A propos de : Restauration rapide McDonald's Pontchâteau à Pontchâteau
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restauration rapide McDonald's Pontchâteau qui se trouve à Pontchâteau. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restauration rapide à Pontchâteau en bas de page.
C'est votre fiche ? Modifier la fiche. / Supprimer la fiche.
Plan :
Services disponibles :
-
✔️Terrasse
-
✔️Drive disponible
-
✔️Service de drive
-
✔️Vente à emporter
-
✔️Repas sur place
-
❌Livraison
-
✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
-
✔️Parking accessible en fauteuil roulant
-
✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
-
✔️Cafés
-
✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
-
✔️Petit déjeuner
-
✔️Déjeuner
-
✔️Dîner
-
✔️Traiteur
-
✔️Service au comptoir
-
✔️Desserts
-
✔️Places assises
-
✔️Toilettes
-
✔️Décontracté
-
✔️Groupes
-
✔️Cartes de crédit
-
✔️Cartes de paiement
-
✔️Paiements mobiles NFC
-
✔️Chaises hautes
-
✔️Convient aux anniversaires d'enfants
-
✔️Convient aux enfants
-
✔️Menu enfant
-
✔️Parking gratuit
-
✔️Pluxee
Les avis
Les dernier avis sur McDonald's Pontchâteau à Pontchâteau
simon.t
Le 01/04/2024 à 20:50
Dommage que je ne peux pas 0 étoiles. Une salle qui ferme a 21h30 un vendredi soir .. honteux On commande des signatures 2 viandes on as des Sandwichs 1 viandes... les frites 🍟 n en parlons pas ... molle... Sérieux revoyez votre restaurant et votre personnel . Passage le vendredi 29 mars 2024
Marie.
Le 01/04/2024 à 09:34
Accueillant personnel agréable restauration servie rapidement !!!
Francesca.a
Le 30/03/2024 à 18:23
Le personnel est très sympa et rien à dire au niveau du service .
audrey.e
Le 22/03/2024 à 21:02
Ce mac do est de pire en pire une catastrophe de plus en plus d oublie de produits dans la commande, le coca un coup avec glaçons un coup sans , coca tirer en avance est à perdu tout son pétillant, franchement lamentable
Coco.r
Le 20/03/2024 à 12:51
Accueil agréable humour et sourire. Seul regret les boissons dans un verre en papier.
Sylvain.
Le 18/03/2024 à 12:55
McDo correct il manque juste une structure de jeu pour les enfants en intérieur, car celle de l'extérieur ne sert que 4mois de l année,dommage...
France.
Le 12/03/2024 à 17:01
J’ai pris 9 nuggets à emporter, il n’y avait que 6 nuggets dans le sac 😭 J’avoue être dégoûtée d’avoir payé 7€45 (ce qui est déjà super cher) pour 6 malheureux nuggets… Quand je m’en suis rendue compte j’étais déjà loin et j’aurais eu peur qu’on ne me croie pas de toute façon, donc je ne suis pas allée réclamer le reste…
Tony.
Le 11/03/2024 à 22:29
Si seulement je pouvais mettre 0 étoiles j’hésiterais même pas une seule seconde !!!!! 1/4 du mcflurry remplit, pas de sauce accompagnante alors que je les ai payer, merci pour le poil il était pas très bon. Horrible!!!! À FUIR! Pire Mcdonald de France !!!!
florence.u
Le 01/03/2024 à 00:49
Mac Do au top! Menu servi chaud. Les frites sont bonnes. Service rapide.
Thomas.o
Le 20/02/2024 à 12:30
Un mcdo Classique, pas grand chose à dire ...
Melanie.o
Le 16/02/2024 à 21:51
Une cata! 40 min d’attente pour on ne sais quelle raison!!! Commande faite à la borne à l’intérieur, tout le monde sortait avec sa commande sauf nous! Et on ne savais pas trop quoi nous dire… on nous a donné des glaces en dédommagement….qu'il a fallu refaire car du coup fondu avec le temps d’attente ! La blague! Faut pas s’étonner qu’on va à la concurrence !!
Jenny.o
Le 14/02/2024 à 09:47
Souvent les commandes sont ps complètes.. pour le prix faudrait faire un effort.. Abusé.
Vincent.h
Le 10/02/2024 à 15:58
Bon établissement avec une personne qui m'a servi agréable et polie restaurant propre bien disposé
M.
Le 02/02/2024 à 09:54
Je suis aller debut de semaine, vommande a la borne, on me met paiement non aboutit et me demande de regler en caisse ce que je fais, et jai la mauvaise surprise de voir que mon compte a ete debiter, et mon espèce encaisser, pour un montant de 21euros65 que dois-je faire ????
Tilauty.r
Le 30/01/2024 à 03:57
Y aurait eu la possibilité de mettre 0 étoiles, je l'aurais fait. Bref 2 commandes différentes : 1ere : Un CBO/Potatoes/Coca 2 ème : big tasty/frites/fanta. Est-ce que vous trouvez sa normal que les deux personnes ont été malade toutes la nuit, à avoir mal au ventre et se vider ? Nous sommes bien déçu. Pensez à revoir vos aliments .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Suite à votre retour, nous avons besoins d'éléments complémentaires et nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et ticket de caisse via : [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous. Bien à vous
Chatelain.r
Le 14/01/2024 à 20:34
Le macdo a bien changé… Nous pouvons y trouver des bouts de plastiques dans les Royal de Luxe ( sûrement une nouvelle recette) et de magnifiques croc macdo… Un petit effort serait pas de refus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Irina, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques sur notre page Facebook en message privé s'il vous plaît. Afin qu'une personne puisse vous assister. Bien à vous.
Marina.a
Le 10/01/2024 à 15:48
Un peu long 25 minutes d’attente pour 4 chocolat chaud puis c’est pas pour le monde qu’il y avais. (4 personnes dans la salle)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. À la suite d’un manque de personnel, celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante.Bonne journée.
marie-laure.'
Le 14/12/2023 à 20:44
Souvent les sandwichs sont mal faits mais c'est toujours aussi bon d'où une étoile en moins pour la cuisine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Laure, Merci pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de votre expérience. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Pontchâteau. Bonne journée 😊
Lionel.
Le 10/12/2023 à 07:13
Bien pour dépanner quand on est de passage. Ça reste un mc do....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 3 étoiles ! En espérant vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Pontchâteau.
Aurelie.A
Le 30/11/2023 à 09:00
Très bon accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
Sylvain.u
Le 19/11/2023 à 14:50
Big mac cramé très déçu et attente très longue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre Big Mac ne correspondait pas à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Nous transmettons en parallèle votre avis à nos équipes. Bonne journée.
Emeline.z
Le 11/11/2023 à 23:00
Lun des points positif c'est que les paquets sont toujours complet 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, nous sommes ravis de constater vos 5 étoiles après votre passage dans notre restaurant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau en restaurant !
Joel.r
Le 27/10/2023 à 18:22
Perso j'y vais pour travailler, avec un petit deca, je ne mange presque jamais mc do, c'est pas bon pour ce que j'ai 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joel, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Tony.o
Le 22/10/2023 à 12:31
délai long frites et hamburgers froids. accueil froid Muzillac VS Pontchateau gagne par KO
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir avertis et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
L'or.E
Le 21/10/2023 à 03:12
Désolée, je ne mange pas McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir laissé votre avis. Nous espérons tout de même que vous viendrez découvrir nos recettes et nouveautés en restaurant 😉
Francois.e
Le 13/10/2023 à 13:40
Bonjour, Client habitué à ce Mac Donald. Je paye un menu Mac deluxe à 10,85e et je me retrouve avec le pain du Mac first. Pourquoi n avoir rien dit ? C est malhonnête, sinon j aurai autre chose.
rico.h
Le 13/10/2023 à 09:53
Pti mc do tranquille. On sait que ça dépanne et que ce n'est pas la grande bouffe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Firmin.o
Le 12/10/2023 à 20:29
Pour une fois en semaine après une grosse journée je m'arrête avec mon fils au McDo par manque de temps. Avec l'incroyable influence d'un jeudi soir (4 voiture au drive et 10 client en salle) ils arrive à ou lier le yaourt à boire dans l'happy meal .. je n'ose pas imaginer les jours où il y a vraiment du monde ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet oubli constaté lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par mail à [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre compréhension. Bien à vous.
Jean-francois.l
Le 02/10/2023 à 19:10
11h29 seul client, attentes 18 minutes pour 3 hamburger et 2 frites. Aucun des hamburger n'était chaud. Ils préfèrent s'amuser en cuisine. Établissement à éviter.
David.h
Le 01/10/2023 à 07:47
Bonjour, je viens régulièrement chez vous, mais le service est pitoyable, à chaque fois il manque des choses, hier soir c’est carrément une salade cesar et la sauce, heureusement que j’ai vérifié… et pour finir en beauté maintenant les burgers de bonnes tailles, comme le big tasty ou le deluxe sont de plus petites tailles genre pain big mac, pour faire consommer encore plus car la faim ce fait sentir… j’irai chez les KING du burger maintenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés pour ces oublis constatés lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par mail à [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre compréhension. Bien à vous.
Aurélie.a
Le 29/09/2023 à 20:06
Une boisson dégueulasse, ce n'est pas la première fois et quand je les préviens que les boissons se mélangent on me répond que non, ils n'ont jamais eu de soucis de ce genre. Perso à chaque fois que je prend un ice tea il a un arrière goût de coca ou Orangina. Rien qu'à voir la photo on dirait des eaux usées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne journée.
Ugo.a
Le 28/09/2023 à 18:12
Le McDo avec les employés les plus humains qui puissent exister quand je leur ai dis que j’étais en road trip, un grand merci à eux pour leur gentillesses et pour l’accueil bien trop compétente pour un mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ugo, Merci pour votre retour et ces 5 étoiles. ⭐ Nous transmettons votre message à nos équipes. Merci à vous et à bientôt dans notre restaurant.
Adrien.a
Le 25/09/2023 à 23:21
Je recommande vivement le Mcdo de Pontchâteau, équipe au top vraiment ! En particulier Marion et Manon qui ont été dû grande sympathie. A très vite, gros bisous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous sommes ravis de vous lire et nous transmettons votre avis à nos équipes. À très vite dans notre McDonald's Pontchâteau 😊
Djoss.
Le 23/09/2023 à 14:58
Rarement vu aussi long, ma mère a eu le temps de mourir 100fois. Bouger vous un peu en cuisine 30min pour 1 best of et 1 happy meal Servi froid, tout les serveurs aimable comme ben Laden du jamais vu honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne journée.
