Avis sur Restaurant de l'hotel
📌 72 Av. du Général de Gaulle, 60300 Senlis
💬 812 Avis
Avis sur Restaurant de l'hotel à Senlis
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Sarah.O
Le 14/11/2023 à 12:49
Horrible ! Repas servit froid ! Viande au grill qui sent l’allume pétrole …bref ! Sans oublier le service 😡
Florian.r
Le 10/11/2023 à 08:52
Arrêt imprévu sur la route. La personne au service était très agréable et le service fut rapide.
emilie.o
Le 09/11/2023 à 20:29
Selvi nous a très bien accueillis, elle est souriante et avenante avec la clientèle, un vrai rayon de soleil.
Michele.u
Le 08/11/2023 à 17:55
Malgré le peu de choix de plats proposés, nous avons passé un très bon moment dans ce Couretpaille, ceci étant dû au charmanr accueil de la serveuse Selmi, à son professionnalisme, sa gentillesse, son enthousiasme malgré la situation actuelle difficile des Courtepailles restant ouverts. Bravo à Selmi et merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michele Duez, Chère Virbac Virbac, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que Selmi a su vous satisfaire grâce à son professionnalisme et son sourire. Nous veillerons à lui transmettre vos compliments. À bientôt, Amélie de Courtepaille. Courtepaille
Alina.c
Le 08/11/2023 à 11:13
Dîner hier soir, Selvi et Laurine sont au top. Je recomand 💯💯 Encore merci a Selvi et Laurine pour votre professionnalisme et votre accueil !💯
Marion.e
Le 08/11/2023 à 00:18
Un grand bravo à Selvi et Laurine pour leur accueil et leur professionnalisme, bonne équipe ! Bonne cuisson des viandes.
Bounmy.a
Le 07/11/2023 à 20:55
30 min pour prendre ma commande, et au bout d 1h15, je décide de partir car mon plat n'arrive toujours pas. Merci quand même pour la boisson.
Ondine.o
Le 04/11/2023 à 22:37
Bonne ambiance selvi accueillante avec la clientèle
Chloé.a
Le 04/11/2023 à 22:30
Service au top , Selvi est très sympathique et souriante. Je reviendrai avec plaisir
Maurice.e
Le 04/11/2023 à 09:10
Nous n’avions qu’une demi-heure pour manger. Ludo nous a pris en charge immédiatement et conseillé sur le choix d’un plat « rapide ». Il a tenu et gagné le pari de la demi-heure. Encore merci à Ludo, nous avons bien mangé et n’avons pas pris de retard sur notre voyage.
Louise..
Le 02/11/2023 à 23:38
Nous sommes venu la semaine dernière ..service impeccable ...un grand merci à Ludo pour sa gentillesse sa disponibilité et son professionnalisme ! nous reviendrons avec grand plaisir
Pristeena.
Le 02/11/2023 à 15:25
2eme fois que je viens le midi, et aujourd'hui je n'ai vraiment pas été déçu. Une serveuse très professionnelle et à l'écoute ( cuisson pour la viande..). J'ai passé un bon moment. Je tiens à remercier la serveuse Selvy ou Silvy qui a fais de mon repas un moment sympathique. Le menu était sympa aussi. A refaire.
Steven.a
Le 02/11/2023 à 15:18
Après avoir pris un repas hier soir, je tenais tout particulièrement à remercier la personne qui s'est occupé de nous, Selvie il me semble ( peut être mal écris). J'ai rarement vu des serveuses aussi agréable et qui se soucis de notre bien être pendant le repas. Nous reviendrons et espérons avoir cette serveuse. 👍 Bonne continuation.
2Mike-.o
Le 01/11/2023 à 21:44
En séjour au Parc Astérix,on cherchait un resto pour manger en famille (6pers) accueil nickel ,je confirme que ce ne n'est plus un Courtepaille,mais on nous l'a expliqué des le début.Pour moi rien à redire sur le service ,on a eu tout ce qu'on a demandé, ,le serveur (Ludo) a été très sympa et avenant avec nous . Une légère erreur de cuisson sur nos bavettes,mais les enfants ont bien mangé.
Amelie.
Le 01/11/2023 à 21:11
Je vous confirme qu’il faut éviter ce restaurant, les pattes sont cuites plusieurs fois, le steack est grillé. Il n’y a même pas de riz et de pomme de terre.
Bruno.�
Le 29/10/2023 à 13:45
Repas simple et bon,l'assaisonnement de la salade est top, le service efficace, Ludo est à l'écoute de la clientèle Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous transmettons votre commentaire à Ludo :) Cordialement
frederic.u
Le 29/10/2023 à 08:15
Ludo nous a servi comme des princes. Les steaks cuits au feu était trop cuits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos remarques qui nous aident à nous améliorer :) Cordialement
stephen.o
Le 28/10/2023 à 20:50
Franchement, 2,9 c’est sévère, moi je met 5 étoiles. J’ai pas prit de dessert mais je n’avais plus faim. Une équipe joviale 👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup :) a très vite !
Valerie.u
Le 27/10/2023 à 20:44
Nous avions 30 minutes pour dîner sur la route, défi relevé par l’équipe du Coutepaille avec le sourire ! La viande était tendre, la cuisson bleue comme demandée, bref un régal. Merci tout particulièrement à Ludo pour son accueil extra !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous :) Au plaisir de vous revoir !
Noémie.l
Le 21/10/2023 à 14:20
Dommage qu’on ne puisse pas mette 0 car ce restaurant ne vaut pas le détour. Risotto liquide, avec deux bouts qui se battent en duel, saumon trop cuit, haricot froid, personnel désagréable, attente trop longue et enfin, les prix des plats sont aberrants. Pour conclure, fuyez et achetez vous un sandwich triangle, vous vous régalerez certainement plus.
Zoulikha.a
Le 19/10/2023 à 13:14
Catastrophique menu catastrophique saumon sec avec frites dures 1 heure pour recevoir un burger à la fin cramé
Joe.e
Le 16/10/2023 à 14:11
Endroit à éviter, pas accueillant, serveuse qui soupire à chaque commande…
Emilie.H
Le 16/10/2023 à 12:51
Je ne conseille absolument pas, 30 minutes d’attentes sans qu’on nous donne une carte des menus ni qu’on nous propose à boire. Aucune personne du personnel n’est venue nous voir à croire qu’on nous a oublié ! Même pas d’aurevoir .. un scandale !
Brigitte.r
Le 03/10/2023 à 14:47
Je suis déçu car le restaurant s'appelle encore courtepaille et il ne serre plus les grillades comme avant et il faut rentrer par l'hôtel ibis je pense quils on repris le restaurant courtepaille alors il faudrait l'appeler ibis et non courtepaille
Frédéric.A
Le 26/09/2023 à 21:14
Attente interminable sans voir de serveur. 1h30 pour manger un plat. Pas de pain, pas de carafe d'eau, même l'addition était un sketch. Bref, de très gros progrès possibles. Du coup, j'ai abandonné le dessert.
jean.r
Le 26/09/2023 à 16:07
ce n'est pas un courtepaille, pourquoi garder le nom ? il n'y a que 2 choix d'entrée et de plats, ce n'est pas bon (mention particulière pour les rillettes, on ne sait même pas si elles contiennent vraiment de la viande) et le service est catastrophique (35min pour avoir mon entrée froide, pression 33cl contenant 25cl).
Luc.u
Le 14/09/2023 à 21:54
Honteux !!! Entre l'attente interminable qui m'a fait changer de restau le mercredi soir, et la mauvaise qualité de service et de cuisine le jeudi soir (oui j'ai essayé 2 fois) je déconseille ce restau. Terrine de campagne servie sans pain (jai du réclamer) le serveur qui attend que je lui passe mon assiette, ne propose pas la carte des desserts ou même un café, la demoiselle de la caisse que je dérange en allant payer mon addition.... La bavette était parfaite, mais servie avec des frites surgelées et des haricots cuit vapeur, sans sel ou ail ou beurre, et le tout servi sans aucune sauce. Ce lieu n'est pas digne de porter l'enseigne CourtePaille !!! Je déconseille !
Frederic.o
Le 11/09/2023 à 19:43
Surprenant 😳 un Courtepaille ne proposant que 2 plats principaux malgré le fait de faire partie d’une franchise ventant les mérites de proposer de la variété avec un large choix de grillades... publicité mensongère, pour moi ce n’est tout simplement pas un Courtepaille. Oubliez la carte sur le site officiel et les prix indiqués en sélectionnant Senlis. Vous n’aurez rien de tout cela!
Aubin.h
Le 11/09/2023 à 10:47
Scandaleux, une fois installé (laborieusement malgré la place qui ne manquait pas) on nous annonce qu'ils ne peuvent proposer que la salade Caesar ou le poulet frite. Un serveur qui ne comprend rien et qui s'en fout nous apporte donc (30 minutes) plus tard 2 salade césar composées à 70% de salade mal lavée avec très peu de sauce, le pain n'arrivera sûrement jamais. La carafe d'eau devait être stockée près de la friteuse et jamais lavée, elle était mouchetée de gras plus ou moins séché. A fuir si vous êtes pressé, si vous aimez le choix ou si vous respectez vos papilles gustatives et les normes d'hygiène... Mention spéciale à la dame de la table voisine qui, prise d'impatience,a fait le service et a débarrasser plus efficacement que le personnel. Du jamais vu.
Julie.i
Le 05/09/2023 à 20:22
Arret lors d’un voyage pour le travail. À notre arrivée on nous dit que il n’y a que 3 plats le midi. (On aurait du déjà se mettre à courir). Bavette très sèche et dure à couper. Sans gout. Servi juste avec des frites, pas de sauce ni de salade. Jamais plus!
Romane.
Le 01/09/2023 à 01:14
La première fois que j'y suis allée, après avoir commander on nous a servi et le repas au grill était délicieux 😋. On goûtait toutes les saveurs du steak haché et des légumes qui l'accompagnait. Mais la deuxième fois n'était plus du tout la meme. Le grill comme je peut le comprendre n'était pas ouvert et on a mis 40 minutes a nous servir nos assiettes. Le personnel n'était pas tout à fait à la hauteur. Selon moi ma note est tout à fait approprié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, au plaisir de vous revoir :) Cordialement
William.o
Le 29/08/2023 à 23:27
Cuisine en régression. basique viande de piètre qualité. salade minable. pommes frites ok Passez votre chemin...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de vos remarques. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant malgré tout. Cordialement
Raynald.O
Le 22/08/2023 à 22:00
A fuir… Personnel incompétent et cuisine d’assemblage. 3 « gamines » qui passent leur temps à discuter derrière le comptoir ou à fumer devant le restaurant. Aucune formation de l’équipe qui est incapable de sortir une fiche repas.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous, je suis désolé pour cette mauvaise prestation. Je ne manquerai pas de partager votre commentaire avec l'équipe présente lors de votre repas. A nouveau je vous prie de bien vouloir nous excuser, espérant regagner votre confiance lors d'un prochain passage chez nous. Cordialement
Salva.a
Le 14/08/2023 à 11:50
J’ai mis 4 étoiles pour le service car à la serveuse Marianne est au top très sympathique et court partout et fait tout pour rendre le client ravi ,heureusement qu’elle est la . Par contre son collègue (type asiatique je ne connais pas son nom )nous avais refusé une table soit disant pas de place alors que des tables étaient disponible et de plus 5 min plus tard il acceptait 2 personnes …peux être ce jeune homme pas assez professionnel pour se métier .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé pour cette mésaventure, je ne manquerai pas d'en faire part au serveur concerné. Cordialement
Sophie.I
Le 10/08/2023 à 19:36
Un service très long et désorganisé..... les plats chauds sont arrivés en premier et les plats froids 1/4 d'heure après.... les salades césar comptaient 2 tomates cerise des croutons en sachets hyper durs et du poulet 4 petits morceaux grillés au goût bizar apparemment cuit sur la meme plaque que tous les autres produits.... je cherche encore les morceaux de fromage.... coca servi dans un verre brûlant qui devait sortir du lave vaisselle cassé et fendu sur une grande longueur avec des traces de rouge à lèvres !!!! L'onglet une misère et on ne parle pas des hamburgers..... du coup on a fait l'impasse sur le café et le dessert !!! Nous étions dépités..... la seule chose positive les enfants ont pu faire du coloriage en attendant d'être servis mais il a fallu demandé les crayons de couleurs.... Nous aimions beaucoup les restaurants courtepaille mais ce sera la dernière fois malheureusement.... trop mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé pour cette mauvaise prestation, la satisfaction de nos clients est notre priorité et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer notre image si vous reveniez nous voir prochainement. Cordialement
Frederic.o
Le 01/08/2023 à 19:06
habitué des courte paille pour leurs grillades, j'ai été STUPEFAIT lorsque je suis arrivé à la courte paille de Sentis le mardi 1 aout 2023 quand on nous a informé qu'il n'y avait pas de grillades le midi (tous les midis) et que la carte se résumait à une salade césar ou gésier et des lasagnes (mais il n'y en avait plus) et pas de dessert SCANDALEUX une courte paille sans grillade, autant FERMER
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Comme nous vous l'avons expliqué lors de votre arrivée nous sommes tout autant navré que vous de devoir réduire notre carte le midi et perdre ainsi des clients ; nous sommes en sous effectif et ne trouvons pas le personnel nécessaire, nous ouvrons donc le grill le soir du lundi au samedi inclus et proposons une carte plus réduite le midi et le dimanche ou nous avons moins de monde. Nous espérons trouver le plus rapidement de nouvelles équipes et rouvrir le grill midi et soir comme avant. Cordialement
Florian.o
Le 01/08/2023 à 09:37
Nous somme arrivé pour manger aucun problème pour l'accueil qui nous a placé. Par contre l'entrée deux oeuf laisse a désirer, pire le plat ont demande une viande saignante et ont nous ramène une viande très cuit..de la semelle après un temps d'attente très très long. La personne avec moi a demandé une première fois en appelant un personnel du restaurant elle c'est fait littéralement envoyé dans les roses... la personne lui disant qu'elle avait pas que ça a faire....😬😬😬😬😬 Je redemande a mon tour à refaire la viande et la après 10 minutes c'est le cuisinier qui revient avec l assiette pour nous demander d'échanger nos plats déjà entamé, un scandale.... Nous avant encore attendus très longtemps au point où la personne avec moi a eu le temps de finir sont assiette,et la la viande arrive mais sans frites seulement des haricots verts( j'avais demandé les deux au début)🤨🤨🤨🤨 Cerise sur le gâteau lors de payer la personne me traite de menteur quand je lui donne le numéro de table j'ai donc été vérifiée et j'avais raison sur le numéro. Après tout celà nous n'avons pas eu de geste commercial. Malheureusement cette établissement n'est plus ce qu'il était avant . Je le déconseille fortement.a éviter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience, sachez que nous ne manquerons pas de voir avec les personnes concernés, la satisfaction de nos clients est notre priorité et j'espère malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant. Cordialement
Imel.a
Le 30/07/2023 à 20:16
C’est bien dommage de ne pas avoir envie de travailler, arrivé après 10h de route à 19h45, carte restreinte manque de personnel, de nos jours c’est triste de connaître ce genre de situation en plein mois d’août, on nous a redirigés à la concurrence à côté c’est bien dommage …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je peux vous assurer que nous sommes tout autant navré que vous de ne pas trouver de personnel. Nous sommes inscrit sur tous les sites de recrutement mais ne trouvons pas de candidats prêt à travailler en soirée ou en weekend ... Nos quelques cuisiniers courageux méritent des jours de repos et nous avons dû en effet réduire notre carte sur ces journées. Je suis désolé que vous subissiez ce manque de personnel et j'espère comme vous pouvoir retrouver notre grill et notre carte 7J/7. Cordialement
Albert.u
Le 27/07/2023 à 22:16
Super accueil, nous avons passé une très bonne soirée, l'andouillette était particulièrement bien cuite ;-) Bonne surprise, cuite au feu. Merci particulièrement à Marianne et Fabrice pour leur bonne humeur et leur gentillesse !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire que nous partagerons avec l'équipe, notamment Marianne et Fabrice :) Cordialement
Juliette.
