A propos de : Restauration rapide Burger King à Pontchâteau
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide Burger King qui se trouve à Pontchâteau. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Pontchâteau en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Toilettes non genrées
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✔️Wi-Fi
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Pluxee
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✔️Aire de jeux
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Burger King à Pontchâteau
Sarah.a
Le 30/03/2024 à 15:58
Très bon service et terme prix très bien aussi
Romain.o
Le 29/03/2024 à 13:12
Ambiance chaleureuse et conviviale, la cuisine très bonne et chaude le service rapide et avec le sourire
Morgan.i
Le 28/03/2024 à 15:25
Le lieu est parfait ,très bon fast food ,la nourriture arrive très rapidement et est très bonne,je recommande
Stephane.
Le 28/03/2024 à 13:17
Service excellent et très rapide, sandwichs chauds et frites de qualité, moment agréable.
Laura.u
Le 28/03/2024 à 13:16
Repas chauds, rapidité de service à table. Merci
Florian.a
Le 27/03/2024 à 21:05
Burger King au top, le service client est excellent
David.a
Le 27/03/2024 à 20:20
Lieu très sympathique, très bon service et accueil agréable je recommande cette restauration.
Tia.a
Le 27/03/2024 à 20:16
Le service est super agréable avec des personnes très aimable. En plus on nous offre des cafés si on laisse un bonne avis.😋
Anto.e
Le 27/03/2024 à 14:37
Il y a un tres bon rapport qualité prix, la cuisine est bonne, et l'accueil est sympa donc je recommande cet établissement.
Evann.a
Le 27/03/2024 à 14:18
J’aime cette endroit où il y a de bon produit une musique apaisante et chaleureuse partager un bon moment avec c’est pote
Logan.a
Le 27/03/2024 à 13:51
Un lieux chaleureux est accueillant pour se retrouver avec les collège
Isaline.a
Le 27/03/2024 à 12:05
Super bon et personne très gentille ,propre !
Christophe.
Le 20/03/2024 à 20:46
commande effectuée en click and collect j'ai fait l'erreur de ne pas vérifier arrivé à la maison il manquait un menu enfant (nuggets frites) le dessert était présent mais pas le reste pourtant ils n'étaient pas débordé par le boulot bref 5€5 de perdu et surtout un gamin déçu pas prêt d'y retourner
Jessica.e
Le 16/03/2024 à 20:15
Lieu cool avec les jeux en intérieur et le personnel super efficace qui a le sourire!!!
Joana.i
Le 15/03/2024 à 14:48
Niveau quantité de salade c'est a revoir 🤣 On a excusé pas mal de bêtises mais là j'avais faim a la fin quoi...
Lisa.D
Le 15/03/2024 à 12:36
Nous avons été servies froid c’était gelé. Ce n’était pas bon du tout. Nous avons demandé à refaire nos frites cheddar au moins car c’était immangeable.. La serveuse nous a mis à réchauffer et nous a servies et nous l’a avoué quand nous l’avons vu faire.. même chez mcdo ils nous refont si nous avons un soucis et que nous venons réclamait. Ça rigolait bien en nous regardant. Nous sommes bien déçus et nous n’irons plus chez BURGER KING.
Famille.a
Le 09/03/2024 à 12:53
Commande passée sur place pour une vente a emporter arrivé a la maison il manque une frite cheddar oignon je decide d appeler pour preciser et que ma fille revient chercher le manque et bien cela fait 30min que je suis en attente au téléphone franchement vraiment anormal et l amabilité du personnel est vraiment a revoir.
Caro.a
Le 05/03/2024 à 23:02
Allez avec un enfant de 3 ans mais le jeu au sol ne marche plus. Dommage c’était ce qui motivait notre famille a y aller
Dorothee.i
Le 04/03/2024 à 16:54
Très joli restaurant et personnel super sympa
cauret.l
Le 01/03/2024 à 01:27
Pas trop rien à redire , hormis un oubli dans ma commande, et quand je reviens le chercher, merci l aller retour , même pas d excuse, avec un air désagréable, ça donne pas envie de revenir...
Soeur.o
Le 28/02/2024 à 18:31
J’ai passé une commande en fin d’après-midi. Très déçu. 1. L’accueil : les employées étaient sur leurs téléphones et chahutait au comptoir pas très professionnel. J’ai été demandé un renseignement sur un menu, une réponse hautaine de la part de l’employée et l’une de ses collègues (je suppose car cette personne était en civile). Au moment de récupérer ma commande l’une d’elles me court devant pour montrer quelques choses sur son téléphone à son collègue… Vraiment irrespectueux. Y’a t’il encore un manager !?! 2. La nourriture : j’ai payé 28€ pour avoir faim juste après. Les burgers étaient secs pas de sauce et surtout pas de goût. Le seul point positif il manquait rien dans la commande
amandine.e
Le 27/02/2024 à 19:33
Restaurant propre, service rapide repas chaud.
Enzo.e
Le 27/02/2024 à 13:01
C'est vraiment très bon avec de la bonne nourriture
sylvie.i
Le 25/02/2024 à 21:49
Le burger était bon mais la portion de frites et sheddar etait vraiment mince heureusement qu on avait pris le xl pour 12.20 c est cher payer je ne retournerais pas trop cher
Alyssa.a
Le 25/02/2024 à 20:05
Parfait, service rapide et personnel très agréable
nolwenn.i
Le 25/02/2024 à 14:47
20min d’attente pour avoir les frites froides
emilie.a
Le 18/02/2024 à 20:15
Pris ce soir à emporter pour 4 menus arriver à la maison son à les sandwichs mais pas les frites,pas de sauces, pas de serviettes..... impossible de les joindre ... trop déçu surtout quand on habite à 20 min de route on a pas forcément envie de faire demi tour..
Gwenaelle.L
Le 07/02/2024 à 08:42
Service a table rapide, menu chaud, super 👍🏻😁
rico.h
Le 06/02/2024 à 11:25
C'est un fast food de grande distribution Ça dépanne !
Loliasy974.
Le 04/02/2024 à 20:13
3 fois que nous faisons des commandes incluant des king box... et 3 fois que ces boîtes sont oubliés. Ce soir encore une fois les 2 king box ont été oublié alors que cela a été payé !!!! Impossible de les joindre au téléphone !!!
stephane.a
Le 04/02/2024 à 19:32
Tables non nettoyées,de tout le repas et prise de commande nous n avons vu de personnes passer les nettoyer et ne parlons pas des sols, donc j' imagine les cuisines... Un gros manque de rigueur
Olivier.e
Le 27/01/2024 à 13:43
Je trouve la qualité de burger king meilleur que mac do. Par contre si vous prenez une salade la quantité est vraiment faible (juste un fond de salade) alors que vous payer le même prix que les frites. Un peu déçu pour cette fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci beaucoup pour vos 3 étoiles et pour avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez la qualité de Burger King meilleure que celle de McDonald's. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la quantité de salade dans votre commande ne répondait pas à vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires sur la quantité de salade, et nous nous efforcerons d'améliorer cette aspect afin de garantir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Vos retours sont précieux pour nous aider à progresser. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau chez Burger King et de vous offrir une expérience culinaire qui répond à vos attentes. Merci encore et à bientôt, L'équipe Burger King
Alban.e
Le 27/01/2024 à 13:39
Je déconseille, j’ai pris une commande à emporter ce midi ils se sont trompés sur ma commande j’ai eu un sandwich au poulet au lieu d’un double cheese, sympa quand on ne mange absolument pas de poulet… On essaye d’appeler personne ne réponds…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur dans votre commande et les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous prenons très au sérieux votre retour et nous allons enquêter sur cette situation pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite chez Burger King. Merci de nous avoir informés de votre expérience, et nous sommes impatients de pouvoir rectifier cette situation. Cordialement, L'équipe Burger King
Dan.i
Le 18/01/2024 à 13:00
Lisant les commentaires, ça donne pas très envie d y aller ..... je vois les avis ....pas terrible bon à savoir
Réponse du propriétaire :
Nous sommes déterminés à corriger nos erreurs et à offrir une expérience exceptionnelle la prochaine fois. Merci Dan d'avoir partagé vos préoccupations.
SCOTT.I
Le 10/01/2024 à 16:03
Burger frois, pas cuit, frites on dirais qu'il oublie de les sortires de l'huile, bonjour au revoir est en option. Je préfère le Macdonald qui est à 1km de ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Cher SCOTT RIDEUR, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au Burger King de Pontchâteau n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à souligner que la qualité de nos burgers est une priorité, et bien que préparés à la commande, nous travaillons constamment à améliorer nos temps de service. Concernant les frites, nous utilisons un minuteur spécial pour garantir une cuisson optimale. Cependant, nous prenons note de votre remarque et examinerons attentivement nos processus pour éviter toute négligence. Nous sommes également déçus d'apprendre que notre personnel n'a pas été aussi accueillant que nous l'attendons. Votre feedback est précieux, et nous nous efforcerons d'améliorer nos interactions client. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience positive. Cordialement, L'équipe du Burger King de Pontchâteau
Laurent.e
Le 08/01/2024 à 14:48
Bonjour pour faire court management stupide et dangereux il me servent et berger froid et me dit de le réchauffer au micro-ondes LOL. Pour info les amis Guide des températures pour hamburgers grillés En premier lieu, l'USDA exige que toute viande pré-moulue soit cuite à une température interne de 160°F. Cela garantit que toute bactérie persistante est tuée et que la viande peut être consommée sans danger. Un mail à été envoyé à berger King mais j'ai eu la réponse d'un robo qui me dit ce que j'ai envie d'entendre, pour ma part ci mois où mais enfants viennent à être malade une plinthe sera déposé a la gendarmerie à l'encontre de berger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Soyez assuré que nos consignes d'hygiène sont strictement respectées, notamment en ce qui concerne la cuisson des viandes. Nous allons enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires. Votre retour est important, et nous vous remercions de nous avoir informés. L'équipe Burger King de Pontchâteau 🍔👑
adrien.o
Le 05/01/2024 à 12:51
Je viens tous juste d’aller au driver ! Je demande à la caissière si la commande et complète elle me dit oui. Donc je ne regarde pas une fois rentrée il manque 1 hamburger 😡😡😡😡😡😡. Impossible de les appeler .
Réponse du propriétaire :
Bonjour adrien Connetable, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au drive ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons l'importance d'une commande correcte et nous nous excusons pour l'oubli de votre hamburger. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe Burger King 🍔👑
Andreas.t
Le 29/12/2023 à 21:45
Le roi des burgers est d'un délice indescriptible, un service digne de son nom et un personnel magnifique. Je recommande emplement suite à ma commande de mon burger sucré au sucre.
Réponse du propriétaire :
Merci Andreas pour vos cinq étoiles royales ! Nous sommes ravis que notre roi des burgers ait régalé vos papilles. Un burger sucré au sucre ? On dirait une recette secrète que même le Roi lui-même n'a jamais dévoilée ! Nous sommes honorés par votre recommandation et espérons vous servir à nouveau bientôt pour d'autres délices gastronomiques inattendus. Longue vie au sucre et aux burgers royaux ! 🍔👑⭐⭐⭐⭐⭐
Héléna.e
Le 28/12/2023 à 19:21
La Charlotte et les gants ne devraient pas être en option. Les faces préparer en premiers, résultat glace fondu car nous avons du attendre des produits chauds arriver bien plus tard. Pour une fois, il ne manquait rien à la commande
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre retour honnête. Nous sommes désolés si les glaces ont fondu et des produits froids ne correspondait pas à vos attentes. Cependant, nous sommes ravis que rien ne manquait dans votre commande. Nous prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer nos offres. Merci Helena de choisir Burger King et espérons vous surprendre agréablement lors de votre prochaine visite.
