A propos de : Restaurant Au Bureau Saint-Mard à Saint-Mard
Burgers, cuisine bistro et spécialités locales dans une chaîne de brasseries-pubs au décor anglo-saxon rétro.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Au Bureau Saint-Mard qui se trouve à au 7 Av. de la Font du Berger, Saint-Mard. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Saint-Mard en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Repas sur place
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✔️Excellents cocktails
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✔️Sports
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Cocktails et apéritifs
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✔️Petites portions à partager
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✔️Remises "happy hour" sur les boissons
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Spiritueux
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✔️Vin
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Bar disponible sur place
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✔️Toilettes
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️LGBTQ+ friendly
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Titres restaurant
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Concerts
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✔️Convient aux végétariens
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Au Bureau Saint-Mard à Saint-Mard
jean.l
Le 30/01/2024 à 01:06
Je suis passé se soir vers 20h j'ai été agréablement bien accueilli, le service était rapide, repas de qualité et chaud, serveuse sympathique merci l’equipe, avec ma famille nous avons passé un super moment ! A la prochaine
Anaëlle.i
Le 27/01/2024 à 12:32
Le service est courtois et rapide, la nourriture a un très bon rapport qualité/prix. Là décoration change un peu des autres restaurants, et les sièges sont très conforts !
Aurelien.o
Le 24/01/2024 à 16:42
Très déçu. Nous sommes entres à 4 vers 16h. Une personne au bar qui s'est empressé d aller derrière. Après 5 min d attente nous sommes partis. Inacceptable pour une entreprise de la restauration. L accueil client y est primordiale et permet de faire de l argent il paraît .
jeremiepuppets.
Le 21/01/2024 à 09:00
Cadre idéal si vous voulez passer un bon moment, les serveurs sont très accueillants, et le goût des bonnes choses est bien présent (burger végétarien). Je recommande
Loetitia.i
Le 20/01/2024 à 17:48
J'adore aller au bureau mais pas partout. Le gérant et les équipes peuvent faire la différence. Ma 1ere fois à Saint Mard, un serveur explose mon téléphone avec son plateau, mauvaise fois du patron et j'attends encore l'indemnisation de mon téléphone. La 2eme fois, j'ai dû y retrouner avec le boulot (pas de bol !), je me suis retrouvée avec un plateau de fromage sur les genoux... Je n'en veux pas au serveur. Si ce jeune avait été formé, ce dont je doute ! Bref, c'est terminé, plus jamais
Laura.o
Le 16/01/2024 à 23:08
Resto plutôt pas mal, une planche à partagé à 2 et un petit verre de blanc pour une soirée agréable avec une amie. La serveuse était très sympa l'ambiance cosy dans les gros fauteuils au fond de la pièce. Je recommande
Hélène.o
Le 16/01/2024 à 22:13
Des bureaux, on en a fait quelques uns. Nanteuil, Claye souilly, Cesson, plutôt pas mal. Et puis, le Soleil levant (que je conseille vivement) étant fermé le mardi, nous sommes allé au bureau. A la base, j’invitais mon fils et son père pour mon anniversaire. Quelle déception. Des beignets de calamars infects, le burger du petit trop cuit, un curry de crevettes nullissime 😖. Tout ça pour 106 €. Suite à mes remarques, une serveuse qui n’arrêtait pas de clamer, nous on y est pour rien, on ne fait que servir. Il faut quand même savoir qu’à la base, serveur c’était un métier ! C’est vrai qu’elle c’était plutôt un passe-plat. Bref, à fuir
Frederick.o
Le 15/01/2024 à 09:53
Repas gastronomique 👍 personnels adorables et très serviable 👌 j'ai adoré l'ambiance 🤟🤟
Julie.i
Le 09/01/2024 à 07:23
Restaurant qui reste sympa.Attention au cuisiner pour l’oublie de nourriture dans l’assiette..Les serveurs devraient rester professionnel lors du payement, ne pas être avachi sur la caisse et rigoler à 3/4.. Ceci laisse à désirer pour l’image du restaurant.Hamburger bon mais j’ai connu mieux..
Mitsooki.e
Le 06/01/2024 à 13:56
Très bien reçu, plats très bons. Une serveuse au petit soin, très gentille, merci à elle pour son accueil.
DJ.i
Le 05/01/2024 à 08:41
Super cadre et ambiance dans cette chaîne de commerce. L établissement de saint mard est très sympa, dommage que le service soit si différent en fonction du personnel . Mais globalement TRÈS bien et à recommander
Fabrice.
Le 27/12/2023 à 15:00
Service accueillant, mais la musique est systématiquement trop forte dans cette chaîne. Les burgers sublimes, les desserts aussi. On y reviendra pour faire découvrir aux amis.
Patricia.
Le 10/12/2023 à 21:19
Je suis venue dans ce restaurant en famille. L'équipe y est accueillante, souriante et gentille. Elle a su répondre à nos questions sur les plats. J'ai apprécié aussi qu'on nous ai laissé du temps entre l'appéritif et le repas. Les assiettes sont bien équilibrées. C'est la période de Noël et le restaurant était aussi joliment décoré. C'était mon 1er passage et je le recommande.
Isabelle.
Le 29/11/2023 à 17:18
Très bien. Bon accueil personnel avenant. Bonne cuisine. Service rapide. Je reviendrai...
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Isabelle d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre communauté. À très bientôt à l'une des tables de notre restaurant. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
michael.a
Le 15/11/2023 à 07:57
Nous avions pour habitude d’y aller de temps en temps … malheureusement ça sera la fois de trop… nos derniers passages au bureau de saint mard ont étaient catastrophique… les assiettes coûtent de plus en plus cher, bizarrement elles sont de moins en moins remplies … nous sommes plaint mais la direction n’a que faire nos remarques, aucun geste commercial n’a était fait, il n’a pas le courage de venir nous parler directement et préfère envoyer les serveurs à l’abattoir qui eux ni sont pour rien. Voilà comment sont considérés les clients au bureau de saint mard … paye et tais toi voilà leur devise 🤬🤬🤬
Christelle.a
Le 14/11/2023 à 20:19
De passage pour un repas en soirée, quelle déception, des produits manquants, mon choix se porte sur une salade. La salade était ridiculement petite, 3 fines tranches d’avocats, 5 crevettes et 3 morceaux de pamplemousse, le tout noyé dans la laitue. Visuellement, ça ne donne pas envie et n’a rien à voir avec la photo présentée sur le menu et des ingrédients manquant. Ridicule pour une salade à 15,90€. Malgré nos remarques à l’agréable serveur qui s’occupait de notre table aucun effort n’a été fait par la direction. Une carte devenue bien trop chère et une direction peu commerciale. Nous n’y retournerons pas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes désolés de constater votre déception quant à votre repas dans notre restaurant. Nous allons transmettre votre retour à nos chefs en cuisine qu'ils puissent prendre connaissance de votre sentiment. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement à l'une des tables de notre restaurant pour vous faire changer d'avis sur notre cuisine. L'équipe AU Bureau de Saint-Mard.
Pierre..
Le 07/11/2023 à 22:37
Vraiment déçu personnel vraiment pas sympathique nous étions en train de dîner en famille et la responsable assez jeune nous a fait plein de remarques désobligeante, tel que nous devions répondre au téléphone à l’extérieur, alors que la musique du restaurant était déjà extrêmement forte ensuite nos enfants ferait trop de bruit !! Pour combler le tout, nous avons trouvé un pansement dans l’assiette de mon fils à fuire !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Votre retour ne correspond pas aux habitudes de notre équipe et nous laisse dubitatif. Pourriez-vous nous préciser le jour et l'heure de votre venue que nous éclaircissions votre expérience ? L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Isno.i
Le 06/11/2023 à 17:28
Restaurant à fuire !!! Cuisine dégueulasse, sans oublier la responsable assez jeune, avec un léger strabisme qui est désagréable et je dirais même peut-être raciste
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous semblez avoir rencontré une mauvaise expérience dans notre restaurant et vous nous en voyez désolés. Nous sommes néanmoins surpris par vos propos très forts à l'encontre de notre personnel et qui ne correspondent en rien à ses habitudes. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Daniel.a
Le 06/11/2023 à 14:52
Je vous recommande pas du tout ce bureau j'ai été très déçu la cuisine n'est pas hygiénique faites bien attention on a retrouvé plusieurs cheveux dans les assiette pour le reste l'ambiance et l'accueil 👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous n'avons aucun souvenir de votre passage et de ce genre de retour rapporté sur place à notre personnel. La prochaine fois, signalez ce genre de problème s'il se produit directement sur place à votre serveur... L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Stéphanie.P
Le 05/11/2023 à 19:14
Je suis désolée de mettre une mauvaise note mais objectivement vraiment pas top. Des serveurs très sympas mais qui laissent les bouteilles non decapsulees sur la table, et qui ne savent que dire pas de souci à chaque fin de phrase. Mais cest surtout la cuisine ! Salade chicken cajun : pas de sauce , rien! OK c'est une erreur mais cest la base. Et cest le même souci pour la 2eme salade. 1/2 oeuf trop cuit (liseré vert sur le jaune), à peine 1/4 d'avocat, et des espèces de nugget de poulet reconstitué, totalement surgelé. Sérieux achetez des tenders au KFC à côté, ça sera meilleur. Les croûtons sont immangeables car beaucoup trop durs (vieux ). Entrecôte demandée à point mais trop cuite, avec frites déjà froides. Menus enfants commandés : la gentille serveuse nous dit qu'il n'y a plus de mini vittel pour faire les sirops (inclus dans le menu) donc elle les fait à l'eau du robinet. Bah faut ouvrir une grande bouteille ! Et plus de salade de fruits! Pour le prix c'est pas sérieux. J'essaierai peut être juste pour boire un verre dans ce décor qui est sympa, mais pas pour la cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci à vous pour le temps consacré à la rédaction de cet avis. Nous nous excusons pour ces problèmes rencontrés lors de votre repas. Nous allons faire le point avec notre équipe en interne pour les corriger. Nous espérons vous revoir prochainement Au Bureau de Saint-Mard pour vous faire changer d'avis ! L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Hervé.a
Le 02/11/2023 à 21:12
Ambiance très sympa, décor agréable, espace cosy, service agréable. Planche de charcuterie XL un peu décevante, repas correct sans plus.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Hervé d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis positif sur votre moment chez nous ! Nous prenons bonne note de tous vos commentaires que nous transmettons à nos chefs en cuisine. À bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
Marc.o
Le 26/10/2023 à 22:06
Sympa bonne accueil je recommande repas simple mais efficace
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Merci pour votre note positive sur votre expérience dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous préciser ce que nous pourrions améliorer la prochaine fois pour mériter vos 5 étoiles. À très bientôt !
Luis.o
Le 19/10/2023 à 18:45
très bon restaurant, plats généreux, et service au top; je regrette simplement les prix un peu trop élevés. Et bravo au personnel: souriant, sympathique et efficace; contrairement à d'autres Bureaux ( celui de Claye Souilly notamment); c'est officiel: mon Bureau attitré, c'est celui de Saint-Mard!
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de constater votre satisfaction Luis ! Merci à vous pour votre fidélité et votre commentaire. À bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
Isabelle.u
Le 14/10/2023 à 03:04
Aliments frais, plat très bon. Je retire une étoile pour les desserts, pas top. Et attristé qu'il n'y ait pas de dessert basique tel panna cotta ou crème brûlée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Nous constatons votre note sans plus de détail quant à votre expérience dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous la préciser pour que nous transmettions votre retour complet à notre équipe.
Adrien.e
Le 11/10/2023 à 21:26
Bof, 15€ la salade de chèvre, regardez l’assiette…. Et 1h30 d’attente pour avoir les plats alors que ce n’est pas plein :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, N'hésitez pas à nous préciser ce qui n'était pas à la hauteur de vos attentes concernant votre plat. La prochaine fois, n'hésitez pas à le signaler directement à votre serveur sur place. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Lucie.
Le 11/10/2023 à 10:31
Déçue, le cocktail avait une texture et un goût de vomi. C'est la première fois que ça arrive. J'ai commandé ensuite une salade au chèvre et je n'ai eu qu'un seul morceau de chèvre.... (ce n'est pas habituel mais à ce prix ça ne devrait pas se produire) Quelque chose de récurant en revanche, c'est la lenteur à laquelle nous sommes servi. J'ai même été complètement oublié deux fois pour le dessert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes désolés de vous lire. Nous supposons que notre équipe sur place a su remplacer rapidement ces éléments de votre commande. Encore désolé. Concernant notre rapidité côté service, elle dépend de l'affluence également en salle. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Guven.i
Le 07/10/2023 à 22:29
İl y a une bonne ambiance, une application sur le service et le 5* est la 🏆
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis très positif avec notre communauté ! À bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
jean.michel.a
Le 01/10/2023 à 07:39
Très bien très bon personnel au top prix raisonnable je recommande.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous pour ce retour d'expérience très positif ! À bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
angel.
Le 29/09/2023 à 16:29
Médiocre Plat froid Plat camembert roti même pas fondu Hamburger et frite froid Responsable ose dire bah on fait quoi et que c est normal il ne sont qu une franchise Où est l ancienne Responsable elle qui était tellement commerciale ce qui n est pas le cas de celui de maintenant Bref pour moi la franchise bureau de st mard c'est fini
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous semblez déçue par notre changement de direction et nous doutons de la neutralité de votre commentaire. Dans tous les cas, si votre plat vous arrive froid, il suffit de le signaler à votre serveur pour qu'il puisse le faire renvoyer en cuisine, pensez-y la prochaine fois. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement pour vous faire changer d'avis. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard
Widy.l
Le 27/09/2023 à 13:14
Pas mal pour boire un cocktail mais le rapport qualité prix n'est pas bon du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Widy, Nous sommes ravis de lire que vous avez pu apprécier votre moment dans notre pub. Nous prenons note de votre commentaire. À bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
Sandrine.o
Le 10/09/2023 à 11:32
Chouette accueil ! L'atmosphère est assez sympa. J'y retournerai avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Merci pour votre note positive sur votre expérience dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous préciser ce que nous pourrions améliorer la prochaine fois pour mériter vos 5 étoiles. À très bientôt !