Lucie.e
Le 16/09/2023 à 12:23
On laisse une autre chance au macdo de pontchateau je suis très en colère du prix que coute le burger alors que il ya strictement rien comme garniture es ce une mauvaise blague ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que nos prix ne correspondent pas à vos attentes. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Passez une bonne journée.
Cyril.o
Le 14/09/2023 à 21:45
D'habitude j'apprécie ce mac do mais ce soir déçu par la quantité du mac flurry acheté 4.20 à emporter,1/4 du pot seulement rempli. J'y trempe juste le bout de la cuillère. 🤨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne journée.
Marine.o
Le 11/09/2023 à 07:54
Macdonald souvent bondé mais on reste servi très rapidement et sans erreur de commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre avis à nos équipes au sujet de la rapidité de notre service. Bonne journée.
Yoann.U
Le 07/09/2023 à 20:42
Mac Do très propre et personnel très serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre avis à nos équipes au sujet de l'accueil et de la propreté de notre restaurant. Bonne journée 😊
Odile.a
Le 03/09/2023 à 18:58
Mac Donald's très agréable. L'espace de jeux des enfants est bien agencé et sécurisé. Les burgers sont bien copieux. (on a arrêté d'aller dans celui de notre ville car il n'y avait rien dedans.) Bref, c'est notre pause retour de vacances facile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Odile, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre avis à nos équipes au sujet de notre espace de jeu. En espérant vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Pontchâteau 😊
benedicte.a
Le 30/08/2023 à 06:56
Halte sur le chemin du retour. Service à table rapide et souriant . Le menu est servi chaud mais patates sans sel ( ou si peu) ce n’est pas très bon au goût. Un peu de sel a disposition ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benedicte, Merci pour votre retour et pour cette belle note 😊 Nous transmettons votre avis à nos équipes au sujet de l'accueil, de la rapidité de notre restaurant. Nous sommes navrés que les frites ne correspondent pas à vos attentes. Nous transmettons votre retour à notre responsable de restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt !
Lachevre.a
Le 23/08/2023 à 21:40
Froid et manque des sandwich et boissons je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs constatés lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par mail à [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre compréhension. Bien à vous.
Asseddyc76.
Le 23/08/2023 à 16:16
Comme dans tous les mc do, maintenant, les frites sont froides les sandwichs sont froids il manque toujours quelque chose dans la commande et la lenteur du service on en parle même pas....vive la restauration rapide selon mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé sur notre page Facebook s'il vous plaît ? En parallèle, nous transmettons votre retour à nos équipes. Bien à vous.
Brigitte.h
Le 19/08/2023 à 13:46
Malgré énormément de clients le service a bien été géré bravo à l équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Ronan.i
Le 18/08/2023 à 10:51
20 min d'attente quand il y a pas de client et plus de 6 équipiers.
Ana.e
Le 10/08/2023 à 21:52
J’ai commander 2 menu enfants et ils ont mis 15 minutes à nous servir et en plus ils ont oublié de mettre les sauces !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne journée.
JULIEN.o
Le 10/08/2023 à 20:56
Enfin un Mc Donald propre !!! Félicitations.. ça nous change du sud .. personnel agréable avec le sourire et très efficace…. Que du bonheur. Merci à l’équipe en place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil et de la propreté de notre restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre McDonal'ds Pontchâteau 😊
l'ingénieur.
Le 06/08/2023 à 09:11
La nourriture m'a été servie froide pas étonnant pour mcdo de plus le niveau sonore étais désagréable à cause des enfants qui hurle et des machine qui font des bip toute les 3 seconde je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à nous faire part sur place à nos équipes. Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement.
Marine.o
Le 05/08/2023 à 23:13
Service très long .et propreté plus que moyenne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. Nous en prenons note afin de nous améliorer et serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne journée.
Mickael.R
Le 04/08/2023 à 21:48
personnel sympathique et agréable mais dommage qu'il y a trop souvent des oublis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes navrés pour ces oublis constatés lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par mail à [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous Merci de votre compréhension Bien à vous
Sandrine.i
Le 02/08/2023 à 18:25
Sympa mais erreur de boisson On a commandé coca on a eu ice tea et nous avions repris la route
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés pour ces erreurs constatés lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par mail à [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre compréhension. Bien à vous.
Marie-Pierre.a
Le 02/08/2023 à 17:22
Personnel très accueillant et sympathique. Lieu très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Pierre, Merci pour votre retour et pour cette belle note 😊 Nous transmettons votre message à nos équipes au sujet de l'accueil de nos équipes et de la propreté de notre restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Pontchâteau.
Mickael.i
Le 16/07/2023 à 11:24
J'aime de moins en moins me rendre dans les fast foods. Malheureusement, il manque toujours quelque chose dans votre commande. Toutefois, si vous le réclamez, vous pouvez l'obtenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour les oublis constatés, nous allons faire notre possible pour nous améliorer ! En espérant vous revoir pour un passage plus concluant ! À très vite et belle journée à vous !
Laura.e
Le 14/07/2023 à 19:32
Malgré ma compréhension face au oublie et difficulté liés a la restauration. Je ne recommande pas. Il y a très souvent des oublie dans notre commande. Et la propreté des lieux est vraiment plus que limite . Notre dernière expérience arriver à 13h45 plus de 20mn pour avoir notre plateau la salle était casi vide. Repas froid on nous invite à utiliser le micro ondes ce que nous refusons puisqu'il nous on livrer froid. La personne me dit que c'est normal ils sont en plein rush. Nous constatons que les.desserts ont été oublié on refuse de nous les donner en même temps que notre repas . Il Manque également serviette et le cadeau du moment une trousse. Bref moment détente avant de reprendre à travailler rater
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Andgelina.i
Le 10/07/2023 à 09:33
Nous y sommes passés pendant notre week-end dans le coin, un dimanche midi et tout était très bien cuit , frites salé parfait 😉! Pas trop de monde en plus ce qui a permis de manger tranquillement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de la qualité de nos produits. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant. Passez une bonne journée 😊
GH.
Le 08/07/2023 à 20:10
Service rapide et burgers bien cuisinés. Steak manquant un de sel ceci dit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Pontchâteau.
Bryan.
Le 02/07/2023 à 20:39
Bel accueil aucun oublie , j'ai mis une étoile pour l'ambiance car je ne la connais pas je viens tjrs au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryan, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil de nos équipes. En espérant vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Pontchâteau. Bonne journée.
Duotexx.
Le 29/06/2023 à 20:36
Alors gros scandale il on 1 truc à faire c bien mettre les aliments c dingue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Nous transmettons votre retour à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Passez une bonne journée.
Quentin.A
Le 21/06/2023 à 20:29
Comme d'habitude, où sont les frites de la grande frite?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre frite ne correspondait pas à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne journée.
Nicolas.o
Le 12/06/2023 à 12:12
Serveuse peut aimable moi même travaillant en fast food pas très loin de pontchateau même pas un sourire ou un bonjour à revoir avec votre employé première fois que je suis déçut de macdo alors que je préfère macdo juste se petit point sinon parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Andrei.o
Le 31/05/2023 à 22:27
Personnel accueillant et souriant, ça fait plaisir à voir, de plus, aucun oubli dans ma commande. Top ! Bon courage à tous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrei, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil. Passez une agréable journée et à bientôt !
Caroline.a
Le 20/05/2023 à 20:59
Mc Donald's qui ouvre vers 11h avec un accueil poli faisant attention au client, service peu rapide mais les produits étaient très bien servis
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Chattounne.2
Le 18/05/2023 à 13:21
Passage au drive mercredi 17/05 dans la soirée. Serveuse vraiment très serviable, aimable et patiente. Aucun oubli dans la commande, par contre burgers un peu froid à peine sortis du sac. Sinon frites très bonnes. Très bien.
Pray.e
Le 11/05/2023 à 13:31
J'ai voulu tester le mégamac, vu le prix ça m'a fait méga mal, 8,50, sans menu lol, à ce prix là même pas le droit à des serviettes dans le sac, ça aurait été utile vu le désastre pour le manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Nous transmettons votre retour au service concerné. Passez une bonne journée.
Brigitte.o
Le 06/05/2023 à 20:12
Pour un macdonald, l'endroit est assez sympa. On y passe un bon moment tranquille et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis et cette belle note :) A très bientôt en restaurant.
Fred..
Le 03/05/2023 à 20:01
7 cuillères pour 4 glaces, pas l'ombre d'une cacahuètes pour 3 sundaes. Boissons moyen format pour menu xl. L'À peu près se généralise dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre Sundae et votre boisson ne correspondaient pas à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne journée.
Mickael.e
Le 01/05/2023 à 21:19
J'arrive de commander et je m'aperçois de la salubrité dès lieux, les détritus jonchants le sol,une serveuse balayant un tas au sol sans même le ramasser et aussitôt éparpillés par le personnel passant à cet endroit. Une honte de voir cela
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous.
Hugo.h
Le 27/04/2023 à 22:33
Une fois de plus, ne respecte pas les horaires indiqués sur internet et sur la porte du restaurant. Indique que le drive est ouvert jusqu'à 22h30, hors en arrivant à 22h15, tout était éteint et un employé qui nous a regardé arriver la voiture devant moi et moi, nous a laissé patienter pour rien... Toute l'équipe était à table en train de manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous transmettons votre retour au service concerné. Passez une bonne journée.
Pat.o
Le 21/04/2023 à 18:04
Très propre!!! Mes les Burger pas assez chaud,pareil fisch !! Mais bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous transmettons votre retour afin de faire le point avec nos équipes. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Alan.4
Le 10/04/2023 à 21:57
Nul, oublié de sandwichs dans les commandes, steak froid, poulet trop cuit. Restaurant à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alan, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre sandwich ne correspondait pas à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne journée.
Sandra.o
Le 10/04/2023 à 20:31
Hygiène du magasin déplorable , frite et autre détritus partout sur le sol .. pourtant pas le coup de feu .. sans parler des table que nous avons nettoyer nous mêmes.. et j’oubliais ma commande de maxi best paye dans ce sens et qui n’était que des best of .. restaurant à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous.
hilde.G
Le 25/03/2023 à 10:11
Facile à trouver avec un grand parking. Personnel gentil et à l'écoute des clients. Nous avons testé les frites de légumes, c'est surprenant...pas sûr que les enfants adorent !!!🥴
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage en restaurant. Bonne journée et à bientôt
Benoit.o
Le 11/03/2023 à 08:49
L'un des rares McDo de France, ou les sandwichs sont bien présentés, ce tiennent bien et ne sont pas dégoulinant de partout et tout écrasés. 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant :)
yann.l
Le 10/03/2023 à 22:02
Déçu 😥 le 280 est passé à la machine à laver pour la somme de 7,80 et j'ai pris un double filet au fish tout écrasé et ont a mangé sur place c'était froid et le fromage même pas fondu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne journée.
