Avis sur Sushi Shop
📌 34-36 Rue Boulbonne, 31000 Toulouse
💬 490 Avis
Avis sur Sushi Shop à Toulouse
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Ella.u
Le 26/11/2023 à 13:20
Bonjour, J’ai récemment passé commande dans ce Sushi Shop. L’endroit est très mignon et le personnel agréable. Cependant, je ne m’attendais absolument pas à être déçue de la sorte… Les quantités laissent à désirer pour le prix. La qualité est vraiment médiocre (sushis fades, secs). Dommage…
Stéphanie.o
Le 25/11/2023 à 21:06
J ai reçu un plat surgeler avec des crevettes meme pas cuite. Et il a fallu que ça tombe sur ma fille de 6 ans.Je suis vraiment mais vraiment très déçu. Inacceptable vraiment
melina.a
Le 08/11/2023 à 15:03
Temps d’attente très long alors que nous étions que 3 dans le restaurant. De plus, la qualité du plat était déplorable, aliments arrivés froid voire congelé malgré le temps d’attente, ce qui est juste pas possible au prix du plat !
Manon.A
Le 08/11/2023 à 14:22
Nous avons été très déçus du service qui a été très long et des plats arrivés froids. Nous avons essayé de faire comprendre au personnel qu’il n’était pas normal de servir ses clients dans de telles conditions, mais notre avis a été réfuté sans appel. Je ne recommande pas ce restaurant.
Alexis.e
Le 08/11/2023 à 14:17
Je me permet de laisser un avis plus que négatif sur ce sushi shop après m'être laissé tenté par l'envie de goûter un ramen. Nous avons attendu plus de 30 minutes pour trois ramen alors que nous étions les seuls dans le restaurant, de plus il a été très surprenant d'observer les cuisinier passer devant nous avec les aliments encore congelés (les viandes, les herbes, le bouillon et même les nouilles) ! Malgré les petites salades (périmées le lendemain de notre passage) que nous a donné un membre du personnel pour s'excuser de l'attente je trouve le service très déplorable. J'aimerai rajouter que les plats sont arrivés froids même encore congelés pour certains aliments, ce à a quoi le serveur nous a indiqué que nous pouvions faire réchauffer nous même nos plats dans des micro-ondes (ce que je trouve aberrant pour un plat à 15,50€).
Laura.a
Le 21/10/2023 à 23:50
Franchement pas terrible Sur la commande, pas de wasabi, pas de gingembre, pas de baguettes Un mauvais article Et les sushis/makis ne sont pas bons
Justine.z
Le 12/10/2023 à 12:59
Équipe et service rapide , mais tarifs assez chers…
ines.e
Le 04/10/2023 à 20:29
J’adore
Pic.o
Le 24/09/2023 à 12:34
Franchement à 8 balles la boites de 6, y’a même pas du saumon tout autour c’est abusé allez ailleurs et c’était pareil sur les autres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pic Tonchic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement "Toulouse 1". Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant le prix des boîtes de 6 nous interpelle. Nous tenons à vous informer que notre tarification est établie en fonction de différents critères, tels que la qualité des produits utilisés et le coût de leur approvisionnement. Nous prenons en compte les retours de nos clients pour améliorer constamment notre offre. En ce qui concerne votre remarque sur l'absence de saumon tout autour, nous vous assurons que nous prenons en compte ce commentaire pour évaluer notre processus de préparation et veiller à ce que nos produits soient conformes à vos attentes. Nous sommes désolés si vous avez rencontré des problèmes similaires dans d'autres établissements et nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de votre expérience plus en détail et trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir et de vous offrir une expérience améliorée. Cordialement,
Elvyn.O
Le 23/09/2023 à 17:18
Catastrophique à éviter absolument commande reçu ou il manque la moitier des produits impossible d'avoir le restaurant, les sushis sont pas frais sec et vraiment pas bon jamais vu un restaurant aussi éclater...
JM.
Le 20/09/2023 à 21:54
Je suis très déçu, je me suis laisser tenter par l’offre du mercredi pour les 42 Sushis à 25€ 1. les sushis sont minuscules et n’ont pas vraiment de goût, la plus par sans algues. 2. 1h pour attendre la commande, et le responsable sert avant des clients venu après nous car ils se plaignant et leurs offrent même une boissons, donc si vous venez soyez impolis et vous serais servie avant les autres apparemment… Très déçu je ne reviendrais pas, la qualité et le service ne vaut vraiment pas la peine..
Abdelhak.Z
Le 07/09/2023 à 00:25
J’ai reçu ma commande incomplète. Je n’ai pas reçu ma cookie 🍪, les sauces, le gingembre, le wasabi, ni même les baguettes, bien que je les aie spécifiés dans ma commande. De plus, la qualité des sushis est moyenne. C’est ma première expérience avec votre service, et je suis déçu.
Eric.e
Le 23/08/2023 à 14:39
Très bon, très frais, mais trop de riz et pas assez de poisson pour un prix un peu élevé à mon goût. Ce repas à emporter m'a coûté le même prix qu'un repas à table avec service compris au restaurant au coin de la même rue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric Bernadou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la fraîcheur de nos plats. Nous prenons note de votre remarque concernant la quantité de riz et de poisson. Concernant le prix, nous tenons à souligner que nos produits sont de qualité et que nous mettons un point d'honneur à proposer des plats frais et savoureux. Nous espérons que malgré ce léger inconvénient, vous avez tout de même apprécié votre repas à emporter chez nous. Nous vous remercions encore pour votre retour constructif et espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. L'équipe Sushi Shop de Toulouse 1
Camille.e
Le 21/08/2023 à 13:48
Hormis le fait que ce soit très excessif pour la quantité et la qualité, le délai d’attente est interminable. Cela fait 2 fois que j’attends plus de 20 minutes pour un poke bowl. Vous privilégiez les commandes internet, on l’a bien compris ! Dans ce cas, fermez votre salle ! A la lecture des avis de votre boutique et les réponses laconiques que vous faites, n’hésitez pas à rester comme vous êtes et à ne plus satisfaire vos clients 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille Meneghin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la quantité et la qualité de nos plats, ainsi que le délai d'attente. Nous sommes conscients que les délais d'attente peuvent parfois être plus longs lors des périodes de forte affluence. Nous faisons de notre mieux pour servir tous nos clients dans les meilleurs délais, mais il est possible que nous ayons rencontré des difficultés lors de votre visite. Votre commentaire nous permet de prendre conscience de cette situation et de nous améliorer. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe Sushi Shop de Toulouse 1
didier.a
Le 19/08/2023 à 00:35
Restauration rapide avec une qualité raisonnable correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement !
Cyril.e
Le 14/08/2023 à 20:29
Très bien! C'était excellent et patron sympa, n'hésitez pas
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Teen.e
Le 14/08/2023 à 14:16
Personnel gentil, cuisine propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Victor.
Le 13/08/2023 à 21:04
Tout était parfait, aussi bien les plats que l’accueil ! De délicieux Sushis mais un grand coup de cœur pour le Ramen qui est particulièrement bon. Bravo je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Bruno.n
Le 03/08/2023 à 17:30
Repas sur place le midi, passez votre chemin. La priorité est donnée aux livraisons. Service dans les barquettes à emporter. Autant se faire livrer au restaurant ce sera plus rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno onurB, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et prendre en compte les retours de nos clients. Votre commentaire nous permettra de prendre des mesures afin d'offrir une expérience de restauration plus satisfaisante. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin de vous faire vivre une expérience plus positive. L'équipe Sushi Shop de Toulouse 1
Gwen.
Le 24/07/2023 à 17:19
Super bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis positif sur notre établissement Toulouse 1 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Nous sommes également heureux d'apprendre que nos options végétariennes vous ont plu, notamment nos délicieux sushis végétariens. Nous faisons de notre mieux pour proposer des plats savoureux et variés pour satisfaire tous les goûts et régimes alimentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir d'autres spécialités végétariennes et vous faire passer un moment agréable chez Toulouse 1. Cordialement,
Amélie.e
Le 23/07/2023 à 20:59
Très bien, rapidement servi -10% pour les étudiants
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Claire.o
Le 22/07/2023 à 21:41
Très bon service et sushis parfaitement fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Anis.y
Le 17/07/2023 à 02:33
Sur place wok servis dans des boîtes en carton, rien à voir avec la photo, quantité honteuse pour le prix, bcp d’attente et plat tout juste mangeable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anis ayew, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés que le plat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de qualité. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos plats. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Toulouse 1
Safaa.r
Le 16/07/2023 à 15:46
Pour un plat nouilles crevettes fries , quantité minable pour 14.50€, nouilles baignent dans la sauce, écœurant, très déçue je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Safaa Brahmi, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre expérience. Votre avis est important pour nous et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces aspects. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience insatisfaisante et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience culinaire plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Toulouse 1
jean.i
Le 12/07/2023 à 18:41
Très bien placé en hypercentre. Ambiance et déco sympa.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Christelle.b
Le 08/07/2023 à 12:28
Pas top le cajun roll, trop de sauce, le poke thon, aucun rapport qualité prix (trop cher), pas beaucoup d'ingrédients, peu consistant, ajoutez-y des édamames, du radis.