James.O
Le 10/09/2023 à 09:34
Serveuse qui vous regarde mais ne vient pas vous voir pour vous installer. Au bout de 10 min vient vous voir avec des supers blagues Je ne vais pas vous laisser debout vous avez finis de grandir 😒😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour James, Vous semblez avoir été déçu par votre échange avec un membre de notre personnel et nous nous en excusons. Pourriez-vous nous préciser le jour et l'heure de votre venue que nous puissions éclaircir cela en interne ? La prochaine fois, si ce genre de situation se représente, n'hésitez pas à solliciter l'aide de notre responsable en salle. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Arnaud.H
Le 03/09/2023 à 14:29
Bon lieu pour passer un bon moment entre amis, le personnel est efficace et accueillant. L’ambiance et la déco est très sympa. Je recommande, notamment les burgers de la carte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Merci pour votre note positive sur votre expérience dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous préciser ce que nous pourrions améliorer la prochaine fois pour mériter vos 5 étoiles. À très bientôt !
Stephanie.e
Le 01/09/2023 à 20:23
Serveuse agréable, souriante. Une responsable très agréable. Les cocktails ont était très bon, merci au barman.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous Stéphanie pour votre avis positif et votre note maximale. À très bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
Yannick.
Le 23/08/2023 à 08:01
Très agréable. J'ai réussi à faire découvrir à mon fils ce qu'est un vrai restaurant. On a passé un super moment.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe est ravie de vous avoir reçu en famille ! À très bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
Pascal.r
Le 23/08/2023 à 08:00
Viande entrecôte bonne mais portion petite et peu de frites pour 24 €, bière Leffe en 50 cl à 9,20 € excessif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal. Nous prenons bonne note de votre retour que nous transmettrons à nos chefs en cuisine. Nous espérons vous revoir tout de même prochainement pour vous faire découvrir d'autres plats de notre carte. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Angèle.y
Le 22/08/2023 à 14:49
Pas top le service trop long. Serveuse pas expérimentée à renversé à deux reprises les verres sur les clients 😓 ne ramène pas la totalité des boissons l'on commande. Et les 2 autres serveurs sans commentaire à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angèle. Vous semblez avoir rencontré un problème avec notre personnel et nous en sommes désolés. La prochaine fois, n'hésitez pas à solliciter notre manager à votre service en salle. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Sonia..
Le 21/08/2023 à 19:19
Arrêt dans cette enseigne pour profiter de l’offre Happy Hours. Très mauvaise expérience. La serveuse m’a renversé un verre entier sur ma robe. (Sans le vouloir) J’étais trempée. Passage obligatoire au WC pour la rincer en entier. Heureusement qu’il fait 30 degrés et qu’on était à l’extérieur. Un Mr a aussi été arrosé par son verre lorsqu’on l’a servi. Au moment de l’encaissement, je demande très justement un geste commercial. La responsable de salle, désagréable au passage, n’a su me faire que 86 cts exactement de remise et me dit : je ne vous ai pas compter le verre renversé. Une vraie blague. J’insiste sur ce montant car elle a bien insisté sur le fait qu’elle ne pouvait pas faire plus…. Que son logiciel ne lui permettait pas ect…. Je précise que mon addition s’élevait à moins de 10€ !! Happy hours 😄 Une vraie honte venant d’une enseigne comme la vôtre. L’addition aura pu être offerte ! Aucune considération du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant concernant cet incident. Nous remonterons votre avis à notre équipe pour qu'elle puisse vous satisfaire davantage la prochaine fois dans ce genre de circonstances ! L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
floriane.c
Le 17/08/2023 à 21:44
Très déçu de ma soirée. Planche à partager taille L: 2 sticks cheddar, 6 encornets et 10 chips. nous étions simplement 2 à manger et très peu de choses. Le plat principal est arrivé 30 minutes après alors que la planche à partagée n'était même pas débarrassée. Un welch très écœurant et un Mac And cheese qui était censé être servi avec des oignons frits... 3 miettes d'oignons dans mon assiette. Nous avons laissé la moitié de nos plats. Aucun personnel ne s'est inquiété de nous voir partir si vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Nous sommes désolés de vous lire. Dans ce genre de situation, la communication est primordiale ! La prochaine fois, n'hésitez pas à signaler à votre serveur que vous rencontrez un problème avec vos plats pour qu'il puisse faire en sorte de régler ce genre de problème, directement sur place. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard
jean.i
Le 15/08/2023 à 09:44
Pas de la grande cuisine mais ça fait le job, choix varié , plat copieux
Réponse du propriétaire :
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre note et votre avis Jean-Pierre ! Nous espérons vous revoir bientôt ! L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
FIONA.
Le 12/08/2023 à 17:52
Personnel chaleureux. Nous sommes arrivés hors d'horaire de pointe donc les plats ont mis un bon moment à arrivé mais ça reste compréhensible. La nourriture était bonne bien qu'un peu fade, malheureusement. Je recommande tout de même !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre recommandation Fiona et votre avis. Pourriez-vous nous préciser le plat que vous avez choisi que nous puissions remonter votre avis directement à nos chefs en cuisine ? L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Hugo.
Le 09/08/2023 à 13:16
Globalement, un restaurant très bon, des plats sympa et copieux. Cependant, des erreurs dans les commandes, nous avions commander un Italian Burger et nous avons reçu un Burger Chèvre. J'ai dit à une serveuse, que ce n'était pas le bon burger et les cuisinier lui on certifié (sans venir le voir) que c'était le bon. Le manager à décider de faire un geste et nous a mis une remise de 10% sur l'addition. Ce qui est très gentil de sa part et nous le remercions encore.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous vous remercions pour votre avis et votre compréhension ! À très bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
AE.A
Le 01/08/2023 à 22:11
Musique trop forte ... un petit peu moins fort sera appréciable pour parler tranquillement avec son invité(e)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. La prochaine fois, n'hésitez pas à signaler directement ce genre d'inconfort à votre serveur qui tentera de le résoudre directement sur place pour vous faire passer un meilleur moment ! L'équipe Au Bureau de Saint-Mard
Alice.7
Le 31/07/2023 à 14:55
Commandé en supplément un oeuf jaune pas cuit : Trop trop cuit. Indiqué à la caisse, pas de réaction... Frites trop froides. Fond sonore (musique) trop fort, du coup tout le monde parle plus fort
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Merci à vous pour le temps consacré à votre retour. La prochaine fois, signalez directement à votre serveur sur place que votre plat ne correspond pas à votre commande, il pourra le renvoyer en cuisine. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard
Emeline.A
Le 29/07/2023 à 22:52
Notre expérience de ce soir a été chaotique (samedi 28/07/2023 à 20h00)! Heureusement la serveuse etait souriante. Prise de commande compliquée, erreur dès réception des boissons et pas de glaçon ! Des plats qui sont arrivées au bout de 50min avec des Burgers froids et des frites froides et 1 plat manquant ! On nous a proposé de rechauffer les Burger au micro onde 🫣 La commande des desserts n'a pas été mieux. Le moment de l'addition n'a pas été mieux car des erreurs y était glissée. Le problème est qu'après 20min pour rectifier l'addition la manager n'a pas été des plus agréable!!! Dommage pour cette enseigne qui a une réputation depuis plus de 30ans ! Alors je ne dénigre en rien l'enseigne car je tiens à préciser que nous avons été mangé à celui de Meaux il y 2 mois et rien à voir avec celui de Saint Mard. Bon appétit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Nous sommes désolés de vous lire concernant votre expérience dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous préciser le jour et l'heure de votre passage pour que nous puissions échanger avec notre équipe en interne. En attendant, nous espérons vous revoir tout de même prochainement dans notre restaurant pour vous proposer une nouvelle expérience à la hauteur de nos engagements. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
retro.a
Le 29/07/2023 à 07:48
Restaurant devenu catastrophique. Service long . Portion dans les assiettes a diminuer et tarif bien chère . Dernier fois que l’on vient 5 fois déçu ça suffit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous semblez déçu par votre plat sans nous avoir précisé du quel il s'agissait. La prochaine fois, n'hésitez pas à le signaler directement sur place à votre serveur ou à notre manager en salle. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
M.
Le 27/07/2023 à 05:10
Dommage que le service dépende de la personnalité du/de la serveur(se) L'ajout à la carte de quelques salades de portion plus petite serait une idée bienvenue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons bonne note de vos suggestions de carte que nous transmettrons à nos équipes. La prochaine fois si vous rencontrez une quelconque difficulté avec un membre de notre personnel, n'hésitez pas à solliciter l'aide de notre manager en salle. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
benjamin.r
Le 22/07/2023 à 21:27
Service lent, couteau qui ne coupe pas, autant dire que pour manger de la viande ça devient compliqué. Prise de commande pour le dessert, pour nous dire après 20 minutes que finalement ce que nous avons commandé n’est pas disponible...
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Nous constatons votre note sans plus de détails quant à votre expérience dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous la préciser pour que nous puissions expliquer votre déception. Bien cordialement.
Lien.
Le 21/07/2023 à 21:11
Accueil déplorable! 1) On est arrivés à 18h50 et non 56 comme a dit la responsable qui ne décoche bien sûr même pas un sourire pour accueillir sa clientèle ( ce qui est à la mesure de beaucoup de commentaires lus précédemment). 2) On nous demande TRÈS FROIDEMENT de ne pas rester dans une certaine partie du restaurant car un seul serveur est présent. 3) On demande un happy hour car nous sommes arrivés avant 19h et que les serveurs se sont présentés après. La dite responsable nous dit: oui mais vous êtes arrivés à 56-57 et continue de chipoter sur l’horaire de notre arrivée. J’ai trouvé cela totalement irrespectueux. Il me semble que l’accueil est primordial pour fidéliser des clients. Dommage car nous avons passé un excellent moment au Del Arte à côté où l’accueil était nettement plus enjoué et chaleureux avec un personnel gentil et à l’écoute qu’on a récompensé généreusement en pourboire. 4) ET POUR FINIR, UNE RÉPONSE AUSSI NAVRANTE QUE LEUR ACCUEIL! Pathétique! Votre réponse est à la lumière du dédain et de la mauvaise foi dont vous avez fait preuve hier. En même temps, quand on voit dans certains commentaires que vous êtes capable de mal parler et de mépriser une personne handicapée, on comprend vite à qui on a affaire. Fuyez donc cet endroit: il y a plein de restaurants autour où vous serez mieux traités.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre compte, auteur de ce commentaire bien entendu abusif a été signalé. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Pascal.n
Le 17/07/2023 à 00:31
1er fois que je vais dans ce lieux pour fêter mes 17ans de mariage ,de mon expérience il est certain que je n'y retournerai pas .Service à la limite du raisonnable, Personnel en salle très très très jeune et visiblement avec très peu d expérience. Boissons apéritif ( correct ),petit accompagnement composé bon. Après avoir séché, j ai rappelé à la serveuse si elle pouvait prendre notre commande 45mn plus tard après l apéritif ( bcp de personnes arrivent après nous servi avant ).Bref on a commandé 2 entrecôtes, elles arrivent ( froide ) non tiède,je dis bien froide ( frites bonne ) une dizaine par personne , petit bol de salade pour accompagner, ça tombe bien on adore la salade!! oui on adore mais la salade laver sans petits grains qui craque sous les dents . Dessert moelleux au chocolat, boule vanille et chantilly assez bon. En temps normal j aurais râlé bien comme il faut ( 95€ ) pour 2 personnes pour un repas aussi catastrophique mais ma femme m'en a empêché . Bilan : Repas de mes 17 ans de mariage gâché et pour compléter le tout l alarme c'est déclenché 2 fois ( génial pour mes acouphènes). Merci , votre future ex client . ( rien de ce que j ai écrit n'est exagéré) . Mauvaise expérience pour nous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Votre retour nous semble quelque peu illégitime par rapport aux autres avis de nos clients. Vous nous avez rendu visite pour votre anniversaire de mariage et nous en sommes honorés, mais n'attendiez-vous pas un peu trop de notre service pour notre restaurant qui n'est en rien étoilé ? La prochaine fois, n'hésitez pas à signaler vos éventuels problèmes directement à votre serveur en salle, la majorité de ceux que vous évoquez auraient pu être résolu sur place pour vous faire profiter des plats à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous faire changer d'avis. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Nicolas.o
Le 15/07/2023 à 13:48
Déco superbe, ambiance cosy à souhait, service sympathique et cocktails au top. Dommage j'étais venu pour manger, le welsh est en dessous de tout, à éviter absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Vous semblez avoir été déçu par notre plat et nous en sommes désolés. La prochaine fois, n'hésitez pas à le signaler directement sur place à votre serveur pour qu'il puisse vous l'échanger s'il ne correspond pas à vos attentes dès réception ! L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Fabrice.e
Le 15/07/2023 à 12:22
Quelle déception ! Tarifs exorbitants pour le service et la qualité des plats proposés . Les plats arrivent au compte goutte. A plusieurs, on ne mange pas en même temps . Temps d'attente assez long . A éviter particulièrement les salades (crevettes certainement surgelées , on a plus l'impression de manger du caoutchouc sans goût) . Nous étions 4 adultes et 2 enfants, nous n'y retournerons pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Vous ne semblez pas avoir été convaincu par notre restaurant et vous nous. envoyez désolés. Côté attente, peut-être étiez-vous venus sur un moment à forte affluence. Pour vos plats, s'ils ne correspondent pas à vos attentes, signalez-le directement sur place à votre serveur la prochaine fois ! L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
sylvain.e
Le 11/07/2023 à 22:08
Temps d’attente extrêmement long. Bravo à la serveuse pour son sourire radieux tout au long du service. Bonne nourriture, malheureusement avec l’attente nous n’avons pas pris de dessert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes désolés pour cette attente. Peut-être étiez-vous venu sur un moment à forte affluence. Nous tâcherons d'être plus efficace lors de votre prochain passage dans notre restaurant. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Julien.o
Le 09/07/2023 à 21:01
Décoration à thème, personnels changent souvent, carte bien fournies, service ok quant le restaurant n'est pas plein, un peut long entre le moment où on arrive et la prise de commande Paiement par QR code, bonne initiative
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous Julien pour votre retour d'expérience très positif. À très bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
S..h
Le 02/07/2023 à 18:30
Problème de commande. Il n y avait plus d entrecôte plus escalope alors que c était le premier sercice du midi PB de cuisson des viandes , oublié le cheddar dans le burger. Catastrophique a fuire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu commander le plat qui vous faisait envie, mais il peut arriver que certains de nos plats soient indisponibles car ils dépendent aussi des stocks de nos fournisseurs. Nous vous invitons à repasser nous voir prochainement pour les déguster. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Baptiste.h
Le 28/06/2023 à 11:40
Accueil et installation rapide, prise de commande 25min plus tard. Les plats sont arrivés sur table alors que l'assiette à partager et les apéritif n'était pas terminé. Cuisson de la viande à point (demandé saignant). Service dans des assiettes ébrécher. Personne du personnel ne vient faire de visite de courtoisie. C'est ma 4ème visite depuis l'ouverture, à chaque fois très déçu, je le déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous sommes surpris par votre retour qui ne correspond en rien aux habitudes rapportées par nos autres clients concernant notre restaurant. La prochaine fois, si votre plat ne correspond pas à votre commande, n'hésitez pas à le signaler directement sur place à votre serveur pour qu'il puisse vous le faire changer. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Rafael.e
Le 18/06/2023 à 13:51
Service plus que long, quantité médiocre, je ne recommande pas du tout !! Une tranche de jambon cru pour une planche XL !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rafael, Vous semblez déçu par notre planche XL et nous en sommes désolés. Nous transmettons votre retour directement à notre cuisine. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous faire changer d'avis. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Cassandra.s
Le 14/06/2023 à 20:13
Cuisine médiocre 100% surgelé, une honte pour un « restaurant ». J’aurais payé moins cher et mieux mangé si j’avais acheter dans un supermarché. Les coktails sont cher et tous coupés a l’eau sans saveur. Leurs nouveautés les « fluffy pancakes » n’étaient ni pancakes ni fluffy. Une éponge aurait été meilleure. Un vrai supplice pour les papilles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Nous sommes surpris par votre retour qui ne correspond en rien aux retours de nos autres clients. Nos plats sont préparés sur place et à la commande, et nos cocktails ne sont pas "coupés à l'eau"... Nous doutons de l'honnêteté de votre avis et laissons nos autres clients se faire leur propre avis. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
laetitia.a
Le 14/06/2023 à 00:13
Nous sommes venus manger à 7 ce soir dans ce restaurant qui ne semblait pas rempli. Connaissant la chaîne par le restaurant de Nanteuil les Meaux, je suis venue dîner confiante. Malheureusement, malgré une serveuse très gentil, le repas a mal tourné : 1h30 pour être servi (ma fille avait eu son repas en avance mais avait eu le temps de le finir avant que nous soyons servis), les plats chauds étaient froids tandis que les salades ne contenaient pas tous les ingrédients.... Nous sommes vraiment déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Vous semblez avoir rencontré une mauvaise expérience dans notre restaurant et vous nous en voyez sincèrement désolés. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous faire profiter d'un service plus rapide et efficace dans notre restaurant ! L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Thierry.h
Le 14/06/2023 à 00:07
Arrivés à 18h15 servi à 19h.... happy hour....super,pas 2 verres....commandé aussi une planche de charcuterie pour l apero servi à 20h. Commandé notre plat a 20h30 servi à 22h. La cata ce restau et ce n est pas la 1ere fois... Je crois que je n irais plus du tout. A éviter vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Vous semblez avoir patienté pendant un temps anormalement long lors de votre moment dans notre restaurant, peut-être sur un moment à forte affluence. Nous en sommes désolés et tâcherons d'être plus rapide la prochaine fois ! L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Lex.
