A propos de : Restaurant Bistro Régent à Portet-sur-Garonne
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Bistro Régent qui se trouve à Portet-sur-Garonne. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Portet-sur-Garonne en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Excellents cocktails
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Cocktails et apéritifs
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✔️Produits sains
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✔️Spiritueux
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✔️Vin
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Bar disponible sur place
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✔️Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Titres restaurant
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Les avis
Les dernier avis sur Bistro Régent à Portet-sur-Garonne
barbara.u
Le 25/01/2024 à 15:23
Bon mais... petit bémol, suite à une infiltration d'eau, nous sommes repartis avec le manteau trempé sur tout un côté. Signalé avant encaissement et aucun geste commercial. C'est bien dommage, un café offert aurait été bien venu. On ne reviendra pas de si tôt.
Raja.u
Le 18/01/2024 à 18:24
Je suis extrêmement déçu du plat servi ce midi et du culot de la serveuse. Je commande un saumon à la plancha. Je mange et je vois une tige de fer dans mon assiette. Je crois halluciner. J'ai soudain envie de tous vomir.J' appel la serveuse pour l'informer. Une fois à la caisse, elle me dit avoir informé la cuisine. Je lui dis que c'est quand même grave et dangereux. Elle me dis que non, que ce n'est pas dangereux. J'étais sous le choc et sans mot. Je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas. Et j'en informerai toute les personnes que je connais. C'est Inacceptable et cela ne doit pas être banalisé. Ceux qui liront ce commentaire, je vous invite à analyser scrupuleusement votre assiette avant de mange, car d'après la serveuse: ça arrive souvent. J'ai biensur payé la note. C'est honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raja, nous sommes stupéfaits de lire votre récit... Pourriez vous nous recontacter en privé s'il vous plait ? Nous souhaitons échanger pour avoir plus de renseignement s'il vous plait ! Sincèrement !
Apo.l
Le 10/01/2024 à 22:07
Viande fibreuse, frites et salade vraiment pas ouf. Serveurs qui demandent le snap de mon homme pour la serveuse. Je me trouvais en face de mon compagnon, nous étions en famille pratiquement que des couples. Apparemment je suis transparente, c’est honteux. Des rigolades au loin, on se croirait dans une cantine de collège. Bref Faites attention à vos maris
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, ce que nous lisons est inacceptable ! Purement et simplement ! Auriez-vous l'amabilité de revenir vers nous en privé afin que nous puissions échanger sur les circonstances de ce que vous nous écrivez s'il vous plait ? Merci à vous par avance !
Sofiann.k
Le 10/01/2024 à 13:44
Personnel agréable et souriant , plat très bon . Je recommande vivement ce restaurant .
Réponse du propriétaire :
Votre reconnaissance est la meilleure récompense pour notre équipe. Merci Sofiann pour vos mots !
Sowsow.a
Le 05/01/2024 à 20:06
Franchement très propre équipe très professionnel votre entrecôte 800g excellent av sa sauce poivre valide je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre délicate attention à travers le dépôt de cet avis qui nous fait très plaisir ! Ce sera un plaisir encore plus grand de vous accueillir à nouveau prochainement !
Eric.
Le 31/12/2023 à 07:34
Le service est un peu long Nous avons eu nos plats tièdes , 😢😢 Par contre les prix sont bien chaud 😡😡 Un client de moins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, nous sommes navrés de vous lire et constater votre mécontentement. Nous faisons en sorte d'assurer un service fluide et de qualité même en période d'affluence et notre équipe se démène en ce sens. Concernant vos plats, avez vous pris le soin d'in former notre équipe en salle à ce sujet .Si tel avait été le cas, nous vous aurions apporter de nouveaux plats à température souhaité... Concernant nos prix, nous considérons qu'une formule incluant des produits frais avec 2 accompagnements (frites et salade) dont les frites à volonté sont très abordables. Notamment lorsque l'on ajoute que cette formule est identique le midi et le soir, la semaine et le weekend. En espérant que vous ne resterez pas sur votre décision...
Lola.a
Le 22/12/2023 à 22:10
nous sommes venus à 11 copains pour un anniversaire, Malgré notre âge qui avait l’air de déranger les serveuses, nous avons eu la plupart des plats froid ainsi que les sauces et après avoir demandé aux serveuses de nous remplacer les sauces qui étaient froides, on a eu des yeux en l’air… On trouve ça, dommage pour un restaurant, ayant si bonne réputation et une si bonne cuisine … déçu de cette soirée de 18 ans.
Emmanuel.a
Le 19/12/2023 à 14:46
Endroit agréable,menu simple mais efficace bravo
Carine.r
Le 15/12/2023 à 08:35
Ce restaurant n'est pas mal du tout. Le plat est accessible et correct. mais soyez très prudent lorsque vous commandez une boisson ou un supplément. ATTENTION, les prix sont extrêmement exagérés. Le compte peut monter rapidement.
Rachel.
Le 13/12/2023 à 22:42
Toujours aussi bon mais dommage qu ils aient changé la sauce salade
baptiste.l
Le 10/12/2023 à 14:44
Très bon rapport qualité/prix... personnel attentif
nicolas.o
Le 09/12/2023 à 12:21
Très mauvais accueil, la serveuse est juste partie quand je commençais à passer notre commande et quand confrontée en face du soi-disant manager nous fait passer pour des menteurs. Le manager n'a rien dit ni fait. Une des pires expériences !
Brigitte.a
Le 08/12/2023 à 14:04
Cuisine excellente. Mais que c'est long d'attendre... Personnel très speed pourtant. Mais nous y reviendrons.
marie.m
Le 02/12/2023 à 23:11
Justin , Julien , Asmaou , je vous remercie pour cette soirée incroyable que vous m’avez acordé. Une équipe soudée une cuisine rapide irréprochable. Merci beaucoup. Et Mercii aux cuisinier que je n’es malheureusement pas pu rencontrer. A mon anniversaire 👌
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions Marie pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience au Bistro Regent. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une expérience tout aussi agréable !
florian.o
Le 02/12/2023 à 23:06
Super agréable, service rapide !! Merci à l'équipe de Julien, Asmaou, Justin pour cette accueil culinaire ..
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, Florian, pour votre retour positif ! Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi plaisante ! 😊
Tom.a
Le 01/12/2023 à 17:45
Sympa cuisine simple rapide et efficace en général on y va tous les dimanches 👍
Réponse du propriétaire :
Merci, Tom, pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que notre cuisine simple, rapide et efficace réponde à vos attentes. C'est toujours un plaisir de vous accueillir au Bistro Régent le dimanche ! 😊
Mary.e
Le 23/11/2023 à 22:50
Chaîne de restaurants plus standing que certaines autres chaînes . Avec malgré tout des prix raisonnables
Réponse du propriétaire :
Merci, Mary, pour votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis que notre restaurant corresponde à vos attentes en termes de standing et de rapport qualité-prix. . Nous nous ferons un plaisir de vous revoir parmi nous très bientôt.
sophie.o
Le 12/11/2023 à 17:37
Serveur même pas attentionné. Repas comme à la maison. Plat débarrasser, le serveur nous laisse choisir le dessert mais jamais il revient nous prendre la commande, au bout de 30min d'attente, bin on est parti
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous sommes déçus de lire que l'impression laissée est celle-ci et nous allons faire un point en interne afin de replacer la satisfaction client au centre de nos préoccupations... En espérant que vous ne resterez pas sur cette impression peu représentative de nos standards de qualité. Merci à vous !
Jeremy.f
Le 11/11/2023 à 22:35
Un agréable moment ! Les deux serveuses sont très agréable et aussi aimes beaucoup les chiens
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Bistro Régent.
Stephane.a
Le 11/11/2023 à 18:56
Bon restaurant. Nourriture de qualité et une serveuse très agréable et disponible.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos compliments. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une nouvelle expérience tout aussi agréable !
Noémie.
Le 05/11/2023 à 09:34
Ce n’est pas la première fois que nous venons, et ça ne sera pas la dernière non plus. Les deux serveur Julien et Justin, sont très professionnel et agréable. Cuisine toujours parfaite.
Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de vous accueillir à nouveau au Bistro Régent ! Merci beaucoup pour votre fidélité et vos aimables mots à l'égard de nos serveurs. A très bientôt ! 😊
Mathilde.a
Le 05/11/2023 à 04:14
Restaurant super bon les services au top je recommande c'était excellent, et le morito à la fraise fait par Julien le meilleur je recommande vraiment ☺️
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Bistro Régent ! Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant ! 😊
STUDIO.V
Le 01/11/2023 à 13:40
Très déçu : les prix on augmenté et la qualité a nettement baissé. Tartare de saumon était tellement gras que j’en ai laissé la moitié, le bol de salade pour deux était à moitié rempli et le service plus que moyen (serveur qui vous parle avec un chewing-gum dans la bouche/ qui en vous servant demande à la table à côté si il veulent autre chose bref… ) en bonus de la musique aya Kamoura et Maître gims… la total ! En bref, c’est bine la dernière fois que nous mettrons les pieds là bas…
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes navrés de vous lire et de constater votre déception. Concernant les prix, nous subissons comme vous, comme tous une inflation démesurée qui nous pousse à devoir revoir nos tarifs à la hausse au risque de vendre à perte... Néanmoins nous considérons qu'une formule à 15.90€, disponible 7/7 jours midi et soir, semaine et weekend composée de produits frais quasi exclusivement et proposant des accompagnements à volonté, avec la possibilité de disposer d'une carte des desserts exhaustive est un rapport QP intéressant. Nous tenons compte de toutes les autres remarques afin d'améliorer ce qui doit l'être dans les plus brefs délais... Avec nos excuses pour l'image perçue et donnée...
stephane.a
Le 01/11/2023 à 13:37
Très déçu. La qualité en nette déclin, la quantité de sauce microscopique, le service déplorable. 15 min d'attente pour avoir un mini saladier de frites... Bref très très déçu, les prix ont augmenté mais les quantités ont diminué nettement. Dommage, vous avez perdu un client et sa famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, votre retour d'expérience est bien loin des ambitions que nous avons pour votre accueil et nous tenons à nous excuser de l'impression laissée. A cet effet, auriez vous l'amabilité de revenir vers nous en privé. Nous souhaitons échanger avec vous. Merci à vous par avance !
Caroline..
Le 30/10/2023 à 20:05
Venus au midi. Grosse attente pour le service pourtant nous étions dans les premiers. Le serveur n’a pas été aimable, non chaland, mauvais accueil, pas un sourire. Obligé de courir après le serveur dans la salle car des oublis. Servent deux bouts de pain pour une table de 6. Attente de 25 minutes pour un dessert: ils avaient oublié. Les plats sont très communs (des frites et de la salade!) et franchement ne valent pas le prix! Nous n’y reviendront certainement jamais.
Réponse du propriétaire :
Bienvenue Caroline, votre expérience récente ne correspond pas à nos attentes en matière d'accueil, et nous aimerions présenter nos excuses pour cette impression que cela a pu laisser. Pourriez-vous avoir la gentillesse de nous contacter en privé ? Nous souhaitons discuter avec vous. Merci d'avance !
MICHEL.I
Le 22/10/2023 à 13:57
Très bon restaurant et de plus la responsable été passée a patron incognito
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions vivement pour votre note et votre visite Michel. A très bientôt.
Eva.e
Le 15/10/2023 à 11:20
Nous sommes venu dîner hier soir, les chiens sont acceptés bonne surprise. Tout le personnel a été adorable. On a bien mangé. Mention spéciale pour les deux serveuses. Tendre Léchouille de la part de Paco.
Réponse du propriétaire :
C'est formidable d'apprendre que vous avez passé une agréable soirée chez nous au Bistro Régent ! Votre appréciation pour nos serveuses nous touche particulièrement ! Nous espérons vous revoir bientôt avec Paco pour une nouvelle expérience aussi agréable ! 😊
Nathalie.e
Le 13/10/2023 à 15:53
Bien, proposition de plats efficace, service parfait, propreté des lieux
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions Nathalie pour votre passage noté via notre Google, à très bientôt.
gaelle.r
Le 03/10/2023 à 21:38
Repas du midi en dernier service, donc peu de personnes dans le restaurant. C'était une première pour nous on a voulu tester avant d'amener la famille au complet. Très très déçue. Service catastrophique avec des plats qui n'étaient pas pour nous ne savait pas à quelle table c'était. Nous avons demandé du pain, de l'eau à plusieurs reprises. Pour le dessert on nous demande en desservant le plat, un moment après on nous redemande ce qu'on souhaite, au bout de 30 minutes je redemande le dessert et toujours pas. Nous avons prit la décision de partir sans desserts. Au moment de l'addition 2 cafés de facturés alors qu'on en avait pas demandé. Je suis vraiment très déçu car je souhaitais vraiment y amener tout le monde et passer un agréable moment. Je ne suis pas prête de leur faire de la bonne pub.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, votre expérience récente ne correspond pas à nos attentes en matière d'accueil et de service, et nous aimerions vous présenter nos excuses pour cette impression que cela a pu laisser. Pourriez-vous avoir la gentillesse de nous contacter en privé ? Nous souhaitons discuter avec vous. Merci d'avance !
La.o
Le 07/09/2023 à 22:15
On vient d'apprendre que si on veut plus de salade, c'est payant !! 2€50 ...
Réponse du propriétaire :
Un immense merci pour votre note 5* ! Nous apprécions sincèrement. Nous espérons vous revoir très vite au sein de notre établissement.
Milene.A
Le 01/09/2023 à 15:53
Celui de Carrefour Portet : dommage, on a attendu le dessert en vain.... Sinon, très bon. Muret : impec !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre votre dessert lors de votre visite. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante chez nous !
Marie.a
Le 21/08/2023 à 14:14
Beaucoup d'attente, serveur très peu disponible, repas bon mais beaucoup trop long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes sincèrement de l'attente occasionnée par l'affluence ce jour... Sachez que nous faisons au mieux pour nous adapter dans toutes les conditions afin de vous proposer un service de qualité. En espérant pouvoir vous revoir pour un service plus fluide et conforme à vos attentes. Sincèrement !
Natacha.i
Le 19/08/2023 à 15:05
Nous avons bien manger l'entrecôte pour 2 Juste un gros insecte dans la salade mais pour cela on nous a fait un geste commercial il nous a enlever les boissons très simpatique on reviendra
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Natacha pour votre mot, et merci pour votre objectivité ! C'est apprécié ! Au plaisir de vous revoir !
Christine.a
Le 29/07/2023 à 18:49
Valeur sure. Pratique dans la galerie marchande. Service rapide et efficace. Bons plats
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous faire partager votre expérience chère Christine. Nous sommes très heureux de vous avoir eu parmi nous et nous espérons pouvoir vous revoir très prochainement.
