Avis sur Quick Reims Chateau d'Eau
📌 Angle, Av. du Général Bonaparte, 51100 Reims
💬 1421 Avis
Avis sur Quick Reims Chateau d'Eau à Reims
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Pamela.i
Le 10/03/2024 à 16:53
Pas très propre
coskun.y
Le 09/03/2024 à 13:29
Chaque passage des oublie sur la commande 0/0 bande de bon à rien!!!!!
Siyana.r
Le 04/03/2024 à 18:49
Une fois pas deux je ne reviendrai plus ,20 minute d'attente si je n'aurais pas été voir je pense que j'attendrais encore 😡mais tout les petits passe avant, ambiance on ne dirait pas un fast-food mais un squat, niveau hygiène très salle ....enfin plus jamais
Sandrine.a
Le 04/03/2024 à 15:48
Lieu pas propre du tout , vraiment c'est inacceptable. , mais sincèrement la propreté fait peut à voir , les jeux enfants délabrés sale et ensuite les table sont cassé dans le restaurant. Des trace imonde sur les carreaux et dans les jeux . Puis les plateaux pas propre non plus .
Champagne.e
Le 29/02/2024 à 18:54
C'est uniquement pour regouter au quick'n taost
Stéphanie.
Le 26/02/2024 à 13:24
Très bien, juste dommage que la clim soit allumée et que nous avions dû garder nos manteaux pour manger.
philippe.a
Le 15/02/2024 à 16:22
Déçu que l'application ne fonctionne pas, ce n'est pas la première fois
betty.h
Le 14/02/2024 à 14:12
Lieu très froid surtout au niveau des jeux enfants
Camille.
Le 06/02/2024 à 11:56
J'ai pris un burger au poulet. Celui-ci n'était pas presque pas cuit, très désagréable.
Ferielle.j
Le 04/02/2024 à 23:14
Très mauvais restaurant Je recommande pas
Adlyne.e
Le 04/02/2024 à 20:58
Arrivée au Quick une affiche indique qu’ils ne font pas « les burgers à la carte » donc aucune modification alors que je suis allergique au fromage… dans les commentaires quelqu’un exprime le même problème et on le restaurant répond qu’il est bien possible de retirer « à notre guise » les ingrédients gros période D’éventuel affluence ce qui n’est pas le cas lors de notre passage personne
Fahed.e
Le 31/01/2024 à 14:21
Depuis plusieurs mois le compte fidélité est désactivé. En plus , à l’intérieur il fait un froid de canard. J’ai déjà envoyé un mail au service consommateur, zéro réponse Update : j’ai déjà envoyé deux mail a votre service après votre commentaire. Toujours pas de réponse. On fait le mort . Vraiment déçu Update 2 : j’ai envoyé plusieurs mails et pas de réponse. Donc j’ai pas que ça à faire . Vraiment déçu
Anaïs.a
Le 25/01/2024 à 15:40
On sort de l'hôpital pediatrique, 15h40 on va manger avec ma fille de 4 ans. On veut retire les oignons, et à ma grande surprise on nous le refuse. Le franchise ne veut pas que l'on retire des ingrédients de ces Burger. A fuir Allez chez mc do car eux au moins laisse le choix à leur client !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Vous nous signalez n’avoir pas pu personnaliser votre burger et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez qu’il n’est pas possible d’ajouter des ingrédients à nos burgers. Cependant, chacun des ingrédients composant ces derniers peut être retiré à votre convenance. Toutefois, lors de certains créneaux de forte affluence, le responsable du restaurant peut choisir de refuser le retrait d'ingrédients pour que le temps de service ne soit pas trop long. Bien à vous, L'équipe Quick
Ryan.a
Le 24/01/2024 à 21:25
Première et dernière fois que je viens ici merci au manager qui se prénomme Ludovic pour son incompétence, sinon les burger étaient bon c’est bien dommage d’être traité de la sorte par un « manager » j’irais au macdo la prochaine fois
Amani.e
Le 24/01/2024 à 13:09
Commande non complète ils ont oubliés le fondant au chocolat et comme j'avais pris à emporter je pouvais pas le réclamer
Fabrice.o
Le 13/01/2024 à 09:50
Des années que je n avais pas mangé dans cette chaîne de fast-food, content de retrouver le Quick, pour ma part j adore, la commande est arrivée rapidement, chaude, c'est important car dans d autre enseigne c'est froid, un burger froid non merci. Donc 5 étoiles pour Quick
Chloé.
Le 03/01/2024 à 22:06
Sandwich et frite froide alors qu'il n'y a pas personne d'autre dans la salle... de plus serveuse hautaine et désagréable ! A par faire des yeux doux au homme elle n'a pas servie à grand chose, merci à sa collègue qui a était elle capable de me demander ce que je voulais. Restaurant avec la climatisation alors qu'il fais 5 degré dehors et de la pluie, il faudrais pensé au confort des clients car manger avec notre manteau vraiment limite comme expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Laurence.u
Le 31/12/2023 à 13:40
Rapidité du service, personnel très sympathique !
Lucquedey.t
Le 30/12/2023 à 22:45
Mon dieu !!! Quick est-il en France ? j’ai voulu commander chez eux via Uber Eats et je vois quoi… Du bacon poulet halal c’est une blague !!!!! De fait commande annulé immédiatement !!! Français Allez ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Zacharie.a
Le 27/12/2023 à 19:43
C'est devenu un squat le Quick , les jeunes viennent posés à charger leurs téléphone, ils fument même a l'intérieur du Quick ... Malgré l'intervention d'une serveuse, ils ont rigolé et continué .... Pour moi le Quick c'est fini ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Whym.7
Le 22/12/2023 à 19:37
En livraison, malgré le livreur rapide c'était totalement froid, et surtout il manquait un giant max ! Première et dernière fois que je commande ici.