André.E
Le 25/02/2023 à 13:44
Hier 24/02 , mon petit fils,a failli avaler un bout de la cuillère en bois ( bambou) , ma fille a signalée,ce problème, au personnel,qui j espère au pris le problème vraiment au sérieux, car vu le morceau qui c est détaché de cette cuillère, cela aurait pu avoir des conséquences assez grave ( la dite cuillère a été remise à la personne qui a été prévenue) pour moi c'est un défaut, mais au delà de ça, pas de compensation envers le client,ce qui est bien dommage 😏🤨😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour André, Nous sommes navrés pour cet incident survenu dans notre restaurant, lors du repas de votre petit-fils. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Par ailleurs, nous allons remonter votre message auprès d'un responsable afin qu'il en soit également informé. Bien à vous.
Julien.i
Le 13/02/2023 à 07:55
Commande de 4 menus à emporter un dimanche soir à 21h50. 10 équipiers en pause en train de manger, une seule commande (la notre) à préparer pour la cuisine : manque 2 wraps, un burger sur un menu golden, des frites....pour ce qu'on a eu je n'ai jamais mangé de burger mc do aussi secs de ma vie. Je comprends les difficultés de chaque enseigne et les erreurs peuvent arriver mais à ce point réveillez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés pour ces oublis constatés lors de votre dernière commande. Afin qu'un responsable puisse vous recontacter, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse et votre retour par mail à [email protected] Merci de votre compréhension. Bien à vous
Sandra.o
Le 02/02/2023 à 19:59
Service rapide Accueil agréable Dommage qu'il n'est pas de service de livraison dans les alentours
Jerome.o
Le 02/01/2023 à 20:37
Encore une fois déçu par le MacDo de pontchateau. Suite à notre commande au drive nous nous apercevons à la maison que le cheeseburger n a pas de fromage mais seulement un steak et une tranche de cornichon.
Laetitia.e
Le 30/12/2022 à 20:24
Service très bon Mais commander des petit wrap bœuf ou normalement dedans c est une sauce deluxe et se retrouver avec de la sauce poivre le goût n est pas le même. Une serviette pour 4 menu, pas de sauce pomme frite. Heureusement que les employés sont sympa
sophie.e
Le 28/12/2022 à 11:23
Bon restaurant mais le personnel est pas souriant et m'a commande était pas complète.
Alk.u
Le 20/12/2022 à 11:04
Service rapide, contrairement aux autres avis je n’ai pas souvent(voir jamais) eu d’oubli dans ce Mcdonald’s. Prix moins exorbitant que dans d’autres Mcdonald’s.
Sébastien.
Le 20/12/2022 à 06:40
Fini pour moi,... (et vive Burger King (et ses Mercredeal)) déjà que les prix du macdo sont quelque-chose de très difficilement explicable ....quand il manque paille serviettes sauces et dans le happy meal yaourt a boire , boisson et jouet ... je pense qu il n y a plus rien à dire. Total 22 euros , commande perçue d un montant de 18 euros qui a coûte 2 euros 50 à la fabrication . Bonne chance Mc do Pontchâteau
Laeti.
Le 19/12/2022 à 23:50
Manque toujours des choses quand à emporter. Steaks ou poulet toujours froid. Croq mac do toujours bof jamais croquant jamais chaud à volonté les meilleurs j'ai eu sont ceux de plouermel . Prenez exemple de chez eux. Toujours croustillant à merveille . Vais toujours là quand vais chercher ma fille en MFR guillier. Chez eux d top top tout est croustillant.
Claudie.e
Le 09/12/2022 à 11:34
Service très long avec pourtant très peu de monde. Des employés passifs , on se demande si c'est un CDI ou des vacances pour eux. Je ne recommande pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne journée.
Marine.h
Le 02/12/2022 à 22:49
Et encore une fois un sandwich en moins dans la commande c'est génial 👎👎 38€ de commande et quasiment personne a cette heure ci c'est fort quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes navrés pour cet oubli constaté lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par mail à [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous Merci de votre compréhension Bien à vous
Charly.y
Le 27/11/2022 à 19:29
Nous allons régulièrement là-bas. Rapide, efficace. Ce soir dimanche 27 novembre, nous sommes servi en 10 min et avec le sourire de jeunes dynamiques. Bravo et continuez comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly, merci pour ce retour ! Nous avons été ravis de vous accueillir et espérons vous revoir prochainement 😊 Belle journée à vous
Geneviève.e
Le 27/11/2022 à 17:06
Personnel très aimable ,serviable, souriant ,j'accompagnerai de nouveau des résidents du foyer où je travaille avec plaisir. Merci à cette équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geneviève, nous vous remercions pour ce retour très positif 😉 Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée
Naty.a
Le 26/11/2022 à 11:04
Ils se sont trompé dans les very parfait que nous avons commandé. Nous avons eu le droit d avoir des glaces à la fraise ou au fruits rouge. Alors que nous avions commandé des verres parfait au parfum vanille avec coulis fraise et un autre coulissante caramel alors du coup la glace al a fraise avec le coulis caramel, autant dire que mon fils a détesté et en plus c était des glaçons la glace, pas bons du tout...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs de parfums constatées dans vos glaces, lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par mail à [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre compréhension. Bien à vous
FRED.O
Le 24/11/2022 à 12:36
J’ai été très agréablement surpris de cette accueil très chaleureux j’ai été accompagné et servie en un temps rapide et tout est chaud Le pire c’est qu’il ne manquait rien !!! C’est la première fois que je vois cela Ne changez pas C’est un réel plaisir Merci pour votre réponse aujourd’hui jeudi 1 décembre je suis retourné dans votre établissement parfait rien a redire 👍merci à vous encore une fois mais avant j’étais au Mac Donald de savenay j’en suis parti car trop de stress le personnel n’était pas agréable j’ai calmé un client prêt d’exploser suite à leur attitude Après plus de 10 minutes d’attente pour être encaissé je suis venue chez vous j’ai été reçu très rapidement avec sourire etc. Merci peut être pourriez vous donner des cours au personnels de savenay ça pourrait leur être très bénéfique !! A chaque fois que j’y vais il y a un client furieux. Alors que chez vous 🤗🤗🤗🤗 Bonne continuation et bon courage à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Votre message nous fait chaud au coeur et nous serions ravis de vous revoir prochainement dans notre restaurant 😊 Passez une agréable journée
Laurence.i
Le 27/10/2022 à 18:57
si vous êtes pressé ne passez pas par le drive.... plus de 30 minutes d'attente alors qu'il n'y avait que 2 voitures devant nous !!!
M..
Le 12/10/2022 à 11:52
Lenteur et service moyen sont les premiers mots qui me viennent à l'esprit. Je commence rarement mes avis comme ça mais ici c'est malheureusement la définition permanente de mon expérience. A chaque fois l'attente, notamment au drive, m'est apparue interminable et en une 10aine de passages je n'ai pas eu une seule commande complète. Il manque une sauce par ci, un burger échangé contre un autre ailleurs. Je n'ai pas fait ces constatations le vendredi ou samedi soir, aux heures de pointe, mais des midi classique, des soirs en semaine. Cependant, et il faut le souligner, le personnel a toujours été très gentil et souriant, même les jours ou tout le monde était très tendu suite à l'attente, merci pour ça.
Rose.a
Le 01/10/2022 à 19:08
Temps d’attente extrêmement long, régulièrement des oublies dans les commandes, prix plus cher que dans d’autres restaurant. C’est décidé nous irons désormais au Burger King qui a ouvert récemment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. À la suite d’un manque de personnel, celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Votre message va être transmis à nos équipes en restaurant afin de faire un point à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Flavie.a
Le 25/09/2022 à 21:35
Minable comme à chaque fois. Nous prenons commande aux bornes et attendons notre commande. Tout le monde est servi dans la salle et les employés sont en train de rire entre eux. Plus de 20 minutes d’attente alors que nous étions seulement 2 et personne d’autre à servir. Arriver à la maison ils on oublier des nuggets et quand je les ai appeler, il me certifie que tout était ok.... A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavie, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour le temps d'attente et l'oubli de votre boîte de Mc Nuggets lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin qu'un responsable revienne vers vous. Bien à vous,
Ewan.l.
Le 25/09/2022 à 17:47
J’ai été fort ravis par la prestation que j’ai pu recevoir du McDonald’s de Pontchâteau. Le service était de qualité, rapide et le personnel était d’une gentillesse dont je n’avais jamais vu. La qualité de la nourriture était parfaite, une esquisse. Je peux notamment spécifier la gentillesse du manager Rachid qui a su être souriant, bienveillant et accueillant à mon égard. Ne pas venir dans ce McDonald’s serait une erreur Je pense revenir dans ce McDonald’s dès que je le pourrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ewan, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Yorick.a
Le 25/09/2022 à 17:39
Pour commencer ce Mac Donald d’extrême propreté et des serveurs d’une gentillesse sans nom avec un professionnalisme à tout épreuve m’a pour le moins épaté. J’aimerais ajouté qu’en plus de la durée très courte pour être servis, les cuisinier prennent soins de nos commandes (il faut savoir qu’il est 17h36). Mention spéciale pour la serveuse du dimanche 25 septembre qui est d’une gentillesse et d’une rigueur impressionnante et au manager Rachid qui est très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
anouchka.n
Le 16/09/2022 à 20:44
Entre les oublies et les mauvais produits mis à la place c'est de pire en pire dans se Macdonald Encore aujourd'hui j'ai commandé un mx charPickles 2 viandes arrivé à la maison j'ouvre le paquet et c'est un 1 viande payé plus alors qu'il y a jamais les bon produits inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs constatés lors de vos commandes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privés via notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous Merci de votre compréhension Bien à vous
Samantha.o
Le 12/09/2022 à 07:45
J'aime bcp ce MC do il est peut-être plus petit et n'a pas tjs tout mais c'est propre ils sont gentils tjs très agréable. Service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, merci pour votre retour ! Nous serions ravis de vous revoir. Passez une très belle journée
Presci.
Le 04/09/2022 à 23:00
Je vais régulièrement dans les enseignes mcdonald's et la déçue Visite mercredi 31 août, portions de frites vraiment petite dans ces emballages en plastique!!! Et big mac pas terrible manque de sauce et tiède ... Par contre restaurant propre et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à vos attentes. Par ailleurs, nous vous remercions de l’attention que vous portez à la propreté de notre restaurant. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience encore plus concluante. Bonne journée.