Titou.
Le 25/07/2023 à 13:17
Parfait pour une cuisine et tarif bistrot. Et en plus la gentillesse de la serveuse. Nous reviendrons certainement.
Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de lire ces quelques mots de votre part et nous vous remercions chaleureusement ! Un grand merci à vous.
Dekios.e
Le 25/07/2023 à 11:27
Horrible service client : Sauce froide car la serveuse refuse d'allumer une bougie (c'est le principe de ce restaurant mais d'accord) Serveur qui critique les clients devant d'autres clients ?????? IQ score : 2 Les plats sont excellent, quand on nous apporte les bons et que la sauce est chaude grâce à la bougie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes désolés de vous lire et aimerions échanger avec vous afin d'avoir des informations . Pourriez vous nous recontacter en privé s'il vous plait ? Merci à vous par avance
Clara.a
Le 24/07/2023 à 18:00
Nous y avons mangé un soir pour une première fois. Les tartare de bœuf et de saumon n'étaient pas mauvais du tout mais pas incroyables non plus. En revanche, les frites et la salade étaient vraiment excellentes (bien que les frites soient arrivées froides). En dessert nous avons pris un sundae chocolat + profiteroles : c'était un délice. La glace vanille était incroyablement bonne. Tout cela pour un prix très correct.
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre retour d'expérience et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre venue à notre table.
Vella.a
Le 23/07/2023 à 23:05
Bistro régent est connu pour sa simplicité et sa rapidité avec un bon rapport qualité prix ... Mais pour le coup la serveuse débordée, les frites qui arrivent une fois que le plat est froid, 15 mins pour re avoir des frites, ... Je ne sais pas qui tient ce restaurant mais l'organisation est complètement à revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, nous sommes désolés de vous lire d'autant que nous étions également heureux de vous recevoir ! Nous allons analyser en interne les raisons de cette attente et ferons tout pour corriger ce qui doit l'être. En espérant que vous ne resterez pas sur cette expérience et que nous aurons le plaisir de vous revoir à notre table pour un service à la hauteur de nos attentes mutuelles. Sincèrement !
Chantal.o
Le 19/07/2023 à 17:15
Service très long en terrasse attendu 20muite avec une autre cliente avec des enfants en pas âge et quand on se plein au responsable les serveuse ricane dans votre dos tartareun arrière goût de viande avariée je ne le recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, nous sommes désolés de vous lire... Auriez vous la possibilité de revenir vers nous en privé afin que nous puissions échanger s'il vous plait au sujet de l'accueil reçu et perçu ? Nous désirons avoir plus d'éléments. Merci à vous par avance !
Mickael.e
Le 18/07/2023 à 20:29
Vin rouge mauvais saumon trop cuit mais sauce bonne tartare de boeuf correct mais celui au saumon un peut petit a côté au moins de les faire de la même taille et frites mal cuite servie avec du noir salade pas défaite il faut apprendre à défaire Les morceaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, nous sommes quelque peu déçus de lire tant de point négatifs... Notre vin rouge est un vin de Bordeaux reconnu dans la région... Si les cuissons ne sont pas conformes il ne faut pas hésiter à nous solliciter afin que nous puissions solutionner cela ! Enfin concernant les frites, les noirceurs sont souvent des excès d'amidon et non du brûlé...
Luc.e
Le 01/07/2023 à 13:28
Bon par ou commencer, Accueil très très mitigé sauf les serveur bruns. Commande du repas ok l'attente un peu longue mais il y a du monde donc on peut concevoir. Par contre un bol de frite pour 2 et 1 bol de salade pour 2 alors que nous sommes 6 4 adultes 2 enfants ! Vraiment limite on redemande donc des frittes 2 fois à la 3eme fois ils nous ont ramener un bol pour 4 enfin, mais le ton employé par la serveuse c'est bon comme ça! Vraiment pas agréable. Autant muret est top autant celui on ne reviendra pas! Dommage encore une fois les garçons sont top!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, nous vous remercions pour votre mot et vos expériences comparatives. Nous tenons bien compte de l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer notre service en salle avec un accueil que nous souhaitons des plus qualitatifs à Muret comme à Portet. Si vous souhaitez échanger à ce sujet en privé, nous sommes à votre entière disposition. Sincèrement !
Philippe.e
Le 29/06/2023 à 13:21
Si la cuisine peut convenir (choix de plats restreints mais correctement préparés) le serveur auquel nous avons eu à faire est lamentable, prétentieux et ne s’excuse même pas quant aux fautes commises. Très déçue, je déconseille totalement!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, nous sommes désolés de vous lire d'autant que nous étions également heureux de vous recevoir ! Nous allons analyser en interne les raisons de cette attente et ferons tout pour corriger ce qui doit l'être. En espérant que vous ne resterez pas sur cette expérience et que nous aurons le plaisir de vous revoir à notre table pour un service à la hauteur de nos attentes mutuelles. Sincèrement !
Dominique.e
Le 25/06/2023 à 17:40
A mon arrivée le personnel se disputait ,sans me remarquer , Il a fallu cinq minutes pour qu'on me remarque... Service impeccable. Cuisine moyenne. J'ai remarqué que le mur contre lequel était ma table , la propreté laisse à désirer..... Je m'attendais à mieux....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, merci à vous pour votre retour d'expérience que nous prenons bien en compte sur tous les points que vous relatez. Nous allons corriger ce qui doit l'être. En espérant vous revoir pour vous démontrer les améliorations. Sincèrement.
Gonzalez.e
Le 08/06/2023 à 15:29
Assez surprenant de lire tout ces commentaires négatifs, j’y suis allé à plusieurs reprises et tout c’est tjrs bien passé en plein midi. Ma dernière venue un soir à été très agréable, le serveur Jordan a été très sympa et professionnel ! Je reviendrai avec grand plaisir. Super votre bouteille offerte sur présentation du bon :)
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire ! Merci à vous pour la reconnaissance de notre travail... Nous apprécions sincèrement !
Aline.h
Le 30/05/2023 à 17:53
Étant serveuse depuis plusieurs années, je sais que c’est métier difficile mais la serveuse blonde cheveux long c 0 Nous somme arriver à 19h10 - la mise en place n’a pas était faite au début de services y a avais dés pain par terre par ci par là donc le ballet serpillière pas fais - les toilette non plus puisqu’il avais du papier toilette partout par terre - les tables sont salle miette de pain etc.. Sont comportement aussi n’est pas digne d’une responsable je pense quel donne le mauvais exemple malheureusement a son collègue au cheveux long S’assoir fesse au bar en plein services sur son téléphone pas du tout professionnels.. Étant serveuse je donne toujours un minimum de pourboire mais là le service ne mériter même pas 10ct …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, nous sommes sincèrement navrés de vous lire et tenons à vous informer que la direction est informé... Nous faisons le nécessaire pour corriger ce qui doit l'être. Avec nos sincères excuses !
Kathia.a
Le 22/05/2023 à 20:36
Commande une pièce de bœuf et magret dans l'assiette. Pour le pain nous avons dû aller le chercher. Complément anonyme, tu manges, tu payes, tu repars comme tu es venu. Ce n'est pas le 1er que je Fais et je n'ai jamais ressenti ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous vous disons merci pour votre retour qui nous permettra de faire un point avec notre équipe sur la manière de recevoir nos chères clients. Avec nos excuses pour l'impression laissée. Nous espérons que vous aurez l'occasion de venir constater la différence. Sincèrement.
Gregory.o
Le 19/05/2023 à 10:08
Première fois pour moi et la dernière !!! La cuisine devrait être le reflet de cet établissement..... Je commande une entrecôte à point. Elle arrive déjà découpée dans l'assiette, sur la bougie, le top!! Sauf que le morceau a plus de nerfs que de viande, j'en laisse plus de la moitié dans l'assiette car réellement immangeable. Quand la serveuse arrive (personnels très agréable, souriants) pour débarrasser l'assiette, elle me demande si tout s'est bien passé. Je lui dit que pour le prix que je paye, je m'attendais à un morceau de viande sans avoir autant de nerfs. Elle me dit qu'elle le signale au cuisinier et à la responsable. Le cuisinier ne pouvait que le savoir, à part un non voyant, on ne pouvait que le voir!!!!😡😡😡😡 À la caisse, pas de problème pour prendre l'argent, oser me dire que l'on m'offre le café, merci à la responsable dans sa grandeur, et qu'il fallait que je dise que le morceau de viande était trop rempli de nerfs immangeable. Je n'y reviendrai plus et je ferai la bonne pub😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, nous partageons avec vous votre frustration car notre personnel très agréable et souriants que vous décrivez n'est pas valorisé dans votre note. Notre geste commercial non plus... Et de manière assez évidente, nus remplaçons volontiers les pièces de viandes "immangeables" ou a cuisson non souhaitée, si et seulement si elles ne sont pas consommées à moitié... Nous sommes navrés pour vous et aurions sincèrement échanger avec vous en privé en lieu et place de cet avis...
Marine.
Le 13/05/2023 à 20:55
C'était bon mais accueil très moyen de la part de la serveuse aux nattes, de plus un cuisinier qui s'assied sur le plan de travail et fait que rigoler avec elle pendant que les autres s'évertuent à travailler convenablement. Le serveur cheveux mi longs du bar très respectueux et sur le qui vive pour égayer la soirée des clients. Merci à lui 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, nous sommes désolés de vous lire d'autant que nous étions également heureux de vous recevoir ! Nous allons analyser en interne les raisons de cette attente et ferons tout pour corriger ce qui doit l'être. En espérant que vous ne resterez pas sur cette expérience et que nous aurons le plaisir de vous revoir à notre table pour un service à la hauteur de nos attentes mutuelles. Sincèrement !
Marie.a
Le 04/05/2023 à 22:14
Je trouve la viande parfois dure... Cela doit venir de la cuisson je pense? Sinon c'est dommage car c'est un bon restaurant avec des serveurs et serveuses sympathiques! A revoir sur la cuisson ou la qualité de la viande...
Réponse du propriétaire :
Merci pur votre retour et vos informations empreintes de bienveillance ! C'est un plaisir de vous lire. Nous tâcherons de vérifier encore plus nos viandes. Au plaisir de vous revoir !
Cedric.i
Le 04/05/2023 à 18:58
Bonne chaîne de restauration avec plats basiques mais copieux et goûteux. Dommage par contre que les frites ne puissent être remplacées par des légumes, contrairement à bien d'autres restaurants, et que les tables soient aussi rapprochées, ce qui donne une promiscuité et du bruit peu engageants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, merci de nous faire part de vos impressions. Notre concept s'appuie justement sur cette carte volontairement réduite qui nous permet de sélectionner nos produits et d'en maitriser le cuisine et le service. Nous tenons compte de votre remarque concernant les tables. Merci et au plaisir de vous revoir !
HASSNA.
Le 30/04/2023 à 07:21
J'ai adorée le repas, le personnel excellent, je vous conseille de manger là-bas , le personnel est aux petits soins avec la clientèle toujours souriant. Le saumon excellent, les nems végétarien excellent Nous avons tout aimé !
Réponse du propriétaire :
Cela nous fait plaisir de prendre connaissance de votre bel avis ! Au plaisir sincère de vous revoir !
Daniel.a
Le 28/04/2023 à 15:07
Décus du repas,salade déjà assaisonné (très gras,)pièce de viande trés épais ( demandé rosé étais bleu) la sauce trés grasse le sundae était une glace vanille de mauvaise qualité alors que le vrai sundae est une créme glacée( vient des états unis) le sundae de mac do est pas mauvais a goûter ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, nous sommes sincèrement navrés de lire un tel retour et l'ultime comparaison est assez osée...
Kévin.C
Le 20/04/2023 à 23:02
Vu comme Etchebest, parain de l'enseigne, semble critique, je me serais attendu à autre chose. Rien ne va, ni dans l'assiette, ni au service. Ambiance et locaux bof. WC plein d'urine, d'autant peu pratique avec une enfant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, merci pour vos informations .Tout d'abord nous tenons à rectifier quelque chose d'important : Le chef Etchebest n'est nullement parrain de nos établissements, il recommande notre enseigne. Il n'est donc partie prenante dans aucune partie de notre concept de restauration. Cela est important à mentionner. Considérant que la critique est toujours constructive, n'hesitez pas a nous faire part de plus d'informations sur la nature de ce qui ne va pas ! Sincèrement !
Madame.
Le 15/04/2023 à 15:30
Une très belle expérience qui sera renouvelé pour sur. Déjà des serveurs très agréables et adorables. On m'a accepté le menu enfant en tant que personne sleevée, sans justification. Et pour cela un énorme merci ❤️ Pour ma part, menu enfant poisson. Pour mon conjoint, magret. Les portions sont parfaites. Les produits sont bons. Un excellent rapport qualité prix. Je reviendrai pour sur.
Réponse du propriétaire :
Votre mot est tout aussi parfait que le plaisir que nous avons pris à vous avoir parmi nous ! Merci de mettre en avant notre proposition et merci d'évoquer votre expérience en ces termes ! Nous vous disons un grand merci et espérons vous revoir bientôt :)
Benoît.e
Le 10/04/2023 à 16:27
La carte est simple mais abordable. Le bœuf est dur et la fameuse sauce plutôt banale et principalement constituée d'huile. Le café gourmand est bien fourni mais le tiramisu est fade et la pâte du chou trop sèche. Ouvert le dimanche, cependant le service, bien que cordial, est insuffisant. Nous n'avons pas vu le moindre serveur pendant presque 10 minutes, et certaines tables ne sont pas débarrassées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, merci de nous faire part de votre avis et n'hésitez pas à expliciter la raison de votre note 3* avec plus d'éléments. Bien à vous.
Lucie.c
Le 26/03/2023 à 09:42
Je n'irai plus jamais dans ce bistrot Régent. Je ne m'y suis pas sentie à l'aise, une jeune serveuse s'est fait incendier devant les clients par le patron ou son supperieur ,je suppose, car il était tellement hautain qu'il en était désagréable. Au niveau, de la nourriture, c'est cher pour ce qu'il y a dans l'assiette. Les 2 étoiles pour le service, c'est juste pour la jeune fille qui m'a fait mal au cœur. Heureusement que tout les bistrots Régent ne sont pas comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, nous sommes désolés de vous lire d'autant que nous étions également heureux de vous recevoir ! Nous allons analyser en interne les raisons de cette attente et ferons tout pour corriger ce qui doit l'être. En espérant que vous ne resterez pas sur cette expérience et que nous aurons le plaisir de vous revoir à notre table pour un service à la hauteur de nos attentes mutuelles. Sincèrement !