Le 25/07/2023 à 19:37
Un moment très agréable passé dans ce restaurant, je vous souhaite d’être servi par Marianne. Son sourire et sa bonne humeur rendent le moment encore plus chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de poster un commentaire, je ne manquerai pas de le partager avec Marianne. Cordialement Rémi
Ounissa.e
Le 19/07/2023 à 21:20
Un très bon moment passé en famille avec un personnel agréable et souriant... Marianne fait de très très bon coktail et c´est un plaisir de l´avoir au service ! Merci pour ce moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous :) nous ne manquerons pas de faire part de votre commentaire à Marianne ! Cordialement
Steevy.o
Le 17/07/2023 à 21:45
Service très long et lent ! 45 min pour recevoir des frites trop cuites et un rumsteak quasi immangeable. Je comprend pourquoi la chaîne est en difficulté…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolé pour ce service, nous formons actuellement du personnel, j'espère pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain repas chez nous. cordialement
Emilie.R
Le 14/07/2023 à 21:44
Service express, pavé de saumon minuscule et beaucoup trop cuit, ne parlons même pas des haricots avec une quantité plus que déplorable pas cuits et pas assaisonnés. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolé pour cette prestation. Nous formons actuellement du nouveau personnel, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Cordialement
Anne.e
Le 14/07/2023 à 20:28
Service mal organisé. Ils ont oublié un plat de notre commande. Les plats sont arrivés FROIDS. Frites froides. Plats tristes, même pas un peu de salade. Le seul point positif est à la bonne volonté des serveuses et serveurs et leur gentillesse. Ils gardent le sourire malgré la gestion chaotique d'un gros service. On les voyait courir comme des poules sans tête. On constate un gros manque de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé pour cette prestation, nous formons actuellement du personnel. J'espère malgré tout pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain repas. Cordialement
Aurelien.h
Le 13/07/2023 à 22:03
Service long . De plus le personnelle travail en tenu de tou les jours sans tablier . Franchement a ne plu reproduire serveuse perdu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé si la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous formons actuellement du personnel et nous ne manquerons pas de leur faire part de vos remarques. J'espère malgré tout pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain repas chez nous. Cordialement
Stef.a
Le 11/07/2023 à 13:45
A fuir, propose une formule Tesla à 14€90 qui ne vaut même pas ce prix, très mauvaise qualité. Attente interminable, personnel complètement nul et non professionnel et le pire c’est la responsable qui n’est pas à la hauteur et qui n’a pa sa place dans un restaurant. À fermer ça ne m’étonne pas que courte paille à fait faillite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé si la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous formons actuellement du personnel et nous ne manquerons pas de leur faire part de vos remarques. J'espère malgré tout pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain repas chez nous. Cordialement
Olivier.a
Le 09/07/2023 à 14:43
Nous sommes arrivée a un mauvais moment mais malgré l'effort des serveurs qui ont bien fait leur job le service en cuisine était complètement a la ramasse. Pas un seul plat de correct ni en cuisson ni en préparation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé si la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous formons actuellement du personnel et nous ne manquerons pas de leur faire part de vos remarques. J'espère malgré tout pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain repas chez nous. Cordialement
alexandre.
Le 07/07/2023 à 15:32
40 min pour nettoyer la table et la dresser pour 2 personnes et voir arriver un œuf mayo et une tomate mozza sans même nous avoir demander si nous voulions un apéritif !!! Service catastrophique... On a la singulière impression de les saouler. La serveuse amène la glace 2 boules à la cliente à côté de nous alors qu'on vient juste de lui amener son plat, le tout en terrasse par 30°...🤔 Nourriture pas terrible!!! Bref je ne recommande pas du tout et je dirai même plus à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé si la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous formons actuellement du personnel et nous ne manquerons pas de leur faire part de vos remarques. J'espère malgré tout pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain repas chez nous. Cordialement
jadelynn.M
Le 03/07/2023 à 20:34
Nourriture pas top . Viande trop dure malgré cuisson à point. Pas de sauce proposé assiette fade aucun effort sur la présentation. Visite familiale. Nous étions déçu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé si la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous formons actuellement du personnel et nous ne manquerons pas de leur faire part de vos remarques. J'espère malgré tout pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain repas chez nous. Cordialement
Sarah.I
Le 02/07/2023 à 22:04
A éviter Service trop long Les serveurs en pause cigarettes pendant le service ! Commande pas respectée 8 a table mais pas mangé en même temps ! Catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé si la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous formons actuellement du personnel et nous ne manquerons pas de leur faire part de vos remarques. J'espère malgré tout pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain repas chez nous. Cordialement
Alexandre.e
Le 02/07/2023 à 21:37
Catastrophique ! Très long ! Plat qui ne correspond pas avec ce que j’ai commandé, froid ! Il faut impérativement fermer ce lieu ! Je déconseille à 1000%
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé si la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous formons actuellement du personnel et nous ne manquerons pas de leur faire part de vos remarques. J'espère malgré tout pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain repas chez nous. Cordialement
Mathéo.e
Le 30/06/2023 à 21:41
Attente interminable (1h00), Le repas est froid, frites congelés et viande non mangeable. Je ne recommande pas ce lieu avant amélioration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé si la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous formons actuellement du personnel et nous ne manquerons pas de leur faire part de vos remarques. J'espère malgré tout pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain repas chez nous. Cordialement
Maxime.a
Le 30/06/2023 à 15:15
Nous sommes venu manger ce midi et c'est de loin, le pire endroit que nous ayons fait. Il y avait une dizaine de tables prises dans le restaurant, nous avons mangé en 2h de temps pour un plat et un dessert. Les employés sont nonchalants (hormis un jeune serveur qui essaie tant bien que mal de rattraper le reste) et pourtant pas débordés par le nombre de couverts. Que dire de la cuisine : un filet de poulet hyper sec, des frites quasiment blanches ... Point positif du repas : La franchise d'une serveuse qui a nous a déconseillé de prendre de la sauce au poivre car elle n'était pas bonne. Le moment que nous avons préféré : le départ. C'est une catastrophe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé si la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous formons actuellement du personnel et nous ne manquerons pas de leur faire part de vos remarques. J'espère malgré tout pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain repas chez nous. Cordialement
Gibbs.e
Le 30/06/2023 à 13:16
On comprend pourquoi la chaîne est en difficulté... Regardez la photo c a ne donne pas envie. Plus de 16€ pour des frites surgelées sans goût, une bavette hyper dure. Dommage pcq le goût de la viande est bon avec ce goût de fumée. Même pas une salade on ne m'a pas proposé de haricot mais en même temps tant mieux quand j'ai vu les haricots en carton des autres clients non merci. Question service pas top non plus manque de professionnalisme. On sert une mort subite dans un verre 1664... à 6.90 la bière. On se croirait au PMU du village... les olats des tables voisines qui arrive tout es mélangé etc... Manque de produits mais pas informé en arrivant, pas de sel sur la table... bref je n'étais deja pas fan de courtepaille mais ça confirme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé si la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous formons actuellement du personnel et nous ne manquerons pas de leur faire part de vos remarques. J'espère malgré tout pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain repas chez nous. Cordialement
Fred.e
Le 28/06/2023 à 21:38
Serveuses agréables et souriantes. Table pas propre avec des restes du client d'avant. Aucune des assiettes étaient bonnes. Des malheureuses frites jetée dans l'assiette. Pas digne d'un RESTAURANT.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis désolé pour cette prestation, j'espère malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement
Mickaël.u
Le 27/06/2023 à 21:23
Bonjour Je rejoins l’avis précédent. J’ai mangé plusieurs fois dans votre restaurant service rapide le midi, plutôt long le soir. Je pense du à un manque d’organisation. Serveurs sympathiques et souriants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous transmettons vos compliments à l'équipe et ne manquerons pas de nous attarder sur les points négatifs pour améliorer :) Cordialement
joël.O
Le 27/06/2023 à 10:09
Repas correct, cuisson de la viande excellente, un peu gâché par un garçon « sous stress et peu avenant « compensé par sa collègue nettement plus attentionnée qui a sans le savoir plutôt rattrapé le coup
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous avons bien pris en compte vos remarques et ferons le nécessaire. Cordialement
heloise.a
Le 17/06/2023 à 21:29
Serveurs agréables et souriants. Aucune des assiettes étaient bonnes, tout était mélangé, steaks pas cuits, froid à l’intérieur et cru. Service long. Très déçu. D’autres courte paille on mange beaucoup mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Cavagna, nous sommes désolés de ce souci survenu lors de votre passage. Je vais faire le point avec mon équipe car ce genre de problèmes n'aurait pas du arriver si on était venu faire l'engagement à votre table. La satisfaction du client est l'une de nos valeurs de l'entreprise et là effectivement ça n'a pas été le cas. Nous serons ravis de vous recevoir prochainement afin que vous ayez l'image positive sur les assiettes servies. Belle journée à vous
Denis.a
Le 05/06/2023 à 21:07
Désolé mais l'attente est interminable. J'ai l'habitude d'aller dans des courtepaille dans toute la France. C'est rapide et on est satisfait du repas. Là le repas était bon mais le service tellement long que je n'ai pas pu prendre de dessert. Je me suis clairement emmerdé et n'ai pas apprécié ce moment, trop long. Ceci est l'avis que j'ai posté Lundi et j'ai donné 3 étoiles. Mon avis pour le mardi... et oui j'y suis retourné pour être sur, est largement plus positif. Une équipe sympathique et bien organisée, un service rapide et de bons plats... bravo le mardi. Lundi 3 étoiles, Mardi 5, Ça fait une moyenne à 4.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur laybros, comme quoi parfois un avis peu changé d'un jour à l'autre, nous sommes satisfait que votre deuxième visite ai été positive et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau avec grand plaisir. Agréable journée et à très bientôt.
lucie.R
Le 04/06/2023 à 21:25
Super réception pour ce restaurant. Les repas étaient bon et copieux, les prix très résonnable pour des jeunes comme nous. Belle terrasse mais manque peu être un peu d'ombre. Merci pour votre travail. 04/06/2023
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Franchaise, merci pour votre retour positif, la satisfaction de nos clients est l'une de nos valeurs et nous faisons tout pour que nos clients passent le meilleur des moments. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au sein de notre restaurant avec grand plaisir. Belle journée à vous et à très bientôt
alxe.
Le 04/06/2023 à 21:16
Serveuses très peu aimables qui s’affale sur la table pour prendre la commande . On commande des entrées on revient 2 fois nous dire qu’il n’y a pas ce que l’on veut . Cerise sur le gâteau : un asticot dans le mojito qui a mis 20 minutes à arriver . A ÉVITER !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que votre moment n'est pas été à la hauteur de vos attentes, il est vrai que nous avons eut quelques ruptures de notre fournisseur. La serveuse n'avait pas eut toutes les produits non disponibles et nous nous excusons pour ce souci de communication. Par contre le verre a été contrôlé et je vous rassure ce n'était pas un asticot comme vous voulez le faire croire mais un morceau de menthe roulé. J'ai vérifié moi même. Nous serons ravis de vous accueillir lors de votre prochain passage. Agréable journée à vous.
Patrick.a
Le 30/05/2023 à 20:14
Catastrophique ! Vieux, sale et mal organisé... 30mn après avoir commandé deux salades, on nous dit qu'il n'y en a plus. C'est probablement mieux, on les aurait mangées du bout des lèvres
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Mazaingue, nous sommes désolées que votre passage au sein de notre établissement ne se soit pas déroulé comme vous l'espériez et comme il aurait du se passer. Nous vous invitons à revenir nous voir lors d'un futur passage afin de vous rendre compte que nous travaillons mon équipe et moi même chaque jour sur la satisfaction client. Agréable journée à vous
Azthour.
Le 30/05/2023 à 17:49
Expérience moyenne, déjà nous avons eu la bonne idée de manger un soir assez ensoleillé. On avait le choix, soit être à l intérieur en train de transpirer comme des bœufs avec une climatisation non présente ou bien cramer au soleil sans parasol mais avec un tout léger vent frais. Nous sommes partis sur la deuxième option. Le service est correct même si certains serveurs sont en tenus de civils donc faut faire un devine tête pour trouver un salarié. Nos plats arrivent avec une attente longue, très longue et pas très généreux sur les portions. On s’apprêtait à manger quand bien sur, nous n avions pas de couteaux, ducoup on demande à la serveuse civile et bien sur on les reçoit jamais. On en redemande à un serveur et miracle on les a on peut enfin attaqué le plat mais il est devenu froid entre temps…. Nous étions venu le 28 mai 2023
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, je suis réellement navrée de cette mauvaise expérience et je vais faire un point avec mon équipe de votre passage, par contre est t'il possible de me confirmer le jour de votre venu à mon adresse mail : [email protected] afin de me rapprocher de l'équipe présente le jour de votre passage.
Nancy.l
Le 29/05/2023 à 15:22
Très mal gérer. Où est la gérance de cet établissement... Plus de poulet, plus d'artichaut, un grand café crème (pas de crème) Les serveuses aimables malgré ces désagréments.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolées de ces désagréments, en effet la personne qui était chargée de la commande était en formation et n'avait pas l'information nécessaire pour les salades. Nous regrettons ce souci de communication interne que nous améliorons chaque jour car heureusement nous avons énormément de bons retours qui ne sont pas visibles mais que nous recevons chaque jour. Cette journée de votre passage n'a pas été celui que vous attendiez et nous non plus. Nous espérons vous revoir prochainement afin de passer le bon moment attendu.