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Kéren.O
Le 02/07/2023 à 17:58
Expérience client impeccable. Les sushis sont frais et nous pouvons voir qu’ils sont fait sur place. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Louis.h
Le 26/06/2023 à 19:21
C'est la deuxième fois que je commande en ligne sur l'application Just Eat et ma commande n'arrive jamais. Impossible de contacter le restaurant car le numéro n'est pas joignable. Faites quelque chose c'est extrêmement pénible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis Thierry, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre établissement. Nous comprenons votre frustration quant aux problèmes de livraison et à l'indisponibilité du restaurant. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur cette situation afin d'identifier les problèmes et de les résoudre. Nous nous engageons à améliorer nos services afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre avis est important pour nous, car il nous permet d'évoluer et d'offrir à nos clients une expérience de qualité. Si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions, n'hésitez pas à nous les faire parvenir. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Toulouse 1
conconde.
Le 14/06/2023 à 13:24
C’est vachement bon mais le service est vraiment déplorable… une commande non livré et facturé et une autre en retard de 1h30. Évitez de commander
Toolfe.
Le 29/05/2023 à 00:45
Pas mal, la qualité des sushis n’est pas mauvais sans être stupéfiante. J’ai apprécié la quantité par rapport au prix. Cependant, les avocats dans mes sushi n’étaient pas vraiment mûrs, les sushis on l’aire d’avoir était roulés avec une machine acheté sur Amazon (ils s’ouvrent en deux hyper facilement) enfin les sushi entouraient de saumon n’étaient pas totalement entourés de saumon donc bon…
Officiel.a
Le 28/05/2023 à 22:32
Accueil très chaleureux.. les employées sont à l’écoute et portent conseils. Le shop est bien entretenu et rangé.
Julie.
Le 21/05/2023 à 21:06
Assortiment veggie très bon et original. Assez rare dans les restaurants de sushis. Très bon accueil. Boite en carton pour limiter le plastique. J'y retournerai 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes ravis de recevoir un tel avis positif pour notre établissement Toulouse 1 ! Nous sommes heureux que notre assortiment veggie vous ait plu et que vous ayez apprécié notre démarche pour limiter l'utilisation du plastique. Merci pour votre retour et nous espérons vous revoir bientôt chez nous !
Marc.
Le 18/05/2023 à 21:40
On ne veut ni sauce ni gingembre et ils continuent de nous en mettre 3 tonnes à chaque fois. Et si on veut les appeler, c’est 0,18€/min… Faites un effort et aidez-nous à réduire le plastique !!! Merci
sandrine.l
Le 06/04/2023 à 20:58
Toujours bien reçue et jamais déçue. Produits frais
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Ninon.u
Le 31/03/2023 à 15:48
Franchement la nourriture est bonne mais le service client est vrm nul j’ai pris à emporter un plat chaud et un menu sushi. Déjà ils se trompent sur le plat (j’ai demandé un katsu curry et j’ai bien montré la photo sur le menu, et ils me mettent des yakitori?????) Pas du tout clair dans le paiement, et non seulement ils se trompent mais en plus ils oublient une partie de mon menu sushi (arrivée chez moi je me rends compte qu’ils ont oublié la soupe miso alors qu’ils ont redemandé à mon copain ce que je voulais c’est vrm du foutage de gueule) j’essaie donc d’appeler le restaurant, et là, plus grosse blague de l’année je tombe sur un SAV général de tout les sushi shop de toulouse, qui est PAYANT???? Franchement plus jamais j’irais et je vous conseille de faire de même
Damien.e
Le 23/03/2023 à 21:41
Plateau commandé pour 2 personnes + suppléments. Produits livrés non conformes, il manque la moitié de la commande sans parlé du culot de fournir 1 paire de baguette, 1sauce et 1 dose de wasabi pour un plateau 2 personnes.. Impossible de joindre le restaurant par téléphone pour réclamer les articles manquants. Honteux ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop.
paul.u
Le 18/03/2023 à 12:37
Comment passer un peu avant la fermeture, sushi Shop a su me le faire regretter. Les sushis était fait n’importe comment, il manquait la moitié des ingrédients sachant que je commande souvent certains articles j’ai pu noter la différence. Franchement c’est une honte , a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes désolés si le produit n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nos produits sont faits sur commande, à la demande, et cette préparation artisanale peut engendrer de manière exceptionnelle des oublis. Vous pouvez laisser un message au Service Clients via le formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212103505 Merci et à bientôt chez Sushi Shop !
Perceval.e
Le 11/03/2023 à 14:19
Sur place 35 minutes d'attente pour des sushis Obligé de réchauffer moi-même la soupe miso arrivée froide Tout servi dans les emballages carton pour emporter, y compris les mini-gourdes jetables pour les sauces. Ridicule. Restaurant sale (comptoir, tables, sol, toilettes). Aussi agréable que manger des sushis dans une station service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Julie.u
Le 11/03/2023 à 14:10
Ce sushi shop est un scandal !!!! Pas frais , et quand on commande sur Uber Eat c est plus d une heure d attente !!!!! Scandaleux ils oublient des choses etc
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
T.V.M.S.u
Le 10/03/2023 à 12:25
Merci pour la rapidité de livraison, au plaisir. Bien cordialement. TVMS
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
roro.e
Le 24/02/2023 à 15:41
Je n'ai obtenu que les sauces payées en supplément. Pas celles sensées êtres déjà fournies dans la commande.. Saumon d'élevage de basse qualité. Ce n'est pas ce que l'on attend de sushis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
R.
Le 17/02/2023 à 11:30
Commande parfaite comme d'habitude et prix très raisonnable compte tenu de la quantité et de la qualité des produits
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Clotilde.
Le 13/02/2023 à 12:47
J'adore leurs sushis, je les prends à emporter toutes les semaines, mais pour manger sur place, la salle n'est pas sympathique.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Théo.
Le 22/01/2023 à 22:29
Bonsoir j'ai dépensé 35€ pour des sushis et j'ai retrouvé un ongle de main dans ma bouche, j'ai évidemment vomis et jeter tout mes sushis. Je suis passé chez ce sushi shop vers 20h30 et l'ongle se trouvait dans la dernière box d'une boîte à 20€ (je retrouverai le nom de la box plus tard) donc il est possible de savoir de quel box je parle via les caméras à l'intérieur, et comme les employés qui font ces boxs sont dans la même pièce il est sûrement possible de prouver cette accusation Je vous demande de m'expliquer comment je peux faire réclamation et je verrai plus tard si je porte plainte.
Pascale.
Le 20/01/2023 à 19:42
Endroit sympa ou l'on peut déguster de bons produits
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Léa.
Le 20/01/2023 à 16:28
La qualité en a pris un coup, c’est indéniable. Je suis de plus en plus déçue par ce sushi shop.
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Oliv.e
Le 17/01/2023 à 14:24
Dernière fois dans cette enseigne. Terrible degringolade au fil du temps. Les sushis se désagrègent et sont secs ce jour. Grosse déception. Le concurrent EAT fait bien mieux. Sans rancune
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Oleg.f
Le 14/01/2023 à 16:16
La pire nourriture que j'ai jamais mangée de ma vie. J'ai appelé le serveur et je lui ai tout rendu !! Ils ne m'ont pas remboursé mon argent !!! Vomir de la nourriture.
alexa.z
Le 27/12/2022 à 21:24
Merci pour cet accueil après une mauvaise expérience d’un autre sushi shop accueil parfait serveur très souriant et plaisant service plus qu’agréable au top 👌 je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Déborah.V
Le 23/12/2022 à 12:54
Franchement dégueulasse !! Outre le prix exorbitant la qualité est déplorable Les brochettes de bœuf et poulet servis quasi froid alors que nous mangeons sur place ! Le saumon paraît pas frais et l'avocat dur comme du caillou Accueil limite désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Le.a
Le 16/12/2022 à 23:06
En une année, à chaque fois que j'ai commandé chez eux, ma commande a été perdue, annulée, ou retardée de plus de 2h. Les sushis sortent clairement du frigo, et les prix ne font qu'augmenter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Benoit.a
Le 15/12/2022 à 17:55
Une vitrine réfrigérée dont le thermomètre affiche 15° ! Quand on fait remarquer que la chaîne du froid n'est pas respectée on reçoit comme seule réponse un haussement d'épaules. Passez votre chemin si vous voulez éviter une intoxication alimentaire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes sincèrement désolés si nos produits n'était pas à bonne température. La qualité de nos produits est au cœur de nos priorités, nous y accordons une attention toute particulière. Nous prenons donc votre commentaire très au sérieux, et nous l'avons transmis à nos équipes pour que des vérifications soient faites. Merci pour votre message et à bientôt chez Sushi Shop !
Jade.a
Le 13/12/2022 à 07:55
Très déçu de sushi SHOP. Je n’y reviendrai plus. C’était le seul endroit où j’adorais les sushis. Dernière visite en date le riz avait changer. Plus petit, moins collant, moins bon. Le poisson était de moins bonne qualité aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop.
portos310101.
Le 12/12/2022 à 22:03
Commande sur Uber eat 2h d'attente !! J'appelle et je dis que ça peut arriver et je demande juste à ce qu'ils n'oublient pas les sauces. Devinez quoi ?? Ils ont réussi à oublier... Des champions vraiment...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour toutes commandes passées via les plateformes partenaires (Uber Eat), nous vous recommandons de vous rapprocher directement de ces derniers afin de trouver une solution liée à votre livraison. L'équipe Sushi Shop
eloise.A
Le 12/12/2022 à 21:41
J’ai commandé sur uber eat à 19h50 a 21h50 la commande n’est toujours pas prête donc tous les livreurs ont annulé la course et je ne peux pas annuler la commande car le numéro de téléphone est facturé 0,18€/minute 🤣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Nous comprenons votre insatisfaction quand au coût de l'appel. Nous essayons de vous apporté le meilleur service possible et nous espérons que l'expérience que vous avez eue avec nos produits a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très prochainement. L'équipe Sushi Shop.