Servane.a
Le 31/08/2022 à 21:29
Je mets une etoile, car on ne peut pas en mettre zero, le 11 juillet j'avais évité l'avis google negatif et tenté un email resté sans egard, sans réponse, pour avoir eu l'impression de jeter 30€ par ma fenêtre pour des sandwichs froids au fromage même pas fondu, et des coca tièdes et éventés imbuvables. Aujourd'hui, halte à nouveau obligatoire ds ce restaurant, pour des salades cesar à presque 10€ faites de salades verte en gros, 2 bouts de poulet trouvés et qq croûtons... une honte, passez votre chemin si vous pouvez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Servane, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes lors de vos précédentes visites. Nous allons remonter l'information auprès d'un responsable afin qu'il puisse en prendre connaissance. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne journée
Lénaïs.o
Le 30/08/2022 à 23:29
Nous sommes arrivés à 23h ce mardi, nous comprenons que les employés ont envies de finir au plus vite. Cependant cela n’oblige pas à mettre les fonds de friteuse, des potatoes froides avec en dessous la moitié du sachet remplacés par des frites (alors que nous avons commandé des potatoes). De plus les nuggets étaient elles aussi froide le seul point positif étant le big mac chicken. Cordialement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lénaïs, nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à vos attentes. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. En parallèle, nous allons remonter vos remarques auprès d'un responsable afin qu'il en soit informé. En espérant vous revoir prochainement. Nous vous souhaitons une bonne journée
agnes.e
Le 23/08/2022 à 10:14
Trop d attente pour une pose ,il n y avais personne après 20 mots on sait fait remboursé. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnes, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne journée.
francois.h
Le 21/08/2022 à 08:08
Propre, agréable, nous avons apprécié le service à table. La vaisselle plastique remplace le carton et le papier. C'est bien mais pourquoi pas en porcelaine ? Le plastique est moins hygiénique. Les hamburgers et les frites sont bon. Rien ne manque si ce n'est le journal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 A très bientôt !
Patricia.r
Le 15/08/2022 à 13:39
Service rapide mais erreurs dans la commande : erreur boisson + cafés oubliés puis servis tièdes. La musique est beaucoup trop forte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis constatés lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé facebook afin qu'un responsable revienne vers vous Merci de votre compréhension Bien à vous
Samuel.o
Le 14/08/2022 à 18:50
Triste mc Donald de Pont château Ca fait 2 fois que je vais a ce mc do et 2 fois il y a des erreurs sur les commandes La première fois je paye une boîte de 6 nuggets pour en avoir 4 et la 2eme fois il me manque une frite dans un menu et pour celle que nous avons eu elle était froide avec une impression de réchauffé De plus les sandwichs sont très mal fait Il y a un burger King a 500m, je vous conseil
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs constatés lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous Merci de votre compréhension Bien à vous
Karine.a
Le 14/08/2022 à 08:38
Service rapide et personnel sympathique. Le zéro déchet est mis en place avec gobelets, assiettes, bols.. A laver. 👍 Belle terrasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
ELODIE.O
Le 13/08/2022 à 14:05
Déçu de ce mac do . 2 salades commandées : toutes les 2 ont toute la garniture sous la salade et les panés de chèvre sont complètement froids ! Idem pour la glace : tout le nappage chocolat est au fond et les sachets de ketchup baignent dans la glace ! Présentation à revoir ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant et de nous améliorer. Bien à vous
Adèle.e
Le 10/08/2022 à 23:30
Une expérience assez traumatisante pour ma part. J'ai eu le droit à un accueil chaleureux et sympathique des frite chaude et le meilleur pour la fin ma commande complète des sauce offerte se qui se fait rare ! Enfin un macdo qui respecte les gens et la commande ! Merci a l'équipe de la nuit ! A bientôt je l'espère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adèle merci pour ce retour sur l'accueil et le service ! À bientôt 😉
francois.e
Le 09/08/2022 à 21:03
Nous avons mangé sur place en famille et avons passé un bon moment là décoration à du être refaite c'est cosy nous étions installés sur un canapé style Chesterfield vintage ça change et avons été servis à table dans de la vaisselle en matière plastique lavable et réutilisable c'était une première dans un Macdonald pour nous habituellement nous avions les boîtes carton .bref très satisfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour François merci pour ce retour sur votre expérience dans notre restaurant ! Nous espérons vous revoir prochainement 😋
Typo.r
Le 08/08/2022 à 14:06
Jeune service bien aberrant et miteux j’ai attendu 25 minutes pour 6 chicken et un menu ! Pour au final m’expliquer qu’il avait oublié ma commande je trouve ça déplorable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre retour, un retour sera fait à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant À bientôt
florent.a
Le 04/08/2022 à 12:24
Clim toujours trop forte..... Comme beaucoup trop de mc Donald's ! Musique trop forte également et surtout musique de m.... Pensez à vos clients.... Concept top en revanche pour le service à table dans des contenants uniquement en plastique plus écolo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous prenons bien note de votre retour positif sur le service à table ainsi que notre nouvelle vaisselle et transmettons votre message à un responsable concernant la clim ainsi que la musique qui vous semble trop forte À bientôt
Sébastien.h
Le 01/08/2022 à 02:21
Superbe idée de vaisselle verre et cornets de frites en plastique réutilisable. Un bon geste écologique pour la planète. A généraliser dans tous les mac donald's
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos 5 étoiles et pour votre message sur notre nouvelle vaisselle réutilisable À très vite !
Lna.
Le 28/07/2022 à 19:18
Super contents de cette expérience. Le meilleur MacDo que nous avons fait dans la région.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Héléna, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous serions ravis de vous revoir prochainement en restaurant ! Belle journée
Stéphanie.a
Le 23/07/2022 à 17:22
Très beau restaurant. Découverte de la vaisselle réutilisable et c'est top, très écologique. Petit bémol pas assez de WC.... Compliqué avec des enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne fin de journée.
CS.S
Le 23/07/2022 à 15:03
Oublie des Apple Pie, on retourne et super après 20 minutes d attente, au moment des manger ils ne sont pas cuits, et bien évidemment tout le reste est froid !! Lamentable, je ne reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne fin de journée.
Aurore.i
Le 09/07/2022 à 14:49
Soit c'était l'heure du rush (un samedi à 13h15 qui plus est le premier des grandes vacances d'été) mais ça n'excuse pas le cumul d'erreur que nous avons eu.... : pas de sauce potatoes pourtant notées sur la commande, un ice tea à la place d'un coca, 2 boissons en 0,40 alors que les 2 menus étaient en 0,50, le petit a eu une eau citronnée alors qu'il avait demandé une eau pétillante et surtout la noisette de sauce au pesto dans le sandwich qui n'a donné aucun goût du coup. Grosse déception, c'était la première et dernière fois que nous y allons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes navrés pour cette expérience lors de votre dernier passage. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous Merci de votre compréhension Bien à vous.
Annick.a
Le 08/07/2022 à 09:42
Deuxième expérience en qq semaines,et ma décision est prise ,PLUS JAMAIS,en effet deux menus de la nouveauté avec mozzarel 38 euros !!désolé mais pour ce prix je mange un menu resto,dans une salle avec de vrais couverts et pas sur le parking ,ce que nous avons mangé en plus était très moyen très peu de pesto alors que la sauce chez Macdonald c était le meilleur nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick, nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant au prix du menu signature by McDonald's™. N'hésitez pas à découvrir nos menus plus abordables tel que le menu McFirst™ ou Best Of™. Nous espérons tout de même vous revoir. Bonne journée.
Gwen.
Le 06/06/2022 à 15:30
Personne dans le drive et 15 minutes d'attente pour 2 glaces. Honteux et ils osent nous dire on fait de notre mieux... le burger king qui vient d'ouvrir va leur faire du mal car ils sont nettement plus réactif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne fin de journée.
Maria.e
Le 05/06/2022 à 15:16
L'hygiène est votre priorité pour votre équipe et bien il est 15h et personne à l'intérieur les tables sont sales et ne parlons pas du sol. Nous n'avons pas la même définition de la propreté. Et ne parlons pas des WC robinet démonté. Bon entendeur !! Même refait ça n'a pas changé !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis. L'hygiène est effectivement une priorité pour nous. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Laura.c
Le 05/06/2022 à 02:47
Il manque toujours quelque chose...ça devient lassant au bout d'un moment mais ça encore ça peut passer..Mais dernière découverte.. j'avais oublié de préciser que mon cbo je le souhaitais sans cheveux ! 😓
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. En effet, cette situation ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients…Nous prenons très sérieux votre retour. Nous avons bien reçu vos coordonnées par message privé via notre page Facebook et les avons transmis à nos responsables qui reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
michael29f.
Le 03/06/2022 à 21:48
Service plutôt rapide (12 minutes en moyenne), personnel plutôt agréable, et commande complète à chaque fois. Seule exception faisant perdre une étoile: nous avons déjà eu une commande avec deux burgers au boeuf au lieu du poulet (malgré l'étiquette), découvert arrivé à la maison, jamais agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif et prenons note de votre avis afin de nous améliorer et éviter cela à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt ! 😊
sonia.r
Le 27/05/2022 à 15:03
Encore un repas froid, sans parler des prix qui ont augmentés...suite à mon appel car ma patience a ses limites...je bénéficie de 20% de réduction sur une prochaine commande...nous restons très déçus tout de même car ce problème a déjà été signalé
gwendo.6
Le 23/04/2022 à 20:37
Un Hamburger froid, ils nous l'ont refais sans trop rechigner c'est un bon point. Nous avons ensuite commandé des hamburgers Mc café chocolat MMS, le chocolat n'était pas du tout fondu comme j'avais pu goûté ailleurs. Un peu déçu. Sinon endroit propre personnels sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis et pour cette note encourageante. Nous allons bien prendre note de votre avis afin de nous améliorer et éviter cela à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt pour un passage plus concluant et vous souhaitons une belle journée.
