Avis sur Sushi Shop
📌 30 Pl. Saint-Simplice, 57000 Metz
💬 562 Avis
Avis sur Sushi Shop à Metz
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Victoria.c
Le 26/12/2023 à 21:30
Produit de très bonne qualité. Beaucoup de choix et diversifié. Livraison rapide. Bon rapport qualité prix. Je recommanderai et je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria Scharff, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis si positif sur notre établissement "Metz" ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos produits de très bonne qualité ainsi que notre large choix et diversité. La livraison rapide est également une de nos priorités pour satisfaire nos clients. Nous sommes heureux de constater que vous avez trouvé que notre rapport qualité-prix était bon et que vous recommandez vivement notre établissement. C'est très encourageant pour nous ! Merci encore pour votre avis et votre recommandation. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur.
Magic.u
Le 20/12/2023 à 20:29
Si l’on connaît les vrais sushis, ce restaurant n’est pas très convainquant… wasabi et gingembre préemballés, california rolls très petits et mal roulés. J’ai déjà connue meilleur quant aux saveurs et quant au rapport qualité prix…
Sandrine.h
Le 15/12/2023 à 08:57
Excellent et très frais avec en plus une présentation parfaite. Les chefs travaillent devant nous et l'ambiance est très agréable. Service irréprochable. c'est un plaisir
nath.e
Le 18/11/2023 à 12:56
Plus de 30 minutes d'attente pour un poke bowl et un ramen, alors que nous n'étions que 5 dans le restaurant... En plus la porte ne ferme plus donc on est ambiance terrasse.... Clairement pas agréable Et pour parfaire le tout, un service nonchalant
maë.y
Le 27/10/2023 à 20:17
Accueil chaleureux et agréable. Je recommande les yeux fermés, l’attente vaut le coup !
Réponse du propriétaire :
Bonjour maë lys, Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement "Metz" ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux et agréable. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Nous sommes heureux de savoir que l'attente en vaut la peine pour vous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre établissement. Cordialement,
Amara.O
Le 27/10/2023 à 18:59
Nous sommes des habitués. Mais aucun geste pour nous fidéliser. Pas de menu enfant sans viande. Nous demandons juste à remplacer le chicken par un élément moins cher (uniquement cheese par exemple ou avocat cheese), mais on nous répond que ce n’est pas possible. Ordre de la direction qui est au passage très dépassée . Aucun sens du commerce. En 2023 !!! Pas capable de s’adapter. Il y a dans tous les restos une alternative à la viande et une souplesse. Quasi 5 ans que nous sommes clients chez eux .
Eden.t
Le 26/10/2023 à 20:53
Excellents sushis, mais très cher pour la quantité servie. Vérifier la commande car des oublis sont à déplorer, et quand on souhaite les appeler l'appel est facturé 18cts la minute!
Sylvie.
Le 18/10/2023 à 13:59
Très bien
Tc.e
Le 09/10/2023 à 20:57
Bonjour, serveuse à la caisse antipathique ni de bonjour même me demander ce que je voulais elle n’a si le faire , j’ai même par esprit taquin designer avec mon doigt ce que je voulais. Pas un mot franchement pitoyable mais vraiment !! À noter madame que si vous ne le saviez pas nous payons en faite nos plat!!! J’attends des excuses rapides sinon je me verrai contraint de poster ce commentaire sur mes réseaux qui compte plusieurs milliers de personnes qui fréquentent les restaurants de la ville !!
Laurant.e
Le 03/10/2023 à 18:26
Bonjour je partage mon expérience sur place je commande normalement Mes pas cette fois une fois sur place je vais au toilette et je suis déçu de l’hygiène ensuite table sol complètement sale donc y’a du laisser allez du personnel et je me dis que niveau préparation de la nourriture dans un environnement comme sa ne peut être propre dommage
Lucille.c
Le 23/09/2023 à 16:05
Très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucille Ichtertz, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement à Metz. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un très bon moment chez nous. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous nous efforçons de fournir un service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'apprendre que nous avons réussi à vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre établissement.
Emrah.h
Le 17/09/2023 à 20:52
Toujours bon accueil très bon très frais je recommande !
Laurent.r
Le 05/09/2023 à 22:51
Très bien
Rémy.e
Le 02/09/2023 à 15:46
Les attentes que l'on peut avoir vis à vis de ce genre de chaîne sont atteintes. Reste que les sushis (toute la carte) sont vraiment à la française, ça manque de créativité et de saveur.
Mr..
Le 30/08/2023 à 20:53
Nous avons demandé des sauces sucrées à 2 reprises lors de la prise de commande… verdict nous avons attendu 30 min et nous nous retrouvons avec 5 sauces salées 👍
Virginie.r
Le 27/08/2023 à 12:08
Toujours très bon, malgré le prix élevé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie Vromman, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre établissement "Metz" ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience chez nous, malgré le prix élevé. Nous faisons de notre mieux pour offrir une excellente qualité et un service impeccable à nos clients. Nous prenons en compte votre remarque sur le prix et nous continuerons à travailler pour trouver un équilibre entre la qualité de nos produits et un prix juste. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que nous sommes sur la bonne voie. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement et nous vous remercions encore une fois pour votre avis positif.
Rody.o
Le 22/07/2023 à 14:28
Très bonne expérience, mais faut pas être pressé, la qualité prend son temps
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Eloïse.A
Le 04/07/2023 à 14:04
Attente extrêmement longue 45 min pour 4 makis et 2 sushis…. Je ne reviendrai pas si je suis restée c’est parce que j’avais payé sinon je serai déjà partie. Et un petit sourire ne serait pas de refus ! Dommage ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloïse SAILLARD, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une attente extrêmement longue lors de votre dernière visite dans notre établissement Nous comprenons que cela ait pu gâcher votre expérience et nous nous excusons pour cette situation. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en compte votre commentaire et que nous mettrons tout en œuvre pour améliorer notre service afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous comprenons que votre temps est précieux et que cela n'a pas été respecté lors de votre visite. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans de meilleures conditions, afin de vous offrir une expérience plus positive. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou si vous avez d'autres commentaires à partager. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Metz
David.o
Le 04/06/2023 à 11:34
Commandé pour 11h15 rien n'est prêt attente interminable!!!! Il faut arrêter les commandes à emporter si on ne sait pas faire!!!!
Juju.i
Le 14/04/2023 à 13:33
J'ai commandé via l'application, pour une livraison à 12h00. La commande n'est arrivée qu'à 12h40, avec un livreur qui ne travaille pas pour l'enseigne (livreur indépendant). Devant mon mécontentement, il m'explique que la commande n'était pas encore prête vu qu'il a reçu la notification de livraison assez tardivement (donc de commande prête), et me conseille de commander plus tôt la prochaine fois, pour l'avoir à midi. Alors oui ? Effectivement c'est logique ? Mais j'ai commandé à 10h ... D'autant plus que ce n'est pas comme si j'avais une grosse commande : un salmon lover. Alors je veux bien qu'il y ait du monde et que je ne suis pas la seule à commander. Mais je n'ai pas payé non plus pour avoir une commande à 12h40. Surtout pour une aussi grosse enseigne, je pense que le fait qu'il y ait du monde devrait être une habitude. Nous aussi nous travaillons, c'est pourquoi j'ai commandé à 12h00, pour avoir le temps de manger... En bref, je suis très déçue, d'autant plus qu'en regardant les autres avis, les livraisons tardives sont monnaies courantes dans ce shop. Je ne commanderai plus en livraison dans ce Sushi Shop
Maxime.E
Le 12/04/2023 à 21:59
Commande faite à 20h30, récupérée à 22h et plusieurs clients passés devant nous ! Super 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Alex.a
Le 19/03/2023 à 10:10
-Accueil: 5/5. -Propreté: 5/5. -Sympathie du personnel envers la clientèle: 5/5. -Hospitalité du personnel: 5/5. -Délais: 4/5 (un peu d'attente pour une commande effectuée par internet pour 11h15, MAIS: 7 clientes arrivées tout juste à l'ouverture à 11h00 donc j'ai dû attendre un peu? Ben c'est normal, les membres du personnel ne son PAS magiciens, ne sont PAS vos esclaves et ils n'ont PAS 12 bras...). -Prix: 4/5: c'est quand même un peu cher, hélas. Le prix s'oublie, la qualité reste! -Qualité: 5/5 (frais, bien présenté, saveur excellente). -Présentation: 5/5. -Respect de la préparation des plats: 5/5 (Hors box à thème, un Sushi est un Sushi, Un Maki est un Maki et un Sashimi est un Sashimi, pas de liberté fantaisistes comme chez certains). -Originalité: 5/5 (Upside Down Box juste génialement adaptée). -Respect de la préparation de votre commande: 5/5. -Respect des normes d'hygiène: 5/5. -Explications du personnel envers la clientèle: 5/5 (propos très justes quant aux questions posées envers les produits que l'on commande). -Fidélité récompensée: 5/5 -Je recommande: 5/5
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Striky.7
Le 15/03/2023 à 06:17
Personnel amical et compétent Des sushis et des makis délicieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
RENARD.a
Le 08/03/2023 à 23:33
Moi qui ne laisse jamais d’avis, il faut absolument récompenser le personnel (plus que gentils) de ce Sushi shop. Merci pour votre accueil et votre générosité ! Très bon sushis ! Vous pouvez y aller les yeux fermés :) Je reviendrai sans souci !
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Bonnie.l
Le 16/02/2023 à 15:14
Pour l’instant jamais déçue :) Très bon
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Noémie.a
Le 15/02/2023 à 06:59
Commande livrée avec une heure de retard par rapport à l'heure indiquée dans l'email récapitulatif. Et en plus, oubli des sauces sojas, gingembre et du wasabi. En sommes une soirée sushis gâchée, dommage car les sushis sont eux très bons !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Eric.o
Le 14/02/2023 à 19:39
L application ne fonctionne pas impossible de régler la commande. Quelle que soit la carte bancaire utilisée le site nous demande de saisir un moyen de paiement valide. Merci grâce à vous soirée de la St Valentin ratée. On va se faire des pâtes. Sushi Shop on s en souviendra. Vous êtes nuls ne proposez pas des services que vous êtes incapables d assurer. J ai les nerfs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préocuppations, et nous travaillons pour faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt.
sandrine.h
Le 20/01/2023 à 16:21
Bon accueil , excellent conseil et des sushis de grande fraîcheur. Merci je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Sebastien.o
Le 05/01/2023 à 20:44
Instructions de commande non respectés. Pourtant, le site Sushi Shop propose service chaud ou à réchauffer soi-même. J’ai bien coché servi chaud , à la réception de la commande , L’hôtesse me dit qu’elle préfère que je prépare moi-même mon plat à réchauffer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une très grande importance à vous offrir les meilleurs produits. Nous sommes sincèrement désolés si votre produit n'était pas à bonne température. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop !
Doogie.o
Le 02/01/2023 à 21:53
Commande passée en ligne à 21h. A 21h30 on m'appelle pour me dire que je ne serai pas livré car il n'y a plus de riz.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes sincèrement navrés si vous n'avez pas pu être livré. Notre service client est à votre écoute via le formulaire de contact suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop.
Pascal.