Le 12/06/2023 à 21:28
Long, très long … Salade donnée sans la coppa. 30min une bière, 30minutes pour le plat et 30minutes pour une crepe menu enfant. Et pour le coup pas blindé ! Peut être une dernière fois …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce temps d'attente anormalement long. Notre équipe espère vous revoir tout de même bientôt pour vous proposer un service plus efficace. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Fashion.r
Le 09/06/2023 à 19:00
Serveurs agréables et gentils. Mais terriblement indignée contre la responsable, qui a jugé bon de montrer son caractère, à notre proposition, à la fermeture du restaurant, de payer les pintes de bière que nous avons achetées, de pouvoir les emporter avec nous, ou n'importe proposition était la bienvenue. Mais la responsable s'y est catégoriquement opposée, nous menaçant de la police et d'un comportement hystérique.Très indignée, j'espère que le propriétaire en tiendra compte ! L'envie de visiter cet endroit a disparu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La loi nous interdit de permettre à nos clients de repartir avec des boissons alcoolisées consommées dans notre établissement. Notre responsable n'a fait qu'appliquer cette règle qui s'impose à tous les restaurants... L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Cindy.
Le 09/06/2023 à 00:26
quelle attente!!! arrivé à 19h10 est servi à 21h15 pour nos plats on nous avait complètement oublié bref ça peut arriver mais bon en semaine je n'imagine pas le week-end😅😅😅😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes navrés de vous lire et désolé pour cet oubli. Nous tâcherons d'être bien entendu beaucoup plus efficace lors de votre prochain passage dans notre restaurant. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Anaïs.
Le 03/06/2023 à 04:15
Restaurant très ouvert, terrasse extérieure. L'ambiance est vraiment sympathique le bar est magnifique. Nous y sommes allés un vendredi soir l'attente n'a pas été trop longue, les serveurs agréable. Nos assiettes étaient vraiment bonnes.
Réponse du propriétaire :
un grand merci à vous Anaïs pour ce retour très positif sur votre moment dans notre restaurant. À bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
Francine.a
Le 26/05/2023 à 09:32
En commande 2 salades et 1 Burger. La salade chèvre avec normalement differents chevre a été servie avec seulement 1 petit chèvre pané 3 tomates cerise et quelques morceaux de courgettes et poivrons confis et énormément de salade verte. La deuxième salade normalement mozarela, a été servie de la même maniere très peu de mozarela et énormément de salade verte. Pour en moyenne 15 euros la salade. Ça fait cher la salade. Après réclamation auprès de la serveuse, la salade chèvre a été refaite. Et là ça n'avait plus rien à voir avec la première assiette. Les boissons ont été servies à la moitié du repas. 10% de remise sur ticket pour compenser le désagrément. C'était notre premiere visite et aussi la dernière
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francine, Nous sommes désolés de lire votre déception, mais tout de même rassurés de constater que notre équipe a su répondre à votre mécontentement en remplaçant votre plat et vous faire un geste commercial. Nous espérons vous revoir tout de même prochainement pour vous faire changer d'avis. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Yohann.o
Le 23/05/2023 à 10:44
Aucun sens de la relation commerciale. Commande de deux planches en fin d'après-midi, fritures taille L et charcuterie fromage XL pour 7 personnes. Avec toutes les boissons commandées et le volume du ticket, aucun geste, on nous ramène des planches avec 6 canapé de chaque au lieu de 7. une portion de frites ridicule, même pas l'équivalent de une personne pour deux planches et 7 personnes. On ne nous apporte ni eau, ni pain pour le fromage et la charcuterie, pas de couverts, même pas un couteau, pas de sauces... c'est lamentable. Et pour couronner le tout on vient nous demander de payer notre addition à 19h en nous faisant comprendre qu'il allait falloir partir pour libérer la place pour leur service qui allait commencer, un dimanche soir, au lieu de nous proposer de rester diner. Nous avons remballé pour manger sur la terrasse du restaurant d'à côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohann. Nous sommes désolés de vous lire et de constater que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons clarifier votre moment directement avec notre équipe sur place. La prochaine fois en cas de problème, n'hésitez pas à solliciter directement notre manager en salle si vous rencontrez un problème avec notre personnel. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Pierre.u
Le 20/05/2023 à 18:52
Bs ce midi rest decu mon epoux hambeug bien moi camenbert roti 1 tranche jambon 1 prix plus 3 sacisson sec qui suer pour 18eu rien autre le directeur sans fou apres dessert palova sur la carte il s en on pas publication mensongere avoir paye 60e 30 cela fait plusieurs fois j espere avoir un geste commerciale les fraudes devraient passe pour voir la carte pour rupture produit cela devrait etre marque
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous constatons votre déception et vous nous en voyez désolés. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement pour vous faire changer d'avis ! L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Mri.r
Le 17/05/2023 à 22:21
Restaurant agréable et accueillant. Malheureusement les plats ne sont plus d'aussi bonne qualité qu'il y a quelques mois, sont moins garnis et ne correspondent pas à la description de la carte. En espérant que ce ne soit qune passade, car c'était sympa d'y venir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Nous sommes surpris par votre retour concernant votre commande. Pourriez-vous nous préciser les plats concernés par votre commentaire que nous puissions le communiquer à nos chefs en cuisine ? L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Daniel.a
Le 15/05/2023 à 10:42
Très bien accueilli. Le cadre est très beau. Le repas tres bien un bon service avec le sourire on reviendra
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire Daniel ! Nous apprécions votre commentaire et votre note et espérons vous revoir très bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
Rélie.
Le 13/05/2023 à 09:38
Après des débuts difficiles, le bureau semble avoir trouvé son équipe. Le service est plus rapide, la carte se renouvelle. Le DJ Santana, propose avec une application de voter ou ajouter le morceau musical que l'on veut entendre. Le concept est très sympa, ça change des playlists classiques. Petit bémol, le tarif est quand même un peu élevé notamment pour les tartines.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous pour ce retour d'expérience très positif sur notre restaurant. Au plaisir de vous y revoir très bientôt ! L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Baptiste.
Le 11/05/2023 à 15:02
Extrêmement déçu, Le volume de la musique était bien trop élevé ce qui nous forçait à parler fort. Après avoir été placés dans la salle nous avons patienté trente minutes, le restaurant était pourtant vide. Nous nous sommes manifesté auprès des employés qui nous ont invité à nous rassoir en prétextant revenir nous. Après avoir patienté encore un moment nous somme parti sous le regard du personnel qui ne semblait pas surpris et peut qui peut être n’attendait que ça. Visite du jeudi 11 mai 2023 à 14h00.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous sommes désolés pour cette attitude. Nous allons faire le point directement avec notre équipe pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir tout de même prochainement pour vous offrir une expérience réussie. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Adrien.t
Le 10/05/2023 à 21:23
J’ai pris le Louisiana Burger … prometteur … la sauce très bonne, le pain aussi … par contre un minuscule bout de viande blanche, une lamelle d’oignon et un huitième de feuille de salade … je sais qu’il y a la guerre en Ukraine mais bon … quand même … 17E50 pour ça, c’est insultant Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Vous semblez avoir été déçu par votre plat et vous nous en voyez désolé. La prochaine fois, signalez-le directement à votre serveur DÈS réception pour qu'il puisse vous le changer s'il ne correspond pas à votre commande ou vos attentes. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Ryan.a
Le 08/05/2023 à 15:16
Habitué de la chaîne Au Bureau, nous avons apprécié le service ainsi que l’ambiance dans le restaurant: déco appréciable, musique en fond… En point d’amélioration, on notera le thé gourmand (assez simple en présentation, gourmandises pourraient être améliorées). L’entrecôte était également pas assez chaude. Heureusement, la sauce était bien chaude ce qui a compensé. Globalement ça reste bien; mais nous recommandons ces quelques améliorations.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Ryan pour votre retour positif sur votre moment dans notre restaurant. Nous prenons bonne note de vos remarques et suggestions que nous transmettons à notre équipe. À très bientôt Au Bureau de Saint-Mard !
Marc.o
Le 07/05/2023 à 19:59
Beaucoup trop d attente , erreur servi dans les plats, couvert sale ,salade composée avec très peu d'ingrédients pour le prix élevé Café gourmand beaucoup trop chère Pour être servi avec une madeleine Heureusement que les serveuses sont sympa Personnellement je n'y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc. Nous prenons note de toutes vos remarques et suggestions que nous transmettrons à notre équipe sur place. Nous espérons tout de même que vous nous laisserez une seconde chance de vous convaincre prochainement dans notre restaurant. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
JNCO.N
Le 07/05/2023 à 18:25
Inadmissible ! Nous sommes seul dans la salle avec ma femme et ma fille, nous passons commande et attendons plus de 40 min pour une crêpe, une brioche et un plat qu'au final on m'annonce qu'ils n'ont pas suffisamment d'ingrédients pour me le servir... Celui de Torcy est toujours remplie de monde et nous sommes mieux servi et plus vite c'est incroyable ! Première et dernière fois pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous nous excusons pour cette attente anormalement longue et nous tâcherons d'être plus rapide lors de votre prochain moment dans notre restaurant. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Hervé.U
Le 06/05/2023 à 00:37
pas ouf, venu pour juste prendre 1 verre en couple. 30 min d'attente alors que l'endroit était loin d'être plein. et une serveuse d'une se pensant au top mais malheureusement les clients en sortants et des groupes différents s'en plaignaient a notre arrivé, nous avons compris rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Vous semblez avoir rencontré une mauvaise expérience avec un membre de notre personnel et nous en sommes désolés. Pourriez-vous nous préciser le jour et l'heure de votre venue ? La prochaine fois, n'hésitez pas à solliciter notre manager dans ce genre de situation. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Brandon.O
Le 04/05/2023 à 23:13
Service très très très long ... plat + dessert 3H20 plus tard toujours pas de désert, 2H pour le plats ... restaurant vide 5 Serveur ... ce commentaire et posté après 2 expériences chez eux ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brandon. Les temps que vous nous indiquez nous semblent particulièrement longs ! Pourriez-vous nous préciser le jour et l'heure de votre venue dans notre restaurant ? Avez-vous sollicité l'aide de notre manager en salle ? L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Pierrick.e
Le 02/05/2023 à 09:56
Alors là. Un vrai scandale. J'y suis allé lundi 1er mai vers 14h. J'ai commandé un picon bière et une salade capicola . Le picon fade, il a fallu que je redemande du picon pour avoir un semblant de goût. Le serveur sympa quand même, ne connaissait pas la teneur des plats. Le service long et le pompon : la salade. Une honte 16,50euros , une grosse assiette d'épinards avec 3 tranches de chorizo , sans sauce. SCANDALE. Je ne l'ai même pas finie. Rien à voir avec la composition initiale et la photo sur la carte. J'ai râlé et on m'a gentiment rajouté 2 tranches de coppa. Mon ami a pris un tartare préparé, pas d'oeuf. Le poids de viande (toutes) n'est indiqué sur aucune carte,que vous ayez faim ou non vous devez faire confiance (lol), certains prix manquent . Plus jamais de ma vie je ne mettrai les pieds dans ce restaurant. Que fait le gérant, pas de contrôle ? Je plains les serveurs qui sont seuls à recevoir les doléances.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierrick. Nous sommes désolés de constater votre déception quant à votre expérience dans notre restaurant. Nous allons transmettre vos remarques à notre cuisine. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement pour vous faire changer d'avis. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Séverine.i
Le 30/04/2023 à 21:00
Très déçu ce jour ,malheureusement manque de cuisiniers et du coup très peu de choix même pour les désserts. Responsable très désagréable avec la clientèle et limite dans ses propos.malgré ce menu très restreint Même pas un geste à l addition domage on ne reviendra pas ,mais j ajoute que les serveurs et serveuses sont tres agreables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine. Certains de nos produits peuvent être momentanément en rupture de stock en fonction des livraisons de nos fournisseurs et nous en sommes désolés. Nous vous invitons à repasser nous voir prochainement pour profiter de ces plats que vous n'avez pas pu déguster. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
kakashii'.
