01/2024 à 20:34
Le petit wrap chicken bbq bacon 🤣 Entre la photo magnifiques et la crêpe vide que j'ai eu... Après Mc do where is thé beef BK where is thé bacon ??
isabelle.u
Le 24/01/2024 à 20:31
Très long pour le service. Jamais un sourire. Le menu luffy est vraiment cher pour le sandwich. On paie le maillot
Vincent.o
Le 20/01/2024 à 13:56
Ventilation vmc forte et donne froid
Francois.r
Le 13/01/2024 à 18:24
Service rapide, sandwich chaud ainsi que les frites... chose rare dans les fast food Tout à été fait des la commande, c'est très appréciable
Mallau.
Le 01/01/2024 à 15:08
Incroyable expérience je reviendrais
Da.i
Le 31/12/2023 à 09:29
Service plus ou moins rapide : tout dépend à l'heure à laquelle vous venez bien entendu. Les prix augmentent mais les quantités restent les mêmes...
Charlotte.'
Le 27/12/2023 à 14:53
Service très rapide lieu propre
Barbar.u
Le 23/12/2023 à 21:48
je supprime mon ancien avis pour cause de changement radical. les burgers sont très bons, le service rapide et mention excellent pour la sympathie de l'équipe qui se souvient de ma commande juste en voyant ma voiture à une certaine heure. pratique quand on oublie le nom des burgers ;) j'espère que vous leur ferez part de mon entière satisfaction. monsieur sans tomates vous souhaite de très bonnes fetes de fin d'année. a très bientot.
Chevalier.
Le 21/12/2023 à 15:59
Vraiment, préparer des burgers et une commande en regardant un écran, ce n'est pas bien compliqué.... Et bien, dans ce BK de Reims Nord LN, on ne sait pas le faire correctement... Il y a toujours des erreurs dans les commandes en drive, des oublis, des petites frites VS des grandes ou des burgers sans la fameuse sauce ( oui! oui!!).... Affligeant... L' avantage de faire des erreurs en drive, c'est que direct, je fais demi tour et je rentre pour savoir qui n'a pas su préparer ma commande... et ça se règle (sans geste commercial bien sûr!). Mais en livraison, ben, tu ne peux pas manger, tes invités râlent ce que tu voulais et cela nuit fortement à l'image de BK et du coup, on a décidé de ne plus y aller! Mon conseil: faut rapidement embaucher un manager pour que ces problèmes trop réguliers soient enfin réglés... Sinon, y a Mc Do, KFC...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons toutefois à souligner que nous ne pouvons tolérer les propos de dénigrement à l'égard de notre équipe. Chaque membre de notre équipe travaille avec dévouement pour offrir un service de qualité, et bien que jeune et en constante évolution, notre équipe s'efforce continuellement de s'améliorer. Nous tenons aussi à souligner que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients, que ce soit physiquement dans notre établissement ou par téléphone. Si vous avez rencontré autant de problèmes que vous le décrivez, nous aurions aimé en discuter directement pour trouver des solutions immédiates. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute discussion ou clarification supplémentaire. L'équipe du Burger King La Neuvillette.
Jérémy.e
Le 17/12/2023 à 14:18
Deux fois que j'y vais très mauvais goût et malade après
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons ces accusations très au sérieux. Pourriez-vous nous communiquer le numéro de commande ou la date et l'heure à laquelle vous êtes passés par mail à [email protected] ? À titre préventif, Burger King est soumis à des réglementations très strictes et nous n'avons eu aucune autre remontée de ce genre. L'équipe du Burger King La Neuvillette.
sandie.u
Le 16/12/2023 à 22:50
30 minutes pour nous servir trois burger !!! Il faut revoir le management.
Réponse du propriétaire :
Vous seriez intéressée pour postuler en tant que manager alors ? Parfait timing ! Nous sommes actuellement à la recherche de manager ! Par ailleurs, nous avons eu une vague exceptionnelle de clients après un concert, ce qui a rallongé un peu les délais. On essaie toujours d'assurer au mieux, mais parfois les imprévus sont là. Un peu de compréhension serait grandement apprécié. L'erreur, après tout, est humaine, n'est-ce pas ? L'équipe du burger king La Neuvillette
Luckas..l
Le 16/12/2023 à 22:41
20 minutes d’attente pour un simple petit menus, la glace remis plus tard étais liquide comme une boisson du vrai n’importe quoi de servir cela à des clients une vrai honte je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luckas Oleasz, Nous regrettons votre déception, mais votre commentaire manque de contexte. Nous faisons de notre mieux pour assurer un service de qualité, même en période d'affluence (plus forte que d'habitude après la sortie d'un concert) ou juste avant la fermeture. Votre remarque est notée, mais il est important de comprendre les circonstances exceptionnelles qui peuvent influencer nos délais. Nous prendrons cela en compte pour améliorer nos services à l'avenir pour évite "la honte".. Merci pour votre compréhension!
Katia.o
Le 15/12/2023 à 13:01
Manque les sauces, et oui personnel très peu aimable car semblaient dépassés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, Il semble que vous ayez omis de mentionner que non seulement nous vous avons fourni une sauce supplémentaire, mais nous vous avons également présenté des excuses et avons clairement indiqué notre intention de résoudre ce problème (la sauce ne vous été pas remontée à l'écran). Au lieu de cela, vous avez choisi de nous critiquer de cette manière sur Google… Nous regrettons le désagrément et nous travaillons constamment pour améliorer notre service. Merci pour votre compréhension. L'équipe du Burger King La Neuvillette.
Chainaiz.a
Le 13/12/2023 à 21:13
Meilleure burger king de Reims !!!!!! Je recommande vraiment
Nicolas.
Le 09/12/2023 à 16:10
Nous y avons fêté l'anniversaire de notre fille de 6ans. Et oui BK fait des anniversaires pour les enfants :) . C'était super . L'animatrice et toutes l'équipe ont été super. Tous les enfants ont été ravis de leur aventure . Des jeux, des glaces, un gâteau .....et des surprises . Merci a l'équipe du restaurant, vous avez été super 👍
Lisa.e
Le 08/12/2023 à 22:37
Déjà très très peu de cheddar et de bacon pour des king fries payés 3,90€ c’est vraiment pas rentable, et en plus de ça, malgré une fréquentation très basse, ils arrivent à se tromper et mettre des crudités dans un Burger où il était bien précisé qu’elles étaient retirées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous espérons que tout va bien de ton côté :) Après avoir effectué des recherches approfondies, nous avons identifié la commande passée juste après que tu aies pris le temps de nous laisser ton commentaire. Il s'agissait en réalité d'un repas employé, un menu double Steakhouse sans personnalisation, et sans les King Fries (car comme tu le sais, ces derniers ne sont pas autorisés dans les repas des équipiers… si tu t'en souviens). Peux-tu nous éclairer sur les motivations de ton commentaire ? Nous comprenons que des erreurs peuvent survenir, nous nous en excusons sincèrement et nous t'invitons à te mettre à notre place comme tu l'as été par le passé. Dans l'attente L'équipe du burger king la Neuvillette
Eva.a
Le 06/12/2023 à 20:52
A chaque venue service très rapide et personnel très agréables, on y est jamais déçu
Yann.i
Le 04/12/2023 à 20:00
Resto propre, service sans oubli, chaud et par un personnel agréable, donc super! Le petit plus, pas de sac pour les menus enfant sur place donc moins de déchets et de gaspi, merci pour ce bon sens.
Marie.e
Le 03/12/2023 à 21:15
20 mn d'attente pour avoir notre commande à consommer sur place et en plus, tout était froid.. Micro onde en panne donc,on demande si c'est possible de réchauffer. Apparemment,on nous les réchauffe mais toujours pareil Un Burger king que je ne recommanderais pas
Lily.r
Le 30/11/2023 à 22:27
Attente de plus de 15mn pour un Quick and collect ....hamburgers et beignets d'oignons froids et glaces fondues ... vraiment dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons votre déception vis-à-vis de votre expérience. Nous vous recommandons vivement de vous adresser directement au restaurant pour évoquer cette situation . Une communication directe avec notre équipe sur place pourrait grandement préférable. Il est important de souligner que cette situation découle d'une confusion quant au mode de récupération de la commande. En effet, la commande a été placée pour être récupérée à l'intérieur plutôt que par le service au parking, ce qui n'était pas de notre responsabilité Nous nous excusons pour ce désagrément et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus fluide à l'avenir. L'équipe de BK Neuvillette.
flavie.A
Le 30/11/2023 à 19:26
ambiance sympa. resto propre et cuisine nikel.
Madline.A
Le 30/11/2023 à 19:20
restaurant agréable, personnelle très chaleureux nourriture impec
Jeanne.o
Le 30/11/2023 à 18:59
Très bon personnel. Ma commande a été prise en charge par Karima et Evan, ils ont été très agréables et professionnels en respectant tous les détails de ma commande !
Julia.i
Le 28/11/2023 à 12:33
Restauration très rapide, restaurant très propre et la cuisine de qualité , je vous le conseil forcément
Débora.a
Le 26/11/2023 à 20:26
Je ne recommande pas du tout une commande sur place d'un montant de 100e servi froid les frites froide !!! Ils nous disent qu'il appel le manager il viens nous voir et nous explique que refaire des sandwichs chaud pour ce montant la et impossible il seront toujours froid!!! Il nous dit également il y a un micro ondes passer les au micro ondes je vais vous refaire juste les frites.... Très déçu vraiment nous ne sommes pas de Reims mais vraiment nous sommes tous d'accord qu'il ne nous reverrons plus .... vraiment déçu même par chez nous ils les refont .... Et il ne font même pas le service à table nous sommes obliger d'allée chercher notre commande alors que nous mangeons SUR PLACE !!!! On c'est dit burger king mais on hésitez avec KFC la prochaine fois se sera 100e chez KFC !!!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes déçus de constater votre évaluation et souhaitons apporter des éclaircissements à cette situation. Tout d'abord, il est primordial de souligner que chaque commande, qu'elle soit de 100 euros ou de 1 euro, mérite un traitement et une attention équivalents. Nous nous efforçons toujours de fournir le même niveau de qualité indépendamment du montant dépensé. Nous tenons à souligner que notre équipe sur place a pris le temps d'expliquer en détail nos procédures concernant la fraîcheur de nos burgers faits à la commande, il ne restent pas une éternité dans le "maintien au chaud" contrairement à d'autres chaines de fast-food. Malgré nos efforts pour rectifier la situation en vous proposant d'offrir des desserts (qui étaient déjà taper sur la commande) et en refaisant toutes les frites, votre évaluation ne reflète pas l'échange agréable que vous avez eu avec notre manager sur place. Nous nous engageons à fournir un service de qualité à chaque client. Cependant, nous regrettons profondément que malgré nos explications et nos actions pour résoudre les problèmes rencontrés, vous nous descendez comme cela… De plus, le service à table n'est pas une norme obligatoire. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir en revisitant notre établissement ou sinon, nous vous souhaitons une bonne continuation! Cordialement, L'équipe de BK Neuvillette.