Sarah.b
Le 04/12/2022 à 15:21
premiere fois qu’avec mon ami nous venions dans ce restaurant, absolument pas déçu Personnel tres accueillant et serviable, c’était délicieux!
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
olga.o
Le 03/12/2022 à 09:34
C'était très bon. Personnel sympathique. Juste je pensais prendre un shirashi nature alors qu'il était assaisonné et relevé. Faudrait le noter
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Polyvie.
Le 27/11/2022 à 18:26
Le personnel comme les produits sont d’une grande douceur ! J’ai partagé un très bon moment chez sushi shop, suivi d’un petit geste du restaurateur. Je vous recommande d’y foncer 🤌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Alain.a
Le 27/11/2022 à 01:01
Saumon délicieux et personnel très agréable ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Rodrigo.e
Le 27/11/2022 à 00:58
Très bons moments partagés avec des amis suivis d’attentions généreuses du personnel ! Très bons produits, surtout le saumon 😍
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
géraldine.e
Le 19/11/2022 à 07:14
Vraiment je n ai pas apprécié qu on me dise à la commande dans 10 min chez vous et que je reçoive un sms avec 38 min de délai de livraison
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
elmers.b
Le 07/11/2022 à 17:21
A fuir, personnel désagréable, commande pour une livraison jamais reçue. J'ai du appeler deliveroo pour qu'il agisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
ugo.e
Le 27/10/2022 à 08:30
De pire en pire, pourtant grand fan de sushi shop… Hier soir nous avons pris une box pour 2; au delà du fait que nous ayons attendu 40 minutes, les sushis eux aussi ont attendu 40 minute sur le comptoir… un peu moyen pour la chaine du froid surtout avec du poisson cru! Les sushis de désagrègent lorsqu’on les mange, le riz est sec et les accompagnements n’étaient pas les bons! Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Fifi.u
Le 24/10/2022 à 12:24
Où est passé la qualité sushi shop des débuts? Envolée tout cmme leur prix! Riz collant aucun goût, assaisonnement du chirashi sans relief, poulet trop gras avec la peau ….de plus toilettes en travaux, on ne vous prévient pas, la li dure des choses serait de mettre à disposition les toilettes du personnel surtout pour des familles avec enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Danil.a
Le 16/10/2022 à 12:39
Il nous manque un menu entier dans notre commande. Impossible de joindre le restaurant pour une réclamation. C'est tout simplement honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
FX.H
Le 12/10/2022 à 21:37
Correct mais tranches de tataki de bœuf trop épaisses et les signature rolls ne se tenaient pas, ça ressemblait plus à une signature purée 😄
Réponse du propriétaire :
Tous les avis de nos clients sont pris en compte. Nous espérons que votre prochaine expérience sera pleinement satisfaisante.
REMILI.a
Le 12/10/2022 à 13:20
Une honte sushishop a fuir!! Impossible de les joindre malgré 3 appels (avec numéro surtaxé) et attentes jusqu’à la messagerie. Plus d’une heure de retard entre midi bref dommage qu’on ne puisse pas mettre 0!! Je souhaiterais leur dire d’annuler la commande mais impossible car injoignable bref fuyez!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Les appels sont traités directement par nos équipiers en shop car ce sont eux qui sont le mieux informés sur l'état de votre commande. Aux heures de services, le délai peut-être un peu allongé et nous nous en excusons. Nous faisons le maximum pour vous assurer le meilleur service possible. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Caroline..
Le 03/10/2022 à 11:41
Je prends souvent des paniers antigaspi chez eux et je trouve les sushis / makis très très bon.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Evy.a
Le 02/10/2022 à 20:02
Nous commandions souvent auparavant mais la qualité s'est considérablement dégradée au fil des mois. Ça fait trois fois qu'on récupère des box dans lesquelles les maki se désagrègent, c'est de plus en plus radin sur le poisson, tellement que les prix en deviennent ridicules, le gingembre est du hachis insipide, la sauce sucrée ressemble à du pur sirop de glucose et le riz est sec (ça a le goût du maki préparé bien trop en avance)... Ce soir on a profité des promos du dimanche pour donner une dernière chance à ce restau dans lequel on commandait depuis des années, mais non seulement c'est pas mieux, mais ils ont omis une box entière. On a du retourner au restaurant et en dédommagement on a eu 2 pauvres coupes de fruits coupés. Le personnel est sans nul doute sympathique, mais à emporter ou en livraison, on paye d'abord pour des sushi et ça ne vaut définitivement plus le coup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
C.S.
Le 02/10/2022 à 17:43
Très décevant le dimanche, nous avions commandé par Uber (E3A33) Soupe froide, à moitié renversée. Sushi plus petit qu'avant et commande oubliée, on a simplement reçu moins de sushi. Et les sushis étaient écrasés dans la boîte. Le riz n'a pas du tout de goût. Et tout cela pour un prix exorbitant de 50 €. Je trouve que c'est un peu culotté d'envoyer une telle chose...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
amandine.a
Le 30/09/2022 à 22:22
A peu près 2H et quelques d'attente (45min de préparation, ce qui est compréhensible. Par contre 1h15 pour se livrer alors que nous habitons à 15min en vélo....) Du coup les desserts glaces fondues et les goyzas froids. De plus, c'est un plaisir de payer en plus pour des sauces alors que nous n'avons même pas reçu celle dans le menu. Nous n'avons reçu que des salés alors que nous n'avions pris presque que des sucrés. Wasibi et gingembre manquants. Bref, sushis commandé à 20h et reçu à 22h et quelques. C'est sûr qu'ils n'ont plus le même goût après cela. Si vous comptez manger chaud et avoir tout ce que vous avez commandé, ne commander pas ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Fanida.o
Le 30/09/2022 à 20:43
Salariés très souriant et sympathique Délicieux sushis nous nous sommes régalés
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Lise.h
Le 30/08/2022 à 15:36
Très bon emplacement et bon sushi ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Sabine.a
Le 28/08/2022 à 22:38
Rien à redire sur les produits cependant, le personnel est à revoir ! Je suis allée au restaurant de Boulbonne où il y a une marche assez haute pour accéder au comptoir afin de retirer ma commande. J'étais avec mon bébé dans le landau, autant dire pas pratique du tout ! Pour rentrer, je me suis débrouillée mais les deux personnes au comptoir m'ont dévisagées sans venir m'aider. Une fois la commande récupérée, ceux sont des clients sur la terrasse qui m'ont aidé à sortir du restaurant. Je remercie ces deux messieurs mais un zéro pointer au personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Cheers.h
Le 14/08/2022 à 16:05
Bon rapport des prix sur certains produits, je préconise l'achat et les offres saisonnières. L'attitude du manager ( si je ne me trompe pas ) est un plus pour l'enseigne et il saura vous aiguiller dans votre sélection de la carte à votre assiette. Le léger point qu'il faudrait améliorer est peut-être dans la confection des boxs qui sont un peut trop compactes et les suhis perdent de leurs valeurs et originalités en étant petit ( trop ? ) quitte à en mettre légèrement moins peut être les garnirs d'une taille plus conséquente ( afin de compenser ) sans avoir à toucher le prix et la qualité du service qui étaient pour le coup irréprochable. Adresse que je vous conseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous faire passer les meilleurs moments sushi est notre plaisir. A bientôt !
Fvs.a
Le 02/08/2022 à 13:36
Sushi pas mal mais sur place : - pas de service (ils ont oublié mon plat et ne nous ont pas apporté de l'eau) - tout vient dans un packaging de livraison donc une montage de déchets après le repas (verres, couverts, mini gourde pour les sauces, plats etc). Je comprends l'intérêt logistique mais cela me semble une hérésie en 2022...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. A bientôt.
Adrien.a
Le 21/07/2022 à 21:26
Sushis pas mauvais, mais trop chers par rapport à ce que c’est. Dirigez vous vers d’autres sushis à Toulouse il y en a des mieux et moins chers ! Sinon magasin propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
GAB.n
Le 20/06/2022 à 22:39
Commande sur Deliveroo, Comment le mot juste décevant et a perdu en qualité. Un Spring rolls sans goût et qui as je pense bien 12 heures, niveau qualité fraîcheur et service a la minutes ceci reste à revoir. Ceci et bien dommage. Je vous déconseille d'y aller et surtout plus jamais. Chère pas bon et le pire même pas de baguettes et radio en sauce surtout que ceci était demander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Cécile.l
Le 11/05/2022 à 13:50
Deux fois commandes non honorées, attente interminable en livraison. Abusé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Amale..