Le 30/04/2023 à 15:41
Visite le vendredi 21/04 Parfait très bon service et plat au top ainsi que les cocktails, nous somme venu pour un anniversaire et les serveurs sont tous venu chanter joyeux anniversaire pour l’anniversaire de mon ami top ! 🙌🏼
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe est ravie de constater que cet anniversaire organisé dans notre restaurant vous ait plu. Au plaisir de vous y revoir à nouveau pour un futur évènement ! L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
olivier.e
Le 29/04/2023 à 22:29
Le pire bureau que jai pu tester. Extrêmement long, le service est nul , les boissons ne sont jamais arrivées avec les plats, nous avons manger a l’eau. Nous commandons tout de même nos desserts pour que le serveur nous disent 15minutes plus tard qu’il n’y en a plus. Nous décidons de partir, mais sur l’addition apparaissent des cafés que nous n’avons jamais commandés. Nous n’y mettrons plus jamais les pieds. La bouffe est basique (2 tartares et 2 apéros 51€)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés de vous lire et nous nous excusons si notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons tout de même que vous nous laisserez une seconde chance de vous convaincre pour un meilleur moment dans notre restaurant. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Pierre.l
Le 29/04/2023 à 17:29
Cette visite m'a réconcilié avec la marque. Toutefois, quel dommage que l'ambiance musicale soit si tonitruante... Heureusement que la cuisine et la gérante sont à la hauteur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci à vous pour cet avis à la note maximale concernant notre restaurant ! Toute notre équipe espère vous revoir très vite à l'une de nos tables !
Sandrine.a
Le 29/04/2023 à 08:16
Le service au top je tiens que cela soit mis en avant En revanche les plats laissent à désirer Nous n avons pas pu manger nos plats et la responsable de son titre n arien d une responsable selon moi Elle a fuit l échange, elle s est braqué Elle nous a mal parlé Elle s est permise de rabaisser le serveur qui du coup était l aise a laissé comme nous pour lui d ailleurs Je pense qu il faudrait revoir la formation de la pseudo responsable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur votre moment dans notre restaurant. Pourriez-vous nous préciser le jour et l'heure de votre venue que nous puissions éclaircir cet évènement en interne ? L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
ELISABETH.A
Le 28/04/2023 à 21:39
Pas contente de la proportion des aliments dans ma salade california : pas d’avocats contrairement a la description, tres peu de crevettes, concombre invisible mais par contre BEAUCOUP de feuilles vertes. BREF rien a manger et facturé 16,90 euros : une vraie arnaque J’ai eu droit royalement a une réduction de 1,5 quand j’ai ralé 😡 Et en plus on a attendu très longtemps le service Je n’y remettrai plus les pieds Cilente mecontennte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Vous semblez déçu par votre moment dans notre restaurant et nous en sommes les premiers désolés. La prochaine fois, si votre plat ne correspond pas à vos attentes, signalez-le directement dans les premières minutes à votre serveur que nous puissions vous échanger votre plat directement. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Ercina.E
Le 27/04/2023 à 20:48
Nous sommes arrivés à 19h un jeudi soir il n’y avait plus de pièce du boucher ni les sauces habituelle. Je ne comprends pas ! Le service n’a pas encore débuté et pour couronner le tout les plats arrivés froids!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Il peut arriver que certains de nos plats ne soient pas disponibles en fonction de nos fournisseurs et des livraisons, indépendamment de notre volonté. Veuillez nous en excuser. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Michel.n
Le 15/04/2023 à 21:23
Très déçu nous étions 5 pour un anniversaire et nos plats sont arrivés tous froid. Nous avons demandé pour réchauffer mais malgré le retour en cuisine c'est revenu même pas tiède. De plus pour la brochette tandoori elle est arrivée avec 5 morceaux de poulet et après réchauffage elle est revenue avec 4 morceaux sans en avoir consommé un seul. Nous avons hésité à prendre un dessert de peur qu'il arrive chaud😉😉😉. Cependant, nous avons constaté que la discute est bien réelle au bar entre les serveurs, c'est peut-être pour ça que les plats arrivent froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel. Vous semblez déçu par votre moment dans notre restaurant et vous nous en voyez désolés. La prochaine fois, si votre serveur ne solutionne pas votre problème, n'hésitez pas à solliciter directement notre manager en salle. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Flo.
Le 15/04/2023 à 10:30
J'y suis allée plusieurs fois sans être déçue mais la dernière fois le Welsh dégoulinait d'huile à tel point que j'ai dû en verser dans mon assiette... les fois d'avant ce n'était pas le cas. Surement une erreur ce jour là 🤷🏼♀️ Néanmoins l'accueil et le service sont toujours au rendez-vous !
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Flo pour votre avis. Nous sommes désolés pour ce problème concernant votre plat et nous vous remercions pour votre compréhension. À bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
F...
Le 11/04/2023 à 22:12
Soirée EVJF -12 personnes Merci pour l'accueil, pour l'ambiance Dédicace toute particulière à Mélanie qui nous a chouchoutées, nous la table de 12 personnes. Merci pour votre collaboration dans les gages de la mariée 💃🏼, merci de nous avoir permis de manger un délicieux repas toutes en même temps et surtout de nous avoir permis de passé une si belle première partie de soirée !
Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de vous avoir reçu vous et votre groupe pour ce moment si particulier ! À très bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
Gabriel.t
Le 10/04/2023 à 14:16
certes c’est un jour férié mais si c’est ouvert c’est pour apporter le service attendu. Plus d’une heure d’attente! aucun passage du peu de personnel pour nous tenir au courant de ce délai anormal, ni même proposé quelque chose pour atténuer cette attente. C’est juste indigne , la prochaine fois faites comme vos voisins restaurateurs n’ouvrez pas ! Nous sommes donc partis sans manger! J’espère que les autres clients auront le même réflexe de le préciser. Au plaisir de ne pas vous revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel. Toute notre équipe s'excuse pour cette attente lors de ce moment à forte affluence. Malgré votre commentaire, nous espérons vous revoir prochainement pour une seconde chance et vous faire profiter/découvrir notre cuisine. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
quentin.e
Le 07/04/2023 à 15:10
PITOYABLE La serveuse ne comprenait rien à ce qu'on lui commandait, elle découvrait la carte avec nous. Nous avons été obliger de répéter 3x ce qu'on voulait a chaque fois pour que ça ne soit même pas bien noté. Pour la partie boisson elle comprenait le mot mojito alors qu on lui demandait un ice tea ( ou son équivalent ) !! Le london mule s'est transformé en mandan lule. Nous étions 4 et après une longue attente on a reçu seulement 3 plats pourtant on en a mis du temps à passer la commande pour que ca soit bien noté et correct. Je décide donc d'aller voir une autre personne du service en salle, on me demande ou je suis placé pour envoyer en cuisine mon plat et en me demandant ce que j ai choisi encore une fois. Quand on demande la sauce burger pourquoi nous donné la sauce barbecue à 2 reprises. C'est pas par ce qu elle commence par la même lettre qu'elles ont le même gout surtout sans nous prévenir en nous déposant cela sur la table comme si on allait y voir que du feu. Obligé de prévenir : << on vous à deja demandé 2x la sauce burger sur celle ci il y a écrit barbecue >> pour qu'on revienne nous dire que finalement il n y a plus de sauce burger mais dans ce cas prévenez dès le début au lieu de me refilez la première sauce que vous trouvez. A plusieurs reprises on se croyait dans une caméra caché jusqu'au moment ou la serveuse fait tomber le plateau de verre sur notre table. On à préférer en rigoler que pleuré. Nous étions pas les seuls mécontents du service On s'attendait à une excuse ou une gratitude au moment de payer mais rien tout leur paraissait normal. Il est évident qu'il n'y avait aucun esprit d'équipe dans ce restaurant et une incompétence dans certain domaine. Je vous invite à revoir le repas d'hier soir sur vos caméra, vous rigolerez bien ou pas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes surpris par votre message décrivant une situation totalement ubuesque. Pourriez-vous nous préciser le jour et l'heure de votre venue ? La prochaine fois, n'hésitez pas à solliciter notre manager en salle pour régler ce genre de situation directement. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Gabino.a
Le 06/04/2023 à 22:06
Un seul mot dégueulasse... A fuir, inadmissible de servir de tels plats ! Désolé pour le mot dégueulasse mais c'est encore le terme le moins pire pour qualifier la pièce du boucher servie, qui ressemblait plus à une côte de porc épicée, toute sèche qu'à une pièce de bœuf !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire qui ne correspond pas aux autres retours de nos clients. Le terme "dégueulasse" restant assez généraliste, n'hésitez pas à nous préciser tout de même les plats qui ne vous ont pas convaincu pour que nous transmettions votre retour constructif à notre cuisine. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Sylvie.e
Le 05/04/2023 à 20:07
Restaurant très bon mais un temps d attente interminable. Déjà l accueil : 5 minutes d attente pendant que le personnel discutait entre eux au comptoir. Une fois installé et malgres le très peu de client, au bout de 20 minutes sans avoir vu de serveur, nous avons décidé de partir . A fuir en semaine le soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés de vous lire concernant le délai de service anormalement long et qui ne correspond pas aux habitudes de notre restaurant. Nous tâcherons d'être plus efficace lors de votre prochain moment Au Bureau de Saint-Mard.
Chrystelle.u
Le 03/04/2023 à 10:51
Ce n'est peut être pas de la grande gastronomie, mais qu'est ce que c'est bon pour le moral et l'équipe est toujours souriante et accueillante, même quand les personnes changent. Mention spéciale pour la bienveillance de la Directrice à l'égard des jeunes en formation. Vraiment bravo, on aimerait que nos propres jeunes n'aient que des tuteurs comme ça !
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Chrystelle pour votre avis, notre équipe appréciera tous vos compliments ! À très bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
Ingrid.
Le 02/04/2023 à 14:47
Commande d un burger avec une cuisson bien cuite mais viande servie saignante. Attente des desserts très longues. Cependant bonne qualité des plats.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid. Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. La prochaine fois, n'hésitez pas à le signaler à votre serveur si la cuisson de votre plat ne correspond pas à votre demande. Il s'occupera de vous changer votre plat. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Oliyoup.
Le 30/03/2023 à 22:59
Nous avons eu une serveuse très souriante, amiable et efficace. Repas très agréable, du choix, Le camenbert rôti, très copieux, un peu trop même, cela nous a empêché de goûter aux desserts. Par contre la salade cesar est ridicule, 4 morceaux de poulet avec de la salade et un peu de fromage, pour le régime c'est bien. A l'entrée du restaurant la musique y est un peu trop présente, nous étions plus sur la droite, plus calme et cosi. Bref, dans l'ensemble, bonne expérience, à renouveler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous détailler votre expérience dans notre restaurant. Nous transmettons vos remarques à notre cuisine. Nous espérons vous revoir très prochainement dans Au Bureau de Saint-Mard, et la prochaine fois, n'hésitez pas à demander à votre serveur une table un peu plus au calme.
Ced.D
Le 18/03/2023 à 09:27
Déçu pour la deuxième fois malheureusement. A la commande, après avoir choisi le plat de crevettes au curry, on m'annonce qu'il n'y a plus de riz et de le remplacer par des frites. Je constate également qu'il n'y a pas de burger au poulet. Concernant les desserts, même chose, plus de chantilly disponible, rendant la majorité des choix indisponibles ou incomplets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de n'avoir pu vous proposer vos premiers choix, mais qui dépendent malheureusement d'une indisponibilité de certains produits fournisseurs. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous les faire découvrir. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Sandrine.r
Le 17/03/2023 à 21:41
Service lamentable en ce soir de la St Patrick ! 30 mn avant que quelqu'un daigne venir prendre notre commande et encore, après que nous ayons appelé 1 serveur à plusieurs reprises. Arrivés à 4 personnes à 19h50, prise de commande vers 20h2... Boissons arrivées 10/15 mn plus tard et les plats 10mn plus tard encore Soit presque 1h avant d être devant 1 assiette 2eme pinte commandée à 21h10 Servie après relance 20mn plus tard ! Sérieux problème ce soir ! Trop contents d avoir notre assiette, maintenant personne pour nous débarrasser et prendre la commande des desserts ! Furieuse envie de partir sans payer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés de vous lire, mais surpris que votre avis ait été rédigé apparemment en direct de votre table. La prochaine fois, n'hésitez pas à solliciter votre serveur ou même notre manager en salle si vous souhaitez être servis plus rapidement, il est toujours plus facile pour notre équipe de répondre à vos demandes lorsque vous êtes sur place. Nous ne lisons pas les avis lors de notre service... L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Tine.a
Le 17/03/2023 à 20:49
Au départ, très bien reçu et très bonne ambiance en ce jour de St Patrick. Puis, vint l'attente des fameuses Guiness......que l'on attendait tant avec notre plat. 30 minutes d'attente, et de la on nous dit qu'on les a annulés?!?! À la fin, 2, 3 serveurs sont venus nous voir pour vérifier si tout était OK mais ce n'était pas naturel. On était de passage, on ne reviendra pas. La musique trop trop forte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous semblez avoir été victime d'un problème de commande et nous en sommes désolés. Côté ambiance sonore, notre pub peut parfois être bruyant lors de certains évènements sportifs ou musicaux. N'hésitez pas à repasser sur un moment plus calme pour en profiter autrement. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Aurélie.a
Le 13/03/2023 à 14:25
Très mauvaise expérience de dîner en février 2023. L'un des cocktails, Tiki Tiki avait un gout de périmé, de vomi. Imbuvable donc. Nous avons demandé au barman et à la serveuse de goûter. Ils ont reconnu que c'était très mauvais du à un produit périmé !! Second point : nous avons pris 2 pulled pork burger. Sélection du mois pour le carnaval. Image plutôt vendeuse sur le prospectus posé sur la table mais réalité très décevante ! Lorsque les deux burgers nous ont été servis, la quantité de viande à l'intérieur était ridicule. Il devait y avoir à peine 40g de viande répartis. Nous avons dû le signaler et le faire constater. Les plats sont retournés en cuisine et revenus avec une quantité de viande correcte. Enfin, au moment de régler l'addition, le cocktail périmé était facturé !!! Et aucun geste commercial n'a été fait. Bref, une expérience très décevante Au bureau. Nous ne sommes pas prêts d'y retourner. Message envoyé au service client le lendemain de la déconvenue et toujours aucun retour....!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés pour ces désagréments, qui semblent toutefois avoir été gérés sur place après vos signalements. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Ramanathan.h
Le 08/03/2023 à 11:38
CAUCHEMAR ! Dès l’arrivée vers 20h la manager nous installe à côté d’une porte fermée et nous demandons une autre table 2 mètre de la nôtre à cause d’un courant d’air, refusé avec réponse « pas assez de serveurs » et 15 minutes plus tard ils installent d’autre clients sur cette table. On commande 4 plats avec cuisson à point dont 1 burger « Empire State » les plats arrivent cramés et avec de la salade fanée sans sauce (poivre et tartare) et la serveuse nous amène du Ketchup et mayonnaise , à la place de « Empire State » on reçoit un « Spicy burger » serveuse pas contente repart et revient avec un ticket pour nous dire qu’on a bien commandé un Spicy, on répond non et la manager arrive et dit « on vous prépare un autre et je sors de ce restaurant avec vous » très étonnant comme réponse, bon bref après 30 minutes mes amis avaient terminé de manger (sauf moi) et voyant ne pas venir le burger « Empire State » je ai annulé la commande et demandé l’addition, SURPRISE l’addition arrive avec un burger que j’ai jamais vu ce soir-là jusqu’à 22h30 je demande donc une rectification et pose le ticket sur le côté de la caisse, manager pas contente encore et me dit « pourquoi vous jetez le ticket » je lui dis non je l’ai juste posé… J’ai fini par un KFC à côté « MERCI KFC » ! C’est dommage qu’un restaurant pareil reçoit ces clients ainsi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous semblez avoir rencontré un problème d'incompréhension avec notre personnel et nous en sommes désolés. Nous allons faire le point en interne avec notre équipe pour savoir ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous faire changer d'avis. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Élie.a
Le 08/03/2023 à 10:45
Après une première expérience positive, la seconde a été une vraie déception. Planche apéritive qui arrive en même temps que les plats. La planche trop cuite, les plats également. Même la salade avait fondu. Serveur dépassé alors que la salle est presque vide. Responsable qui a du mal à reconnaître le malaise et qui aurait dû être un peu plus attentive à nos réclamations. Il peut arriver de ne pas être bon, il suffit de la reconnaître pour ne pas faire passer le client pour un enquiquineur. Reconnaître nous aurait peut-être convaincu de laisser une chance au restaurant. Dommage, nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élie. Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons pour cette expérience dans notre restaurant, qui ne correspond pas à notre quotidien comme vous avez pu le constater lors de votre premier passage. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement pour vous faire changer d'avis.