La.o
Le 23/04/2022 à 12:15
Personnelle agréable souriant. Aucuns oublis ce qui faut ce l'avouer devient rare. Et tout était très bon et chaud.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
arnaud.a
Le 20/04/2022 à 23:37
22h29... Fermeture à 22h30... On ferme devant votre voiture alors qu une voiture passe juste devant... Une enfant a bord... Rien a faire : on est fermé... Le personnel est désobligeant, non compréhensif et suffisant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. En raison de la fermeture de notre restaurant à 22h30, nous vous invitons à venir un peu plus tôt afin de pouvoir commander. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
Damien.H
Le 16/04/2022 à 23:58
Tables très sales, sol dégueulasse et déjà pas de la grande bouffe mais là c'est encore pire.... Burger froid, bref ce MacDo est à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous.
alain.a
Le 19/03/2022 à 09:24
Nous allons régulièrement dans ce mac donald et quasiment à chaque commande il y a un soucis, nous n'avons même plus la motivation de les appeler car nous ne ferions que ça. Mais là 2 fois dans la semaine nous commandons et 2 fois il y a un soucis. Lundi oublis des cheeses et hier le MC chiken commandé sans salade arrive sans... rien du tout 😂. Heureusement nous avons du ketchup à la maison pour que le burger soit moins sec...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et nous excusons pour ces expériences. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous. En vous remerciant par avance. Bien à vous.
Anne.U
Le 13/03/2022 à 06:06
J'aime les Macdonald : Ils nous ont sauvés de la faim le 1ier janvier à 23h àLaBaule où plus aucun restaurant ne nous acceptaient ; le double Mac et des très bonnes frites nous ont régalés ... Saint Malo,le mois dernier, nous avons dù changer une roue de voiture et le Mac Donald nous a réchauffés d'un double café bien chaud tard la nuit ,les employés très gentils voulaient nous aider, quand les autres cafés fermaient . Et en plus des toilettes propres en pleine nuit.Merci encore...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction ! Merci pour votre retour et à très vite 😁
Ludivine.Q
Le 07/03/2022 à 11:02
Honnêtement déçue. Une hôtesse pas très agréable, une commande qui met plus de 15 minutes à arriver (alors que nous étions les seuls clients) avec pour seule phrase : Il y aura de l’attente. Nous avons vu les équipières discuter tranquillement alors que nous attendions notre commande..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception liée à l'accueil et au service. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant.
Frédéric.r
Le 18/02/2022 à 20:05
Je vais très régulièrement dans des MC Donald's mais avec celui-ci il y'a sans arrêt des erreurs, et quand j'appelle pour dire qu'il y pas tout on me répond qu'ils en sont sur qu'il y avait tout. Commande imcomplete une nouvelle fois, frite rempli à même pas la moitié. Nous en sommes rendu compte une fois au domicile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric Nous sommes navrés pour ces erreurs constatés lors de vos passages en restaurant. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous Merci de votre compréhension Bien à vous
Virginie.l
Le 18/02/2022 à 16:54
Nous nous sommes arrêté dimanche soir, sans avoir mangé de la journée, et quelques heures après ,mon fils a vomi, et à ce jour toujours malade....Et oui, c est une intoxication alimentaire. Je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons besoins d'éléments complémentaires et c'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et ticket de caisse par message privé via notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous . Bien à vous.
jérémy.i
Le 17/02/2022 à 22:07
Depuis la rénovation du restaurant c'est de pire en pire ce soir 2 nuggets dans le happy meal des hamburgers difforme des articles qu'on a pas commandé. Rapide et pas cher ne veut pas dire sans qualité. Autant d'argent investi pour un résultat déplorable c'est vraiment donner de la confiture à des cochons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vos derniers passages en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Jean-Louis.E
Le 13/02/2022 à 18:54
Lieu sale (banquette, tables et sols non nettoyés) et pire dans WC. Attente de 20mn pour être servi, la saisie des menus sur borne et le paiement par avance nous ont empêché de partir. La pub est en décalage avec le terrain. Lieu à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour vos remarques. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Bonne soirée.
Astrid.I
Le 08/02/2022 à 21:08
Avant les travaux, nous ne venions plus car les commandes et l'accueil étaient vraiment à désirer... Depuis les travaux, rien à dire. Locaux hyper propres. Accueil génial et plus aucun problème pour les commandes. Je recommande vivement aux personnes qui étaient déçus avant d'y retourner...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Astrid, Nous vous remercions pour ce bel avis et cette excellente note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre dernier passage en restaurant et espérons vous revoir très vite ! A bientôt 😉
Hervé.e
Le 01/02/2022 à 17:40
Macdo devient vraiment nul. Carte minable, tout été à peine tiède. Le dessert, j'en parle même pas. C'était mon dernier macdo, je reste chez la concurrence qui est bien meilleure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, nous sommes navrés d'apprendre votre déception lors de votre dernier passage dans notre restaurant. Nous sommes désolés que la carte et la température des produits ne vous conviennent pas. Nous transmettons votre message à nos équipes. Bonne journée.
Jean-marie.e
Le 29/01/2022 à 18:04
Arrivé à 18h avec un faim de loup, servi rapidement et c'est très bon, les employés sont aimables et la salle est propre, je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note 😘
Audrey.e
Le 27/01/2022 à 23:26
Les frites sont toujours froide on a beau leur dire il y a aucun effort de leur part il manque toujours quelque chose je passe au drive pour recommander je leur dis que la dernière fois il manquait les cacahuètes dans le sunday et là il oublie encore les cacahuètes et les cuillères nuggets par 4 j'en avais que trois il me propose moi 20 % sur la commande prochaine c'est pas normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces désagréments et allons tout mettre en oeuvre afin de nous améliorer et éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée et à bientôt nous espérons :)
Bruno.a
Le 20/01/2022 à 16:43
Nous étions 3, un enfant de 5ans, un aveugle et moi. Les bornes de commande sont toutes juste à l'entrée, alors pour se frayer un chemin pour un aveugle, c'est un fiasco. Aucune proposition d'aide. 3 menus ont été commandés et servis à table en 3 minutes seulement, parfait. Un bémol : les 3 hamburgers des menus sont froids. J'interroge le personnel qui m'explique calmement que la nouvelle conception des menus les oblige à mettre du pain, du fromage, et autres ingrédients froids. Seule la viande est chauffée mais laissée à température ambiante le temps de faire les hamburgers. Ceci explique cela et les clients disposent d'un micro-onde ( un seul pour tout le mac do ) pour réchauffer un à un tous leurs menus. Et un hamburger passé au micro-ondes, si vous n'avez jamais essayé, c'est que du bonheur : c'est mou, brûlant, coulant, et les saveurs sont restées dans le micro-ondes. Mac do se dégage de toute réclamation. Je pense avoir fait le tour de cette expérience de ce midi. Vous verrez sur la photo l'indifférence totale face à un enfant qui essaie d'aider un aveugle à se déplacer. Je ne pense pas y revenir avant que certaines dispositions soit prises. Je ne recommande pas ce lieu pour une restauration conviviale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr. Davault, Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page privé https://www.facebook.com/mcdopontchateau/ afin qu'un responsable puisse vous recontacter Merci de votre retour
le.a
Le 10/01/2022 à 10:35
De gros changements à souligner ! Je ne venais plus ici depuis un moment suite à de nombreux soucis. J'ai décidé d'y remettre les pieds ayant vu que des travaux avaient été réalisés, et bravo, le temps d'attente à l'intérieur a bien diminuer par rapport à avant, il ne manque rien aux commandes (et ça c'est pas trop un souci, un oubli, ça arrive à tout le monde). Fini le sol glissant, les frites froides et les commandes bâclées ! Encore bravo pour ces changements 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis de vous lire et vous remercions pour cette belle note et cet avis très positif. Nous espérons vous revoir au plus vite ! 😉
Thierry.e
Le 05/01/2022 à 22:10
Dans le salles de déjeuner Donald's . Le tablette tactile pour commander pas assez un autre a cassé pas fonctionné. Agréable l après midi je mange burger simple c est bon .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Gaetan.e
Le 17/12/2021 à 18:15
Ma femme a commandé un mc deluxe, elle se retrouve avec un big mac. Elle part le signaler, l'agent l'envoie promener en lui certifiant que c'est bien un deluxe. C'est prendre un peu les gens pour des c...., en tant que client nous savons reconnaître un mcdeluxe d'un big mac. J'éviterai ce McDonald à l'avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Nous sommes navrés pour ces oublis/erreurs constatés lors de votre dernière commande. Nous vous invitons à nous transmettre sur notre page Facebook en message privé vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par mail à [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous. Merci de votre compréhension. Bien à vous.
C.
Le 16/12/2021 à 20:58
Très déçue ! -Pour commencer que 3 bornes actives à l'heure de pointe donc attente de 10min -personne pour demander le pass sanitaire donc c'est fait très aléatoirement on me l'a demandé mais pas à mon conjoint ni aux deux autres hommes qui commandaient -18 minutes d'attente pour être servi (j'ai vérifié) et il manquait les boissons, les sauces et les desserts des enfants. Tout était prêt sur le comptoir mais personne les voyait c'est moi qui leur ai montré. -pour finir, pas les sauces demandées il en manquait ou pour d'autres ce n'était pas les bonnes mais là on a laissé tombé vu le monde qui attendait sa commande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous en prenons bien note et votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Samuel.e
Le 26/11/2021 à 19:44
Le pire McDonald’s au 100km a la ronde !!! 10 voiture devant moi à 18h45 vendredi soir ! Je suis reparti avec ma commande à 19h20 ! J’ai jamais vue ça ! C’est pas la 1er fois que je vais à ce McDo ! A chaque fois c’est long ! Extrêmement long ! Je déconseille fortement ! Aller à savenay ou saint nazaire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, nous sommes désolés pour l'attente constatée lors de votre passage en restaurant et vous présentons nos excuses. Nous allons remonter cela à nos responsables afin de comprendre ce qu'il s'est passé et éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons malgré tout vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sophie.E
Le 14/11/2021 à 20:00
Arrives suite a un retour de road trip hier midi, le camion ne passant pas dans la file du drive, nous avons decide de commander aux bornes à emporter. On nous a de suite demandé notre pass comme si nous allions manger sur place ! Une commande a emporter est autorisee par la loi SANS pass !! C est inadmissible!! Je suis tres decue d'etre obliges de faire la file du drive a pieds !!
Aurelien.a
Le 11/11/2021 à 16:31
Service trop long. Ma commande est resté refroidir sur le plan d'attente car il manquait une boisson et ils sont passé plusieurs fois devant. Ils sont mal organisé et leur zone de préparation est mal placé. Les employés se gênent mutuellement.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur lors de votre dernier passage et nous en excusons. Nous allons remonter cela afin de faire un point avec nos équipes. Nous vous souhaitons une belle soirée et espérons vous revoir bientôt pour un passage plus concluant :)
Jessica.l
Le 02/11/2021 à 13:03
Pour de la restauration rapide le service est extrêmement long. On y sent le personnel stressé et pas du tout réceptif De plus je suis ressortie avec une commande froide Vraiment déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement.