Le 15/04/2022 à 13:37
Plus d’une heure d’attente pour les délais de livraison et on me dit que j’ai été livré alors qu’on ne m’as dit tout appelé ni même livré ! Une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
nathalia.e
Le 05/03/2022 à 23:06
Les sushi étaient très très bon comme à chaque fois que je commande chez eux mais cette fois ci j’ai passé une commence en livraison et il me manquait un article. Après avoir appelé le livreur afin d’avoir le numéro du restaurant, je suis tombé sur une employée pas très dévouée, ne pouvant pas me livrer l’article manquant, elle me propose un remboursement et essaie de vite finir la discussion pour raccrocher au plus vite sans me donner plus d’informations, sans meme me demander si cela me convient. Je demande si c’est possible de me faire un avoir sur mon compte client. Elle me dit que ce n’est pas possible et elle essaie de nouveau de raccrocher bref j’ai laissé tomber dommage…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Nicolas.a
Le 26/01/2022 à 22:07
J’ai du mal à trouver les mots, mais je prend tout de même le temps d’essayer, c’est une HONTE! Des sushis secs, froid et fades, qui s’effritent, le poisson n’a pas de goût, les sushis de grande surface (de couleur bleu et jaune) sont largement meilleurs et surtout largement moins chers, je ne comprend pas qu’une enseigne comme SUSHI SHOP laisse faire un tel désastre, Et pour couronner cette déception, une commande incomplète et du personnel d’accueil ne montrant absolument aucun intérêt. J’espère que vous prendrez le temps de lire mon commentaire et ceux publier auparavant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Julie.E
Le 26/01/2022 à 22:01
Un conseil, FUYEZ ! Les sushis sont tout simplement immangeables, secs et sans aucun goût. De plus nous avons dû retourner dans la boutique car la moitié de la commande avait été oublié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Marie.i
Le 06/01/2022 à 17:12
19,90€ le menu ! Pas de service, vous vous servez vous même avec un plateau. Donc je trouve ça un peu cher pour des sushis qui sont bons mais sans plus. L’emplacement est top.
Réponse du propriétaire :
Tous les avis de nos clients sont pris en compte. Nous espérons que votre prochaine expérience sera pleinement satisfaisante
briol.n
Le 03/01/2022 à 10:04
Bons produits cependant des oublis répétés lors des livraisons gâchent le plaisir de ce service vraiment dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Laura.
Le 29/12/2021 à 22:09
*Commande en livraison* Ces sushis sont de loin les plus médiocres que j’ai mangés. Le rapport qualité-prix est une vaste blague. Je m’attendais à de la nourriture industrielle en commandant dans une chaîne, mais pas de ce niveau-là: les sushis n’ont aucun goût, sinon celui du plastique. Lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Mahdi.i
Le 25/11/2021 à 00:08
En plein coeur de toulouse, à 2 pas de la place du capitole et de la place saint Georges ce sushi shop compte parmi les rares sushi shop du centre ville de toulouse. Jy ai été pour un amazing sunday dimanche et la box etait prête à l'heure de réservation pour le click and collect, l'équipe était sympathique et serviable. Bref je recommande et j'y retournerai.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Drix.
Le 08/11/2021 à 20:10
Erreur sur ma commande delivroo acheter 24 pieces recu 12 ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
ITALIANO.V
Le 08/11/2021 à 09:18
Le pire sushi de Toulouse. On a mangé sur place, j'ai jamais vu un service aussi nul. Dégouté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Sylla.
Le 04/11/2021 à 17:52
Commande arrivée rapidement mais très déçue : les sushis n'étaient pas savoureux du tout même pour un sushi shop, c'était extrêmement fade en bouche. Ce n'est absolument pas normal j'adore les sushis mais vu le prix qu'on paye on s'attend à se faire plaisir, ce qui est sur c'est que je ne recommanderais pas ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Amel.
Le 01/11/2021 à 14:11
J’ai jamais vu un restaurant aussi catastrophique.. non seulement on n’a pas reçu notre commande complète et une fois au restaurant pour récupérer notre produit on nous dis qu’il ne font pas ce produit aujourd’hui ! Heureusement qu’on était pas loin du restaurant sinon j’aurais perdu 9€ du produit.. ensuite la présentation est vraiment pathétique photo ci joint… le prix bcp trop élevé pour ce genre de présentation et goût.. je conseille fortement pas ! J’ai mis une étoile parce que pas le fois, je leurs donne 0 étoile. Une parisienne à Toulouse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Trouvat.a
Le 27/10/2021 à 13:01
Sushi shop grandeur et décadence Plus de cartes menus avec photos en boutique, impossible de visualiser ce que vous voulez pour composer votre commande. Juste un petit bristol sous vide avec des titres qui ne signifient rien pour vous. Donc demi tour et visite chez la concurrence et pas besoin d'aller bien loin il n'y a que l'embarras du choix. Tout est fait chez Sushi Shop pour la clientèle installée devant son ordinateur et qui se fait livrer maison genre deliveroo. C'est le bal des mobylettes. Pour les autres inutile d'aller sur place à moins de connaitre par coeur les références, pas évident car ils viennent de changer de carte. Depuis le temps qu'on l'attendait !!! il est vrai qu'ils ont passé plusieurs mois sans carte en attendant la nouvelle , proposant juste quelques références. Mais quelle deception. Dans ce cas pas la peine de garder un point de vente qui anciennement faisait également restaurant, mais ça c'était avant !!!! Et oui, c'était mieux avant !!!!! Bref allez ailleurs vous ne serez pas déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Marine.a
Le 04/10/2021 à 09:50
J'adorais Sushi Shop mais franchement la qualité du poisson a vraiment baissé ! J'ai commandé un Poke Bowl au Thon rouge ce weekend et il était vraiment de mauvaise qualité, pas tendre du tout, des morceaux rester coincés dans mes dents ( Pour du poisson !!! incroyable) bref. Même la quantité de riz dans les poké a vraiment diminué, on dirait que les maki sont fait à la va vite, bref super déçue. Je commande beaucoup dans ces restos et ces derniers temps, je suis déçue par au moins 70% de mes commandes. Je vais changer de resto pour mes makis, dommage. Svp ressaisissez-vous, pour le prix qu'on paie et pour votre image de marque, faîtes des efforts car on remarque énormément la diminution d'investissement dans la qualité de vos produits, ainsi que dans la quantité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Laura.
Le 11/09/2021 à 14:55
La qualité est très médiocre pour le prix ! Les sashimis sont tout juste mangeables, les plats arrivent complètement froids... Je ne re-commanderai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Alice.r
Le 31/08/2021 à 13:45
California mal réalisé, service toujours désagréable + ils oublient toujours un truc...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Lou.e
Le 20/06/2021 à 19:44
Accueil désagréable. La personne qui nous a encaissé a levée les yeux au ciel lorsque nous avons émis une demande particulière. Les prix sont différents entre le menu et ce que nous avons payé (pas à l'avantage du client bien sur)... Sensation de les déranger. Franchement je reviendrai jamais et je me gênerai pas de dire à d'autres personnes de ne pas y aller...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
CATHERINE.A
Le 24/05/2021 à 11:38
Accueil agréable et souriant, préparation de la commande dans le temps annoncé pour une commande à emporter. Nous nous sommes régalés. Tarifs habituels pour des sushis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Manon.i
Le 04/05/2021 à 19:31
vous avez vu la différence entre ce que j'ai commandé et ce que je reçois ????? nul de chez nul, vraiment une grosse arnaque, une honte, vos poké bowls ressemblent pas du tout du tout à la photo, dégueu, n'allez pas là bas, je ne commanderai plus jamais chez vous !!! une grosse déception !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
severine.e
Le 15/04/2021 à 22:39
J'ai passé une commande en ligne, 20 min plus tard je reçois un appel pour me prevenir que ma commande sera annulée faute de livreur disponible mais que je serai remboursée rapidement. 10 jours apres toujours pas de remboursement... Je me remplace donc sur place et un responsable me repond que je serai remboursée entre 1 et 4 mois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Marie.a
Le 02/03/2021 à 13:31
Sushi ok. Beaucoup de retard sur les livraisons (je commande régulièrement et il y a toujours 30min de retard au minimum). Dommage :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Elie.n
Le 12/02/2021 à 21:41
Le goût n'est pas au rendez-vous, les prix élevés. La définition même du snobisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Alice.o
Le 10/01/2021 à 18:33
Mauvais les plats doivent être gelés de deux jours... Je vais commander ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Youri.a
Le 16/12/2020 à 10:17
Les employés portent mal/ne portent pas leur masque. Un de nos plats avait du saumon avarié. Dommage pour des prestations aussi onéreuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Bastien.i
Le 10/11/2020 à 20:37
Quand y'a écrit offert sur une commande le but c'est de le mettre dans la commande...manque de concentration dommage ✌️ Bizarrement pour encaisser et rendre là monnaie là tout le monde sait compter ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
Yvan.u
Le 19/10/2020 à 14:50
Nourriture bonne, aucun soucis. Le gros probleme est le service. Je ne mets jamais d'avis Google mais là... j'ai commandé pour 19h45 et je du faire la queue avec les personnes qui n'avaient pas commandé, ma commande m'a été remise un peu avant 21h. Le personnel, surbooké, n'est pas agréable, mais vu l'état dans lequel ils sont à cause du débordement, je comprends... Allez ailleurs !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qui est survenu lors de votre passage. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps d'attente pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Alain.i
Le 19/09/2020 à 14:22
Excellents sushis, variés et goûteux. Et, surtout, la promotion du mercredi sur la Sushis box constitue, pour moi et mon (grand) fils une occasion de se régaler en profitant d'un rapport Qualité/Prix imbattable. Cela devient alors un rituel ... sans le thé :):):). Bravo, Bravi à toute l'équipe du restaurant. ACFCH, QFTlse,sep2020
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Jaxom.'