s.o
Le 07/03/2023 à 23:13
Ce pub n’a rien a avoir avec les pubs anglo-saxons. Je viens de Londres et je connais très bien le service dans les pubs anglais ! J’ai commandé une pièce du boucher, cuit à point, j’ai été servi une pièce toute cramée, avec de la salade fanée et peut-être maximum 15 frites dans le petit panier. Dans notre groupe nous avons aussi commandé un « Empire State » burger et où fish and chips. Le fish and chips arrivé avec de la salade fané et sans sauce tartare. Le burger « Empire State » on a jamais vu la couleur. La serveuse arrive avec un autre burger et on lui dit que ce n’est pas le burger que nous avons commandé. Elle s’énerve, repart et revient avec le reçu pour nous montrer que c’est un Spicy burger que nous avons commandé ! Mais on sait très bien ce que nous avons choisi quand-même! Les serveuses étaient toutes désagréables et la manager encore pire. On a attendu plus de 30 minutes pour le simple burger, à la fin on a perdu patience et on a dit que c’était pas la peine de nous ramener le plat. La cerise sur le gâteau : la manager voulait nous facturer pour le burger que nous avons jamais eu! La pire des expériences, le personnel est très désagréable. Plus jamais nous mettrons les pieds dans cet endroit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Avis dupliqué et déjà traité. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Mathilde.a
Le 07/03/2023 à 22:23
Même une étoile est de trop je pense … très déçue. Nous étions déjà venus une soirée où tout s’était très bien passé ! Service souriant et rapide . Mais aujourd’hui ( 07/03/23) nous avons été très déçu . Le service a d’abord été très long et le serveur qui s’occupait de notre table j’imagine .. était totalement perdu comme ci il y avait énormément de monde dans le restaurant alors qu’il n’ y avait peu de monde . Après ce n’est pas grave , ça nous a pas plus déranger que ça . On a été cool sur ce sujet . Mais déjà on nous sert nos boissons rapidement ( pour le coup on était content ) mais après notre plateau à partager arrive au moins 20/30 minutes après .. on nous fait le plateau offert pour l’attente ( ce qui était vraiment sympa de leur part ) mais après 5 minutes ils nous donnent le plat . Nous refusons de le prendre maintenant car nous venons tout juste de recevoir notre entrée . Et bien quand nous redemandons notre plat il était trop cuit . Ils avaient laissé nos plats dans la chaleur et les pâtes étaient coller . La salade immonde bref très déçu de plus quand nous sommes partie payer on a expliquer notre mécontentement. Et bien la chef n’était pas contente que nous parlions mal de son restaurant . Écouter seule la vérité blesse comme on dit . ( il était impossible que nous payons ce prix pour un restaurant médiocre. Donc nous avions eu une réduction. ) de plus nous étions 5 et bien on est tous ressorti malade . ( mal de ventre , nausée …) je recommande peu … peur de voir l’état de la cuisine après ça .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Après vous avoir lu, nous constatons que notre équipe sur place a su répondre favorablement à vos demandes de gestes commerciaux suite aux problématiques rencontrées. Nous n'avons aucun autre retour concernant des problèmes de la sorte d'autres clients à cette date, nous doutons donc de la véracité de vos propos. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Christophe.
Le 02/03/2023 à 18:39
Vous appelez pour demander s'il y a de place pour une arrivée dans 5minutes , on vous réponds que ouiiii mais qu'on ne gardera pas de table. Premier arrivée, premier servi👏👏👏 On tente quand même et Heureusement on a une table. Vous demandez un verre de vin pour patienter avant le plat, Le plat arrive mais toujours pas de vin, obliger de le réclamer, je pense possible qu'il m'aurait été servi avec le dessert ou café.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés, mais nous ne prenons pas les réservations de dernières minutes dans notre restaurant comme expliqué par téléphone. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Agorah.n
Le 28/02/2023 à 13:52
Service très voir trop long, nous sommes restés plus de 2h pour manger un plat et un dessert. La quantité de sauce fournie avec votre plat est tellement faible qu’il vous sera proposer de payer 0,80€ de plus pour avoir un peu plus de sauce. Tout est pour l’argent, je suis déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous semblez être déçu par votre expérience dans notre restaurant et vous nous en voyez désolés. Nous remontons votre opinion à notre équipe et nous espérons vous revoir tout de même prochainement pour vous faire changer d'avis. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Jacky.i
Le 30/01/2023 à 20:20
Expérience mitigée : personnel sympathique mais service très très lent...nous avons attendu nos plats plus d'une heure... Le restaurant est situé dans une zone industrielle et dispose d'un grand parking. Aussi, prévoir de l'attente avant d'avoir une table le week-end.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous pour cet avis sur votre expérience dans notre restaurant. Nous nous excusons pour cette attente, peut-être êtes-vous venu sur un moment à forte affluence. Nous tâcherons d'être plus rapide lors de votre prochain passage Au Bureau de Saint-Mard.
Mickael..
Le 29/01/2023 à 19:48
Nous avons passé une excellente soirée, nous nous sommes régalé avec les plats et desserts, les serveurs et serveuses était toute souriante et à l'écoute c'était très agréable. Seul détails qui pour moi est dommage au vue du niveau de la soirée la musique avec les pubs... Franchement c'était dommage une petite playlist et on laisse passer la soirée, ormi ce détail le reste était top 👍👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Merci à vous d'avoir pris le temps de détailler votre expérience ici auprès de notre communauté. Nous prenons bonne note de votre suggestion côté musique. À très bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
Clara.a
Le 22/01/2023 à 21:44
Un véritable manque de personnel qui cause une attente de 40minutes un dimanche soir (attente récurrente dans cet établissement). Clairement un mauvais calcul d’effectif. Les plats sont corrects mais pas incroyables pour la plupart. L’ambiance est sympathique mais il fait un peu trop froid en salle. Le personnel est sympa même si débordé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si l'attente vous a paru longue, notre équipe fait toujours son maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Peut-être étiez-vous venue sur un moment à forte affluence. Nous tâcherons d'être plus efficace lors de votre prochain passage dans notre restaurant. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
MJ.a
Le 22/01/2023 à 15:15
Restaurant très bien, la serveuse très souriante et aimable, continuez comme ça, super 👍👍Les plats copieux et très bons. Desserts savoureux. Bons en tout point. Merci pour ce bon moment.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie pour ce commentaire positif et ces compliments sur notre restaurant. Nous espérons vous revoir très vite à l'une de nos tables. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
W.
Le 21/01/2023 à 00:10
Excellent accueil et service. Restaurant bien agencé. Écrans géants avec diffusion de matches de foot. Musique d'ambiance. Carte variée.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe est ravie de constater que votre moment dans notre restaurant vous ait plu. À très bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
Angélique.I
Le 16/01/2023 à 18:40
Bon moment passé dans ce restaurant, mon mari s'est régalé avec son hamburger, pour ma part dommage qu'il n'y ait pas assez de poissons à proposer. Le personnel est accueillant et avec le sourire ça fait plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Merci à vous pour cet avis. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant notre carte, nous la transmettrons à notre cuisine. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Isabelle.o
Le 14/01/2023 à 01:12
Quelle déception 😡 nous sommes arrivés à 22h30, nous étions 25 personnes car nous avions fait un bowling avant... On nous explique qu'il faut vite commander plat et dessert en même temps car la cuisine va fermer dans 45minutes... Ils nous apportent les desserts avant les plats ??? Ils viennent nous voir plusieurs fois 🤷(je pense qu'ils ne communiquent pas entre eux...) Pas d'excuse.. et le plus drôle c'est qu'à la fin ils nous disent les desserts c'est trop tard 🤦🤦 Nous sommes obligés de réclamer ... (Vin, verre à vin)... Ensuite nous passons à l'addition et là un doublon 2 plats de facturé au lieu d'un, je lui explique notre mésaventure et je lui demande une ristourne pour la prochaine fois aucune réponse favorable... La cheffe complètement fermée, elle est inhumaine envers son employé elle lui a fait comprendre de dégager devant nous.... Aucune excuse de sa part rien à battre.... Elle est ni pro ni commerciale en plus le sourire était absent... Cela vient de nous arriver (13/01/2023) Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet établissement... Ps : Je ne mets pas d'étoiles pour le service et l'ambiance car elle ne le mérite pas 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Vous semblez déçue par votre expérience dans notre restaurant et vous nous en voyez désolés. Concernant votre prise en charge tardive, notre équipe vous avait bien signalé que vous deviez diner rapidement pour pouvoir être servis, surtout pour 25 personnes à 22h30 sans réservation... La prochaine fois, n'hésitez pas à anticiper votre venue en réservant par téléphone. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Philippe.l
Le 12/01/2023 à 12:50
Personnels agréable à a votre écoute bon ambiance
Réponse du propriétaire :
Merci Philippe pour votre avis des plus positif sur votre expérience dans notre restaurant. À très bientôt pour un futur moment Au Bureau de Saint-Mard.
germain.T
Le 11/01/2023 à 21:43
Première fois que je réserve. Service rapide pour 6 personnes. Serveuses au petit soin. Un réel merci à l'équipe à celle qui a porté la bougie magique, à Ilona, Jade... À la prochaine pour de nouvelles expériences gustatives.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre note. À bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
Theo.e
Le 10/01/2023 à 17:21
C'est ma troisième visite dans ce restaurant. À chaque fois on a le droit à un accueil très chaleureux de toute l'équipe. Comme d'habitude, on est servi rapidement. Comme toujours les plats sont chauds, la cuisson respectée et surtout, c'est bon ! Une attention particulière à Ilona qui choye ses clients avec amour et sincérité 😌. Bravo à l'équipe pour cette constance dans leur prestation !
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire Théo ! Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre communauté. À très bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
Laurynn.a
Le 09/01/2023 à 22:02
Très déçu. Nous qui adorons ce restaurant en règle générale, ce soir nous étions content de ce faire un petit resto, puis nous avons été déçu dès l'arrivée. 2 min d'attente à l'entrer alors qu'il n'y avait personne devant nous, mais le messieurs qui était au bar avait sûrement mieux à faire sur son téléphone. Puis il nous a placer au fond pour que ce soit pratique pour nous puisque nous avons une poussette. Ensuite on a eu nos plats j'ai été surprise de ne pas avoir de frite avec mon tartare, le servent-ils comme ceci ? Mon mari on lui a demandé de la sauce on ne sait pas trop pourquoi puisque il n'en a même pas vu la couleur. En étant encore sur ma faim car je n'est eu que mon tatare j'ai attendu plus de 20 min pour que l'on m'amène la carte des desserts arriver à 20 min nous sommes parti, puisque que l'une des serveuses est passer en regardant notre table que nous avions fini est répartis comme si nous étions pas la. Même lors du paiement on ne m'a pas demander si tout c'était bien passer. Bref nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurynn, Nous sommes désolés de constater que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas répondu à toutes vos attentes. Pourriez-vous nous préciser le jour et l'heure de votre venue ? Si vous rencontrez un problème avec votre serveur, n'hésitez pas à solliciter l'assistance de notre manager en salle la prochaine fois, nous espérons tout de même vous revoir prochainement pour vous faire changer d'avis ! L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
anne.a
Le 07/01/2023 à 21:52
Meme 1 etoile c est trop pour ce sercice plus que médiocre !!!!! Honteux Arrive devant la porte 20min deja a attendre qu un serveur arrive Puis on attend 1h pour etre servi nos burgers froids on mange parce que on n a faim avec 2 enfants en bas âge ! Puis 20min d attente pour les desserts des enfants Mais le pire des moments a été que je demande une petite assiette pour ma fille de 2 ans et on me ramene quoi une coupelle et on me dit qu il y a que ca non mais sérieux !!!!!!!! Chose sûre je demande qu un responsable vienne et limite je suis agressée de la facon qu elle me parle en me disant bah depeche vous a me dire car apres je pars Plus que déçue ce soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes surpris par votre retour d'expérience qui ne correspond en rien aux habitudes de notre restaurant. Nous nous en excusons et espérons vous revoir tout de même prochainement pour vous faire changer d'avis ! L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Geoffrey.r
Le 05/01/2023 à 10:53
Suite à notre nuit dans l'hôtel à proximité nous somme allé manger au bureau. Accueil agréable de Véronique. Elle nous as prévenu qu'il y avait de l'attente mais nous avons décidé de rester en connaissance de cause. En fin de compte nous n'avons pas attendu si longtemps que ça et le repas été agréable et niveau décoration au top. Merci également à Ilona (si je me trompe pas de prénom) qui nous as également servi lors du repas.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous pour tous ces compliments sur notre personnel et sur votre repas dans notre restaurant.