Emmanuelle.o
Le 21/03/2023 à 22:24
Service qui laisse à désirer…. Oubli de plat, oubli de dessert mais ne veut pas noter les choses sur un papier sous prétexte qu’elle « a déjà pris des commandes pour des tables de 20 personnes ». Un diabolo sans limonade, une viande demandée saignante servie trop cuite, un dessert demandé sans chantilly mais servi avec pour le « donner aux copines ». Mais pourquoi juste ne pas nous servir ce que l’on demande? Obligés de demander nous-mêmes à boire. Des serveurs peut-être trop pressés de rentrer chez eux?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, nous sommes désolés de vous lire! Nous allons analyser en interne les raisons de cette attente et ferons tout pour corriger ce qui doit l'être. En espérant que vous ne resterez pas sur cette expérience et que nous aurons le plaisir de vous revoir à notre table pour un service à la hauteur de nos attentes mutuelles. Sincèrement !
Malaury.o
Le 16/03/2023 à 22:40
Le meilleur bistro régent auquel on a mangé dans le coin, on reviendra c’est sur. On a été servi et accueilli par Julien et Mathieu, qui ont été hyper sympathique et disponible. La poitrine de poulet était parfaite, un goût succulent. A très bientôt !
Réponse du propriétaire :
Chère Malaury, nous sommes touchés par votre gentil message. Nous ne pouvions espérer meilleur témoignage. Nous souhaitons vous revoir très bientôt pour un aussi bon moment avec vous !
Mon.o
Le 11/03/2023 à 22:28
Nous sommes arrivés à 21h nous avons été bien accueilli et le service a été rapide....pour résumer simple et efficace 👍 juste un peu déçu du sundae un peu cher pour la quantité. On reviendra.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup à vous de nous faire partager votre expérience à travers ces quelques mots. Nous sommes très heureux de vous avoir eu parmi nous et nous espérons pouvoir vous revoir très prochainement.
Grégory.e
Le 06/03/2023 à 22:01
Pourtant bien accueillis et installés au calme dans un coin du restaurant, notre commande a simplement et purement été oubliée (ou perdue, nous ne saurons jamais…). 1h d’attente et un nouveau serveur qui vient nous reprendre notre commande sans explication… une honte… Un restaurant quasi vide… les apéritifs qui faisaient partis de la commande initiale ont pourtant bien été servis… Un second serveur qui devrait apprendre à rester à sa place plutôt que de prendre de trop haut notre colère légitime… Un bac avec mention n’a pas fait de vous un bon serveur… c’est une école hôtelière qui le fera, même si l’erreur est humaine… Une pièce de bœuf pour 2 servie froide… il manquait des assiettes et des couverts à l’arrivée des plats, merci les tables voisines puisque rien ne venait. Une musique hip hop en total décalage avec le lieu et la clientèle… Bref, de loin le pire bistro régent de la région !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette expérience loin d'être à la hauteur de nos exigences. Nous analyserons toutes vos remarques en interne afin de nous améliorer et d'être plus efficace la prochaine fois. En espérant vous revoir au sein de notre établissement.
pierre.o
Le 01/03/2023 à 13:08
Service rapide aimable un peut d attente à la caisse pas assez de personnel je pense. Repas correct dans le standard de ls chaîne. Bon endroit pour la pause de midi
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre mot ! Nous apprécions sincèrement. Nous espérons vous revoir très vite au sein de notre établissement cher Pierre !
Fred.o
Le 25/02/2023 à 14:12
Service médiocre 45mn d attente pour une pièce de bœuf saignante qui arrive bleu, le serveur qui jettent à moitié assiette sur la table. Restaurant à fuir... Aller plutôt à celui de Purpan l'accueil de bien meilleure qualité et quasiment pas d attente. À force d'embaucher des incompétents vous finirez avec votre restaurant vide. Vaudrait mieux remettre un Flunch à la place .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, nous sommes désolés de vous lire d'autant que nous étions également heureux de vous recevoir ! Nous allons analyser en interne les raisons de cette attente et ferons tout pour corriger ce qui doit l'être. En espérant que vous ne resterez pas sur cette expérience et que nous aurons le plaisir de vous revoir à notre table pour un service à la hauteur de nos attentes mutuelles. Sincèrement !
janick.o
Le 20/02/2023 à 16:14
J'ai eu l'occasion d'y manger plusieurs fois le midi, mon avis est mitigé. Globalement évitez d'arriver après 12H30, ils sont vite débordés. Aujourd'hui, j'ai attendu 45 minutes ma commande et je suis finalement parti par manque de temps. Pour les fois où j'ai pu manger, je dirais que les frites étaient bonnes sans plus et pour la viande, je n'ai testé que le bœuf en demandant une cuisson à point, il est arrivé que ce soit trop cuit mais dernièrement ça s'est amélioré et c'est très bon. Je confirme les remarques faites dans les autres avis concernant les tables qui sont trop rapprochées. Je n'ai pas eu de souci avec l'amabilité du personnel en salle. Certes c'est parfois très cordial si l'on arrive pendant le rush, mais je n'attends pas tellement plus pour un resto le midi en semaine. Pour le coup c'est l'efficacité du service qui doit être améliorée si vous voulez garder les clients qui viennent manger chez-vous pendant leur pause de midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes sincèrement de l'attente occasionnée par l'affluence ce jour... merci beaucoup de nous faire partager votre expérience et d'avoir détaillé ce que vous avez apprécié dans notre beau restaurant. Nous veillons à ce que chacun puisse se sentir le mieux possible et nous sommes très heureux de vous avoir eu parmi nous. En espérant pouvoir vous revoir très prochainement.
Byron.1
Le 19/02/2023 à 13:28
Nous avons été très surpris et en bien par la qualité du service et des plats. Une équipe jeune et dynamique qui a le souci du service. Nous recommandons et reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Cher Byron, c'est un plaisir de lire ces quelques mots de votre part et nous vous remercions chaleureusement ! Un grand merci à vous.
Bibi.o
Le 14/02/2023 à 21:53
Ont arrive en couple avec ma fille de 3ans et attand 20min avant qu'on nous prend la commande plusieurs clients rentre après nous et son déjà servi je me leve pour voir le serveur et il me rpd il a oublié d'envoyer ma commande. Super pour mon annif et ma fille qui mange plus et pleure. Finis ce resto
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes désolés de lire l'accueil que vous décrivez qui est loin des standards que nous ambitionnons pour votre expérience. Pourriez-vous revenir vers nous en privé afin de nous donner plus de renseignements sur les circonstances de ce que vous décrivez s'il vous plait ?
Jean.h
Le 12/02/2023 à 14:13
Bel endroit tout neuf où nous attendait un Bel accueil👍👍 avec une équipe jeune et dynamique . Rapide et bon 🥂🍲🥙🧂🍧 . Il est juste pas facile a trouver . Carrefour portet ., côté magasin boulanger 😉😉
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre mot ! Nous apprécions sincèrement. Nous espérons vous revoir très vite au sein de notre établissement avec plus de facilité pour nous trouver !
Ben.o
Le 11/02/2023 à 14:49
a fuir, des notre arrivé le serveur dit on est que 2 donc y'aura de l attente dis moi qu'il y aura de l attente mais si il y a un manque de personnel c'est pas mon souci. Le serveur a fait que ce plaindre qu'ils soient que deux. Bref ça nous fait presque culpabilisé de venir manger. Il fallait pas nous prendre alors. L'attente ne me gène pas du moment qu'on me prévient mais me dire la raison c'est pas mon problème je viens ici pour passer un bon moment et non subir les complaintes du personnel. FINAL 0 pour boire. Plus jamais bistrot regent de portet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, votre retour d'expérience est bien loin des ambitions que nous avons pour votre accueil et nous tenons à nous excuser de l'impression laissée. A cet effet, auriez vous l'amabilité de revenir vers nous en privé. Nous souhaitons échanger avec vous. Merci à vous par avance !
Marie.o
Le 08/02/2023 à 14:31
Cliente régulière de l'enseigne, Je suis très déçu de celui à Portet. On a eu l'impression de déranger, on se croirait dans une cantine. Trop de table on peut même pas accéder à la table attitrer sans faire lever tout le monde. En nettoyant la table voisine, un peu plus j'avais sa lavette dans mon assiette ainsi que les miettes. Très déçu
Mayëlle.o
Le 07/02/2023 à 10:16
Excellent repas, bien accueilli, service au top, personnels très souriants ! Je recommande +++ Ps1 : Au serveur (proprio) ne changer rien vous êtes adorable vous avez sublimés notre soirée la playlist est parfaite ! Nous somme obligées de revenir ! Ps2 : Mention spéciale pour le jeune serveur ! Big up 💪🏽😉
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de mettre en avant notre équipe qui réalise un superbe travail pour vous faire passer un bon moment ! A très bientôt Mayelle !
ASIATEAT.S
Le 06/02/2023 à 23:48
Une première pour moi , je suis agréablement surpris.C’est très bon , c’est copieux et un très bon rapport qualité prix ! Simple , Bon , Efficace Et merci aux serveurs, très bon accueil Nous reviendrons c’est certain 👍
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment d’avoir partagé votre ressenti. Et merci d'avoir pris plaisir à découvrir notre concept :) Nous nous ferons un plaisir de vous revoir parmi nous très bientôt.
Falone.
Le 06/02/2023 à 22:06
On y mange très bien. Big UP au serveur super gentil (je ne connais pas son nom, mais je sais qu'il a des chiens et des chats du Bengale 😁) qui a égayé notre soirée. Merci à lui!
Réponse du propriétaire :
Votre commentaire nous encourage, un grand merci pour ces mots à notre encontre :)
antoinette.a
Le 30/01/2023 à 16:23
Le filet de saumon est très bon avec son accompagnement de frites et salade par contre nous n'avons pas pris de dessert. Le service du midi était trop long (nous sommes restés plus d'une heure pour manger un plat) dommage les profiteroles avaient l'air excellentes, mais plus le temps d'attendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoinette, nous vous remercions pour l'objectivité de votre retour et pour vos informations. Nous entendons la raison de votre départ et tenons compte de cela. Nous tâchons de proposer un service fluide et de qualité et nous serons vigilant sur ce point. Sincèrement.
Camille.i
Le 29/01/2023 à 08:49
Serveurs très sympa. Il y a eu une erreur dans notre commande mais on nous a tout changé sans problème et on nous a même offert le verre de vin. Ambiance détente et restaurant agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de mettre en avant notre équipe qui réalise un superbe travail pour vous faire passer un bon moment ! A très bientôt Camille !
Jérémy.h
Le 28/01/2023 à 13:47
Jusqu’à la commande tout c’est bien passer en revanche au moment d’être servi le jeune homme a posé les plats avec tellement de délicatesse que mes tympans on succomber et je pense que la table a dû se fissurer De plus une fois nos plats finis nous avons attendu presque une demi-heure jusqu’à ce qu’une jeune fille en sortant de la cuisine en trombe nous montre du doigts en lançant un « dessert ?! » nous lui passons donc notre commande de dessert…. Puis elle disparue avec un « ok je vous débarrasse dans 5 minutes » 15 minutes plus tard rien ne c’est passé.. l’attente est d’autant plus longue que nos voisins de table dégage une odeur… comment dire « ils puent »…. C’était vraiment trop nous prenons donc la direction de la caisse quand le jeune homme délicat manque de me percuter avec son plateau.. à la caisse le monsieur nous facture les desserts que nous n’avons pas eu je lui indique donc la table qui n’est toujours pas débarrassé des assiettes de nos plats.. Ok y a du monde le rythme est effréné mais l’expérience clients n’est pas au cœur de leur inquiétude ! Quel moment agréable dans le calme et la sympathie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, nous ne pouvons être que navrés de vous lire d'autan que bien que rythmé un service doit se dérouler dans la plus grande sérénité... Pourriez vous revenir vers nous en privé s'il vousplait ? Nous souhaitons échanger. Merci par avance !
Michelle.z
Le 24/01/2023 à 10:22
Excellent accueil, équipe jeune et dynamique. De passage pour déjeuner à Portet nous ne manquerons pas de revenir vous voir.Prix correct et j'ai adoré votre sauce charmelcia. Merci et à bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cela nous fait plaisir de prendre connaissance de votre bel avis ! Au plaisir sincère de vous revoir chère Michelle !
Marilyne.a
Le 22/01/2023 à 00:22
Cuisine appréciée = Magret de canard et vacherin coulis chocolat très bons. Prise de la commande et service rapides. Equipe jeune et dynamique
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous faire partager votre expérience chère Maryline. Nous sommes très heureux de vous avoir eu parmi nous et nous espérons pouvoir vous revoir très prochainement.
alexandra.o
Le 19/01/2023 à 21:33
1ere fois au Bistro Régent de Portet, et comment dire .. déçue ! La viande et les frites sont bonnes, la salade passe mais le café gourmand vraiment trop copieux donc écœurant, profiterole non qualitatif qui fait limite surgelé .. concernant le service, un serveur qui prend un peu de haut, assez hautain qui quand je lui demande s’il sait ce qu’il y a dans le café gourmand me répond « heureusement! Je travaille ici quand même ça l’a foutrait mal! » Ok d’accord ..! Et la musique dans la salle : trop forte avec à un moment une playlist de Rap, comment dire.. dans un restaurant ça ne le fait pas vraiment ! Et à l’encaissement une serveuse (blonde) mal aimable. Bref très mauvaise expérience me concernant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, nous sommes désolés de vous lire d'autant que nous étions également heureux de vous recevoir ! Nous allons analyser en interne les raisons de cette attente et ferons tout pour corriger ce qui doit l'être. En espérant que vous ne resterez pas sur cette expérience et que nous aurons le plaisir de vous revoir à notre table pour un service à la hauteur de nos attentes mutuelles. Sincèrement !
clo.a
Le 19/01/2023 à 20:23
Nous avons acheté pour déjeuner un flacon de sauce chamelcia au resto de portet sur garonne. Je tiens à dire qu'elle était horrible, très très piquante, elle n'est vraiment plus bonne comme avant. Quel dommage. Ce produit était vraiment représentatif des restos regent. Franchement quel desastre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire le retour à notre enseigne qui nous fournit les concentrés à mélanger avec du beurre. En revanche nous trouvons dommage de nous infliger une note de 1 étoile qui ne reflète pas l'implication de notre personnel au restaurant et le travail de notre cuisine qui n'est pas à l'origine de la conception de ses pots...
Severine.n
Le 14/01/2023 à 12:47
Très bon Resto rapport qualité prix. Service au top malgré l affluence, les serveurs(es) sont à l écoute attentionné et vif. Je recommande.
Blandine.
Le 07/01/2023 à 21:02
Ça a bien changer... Le magret de canard devrait s'appeler L'aiguillette de canard vu le petit morceau qui est servit dans l'assiette. Les frites sont sèches. Seul point positif est le personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et merci de mettre à l'honneur notre équipe. Concernant la cuisine, sachez que nous servons des filets de magrets depuis près de 10 ans et nous avons maintenu les mêmes quantités... Avez vous fait part de cette remarque à notre équipe ? Au plaisir de vous lire !