Jessica.a
Le 19/12/2023 à 13:14
On a mangé froid. Pas de chauffage côté jeux pour enfant. Obligé de manger avec nos manteaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Cindy.e
Le 13/12/2023 à 20:50
Inadmissible !!! Je viens de passer au drive j'ai demandé un méga giant je me retrouve avec autre chose et en plus le steak haché grillé le coca sans gaz !! C'est honteux de servir ça !!! Même prendre une commande et de la suivre ils ne savent pas faire juste pour un menu c'est pas compliqué ! Vérifiez avant de servir les sacs ainsi que vos fûts !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Wendy.u
Le 13/12/2023 à 12:51
J’ai pas demandé de cheddar sur mes frites et en plus je me retrouve avec un minuscule hamburger tout sec (ClassiQ onions) ! Dégoûtée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants, et faisons le maximum pour perfectionner nos services afin que chaque client reparte satisfait. Si vous avez d’autres retours, je vous invite à contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter. Bien à vous, L'équipe Quick
Nicolas.o
Le 12/12/2023 à 20:58
Burgers secs et plats, menus à emporter demandés avec de la sauce fromagère et des ice teas, obtenus avec des Pepsi et sans sauce 🙄.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
martial.a
Le 11/12/2023 à 12:55
Très long alors qu’il était 15h30 et peu de clients. Il fait tellement froid dans la salle que les clients gardent leur blouson. Le personnel marche au ralenti. Vous demandez sans oignons mais on vous répond que c’est impossible. Toilettes délabrées. Au moins la nourriture était chaude et les hamburgers bien faits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir remonter le problème, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Panda.r
Le 01/12/2023 à 21:40
En soit pas mauvais. Mais entendre: vous avez lancé la préparation de ce burger ? non, Ah bah nickel c'était le mien et ça faisait déjà 15min que j'attendais. Donc attendre 20min dans un lieu de restauration rapide c'est un peu beaucoup. Surtout qu'on était pas plus de 4 à attendre notre commande.
Imn.
Le 23/11/2023 à 12:43
J’ai toujours été bien servies, les burgers sont délicieux et en + halal, que demander de + J’espère que ce fast-food restera encore longtemps. PS : Pour les fachos égoïste si vous êtes pas content de voir enfin un fast-food halal, vous avez le choix (KFC, McDo, Burger King…). Pour une fois que l’on pense un peu à nous merci d’être compatissant.
Ju.i
Le 13/11/2023 à 19:13
1er fois dans ce Quick, et il manque le sandwich d’un des 2 menus.. Aucun moyen d’y retourner j’habite à 1h30..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et/ou services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Fadwa.
Le 12/11/2023 à 19:25
Les commandes à emporter ne sont pas vérifié correctement on paie et les articles sont manquants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
William.a
Le 11/11/2023 à 19:24
Alors là je suis choqué, je ne m’attendais vraiment pas à ça. Je n’ai jamais rien eu à dire à Quick, j’ai toujours aimé l’enseigne malgré la baisse de popularité mais là… Je rentre chez moi fatigué mais impatient de manger mon menu Suprême pour trouver un gobelet de coca… à moitié vide ? Déjà j’ai jamais vu un fast food proposer une boisson qui n’est pas largement au dessus des 35 cl mais là être largement en dessous c’est quoi le but ??? Bref. Dommage, le reste était intéressant. La boisson, je ne peux pas en dire autant j’en avais pas assez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Louis.e
Le 03/11/2023 à 20:53
Pain bien sec / Fromage probablement dépassé en date (rigide)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Aude.u
Le 01/11/2023 à 15:39
Plus d'une heure d'attente au drive, il manquait la moitié de la commande sans compter qu'ils avaient juste omis de nous mettre les boissons. Tout était froid. Personnel très jeune et un peu paumé j'ai eu l'impression, doucement mais sûrement !!! Dommage...
Samuele.u
Le 01/11/2023 à 08:48
Goût inimitable du Quickntoast, personnel accueillant, service en salle dans une disposition respectant un espace libre très satisfaisant.
Mylène.l
Le 20/10/2023 à 06:00
Nourriture pas très bonne. Tobbogan squatté par des adolescents qui hurlent dans le restaurant et ne retirent pas leurs chaussures pour y monter. Personnel agréable
Romain.o
Le 17/10/2023 à 12:21
Comandantes rapide et equipe très sympathique et rapide.
Florent.i
Le 09/10/2023 à 19:24
Rien à redire sur quick juste pour s'y rendre ces mal indiqué
Mailyne.o
Le 04/10/2023 à 10:12
Nous avons pris une commande à emporter ce mardi midi. Un peu d’attente, mais ils étaient en pleine livraison. Lorsque je suis arrivé à la maison, mon maxi giant, était tout sec, la salade complètement cuite. Dégoûtée du burger, je n’ai pratiquement rien mangé … de plus les rustiques étaient sèches, pas croustillantes … D’habitude très contente de manger un Quick… je suis de plus en plus déçue par la qualité … À part ça, personnel agréable et souriant.😀
Yoan.
Le 03/10/2023 à 22:44
Mériterait une bonne remise à jour, l'aspect général ne donne pas vraiment envie et la partie extérieure laisse à désirer. Sinon niveau personnel rien à redire, sympathique et ça plaisante naturellement lors de la remise du plateau, après plusieurs heures passées aux urgences c'est agréable et ça fait passer à autre chose.
Cassandre.o
Le 02/10/2023 à 18:13
Je commande une sauce supplémentaire sur Uber Eats, car j’ai l’habitude qu’ils mettent une seule sauce et c’est pas assez, et il ne m’envoie pas la la sauce prévue dans le menu mais seulement une seule sauce UPDATE : continuez à oublier les sauces !!! ils m’ont remboursé 12€ pour une sauce manquante
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp :https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Jean-Philippe.E
Le 01/10/2023 à 21:32
Service trop long préparation de toutes les commandes en même temps erreur dans ma commande que j'avais vu avant de partir heureusement quelqu'un commence à préparer la commande et quelqu'un d'autre la fini sans savoir si c'est bien la bonne commande un service catastrophique j'ai attendu 1 demi heure et même pas de contribution de leur part pour l'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir comprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse e-mail suivante : : https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Busted.
Le 30/09/2023 à 12:40
Mettre un numéro de téléphone et rester en attente plus de 10 minutes pour au final raccrocher car personne daigne répondre. Essayer de les joindre par pigeon voyageur est une meilleure option, c'est une honte. J'essayais de les joindre pour retirer une sauce car je suis allergique et depuis les applis de livraison rien n'est possible, alors que l'option est possible à mettre en place. Bande d'incapables !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp :https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
Sophia.e
Le 29/09/2023 à 14:49
Ils savent pas faire une commande je vien de commander j’en n’ai eu pour 32 euro il on oublier de mettre les boissons à si une seule boisson au coca remplie à moitié ! Pareil pour la glace je préfère aller à macdo ils sont moins radins pas chère et ils savent faire leurs travail ( n’oublier pas de me rembourser )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir comprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse e-mail suivante : https://www.quick.fr/nous-contacter. Merci d’avance, L'équipe Quick
amandine.z
Le 25/09/2023 à 13:57
Serveuse mal polie Ce pleins ouvertement de ma demander de me refaire une partie de ma commande Oui madame je vous es vue toucher ma nourriture avec vos mains donc vous me la changer sans broncher et si c’est pour vous plaindre après faite le discrètement je vous es entendue a travers la pièce Et puis niveau hygiène il faut revoir au niveau des cheveux mal attacher qui peuvent tomber dans la nourriture
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : https://www.quick.fr/nous-contacter Merci d’avance, L'équipe Quick
Ibrahim.z
Le 23/09/2023 à 18:41
Application Quick qui ne fonctionne pas dans ce Quick.. pas de réduction possible, pas de points en plus.. pourquoi mettre des choses en place qui ne fonctionne pas ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : https://www.quick.fr/nous-contacter Merci d’avance, L'équipe Quick
Hinkyu.