Lionne.i
Le 28/12/2023 à 14:19
Super , service au top et très rapide
Réponse du propriétaire :
Merci, Lionne ! Avec vos éloges, on se sent comme le fast-food le plus glamour de tous les temps. Les Whoppers rougissent de bonheur ! 🍔✨
tony.u
Le 28/12/2023 à 10:46
Service un peu long et Burger à chaud
Réponse du propriétaire :
Tony, vous nous avez attribué trois étoiles, mais nous pensons que votre prochaine visite mérite un feu d'artifice de cinq étoiles ! Promis, la magie des frites sera encore plus éblouissante. 🍟✨⭐⭐⭐⭐⭐
delphine.h
Le 27/12/2023 à 21:21
Impossible de passer commande en ligne !!! Un problème est survenu !!! Bref, du coup nous sommes donc allé au drive et après 45 mn d'attente, burgers pas cuits et ils nous manquait les glaces !!! Et ce n'est pas la première fois !!! Va vraiment falloir faire qqchose 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Chère Delphine, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience décevante. Attente prolongée, bugs d'application et produits manquants ne sont pas à la hauteur de nos standards. Nous prenons cela très au sérieux. Votre feedback est précieux pour nous améliorer. Merci de nous donner l'opportunité de rétablir votre confiance. L'équipe Burger King 🍔👑
MTCours.
Le 27/12/2023 à 10:26
Je mets cet avis car il y a toujours un problème lorsque nous commandons avec un retrait parking. Quand ce n’est pas les boissons, ce sont les sauces, et quand ce ne sont pas les sauces, c’est autre chose ! Hier soir, trois desserts ont été oubliés et nous avons reçu un wrap chiken au lieu d’un wrap chèvre veggie ! La personne n’a donc pas mangé. Et Pour couronner le tout, pas de sauces (ni ketchup, ni mayo), pas de couverts et pas de serviettes. Franchement agaçant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons profondément les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande avec retrait parking. Cette expérience n'est pas à la hauteur de nos standards. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour les erreurs. Nous voulons rectifier cela et améliorer notre service. Merci de nous donner l'opportunité de faire mieux.
Clementine.e
Le 23/12/2023 à 19:54
Nous avons été au drive ce soir en famille et franchement nous avons été super déçu du pain des burgers pas frais secs ..... nous avons jamais été déçu auparavant mais là franchement payer 33 euros. Vraiment pas cool ça mériterait un remboursement ou un geste de votre part.
Jessy.u
Le 23/12/2023 à 15:35
J'ai pris à emporter, il me manque les nuggets ! Payez pour ne pas avoir la totalité déçu
Marie.o
Le 23/12/2023 à 14:50
Pour de la restauration rapide c'est pas top, 40 minutes d'attente, commander 2 menus L et 1 XLtailles, servi trois L .... déçus dans l'ensemble Produits corrects mieux que la conci
Jess.�
Le 21/12/2023 à 18:25
Mais deux derniers commandes il manquait des menus très déçu par rapport à avant
Nico.a
Le 17/12/2023 à 21:15
Click n collect niveau 0 , la moitié de la carte en rupture ...... Une blague !
Réponse du propriétaire :
Cher Nico, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service Click & Collect n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous travaillons constamment pour améliorer notre service et apprécions vos commentaires. Pourriez-vous s'il vous plaît nous donner plus de détails sur votre commande ou nous contacter directement afin que nous puissions comprendre et résoudre ce problème spécifique ? Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Burger King
Max.L
Le 17/12/2023 à 20:45
Pain du burger sec , sans salade. Quand on prend à emporter toujours des problèmes
Réponse du propriétaire :
Cher Max, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience récente avec notre Burger King n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous excusons sincèrement pour la qualité insatisfaisante du pain de votre burger et l'absence de salade. Nous apprécions votre retour, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer. Cordialement, L'équipe Burger King.
AUDREY.O
Le 16/12/2023 à 08:45
Super moment en famille personnel agréables et souriant. je recommande . Merci
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment Audrey pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un super moment en famille et que notre personnel a contribué à rendre votre expérience agréable. Votre recommandation est très appréciée. Nous nous efforçons continuellement de fournir un service de qualité et un accueil chaleureux. Merci de choisir Burger King de Pontchâteau et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien mangé et que notre rapport qualité-prix vous a agréablement surpris. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience aussi délicieuse. Merci de choisir Burger King! Cordialement, L'équipe Burger King.
Jacques.a
Le 15/12/2023 à 22:36
Le jeune homme qui m’a servi au drive ce soir était odieux. Après avoir récupéré ma commande, j’ai directement vérifié s’il n’y avait pas un oubli. J’ai découvert qu’il manquait un sandwich, je suis donc retourné au drive avec ma commande pour demander à le récupérer. C’est là que le jeune homme a attrapé notre commande pour la brasser grossièrement, nous traitant comme des menteurs parce qu’il certifiait qu’il l’avait lui-même préparé. Visiblement très agacé, il est revenu avec le sandwich que j’attendais 2 minutes plus tard. Arrivé chez moi, je me rends compte non seulement de l’aspect douteux du sandwich, mais aussi qu’il n’y a ni serviettes, ni sauces comme ça avait été demandé. Ce n’est pas la première fois que je suis déçu de vos services mais là c’est trop pour moi. Changez vos équipiers, ça devient honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue récemment dans notre Burger King. Nous tenons à vous assurer que le comportement que vous avez décrit ne reflète pas nos standards de service, et nous sommes profondément navrés que vous ayez eu à faire face à une telle situation. Nous prendrons des mesures immédiates pour enquêter sur cet incident et traiter la question avec notre équipe en interne. Votre feedback est essentiel pour nous aider à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et décevant. Nous apprécions votre franchise et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillons constamment pour améliorer nos services. Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement, L'équipe Burger King de Pontchâteau.
Erwan.d
Le 13/12/2023 à 17:49
C'est du vol!!! Les cadeaux enfants ouverts par des employés peu scrupuleux pour obtenir le ticket d'or! C'est lamentable !
Réponse du propriétaire :
Cher Erwan, Nous sommes profondément désolés d'apprendre cette situation et nous comprenons votre mécontentement. Le comportement que vous décrivez ne correspond en aucun cas à nos valeurs ni à nos pratiques. Nous prenons ces allégations très au sérieux et nous engageons à enquêter immédiatement sur cet incident. Le respect de l'intégrité de nos clients et de leurs expériences est notre priorité absolue. Nous regrettons que vous ayez eu à faire face à une telle situation. Nous prenons des mesures immédiates pour traiter cette question en interne, et des actions appropriées seront prises pour remédier à cet incident. Nous vous remercions de nous alerter sur cet incident. Votre avis est crucial pour nous, et nous sommes déterminés à faire tout notre possible pour rétablir votre confiance dans notre service. Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément causé. L'équipe Burger King de Pontchâteau.
Aline.u
Le 10/12/2023 à 18:45
Une limace dans la salade du menu double wopper ( commande 702 du samedi 9 decembre ) on essaye de telephoner pour prevenir personne ne decroche ! Je ne recommande absolument pas
Réponse du propriétaire :
Chère Aline, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante. Une limace n'est certainement pas l'ingrédient que nous souhaitons dans nos salades. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous allons immédiatement enquêter sur cette question pour garantir que cela ne se reproduise pas. Nous comprenons votre frustration pour le manque de réponse téléphonique et nous travaillons à améliorer notre service client. Merci de nous avoir informés, nous prenons cela très au sérieux et espérons avoir la chance de vous regagner comme client.
Morgane.a
Le 08/12/2023 à 15:00
Musique un peu forte et les bornes ne reconnaissent pas le compte client mais en compensation ils nous font -20% sur la commande, sympa!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Morgane pour vos 4 étoiles et votre commentaire constructif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre initiative de compensation pour les inconvénients liés à la musique forte et aux problèmes de reconnaissance des comptes clients. Nous travaillons constamment pour améliorer votre expérience, et vos retours nous aident à faire mieux. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt chez Burger King. Merci de votre compréhension et de votre soutien!🍔👑
YOLU.
Le 06/12/2023 à 21:21
Plusieurs commande à emporter en click&collect, beaucoup d'erreur de commande. Mauvais sandwich, mauvaise boisson etc ... Jusqu'à la dernière du jour, je vous laisse admirez ce qui est censé être un whooper...
Réponse du propriétaire :
Cher Yolu, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience click&collect n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point des erreurs de commande peuvent être frustrantes, et nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients causés. Nous prenons cette situation très au sérieux et allons immédiatement enquêter pour améliorer nos processus. Votre feedback est précieux pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience bien meilleure lors de votre prochaine visite. Merci de nous avoir informés.
clément.m
Le 05/12/2023 à 16:25
Personelle j'ai très bien mangé pour pas si cher que ça
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Clement d'avoir partagé votre expérience positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien mangé et que notre rapport qualité-prix vous a agréablement surpris. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience aussi délicieuse. Merci de choisir Burger King!🍔👑
Maéva.e
Le 02/12/2023 à 21:29
Bonjour, Nous somme très déçu, et ce n’est loin d’être la première fois. Sur notre commande faite en ligne, il nous manquait une boisson, les sauces que l’on paye 40 cts, un cheeseburger bacon sans bacon avec peu de garniture et un milkshake caramel cacahuète sans les cacahuètes mais supplément glaçons a la place ! Sans parler des frites qui n’étaient vraiment pas bonne et le repas froid…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous nous excusons pour les erreurs dans votre commande. Votre feedback est précieux, et nous allons immédiatement examiner nos processus internes afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous apprécions votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Cordialement, l'équipe Burger King de Pontchâteau
Mum.o
Le 01/12/2023 à 19:50
Commande à emporter ce jour. Mon mari a eu le malheur de ne pas vérifier et à la maison on se rend compte que le chicken classic demandé s'est transformé en un sandwich au bacon, pas de sauce comme d'habitude , pas de paille pour le jus de pomme du menu enfant. Tout un menu parti à la poubelle !!!! Il se doute bien que les gens rentrent chez eux, ils ne vont pas revenir, donc ils mettent n'importe quoi dans les sacs. Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Chère Mum Montel Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous avez vécue. Nous prenons note de votre retour et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et nous prendrons des mesures pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir. Votre feedback est précieux, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. L'équipe Burger King de Pontchâteau 🍔👑
Maxim.a
Le 22/11/2023 à 18:37
C'est le meilleur fast food c'est hyper bon j'adore vous êtes superbes félicitations
Réponse du propriétaire :
Un énorme merci Maxim pour votre évaluation cinq étoiles et ces éloges incroyables! Nous sommes ravis d'être considérés comme le meilleur fast-food et que vous appréciez nos délicieux repas. Votre soutien et vos compliments sont grandement appréciés. C'est grâce à des clients comme vous que nous continuons à nous améliorer. Merci de choisir Burger King, et nous sommes impatients de vous régaler à nouveau bientôt!🍔👑🌟
Tudoce.a
Le 22/11/2023 à 18:29
C'est super bon de venir manger ici au Burger King
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment Marion pour votre avis cinq étoiles! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos repas super bons chez Burger King. C'est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous espérons que chaque visite est une expérience délicieuse. Nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau bientôt!🌟🌟🌟🌟🌟
Marie.u
Le 22/11/2023 à 00:25
Je suis venu au soir du 21 novembre, en drive, pire que déçu ! Commander un wrap chicken louisiane, pour avoir un wrap même pas enrouler ! C'était juste replier sur lui même, le fromage etait juste posé et pas un minimum fondu et sans sauce louisiane, il est où le principe ! Je recommande pas! Dès que je prend au drive il y a toujours un problème! DECU !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés Marie d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre déception concernant le wrap chicken Louisiane est prise très au sérieux, et nous nous excusons pour cette erreur. Nous allons immédiatement remonter cette information à notre équipe pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. Nous apprécions votre retour et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite chez Burger King. 🌟
Momoy.4
Le 21/11/2023 à 14:17
Très bon lieu, très propre et personnel accueillant.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Momoy pour votre évaluation cinq étoiles et pour ces compliments élogieux! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre lieu très bon, propre et que notre personnel était accueillant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir de nouveau pour une expérience tout aussi agréable. Merci de choisir Burger King!🍔👑
Manon.