Ludivine.o
Le 27/05/2023 à 22:23
Une équipe agréable, souriantes et accueillante, je recommande à 1000%. La nourriture est bonne , pas beaucoup d’attente entre les repas. Et des prix raisonnables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Rouzade, merci beaucoup de votre retour et nous sommes ravis mon équipe et moi même que votre passage ai été agréable et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau au sein de notre restaurant. A très bientôt et une belle journée à vous
jonathan.e
Le 22/05/2023 à 12:11
De passage après une journée au Park Astérix. Les points positifs : 1. Service du personnel au top agréable et prise en charge immédiatement. 2. Bonne prise de commande aucune erreur. 3. Nous nous somme régalé et bon rapport qualité prix. 4. Service rapide, nourriture chaude et cuisson comme demandée. Point négatifs : Aucun point négatif à énumérer. J’y retournerai sans hésiter, je conseil se restaurant.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Penninckx merci pour votre retour positif et heureuse que votre famille ayez passer un superbe moment au sein de notre restaurant. Merci pour votre visite et votre belle humeur. Nous serons ravis mon équipe et moi même de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Votre satisfaction est la plus belle récompense. Je vous souhaite une agréable journée et à très prochainement
Leslie.e
Le 19/05/2023 à 22:17
Vous réserve et quand vous arriver même pas de table 1h pour avoir un simple plat. Je recommande pas du tout . L étoile et juste obligatoire. ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Beauvais, je me souviens très bien de vous, je vous ai expliqué que votre réservation était bien prise mais qu'à votre arrivée les clients avant vous étaient encore à table. Je suis désolée de votre mécontentement car la satisfaction client est l'une de nos principales valeurs. Nous espérons vous accueillir prochainement au sein de notre restaurant.
vie.i
Le 19/05/2023 à 21:37
Nous sommes vraiment déçu, nous avons commandé 2 cocktails, ils sont servis dans des verres a soda , pour le prix un petit effort de présentation aurait été sympa. Ensuite nos assiettes sont arrivées , une bavette froide accompagnée de son riz au parmesan chaud . Et mon burger froid avec des frites chaudes .... vraiment dommage , serveur sympathique, mais un repas servit froid !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre restaurant n'est pas été à la hauteur de vos attentes, je vous invite à réitérer votre venu, afin que votre avis change et que votre moment soit agréable. Vos avis sont bien pris en compte afin d'appliquer les changements nécessaires. Belle journée à vous
Boineau.r
Le 14/05/2023 à 14:06
Avec ma compagne, nous avons déjeuner hier midi au Courtepaille de Senlis et nous avons été déçu de notre passage dans cet établissement. Voici un compte-rendu de l’expérience vécu : - Motivation de l’arrêt dans l’établissement : envie de manger une bonne viande cuite au feu de bois. - Arrivée aux alentours de 13h. -Accueil : Bon, personnel souriant, agréable. - Prise de commande : Rapide néanmoins manquait de connaissance produits. - Service : Moyen, même très moyen : nous avons senti le changement d’équipe alors que nous ne faisions pas attention à l’établissement. Jusqu’au service de notre entrée partagée (salade caesar) tout ce passait bien, à partir du service du plat, tout a basculé : Cuissons des viandes non respectées : Dans l’assortiment de viande : - Pièce du boucher commandée Bleu arrivée entre À point et Bien cuite. - Brochette de volaille marinée = trop mariné, on ne sentait plus la texture de la volaille. - Chorizo grillée :RAS Côte de Bœuf commandée bleu = arrivée marquée et froide à cœur donc pas agréable à manger. De sérieux doute sur le respect du grammage annoncé sur la carte (400 gr) Côté qualité de la viande : vraiment pas dingue = plutôt jeune, pas très rouge.. quand on propose de la viande dans un restaurant on s’attend généralement à ce que la proposition soit légèrement différente de ce qu’on peut acheter soit même en grande surface. Côté sauce : La chimuchuri : ne ressemblait pas à une sauce chimichuri ni en terme de goût ni en terme de texture. Roquefort : goût industriel Béarnaise : commandée mais jamais reçu Barbecue : industrielle Mayonnaise en sachet Une carte des viandes sans bonne sauce n’a pas grand intérêt.. Après cela, nous n’avions plus vraiment d’appétit, nous avons demandé un doggy-bag pour emporter la viande pour l’offrir à nos chats, on nous a donné un rouleau de film alimentaire pour que nous gérions l’opération en toute autonomie… N’ayant pas voulu aggraver cette mauvaise expérience en annonçant notre déception à l’équipe en place, nous avons réglé l’addition et sommes partis très déçu ! Et qu’aujourd’hui, le souvenir de cette expérience motive de prendre le temps de révisé un avis pour raconter l’expérience que nous avons vécu ! Après nous n’avons qu’à nous en prendre qu’à nous même ! Il est vrai que nous n’avons pas fait halte chez Robuchon mais seulement dans un Courte Paille de village pour lequel nous n’avons dépensé que + de 90 euros pour 1 salade partagée , 2 plats et 4 cocas… A bon entendeur M. le gérant de l’établissement !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis en commentaires. Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois. Par ailleurs, pourquoi ne pas avoir demandé à parler au responsable afin de faire part de votre insatisfaction. Vous comprendrez que nous sommes au service du client et qu'un échange aurait été plus efficace. Nous serons ravis de vous recevoir dans notre restaurant afin de passer le moment qui aurait du être votre moment. Vous pouvez m'envoyer un mail : [email protected]
Larousse.v
Le 13/05/2023 à 13:15
Mon apero servi crémant au lieu de champagne et pas bon. Viande de mon mari trop cuite. En dessert notée tarte aux pommes et il n'y en avait pas. Pourtant c'est un dessert traditionnel. Personnel aimable mais pas souriant. Très déçue On n ira plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Larousse, je me rapproche de l'équipe qui était sur place en cette journée afin de connaître la raison de ce souci qui n'est pas normal effectivement. Je serais ravi de vous recevoir au sein de notre restaurant et que vous puissiez repartir satisfait comme il se doit. Vous pouvez me transmettre un mail au [email protected]
Olivier.p
Le 10/05/2023 à 14:00
Très bien pour déjeuner lors de vos déplacements professionnels Personnel sympathique et très serviable
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour
Giuseppe.e
Le 09/05/2023 à 04:21
Nous avons commandé 2 burgers, un pavé de rumsteak et des ribs. Au bout de presque 1 h, les 3 premiers plats arrivent froid/à peine tiède. Mes enfants incapables de manger le burger et moi mon rumsteak que je demande poliment à faire réchauffer. Ouf que mon frère avait pris les ribs en quantité. Tout le reste (frites y compris) sont restés dans notre assiette à notre départ. Et on ose encore me demander ça été ? au moment de régler une note à plus de eur 110 sans présenter la moindre excuse.... Même le McDonald à proximité que nous avions fait la veille (le Courtepaille était bondé) a fait mieux.... NB: nous étions à peine 5 tables de client ce 8 mai à 20h30... Comme on dit: première et dernière fois...
Réponse du propriétaire :
Je suis profondément désolée que votre passage au sein de notre établissement se soit déroulé ainsi et je m'en excuse, de surcroit en vu du peu de clients à cette heure c'est inadmissible, je vois ce jour avec l'équipe qui était en place afin de connaitre la raison de ce service. La satisfaction de nos clients est une priorité. Encore désolée vraiment
Denis.a
Le 06/05/2023 à 20:41
Ce restaurant se situe juste à côté du super chargeur Tesla. Et c'est agréable de pouvoir manger pendant la recharge. Il est à noter qu'il est est possible d'avoir un menu Tesla servi en moins de 30 minutes.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, nous avons mis en place ce menu Tesla afin que vous puissiez patienter tranquillement et vous détendre. Le bien être de chacun est important. En espérant vous recevoir à nouveau prochainement dans notre établissement
Sebastien.o
Le 30/04/2023 à 22:13
De passage pour fêter les 10 ans de notre fille pour 1 passage à Astérix. Nous sommes tombés sur 1 équipe tout simplement agréable, avec des assiettes généreuses et très bonnes. La petite cerise sur le gâteau 1 belle attention au moment du dessert avec 1 bougie et 1 chansonnette de l équipe. Grand merci pour toutes ces attentions.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour chaleureux, la satisfaction de nos clients reste notre priorité. je suis ravi que ce moment passé chez nous ai été agréable.
Marie-Noëlle.e
Le 30/04/2023 à 00:06
Catastrophique. Aucun management de l'équipe (on nous parle d'un souci informatique ; certes, alors reprenez les bons vieux carnets et crayons ...). Erreurs sur erreurs, oublis sur oublis. Avons dîné sans eau ni vin .... j'en passe et des meilleures. Pas d'excuse, pas de geste commercial, au contraire on nous facture deux suppléments légumes. Ou est donc la qualité d'antan Courtepaille ?... Une habitante de Senlis aterrée et attristée par tant de médiocrité. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Madame, je me souviens très bien de votre table. Je regrette ce mauvais retour car dès votre arrivée je vous ai expliqué que j'avais des réservations en attente et que toutes les tables n'étaient pas encore servies. De ce fait je ne pouvais vous assurer un service parfait. Vous avez insisté pour qu'on vous installe malgré tout. Il est vrai que le vin ne vous a pas été servi et je vous prie de nous en excuser. Nous serions ravis de vous accueillir car notre but à mon équipe et moi même est la satisfaction de nos clients et heureusement c'est le cas de notre majorité de clients. Au plaisir de vous revoir
Robin.
Le 24/04/2023 à 22:02
Incompétence ... est le seul mot qui me vient à l'esprit pour résumer notre repas. On avait réservé notre table pour 21h, lors de notre arrivée la patronne nous a dit que ce n'était pas possible de manger tout de suite et qu'il fallait patienter alors que plusieurs tables n'étaient pas débarrassées. Certains serveurs sont partis en cours de service. Une fois attablé sur une table à moitié propre, on a été servi de manière très aléatoire, le repas a duré plus de 1H30 pour des menus classiques. Ma fille a fini par s'endormir sur la table et n'a rien mangé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé pour cette prestation, je ne manquerai pas de faire part de vos retours à l'équipe présente ce soir là. J'espère malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement
Gilles.a
Le 24/04/2023 à 21:10
Malgré le personnel en salle qui fait tout son possible en gardant sourire et bienveillance malgré une panique totale (manque de personnel ou manque d'organisation des managers ???), 45 mn pour obtenir un mojito et une pression, 1h30 pour déguster 2 pièces du boucher dont une beaucoup trop cuite et l'autre quasiment crue et froide ( cuisson a point demandée), je poste cet avis à 21h05 (ça me permet de passer le temps) et nous n'avons pas encore de dessert. Je précise quand même que nous avions réservé pour 19h30. A FUIR ABSOLUMENT.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé pour cette expérience, votre avis nous aide à améliorer nos lacunes. J'espère que cette mauvaise prestation ne vous empêchera pas de revenir nous voir prochainement. Cordialement
anthony.
Le 23/04/2023 à 22:12
Attente interminable, plats froids, cuisson mauvaise, personnel pas aimable. Même les tables sont bancales. Rien ne va c'est incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé que cette prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J'espère malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour changer cette mauvaise image que vous avez eu lors de ce repas. Cordialement
Creation.i
Le 22/04/2023 à 21:20
Restaurant loin d’être rempli lorsque nous sommes arrivés. Plusieurs membres du personnel nous tournent autour dans l’entrée mais aucun bonsoir ou proposition de placement. Au bout de 5 min, on s’adresse à nous en disant qu’il faut dresser une table et attendre 15 min, alors que la moitié du restaurant est vide avec plein de tables déjà prêtes…. Vu l’accueil glacial, nous avons clairement eu l’impression de déranger et nous sommes partis au fast-food d’à côté… Notre au revoir est resté sans réponse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je ne manquerai pas de faire part de vos remarques à l'équipe présente lors de votre visite, je vous prie de nous excuser pour cette accueil. Cordialement
Julie.o
Le 19/04/2023 à 13:09
De passage sur Senlis, service très rapide, agréable. Carte et cuisine simples et bien servi. Selvie est top et avenante. Le petit plus des jeux pour les enfants offert... J'y retournerai sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire :) A très bientôt !
T.l
Le 09/04/2023 à 15:37
j'aime bien les courtepaille d'habitude, facile et amical. celui de senlis, c'est tout le contraire. On a attendu très longtemps alors qu'on était les seuls clients , tout ça pour avoir un repas froid! personnel qui s'en fiche ,voir se planque , on se dû se lever de table pour avoir les desserts des enfants. On serait parti sans payer, ils ne.nous aurait pas vu.... heureusement qu'on est honnête. À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé que notre prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de sensibiliser l'équipe à vos remarques. Nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain repas :) Cordialement
David.t
Le 05/04/2023 à 20:49
Équipe au top (Cécile, Marco, Aline et Selvi en salle) ne pas oublier Élisabeth qui assure aux grillades et Rachid à la plonge. A bientôt
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire ! A bientot :)
Priscilla.o
Le 30/03/2023 à 17:36
Visite le 29 mars 2023 au soir. Très bonne accueil, une serveuse très professionnel, qui a su me conseiller parfaitement, de plus très agréable et aux petits soin. Je vous la recommande sans hésiter ( demander Selvi, si je ne me trompe pas. ). Nous reviendrons avec plaisirs.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous :)
Léna.o
Le 30/03/2023 à 17:32
Venu mercredi 29 mars , j’ai été super bien reçu , serveuse ( Selvi ) très agréable , très professionnel.. c’est l’une des premières fois que je suis aussi bien accueillit dans un restaurant ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec plaisir que nous transmettrons votre commentaire à Selvi :) A bientôt !