Karine.d
Le 07/01/2023 à 19:47
Équipe acceuillante, c'était l'anniversaire de ma fille Melina, le responsable a pris l'initiative de mettre la musique d'anniversaire et mettre des bougie. La nourriture est très bien, service au top. Vraiment pas déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie ! Et le plaisir sera partagé de vous accueillir à nouveau à notre table :)
Kary.e
Le 07/01/2023 à 15:02
Personnel super gentils et agréable :)
Réponse du propriétaire :
Cela nous fait plaisir de prendre connaissance de votre bel avis ! Au plaisir sincère de vous revoir !
Nathalie.1
Le 07/01/2023 à 10:19
Déçus. Les frites sont trop cuites. concernant la viande, rien d'exceptionnel et le magret ressemblait à 2 aiguillettes de canard. Première et dernière expérience dans l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous partageons la même déception que vous... Avez vous pris le soin d'adresser ces remarques à notre équipe sur place ? Lorsque nos frites sont trop cuites, nous les remplaçons volontiers, d'autant qu'elles sont à volonté... Notre magret est un filet de magret comme indiqué sur la Carte ! Nous sommes navrés que vus décidiez de ne plus venir dans notre établissement...
Gaëtan.a
Le 02/01/2023 à 01:42
Je suis allé manger le 31/12/2022 vers 21h est accueilli royalement par le responsable et service au top aussi . Le meilleur bistro régent, personnel parfait et service idem, merci à vous bonne année.. Je recommande !!!
Réponse du propriétaire :
Votre mot est tout aussi parfait que le plaisir que nous avons pris à vous avoir parmi nous Gaetan ! Merci de mettre en avant notre proposition et merci d'évoquer votre expérience en ces termes ! Nous vous disons un grand merci et espérons vous revoir bientôt :)
Christelle.E
Le 01/01/2023 à 01:03
Agréable moment passé avec ma meilleure amie. Personnel au top merci à Tiffanie pour son service
Réponse du propriétaire :
Et c'est un beau compliment que nous acceptons volontiers et que nous prenons plaisir à lire ! Au nom de toute l'équipe, nous vous remercions sincèrement !
Luc.o
Le 23/12/2022 à 22:56
Suite à mon avis sur tripadvisor jugé avec trop peu de tact, j'explique simplement . Oui un bistrot lieu de convivialité , ici cela n'ai rien au contraire accueil furtif comme le bonjour avec un placement a la volé ( rien de chaleureux ). La cuisine nous ne ressentons pas les produits frais, la qualitativité mis en oeuvre dans l'assiette et même pas dans le rapport qualité prix. Les desserts non rien de gourmands et subtil pourtant les prix n'y vont pas avec le dos de la cuillère . Passer de bonne fêtes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, merci de revenir vers nous ici, nous entendons vos arguments et sachez que ce n'est pas un discours de sourd car nous tenons compte de votre retour. Aussi nous allons tout mettre en oeuvre afin d'améliorer nos process et notre manière d'aborder notre métier au quotidien tant d'un point de vue cuisine que service. Si toutefois vous désiriez nous accorder une nouvelle chance, nous serions heureux de vous recevoir à nouveau, sachez le !
patricia.o
Le 23/12/2022 à 08:36
Restaurant moyen par rapport à la publicité qui est faite, , un peu cher à mon goût. Tables trop serrées mais comme c'est une question de rentabilité il faut mettre le maximum de clients. Je n'y reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, nous sommes quelque peu déçus de vous lire et de constater votre point de vue assez tranché sur notre concept de restauration. Sachez simplement que nous nous attachons à travailler des produits frais, de qualité et sélectionnés chaque jour avec grande attention. Concernant le rapport qualité prix, nous considérons qu'une formule incluant des produits frais avec 2 accompagnements (frites et salade) dont les frites à volonté sont très abordables. Notamment lorsque l'on ajoute que cette formule est identique le midi et le soir, la semaine et le weekend. Enfin, la rentabilité est importante à nos yeux comme chaque commerce... mais cela ne se fait pas au détriment de notre volonté de bien être pour nos chers clients... sachez-le !
Laura.e
Le 18/12/2022 à 11:11
Toujours aussi bon, mais il y avait beaucoup de monde (période de fêtes de fin d'année) donc le service était assez long. Je recommande quand même car les serveurs sont très sympas. La décoration du restaurant est chaleureuse.
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre retour d'expérience et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre venue à notre table en toute indulgence !
Frédéric.o
Le 11/12/2022 à 19:51
Un restaurant très calme et où on est bien accueilli. Le personnel est très pro, le service est rapide. Les viandes sont excellentes et les plats bien garnis. Allez y, vous ne serrai pas déçu. Je recommande sans hésitez :-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, nous sommes absolument ravis de lire que tous les ingrédients pour passer un bon moment ont été au rendez-vous de votre venue à notre table. Sincèrement merci !
jennifer.a
Le 11/12/2022 à 14:41
Je connais déjà l'enseigne. Que j ai testé à une bonne dizaine d'endroits différents. Celui de la galerie marchande de Portet n'est pas le meilleur. Conernant le menu tout est identique donc pas de souci. Par contre il y avait de la place partout et on nous a placé ( je déteste les restos qui nous placent mais breeeeef) sur une table qui donne sur la galerie, donc vous mangez et les gens passent sur votre côté. Il y a 10cm entre votre table et là où passent les gens. Je pense que ce sont les consignes données aux serveurs de faire ça... Moi je préférai l'autre côté de la salle avec la lumière extérieure. On a montré notre désaccord mais pas entendu. Pour finir la caissière nous tutoie et nous demande : ça a été les filles ? Euh on ne se connait pas et on n'a pas eu l'occasion de sympathiser le long du repas pour en arriver là non plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, merci à vous pour votre venue et le détail objectif de votre retour d'expérience. Nous tenons compte de chacun des points évoqués. Concernant le placement, nous tenons à vous accompagner dès le début de votre venue et sachez que lorsque nous ne le faisions pas, nos hôtes nous reprochaient de les "laisser se débrouiller seuls"... Nous notons qu'il conviendra donc à l'avenir de trouver un consensus afin de faire en sorte que votre place vous convienne. Pour le positionnement des tables, nous tâchons de nous conformer aux règles édictées par notre enseigne en accord avec les architectes tout en respectant la circulation optimale de nos clients. Dans tous les cas, nous nous devons d'être à votre écoute ! Et la familiarité n'est pas acceptable... Nous prenons note et sommes en parfait accord avec vous. Nous nous excusons pour cela. Bien à vous !
Michel.O
Le 11/12/2022 à 13:50
Il s'agit d'un établissement où le client recherche un service rapide. Les plats sont bien préparés, copieux et bien présentés. Les cuissons des viandes bien contrôlées. Par contre aucune surprise concernant la carte. Le personnel est efficace et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie ! Et le plaisir sera partagé de vous accueillir à nouveau à notre table :)
GUIRAUD.H
Le 08/12/2022 à 17:37
Nous avons été oublié et après plus 30 minutes, nous avons demandé si on pouvait nous prendre la commande . Des personnes sont arrivées après nous et sont sortis avant. Quand on va au resto, on n'est pas pressé mais quand même. Sinon les serveurs sont très agréables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, nous sommes désolés de vous lire et effectivement, il s'agit d'une erreur malheureuse et involontaire de notre part, nous tenons à nous en excuser sincèrement ! Nous espérons que cette malencontreuse erreur ne nous empêchera pas de vous revoir prochainement ! Sincèrement !
Naomi.u
Le 04/12/2022 à 14:33
Service très désagréable! Mise à table et prise de commande à la bâclée, même pas le temps de finir que la responsable aux cheveux blonds et détachés (inadmissible en restauration!) avait déjà filé, j’ai du presque hurler la suite de ma commande à travers tout le restaurant. Suite par ailleurs qui n’est jamais arrivé mais que j’ai tout de même payé. Clairement elle n’avait pas envie de servir. Madame si le sourire et la bienveillance ne font pas parties de vos qualités premières pensez à changer de profession. Bon continuation nous n’y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naomie, nous sommes désolés de vous lire... Auriez vous la possibilité de revenir vers nous en privé afin que nous puissions échanger s'il vous plait au sujet de l'accueil reçu et perçu ? Nous désirons avoir plus d'éléments. Merci à vous par avance !
Christel.l
Le 27/11/2022 à 20:54
Accueil de l'ensemble du personnel Très agréable, un grand merci a eux🤗le point négatif est pour les frites, qui pour le coup n'était pas aussi savoureuses que d'habitude. Cette fois ce n'était pas les frites Allumettes,.
Réponse du propriétaire :
Chère Christel, merci sincèrement pour vos mots sympathiques à l'endroit de notre équipe. Concernant les frites, la saisonnalité de ce légume a aussi un rôle à jouer, il faut en tenir compte ! Ce fut un plaisir de vous servir malgré ce point là, sachez-le. A très bientôt !
Titi.i
Le 26/11/2022 à 21:19
Nous avons attendu plus de 40 min avant que le serveur nous donne une excuse à 2 balles pour justifier le fait qu'il n'ait pas rentrer notre commande... quand il le fait enfin il nous assure que ça sera rapide... après avoir encore attendu 15 min on est parti sans manger... tout ça avec 2 enfants en bas âge à garder au calme...
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes désolés de vous lire... Auriez vous la possibilité de revenir vers nous en privé afin que nous puissions échanger s'il vous plait au sujet de l'accueil reçu et perçu ? Nous désirons avoir plus d'éléments. Merci à vous par avance !
Morgane.i
Le 20/11/2022 à 19:15
Bonjour Très déçu par l'ensemble des prestations. Trop d'attente durant toute la soirée, malgré être arrivé en seconde partie de soirée. Un demi citron, ce n'est pas seulement une pression avec une rondelle de citron... Les types de cuissons ont étés inversés par la cuisine, celui qui voulait du saignant a eu du bien cuit et inversement... Tension palpable entre les différents membres du staff. Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, force est de constater que votre expérience ne fut définitivement pas à la hauteur de nos attentes mutuelles et nous tenons à nous en excuser... Nus allons faire le nécessaire en interne pour qu'à la fois le service et la cuisine soit en accord avec nos standards de qualité pour votre satisfaction. En espérant sincèrement que vous ne resterez pas sur cette expérience. Sincèrement.
Loïse.a
Le 20/11/2022 à 14:27
Serveurs agréable, souriant et très à l’écoute. On nous laisse le temps de choisir. On ne peut pas en dire de même du responsable hautain, dédaigneux et faux… En ce qui concerne le repas très bien les cuissons ont été respectés pour chacun, petite déception sur la glace des desserts
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loise, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos informations objective et allons tout mettre en oeuvre pour améliorer ce qui doit l'être et continuer d'appliquer ce que nous savons faire de mieux. En espérant vous revoir pour une expérience 5 étoiles.
Pierre.a
Le 15/11/2022 à 15:27
Attente ce midi d un dessert qui n ai jamais venue alors que nos voisins de table ont eu le temps de faire un repas complet y compris le dessert pendant l attente sachant que nous étions en face le bar Comme par hasard le dessert était près au moment de partir Malgré tout les serveur étaient souriant sauf évidemment quand nous sommes parti La serveuse a aussi émis des commentaires sur certains clients et bien audible Je pense que nous ne reviendrons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour cher Pierre, nous sommes désolés pour les désagréments auxquels vous avez fait face. Nous ne manquerons pas de faire un point en interne concernant la gestion et l'organisation de notre équipe au niveau du service et de la cuisine. En espérant vous faire changer d'avis et vous revoir dans de bien meilleures conditions !
Abdel.a
Le 05/11/2022 à 14:56
Repas délicieux, sauce exceptionnelle. L'accueil est agréable et les serveurs très pro, disponibles et souriants. Je le recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos mots attentionnés. Nous sommes heureux d’avoir pu être à la hauteur de vos attentes, et espérons vous revoir très prochainement.
Michel.a
Le 05/11/2022 à 10:24
Sommes venus hier à midi, déjà du monde, les serveurs stresses , mais la surprise fut d'avoir dans notre assiette une viande beaucoup trop cuite, sèche et des frites pas appétissantes, surement surgelés et avaient gout à du réchauffé. Avons attendus longtemps un serveur pour le signaler et nous Sommes sortis dépites sans dessert ni café... Quelle déception ! En avons parlé à la caisse: on le dira en cuisine nous a t on dit, mais sans paraitre être très surpris...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, nous vous remercions de nous faire part de votre sentiment suite à votre venue, même si nous espérions un meilleur avis... Sachez que nous avons bien pris note de vos doléances et que votre message est bien parvenu à la direction qui va tout faire pour améliorer ce qui doit l'être. Sachez également que nos frites sont bien fraîches !
Helene..
Le 04/11/2022 à 19:01
Une fois la commande passée 1/2 h d'attente ! Tous les gens autour de nous, arrivés après nous, en étaient au dessert lorsque nos plats sont arrivés ! Les indications sur le menu manquent de clarté, je pensais avoir pris du bœuf grillé et je me suis retrouvée à payer 25 € une entrecôte pour 7 bouts de viande de bœuf ! Pour ce prix là et la qualité du service je préfère l'Entrecôte ! Vu les délais d'attente nous avons préféré nous abstenir pour le dessert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés du temps d'attente, l'affluence ne nous a permis d'assurer un service rapide et fluide. Concernant les plats, nous tâchons de les rendre les plus lisibles possible et la demi entrecôte est bel et bien au tarif indiqué sur le menu . Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. Sincèrement !
Nadine.g
Le 02/11/2022 à 16:22
Le personnel un peu débordé. Le saumon trop frit et sec en sauce tiède ainsi que les frites. Nous avons demandé un autre saladier de frites elle étaient chaudes. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, nous vous remercions pour votre visite et vos informations. Nous prenons bien note de chacune d'entre elles. Sachez qu'il ne faut surtout pas hésiter à solliciter notre équipe même si elle est débordée lorsque cela intervient et nous changeons les plats immédiatement s'ils ne sont pas conformes ! En espérant que vous ne resterez pas sur cette expérience. Sincèrement !
Marie.I
Le 30/10/2022 à 15:53
Les tables sont vraiment trop proches les unes des autres, quand le restaurant est plein il est impossible de circuler. Toutes les personnes arrivées après nous ont été servies avant nous. Nous sommes partis avant le dessert car trop d'attente. Et même pour sortir nous avons dû passer la poussette de notre bébé au dessus des gens car impossible de passer dans les allées. Je ne pense pas que ce soit sécuritaire. Concernant le repas, les frites sont bonnes, les portions de viande sont très petites et la salade a beaucoup trop de sauce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes quelque peu déçus de prendre connaissance d'un tel retour d'expérience et tenons compte de chacune de vos doléances... Nous allons évoquer cela en interne afin d'améliorer nos process pour votre confort et le plaisir de votre expérience. Sincèrement.