Le 15/09/2020 à 19:10
Je n'ai pas encore goûté les sushi que l'on vient de me vendre, mais s'ils sont de la même qualité que l'accueil qui est fait en magasin, ils seront ignobles ! Commandez sur internet mais ne passez pas la porte de ce magasin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Mélanie.e
Le 14/08/2020 à 12:58
Personnel agréable, service rapide, sushis de qualité et prix relativement abordable. Je suis très ravie de ce restaurant, je vous le recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
stanckovic.l
Le 05/08/2020 à 21:01
Service de livraison nul 👎 ; à chaque commande il manque un produit; et si vous essayer de les contacter, impossible de joindre personne;
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Xandra.
Le 01/08/2020 à 11:46
(Mon avis ne concerne pas la cuisine) Personne plus que désagréable et mention spéciale pour la femme qui répond au téléphone pour prendre la commande! Désagréable à souhait à la limite du manque de respect ! « Madame quant on travail dans le commerce on est agréable avec cest clients ! C’est une commerçante de votre quartier qui vous parle ! » Je suis cliente chez sushi shop depuis un moment et je suis parti à celui de Jean Jaurès ils sont mille fois plus agréable que celui des carmes qui est a fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Olivier.a
Le 23/07/2020 à 22:30
Commande à emporter : Que ce soit le prix, le gout ou la quantité, rien ne va. On pourrait croire que vu le prix, ça sera meilleur qu'ailleurs, mais non, même pas. Troisième chance accordée à ce restaurant, c'était la dernière. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Kevin.o
Le 09/07/2020 à 18:35
Mon avis ne porte pas sur la qualité de la nourriture, mais sur le comportement des employés qui est déplorable et n’est pas dans le sens du client, du commerces .. Vraiment dommage, étant un gros client chez vous , je ne trouve pas cela correct. C’est bien différent d’avant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Jean.e
Le 03/06/2020 à 16:31
PERSONNEL DE LIVRAISON MENAÇANT ET AGRESSIF ENVERS LES CLIENTS AU SEIN MÊME DU POINT DE VENTE SUSHI SHOP RUE BOULBONNE À TOULOUSE. NON RESPECT DES MESURES D’HYGIÈNE DU PERSONNEL DU AU COVID-19. JE NE RECOMMANDE PLUS SUSHI SHOP. EXTRÊMEMENT DÉÇU ET JE COMPTE LAISSER UNE MAIN COURANTE POUR AGRESSION VERBALE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
Marc.a
Le 16/04/2020 à 15:03
Sushi excellent d'une fraîcheur délicieuse... Je n'irai pas autre part
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
MarieaudeKika.
Le 06/03/2020 à 11:49
Mon avis ne porte pas sur les produits que je connais et apprécie, cette note concerne le service de livraison qui arrive maintenant (depuis 1 ou 2 ans) avec une heure de retard systématique. C'est fort regrettable car la livraison était un point fort de sushi shop. A l'origine les délais étaient tenus. J'espère que cet avis sera relayé à l'équipe concernée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Solenn.
Le 19/02/2020 à 20:31
J'espère que mon message sera relayé à l'équipe. J'ai reçu un super Accueil, un service top ça fait du bien de voir que ce restaurant est tourné vers le client. Vos produits très qualitatif je Conseil vraiment ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Tiphaine.
Le 19/02/2020 à 20:21
Je suis venu le 18 février le soir, j'ai reçu un accueil au top du top. La responsable vraiment sympathique. Vos sushis un délice je reviendrai très bientôt. Bravo!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
CHRIS.E
Le 30/12/2019 à 11:56
Très bons sushis mais l’accueil reste sérieusement à revoir !! Pas un sourire et un air plus que dédaigneux ! Il faut se détendre Mademoiselle !!
Christophe.a
Le 25/10/2019 à 20:56
Simple et efficace... Cuisine au top et sous vos yeux. Sushi très bien préparés. J'y retourne avec plaisir.
Oriooon.r
Le 04/10/2019 à 12:29
Les sushis sont plutôt bons mais envisagez une autre option que la livraison à domicile. Beaucoup trop de retard et aucun moyen de les joindre mis à part un numéro payant! Aberrant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Hasnia.E
Le 15/09/2019 à 14:41
Vendeur malhonnête : j'ai commandé depuis la veille chez toogoodtoogo. Au moment pile où je viens prelever ma commande, il m'annonce qu'il a à annulé. J'avais fait 10 km pour venirVisiblement il a préféré donner ma commande à un autre client. Plus malhonnête tu meurs 😤😤😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hasnia BENAISSA, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Mathieu.a
Le 14/09/2019 à 20:46
Commande reçu en temps (minimum pour une commande de 45 Euro). Qualité des produit est mediocre, le riz n’est pas frais, les makis sont ouvert, avocats pas frais et j’en passe! Et en plus de tout ça, pas de baguette !!! (SUSHI=BAGUETTE, 1ere règle au monde dans votre secteur!!! Ou sinon changez rapidement de propriétaires car il ne dois pas pourvoir assumer ce service là, c’est honteux!! Vous vous foutez de qui ?? (Extrêmement de commentaires ont déjà était fait à ce sujet et AUCUN changement depuis... les personnes présentes serait elles assez qualifiés pour assurer l’image de SUSHI SHOP ? NON ! Et vous avez maintenant assez de preuves pour effectuer des changements.)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
Mat.s
Le 02/09/2019 à 21:19
! À LIRE ! 30 minutes de retard sur la commande à 40€ :) Vu le prix on s'attend a un service irréprochable ? De plus lorsqu'on essaye de les appelés, pour au moins savoir si la commande est en cours, le numéro est PAYANT ! ET ILS NE RÉPONDENT PAS !!! A 0.18€/minutes... attendre 3 minutes que ça sonne + laisser un message de 1 minutes.... LA THUNES LA THUNES LA THUNES. *clap clap clap* Je vais donc rappelez, en payant ÉVIDEMMENT, jusqu'à avoir un dédommagement :) MERCI POUR CE MAGNIFIQUE FONCTIONNEMENT D'ENTREPRISE :) EDIT: Je rappel l'entreprise: La personne s'excuse du retard mais ne trouve pas moyen de me dire pourquoi ils ne préviennent pas leurs clients en cas de retards et pourquoi ils ne m'ont pas rappelés après mon message. Et dans l'incapacité de me dire pourquoi leurs numéro, en cas de problèmes, est PAYANT *clap clap clap* Comment perdre un client de longue date :) En attendant une réponse utile sachant que je ne pourrais y répondre :) Et pas de : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. J'attend de pied ferme votre réponse :) À très vite :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Lucie.e
Le 19/08/2019 à 17:06
La pire experience de ma vie ! Nous avions passe commande les premieres et etions servies les dernieres, les livraisons passaient en priorite ainsi que les autres clients arrives apres. 45 minutes d'attente et aucun mot d'excuse au moment de payer l'addition. Le riz n'etait pas frais et les makis s'effritaient avant meme que l'on ne tente de les manger. A fuir a tout prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
Stem.
Le 07/08/2019 à 13:54
Toujours aussi bon juste dommage que la vente à emporter soit privilégiée au détriment du sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stem Maerten, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Alan.
Le 27/07/2019 à 20:44
Une déception totale; la qualité des produits baisse, les portions de plus en plus petites, sûrement pour gagner des marges et prendre des clients pour des vaches à lait; Les prix des plats trop chers; À éviter absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alan S, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Rémi.a
Le 20/07/2019 à 20:16
Zéro ! Nul ! à éviter absolument ! Je passe commande, 30 min ma commande n'est toujours pas validée, je rappelle on me dit que je serai livré dans 20 min, 45 min plus trad toujours rien. Je rappelle et on me dit que ma commande n’existe pas à mon nom et adresse. Si leur professionnalisme était aussi bon que leur tarif exorbitant ... Bref à éviter absolument !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Louge.l
Le 14/07/2019 à 14:31
Accueil désagréable, oublie de sauces payés et sushi très décevants. Le riz est sec et le saumon sans goût. Je déconseille vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louge Elisa, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Juline.
Le 14/07/2019 à 14:30
Les plus mauvais sushis que j'ai mangé jusqu'à présent. Saumon sans goût et riz congelé. Accueil exécrable et oubli de sauces payées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juline L, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Amélie.y
Le 14/07/2019 à 14:29
Très mauvais sushis, saumon sans goût et riz pâteux, sans parler d'un accueil très désagréable, aucun sourire et oublis de sauces payés en plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie Fym, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
FLORENCE.R
Le 12/07/2019 à 22:55
Cliente depuis 5 ans,à raison de deux fois /semaine,j'ai décidé de ne plus y retourner !depuis que l'ancien responsable Eric est parti, tout s'est dégradé :service,propreté et qualité des sushis. La semaine dernière, c'était inmangeable !!!!Et je ne suis pas la seule à le dire !! Dommâge inmangeable inmangeable!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour FLORENCE BRAUD, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
proteus.r
Le 25/05/2019 à 13:49
Certainement les pires sushi et suhishop dans lequel j’ai mangé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Vincent.U
Le 18/05/2019 à 14:32
Sushis trop secs, salades carottes ou choux pas très goûteuses, riz manquant à la commande. Avis très très mitigé, peut mieux faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement.
francis.o
Le 02/05/2019 à 20:10
Site Web totalement pété, impossible de commander. 18cts la minute pour commander par tel. Comment dire... Dégagez.