Wyatt.o
Le 24/11/2023 à 17:19
Tres bonne temperature, assez rapide, tres bon plat
Leana.i
Le 22/11/2023 à 13:21
super ambiance et très bon
Emma.l
Le 20/11/2023 à 21:16
J ai adoré manger des bons plats
Amira.r
Le 18/11/2023 à 16:02
Très agréable et très bon.😋
Hugo.o
Le 18/11/2023 à 15:58
Service rapide et de qualité, employés agréables
Frederic.a
Le 17/11/2023 à 13:22
Super lieu ,sympa
Christelle.h
Le 15/11/2023 à 15:30
Responsable Samara très serviable
Matt.
Le 10/11/2023 à 20:25
Achat d' un menu master bacon grill , à emporter , froid et sans bacon apparemment ... Très très loin de la photo 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matt, Nous sommes désolés que votre achat n'ait pas été conforme à vos attentes. Votre retour est précieux. Pour rectifier cela, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à [email protected] afin que nous puissions discuter de votre expérience et trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons à vous offrir une nouvelle expérience plus satisfaisante. L'équipe de Burger King La Neuvillette.
aurelien.r
Le 06/11/2023 à 22:59
Sandwichs tiède et frites pareil dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés l'expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux d'annoncer que le problème a été résolu. Votre avis nous a permis d'améliorer nos services Nous aimerions vous offrir une meilleure expérience. Pour en discuter davantage et trouver une solution, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à [email protected]. Nous sommes là pour rectifier cette situation et vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe de Burger King La Neuvillette.
Ghislain.o
Le 05/11/2023 à 12:38
Manger froid alors qui a pas un chat et service déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés l'expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes heureux d'annoncer que le problème a été résolu. Votre avis nous a permis d'améliorer nos services Nous aimerions vous offrir une meilleure expérience. Pour en discuter davantage et trouver une solution, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à [email protected]. Nous sommes là pour rectifier cette situation et vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe de Burger King La Neuvillette.
Chloé.a
Le 01/11/2023 à 20:56
Très déçu il manque toujours la moitié des choses...aucunes serviettes ni sauce, il manque aussi le jouet et le dessert enfant. On ne parle même pas des boissons qui n'ont plus de gaz arrivée à la maison! Franchement la viande est super bonne mais il serait bien que chacun fasse son travail correctement ! Ah j'ai oublié il manquait aussi les cuillères pour les glaces !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé MARCHAND, Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, mais nous tenons également à rappeler que nos employés travaillent dur pour offrir un service de qualité. Toutefois, nous ne tolérerons pas de commentaires qui attaquent injustement notre équipe. Si vous avez rencontré des problèmes, nous aurions apprécié une communication directe lors de votre visite plutôt que de cette manière. Nous allons enquêter sur ce qui s'est passé pour améliorer nos services, mais nous espérons que vous comprenez que votre attitude n'aide en rien à résoudre les problèmes que vous avez rencontrés. Cordialement, L'équipe du Burger King de La Neuvillette
Alessandro.o
Le 28/10/2023 à 13:09
Service agréable ! Superbe équipe au top ! Rapide et qualitatif
Timothée.a
Le 27/10/2023 à 10:53
Hors de prix pour ce qu'il y a dans l'assiette !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timothée, Nous comprenons que vous ayez des préoccupations quant à nos prix par rapport à ce qui est servi dans l'assiette. Cependant, nous tenons à souligner que nos menus débutent à partir de 5€, offrant ainsi des options accessibles à différents budgets. Il est également essentiel de comprendre que nos coûts et nos standards de qualité influencent nos prix, comme partout ailleurs. Il est dommage que vous ayez ressenti le besoin de nous noter de cette manière. L'équipe du Burger King Neuvillette.
Océane.
Le 26/10/2023 à 23:09
Sincèrement, je n'ai rien de négatif à dire sur ce bk. Le service et l'accueil c'est ✨️PEPITE✨️. Un fast-food où l'on mange ce que l'on paye. Onvest rassasié comme il faut. C'est pas chez bk que je retournerai manger 2/3heures plus tard ! Bref, allez-y !! 🍔
isolina.a
Le 26/10/2023 à 22:27
ianis ou Yanis je sais plus si c’était un i ou un y mais il était trop aimable et serviable je recommande merciii à lui !!
Ludivine.e
Le 26/10/2023 à 20:43
Trop gentille la madame du drive <3
Nathalie.M
Le 16/10/2023 à 08:41
Attente très longue 20 minutes Il fait les glaces et ensuite il met les Burgers 15 minutes après ce qui fait que arrivé à la maison les glaces sont à moitié fondus 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés pour la longue attente et la qualité des glaces. Nous allons améliorer notre service pour éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous aimerions vous donner une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter par mail à [email protected], afin que nous puissions trouver une solution appropriée ? Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et de vous montrer notre engagement envers un service de qualité. L'équipe de Burger King Neuvillette.
Villette.r
Le 14/10/2023 à 01:53
Les burgers: tjrs au top. Frittes : tjrs les meilleurs pour moi niveau fast-food. Boissons :niveau bof, limonade aromatisé. Drive :trop d'attente , c'est limite plus rapide de se garer et de commander en salle...
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos burgers et nos frites sont à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous, car ils nous aident à améliorer continuellement notre offre et notre service. Nous espérons vous servir à nouveau très bientôt et continuer à mériter votre satisfaction. Merci pour votre soutien, L'équipe de Burger King Neuvillette
Mourlanne.h
Le 13/10/2023 à 21:14
Vendeuse au drive exceptionnelle c’est Karima
Theo.a
Le 12/10/2023 à 13:15
Très bonne équipe, Karima super sympa
Axelito.o
Le 11/10/2023 à 20:04
Je suis un client très régulier je viens au moins 2 fois par semaine depuis des années et malheureusement ce bk se dégrade au fur et à mesure du temps. Les menus sont de plus en plus chère pour un service déplorable. Nous avons l’impression que le règlement de l’établissement pour ce qui est des couronnes et des offres change à votre guise d’une semaine à l’autre. Sans parler du comportement très peu commercial de vos employés au drive qui disent à peine bonjour. Je suis attristé de ce changement mais j’ai l’impression que c’est comme ça partout maintenant.. décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous apprécions sincèrement votre fidélité au fil des années et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes récemment. Nous tenons à vous rappeler que nous appliquons strictement les directives de Burger King France en ce qui concerne et les promotions, qui, ne sont généralement pas cumulables. Cependant, nous comprenons que des erreurs peuvent survenir de temps en temps, et certains employés peuvent ne pas respecter ces règles. Quant au comportement de nos employés, nous sommes très désolés que vous n'ayez pas reçu le service courtois auquel vous êtes habitué. Nous prendrons des mesures pour améliorer la formation et l'attitude de notre personnel au drive. Nous espérons que malgré ces contraintes, vous continuerez à apprécier nos produits et à nous rendre visite. L'équipe de Burger King Neuvillette.
Delphine.a
Le 09/10/2023 à 18:10
Erreur dans la commande. Pas le bon produit. Ce n'est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous regrettons d’apprendre que votre expérience récente avec nous n’a pas répondu à vos attentes en raison d’une erreur dans votre commande. Afin de mieux comprendre la situation et d'apporter les corrections nécessaires, pourriez-vous s'il vous plaît, nous fournir plus de détails sur l'erreur rencontrée dans votre commande par tel 0326093818 ou mail : [email protected] ? Vos retours précis nous aideront grandement à améliorer la qualité de notre service et à prévenir des erreurs similaires à l'avenir. Nous vous remercions par avance pour les informations supplémentaires que vous pourrez nous apporter. Dans l’attente de votre retour, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous offrir une expérience sans faute. L'équipe BK-Neuvillette.
Emilia.o
Le 08/10/2023 à 10:19
Très déçu plus de glaces et le personnels vraiment pas agréables on avait l'impression de les déranger 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilia Costa, Nous sommes désolés pour le désagrément avec la machine à glace, nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Soyez assuré que le problème que vous avez rencontré avec notre machine à glace est temporaire et indépendant de notre volonté. Nous travaillons activement à résoudre ce problème technique le plus rapidement possible, et nous nous attendons à ce qu'il soit résolu d'ici la fin de cette semaine. Pour ce qui est de votre sentiment de déranger, nous tenons à préciser que ce n'était absolument pas notre intention. Il est possible que votre perception ne reflète pas la réalité de notre engagement envers le service client. Nous mettons en œuvre des actions correctives pour éviter que cela se reproduise. Nous vous invitons à nous redonner une chance lors de votre prochaine visite. L'équipe de Burger King La Neuvillette.
Che.a
Le 08/10/2023 à 00:11
Comme tout les fast-foods, il y a un peu d’attente mais au moins nous sommes sûr de la qualité de nos produits commandés. Les sandwiches étaient chaud, les frittes également. Un gros plus pour l’air de jeux qui est super bien entretenue et toujours propre, contrairement à d’autre fast-foods de la ville. Les sanitaires sont également très propre et nettoyés régulièrement
Shinèze.a
Le 07/10/2023 à 23:36
Bien entretenu, Menu fut servit chaud et personnel aimable ! Je recommande
Said.b
Le 07/10/2023 à 23:26
Endroit sympa service et prise de commande rapide accueil sympathique.., ،👍👍
Baptiste.o
Le 07/10/2023 à 13:28
Au départ, à l'arrivée de Burger King en France, ça pouvait aller, mais maintenant, vous êtes des voleurs. Le COVID est fini. Il serait peut-être temps de rebaisser vos prix. Là, vous avez augmenté vos prix comme pas possible pour un service et une qualité qui ne cesse de se dégrader. Il faudrait redescendre sur terre au bout d'un moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste Morand, Nous comprenons que vous puissiez être mécontent de nos prix, mais nous ne sommes pas responsables de toutes les fluctuations économiques. Nous maintenons nos prix en fonction de nos coûts de production et de la qualité de nos produits. Nous continuerons à nous efforcer d'offrir le meilleur service possible. Si vous avez des suggestions constructives, nous serions heureux de les entendre. Cependant, nous ne tolérerons pas d'accusations injustes. Notons également que de nous noter honteusement ne changera rien à notre dévouement envers nos clients. Merci de votre compréhension
Gabriel.a
Le 06/10/2023 à 21:57
35 minutes d'attente pour un seul menu au drive, nous étions seulement deux clients en voiture au drive. Nourriture froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Nous prenons vos commentaires au sérieux, cependant, nous avons du mal à comprendre comment une telle situation a pu se produire au vu du récit que vous racontez dans votre commentaire… Nous sommes désolés pour toute gêne que vous avez pu ressentir, mais nous aimerions en savoir plus pour enquêter et clarifier la situation. Si vous êtes en mesure de fournir plus de détails, comme la date et l'heure de votre visite ou d'autres informations pertinentes, cela nous aiderait à comprendre ce qui s'est réellement passé. Vous pouvez nous contacter au 0326093818 ou par mail à [email protected]. l'équipe de Burger King La Neuvillette.