Nicolas.e
Le 16/10/2021 à 16:18
Propre et bien tenu. Le personnel est poli et attentif. Les produits semblent tous frais et pas stocker depuis plusieurs heures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! À très bientôt en restaurant, en espérant atteindre la cinquième étoile ;)
bu.U
Le 20/09/2021 à 18:01
Repas servis lentement... Nourriture sans goût autre que celui de la sauce... Je n'étais pas venu depuis 1 ans, j'ai pas aimé. Je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du goût de nos produits. Peut-être que vous devriez essayer un autre menu parmi la large gamme de que nous proposons Nous restons à votre disposition via notre page Facebook pour plus d'informations et conseils :)
M.
Le 19/09/2021 à 20:36
Nous prenons souvent à emporter et c est toujours froid. Même en goûtant les frites tout de suite c est froid. Le coca à le goût d eau et n est absolument pas pétillant. Et en mangeant à l’intérieur, les tables sont souvent sales. Vous voulez manger entre amis un truc sympa et bien fuyez le mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vos passages en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous en prenons bien note et en parallèle votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Camila.a
Le 09/09/2021 à 13:22
Absurde !! Un embout de machine a l'intérieur de ma boisson à emporter !! J'aimerais bien qu'une mesure soit prise. En plus pour couronner le tout pas de cookie avec mon cappuccino, ni de sauce avec mes potatoes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre boisson et nous en sommes navrés. Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir envoyer par message privé via notre page Facebook : vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous. Bien cordialement
Ninon.i
Le 22/08/2021 à 22:40
Une nouvelle forme de crise sanitaire. Tables, sol, wc immondes. Fuyez. Des serveurs qui se prélassent et servent 15min plus tard une petite commande froide. Oublis et excuses bidons. Ménage effectué toutes les heures seulement en plein covid. Aménagement pas aux normes. Alors fini les réponses hypocrites, on ramasse son balai, son désinfectant et on va décoller la nourriture incrustée par terre et les excréments en train de sécher sur la lunette 🐷
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour et nous sommes surpris par votre avis. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée.
Aurelien.E
Le 21/08/2021 à 21:08
Encore des oublis énormes dans la commande. Ca fait 6 ans qu'on est à pontchateau, et les commandes complètes et parfaites sont très rares. Ce soir en famille il manquait les sauces, les serviettes et un yaourt à boire ! Ça fait beaucoup, Cest agaçant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. N'hésitez pas à prendre quelques minutes pour vérifier le contenu de votre commande et à vous rapprocher de l'un de nos équipiers afin qu'il puisse faire le nécessaire en cas de manque. Nous vous invitons également à nous transmettre vos coordonnées et le ticket de caisse par message privé via notre page Facebook. Nous reviendrons vers vous au plus vite ! En espérant vous revoir bientôt, bonne journée !
Laetitia.i
Le 11/07/2021 à 12:37
Commande de 40€ passée ce midi, dont un coca sans sucre et sans glace, résultat mon coca s'est transformé en eau pétillante légèrement colorée de marron! C'est inadmissible sachant que ce n'est pas la première fois! C'était une commande à emporter donc je ne vais pas faire demi tour pour un coca, cela me coûterait plus cher en gazole que de marchandise puisqu'au geste commercial n'est fait dans ce cas! Vraiment déçue de chez déçue! J'irais chez le concurrent dorénavant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons remonter cela à nos responsables afin de comprendre ce qu'il s'est passé et éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Chloé.e
Le 20/06/2021 à 14:11
Arrivés pendant le rush du dimanche midi. Une équipe à l'écoute et sympathique. Le service était rapide. Petit + pour le respect des mesures sanitaires
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note qui nous fait chaud au coeur. 😍 À très vite dans notre restaurant. 🥰🍔
Hélène.
Le 05/05/2021 à 21:05
Ok, pour une fois nous avons oublié de vérifier que le compte était bon en récupérant le drive, mais pour le principe, ce happy meal sans les nuggets et sans les frites a bien déçu notre petit garçon (il y avait quand même l'ananas, gardons le moral). Il manque toujours quelque chose, mais là on atteint des sommets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ces oublis. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé via notre page Facebook s'il vous plait ? Nous reviendrons vers vous au plus vite. À vous lire.
Maïwenn.u
Le 02/05/2021 à 19:00
Attendre pendant plus de 20 minutes pour au final nous dire qu’ils arrêtaient la prise de commande. Je peux comprendre étant donné le monde et l’heure de fermeture qui approchait mais dans ces cas là c’est bien de prévenir avant pour ne pas attendre pour rien car vous vous doutiez bien que vous ne pourriez pas prendre tout le monde en charge
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter de vos menus préférés et vous présentons toutes nos excuses. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée et à très vite.
jeremy.o
Le 01/05/2021 à 18:53
ayant commander au click and collect , on arrive a 18h30 devant le mcdo pour recuperer notre commande , une foule abominable devant le mcdo , la personne a l exterieur a refuser de nous servir notre commande déjà payer en amont car soit disant trop de monde et qu'ils ferment dans pas longtemps . aller plutot chez BK ils ont le sens de la clientèle eux au moins
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre établissement n'a pas su répondre à vos attentes et nous nous en excusons. Ce n'est évidement pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Cela dit, nous prenons note de votre avis et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre ce qu'il s'est passé et éviter que cela ne se reproduise. En vous souhaitant une bonne journée.
A.u
Le 25/04/2021 à 13:18
Bonjour, franchement c une honte , je commande en click and collect pour que ça soit plus rapide et j'appelle donc pour savoir où je dois me rendre on me dit qu'il faut faire la queue au drive , 45 min d'attente pour une commande faite et payé en avance . Le comble on m'a fait attendre encore car la commande était pas prête . C'est une aberration sans nom , si vous voulez un click and collect choisissez un autre macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum et de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Aymeric.a
Le 18/04/2021 à 14:01
Cher par rapport à Savenay. Et ne dispose pas d'un large choix de sandwich. Mon fils a été decu, il n'y avait pas son jouet dans son happy meal. Et sauce oubliée. À croire que le drive vous arrange pour oublier des choses...
Quentin.a
Le 05/03/2021 à 16:49
Forte affluence dimanche 7 au soir. Commande internet récupéré au drive . Il manquait 3 happy meal que je suis retourné chercher après vérification dans ma voiture sur l air de stationnement. Après retour chez moi, j ai constaté qu il manquait aussi deux mac flurry
Nicolas.e
Le 05/03/2021 à 12:41
Gestion de la crise sanitaire déplorable : Qu'on soit à pied, en vélo ou en voiture il est obligatoire de passer par le drive. Les commandes internet doivent également passer par la drive se qui rend l'intérêt de la commande caduque. Pourquoi ne pas avoir conservé un service de retrait dans le magasin pour les piétons et un service de retrait rapide pour le click and collect? Bref de plus en plus déçu par ce fast-food. J'en viens même à préférer faire plus de trajets pour aller à la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés de constater votre déception quand à notre organisation. Afin de protéger nos employés et nos clients, il nous a fallu limiter l'accès aux espaces clos, pour éviter la propagation du virus. Egalement le click & collect, pour tous les restaurants de l'enseigne, permet simplement d'éviter et de gagner du temps sur l'étape de la prise de commande sur place. Il ne permet pas de récupérer la commande en priorité. Nous transmettons votre retour à un responsable afin que notre direction puisse voir comment vous rendre cette situation temporaire plus agréable. En vous remerciant. Bonne journée
JS.o
Le 23/01/2021 à 09:13
A chaque fois, et pourtant nous n'y allons quasiment jamais, peut-être une fois par an, il y a un problème dans ce mcdo. La dernière fois que nous sommes allés au drive, nous avons bien vérifié la commande et miracle, tout y était. Nous nous sommes dits : Super pour une fois qu'ils ne font pas une boulette et n'oublient rien, c'est à peine croyable Sauf que, au moment de croquer dans mon filet o fish, ce n'était qu'un pauvre poisson pané entre deux pains secs avec une goutte de ketchup. DE GEU LASSE. Conclusion :. Vérifiez votre commande à fond ouvrez toutes les boîtes et goûtez vos burgers avant de partir. Ici c'est le mc boulette numéro 1 .
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés de lire votre message. Sachez que nous lisons chaque retour avec attention. Nous transmettons votre retour à notre responsable. Nous vous souhaitons une bonne soirée.
BERTRAND.a
Le 02/01/2021 à 14:20
Je n'ai jamais rien compris chez mc do, on prends notre commande 100m avant le panneau des burger, très pratique quand on ne sait pas ce que l'on veut ou que l'on hésite Plus spécifiquement sur celui de pontchateau, une attente relativement longue, un choix de burger très très limité, pas de 280, pas de deluxe...., pas de menu doublé , pas de golden menu. Un livre pour les enfants non emballé... On a vu beaucoup mieux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour BERTRAND Marc , Nous vous remercions pour votre retour et nous transmettons votre message à notre responsable.Bonne journée à vous.
Evn.r
Le 23/11/2020 à 15:49
Si je ne m’abuse, l’employé dénommé Maxime est un des meilleurs employés que j’ai pu rencontrer dans ce McDonald’s. J’aimerais faire part de mon désir à la direction de lui offrir une augmentation. Gros cœur sur toi, Maxime
Axelle.
Le 20/11/2020 à 21:15
Commande ce soir avec un McFlurry rempli en à peine à la moitié.. Nous appelons le restaurant et tombons sur une dame qui nous explique que c'est normal car les doses réglementer ont diminuées ok, petit message sur messenger sur la page officiel du restaurant et on nous apprend que non les doses sont toujours les mêmes... Qui se paye la tête de qui ? Des excuses lors de notre appel pour inattention auraient suffit mais non on nous prend pour des cons c'est sympa ! :)
Réponse du propriétaire :
Sachez que nous lisons chaque retour avec attention. Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. Bonne soirée.
Jason.a
Le 10/11/2020 à 21:27
Je suis venu ce soir (10/11/20) à 20h50 et on a refusé de me servir. Or le drive ferme à 21H je trouve cela inadmissible ! Et l’explication que j’ai eu est qu’il devait fermer plus tôt pour un manque d’effectif ! Pardon mais à 10 minutes près manque d’effectif ou pas cela ne change rien les heures d’ouverture doivent être respectées. Je pense qu’il n’y avait sûrement pas de manager ce soir là donc l’équipe a pris des libertés. Dommage surtout quand on sait qu’avec le contexte actuel d’autre restaurateur rêveraient de pouvoir ouvrir et ne serait pas à 10 minutes près !