LAURENT.L
Le 29/10/2022 à 13:28
J’ai mis un commentaire hier qui a été effacé. J y allais très souvent la responsable une blonde aux cheveux longs adorables et très professionnel par contre deux fois nous sommes tombé sur un homme qui la remplace et qui n’est pas du tout correct La musique est trop forte on se croit en boîte de nuit je lui ai demandé de baisser la musique gentiment il m’a dit que ça le dérangeait que moi et qui n’allait pas déstructurée le concept c’est un homme désagréable en fait je pense qu’il préfère travailler avec la musique à fond et que le client il s’en fou royalement une honte nous n’y retournerons plus nous aimions l’autre responsable mais pas lui on marche sur la tête
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous sommes désolés de vous lire... Auriez vous la possibilité de revenir vers nous en privé afin que nous puissions échanger s'il vous plait ? Nous désirons avoir plus d'élément. Merci à vous par avance !
Cosette.u
Le 27/10/2022 à 21:38
Super service, l’équipe est fabuleuse, tous souriants ! La nourriture est toujours de bonne qualité avec la sauce signature 😍! Je recommande a 1000% ce lieu vous ne serez pas déçu(e)s ! (Vive Kenzo 🐯)
Réponse du propriétaire :
Très heureux qu'à la fois la cuisine et le service contribuent à vous faire passer un agréable moment parmi nous :) un grand merci de toute l'équipe ! A bientôt Cosette !
Céline.H
Le 25/10/2022 à 08:09
Super bien mangé le service très rapide le responsable Djamel « il me semble « au Top très efficace d’une gentillesse vraiment au petit soins 🙏 c’est toujours un plaisir d’aller dans ce restaurant merci à l’équipe à bientôt ✌🏻
Réponse du propriétaire :
Merci énormément Céline pour ces quelques mots qui reflètent parfaitement l'expérience que nous souhaitons vous proposer au sein de notre restaurant. Nous ne manquerons pas d'informer Djamel pour ces chaleureuses éloges. Ce serait un plaisir de vous revoir à notre table à de nombreuses autres occasions. Sincèrement.
Maurice.A
Le 22/10/2022 à 20:04
Bonjour Très très déçu du service, la serveuse a mal pris notre commande, un demi citron on nous sert une pression avec une tranche de citron (il a fallut aller au comptoir demander de rajouter du sirop de citron), les plats arrivent et il manque un magret et la cuisson des viandes ne correspond pas à la commande, puis l’ace tea qui n’est jamais arrivé il a fallut aller demander au comptoir et en plus on se prend une réflexion par la serveuse, un manque de respect envers les clients. Vu l’attente qu’on a pour la commande de dessert, on est parti pour payer et nous avons signalé au manager, la serveuse nous a vu partir et ricane en se foutant de nous. Le personnel incompétent pour la salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maurice, votre retour d'expérience est bien loin des ambitions que nous avons pour votre accueil et nous tenons à nous excuser de l'impression laissée. A cet effet, auriez vous l'amabilité de revenir vers nous en privé. Nous souhaitons échanger avec vous. Merci à vous par avance !
Mélanie.o
Le 20/10/2022 à 14:13
Service extrêmement rapide, le serveur Karim était très agréable. La pièce de bœuf est excellente et ne parlons même pas du gâteau au chocolat qui est exquis. Merci à l’équipe et surtout à Karim ! 😁
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos mots attentionnés. Nous sommes heureux d’avoir pu être à la hauteur de vos attentes, et espérons vous revoir au Bistro Régent très prochainement.
Billy313.
Le 11/10/2022 à 13:41
C’est ma première expérience dans ce type de restaurant et vraiment.. c’est une tuerie.. les repas sont vraiment au top. La quantité et la qualité sont là. Le personnel est génial, chaleureux, compétent, on à vraiment l’impression de manger chez des amies. Il y a juste un peut d’attente entre les plats et desserts mais sa c’est peut être parce que je suis en déplacement avec mes collègues de travail et qu’on doit se dépêcher le midi car nous avons qu’une heure de pause. Bref, sinon je recommande à 1000% cette endroit. Billy « équipe de TRIDOME Salaise sur Sanne »
Réponse du propriétaire :
Cher Billy, toute l’équipe du Bistro Régent Portet-sur-Garonne vous remercie pour cet excellent retour que vous avez pris soin de nous partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes ainsi que la qualité du service. Effectivement, durant la pause du midi, nous rencontrons de grandes heures d'affluences, ce qui peut parfois entraîner un léger retard. Cependant, comme vous l'avez remarqué, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos hôtes un service chaleureux et des plats qualitatifs afin que vous puissiez profiter de votre repas de la meilleure des façons ! Nous espérons vous revoir très vite parmi nous !
cottet.n
Le 08/10/2022 à 23:01
Très déçue par ce restau. C'était une premiere au Bistro regent . Le tartare une sauce très piquante et des frites surgelées et réchauffées . Vraiment pas bonnes. Nous n'avons même pas voulu essayer le dessert. 14.90 juste le plat si il faut rajouter une boissons ,un dessert et un café ça approcherait les 30€. J'ai trouvé un peu cher pour ce que c'est. Vu la pub je pensais que c'était mieux. DÉÇUE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick, permettez nous également d'être très déçus de vous lire ! Au dela de votre désappointement, vous relayez de fausses information avec un culot assez déconcertant. La sauce présente dans nos tartares n'est autre que notre sauce maison Charmelcia que vous avez le droit de ne pas apprécier par ailleurs. Nos frites sont fraiches et ne peuvent que l'être pour la simple et bonne raison que nous ne possédons pas dans notre restaurant de congélateur pour les conserver... Et si vous aviez un doute, il suffisait de nous en parler... Aussi et si vous rajouter un dessert et une boisson, vous êtes plutôt autour de 23 ou 25 € que de 30€... Nous sommes également très déçus d'être jugé de manière si subjective et mensongère...
Jean-Pierre.H
Le 04/10/2022 à 12:43
On le sait, on mange bien à Toulouse. Viande de bœuf 400 grammes excellente. Accompagnée de frites et salade. Un vin ordinaire de base en rouge merlot. A recommander pour le rapport qualité / prix
Réponse du propriétaire :
Votre mot est tout aussi parfait que le plaisir que nous avons pris à vous avoir parmi nous cher Jean Pierre ! Merci de mettre en avant notre proposition et merci d'évoquer votre expérience en ces termes ! Nous vous disons un grand merci et espérons vous revoir bientôt :)
Sou.
Le 25/09/2022 à 21:58
Le nouveau restaurant est beau. Le responsable est sympa. Un peu d attente le soir. Lieu propre. Bon rapport qualité prix (14€90)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre mot Sou ! Nous avons pris un grand plaisir à vous recevoir à notre table et à vous faire profiter de notre cuisine. Ce sera une joie encore plus grande de vous revoir à notre table !
Audrey.i
Le 24/09/2022 à 16:34
Très bonne expérience dans ce restaurant, serveurs attentionnés et professionnels. Bon rapport qualité prix, cuisson impeccable. Temps de service très correct, je recommande!
Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, nous sommes absolument ravis de lire votre avis et de constater que vous avez passé un agréable moment avec nous. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
sand.r
Le 23/09/2022 à 21:07
Valeur sûre la salade est top , les frites bien croustillantes et salées sans trop, le tartare très bon, La sauce de la pièce de bœuf inimitable.
Isabelle.O
Le 22/09/2022 à 15:57
Même si la sauce est réputée et que l'assaisonnement du tartare de bœuf est très bon aussi, 14€90 juste pour le plat auquel il faut rajouter entre 7 et 10€ pour la boisson et entre 6 et 9€ pour un dessert, ça fait cher le repas! Je pense que pour 30€, on peut avoir un menu bien plus fin que le steak frites salade, ailleurs. Par contre, bravo à l'équipe de service très efficace, souriante et sympathique!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, merci à vous pour votre retour et la mise en valeur de notre équipe qui œuvre chaque jour afin de vous faire passer un agréable moment. Concernant la composition de notre formule et notre politique tarifaire, nous entendons vos arguments mais tenons également à rajouter que nos tarifs sont valables 7/7 jours midi et soir semaine et weekend. Au plaisir de vous revoir à notre table Isabelle :)
Maëva.o
Le 20/09/2022 à 18:13
Service rapide, serveur très sympa, cependant les frites n'étaient pas top : pâles et non croustillantes. Et personnellement, je n'ai pas aimé la vinaigrette de la salade. Le magret était très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maéva, merci à vous pour votre retour d'expérience, nous tenons compte de toutes vos remarques aussi bien positives que négatives. Sincèrement
Elodie..
Le 17/09/2022 à 09:22
Quelle déception quand on a connu les premiers Bistro Régent dont le principe est : des produits frais ! Les frites sont soi-disant maison mais ont la tête et le goût de frites congelées (donc pas goût de pommes de terre). Le magret est noyé dans une sauce qui prend le dessus sur la viande. Peu de desserts maison. Il est indiqué « nos profiteroles » mais en fait ils ne rajoutent que le Nutella et la chantilly ( confirmé par le personnel en salle). La cheffe de salle ou je ne sais trop qui du personnel a une tenue inappropriée pour travailler dans cette chaîne de restaurant : jean troué, maillot genre maillot de basket.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous partageons avec une certaine déception de vous lire pour plusieurs raisons : 1/ Nos engagements de fraicheurs sont les mêmes qu'il y a 12 ans lorsque notre enseigne a été fondée. Les frites sont bel et bien fraîches et cela ne pourrait en être autrement car nous ne disposons pas dans nos cuisines de lieu de stockage à température négative... 2/ Depuis 12 ans une nouvelle fois, nos viandes et poissons sont servis dans un plat sur un lit de sauce charmelcia. Sauce qui peut être être servie à part sur demande pour ceux qui ne l'apprécient que peu... 3/ Concernant nos desserts, ils sont tous fait maison contrairement à ce que vous affirmez, et seuls les choux de la profiterole ne le sont pas, nous vous le confirmons. Tout le reste est préparé en nos cuisines... Concernant la tenue de notre équipe nous y serons vigilant comptez sur nous. En définitive, nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression biaisée et que nous aurons le plaisir de vous revoir ! Sincèrement !
Juline.
Le 13/09/2022 à 22:53
Nous avons été accueillis par Karim qui a été d’une extrême gentillesse. Nous avons passé un très bon moment et le service était rapide et agréable. Ce n’est pas notre première fois en famille ici et nous reviendrons :)
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour. Nous sommes très heureux de lire que le travail fourni par notre équipe pour vous satisfaire a été apprécié. À bientôt !
Robin.r
Le 10/09/2022 à 20:22
Bonjour, trois fois que nous venons à 1mois d’intervalle et toujours aussi déçu, arrivé à 20:00 et toujours pas de commande prise à 20:20, (même pas d’eau à table). Je pense qu’il n’y aura pas de prochaine fois et nous vous déconseillons dit aller, il n’y a plus moyen qu’ils s’améliorent malgré les promesses dans plusieurs de ces commentaires. Personnel venu prendre la commande après 30min…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, nous sommes désolés de vous lire et de constater que cette nouvelle expérience est décevante... Nous allons voir en interne les raisons de ces retards afin d'améliorer notre prise en charge et notre accueil. Avec nos excuses sincères
Sarah.D
Le 06/09/2022 à 07:51
Très beau cadre. Plat très bon et très copieux. Nous nous sommes régalées ! Très bel accueil d’un certain Karim qui était très professionnel et à l’écoute jusqu’à notre départ du restaurant. Nous y retournerons c’est certain !
Réponse du propriétaire :
Merci énormément Sarah, pour ces quelques mots qui reflètent parfaitement l'expérience que nous souhaitons vous proposer au sein de notre restaurant :) Ce serait un plaisir de vous revoir à notre table à de nombreuses autres occasions. Sincèrement.
Guernica.
Le 05/09/2022 à 21:37
Petit repas avec mes 2 grands enfants le 05/09/2022. Accueil souriant et sans attente, prise de commande rapide et toujours avec une grande amabilité. Le service a été super et la serveuse très agréable. Vraiment repas irréprochable, toujours à l'écoute pour savoir si tout se passe bien. Continuez comme ça!!!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous pour ce retour d'expérience très encourageant pour notre équipe qui réalise un superbe travaille pour vous accueillir 7/7 jours dans les meilleures conditions ! A très bientôt dans votre restaurant, tout simplement.
Amandine.a
Le 03/09/2022 à 13:10
Habituée au Bistrot Régent sur d'autres communes. Première fois que j'essaie celui la. Le responsable est très accueillant, les serveurs également. Cependant, étant pas loin du bar tout le long du repas nous avons entendu la serveuse du bar mal parlé à une serveuse de salle. Ce qui est dommage et donne une appréciation du restaurant mitigée. Le repas était bon.
Réponse du propriétaire :
Chère Amandine, nous vous remercions sincèrement pour ce retour. Nous tenons bien compte de votre avis et allons faire un retour à notre équipe afin que les discussions en interne restent confidentielles et ne vous donne cette image de notre restaurant et de notre enseigne. Sincèrement :)
Eric.o
Le 31/08/2022 à 23:52
L'accueil et le service était rapide et professionnel. La formule est toujours au rendez-vous et qualité des produits aussi. Bravo au directeur adjoint pour son professionnalisme, son sens de l'humour malgré le manque de personnels 👍
Réponse du propriétaire :
Cher Eric, merci sincèrement pour ce retour très valorisant pour notre équipe, qu'elle soit en salle ou en cuisine. Nous tâchons de vous mettre dans les meilleures conditions afin de vous proposer un moment de plaisir gourmand et convivial. Au plaisir de vous revoir souvent dans notre établissement, nous en sommes convaincus !
Cyril.u
Le 30/08/2022 à 22:29
Bonsoir, nous sommes arrivés un peu tard avec ma femme. Nous avons été très bien reçu, malgré le lourd service qu’elles avez dans les jambes !! Nous recommandons ce restaurant avec grand plaisir. Tout été très bon et les serveuses très aimable et à l’écoute des clients! C’est un métier très difficile et qu’il faut respecter !!! Courage à vous tous (serveuse et cuisinier)
Réponse du propriétaire :
Cher Cyril, nous sommes touchés par votre gentil message. Nous ne pouvions espérer meilleur témoignage. Nous souhaitons vous revoir très bientôt pour un aussi bon moment avec vous !