Marphy.s
Le 04/10/2023 à 13:46
Service rapide et surtout très aimable. Sa fait vraiment plaisir de se faire accueillir comme sa..merci beaucoup à la demoiselle Karima tres souriante
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour vos commentaires positifs! C'est toujours un plaisir de recevoir des retours aussi encourageants, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Karima, qui sera certainement enchantée de savoir qu'elle a pu illuminer votre visite. Votre satisfaction est notre priorité, et des retours comme le vôtre nous motivent à continuer de fournir un service rapide, aimable et souriant à tous nos clients. Nous vous remercions de votre soutien et avons hâte de vous accueillir de nouveau très prochainement dans notre établissement! L'équipe BK-Neuvillette
precilia.e
Le 30/09/2023 à 09:59
Superbe restaurant et l'équipe est sympa je recommande
Jordan.a
Le 29/09/2023 à 22:06
Je commande mon menu, lorsque je découvre mon coca à emporter, quel fut ma surprise en découvrant cette eau pétillante horrible. Service client réactif, avec un besoin de satisfaction du client malgré les désagréments.
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons sincèrement l'incident avec votre coca sans sirop lors de votre visite. Cependant, nous tenons à souligner que le ton de votre commentaire en demandant un dédommagement 'pas trop demandé' ne semble pas approprié. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité et de corriger les erreurs lorsque cela est nécessaire. Si vous avez des préoccupations légitimes, nous vous encourageons à nous les faire parvenir de manière respectueuse directement par téléphone ou par e-mail ([email protected]) . Nous serons heureux de discuter de cette situation et de trouver une solution qui vous convienne. L’équipe que Burger King la Neuvillette
Sweat.e
Le 29/09/2023 à 19:55
Toujours bien acceuillis , service rapide et choix vegan
Sergen.
Le 23/09/2023 à 19:00
service au top gerante chaleureuse et serviable 👍🏼
Mikael.a
Le 23/09/2023 à 11:01
Le 22.09.2023 à 21h30 Commande livraison voiture personne est venu apporté le coli. j'ai été les chercher moi-même froid et manqué 1 Très déçu de BK on y mettrais plus les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement, cependant, il est important de souligner que nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison efficace. Nous avons des places de parking munies de drapeaux et de marquages au sol pour faciliter la localisation des clients, mais il peut arriver que certains clients ne se trouvent pas au bon emplacement. Nous tenons à vous assurer que nous cherchons activement à améliorer notre service de livraison et à éviter tout désagrément à nos clients. Si nous avons eu des difficultés à vous trouver, nous le regrettons, mais nous espérons que vous comprendrez que nous faisons tout notre possible pour assurer une expérience satisfaisante. Nous vous invitons à nous donner une nouvelle chance si l'envie de remettre les pieds chez nous vous y prend. L'équipe de Burger King Neuvillette.
OxiGen_.
Le 23/09/2023 à 01:12
Nous avons pris 2 commandes : sur 3 burgers mystères, 2 sont des wraps (qui ne sont pas des « burgers »), qui plus est, ce sont exactement les mêmes dans la même commande. Nous demandons donc si nous pouvons en avoir au moins un autre mais évidemment, ils ne peuvent pas être échangés. De plus, la personne chargée de nous remettre la commande daignait à peine vouloir s’occuper de nous. Ensuite, dans l’autre commande, j’avais commandé un master (donc le menu le plus cher) dans lequel j’ai ajouté des suppléments dans le burger. Ayant payé un supplément assez onéreux, je vérifie que tout y est : un supplément n’avait simplement pas été ajouté, sûrement par fainéantise. C’est inadmissible de payer quelque chose pour ne pas l’avoir. En plus de tout ça, tous les sandwichs étaient tièdes dès la réception de la commande. Tout cela justifie donc la note désastreuse que je donne ici. Restaurant peu accueillant et équipe a revoir. Cependant, et heureusement, les sandwichs sont bons malgré la température.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons vos préoccupations concernant votre récente visite Tout d'abord, en ce qui concerne les burgers mystère, notre concept repose sur un algorithme unique qui génère un burger spécifique à préparer en cuisine, le wrap et lui aussi mit en avant lors de la promotion de cette promotion. Cependant, il est essentiel de souligner que la règle de base est claire : ces burgers mystère ne peuvent pas être personnalisés. Cette politique est appliquée uniformément à tous nos clients pour garantir l'intégrité de l'expérience. En ce qui concerne la température de nos plats, nous tenons à souligner que nous préparons tous nos plats à la minute pour garantir leur fraîcheur et leur qualité. Cependant, il peut arriver que des circonstances imprévues, telles que le temps de trajet ou d'autres facteurs, puissent influencer la température à la réception de la commande. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre processus pour minimiser ces situations Quant à l'oubli des suppléments dans votre burger, il s'agit d'une erreur regrettable de la part de notre cuisine, et nous nous en excusons sincèrement. Pour résoudre cette question, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected], où nous serons ravis de trouver une solution pour vous dédommager. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à nous améliorer. Nous espérons que vous nous accorderez une autre chance de vous servir dans des conditions optimales lors de votre prochaine visite. Cependant, nous aimerions souligner que votre notation peut avoir un impact significatif sur notre établissement, et nous vous encourageons à réévaluer votre expérience à la lumière de nos efforts pour rectifier la situation. L'équipe de Burger King La Neuvillette.
Lucie.e
Le 20/09/2023 à 22:32
Malgres les petits soucis qu’il y a eu merci beaucoup à karima et à Philippe pour leur professionnalisme !! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Burger King malgré les petits soucis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous offrir un service professionnel. Merci pour votre recommandation !
Quintessence.e
Le 20/09/2023 à 14:07
Merci Nico pour ton accueil, soucieux de la satisfaction de sa clientèle, je recommande ce site
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour les 5 étoiles ! Toujours un plaisir de satisfaire nos clients
christophe.o
Le 12/09/2023 à 09:51
Manque de propreté tables et sièges. Dommage formé votre équipes ou mettez en place des lingettes.... si non le reste bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous allons faire de notre mieux pour que nos tables soient impeccables lors de votre prochaine visite. Votre avis compte beaucoup pour nous ! À très bientôt !
Fafa.s
Le 09/09/2023 à 23:58
Personnels rencontrés sympathiques.tres Bien mangé. Seul problème le lieux demande un coup de rafraîchissement intérieur, mobilier un peu délabré .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fafa, Merci pour votre retour et le compliment sur notre équipe ! Quant à notre mobilier, sachez que nous sommes toujours très attentif aux retours de nos clients. Pouvez-vous nous dire plus précisément de quoi il s'agit ?
Alane.A
Le 30/08/2023 à 19:35
Promis !!Après je me mets au sport
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alane, Qui a besoin de faire du sport quand on peut s'entraîner à déguster nos délicieux burgers ? ;) Merci beaucoup pour votre avis et à très bientôt !
jerome.O
Le 30/08/2023 à 15:46
Un accueil impeccable, personnel souriant, disponible et sympathique. Mention spéciale pour Karima et Steven.T
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Votre commentaire positif nous met du baume au cœur ! Merci d'avoir choisi notre Burger King pour votre repas À bientôt pour de nouvelles saveurs
Tiphanie.o
Le 27/08/2023 à 12:26
Restaurant propre. Servies rapidement. Très bon service. Merci au manager Nico pour son accueil et son geste commercial ! Nico le best
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphanie, Merci beaucoup pour ce beau commentaire !
Gauthier.
Le 26/08/2023 à 23:22
Menus toujours très bons et assez rapide donc super, jamais eu de problèmes dans ce restaurant depuis son ouverture. Cependant, cela fait 2 fois que je croise une manageur sermonner et prendre de haut une employée différente à chaque fois, et d’entendre ça en tant que client c’est assez gênant, surtout que lorsque l’on entend la critique, rien ne vaut autant d’acharnement pour des sujets qui sont pas importants finalement. Être manager dans un fast-food ne devrait pas donner le pouvoir de descendre autant des employés qui ont le courage de travailler dans une ambiance aussi tendue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos menus et notre service rapide chez nous. Cependant, nous tenons à exprimer nos regrets pour les situations que vous avez observées. Nous voulons que vous sachiez que ce genre de comportement ne représente pas du tout les valeurs de notre entreprise. Chez Burger King, nous valorisons un environnement de travail respectueux et positif pour tous nos employés. Votre retour est extrêmement précieux pour nous. Nous vous encourageons à nous contacter par e-mail à [email protected] pour nous fournir plus de détails sur ces incidents. Nous voulons comprendre ce qui s'est passé pour prendre les mesures nécessaires et éviter que de telles situations ne se reproduisent. L'équipe du Burger King La Neuvillette.
RANIA.a
Le 25/08/2023 à 22:21
Je suis super énervée suite a une visite en restaurant, après avoir pris la commande je me rends compte qu’il manque un sandwich. Suite a cela ma cousine annonce qu’elle a entendu l’une des serveuse dire à son collègue « bon bah yaura pas de fish » seulement, elle pensait qu’elle ne parlait pas à nous. Je retourne dans le restaurant et a peine arrivée je n’ai même pas le temps de dire quoique ce soit qu’elle me dit «vous venez pour le fish manquant ? ». Je trouve ça inadmissible de ne pas nous indiquer qu’il manquait quelque chose et nous faire attendre 5 minutes de plus plutôt que savoir qu’il manquait et en rigoler. Quand je demande des comptes la serveuse a l’audace de remettre la faute sur la nouvelle… honteux. Je n’ai jamais vu un service aussi minable. Si cela ne vous conviens pas changez tout simplement de travail, la vie sera moins dure pour vous!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rania, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour l'incident survenu lors de votre visite à notre restaurant le 20/08/23. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous tenons à clarifier que nos employés présents au comptoir ce soir-là ont immédiatement reconnu l'erreur et se sont excusés pour cet oubli. Cependant, il semble y avoir eu un malentendu en ce qui concerne la prise de conscience que vous étiez toujours dans le restaurant. Ils n'étaient pas au courant que vous étiez présents. Comme vous l'avez vous même dit, c'est votre cousine qui à entendu cela. Nous comprenons que l'attente supplémentaire aurait pu être évitée si la situation avait été correctement communiquée. Nous prenons cette situation très au sérieux et allons revoir nos protocoles de communication pour éviter de tels incidents à l'avenir. Nous tenons à vous rappeler avec fermeté que qualifier notre service de "minable" est excessif et injuste. Notre équipe travaille sans relâche pour offrir une expérience agréable à nos clients, et votre commentaire ne reflète pas la norme à laquelle nous aspirons. Bien que nous reconnaissions l'erreur qui a été commise, il est important de faire preuve de respect et de considération envers le travail accompli par nos employés. Vos commentaires constructifs sont toujours les bienvenus, mais nous vous demandons de choisir vos mots avec soin afin de maintenir un dialogue respectueux et productif. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour une meilleure expérience. Nous sommes désolés pour la frustration que cela a pu causer lors de votre visite. L'équipe du Burger King La Neuvillette.