Le 26/12/2022 à 17:42
Juste un petite critique, j’ai reçu que 2 sauces salées, mais pas de sauces sucrées, pas wasabi et pas de gingembre alors que je les avais demandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Jennifer.i
Le 23/11/2022 à 19:56
Cliente depuis des années, je suis déçue ! Commandes de plus en plus négligées. Sushis mal fais, petits.... habituée à la happy Sushi box, recettes qui changent selon l'humeur du sushi man. C'est bien dommage !
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Lucie.n
Le 28/10/2022 à 21:28
Déception et aucun geste commercial : il manquait un plat principal et tout le reste est arrivé à moitié surgelé, pas de baguette et refus de nous relivrer… bref le grand n’importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Adam.h
Le 28/10/2022 à 20:18
C'est vraiment la honte pour les sushi shop les autres par rapport à Paris. Il calcule mens pas les livreurs ils perdent les véro plus de trente minutes d'attente ils commencent avec leur livreur et gèrent leurs lèvres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qui est survenu lors de votre passage. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps d'attente pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Camille.i
Le 30/09/2022 à 20:21
Commande passée ce soir via Uber eats Il manque 4 desserts- nous appelons le restaurant qui s excuse de l’oubli et nous dit nous renvoyer de suite le livreur avec les desserts manquants …. 1h30 après pas de nouvelles - nous rappelons et tombons sur une autre personne qui nous dit que finalement c est impossible . Nous comprenons bien qu il faille passer par la plate-forme pour être remboursés mais un petit geste commercial aurait été preuve de professionnalisme .demande refusée. Nous avions des invités ce soir c’est bien dommage …. Au vu du service cela sera notre dernière commande chez sushi shop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Damien.a
Le 13/09/2022 à 09:36
Livraison beaucoup trop longue, produits en éditions limités qui viennent à peine de sortir et qui sont déjà épuisés, temps d'attente sur place exagérés alors qu'on annonce beaucoup moins. Préparations et qualités aléatoires, clairement ce n'est pas du grand art. Surtout vu le prix on pourrait s'attendre à mieux. Côté Sushi fait pour le coup beaucoup mieux sur Metz !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux !
Korydwen.u
Le 31/08/2022 à 21:14
Venue le 31/08/2022 à 20h20. Le manager ne porte ni toque, ni tablier contrairement à ses collègues qui respectent les tenues. Le manager se permet également des remarques déplacés envers ses collègues et notamment la caissière alors qu’ils font correctement leur travail et sont polis. Le manager ne respecte pas les clients et communique très mal, lorsque des clients l’interpellent sur son comportement pour lui dire de se calmer envers ses coéquipiers et les clients celui s’emporte et explique que personne ne lui apprendra à faire son travail (visiblement il a besoin de revoir les bases du service client et des normes d’hygiènes) puis lance des regards mauvais aux clients l’ayant interpellé. La caissière et les coéquipiers sont très gentils, polis et professionnels malgré l’ambiance désastreuse que provoque le manager, le seul problème est donc LE MANAGER comme le soulève la plupart des commentaires. Passez votre chemin, 1h d’attente pour une box, essayez plutôt côté sushis chez qui le manager et toute l’équipe sont souriant et professionnels.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Julien.r
Le 31/08/2022 à 21:02
Honnêtement c'est trop long. Plus de 45 min de retard c'est pas possible. Aucun geste commercial pour excuser ce manque de sérieux et pour couronner le tout un manager incapable de gérer la pression autrement qu'en se défoulant sur les salariés. Quand on ne sait pas gérer il faut penser à changer de job peut être
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Jerome.e
Le 31/08/2022 à 19:56
Commande passée à 17h sur internet pour 18h30 aujourd’hui… réceptionnée à 19h40 derrière une file monstre de clients insatisfaits et extrêmement mécontents car dans la même situation que moi ! La qualité des produits est bonne mais rien de bien extraordinaire, je viens très régulièrement dans ce restaurant car très facile pour moi étant à proximité… la prochaine fois je vais aller plus loin je pense car c’est de pire en pire ! Novembre 2023 : on retente pour bénéficier de l’offre du mercredi à 25€… commande passée sur l’application à 12h pour retrait au restaurant à 19h. Arrivée à 19h30 on nous informe qu’il y a 30 min minimum pour la récupérer … un véritable sketch alors gardez votre blabla sur la satisfaction client pour vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qui est survenu lors de votre passage. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps d'attente pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Nina.e
Le 06/08/2022 à 06:46
Les makis sont super bons mais un retard trop important et surtout un manager qui s'adresse mal à ses employés. Il n'est pas désagréable avec les clients bien que parfois froid mais mettre une pression sur ses employés et leur dire de continuer même si ces derniers ont mal aux mains tout en étant agressif... je ne reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Lola.
Le 03/08/2022 à 20:52
Malgré un délai d'attente très long ce soir (03/08/2022) suite à ce qui semble être un problème technique, le personnel gère très bien la situation (desserts offerts, boissons...). Il ne faut pas tenir compte d'une mauvaise soirée pour juger l'établissement, je reviendrais :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Simon.A
Le 02/08/2022 à 20:52
Arrêtez de demander notre avis si vous n'en tenez pas compte ! Rien à changé depuis février, les délais de sortie des box est juste pas possible. Pour ma part c'est plus d'une heure d'attente en restaurant, sans information de délais, et la personne (qu'on appellera Dorie pour la ressemblance), qui sort les commandes donne des commandes dans le désordre une personne qui devait être servie après mois est partie avant moi... Après avoir regardé 20 fois les noms sur les sacs, redemande qui est là en boutique (vu le monde à attendre...) quand elle se rend compte des gens qui attendent d'ailleurs ... puis re regarde les sacs. Sac qui une fois de plus n'était pas remplis comme ils se devaient, je n'avais pas non plus les baguettes, serviettes et encore moins les sauces (qui étaient convenue lors de la résa). Apres plus d'une heure de retard, pas d'excuse rien, un simple vous voulez une sauce en plus ? Bah non Dorie, je veux déjà ce que je suis censé avoir... Franchement aucun geste rien, je trouve ca moyen pour une si grande chaine. Et quand on raconte notre expérience sur avis-verifié et bien ce n'est pas validé car ca ne convient pas à SushiShop =) P.S. les deux étoiles sont pour les 3 personnes en cuisine qui elle tenaient la route, bien que Dorie n'écoutait pas les conseils de l'une d'entre eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes navrés pour cette expérience qui n'a pas était à la hauteur de vos attentes. Je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Puntonio.a
Le 27/07/2022 à 15:50
Personnel très gentil au moment de la fermeture, qui ont accepté de nous servir malgré tout! Et avec le sourire ! Top.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
ReturnInSun.
Le 13/07/2022 à 20:33
Accueil très agréable de la part de la vendeuse , attente pas trop longue , Nikel merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Alex.L
Le 25/06/2022 à 18:43
Hors de prix pour des makis de bases, en plus de ça même pas une paire de baguettes et rien pour les sauces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Nous recherchons en permanence les meilleurs produits du marché pour vous proposer des sushi frais et de qualité, qui satisfont tous les budgets et toutes les envies. Découvrez nos offres sur sushishop.fr. Belle journée :) L'équipe Sushi Shop
David.o
Le 25/06/2022 à 13:42
Certainement très bien pour les livraisons mais cet établissement n’est pas adapté pour les repas sur place. Plus de 30 minutes d’attente pour un déjeuner sur place, ça ne va pas …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qui est survenu lors de votre passage. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps d'attente pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Safia.
Le 31/05/2022 à 19:26
Super équipe, très commerciale, manager au top. On a eu un problème avec uber eats, le manager a pris le temps pour essayer de le régler avec nous, même s il n était pas concerné. Sushis super bon, personnel accueillant, que demandé de plus
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Z.a
Le 29/04/2022 à 20:07
Personnel tellement accueillant et serviable. Les sushi étaient frais et excellents!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Franck.e
Le 20/03/2022 à 20:12
Les sushis sont très bon c'est un pure bonheur de manger leur sushi La gamme signature est à tomber
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Vincent.u
Le 11/03/2022 à 16:47
Acheter une box pour deux gourmets je peux vous assurer que c’est plutôt pour dégustation car il ne faut pas une grosse faim à 55€ sans aucun accompagnement c’est lamentable on frôle l’arnaque bref je vais rester sur mes autres adresses où pour le même prix on mange réellement à deux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Marie-lou.i
Le 12/02/2022 à 14:06
Incontestablement bon. Mais le temps d'attente est franchement long, et le personnel n'est pas particulièrement sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. A bientôt.
G.
Le 02/02/2022 à 17:48
Je met une étoile pour le manque de personnel j'ai commander a 19h on m'avais annonce 35 min 45 min attente . On m'as appeler pour me prévenir qu'il y aurait une heur de retard ... Au moment de la réception de la commande je constate qu'il n'y avait pas de baguette ni de support pour verser les sauce et pas de serviette non plus . Les sauce on était respecte merci . Merci de faire attention au détail en sachant que m'as commande avait 1h de retard ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Lucas.u
Le 01/02/2022 à 13:08
Depuis quand est-il normal de devoir payer pour appeler un restaurant en cas de problème avec sa commande ? Ou d'échanger, sans demander l'avis du client, un produit manquant par un des produits les moins bons du restaurant ? Petit conseil, quand il manque un produit, on prévient le client avant d'accepter la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous comprenons votre insatisfaction quand au coût de l'appel. Nous essayons de vous apporté le meilleur service possible et nous espérons que l'expérience que vous avez eue avec nos produits a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très prochainement. L'équipe Sushi Shop.
Robin.b
Le 07/01/2022 à 22:18
Fermeture annoncé à 22h30 je passe à 22:08 pour une petite commande et on me dit que c'est déjà fermé. C'est impensable je suis restaurateur moi aussi et je ferme aux horaires convenues sans avoir la flemme de faire le ménage après le service pour partir plutôt. Merci de revoir vos horaires si vous voulez fermer plus tôt. Et d'avoir un personnel plus dynamique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes navrés si vous n'avez pas pu commander. Nos shops ont des horaires d'ouverture fixes, malheureusement il peut arriver qu'ils soient à court de produits et qu'ils ferment quelques minutes plus tôt. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi Shop !
Deborah.a
Le 27/12/2021 à 14:54
Première fois que nous sommes déçu par Sushi Shop ,pas de baguette si de sauce. La qualité était moyenne c'est vraiment dommage. Le point fort ce sont les mochi qui sont juste délicieux. Merci quand même à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement.