Suzanne.A
Le 21/04/2019 à 23:24
Extrêmement déçue à la fois par la qualité des produits et par celle du service... Sushis très médiocres, soupe miso fade. Carafe d'eau servie chaude, dressage et débarrassage de table à effectuer soi-même, vaisselle jetable lors d'une consommation sur place, soupe miso servie froide à réchauffer soi-même au micro-onde... Une honte, d'autant qu'habituellement je ne suis jamais déçue par Sushi Shop ... En somme, je ne recommande pas du tout CE Sushi Shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Suzanne, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Jamel.a
Le 21/04/2019 à 13:25
Livré sans baguettes, sans sauce, sans gingembre, sans wasabi avec une soupe manquante. On se moque de qui là ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jamel, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Fanny.u
Le 20/04/2019 à 21:35
Je vais sans doute répéter ce que tout le monde a dit mais ce n'était vraiment pas bon. Moi qui raffole des sushi, je suis si déçue. Je n'ai jamais vu ça. + 30 min de retard sur le timing annoncé. + Rolls au thon à la place du saumon. Super ! Moi qui n'aime pas le thon. Enfin peu importe. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Alan.l
Le 18/04/2019 à 20:33
Livreur agréable, livraison rapide mais sans aucun doute les plus mauvais sushis que j'ai pu goûter dans ma vie . Je vous le déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alan, nous sommes très surpris par votre commentaire. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui vous a déplu ?
Gilles.a
Le 11/04/2019 à 13:13
Sans aucun doute l’un des PLUS MAUVAIS restaurants de Toulouse - qui n’en compte pas que des bons ... Accueil NUL, Service ZÉRO, hygiène/propreté ZÉRO, bouffe (pas d’autre mot ... ZÉRO de chez ZÉRO !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Adèle..
Le 02/04/2019 à 21:32
Atroce ! Nous avons passé commande, 0 confirmation, un livreur nous appelle pour savoir combien de monnaie il doit prendre, il nous raccroche au nez, après 1h d'attente et la commande jamais arrivée nous avons mangé ailleurs!!! Si vous avez faim, passez votre chemin !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adèle, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Thibaud.A
Le 25/03/2019 à 17:21
Après une première expérience très décevante en livraison, ma compagne et moi avons voulu retenter notre chance, en nous disant que décevoir une fois, ca peut arriver. Pour la Saint Valentin, nous avons commandé pour 80€. Quelle déception... Si au moins la qualité rattrapait la quantité.... Portions minuscule, goût plutôt fade, prix excessivement cher... Et nous avons également eu la chance de tomber malade 30 minutes après la fin du repas... encore heureux, sinon nous serions restés sur notre faim...
Flore.r
Le 08/03/2019 à 08:16
Lamentable (1h de retard , manque 2 lunch box sur 3 commandées, la seule livrée est ouverte et couverte de liquide) Difficile de faire pire !! Shop concerné : Rue Boulbonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flore, nous venons de répondre à votre autre commentaire posté la page du second shop de Toiulouse. Votre commande provenait de quel shop ? L'équipe Sushi Shop
Christophe.e
Le 06/03/2019 à 21:24
Après 2 appels impossible de passer commander à emporter pour une enseigne pareil c'est juste inadmissible...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous sommes vraiment navrés pour cet incident. Aviez-vous essayé de passer une commande en ligne ? Vous pouvez passer une commande à emporter directement via notre site. Bien à vous. L'équipe Sushi Shop
jonathan.n
Le 04/03/2019 à 21:08
Pas serieux dans la livraison : La soupe miso etait manquante ainsi que la sauce soja. Apres plusieurs appels aucune reponse... 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Sarah.O
Le 28/02/2019 à 12:31
Commande prévue pour 20h40, j’arrive en magasin pour la retirer et on m’annonce que celle-ci ne sera finalement prête que d’ici 1h. Ceci était sûrement dû à l’offre à 25€ mais si on n’est pas capable d’assumer une plus forte affluence, on ne propose pas d’offre ! Je ne reviendrai plus. Yoko sushis propose des prix bcp plus attractifs et un service de meilleure qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
emmie.o
Le 21/02/2019 à 19:13
J’ai fais une commande avec l’appli just eat, ma commande et arriver a l’heure et le livreur vraiment simpas qui me propose de vérifier ma commande devant lui, tout etait en ordre. Niveau qualité des produits je trouve les maki un peut petit comparé a ceux que je commande habituellement dans d’autre resto, et la cuisson du riz reste a revoir.
Thibault.o
Le 11/02/2019 à 00:03
Nous avons beaucoup apprécié cet endroit ! Les serveurs sont très gentils, aimables, accomodants, pro. La nourriture était excellente, nous avons prit le plateau à partager à 19.99, avec un total de 24 sushis, ainsi que du riz basique (1 seul) et une soupe miso (1 seule), pour un total d'environ 30 euros. Point négatif : il y avait des dizaines de moucherons vers le coin places assises, là ou nous mangions, qui étaient déjà là et ne faisaient que tourner dans le restaurant.
Naïs.i
Le 04/02/2019 à 14:14
Vous faites honte à la restauration avec vos négligences incessantes. Ce n'est pas faute d'avoir tenté de donner plusieurs chances, mais c'est déceptions sur déceptions. À de multiples reprises des produits pas assez murs. Concrètement il faut vraiment le faire exprès pour découper un avocat ultra dur et le mettre tout de même dans les makis, cela se sent sous la lame du couteau au moment de la préparation, alors pourquoi ne pas respecter la commande du client et lui téléphoner pour prévenir que vous n'êtes pas fichus de trouver un avocat mûr ? C'est aussi valable pour les fruits. Si on rajoute à cela les très nombreux oublis de sauce soja (c'est pour cela que vous en vendez en pots, pour qu'on lâche encore plus d'argent à compenser vos oublis ?), de baguettes, avec des menus qui sont parfois arrivés limites en kit ikea, c'est vraiment fatigant, ras la casquette. Je recommande à tous vous clients restants de se respecter un peu et de commander dans de meilleurs restaurants de sushi, ce n'est pas ça qui manque.
dominique.e
Le 30/01/2019 à 14:51
Sushi Shop s'est engagé sur un site à vendre des paniers... j'ai payé mon panier et suis venue le chercher sous une pluie battante à l'heure précise qui était prévue et sur un horaire de travail... On ne m'a rien donné! De molles excuses...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, nous sommes navrés pour ce panier manqué. Avez-vous remonté cela au service client de Toogoodtogo afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé ? L'équipe Sushi Shop
Magalie.o
Le 17/01/2019 à 09:26
Lamentable. Livraison 3h30 apres la commande sans aucun avertissement et impossible de les joindre. Pas de problème, on vous rembourse dès le retour du livreur. Il a fallu 3 semaines, et 2 passages en boutique pour que le remboursement soit effectué. Aucun geste commercial. Bye bye sushi shop.
Morgane.a
Le 14/01/2019 à 21:16
Déplorable... livraison à domicile de 50 sushis avec seulement 1 sauce salé et 1 sucré... rappel du restaurant pour nous apporter d autres sauces.... malheureusement le livreur s est trompé de ville... résultat livraison des sauces 1h30 après. Pour une 1ere fois, extrêmement déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Victoria.i
Le 01/01/2019 à 10:56
J’ai commandé chez Sushi Shop via UberEats un dimanche midi. La commande a été très vite traité mais à quel prix? La soupe Miso était froide, vraiment froide. Et les sushis... le riz était dur, le poisson n’avait aucun goût et le meilleur... nous avons trouvé un looooong cheveu enroulé dans un sushi (donc pas le nôtre). Vu le prix des sushis dans cette enseigne, je suis très déçue. Je ne renouvellerais pas mon expérience dans aucun Sushi Shop a l’avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Maxime.U
Le 14/10/2018 à 14:08
Arnaqueurs ! J'ai passé une commande la semaine dernière qui ne m'a jamais été livrée. Selon le service client : elle n'a pas été prise en compte sur leur site internet, par contre pour débiter mon compte, je remarque qu'elle a étrangement été prise en compte. Service client payant, absence de réponse, on nous renvoie d'un service à l'autre et au final aucune réponse. Mon dernier coup de fil m'a mené à 5 minutes d'attente pour atterrir sur un répondeur. C'est inadmissible, surtout de la part d'une entreprise de cette notoriété. Nous n'en resterons pas là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous venons de prendre connaissance de votre avis (également posté sur TripAdvisor) et nous sommes surpris de votre retour. Toutes nos réclamations font l'objet d'un retour de la part de notre service client et bien entendu nous vous invitons à revenir vers vous afin que l'on puisse faire le néccessaire suite à cet incident. L'équipe Sushi Shop
Maëlle.a
Le 07/10/2018 à 00:27
Jolie boutique propre et accueillante, personnel correct et serviable. Sushis très bon, prix correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Barry.n
Le 02/09/2018 à 21:19
Venant d’arriver sur Toulouse et ne connaissant pas les restaurants de sushi je décide de commander sur sushi shop, me disant qu’ils sont bien plus chers que la concurrence mais que cela est au moins une valeur « sure »... les california et Maki sont minuscules et mal soignés. J’ai commandé des maki Spicy et j’ai eu des maki classiques. Pas de gingembre. Restaurant injoignable car serveur vocal et je ne sais pas à quel sushi shop mon restaurant correspond et l’on me demande inlassablement mon numéro de commande reçu soit disant par mail... Première et dernière commande!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Bienvenue à Toulouse :) Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Avez-vous remonté cela au service client ? Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Thutur..