Naomi.o
Le 24/08/2023 à 18:40
A fuir !! Trop d'attente au Drive. Erreur de commande. Je demande a ce qu'on corrige l'erreur et DDE combien de temps supplémentaire vais je devoir attendre le responsable Philippe me réponds d'un air agacé avec des gestes. J'ai exigé un remboursement !! ce n'est pas le responsable qui l'a proposé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naomi, Nous comprenons que vous ayez pu être frustrée par l'attente au Drive et l'erreur de commande. Cependant, il est important de noter que le terme "à fuir !!" peut être perçu comme assez fort et malveillant. il est important de noter que c'est Philippe, le responsable, qui a pris l'initiative de proposer un remboursement pour corriger l'erreur de commande, et non pas vous qui l'avez exigé. Il est tout à fait normal de ressentir de l'agacement lorsqu'une situation ne se déroule pas comme prévu, mais il est également essentiel d'aborder ces situations avec courtoisie. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus fluide et agréable. Merci pour votre compréhension. Soyez sans inquiétude, VOTRE demande de remboursement a été reçue haut et fort… L'équipe du Burger King La Neuvillette.
Audrey.
Le 14/08/2023 à 06:45
Toujours aussi bon.... Je ne note pas l'ambiance, car nous mangeons toujours à la maison....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et votre soutien! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours la qualité de nos plats. Votre fidélité est très appréciée. Même si vous ne notez pas l'ambiance, nous espérons continuer à vous offrir des saveurs délicieuses pour vos repas à la maison. Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !!! :) L'équipe Burger King La Neuvillette.
Julien.i
Le 13/08/2023 à 20:46
A fuir ... aujourd'hui le 13 août 2023. Attente interminable, la sauce demandée absente, plus de glaçons que de boissons et pas de serviettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été totalement satisfaisante. Cependant, nous tenons à souligner que le terme "à fuir" semble être un terme assez fort au vue de la situation que vous avez rencontrée… Nous prenons tous les commentaires de nos clients au sérieux et nous nous efforçons constamment de nous améliorer. Nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cette expérience et de vous montrer que nous prenons vos retours en considération pour apporter des améliorations. Pouvez-vous nous contacter par mail à [email protected] afin de trouver une solution adaptée? L'équipe Burger King La Neuvillette.
Jérémy.
Le 09/08/2023 à 20:22
Nul. Commande en click and collect : la dame oubli les glaces des deux menus enfant et toutes les sauces !! Quelle déception en arrivant à la maison. Commande 29EE le 9/08
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience. Nous nous excusons sincèrement pour cet oubli regrettable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous aimerions nous rattraper et résoudre cette situation. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement par mail à : [email protected] ? Cela nous permettra de prendre des mesures pour rectifier cette erreur et vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe de Burger King La Neuvillette.
Madi.e
Le 08/08/2023 à 12:43
Un fast food de bonne qualité Drive rapide Personnel aimable
vincent.a
Le 05/08/2023 à 10:34
Accueil sympathique des caissières restaurant très propre
Chloé.g
Le 31/07/2023 à 22:45
Le service est super et rapide ! On y mange bien et l'environnement est très agréable Un personnel au top La best des best ça reste bien évidemment Samara ❤️ Je recommande à 100% ce fast-food 🔥
Laëtitia.a
Le 29/07/2023 à 19:20
Deux fois que je commande des menus avec glaces au drive et les deux fois on m’a mis les glaces en dessous des menus chaud. Ok y a des jobs étudiants ou des nouveaux mais la il s’agit de bon sens déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que les glaces ont été placées sous les menus chauds lors de vos dernières visites au drive. Nous comprenons l'importance de conserver la chaleur de nos menus pour garantir leur dégustation optimale. Cependant, nous tenons également à souligner que nos sacs sont conçus pour maintenir la température de tous les produits, à la fois chauds et froids. Malgré cela, nous reconnaissons que cette disposition a été décevante et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé. Pouvez-vous nous contacter par mail à [email protected] pour trouver une solution adaptée. L'équipe de Burger King La Neuvillette.
Nadège.a
Le 20/07/2023 à 22:04
Je suis venue ce soir avec mes enfants on coche commande à emporter sauf qu’apparemment souci d ordi ça a mit sur place rien de grave en soit hors on vous appel en prononçant mal le numéro de commande je ne comprends donc pas que c’était nous et là sur un ton mal aimable insistant disant que c’est à nous donc ok mais on avait demandé à emporter et là apparement ça n’a pas plu du tout personne très mal aimable le manager qui vient qui regarde très mal aussi enfin bref pas du tout envie de revenir tout ça pour juste un « a emporté » surtout qu’il n y avait personne à ce moment là donc l amabilité à revoir ! Même le au revoir était compliqué tout ca parce que ca n’a pas plu qu’on disent que c’était à emporté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège, Je comprends que vous ayez eu une expérience désagréable chez Burger King avec vos enfants ce soir. Je suis désolée d'apprendre que votre commande à emporter a été traitée comme une commande sur place en raison d'un problème informatique. De plus, il est regrettable que le personnel ait eu une attitude mal aimable envers vous. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour cette mauvaise expérience. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et ce comportement ne reflète pas nos valeurs. Nous aimerions vous offrir une compensation pour cette expérience décevante. Pourriez-vous nous contacter par mail : [email protected] Encore une fois, nous sommes désolés pour cet incident et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience positive. Merci de nous donner l'occasion de nous améliorer. L'équipe de Burger King La Neuvillette.
radia.e
Le 19/07/2023 à 19:31
Un cheveu dans mes frites, pas terrible. Il me l'on changé . J'aurai pensé qu'il m'aurais offert un petit quelque chose...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Radia, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez trouvé un cheveu dans vos frites lors de votre visite. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant et nous nous excusons pour cet incident. Nous prenons ce genre de problème très au sérieux, et nous avons déjà pris des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. Concernant votre remarque sur un geste commercial, nous comprenons totalement votre attente. Nous aurions dû vous proposer une compensation pour cette expérience décevante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Nous aimerions vous inviter à revenir chez Burger King La Neuvillette pour vous offrir compensation. pouvez-vous nous joindre au 0326093818 ou par mail : [email protected] En espérant vous revoir bientôt parmi nous. L'équipe du Burger King La Neuvillette.
Alexandre.
Le 05/07/2023 à 22:23
On peut toujours faire mieux , toujours entre mi chaud ou tiède pas fou . Mais de temps en temps c'es sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre Burger King La Neuvillette. Nous prenons en compte votre commentaire constructif concernant la température de nos produits. Nous comprenons qu'il est important de déguster nos plats à la bonne température pour en apprécier pleinement la saveur. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus afin de servir des repas chauds et délicieux à tous nos clients. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet de nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour vous offrir une expérience encore meilleure. L'équipe de Burger King La Neuvillette.
Regine.h
Le 03/07/2023 à 20:15
J'ai adoré mon king fish l'attente à été raisonnable et la serveuse aimable, je recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Regine, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive au sujet de votre visite au Burger King La Neuvillette ! Nous sommes ravis de lire que vous avez adoré notre King Fish et que vous avez trouvé le délai d'attente raisonnable. Nous sommes également heureux de constater que notre équipe de serveurs a été aimable et attentive à vos besoins. Votre recommandation est très appréciée ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience agréable et savoureuse. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous faire découvrir d'autres délices de notre menu. L'équipe de Burger King La Neuvillette.
Claude.a
Le 23/06/2023 à 19:03
Vraiment génial les produits..j ai aimé le Burger que j ai commandé et les frites..je reviendrais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Nous vous remercions infiniment d'avoir partagé votre avis génial. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé le burger que vous avez commandé ainsi que nos frites. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes vraiment heureux de constater que vous avez apprécié votre repas chez nous. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite afin de vous régaler à nouveau. Merci encore pour votre soutien et votre aimable commentaire ! L'équipe du Burger King La Neuvillette.
Gaelle.a
Le 10/06/2023 à 13:15
Pas d’attente, restaurant très propre et calme. Couronne et bonbons distribués pour les enfants; personnel très agréable.
Canan..
Le 08/06/2023 à 16:45
J’ai eu un accueil très chaleureux de la part d’Eva ! Merci à elle, très bon service..
pipo.a
Le 01/06/2023 à 23:35
J'ai fais ma commande avec la charmante Eva. Une personne très motivée, aimable, très souriante. Chapeau Eva.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable avec notre employée Eva chez Burger King La Neuvillette ! Nous transmettrons vos compliments à Eva. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous espérons vous revoir bientôt pour une autre visite agréable ! L'équipe de Burger King La Neuvillette.
Véronique.a
Le 31/05/2023 à 20:17
Au prix où que c’est maintenant, ils sont même pas capable de mettre la commande en entier. Ils oublient toujours un truc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre visite. Nous regrettons l'erreur survenue dans votre commande. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous travaillons pour améliorer nos services. Veuillez nous contacter au 03.26.09.38.18 ou par e-mail à [email protected] pour discuter de votre expérience et trouver une solution. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt et pouvoir nous racheter. L’équipe de Burger King La Neuvillette.
AatroKs_..
Le 31/05/2023 à 12:02
C'était très bon, et un grand choix de produit. Des produits qui ne sont pas présent dans d'autres fait food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre délicieuse nourriture ainsi que notre large gamme de produits. Votre satisfaction est notre priorité. (Au passage BG la photo) L'équipe de Burger King La Neuvillette
Sabine.e
Le 31/05/2023 à 11:56
Très propre et accueillant. Par contre les 40 cl dans le verre n'y sont pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre restaurant propre et accueillant. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la quantité de boisson dans le verre ne correspondait pas à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient et nous tenons à vous offrir un dédommagement lors de votre prochaine visite. Nous serions ravis de vous offrir une boisson de 50 cl lors de votre prochain passage chez Burger King La Neuvillette. Nous apprécions grandement votre soutien et votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt et de vous offrir une expérience encore plus agréable. L'équipe de Burger King La Neuvillette.
Sylvie.e
Le 27/05/2023 à 16:16
Trop d'attente... pour rappel fast food veut dire nourriture rapide..lol 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience récente dans notre établissement. Votre avis nous permet d'améliorer constamment la qualité de nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le service long lors de votre visite dans l'après-midi. Nous tenons à vous expliquer notre fonctionnement en dehors des heures de pointe, afin que vous compreniez mieux les raisons de cette attente. En effet, en dehors des périodes de forte affluence, nous adaptons notre équipe en fonction de la demande attendue. Cela signifie qu'il peut y avoir moins de personnel en service pendant ces moments plus calmes. De plus, pour garantir la fraîcheur et la qualité de nos produits, nous effectuons les cuissons à la commande. Par conséquent, cela peut entraîner un léger délai supplémentaire. Néanmoins, nous prenons en compte votre commentaire et nous nous efforcerons d'améliorer notre organisation. Nous vous invitons à nous donner une autre chance lors de votre prochain passage. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service plus rapide. L'équipe BK Neuvillette.