Luc.i
Le 24/11/2021 à 19:21
Rapide bon et très sympathique. Avec une diversité de sushi qui régale les papilles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
LIPPOLIS.o
Le 19/11/2021 à 13:35
Je prends régulièrement à emporter, jamais déçue ! Ne pouvant pas manger de lactose c'est mon petit plaisir 😊 En plus équipe très sympa !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Damien.o
Le 14/11/2021 à 20:06
2ème commandes en l’espace d’un mois et 2ème fois déçu. La 1ère fois riz et avocats durs et la 2ème fois riz dur. Sachant que c’est la base des plats, vraiment très déçu… pour deux commandes à 55€ en moyenne. Du coup les california rolls ne tiennent pas. Je comprend mieux pourquoi le riz est toujours dur…c’est fait à l’avance et non à la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
bibi.a
Le 09/11/2021 à 17:26
Un grand classique du sushi, qui sait se renouveler et proposer des créations Éphémères. Le prix est raisonnable compte tenu de la fraîcheur des produits.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
stay.5
Le 03/11/2021 à 21:39
Quelle déception ! Je n'ai rien retrouvé de la qualité d'il y a quelques mois/années... Plus de service à table, ni verre ni couvert ni assiette mais un plateau tout jetable version fast food Les prix eux n'ont pas changé Ambiance froide au propre (température ambiante) comme au figuré (pas de musique, pas un bruit) Peu de clients (au service de midi pourtant) Les sols et les toilettes étaint sales... Inquiétant pour un restaurant proposant des produits crus Mais le menu était correct même si j'ai eu l'impression (?) que les sushis avait réduit en taille La jeune femme. à la caisse était agréable et souriante, seul point positif notable Je ne reviendrai pas, dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Brissard.r
Le 06/10/2021 à 18:44
Mon conjoint reviens à l’instant avec la commande, 62 euro de sushis, 60 pièces, les sushis sont ridiculement petit et mal fait pour le prix ! C’est quand même honteux. Nous aurions mieux fait de les prendre à a la concurrence on aurait eu assez à manger pour le prix la. Déçue…
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous espérons vous revoir très prochainement, pour vous offrir la meilleure expérience possible
Nathalie.
Le 28/08/2021 à 18:22
Je suis très satisfaite de la qualité/prix des sushis, de la présentation et de leur service livraison ou click ou collect. Je testerai d'autres produits ultérieurement.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Selay.b
Le 24/08/2021 à 23:54
Boffffff, super cher pour de la nourriture pas du tout faite maison. Même pour la boisson, ils m'ont tendu des gobelets en carton 🥴 Présentation, saveurs, service, rien n'y est. Première et dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Suzanne.O
Le 21/08/2021 à 22:46
Des avis négatifs sur Sushi Shop Metz ? Blague. J’habite à Metz, et commande minimum 2 fois par mois chez Sushi Shop depuis 5 ans, je n’ai JAMAIS été confronté à une seule mauvaise expérience ! La qualité des sushis est top ! Le goût et la variété des sushis proposés sont au TOP également ! Autant au shop que pour des livraisons à domicile. Le restaurant est toujours parfait, je suis la plus maniaque possible, donc je sais de quoi je parle. Les serveurs sont super poli, même si c’est la base, je tiens à le préciser, car dans beaucoup d’autres restaurants, cela se perd malheureusement. Les livreurs SushiShop Metz, rien à dire, ils souhaitent tous une bonne dégustation, À CHAQUE FOIS, lors de la réception de toutes mes commandes. Les sushis sont juste délicieux ! Le timing est toujours respecté. Concernant le prix, ne pas oublier qu’il s’agit de sushis. Cependant, étant donné leur goût, largement justifié ! Vous pouvez vous rendre au SushiShop de Metz, les yeux fermés ! Je le fais depuis 5 ans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
steffy.
Le 18/08/2021 à 13:19
Très bon et frais. Un peu cher et personne à l'accueil pas très disponible, donne l'impression que vous l ennuyez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
KLV.
Le 13/08/2021 à 21:43
Prix supérieur pour qualité et quantité moindre … Je ne comprends pas cet « engouement » C’est inadmissible de commander 2 Moschi glacé et se retrouver avec une barquette avec 2 moschi emballé dans du plastique avec un code barre
Réponse du propriétaire :
Tous les avis de nos clients sont pris en compte. Nous espérons que votre prochaine expérience sera pleinement satisfaisante
P...
Le 27/07/2021 à 22:04
C'est quand même très moyen... C'est du semi industriel. Toutefois les produits semblent frais, mais on est évidemment très loin des réalisations d'un vrai Maître Suchi Japonais. Ça dépanne...
Réponse du propriétaire :
Si vous le souhaitez, notre Service Clients est à votre écoute afin de nous faire part de votre expérience
Alexis.a
Le 10/07/2021 à 18:46
Le service est vraiment rapide. Les produits sont de qualités!! Au lieu de vouloir vous exploser le ''bide'' dans des Japonais à volonté, Je vous conseille réellement de vous rendre dans ce genre de trésor !! Merci à l'équipe !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Clémentine.
Le 10/07/2021 à 14:58
Sushi ouvert toute la journée ! Prix peut être un peu supérieurs à la moyenne, mais les sushis sont bien Accueil très chaleureux, merci à ce jeune homme ! 😊 N'étant pas du coin je ne pourrai pas revenir, dommage
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
micke.l
Le 07/07/2021 à 13:04
Bon et prix dans la lignée des autres sushi shop en France, seul bémol l’hygiène des toilettes est déplorable…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'hygiène est effectivement un élément très important, et c'est pour nous une priorité ! Nous sommes navrés si cela a impacté votre expérience. Un rappel a été fait à nos équipes afin d'assurer une propreté irréprochable. A bientôt chez Sushi shop !
Avicenne.e
Le 23/06/2021 à 14:28
Bonne hygiène de ce que j'ai pu voir, seulement les tarifs proposés sont un peu cher par rapport à la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Nous recherchons en permanence les meilleurs produits du marché pour vous proposer des sushi frais et de qualité, qui satisfont tous les budgets et toutes les envies. Découvrez nos offres sur sushishop.fr. Belle journée :) L'équipe Sushi Shop
Nasta.i
Le 18/06/2021 à 08:56
J'ai trouvé ça très cher pour la qualité, le riz est dur et les sushis n'ont aucun goût... Il y a des japonais plus qualitatifs dans Metz et pour bien moins cher !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Michaël.I
Le 19/05/2021 à 19:36
La famille au complet contente de manger des sushis pour fêter cette sortie de confinement... ben totalement déçue! Le RIZ n'est pas assez cuit. il croque sous la dent et sur la totalité des 54 pièces... Inadmissible. Sushi Shop de Metz avisé... Zéro pointé!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Braas.r
Le 02/05/2021 à 21:02
Tout aller bien jusqu'à ce que ma mère trouve un grand cheveux dans sont maki.. Je suis déçu de voir que l'hygiène reste à désirer dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Adlc.
Le 10/04/2021 à 15:02
Très cher pour une qualité qui n’est pas au rendez-vous. Il faut avoir testé les autres restaurants à sushis de Metz pour se rendre compte à quel point ça ne vaut pas le coup de venir manger ici. Je m’y suis rendue 3 fois au total et n’ai jamais été pleinement satisfaite. J’y allais principalement pour l’originalité des sushis/makis proposés. J’ai été confrontée tellement de fois à des morceaux de poissons minuscule ou des makis mal fait qui s’ouvraient dans la boîte, de plus le riz n’est pas très bon... Je ne recommande pas du tout ce restaurant et je vous invite à plutôt tester les autres restaurants sushis de la ville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
lindsay.e
Le 18/03/2021 à 20:54
UN DELICE !!!!!!! Jai pris une salmon lovers et des makis saumon vraiment c'étais la première fois mais c si bon vraiment chapeau 🥰🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Catherine.
Le 07/03/2021 à 12:40
j'adore les Signature Gyu Special Rolls. A Metz, en semaine, ils sont bons. Ce dimanche , catastrophe ! le sushiman ne respecte pas la recette, mauvais mauvais!!!, inondés de mayonnaise, quasi pas de coriandre, carotte, roquette, le roll se désintègre, il faut le manger à la petite cuillère. Vraiment dommage de ne pas respecter cette excellente recette de Kei, et d'en faire un roll bas de gamme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
les.a
Le 27/02/2021 à 11:25
Appétissant, surtout quand yavait le spetits lardons dans la sauce
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Julie.o
Le 24/01/2021 à 07:23
Je ne comprends pas tout les mauvais avis du sushi Shop. J’ai commandée 70€ de sushi hier pour 14h et à 14h20 il était déjà en repos sur le comptoir tout étais déjà fait. La personne qui ma encaissée était très aimable. Au niveau des sushis, ils ont un certain coût mais il en valent complément la peine ayant prit là box gourmet il y avais des rocks and Rolls , des sushis au foie gras , des sushis au thon rouge ect... Ils étaient tous meilleurs les uns que les autres! En gros rien à redire !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Magali.U
Le 22/01/2021 à 11:50
Mon mari est arrivé à 11hoo dès l'ouverture et aucune box de prête... de là une personne à la confection des sushis lui a demandé ce qu'il voulait et avant même qu'il reponde un autre disait non non non! Super l'accueil...une honte quand on pense aux restaurateurs qui n'ont pas la chance de pouvoir ouvrir....sushi shop metz a fuir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Mika.a
Le 21/01/2021 à 13:38
Commande prévue à 13h Il est 14h .... toujours pas reçue ... Je ne commanderai plus chez eux Dommage les sushis sont bons ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
June.
Le 16/01/2021 à 13:50
Disons que si tu veux commander un truc pour ta pause midi, clairement c'est pas chez eux qu'il faut aller, tu reprendra le boulot avant que la commande arrive. Note au manager du service de livraison Sushishop, franchise d'envergure nationale : prenez contact avec Dédé, le pizzaiolo du coin qui livre des pizzas depuis 25 ans sans faute
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Benoit.
Le 24/10/2020 à 01:40
Personnel agréable mais nourriture de médiocre qualité et très mauvais rapport qualité-prix. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
edouard.h
Le 14/09/2020 à 11:32
toujours prêt à conseiller, je suis un client régulier et je n'ai jamais eu de problème! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Marie.
Le 23/08/2020 à 22:28
Vraiment parfait . Une erreur de leur part corrigée très très vite merci !! Livreurs très très sympas ! Je commanderai à nouveau ! Par contre je me rendrai avant à la boutique afin de vérifier les conditions d'hygiène et j'espère qu'elles sont IRRÉPROCHABLES...🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Pierino.r
Le 19/08/2020 à 13:56
J'aime pas nuire la réputation d'un commerce, mais quand on se moque du client il faut se plaindre ! Leur rapport qualité-prix est le plus mauvais que j'aie jamais vu de ma vie! J'ai payé 43 euro pour deux menus à emporter qui comprenaient une soupe, une salade de choux, un bol de riz et 25 sushis. Mais le problème ce n'est pas la quantité, mais la qualité. Les sushis était fades les ingrédients se ressemblaient tous, les sueles qui étaient mangeables était ceux au fois gras.la soupe était trop concentrée la salade aux choux du plastique sans goût. On ne peut pas vendre à ce prix là du sushi qu'au grand max égale la qualité d'un resto chinois bouffe à volonté de basse qualité. Honteux pour le Japon et pour la restauration en général !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
SistersOfDeath.M
Le 27/07/2020 à 19:05
Les sushi et tous sont bons aucun soucis, par contre j'ai demandé une sauce pimenté j'ai eu 4 sauces salés basiques. La salade j'ai payé en plus pour transformer le riz en quinoa bah j'ai eu du riz. Les haricots sont dure à macher je suis pas fan. Ah oui aussi j'ai demandé pour la Poke Bowl du saumon je me retrouve avec du poulet aussi. Pas mal ça aussi. Après mon appelle ils m'ont donnée une nouvelle Bowl et du choux en plus ( je vous en remercie pour cela ).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur lors de la livraison de votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. A bientôt chez Sushi Shop !