Marc.n
Le 21/10/2020 à 12:52
S'amuse à décorer la piste du drive avec des têtes décapité en cette période de deuil national.... J'ai du mal à croire que ça ne soit pas intentionnel et que personne dans le staff a trouvés la chose déplacée avec l'actualité récente. Un peu de décence aurait été a bienvenue et quelque décoration d'halloween en moins n'aurait pas fait de grandes différences dans la décoration. Restaurant à fuir.
Ferrigni.d
Le 11/10/2020 à 13:51
Je passe tout le temps par le drive, et les personnes qui prennent les commandes a l'extérieur sont toujours souriantes... Par contre ce soir, la personne qui distribue les commandes étaient un peu trop sous pression... Pour les managers, laissé travailler les pros.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour 😍 Nos équipes seront toujours présentes afin de vous accueillir dans les meilleurs conditions À très vite !
Demelza.e
Le 04/10/2020 à 18:53
J'ai mis 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Le pire mc Do de France. Je n'ai jamais vu ça ailleurs. Un dimanche après-midi au drive, personne devant moi, presque personne dans le restaurant j'ai attendu 25min pour un best of et 2 happy meal.... inadmissible il faudrait peut-être revoir vos bases en anglais car fast-food veut quand même dire restauration rapide mais pas à pontchateau apparemment. De plus on finit enfin par être servi sans aucune excuse pour l'attente, j'ai été obligée de demander à la personne qui m'a servi s'il trouvait normal le temps d'attente et là on me répond juste un désolé tout en fermant très vite la fenêtre. Honnêtement a chaque fois passage dans ce restaurant il y a toujours un problème, ça va de l'erreur dans les commandes à l'oubli total d'un menu, potatoes moisie, os de poulet dans une potatoes et j'en passe, sans parler du temps d'attente qui est de plus en plus long. Aujourd'hui ça a été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase d'où cette avis. L'équipe est incompétente et encore le mot est faible mais pour avoir une équipe pareille je pense que la direction est tout aussi minable. En espérant que cet avis fasse enfin bouger les choses et qu'une amélioration sera constatée très prochainement. Pour ma part, dorénavant je ferais quelques kilomètres de plus mais j'irai au McDo de Trignac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin qu'une attention puisse être portée sur ces points. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons une fois de plus et vous souhaitons une bonne journée.
nicolas.a
Le 22/09/2020 à 10:09
Nous sommes venu ce jour Ouverture à 10h00 Il est 10h03 et le restaurant est fermé Je me permet de rentrer pour demander si c'était normal d'être fermé Même pas eu le temps de répondre Qu'on me répond désagréablement nous sommes fermés Je répond il est 10h03 On me dit 2 min Dans ce cas ne dit pas ouverture 10h Ou alors venez plutôt pour faire le nécessaire pour ouvrir à l'heure Bonne journée
NationalArena1975.
Le 30/08/2020 à 12:14
Incroyablement nul ! De passage à Pontchateau, le choix des Burgers est restreint ( pas de triple , pas de 280 et j’en passe ) , le service est d’une lenteur à la limite du risible , d’un mou !! Et en plus ça Papote de vie privée tout en avançant pas dans leur travail, une salle tellement froide qu’on a été obligé de prendre à emporter et manger dans la voiture ... Je déconseille carrément d’y aller , il faut s’armer de patience , et surtout rester au chaud dans sa voiture ! Si vous lisez ce commentaire ... REMUEZ VOS ÉQUIPIERS ET CHAUFFEZ VOTRE SALLE ! Incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points mentionnés. Bonne soirée.
F.
Le 18/08/2020 à 20:47
3eme fois que l'on y vient et 3 ème fois que dès la commande il y a des oublies. La seul réponse qu'on a eu c'est de refaire la queue pour un simple hamburger. La première fois je ne dis rien mais au bout de la troisième....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Excusez-nous pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Johanne.a
Le 26/07/2020 à 14:10
Suivent bien les règles sanitaires, personnel agréable et professionnel
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Hervé.o
Le 25/07/2020 à 21:31
Propre, personnel accueillant faisant son maximum malgré surcroît de travail du au covid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.😘
Sandra.T
Le 23/07/2020 à 17:30
Retour de vacances, je m'arrête déjeuner à 12h40 avec mes enfants, soit 3 menus et 3 desserts. Servis rapidement mais sur le plateau 2 crocmcdo et 1 petit wrap. Commande plus qu'incomplète. La serveuse repart avec le plateau, pas d'excuses. Revient avec la commande 15 min plus tard et toujours pas d'excuses. De plus, la table où nous nous sommes installés n'avait pas été nettoyée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour. Sachez que ce n'est pas représentatif de nos valeurs. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle et de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne fin de journée.
Geoffrey.o
Le 07/07/2020 à 12:57
Cela commence a être lourd ,plusieurs commande que je fait chez vous,et plusieurs fois les sandwich sont fait à l arraché du Grand n'importe ! Cela fait un bon moment essayer d être correcte car c est la clientèle que vous perdrez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Nous sommes navrés de vous lire, ce n'est pas la qualité que nous souhaitons vous offrir. Nous allons faire un point avec l'équipe pour que des mesures soient prises. Bonne journée
Lou.n.7
Le 05/07/2020 à 23:46
Je passe ma commande en même temps qu’une amie, ma commande arrive très vite mais celle de mon amie a mi 15 min à arriver, j’exprime mon impatience à une nouvelle équipière car ma commande refroidissait et ma glace ressemblait à de la bouillie... Réponse froide et désagréable elle est allée se renseigner, aucune excuse de sa part ni de compréhension... heureusement son collègue est venue rapidement me changer ma glace en me proposant de changer mon menu, que j’ai accepté malgré tout de garder.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés si notre attitude et la rapidité du service ont laissé à désirer. Nous allons tout faire pour y remédier et vous accueillir dans de meilleures conditions la prochaine fois. Bonne journée
julien.h
Le 14/03/2020 à 21:19
Lamentable j'ai jamais vu ça... 30 Minutes pour un Happy Meal et deux sandwichs malgré mes relances a 15 et 20 minutes suivant ma commande et c'était pas la cohue!!! Et même pas un geste,seulement désolé pour l'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute notre équipe est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de notre clientèle. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt pour un passage plus concluant 😊 Cordialement
Anne-Sophie.E
Le 28/02/2020 à 16:04
Nous nous y sommes arrêtés en après-midi en semaine, donc restaurant quasi vide. Malgré le peu de personnes, nous avons attendu 10 minutes avant de pouvoir simplement régler la commande au comptoir.... une fois notre commande prête, elle est restée plusieurs minutes sur le comptoir avant de nous être servie.... Pendant ce temps, nous entendons le personnel qui s'engueule.... et puis d'un coup, alors que les clients mangent tranquillement, la musique (du rap horrible) se met à fond ! aucun respect du client ! le management est à revoir !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Anne-Sophie, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Nathalie.e
Le 20/02/2020 à 07:37
C'est un restaurant qui n'a pas du comprendre qu'on venait de passer en 2020. Aucune poubelle de tri ! Dans ce restaurant, il n'est plus possible de commander au comptoir. Pourquoi ? C'est dommage en zone rurale...
Hadrien.a
Le 30/01/2020 à 10:48
Personnel sympa, qui organise des anniversaires ! Mais côté nourriture, on ne va pas se mentir, c'est de plus en plus insipide et médiocre. Et toujours aussi cher. J'y vais quand j'ai une petite faim impromptue en plein après-midi. C'est ce côté ouvert tout le temps qui est top.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Hadrien, Nous sommes navrés si vous ne trouvez pas nos produits à votre convenance ces temps-ci. Nous transmettons votre retour au responsable afin de travailler là-dessus. En vous remerciant pour ce retour. Bonne soirée
Sophie.t
Le 28/01/2020 à 08:39
Nous fréquentons ce mac do depuis 5 ans. et j'ai enfin compris la politique de NON DISTRIBUTION des sauces au drive. Au départ je croyais au hasard, alors on pardonne, mais c'est à chaque fois. Donc récemment je demande gentillement au vendeur de bien vouloir penser aux sauces...et bien non! on ne les a encore pas! C'est donc un ordre de la hierarchie de ne pas distribuer les sauces potatoes pour faire des économies. Maintenant dès qu'on peux on va ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
MAHE.N
Le 20/01/2020 à 21:05
Très déçu les repas commandé sur la borne plus de produits que l ont voulait . Et pas chaud qd on veut manger ...ont voulait boire une bière avec le repas et on se retrouve avec un menu que l on ne voulait pas ... pas de bonne pub au prix ou s est mieux vos commander une pizza ... S est me principe qui m énerve . On commande rarement et vraiment dessus vue le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabel, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
CHRISTOPHER.A
Le 30/12/2019 à 23:38
30/12/2019 Ferme avant l'heure. Nous n'avons pas eu à manger... Lamentable. 7/01/2020 Impossible d'avoir une glace... donc pas de dessert, pour moi n'y pour les enfants... Le coca a un goût bizarre comme si il y avait de l'orangina avec... 08/01/2020 Je demande un vrap veggie... La machine ne marche pas... Y a toujour une merde... c'est hallucinant...
Emeline.e
Le 09/12/2019 à 01:23
Je ne suis pas satisfaite depuis quelques mois, parlons déjà qu’il y a souvent rupture de stock de pas mal de choses comparés aux autres McDonald’s de la région, exemple la dernière fois j’ai commander un petit foccacia afin de le goûter, lorsque je récupère ma commande on m’annonce qu’il y en a plus, on me propose un petit sandwich à la place ce qui ne m’arrangeait pas du tout. La semaine dernière nous venons nous commandons 5 sauces deluxe en plus de celles compris dans nos menus car mon conjoint en raffole (0,10 cts la sauce) pareil nous nous annonçons une fois qu’on récupère notre commande qu’il n’y en a plus... et ce soir nous arrivons et plus de 280, pas de bigtasty (rupture) donc nous sommes rester 10 min devant la borne car le choix était très limité et nous savions pas quoi prendre... Parlons aussi du fait que j’avais commander un Frappé la dernière fois qui avait coulé partout dans le sac car mal fermé. A force les gens vont faire l’effort de faire 10 min de route en plus pour allez au McDonald’s de Savenay du moins nous, nous y avons pensés, je trouve cela dommage. J’espère que mes remarques vous permettrons de vous améliorez.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Emeline, Nous sommes navrés de lire votre déception et nous la comprenons totalement. Ces ruptures de stock à répétition ne sont pas agréables, c'est certain. Nous transmettons votre retour à la direction afin de remédier à cette situation rapidement et vous accueillir dans de meilleures conditions la prochaine fois. En vous remerciant pour ce retour. Bonne soirée.
vanessa.e
Le 10/11/2019 à 14:04
Burger ni fait ni à faire, très mal fait.😈 C'est le moment des tickets Monopoly nous n'en n'avons eus aucuns 😈😈 Restaurant pas très propre, non accueillant. Moins de choix que dans d'autres mc do. Jeu du Happy meal qui ne correspond pas au jeu du moment. Bref plus que déçue !!!! 😈
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons tout à fait votre déception. Ces erreurs ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Afin de vous mettre en relation avec un responsable, pouvez-vous transmettre votre numéro de téléphone par message privé sur notre page Facebook "McDonald's Pontchateau" ? En vous remerciant. Bonne journée.