Sandrine.r
Le 23/05/2023 à 13:04
Restaurant assez propre, les jeux pour enfants sont adaptés et semblent entretenus. Les produits proposés sont bons et conformes à ce que l'on attend de ce type de restauration, somme toute un peu chers lorsque l'on a plusieurs enfants donc ça reste exceptionnel. La déco est sympa, c'est propre. Je mettrais juste un petit bémol pour la vaisselle, qui est super mais pas forcément adaptée aux enfants en bas âge (notamment les verres par exemple qui mériteraient une paille et un couvercle d'après moi). Sinon le reste est adapté, notamment les chaises hautes qui permettent d'approcher l'enfant contre la table complètement et ça c'est top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre fast-food. Votre retour est important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de répondre aux attentes de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre restaurant propre et que les jeux étaient adaptés aux enfants. C'est un aspect essentiel pour nous, car nous souhaitons offrir un environnement agréable et sécurisé à nos petits convives. Nous prenons également en considération votre suggestion concernant la vaisselle réutilisable. Nous comprenons votre point de vue selon lequel les enfants en bas âge pourraient avoir besoin d'une taille et d'un couvercle adaptés à leurs besoins. Votre commentaire est précieux, et nous allons étudier la possibilité d'ajouter ces options pour rendre l'expérience encore plus pratique et agréable pour les familles avec de jeunes enfants. Nous sommes heureux de constater que dans l'ensemble, vous avez passé un bon moment dans notre établissement. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou demandes spécifiques. Nous serons ravis de vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite. L’équipe BK Neuvillette.
noelle.r
Le 15/05/2023 à 22:01
La responsable de ce restaurant est manifestement très désagréable, non seulement envers les clients mais également envers sont personnel. Elle se trompe dans les commandes et à le culot de dire que c'est le client qui se trompe Ne porte pas de Charlotte pour aller en cuisine. Ne montre pas du tout l'exemple au niveau hygiène je n'y mettrai plus les pieds. C'est bien dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noelle, Nous sommes vraiment désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. Pouvez-vous nous contacter au numéro suivent pour plus amples informations : Tel : 03.26.09.38.18. ? L'équipe BK Neuvillette.
Antony.A
Le 07/05/2023 à 11:45
Service rapide même avec beaucoup de personnes, cuisine correcte. (Ce qu'on attend d'un Burger King)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service rapide, et que notre cuisine était à la hauteur de vos attentes, ce qui est essentiel dans un restaurant Burger King. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez des suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience chez nous, nous serions ravis de les entendre et peut-être pouvoir obtenir la 5ème étoile :) Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Merci encore d'avoir choisi Burger King La Neuvillette. L'équipe BK Neuvillette.
Phils.2
Le 05/05/2023 à 13:40
L'amabilité et la politesse des mots qui ne connaissent pas. La dame qui encaisse me fait tomber ma carte. Pas d'excuse si vous êtes blasé de votre travail changer le.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phills, Ce jour là monsieur, ma collègue s'est bien excusée quand vous avez fait tombé votre carte bleue (chose qui arrive bien souvent au drive). De là à mettre un commentaire de la sorte, est-ce vraiment nécessaire ? L'amabilité et la politesse comme vous dites son notre priorité au quotidien. L'équipe BK Neuvillette.
Elsa.o
Le 01/05/2023 à 22:40
Ce n’est pas la première fois que ça arrive, oublie de sauces à chaque commande . Et se trompe de boisson !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez connu des problèmes récurrents avec nos commandes. Votre expérience ne correspond pas du tout à nos normes de qualité et de service, et nous comprenons combien cela peut être frustrant. Nous tenons à nous excuser pour les oublis de sauces et les erreurs de boissons que vous avez rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à rectifier ces problèmes pour que vous puissiez profiter pleinement de votre repas chez nous. Nous prenons note de vos commentaires et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre processus de préparation des commandes. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience sans faille. Veuillez nous contacter directement pour trouver une solution appropriée. Votre commentaire est important pour nous et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de nous améliore. L'équipe BK Neuvillette
Kelly.a
Le 29/04/2023 à 22:16
Franchement, je ne suis jamais déçu, très arrangeant quand il y a un problème, très bon, je vous remercie de votre gentillesse et du travail que vous faite ! Bon courage à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Merci beaucoup pour ce commentaire chaleureux et encourageant ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de nos services. Nous nous efforçons en effet d'être arrangeants et de résoudre rapidement tout problème éventuel. Votre gentillesse et votre soutien nous motivent énormément. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir la qualité de nos produits et services. Votre soutien est précieux pour nous et nous vous remercions sincèrement de votre fidélité. Bon courage à vous également et au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe BK Neuvillette.
Benoît.e
Le 21/04/2023 à 19:48
Première visite = dernière visite… passage au Drive : 20 min d’attente. Quand c’est notre tour de récupérer la commande, le manager nous dit peu agréablement que notre commande est partie avec le client d’avant ! Chouette. 10 min à chercher avant de ressaisir la commande. Et 10 min encore pour être livré d’une commande incomplète + fausse + glaces quasi vides. Et même pas un geste. Rien. C’est ça d’être manager ET commerçant. Cela ne veut rien dire du reste de la chaîne. Jamais eu de mauvaise expérience jusqu’à maintenant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre première visite dans notre Burger King a été si décevante. Ce que vous avez vécu ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité et de service. Nous sommes également désolés que notre manager n'ait pas été agréable lors de l'échange. Cela ne reflète pas notre politique de service client et nous prendrons des mesures pour rectifier cette situation. Nous aimerions avoir l'opportunité de nous rattraper et de regagner votre confiance. Veuillez nous contacter directement pour discuter de votre situation spécifique et trouver une solution appropriée. Nous sommes déterminés à améliorer notre service et à garantir que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous nous donnerez une chance de vous montrer que ce n'était pas représentatif de notre qualité habituelle. L'équipe BK Neuvillette
Gv.r
Le 11/04/2023 à 20:52
La personne qui prends les commandes aujourd’hui 20h est loin d’être aimable… sinon je vous laisse regarder le beau King fusion…. Ça faisait un moment que j’étais pas venu beh je me rappelle pk maintenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincq, Nous sommes désolés pour le manque d'amabilité de notre employé lors de votre visite à 20h. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service. Dans un souci de rectifier cette situation, nous aimerions vous offrir une glace gratuite lors de votre prochaine visite. Veuillez nous contacter par mail : [email protected] ou par téléphone : 03.23.09.38.18 Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. L'équipe de Burger King La Neuvillette.
alizee.o
Le 07/04/2023 à 20:43
En principe j'adore burger king car il y a un large choix et que c'est servi assez rapidement le problème à ce jour-ci à celui de la Neuvillette ça a été servi un peu trop rapidement à mon goût j'avais commandé à emporter tout était là sauf ma boisson ce n'est pas la première fois qu'un article est manquant...faire attention ! En plus on me raccroche ma voiture...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alizée, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez Burger King La Neuvillette. Nous sommes désolés pour l'erreur dans votre commande et pour tout inconvénient causé. Afin de résoudre cette situation et de nous faire pardonner, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] ou par téléphone : 03.26.09.38.18. afin que nous puissions discuter de votre expérience et vous proposer un geste commercial personnalisé. Nous tenons à rectifier cette situation et à regagner votre confiance. L'équipe de Burger King La Neuvillette
Cedric.a
Le 18/03/2023 à 13:55
Très réactif au drive ! Commande complète et remise avec le sourire 😃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux de vous satisfaire et de vous compter parmi nos fidèles clients. A très bientôt!! L'équipe BK Neuvillette.
Rodolphe.a
Le 14/03/2023 à 06:01
Service rapide avec amabilité.succulentes frites cheddar oignons frits avec ses menus.jamais déçu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rodolphe, Merci pour votre passage et votre avis. La satisfaction client est notre priorité ! Au plaisir de vous retrouver autour d'un bon Whopper. Team BK La Neuvillette
cyndie.h
Le 07/03/2023 à 20:52
Hyper mécontente il me manque un menu enfant pas eu la pochette pour les menu enfant avec les jouets dit. Frite cheddar becon cheddar et bacon inexistante commande de 40€ avec manque de repas pour mes enfants alors que j'ai payer je recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyndie, Merci pour votre passage et votre avis. Notre satisfaction client est primordial. Nous vous invitions à vous rapprocher de notre restaurant. Au plaisir de vous retrouver autour d'un bon Whopper. Team BK La Neuvillette
christophe.a
Le 26/02/2023 à 12:13
Le restaurant est propre le service rapide et ils font attention à se que l'ont commande je ne prends pas de sauce et ont ma demandé si j'avais bien fais une commande sans sauce
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour votre passage et votre avis. Notre satisfaction client est primordial. Au plaisir de vous retrouver autour d'un bon Whopper. Team BK La Neuvillette
Wiii.a
Le 21/02/2023 à 19:23
Wouaw c'est une première sans faute,on frôle le parfait!!!! Ma commande sans cornichons et belle est bien sans cornichons!!!!mes frites fournis avec une fourchette au lieu d'une cuillère!!!le manager super agréable avec les employés et les clients!!demande au employés si ils ont bien respecté le sans cornichons et pas oublier ma fourchette voilà vraiment top 4min et j'étais servi top top top,je recommande. P.S penser à vérifier vos commandes automatiquement,la confiance n'exclue pas le contrôle!!!bon appétit à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre passage et votre avis. L'ensemble de l'équipe vous remercient pour votre commentaire. Au plaisir de vous retrouver autour d'un bon Whopper. Team BK La Neuvillette
PALAIS.A
Le 20/02/2023 à 14:00
Cadre sympathique et très bien agencé pour les enfants. Merci (en particulier) a Karima et Nico franchement super sympa, cool et souriants. Ils m'ont très bien servi :) Je vous les recommande ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre passage et votre avis. Karima, Nicolas et l'ensemble de l'équipe vous remercient pour votre commentaire. Notre satisfaction client est primordiale. Au plaisir de vous retrouver autour d'un bon Whopper. Team BK La Neuvillette
Jean-Roch.a
Le 11/02/2023 à 00:13
Décoration sympa, service rapide à table, et Steackhouse toujours aussi bon ! Contents de ce restaurant fréquenté un vendredi soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Roch, Merci pour votre passage et votre avis. Notre satisfaction client est primordial. Au plaisir de vous retrouver autour d'un bon Whopper. Team BK La Neuvillette
Mélanie.e
Le 09/02/2023 à 14:33
2ème fois que je passe commande par le drive et deuxième fois ou je n'ai pas ce que j'ai commandé! Quand je commande des burgers au poulet j'aimerai avoir du poulet et pas du bœuf ! Une chose est sûr il n'y aura pas de 3ème ! Et quand je lis les avis (j'aurais du le faire avant) il semblerait que l'endroit soit à fuire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Navré que l'expérience n'ai pas été à la hauteur, des erreurs de commandes arrivent comme partout malheureusement. Nous pouvons vous proposez une solution plus adaptée par téléphone, si vous ne souhaitez pas revenir comme stipulé dans votre commentaire nous comprenons et vous souhaitons une bonne continuation. En ce qui concerne les avis de nos clients, ils sont majoritairement positifs ses temps-ci nous ne comprenons votre remarque de fin déplacée. L'équipe BK Neuvillette.
greg.t
Le 04/02/2023 à 21:02
Tout est ok seul bémol une ventilation un peu froide dommage sinon rien a dire
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne, le problème de ventilation a été réglé. En espérant vous revoir et décrocher la 5éme étoile:) A bientôt ! L'équipe BK Neuvillette.
ki6rua-_-aw9y_.