Julie.o
Le 30/08/2022 à 13:33
Superbe cuisson, superbe assaisonnement, service nickel sans attente. Et pour moi la cerise sur le gâteau: un mojito parfait ! Personnel très accueillant avec le sourire. Petit moment en amoureux parfait.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire Julie ! Permettez-nous de vous remercier pour votre mot qui nous fait extrêmement plaisir. Au nom de toute l'équipe, nous vous disons un grand merci !
Lilou.i
Le 19/08/2022 à 13:58
Service très médiocre, on vous jette les couverts sur la table… on n’est pas des chiens, on paye ! On vous nettoie la table avec du désinfectant et on vous met les mains dans l’assiette sans même s’essuyer résultat on bouffe du produit chimique… et ils sont même pas aimables. Franchement à oublier, perso c’est la 1ere et dernière fois que j’y mets les pieds !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, nous sommes désolés de vous lire... Auriez vous la possibilité de revenir vers nous en privé afin que nous puissions échanger s'il vous plait ? Nous désirons avoir plus d'élément. Merci à vous par avance !
Yiré.o
Le 18/08/2022 à 22:21
Parfait endroit ! Un gros coup de cœur pour le personnel de ce jeudi 18 août ! Attentionnée gentille à l’écoute polie et très courtois ! Franchement depuis le temps que je fréquente ce restaurant je ressors très satisfaite ! Merci pour ce moment
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie sincèrement pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre proposition et notre accueil. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant de Portet !
babeth.u
Le 17/08/2022 à 21:51
Nous ne sommes pas d ici juste de passage .... mais un très bon accueil,personnel souriant, bienveillant pas d attente malgré un service où les tables étaient presque toutes prises ,bravo Repas bon et plus que correct ,bistrot propre ... Je recommande !!!
Réponse du propriétaire :
Très heureux de constater votre pleine satisfaction à travers ce retour chère babeth ! Au plaisir de vous revoir dans un de nos restaurant :) A très bientôt !
Florence.
Le 17/08/2022 à 17:14
Avons eu une place assez rapidement. La serveuse qui est venue prendre la commande n'a même pas dit BONJOUR. Celle qui nous a posé la bouteille d'eau sur la table m'a fait sursauter car elle l'a posé très fort sur la table. Nous avons attendu plus de trois quarts d'heure avant d'être servi. D'habitude quand on prend de la viande, elle est mise dans un plat sur le réchaud sauf que là ils l'ont emmené directement dans l'assiette et ça BAIGNÉ dans la sauce que c'était IMPOSSIBLE de mettre la salade et frites dans l'assiette. Il a fallu demander deux fois pour avoir des couverts et du pain. Je mets quand même 3 étoiles pour la qualité de la viande (bœuf) qui était très tendre ainsi que pour le tartare de saumon
Marie.i
Le 17/08/2022 à 13:53
Première fois pour nous à celui de Portet… et la dernière …. Apres 1 heure d’attente nous avons toujours pas les plats servis. Commande passé à 13h… obligé de partir car nous reprenons le travail à 14h15. Du coup sans avoir mangé. Je ne recommande pas du tout.
Fred.l
Le 15/08/2022 à 14:02
Très bonne brasserie, plat copieux de qualité. Grand professionnalisme de la part de Karim, souriant, aimable et fort compétent! Nous avons une nouvelle adresse où passer un agréable moment !!! Ne changez rien! Frédéric Clémenté
Réponse du propriétaire :
Cher Frédéric, nous sommes touchés par votre gentil message. Nous ne pouvions espérer meilleur témoignage. Nous souhaitons vous revoir très bientôt pour un aussi bon moment avec vous !
Alice.l
Le 10/08/2022 à 21:57
Accueil super,venue plusieurs fois pour nous demander si tous ce passer bien . Aucune attente ça c’est bien enchaîné. plat ça va mais petit négatif surtout les desserts trop copieux donc écœurant est pas de qualité. . .dommage je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémentine, merci pour votre retour même si nous regrettons la sévérité de votre note, en tenant compte du fait que tout s'est bien passé, et que le reproche que vous nous attribuez est celui de proposer des desserts généreux... Effectivement décider de ne plus revenir sur la base de cela est fort dommage, nous partageons votre point de vue.
Emilie.i
Le 03/08/2022 à 19:56
Étonnamment déçus du service, trop longue attente entre le vin et le plat, et entre le plat et les cafés qui ne sont finalement jamais arrivés. Des personnes arrivées avant nous ont été servis après nous, vous nous avez oublié ont ils dit et c'était compréhensible, d'autant que le restaurant n'était pas bondé ce soir là. 4 mois d'ouverture, la gestion du service personnel et cuisine n'est pas au point c'est bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Pierre, nous sommes navrés de vous lire et tenons compte de vos remarques constructives à des fins d'amélioration. Soyez en certains. En espérant pouvoir vous revoir pour un service plus fluide, qualitatif et conforme à vos attentes. Sincèrement !
shirley.a
Le 31/07/2022 à 10:29
Nous sommes venues manger avec mon amie un soir de semaine, nous avons été déçues du service et du repas. Plus d'une demi heure pour prendre notre commande, pareil pour prendre la commande des desserts si ce n'est plus ... De plus, le magret de canard qu'a pris mon amie était froid. Pour couronner le tout, elle a commandé un gâteau au chocolat pour le dessert et on lui a servi une mini portion (on a su après que c'était la portion mise dans le café gourmand). Pour 6€50 ça fait cher le dessert ... Nous l'avons signalé lors du règlement, aucun geste n'a été fait. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shirley, votre retour d'expérience est bien loin des ambitions que nous avons pour votre accueil et nous tenons à nous excuser de l'impression laissée. A cet effet, auriez vous l'amabilité de revenir vers nous via notre page facebook en privé. Nous souhaitons échanger avec vous. Merci à vous par avance !
Virginie.v
Le 27/07/2022 à 23:18
Une salle climatisée très agréable en cette canicule. Des serveurs hypers gentils et disponibles : jusqu'à apporter une gamelle d eau à notre chien. Les plats tjs aussi savoureux. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie avec votre chien qui était, vous l'avez vu, le bienvenu également. Sincèrement merci pour votre mot :)
sebastien.h
Le 23/07/2022 à 14:14
Très bon rapport qualité prix. Café gourmand bon en plus d'être généreux.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes heureux de lire votre avis ! Merci énormément ! A très bientôt Sébastien !
Chrystel.h
Le 19/07/2022 à 23:12
Excellent accueil , très bien servis après le choix de magrets avec un frites/salade , nous nous sommes vraiment régalés. Ambiance très agréable je recommande vivement...c'est nouveau, à découvrir absolument.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour. Nous sommes sincèrement heureux de lire que le travail fourni par notre équipe pour vous satisfaire a été apprécié.
Babygirl.
Le 18/07/2022 à 09:33
Accueil chaleureux, les employés tous agréable. Et le repas fait convivial, petit bémol sur la cuisson des viandes qui n'a pas été respecté mais n'étant pas difficile cela ne m'a pas dérangé plus que ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, c'est fort agréable de lire que vous avez passé un bon moment parmi nous et nous vous en remercions sincèrement. Ce sera un plaisir de vous revoir à nouveau à notre table avec des cuissons parfaitement respectées !
François.o
Le 17/07/2022 à 09:30
Bon accueil mais rien derrière. 20 mn pour un apéritif Et 30 mn pour un café gourmand qu on a pas eu du coup colère 😠 😠 et parti. Ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, dans l'optique de connaitre les raisons qui vous ont poussées à nous donner 3*, nous aimerions savoir ce qui peut et doit être amélioré pour prétendre à une notation plus en phase avec nos ambitions et nos souhaits. Merci par avance pour vos informations.
Meredith.i
Le 15/07/2022 à 20:39
Nous sommes arrivé, déjà accueille désagréable comme si on était de trop... Yeux qui se lève vers le ciel quand je parle à une serveuse... Assiette sale, grâce et les couverts on en parle pas... On a changé 3 fois d'assiettes toujours aussi grâce.... Et ignorance total des serveuses
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, votre retour d'expérience est bien loin des ambitions que nous avons pour votre accueil et nous tenons à nous excuser de l'impression laissée. A cet effet, auriez vous l'amabilité de revenir vers nous via notre page facebook en privé. Nous souhaitons échanger avec vous. Merci à vous par avance !
Clément.O
Le 14/07/2022 à 13:48
Rapport qualité/prix intéressant, cadre sympa. Pour le reste, des lacunes sur la cuisson (magret surcuit systématiquement), temps d attente très long. Et dernier point, le plus embêtant, notre collègue n'a carrément jamais été servi malgré des relances.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, nous sommes navrés de lire cette succession de points à améliorer. Aussi, nous allons faire un point avec notre équipe afin de vérifier les raisons de ce que vous évoquez tant sur la partie cuisine que service et envisager des actions afin que cela ne se reproduise plus dans le futur. En espérant que vous ne resterez pas sur cette expérience et que nous aurons l'occasion de vous retrouver à notre table. Sincèrement.
Alicia.i
Le 10/07/2022 à 00:44
Venue manger vendredi soir! Table 308 ! Bien accueilli par Faima! Dont je met 5 étoile ! Sourire ! Bonne humeur ! Un rayon de soleil! Mais patienter + de 45mn pour 2 bière qui ne sont jamais arriver et les plats commander en même temps! Je trouve sa super lent! Reparti sans boire ni manger pour le coût ! Pas beaucoup de monde à ce moment là ! 2 personne a l’intérieur qui ne fesais que tourner en rond en ce marrant ! Super cool pour la collègue ! franchement ! Très déçu! Pas normal qu’une seule personne court partout! Faudrais revoir le personnel clairement ! Courage à cette serveuse ! Je ne reviendrai pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes désolés de vous lire... Auriez vous la possibilité de revenir vers nous en privé afin que nous puissions échanger s'il vous plait ? Nous désirons avoir plus d'élément. Merci à vous par avance !
Sylvie.a
Le 04/07/2022 à 20:25
Tout d'abord merci de prendre la peine de répondre aux commentaires de vos clients. Déjà pour moi c'est un point supplémentaire. Je reviens au contexte c'était la première fois à Portet ou nous avons été bien accueilli,rapport qualité prix rien à redire et concernant les 3 étoiles nous attendons de revenir vous voir pour évaluer à nouveau. A l'époque nous avions été déçu par celui de Muret(31). Je verrai bien à la carte des vins, du Corbières rouge et rosé pour moi ce serai un plus!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, merci pour votre retour noté. afin de savoir ce qui peut et doit être amélioré en vue d'obtenir ces 2 étoiles supplémentaires, merci de nous indiquer quels sont - à vos yeux - les axes d'améliorations ;) Merci à vous par avance !
Jeremy.e
Le 02/07/2022 à 10:32
Probablement une des pires expériences au restaurant que j'ai pu avoir depuis longtemps, alors que j'ai l'habitude d'aller au Bistro Régent à d'autres endroits sans jamais un problème. - On a passé la vaste majorité du repas sans eau (carafes apportées au dessert seulement) alors qu'on a demandé plusieurs fois - On a attendu presque 30 minutes pour avoir des frites en plus - Pas de bougie pour réchauffer l'assiette, donc la sauce était froide lorsque les nouvelles frites sont arrivées. Lorsqu'on a prévenu une serveuse au début du repas qu'ils ne l'avaient pas allumé, elle nous a répondu que c'etait le travail de son collègue donc pas son problème et est partie - Une bière en 50cL a été demandé, on a eu une bière en 25cL - Le Mojito n'avait pas de bulles et semblait être fait avec de l'eau plate (ou de l'eau gazeuse qui n'avait presque plus de bulles). Après l'avoir renvoyé pour un autre, c'était pareil - Lors de la sortie du restaurant, deux employés au bar semblaient se moquer de notre groupe dans notre dos Des erreurs, ça arrive. Mais tout ça couplé au fait que les employés étaient très mal poli avec peu d'attention pour les clients, et qu'on m'avait déjà remonté un service déplorable dans ce restaurant par le passé, il semblerait que le problème soit un problème récurrent et non rare.
Eric.p
Le 30/06/2022 à 20:49
Trop d’attente service à la ramasse complet pas sérieux de la part du patron de ne pas embaucher un serveur de plus . Et bien je réponds à votre réponse , déjà je vous trouve un peu arrogant dans vos réponses vous me prenez de haut mais pour qui vous prenez-vous ? vous ne me connaissez pas mais n’oubliez pas que nous sommes les clients sur qui ils faut compter d’ailleurs pour que votre restaurant vive , et les futurs serveurs , proposés leurs des meilleurs salaires et des meilleures conditions de travail et vous verrez que vous en trouverez du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, nous sommes navrés de vous lire et de constater votre remarque concernant le patron qui aimerait bien embaucher du personnel supplémentaire. Encore faut-il que des candidats sérieux se présentent. Aspect de notre métier que vous semblez méconnaitre et qu'il nous parait utile de vous rappeler !
Tiffany.a
Le 25/06/2022 à 23:23
Obligé de mettre une étoile... Première fois que je teste l'expérience et ce sera la dernière. Menu enfants à 10€ sans boisson , je trouve ça vraiment scandaleux. Les frites nous sont vendu comme étant des fraîches, les surgelés de supermarché sont meilleurs. Quant aux desserts (fraise Melba) les fraises étant congelé je n'ai pu manger mon dessert . Sans parler de l'attente ,très longue alors que ce n'était pas un soir de foule ... Bref déception +++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, nous sommes à la fois navrés de vous lire et déçus des contre-vérités avancées dans votre retour d'expérience. Tout d'abord concernant le tarif du menu enfant, est indiqué à l'entrée du restaurant, nous sommes donc surpris de constater votre surprise sur ce point là. Pour les frites, nous vous inviterons à aller au supermarché du coup, car malgré ce que vous indiquez, nos frites sont bel et bien fraîches, et si vous aviez eu un doute, il suffisait de nous le dire et nous vous aurions invité en cuisine pour vous le prouver. Idem pour les fraises qui, au risque de vous décevoir sont fraîches également. Votre palais développé vous joue des tours... Bref, déception partagée...
Emilie.i
Le 24/06/2022 à 21:47
Le restaurant est assez accueillant et les plats toujours aussi bons. Seul bémol, attendre 1 heure pour des desserts que nous n'avons finalement pas eu car commande surement oubliée. Pourtant des serveurs sont passés à plusieurs reprises près de notre table mais nous voir attendre pendant une heure n'a pas du les alarmer. Dommage car le restaurant est proche de chez nous et qu'on y mange très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, nous sommes navrés de lire que malgré la qualité de nos plats et notre service chaleureux ce malheureux oubli bien indépendant de notre volonté vous conduise à nous faire part d'une note ainsi même si nous entendons parfaitement votre frustration. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir à notre table et nous souhaitons que, si vous nous accordez cette nouvelle chance, vous puissiez réserver en passant en privé par Google s'il vous plait. Merci à vous par avance !