Le 21/11/2023 à 09:36
Personnel très agréable. Service rapide. En revanche la propriété n'était pas au rendez-vous, pourtant il n'était que 11h45.
Réponse du propriétaire :
Merci Manon d'avoir partagé votre avis et attribué 3 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel agréable et le service rapide. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la propreté ne correspondait pas à vos attentes à 11h45. Votre feedback est important, et nous prendrons des mesures pour améliorer la propreté à cette heure-là. Nous apprécions votre compréhension et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience positive chez Burger King.🍔👑
Emeline.o
Le 13/11/2023 à 10:32
Bien dommage qu’il est régulièrement des erreurs, mais je peut comprendre on est touts humains. Cela n’empêche pas les employer d’être sourient et polie.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment Emeline pour votre évaluation positive et votre compréhension envers nos petites erreurs humaines. Nous sommes ravis que malgré cela, notre équipe a su vous offrir un service avec le sourire et la politesse. Nous travaillons constamment pour nous améliorer et nous espérons vous accueillir de nouveau avec le sourire chez Burger King! 🌟
Axel.a
Le 12/11/2023 à 19:11
Super accueil je recommande les produit sont très bon
Réponse du propriétaire :
Cher Axel, Un accueil chaleureux et des produits délicieux ? Ça, c'est de la musique à nos oreilles ! 🎶 Merci infiniment pour vos éloges et vos 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Burger King a été aussi savoureuse que vous le méritez. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience royale ! 🍔🌟 L'équipe Burger King
Berengere.i
Le 07/11/2023 à 11:44
Très bon, juste les frites qui n'étaient pas très chaudes
Réponse du propriétaire :
Chère Berengere, Merci beaucoup pour vos 4 étoiles ! On adore être dans votre top 5, mais avouons-le, nous rêvons secrètement de la cinquième étoile 🌟😊. Pensez-vous qu'on puisse décrocher cette étoile manquante lors de votre prochaine visite ? On vous attend avec impatience pour faire briller encore plus votre expérience ! De plus, nous prenons notes pour les frites tiède en espérant que cela ne se reproduira pas lors de votre prochaine visite 🍔✨ L'équipe Burger King
Alexandre.o
Le 06/11/2023 à 18:48
Servi très vite hamburger froid et portion diminuer prix excessif niveau hygiène pas ouf en salle et dans les toilettes en début service du soir. Hygiène à revoir très vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont importants pour nous, et nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer la qualité des repas et l'hygiène de nos installations. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Merci de nous avoir informés de ces problèmes. L'équipe Burger King
Elodie.u
Le 03/11/2023 à 10:14
Les burgers ont été servis froid, le fromage n était même pas fondu a l intérieur Dommage car ce BK était au top au tout début
Réponse du propriétaire :
Chère Elodie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant Burger King. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos burgers ont été servis froids et que le fromage n'était pas fondu. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous excusons pour cette expérience décevante. Merci encore pour vos commentaires constructifs, et nous espérons que vous continuerez à nous soutenir. Cordialement, L'équipe Burger King de Pontchateau
Karine.h
Le 01/11/2023 à 19:31
Souvent long en attente surtout l'ete
Réponse du propriétaire :
Chère Karine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre récente visite chez Burger King. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez connu une attente plus longue que prévue. Votre temps est précieux, et nous comprenons que cela a pu affecter votre expérience. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Vos retours sont essentiels pour nous aider à identifier les domaines où nous pouvons progresser. Nous allons partager vos commentaires avec notre équipe pour veiller à ce que les temps d'attente soient réduits autant que possible. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience plus fluide et agréable. Nous vous remercions pour votre soutien continu. Cordialement, L'équipe Burger King de Pontchâteau
Cel.a
Le 31/10/2023 à 20:34
Burger froid alors que nous déjeunons sur place, lorsqu'on le signale on nous propose le micro onde !? Rien de plus dégoûtant qu un burger avec de la salade, des tomates fraîches réchauffées au micro onde. Je n ai jamais aussi mal mangé dans un Burger King même si depuis son implantation la qualité a bien diminuée !
Réponse du propriétaire :
Cher Cel Bat, Nous comprenons à quel point un burger froid peut être décevant, et nous nous excusons pour cette situation. Notre équipe aurait dû résoudre ce problème de manière plus appropriée. Le fait de proposer de réchauffer le burger au micro-ondes n'était pas la solution idéale, et nous regrettons que cela ait affecté votre expérience. Nous allons partager vos commentaires avec notre équipe en cuisine pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits et de notre service, et vos retours nous aident dans cette démarche. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Si vous le souhaitez. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer, et nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Burger King de Pontchateau
john.o
Le 31/10/2023 à 12:21
Plus je viens dans cet BK et plus mes boissons diminue. Les Goblet de 0,4l sont tout juste remplis de moitier. Les frites c'est pareille les portions sont devenue ridicule . Je comprend pas comment on peut augmenter les prix et diminuer dans la foulée les quantités a ce point. En attendent je vais finir pas envoyer les fraude car la boissons est vendu pour une certaine quantité et c'est clairement pas respecter. Ha oui! avis a la modération. Vous voulez faire de ma prochaine visite un agréable moment ? Faites moi une offre qui compensera mon mécontentement. un produit offert par exemple ne sera pas du lux vue les économies que vous faites a pas remplir les boissons et a diminuer les portions ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, Je comprends votre mécontentement quant à la réduction des quantités de boissons et de frites au Burger King. Nous nous excusons pour cette expérience décevante. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe de gestion pour qu'ils puissent prendre des mesures correctives. Nous apprécions votre fidélité envers notre enseigne, et nous sommes désolés que vous ayez été déçu. Nous allons travailler à améliorer la qualité de nos produits et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Merci de nous avoir informé de cette situation.
Chrissie.t
Le 30/10/2023 à 15:52
15h48 la plupart des tables sont sales, le personnel a une table (en pose), malgré ma demande pour que quelqu'un nettoie un mimi, personne .... ! Faut accepter de manger sur la crasse des autres !!
Réponse du propriétaire :
Chère Chrissie, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante que vous avez eue dans notre établissement. Nous sommes désolés que nos tables n'aient pas été propres et que notre personnel n'ait pas répondu à votre demande de nettoyage. Cela ne reflète pas notre norme de service, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous allons immédiatement partager votre feedback avec notre équipe pour nous assurer que des mesures correctives sont prises afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à nous améliorer. Cordialement, L'équipe Burger King de Pontchateau
GuillaumeN..o
Le 27/10/2023 à 14:02
Un vrai savoir-faire. Les burgers sont excellents. J'ai juste retiré une étoile service parce qu'ils se sont trompé dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre note de 5 étoiles et pour vos aimables mots. Votre soutien est vraiment précieux pour nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre savoir-faire, même si nous avons malencontreusement glissé sur une commande. Votre compréhension et votre bienveillance nous encouragent à viser l'excellence à chaque instant. Nous nous engageons à améliorer notre service pour que votre prochaine visite soit encore meilleure. Chez Burger King, chaque client est une priorité, et votre satisfaction est notre objectif. Nous avons hâte de vous servir à nouveau et de vous surprendre avec des saveurs exceptionnelles. Encore une fois, merci pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Burger King
Vincent.o
Le 25/10/2023 à 19:54
Looooong mais loooong !!! Autant ils sont excellent en marketing mais macdo est 10x plus rapide.... !!! Incroyable d'être assez peu rapide pour un FASTFOOD !
Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante en raison de l'attente. Chez Burger King, nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et de fournir des repas délicieux dans les meilleurs délais. Nous comprenons votre frustration et nous sommes ici pour vous assurer que nous travaillons dur pour améliorer notre rapidité de service. Cependant, il est important de noter que chaque restaurant peut connaître des pics d'affluence, ce qui peut entraîner des délais occasionnels. Par ailleurs, nous respectons notre ami Ronald chez McDonald's, mais chaque chaîne de restauration rapide a sa propre personnalité et sa propre saveur unique. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous impressionner avec nos délicieux burgers et notre service chaleureux. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau, et nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience mémorable chez Burger King. Merci pour vos commentaires, ils nous aident à nous améliorer. Cordialement, L'équipe Burger King
Cam.e
Le 24/10/2023 à 11:32
Air et jeux très propre et en intérieur Animation pat patrouille Service rapide
Réponse du propriétaire :
Merci Cam Ferver pour votre super commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre air de jeu propre, notre animation Pat Patrouille divertissante et notre service aussi rapide qu'un bolide ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour plus d'aventures culinaires chez Burger King !😄🍔🎉
CH.
Le 07/10/2023 à 23:07
Ce soir pris une commande a emporter. Pas eu la bonne commande à notre défaveur. Une différence de 10 euros.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, Merci pour votre commentaire et le partage de votre expérience, pour commencer nous tenons à vous présenter nos excuses et nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir chez nous.
Elise.e
Le 07/10/2023 à 20:38
Contrarié après une commande au Drive, 1 burger manquant, et s’en rendre compte une fois chez-soi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Merci beaucoup de nous faire part de votre commentaire ! Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients afin d’améliorer nos services et votre accueil. Nous sommes vraiment désolés de lire que vous ayez eu une expérience négative, nous avons pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus lors de vos prochaines venues chez nous.
LEBLANC.i
Le 04/10/2023 à 12:37
Très déçu, 20 minutes d’attente, des clients arrivé après moi servi avant et en plus c’était froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous sommes désolés de lire que votre service n’a pas été à la hauteur de vos espérances et nous nous excusons pour ça. Sachez que la satisfaction de notre clientèle est notre priorité, c'est pour cela que nous avons pris les mesures nécessaires pour qu'il ne se reproduise plus.
Morgan.e
Le 01/10/2023 à 20:27
A chaque fois c'est pareil si on ne vérifie pas la commande il manque quelques choses ! C'est fatiguant de ne pas avoir tout les produits surtout au prix que l'on paye pour en plus que ça soit froid ! Je ne recommande vraiment pas . Vous êtes MÉDIOCRE en tout, Rapidité, qualité des burgers, Le placement des produits a l'arrache dans le sac bref j'en passe...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, Désolé que votre expérience n'ait été qu'une étoile, mais nous sommes là pour transformer cela en une galaxie de saveurs la prochaine fois !