Koch.r
Le 30/03/2023 à 02:02
Très très bon service la serveuse devrait être gérante il me semble elle s appelle selvi car elle gère très bien la salle et sont groupe et très bon accueil de Sofia le sourire on ne trouve pas de serveuse qui sache gérer une bonne antente entre le service et la cuisine on c est même pas où était la responsable juste avec son téléphone en main aller manger la bas vous serez pas déçu juste décu de la personne qui gère toujours au téléphone et qui brasse de l aire essayer un bon repas vous attend
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous :)
Carmyn.a
Le 23/03/2023 à 05:33
Très bien accueillis par l'équipe de l'Ibis et du Courtepaille (collés l'un à l'autre, et travaillant en symbiose donc). Selvi, Rabia, et tout le personnel se sont occupés de nous avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Un dîner très agréable au feu du grill, et un petit déjeuner continental au top également. Nous recommandons sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Merci, je transmets à l'équipe votre commentaire et notamment à Rabia et Selvi :)
Fernande.�
Le 20/03/2023 à 09:24
Tout est très bien. Le service est parfait, le personnel très accueillant et sympathique et la cuisine est bonne. Ce n'est pas de la grande gastronomie mais la cuisson des viandes est bonne et les produits sont en général de qualité. Excellente initiative de proposé des produits locaux tel que la bière de Senlis. Je recommande ce Courtepaille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience :)
Coccinelle.a
Le 12/03/2023 à 08:26
Lieu calme et agréable où l'on est servi rapidement. Le personnel agréable est au petit soin. On peut trouver des menus accessibles et surtout équilibrés. J'y suis allé hier soir avec ma famille, on a tous apprécié. C'est très bon. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre repas chez nous :)
Bernard.o
Le 06/03/2023 à 18:42
Le saumon est en sec , la qualité générale à bien baissée , moi qui passe tout les ans quand je viens travailler sur Senlis, la carte ne se renouvel pas, Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé que le service ne sois pas à la hauteur de vos attentes, nous espérons malgré tout vous accueillir prochainement. Cordialement
Julien.e
Le 06/03/2023 à 17:44
De passage dans la région, nous nous sommes arrêté dans ce restaurant Courtepaille Service correct, personnel accueillant et sympathique Restaurant très propre Nous avons très bien mangé Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour les 5 étoiles :)
Patrice.e
Le 03/03/2023 à 21:30
Vous voulez passer une soirée comique c’est l’endroit nous sommes arrivés et au bout de 6 minutes le serveur vient nous voir pour prendre la commande mais nous n’avions pas eu la carte du menu 😁 on commande une planche mixte selon la carte 1 terrine de campagne 3 fromages aop 1 jambon de pays une tartine saumon avocat nous avons sur l’ardoise 1 terrine 2 parts de rillette 2 tranches de jambon blanc et de volaille et fumé 2 parts de brie pasteurisé après réclamation la tartine saumon avocat encore 2 tranches de brie et 2 tranches de cantal cela fait pas 3 sortes de fromage aop lol, pour ma part une andouillette frites mais pas de proposition de sauces comme avant et le final ma femme ne pouvant tout finir elle demande une barquette que l’on doit vous faire pour emporter et là crise de rires le serveur nous amène du film cellophane pour emballer nous mêmes les restes pour mettre dans le sac à main 🤣🤣🤣 top changez rien au moins on a bien rigolé on comprend mieux les difficultés du groupe Courtepaille c’était vraiment mieux avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, cela nous permet de nous améliorer. Je suis désolé pour cette prestation et notamment "le final" je ne manquerai pas d'en faire part à l'équipe. J'espère malgré tout vous accueillir prochainement pour vous prouver que nous sommes toujours aussi bien qu'avant :) Cordialement
Karine.r
Le 23/02/2023 à 17:49
Un accueil chaleureux, une très bonne ambiance et un excellent rapport qualité prix. Merci à notre hôtesse Selvi qui s'est très bien occupée de nous
Réponse du propriétaire :
Merci, très gentil à vous de prendre le temps de poster un avis :) a bientôt !
Bimooz.
Le 23/02/2023 à 16:04
Nous avons très bien mangé, un grand merci a Selvie pour son accueil chaleureux. Je recommande. A bientôt !
Réponse du propriétaire :
Super ! Merci et à très vite :)
Linda.S
Le 21/02/2023 à 18:04
Nous avons été très bien reçu par Silvana du début jusqu’à la fin. Personne accueillante, aimable et à l’écoute. Un très grand merci et à bientôt avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quelle plaisir de lire votre commentaire, je transmets à Silvana votre avis :) A bientôt !
Bernard.E
Le 16/02/2023 à 07:40
Équipe jeune, dynamique et sympathique qui vous accueille avec le sourire. Très bonne entrecôte avec un accompagnement copieux. Rien à redire sur le service. Je recommande sans soucis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous ! Nous avons transmis vos compliments à l'équipe, contente qu'on le trouve "jeune" comme vous dites ! :)
Manue.o
Le 09/02/2023 à 21:07
Très bon accueil et personnel à nos petits soins. Jennifer est une personne très agréable pour qui le client a une place très importante. Encore merci pour son professionnalisme. Je recommande cet établissement où tout était parfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos compliments et merci d'avoir pris le temps de poster un commentaire, je transmets à Jennifer :) ! Cordialement
Elodie.A
Le 09/02/2023 à 11:07
Nous sommes des habitués des déjeuners au CP, nous sommes toujours servis rapidement, et on y mange bien avec du choix et des tarifs super compétitifs. Selvie est toujours aux petits soins pour nous je recommande n'hésitez pas :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je transmets à Selvi vos compliments :) ! Cordialement
Xavier.H
Le 05/01/2023 à 13:40
Service impeccable! La viande était à la hauteur de la belle réputation de Courte paille ! Nous reviendrons avec plaisir ! Merci pour l’accueil souriant et l’ambiance traditionnelle !
Réponse du propriétaire :
Merci Monsieur Charlon d'avoir pris le temps de partager votre avis :) A très bientôt !
francois.a
Le 01/01/2023 à 19:09
Déjeuné ce 1er janvier. Belle expérience pour commencer l'année... pas de citron vert ni menthe pour ton Mojito ! Donc tu passes au Punch ... servi chaud... donc tu demandes des glaçons... la fille revient déconfite pour t''annoncer que la machine à glaçons vient de rendre l'âme... Pas de bol ! On fait avec ... Puis vient l'entrée : salade de chèvre chaud... sauf que servie froide ... retour cuisine... reviendra à table 10 mn plus tard ... tiède ! On fera avec ... puis le plat : andouillette ! Sera servie tiède, un peu désabusé, je m'y résous ... Pour en venir à bout, il faudra mastiquer, mastiquer et mastiquer encore et encore ! Décrire l'objet servi dans mon assiette relève d'un jeu télévisé et de ses nombreuses subtilités... ... Ceci dit, personnel en salle sympa et désolé d'avoir à gérer ce genre de situations... Le resto est à la recherche d'un manager, je lui souhaite bien du courage ! Ma place me donnais une vue directe sur la cuisine, j'y ai vu, pour résumer, l'impensable ! Moralité : sauf à prendre les choses avec humour et beaucoup de tolérance ... allez au McDonald's à côté, vous y prendrez moins de risques. Un merci au personnel d'accueil, un triple blâme à la direction. HONTEUX.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé que notre prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas de sensibiliser l'équipe sur vos remarques. Sachez que nous prenons à cœur la qualité de nos services et que la satisfaction de nos clients est notre priorité. J'espère malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour améliorer votre image de notre restaurant Courtepaille. Cordialement
Valéry.o
Le 30/12/2022 à 22:11
Très bon établissement où nous avons très bien mangé. L’accueil fût très bon. Dommage qu’il n’y ait plus ce que l’on veuille boire… 😉 Merci à Sandrine, Selvie, Célia, Oxane, et Aline 😌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement :)
Jessy.u
Le 30/12/2022 à 22:10
Très bon service! Repas copieux et très bien cuisiné! Dommage qu’il n’y ait plus assez de poire 😅 Merci à toute l’équipe ( Célia 😉, Selvie, Aline et Oxane) Et surtout merci Sandrine!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire :) à bientôt pour la 5ème étoile ! Cordialement
LEMONIE.e
Le 30/12/2022 à 22:10
Le repas était copieux, le service était plutôt bien et merci à Aline, Oxane, Selvie pour leur accueil sauf à Célia qui était un peu ronchonne 😉 et grand merci à Sandrine en qualité de directrice qui pensais qu’on l’avais oubliée.
Réponse du propriétaire :
C'était un plaisir de vous accueillir :) a bientôt !
Cline.Q
Le 28/12/2022 à 14:09
Nous avons attendu longtemps pour être servi la viande n'était pas cuite comme on l'avait demandé les frites sont pas bonnes resto à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous avez partagé votre avis sur votre repas du 28 Décembre et nous regrettons que celui-ci n'ai pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Votre avis est important et c'est la raison pour laquelle nous avons transmis votre message à nos équipes. Nous vous remercions pour ce partage, en espérant vous revoir très bientôt ! Votre équipe Courtepaille Senlis
Sophia.a
Le 27/12/2022 à 20:32
Le personnel n’étais pas accueillant du tout. Nous avons attendu 30min avant de passer commande alors que la salle était vide. A peine l’apéritif arrivé, les plats ont suivie. Le jambon grillé n’était pas grillé et pas assez cuit, la fondu d’oignons étais sèche. Le personnel n’est pas souriant du tout et peu présent. Je déconseille se restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter et d'avoir déposé un commentaire. Votre avis est important pour nous et nous permet de mettre en place des actions correctives. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire notamment par rapport à l'accueil du personnel. Nous ne manquerons pas de faire remonter cette information afin que cela ne se reproduise plus. A très vite dans votre Maison Courtepaille Senlis.
Jer.
Le 21/12/2022 à 11:53
Carte Courtepaille valable dans l'ensemble des restaurants. Jour de ma visite pas de chauffage indépendant de la volonté du restaurant. Service rapide et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous ce qui nous permets de nous améliorer au quotidien. Cordialement
reyenne.o
Le 15/12/2022 à 15:29
L’équipe nous prévient à l’arrivée que le chauffage est en panne ce jour là, nous décidons de rester mais à côté de la cheminée, service rapide, équipe au petit soin, nous reviendrons avec plaisir vous voir quand le chauffage sera réparé :) !! Viande savoureuse et cuite comme souhaitée
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous :) au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement
Armand.
Le 13/12/2022 à 20:02
Bonjour, J'ai mis 2 étoiles histoire de réchauffer l'atmosphère, il est quand même inadmissible de manger avec une température de 15 degrés, ce qui bien sûr nous as imposé de manger avec les manteaux..et de voir le personnel avec la parka pour travailler ce serait du ressort de l'inspection du travail, la panne de chauffage on y croit pas ....il serait plus honnête de fermer l'établissement ... Par contre pour le repas rien a dire et pour le service par ce froid on voit pas beaucoup le personnel!!! Cet été c'était les guêpes qui nous avais empêchées de finir le repas ...là c'est le froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Comme indiqué lors de votre arrivé notre chauffage était en effet en panne ce jour-là et nous en sommes navrés. Nous vous l'avions donc annoncé dès votre entrée et vous souhaitiez rester. Comme vous avez pu le constater nous n'avions pas chaud non plus et nous avons perdu beaucoup de client ce jour-là, comme par soucis d'honnêteté nous prévenions à chaque arrivée de cette panne, dès lors quel intérêt pour nous d'inventer une panne ... ? Nous admettons également que l'été il se peut qu'il y ait des guêpes en terrasse puisque nous servons, entre autre, des produits sucrés qui peuvent les attirer, comme partout. Nous apprécions vos compliments pour le service et le personnel et nous ne manquerons pas de leur transmettre. Cordialement La direction
ROSALIE.E
Le 12/12/2022 à 15:54
A ÉVITER ABSOLUMENT !!! Nous étions 3 et nous avons pris 3 menus Les 2 autres personnes à ma table ont eu le temps de prendre apéro de manger leur entrée leur plat et mon plat n'était toujours pas servi On me sert un morceau de viande dur !!! Non mangeable... Et Après 1h30 d attente !!! Je dûs attendre encore pour avoir une viande correcte !!! Une table de 3 personnes qui était arrivée 30 min après nous, était déjà aux cafés quand j eu droit à mon plat... Cherchez l erreur 😱 En plus pas de chauffage !! Repas et service catastrophique dans un restaurant presque vide !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je comprends votre insatisfaction et je vous présente toutes nos excuses pour cette prestation. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec l'équipe présente lors de votre visite. Sachez que nous faisons tout en place pour la qualité de nos services, le client étant notre priorité. J'espère malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement
eric.o
Le 08/12/2022 à 12:29
Salle glaciale. Service long. Très long. Pas de pomme au four à 11h45. Pourtant habitué des courtes pailles, celui-ci n’est pas en tête du classement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette prestation. Nous sommes en train de former de nouvelles recrues qui ont fait en effet des erreurs lors de votre visite. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant :) Cordialement
FREDERIQUE.A
Le 06/12/2022 à 15:40
Je suis Mr. et extrêmement déçu de cet établissement qui touche vraiment le fond, alors qu autrefois aller chez courtepaille était un plaisir. Quelle descente de qualité pour cette entité... Personnel inexistant dans le restaurant, des clients qui réclament de prendre leur commande, de les desservir et ayant garder leur manteau !!?? J ai demandé de changer de place tellement J avais froid, mais en vain il faisait 16° dans le resto !!!!!???????? Lors du repas une catastrophe, frites grasses et froides, viande trop cuite et légumes brulés dans le fond de la cocotte. Cheveux dans le amburger... Le personnel inexistant dans le restaurant, ils étaient tous dans la cuisine, peux être au coin du feu... Des la sortie d une jeune fille avec un gilet grand froid nous avons exprimé notre mécontentement et nous avons payé notre note une cinquantaine euro. Sans aucune réaction elle nous a donné le ticket. J ai une soixantaine d année, je ne mettrais plus les pieds dans un courtepaille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, A nouveau je vous présente toutes nos excuses pour ce service. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits sont notre priorité. J'espère pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain repas chez nous. Cordialement
Frederique.a
Le 05/12/2022 à 14:57
16 degrés dans le restaurant. Les clients vont à la recherche des serveurs et pourtant pas trop de monde nourriture froide pas cuite immangeable. Nous avons quitté sans manger tellement il faisait froid mais il faut payer. En sortant on se rend compte que le personnel est en cuisine pour se rechauffer. Évitez cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé que votre expérience chez nous ne se soit pas bien passé, je ne manquerai pas de faire part de votre insatisfaction à l'équipe présente ce midi. J'espère malgré tout pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain repas chez nous. Cordialement
Nathan.