Astrid.i
Le 23/06/2022 à 22:51
Le personnel est chaleureux et accueillant, superbe ambiance. Les plats sont de qualités avec un service très rapide. Rapport qualité-prix positif. Le nouveau serveur est super bienveillant. Nous n'hésiterons pas à revenir pour passer un bon repas 😊
Réponse du propriétaire :
Chère Astrid, c'est un plaisir de lire ces quelques mots de votre part et nous vous remercions chaleureusement ! Un grand merci à vous.
Halima.e
Le 20/06/2022 à 13:56
5 sur 5 pour l’employer masculin qui nous à servi. Fort charmant et très professionnel. Je vous recommande d’y aller. Ps : sans contact.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Halima nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire aussi plaisant à lire ! Nous sommes ravis que vous vous soyez régalé et heureux d’avoir pu être à la hauteur de vos attentes. A très bientôt.
Zaki.e
Le 18/06/2022 à 14:17
Accueil avec le sourire par un monsieur, mais le Service était très long, et la serveuse avec des lunettes cheveux blonds avec un tatouage dans le dos a été très désagréable. Et je pense que c'est la responsable. Si c'est le cas 😳 il faut la former.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous Zaki, nous vous remercions pour la précision de vos informations. Nous en tenons compte et espérons vous revoir avec de larges sourires. Sincèrement.
jerome.a
Le 15/06/2022 à 23:15
Super bon, je recommande pour le amateur de bonne cuisine, viande au top, et que dire des dessert!!😉👍 À refaire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, nous sommes absolument ravis de lire que tous les ingrédients pour passer un bon moment ont été au rendez-vous de votre venue à notre table. Sincèrement merci !
cecilia.a
Le 07/06/2022 à 10:30
C'est la 1ère fois pour nous que nous testons un bistrot régent et bien ce sera la dernière. Tout d'abord, le menu enfant a 10€, sans boissons, je trouve ça un peu abusé. Le plat de ma fille arrive et tout était déjà presque froid. Quand au plat adultes, la pièce de bœuf est extrêmement petite. Heureusement que les frites sont à volonté ça a permis à mon mari de ne pas mourir de faim. Pour ma part, j'ai pris un tartare de bœuf. La quantité est très correcte par contre le goût n'y est pas. Le serveur était très aimable bien qu'un peu tête en l'air. Bref déçu et nous n'avons vraiment pas compris l'engouement autour de cette chaîne de restaurants. Nous ne retenterons pas l'expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecilia, tout d'abord merci sincèrement pour votre visite et vos remarques constructives que nous acceptons. Nous sommes navrés que notre concept ne vous ait plu et prenons en compte votre retour d'expérience...
Diego..
Le 06/06/2022 à 14:13
Satisfait du repas, la qualité est bonne et fidèle a la franchise. Déçu par la portion qui est plus petite qu aux autres bistro régent du coin. Mais ce la reste bon et efficace. Revenu le 22/12, très déçu car mon fils demander le burger régent sans tomate après avoir eu confirmation que cela était possible et il a eu la tomate dans le burger. On a demander à ce que cela soit refais sans la tomate mais on lui simplement racle la tomate, en en laissant un peu, mais le goût de la tomate était marqué dans le burger. NOtre soirée a perdu tout le plaisir attendu. De plus je reviens sur la taille des portions qui sont définitivement plus petite que aux autres bistrot régent du coin où nous prenons un réel plaisir. Je ne reviendrais plus a Portet.
Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de vous lire et nous vous remercions d'évoquer votre venue en ces termes. Concernant les portions sachez que tout est fait de la même manière dans tous les Bistro Régent et nous serons vigilants à cela, comptez sur nous ! Un grand merci cher Diego.
M.
Le 05/06/2022 à 18:41
Le Responsable était très accueillant et très agréable mais pour la qualité nous n’y étions pas du tout et c’est dommage . Que vous preniez de la viande ou du poisson la même sauce accompagnera votre plat , et la sauce n’est pas goûteuse du tout ( alors que nous sommes sur 2 saveurs différentes ) Ce n’est absolument pas du fait maison , les profiteroles sont surgelées bref nous n’avons pas du tout aimé notre repas . C’est dommage car des choses simples mais bien faites fidéliseraient la clientèle .
Réponse du propriétaire :
Bonjour a vous, merci de nous faire part de votre sentiment et merci pour l'objectivité de votre avis en nous faisant par du travail de notre équipe. Concernant le repas, nous constatons avec un peu de désappointement votre insatisfaction notamment à l'égard de notre sauce qui rassemble autant qu'elle peut diviser. Et pour ces raisons, nous pouvons proposer de la servir à part pour ceux qui, comme vous, l'apprécient moins. Pour ce qui est de nos profiterons, seuls les choix ne sont pas faits maison...
Sandra.n
Le 04/06/2022 à 23:35
Je suis très déçue du bistrot régent. Certes le repas était très bon mais nous avons été accueilli avec froideur. Nous avons eu l impression de déranger. Apres avoir fini notre portion de frites nous avons demandé un 2ème saladier puisque les frites sont à volonté... Après 20minutes d attente, nous n avions toujours pas eu nos frites. Il a fallu les redemander avec du pain que nous.n avions pas eu non plus. Quant au dessert du menu enfant, nous l attendons toujours car après 30 minutes à attendre nous sommes partis. Lorsque nous sommes passés en caisse, la serveuse nous a gentiment demandé comment s était passé le repas. A ma réponse négative et à mes explications, elle m à dit que le restaurant était plein(3 ables au moment de la discussion) et que c était ses collègues. C est vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra , définitivement navrés de vous lire et de constater le récit de votre prise en charge. Merci de nous contacter en privé. Nous ne souhaitons pas vous laisser sur ce sentiment qui ne reflète en rien l'expérience que nous souhaitons vous proposer. Merci à vous par avance !
Caro.u
Le 28/05/2022 à 08:43
Grosse déception. Restaurant à éviter. Nous sommes venus manger avec mon mari. Il n’y avait pas grand monde dans le restaurant et nous avons tout de même attendu 45 min pour être servi. Les personnes à côtés de nous on même été servi avant nous alors qu’ils étaient arrivés bien après. Trop de familiarité de la part du personnel et un personnel incompétent qui passe son temps à ricaner et se moquer de la clientèle. De plus, on a demandé à plusieurs reprise un supplément de sauce qui n’est jamais arrivé. Les frites ne sont pas bonnes et on comprends mieux qu’elles soient à volonté car j’imagine que personnes en redemandent. Nous sommes de portet et avons constaté après cette mésaventure que toutes nos connaissances avaient eu la même expérience dans ce restaurant. Estebech fait vite quelque chose car tes employés sont entrain de couler la boutique !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous trouvons votre avis assez dur à lire car notre équipe fait son possible pour assurer un service fluide et de qualité. Nos frites sont exactement les mêmes qua dans les autres bistro régent toulousains... Enfin concernant votre référence au chef Etchebest, sachez simplement qu'il recommande simplement notre enseigne et qu'il n'est aucunement lié à la direction de notre restaurant... Il est dommage que tant d'amalgame soient faits...
Bernard.a
Le 26/05/2022 à 21:13
En réponse à votre réponse, comme vous le dites, ce n'est pas l'employé qui s'est rendue compte que la bougie était éteinte, c'est nous qui lui avons signalé et dit que les assiettes étaient froides, et c'est elle qui à dit que ce n'était pas grave et pas nécessaire. De plus,ma viande était froide, et plus de discrétion de la part des employés !!!
Réponse du propriétaire :
Nous tenons compte de vos remarques et avons évoqué le sujet en interne. Comptez sur nous pour faire le nécessaire.
Mélissa.g
Le 26/05/2022 à 14:52
Bonjour, Nous sommes arrivés au restaurant vers 13h15 sans réservation. On est accueilli avec froideur par une serveuse qui nous dit qu'il faut attendre 10-15 min car elle doit s'occuper des clients déjà installés. Ma mère lui pose une question, elle ne lui répond pas et nous ignore. Devant nous, elle parle à sa collègue sèchement pour qu'elle débarrasse une table... On décide alors d'attendre dehors. 5 min plus tard, un serveur vient nous dire : on est complet, le service est fini formule de politesse blablabla. Voilà très mauvais accueil en ce jour férié et un réel manque d'amabilité !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes désolés de vous lire... Auriez vous la possibilité de revenir vers nous via notre page Facebook en privé afin que nous puissions échanger s'il vous plait ? Nous désirons avoir plus d'élément. Merci à vous par avance !
Milla.i
Le 20/05/2022 à 00:29
Je suis allé manger en famille avec mes deux garçons et mon époux, ont à été servi comme des rois ! Un service irréprochable,les menues délicieux, le serveur et serveuses très gentil et à la disposition des clients !!!! Merci à l’équipe ,j’y retournerai !!!! Tout y est ! Propreté,qualité,service et professionnalisme !!!!
Réponse du propriétaire :
Merci sincèrement de nous faire part de votre satisfaction ! Ce fût un plaisir de vous accueillir en famille et nous espérons vous revoir à de nombreuses autres occasions ! Sincèrement
Maeva.i
Le 08/05/2022 à 13:24
Notre première fois dans ce restaurant là, car d'habitude on va a celui de Purpan. Personnellement je le préfère pour son cadre et sa salle très belle, serveuses et directeur très souriants et gentils. Toujours au top au niveau des plats. On s'est bien régalé. On reviendra sans soucis. Emy et sa famille ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, merci pour votre visite et votre mot. Nous sommes heureux que notre concept simple et chaleureux ait contribué à vous faire passer un agréable moment. Au plaisir de vous revoir :)
Laurence.e
Le 06/05/2022 à 21:19
Accueil sympathique. Service rapide et agréable. Nourriture excellente. J'ai particulièrement appréciée mon tartare de saumon , mes enfants et mon mari ont adoré le bœuf et le poulet grillé. Une expérience a renouveler.
Réponse du propriétaire :
Chère Laurence, merci d’avoir partagé votre expérience. Nous espérons vous revoir prochainement et nous espérons repartager un aussi bon moment en votre compagnie.
non.o
Le 29/04/2022 à 21:10
Accueil très sympathique, le personnel est accueillant et pro. Formule simple mais efficace, le choix des plats est suffisant. Le cadre est tendance, il est agréable de manger dans cet endroit. Je suis satisfait.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cet avis très encourageant pour toute notre équipe ! On espère vous revoir bientôt dans votre restaurant, tout simplement. L'équipe du Bistro Régent
kleia.i
Le 18/04/2022 à 20:42
Bonsoir, Mon conjoint et moi même venons fréquemment dans ce bistro et n'avons jamais été déçu ! Super accueille .. merci au directeur adjoint pour son accueil. La cuisine excellente qui respecte les cuisson, juste un défaut mais vraiment minime les pièces de viandes sont légèrement petit. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup chère Kleia de nous faire partager votre expérience. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire et nous espérons pouvoir vous revoir très prochainement.
Cristina.i
Le 17/04/2022 à 02:27
Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis sur Google mais c'est le restau le plus déplorable que j'ai pu faire de toute ma vie et je précise que j'ai déjà mangé chez bistrot régent plusieurs fois sans qu'il y ai le moindre soucis! Moi sommes venu dîner ce soir avec mon mari, nous passons commande et précision bien une cuisson bien cuite pour moi car je suis enceinte. Les assiettes arrivent les cuissons erronées nous retournons gentiment les plats en cuisine ( l'erreur est humaine) néanmoins aucune excuse à peine un sourire. Les plats arrivent de nouveaux cette fois c'est le drame, les 2 pièces de viandes que nous avions commandés ne sont même plus les bonnes. Mon mari conserve sans faire d'histoire le plat qu'il n'avait pas commandé, la serveuse lui dit de finir mais ne lui apporte pas son plat demandé à l'origine. Pour ma part je n'ai ni la bonne pièce de viande ni même la cuisson toujours aucune excuses. J'attends désespérément mon plat retourné pour la seconde fois en cuisine pendant que mon mari mange devant moi. Je vous épargne le balai incessant de regards de travers et de commentaires sur nous discret entre les serveurs derrière le bar qui se tenais à 1 m de notre table. Les serveuses rigolent fort entre elles j'entendais des wesh à toutes les phrases.. Ils se trompent 2 fois sur les commandes, ne s'excusent absolument pas n'offre rien pour me faire patienter ne proposent ni café ni dessert... Et pour finir au moment de régler l'audition on nous demande si ça s'est bien passé ? Comment vous dire que j'ai tous sauf passer un bon moment ! Je déconseille fortement! Un manque de professionnalisme certain et de respect envers le client. Je suis reparti très énervé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cristina, nous sommes sincèrement confus de vous lire... Cela ne ressemble en rien aux principes d'accueil que nous mettons en place depuis l'ouverture. A ce titre nous tenons à nous excuser et souhaiterions vous inviter à revenir en vous invitant. Pour cela, pourriez vous revenir vers nous en privé afin que nous en évoquions les modalités s'il vous plait si cela vous convient ? En vous remerciant par avance.
Michèle.P
Le 13/04/2022 à 14:39
Très bon accueil, menu élaboré avec des produits frais, frites maison, juste un petit hic sur la glace à la vanille de la profiteroles, que je n'ai pas trouvé excellente, je pense que c'était une glace à l'eau et du coup le chou était détrempé. Mais personnel dynamique, agréable .
Réponse du propriétaire :
Merci Michèle. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous vous en sommes reconnaissants et espérons vous revoir prochainement au Bistro Régent
PIREVA.A
Le 07/04/2022 à 22:15
Petit dîner ce soir entre filles (3)... Une salle nickel, musique d'ambiance... une très bonne cuisine, je recommandes les frites ;-) et pour couronner le tout un adorable Karim au service ! accueillant, prévenant... de l'entrée au dessert ! Nous reviendrons, Karim y est pour quelque chose !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, merci infiniment pour ce retour qui nous encourage à poursuivre ainsi ! C'est très gratifiant et plaisant! A très bientôt pour un nouveau moment de plaisir à notre table :)
Fabrice.e
Le 01/04/2022 à 08:59
Personnels sympathique et accueillant. Nous avons mangé en famille dans ce restaurant avec un très bon rapport qualité/prix. De plus le personnel est adorable avec les enfants. Nous y reviendrons avec plaisirs. Rosie 😉
Réponse du propriétaire :
C'est extrêmement valorisant de vous lire cher Frederic et de constater votre satisfaction. Tout le mérite revient à notre équipe qui met tout en œuvre pour vous satisfaire 7/7 midi et soir :) Au plaisir de vous revoir !