Le 13/09/2023 à 19:41
J'ai été servie il y a quelques semaines par un adorable jeune monsieur grand et brun qui m'a tendu ma commande avec un grand sourire. Le personnel est vraiment efficace, performant et agréable. La nourriture était très bonne même si au début je n'ai pas trouvé le bacon dans mon sandwich. Heureusement, l'équipier m'a indiqué qu'il était sous le fromage ! Je recommande et je reviendrai !
Nous.e
Le 12/09/2023 à 21:17
Restaurant qui ne fait pas entretenu... les tables pour prendre le repas ne sont pas nettoyées... extérieur médiocre avec peu d'éclairage le soir... repas vraiment pas terrible, des erreurs à la commande... Le cheddar des frites au cheddar n'est pas terrible... Mauvaise expérience.. .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : [email protected]. Merci d’avance, L'équipe Quick
mylenev.
Le 07/09/2023 à 17:16
Fais demi-tour aux 2 Quicks de Reims, arrivée sur place vous êtes accueilli par une belle affiche indiquant que l'offre Carrément Quick est victime de son succès, comme par hasard aux 2 restos! En même temps au vu de la promo il faut s'attendre à avoir du débit. Je pense qu'il y en avait juste qquns pour faire venir le client et qu'une fois sur place ils choisissent autre chose bien plus cher évidemment ! 😡
hul.u
Le 06/09/2023 à 21:53
Heureusement que ça s'appelle Quick*. Une demie heure dans la file d'attente actuellement et ça bouge pas. Prochaine fois j'irai ailleurs. Merci pour le gazole usé.
Hilal.y
Le 06/09/2023 à 11:09
Le service de la serveuse était plutôt désagréable, elle n'a pas préparé la glace comme demandé et elle était aigris lorsque nous avons demandé une paille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Dans le but d’améliorer notre qualité de service, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse email suivante svp : [email protected]. Merci d’avance, L'équipe Quick
Augustin.o
Le 04/09/2023 à 18:33
jamais eu mon burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir comprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur à l'adresse e-mail suivante : [email protected].
Reims.
Le 03/09/2023 à 19:11
Je vais modifier mon commentaire car passé aujourd'hui avec ma mère. Et c'était Bagdad !! Client qui rentre avec leurs stupéfiant. Nous avons demandé à une personne pour nettoyer la table car collante. Elle as limite essayée de refuser de le faire car selon elle ça partirai pas... J'ai du coup moi même pris une serviette mouillé et frotté et par enchantement C'EST PARTI !!! Arrêter d'y travailler si ça vous rend aigri sérieusement. C'est pas ça la vie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Laurent.E
Le 31/08/2023 à 17:09
Le repas était bon, mais il est dommage que la glace commandée a été servie en même temps que le hamburger et les frites. Les toilettes ne sont pas très propres.
Chauma.e
Le 30/08/2023 à 18:44
Quick très sale des toilettes, aires des jeux et salle restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chauma, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre réclamation et permettez-nous de vous assurer que notre priorité est la satisfaction de chacun de nos clients car nous souhaitons que chaque visite soit optimale (lieu agréable et propre, produits de qualité, personnel souriant et dynamique). Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Karima.e
Le 29/08/2023 à 19:02
J'ai goûté un burger viande hachée j'ai trouvé que ce n'était pas goûteux. Par contre j'ai goûté au Fish et il est très bon dommage qu'il ne soit pas en promo régulièrement car trop cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karima, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
désirée.
Le 29/08/2023 à 12:31
Dans l'ensemble c'était correct parcontre toilettes a rénové tout est cassé mais très propre
laure.o
Le 28/08/2023 à 22:12
Commandé uber eats, tjrs des manques quand on y va et même quand on passe commande via à un support extérieur. Pas envie de cuisiner on se dit qu’on va commander et au final rien à manger car sandwich abs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande auprès d’Uber Eats. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Nous vous invitons néanmoins à contacter directement notre partenaire aux coordonnées suivantes pour signaler cet incident : https://help.uber.com/ En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
YW100.R
Le 26/08/2023 à 07:40
Un Quick qui est très bon et généreux sur les portions servit , il restent toute les recettes de cher Quick de mon enfance qui sont a mes yeux les meilleurs de tout fast food , sa leurs arrive d'oublier quelque chose en livraison sur les plateformes mais pas très souvent , essayer d'être tout de meme plus attentif car payer pour rien sa ne plaît a personne
Ma.y
Le 17/08/2023 à 15:03
Super restaurant, propre et bon prix. Bonne continuation
Li.a
Le 16/08/2023 à 13:48
Il faudrait revoir la propreté au niveau de la salle ça laisse à désirer. par ailleurs ça fait des mois que le jeu pour enfant n’est pas réparé il s’agirait de penser à le réparer ! merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Sa.i
Le 09/08/2023 à 21:47
Service très long et personnel pas du tout sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Shal.h
Le 09/08/2023 à 21:22
Le drive horrible 35 à 40min pour une commande on était je ne sais combien de voiture Vraiment n'importe quoi Ayant déjà travaillé chez Macdonald on ne faisait pas attendre autant de voitures comme ça Il y un espace pour la voiture si une chose manque à sa commande Vraiment n'importe quoi Le repas est froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Nabil.A
Le 09/08/2023 à 20:35
Service déplorable, personnel aigris je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nabil, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
aurelien.a
Le 02/08/2023 à 18:23
Lieu qui évoque le fast food, mais la cuisine n'est pas très propre, de plus le service est dépassé pendant les rush. On y mange bien, mais il faut corriger cela. Un bon resto fast food ceci j'y ai de très bon souvenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
diddrella.