GERARD.o
Le 24/10/2019 à 17:21
Très bonne qualité, très peu d'attente, toujours chaud sauf au drive une fois chez moi (logique ça a eut le temps de refroidire 😅), la décoration est vraiment au top du top pour Haloween, le personnel est souriant et chaleureux. La jeunesse du personnel rend l'établissement plus vivant et plus dynamique, vraiment au top pour un McDo 👌
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, à très vite 😘
Adeline.O
Le 20/10/2019 à 16:56
Pas beaucoup de clients. Commande aux bornes. Service à table. 25minutes d'attente. On nous a oublié et ensuite la machine à boisson chaudes ne fonctionnait plus. ☹️.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Adeline, nous sommes navrés de l'attente rencontrée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. Bonne soirée
Suzie.o
Le 14/10/2019 à 15:17
Je suis outrée que l'on ne puisse plus commander au comptoir et parler à des personnes. Leur équipe est très jeune (mineurs). Ils ne font plus les sandwichs emblématiques. Les frites n'ont aucun goût. Le sol est huileux... Je ne comprends pas la stratégie de Mac Donald compagnie...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Suzie, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement, ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons transmettre votre retour à la direction afin de nous améliorer sur ces aspects. En vous remerciant pour votre retour. Bonne soirée.
Aurélie.
Le 25/09/2019 à 20:45
Cliente régulière de ce site......Ben aujourd’hui je suis très déçu du service rendu !!!! 45 minutes d’attente après une prise de commande sur borne (avec un flux très moyen contrairement à certains jours) du coup commande froide, manquant et glace fondue (car elles ont été faite avant la commande très logique) !!! Gros manque d’organisation ce qui implique malheureusement ce genre de commentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Marina.a
Le 10/08/2019 à 17:23
Personnel très aimable mais l'hygiène reste à désirer ! Des dizaines de mouches sur les lampes, les tables nettoyées devant nous étaient encore pire qu'avant, les chaises dans un état, on en parle pas... etc etc...
Isabelle.a
Le 17/07/2019 à 14:16
L'organisation n'était pas top aujourd'hui. Un pauvre vrap rikiki et tout moche après bien 15mn d'attente, qui plus est balancé sur la table sans même un mot sympa. J'arrête les McDo sur la route des vacances, mieux vaut un bon sandwich jambon emmental 😁
Clémence.E
Le 06/06/2019 à 10:17
Propreté des lieux a revoir. Le sol colle. Odeur de griller avec fumé dans tout le restaurant. Heureusement nous nous étions installé à l'extérieur car le temps le permettait. Les sandwichs sont fait à la va vite sans structure. Résultat cela deborde de partout.
Yuna.u
Le 27/05/2019 à 08:50
Ne pas aller le soir dans se fast-food car les reste de frites déjà cuites sont mis et les burger tout rétréci car eux aussi réchauffer du midi ... bref depuis que le responsable a changer c'est les économies donc c'est devenu presque immangeable le soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus concluante. Bonne journée.
loïc.o
Le 10/05/2019 à 21:11
Des temps d'attente qui peuvent durer 45min alors que c'est un fast food sans compter les oublis systématiques dans les commandes à emporter (cumulé à l'année ils font un sacré bénéfice). Équipe toujours souriant devant les clients.
lou.o
Le 18/04/2019 à 14:49
Rentrant de vacances avec mes enfants ,nous voulions nous restaurer en cours de route du retour chez vous...mais stupeur et incomprehension .nous avons eue porte fermée a 21h30 !!!!!!!! 😣😣😣😬😬😬😬 Es ce normal dans une grande enseigne que vous etes? Je n'ai jamais vu ça de ma vie....si dans quelques années vous fermez vos portes, je ne serai pas étonné.... Donc changer votre politique. Pendant les vacances scolaires , les gens partent en vacances et veulent encore se restaurer après 21h .. Merci Et a jamais 😒
Goldmoon29.
Le 21/01/2019 à 23:23
Ce n'est pas le plus précis, penser à bien vérifier vos commande, les sauce sont presque à chaque fois oublié ou il manque quelque chose dans les happymeal des enfant. De gros effort sur le service des commande à faire. Sinon équipe souriante et manager présent pour porter son équipe.
nicolas.e
Le 27/08/2018 à 14:32
Il y a quelques mois j avais mis 4 étoiles mais depuis ce restaurant devient n importe quoi en deux commandes, que des oublis obligé de se redeplacer au Mac do pour que les commandes soient refaites. La dernière en date il manquait une boîte de nugget le jouet du happy meal et dans la boîte de 4 nuggets il n'y en avait que 3..commande refaite par la responsable qui a repris tous les éléments de la commande un par un : résultat il manquait les sauces et la compote du happy meal alors qu elle y était lors de la 1ere commande. J ai laissé tomber.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs constatés lors de vos dernières commandes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous Merci de votre compréhension Bien à vous
Gisele.a
Le 16/08/2018 à 07:12
18h 10 peu de monde. Commande inversée. Ne savent pas qui est qui, moi on me parle de commande internet alors que je n'ai pas fait !! On me demande le dessert que j'ai demandé, car ils ne savaient plus. Et heureusement qu'on a regardé avant de partir car il nous manquait un croq. Celle qui préparait les commandes et qui était perdue m'affirme l'avoir mis. Comment peut elle affirmer déjà, car elle ne savait plus où elle en était.!! De plus les frites sont froides. De pire en pire dans ce site...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Gisèle, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
bruno.e
Le 29/07/2018 à 22:52
Pitoyable pourtant on essaye plusieurs fois dans l'année avec l'espoir qu'il s'améliore, répugnant le sol, les tables....Quand ça ne glisse pas ça colle. Les serveurs qui on finit squatte les tables et foute le bordel, parle fort, aucun service comme propose la marque :service à table, le 280 obligé d'aller le commander au comptoir car il le désactive sur les bornes. A 21h45 on s'installe à table mais il ferme déjà les portes et empile les chaises, les frites pour un menu best of de la taille des menu enfants, sandwich tiède et à part un ou deux serveur le reste parle entre eux assez fort vous snobe et crie votre numéro sans bonjour ni bon appétit. À éviter et à l'enseigne de remettre un coup d'oeil sur son resto.
Paul.a
Le 26/07/2018 à 18:11
Pour un mcdonald's, décevant, le personnel n'est pas un efficace : il n'y avait que 3,4 personnes et on a attendu 20 minutes car ils discutaient avec des amis. Ensuite un du personnel s'est mis à dire des mots vulgaires car il avait fais une bêtise. Sinon les burgers sont tout aussi bon.
Mikaël.o
Le 15/07/2018 à 22:37
Aujourd'hui la commande à bien été exécuté mais ils leurs en aurra fallut du temps. Long et cafouillage, ça manque d'expérience et d'organisation. (Ne fermée pas les portes avec les gens dedans, ils veulent rentrer chez eux et non tourner en rond avec leur commande ou alors indiqué la porte de sortie, merci )
Marie.e
Le 31/05/2018 à 21:24
Cela reste une restauration rapide. Pour une fois il ne manquait rien sur le plateau normal il n'y avait personne et le personnel était sympas. De plus Il faudrait penser à rafraîchir le mc do ça fait vieillot maintenat et pensez aussi de temps en temps à changer l'eau de votre seau quand vous lavez comme ça on aura peut être plus l'impression de marcher sur du chewing-gum
sanosan.o
Le 17/05/2018 à 18:31
Lorsque l'on vient avec les enfants, le sol était glissant même moi j'ai failli glisser à l'entrée, vraiment étrange qu'il n'y ai pas le service d'hygiène qui passe, ce n'est pas acceptable. Frites datant d'hier peut-être ? Commande incomplète, mieux vaut faire quelques kilomètres en plus et avoir un meilleure service (un minimum quoi !), ce mac do est vraiment à éviter !
Sébastien.
Le 17/05/2018 à 18:15
Je veux bien être conciliant sur certaines choses mais il y a des points qui ne passe pas... Servir des frites réchauffer voire même du sur-réchauffer et rassis c'est inadmissible ! Mais encore l'hygiène est à revoir complètement tables collantes, sol glissant, et j'en passe ! Toujours des erreurs à chaque visite avec oublis dans les commandes... Malheureusement le pire fast food que j'ai fait jusqu'à maintenant, je n'y mettrais plus les pieds ! C'est vraiment dommage il est bien située et à l'air davoir un bon potentiel mais malheureusement il part à la dérive.....
Nathalie.a
Le 08/04/2018 à 00:15
Restaurant sale, manque d'hygiène intolérable. La serveuse fait tomber mes potatoes sur le comptoir et les remets dans la barquette avec ses doigts ,les poubelles non vidées sous nos yeux pendant tout les repas,des déchets par terre au comptoir et dans la salle .Les chaises sont collantes et les tables salles J'ai failli tomber en sortant du restaurant tant le sol était glissant.
Christophe.a
Le 21/08/2017 à 18:51
Aucune organisation. 25 minutes d'attente pour au final avoir les menus froids et donc demander le remboursement. Et le mcdonald's le plus sale que je n'ai jamais vu. Plein d'étrangers en vacances à d'intérieur bonjour l'image de la France... Le manager au fourneau plutôt qu'à la coordination.
kouki.k
Le 06/12/2015 à 15:06
1/2 heure pour avoir nos sandwich et encore par ce qu'on s'est levé car on nous avait oublié et pourtant il n'y avait personne ce n'était pas pendant un coup de feu. Vraiment pas pro. Il n'y avait qu'une personne assez pro qui nous a proposé des petite frites et qui nous a vite rapporté nos sandwich en demandant au cuisinier de se dépêcher. Il fait froid on a manger avec les manteau. Je ne recommande pas pour allé à vite.
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Pontchâteau ?