Le 02/11/2022 à 10:25
Ce courte paille est assez décevant. Je m'attendais à un bon moment dans cette enseigne assez connue. Pour commencer, la carte n'est pas à jour : il y a écrit: fanta 33cl, et le serveur me dit qu'il y a que Orangina 25cl, sachant que l'orangina n'est même pas sur la carte. Puis la bouteille de l'orangina était pourrie heureusement à l'extérieur et pas à l'intérieur. Un des gros problèmes de ce restaurant est l'attente qui fut longue entre les entrées et les repas. Pour bien finir, à l'addition, on remarque qu'on a ajouté 10€ en plusieurs parties de 2€ à cause des boissons et des formules. Je tiens à le préciser quand même, les repas étaient bons et le personnel très agréable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour votre fidélité à Courtepaille et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous rencontrons effectivement en ce moment des ruptures sur certains produits que nous tentons de remplacer afin de satisfaire notre clientèle. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant. La Maison Courtepaille Senlis
Melissandre.o
Le 31/10/2022 à 21:57
Tout simplement un fiasco.. nous attendions nos plats depuis plus d’une heure quand le serveur est venu nous demander ce que nous avions pris et nous indique que certains produits ne sont plus disponibles. La viande était très dur, chèvre chaud froid, burger banal et non complet. Personnel peu réactif, peu commode et totalement désorganisés. Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé pour cette prestation, nous ne manquerons pas d'en faire part à l'équipe présente ce jour là. Sachez que la satisfaction de nos client est notre priorité, et nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain repas chez nous. Cordialement
Jt.r
Le 27/10/2022 à 05:58
Au moment du service les frites ont été renversées sur la table,elles ont été remplacées ,puis le jarret était froid dans la cocotte. Cela n'a pas été top. J'éviterais dorénavant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre déjeuner dans notre restaurant et nous vous présentons nos excuses pour votre mauvaise expérience Votre avis est important et c'est la raison pour laquelle nous avons transmis votre message à notre équipe. Nous vous remercions pour ce partage, en espérant vous revoir très bientôt ! Votre équipe Courtepaille Senlis
vincent.o
Le 26/10/2022 à 14:52
A éviter !!! Nous sommes venus a 3 dans l'idée de manger un plat simple et rapide. La salle étant presque vide, nous étions sûr de nous, très mauvaise idée, nous avons attendu 45min pour un jambon braisé et 2 burgers. De plus au moment de payer, la jeune femme se trompe sur la note. On quitte le restaurant sans aucune excuse et en ayant très mal manger. Plus jamais Courtepaille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Notre équipe souhaite satisfaire ses clients, et nous avons donc pris a cœur vos remarques sur le temps d'attente et votre insatisfaction. Nous allons sensibiliser notre équipe sur ces motifs d'insatisfaction afin de vous offrir une meilleure expérience lors d'un prochain repas dans notre restaurant Merci et à bientôt ! L'équipe Courtepaille Senlis
Jean.a
Le 24/10/2022 à 15:44
Nourriture correcte ,service en salle désorganisé. Nous avons été accueilli et on nous désigné une table . 20 minutes d'attente puis un serveur prend notre commande, 10 minutes plus tard arrivent les apéritifs puis 10 minutes plus tard la planche à partager prévue pour l'apéritif. Nos entrecôtes arrivent ,cuisson parfaite mais la sauce au bleu commandée est absente on réclame, la sauce arrive mais...elle est devenue une sauce au poivre. Le vin ,ah oui le vin a été oublié. On nous le ramène tout de suite.. En résumé la nourriture était correcte mais le service mal organisé. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre visite chez nous. Notre équipe est en formation et nous ne manquerons pas de leur partager votre ressenti pour nous améliorer. Cordialement
helene.i
Le 22/10/2022 à 14:36
En visite rapide pour dejeuner je dirais que Les plats sont plutôt bons ...Top pour les enfants avec des petites surprises pour patienter.. Ce qui ne vas pas c est vraiment le personnel mais je mets ça sur les difficultés rencontrés pour le recrutement qui doit pas être evident :) je ne décrirais pas la personne pour ne pas la mettre en difficulté mais un un peu plus de réactivité et de concentration serait la bienvenue !!!je mets la note de 5 car je connais pas beaucoup de restaurant avec une qualité de plats plutôt équilibré pour des prix très attractif ça vaut le coup de s arrêter :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire :) à très bientôt chez nous ! Cordialement
MsNubya.
Le 19/10/2022 à 15:03
Je recommande vivement ce restaurant. Accueil très agréable. L'ensemble du personnel est sympathique, à l'écoute et souriant. Et les plats sont copieux et très bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous :) A très vite dans notre restaurant
Christelle.i
Le 14/10/2022 à 21:34
Nous avons vraiment bien mangé.... Service au top avec un personnel très agréable et à l'écoute de ses clients...Je recommande à 10000%...Je reviendrai plus souvent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier votre commentaire ; nous transmettons à l'équipe vos compliments :) A bientôt !
Guillaume.i
Le 12/10/2022 à 20:49
Superbe restaurant avec une équipe très conviviale et avenante. La nourriture est très bonne avec des prix raisonnable. Je recommande fortement :) On se reverra l'équipe ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier votre commentaire ; nous transmettons à l'équipe vos compliments :) A bientôt !
Pauline.e
Le 18/09/2022 à 09:14
Nous sommes venus dormir à l’ibis juste à côté donc nous y avons mangé. Service déplorable plus de 30min d’attente pour une salade et un rumsteck et c’est seulement au moment de nous servir qu’on me dit qu’il manquera un ingrédient dans la salade. Pour les desserts (nous avions choisi un menu), c’est simple personne n’est venu prendre notre commande. En revanche, tous les employés s’affairaient à la fermeture du restaurant passant devant nous dans l’indifférence totale, nous sommes donc partis nous sentant de « trop ». Bref, fuyez! Le McDo situé à côté vous fournira sans aucun doute un meilleur service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de cette prestation. Nous ne manquerons d'en faire part à l'équipe. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau pour un meilleur service et regagné votre confiance. Cordialement
Jérôme.E
Le 13/09/2022 à 22:19
A fuir absolument ! Je ne trouve même pas mes mots pour dire comment tous est mauvais dans ce courtepaille. Nous étions une table de six personnes, nous avons attendu longtemps nos plats pour les renvoyer en cuisine car aucun accompagnement ne correspondait à ce qui avait été commandé...J'avais choisi un pavé de saumon, grave erreur, j'ai eu un poisson brûlé à l'extérieur et encore congelé à l'intérieur posé a coté de riz pas bon sans aucune recherche pour faire un peu joli ou attrayant. Je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps, sachez que nous mettons tout en place pour améliorer la qualité de nos services. Espérant pouvoir vous accueillir dans de meilleurs conditions prochainement. L'équipe Courtepaille
Emry.h
Le 29/08/2022 à 20:53
J’aimerais partager mon expérience si seulement il y en avait eu une… nous arrivons vers 19:15 au courte paille, un serveur qui semble ne pas bien comprendre le français prend notre commande et part… d’autres clients entrent et se font servir avant nous… nous demandons à une autre serveuse ce qu’il en est de notre commande, elle nous dit qu’il y a du retard en cuisine et s’excuse, et que nous devrions être servi dans 5 min. Puis nous entendons en coulisses une serveuse dire à notre serveur qu’il n’a encodé notre table… au bout 45 min il revient et nous dit qu’il y a plus d’entrecôte sans s’excuser ou proposer une compensation… nous sommes partis furax sans avoir mangés et avons repris notre route avec 1h de retard. Grosse déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps, sachez que nous mettons tout en place pour améliorer la qualité de nos services. Espérant pouvoir vous accueillir dans de meilleurs conditions prochainement. L'équipe Courtepaille
Jerome.i
Le 29/08/2022 à 13:23
Arrive à midi et demi plus de pièce de bœuf, obligé de passer sur la formule express, frites arrivées juste blanchi, cuisson du steak à point alors que je avais demandé bleu et de l'attente interminable alors qu'il y avait une vingtaine de clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps, sachez que nous mettons tout en place pour améliorer la qualité de nos services. Espérant pouvoir vous accueillir dans de meilleurs conditions prochainement. L'équipe Courtepaille
Arnaud.e
Le 27/08/2022 à 20:44
A fuir est sûrement la bonne expression !!! Comment vous dire, arrivée à 19h00, restaurant sans grand monde.....Commande prise avec difficultés en 15 minutes.... Service avec 60 % d'erreur au niveau des garnitures...Retour de la viande qui était froide, elle est arrivée quand tout le monde avait terminé... Incompréhension devant aussi peu d'empathie du personnel pour qui cela semble normale.....les desserts....glace vanille chocolat qui se transforme en fraise vanille.... Seule la responsable a fait preuve de compréhension lors de l'encaissement avec un geste commercial laissant apparaître de la lassitude.... Le responsable, me semble-t-il,est venu justifier ce service déplorable en nous indiquant que les autres tables avaient sûrement étaient bien servis.... Comment peut on mettre en difficulté un salarié et donc les clients potentiels du restaurant ? Un manager doit assumer ses responsabilités. Sinon, j'oubliais hygiène limite aussi bien sur les banquettes sales à souhait et je ne parle pas des verres et couverts.... 1 étoile vraiment parce que j'y étais obligé pour laisser ce commentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Notre équipe souhaite satisfaire ses clients, nous avons pris a cœur vos remarques sur le service et le personnel et travaillons ensemble avec l'équipe Courtepaille pour vous offrir une meilleure expérience. Merci et à bientôt ! L'équipe Courtepaille Senlis
Christophe.e
Le 27/08/2022 à 15:37
Malheureusement, mon avis ne va pas remonter la moyenne. On ne sent aucune énergie ou envie dans l’équipe. Le sol est sale, les tables mal nettoyées, la viande complètement cuite, mauvais accompagnement, pas de sauce, ... L’équipe est démotivée, pas très professionnelle, néanmoins les personnes sont gentilles. On nous a refait cuire le poulet. Bref… restaurant décevant… PS: Derrière une équipe démotivée, il y a un ou des managers qui ne sont sans doute pas très motivés non plus. Allez, on se reprend, les fondamentaux -> propreté des lieux, cuisson des viandes, commandes prises correctement….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Notre équipe souhaite satisfaire ses clients, nous avons pris a cœur vos remarques sur le service et le personnel et travaillons ensemble avec l'équipe Courtepaille pour vous offrir une meilleure expérience. Merci et à bientôt ! L'équipe Courtepaille Senlis
Jerome.o
Le 24/08/2022 à 09:36
Bienvenue à courte paille ou chez la famille adams , au choix , vu l’amabilité des serveuses. Alors on a le choix entre celle qui écrit des textos sur son portable et celle avec sa main au fond de sa bouche pour enlever le morceau de salade coincé du midi , le décor est planté, ça donne envie. La moitié des plats n’est pas disponible , et pour ce qu’il reste je vous conseille de faire quelques mètres et d’aller déguster un 5 étoiles : le Mc do. Restaurant à fuir en tout point. Seul point positif le pauvre serveur qui tente tant bien que mal de sauver les meubles grâce à sa gentillesse…le reste de l’équipe devrait prendre exemple.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Notre équipe souhaite satisfaire ses clients, nous avons pris a cœur vos remarques sur le service et le personnel et travaillons ensemble avec l'équipe Courtepaille pour vous offrir une meilleure expérience. Merci et à bientôt ! L'équipe Courtepaille Senlis
Pierre-Jean.A
Le 23/08/2022 à 15:40
Nous avons été bien accueillis contrairement aux commentaires faits pour cette adresse. Viandes parfaitement cuites. Avons mangé en terrasse lors du déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour votre fidélité à Courtepaille. La Maison Courtepaille Senlis
jarzembowski.a
Le 17/08/2022 à 16:59
Malgré une attente de 45min pour les plats, j'attribue une note de 5 étoiles car malgré un effectif avec un paquet d'absents nous avons très bien mangé : plats chaud et copieux, bien meilleurs que dans d'autres restaurants de la chaîne. Personnel accueillant, professionnels et efficace : très sympathique. Cadre accueillant, chaleureux et PROPRE. Rien à redire sur la mise en place car tout était présent! Concernant les petits-déjeuner le choix est là
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment. En attendant de vous recevoir à nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. La Maison Courtepaille Senlis
Ludivine.u
Le 09/08/2022 à 21:06
A fuir! Viande froide et pas cuite à la bonne cuisson , sauce froide également. J'ai demandé à ce qu'elle soit chauffée et je l'ai eu une fois la viande terminée. Il n'y a pas de pain à table.La vaisselle est soit sale soit trop usée. Le service est lent peu réactif malgré une salle très peu remplie. Le personnel est sympathique. Très déçue d'un courtepaille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps, sachez que nous mettons tout en place pour améliorer la qualité de nos services. Espérant pouvoir vous accueillir dans de meilleurs conditions prochainement. L'équipe Courtepaille
askip.e
Le 06/08/2022 à 14:58
Un service catastrophique, pour commencer nous avions deux cartes avec des prix différents. Ensuite, au moment de prendre la commande nous demandons un Coca-Cola, le serveur nous dit qu'il n'y en a plus, 10 min plus tard, le même serveur passe avec des bouteilles de coca cola sur son plateau. Le service n'est pas organisé, les plats arrivent froids. Le rapport qualité prix n'est pas bon car les plats sont vraiment basiques. Si vous voulez manger à senlis et/ou que vous êtes de passée je vous conseillerai de passer votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps, sachez que nous mettons tout en place pour améliorer la qualité de nos services. Espérant pouvoir vous accueillir dans de meilleurs conditions prochainement. L'équipe Courtepaille
Joris.O
Le 05/08/2022 à 07:11
Rien ne va tout simplement ! : - Une entrée principale qui n'est pas une entrée. - accueil inexistant - organisation des commandes inexistantes (j'ai du allé chercher mon assiette moi même qui attendait depuis 5min sur le réchauff) - Gestion des clients inexistant (attente interminable sur tout les points) Même pour payer il faut attendre, j'ai du aider car visiblement même une addition c'est compliqué. Le cuisinier qui boit un verre de vin devant tout le monde. Où est le chef de salle ?! Revoir toute l'organisation !
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Je suis navré que cette prestation ce soit mal passée ; nous avons du personnel débutant et comme de nombreux restaurants depuis le covid nous avons du mal à recruter des personnes expérimentées. Nous espérons pouvoir former de nouvelles recrues pour améliorer la satisfaction de nos clients, qui reste notre priorité. L'équipe Courtepaille
Fabien.U
Le 03/08/2022 à 21:47
Service très long avec une équipe tout sauf organisée... pourtant nombreuse. Le set de table dit vrais : attendez de voir ce qu'il y aura dans votre assiette effectivement la photo n'est pas contractuelle... nous avons eu une belle salade de cantine. La cerise sur le gâteau : plus de surprise avec le menu enfant... imaginez la déception de mon fils de 4 ans après plus de 2 heures d'attente... bref je vous déconseillere ce resto. MC Do n'est qu'à quelques mètres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Je suis désolé que votre repas chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons du personnel débutant et comme de nombreux restaurants depuis le covid nous avons du mal à recruter des personnes expérimentées. Nous espérons pouvoir former de nouvelles recrues pour améliorer la satisfaction de nos clients, qui reste notre priorité. L'équipe Courtepaille
Sabrina.U
Le 03/08/2022 à 19:19
Rien aller. Déjà posture clients, zéro, elles s en fou royalement ( sauf notre serveuses avec le sourire et à l ecoute). Tout étaient froid et pas présentable. Et le manageur qui ne tiens pas son rôle. Et pour couronner le tout tromper dans l encaissement, elles ne savent pas ce qu elles font, dommage.