Le 02/08/2023 à 15:58
Leur interphone fonctionne mal n'a pas compris la moitié de ce que je disais à rectifier plusieurs fois la commande. J'ai commander un chicken noté sur ticket caisse pourtant j'ai eu un bacon double steak donc rien n'a voir avec ma commande. Le burger de mon compagnon était correct. Un sur deux de satisfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
ben.h
Le 30/07/2023 à 11:54
Il ne prenne pas la carte de fidélité et le personnel ne fais aucun geste
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Moh.o
Le 22/07/2023 à 00:12
La responsable était très désagréable !! En plus ils ont oublié deux burgers
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Céline.e
Le 21/07/2023 à 22:00
Se faire mal parler par une des serveuses alors qu’on paye on vient pour passer un bon moment, pour au final donner raisons aux employés de mal parler et de laissé le client, hors qu’on a rien demandé, franchement a fuir! Et beaucoup de clients partiront si ça continue ainsi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick [...]. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Ferhat.s
Le 15/07/2023 à 23:12
Service immonde ,on vient de passer au drive , on mange froid , il manque deux sandwichs.... horrible !!! Et pour l'amabilité on repassera.... Déception, à éviter, du moins au drive !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
clement.e
Le 12/07/2023 à 18:03
Vaisselle très sale, il restait encore du Caramel sur une des cuillères… le personnel était correct, Mais manque d’hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Ludo.h
Le 29/06/2023 à 19:22
Très propre et le personnel sympa, le seul bémol j'ai eu quelques sandwichs froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment. Sachez que vous avez la possibilité de demander à changer vos produits quand vous êtes dans le restaurant s’ils ne correspondent pas à vos attentes (froids entre autres). Bien à vous, L'équipe Quick
Kemal.a
Le 27/06/2023 à 18:55
Pour un fast-food nickel par contre au niveau ambiance laisse à désirer et je crois que le sourire doit être en option
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kemal, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Luiz.n
Le 24/06/2023 à 09:56
Ça faisait des années que je n'allais pas dans un Quick, la plupart a été transformé en BK. J'ai été positivement surpris par la petite salade en accompagnement du burguer, c'est gourmande et variée (contrairement à celles de la chaîne concurrente). Continuez comme ça :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Sandrine.
Le 23/06/2023 à 16:04
Horrible sale repas froid réclamation rien à faire Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Kevin.
Le 15/06/2023 à 03:55
Pourtant pas mal d’habitude, cette fois ci vraiment dégouté par la totalité de la commande: le Sandwich était froid, les frites rustiques l’étaient également. Je ne pense pas revenir de ci tôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Irene.r
Le 13/06/2023 à 20:37
Commander 3 sauces, payer la 3ème 0,25€... et repartir sans parce qu'elle n'ont pas été mises dans la commande. Double vol !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Irene, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. Bien à vous, L'équipe Quick
Antonin.A
Le 11/06/2023 à 11:59
Franchement ce restaurant devient de pire en pire autant par le service aucune politesse à croire que le sourire est en option... Mais la cuisine ne vole pas plus haut beaucoup trop d'erreurs dans les commandes, et limite triater de voleur quand je dis qu'il me manque une boisson, fin franchement restaurant inrescomendable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antonin, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Laeticia.g
Le 02/06/2023 à 12:21
Une honte, une erreur de commande sur le drive pour une histoire de sauce(ridicule)on tombe sur une serveuse qui ne reconnaît aucune erreur et celle ci ne se remet pas du tout en question, le ton condescendant avec les clients c'est pas forcément un argument vendeur bref, très mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laeticia, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Mathis.p
Le 29/05/2023 à 18:26
Service rapide, restaurant propre, et personnel agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Fahima.o
Le 29/05/2023 à 18:25
Ce quik était bien avant mais il sest dégradé Il est devenu sal. Très sal et ça pue dans la salle. La salle de jeu pour enfants est fermé aussi depuis plus d'un an. Quel dommage et quel tristesse ! J'espère que ça changera
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fahima, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Samir.l
Le 29/05/2023 à 01:15
Restaurant halal Je suis satisfait Continuer car nous avons besoin de franchise comme vous pour profiter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
G&M.i
Le 27/05/2023 à 16:46
Si vous avez une allergie alimentaire: fuyez et aller chez les concurrents BK / McDo qui seront s'adapter et vous proposer un burger sans votre allergène, ce qui est la base de nos jours. Alors certes il y a un mot à l'entrée informant qu'ils ne modifient pas les burger, mais quand c'est pour une raison médicale, un effort devrait être fait. Surtout que nous acceptons de payer un burger plein tarif avec juste le pain et le steack, tout est bénéf pr Quick... Je ne m'etalerai pas sur l'hygiène du sol très collant où mes chaussures s'en souviennent encore. Personne un samedi midi, ce n'est pas surprenant. Bref grosse déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Ch.e
Le 16/05/2023 à 10:33
20min pour un yop et des beignets... Aire de jeux en travaux, pas de glace. Burger pas bon. Peut mieux faire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et de rapidité irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Nicolas.r
Le 10/05/2023 à 20:40
Je suis très déçu. Habitué de ce fast food, je constate une dégradation du service depuis le Covid … je crois honnêtement que votre Quick fait partie des pires fast food de Reims, et je vous assure que ça me fait mal au cœur de dire ça. En résumé, tout était trop salée, trop cuit, les mozza stick était archi cuit on aurait dit de la saucisse à l’intérieur (halal j’espère ?). Nous avons attendons plus de 10 mn la commande alors que nous étions seul à l’intérieur. L’aire de jeux était fermée. Je comptais pourtant dessus pour être tranquille le temps du repas. Résultat, ma petite Soeur m’a fait une crise tout du long … certaines lumières qui clignotent (heureusement que je ne suis pas épileptique). Les toilettes n’en parlons pas … inondée (mais est-ce vraiment de l’eau ? …) . Chose sympa à noter, le personnel est agréable. Je suis navré d’écrire ces choses négatives mais je vous dis cela dans un but constructif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Brigitte.o
Le 09/05/2023 à 16:05
Repas correct, serveuses très souriantes et efficaces. Lieux propres.Emplacement pratique car proche du CHU.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Kahina.
Le 03/05/2023 à 17:45
Je suis actuellement au Quick, y’a deux serveuses qui sont tellement désagréables ! Elles regardent mal, parlent mal, et ne nous servent pas lorsqu’elles doivent nous ramener notre dû.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'eau Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité et de service irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Mika.a
Le 23/04/2023 à 11:26
Rarement déçu, le personnel enchaîne les commandes plutôt bien. Burger qui tient sa promesse
Romain.i
Le 22/04/2023 à 19:19
Personnel accueillant et rapide, seul point négatif pensez à bien refixer le 1er robinet d'eau dans les WC
Alycia.e
Le 19/04/2023 à 19:32
Très bon pour mon diabète et mon cholestérol. Dommage qu'il n'y ai pas de vodka mais seulement de la bière. Cordialement Alycia
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alycia, Nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez laissé sur notre restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe Quick
Salina.h
Le 07/04/2023 à 23:35
Sale hygiène reste min déconseillé mais si vous mangez hlel c'est le seul du coin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
seb.a
Le 06/04/2023 à 14:08
Classique crispy très petit par rapport à la photo pas où peu de salade peu de sauce sans compter sur la salade amer et le café servi lors de la commande qui était froid lors de la dégustation Et mettre le clim quand il fait 10 degrés à l extérieur restaurant très froid Je ne connaîssai pas quick je suis pas prête de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et de services irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Jordy.