Le 25/08/2018 à 08:37
Menu à très bon rapport qualité-prix. Il est rare de pouvoir manger d'aussi bon sushi à un prix aussi bas !
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Albert.R
Le 20/08/2018 à 23:02
Une commande validée mais jamais livrée. Impossible de joindre un service client, ni le magasin, fermé entre temps. Pas de diner, ca nous pourrit bien notre soirée... Allez voir d'autres restaurants de sushis, qui prendront surement la peine de faire leur travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Albert, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n'a pas été livrée. Avez-vous remonté cela au service client afin que nous puissions faire le néccessaire ? Bien à vous.
Laetitia.a
Le 20/08/2018 à 22:28
Commande passée à 21h, délai estimé 45min.... 22H25 il faut les appeler pour être informé d'un énième problème serveur!!!! nous ne serons JAMAIS livrés Et c'est à nous de faire la démarche pour être remboursés!!!! A FUIR!!!!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons et comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous espérons avoir une seconde chance afin de pouvoir vous faire oublier cette mauvaise expérience. L'équipe Sushi Shop
sophie.a
Le 13/08/2018 à 15:56
Visiblement le poisson dans cet établissement doit présenter de sérieux problèmes : peut être est il mal décongelé ? Mal conservé ? Ou avarié ? Car on a refusé de me servir sous le prétexte que je suis enceinte. Apparemment les serveurs ont peur que je tombe malade. A bien y réfléchir, meme sans etre enceinte, je n'irais pas y manger : soit tout est ok et il n'y a de risque pour personne, soit ce restaurant presente un probleme pour tout le monde ( et plus encore pour les malades, les enfants, les personnes âgées peut être ). Non vraiment le serveur à raison : ne prenez pas de risque , n'y allez pas.
Victoria.a
Le 24/06/2018 à 21:42
Bons sushis mais livraison systématiquement en retard d'au moins 30 minutes, le délai étant souvent de base à 1h, ça fait beaucoup ! Après un appel pour vérifier la commande : 15 minutes à attendre de plus, aucun geste commercial, vraiment pas sérieux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Cédric.R
Le 08/06/2018 à 16:59
Nous avons commandé en tout 3 fois dans votre shop. 2 fois en livraison où les commandes sont arrivés prés d'une heure trente après l'heure indiqué. Nous sommes patients mais il y a des limites. Lors de nos appels (surtaxés bien évidement), c'est toujours la faute des livreurs ou alors qu'il y a des problèmes de livraison. Pour finir, nous avons commandé hier soir. Pour éviter les délais de livraison nous décidons de venir chercher nos commandes. Sauf que là encore, nouveau problème. La commande reçue ne comporte que 2 des 3 menus payés ! Quand à la fraîcheur des produits, j'ai un gros doute. Des tempuras qui viennent d'être faites ne se retrouvent pas complètement molles ... A FUIR !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Drault Cedric, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement.
Pauline.l
Le 09/05/2018 à 15:40
Du vol tout simplement. Refus du livreur de rendre la monnaie (5€) car il n'avait qu'un billet de 20.
angélique.�
Le 15/03/2018 à 22:26
Habitué a ce point de vente et satisfaite mais cette fois ci votre attitude a été inacceptable. Je commande via votre site,je reçois un mail disant que ma commande a été pris en compte et livré entre 21h20 et 21h30,ne voyant pas ma commande arrivé vers 22h ,je les appel,un numero surtaxé.... Ont me dis qu'il y a du y avoir un problème avec le paiment,et ont ne veux pas prendre de commande après 22h et que si je ne suis pas contente je dois contacter le service client..... donc ce soir grâce à sushi shop je ne mange pas!!!!!
Vehiatua.e
Le 20/02/2018 à 22:50
En plus d'être malhonnêtes et irrespectueux envers le client ils sont incapable de tenir leurs propres délai et sont toujours en retard d'au moins une demi heure. C'est le pire sushi que j'ai vu. La qualité sushishop est au rendez-vous mais l'âme de l'enseigne n'y est pas.
Pierre.o
Le 21/01/2018 à 17:50
Tout simplement scandaleux !! J'ai commandé des sushis sur internet, ils ont été livrés avec 1h15 de retard... J'ai tenté de les contacter par téléphone pour savoir ce qu'il se passait, mais j'ai attendu au moins 10 minutes après plusieurs tentatives sur un numéro payant ! Évidemment aucun geste commercial.... L'avocat dans les sushis était dur et noir, je ne pense pas vraiment qu'ils venaient d'être préparés.... Je recommande pas du tout ce restaurant!!
Guillaume.e
Le 03/01/2018 à 21:47
Bonjour. Je vient de commander et j'ai reçu mes 5 sashimi d'une taille honteusement ridicule, je n'est jamais vu sa ailleurs et chez vous avant. De plus les deux soupe était totalement froide. Pour un tel service à ce prix c'est honteux. Je ne commanderai plus jamais dans un sushi shop
Valentine.o
Le 01/01/2018 à 22:54
Une heure de retard sur l'heure de livraison (initialement prévue à 21h45), soit deux heures à attendre une commande... inacceptable, heureusement que je n'avais pas payé en ligne et que j'ai pu refuser la commande car j'avais mangé entre temps. (Livreur arrivé à 22h30) Livraison qui laisse à désirer et service client pitoyable car injoignable et surtout payant. Plus jamais chez Sushi Shop !
Cécile.A
Le 21/12/2017 à 14:37
Les lunch box sont de bonne qualité (bien qu'un peu chères), par contre la livraison a mis une bonne demie heure de plus qu'annoncé (innaceptable le midi quand on doit repartir travailler), le tout sans geste commercial ou excuses d'aucune sorte...
kevin.i
Le 06/12/2017 à 22:35
Attendre deux heures pour une commande pour ne jamais recevoir. J'appelle pour savoir où elle en est, le gérant me dit que le livreur arrive, il n'est jamais arrivé.
Alice.i
Le 12/11/2017 à 15:15
Personnel agréable et très bon sushis. Cependant un peu cher
sabine.O
Le 06/10/2017 à 16:44
maki au top service de livraison manque juste de choix simple dans les sushis
G.E
Le 02/10/2017 à 18:14
Obliger d'appeler un numéro payant pour obtenir des informations sur sa commande qui a déjà 25 minutes de retard, et recevoir des portions de plus en plus avare en poisson... Cette marque ne soigne ni ses clients, ni ses produits makis... De plus en plus bas de gamme
Sushi.o
Le 19/09/2017 à 17:57
Personnel sympathique et professionnel. Les commandes sont préparées dans les temps. Rien à redire.
aurele280384.
Le 12/08/2017 à 14:25
Menu OK mais sushi petit et mal formés (ne tiennent pas) propreté du restaurant relative et toilettes mal entretenu... Personnel bruyant qui fait participer tout à chacun dans leur discussions personnelles... Bref première et dernière fois pour ce sushi shop douteux...
Maite.l
Le 08/08/2017 à 21:32
Du retard cette fois-ci encore... c'est loin d'être la première fois, mais cette fois ci c'est la dernière, je passerai dorénavant chez Eat Sushi par Uber Eat ! J'appelle donc le numéro surtaxé et on me dit le livreur ne devrait plus tarder, il est parti il y a 25min avec 5 commandes dans sont Top case. Ok... je patiente... commande reçue avec plus de 45min de retard... je suis à côté du centre ville ! Bref toujours la même rengaine 😠
Claire.o
Le 26/07/2017 à 23:12
A ce moment précis je suis en train d'attendre ma commande. Cela fait déjà 2h que j'ai passé commande sur le site internet. Déjà on me prévient d'1h d'attente pour la préparation. j'avoue que c'est long mais bon je suis prévenue j'accepte. Mais là, attendre encore 1h de plus pour la livraison sans avoir aucun information je trouve cela déplacé. Aucun d'appel du restaurant, ni du service livraison pour me prévenir ! Déjà la dernière fois il y avait eu 15min de retard. Ca s'est acceptable mais là 2h d'attente entre le temps de validation sur le site et la livraison je trouve ça déplacé surtout sans information ou geste client sur le retard. Bref je pense que c'est la dernière fois que je commande sur sushishop alors que j'étais contente de la qualité des sushi mais le service n'y est plus. La boutique me dit ne rien pouvoir faire et qu'il faut que je déposer réclamation sur le site internet, et là bingo le formulaire de contact ne fonctionne pas et beug sur la date de commande. Bref adios !
françois.c
Le 19/06/2017 à 15:58
Comme tout sushi shop. Classe, bon mais un peu cher. Et ici le service n'est pas très rapide.
Palmira.r
Le 18/06/2017 à 14:15
Samedi soir refus commande en livraison à 20h45..... dimanche plus livraison à 14h.... et le 31300 est trop loin du centre ville pour se faire livrer à moins de 30E de commande.... si on habitait tout prêt on aura pas besoin de se faire livrer..... j'aime bien leur plats généralement mais si on mange tous de 12-14h même le dimanche et on pourrait se déplacer ce ne serait pas ce type de resto que je choisirais...
Corinne.a
Le 12/05/2017 à 10:47
Je suis allée commandé un lundi midi pour une livraison le soir, l'équipe est super sympa souriante et très dynamique ! ça ma donner envie de manger sur place le midi et j'ai pas était déçue de l'accueil même les livreurs passant dans la salle disent bonjour et sont souriant. Le soir à la réception de ma commande, le livreur était souriant et très poli commande arrivée à l'heure avec une poche soigné aucun oubli, et les sushi une turie !!!