Laure.l
Le 26/03/2020 à 16:38
Généralement nous passons commande par internet ( bien qu'il nous arrive occasionnellement d'acheter sur place) . Les livraisons s'effectuent donc à domicile. Nous avons plus d'une fois eu quelques soucis de retards ou des sauces manquantes, mais de manière générale , nous adorons. Les box sont excellentes, un vrai régal.Je n'ai pas trouvé mieux. Même mon conjoint, qui de base n'aime pas le poisson, s'y est mis. Je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Elodie.p
Le 12/03/2020 à 20:54
Amatrice de sushi, je suis hyper déçue pour la seconde fois !!! California rolls sans goût tout comme les sushis. Portions trop petites et riz mal cuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à laisser un message à notre Service Clients via le formulaire ci-après (copier/coller le lien) : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505 Merci et à bientôt chez Sushi Shop ! Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Imaan.m
Le 26/02/2020 à 00:06
Depuis le changement de direction j'y ai repris mes habitudes, c'est une parenthèse de calme et de dégustation bienvenue à comparaison de ce que propose les autres restaurants de sushis à Metz : le personnel y est accueillant, la nourriture toujours aussi bonne et valant son prix, l'organisation et le service ont spectaculairement changé (en bien) j'y reviendrai c'est sur, en plus tout les mercredi ce mois ci ils proposent une formule très copieuse de certains de leurs meilleurs sushis à 25euros, la box est énorme ! En résumé on sent que l'affaire à été reprise par un véritable professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Robin.7
Le 23/02/2020 à 13:16
Carte classique d'un sushi shop ,bien place mais un peu sale ,le sol et les WC nécessitent un peu plus de propreté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'hygiène est effectivement un élément très important, et c'est pour nous une priorité ! Nous sommes navrés si cela a impacté votre expérience. Un rappel a été fait à nos équipes afin d'assurer une propreté irréprochable. A bientôt chez Sushi shop !
Alicia.o
Le 22/02/2020 à 07:09
Malgré que la nourriture soit plutôt bonne, les commandes sont TOUJOURS en retard. De plus, l’application informe très mal de l’avancée de la commande La notion de « fast food » est donc à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Marie.a
Le 21/02/2020 à 15:24
Attente ultra longue avec en plus un plat oublié...malgré plusieurs relances.... finalement 1h30 plus tard, ils nous ont ramené un plat même pas commandé! De plus le restaurant est sale et les wc n'en parlons pas... aucun geste commercial pour s'excuser. A FUIR!!!! Cependant la nourriture servie reste bonne et fraîche mais le restaurant de Metz est à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Marie.E
Le 15/02/2020 à 10:19
Je veux commander 2 soupes miso et 2 salades d'algues pour ne pas avoir à me déplacer car j'etais pressé (repas anniversaire de mariage). Je me dis que sushi shop est une grande enseigne et que cela va aller vite surtout que la boutique et a 1,4 km de chez moi. Je vais sur le site et me fais harceler pour télécharger l'application. Je la télécharger je rentre les coordonnées et ma commande avec ma carte bleue et la un petit scooter s'affiche votre commande arrive dans 55 minutes! Je trouve ça déjà long pour deux salade mais je me dis bon d'accord! Au bout de 1h10 toujours rien la je dois passer par un numéro surtaxé à 18 centimes d'euros la minutes pourquoi? Bref je tombe sur une dame qui me dit qu'elle n'a pas de commande a mon nom! Je rage au bout de 12 minutes (compter un budget telephone) elle arrive à prendre ma commande et me dit un livreur va arriver... 1h se passe toujours rien. Mon mari et moi rappelons paf 18 centimes... ça arrive oui sauf que cela fait 1h... + 30 minutes... on rappelle la il a fallu se battre pour avoir un geste commercial... au total 3h10 pour avoir 2 salades et 2 soupes pas bonnes et froides je déconseille plus que jamais ce sushi horrible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Marie.o
Le 13/02/2020 à 16:34
Extrêmement déçu, attentes de 2 heures sans être livré, nous nous sommes rendu sur place, notre commande était prête et était resté au chaud pendant les 2 heures.... Personnel désagréable. Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Gustavo.r
Le 05/02/2020 à 15:52
Travail bâclé, pas du tout à la hauteur du prix ! (Stand leclerc Marly 05/02 )
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre message. Nos produits étant confectionnés sur place, à la demande, il peut arriver qu'il y ait quelques écarts de quantité/de mise en forme. Nous tenons à vous présenter nos excuses et vous remercier pour votre retour qui nous permet de continuer à nous améliorer. Nous vous invitons également à nous décrire votre expérience plus en détail via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre fidélité
camille.i
Le 31/01/2020 à 21:03
Livraison catastrophique !!!!!!!!! 2h de retard!!!!!!!!!! On nous appelle pour nous dire que il y aura 30min de retard (cela faisait déjà 1h30 que l'on avait passé la commande et 30min qu'on attendait la livraison), au bout de 1H45 on rappelle pour demander et on nous dit que le livreur a commencé par une autre commande. Le seul geste commercial: une salade de carottes offerte pour la prochaine commande. C'est du foutage de gueul*, je déconseille!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Christophe.U
Le 31/01/2020 à 16:05
Je suis client depuis l'ouverture donc 2014 ou 2015... Il est vrai comme il est dit dans d'autres avis,que les tarifs ne sont pas donnés si l'on compare avec d'autres endroits....mais passons, ça je l'ai accepté puisque jy vais depuis 5 ou 6 ans... Par contre jy suis allé il y a 2 jours et j'ai pris une box à 19.90 et une boisson, la personne au comptoir (apparemment nouvelle) me demande quel accompagnement offert je souhaite? Je répond comme très souvent un riz vinaigré....Et là elle me répond que c'est riz nature et que si je le veut vinaigré c'est 2.90€! Ca fait cher la cuillère de vinaigre non? De colère j'ai reposé la marchandise et lui dit qu'elle est pas prête de me revoir et elle me répond <
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
delphine.o
Le 20/01/2020 à 19:54
Vraiment déçus par cette enseigne! Sushis très médiocres tant sur le plan gustatif que sur le plan visuel ( saumon mal tranché, gros bout de gras dans in maki..). Nous les avons mangé sur place et ils n’ont même pas pris la peine de les préparer à la minute, le serveur s’est contenté de prendre une boîte du frigo du libre service et de les mettre dans l’assiette. La soupe miso était tiède. Le personnel plus occupé à prendre les commandes à emporter! Bref, Sushi shop n’est plus ce que c’était! Je déconseille vivement cette enseigne de sushis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Florian.r
Le 08/01/2020 à 18:44
L’attente est beaucoup trop longue a la limite de l’exagération. De plus cela fais bien 4 soirée que j’appelle pour me faire livrer ce qui pour eux est impossible vu le peu de livreur dans cette enseigne, sachant qu’il était 18h et que l’enseigne ferme à 22h30. Je pense qu’il y a un gros manque d’organisation et cela et regrettable compte tenu de la bonne qualité des produit. Soyez patient
Laura.o
Le 04/01/2020 à 13:02
C'est super bon, je ne suis pas déçu, il y a différents choix. Je suis venu avec des amis et on est vraiment pas déçu, pour une assiette complète ce n'est pas chère, on en a pour notre argent. De plus c'est calme et c'est un très bon point
eric.E
Le 02/01/2020 à 21:32
Refouler 9 fois sur 10 Il est 21h20, et nous venons de nous faire refouler pour une vente à emporter, ce n’est pas la première fois, mais ce sera la dernière, c’était parce que le fulushima était exceptionnellement fermé que l’on a atterri chez sushi Shop et comme d’habitude, refoulé, la dernière fois c’était parce qu’il avait trop de commande !!!! Il nous avaient annoncé 45 minutes d’attente, Non mais je rêve !!! Il faut changer de métier !!! A fuire absolument !!! Le restaurant fukushima est deux fois moins cher et deux fois plus copieux et il ne refuse jamais un client, le choix est vite fait !!! Ps : je suis restaurateur et il m’arrive de faire plus de 600 tickets en deux heures de taf, donc je sais de quoi je parle !!! Amateur !
Quentin.e
Le 01/01/2020 à 20:56
Nourriture bonne, mais plus de 1H15 de retard sur la livraison à domicile par rapport a ce qui était indiqué, avec comme excuses, suite à notre appel (prix surtaxés en plus), des livraisons lointaines au même moment. Bof bof les explications et on se demande ce qu'il se serait passé sans notre appel (livraison avec 2H de retard ?). Nous n'aurions pas mis cette note si les retards n’étaient pas non plus répétés !
Loïc.a
Le 22/12/2019 à 19:51
Sushi shop s'est trompé de commande en m'envoyant le mauvais article, avec le mauvais prix. Au retour, ces derniers ont refusé de me renvoyer la bonne commande et de me rembourser. Etant un client régulier ( 2x par semaine environ) je trouve ça plus que scandaleux, plus jamais je ne commanderais dans cette enseigne complètement indigne d'être nommé comme commerçants. A bon entendeur.
PokeLabo.e
Le 21/12/2019 à 12:13
SushiShop c'est bon, la qualité est quasi constante et tant mieux. Par contre LOL niveau livraison ça part dans tous les sens, le mec qui gère, soit il est complètement incompétent mais genre claqué par terre, soit c'est le patron du magasin qui se fou littéralement de la gueule des clients et qui ne veut pas embaucher plus. Il nous faudrait un deuxième SushiShop clairement.
Quentin.u
Le 18/12/2019 à 17:38
Assez déçu. Je voulais commander à emporter sur place mais voyant qu'il n y avait personne en salle, je me suis laissé tenté. Et alors grosse déception Verre sale, couvert en plastique alors que les bols sont assez design (contraste) bouteille de saké commandé mais pas de verre ajouté. J ai commandé des maki garnis de tempura de crevettes mais la panure était molle, humide ... et la cerise sur le gâteau j étais malade le lendemain donc expérience assez désagréable.
Clara.r
Le 09/12/2019 à 13:28
J'ai commandé à de nombreuses reprises et ce qu'il en ressort : souvent en retard (environ 1h15 d'attente minimum) dans les livraisons et aucune excuses ou gestes commerciales. Ce que je retiens : commander ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Kan.a
Le 02/12/2019 à 21:07
Service honteux. Commande prise à 18h. 19h je reçois une confirmation. 20h40 j’appelle « ah commande non reçue on n’a pas l’appareil on ne pourra pas assurer la commande. A éviter à tout prix. ZÉRO POINTÉ! C une honte ce sushi shop de Metz!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
nicolas.e
Le 14/11/2019 à 17:32
Une notation en berne lors de cette visite , non pas à cause de la nourriture, plutôt correcte mais de l'état déplorable des sanitaires. Cela arrive mais j'espère que cela ne m'arrrivera plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour nicolas henrion, Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement.
Aurélie.