Le 02/02/2023 à 20:18
Très bon accueil de l'hôtesse de caisse à emporter. Repas copieux et excellent.😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre passage et votre avis ! Nos équipiers/équipières vous remercient pour votre commentaire. Au plaisir de vous retrouver autour d'un bon Whopper. Team BK La Neuvillette
mauricette.e
Le 02/02/2023 à 19:39
Établissement propre Menu assez cher petite frite avec un peu plus d'une dizaine de frites Par contre salade bien fournie et très bonne
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Nous seront plus vigilent quant aux quantité de frites dans les portions A bientôt ! L'équipe BK Neuvillette.
medhi.a
Le 30/01/2023 à 13:36
Que des cracks trop gentil services incroyablement bon et propre l’un des meilleur burger king que j’ai visité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Medhi, Merci beaucoup pour ce commentaire on va continuer à vous satisfaire le plus possible A très vite! L'équipe BK Neuvillette
Noan.h
Le 30/01/2023 à 13:33
Burger King est l'un des meilleurs restaurants de fast-food que j'ai visité ces derniers temps. La qualité de leur nourriture est incroyable et les ingrédients sont frais et savoureux. Les burgers sont de loin les meilleurs que j'ai goûtés, et la variété de choix disponible est énorme. Le service est rapide et amical, et l'environnement est confortable et accueillant. Les prix sont raisonnables et le rapport qualité-prix est excellent. Je suis également impressionné par les mesures sanitaires strictes prises par l'équipe pour garantir la sécurité des clients pendant la pandémie. En résumé, je recommande fortement Burger King à tous ceux qui cherchent un délicieux repas de fast-food dans un environnement agréable et sécurisé. C'est une expérience que vous ne voulez pas manquer!
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. L'équipe BK Neuvillette
Nathan.o
Le 30/01/2023 à 13:31
Fast Food très cool, la nourriture et la propreté aussi. Le personnel est agréable. Beaucoup de nouveautés sont présentes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Merci de faire parti de nos clients régulier. Pensez à télécharger l'appli pour cumuler des points et avoir des produits offert. A très vite ! L'équipe BK Neuvillette.
Susu51.
Le 29/01/2023 à 22:53
Ah oui ça ya l'air d'y avoir une bonne ambiance, à rire à prendre son temps et en ne mettant pas la totalité de la commande, pas de serviettes non plus pas de sauce et un prix exorbitant ! Un conseil : Vérifiez votre commande systématiquement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, vraiment navré que l'expérience n'est pas été à la hauteur. Pouvez-vous nous appeler au 03.26.09.38.18. et demander la responsable de site pour clarifier la situation et vous proposez un dédommagement ? L'équipe BK Neuvillette
Michelle.a
Le 09/01/2023 à 15:02
Bonne accueil bon service. Mais il faudrait peut être a ce que le personnel qui passe le balai soit un peu plus motivé et alors qu il fasse semblant.
jp.k
Le 07/01/2023 à 11:42
Nous avons passé commande hier soir, le 06 janvier 2023 aux alentours de 20h. Nous avons pris pour mon fils un King junior nuggets frite eau et glace, pour moi une salade Energy Chicken Bowl un cherry coke et ma compagne un menu Big King (sans crudités) frite coca. Environ une demi heure après avoir mangé, ma compagne se plaint de douleurs abdominales. A 5h ce matin, je l'amène aux urgences de Bezannes, parce que les crises ne sont plus tenables. Actuellement elle y est encore et d'après les premiers comptes rendus elle a fait une intoxication alimentaire. J'ai contacté le restaurant, et la seule chose qu'on me dit c'est de faire une requête sur le site BK France. Alors qu'il y a certainement une bactérie qui traîne dans les cuisines. Encore merci pour votre écoute, et j'espère qu'il n'y a pas eu d'autres cas comme le mien. Auquel cas, faites remonter l'information au plus vite.
Thierry.o
Le 05/01/2023 à 19:11
Après sept cent bornes de voiture un arrêt au burger king vers 14hoo ,Un moment sympas avec un jeune homme certainement le responsable commerciale souriant dans la salle j'aimerais bien débaucher cette personne pour mon restaurant à Lacanau Océan cela est rare d'avoir des gens à nôtre écoute de nos jours. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Thierry, Un grand merci pour ce commentaire qui flatte notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L'équipe BK Neuvillette
S.h
Le 26/12/2022 à 05:37
Restaurant indiqué ouvert sur internet pour le soir de Noël commande en ligne effectuée. Pour se retrouver devant un restaurant fermé et un message de commande annulée une fois arrivé à destination. Mettez vos sites a jour
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En effet nos étions fermé ce 25 Décembre en ce jour de Noel. Les horaires sur Google étaient bien à jour et nous étions indiqués comme fermés. Un problème technique à du vous permettre malgré tout de passer commande via l'appli, afin de pouvoir vous apporter la solution la plus adaptée à votre demande, merci de contacter le service consommateurs cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso . En espérant vous avoir aidé, L'équipe BK Neuvillette.
Guillaume.x
Le 03/12/2022 à 14:35
Le 03/12/22... Quelle surprise en arrivant à la maison... un burger manquant (comme souvent) et le comble un coca ouvert dans le sac... résultat, on a rien mangé, tout est parti à la poubelle... merci à la personne qui a tout bourré dans le sac au lieu de tout ranger correctement...!
Réponse du propriétaire :
Afin de pouvoir vous apporter la solution la plus adaptée à votre demande, merci de contacter notre service consommateurs à l’aide de cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso En espérant vous avoir aidé L'equipe BK Neuvillette.
Karen.o
Le 30/11/2022 à 13:19
Commande en click'n'parking. C'est la 3eme fois que l'application disfonctionne en ne transmettant pas les commandes. Une jeune femme très antipathique et irrespectueuse a mis plusieurs fois à doute le paiement de ma commande malgré la preuve du reçu et m'a tres mal parlé. Un regard dédaigneux du début à la fin, des chuchotements avec ses collègues. Je finis par receptionner ma commande sans un seul mot d'excuse à 13h soit 30 min après son paiement. En arrivant chez moi, super constat, les boissons étaient jetées dans le sac sac protection, tout c'était renversé. Très pro.
city.a
Le 28/11/2022 à 21:11
Burger King il vend cher mais on peux pas mange ! Burger King
Christopher.i
Le 28/11/2022 à 20:05
Personnel pas très agréable et commande mit à l'arrache dans le sac . Très déçu je reviendrai plus
ADELINE.O
Le 24/11/2022 à 19:12
Petit drive le 24 novembre 2022 très bien reçu par la vendeuse , très agréable, souriante , serviable etc..... Merci beaucoup a Karima pour ce très bon service au drive 🙂🙂
Nicolas.a
Le 19/11/2022 à 14:36
L'ambiance à l'air sympa, tellement sympa que la personne qui s'occupait de ma commande est partie en cuisine en laissant mon paquet complet sur le comptoir de préparation du drive à 2m de moi... Heureusement qu'une employée s'en est rendu compte et l'erreur à été réparé. Çà ne fait pas très pro...
Cin.
Le 12/11/2022 à 21:21
Première fois dans ce BK. Ambiance un peu cosy, traitement rapide de la commande. Personnel aimable. Seul bémol, des tables non nettoyées.
Louis.l
Le 03/11/2022 à 18:32
Un grand merci au manager qui a été très aimable avec moi , je viens toute les semaines l’équipe est au top . Je recommande
Jonathan.e
Le 02/11/2022 à 10:52
sandwich mal fait ( bacon et oignons en dehors du sandwich ) pas de serviettes sur le plateau un gobelet sur 2 avait un couvercle ... bref service un peu mitigé ..
Chris.
Le 01/11/2022 à 20:33
Bonjour, étant un client régulier (minimum une fois par semaine) j’ai l’impression que le service en cuisine baisse! En effet ayant commandé aujourd’hui un double steakhouse avec supplément bacon, j’ai eu la surprise d’avoir tout le bacon en boule au centre du burger… malheureusement ce n’est pas la première fois! De plus, une fois sur deux, la quantité de bacon dans les kings fries est ridicule… Dommage d’avoir des produits de si bonne qualité et de faire mauvaise impression sur ces détails facilement rectifiable !
Franck.t
Le 27/10/2022 à 16:39
Passez rapidement en sortant du travail. J’ai était reçu par karima très agréable au micro et arriver à la fenêtre reçu avec un grand sourire. C’est toujours agréable d’être reçu par une personne aimable et conviviale.
Christian.u
Le 25/10/2022 à 20:42
Bonjour, Je suis passé aujourd'hui le 25 octobre entre 11h45 /12h tout était froid malgré le service rapide !! C'était notre première visite je suis retissant à revenir dans votre établissement !!! Dommage ....
Laurie.o
Le 24/10/2022 à 19:57
J'ai du quitter le drive car la jeune fille du drive n'a pas réussit à me déduire un menu en retirant mes points en me disant que c'est à moi de lui dire dès le début que j'utilise mes points elle nous à très mal parlé j'ai donc été à Thillois ou dès que j'ai scanné ma carte la personne ma demandé directement si j'utilisais mes points très sympa le burger king de Thillois. Vous devriez revoir les procédures et sa façon de nous parler était très limites .
rott.o
Le 18/10/2022 à 13:28
très déçu on est arrive a 10h 30 pour juste boire un café même pas de bonjour ni excuser moi etc on nous a envoyer petre comme ils ouvrait a 11h même chez la concurrence ils ont la politesse de nous servir un cafe. burger king reims la neuvilette vous nous verrez plus dans vos etablissement
Li.a
Le 30/09/2022 à 20:44
Je suis passé ce midi, au top, service rapide. La manageur été très serviable et souriante. Je repasserai sans hésitation
Candy.e
Le 10/09/2022 à 13:12
Service rapide personnel sympathique La climatisation un peu trop forte et pas de glace dommage on s est contenter d un donut ...
Saza.t
Le 07/09/2022 à 08:15
Vraiment bluffé par le nouveau Louisiane Veggie ! Gardez le svp c'est de loin votre meilleur sandwich et en plus sans viande. Si j'ai le plaisir de la viande en mangeant Veggie je signe. Gardez le ! De plus je suis tombé sur des équipiers vraiment aimables.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant.
Florian.o
Le 04/09/2022 à 20:10
Grosse colère une deuxième fois en deux semaines. Commande ce soir à 19h37 j'arrive chez moi il manque ma king box à 10euros passés plus 1 sandwichs !!! Et je ne suis pas le seul à être victime du groupe disfonctionnement de cet établissement 😥. Sans oublier la confection du burger pour enfant qui était lamentable. Pas de chance pour moi également puisque la machine à glace en panne.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. Nous avons pris en compte votre message.
Mika.i
Le 15/08/2022 à 13:57
Service rapide, repas bien chaud et vaisselle réutilisable propre par rapport à d'autre endroit malgré que je suis pas pour
Siana.o
Le 05/08/2022 à 18:26
Je met une étoile car c’est le minimum, mais ça n’en mérite même pas une. Premièrement, une organisation cauchemardesque, une pauvre femme exploitée devant s’occuper du drive complet des commandes, et de la salle. Bien sûr, une attente autour des 30 minutes. Puis! pour couronner le tout, je demande des King Fries Onions, étant de confession religieuse m’empêchant de manger du porc, devinez quoi ? Je me retrouve avec des King Fries BACON !! SCANDALEUX. Sans parler des plats complètement froid et des erreurs de boissons… Évitez d’acheter des enseignes de chaînes comme Burger King si c’est pour en faire ce genre de lieux honteux.