Le 05/04/2023 à 16:28
C'est comme si on avait passé notre commande dans le vide. Un des deux burgers et une des deux boissons ne correspondait pas à notre commande. Pas de sauce pour les potatoes. 1 ketchup et une mayo pour 2 frites et 1 potatoes. Au final c'est comme si la serveuse avait commandé pour nous, elle aurait limite pu manger avev nous. En plus elle nous a ferme la fenetre du drive alors qu'elle a vu qu'on voulait lui notifier des soucis dans la commande, ceci jusqu'à ce qu'on se décourage et qu'on parte... Ça m'a rappelé pourquoi je n'avais pas mangé au Quick depuis tout ce temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordy, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Anna.i
Le 31/03/2023 à 22:34
Commande drive de 100euros, de nombreuses erreurs avec un ticket incompréhensible pour vérifier notre commande comme il faut.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter Bien à vous, L'équipe Quick
Meriam.r
Le 16/03/2023 à 17:32
Réel problème d'hygiène dans ce Quick. Intoxication alimentaire pour la deuxième fois je pense qu'une petite visite de l'hygiène ferrai du bien. 1 étoile de trop vous ne mérité même pas un 0.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meriam, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous avons porté la plus grande attention à votre plainte pour suspicion d’intoxication alimentaire Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ? Bien à vous, L'équipe Quick
Yohan.u
Le 24/02/2023 à 21:03
Avis négatif pour ma part.Commande a emporter passer le 24/02/23 de 4 menu long bacon.Alors déjà trouver un autre moyen pour les boisson mettez les petits carton pour tenir les verres je suis arriver chez moi la moitié d'une boisson était renverser dans le sac ça fait toujours plaisir de payer pour jeter!!!!Ensuite la sauce du sandwich n'était pas la même pour les 4 sandwichs(bizarre).Et dans 1 sandwich il manquez le bacon quand même au passage ce qui est fort désagréable quand même.Je ne pense pas revenir manger là bas. Quick n'est plus le goût.
Lana.e
Le 17/02/2023 à 13:12
Personnel désagréable, mauvaise accueil et repas pas terrible. Ils ont pas beaucoup de clients mais ils arrivent à vire des clients qui voulait juste manger 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lana, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
emma.a
Le 17/02/2023 à 13:11
Horrible, personnel pas du tout aimable, manque de respect, même vulgaire, insolence, en ce qui concerne le service n’en parlons même pas, déjà pas de place, puis bouffe pas bonne du tout, ça a bien changé Quick je sais même pas comment vous pouvez encore tenir HONTE À VOUS !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/nous-contacter ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Mathieu.a
Le 09/02/2023 à 14:17
15 min pour se faire servir alors qu'il ny avait pas trop de monde. Et ta commande passe après que certains qui étaient arrivés après.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Le temps d'attente dépend en grande partie de l'affluence en restaurant et de la quantité de commandes à préparer au moment de votre venue. Nous allons tout de même remonter l'information à nos équipes afin de veiller à ce qu'elles soient pleinement mobilisées lors de votre prochaine visite et ainsi vous garantir un niveau de service et de rapidité irréprochable. Bien à vous, L'équipe Quick
Nicolas.r
Le 04/02/2023 à 22:12
Pas assez de bornes de commande, attente trop longue. Et c'est allal, genre c'est du bacon de poulet 🤯
P'tit.h
Le 29/01/2023 à 12:23
A décidé de trahir sa culture d’origine (fast food initialement belge) en se mettant au halal. Vive la Belgique, vive la France, vive la viande de porc
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La certification halal de la viande concerne de nombreux restaurants en France. Quick n’impose pas le choix de ces produits. Un autocollant sur la porte d’entrée des restaurants concernés informe que la viande vendue dans le restaurant est certifiée halal. Proposer les deux offres dans un même restaurant engendrerait des contraintes de stockage et de fabrication impossibles techniquement à mettre en place dans un restaurant Quick. Bien à vous, L'équipe Quick
Bahijainesrayan.l
Le 28/01/2023 à 17:42
Si je pouvais mettre -5 j'aurai mis. L'emplacement de la caisse près de la porte d'entrée + fenêtre du drive c nul quand nos commandes se prépare les frites sont mise en 1er avec les courants d'aires de la porte d'entrée et fenêtre drive les frites sont en 1min froide le tps que nous arrivions chez nous c gelé immangeable. Aujourd'hui fondant au chocolat cuillère enfoncé dedans ok l'erreur est humaine mais les employés devrait s'occuper d'une commande pas de 2 en mm temps je suis revenu de chez moi (tinqueux) pour leur montrer et avoir un geste commercial les jeunes filles à la caisse super rien à dire l'une d'elle est partie voir le manager qui lui dit donne lui un 2ème ce n'est en aucun cas un geste commercial, il ou elle n'est pas venue me voir c quand mm une réclamation certes anodine pour lui ou elle mais moi g dépensé mon gasoil avec la crise tout est chère manque de professionnalisme de la part de ce manager. G eu plusieurs erreurs de la part de ce quick des oublies de menus de burger boisson avec galçon alors que je demande sans glaçon. Qu'allez vous faire maintenant m'envoyer un message type comme tous les autres pffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits et services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Mélanie.c
Le 14/01/2023 à 08:59
Il faut penser à vérifier les commandes drive avant de partir sous peine de manquer d'un article et d'en avoir un de congelé en arrivant, mais sinon dans l'ensemble ça va. Attention néanmoins avec les mains sans gants sur les sandwich devant les clients, c'est pas hygiénique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Philippe.r
Le 05/01/2023 à 00:15
Je n'avais pas été manger chez Quick depuis des années... Le Giant était aussi délicieux qu'autrefois. Service rapide, nourriture chaude et délicieuse. Salle à manger aurait pu être un peu mieux : certaines tables étaient sales ou non débarrassées... les toilettes auraient été parfaites si un employé avait fait une ronde pour ramasser quelques bouts de papier hygiénique par terre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur ces incidents, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Lars.o
Le 04/01/2023 à 20:17