Yann.u
Le 29/09/2023 à 21:04
Pas eu l’occasion de manger 40 minute pour être servis alors que la commande étais prête mais visiblement manque de communication entre eux donc personne à amener le plateau à table a si mes au bou dunn moment donc cetais froid toujours un problème là bas bcp de réclamation jamais un geste un client de perdu ✌️✌️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Désolé pour l'expérience en une étoile. Nous travaillons constamment pour vous offrir une expérience cinq étoiles. Revenez bientôt pour voir les étoiles briller !
Mickael.s
Le 26/09/2023 à 20:16
Rien à dire, très très bien de l' emplacement au service, et question goût et tarifs parfait contrairement à MC 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Alexandra.o
Le 24/09/2023 à 20:17
Lieu facile d'accès Heure à éviter 20h le dimanche soir
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle.
Yom.
Le 23/09/2023 à 18:00
Moins il y a de clients, plus il y a des erreurs.... Pas d autre commande hormis la notre et malgré tout oubli de 2 burgers sur notre commande. Allez... Ça peux arriver... Par contre personnels agréables et serviables!!!
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir bientôt.
Adrien.a
Le 19/09/2023 à 20:33
Arrivée au drive accessible quelque soit le moyen de transport, haut parleur fort et clair, personnel chaleureux et taquin notamment Maiwenn ! Bonne prise de calories pour l'ascension du Kilimandjaro. Je recommande. J'ai dégusté un menu sur place, Camille d'une grande amabilité a su nous mettre un coup de lavette de qualité ! Excellent !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce tres gentil commentaire Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous.
Billy.o
Le 17/09/2023 à 12:13
Arrivée chez moi il manquait un burger. On ne pas faire confiance au service il faut toujours vérifier.
Juliette.A
Le 11/09/2023 à 19:23
Lieu très propre, burgers bien faits ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. A Très Bientôt, L'équipe Burger King Pontchateau.
Caroline.i
Le 10/09/2023 à 19:36
Trouver dans le burger de mon fils il à faillit s'étouffer avec je trouve cela pas normal en plus de ça j'ai commander 9crousti chèvre il y en avait que 6.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes navrés de ce désagrément, nous avons bien pris en compte votre avis pour que cela ne ce reproduise plus. Lors de votre prochaine venue nous ferons en sorte que votre satisfaction soit optimale.
Vincent.h
Le 29/08/2023 à 12:05
Moi j'ai testé ce restaurant fast-food, à plusieurs reprises,et je n'ai jamais eu à m'en plaindre. Service à table, rapide où il ne manquait rien sur ma commande, j'ai même eu droit à une mayonnaise gratuite... erreur de préparation certainement, Seul bémol pour moi sont effectivement les toilettes où l'on voit souvent de l'eau au sol,et donc glissant. Et les sachets de mayonnaise très difficile à ouvrir, on s'en fout plein les doigts!...
Jérémy.e
Le 28/08/2023 à 20:40
Très déçu de la qualité dernière fois chez burger king qui autrefois avait des steaks et des burgers de qualité de plus il manque un steak le fromage le bacon dans le burger il faut tout vérifier trop cher pour la qualité médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés que la qualité de nos produits ne correspondent pas à vos attentes dû fait du prix. En espérant vous revoir au sein de notre restaurant pour un expérience plus concluante.
Jeff.e
Le 28/08/2023 à 19:56
Classique, pas de (mauvaises) surprises lors de notre visite. Établissement propre et personnel accueillant. Très peu d attente malgré le nombre de personnes important.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeff, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous sommes ravis de voir que nous avons étoilé vos attentes. A très bientôt dans notre restaurant.
Freddy.h
Le 27/08/2023 à 22:16
Commande click and collecte annulé à l'arrivée, après avoir repasser commande sur place.... plusieurs sandwich oubliés, et pour ceux qu'on a eu, ils étaient faits à la va vite !!!.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Freddy, Nous sommes attristés de ce qu'il s'est passé lors de votre commande. Nous ferons tous notre possible pour que lors de votre prochaine venue, vos attentes soient répondu.
Ghislain.a
Le 27/08/2023 à 20:45
Un sacré succès le dimanche soir dans ce Burger King, un poil bruyant. Peu d'erreur de commande, c'est agréable d'être serein.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghislain, Merci pour votre retour, effectivement la satisfaction de notre clientèle est important pour nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience sereine. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
julie.r
Le 26/08/2023 à 08:04
Très bon change de mac do un peu trop bruyant avec la pièce de jeux des enfants trop près des tables ( cris)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous vous remercions pour les 5 étoiles, nous sommes navrés de ce désagrément. Au plaisir de vous revoir au sein de notre restaurant.
Nathan.e
Le 19/08/2023 à 15:03
Bon repas mais bcp d’oublie comme les sauces l’es serviettes le sucres. Je suis ancien équipier sais pas trop le top devoir sa quand tu y as bosser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous prenons notes de votre avis, en faisant part à l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre restaurant.
Ombeline.e
Le 18/08/2023 à 16:19
Bonjour, Plusieurs que nous laissons des chances et nous sommes toujours aussi déçu…. Toujours un oublie, les employés sur leurs téléphones et préfère parler à la place de s’occuper des clients inadmissibles ! Aujourd’hui j’ai commandé des frites au cheddar avec double cheddar, j’ai ouvert la boîte et je me suis aperçu qu’il n’y avait pratiquement pas de cheddar. J’ai donc demandé à un employé d’en rajouter, il m’a dévisagé et avec un air hautain ma pris ma boîte et me la redonner avec tellement de cheddar que c’est devenu immangeable ! De plus la terrasse était sale et les toilettes encore plus. Je suis super déçu de l’expérience je ne recommande pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ombeline, Nous sommes navrés que vos expériences au sein de notre restaurant n'ont pas été à vos attentes. Nous allons faire part de votre avis à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus.
aurelie.p
Le 14/08/2023 à 14:25
Porte des toilettes qui reste ouverte dès que quelqu’un y rentre et avec la chasse d’eau ou le sèche mains le bruit est très agaçant ! On a beau refermer la porte après le passage des personnes et ne se referme pas automatiquement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Merci pour vos commentaires constructifs. Nous allons étudier vos suggestions pour améliorer notre service.
Clara.l
Le 05/08/2023 à 00:30
l’employé Elliot est très bien, très souriant à l’écoute de nos besoins, très rapide et investit dans son travail ! Nous n’avons pas eu besoin d’attendre très longtemps pour être servit ! Top top ! Merci du fond du cœur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de renseigner votre avis. Nous sommes enchantés de lire votre avis positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous motive à toujours faire mieux. Nous ferons part à notre équipier de votre retour et vous remercions. Au plaisir de vous revoir chez nous pour vous mettre pleins d'étoiles dans les yeux.
Frezdz.a
Le 02/08/2023 à 22:44
Commander un onion bbq lover, manque les onion… payer une prestation pour 30 minutes d’attente en étant la seule voiture au drive et très peu de client en sale et avec la moitié de ça commande je trouve ça non professionnel pour une t-elle enseigne je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frezdz Désolé pour l'expérience en une étoile. Nous travaillons constamment pour vous offrir une expérience cinq étoiles. Revenez bientôt pour voir les étoiles briller !
camisuli.h
Le 01/08/2023 à 13:47
Première visite. L'endroit est clair, neuf et pas trop bruyant. Service efficace et très rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire élogieux. Vous ne pouvez pas imaginer à quel point il nous fait chaud au cœur. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez adoré chaque moment de votre expérience chez Burger King, du service à l'ambiance. Au plaisir de vous revoir chez Burger King pour vous mettre davantage d'étoiles dans vos yeux. 🌟
Gwen.B
Le 31/07/2023 à 23:54
Arrivé un mardi soir de juillet vers 21h sur la route des vacances... 3 clients dans le restaurant mais 30 minutes pour être servi.. cela ne me poserait de souci si encore les menus servis n étaient pas tiedes voire froids... pour 50 euros à 4......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwen, Merci pour vos commentaires. Nous nous efforçons constamment de fournir une expérience exceptionnelle à nos clients.
Cathy.u
Le 27/07/2023 à 21:20
Beaucoup d’erreurs dans les commandes, service long et repas souvent froid … Ambiance pas terrible
Maxence.O
Le 27/07/2023 à 21:14
Service un peu long et il m’est arrivé qu’il se trompe 2 ou 3 fois mais rien de bien grave c’est sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, Nous sommes heureux que vous ayez choisi Burger King. Nous prenons en compte vos commentaires pour nous améliorer
Virginie.i
Le 27/07/2023 à 13:16
Pas de jugement sur la nourriture C'est un fast food! Par contre salle propre et WC non genrés propre également Personnel souriant et très poli ! Donc 5 étoiles
Bruno.a
Le 17/07/2023 à 10:55
1 ère expérience et la dernière. A FUIR Rendu chez moi je m'aperçois qu'ils se sont trompés dans ma commande en ma grande défaveur.... Obligé de faire 8 km pour venir les voir et la changer. J'ai eu aucune excuse de leur part malgré les avoir informé de 8 km aller oui retour pour leurs bêtises....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes déterminés à transformer votre expérience d'une étoile en une explosion de saveurs lors de votre prochaine visite. Merci pour votre retour !
chris.i
Le 16/07/2023 à 21:28
Très déçu frites froides , et quantités très réduite pour le prix. Et le Burger n’était pas celui commandé master sarran mozzarella au lieu du master sarran chèvre . Vaut mieux aller au mcdo pour le prix et la taille des Burger
vanina.r
Le 16/07/2023 à 21:22
Personnel aimables, mais frite froide et barquette peut remplie , les Burger sont plus aussi copieux que avant , cher pour la qualité
François.O
Le 16/07/2023 à 19:37
Excellent service peu d'attente et les serveurs
Lionel.o
Le 05/07/2023 à 23:01
Un restaurant qui devrait servir de modèle à nos restaurants lyonnais. Vaisselle réutilisable, pas d'attente, les frites exceptionnelles, le personnel souriant, on me propose spontanément de venir récupérer après mon café. Bravo franchement. Même les sanitaires sont biens lavés.
marie-laure.'
Le 25/06/2023 à 20:36
Perso j'aime pas mais c'est que mon avis
Erminaël.t
Le 25/06/2023 à 13:31
J’aime beaucoup ce restaurant. Ils me laissent dessiner sur l’une de leur table quand j’ai besoin d’un endroit pour me poser pour mes illustrations et manger un bout.
Cerise.l
Le 15/06/2023 à 12:59
Un peu plus cher que l'autre Mac fast food . Cependant meilleure qualité , service très rapide et propreté ok
Audrey.e
Le 03/06/2023 à 12:39
Bonjour hier soir 22h27 mon mari et ma fille sont aller chercher à emporter et en arrivant à la maison il manquait les Nuggets 2x9 nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès. Nous sommes déçu alors que nous commandant régulièrement, devoir vérifier la commande est un peu dommage sachant qu'il y avait presque personnes dans la salle.