David.o
Le 01/01/2023 à 21:39
Nous avons passé notre réveillon du 31 décembre 2022, nous avons été très bien accueilli par le directeur ainsi que toute l équipe de restauration. Cela fait plusieurs fois que nous allons dîner et à chaque fois nous n avons pas été déçu. La serveuse récemment dans ce métier nous a donné une entière satisfaction et a su nous faire passer un agréable moment.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire David et de constater votre satisfaction ! Nous sommes ravis de vous avoir reçu pour ce réveillon.
Noémie.h
Le 01/01/2023 à 18:20
Très déçue du service.. Nous y avons été un soir avec moyennement d’affluence. Nous étions placés au plein milieu du restaurant et tous les serveurs passaient devant nous… mais cela ne les a pas empêchés de nous ignorer toute la soirée, ce qui a engendré des attentes de plus d’une heure entre le debarrassage et la commande de nos nouveaux plats (sans compter le temps d’attente pour l’arrivée des nouveaux plats…) Bref plus de trois heures d’attente en tout, tout cela sous les regards vides des serveurs qui passaient devant nous.. dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie. Nous sommes surpris de votre commentaire qui ne correspond pas au quotidien de notre restaurant. Chaque table est attribuée à un serveur, si vous rencontrez un problème avec le vôtre, n'hésitez pas à solliciter notre manager en salle ! L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Prescillia.e
Le 30/12/2022 à 10:44
Service lamentable. Après une erreur dans la préparation du plat, ce qui peut arriver, j'ai demandé à ce qu'il soir refait. La serveuse est revenue avec un air très désagréable, levant les yeux au ciel et affirmant qu'il n'y avait pas l'élément que j'avais demandé à retirer il l'a faite devant moi. Elle a fait venir le chef, qui lui aussi m'a soutenu qu'il n'y en avait pas. Après quoi il s'est ravisé en disant qu'il avait remplacé le piment d'Espelette par de la muscade et qu'il ne pouvait pas faire autrement car sa préparation de crème fraiche incluait déjà la muscade (qui à la base n'est pas du tout dans le plat!) Mais bien sûr!! Après avoir débattu devant tout le restaurant, ils ont daigné refaire le plat sauf que toute ma table avait déjà terminé. Sans compter que la serveuse de base s'est trompée dans presque toutes les boissons et que nous n'avons jamais eu le mètre de shot commandé. Une erreur, une esclandre, un mauvais moment et aucune excuse. Je vous le déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Prescillia, Nous sommes désolés de constater votre déception quant à votre expérience dans notre restaurant. Nous ferons le point avec notre équipe pour éclaircir cette expérience. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement pour vous faire changer d'avis. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Noureddine.I
Le 28/12/2022 à 09:23
Cadre très agréable, Personnel super sympa, souriant et serviable. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous pour votre note et votre avis. À très bientôt pour un prochain moment Au Bureau de Saint-Mard.
Jeanluc.g
Le 27/12/2022 à 22:54
Très bon accueil par la serveuse Ilona, malgré le manque d’effectif, elle a su bien gérer son service. Très professionnelle et de très bon conseils. Notre repas c’est très bien déroulé malgré quelque désagrément dû à une table voisine. Je reviendrai sans hésitation. Merci encore pour cette soirée.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous Jean Luc. À très vite pour un futur moment dans notre restaurant Au Bureau de Saint-Mard.
Chloé.a
Le 26/12/2022 à 21:34
Nous avons attendu très longtemps avant d'être assis à table. 20min pour une table, 20 autres minutes pour la commande, encore 20min pour recevoir l'apéritif (dont la moitié à été oubliée) et ajouté à cela une heure pour avoir les plats ! Plats recu à moitié froid d'ailleurs. Le personnel lui est très agréable, souriants, ouverts, et très aux petits soins pour nous. La manager par contre elle, passait son temps à rigoler avec les clients et parlait très mal de son personnel devant nous. Vraiment imbuvable cette femme ! Vraiment dommage pour une première fois dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes désolés de constater que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas répondu à toutes vos attentes. Nous allons remonter vos commentaires à notre équipe sur place. Nous espérons vous revoir tout de même bientôt pour vous faire changer d'avis. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Maelle.i
Le 25/12/2022 à 23:40
Il a fallu attendre quelques minutes avant que quelqu'un ne vienne nous accueillir à l'entrée. Service un peu long et musique beaucoup trop forte. On ne s'entendait plus du tout parler. Très désagréable de devoir crier tout au long du repas pour discuter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, Nous sommes désolés pour ce niveau sonore. La prochaine fois, n'hésitez pas à le signaler à votre serveur qui fera en sorte de solutionner cet inconfort. À bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
Diala.i
Le 20/12/2022 à 18:55
J’ai été déjeuné avec mes filles pour la 1ere fois dans ce restaurant et j’ai vraiment été déçue de la quantité de la salade cours forrest qu’ils proposent à la carte. Quelques feuilles de salades qui se battent en duel, 4 crevettes croustillantes et un demi avocat. Ce plat ne mérite pas le prix de 15,90€. Je me suis plein au responsable qui m’a apporté une autre salade pour le coup bien garnit mais j’ai du attendre 15 min, je n’avais plus faim après.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diala, Nous sommes surpris de votre retour alors que notre équipe a su répondre favorablement à votre doléance. Nous supposons tout de même vous avoir laissé un bon souvenir de notre efficacité. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Kaya.
Le 18/12/2022 à 22:14
Super lieu d' accueil service mickol est au top! Néanmoins un bémol le froid!!! Cela nous a pas empêcher de passer un bon moment mais le froid est vraiment de trop dans cette petite ambiance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kaya, Merci à vous pour votre note et votre avis. Nous nous excusons pour ce problème de température qui a pu vous déranger. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Murielle.A
Le 17/12/2022 à 12:21
Amateurisme avec un grand A .. service laborieux et gestion lamentable de la clientèle. La cerise sur le gâteau vendredi 16 décembre les températures sont négatives...pas de chauffage dans le restaurant..les clients dinent avec leur manteau. Personne ne previent que le restaurant n'a pas de chauffage ! Aucune solution apportée bref aucune consideration de la clientèle La manager ne prends même pas le temps de se déplacer alors que nous voulions avoir des explications sur la température à l'intérieur du restaurant. Alors nous nous déplaçons et là la reponse est oui l électricien n est pas venu. La blague... et le gérant n'apporte aucune solution. Il pourrait acheter des radiateurs ventilo( il y a un Bricocash juste à côté !!) pour le service ou fermer le restaurant durant la coupure Non franchement pas top Malheureusement j'aime le concept mais malgré plusieurs tentatives force est de constater que décidément ce restaurant est très mal géré En bref à fuire !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Murielle, Nous sommes désolés pour ce problème technique qui a bien entendu été résolu. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
caco.e
Le 09/12/2022 à 15:39
Très bonne expérience que nous avons décidé de renouveler régulièrement. Nous adorons le coin cosy, un peu à l'écart, qui nous permet de suivre les matchs grâce aux TV disposées un peu partout tout en conversant tranquillement. Un grand merci à Maëlla pour son sourire et son professionnalisme (un anniversaire réussi vendredi 2/12) 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Merci pour votre note positive sur votre expérience dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous préciser ce que nous pourrions améliorer la prochaine fois pour mériter vos 5 étoiles. À très bientôt !
Ingrid.a
Le 06/12/2022 à 13:42
Nous avons passé un agréable moment. La serveuse qui s'est occupé de nous dans le cadre VIP était très professionnelle très souriante et aux petits soins 👌 Le service a été rapide ,les plats étaient copieux, les desserts aussi et les bières excellentes. Nous reviendrons, bravo👏
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous pour cet avis sur notre restaurant. À très bientôt pour un nouveau moment Au Bureau de Saint-Mard.
Isabelle.a
Le 05/12/2022 à 22:17
Bonne soirée avec une serveuse au petit soin pour nous. La qualité du service s'est bien améliorée depuis la dernière fois où il y avait un manque criant de serveurs. J'y retournerai avec plaisir
Charlotte.
Le 05/12/2022 à 13:34
Très bon accueil au Bureau, chaque employé a le sourire, ce qui rend l’endroit convivial. Notre serveuse avait vêtu un uniforme de cirque pour une ambiance très sympa. Elle a été formidable, je l’a remercie. Plats copieux et service rapide.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire Charlotte. Toute notre équipe est ravie que votre moment se soit bien passé. À très vite Au Bureau de Saint-Mard.
Buxbill.
Le 04/12/2022 à 09:04
Lamentable, attente 45 minutes pour avoir son plat, diner dans le noir, éteint pour un anniversaire et oublier de rallumer, boisson qui arrive à la fin du repas, bruyant, cantine plutôt que resto. j'ai bien remarqué que les employés connaissaient le problème au sujet du temps d'attente, la direction devrait revoir son organisation (sans nous donner l'excuse de manque de personnel ou autres)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience dans notre restaurant n'ait pas répondu à toute vos attentes. Pour rappel, notre restaurant est sur la thématique du Pub anglais, avec l'ambiance qui l'accompagne. Certaines soirées peuvent effectivement s'avérer plus animer que d'autres. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous faire changer d'avis. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Axel.r
Le 03/12/2022 à 14:45
Dessert super sucré mais dans l’ensemble le repas est bons mise apart la boissons qui elle était un peut forte pour une pina colada
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre opinion sur votre moment Au Bureau de Saint-Mard Nous prenons bonne note de toutes vos remarques et espérons vous revoir prochainement pour vous faire changer d'avis. À bientôt
Catherine.e
Le 06/11/2022 à 09:49
1ere visite très décevante. Cocktails commandés que nous avons du réclamer au moment où la serveuse est venu servir pour finalement les annuler car non servis. Beaucoup d'attente malgré peu d'affluence. Rupture de stock de glace caramel ...informés au bout de 40mn. Serveuse peu professionnelle...vêtue d'un pantalon noir à l'hygiène douteuse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous sommes surpris par votre commentaire qui ne correspond pas aux habitudes de notre restaurant. Nous allons vérifier cela avec notre équipe en interne. Nous espérons vous revoir prochainement Au Bureau de Saint-Mard pour vous faire changer d'avis.
Gael.a
Le 05/11/2022 à 16:38
Très bon, burger énorme, service agréable et rapide. A bientôt !
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Gaël pour cet avis. À très bientôt pour un nouveau moment Au Bureau de Saint-Mard.
Nisan.o
Le 05/11/2022 à 12:40
Arrivé à 13:00. Je devais partir absolument avant 14:00. Mission réussie ! Merci Jade d’avoir respecté le délai en nous prenant la commande de suite ! Sourire, efficacité et rapidité ! Top ! Et les hamburgers étaient bons ! 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous faisons toujours notre maximum pour répondre aux obligations de nos clients, merci pour votre témoignage auprès de notre communauté. À très bientôt pour un prochain moment Au Bureau de Saint-Mard.
David.E
Le 30/10/2022 à 17:34
Cadre agréable mais : Nos cocktails ont été oubliés avant que le plat principal n'ait été servi. Beaucoup d'attente malgré le fait qu'il y ait peu de clients. Au bout de vingt minutes après la commande du dessert on nous apprend qu'il n'y a plus de glace au caramel. Une des serveuses a un pantalon noir taché, ce qui traduit un manque de rigueur dans l'hygiène. Bref un service peu professionnel qui n'incite pas à retourner dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous prenons bonne note de votre retour d'expérience sur notre restaurant. Désolé pour l'attente, nous espérons tout de même que les plats que vous avez pu déguster vous ont plu. Nous espérons vous revoir tout de même prochainement pour vous faire changer d'avis. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Sabine.e
Le 29/10/2022 à 12:24
Restaurant très sympa. Les serveuses sont très souriantes et nous avons bien mangé. Seul bémol, à 23h00, impossible de discuter. La musique était assourdissante. Si encore cela avait de la bonne musique mais non, musique de rappeurs à 2 balles. Franchement saoulant. Comme si on voulait nous pousser vers la sortie....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Merci à vous pour le temps consacré à la rédaction de cet avis et votre note. La prochaine fois, n'hésitez pas à signaler à votre serveur que le niveau sonore n'est pas à votre convenance, il tâchera de résoudre votre problème pour votre confort. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Fab.h
Le 23/10/2022 à 15:52
Désolé mais je ne reviendrai pas. Service de l'oubli, des petits détails mais qu'en même. Demande de carafe d'eau jamais arrivée, café laissé sur le comptoir. Sinon déco intéressante, sourire du service. Cuisine Au Bureau normale attention sauce au poivre très poivre, tant mieux j'aime cela.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous de nous avoir laissé votre avis et désolé pour l'attente que vous semblez avoir vécu comme trop longue dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir tout de même prochainement pour vous faire changer d'avis. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Poppy.
Le 20/10/2022 à 08:35
Des que possible, nous nous arrêtons dans ce restaurant sur notre route du week-end. Très accueillant et professionnel. Une équipe sympathique et qui est bien pilotée par les managers. Lieu très agréable. Merci à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Un plaisir de vous recevoir régulièrement dans notre restaurant ! Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. À très bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
Aurore.
Le 05/10/2022 à 20:08
L'accueil et le service y sont agréables. La décoration est riche et éveille la curiosité. Merci encore à ma serveuse préférée Chiffra 👏 toujours le sourire et aux perits soins.