Serge.d
Le 29/03/2022 à 19:16
Nous avons manger hier midi avec ma compagne, très déçu Nous avons pris la grillade , la viande est comme farineuse ou cuite à l’avance ? Les frites industrielles la salade en sachet. Vraiment pas bon je ne comprends pas qu’un grand chef fasse la pub pour cette cuisine. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, nous sommes navrés de lire une version comme celle que vous relatez et sommes désolés de vous laisser cette impression car : Nos viandes ne sont pas préchauffées mais cuites minutes selon la cuisson désirée. Nos frites sont fraîches, tout comme nos salades. En espérant que vous nous accorderez une nouvelle chance, et que vous ne resterez pas sur cette impression.
Lilianne.a
Le 28/03/2022 à 00:35
Déçue de mon passage ce vendredi soir. 3/4 d’heure juste pour avoir un début de repas c’est très long, trop long surtout que votre carte est assez concise. Je mets deux étoiles juste pour le sourire de la serveuse. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilianne, nous sommes sincèrement de vous lire et de constater une attente de cet ordre car effectivement notre formule met en avant une prise en charge rapide des commandes et un service fluide. Nous espérons que vous ne vous arrêterez pas sur cette occasion et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement pour une nouvelle expérience pleinement réussie dans des délais que vous êtes en droit d'attendre. Sincèrement.
cristelle.e
Le 27/03/2022 à 09:00
Accueil très agréable, serveurs et serveuses très agréable avec un superbe sourire tout le long du service même avec une salle très remplie ! Les produits sont de bonne qualité, très bien servi ! Je reviendrai avec grand plaisir !!
Réponse du propriétaire :
Chère Cristelle merci pour vos mots attentionnés. Nous sommes heureux d’avoir pu être à la hauteur de vos attentes, et espérons vous revoir très prochainement.
BOIJOUT.a
Le 17/03/2022 à 13:47
Je connais bien cette chaîne de restauration, je l'apprécie de par son rapport qualité/prix. Cependant, j'ai été très déçue du restaurant de Portet, le service était mauvais, les plats sont arrivés froid, nous n'avons pas eu le temps de manger car nous avons été servi tardivement. De plus, nous avons demandé si c'était possible de prendre des desserts à emporter car nous n'avions plus le temps, le manager nous a répondu, euuuuuuuuh Non avec mépris. C'est inacessable de répondre ça devant des clients, je ne trouve pas ça professionnel du tout. Je n'ai jamais eu aucun problème avec les autres mais je ne recommande pas du tout celui de Portet
Alison.I
Le 17/03/2022 à 13:32
Je connais bien cette chaîne de restaurant, et j’ai déjà été à d’autres restaurants, rien à dire mais concernant celui de Portet sur Garonne, tout est à revoir. Le service est lamentable, commande prise rapidement mais les plats sont arrivés 35 minutes après. Les plats étaient froids, on a dû quémander pour du pain et nous avons demandé des frites supplémentaires mais à cette heure-ci on les attends toujours. Franchement a éviter, je ne le recommande pas. Si je pouvais mettre aucune étoile, je l’aurais fais.
cyril.i
Le 16/03/2022 à 22:31
C’est se moquer du monde avec le sourire ! Nous appelons à 22h05 pour être sûr d’être servi et ne pas avoir de mauvaise surprise. Nous étions un groupe de 8. Réponse ok vous pouvez venir. 10 minutes de route on arrive. Arrivés à 22h15 Réponse: - Ah ben non les cuisines sont fermés. - Euh pardon? (Et sinon la communication ??) - C’est l’extra qui a répondu au téléphone. (Elle a bon dos) - Vous êtes ouvert jusque 22h45 pourtant? - On à fermer les cuisines, mon directeur nous à dit de fermer Recommandation: vous pouvez aller manger en ville. Vous comprendrez que je ne recommande pas.
Loic.a
Le 15/03/2022 à 13:26
L'accueil est souriant. Mais malheureusement après c'était pas vraiment qualitatif. La viande est tendre mais les cuissons ne sont pas respectées (viande saignante pour une viande commandée à point), de même mon épouse à demandé la viande avec la sauce à part, celà n'a pas été respecté, la salade était complètement cuite par la sauce dans laquelle elle se baignait allègrement (l'avantage c'est que ça ne donne pas envie d'en reprendre un bol à 2€ de supplément...). Menu enfant servi sans les couverts ni verre, boeuf annoncé à la commande et magret de canard finalement dans l'assiette de notre fille... Tiramisu en dessert complètement liquide, dommage qu'il soit servi sans paille du coup. Mis bout à bout ça fait quand même beaucoup pour un restaurant qui vient juste d'ouvrir.... Nous ne reviendrons malheureusement pas alors que nous habitons à 5 minutes et venons faire nos courses dans la galerie 1x par semaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, nous sommes navrés de lire un tel retour avec autant de points négatifs. Force est de constater que des erreurs ont été commises et nous allons tout mettre en oeuvre avec notre équipe pour les corriger. Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience et que nous aurons le plaisir de vous revoir pour vous démontrer la vraie valeur de notre proposition. Sincèrement !
LAURENT.
Le 04/03/2022 à 22:09
Catastrophique.. En arrivant le serveur « patron? » dit: On est combien? Est-ce la bonne phrase? Je ne le pense pas, je pense qu’il faut dire: vous êtes combien? Ce langage la « on est » fut utilisé avec tout le monde. Ensuite, aucun contrôle du pass sanitaire Ensuite, la moitié du personnel ne porte pas le masque Ensuite, la salade n’est pas de toute première fraîcheur. Bref, très déçu de ce bistro Regent. Réponse à la réponse: Le masque n’est plus obligatoire pour les établissements où le pass sanitaire est obligatoire mais comme vous ne contrôlez pas les pass… comprendra qui veut… d’ailleurs aucun client n’a été contrôlé… Concernant la salade il suffit de regarder la photo… si ça c’est frais…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Permettez nous tout de même de mentionner que notre enseigne te notre restaurant se veut convivial sans pour autant manquer de respect à nos chers clients et si vous l'avez perçu ainsi nous tenons à nous en excuser. Il n'est pas normal que le pass vaccinal ne fut pas vérifier et nous allons effectuer les rappels à l'ordre. Pour ce qui est du masque, sachez simplement qu'il n'est plus obligatoire dans les établissements de restauration depuis le 28 Février... Enfin concernant notre salade, sachez qu'elle est fraîche du jour, c'est une obligation de notre enseigne et nous respectons ces obligations scrupuleusement. En espérant avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Sincèrement.
Faandco.o
Le 03/03/2022 à 13:46
Honteux, 15 minutes pour venir prendre notre commande à ma demande, 25 minutes plus tard toujours pas de plat alors que d’autres clients arrivés après ont été servi avant : en moins de 20 minutes attablées commandent prise et plats servis! Nous étions plusieurs clients dans cette situation. Nous sommes repartis travailler sans avoir déjeuné
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, nous sommes navrés de vous lire et de constater ce qu'il vous est arrivé... Auriez vous l'amabilité de revenir vers nous via notre page Facebook s'il vous plait ? Merci à vous par avance !
Audrey.
Le 02/03/2022 à 00:54
Première fois que nous mangions dans un bistrot régent Les plats sont de très bonnes qualités . Le café gourmand est copieux . La note très correct 🙂 L’accueil super, Karim est avenant, sympa, souriant Le reste de l’équipe au top Nous reviendrons c’est prévu Signé « les sportifs «
Réponse du propriétaire :
Un superbe retour que nous apprécions à sa juste valeur et que nous prenons un plaisir assez intense à lire ! Merci pour votre reconnaissance dans l'implication que nous mettons dans notre métier et notre passion. Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire découvrir une partie de nous à travers notre cuisine. Soyez la bienvenue encore et encore !
Vai.
Le 28/02/2022 à 12:48
Nous avons dîné vendredi soir 24/02/2022 à 5 , nous sommes revenu le lendemain soir à 8. Nous avons été très bien accueilli et très bien servis. Accueil 5* , Service 5*, Qualités des plats 5* , Personnels au top 5*, merci à la serveuse qui nous à pris en photo ;) Bravo et continuez ainsi, nous recommandons ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vai, c'est fort agréable de lire que vous avez passé un bon moment parmi nous et nous vous en remercions sincèrement. Ce sera un plaisir de vous revoir à nouveau à notre table.
sylvain.y
Le 25/02/2022 à 09:30
bonjour avant d'écrire cet avis j'ai contacté le service client qui ne m'a pas répondu . Pouvez vous me dire pourquoi mettre un chauffe plat si il reste éteint . Les frittes à volonté c'était pour les tables à coté ! Au moment de payer j'ai exprimé ma déception du service du coup on ne m'a pas dit au revoir , incompétent et pas aimable . Bref pas au niveau de l'enseigne .
France.a
Le 21/02/2022 à 01:57
Restaurant complet la plus part du temps. Un peu d’attente quand nous y sommes allés mais le personnel étant très agréable, à l’écoute et disponible nous patientons sans problème. Restaurant propre, les plats arrivent chauds, cuisson respectée. Nous n’avons pas le temps de demander une nouvelle carafe d’eau qu’on nous la change 😊 Fort dynamisme dans l’équipe, une complicité évidente entre serveuses bien que certaines d’entre elles semblent démarrer cela ne les empêche pas d’être très pro, le sourire est là et ça fait toute la différence ! Merci à l’équipe et notamment à Sila, aux petits soins, bravo ! Nous y mangeons bien et sommes très bien reçus. Nous reviendrons et nous recommandons.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous de nous faire l'honneur et le plaisir de votre visite et de ces mots aussi délicieux que votre repas. Nous avons hâte de vous revoir !
veronique.a
Le 20/02/2022 à 19:42
Février 2022 : Nourriture pas mauvaise, ( bistro regent quoi...) mais quel service ! Presque 2 heures à table, 10 minutes pour avoir des frites supplémentaires, idem pour une carafe d'eau, et la serveuse qui vous dit que effectivement elle nous a oublié. Dessert qui arrivent enfin mais pas les bons...(café gourmand en lieu et place du thé... rien de grave mais encore un plus) Attente encore pour régler, les serveuses étant trop occupées à ranger le restaurant. Bref, nous n'irons plus. Avril 2022 : Premier avis pas top, de retour ce jour rien à voir avec la première fois. Service impeccable, souriant et sympathique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous Véronique, nous sommes navrés de lire le contenu de votre expérience qui ne ressemble pas à ce que nous avons l'habitude de proposer. Pourriez vous revenir vers nous via notre page Facebook en privé, nous souhaitons en savoir plus. Merci à vous par avance !
Lauren.e
Le 16/02/2022 à 22:47
Service vraiment moyen. Le repas était très bon cependant vite expédié. Dommage. Nous avions l'impression de déranger et n'avons pas pu prendre le temps d'apprécier notre moment malgré une faible fréquentation ce soir. Concernant le covid et l'hygiène c'est limite. Se toucher les cheveux ainsi que se trifouiller le masque devant nous et avant de nous servir reste à revoir. Serveuse gentille mais pas professionnelle.
Amélie.i
Le 15/02/2022 à 22:00
C'est la première fois que j'ai manger au Bistro régent, la sauce est juste excellente, elle s'accorde merveilleusement bien avec la viande, les frites sont tellement bonnes, ce sont vraiment des plats qui m'ont paru être du fait maison. Merci pour ce très bon moment avec le personnel vraiment très aimable, je reviendrai souvent.
Réponse du propriétaire :
Chère Amélie, merci infiniment d’avoir partagé votre ressenti. Et merci d'avoir pris plaisir à découvrir notre concept :) Nous nous ferons un plaisir de vous revoir parmi nous très bientôt.
Marie.i
Le 15/02/2022 à 19:47
Accueillie avec le sourire par le Responsable du Restaurant. Très bien conseillée, une belle entrecôte de 400 g en photo pour vous donner envie de vous y poser pour la savourer. Une bière blanche pression, pur délice. Les frites et la salade à volonté… Restaurant très propre, accueillant. Je souhaite à cette personne qui dirige ce super resto longue vie dans ce métier qui lui colle à la peau … merci encore. Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre mot ! Nous apprécions sincèrement. Nous espérons vous revoir très vite au sein de notre établissement.
Loic.r
Le 13/02/2022 à 21:00
beaucoup d’attente et nos voisin de table servis avant nous. Nous avons attendu 35 min pour que nos plat arrivent avec la mauvaise cuisson, nous avons été contraint de renvoyer les plats, et quand nos plats sont arrivé avec la bonne cuisson respective, nous n’avons pas eu d’assiette, j’ai dû demander à une serveuse de nous mettre des assiettes pour qu’on puisse enfin manger. Et pour finir, nous avons aussi eu à demander du pain. j’ai passer une soirée à quémander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, nous sommes sincèrement désolés de lire un retour de la sorte qui n'est nullement habituel... Nous allons remonter ces informations à notre équipe en salle afin que cela ne puisse se reproduire. Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience. Sincèrement.
roux-levrat.t
Le 12/02/2022 à 15:42
Un accueil très sympathique, une prise de commande impeccable malheureusement pour le service des plats c'était plus chaotique..nos voisins arrivés après nous ont était servi avant (pas grave nous n'étions pas pressé) des jeunes serveuses qui cherchent à qui sont les plats commandés .Il y avait beaucoup de monde (restaurant complet) le personnelle est à priori nouveau . Les plats étaient très bon , nous reviendron ,peu être pas un samedi midi .
Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, merci infiniment d’avoir partagé votre ressenti. Nous nous ferons un plaisir de vous revoir parmi nous très bientôt et tenons compte de vos remarques. Sincèrement.
Dimitri.a
Le 01/02/2022 à 22:44
Service long dû à un bug informatique...mais l'accueil du responsable à été très pro et il a su rattraper le coup. Plat dans les standards de Bistro Regent, toujours très bons. Quelques ajustements à prévoir pour ce nouvel établissement, mais qui sera une bonne adresse à recommander, j'en doute pas. J'y suis d'ailleurs retourné une seconde fois ensuite et tout était parfait. Bravo au manager!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cet avis très encourageant pour toute notre équipe cher Dimitri ! On espère vous revoir bientôt dans votre restaurant, tout simplement. L'équipe du Bistro Régent
Alexandra.a
Le 28/01/2022 à 19:01
Comme promis avec mon conjoint nous sommes venus à l’ouverture. Aucune déception, le personnel est accueillant et disponible. La cuisson des viandes était parfaite et ils sont généreux sur la sauce d’accompagnement. Nous comptons déjà revenir dans les prochains jours avec des amis.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe de Georges tient à vous remercier chaleureusement pour votre venue à notre table chère Alexandra ! Nous espérons avoir le bonheur de vous revoir très vite :)
Horaire d'ouverture :
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