Lionel.i
Le 02/06/2023 à 13:23
A fuire...c'est de ma faute! ayant déjà mauvaise expérience dans vos restaurants je m étais juré de plus y retourner... Ha bha la maintenant a 200% je n irai plus... Tous ça pour une erreur humaine j imagine ( je me demande qu elle niveau d étude faut il? Pour rentrer chez BK 🤔) lire une commande et en oublier une partie. J ai pas les mots
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous sommes déterminés à transformer votre expérience d'une étoile en une explosion de saveurs lors de votre prochaine visite. Merci pour votre retour !
Azerty.I
Le 22/05/2023 à 05:04
J'adore la composition et le goût de tous les sandwichs. Prix un peu élevés Personnel jeune, agréable. Service un peu lent pour un fast food. Je vérifie à chaque fois mes commandes, elles ne sont pas toujours honorées. Jeux pour enfants indoor très appréciés.
aurore.a
Le 25/04/2023 à 12:23
Service très rapide, on a à peine eu le temps d'enlever nos manteaux et de s'assoir que notre plateau arrivait déjà. Et les produits étaient chaud ! Pareil pour une glace et un donuts à emporter, à peine commandé à la borne qu'on l'avait déjà au comptoir ! Merci à l'équipe du lundi soir.
Manon.u
Le 23/04/2023 à 18:25
Un double cheese bacon xxl sans bacon ... Un triple cheese avec seulement deux steaks.... Je trouvais aussi que le service était rapide, j'aurais dû me méfier. Mais je félicite burger King, pour une fois il y avait pas d'oublie dans ma commande ( à part les cuillères pour les king fusion et les serviettes ), s'ils n'avaient pas oublié quelques ingrédients dans leur burger, ça aurait été un sans faute. Une première depuis leur ouverture ...
Natasha.l
Le 22/04/2023 à 23:12
-Lenteur EXTRÈME -Incapable de prendre correctement une commande -Toujours obligé de vérifier, il manque toujours quelques choses -Souvent des ruptures de produits -Attente au click and collect plus d’une 1h sans prévenir les clients A chaque fois que j’y vais, il y a un problème. Je suis pour le droit à l’erreur mais quand c’est récurrent comme ça, c’est insupportable. Déception sur déception. Si j’avais pu mettre 0/5, je l’aurai fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natasha, Nous nous excusons pour votre expérience en une étoile. Votre avis est important pour nous, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance
Mlle.l
Le 21/04/2023 à 21:00
Temps d'attente très long pour un Fast-food, seulement 2 menus commandés en drive. Les véhicules arrivés après nous avec bcp plus de commande se font servir avant nous. On nous dit d'attendre encore 5min, que notre commande est en cours.... Au final plus d'une heure d'attente LAMENTABLE (bien évidemment nous n'avons pas attendu 5min, mais bien plus.
YP.
Le 10/04/2023 à 10:50
Après une longue attente, nous nous retrouvons avec une commande incomplète, un sandwich en moins, une mauvaise boisson J’essaie de les joindre au téléphone le soir même et le lendemain et toujours la même réponse : il n’y a pas assez d’agents disponibles et on vous raccroche gentiment au nez…. J’espère avoir un retour de votre part !!??
Yannick.e
Le 05/04/2023 à 20:52
Très bien entretenu très propre le personnel à l'accueil ou au service sont accueillant on mange à sa faim pas comme certains fast-food je recommande en plus il est très bien placé un immense parking
Chloë.A
Le 27/03/2023 à 02:39
Commande Click N Collect : Ont attend 20 min dans la voiture, rien. Je vais voir à l’accueil personne ne comprend ont m’envoie un responsable. En attendant le responsable, une serveuse jette une frite sur sa collègue.. qu’elle professionnalisme ! Enfin ! Le responsable arrive et m’indique que ma commande a été annulé car un produit est manquant. Je n’ai reçu aucune notification rien du tout. Le responsable m’a fait un geste de 20 prcent. Merci mais bien galère avec l’appli qui bug énormément
Cédric.o
Le 24/03/2023 à 21:00
Déplorable. Attendre 20 min en voiture en attendant la commande et aucune communication. Je me deplace a la caisse et la Commande annulé car manque 1 produit. Personnel s'en fou et dit que ce n'est pas de sa faute. Personnel incompétent qui travail à 2 à l'heure. Je ne recommande vraiment pas xe restaurants
Sulfurex.
Le 09/03/2023 à 19:19
J'ai pris le menu Double Whopper Cheese. Servi rapidement, c'était correct !
Tiana.
Le 01/03/2023 à 09:02
30 minutes d’attente pour ma commande qui comprenait 1 menu à emporter. Une équipe composée de 8/9 personnes derrière le comptoir et qui ne s’affolait absolument pas de nous voir attendre ainsi. Pour info, il était 18 h 10 un jour en semaine donc peu voire pas de clients à cette heure-ci. Je ne recommande absolument pas.
anthony.i
Le 23/02/2023 à 22:48
Long … trop beaucoup trop long pour un Burger King 4 eme fois que je vient est à chaque fois 30-45 min minimum…. Drive ou sur place l attente est là même. Est encore s il a beaucoup de monde je peut être compréhensif mais là c est même pas le cas , il a pas forcément énormément de monde donc je vois pas pourquoi autant, d attente …
Lea.e
Le 22/02/2023 à 21:14
Que dire … 40 minutes d’attente, une seule personne en salle qui traîne des pieds, au comptoir ça ne s’active pas plus !! Les plateaux arrivent finalement mais sans sauce… on souffle !!! Politique de management à revoir et rapidement ! Bonne soirée
Cindy.
Le 20/02/2023 à 16:35
Deux commandes, la première 5 boissons une oubliée, la deuxième encore un oubli sur le même après midi. Les toilettes ne sont vraiment pas propres. Quand on dit qu'elles sont le reflet de la propreté de la cuisine ça fait peur. Nous avons même du demander de quoi nettoyer la table. Il n'y avait pas grand monde, le personnel loin d'être débordé.
Pierre-Yves.o
Le 19/02/2023 à 08:49
Le vendredi soir, une attente d.'une demi heure mini, les frites froides, burger tiède, les jeux pour enfants collés a l' espace adulte donc les cris en direct sur les tympans . Le personnel est affable, les recettes interessantes mais ca ne compense pas. Non, c'est la dernière fois.
Sabrina.
Le 15/02/2023 à 21:55
Honteux... commande passée à 19h29 je suis sortie de ce slow food à 21h31 ! Clairement aucun geste juste un léger désolé à la récupération de commande ! Ça n'avais pas lair de se bousculer les gens partaient sans leur commande du jamais vu 😱! Les burger s'entassaient sur les pass une reel CATASTROPHE ! Plus jamais BK pontchâteau !
Autonome.v
Le 15/02/2023 à 09:29
Service pas du tout à la hauteur, attente de plus de 20mn sans être en préparation. Certaines personnes ont attendu une heure nous on c’est fait rembourser. Pour le moment à ne pas recommander.
Arthur.
Le 14/02/2023 à 22:51
Malgré le temps d’attente un peu long et imprévu de cette soirée du mardi 14 février, un grand MERCI à Evan, Morgan et leur manager Stéphan qui ont su géré la situation en restant calme, serviable, sympathique et souriant face à ce gros rush, merci à eux de leur amabilité! 4 étoiles pas 5 en vu de l’attente vraiment dommage face à cette équipe ! Merci à cette équipe du mardi soir, surtout aux noms que j’ai dis précédemment. Des jeunes souriants et à encourager pour leur futur !! Merci !
Melanie.
Le 14/02/2023 à 20:33
Plusieurs visites et malheureusement, Je met 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0, affluence ou pas, délai d'attente interminable, bornes bloquées, drive n'en parlons même pas. Se permet en plus de faire des erreurs dans la commande alors qu'on attends 1h30... plusieurs fois en plus. Une fois je veux bien mais à chaque visite je commence à perdre sérieusement patiente. Étant assez fan de la nourriture de burger king, j'en ai visiter plusieurs mais jamais je n'ai eu à faire à ça.. remotivez vos équipes ou paliez au fonctionnement de votre FASTFOOD. Fast je vous épargne la traduction.
Anthony.
Le 12/02/2023 à 00:14
Dommage que le master Cantal poulet est pas de sauce pour le coup c’était très très sec …
Prescillia.i
Le 12/02/2023 à 00:06
Bonjour Premier fois que l'on vient service rapide wrap sans salade je les eus avec salade. Niveau toilette ces pas possible vraiment salé le sol de cuisine sale salade et frite parterre. Serveuse et serveur très gentil et Poli.
mathou.5
Le 11/02/2023 à 13:47
L'organisation est clairement à revoir... Le principe des fast fois c'est la rapidité... Prêt d'une heure d'attente pour avoir sa commande à emporter... Inadmissible. En observant, les serveurs ne servent pas à grand chose, il regarde, discute et derrière ça cour... Clairement je ne sais pas si je reviendrais
Benjamin.E
Le 10/02/2023 à 16:21
D’une lenteur affligeante… Et l’équipe ne prend même pas la peine de lire si la commande est en drive parking ! On finit par s’impatienter et je vais au comptoir, la commande était prête et m’attendait. « Il n’avait pas vu » que c’était un drive parking. Hyper concentré ! Précision : 40 minutes d’attente, un mardi à 14h30. Parking vide, moins de 10 personnes à l’intérieur. C’est la seconde fois que cela arrive. On a le sentiment que personne ne manage dans ce restaurant, chacun fais comme il veut et peut en fait. Et le problème semble plus que récurrent… mais rien ne change, c’est même de pire en pire!
capture.y
Le 10/02/2023 à 14:02
Expérience de drive très décevante commande non respecté burger non conforme à la commande et oubli Fanta mal fermé qui s est renverser Au final retour à la caisse avec ma commande Confirmation d oubli et d erreur Nouvelle commande je demande si tout y est on me répond oui Et au final arrivé chez moi il manque mon burger Tout ça pour 28 e et deux allez retour et au final me faire à manger . Perte de temps professionnel
John.o
Le 09/02/2023 à 13:40
Deux déception en 5 min. Je prends un menu jr kingfish a un goût douteux, du coup je prend un cheeseburger pour me caler et la on me donne un hamburger tout sec , je suppose qu il était fait depuis un moment.j irai plus.
Margo.a
Le 31/01/2023 à 21:38
Les sandwiches froid et commande pas bonne. Malgres le faite d’être une dizaine de table les erreurs de commande était présente. Nous avons dû réchauffer nos burger au MICRO-ONDES. Très déçus pour un jour de semaine.
superbreizh.4
Le 27/01/2023 à 14:40
Commande à emporter, arrivé à la maison je m’aperçois qu’au lieu d’un master Cantal j’ai eu un simple steak house..: assez décevant…
Nicolas.a
Le 24/01/2023 à 22:28
Rien à dire sur la qualité des burgers, tjrs aussi bons, mais malheureusement gros problème d attente, plus de 30 mn avec une voiture devant nous, et plus d 1h a partir de trois voitures!! De plus aucunes salades dispo depuis un moment!!?? Au début je trouvais des excuse, ça démarre , faut leur laisser le temps de trouver leur rythme ect..mais c est tjrs pareil, que se passe t il?? Donc malheureusement on y va quasi plus, attendre si longtemps, en sachant qu en plus une personne n aura pas son menu salade, ça fait un peu trop..j espère vraiment que ça finira par s arranger!!