Réponse du propriétaire :
Madame, Je suis navré que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ; nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain repas chez nous L'équipe Courtepaille
David.s
Le 03/08/2022 à 07:12
Plus rien à voir avec l'époque des vrais restaurants Courtepaille, depuis 1961 indiquez-vous sur vos support visuel ? Vous pouvez retirer cette communication ça n'a plus rien à voir aujourd'hui c'est catastrophique dans votre restaurant. Le personnel souriant pour certaines et parfois lorsqu'elles ont envie pour les autres, dans des tenues inacceptable, Mesdames vous travaillez dans un restaurant, pas au kebab du coin ! Les responsables traînent des pieds ce qui vous mets dans l'ambiance dès l'arrivée, le temps d'attente très long mêmeavec peu de table, souvent des erreurs dans la commande. Un saumon qui n'a que peu de goût et la garniture de légumes immonde, vous pourrez prendre un dessert il sont déjà tout fait à l'achat, peu de risques, il faut simplement aimer l'industriel. Au moment de payer on s'arme de patience parce que là aussi il faudra attendre. Le client n'est pas reconnu, uniquement un porte monnaie sur patte, la preuve en est, lisez les commentaires du propriétaire lors de mauvais avis, tout simplement un texte copié collé, le client ici ? On ne doit pas savoir ce que c'est, dommage pour une chaîne de restaurant qui il y a plusieurs années en arrière était renommée et d'une qualité irréprochable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous subissons comme de nombreux de restaurant un gros manque de personnel et avons recruté des serveurs qui débutent. Nous savons que le client n'a pas a subir ce manque et nous essayons au maximum de palier à ce problème. Malgré cette mauvaise expérience j'espère pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. L'équipe Courtepaille
Celine.o
Le 31/07/2022 à 15:17
Trop d'attente pour prendre la commande Puis erreur dans la commande Entrée en même temps que le plat Une seule serveuse donne envie d'être servie par elle (les autres cheveux long pas attaché) dommage car la viandes est bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps, sachez que nous mettons tout en place pour améliorer la qualité de nos services. Espérant pouvoir vous accueillir dans de meilleurs conditions prochainement. L'équipe Courtepaille
Mathilde.e
Le 23/07/2022 à 22:37
Nous avons très bien mangé, rien à dire sur le repas, Par contre service minable ! Notre table a été dressée au moins 20 min après notre arrivée, nous avons attendu nos desserts une bonne demi heure et encore c’est nous qui avons dû les demander !!! Serveuses désagréables pas de bonjour et des serveuses sur leur portable !!! Pas agréables du tout et pas un sourire. Nous ne recommandons absolument pas ce restaurant ! Tout pendant notre repas, le personnel préparait les petits déjeuner sans même attendre notre départ ! Du jamais vu !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps, sachez que nous mettons tout en place pour améliorer la qualité de nos services. Espérant pouvoir vous accueillir dans de meilleurs conditions prochainement. L'équipe Courtepaille
andrea.c
Le 21/07/2022 à 18:00
Prenez votre voiture, branchez votre GPS, écrivez 72 avenue du général de Gaulle et ouvrez les portes du paradis. Mamita, Brandon, Michel, Elizabeth et toute l’équipe sauront vous faire vivre un moment inoubliable!! Une carte somptueuse : confit de canard, entrecôte et autres joyeusetés sauront égayer vos papilles. Aux fourneaux, Michel saura vous proposer une cuisson digne d’un palace, avec des techniques jamais vues auparavant : feux d’artifices et autres prestations pyrotechniques à couper le souffle. Un service irréprochable vous sera proposé et vous pourrez alors pleinement profiter de votre moment. Découvert par hasard pendant une mission d’intérim, nous avons fait de ce lieu une destination incontournable de nos retours de week end. Fini la brasserie d’auteuil, le pink mama et le fouquets, il est temps de mettre du courtepaille dans votre assiette.
Totoa.
Le 05/07/2022 à 08:42
Temps d'attente interminable.. Plus de choix dans les desserts, stocks insuffisants ou client trop gloutons? Obligés de réclamer les plats, les cafés....alors qu'ils étaient 6 ou 7 près de la caisse 🤨
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps, sachez que nous mettons tout en place pour améliorer la qualité de nos services. Espérant pouvoir vous accueillir dans de meilleurs conditions prochainement. L'équipe Courtepaille
DAISY.A
Le 25/06/2022 à 12:30
Je ne peux que déconseiller ce restaurant ! à fuir ! Ambiance désastreuse au niveau du service .Serveuses qui ne s'entendent pas entre elles et malheureusement le client voit et entend tout ! cuisson des viandes au secours ! Trop cuit .Moi qui avait l habitude d 'autres restaurants courtepaille quelle déception . La qualité et le service n'était pas au rendez vous . J 'aurais préféré payer pour aller au MC do à coté .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps, sachez que nous mettons tout en place pour améliorer la qualité de nos services. Espérant pouvoir vous accueillir dans de meilleurs conditions prochainement. L'équipe Courtepaille
florian.
Le 20/06/2022 à 21:10
Tout simplement une catastrophe ! Une attente d'une heure avant d'être servie. Un rumsteak dont la cuisson n'est absoluement pas respectée et dont la masse doit atteindre les 100 grammes à tout casser. Pour couronner le tout, la serveuse s'est trompée 2 fois dans la commande, même après avoir répétée 2 fois notre commande, et est très désagréable. Pour votre bien et survivre sur cette planète choisissez n'importe quel autre endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps, sachez que nous mettons tout en place pour améliorer la qualité de nos services. Espérant pouvoir vous accueillir dans de meilleurs conditions prochainement. L'équipe Courtepaille
elisa.o
Le 01/06/2022 à 00:05
Nous étions 4. Attente des boissons 15 min puis des plats 15 min encore. Plats vraiment pas terribles et présentation vraiment basique. Une salade commandée arrivée 10 bonnes min après les 3 autres plats chauds et après 2 relances. Donc déjeuner en décalé et expédié pour l une d entre nous . Pas de pain, ni sel ni poivre sur la table... personne à la caisse au moment de partir seule l honnêteté nous à fait attendre pour régler la note.... bref franchement pas terrible. A éviter donc
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps, sachez que nous mettons tout en place pour améliorer la qualité de nos services. Espérant pouvoir vous accueillir dans de meilleurs conditions prochainement. L'équipe Courtepaille
Den.e
Le 18/05/2022 à 12:19
Assez déçu de se resto, nous étions certes une grosse table (12), mais en plus dune qualité de produit correct sans plus, beaucoup de délais de service entre les différents convives, commande oubliée, cuisson des viandes non respectée, donc retour en cuisine donc décalage... Bref bien assez pour entacher un moment de convivialité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps, sachez que nous mettons tout en place pour améliorer la qualité de nos services. Espérant pouvoir vous accueillir dans de meilleurs conditions prochainement. L'équipe Courtepaille
Amandine.a
Le 14/05/2022 à 22:40
Service déplorable ! Plat qui met du temps à arriver. Serveuse qui n’est pas à la hauteur du service. Changement de serveuse durant le service. Ne connais pas les base du métier. Assiette qui n’arrive pas car oublie de passer la commande pour une assiette alors que le service ne bas pas sont plein la salle était rempli qu’à peine à moitier. J’ai mis une étoile car bien évidemment je ne pouvais pas mettre moins mais je ne retournerai jamais dans ce resto !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps, sachez que nous mettons tout en place pour améliorer la qualité de nos services. Espérant pouvoir vous accueillir dans de meilleurs conditions prochainement. L'équipe Courtepaille
Ludivine.O
Le 20/04/2022 à 07:26
Avis mitigé sur ce restaurant. Repas moyen. Beaucoup trop d'attente. Burger servi tiède froid. Pas de goût, pas de sauce dedans. Crème brûlée industrielle, on dirait de la crème pâtissière. Une chance, notre serveuse était très agréable et faisait de son mieux. Donc pour l'attente et la qualité du repas, nous ne reviendrons pas. Nous avons déjà fait d'autres courte paille bien mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire. Votre avis nous permets de nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement L'équipe Courtepaille Senlis
Nathalie.a
Le 18/04/2022 à 21:15
Un repas catastrophique.... Au bout de 40 min d'attente des hamburgers pas assez cuits, servis sans accompagnement. Après plusieurs relances on nous sert 2 pommes de terre au four pour 3 commandées... Le clou de la soirée, la 3eme pomme de terre est servie à la table d'à côté. Nous sommes partis pour finir notre repas au MC do à côté !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps, sachez que nous mettons tout en place pour améliorer la qualité de nos services. Espérant pouvoir vous accueillir dans de meilleurs conditions prochainement. L'équipe Courtepaille
JOLY.v
Le 18/04/2022 à 15:00
Malgré les sourires vains d'une serveuse, le service est catastrophique long et le repas frugale. Pour ceux qui chargent à proximité ou qui souhaitent un déjeuner rapide le macdo à proximité fera très bien le job. Quant a ceux qui veulent du service...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps, sachez que nous mettons tout en place pour améliorer la qualité de nos services. Espérant pouvoir vous accueillir dans de meilleurs conditions prochainement. L'équipe Courtepaille
vanessa.o
Le 15/04/2022 à 21:38
Si vous voulez rire un peu, je vous le conseille, catastrophe, porte principale close, un très petit mot , pas très visible noté sur la porte pour entrer par hôtel ibis, accueil assez froid, erreur dans les commandes, poulet froid, sauce froide...pomme de terre insipide... on avait déjà quasi fini notre plan et toujours pas de boissons . on a dû réclamer nos boissons, bière sans décapsuleur, on doit l'ouvrir avec nos dents ???, jai proposé de prendre un dessert, cri du coeur ... sûrement pas....de nouveau belle partie de rigolade ..., une vrai caméra cachée.....vous êtes prévenu 🤭
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps, sachez que nous mettons tout en place pour améliorer la qualité de nos services. Espérant pouvoir vous accueillir dans de meilleurs conditions prochainement. L'équipe Courtepaille
matchy.O
Le 11/04/2022 à 22:41
Je mets 1 étoile pour la Gentille serveuse Alors, déjà , en arrivant, porte d'entrée close!!! Il fallait passer par l'entrée de l’hôtel, mais quand vous êtes de passage et que rien n'est mentionné sur la porte, comment le savoir? Accueil plutôt froid par une des personne qui nous place. 17 personnes dans le resto, c'est important de le savoir pour la suite, dont 13 personnes tassées dans le même espace alors que le resto est relativement grand et que nous sommes toujours en période de COVID. Une GENTILLE jeune fille vient ensuite prendre notre commande. Eau et vin sont servis, mais pas de verre à eau. Donc il faut choisir, soit on boit de l'eau soit du vin, mais pas les deux ou on vide son verre entre chaque Temps d'attente interminable. 45 minutes. Deux tables arrivées après nous sont servies et nous, nous attendons. Enfin, nous sommes servis Sauce au poivre alors que j'ai demandé une béarnaise, frites alors que j'ai commandé une pomme au four, et pas de petite cuillère pour la manger, comme dans les autres courte paille. Un autre convive a demandé un hamburger sans oignon et devinez quoi, un bel oignon trône dans son hamburger. Salade et tomate?? on reprend le menu pour voir la composition du hamburger, Mais où sont la salade et les tomates?? Il sont tellement minuscules qu'on peut même les considérer inexistant. Enfin, nous mangeons. Prendrons nous un dessert. Oui pour 2 convives. Mais pourquoi les gens ne restent-ils pas à leur place? Vous voyez tout le monde se balader entre les tables? Et bien tout simplement parce que le service est BEAUCOUP BEAUCOUP trop long. Et souvenez vous, nous ne sommes que 17 dans le resto. Du coup, nous décidons de ne pas prendre de dessert et de passer en caisse. Là, la GENTILLE serveuse nous demande si ça a été. Et nous disons, pas vraiment La femme cuistot et la personne pas aimable qui nous avait placé se défilent toutes les deux et laissent la jeune fille à la caisse. Celle ci va rechercher la pas aimable car elle ne sait pas comment faire pour nous appliquer une réduction dont nous avons droit. La pas aimable revient et nous dit bonjour oui, oui, bonjour, alors que c'est elle qui nous a placé!! Et bien, nous avons remercié la Gentille serveuse. Comment peut on laisser des gens mal aimable, incapable de lire une commande et d'être réactif en restauration. Mesdames, si ce boulot ne vous plait pas, faites autre chose. Le contact humain est important dans la restauration, et il faut s'activer un minimum. Je n'ose imaginer votre resto plein, un soir. Le service doit se terminer à 6h du matin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire particulièrement détaillé. Vous évoquez que nous sommes en période COVID : la porte du restaurant a été condamnée pendant plusieurs mois pour cette raison. Elle a été ouverte à nouveau que très récemment, le fait qu'elle était fermée le jour de votre venue résulte d'un oubli que nous espérons compréhensible suite à notre explication. Nous encourageons vivement notre aimable clientèle à emprunter l'accès par l'hôtel pour cette raison. Cependant, nous sommes navrés que notre prestation n'a pas été plus satisfaisante. Nous sommes sensibles à votre retour et prenons en compte vos remarques. L'équipe Courtepaille de Senlis
Marie.a
Le 11/04/2022 à 22:04
Un lieu que je ne recommande pas : une fois placés, nous avons attendu un bon 1/4 d heure avant d avoir la carte. Ensuite, une longue attente avant d avoir nos burgers...qui sont arrivés tièdes...et pour les desserts, ils n'avaient plus de profiteroles, plus de crème fouettée,,,,dommage pour un resto dont les desserts sont presque tous servis avec de la chantilly...Je demande a la serveuse de revenir quand j'aurai consulté la carte, car oui, je veux bien la carte, je ne la connais pas par coeur.. Elle ne revient pas pour prendre ma commande de dessert, je suis obligée de demander à sa collègue de prendre ma commande. Elle revient avec mais oublie le dessert de mon mari....bref, ils ne sont pas au point. Nous n'y retournerons JAMAIS.
Réponse du propriétaire :
Madame Nagouchetty, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre passage au restaurant. Nous faisons au mieux pour éviter les ruptures, nous sommes toutefois désolés que les desserts de votre choix n'étaient plus disponibles. Concernant le temps d'attente nous vous assurons avoir partagé votre commentaire avec l'équipe. Une fois de plus, nous vous remercions : vos critiques ont bien été prises en compte, par conséquent nous espérons vous revoir pour vous le démontrer. L'équipe Courtepaille de Senlis
Catherine.
Le 20/03/2022 à 10:25
PLUS JAMAIS Courtepaille, un acceuil déplorable, même pas un sourire, un restaurant qui ne reflete pas la gaitee. Une attente injustifiée, car pas grand monde dans le restaurant, un vendredi midi pourtant!!!. Ceci dit je comprends maintenant!!! Pour finalement, avoir un pavé rumsteack dur et nerveuse, pomme de terre au four plus que brûlée et une ratatouille presque froide, lamentable !!! Fuyez ce resto
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes, nous espérons malgré tout vous revoir prochainement. L'équipe Courtepaille Senlis
Nicolas.e
Le 17/03/2022 à 21:55
Service minimum, 30 minutes entre l'entrée et le plat, andouillette jeté sur le grill, même pas réchauffée. Vous avez fini Mr, non et la le dessert arrive, une crème brûlé vite fait au chalumeau, froide et industrielle Bref à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que notre prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes, nous espérons malgré tout vous revoir prochainement. L'équipe Courtepaille Senlis
Christèle.r
Le 18/02/2022 à 12:58
Restaurant agréable, personnel efficace et bienveillant. Les pavés de rumsteck étaient très bons, avec une cuisson comme demandée. Le service et la qualité se sont nettement améliorés par rapport aux expériences précédentes. Large choix au niveau de la carte. Nous reviendrons volontiers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous transmettons à l'équipe :) Au plaisir de vous revoir
Latifa..