Le 11/11/2019 à 22:09
Je ne recommande pas cette enseigne !! C'est une honte !!!! Commande passé à 19h20. A 21h je les contacte car je ne suis toujours pas livré. On me dit c'est en cours et on me fait une ristourne de 10 euros car j'ai pas payé en ligne. 30 min plus tard toujours pas de livraison. Je rappelle pour annuler et pas d'excuses. Allez chez best sushi. Eux ils ne se moquent pas des clients et les produits sont très bon.
vincent.c
Le 05/11/2019 à 14:07
Sur place à midi c'est pas mal du tout. Poke bowl très correct, service rapide (y avait pas grand monde). Prix peut-être un chouïa élevé mais c'est toujours le cas quand on est sur du sushi. Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Lucie.d
Le 20/10/2019 à 09:02
Sushis industriel très cher pour ce que c’est je n’aime pas du tout certes il propose pas mal de choses sur leur carte mais quand on fait des sushis avec du foie gras et d’autres mixture pas possible dedans on ne parle plus de sushis je ne recommanderais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade LE BURNER, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Anna.u
Le 08/10/2019 à 20:30
Toujours délicieux, et service client très satisfaisant à mon sens. Les commandes arrivent à l'heure neuf fois sur dix, mais en cas de retard ou erreur de commande, un geste est toujours fait, que cela soient des produits offerts ou la réception d'un avoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna Justine Bicelli, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Anaïs.u
Le 06/10/2019 à 21:47
Retard d'1h à deux reprises, dernières fois que je commande chez vous. Pour recevoir ça comme ça, en plus il manque des choses....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Fabien.a
Le 29/09/2019 à 20:38
Dommage qu'on ne puisse pas mettre une note négative. Il est 20h40 et j'attends ma commande qui devait arriver à 19h. Pas si grave un retard mais ça le devient quand on vous ment au téléphone pour vous dire qu'elle vient de partir. A fuir. Et pas la peine au CM de me copier son message pourri.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien Salcuni, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Hasheur.i
Le 13/09/2019 à 23:22
3ème commande sur Marly. 3ème fois avec plus d'1h de retard. Il est 23h, je meurs de faim. La boutique est désormais fermée. Je ne sais pas si je mangerais ce soir. Une fois encore, dernière tentative. Et pour vous dire à quelle point j'ai la haine: ça doit être la premier commentaire négatif de toute ma vie. Good luck
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simonin Owen, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Thomas.o
Le 11/09/2019 à 21:27
Service plus qu’incompetant. Que ce soit via l’application, ou directement par téléphone comptez entre 15 et 45min de retard par l’application (mais ce n’est pas eux qui gèrent l’application) et ce soir je suis à 1h de retard alors que j’ai commandé via téléphone ! A FUIR DE TOUTE URGENCE, allez chez Best Sushi, moins chère et nettement plus rapide et tout aussi bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Julie.i
Le 15/08/2019 à 11:35
Nous avons mangé sur place, sushis ultra fades, mal formés et qui partent parfois en lambeaux. Sauce sucrée totalement insipide, bouteille de sauce salée vide sur la table, toilettes sales ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Virgilio, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
DAYANA.M
Le 11/08/2019 à 19:36
BEAUCOUP TROP CHER pour les quantités proposées. Livraison...peut mieux faire, appel payant...enfin si on réussit à les avoir!!! et oui la concurrence commence à mieux faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
Coralie.a
Le 01/08/2019 à 20:16
Rien ne sert de donner d'heure de livraison si cela n'est pas respecté. Deplus quand le livreur refuse d'admettre son erreur malgré le mail qu'il le prouve ( Heure de livraison fixer a la commandr ) et qui refuse de faire une réduction je trouve pas ça très normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Dujardin.u
Le 22/06/2019 à 19:54
Un peu déçus par les maki un peu 'originaux' mais le reste était très bon et bien présenté. Commande à emporter prête à l'heure et personnel très aimable et accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cindy.o
Le 25/05/2019 à 18:08
Les makis et sushis sont super bons dommage qu il y ait à chaque fois un problème avec la livraison
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy Cordier, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Tof'.t
Le 22/04/2019 à 16:12
Nous avons passés commande sur internet la commande passé a Metz a fini a Amiens. Lorsque nous sommes venue la chercher le vendeur n'était pas des plus compréhensible malheureusement. Cela fait plusieurs années que nous prenions chez vous même si l'on rencontrer des problèmes régulier (erreur sur la commande manque de produits ect...) On apprécier beaucoup vos mets, mais la c'est la goutte d'eau de trop. Je ne reviendrai plus chez vous et me dirigerai vers vos concurrents votre sérieux et la qualité c'est dégradé avec le temps dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
manuella.e
Le 19/04/2019 à 20:13
Plus que déçu ... Nous avons passé commande via le site de notre téléphone et nous rendons sur la boutique de Metz la on se rend compte qu il y as eu un beug et que notre commande a été passée a amiens. On me propose de reprendre ma commande mais au lieu de prendre ma commande et de me trouver une solution on prend les clients qui sont derrière moi. Je suis obligé d interrompre le jeune homme a plusieurs reprises pour lui demander si il as des produits disponibles tt de suite ds la mesure où je suis très pressée et que je ne peux pas attendre 25 min de plus pour qu on me refasse ma commande.je prend des produits dispo et la il met encore 10 minutes pour m encaisser. Résultat 30 minutes de passer sur le shop pour ne pas avoir ma commande initiale ...devoir repayer et devoir me débrouiller avec la boutique d Amiens et visiblement c est un problème très récurant. Je suis consciente que le problème du site n est pas de la faute des employés des boutiques mais la moindre des choses serait de chercher une solution un minimum rapide pour la personne concernée. Ceci s ajoute aux nombreuses fois où notre livraison est arrivée avec plus d une heure de retard sans aucune excuse ni dédommagement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuella, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Monah.h
Le 18/04/2019 à 13:52
Décevant. J'y suis allée 4 fois avec des amies. Connaissant cette marque dans une autre ville, la première fois nous nous sommes dit que c'était un mauvais jour pour l'équipe Sushi Shop. Revenue trois fois, mais à chaque fois le cadre est sale (sol, chaises, tables), il y a quelque chose qui cloche dans la déco (je ne sais pas si c'est un problème de lumières voulues tamisées mais sorties moroses). La nourriture est médiocre, sans goût et pas toujours très frais. C'est un vrai mystère que de comprendre ce qui cloche dans ce restaurant. Et quelque part ennuyant car certaines personne comme moi ont des habitudes, et il faudra aller dans une autre ville pour se faire plaisir dans un Sushi Shop. J'espère cependant que le gérant saura redresser cette situation qui dure depuis trop longtemps à mon grand regret.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monah, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Dj.e
Le 13/04/2019 à 20:49
Concernant la cuisine et l’originalité des recettes : rien à dire c’est bon. La concurrence fait tout aussi bien et surtout livre dans les temps. Sushi shop se moque de ses clients, que ce soit pour les ventes à emporter ou à la livraison, une heure de retard est malheureusement une pratique régulière. Une honte pour une enseigne de ce standing. Une enseigne que je fuis dorénavant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dj Seb, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Vérane.t
Le 13/04/2019 à 09:36
Mes commandes ont été négligées plus d'une fois. Hier soir on a apparemment favorisé la fermeture de la boutique plutôt que ma commande passée pourtant bien avant la fermeture. Il me manquait 6 makis, quand on lâche 40€ on aimerait ne plus avoir faim après. Par contre pour compter le nombre de wasabi et de sauce gratuites là il n'y a pas de problème. La prochaine fois ce sera sans nous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vérane, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Jeanlucas.r
Le 14/03/2019 à 14:38
Idéalement situé à l’angle place st Louis, un concept qui marche, des bons produits, endroit accueillant,carte disponible à l’extérieur pour se faire une idée, celle de 2019 y est, pas hésiter , nous on adore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Schengel, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Marie.e
Le 03/03/2019 à 20:39
Si vous êtes amateur de sushis.... je vous le déconseille vraiment. Premier avis négatif sur des sushis.. pour dire à quel point
Ophélie.i
Le 03/03/2019 à 20:19
Je suis très déçue de ma commande JUST EAT, la boîte ouverte dans le sac, aucune sauce ni baguette, juste la boîte avec les makis. Je vous déconseille donc de passer commande à emporter, peut être que sur place c’est différent.. à voir mais je ne testerais pas !
Florian.I
Le 03/03/2019 à 20:17
18 makis pour un peu plus de 26 €, arrivés dans une boîte à moitié ouverte, sans sauce soja, sans wasabi ni gingembre. Pas de baguettes également. Remarquable.
Mathilde.a
Le 01/03/2019 à 20:43
Vraiment très limite ! Une quantité et une qualité bien moindre que les autres sushis de Metz et ses environs ! Des sushis petits et pauvres en goût. Une soupe miso et une salade de choux avec une saveurs TRÈS particulières et les prix sont très élevés !!!! Je déconseille vivement.
Alexis.e
Le 27/02/2019 à 19:01
Le temps d’attente est honteux. Sushi Shop met les moyens pour promouvoir ces promotions (sms, notifications...) mais pas pour produire les boxes en promotion. Cela fait 2 fois que j’essaie de commander et à chaque la vendeuse fait tout pour me décourager en avançant que la box ne sera pas prête avant 1 à 2h.
L.L
Le 14/02/2019 à 20:23
Notre commande a été livré avec la moitié de nos soupes miso renversées dans le colis. Le saumon et d'avocat california rolls étaient les plus tristes que j'ai jamais vu. Certaines pièces n'avaient pas d'avocat et seulement une petite quantité de saumon. Les makis au saumon étaient tout aussi pitoyables. Le saumon n'était même pas complètement enroulé autour du rouleau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie de Lucchi, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Fredo.
Le 10/02/2019 à 10:38
Dans le coin c est l un des meilleurs je n ai pas dis que c était Top mais une fois de temps en temps a vous de voir personnellement j ai gouté les vrais sushis au Japon absolument rien a voir et le Personnel sympa !!