Bonsoir, habitude de commander chez vous et là.... 2 hamburgers en moins pas de sauces à 0,40 centimes... et deux boissons en moins... étant famille nombreuse plus de 60 euros, je trouve cela est plus que honteux en sachant qu'en livraison les prix sont gonflés... et de plus dû au manque devoir partager son Burger pour un enfant c'est inacceptable... Aucun moyen de contacter le restaurant ainsi que le livreur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant une commande. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous informer et à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience. Dans le cadre d'une livraison à domicile, notre partenaire gère la relation client, nous vous invitons à les contacter directement. En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Zaea.a
Le 29/12/2022 à 20:24
Super très gentil rapide le burger délicieux dommage qu'il n y a pas de sauce de luxe et les pattatose sont délicieux 😁😁👍👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Malika.k
Le 28/12/2022 à 13:37
Inacceptable je passe commande d’un menu long fish sans fromage sans sauce le manager me dit que ça n’est pas possible que le gérant l’interdit c’est honteux après avoir fait 300 kms 😱 heureusement McDo n’est pas loin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malika, Vous nous signalez n’avoir pas pu personnaliser votre burger et nous en sommes sincèrement désolés. Sachez qu’il n’est pas possible d’ajouter des ingrédients à nos burgers. Cependant, chacun des ingrédients composant ces derniers peut être retiré à votre convenance. Toutefois, lors de certains créneaux de forte affluence, le responsable du restaurant peut choisir de refuser le retrait d'ingrédients pour que le temps de service ne soit pas trop long. Bien à vous, L'équipe Quick
Melane.e
Le 13/12/2022 à 15:38
Catastrophe 2 produits achetés ils se trompent je vais au comptoir pour signaler la personne me répond ba ça arrive Mme l'erreur est humaine.... Je lui répond OK pour grosse commande du coup elle parle avec sa collègue dans une autre langue... Bref a fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
Simon.r
Le 12/12/2022 à 02:28
Très bon je vais dire que cela n'a pas changé c'est toujours le même Quick qui ya 16 ans je les vue se transformer ravi de voire que on n'y mange toujours bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous vous remercions pour cet avis positif ainsi que pour votre fidélité ! À très vite, L'équipe Quick
Yann.i
Le 13/11/2022 à 23:10
Nourriture bonne mais commande incomplète, établissement crasseux, sol qui colle, WC a fuir.. je ne reviendrais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
adil.d
Le 11/11/2022 à 22:04
11/11/2022,commande 1434,21h27:10, Movies emploies mal organisé, il parle plus que ils travaille ,ils donne un Movies impression à les clients, j'ai commandé un menu fish, le long fish et pas encore prêt mais les frites entrain de refroidir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits et services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
La.a
Le 01/11/2022 à 04:06
Personnel très aimable et pour le moment je n'ai jamais eu d oubli dans mes commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif ainsi que pour votre fidélité ! À très vite, L'équipe Quick
Gwladys.
Le 28/10/2022 à 20:34
Ce n'est plus un vrai Quick et il est passé halal rien contre mais plus les mêmes burger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwladys, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Gaël.E
Le 27/10/2022 à 23:08
Fuyez pauvres fous ! Que vous aventurez-vous dans un lieu si morbide ? Ils ne servent que du bacon de poulet !🤮🤮🤮🤮 Le poulet n'est pourtant pas réputé pour la saveur exceptionnelle de son lard ! C'est révoltant et franchement ça ne donne aucune autre envie que celle de gerber. Peut-être pourrait-on avoir le choix avec du porc non (Comme dans tous les autres restaurants dignes de ce nom) !? Peut-être est-ce un choix d'enseigne fait pour satisfaire les appétits voraces de la frange écolo-gauchiste de notre belle France ? Je me suis donc rabattu, en désespoir de cause sur un minable burger à la viande de bœuf de mauvais goût sur lequel on est venu jeter une sauce curry. Quel pitoyable spectacle. À choisir : Burger King sans hésiter. Quick n'est plus ce qu'il fut jadis lors de ma lointaine jeunesse. Quel dommage. Faites des vrais burgers, qualitatifs !! C'est décevant parce que ça pourrait être tellement mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gael, La certification halal de la viande concerne de nombreux restaurants en France. Quick n’impose pas le choix de ces produits. Un autocollant sur la porte d’entrée des restaurants concernés informe que la viande vendue dans le restaurant est certifiée halal. Nous entendons votre réaction. Proposer les deux offres dans un même restaurant engendrerait des contraintes de stockage et de fabrication impossibles techniquement à mettre en place dans un restaurant Quick. Bien à vous, L'équipe Quick
Thessa.o
Le 24/10/2022 à 14:27
Burger et chiken dep sans goût. Les steak sont carrément carbonisé ! Franchement je suis déçue, je ne reviendrai pas c'est à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thessa, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Famille.�
Le 13/10/2022 à 19:24
Je me réjouissait de retourner dans un Quick après le rachat par Burger King. Quelle déconvenue ! Un vrai bui bui, vieillot à la propreté limite. Un manager plus occupé à discuter et rigoler avec ses potes qui squattent la file du drive (car obligé de sortir par le drive... Un camion de livraison obstruant la sortie). Bref.... À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Laura..
Le 02/10/2022 à 18:22
Embaucher des jeunes qui veulent bosser réellement pas juste faire de la figuration. Toujours des oublis dans les commandes malgrès que l'on redemande avez vous bien mis si ou ça ? Oui oui ... Ah ouais zéro compétences les petites qui travaille ici revoyez vos embauches il y a des gens qui en veulent dans la vie et d'autres qui vont juste vous faire couler votre entreprise par manque de professionnalisme ou juste du je menfoutisme !! Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos services. Afin de pouvoir faire la remontée en interne et ainsi éviter qu’une telle situation ne se reproduise à l'avenir, pourriez-vous contacter rapidement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L’équipe Quick
djam.e
Le 11/09/2022 à 23:48
J'ai vraiment pas aimé ce que j'ai commandé c'était pas bon du tout et franchement je ne conseille pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos produits, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Hassan.a
Le 04/09/2022 à 07:35
Mauvais service, manque de compétence , je vous conseille de contrôler votre commande sur place surtout à emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hassan, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Colombe.