Océane.A
Le 24/03/2017 à 21:56
Livrée avec 1h de retard et la mauvaise Sauce demandée. Établissement à surtout éviter !
laura.�
Le 04/03/2017 à 21:33
Sushis bon mais livraison 1 heure de retard sauce très limitée et prix assez excessif ...
Guillaume.a
Le 04/01/2017 à 21:03
Service livraison déplorable, commande faite à 19h00 livraison à 21h05 , aucunes excuses aucun geste commerciale. C'est la dernière fois que je commande ici. La concurrence ne manque pas.
Ro.T
Le 02/12/2016 à 20:42
Voilà plus d'une heure que ma commande est sensée être dans mon estomac... C'est juste honteux le service de livraison est minable et même pas la possibilité d'avoir des gestes commerciaux/remises sur les prix qui sont quand même assez élevés...
Jasper.a
Le 20/11/2016 à 10:54
Nous avons bien aimé le sushi et le service. Un repas très gourmande et agréable.
Valentin.
Le 02/11/2016 à 23:52
Pour un prix très élevé, on a pas grand chose à manger même si c'est assez bon. Et aux heures de pointe, l'attente est interminable... Personnel très souriant et serviable en revanche.
Jean.a
Le 08/09/2016 à 22:43
J'en mets une aussi parce-que je suis obligé (d'étoile)! Je commande une box. 30 minutes après ma commande la boutique m'appelle pour me dire que le magasin ne livre pas ce secteur (ils m'ont livré 3 jours plus tôt) et qu'ils sont débordés (1h30 de retard)... Je crois que j'ai eu finalement de la chance... Evitez si vous souhaitez manger...
Alexandra.a
Le 22/08/2016 à 10:58
Obligée de mettre une étoile mais 0 aurait été plus juste. Commande à 20h40, livraison prévue à 21h30. A 22h, scooter passant dans la rue, il semble que ce soit le livreur qui finalement passe sans lever la tête. Petit tour dans le quartier, personne. A 22h30 et près d'1h de retard, nous abandonnons l'idée des sushis et mangeons. Le livreur arrivera finalement à 23h15, j'étais couchée et il me semble que ce n'est pas une heure correcte pour livrer. Je ne recommanderai pas.
Quentin.a
Le 01/01/2016 à 22:28
Je me suis d'abord demander si le livreur c'etais perdu.. Puis je me suis aussi demander si le cuisinier en etais vraiment un. Infect.
romain.o
Le 27/11/2015 à 22:52
Une étoile parce que je dois en mettre une ... 19h 30 prise de commande réception prévu pour 20h06, 20h36 j appelle le numéro qui est comme par hasard surtaxé, on me dit que le livreur est partie y a 10 minutes je raccroche me disant ça peut arrivé y en a pas pour long, 21h rien 21h 15 rien 21h 30 rien 21h40 je résout un message votre commande est arrivé ☺ le smiley comment dire .... je me rend au point de rdv et le livreur m'explique que la commande à étais zappé et qu'il est venu en direct me livrer bon on se rate ok mais on se fou pas de la gueule des client en avançant une pseudo excuse qui est facilement vérifiable au vu du temps qui sépare le mensonge, de la vérité dite par le livreur, qui au moment de l explication était plus que mal alaise de la situation dont il a étais mi par des personnes qui se fiche bien de ce qu il pense ... après avoir pris le magnifique sac qui a mis 2 h à arriver et là nouvelle déception riz pâteux sans assaisonnement et le fire rolls ok il y a spécifié épicé mais y a des limites ...
B.a
Le 11/10/2015 à 10:12
Service beaucoup trop long et sushis moins bien fait que les autres sushi shop.
Maree.D
Le 09/08/2015 à 22:55
J'avais été déçu par ma première commande mais là je suis juste super contente. Le livreur est arrivée bien avant l'heure fixée, les boxes étaient propres et présentables. Les sushis étaient DÉLICIEUX et les déserts vraiment gourmands. Mon chéri et moi nous nous sommes régalé! je recommande :)
Sabrina.A
Le 24/03/2015 à 20:12
Des oublis très fréquents en livraison (nous collectionnons les petit poids au wasabi offerts en compensation) . Les avoirs ne sont pas honnorés ! Ma commande de dimanche 19h étant il complète, une deuxième livraison était prévue pour 20h15. A 22h00, aucune nouvelle malgré 2relances tel... Le livreur est passé a 22h20 mais tout le monde était au lit. Il s'agit du seul livreur du coin mais j'abandonne !
Ronan.u
Le 21/08/2014 à 19:40
20 minutes d'attente pour une box E. Soupe servie froide. Pas de récipient pour les sauces. Et le tout pour la modique somme de 16€40.
martin.e
Le 25/01/2014 à 07:26
trop cher, gout industriel, très faible quantité de poisson, 1ere et dernière expérience. je me suis laissé faire par la pub...a éviter
Macha.e
Le 11/09/2013 à 09:49
Me suis faite livrer hier soir la moitié de ma commande par #sushishop (ce n'est que la 4ème fois) mais me suis surtout faite traiter de menteuse par le chef qui prétend avoir vérifié! Alors après avoir expliqué au manager qu'il est impossible de faire rentrer 18 makis (ce que j'ai commandé) dans une boîte de 12 (ce que j'ai reçu) et que soit ils ont mal vérifié soit ils ne l'ont pas fait, on a bien voulu me renvoyer le reste de ma commande sur un ton très désagréable et en me disant que c'est la dernière fois qu'ils font ça pour moi! Rarement vu un service client pareil et un tel désamour du client! Après des années de commandes auprès de sushishop (je suis 15j/mois en déplacement à Toulouse) et pour la cuisine japonaise ( je précise que je suis critique culinaire)!
Karl.r
Le 12/08/2013 à 12:52
SushiShop Rue Boulbonne a Toulouse . Un accueil chaleureux, un personnel sympathique et souriant, un bon rapport qualité / prix , une très bonne cuisine...en résumé un cocktail qui fait de ce restaurant un restaurant à recommander absolument !
Yannick.
Le 28/05/2011 à 22:33
Bof bof bof...du sushi industriel (sont meilleur ceux de Carrefour ds le genre) gingembre dégueulasse, bref pour moi non merci....
Les autres restaurants
- 🏪 Mirai Sushi (86 Avis)
- 🏪 Shiro Sushi (82 Avis)
- 🏪 Sushi bâ (53 Avis)
- 🏪 Sushi Daily Nevers (26 Avis)
- 🏪 Sakai Sushi Brionne (52 Avis)
- 🏪 Sushi Soleil (2 Avis)
- 🏪 Cœur de Sushi (291 Avis)
- 🏪 Sushi Shop (625 Avis)
- 🏪 Sushi Wan (134 Avis)
💬 Le petit restaurant ne paie pas de mine mais nous y avons extrêmement bien mangé ! Le service était agréable quoiqu'un peu long et la cuisine était délicieuse ! Nous avons testé les sushis, les rolls, le bœuf mariné et le yakisoba. Tout a été a la hauteur de nos attentes, la qualité était vraiment au rendez-vous. Nous vous conseillons ce restaurant !
💬 Après plusieurs commandes satisfaisantes ce jour là qualité n'était pas au rendez-vous, riz pas assez cuit et California tres secs. Manque de régularité dommage.
💬 Vraiment TRÈS bon (la box california vegan 😍) mais vraiment TRÈS onéreux !
💬 Franchement, je suis déçu par le manque de produit " asiatique " disponible dans CE Sushi Daily... Je demande toujours quand arriverons les onigiris (existant déjà dans d'autres Sushi Daily) déjà le personnel ne sais même pas ce qu'est un Onigiri ... c'est pour dire x')... Onigiris = Boule de riz nature avec une feuille de Nori ou Vinaigré ou Garnie de saumon... fin bref je sais pas, c'est la base pour des repas japonais ... Mais en plus, les étales sont TOUJOURS les mêmes et les menus incomplet : Yakisoba poulet= inexistant (menu Sushi Daily) YAKISOBA CREVETTE = Inexistant (Menu Sushi Daily) KATSU AU CURRY = Inexistant (menu Sushi Daily) SANDO & SUSHI-SAN (on oublie ????) Karage ?
💬 Super je recommande 🤩 produits d’une super qualité, très bien garnis. Nous nous sommes régalés que ce soit au niveau des sushis ou des produits chauds Fraîcheur au RDV Livraison très rapide (20min d’avance) Nous recommanderons avec plaisir 👍
💬 Super sushi, super restaurant ! Propose des formules mixtes avec un bon rapport qualité prix ! Je vous conseille de commander sur leur site internet plutôt qu'alloresto pour éviter les frais !
💬 Cela fait 3 ans que je vous ai découvert et cela est toujours un plaisir de déguster votre cuisine ... C'est une dinguerie en bouche . Merci pour votre savoir faire . Chapeau 👏 c'est excellent . Je recommande les yeux fermés . A très vite !!!
💬 Je suis une fidèle cliente et je ne suis jamais déçu par se Shop ! Les sushis sont bon et leur programme de fidélité est super je trouve !! Toujours une petite attention 🥰
💬 Je vous conseille a 100% ! Super bon plat de qualité ! Ils ont réussi à me fidéliser ! L’équipe au top du top , très généreux et très accueillant avec sa clientèle ! Merci à tout l’équipe de Sushi wan