Carole.o
Le 26/07/2022 à 13:41
Aucun soucis avec les burgers et les wapps. Par contre c'est le 2ieme burgers king que nous faisons et sommes déçu par les frites avec le fromage et bacon. Nous constatons que la quantité de frites diminues ainsi que le bacon pour 1,50€. Un peu cher pour la quantité. La caissière était perdu avec les tickets restaurants. J'ai eu affaire à 3 personnes pour pouvoir régler ce que je devais. Donc passage à la caisse un peu long... Cela fait un peu peur, débutant ? Ok mais je n'ai pas aimé le fait qu'elle demande à un ami qui consommait pour qu'il fasse le calcule. Elle a du lui demander 3 fois combien faisait le total de mes tickets... Pas cool... Stressant en retour de vacances.
Nice.i
Le 17/07/2022 à 11:38
Première a burger long avec les enfants ... Et je trouve la qualité des ingrédients et la variété de frite beaucoup plus sympa que les concurrents. Je recommande chaudement
Aly.
Le 28/06/2022 à 21:23
Très déçu, j'arrive ce soir au drive demandant un menu master avec mes points fidélité. Bizarrement depuis peu cela n'est plus possible. Passons, pas de problème, je decide de prendre un whooper avec king fries (sans oignon ni bacon, juste du cheese). Résultat quasiment pas de cheese dans mes king fries et pas d'oignons dans le whooper. Un whooper sans oignon n'est pas un whooper. Ce n'est pas la première fois que ce genre d'événements apparaît chez burger king la Neuvillette. Une fois passe encore, mais je trouve que les erreurs sont de plus en plus récurrentes. Par ailleurs, je sais que le coût de la vie a augmenter mais servir une vraie boisson et pas du 33 CL sur un menu normal serait appréciable, je ne pense pas que c'est ce qui vous coûte le plus cher ! Très déçue des BK en général, qui font de moins en moins dans la qualité.
Ju.
Le 26/06/2022 à 11:16
Pas de souci avec les commandes, par contre pensez à embaucher car c'est souvent la même personne qui est en cuisine, au drive, aux retraits de commandes, etc. Cette personne a d'ailleurs bien du courage !!
Sophie.v
Le 21/06/2022 à 20:08
J'ai commandé en emporter, résultat, à l'arrivée ce n'était pas ce que j'avais commandé (en moins bien, bien sûr). Moralité : Manger sur place, sinon à vos risques et périls...
Florence.a
Le 17/06/2022 à 14:18
Pas d'accueil dans de fast pas fast. Equipe souvent dépassée, désorganisée et inefficace. En borne ou au drive, vos burgers ne seront pas chauds
Cathy.e
Le 03/06/2022 à 00:05
Lieu convivial. Bon service. Le personnel de dimanche était sympa. Les burgers bien bon et chaud
Angy.a
Le 22/05/2022 à 23:19
Rapide très propre personnel au top
Ché.
Le 17/05/2022 à 22:48
Accueil chaleureux, le personnel est aimable, souriant, on sent qu’il y a une bonne ambiance de travail !! Le service est rapide malgré le rush, nous avons été servie rapidement, les frites & sandwich étaient bien chaud, je recommande, nous reviendront !
Isabelle.a
Le 12/05/2022 à 07:34
Accueil drive peu aimable. Vite vite vite, il faut choisir, et ne pas poser de question... On vous regarde à peine lors du paiement. Pas très envie d'y retourner en tout cas au drive.
Julie.l
Le 10/05/2022 à 22:22
Nous y retournons car c'est notre enseigne préférée (fast food). Mais le BK de Reims la Neuvilette et ... Pfff... Décevant. La nourriture est à peine chaude. Au drive, il y a des erreurs de commande 9 fois sur 10. En salle un peu moins mais tout de même très fréquemment aussi. Le service est long. Ce n'était pas le cas il y a quelques mois.
Marion.5
Le 18/04/2022 à 22:33
Très déçue de ce Burger King. L'hygiène est clairement à revoir : tables sales, chaises collantes et pour couronner le tout mon copain y a gagné une belle intoxication alimentaire. Nous ne reviendrons pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? N’hésitez pas à mentionner votre pseudo Google dans celui-ci pour le suivi du traitement. Soyez assurée de notre implication dans la prise en compte de la situation. En espérant tout de même vous revoir très vite chez nous, Amélie - L’équipe BURGER KING®
Fabrice.a
Le 14/04/2022 à 13:14
J'ai voulu faire plaisir à mes enfants et suis venu en utilisant le drive. Monumentale erreur, des erreurs dans ma commandes et également avant et après moi. La personne en charge des commandes me demande d'attendre sur les zébras et que l'on m'apportera ma commande. J'ai du y retourner, elle l'avait oublié. Geste commercial : néant, oups si , les sauces oubliées. Je déconseille et vais apprendre à les faire moi-même.
Charly.l
Le 08/04/2022 à 08:32
Équipe de bon à rien ! Vous passez une commande a la borne c’est pas la même arrivées dans le sac ! Vous payez des menus en XXL pour avoir le menu en petit ! Le pire Fast Food de Reims !!!!!! Il faudrais fournir un turbo au employé du Burger King ils sont tous au ralenti !!
Menu.e
Le 07/04/2022 à 19:41
D'habitude rien à dire, la jeune au drive est adorable.. Aujourd'hui 7 Avril 2022 a 19h15 accueil horrible d'une dame jamais vu jusqu'alors. Comme réponse à la question : '' ''c'est quoi les boissons du Menu Junior ?'' On a eu le droit à : ''Bah comme pour les adultes...'' Visiblement la dame n'avait pas envie d'être aimable ce soir. Ma fille de 7 ans a fait la remarque sur l'amabilité, c'est dire le niveau.. Même pas un contact visuel et il a fallu aller chercher le Au revoir... Merci de remettre des gens aimables au contact des clients, ça évitera d'aller de l'autre côté de la route, là où nous sommes bien reçu.
Fabrice.a
Le 05/04/2022 à 11:28
Manager complètement à la ramasse qui ne sait ni gérer ses équipes, ni organiser son service, aucune compétence en management, manque de savoir vivre, et encore moins respecter les clients! Plus jamais je n'y mets les pieds...
justeen.a
Le 02/04/2022 à 19:17
C'était bon. Pour le reste, faudra revenir. Les tables ne sont pas nettoyées, des oublis, des '' en trop'' et beaucoup d'attente. Et les papiers dans les toilettes, faut faire sans. Avec autant de concurrence, c'est risqué d'être aussi reprochable.
jojo.
Le 31/03/2022 à 07:15
Personnels agréables, jamais eu d'erreur dans les commandes. Par contre, un nettoyage des tables systématiques, devrait être mise en place, même si les tables sont assez propres en général.
Thierry.e
Le 25/03/2022 à 20:06
Pas aimable... ne prend même pas le temps de nous regarder ...parle dans son casque ...la reduction reçu par la poste ne sert à rien la caissière n a pas pris la peine de regarder le papier que je lui tendais ...je n y retournerai plus
Ugo.I
Le 11/03/2022 à 21:26
Je ne parlerai pas des produits BK que l’on connaît tous. Je vais parler de cet établissement. A l’époque où il portait l’enseigne Quick c’était le pire de Reims. Maintenant avec l’enseigne Burger King on prend les mêmes et on recommence, pas trop vite le matin, pas trop vite l’après-midi. Si vous avez une pause pendant midi éviter ou alors vous y passerez la journée tellement le service est long…
Aurel.
Le 02/03/2022 à 17:57
Vraiment très déçu par ce burger king( alors que l on était content d en avoir un près de chez nous) et plusieurs fois ! Il manque toujours quelque chose (nous sommes une famille de 5) type dessert, burger... Et de plus, même pas Uber eat obligé de se déplacer car ils se sont trompés de commande... Le personnel est aimable mais complètement dépassé Et cela sur plusieurs mois !!! Nous n y retournerons plus, je ne recommande pas celui ci ! Vraiment dommage pour une telle enseigne
sofy.o
Le 19/02/2022 à 19:26
Très bon sandwichs et un bon programme fidélité. Petit bémol cependant pour le programme de point car on ne peut pas enlever une sauce ou un ingrédient qu'on aime pas et c'est bien dommage...
Elodie.
Le 16/02/2022 à 18:41
Restaurant propre, les équipiers sont à l'écoute des clients. Dommage qu'il ya beaucoup d'attente
Oceane.u
Le 08/01/2022 à 19:47
Je suis venue au BK avec mes parents ce samedi 8 janvier vers 19h au top! Je tiens à remercier le jeune métisse (car je ne connais pas son prénom) en salle il assure et il est super gentil il est venu directement nous aider ainsi pour que débarrasser nos plateaux merci à lui et à l’équipe
Stephen..
Le 24/12/2021 à 12:30
Endroit propre, service rapide et chaud, seul hic... Nous avons eu affaire à une personne qui devait sûrement avoir une mauvaise journée au vue de son amabilité. Voilà pourquoi le 2 étoiles.
Virginie..
Le 22/10/2021 à 12:56
Comme toujours, nous nous sommes régalés, le service est rapide et agréable. Le personnel est aimable et poli. Les lieux sont propres, les poubelles vidées en temps et en heure. La nourriture est servie bien chaude et est bien présentée ! Les desserts sont tous très bons. Je recommande vivement Burger King !
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
karen.e
Le 19/09/2021 à 19:45
Très très mauvaise expérience. Une de plus. A chaque passage une erreur de commande. Jusque là, je n' estimais pas nécessaire de poser un avis. Mais aujourd'hui c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase. Commande au drive de plusieurs menus, dont des chicken wings. Arrivée à la maison, les 9 morceaux de poulet, cramés, noirs charbon. C'est inadmissible et irrespectueux. Et qu'on ne me dise pas qu'on avait pas vu. Les morceaux sont sortis de la friteuse et à moins d'être aveugle, on voit bien que c'est cramé. Oser les donner ainsi sans aucun scrupule et très culotté. Ça ne se reproduira plus, car je n'y viendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client à l’aide de cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso ?
Christopher.e
Le 12/09/2021 à 20:23
Venu ce dimanche 12 septembre au soir, je demande à la personne qui vérifie les sacs Bitini comment faire pour profiter des promotions uniquement sur smartphone car celui de ma mère n'est pas assez récent, il part demander et revient en rigolant ah bah c'est dommage il faudra un smartphone plus récent quel mépris ! De plus pas de papier dans les sanitaires. Seul point positif la nourriture était correcte classique à BK.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client à l’aide de cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso ?
Francine.a
Le 11/09/2021 à 21:07
Agréablement surprise par le changement d'attitude du personnel Beaucoup plus aimable, moins stressé, moins coincé !!!! Comparer à avant, cela donne envie de revenir et pas par obligation de distance, de temps par exemple !!! Continuez comme ça et nous reviendrons au détriment des autres restaurants de la ville !!!