Solene.a
Le 21/01/2019 à 19:08
De passage à Metz samedi dernier. Très déçue de cet établissement au niveau de la propreté, nous sommes arrivés à midi dès l'ouverture et les sols n'avaient visiblement pas été lavés, ni celui des toilettes.. Quant à la quantité de riz des makis était ... modeste. Par contre rien à redire sur le service et l'accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solene, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Thomas.h
Le 02/01/2019 à 20:25
Bonjour, De plus en plus, sushi shop me dégoûte. Non pas dans la qualité des produits proposés mais bel et bien au niveau des livraisons. Les livreurs ne sont pas sympathiques pour deux sous et surtout les délais sont horribles. Pour donner un exemple, je commande mes sushis à 18h pour une livraison à 19h30. Pour une fois, miracle, il arrive à 19h32 ce que nous pouvons dire comme étant à l'heure mais il manque la moitié de la commande. Nous appelons sushi shop et bien entendu ils comprennent notre problème; comme si ils étaient au courant de ce qu'il manquait... Une heure plus tard, c'est à dire à 20h30, voila enfin le second livreur qui nous livre le restant de la commande. Un service vraiment pas correct !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Frank.e
Le 01/01/2019 à 08:39
Correct et bon. La livraison en revanche est souvent en retard et pas qu'un peu ; maigre consolation mais à noter tout de même, un avoir est proposé en guise de consolation..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frank Eee, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
Frederic.e
Le 22/12/2018 à 11:07
Indigne d'un sushi shop. Après plusieurs commandes pénibles : délais ou produits de l'appli indisponibles, j'avais déjà tendance à commander ailleurs. L'expérience d'hier soir a achevé de me de degouter. Livraison en plus d'une heure après l'heure maxi annoncee malgre deux rappels telephoniques. Attitude lamentable des interlocutrices (c'est ma collègue qui...) Comme du livreur ( c est pas ça qui changera mon salaire... ) Pas un mot d'excuse... Le degré zéro du service commercial. Dommage, je suis un fan de sushi shop partout ailleurs. A metz, n'importe quel concurrent fera l'affaire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Boiboui.e
Le 21/12/2018 à 10:23
Déplorable! Effectivement le choix est sympa, les sushis sont bon, mais le service livraison est scandaleux! A strictement chaque commande, peut importe le jour et l'heure, il y a en moyenne 40 à 45min de retard. Le temps annoncé à la commande n'est jamais respecté, aucune excuse à la réception, aucun geste. Déjà excédée depuis un moment, j'ai souhaité leur laisser une dernière chance hier soir. Commande passée à 20h10, sensée arriver entre 20h55 et 21h05... j'attend.. rien ne vient ! 21h30, je reçois un appel du livreur, pensant naïvement qu'il est finalement arrivé mais qu'il ne trouve pas la maison. Mais non !!! Il appele pour me dire qu'il va pas tarder à partir de la boutique (on en était déjà à 25min de retard) et qu'il doit encore livrer 3 autres personnes aux 4 coins de metz avant de venir chez moi !! Non mais sans blague ! Croyez vous cher gérant que je vais attendre jusqu'a 22h que votre livreur daigne enfin venir, pour pouvoir enfin manger ? J'ai dit au livreur que c'était plus la peine de venir, qu'il les garde ses sushis ! 2h d'attente entre le moment de la commande et la livraison, c'est normal pour vous ? C'est définitif, plus JAMAIS je ne commanderais là bas, trop c'est trop ! Les oublis dans les commandes sont fréquents, au prix du repas ça fait mal, et ne vous avisez pas de commander des boissons en plus ! Au lieu de les mettre dans un sachet à part, ils les entassent sur les boîtes de sushis qui arrivent écrasés, en bouillie! Ils coûtent si cher que ça vos sacs en papier pour souhaiter les économiser à ce point ? Franchement, oubliez ce shop au risque de mourir de faim jusqu'à pas d'heure et de vous arracher les cheveux au passage. C'est inadmissible! Excédée, j'ai écrit au service client, qui me répond que les retards peuvent arriver parfois, que certaines contraintes...et bla bla bla... Oui, ça peut arriver, parfois.. mais quand c'est systématique faut arrêter de se moquer du monde ! Embauchez du monde si vous arrivez pas à gérer! Vraiment, endroit à fuir complètement, tentez votre chance si vous le souhaitez mais vous verrez par vous même, comme bien d'autres clients qui ont laissé un avis similaire au mien. Adieu sushi shop, plus jamais on m'y reprendra !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter ces ncidents. Nous sommes navrés pour ces retards et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vos commandes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
LAngE.o
Le 20/12/2018 à 16:55
Cela aurait pu être largement mieux mais il y a tellement à critiquer. Déjà les sushis, makis et réalisation sont bons et accompagnés de ce qu'il faut. Surplace : le service est bien malgré un espace restreint. Pas grand chose à critiquer vraiment. Point négatif quand même sur la soupe miso assez décevante surtout pour un surplace. Livraison : Inadmissible sur un large nombre de point. Déjà le retard, il y en a toujours et étrangement ces derniers temps il dépasse même l'heure. De plus, on ne peut pas savoir où en est la commande et si on veut appeler, pas de réponse. Après ça reste bon... mais quand on paye aussi cher on s'attend à un meilleur service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour LAngE Noshii, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
christiane.h
Le 19/12/2018 à 10:03
Une arnaque, une horreur et des menteurs. Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Le livreur a littérallement mis 2h à arriver et je n'habite qu''à 5 min du restaurant. C'est des voleurs ils vous incitent à les appeller pour voir ou en est la commande et bingo c'est surtaxé.A la fin la vendeuse s'est excusée et m'a dit qu'elle allait me rembourser, je n'ai toujours pas été remboursé. ils vous mentent en pleine façe. La fraicheur des produits je ne vous en parle même pas. Je commandais chez sushi shop à Paris je n'ai jamais eu de problèmes avec eux mais le restaurant de Metz ne vaut rien et les employés ne servent à rien. Arreter de franchiser des incapables !!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Sylvain.h
Le 12/12/2018 à 12:14
Des livraisons systématiquement en retard, des commandes souvent incomplètes et régulièrement secouées dans tous les sens lors du transport, personne n'appelle jamais pour prévenir en cas de soucis, des sushi ni meilleurs ni pires qu'ailleurs... Ça fait un moment que ma compagne et moi n'attendons plus rien d'eux et avons trouvé notre bonheur ailleurs (Best Sushi, Mikado, Ayako etc.)
Severine.e
Le 07/12/2018 à 19:59
Ne pas commander chez eux, toujours pas rien au bout d'une heure, ne rembourse pas, commandez vos sushis au muse
Lothaire.e
Le 01/12/2018 à 22:34
Commande passée à 20h50 pour 21h40. A 22h toujours pas de livreurs mais on nous informe au téléphone qu’il sera là dans 5 minutes, sans aucune excuse au passage. Il est 22h32 et toujours pas de livreurs, j’ai réessayé d’appeler le magasin qui décroche et raccroche immédiatement. Une belle soirée grâce à Sushi shop à attendre 1h un repas payé au préalable sur internet qui n’arrive finalement pas
Valentin.
Le 29/11/2018 à 22:10
Incroyablement long.. Soit disant 1h mais deux heures après toujours rien. Les livreurs sont débordés. Ils le disent eux même. Alors pourquoi ne pas recruter. La France est pleine de chômeurs.. le goût ne fait pas tout !!!!
Geoff.
Le 29/11/2018 à 22:00
* J'aimerais que ce message soit transmis au management ou à des personnes pouvant agir. * Retard de 40 minutes sur une commande passée à 18h pour livraison à 20h15 + erreur sur 1 lot de 6 sushis. ==> Comment est-ce possible ?? Cette question prend de l'envergure lorsque l'on considère le fait que cela arrive A CHAQUE commande !!!! N'importe quel jour de la semaine, n'importe quel mois, promotion ou non. Donc les excuses du genre exceptionnellement beaucoup de monde , etc. Sont inutiles. Cela fait plus de 2ans que ça dure il faudrait peut-être penser à trouver une solution un jour ! (embaucher du personnel peut-être ?!) Je ne fustige pas les employés qui, pour l'avoir vu sur place, font de leur mieux, ou les livreurs qui prennent des risques sur la route pour être à l'heure... Mais bien le management (local ou régional aucune idée) Reagissez !! C'est ultra soulant pour vos clients Surtout que le Fukushima ou le Kyou ont une meilleure qualité au niveau du goût..
Tiphaine.i
Le 12/11/2018 à 20:58
Sa faisait longtemps que j'avais pu commandé es je suis vraiment déçu la qualité es pu celle d'avant il n'y a pas de goût il sont fade je recommande pu sur sushi shop
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Benoit.
Le 07/11/2018 à 10:38
Trop d'attente quand on mange sur place. Les commandes à emportées sont prioritaire sur le service en salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit B, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Monika.
Le 18/10/2018 à 13:09
Un grand choix de sushis, makis et autre. Du coup tout le monde trouve son compte. Je commande surtout via l'application à emporter, qui est au top, on choisit ce qu'on veut et décide de l'heure à laquelle on passe récupérer la commande, jamais d'attente ! Les produits sont frais, se présentent bien (ce qui n'est pas souvent le cas chez d'autres japonais...) Un programme de fidélité sympas en plus ;)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis :)
Guy.a
Le 30/09/2018 à 18:36
Vraiment parmi les meilleurs sushi que j’ai mangé. La chaîne Sushi Shop de France n’a rien avoir avec l’insipide chaîne Sushi Shop du Québec. Ai apprécié particulièrement le sushi californien avec une « touch » française, la « touch » en question était d’intégrer du foie gras! Quel délice!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guy, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Tessa.
Le 23/09/2018 à 09:58
Il y a une claire différence entre la livraison et le retrait: -en livraison en centre ville je suis toujours livrée quelques minutes en avance sur l'heure prévue et les livreurs sont très sympas. -par contre le retrait est différent. L’accueil en boutique laisse à désirer, ma commande était prévue pour 18h mais étant sans nouvelles sur l'appli je viens quand même voir en boutique à 19h. Nous étions visiblement plusieurs dans cette situation et le seul serveur sur place préférait nous ignorer plutôt que de venir à nous. Il s'avère qu'en fait ma commande était prête à l'heure mais que l'application ne s'était pas actualisée. 1h d'attente chez moi puis 30min sur place parce que personne ne voulait me parler alors qu'il suffisait juste de me donner le sac qui était là depuis le début.
vivien.a
Le 16/09/2018 à 22:07
Trois commandes, trois erreurs, des produits qui ne correspondent pas à ceux commandés et même des manquants ! Et cela n’est rien comparé aux délais de livraisons qui ne sont absolument pas respecter ! Je faisait confiance à l’enseigne mais une chose est sure le point de vente de Metz ne me verra plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vivien, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter ces incident set regrettons vivement ces erreurs dans la livraison de vos commandes. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Catherine.o
Le 06/09/2018 à 00:20
Très bon restaurant.Les plats proposés sont excellents. Acceuil et service impeccable.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments et ces très belles photos :) ! A très bientôt j'espère.
A...
Le 25/08/2018 à 17:12
J'ai testé les Sushis Shop de nombreuses villes en France et celui de Metz est de loin le pire. Je lui ai donné 2 chances, les 2 fois j'ai été déçue par le manque de qualité ! Riz durci à la 1ere commande et à la seconde commande j'ai pris des Salmon rolls (au cheese) que j'ai reçus.. sans cheese, du jamais vu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour A. B., Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
MARTUCCI.a
Le 22/08/2018 à 13:30
Trois fois que j’y vais ! Pas une seule fois déçue même lorsque l’on est allergique au poisson on peut trouver une alternative ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Adriano.
Le 06/08/2018 à 06:41
A fuir absolument! Il manque systématiquement un ou plusieurs éléments de la commande, et ce depuis des années. Là dessus on peut reconnaitre une constance sans faille. Mais l'erreur est humaine, non?.........
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adriano, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ces erreurs ou oublis dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. D'autre part, avez-vous remonté cela au service client ? Cela nous permettrait d'identifier les commandes concernées et de pouvoir mieus vous aider. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Sarah.e
Le 05/07/2018 à 13:02
Les sushis avaient tous le même goût on dirait qu’ils étaient restés dans la boîte longtemps et que ducoup leur goût était devenu « commun » ... Soupe Miso était ok. La salade de chou n’avait pas de sauce elle était nature donc bof pour le goût... J’ai tenté 2 fois sushi stop 2 fois la même impression. Préférez Fukushima à deux pas de la les sushis et accompagnements ont vraiment du goût
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah Courts, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Julien.