Le 23/08/2022 à 22:34
J’ai pris ce soir un menu giant max et le steak ainsi que le pain à l’intérieur sont carbonisés , steak immangeable tout dure tout sec ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Ahmed.O
Le 20/08/2022 à 00:53
Propre , rapide et staff très sympathique avec les clients. Espace schildhood pour les enfants. très espacieux le Quick et le client a aussi le choix de rester à l intérieur ou à l Espace ouvert bien sécurisé. En face du station Tram way de Bibliothèque croix rouge -Reims
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
CELINE.R
Le 06/08/2022 à 16:26
A fuir, début juillet, nous avons voulu faire plaisir au petit, quelle déception. Nous passons commande, on nous appelle avec notre numéro et là la commande incomplète, ils nous disent de nous installer et qu'ils nous apportent ceux qui manquent , 10 min plus tard, je suis allée voir ou en était la commande, ils me disent ha c'est pour vous! De retour à table, il manquait des sauces. Et que dire des menus, euh plus que d....sse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick de Reims Chateau d'Eau. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de service irréprochable. Nous vous présentons toutes nos excuses concernant la gêne occasionnée. Bien à vous L'équipe Quick
VANDENMESSINCK.a
Le 29/07/2022 à 12:06
Je suis allergique à certains produits et il n'est pas possible de faire des burgers spécials alors qu'il n'y avait personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Salim.I
Le 14/07/2022 à 14:56
Très mauvaise expérience ! La nomination Quick n'est plus de mise: RIP la rapidité de service; une employée qui se permet de s'adresser aux clients avec des frère, une autre qui répond avec agacement à des enfants qui demandent gentiment leur glace, les sommant d'attendre qu'elle serve d'autres clients, une propreté déplorable, bref, fuyez ce restaurant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salim, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick [...]. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de services, de rapidité et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
le.o
Le 05/07/2022 à 13:14
Très mauvaise expérience les serveurs sont très très desagréable je voulais un hamburger sans salade ils se sont contenté de me donner un couteau pour retirer la salade soi-disant parce qu’ils n’ont pas le droit de retirer la salade mais où va le monde.Et si on en est allergique c’est pas grave on s’étouffe alors je précise c’est bien le Quick pas loin de l’hôpital et en plus ils disent que y a du halal mais c’est pas vrai je vous le déconseille très fortement cordialement j’espère que vous survivrai à votre expérience à ce Quick
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Justine.c
Le 01/07/2022 à 21:43
Le personnel est poli. Préparation rapide de la commande et les produits sont top ! Cependant attention à la propreté des toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Brice..
Le 20/06/2022 à 20:02
Décevant, la dernière fois les jeux pour enfants étaient fermés, cette fois-ci les enfants ont pu en profiter 5 minutes, puis ils ont été fermés... Aucune explication...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brice, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Adil51.
Le 16/06/2022 à 21:05
Sa fait longtemps que je suis pas venu je rentre me dirige vers la caisse comme dab a mon époque de la froidement on me dit il y a les bornes ok je me dirige vers les bornes seulement 2 poteau Attendre 20min pour seulement un p'tit menu du midi j'avais 1heure de pose c'est déjà galère aller jusqu'à la bas mais je c'est que il y encore des Gens bien veillant merci bonne continuation bien courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses au nom de l’enseigne Quick. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Inès.h
Le 15/06/2022 à 17:23
DE PIRE EN PIRE CE QUICK !!! Arrivée au drive on me demande de patienter après exactement 15 min d’attente en plein soleil avec un bébé dans la voiture sachant qu'il n’y avait pas une seule voiture devant nous je décide donc d’avancer et là on me dis froidement vous avez pas passer commande donc vous refaite le tour. Autant vous dire que je suis partie aussitôt, après cette perte de temps a cramé en plein soleil. On se demande ce que font les employées sachant qu’il n’y avait personne à servir ni à l’intérieur ni au drive. Sans parler des précédentes visites dont une il y a quelque temps où on a pu assister au drive à une grosse embrouille entre les employés qui le font en plus devant la clientèle sans gènes. Ne parlons pas de tous les oublis dans les commandes un Burger, des dips, petites frites à la place de grandes et j’en passe et la plupart du temps avec des commandes sans sauces (qui ont pourtant été payées). Une fois deux fois ça peut arriver mais c’est tout le temps ! Clairement une bande d’incapables payés a rien faire. PRIVILÉGIEZ LE QUICK DE CORMONTREUIL ! Qui est halal également avec des employés plus aimables plus rapides et jusque là aucun oublies la bas. Le Quick Château d’Eau est bon pour la fermeture surtout en voyant le nombre de personnes qui se plaignent également dans les commentaires, remettez vous en question.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. Ainsi, dans le but d'améliorer la qualité et l'efficacité de nos services, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Emma.e
Le 12/06/2022 à 11:52
Choses positives : - Possibilité de se restaurer à l'intérieur ou à l'extérieur - Aire de jeux pour les enfants à l'intérieur. Pratique en temps de pluie ou de froid - Facilement accessible en transports en commun (en face de la station de tramway ''Médiathèque'' et à proximité du bus 4) - Chose négative : Près de la route (bruit des voitures, klaxons des tramway)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez laissé sur notre restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe Quick
Aziz.
Le 11/06/2022 à 20:25
Avec la crise ils ne prennent même plus la peine de changer l'huile des frites, j'ai pris 6 menus long XL et on a jeté toutes les frites tellement elles n'étaient pas bonnes et le poulet était dur et sec comme de la pierre, en plus ils ont oublié une boisson. Impossible de les joindre au téléphone maintenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aziz, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau. Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits, de services et d’hygiène irréprochable. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Abdelrezak.a
Le 09/06/2022 à 13:55
Service desagreable je met offre promo on prend mon argent sans la promo apres sa me dit c trop tard je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans celui-ci. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus important. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en nous contactant via ce lien : https://www.quick.fr/contact ! En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
alfonse.n
Le 05/05/2022 à 10:40
Grand espace de jeux pour les enfants. Les sandwichs sont classiques comme dans les autres établissements mais ont la particularité d'être halal. Station tramway juste devant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alfonse, Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Iuliia.o
Le 21/03/2022 à 09:15
Triste et de mauvais goût ! Les sandwichs sont froids et pas préparés avec négligence, le personnel n'est pas sympathique, la salle est froide. La commande a été jetée sur le plateau et la jeune fille est partie sans nous reconnaître et n'a rien dit. Nous étions au comptoir et ne savions pas quoi faire ensuite ! Je ne recommande pas cet endroit.
Mimi.h
Le 06/03/2022 à 22:40
Bien vérifier sa commande il y a toujours un oubli que se soit le frite ou caremment le hamburger, depuis plus de 15 ans !!!! Et ca ne change pas ,sachant que j y vais assez souvent encore aujourd'hui le 2 ème oubli en 1 semaine ,et bien-sûr jamais de geste commercial (et je suis avant le rush donc ya pas foule,pour faire des oublies a chaque fois)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Artemeosa.