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Omarouchet.m
Le 07/09/2021 à 16:08
Franchement top! J'ai été accueilli par une jeune femme avec le sourire super gentille et super compétente prénom : Samara . La nourriture est top. Parking ou stationner. Jeux pour les enfants. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Jean.e
Le 25/07/2021 à 18:58
Message à l'attention du manager. Gros problème avec ce Burger King!!! Les hamburgers manquent vraiment de sauce, j'ai fais la remarque et les employés m'ont répondu que c'était normal. Absolument FAUX d'habitude nous allons à celui du centre ville et nous n'avons jamais rencontrés ce problème, de plus les oublie y sont régulier!!! Faite quelques chose car vous êtes en train de perdre de nombreux clients.
Clo.a
Le 19/07/2021 à 21:32
Très bon produits. Mais je trouve le prix des menus plus chers qu avant. Néanmoins rien à redire la viande est top. Je recommande et on y retrouve vite son compte avec les réductions et les couronnes cumulées 😁
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Jean-Baptiste.a
Le 10/07/2021 à 11:49
Nous adorons Burger King, ça faisait un certain temps que nous nous en étions privés pour mieux les retrouver avec un Click&Collect... Comme nous avions particulièrement faim nous avons décidé d'utiliser les couronnes accumulées pour agrémenter notre commande sur l'application. Un bug au moment du paiement nous a fait perdre 60 👑 impossibles à récupérer. À la deuxième tentative engageant de nouveau 60 👑 le paiement posait de nouveau problème, nous avons donc décidé d'aller directement au restaurant en question pour que cette commande soit réalisée sur place. Outre le fait que l'intérieur soit b****lique avec des cartons, sacs et plateaux sur chariots partout risquant de nous faire trébucher, nous avons pu constater la présence du seau à serpillière posé au niveau réservé aux gobelet sous les tireuses à boissons !!! 😱 Les employées au comptoir, au regard de notre situation une fois expliquée s'en sont clairement battu les 🥜, étaient incapables d'offrir une moyenne frite (30 👑) en dédommagement alors que c'était bien LEUR Click&Collect qui était en cause et pas que l'application !! Le pire c'est qu'alors qu'une borne littéralement entre les cartons a bien voulu, elle, prendre notre commande et sauver les 👑 de ladite deuxième tentative, Clara pour ne pas la citer s'est permise de pratiquement nous lancer les sacs sur le comptoir avec un air mal-aimable ! Il était certes 22h passé mais ce n'est pas une façon de traiter les clients. Heureusement, nous nous sommes régalés. 😋 Je mets habituellement 5 étoiles pour l'enseigne, ses excellents cuistots et burgers, mais j'en retire aujourd'hui trois pour l'hygiène, le rangement et le non-professionnalisme. Je recommande l'enseigne à 100% mais clairement pas cet établissement en l'état !!
Jeremy.
Le 04/07/2021 à 14:28
Sur 2 menu ils arrivent à se tromper , 1 big king au lieu d'un big king xxl ! Et comme au drive le ticket c'est envolé impossible de dire quoique ce soit . Bref nous ne somme pas gâté dans le secteur car le mc do est aussi peu sérieux que ce burger king
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Manon.e
Le 07/06/2021 à 13:02
Je suis déçus de ce fast food qui ne représente pas la chaîne. Dans tout les BK je n’est jamais eu de soucis mais celui la. Erreur de commande, moquerie de la part des hôtesses. Je suis obligé de mettre une étoile sinon j’en mettrais aucune.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Afin de pouvoir vous apporter la solution la plus adaptée, merci de contacter notre service consommateurs à l’aide de cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso
Sylvain.i
Le 31/05/2021 à 18:50
A la lecture d'autres messages, il semble évident qu'il ne faut pas passer de commandes de livraison dans cet établissement. J'ai moi même eu plusieurs oublis dans mes commandes et cette fois, c'est terminé !!! Je ne commanderai plus dans cet établissement… dommage, car Burger King est de loin, mon fastfood préféré ! A l'attention de l'établissement, merci de ne pas mettre votre message générique qui n'a pas de sens… Prenez vos responsabilité et faîtes simplement livrer vos oublis à votre charge quand vous faîtes des erreurs !!
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Afin de pouvoir vous apporter la solution la plus adaptée, merci de contacter notre service consommateurs à l’aide de cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso
Melinda.e
Le 14/05/2021 à 13:52
On mange très bien. Par contre maintenant il faut prendre en compte que les repas sont de plus en plus onéreux. On va bientôt payer le même prix qu'un petit restaurant et cela concerne tous les fast food
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire.
Une.l
Le 05/05/2021 à 16:32
J'ai voulu découvrir ce fast-food car je ne connaissais pas du tout mais décidément je n'aime pas les fast-food en général et celui-ci ne m'a pas fait changer d'avis ! Désolée ! La nourriture y est aussi mauvaise que dans n'importe quel autre lieu de ce genre ! Dommage, leur pub télé me donnait envie mais bon...
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Pourriez-vous nous en dire plus à l’aide de cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso
leovy.a
Le 22/04/2021 à 14:30
Sa reste , à mon goût la meilleure chaîne de fast food. Après faut être lucide c'est pas gastronomique ni des produits locaux ou bon pour la santé. De temps en temps sa dépanne et fait plaisir aux enfants, c'est déjà bien. Lors de mon dernier passage jai demandé un double steackhouse et j'ai eu un whopper à la place sachant que madame n'aime pas les oignons. Le mien a la sauce cajun à rattraper le coup car il est très bon.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Charles.e
Le 03/04/2021 à 15:29
Comme quoi tout peux changer, j'y suis allé ce soir en fin de service, ma commande était complète et respecté C'est tout ce que je demande quand je rentre dans un BK.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Génial de lire votre retour positif ! On est ravis d'avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci. Ça fait chaud au cœur de savoir qu'on a réussi ! On espère vous revoir bientôt pour maintenir ce niveau de satisfaction. Merci pour votre confiance. L'équipe de Burger King La Neuvillette.
Fred.a
Le 26/03/2021 à 12:50
déçu pour la deuxième fois. La première fois il manquait un Burger sur seulement une commande de deux menus.....demi tour sur la route et re attente de 15 minutes, résultat le reste froid.... Deuxième fois tout va bien mais franchement 1,50 € le supplément chedar becon dans les fritte avec pour les deux menu trois bout de bacon qui se batte en duel. j'ai même pris en photos....... Enfin bon faut que cela se fasse et je veux bien laisser a ce nouveau BK le bénéfice du temps.
Réponse du propriétaire :
Oh là là, mars 2021, ça remonte un peu ! On dirait que nos débuts étaient un peu... chaotiques ! On est vraiment désolés pour ces déceptions répétées. On comprend votre frustration avec le manque de burger et le souci du supplément cheddar bacon dans les frites. Trois bouts de bacon se battant en duel, c'est pas tout à fait ce qu'on avait en tête pour votre expérience. Si vous nous donnez une chance de rattraper ces erreurs du passé, on fera tout pour vous offrir une expérience bien meilleure cette fois-ci. On veut vraiment mériter votre confiance et vous montrer à quel point on a évolué depuis ! 😄🍔
Tiffany.a
Le 16/03/2021 à 20:11
Fermeture du drive annoncée pour 20h00, à 19h35 après plusieurs appels, une personne réponds en annonçant que le drive est fermé car manque de personnel. Pas top pour un fastfood qui vient d'ouvrir... Heureusement que KFC se trouvant juste en face nous a sauvé la mise en quittant du boulot.
Réponse du propriétaire :
Alalala... mars 2021, cette époque où les choses étaient un peu... tumultueuses ! On regrette sincèrement cette expérience décevante avec notre drive fermé plus tôt que prévu. Si jamais vous souhaitez nous donner une seconde chance, on serait ravis de vous montrer à quel point on a progressé depuis. On espère avoir l'opportunité de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante cette fois-ci.
Papaye.
Le 27/02/2021 à 14:07
Je ne suis pas Philippe Etchebest, mais j'ai du réchauffer moi-même mes frites et mon sunday était dépourvu de petite cuillère pour le déguster... veuillez me pardonner, je viens de retrouver la petite cuillère ! Le temps d'écrire cet avis, mon sunday a fondu... Hâte de vous retrouver pour donner des petites astuces concernant les couverts de table à emporter ^^ Si d'autres personnes sont concernées par ce genre de problème, merci de me répondre
Réponse du propriétaire :
Ah, mars 2021, ces souvenirs tumultueux ! Vraiment désolés pour cette déception avec le drive fermé plus tôt que prévu. Si vous envisagez de nous donner une seconde chance, on serait ravis de vous montrer à quel point on s'est améliorés depuis. On espère avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante cette fois-ci.
Les autres restaurants
- 🏪 Rapid'Brioche (25 Avis)
- 🏪 Burger King (1162 Avis)
- 🏪 La French Touch (87 Avis)
- 🏪 Dr. Chicken (31 Avis)
- 🏪 Crousty'show (89 Avis)
- 🏪 Chez Jenalan (8 Avis)
- 🏪 Ada Kebab Lisieux (110 Avis)
- 🏪 Le Moustic (12 Avis)
- 🏪 Arènes Food (64 Avis)
💬 Endroit très agréable On y mange vraiment très bien Les sandwiches sont bien garnis et le pain...je vous le recommande
💬 Intérieur design mais un resto à l'image du quartier. Resto ghetto. Un personnel sans respect de la client😡. Quand un client demande le nettoyage d'une table pour s'installer, le personnel demande au client de nettoyer la table lui même. Pour les commandes à table, la serveuse distribue la commande de la table d'à côté sur notre table. Au niveau de l'hygiène, les poubelles déborde sans aucune intervention du personnel. L'ambiance est tendu en cuisine , nous avons eu droit en salle à l'écoute d'une dispute en cuisine. Dommage d'avoir investi dans un si beau design pour avoir un service aussi pitoyable.
💬 Je conseille ! Les frites sont délicieuses et le kebab plutôt gras mais très bon quand même, le service est super!
💬 Concept différent de ce que l'on peut voir ailleurs. Les prix sont abordables et ils ne lésinent pas sur les quantités. Ambiance et déco chaleureuse. Mon choix s'est porté sur le blanc de poulet marinade coco curry vraiment au top.
💬 J’ai découvert le snack aujourd’hui, le gérant très accueillant nous avons discuter comme si on se connaissait depuis des années. J’ai pris un menu tacos Cordon bleu escalopes à côté de ça j’ai pris un cheese Burgeur, très bien garnies. Les produit sont frais.
💬 Les burgers sont excellents, copieux, variés et avec des bons produits 👌 L'accueil est également chaleureux 👍
💬 VRAIMENT TOP PARFAIT JE RECOMMANDE !!! Pas gras, léger, bref très bon !!! Salle immense parfait pour venir en famille
💬 Les plats ne sont pas dignes de grande gastronomie mais c'est quand même plutôt bon pour des burgers de parc d'attraction. Je recommande de commandés en ligne pour éviter la longue queue à l'entrée du restaurant. Ceux qui commandent en ligne peuvent aller à l'arrière du restaurant pour récupérer leurs plats.
💬 pizza de très mauvaise qualité. Imaginez une pizza sans fromage, tout simplement horrible. On dirait que le fromage vient à manquer dans votre restaurant. Les fromages à raclet étaient vieux et sentaient mauvais, même les enfants ne l'aimaient pas. expérience décevante, je ne commanderai plus.