Le 15/06/2018 à 07:16
Très bon rien à dire de plus ! Service rapide
Michael.i
Le 18/04/2018 à 18:20
Une expérience absolument désastreuse avec un délai de livraison interminable. Le plat livré n'était pas celui que j'avais commandé et avait un goût plus que douteux. De plus lorsqu'on ose réclamer au téléphone on me répond que je suis un menteur. On croit rêver ! Avec une telle note sur Tripadvisor et Google on se demande comment ce restaurant arrive encore à rester ouvert ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael Silvestri, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail (rubrique service client en bas de notre home page). Bien à vous.
Marine.i
Le 08/04/2018 à 19:58
Nous sommes maintenant des clients réguliers de l'enseigne et je ne sais plus ce qui nous pousse à commander chez eux. Je ne compte plus les livraisons qui ont eux plus de 30 min de retard ! les oublis voir carrément les erreurs de boxe ! Dernière en date le livreur passe, ne sonne pas à la bonne adresse et nous appelle pour nous dire que la livraison est retournée en boutique, 40 minutes de retard. Pour les tarifs pratiqués la qualité du service rendue est juste inadmissible, médiocre et j'en passe. Cela fait bien trop longtemps que Sushis shop se repose sur son nom de marque.
odette.
Le 07/04/2018 à 19:14
Arrêt pour un repas le midi. Assez déçus par la soupe Miso qui n'a aucun goût. Les toilettes ne sont pas propres. Les sushis sont chers pour ce que c'est (très mous en bouche) l'accueil était moyen. Une personne est venu nous mettre des couverts à table avec un imperméable alors qu'il faisait beau dehors, je pense qu'il venait de aire sa livraison en scooter. Les sièges étaient un peu cracra, il manquait de la sauce soja sur notre table. Je met 2 étoiles car il y a du choix dans les menus même si la qualité est loin d'être là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Odette, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Fanny.
Le 28/03/2018 à 11:59
EDIT : J'avais laissé un bon avis, je me vois obligée de le modifier. Aucune communication de la part du Shop, à quoi bon mettre en place des codes promos si c'est pour ne pas les donner, ou encore pire, ne pas les accepter? J'étais une fidèle cliente mais j'ai été déçue plus d'une fois et aujourd'hui j'agite le drapeau blanc. La nourriture est bonne mais il y a tant de bons japonais sur Metz pour commander chez Sushi Shop. Je recommande Takoyaki (près de la gare) et Fukushima.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Medelya, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
max.u
Le 11/01/2018 à 22:45
Un peu cher pour ce que c'est, sushi ne ressemble pas vraiment au photo. Gustativement c'est convenable. 3 étoiles mais peut mieux faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour max dup, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
Camille.l
Le 07/01/2018 à 13:42
1ère commande : livraison avec 30min de retard mais de bons produits 2nde commande : toujours 30min de retard avec des produits relativement bons mise à part l'avocat qui ne semblait pas frais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille Claise, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Takeru.c
Le 04/01/2018 à 20:39
Livraison avec TOUJOURS 1h30 voir 2h de retard pourtant en centre ville de metz donc à 300 m ... si vous voulez manger chez sushi shop allez y sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Takeru, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Afin que votre réclamation soit lue par notre service client et le shop qui a préparé votre commande, nous vous prions de bien vouloir compléter le formulaire accessible sur notre home page dans la rubrique service client (en bas de page). . Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’équipe Sushi Shop
Ca.o
Le 27/12/2017 à 19:51
Pourtant clients réguliers et toujours satisfaits, nous jetons l'éponge. Un dimanche midi, 3 tables dans le restau et le personnel visiblement débordé.. Des WC juste ÉPOUVANTABLES, 2 thés avec la commande, à table, qu'il a fallu réclamer car oubliés... Que se passe t-il ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
MultiScholler.
Le 23/12/2017 à 23:09
Resto surprenant ...j’y vais avec ma fille samedi dernier à 13. H 45 et on me dit que c’est trop tard ...alors que sur la porte d entrée et sur la page web il est dit que le resto ferme à 14 h 30 .... Mettez des horaires plus serrés si vous ne voulez plus de clients 45 minutes avant la fin .... fini sushi shop vous avez perdu un client ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour MultiScholler, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Wirtzler.n
Le 14/12/2017 à 22:09
De plus en plus déçue à la fois de la qualité des produits et du service. En effet, après plusieurs commandes, nous remarquons que les tranches de saumon deviennent de plus en plus épaisses, ce qui en devient écœurant. De plus, lors d’une commande en ligne, personne ne nous contacte pour prévenir que certains produits ne sont plus disponibles et nous nous trouvons donc sur le fait accompli lorsque nous venons récupérer la commande (pourtant déjà réglée en ligne). Je ne parle pas du temps d’attente, toujours pour une commande réalisée en ligne et prévue à 19h15: nous avons reçu notre commande plus de 45 minutes plus tard alors que nous avions réglé en ligne car nous habitons assez loin (25km). Nous avons reçu des suppléments desserts et sushis en échange de notre patience mais une fois rentrés à la maison, nous avons réalisé que 1. La commande était incomplète 2. Aucune sauce n’avait été intégrée alors que nous avions précisé sur l’application que nous voulions des sauces sucrées (8 sauces offertes avec le montant de la commande). Bref, nous étions des clients réguliers mais après ces différentes expériences nous ne commanderons plus au SushiShop Metz.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Dans le cas où vous souhaiteriez que votre réclamation fasse l'objet d'une étude, nous vous prierions de bien vouloir compléter le formulaire accessible sur notre home page dans la rubrique service client (en bas de page). Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Audrey.a
Le 14/12/2017 à 00:34
Je ne recommande absolument pas et n’y retournerai plus! A chaque fois des problèmes de livraison! Nous avons passé commande à 19h15 pour une livraison prévue à 20h15. Nous avons été livrés à 23h20!!! Alors que nous habitons à 7minutes en voiture du Sushishop Entre temps malgré les nombreux appels, impossible de localiser ou joindre le livreur, qui ne « devrait pas tarder »... Phrase répétée à chaque appel. 4heures d’attente pour une soirée ratée, merci Sushi Shop! (PS: Nous avons eu Benoit au téléphone, qui a fait tout son possible pour nous aider, merci à lui... Où était passé ce livreur?)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Carole.a
Le 12/12/2017 à 22:21
Accueil pas très top, nous ne savons pas où nous diriger, on nous demande de s'assoir mais la commande se fait au comptoir. Ce n est pas très clair surtout pour une première visite. Par contre les sushis sont très bon!! Cuisine au top!
Réponse du propriétaire :
Merci Carole pour votre avis :)
Yannick.o
Le 10/12/2017 à 06:54
Moi qui pensait que la qualité est équivalente dans les différents restaurants Sushi Shop, j'ai été très déçue. Samedi midi désert, j'ai compris pourquoi. WC sales, sauces manquantes sur toutes les tables, accueil mitigé, riz beaucoup trop cuit et collant. Heureusement je n'ai pas été malade !! Aucun intérêt et beaucoup trop cher pour ce que c'est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick Morainville, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Melanie.
Le 08/12/2017 à 21:50
Déjà plus de 2h d'attente pour la livraison et impossible de les joindre pour savoir ce qu'il en est leurs lignes sont toutes occupées. Ce qui est sûr c'est que je ne commanderais plus chez eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie Bouderbala, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement.
Frederic.e
Le 02/12/2017 à 15:05
Plutôt une bonne expérience en allant acheter sur place et en tout début de service. Des collections inégales (j'avais bien aimé la collaboration avec Bocuse) mais jamais vraiment déçu. Sans doute un peu artificiel et franchement cher mais encore assez décalé pour une expérience plaisante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Matthieu.e
Le 24/11/2017 à 23:55
dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. la commande passée sur internet n'a jamais été reçue même après 2h d'attentes. un service client absent, un livreur quelque part, et un service restaurant où le stagiaire est le principale embauché. enfin bref fuyez ce sushi à moins d'aimer prendre des risques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu Beynier, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Patrick.o
Le 24/11/2017 à 23:30
Commande passée peu avant 20h30 pour une livraison a 21h25-30, après une heure de retard je téléphone, on m'explique que par internet cela ne prend pas en compte le sous effectif de l'entreprise, bon.... à chaque commande on nous dit la même chose. Au final commande non reçue après 2 heures d'attente ....23h45 rebondissements le livreur arrive tout désolé, s'excusant du retard car il a fait de son mieux. Il n'y est pour rien je le comprends bien. Ce n'est pas dans mes habitudes mais il est reparti avec la commande car là j'allais me coucher... 😕 sushi shop c'est terminé pour moi. Ps : les sushis étaient pourtant bons.. 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick Nourrissier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Salomé.a
Le 24/11/2017 à 22:15
Je suis actuellement d'attendre ma commande, si elle arrive un jour... service lamentable, estimation dans le temps déplorable, et taxe sur le numéro et jamais personne au bout du fil
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Gwenael.r
Le 16/11/2017 à 11:09
Souvent decu de ce lieu entre les oublis de commande et les retards gigantesque 9 fois sur 10. Une fois j'ai apercu le cuisinier qui dégoulinai de sueur et sessuyait avec ses torchons et mains sans se les laver ensuite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Dans le cas où vous souhaiteriez que votre réclamation fasse l'objet d'une étude, nous vous prierions de bien vouloir compléter le formulaire accessible sur notre home page dans la rubrique service client (en bas de page). Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Kevin.H
Le 06/10/2017 à 21:51
Temps d'attente annoncé sur le site non cohérent avec les commandes du restaurant (avouer par un employé au téléphone). Ce soir plus de 2h d'attente. Pour rappel, c'est loin d'être des sushis de bonne qualité.
Francois.R
Le 08/09/2017 à 13:25
Expérience vécue sur place plutôt bonne. Accueil sympa, produits frais et plutôt de bonne qualité mais à des prix un peu élevés. Globalement positif.
Tarik.a
Le 06/09/2017 à 22:35
Sushi shop=pompe à fric. Tu veux un renseignement par téléphone, tu payes, tu veux une paire de sushi, tu payeras le même prix qu'un menu sandwich frite avec boisson du kebab du coin, alors c'est deux tranches de saumons gras sur une boule de riz collant... Bref. Commande rarement complète, et ce qui manque souvent c'est le plus agaçants: les suppléments. Ils font payer les suppléments wazabi ou sauce mais les oublient ou... font exprès. 1 fois 2 fois... et hop 2€ déjà de gagné pour eux. Je vous conseille de commander chez Best sushi. Eux au moins me mettent la dose de wazabi sans demander de payer en plus, et donne gratuitement des soupes, plutôt bonnes en plus, ils sont plus commerçant que Sushi shop et moins chers.
Julien.h
Le 21/08/2017 à 06:46
2 heures de temps d'attente pour une livraison pour un domicile situé à moins de 500 mètres et incapacité à rendre la monnaie sur le billet donné à l'arrivée. Restaurant à éviter.