Julie.p
Le 23/01/2023 à 21:40
Il est 21h45, rentrée avec deux menus, surprise en ouvrant mon burger... des traces étranges sur le dessus du pain, rien à voir avec du trop griller puis un gros morceau de salade (juste horrible à croquer) Mais ce n'est pas tout.. une étiquette dans le burger alors ça.. un bon moyen net de ne plus vouloir le manger ! Non o gaspillage, mais la malheureusement un très mauvais goût ! L'erreur arrive mais la.. c'est pas top du tout !
Damien.a
Le 07/01/2023 à 12:12
Ça ce passais généralement bien sur nos commandes en click and collect jusqu'à hier soir, 3 de nos 5 burgers n'avait tout simplement aucune sauce (autant dire qu'un burger sans sauce c'est un peu spécial...). Le poisson présent dans l'un des deux Big Fish avait une odeur très forte et particulière (du genre fruits de mer pas frais...), le poisson n'a donc pas été mangé dans le doute. La préparation de commande se passais généralement très bien depuis les quelques mois ou nous y allions régulièrement (1 à 2 fois par mois), aucun manquant, préparation assez rapide (via l'application) mais hier (le 06/01/2023) nous avons été très déçu... On aimait bien ce Burger King mais pas sûr que nous y retournions d'ici quelques temps...
Jamolti.
Le 02/01/2023 à 20:52
Au démarrage les commandes étaient rapides et bien exécutées. Mais depuis quelque temps le service se dégrade. Lenteur de service (45min certains jours) pour se faire service en salle. sandwichs avec la moitié des ingrédients manquants. Personne pour servir rapidement les desserts... Bref la gestion laisse a désirer.
Jade.e
Le 02/01/2023 à 19:59
Très bonne ambiance pas d’attente pour notre commande bonne cuisson
Adeline.a
Le 02/01/2023 à 13:43
40 minutes d'attente au drive, au moment de payer la commande est déjà sortie (hors chaud) sauf que c'est froid en la récupérant. Et la commande n'est pas complète alors deux menu enfants et il manque les livres enfants. Aucun geste commercial de fait. Apparemment on m'a sortie l'excuse manque de personnel Mais depuis leur ouverture c'est cela. Mettre 1 étoile pour sa c'est déjà trop si on pouvait mettre aucune étoile sa correspondrait. J'y suis passé un soir et il fermé 1h plutôt car encore et tjr manque de personnel.
Steph.e
Le 30/12/2022 à 19:39
Je suis déçue. Sur 5 menus commandés en click and colect tout à l heure il en manque un et erreur j avais demandé des doubles chesse becon xxl et au final j ai eu des classic. Donc je me sens un peu arnaqué avec 62 euros de commande et pas de repas
Franck.a
Le 29/12/2022 à 21:12
Manque de produit pour la réalisation des burgers, machine à glace souvent HS, des temps d'attente extrêmement long très régulièrement.un personnel vulgaire et qui préfère s'amuser que de servira la clientèle. Très dommage pour une enseigne que j'appréciais, je préfère aller à Trignac maintenant.
Lei.h
Le 29/12/2022 à 11:02
Tellement nul que ça me dépasse. Déjà ils en mettent jamais de glaçons dans le boisson comme vous avez demandé lors de votre commande. Les morceaux de poulet sont toujours cramés, sans doute qu’ils ne changent pas souvent de l’huile de friture. Ensuite le plus fort étant ce mardi 27/12/2022 environ vers 14h45, il y a ce type qui est le responsable du moment dans ce restaurant de fast-food, qui fait des va et vient entre le comptoir et la salle, sans jamais souci des commandes qui sont prêtes à déposer sur la table des clients en attente depuis un certains temps. Lorsque finalement je me déplace au comptoir la seconde fois pour prendre ma 2eme commande, et profitant cet occasion de demander à ce type pourquoi que l’attente est si longue, or il y a moins de clients en attente que du personnel au service. Ce type me répond par qu’ils sont en sous effectif, et si je ne suis pas content je peux venir faire mon burger dans leurs cuisine. Bravo, pour votre réponse et votre professionnalisme ! Par ailleurs, je vois que le personnel en pause a bien été servi avant les commande clients dans ce restaurant. Un conseil pour le gérant de cet établissement, mettez quelqu’un de compétant et surtout un savoir sur le relationnel vis à vis de vos clients. Consultez vos enregistrements vidéo de la salle et vous verrez.
Quentin.h
Le 28/12/2022 à 21:38
Je ne prends presque qu'en click n collect, malheureusement, le repas que je commande se fait attendre à chaque fois ... ( durée environ 45 minutes).. ça me désole car aimant beaucoup ce qu'ils proposent, le service n'est pas du tout au rendez vous.. en espérant que cela s'améliore rapidement
Elisabeth.a
Le 27/12/2022 à 17:58
Encore une erreur dans la cde, 20 minutes pour avoir le repas et quand je demande gentiment à faire nettoyer la table pleine de mayo on me donne des serviettes en papier. Pour que je le fasse moi même. Vous vous foutez de la gueule des gens et préfèrer vous amusez derrière le comptoir. A fuire....
Thierry.a
Le 24/12/2022 à 08:20
Dommage qu'ils soient souvent dépassé. Un peu plus d'organisation. Et toujours en rupture de produit. En été j'ai bien mangé une glace. Mais machine à glace HS
Léna.o
Le 17/12/2022 à 16:49
Très déçue, non seulement l’attente pour recevoir sa commande est extrêmement longue alors qu’il y a parfois très peu de clients mais en plus les commandes sont toujours incomplètes ou mauvaises ! C’est la cinquième fois qu’on commande aujourd’hui et après les frites manquantes la dernière fois, cette fois ci un des burger n’était pas le bon et il y avait plusieurs petits morceaux dur comme des os dans l’autre…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léna Domzalski, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? N’hésitez pas à mentionner votre pseudo Google dans celui-ci pour le suivi du traitement. Soyez assuré de notre implication dans la prise en compte de la situation. En espérant tout de même vous revoir très vite chez nous, Olivier - L’équipe BURGER KING®
Lyra.e
Le 09/12/2022 à 15:06
Menu servis assez rapidement rien à redire la dessus. Dans mon menu j'ai commander un wrap, celui ci devait sûrement dater de quelques jours car il ce trouvait être cassant et dur à manger, ce qui m'a empêcher de le finir tellement il ce trouvait être immangeable, les milkshake quand à eux n'ont pas vraiment eu le goût de chocolat et de beurre salé comme prévu ce qui m'a déçu.. pour le prix je pense que vous pouvez rajouter plus de dose.. De plus l'hygiène n'était pas de mise, toute les tables ce trouvait être sale.. Tout ça pour 40€ pour seulement trois personnes, nous avons eu du mal à finir notre repas. Peu de plaisir. Pour une première je suis assez déçu.. Je ne pense pas revenir de sitôt dans votre établissement. La petite touche d'humour c'est qu'une belle araignée nous a accompagné pendant le repas, ma petite soeur à quand à elle préférer la fuir au plus vite.
Julie.i
Le 01/12/2022 à 20:30
Non merci!!! Après 4 expériences dans ce burger king c'est terminé ! Les deux premières fois en restaurant mercredi midi avec mes enfants bon OK grosse affluence et ouverture récente, d'accord il faut être indulgent. Ensuite commande guichet à emporter un dimanche soir il n'y a clairement personne en clientèle beaucoup de monde au travail mais il faut attendre un temps fou avec une partie de la commande qui refroidit en attendant que le reste arrive....et alors ce soir grandiose!!! Pas grand monde dans le restaurant, je passe au drive, je commande 4 menus, j'arrive chez moi à 10km de là et Ho surprise PAS UNE FRITE ! Une moyenne et 3 king fries. Bien relou je retourne et 20km aller retours pour qu'on me donne 2 king fries et une moyenne frite. Si je ne vérifie pas je repars encore avec des frites en moins. N'imaginez pas un excusez nous encore moins un geste commercial!!!
Alexandra.a
Le 28/11/2022 à 14:17
Très déçu de l'hygiène concernant les tables. Elles sont toutes sales, nous devons chercher une table un peu près propre pour manger . Pourtant il n'y avait pas foule ! Dommage il me semble que l'hygiène est la base.
Pierre.i
Le 27/11/2022 à 19:44
Je passe au drive à peu près tous les 15 jours c'est une vraie cata... aujourd'hui quand je suis arrivé il y avait seulement 8 voitures devant moi j'ai attendu 52 minutes, c'était pareil il y a 15 jours et pareil le mois dernier. à chaque fois j'y vais en me disant que ça va être résolu qu'ils auront fait des efforts mais non... les gamins qui bossent là-dedans sont complètement perdus, ils passent leur temps à s'excuser parce qu'il se font engueuler. les gosses chialent, les parents s'énervent... c'est Bagdad version Gulli le truc
Jean-Christophe.U
Le 26/11/2022 à 10:03
Plutôt bon et bon service mais un peu cher pour du fast-food.
LS.A
Le 24/11/2022 à 19:50
40 mn… on attend… on attend…. Sans doute sont-ils partis récupérer la farine pour fabriquer le pain? Ou alors tuer le bœuf pour le steak… C’est à chaque fois la même chose? Jamais une attente en dessous de 30 mn. Il y a de l’attente, mais les équipiers ne semblent pas conscients du coup de feu, ça y va tranquillou. C’est bizarre parce que les copains de la marque jaune arrivent à avoir une attente moins longue, avec pourtant beaucoup plus de monde. Et pour ce qui est d’écrire au Service Conso, j’attends toujoues une réponse à ma réclamation du 13/07, suivie d’un e-mail de relance en Septembre. Là aussi, les copains d’à côté sont beaucoup plus réactifs.
Elise.a
Le 18/11/2022 à 13:57
15 minutes d'attentes juste pour l'encaissement, on m'annonce ensuite 20minutes d'attentes avant de pouvoir avoir ma commande, obligéde l'annule car manque de temps. Pour de la restauration rapide je trouve ça assez long quand même, sachant que ce n'est pas la première fois. Très déçus !
Pabois.a
Le 16/11/2022 à 19:37
13/11. N'a pas attendu pour manger, après 50 minutes d'attente au drive, on m'annonce 1h20 d'attente. Alors qu'il n'y avait pas énormément de voiture. Organisation à revoir complètement car ce n'ai pas la première fois d'une énorme attente pour une 10ene de voitures
Kévin.a
Le 15/11/2022 à 20:57
Très bon. Cependant en étant venu 2 fois cette semaine (en semaine), plus d’une heure d’attente pour un menu. Pourtant celui-ci n’avais pas l’air d’être remplis de client. Dommage!
Manuel.r
Le 14/11/2022 à 18:40
1h d'attente pour avoir nos menus en salle avec des burgers tièdes !! Et que l'on nous propose de les réchauffer au micro onde (sic) Heureusement face à notre désarroi de nouveaux burgers chauds nous ont finalement été amenés très rapidement cette fois.
Elodie.u
Le 13/11/2022 à 21:29
Venu ce dimanche soir a 20h pour 1 menu et 2 burgers en plus. Un très longue file d attente sur le parking pour le drive. Je décide de passer commande à l intérieur et 45 min pour avoir la commande... Moralité : à ne pas réitérer...
lauriane.o
Le 11/11/2022 à 22:57
Dommage de devoir mettre une étoile pour pouvoir mettre un avis.. Du grand n’importe quoi, une attente extrêmement longue (1h15) pour une commande. Le personnel a une moyenne d’âge de 16 ans, discutent avec leurs copains au comptoir au lieu de préparer les commandes. Du grand n’importe quoi..