Chew.a
Le 01/10/2022 à 13:41
J’aime beaucoup cette chaine, déco/ambiance vraiment sympa, puis on y mange toujours très bien. Je note très peu de restaurant mais si je prends le temps de le faire aujourd’hui c’est parce que le service a vraiment été incroyable. Léa a été à notre service, très souriante et surtout très dynamique, ce fut un plaisir de voir Léa être aux petits soins de l’ensemble des clients de la salle : Quelle énergie ! Vous méritez d’aller loin, continuez à donner le meilleur de vous-même ! La vie vous sourira en retour.
Réponse du propriétaire :
Quelle joie de vous lire aujourd'hui ! Merci à vous pour le temps consacré à la rédaction de cet avis que nous transmettrons à notre équipe. Au plaisir de vous revoir très vite Au Bureau de Saint-Mard pour un nouveau moment.
damien.p
Le 01/10/2022 à 12:52
Très bon expérience, je recommande vivement ce restaurant et très sympa l’opération JUNGLE
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Damien pour votre retour d'expérience sur notre évènement éphémère. Au plaisir de vous revoir très bientôt pour un nouveau moment Au Bureau de Saint-Mard.
KATARZYNA.O
Le 29/09/2022 à 09:15
C'est un restaurant très sympa, jolie déco, personnel accueillant. On a mangé que le dessert dans ce restaurant mais franchement pas terribles, trop sucré ! Après vous allez me dire que le dessert doit être sucré mais là c'est abusé, il faut ajouter un fruit ou un sirop où je ne sais pas trop quoi (je ne suis pas cuisinière) mais il faut casser ce sucre, honnêtement à revoir par la direction. Même ma fille n'a pas fini sa glace, et pourtant elle est une vraie gourmande. Pour les plats, je ne peux pas m'exprimer, on va goûter prochainement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Pourriez-vous nous préciser le dessert que vous avez pu prendre ? Peut-être a t'il eu un souci avec ce dernier, auquel cas nous nous en excusons. Nous vous attendons avec impatience pour vous faire découvrir nos plats et l'intégralité de notre carte prochainement Au Bureau de Saint-Mard.
Xonapy.
Le 23/09/2022 à 20:14
Lieux et décors originaux Arrivé pour manger vers 22h30 un vendredi soir, table accepté Bon repas, avec une serveuse débutante mais assez drôle bon courage à elle !
Réponse du propriétaire :
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. N'hésitez pas à nous préciser ce que nous pourrions améliorer lors de votre prochaine venue dans notre restaurant. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Tia.l
Le 21/09/2022 à 08:30
Je recommande vivement ce restaurant où nous avons été très bien accueillis. Le service était rapide et les plats frais et très bons. Une mention spéciale à notre serveuse Ludivine qui a été au top 👌🏾, de part sa joie, sa bonne humeur, son humour et sa réactivité.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant avec notre communauté. Nous transmettrons vos encouragements à notre personnel. À bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
Hannah.a
Le 16/09/2022 à 19:00
service lent, plus d’1h30 pour attendre une simple entrée, de plus une serveuse qui ne sait visiblement pas sourire à ses clients. nous sommes très déçus, de plus il ne s’agit pas d’une cuisine de haute gastronomie donc l’attente n’est pas justifiée. je n’y retournerais pas, ni mon mari et ni mes amis présents ce soir là ! néanmoins, une manageuse qui sait son métier et qui a su rattraper cette soirée catastrophique, ce qui justifie l’étoile mise à mon commentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hannah, Désolé pour ce temps d'attente anormalement long concernant votre moment dans notre restaurant. Nous espérons vous revoir prochainement pour une nouvelle expérience et qui vous fera changer d'avis. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Sébastien.U
Le 10/09/2022 à 17:00
Le service est aimable mais hélas long, il manque à chaque quelque chose quand ce n'est pas les œufs c'est le rosé ou même le dessert. A ce niveau là il faut changer la personne qui s'occupe des stocks. Les plats ne sont pas au niveau des autres restaurants le bureau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas répondu à vos attentes. Nous remontons vos remarques à nos chefs en cuisine. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous faire changer d'avis. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Lydie.
Le 04/09/2022 à 19:28
Délicieux. Très bon accueil. C'est vraiment agréable. Les serveurs sont très gentils. Léa a été au petit soin pour nous ! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Lydie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre communauté. À très vite pour un prochain repas Au Bureau de Saint-Mard.
Damien.u
Le 03/09/2022 à 11:28
Les + : Pour tous les goûts Le dessert 'touche coulé ' Les moins : Pas de desserts fait maison. La sauce aux noisettes pour le poulet qui doit être plus assaisonnée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Merci à vous de nous avoir partagé votre avis de manière détaillée. Nous espérons vous revoir très vite pour un nouveau moment Au Bureau de Saint-Mard.
Camille.o
Le 31/08/2022 à 09:43
On m'avait déconseillé ce lieu à plusieurs reprises mais j'ai voulu me faire mon propre avis et j'y suis allée deux fois. Points positifs : le service est adorable. On sent que malgré le manque d'expérience, ils font au mieux pour gérer la salle. Salle confortable et spacieuse. Points négatifs: pas d'organisation, une attente longue, des plats servis avec des erreurs. La salade qui croque de sable et le manager qui ne croit pas les clients, aucun geste commercial...dommage. (je n'aurai d'ailleurs pas écrit ce commentaire si nous avions été pris au sérieux à ce sujet) Conclusion : ça dépanne bien mais il y a mieux dans le coin pour bien manger au même prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre opinion sur notre restaurant que nous respectons. Nous espérons vous revoir une nouvelle fois Au Bureau de Saint-Mard pour vous faire changer d'avis sur ces points. À bientôt.
Claire.
Le 29/08/2022 à 21:52
Nous avons passé un très bon moment. La terrasse est superbe! Nous avions un beau coucher de soleil et avons pu profiter de ce moment en famille... les plats étaient copieux et délicieux (original burger et Mister Croq (madame), desserts magnifiques crêpe Bureau et creamy crunchy) j'ai eu un coup de cœur pour la crêpe Bureau. J'avais été déçue car sur le QRcode il y avait les milkshake et sur place ils ne faisaient pas mais c'est pardonné vu que c'était super bon! Petit hic manque de personnel en terrasse et pas mal d'attente (on a du relancer plusieurs fois pour être servi). On a eu les plats avant les boissons (qui attendaient au bar depuis qq temps) qu'on a du réclamer... une table a coté de nous est parti sans payer car 1h d'attente sans plats! La serveuse n'avait pas l'oeil professionnel rapide et organisé... peut-être mieux accompagner et montrer les astuces pour un service efficace!? Mais dans l'ensemble je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Claire pour votre avis détaillé et positif sur notre restaurant. Nous nous excusons si le service vous a paru long, nous faisons toujours notre possible en fonction de l'affluence. À très bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
Nadine.i
Le 18/08/2022 à 16:46
Nous sommes venus se midi serveur agréable nous reviendrons je le recommande
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Nadine pour ce retour d'expérience des plus positifs sur notre restaurant. À très bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
Alexandre.o
Le 17/08/2022 à 22:32
Un petit commentaire pour la serveuse qui est là depuis 2 jours, très serviable très aimable et aux petits soins tout le long du repas . Très très professionnel nous avons était vraiment content du service et nous reviendrons très vite.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous pour votre commentaire personnalisé que nous transmettrons à la personne concernée, et merci pour votre note sur notre restaurant. Au plaisir de vous revoir très vite à l'une de nos tables. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard vous dit à très bientôt.
Camilla.I
Le 10/08/2022 à 21:32
Je recommande vivement ce restaurant ! Serveuse très agréable, souriante et compétente, au petit soin avec nous, nous demandant à plusieurs reprises si tout se passait bien. En tant que client, cet intérêt fait plaisir. Service impeccable du début à la fin. Nous avons été servis rapidement, sans délai d'attente. Parlons maintenant du repas : des amuse bouches au dessert, un vrai régal ! Planchette de charcuteries et fromage à partager, quantité idéale. Les cocktails sont frais, bien présentés et très bons. Viande tendre et cuite comme demandé. Tartare de saumon avec sa crème au chèvre, un vrai régal ! Et pour finir, le fameux café gourmand. Un petit mot du nouveau directeur à la fin du repas pour clore cette belle soirée. J'y retournerai, pour un verre ou un repas, c'est certain ! Nous remercions toute l'équipe pour ce bon moment passé.
Réponse du propriétaire :
Cher Camilla, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Au Bureau de Saint-Mard. Redouane le nouveau Directeur :)
Muriel.a
Le 09/08/2022 à 14:09
Bonjour, j'ai mis 3 étoiles seulement pour cette fois ci. Je reviendrai sûrement. Ce jour là l'équipe était toute neuve, on a eu nos plats pas en même temps, et aussi du coup trop d'attente alors on est partie sans café ni les desserts. Le personnel était très gentil et très agréable. Je pense qu'après un peu d'organisation et la nouvelle équipe tout va renter dans l'ordre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau dans notre restaurant pour un nouveau moment. À très bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
Alexandre.e
Le 07/08/2022 à 09:23
Nous sommes déjà venu dans ce restaurant et cela c'est très mal passé. Nous avons décidé de lui redonner une chance et je dois dire que nous n'avons pas été deçu. Très bien accueilli par le nouveau directeur qui s'est présenté a nous. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Alexandre pour ce nouveau moment Au Bureau de Saint-Mard. Nous sommes ravis que cette nouvelle expérience se soit parfaitement bien déroulée ! Au plaisir de vous revoir très vite dans notre établissement ! L'équipe Au Bureau de Saunt-Mard.
Game.u
Le 30/07/2022 à 14:30
Je voulais une petite soirée avec ma femme en amoureux..., Déçu par le service , Servi apéro, plat en même temps donc retourné en cuisine 3 fois il manquait plus que le dessert..... ☺️ Et pour finir des plats réchauffés et froid. La terrasse est sous les avions, préférez l'intérieur du restaurant qui plus calme. Mais je ferais un deuxième essai.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur votre passage dans notre restaurant. Nous sommes navrés que tout ne se soit pas bien passé. Merci à vous de retenter l'expérience prochainement, nous tâcherons de faire mieux. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Nelly.i
Le 29/07/2022 à 14:31
1h30 d'attente seul ma fille a mangé et elle n'a pas eu son dessert Très décevant, un timide désolé lors du remboursement de notre table. Mon conjoint est parti en premier devant aller travailler, en partant il a payé nos plats en demandant que je sois servit. Mon tartare n'est jamais arrivé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Nous sommes désolés d'apprendre ce quiproquo, certainement suite au décalage entre le règlement de votre table et les repas servis en décalés. Nous espérons néanmoins vous revoir prochainement pour vous proposer une meilleure expérience dans notre restaurant. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Karim.A
Le 28/07/2022 à 14:14
Service absolument déplorable ! Je déconseille vivement ! A ma première visite, m'a femme voulais de la mayonnaise pour ces frites, le pot lui explose littéralement en pleine face car les pots de mayonnaise son dehors en plein soleil (aucune excuse venant du personnel) en suite, nous demandons un digestif à la fin de ce repas qui n'a finalement jamais était servi. Deuxième fois, nous sommes arrivés, zéro accueil, personne pour nous installer, les serveurs sont passés à plusieurs reprises devant nous, pas un bonjour rien... Au bout de 15min nous sommes partis ailleurs. Troisième fois nous venons juste pour boire une bière, erreur sur la commande, la serveuse nie s'être trompé. Quatrième et dernière fois, a 23h nous demandons un café, il nous a était refuser car la machine venais d'être nettoyer sachant que l'heure de fermeture est 00h. Malheureux pour un établissement aussi propre d'avoir des employés aussi incompétent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis complet que nous transmettrons à notre équipe pour faire un point en interne avec eux. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous proposer une meilleure expérience dans notre restaurant. L'équipe Au Bureau de Chambly.
RTH.r
Le 26/07/2022 à 20:51
Un avis mitigé pour une première visite. La période estivale étant, le personnel est à flux tendu d ou un temps d attente un peu long et qui pâti un peu sur la chaleur des plats. Ceci étant, une déco agréable et un personnel qui malgré les contraintes a fait le maximum. Ne voulant pas rester sur une note mitigée, je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Merci à vous de nous avoir laissé votre avis. Merci pour votre patience, et au plaisir de vous revoir très bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
MALOT.J
Le 06/07/2022 à 22:28
Service déplorable. 30 minutes pour commander les desserts qui sont arrivés 30 min plus tard. Les apéritifs servis en même temps que les plats. Bref catastrophe. Le seul point positif est que la nourriture est bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes rassurés de constater que la qualité de nos plats ait répondu à vos attentes. Désolé pour le temps d'attente concernant vos plats, nous tâcherons de faire mieux la prochaine fois. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Simon.e
Le 27/06/2022 à 09:55
Nous sommes déjà venu une première fois à l'ouverture, c'etais top ! Lorsque nous sommes venu une deuxième fois, Bien qu'on a dû attendre 15 minute avant la prise en charge, le serveur étais sympas. En revanche, notre commande est arrivée froide, elle a étais renvoyer en cuisine et réchauffer au micro onde c'est dommage car j'aime bien cette chaîne. Mais j'y retournerai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci à vous pour votre avis. La prochaine fois, signalez-le directement à votre serveur pour qu'il puisse renvoyer vos plats en cuisine si c'est le cas. L'équipe de votre restaurant Au Bureau Saint-Mard espère vous revoir très prochainement.
Vanessa.A
Le 23/06/2022 à 11:05
Nous avions l'habitude d'y aller mais jusqu'à hier soir, tout allait parfaitement bien mais hier c'était déplorable. J'avais pris la peine de réserver une table de 16 personnes, jusqu'à tout va bien, la table était prête. Mais après.... plus de poulet dans le sandwich club, plus de vin blanc petit chablis, plus de dessert touché/coulé bref passons.... ce qui confirme que les produits ne sont commandés en fonction. Mais le pire, c'est que le vin blanc a été remplacé par un autre sans demander notre avis, ils nous a été imposé. De ce fait, nous avons demandé la gratuité de ce produit, ce qui a été fait. La petite serveuse que nous avions eu était très charmante mais mal à l'aise à force de nous annoncer les produits manquants, Mr le manager, il serait bien de la prévenir avant qu'elle vienne prendre notre commande plutôt que de la faire revenir et nous dire qu'il faut que l'on prenne autre chose à chaque fois. Par contre, la seconde serveuse, ferait pas mal d'avoir le sourire et la délicatesse au service client car pas aimable, inaudible, pas souriante et pose les plats comme elles posent ses baskets. Je peux comprendre que ce soit des étudiantes d'été peut-être mais je pense qu'il y a un minimum à leur apprendre. D'ailleurs, nous avons donné notre pourboire à notre serveuse attitrée et non à l'autre personne. Pour ce qui est des plats, ils seraient bon de faire vos commandes de produits en fonction. L'établissement est devenu mal géré, c'est dommage car c'est une belle enseigne avec une carte sympathique mais à St Mard, vous avez perdu 14 personnes d'un coup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Si nous reprenons votre message, vous semblez déçue de ne malheureusement pas avoir eu la possibilité de commander certains plats. Ce problème n'est malheureusement pas dépendant de notre volonté, mais de la disponibilité de ces produits chez nos fournisseurs... Nous ne pouvons pas vous servir des produits que nous n'avons temporairement pas au restaurant pour X raison. Concernant le vin blanc proposé en remplacement, il est possible que notre serveur.se n'est pas pris le temps de vous faire valider ce changement, ce pour quoi notre équipe vous l'a bien entendu offert. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous faire profiter de ces plats manquants lors de votre dernier passage Au Bureau de Saint-Mard.