Le 02/02/2022 à 07:32
À fuir !! La personne au grille est la pace qu'il faut être la 🥴 la cuisson saignante du steak cuit sur le dessus glacé à l'intérieur ! Les frites sont juste infecte!!!! La personne qui nous encaisse (qui est aussi en cuisine) nous dira que elle même n'en mange pas que niveau qualité c'est pas ça !! Le comble du comble c'est de voir un employé arrivé avec sont mc do et s'installer en salle pour le mangé !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre ressenti, nous mettons tout en place pour qu'une telle situation ne se reproduise plus. L'équipe Courtepaille Senlis
david.a
Le 01/02/2022 à 07:34
Je mets une étoile parce qu'il est impossible de ne pas en mettre. Arrives à 20h la serveuse s'excuse d'avance de la rupture de nombreux plats et nous informe que l'attente sera longue. Malgré toute la bonne volonté du personnel en salle la prestation est catastrophique. Je ne comprends pas comment on peut avoir autant de mauvaises surprises dans un restaurant qui fait partie d'une chaîne. Soiree aussi pénible pour nous que pour le personnel. À éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience, nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement dans de meilleurs conditions. L'équipe Courtepaille Senlis
OSCARO.3
Le 31/01/2022 à 22:16
Par où commencer tellement il y aurait à dire ? C est contraints que nous y sommes allés car la réservation à l ibis budget voisin comprenait sans notre accord le repas dans cette enseigne. Ce ne sont pas les avis relativement unanimes sur ce restaurant qui nous ont rassurés. Sur place on nous annonce d emblee la couleur : ils n ont pas été livrés, il manque de nombreux plats, ils sont que très peu de serveurs et il y aura de l attente. Les serveuses semblent gênées de travailler ici et de proposer aux clients de si piètres prestations. Côté assiette je ne m attirerait pas au risque d être désagréable. Pas cuit, pas bon. Incompréhensible de voir qu une chaîne pareille laisse un restaurant salir sa marque. Fuyez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis désolé que notre prestation n'a pas été à la hauteur, la satisfaction de nos clients étant notre priorité. Pour ce qui est de votre réservation à l'ibis Budget ils proposent des chambres avec ou sans petit déjeuner et avec ou sans dîner, en aucun cas ils n'imposent la demi pension. Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement. L'équipe Courtepaille
Alexandre.h
Le 31/01/2022 à 21:58
En arrivant vers 20 heures, ils nous annoncent qu'ils n'ont pas été livrés, et qu'il manque de nombreux plats à la carte. Je commande un hamburger avec une cuisson de viande bien cuite. Le burger est assaisonné avec du ketchup en tube sucré et ma viande n'est pas cuite du tout au centre. De plus la fine tranche de fromage carré bon marché est froide, rigide et présente une couleur suspecte sur les bords. Malgré les excuses du personnel qui semble conscient de la médiocrité des plats, cela restera un très mauvais souvenir. Comment se fait-il que la direction de cette chaîne ne réagisse pas, car il apparaît, après consultation, que cet établissement s'est souvent fait sanctionner par des avis d'internautes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'avoir déposé un commentaire. Votre avis est important pour nous et nous permet de mettre en place des actions correctives. Sachez que nous souhaitons tout mettre en oeuvre pour satisfaire nos clients. Cordialement L'équipe Courtepaille
Thomas.l
Le 17/11/2021 à 13:39
35 minutes pour avoir une andouillette frites qui arrive tiède ! Du personnel qui n’a rien à faire en restauration ! Manque de professionnalisme certain, mais là faute à QUI ? LA DIRECTION qui ne cesse de répondre aux commentaires négatifs sur Google sans s’y préoccuper réellement ! Par contre l’encaissement lui est Réel ! Une remise en question et primordiale ! Pour ma part les prochaines fois se feront ailleurs, voir même juste à côté ! Mdr à l’instant où j’écris c’est quelques lignes, on m’apporte une mousse au chocolat congelé. . . C’est pour vous donner une idée du niveau ! Cela dit, le serveur est sympathique ; )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Comme vous avez pu le lire dans les précédentes réponses nous recherchons activement du personnel qualifié, cela ne peut pas excuser un tel service et nous le savons... Nous prenons en compte votre commentaire et espérons vous revoir prochainement. Cordialement L'équipe Courtepaille de Senlis
Dominique.a
Le 07/11/2021 à 14:00
Arrivés dans les 1er au service du midi (2 tables uniquement déjà présentes) nous commandons des hamburgers saignants, le restaurant se rempli et bizarrement des tables arrivées après nous sont servis Nous nous en étonnons Les steaks arrivent ils sont beaucoup trop cuits Nous réclamons et on nous reprends nos assiettes,1/4 après nos hamburgers ne sont toujours pas revenus mais la table a côté est servie Nous décidons de partir Aucune excuse ni explication Jamais vu ça chez Courtepaille ! Est-ce parce que c’est un restaurant implanté dans un hôtel ? Mais c’est inadmissible et honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur lors de votre venue. Nous avons une équipe nouvelle en formation, nous savons que le client n'a pas a en subir les conséquences et nous nous efforçons de faire changer les choses. Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement dans notre restaurant. Cordialement L'équipe Courtepaille
Manue.A
Le 26/10/2021 à 16:31
Je n'y retournerai plus...pourtant j'avais un bon souvenir mais je pense que la direction a dû changer...attente des plats interminables tout ça pour manger des frites tièdes et un poisson presque cru...ne parlons pas du temps qu'il a fallu pour obtenir une fiche et payer! Quant au sol il est sale et collant, franchement à éviter!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur lors de votre venue. En effet nous subissons un gros manque d'effectif en restauration, nous savons que le client n'a pas a en subir les conséquences et nous nous efforçons de faire changer les choses. Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement dans notre restaurant. Cordialement L'équipe Courtepaille
edith.a
Le 23/10/2021 à 12:45
Je confirme tous les mauvais commentaires. Nous y allions très souvent, mais depuis le départ de l'ancien directeur tout à changer. Anna Maria était très bien aussi, elle est partie surchargée de travail les managers sont parfois absents, les serveurs se débrouillent comme ils peuvent. Effectivement toujours une heure d'attente pour être servi Les pommes de terre au four, jamais cuites on nous les présentent dures quelques fois volontairement surtout le manager qui refuse quelques fois de vous en servir mais en sert au table voisine et elles sont cuites En principe, nous allons au restaurant pour bien manger (ce n'est plus le cas au Courtepaille Senlis) pour être décontracté (ce n'est pas possible après une heure d'attente) Certes il y a des problèmes de personnel en ce moment, mais au Courtepaille il y en a mais qui n'ont jamais fait cette profession d'ou la catastrophe La seule solution pour nous, ne plus y aller, les bons restaurants à Senlis ne manquent pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navré de lire ce commentaire, nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur lors de votre venue. En effet nous subissons un gros manque d'effectif en restauration, nous savons que le client n'a pas a en subir les conséquences et nous nous efforçons de faire changer les choses. Nous espérons malgré tout vous revoir prochainement dans notre restaurant. Cordialement L'équipe Courtepaille
Laurence.l
Le 17/10/2021 à 13:17
Horrible. Il n y a que le jeune homme de sympathique et professionnel. La jeune fille est désagréable même si elle a essayé de se rattraper à la fin. J ai commandé du saumon mais hé je sais pas trop ce que j ai mangé. Vraiment déçue de ce Courte Paille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dans votre message, vous nous expliquez que notre prestation ne répond plus à vos attentes et nous le regrettons. Sachez qu'il est important pour nous de satisfaire nos clients. Nous transmettons donc votre avis à notre direction. Nous espérons un jour pouvoir retrouver votre confiance
Ophelie.p
Le 07/10/2021 à 15:27
Service très très lent...on avait même plus faim au bout d'une heure d attente car il y a eu un problème au niveau de nos plats (oubli de la part d'un serveur de transmettre la commande en cuisine). Gros problème d organisation et aucune communication entre les serveurs, ils sont complètement dépassés malgré la bonne volonté de certains. Manque de personnel ? C'est à se demander s'il y a un responsable. Tout est à revoir. Nous nous attendions à un service plus que correct au vue de l attente interminable mais les plats sont plus que bâclés. Je n'y retournerais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet le secteur de la restauration connait un manque d'effectif et nous avons des difficultés pour recruter du personnel, nous savons que le client n'a pas à subir cette conséquence et sachez que tout mettons tout en place pour palier à ce manque d'organisation. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain passage :) Cordialement L'équipe Courtepaille
Faustine.O
Le 26/09/2021 à 14:23
J'ai mis une étoile car il n'y a pas de possibilité d'en mettre zéro 😠 Tablée de 11 personnes, erreur dans les prises de commande, tous les plats sont arrivés après plus d'une heure d'attente et froids. Les demandes de cuissons n'ont pas été respectées. Bref, rien ne va. C'est sûr, nous n'y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lors de votre repas, vous avez trouvé le service trop long. Merci pour le partage de votre ressenti. Votre message va nous permettre de faire un point afin de mieux nous adapter aux besoins de nos clients. Lors de votre prochain repas, n'hésitez pas à vous présenter. Nous serons là pour vous permettre de passer un agréable moment.
anthony.r
Le 24/09/2021 à 20:38
L’accueil de la part du manager est totalement à revoir. Pas de bonjour après plusieurs passage devant nous à l’accueil. Nous demandons un coca, qui a été apporté sans verre. Nous avons été obligé d’en prendre un sur la table à côté. Heureusement que les serveuses sont à l’écoute. Nous étions pas loin de quitter le restaurant avant même la prise de commande. Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
.bonjour Dans votre message, vous nous expliquez que notre prestation ne répond plus à vos attentes et nous le regrettons. Sachez qu'il est important pour nous de satisfaire nos clients. Nous transmettons donc votre avis à notre direction. Nous espérons un jour pouvoir retrouver votre confiance
Amélie.O
Le 11/09/2021 à 06:30
cette table que tout le monde ne veut pas dixit le chef de rang, a eu pour mérite, malgré ses sets de table froissés et tachés, d'être à côtés de la cheminée, entretenue par Michel qui sauve l'honneur! la boisson choisie ne rentre pas dans le menu, je souhaute changer mais celle ci est servie quand meme... rien de grave! les plats ne sont pas servis au complet, c'est Michel qui rectifie le tir avec sourire et bonne humeur. Les sauces ont été imposées. Des desserts non commandés sont arrivés mais à la demande de celui de notre fils (menu enfant): y'en a pas! ... Impossible de demander quoi que ce soit, la serveuse fait autre chose en nous servant et part avant que nous ayons fini nos phrases. Pas de desserts et/ou de cafés car non proposés, mais l'addition ne s'est pas faite attendre! Alors merci à Michel qui aura mis de la bonne humeur dans ce repas et qui, tout en s'occupant de la cheminée était attentif à l'arrivée des clients (tout comme.l'un de ses jeunes collègues au service) et au suivi des tables à sa portée ! Il aurait mérité 5 étoiles à lui seul!
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous retrouver. Ce n'est qu'un aurevoir. Dans votre message, vous nous expliquez que notre prestation ne répond pas à vos attentes et nous le regrettons. Sachez qu'il est important pour nous de satisfaire nos clients. Nous transmettons donc votre avis à notre direction. Nous espérons un jour pouvoir retrouver votre confiance
Ludivine.u
Le 29/08/2021 à 21:34
Une expérience décevante!!! À fuir! Tout commence par une serveuse nonchalante qui ne connaît pas le bonjour ni les formules de politesse… une attente longue de 50 minutes pour obtenir nos plats. Un croc savoyard qui est tout mou insipide, des haricots verts qui baignent dans l’eau, de la salade pleine de sable… Nous avons arrêté la catastrophe en ne prenant pas de dessert et emporter les pom’pote des enfants, au moins c’est une valeur sûre. Et nous n’étions pas les seuls…! Pas de responsable un dimanche soir… Le seul point positif, le serveur compréhensif qui nous a encaissé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous noter et d'avoir déposé un commentaire. Votre avis est important pour nous et nous permet de mettre en place des actions correctives. Sachez que nous attachons une attention tout particulière à bien vous accueillir et vous faire plaisir.
Cyrielle.a
Le 13/08/2021 à 10:04
Table réservée à 20h30 non préparée. Nous avons été accueillis à 20h45 et pourtant la salle n’était pas du tout pleine. Hygiène du restaurant à revoir (le sol collait, couverts à peine nettoyés, taches de l’ancien repas sur les couverts, obligé de changer 2 fois de couteau et 1 fois de cuillère.) Service médiocre, demande de service mais pas de retour, quand on nous a servi notre plat aucun signe de politesse, on avait l’impression de gêner le personnel. Nous avons attendu le dessert pendant 30 min, en revanche le plat était correct et la viande bien cuite.
Réponse du propriétaire :
On va mettre les bouchées doubles pour se rattraper. Merci d'avoir pris le temps de nous noter et d'avoir déposé un commentaire. Votre avis est important pour nous et nous permet de mettre en place des actions correctives. Sachez que nous attachons une attention tout particulière à bien vous accueillir et vous faire plaisir.
Florence.l
Le 10/08/2021 à 20:46
Nous avons attendu un certain temps avant qu’on nous installe à une table pourtant le restaurant était loin d’être plein…🤨. Le personnel était très sympathique, par contre le masque n’était pas porté comme il fallait pour aucun d’entre eux. Nous avons attendu pas mal de temps avant d’avoir notre plat. Les hamburgers tièdes, la cuisson de la viande n’était pas celle qui avait été demandée, une pomme de terre au four froide mais cramée donc très sèche et très petite… bref, je ne le recommanderai pas. Le propriétaire de l’établissement va sûrement me répondre qu’ils vont mettre les bouchées doubles pour remédier à tous ces aléas… mais il faudrait plutôt dire à vos cuistots de se sortir les doigts… ou alors contactez Philippe Etchevest, car je pense que votre établissement a sérieusement besoin d’aide….
Sabrina.a
Le 30/07/2021 à 22:19
Experience décevante !!!! Fade.. Viande vraiment pas top... Pomme de terre sèche carbonisé... Service à revoir.... Attente de 50 min pour avoir les plats.... A fuiiiirrrr...!!!!