Kelly.e
Le 10/11/2022 à 20:56
Une attente inadmissible je suis resté 40 minutes debout à attendre ma commande inadmissible! désormais j’irai chez macdo il sont beau coup plus réactif et accueillant je ne conseil pas dutout. 😡
Doriane.o
Le 10/11/2022 à 13:22
Le principe du fast food c'est d'avoir sa nourriture rapidement, fast c'est pour rapide mais clairement ce n'est pas le cas. Temps d'attente au drive 35 minutes alors qu'on est jeudi et qu'il est 13h, problème de recrutement ? Problème de management ? On ira à Mac Donald la prochaine fois pas de doute
Frédéric.o
Le 08/11/2022 à 21:29
Près de 30 minutes d'attente pour un menu seul. une fois arrivés à la maison sur 9 oignons rings il y en a que 4 dans le sachet Et burger froid. Personnel très jeune et mal encadré à mon avis car par stressé par le travail. L'organisation est à revoir au vu de tous les commentaires entendus sur place aujourd'hui et lu. Bravo au personnel qui m'est un panneau car il y a un liquide sur le sol mais qui ne prend pas le temps pour nettoyer et éviter que les gens marchent dedans. Malgré tout ça heureusement que les burgers sont bons.
Mathilde.E
Le 03/11/2022 à 13:25
Pour la deuxième fois en un mois (dont un jeudi midi sans réelle affluence), il y a plus d’une heure d’attente pour les commandes et les bornes sont bloquées. Résultat nous repartons encore sans manger, enfin si chez la concurrence ! Quand pourrons nous avoir le plaisir de déguster Burger King ? Il y a un réel souci d’organisation et de planification dans ce restaurant. A éviter !
THIBAUD.I
Le 02/11/2022 à 13:42
Problématique de timing profond et depuis un moment quand on regarde les avis depuis l'ouverture. Plus de 40 min pour être servi bon il y avait du monde mais très long. Pas d affichage ou de communication sur les délais.... Mais en plus frites burger et nuggets froids. Et ce n'est pas ma 1ere visite, je voulais laisser la chance ba c est raté....
Marion.I
Le 02/11/2022 à 13:40
Service extrêmement lent... Rien à voir avec de la restauration rapide, le problème est signalé depuis un moment mais rien n'est mis en place ! Plus de 40min pour être servi pour 2 menus A fuir
CLARA.I
Le 01/11/2022 à 22:38
1h50 d’attente au drive. Manque de management et d’organisation. 1h après avoir réglé notre commande, on nous annonce qu’il va manquer des produits car rupture. Fermeture du drive à 21h30 par manque de stocks. Il va falloir faire quelque chose au plus vite. C’est catastrophique !
Maxime.o
Le 01/11/2022 à 21:41
Nul très nul pas agréable. Beaucoup trop d’attente pour juste manger un menu. Les salariés ne court pas dutout vous êtes pas en vacances mais au travail . Vraiment nul . Manque de respect.
Camille.a
Le 01/11/2022 à 21:29
Presque 2h d'attente pour deux menus. Rien de trop compliqué. Pas de geste jusqu'a que je m'énerve un peu. Et en plus incapable de faire une commande correctement sans rien oublier. Service client et organisation ZERO
Thibault.E
Le 01/11/2022 à 20:53
CATASTROPHIQUE !!!! 1H15 d'attente au drive pour 2 menus... Aucun geste de la part du manager et 2 de tensions dans l'équipe. Le recrutement est peut être difficile mais ce n'est pas le problème des clients. Votre voisin ne connait pas les même délai d'attente et on voit qu'ils font de leur mieux. Prenez exemple
ophélie.a
Le 27/10/2022 à 20:41
Inadmissible on est jeudi soir 25 min qu’on attends notre commande. Je demande au comptoir on me dit d’attendre encore 25 min ! On a un bébé qui a faim ! Inadmissible autant d’attente alors que ce n’est même pas complet. Prochaine fois on ira à macdo, là bas au moins on attends pas ! Jamais vu ça
Indi.a
Le 24/10/2022 à 11:49
Une première pour nous, c'est bon, mais alors je n'avais pas lu les commentaires avant, effectivement l'attente est impressionnante! Nous avions commandé en click and collect, seulement 1 voiture avant nous, 40 minutes d'attente...
Maxime.L
Le 21/10/2022 à 21:17
Très bon rapport qualité prix mais extrêmement déçu du dessert, une glace king fusion même pas remplie jusqu'à la moitié. Si on ajoute le temps d'attente de près de 30 minutes, cela gâche l'expérience.
Victor.i
Le 18/10/2022 à 20:14
Troisième venu pour nous! Aujourd’hui (MARDI )ma compagne vient de commander , elle est arrivée à 19h15 et a passé sa commande à 20h25 ! La moitié des produits sont disponibles Je rappelle que c’est un fast-food … vous êtes au boulot pas en vacances !!
Grantais.o
Le 04/10/2022 à 22:34
Service absolument catastrophique! 1h10 d'attente en pleine semaine pour 2 menus et commande incomplète après vérification. Réelle inefficacité, en ayant le temps de bien observer le rôle de chacun des employés au comptoir!!!
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir sous peu afin de corriger cet incident. L'équipe Bk Pontchateau.
Angelina.i
Le 04/10/2022 à 20:56
45 d’attente pour ma commande 1 menu L’équipe ne s’affolait pas du tout, en mode 2 de tension!! J'ai finalement dû demander à annuler ma commande pour être remboursé. Un peu dommage quand on voit que le conçurent a réussi à me servir 1 menu en 10 min ...
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir sous peu afin de corriger cet incident. L'équipe Bk Pontchateau.
Jennifer.i
Le 03/10/2022 à 20:50
Seulement 2 étoiles car il s’agit d’une restauration rapide : Nous avons été servis en salle en 50 minutes. Une fréquentation classique pour un dimanche. Passez votre chemin si vous souhaitez manger sur le pouce!
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir sous peu afin de corriger cet incident. L'équipe Bk Pontchateau.
Nolwen.l
Le 30/09/2022 à 21:06
Je met une étoile car je ne peux malheureusement pas en mettre aucune … mais cette seule étoile n’est même pas méritée ! Plusieurs fois où mes enfants mon mari et moi décidons de « retenter » au cas où et … toujours le même soucis !! Ce soir nous décidons de commander en click parking car mon fils de 4 mois et demi s’est endormi dans la voiture (plus simple de prendre à emporter) … mon mari est toujours dans L’attente de notre commande! Et l’attente est tellement interminable que mon fils a eu largement le temps de terminer sa sieste et de … hurler ! Pas du tout digne d’un fast food ! Une lenteur sans nom ! Manque d’effectif dites vous ??? Je dirais plutôt manque de dynamisme et de motivation ! Nous avions un peu « rayé » mc donalds mais je pense y retourner très prochainement ou encore la cabane à burger qui se trouve aussi proche ;)
Thomas.s
Le 17/09/2022 à 22:52
50minute d'attente pour une commande!! Le personnel pas agréable pour un sous et vraiment pas stressé (certains avaient visiblement le temps d'attendre a rien faire...) Tout ça pour en rentrant à la maison avoir un coca cherry translucide sans aucun goût et pas pétillant pour un sous. Honteux !!! Heureusement que les sandwichs étaient bons...
Aurore.o
Le 13/09/2022 à 20:56
Pour une 1ère nous avons été très déçu, car arrivé à 18h45 donc pas encore trop de monde. Hamburger très bon et une service correct mais une hygiene qui laisse à desirer que ce soit en salle comme en cuisine ou les cuisiner sont amener à travailler avec frites et papier au sol, ... Plusieurs oublie dans notre menus, et sélection du jeux normalement pat patrouille et pas eu car apparemment pas assez pour tout le monde. Alors que d'autre personne arriver après nous l'ont eu. Bref, pas grave mais déçu 😞
Joanna.a
Le 03/09/2022 à 14:51
Commande passée un vendredi soir. 2 adultes et 1 enfants DC toute petite commande au click and parking. 45 min d'attente , les voiture arrive après étaient servient avant. Je top la nana elle me ramène la commande et il manquait encore qqch, je vais direct à l'accueil et je récupère le reste. En rentrant encore des erreurs...Mr est retourné en mettant tout en vrac dans le sac normal on est un peu énervé. En arrivant la bas le manager a râler parce que tout était en vrac(il comptait peut être le resservir a qqun d'autre). Il lui on refait la commande et en rentrant encore des erreurs. Vos 20% sur la prochaine commande vous pouvez vous les carré ou je pense...une belle équipe de branquignole....plus jamais pour nous...je précise sans aucunes excuses de qui que ce soit ...
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir sous peu afin de corriger cet incident. L'équipe Bk Pontchateau.
Cédric.
Le 30/08/2022 à 19:54
Une valeur sûre comme toujours. Commande sur l'application et livraison au véhicule est top.
Maria.e
Le 29/08/2022 à 08:46
Une étoile car on ne peut pas en mettre 0 samedi soir nous sommes venus en famille vers 20h30. Service rapide car j'ai moi même récupéré mon plateau car la jeune fille qui les apportait était plus que désagréable. Mais ça ce n'est rien surtout quand on la voit nettoyer une table dont la boisson s'est renversé...elle a nettoyer la table avec la serpillere ...on ne reviendra plus ça laisse supposer beaucoup de choses question hygiene.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : la personne en question sera reformée au nettoyage de la salle. Des discussions seront faites avec l'équipes concernant leurs comportements. Cordialement, L'équipe Bk Pontchâteau
Florian.E
Le 29/08/2022 à 00:23
1h d'attente pour un menu.... Certains clients ont quand à eux attendu plus d'1h30. J'aurai aimé qu'on me prévienne avant de prendre une commande où alors de bloquer les bornes (comme cela a été fait mais bien trop tard au vu du retard subi par tous les clients) Il serait agréable de prendre en compte l'expérience client et ne pas se cacher en cuisine( coucou le manager). Rien à redire sur la nourriture en soit mais cela ne vaut clairement pas ce délai d'attente...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe tient d'abord a s'excuser pour la mauvaise performances dont nous avons fait preuve ce jour. Un cruel manque d'effectif ainsi que certain problème logistique nous ont fortement impacté sur le service. Nous nous attelons a corriger ces différents problèmes immédiatement, une campagne de recrutement active est en cours. Nous allons étudiée avec grand intérêt votre proposition de la mise d'un affichage extérieur lorsque l'attente en salle ce fait trop longue. En espérant vous revoir lors d'une soirée plus propice. Cordialement, L'équipe Bk Pontchâteau
Clémence.a
Le 28/08/2022 à 20:25
Commande passée ce soir, 30 mi d'attente au drive pour avoir ma commande. 4 voitures avant moi qui attendent et dautre voiture apres qui parte avec leurs commandes Quand je parle du temps d'attente au nana qui serve on me rit au nez .. Service catastrophique . On a voulu essayer on ne reviendra plus .