C.l
Le 16/06/2022 à 22:36
Adepte du bureau ce soir je passe de 5 a 3 étoile…… cela fait 45 minutes que nous attendons. Des clients sont arrivés après nous et servis avant nous. Franchement super déçus. Ce sera là deniere pour moi. C’est dommage car ç est bon mais là on se sent abusé…..il faut songer à embauché un peu plus si comme les serveurs le disent : « il y a trop de monde »….je met 3 étoile car la manager était top, elle était dans l’écoute et est venu nous voir à plusieurs reprise. Vous avez de la chance de l’avoir
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Christine pour ce retour d'expérience positif sur notre restaurant. À très bientôt !
laurent.e
Le 12/06/2022 à 21:28
Une jolie brasserie qui devrait être conforme à sa carte. Les plats ne sont pas de qualités. Mais je dirais à défaut de .....ne laisse pas un souvenir inoubliable. Il faut un peu attraper au vol un serveur, une terrasse ou on prend l'air qui mérite d'être arborée pour ne pas voir le parking, salade césar qui n'a pas le grandiose du nom qu'elle porte, et une salade dont on a aucun souvenir, mais ?? aux fromages... allez.... tout est basé sur le désert ... crumble aux fruits rouges. Glaces...et voilà J en ai trop écrit ou pas assez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience sur votre moment dans notre restaurant. Nous en prenons note dans le cadre de nos perspectives d'amélioration et espérons vous revoir très prochainement Au Bureau de Saint-Mard.
Anau.i
Le 08/06/2022 à 13:09
Avec ma conjointe, nous sommes passés sur un coup de tête. Voici mon expérience suite à notre passage : Points positifs : - Serveur très sympa. - Ambiance agréable - Décoration chic - Service rapide - Qualité des aliments Points négatifs : - mesquin sur les proportions compte tenu du prix (cocktail et garniture dans hamburger) - pas de formule le soir - erreur lors de la commande En conclusion, expérience plutôt positive. J'espère que mon avis permettra à certains d'avoir une idée rapide de cet établissement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous pour votre avis complet sur votre expérience dans notre restaurant. Nous en prenons note et espérons vous revoir bientôt pour un nouveau moment Au Bureau de Saint-Mard.
Val.o
Le 04/06/2022 à 16:47
Très déçue de ma visite de ce jour. Arrivé 16h20 avec mon fils, je précise que c'est pour manger. La salle est vide absolument personne et 6 personnes en terrasse deja en train de boire leurs verres. Il n'y avait sont pas foule. 16h30 aucun serveur ne s'est présenté... nous sommes alors partis. Vu le peu de fréquentation à cette heure ils n'avaient aucune excuse. Très déçue....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes surpris de votre retour qui ne correspond pas aux habitudes de notre équipe. Pourriez-vous nous préciser si vous vous êtes installés seuls à votre table ? L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Holly.t
Le 01/06/2022 à 22:37
Beaucoup trop cher pour ce que c'est. Sur la carte çà donne envie mais nous ne nous sommes pas régalés. Mon conjoint voulait l'entrecôte, il n'y en avait plus (à 13h!). Nous avons eu la chance de ne pas trop attendre mais d'autres clients désespéraient.. ce n'est pas la faute au serveur qui a été agréable et fait de son mieux mais le pauvre était tout seul!! Recrutez!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous transmettre votre retour d'expérience sur notre restaurant. Désolé pour votre déception quant à l'entrecôte, mais certains produits peuvent être victime de leur succès. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Abdellah.l
Le 25/05/2022 à 14:28
Il y a un an j'avais un avis extrêmement positif sur l'établissement. Mais la depuis quelques mois je ne comprend pas le changement de personnel en continue. Les plats sont.devenus restreints limite ARNAQUE pour certains. Ce jour nous avons été reçu de façon très médiocre..je site : je peux pas vous installer à cet endroit ..je suis en équipe restreinte et j'ai pas envie de courir dans tous les sens #ouff heureusement que nous payons ..et cher pour ce que c'est devenu...DOMMAGE . Je pense que je ne reviendrais plus . Après chacun appréciera..ils font d'excellents minis plats a des prix bien.sur dérésonables...le loyer doit être élevé. Ahahah...restons dans l'humour. Pour ma.part c'est adresse dont je ne ferais que passer devant .
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour tous ces compliments sur notre équipe et notre restaurant. À très vitre pour un nouveau moment Au Bureau de Saint-Mard.
Abdellah.l
Le 09/05/2022 à 21:32
C'est un endroit feutré dans une zone industrielle. L'équipe est chaleureuse. Je n'y ai pas dîner mais le moment passé etait plutôt agréable. Pour une franchise je trouve que l'équipe est arrivée à mettre une ambiance ..bar de potes . Ne changez rien et continuer comme ça. Allez y ...vous ne serez pas dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Merci pour votre note positive sur votre expérience dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous préciser ce que nous pourrions améliorer la prochaine fois pour mériter vos 5 étoiles. À très bientôt !
Didier.a
Le 07/05/2022 à 20:45
Lieu sympa, plats mangés bons mais le placement des clients en salles était aléatoire par rapport au serveur. Pour cela j'enlève une étoile, à voir à la prochaine fois... En réponse à la question du Bureau : nous étions 2, faible affluence, seulement des tables de 2 nous ont été proposées malgré notre demande pour des table banquette pour 4, alors que les clients d'après (à 2) ont pu les avoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Merci pour votre avis positif sur notre restaurant. Néanmoins, nous n'avons pas compris votre remarque concernant le placement, pouvez-vous nous préciser votre pensée ? Bien à vous, l'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
A.Taurel.o
Le 05/05/2022 à 21:09
Restaurant situé dans une nouvelle zone commerçante. Il bénéficie d'un grand espace de stationnement. Nous avons réservé, via le site internet, car le restaurant est très prisé. Accueil inexistant (d'où l'étoile en moins...) nous avons été obligé de solliciter une serveuse qui passait juste devant, sans se préoccuper de nous... C'est le seul bémol. Enfin placé, nous avons été servis et chouchoutés par un très charmant serveur. Il a été bienveillant, à l'écoute et hyper courtoie. Temps d'attente et service correct. Bon rapport qualité prix. Très très satisfaite!!!! Je recommande à 200 %. J'y reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelia, Merci d'avoir pris le temps de nous détailler votre expérience positive dans notre restaurant. Nous nous excusons pour ce bémol concernant l'accueil, et nous espérons vous revoir prochainement pour mériter vos 5 étoiles lors de votre prochain passage. L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
josselin.o
Le 21/04/2022 à 19:55
Arrivé en début de soirée le 21/04 dernier, nous avons attendu 35 minutes dans ce restaurant après que le serveur nous ai placé en salle sans que personne ne vienne prendre notre commande. Nous avons craqué quand un serveur a demandé à la table de derrière (servi et entrain de manger) si tout allais bien pour eux, puis est passé devant nous sans nous regarder... Nous sommes parti excédé par la situation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris de votre message qui ne correspond pas aux habitudes de notre équipe. Vous êtes-vous installés seuls à votre table ? Avez-vous sollicité l'un de nos serveurs présents en salle pour prendre votre commande ? Pourriez-vous nous indiquer le jour et l'heure de votre venue ? L'équipe Au Bureau de Saint-Mard.
Jeson.h
Le 19/04/2022 à 05:24
Belle expérience. Bonne ambiance. Les burgers sont excellents, rien à dire ! Beaucoup de choix pour les plats, boissons et desserts. Le personnel est sympa et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous pour votre avis positif sur notre nouveau restaurant. Nous espérons vous revoir très bientôt pour nous permettre de corriger ces quelques points et vous satisfaire pleinement. À très bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
Olivier.R
Le 23/02/2022 à 21:57
J'aurais bien voulu donner un avis sur la gastronomie de ce nouveau restaurant, mais comme nous avons attendu 5 minutes à l'entrée sans que personne ne daigne nous accueillir, ni nous adresser la parole pour nous demander de patienter, nous avons choisi la pizzeria d'à côté. Généralement satisfait de cette chaîne de restaurant, l'accueil est à revoir. Même si débordé, juste un je m'occupe de vous tout de suite serait courtois au lieu de faire comme si nous n'étions pas la.
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour. Nous sommes désolés si le service vous a paru lent.Le protocole sanitaire en vigueur peut malheureusement rallonger drastiquement notre service. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous offrir la possibilité de juger réellement notre restaurant en profitant de nos services. À bientôt dans notre restaurant Au Bureau.
Damien.r
Le 20/02/2022 à 22:57
Première fois, très bonne expérience. Accueil très agréable, serveur sympa. Des plats très copieux, cadre du restaurant vraiment sympa. A refaire à très vite. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Damien pour cette note positive sur votre expérience dans notre restaurant. À très bientôt Au Bureau de Saint Mard.
Frantz.E
Le 15/02/2022 à 13:50
🤞🏽🤞🏽🤞🏽🙏🏾🙏🏾🙏🏾🙏🏾Nous étions un groupe d'amis de la promotion ECSR. Nous avons voulu nous retrouver et nous avons choisi d'aller au Bureau. Je vais être indulgent car c'est un restaurant qui vient de démarrer donc y a encore du taff. En effet, le service n'était pas rapide mais vraiment pas rapide, tellement pas rapide que le serveur a dû reprendre ma commande 😂😂😂, tombée aux oubliettes. Je pourrais revenir, je leur laisse le temps d'avoir quelques automatismes. Ça viendra, j'en suis sûr. A bientôt
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous d'avoir pris le temps de nous transmettre votre retour d'expérience, et pour votre compréhension quant à la mise en place de notre équipe. Nous espérons vous revoir prochainement pour un nouveau moment dans notre restaurant.
Ana.i
Le 15/02/2022 à 00:44
Ce fut long et fatiguant. Plus d’une heure pour se faire servir on m’a oublié et d’autres sont passés avant moi alors qu’ils sont arrivés après. J’ai dû le signaler pour être servie 25 minutes plu tard. J’avais envie d’un dessert je demande la carte et le temps devient encore une fois interminable. Je décide de partir la serveuse me dit vous ne prenez plus de dessert ? Je lui réponds j’ai attendu plus d’une heure pour mon plat principal et j’attends depuis 20 minutes pour commander un dessert! Aucune excuse tout est normal je n’y retournerai pas. Le restaurant est sympa et propre mais trop d’attente. La formation du personnel est à revoir! Après une journée de travail ce n’est pas chez vous que nous pouvons décompresser!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour. Nous sommes désolés si le service vous a paru lent.Le protocole sanitaire en vigueur peut malheureusement rallonger drastiquement notre service. À bientôt dans notre restaurant Au Bureau.
BOUBOU.
Le 06/02/2022 à 15:22
Sercice au top, les plats excellents et le cadre super sympa… ça manquait dans le coin ce genre d’établissement.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Stéphane pour tous ces compliments. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre restaurant.
joliana.r
Le 04/02/2022 à 22:14
Accueilli avec le sourire et placé assez rapidement. Le service était fluide et rapide. Une serveuse souriante et à l'écoute des demandes de ses clients. Pour finir une très bonne qualité des produits.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous pour ce retour des plus complet et positif sur notre établissement. À très bientôt Au Bureau de Saint Mard.
stephane.e
Le 27/01/2022 à 17:49
Cadre très sympa et repas impeccable on reviendra Belle carte qui convient même aux végétariens Prix corrects une 20€/ personne à peu près plats plus boisson
Mina.a
Le 21/01/2022 à 08:17
Bon service , plats délicieux . Jolie décor . Je recommande
Kévin.o
Le 11/01/2022 à 18:47
Accueil et service soigné. Plats bons et distribués rapidement. Nous étions 4 à déjeuner un samedi à 12:30 sans réservation et nous n’avons pas attendu pour être installé. L’environnement est tres sympathique et est peopice pour passer de bons moments. Le service est top et le personnel accueillant, chaleureux et serviable. Je recommande à 100% et nous reviendrons boire quelques verres ou à nouveau manger sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous Kévin pour tous ces longs compliments. Notre équipe appréciera. À très bientôt Au Bureau de Saint-Mard.
lolo.o
Le 02/01/2022 à 22:23
Personnel et accueil sympa , service rapide ,une viande surprise (180g)tendre et fondante, de bonnes frites , sauce bbq fumée , un excellent burger , un assortiment de dessert bien bons et alléchants , et comme toujours , pléthore de bières et alcools divers pour l apéro ou plus . N'oublions pas l happy hours de 16h à 19h du lundi au vendredi sur les pintes et cocktails. J adore 👍
Réponse du propriétaire :
Merci à vous pour votre avis positif. Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe Au Bureau de Saint Mard.
lolihna.m
Le 28/12/2021 à 23:45
Très bonne expérience , nous avons été servis rapidement que ce soit les plats ou les desserts et pourtant le restaurant était plein ! Personnel très aimable , ils ont même répondu à notre requête (siège confortable car femme enceinte ) . Bref nous en sommes ravis et n'hésiterons pas à revenir !
Valentine.h
Le 15/12/2021 à 21:21
Bonjour . Je tiens à mettre un commentaire sur ce restaurant car j'y suis aller dîner samedi soir avec 3 copines, j'ai eu un soucis de plat qui était froid quand il m'a été servi, je me suis plaint à la responsable Joyce qui a été très réactive et très gentille très professionnel, la serveuse également très professionnel. Bravo à cette équipe très réactive. Je recommande ce restaurant. Le service est impeccable et la responsable très sympathique. J'y retournerais avec plaisir!!!!!
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