Réponse du propriétaire :
On va mettre les bouchées doubles pour se rattraper. Merci d'avoir pris le temps de nous noter et d'avoir déposé un commentaire. Votre avis est important pour nous et nous permet de mettre en place des actions correctives. Sachez que nous souhaitons tout mettre en oeuvre pour satisfaire nos clients. Cordialement
Maximilien.e
Le 25/07/2021 à 14:39
Nous nous sommes arrêtés sur notre route pour manger au Courtepaille Senlis. Il faut suivre les panneaux Ibis et Ibis Budget pour trouver. Pour info il y a un super chargeur Tesla juste à côté. La porte principale est condamnée mais ça n'est pas signalé, il faut entrer par l'ibis. Les accompagnements sont bons (notamment les frites) mais la viande n'est pas terrible. J'ai pris bœuf mariné, la viande était sèche, pas du tout tendre, elle ne correspondait pas à la cuisson demandée. Ma compagne n'avait pas une viande cuite à la cuisson demandée non plus, son hamburger était tiède tout comme la viande. Seuls les accompagnements étaient bien chauds. J'aurais pu demander à faire recuire ma viande mais même mieux cuite elle serait restée nervurée. Notre serveur était agréable mais il avait le masque sous le menton même quand il s'adressait aux clients, les cuisiniers ont les masques sous le nez, il n'y a qu'une personne de l'équipe qui sait porter son masque. La zone de cuisson est d'une propreté douteuse. Quand même des points positifs : un service rapide et des prix très abordables. J'espère que la chaîne Courtepaille améliorera ses prestations pour donner envie aux clients de revenir. Au moment de partir, quand la serveuse nous a demandé notre avis et que nous le lui avons donné, elle nous a proposé spontanément une remise de 10%, ce qui est un geste appréciable, je mets donc 3 étoiles au lieu de 2.
So.
Le 10/07/2021 à 21:45
Temps d’attente archi long malgré une salle à moitié pleine pour..... un steak haché de 120g (on se demande si ce n’était pas assiette comprise!!!) demandé saignant et arrivé très cuit. Immangeable !!! État de propreté qui laisse à désirer
Réponse du propriétaire :
On va être aux petits oignons avec vous. Soyez en sûr. Vous nous avez fait part de votre déception liée aux quantités servies que vous avez trouvées insuffisantes dans votre assiette et nous le regrettons. Votre avis est important et nous permet de rester au plus proche des attentes de nos clients. C’est la raison pour laquelle nous transmettons votre avis à notre direction produit. Cordialement
stephanie.o
Le 28/06/2021 à 14:02
Arrivée 13h, à 14h toujours pas de dessert Viande horrible, service plus que déplorable
Réponse du propriétaire :
On va mettre les bouchées doubles pour se rattraper. Suite à votre repas dans notre maison vous nous avez fait part de votre mécontentement concernant la qualité de la viande et la désorganisation du service. Nous comprenons votre déception. Croyez bien que ce n’est pas le service que nous souhaitons vous fournir chez Courtepaille et que des mesures correctives ont été mises en place afin d'améliorer la rapidité et l'organisation du service . Si lors d’un de vos prochains repas chez Courtepaille, un de nos produits ne vous donnait pas entière satisfaction, n’hésitez pas à nous le faire savoir nous nous ferons un plaisir de vous le remplacer dans le cadre de l’engagement Courtepaille « plat parfait ou plat refait ». Bien cordialement.
Serge.a
Le 12/06/2021 à 22:22
Lieux ayant besoin d'un bon rafraîchissement. Dommage que tout ce qui est sur la carte soit du surgelé. Sauce roquefort servi à peine décongelé et sans goût. J'ai pris un menu de la maison et seule ma boisson était bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Dans votre message, vous nous faites part de votre mécontentement de la qualité de nos produits et nous en sommes désolés Nous travaillons la plupart du temps avec des produits frais, ce qui est le cas de toutes nos pièces de bœuf, mais certains de nos produits sont effectivement surgelés et notifiés sur notre carte. Si lors d’un de vos prochains repas chez Courtepaille, un de nos produits ne vous donnait pas entière satisfaction, n’hésitez pas à nous le faire savoir nous nous ferons un plaisir de vous le remplacer dans le cadre de l’engagement Courtepaille « plat parfait ou plat refait ». Nous espérons conserver votre confiance et vous revoir très bientôt dans une de nos Maisons Courtepaille. Cordialement, La Direction
Sarah.
Le 20/05/2021 à 23:37
Au vue des commentaires, j'étais septique à l'idée de venir manger dans ce restaurant. Eh bien comme quoi, j'ai super bien manger. Le service était au top avec des serveurs super sympa. J'ai essayé l'entrecôte avec la pomme au four et la salade verte un vrai régale !!! Je recommande vraiment cet endroit.
Patrick.a
Le 14/02/2021 à 08:37
Cela fait 6 ans que je vais dans cette établissement et j'y suis retourné juste avant le 2ème couvre feu. À chaque fois ma famille et moi même se régalons, le service est parfait ( amabilité, compétences et toujours le sourire. J'y suis retourné le 7 juillet, et je n'ai pas changés d'avis ( à par la table bancales) mais le dévouement même nouveaux du personnel à régler le problème. Je recommande sans réserve cette établissement. Bon courage à toute l'équipe
kevin.F
Le 23/10/2020 à 11:56
Super service ! Les filles qui nous servent sont génial ! 👍 ! Les plats sont copieux !
Xdhlz.
Le 28/08/2020 à 22:01
Burger pas chaud pomme au four trop cuite même le pain était meilleur. Ma sauce moutardes n'a pas le goût de moutardes attentes trop longue pour une calité aussi médiocre Et en plus ça supprime ça réponse 😴 Très mauvaise chaîne de restauration je déconseille sauf si vous avez de l'argent à perdre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Suite à votre repas dans notre maison vous nous avez fait part de votre mécontentement concernant la cuisson de vos plats non conforme à vos attentes. Nous nous en excusons par avance et croyez bien que ce n’est pas le service que nous souhaitions vous fournir. Soucieux de la satisfaction de nos clients, sachez que Courtepaille met un point d'honneur à vous offrir au quotidien des produits de qualité et homogènes sur l'ensemble de ses restaurants. N'hésitez pas, lors de votre prochain repas à nous le faire savoir nous nous ferons un plaisir de vous remplacer votre plat. Nous espérons conserver votre confiance et vous revoir très bientôt dans notre restaurant. Cordialement, La Direction
léo.u
Le 03/02/2020 à 14:08
1h d'attente alors qu'il n'y a pas grand nombre de personnes dans le restaurant. J'ai commandé une côte de bœuf saignante mais l'on ma servie une viande beaucoup trop cuite. C'est honteux, je n'y remettrais plus les pieds.
Fahmi.l
Le 21/11/2019 à 09:28
Je pouvais pas mettre moins d'une étoile. À éviter pour plusieurs raison. L'accueil est pas terrible. Je suis arrivé et j'ai attendu 10 minutes avant qu'on me trouve une table. Le restaurant n'était pas plein. Une fois sur table encore 15 minutes pour prendre la commande. Et là commence le malheur. 1h45minutes pour finalement avoir un burger froid sans goût et des miettes de frites. C était un temps infernal. Je ne reviendrai jamais dans un Courtepaille.
Edouard.o
Le 03/11/2019 à 15:39
Rien à redire sur la cuisine qui est correcte en soi, par contre le service est trop long. 15 minutes pour avoir un apéritif, 3/4h pour avoir son assiette. D'ailleurs au moment de payer l'addition, le gérant ne nous a pas demandé si tout c'était bien passé preuve qu'il en était conscient ... Un peu de déception pour y avoir déjeuner en famille ces dernières années, je ne conseille pas
marie.o
Le 03/11/2019 à 10:55
Nous avons attendu plus de 30 minutes pour voir arriver une serveuse qui nous demande si nous venons mangé (cela doit être exceptionnel dans un Courtepaille ?) La salade d'accueil dix minute plus tard et enfin l'on nous demande si nous avons soif. Un repas au bout de cinquante minutes avec une viande dont la cuisson ne correspondait pas à notre demande et qui n'avait rien d'exceptionnelle. Dommage pas de Buffalo grill à proximité.........
Claude.o
Le 28/08/2019 à 17:49
Quel changement depuis 2019! nous étions 3 adultes de 80 ans et plus; nous avons commandé nos plats dont une andouillette grillée. Au bout de quelques instants nous avons eu nos plats plus que cuits, pour dire : CALCINES;!!! nos remarques au vu de ces plats n'a pas ému notre serveur. nous ne savons pas si nous y retournerons. Dommage, nous aimions bien.cet établissement,devenu, NUL
S-tel.d
Le 29/06/2019 à 20:38
Nous sommes venus dîner en famille dans ce courtepaille et j'ai été agréablement surprise. La viande était très bonne, cuite au feu de bois, ce qui laisse un bon goût de fumer. Le service était rapide et la serveuse au top. Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de décrire votre expérience au restaurant Courtepaille de Senlis. Nous espérons accueillir de nouveau votre famille et vous-même très prochainement. L'équipe Courtepaille de Senlis
Nicolas.a
Le 20/05/2019 à 22:02
Un repas le soir en début de service, on peut s'attendre à être traité comme un roi... Que nenni! Certains membres du personnel ne sont pas très aimable, même pas de bonjour... Dans l'ensemble, les plats manquent de réflexion... La viande est plutôt bonne mais rien d'étonnant... les légumes sont surgelés, tout comme la ratatouille tout juste décongelée... les frites sont moins bonnes que dans un Mc Do... Le café était bon, mais au bout de 25 minutes d'attente il a eu un peu de mal à passer... Resto à éviter...
Adeline.e
Le 09/04/2019 à 22:58
Chaotiques... j’ai amener une amie pour son anniversaire, grave erreur... on a passé deux fois commande avec un serveur qui comprenait que dale avant d’avoir un autre serveur pour prendre la commande. On a eu nos deux plats avant les entrées... le plat de mon amie n’était pas le bon, erreur dans la sauce, accompagnement de mon amie froid car récupérés pour le bon plat qu’elle avait commandé à la base. Mon plat à moi avait la viande trop cuite car gardé au chaud pendant mon entrée oublié précédemment... pour finir, un dessert ( avec des ingrédients annoncés manquants ou non respectés) avec des couverts sales... Dommage, le repas est copieux sans toutes ces erreurs... une horreur et même pas une ristourne pour le dérangement. 2h d’attente pour un service minable et des plats froids, trop cuits ou non commandés. Bref à éviter... personnel incompétent...
Chris.i
Le 25/12/2018 à 21:26
Bien sans plus, mais correct pour pause sur la route, salade d'accueil ,bonne viande. Accueil convenable, à côté hôtel ibis et campanile..
Laura.o
Le 04/08/2018 à 00:01
Un bon accueil mais le reste n'était pas du tout à la hauteur d'un restaurant. Une longue attente pour une tarte aux pommes et une mousse au chocolat. De plus, pas de glaçons dans les verres alors qu'il fait 35°C c'est honteux ! La serviette de table pas très propre comme si elle avait déjà servi. Je vous déconseille ce restaurant.
Nama.
Le 02/08/2018 à 20:48
Après s être fait raillé sous cape par les deux personnes de l accueil global Ibis/Courtepaille, nous n'avons pas été mieux accueillis par la personne qui nous a installé. Les serveurs sont sans chaleur, les plats sans intérêt et sans aucun soin (même pas une déco, rien), servis dans une vaisselle non seulement ébréchée, mais carrément dangereuse. Attention en terrasse, y a la gamelle du chien sous votre table...
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💬 On y allait souvent il y a quelques années.. en passant devant on est retourné manger là. Nous avons bien aimé, c'était toujours aussi bon.. .la serveuse très gentille, jolie et investie. On reviendra.
💬 C'est un restau très convivial et on y mange super bien. On y a passé un bon moment, merci aux serveuses pour leur patience et disponibilité. Je recommande fortement.
💬 Je recommande ce restaurant. Très agréable, peu de bruit et personnel vraiment très chaleureux et accueillant. J’ai passé un excellent moment et j’ai très bien mangé. La carte est complète et les plats très bons.
💬 Arrivée sur l'air d'autoroute leclerc, on voulait manger. Il y avait "paul" et "courtepaille". On se gare, on se demandait si c'etait ouvert car on ne voyait aucun signe de vie en direction des 2 points de restauration. Finalement on y va quand meme, "paul" etant fermé nous allons chez courtepaille. Exterieur pas très accueillant du tout mais finalement nous rentrons et sommes bien accueillis. Nous avons finalement bien manger, c'etait copieux, dommage que certaines choses soient décongelés et pas fait maison mais bon.. c'etait tres correcte malgrès ce bruit un peu dérangeant de la hotte. Endroit propre et personnel agréable. Nous comprenons après que l'aire d'autoroute est en travaux et qu'il y a des complications dû à la passerelle qui traverse l'autoroute pour aller sur l'air de l'autre coté. ( voir photo ) Je souhaite bonne continuation à ce restaurant, il faut les soutenir car je pense que ca va être compliqué si la passerelle n'est pas rehabilitée très rapidement.
💬 Personnel très disponible. Plats bons et copieux. Ambiance chaleureuse avec la cuisson dans la cheminée au centre.
💬 La cuisine ouvre à 12h30 plutôt que 11h30 comme indiqué sur l’ardoise. Un premier « bonjour » à un jeune employé juste en face de nous tombe dans le vide. Nous attendons 20 min pour un cheeseburger et deux steack hachés. Ils se trompent et mettent deux cheeseburgers. On attend encore 15 min pour le steack haché. Faut dire que le cuisinier prend tout son temps. Il ne s’excuse même pas. Bref, très peu d’attente en venant ici mais nous arrivons quand même à être déçus.
💬 Plats servis alors que l'apéritif n'avait pas encore été pris.... Entrecôte maître d'hôtel servi avec un glaçon de beurre sans sauce, bowl avec œuf mollet servi avec un œuf cuit dur.... Vu le prix !!! Cela ressemble plus à une cantine qu'à un petit resto. Franchement ce n'est plus ce que c'était. Dommage....
💬 Quel délice la viande cuit au feu de bois ! J'ai acheté le poulet fermier avec les pommes de terre, nous nous sommes régalés ! 🐓 Je recommande vivement 😊
💬 En vacances dans le secteur et logé à l hôtel Ibis la Valette du Var j ai adoré le service en particulier Jérémy qui est vraiment très serviable et professionnel son mojito excellent on reviendra et on recommande vraiment*++++
💬 Visiblement toujours à court de salade dite de bienvenu 😒et rien en dédommagement ah ci l'attente 😕car être un restaurant sur l'autoroute on se doute bien que les gens ne sont pas là pour y passer 1h. Bon la viande et le burger sont corrects mais 25 min pour être servi alors que nous étions les seuls à avoir commandés. Donc je ne recommande pas car dépense 35 euros pour un burger avec des frites tout à fait banales et une bavette, avec 2 bouteilles d'eau et que dire de la tarte aux citrons et de la tarte crumble am part que C'est pas bon mais ça cale... On note qu'il faut éviter