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe Bk Pontchâteau
Béatrice.i
Le 28/08/2022 à 13:26
Décevant.... Nous avons commandé au click and collect. J'ai activé la préparation 5 mn avant d'arriver. Nous avons attendu un long moment avant d'être servi. Gros décalage entre le minuteur du site et la préparation. A priori elle était prête depuis un moment alors que le minuteur ne le précisait pas. Ou alors, ils préparent avant que l'on demande. Résultat : burgers et frites froids, il manquait une boisson. Un des employés nous a dit qu'il y avait un problème avec le logiciel clik and collect. Le manager n'a pas voulu changer nos burgers froids contre des chauds et en plus il nous a dit que c'est la première fois que des personnes se plaignent alors qu'un des employés nous a dit 5 mn avant le contraire. De plus, très mauvaise organisation, on ne sait pas à qui on doit s'adresser pour récupérer notre commande. Il y avait du monde partout qui attendait leur commande. Manque total d'organisation, ils étaient débordés.... Chez Macdonald, beaucoup plus simple, mieux organisé. On active la commande en arrivant, on attend un peu et ils apportent à notre voiture notre commande. Bref, décevant. Je pense qu'on n'y reviendra pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toute nos excuses pour la mauvaise qualité de service sue vous avez obtenue, Sur le week end de nombreux problème on été rencontré sur le logiciel click and collect. Tous ces soucis sont actuellement résolu. Le click & collect est également disponible dans notre restaurant, il vous suffit de vous garer sur les places indiquée et de déclencher "parking" depuis votre application. Nous vous invitons a revenir afin de vous faire un 2ème avis lors d'une soirée plus clémente. Cordialement, L'équipe BK Pontchâteau
Aurélie.a
Le 25/08/2022 à 20:49
Un sandwich oublié dans la commande et pas de cheddar dans mes frites, déjà que la dose est ridicule en tant normal ! Déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, merci pour votre retour. Nous allons en discuter avec l'équipe présente. Concernant la dose sur le produit king fries, une note d'information concernant la quantité minimum sera mise en place. Cordialement L'équipe BK Pontchâteau
Laura.e
Le 19/08/2022 à 08:54
Nous sommes venu hier soir au drive une personne a « regarder toute notre commande pour être sur de ne rien oublier » je lui demande vous êtes sûr qu’il y a tout? Oui oui. Mon ami me dit attend on va regarder quand même résultat 1 sandwich, 9 crousti chèvre et 9 nuggets d’oublier J’ai vais j’ai attendu 15 minutes pour les avoirs. Arriver à la maison nous nous sommes rendu compte que sur les deux menu enfants nous n’avions pas les frites et qu’ils avaient aussi oublier les frites d’un menu adulte… Nous avons essayé d’appeler résultat + de 15 minutes d’attente et personne n’as répondu.. VRAIMENT RIDICULE MESDEMOISELLES AU LIEU DE DISCUTER AVEC VOS COPINES FAITES UN PEU ATTENTION 😓
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous contacterons les équipiers concernés afin de les reformés correctement a ce poste. Concernant le téléphone, nous sommes en effet peu joignable lors de période à forte affluence, je vous conseille donc de passer directement par notre plateforme de retour : https://www.burgerking.fr/service-conso. Toute nos excuse pour le désagrément causé. Cordialement, L'équipe BK Pontchâteau
Gildas.o
Le 05/08/2022 à 18:22
Burger king récent ! Le service est assez rapide , burgers bien faits. Personnel sympa et le lieu est propre.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre superbe commentaire, il nous vas droit au cœur. Nous essayons de satisfaire au mieux nos client, c'est notre principale préoccupation. En espérant vous revoir très bientôt ! Cordialement, L'équipe Bk Pontchâteau
em.r
Le 28/07/2022 à 20:02
Ça fait déjà plusieurs fois que je viens, c’est la première fois que je vois un personnel aussi insolent, deux petites jeunes accoudé sur le comptoir en train de parler ! Arrogante comme jamais. Un petit briefing est imposé je pense pour plus de rapidité et moins de bavardage, c’est un lieu pour travailler pas pour parler avec ses copains.
Francky.o
Le 26/07/2022 à 07:57
Les burgers sont bons ,mais attendre 30 minutes pour en manger un , c'était un peu trop long,le personnel était un peu dépasser par le monde ce jour là, et aussi bien au Drive .
Stefy.e
Le 21/07/2022 à 23:27
Commandé 3 menus à l'intérieur pour emporter en soirée, pas trop attendu mais l'hygiène reste à voir. En effet quand vous entendez une des responsables dire à un client copain je ne te fais pas la bise car je tousse, on ne sait jamais, dans ces cas-là METTEZ UN MASQUE, car vous préparez les plateaux repas donc merci les microbes.... Sinon les menus étaient bons.
Coralie.a
Le 13/07/2022 à 22:37
3ème commande au drive pour moi et c'est un sans faute ! Personnel aimable, rapide et accueillant. Alors oui au démarrage, quand les équipes sont nouvelles il peut y avoir des petites lenteurs au service. Mais franchement c'est carrément acceptable et compréhensible. Point ++ : TOUTES mes commandes étaient complètes avec les sauces, serviettes et tout le tralala ☺️☺️☺️ Et ça, c'est ultra rare ! 😉😀
NICOLAS.E
Le 07/07/2022 à 20:55
Beaux restaurant mais trop d'attente et beaucoup de produits épuisé. Il faudrait que la direction face quelque chose.
Charline.e
Le 03/07/2022 à 23:42
Au drive le 3 juillet 2022 à 22h45, après avoir passé commande nous nous sommes rendu compte qu'il manquais un élément dans la commande. Nous sommes retournés pour le réclamer, la jeune fille nous as demander de vérifier le sac en se rendant compte qu'il manquais bien l'élément, elle a eu l'audace de dire que nous avions retirer l'élément du sac avant de refermer la vitre a notre nez en nous accusant de mensonge. Très décevant de la part de vos employés. C'est dommage car ce n'est pas agréable de se faire traiter de menteurs d'autant plus que nous payons..
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. L'équipière en question à été prise en charge afin que se genre d'incident ne se produise plus.
Baldi.o
Le 29/06/2022 à 03:00
Service très bien ! Par contre je mets une étoile car une supérieure du nom de Leslie. Était là et franchement j ai eu mal au cœur pour les employés ! Franchement c est du harcèlement moral !! Les pauvres employés qui font tout leur possible !! J ai même dis à mes enfants de 11 et 9 ans que vraiment ce n étais pas comme ça le vrai travaille ! Que les patrons respectent les employés ! Moi qui suis coiffeuse jamais ma patronne ne me parlerais comme ça !! Bon courage à vous !
Jérémy.e
Le 21/06/2022 à 06:15
Service toujours très long, il y a sûrement un manque de personnel ou d'organisation. 1h pour être servi alors qu'on était la 4eme voiture au drive.
Caroline.e
Le 19/06/2022 à 10:39
50 minutes d'attente pour un fast food, ça ressemble à une blague, sauf qu'on n'avait vraiment pas envie de rire...😳 Les équipiers sont d'une lenteur affligeante, à la limite de la politesse, absence totale du management, bref chronique d'un désastre annoncé. C'est dommage parce qu'en termes de goût, c'est vraiment sympa !
Kévin.R
Le 12/06/2022 à 22:02
1h d'attente et des oublies dans la commande, bref une expérience bien déplaisante... Il refuse même de rembourser l'article manquant lors de la visite suivant celle de l'oublie.
Chloé.r
Le 12/06/2022 à 19:35
Une fois arrivée chez nous on ce rend compte que notre commande n'est pas celle commandée ( pour les menus adultes) sympa pour les allergies quand on ne peut pas manger. Bien sûr aucunes réponses au téléphone quand on appel. Moyen moyen je trouve. On c'est débrouiller car refaire 20 min de route non merci.😡
Thomas.i
Le 08/06/2022 à 11:49
Nous arrivons vers 11h à l'ouverture du restaurant, il n'y a personne à part nous 2. On commande chacun un mercredeal (1 grand menu + 1 petit). Outre le très long temps d'attente, il manquait une petite frite, un dessert, et les deux grandes boissons ainsi que mon sandwich n'étaient pas les bons.
Corinne.a
Le 06/06/2022 à 18:42
Nous sommes venus manger en famille, nous avons attendu 1h30 pour être servi avec échelonnement, ça veut dire que nous avons pas pu manger en même temps, en plus de ça nous avons pas eu les sandwichs demandés, quand on a voulu les échanger ça été mis à la poubelle au lieu de nous les laisser, c'est inadmissible!! Nous avions les commandes 318, 319, 320, 322 et 324, les commandes arrivées après sont passées avant les nôtres, pourquoi ? Très mauvais fonctionnement dans vôtre équipe, ça va pas vous avantager, c'est bien dommage. Bonne continuation.
Maurène.O
Le 06/06/2022 à 16:14
Personnel sympathique, 45min d'attente ce qui fait l'étoile en moins. Nous sommes arrivés pendant un gros rush aujourd'hui, j'ai beaucoup observé, il y a un petit problème d'organisation qui se corrigera avec le temps. Une personne au comptoir souriante malgré le manque d'amabilité de certains clients qui penses que tout leur est dû, mais qui ne font preuve d'absolument d'aucun respect. Bon courage à toute l'équipe pour la suite et a très bientôt
sebastien.o
Le 06/06/2022 à 12:45
Comment expliquer que dans restauration rapide il y a le mot rapide . Arrivé assez tôt sans grand monde au restaurant, plus de 25min d'attente. 2 cookies rajoutés sur ma commande sans rien demander, pas de serviettes sur le plateau et le comble, plus de paille pour manger mon milkshake 😱😱😱. Une désorganisation totale . Restaurant à éviter.
Camille.
Le 04/06/2022 à 21:51
Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Honteux un temps d’attente de plus d’une heure. Des salariés qui n’ont pas dû apprendre la politesse et des produits froid et un bout de salade dans mon burger. Et une hygiène horrible même le local de mes poubelles est plus propre
arthur.a
Le 03/06/2022 à 00:10
Les 2 premier jours d'ouverture, l'équipe s'est donné à fond, mais je pense que travailler dans la restauration leurs a fait perdre le sourire, l'amabilité, la patience, et surtout, SURTOUT, le professionnalisme. Même si ça a l'air bon, les plats reçu étais fait par un enfant de quelques mois, parce que c'est pas possible qu'un professionnel de la restauration qui aime faire et transmettre sa passion, a pu faire ça. Désolé de mes mots crus. Pourtant j'aime la restauration et les burgers, mais l'expérience de se soir me fais penser le contraire désormais.
Stef.a
Le 01/06/2022 à 08:30
Nous sommes arrivés à 21h, et avons été servi à 21h45. Je veux bien entendre que ce n'est ouvert que depuis 1 semaine, mais la personne ne semblait stressé de voir que les commandes s'accumulaient, alors qu'il n'y avait pas tant de clients que ça. De plus personne en salle pour s'occuper des poubelles qui débordaient. Ils préféraient être 2 derrière le comptoir à attendre les commandes....a se demander s'il y avait un manager dans la boutique !
Marine.a
Le 29/05/2022 à 18:59
Personnel accueillant et commande complète mais 30 min d'attente au drive alors que nous étions là quatrième voiture et qu'on est passé à 18h30 un dimanche. Bon courage a ceux Qui s'amassaient derrière nous... Drive long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, merci pour votre retour. Le dimanche soir pour nous est souvent éprouvant mais nous ferons au mieux afin de proposer nos bons produits avec un temp de service correcte. A bientôt, nous l'espérons. Cordialement, L'équipe Bk Pontchâteau
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↪ 990 mètres - Le Shaker's Café à Pontchâteau
↪ 970 mètres - Street Food à Pontchâteau
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