Omi.f
Le 18/08/2017 à 11:26
À FUIR !! Un désastre. Trois fois de suite, notre commande est arrivée avec 80 minutes de retard. La dernière en date, commande passée à 19h15, livraison prévue à 19h45. Nous avions prévu quelque chose à 21h. C'était sans compter sur l'arrivée du livreur à 21h, soit 1h15 de retard !! Bien sur, dans l'attente, nous avions téléphoné au magasin, qui nous a répondu sèchement que c'est pas notre faute si on a eu beaucoup de commandes. Aucun geste commercial pour s'excuser du retard. La première fois, nous avions eu un petit coupon de réduction sur notre prochaine commande pour se faire pardonner. C'était pas dingue mais c'était appréciable. Cette fois, rien, même pas un mot d'excuses. Et je vous laisse imaginer l'état de la nourriture après avoir passé 1h30 dehors au chaud. Le foie gras était coulant, écoeurant. Nous avons laissé 3 FOIS une chance à ce Sushi Shop, mais désormais c'est terminé.
Chloe.
Le 14/08/2017 à 19:29
Accueil déplorable, il manque toujours quelque chose dans la commande à croire qu'ils le font exprès ! Et surtout au prix ou cela coûte c'est honteux ! Et c'est même pas la peine de les rappeler pour leur dire qu'ils ont oublié quelque chose : on est mis en attente en appel surtaxé pendant des plombes. Je n'irais plus, et pourtant je leur ai laissé beaucoup de chances.
Adrien.e
Le 01/08/2017 à 10:15
C'est sympa de manger sur place, les produits sont très bon et le personnel est agréable. Le seul reproche que je pourrai faire, c'est sur le prix, qui est pour moi un peu élevé.
Raphael.R
Le 23/07/2017 à 20:30
Plus de 45 minutes de retard un dimanche soir...avec une commande passée en avance à 17h35. J'appelle pour savoir où ça en est et on me met immédiatement en attente... puis on m’oublie. J'entends la prise de commandes des autres clients, et au bout de 10 minutes interminables je raccroche. J'apprécie de moins en moins leurs méthodes !
L.
Le 01/07/2017 à 17:31
Commande passée à 21h30, délai d'attente prévue d'1h30. Je n'ai jamais reçu ma commande. Quand j'ai rappelé, Sushi Shop était devenu une crêperie, donc mauvais numéro.. LOL!!!!!!
Jean.a
Le 19/06/2017 à 09:47
J'ai vu qu'il y avait un sushibar au leclerc de Marly, pas d'attente, c'est fait sous les yeux et on paie directement en caisse avec les courses c'est vraiment sympa en plus on peut choisir ses boites en rayon (perso je prends toujours les plus belles ;)).
Cat.n
Le 13/06/2017 à 12:48
Je commande régulièrement et la majorité du temps, livré à l'heure et produits frais. Quand ce n'est pas le cas, j'ai un geste commercial.
L.
Le 03/05/2017 à 17:03
Commande avec retard de pratiquement 45 minutes pour un repas pris entre le temps de midi ( donc contraintes horaires) et sans aucune excuses et/ ou compensation ( juste me dire : c'est en livraison) . Inadmissible. La prochaine fois je ferai appel à d'autres...ca ne manque pas
Stéphane.R
Le 24/04/2017 à 18:06
Commande passée hier avec une bouteille de vin et surprise...il s'agit d'une demie bouteille! Après vérification sur le site il faut cliquer sur le produit pour voir s'il s'agit d'une normale ou d'une demie. Limite arnaque pour les novices comme moi :-( Pas content donc et pas envie de rappeler un numéro surtaxé en plus. De toute façon au vu des avis Google personne n'en a r...a...f chez eux . Vive le commerce!
Clami.l
Le 29/03/2017 à 12:00
Un chouilla cher, mais ça dépanne bien. Surtout quand on est en mode régime ou que l'on mange pas de viande :) Par contre, évitez la livraison ... appel surtaxé et livreurs en retard d'une heure une commande sur deux.
Isa.s
Le 30/09/2016 à 21:27
un vendredi , on passe une commande à 19h , on nous dit que la livraison n aura lieu que 1h30 plus tard ...et à condition qu elle soit > à 45 e ... Résultat , 2 h plus tard , on mange les serviettes, tj aucun sushis en vue ...on rappelle , rien d anormal ... bref la galère ...j ose même pas imaginer ce qui se passe quand on appelle à 20h ..et c est pas la première fois. C est abusé .
Amine.U
Le 12/03/2016 à 21:56
refuse de prendre une commande sur place à 21h30 sous prétexte qu'ils sont débordés... INADMISSIBLE! Même pas un mot d'excuse du manager Alex
gentleredge.
Le 01/12/2015 à 20:37
Dommage que le livraisons arrivent aussi tardivement … 2 fois livré entre 45 min et 1H de retard : les sushis sont corrects et la carte très variée .
benjamin.r
Le 07/11/2015 à 18:39
vraiment honteux je recois un courrier pour un reduction avec ecrit livraison a partir de 15 euros j'appelle et au final on me dit il faut 45 euros ma premiere commande ils ont une heure de retard plus il il manque des sushi c'est vraiment une honte un restaurant comme ça je deconseille vivement et je ne suis pas seul à avoir cet avis
Laura.o
Le 10/04/2015 à 08:06
Nous avons passé commande sur internet le jour de la saint Valentin (très demandé). Après ma commande, ils m'ont tout de suite appelé pour me prévenir du retard qu'il y aurait (tout le monde ne l'aurait pas fait). Après une longue attente, la livraison était complète et nous avons très bien mangé. C'était très bon, très bien présenté, l'attente en valait la peine. Je le recommande fortement !
Les autres restaurants
- 🏪 Sushi One (136 Avis)
- 🏪 Bozen Nice (218 Avis)
- 🏪 Sushi Design Miroir d'Eau (253 Avis)
- 🏪 Paradise Sushi (227 Avis)
- 🏪 Golden Sushi & pho (394 Avis)
- 🏪 Sushi Shop (490 Avis)
- 🏪 Eat Sushi (740 Avis)
- 🏪 Pan Asie (478 Avis)
- 🏪 Aime Sushi (41 Avis)
- 🏪 Earn Time Sushi (Restaurant Japonais) (62 Avis)
💬 J'ai connu ce restaurant car je devais photographier leurs plats pour Uber Eats. Quelle belle surprise !!! Le patron très sympa, bonne ambiance, les produits frais et de qualité. A bientôt Lina
💬 Nous sommes très déçus dans l'ensemble..... 1 heure d'attente après avoir commandé 6 malheureux petits morceaux de poulets dans mon plat.... Le gérant nous demande au moment de l'addition notre ressenti: on lui fait part de notre mécontentement. La réponse de ce dernier: on fera mieux la prochaine fois ..... Ok mais sans nous 😂 Bonne continuation quand même....
💬 La nourriture est bonne et les quantités sont généreuses! Juste un petit commentaire, le riz n’était pas assez vinaigré (un peu sec). Cependant, dans l’ensemble les plats servis sont très bons ! Je recommande.
💬 A éviter car les portions sont très petits et surtout que du riz alors que j’ai commandé des White dinde cheese ( je cherche toujours la tranche de dinde et le cheese). J’ai commandé un plateau de sushi malheureusement la tranche de saumon très très fine. J’en ai eu pour 118€ de commande mais c’est la dernière fois chez eux car j’avais l’habitude d’aller chez leurs collègues du stade de France.
💬 Premièrement, un bon établissement. Moi et mon "ami" nous avons pris un menu à volonté chacun, a un prix plus que correct (13.80€->14.84$) la nourriture était très bonne et est arrivée très rapidement (trop?) La création des sushis était visible, ce qui montre une envie de bien faire. Ensuite, le service. Le principe des papiers pour écrire sa commande était bien trouvé, quoique cela manque de contact humain et montre une fainéantise du personnel. L'assiette unique était légèrement crasseuse par le dessous, comme le montre les photos ci-jointes. Les serveurs ne sont pas bavards mais sont très attentifs et très rapides. Enfin l'atmosphère. La décoration était très agréable, avec un aquarium, des statues et des tableaux, mais dans une harmonie commune, sans que ce soit trop. Une télé était présente, avec une émission sur Jean Dujardin très plaisante. Une vue sur la salle de sport et les cours féminin est un point à ne pas négliger. En point négatif, les desserts : dans le menu à VOLONTÉ je ne vois pas l'intérêt de nous restreindre à 1 UNIQUE dessert. DE PLUS des parfums étaient absents dans la catégorie glace (n°66 ET 67 le lychee étant absent). Pour finir les portions mensongères : portions petites comme les brochettes( et 1 seul côté couvert de saumon sur 3 montrés sur la carte que le n°43)
💬 J’ai reçu ma commande incomplète. Je n’ai pas reçu ma cookie 🍪, les sauces, le gingembre, le wasabi, ni même les baguettes, bien que je les aie spécifiés dans ma commande. De plus, la qualité des sushis est moyenne. C’est ma première expérience avec votre service, et je suis déçu.
💬 À fuir !! Ne commandez jamais ici ! Déjà ça n’est plus eat sushi ! Ils ont gardé le nom et la devanture mais ça n’est plus eat sushi depuis plusieurs mois, mais plutôt un petit boui-boui insalubre. Ils deviennent un restaurant de viande brésilien. Regardez l’état du restaurant sur la photo, ils sont encore en travaux. Je commande en ligne sur eatsushi.com et lorsque j’arrive sur place ma commande n’a pas été prise en compte… normal ça n’est plus eat sushi. Ensuite on me demande de payer ma commande d’une box EATSUSHI20 initialement à 22e… je passe ma carte en sans contact et qu’elle surprise… 30€ de payé !! Je demande un remboursement avec confirmation de commande à l’appui… les serveuses ne comprennent rien car ne parlent pas un mot de français. Elles me donnent la manager au téléphone (mais où ai-je atterri ?) « revenez demain pour le remboursement on a pas le temps aujourd’hui », ben voyons ! Du vol ! Enfin j’ai donc attendu 45 minutes (qui avait été commandé 2h avant) pour avoir mes 15 pauvres sushis, les serveuses préfèrent parler au téléphone que servir… au moins j’ai eu le temps d’écrire mon avis. J’espère qu’il vous évitera une mauvaise expérience. PS : quand vous regarderez les réponses très familières, agressives, dans le déni complet et le niveau de mauvaise foi de la « propriétaire » sous les commentaires négatifs, vous comprendrez le fonctionnement de ce « « fast food » »…
💬 Lieu bien décoré. Bonne accueil. Le service est assez lent, quand nous étions allés le serveur qui est d’habitude là nous faisait la tête, il avait pas envie d’être là et tout cas ce jour là. Le dessert si vous commandez une glace, c’est une demi boule que vous recevez!. Le goût sans plus. Concept sympa, a tester.
💬 Clairement les meilleurs sushis que nous avons mangé de notre vie sont ici ! Les produits sont incroyablement frais, le riz est parfait que dire de plus, c’était délicieux ! Merci également pour leur gentillesse qui rend encore plus agréable la commande. Livraison en avance ! Service au TOP ! On recommande à 10000000 % !
💬 --- Une pépite 🤩 --- Restaurant où les sushis sont tous préparés lors de la commande. Les sushis ne sont donc pas préparés à l'avance ce qui permet d'avoir vraiment des produits frais et un goût bien meilleur, préparé en un temps record 😍 La carte proposée est très large et tous les sushis sont bien maîtrisés 🍣 Enfin le personnel est vraiment adorable, donc je recommande vivement cette adresse qui est incontestablement un des meilleurs sushis de Paris 👌