Le 05/03/2022 à 23:25
Commander un giant menu, service rapide sandwich chaud ! Les churros sont les meilleurs et service top de la jeune équipière. Je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Eric.O
Le 03/03/2022 à 06:45
Cela change de la concurrence. C est toujours bon de ne pas se focaliser sur les plus connus. Prix abordables,choix des menus,bonne situation géographique, parking ,drive terrasse, et jeux pour enfants. Propreté ,gentillesse du personnel respect des conditions sanitaire,voilà des arguments qui doivent permettre aux gens de changer de lieux de restauration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric Toute l’équipe du Quick Reims Chateau d'Eau vous remercie pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que notre restaurant a su vous apporter entière satisfaction ! Au plaisir de vous y recroiser très bientôt :) Bonne journée, L'équipe Quick
Pénélope.E
Le 02/03/2022 à 00:01
Venu lundi midi, la jeune fille au comptoir très gentille et souriante (ça change du reste de l’équipe qui semble agacé d’être là) Sinon c’était bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pénélope, Nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez laissé sur notre restaurant. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Jordy.a
Le 23/02/2022 à 18:05
Apparemment, les quick de Reims sont différents du réseau, n'acceptent pas les modifs de recette (retrait de tomates dans un wrap). En soit cela ne mérite pas 1 étoile, seulement le comportement de l'employée polyvalente lui, mérite -10 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordy, Nous sommes vraiment navrés d’apprendre votre déception concernant notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau. Dans le but d’améliorer la qualité de nos services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
gilbert.u
Le 23/01/2022 à 10:26
Toilette pas très propre et les boules de fromage étaient cuites dans la même huile que d'autre huile donc sale gout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau . Sachez que notre but primordial est de vous satisfaire en vous garantissant un niveau de qualité de produits et d’hygiène irréprochable. Afin de pouvoir enquêter sur cet incident, pourriez-vous contacter le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? Bien à vous, L'équipe Quick
Agent.e
Le 07/01/2022 à 19:31
À mon goût, de meilleur qualité que le McDonald's de Franchet et parfois, qu'un McDo tout court. Présentable, onctuosité au rendez-vous. PS : Le service s'est amélioré, j'en suis très content !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour l'avis positif que vous avez laissé sur notre restaurant. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits et/ou services, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos retours en contactant le Service Consommateur Quick via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Redouan.l
Le 26/12/2021 à 21:26
Erreur dans la commande livré par delivroo parce qu'on a pas remis au livreur la bonne commande. Honnêtement je l'a rend au livreur car la commande était 4 fois plus conséquente que la mienne en me disant que quelqu'un doit l'attendre. Delivroo me dis que ma commande sera annulé refaite et livré ...et la surprise on me relivre le premier numéro de commande avec des menu froid 😠😠😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Nf.h
Le 25/12/2021 à 22:11
Je commande 1 Giant et 2 Long fish en Deliveroo ! A la réception j'ai 1 Giant et 2 Long Chicken. Il se passe quoi exactement ? C'est pourtant simple.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous signaler votre sentiment et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré dans l'un de nos restaurants. Dans le cas d’erreur ou d’oubli dans votre commande, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le restaurant Quick avec votre ticket de caisse, le directeur se fera un plaisir de vous proposer une solution au plus vite. :) Vous pouvez également joindre notre Service Consommateur directement via ce lien : https://www.quick.fr/contact. Bien à vous, L'équipe Quick
Kheira.e
Le 22/12/2021 à 20:40
Elle est où le désinfection il y avait des petites bestioles pas d'aération allez y a Robert degré il vont vous faire des cours sur l'hygiène le pire c ce toboggan c un nid à microbes pauvres enfants ça ne sent pas du tout la propreté les gens quittent et les tables ne sont pas désinfectees je ne suis pas rassuré quand je suis la dedans c tout petit pour une grande population agrandissez moi cela espacer entre les tables l'avez ces vitres AEREZ COMME DANS LES CLASSES YA QUE DES JEUNES QUI VIENNENT OFFREZ UN ESPACE PLUS CONVIVIABLE INVESTISSEZ BON SANG
Vero.o
Le 03/12/2021 à 21:01
J'y suis allée ce midi et une déception totale. Erreur dans la commande ,moyenne frite au lieu de grande. Et j'ai commandé un long bacon and cheese. je cherche encore le bacon qui était soit disant sous le fromage fondu! Franchement pas vu et pas le goût. Rien à voir avec la photo mensongère lorsqu'on commande. Bref je ne leur fais pas de pub! De plus le personnel cherche à savoir qui a fauté! Franchement peu importe.... soyez commerçant et refaite les sandwich quand vous êtes en faute
MK.1
Le 03/12/2021 à 13:36
Très bon fast food, un peu mal agencé donc les gens se marchent un peu dessus. Les employés sont agréables et serviable. Service rapide ce qui est un plus quand on a peu de temps pour manger le midi.
JojoetJuju.n
Le 08/11/2021 à 03:54
Nous sommes actuellement malades après avoir mangé chez Quick hier soir. Il est 3h54 du matin et nous vomissons depuis 2h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire. Sachez que nous sommes sincèrement navrés pour cela. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite au sein de notre restaurant Quick Reims Chateau d'Eau se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour la qualité de nos produits. Afin de pouvoir traiter au mieux votre réclamation, pourriez-vous contacter directement notre Service Consommateur via ce lien : https://www.quick.fr/contact ? En vous remerciant par avance, Bien à vous, L'équipe Quick
Elsa.a
Le 26/10/2021 à 18:16
Agent de sécurité à l'entrée très agréable Le personnel de la caisse et du pickup était très sympathique aussi. Restaurant propre. Aucune erreur sur la commande. La nourriture était bonne Facile de se garer sur le parking
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Nous vous remercions pour votre avis positif et espérons vous revoir très prochainement au sein de notre restaurant. :) Bonne journée, L'équipe Quick
Safia.i
Le 22/09/2021 à 13:28
Servie au drive, personne pas sympa, refuse de préparer un burger sans salade pour mon fils, et en plus, pas le bon sandwich arrivée à la maison. J’ai essayé de les contacter, impossible, ils raccrochent aussitôt
Nath.h
Le 17/09/2021 à 21:14
Promo long fish, long bacon, long chicken à 3€ jusqu au 20 !!! On n'arrive plus de 5€ au lieu de 3€ excuse bidon fausse publicité mensongère .
BKG.a
Le 13/09/2021 à 18:37
Honte à vous attendre 15 min pour au final me retrouver avec ça !!!!!!! C’est honteux !!!!!
Jérémy.e
Le 12/09/2021 à 15:02
Un Quick comme les autres. Le service y est rapide et les employés sympathiques. Ces fast food sont de plus en plus rares. En avoir un dans ce coin est donc plutôt une aubaine.
Eliotte.h
Le 08/09/2021 à 13:13
Que dire de ce fast food désastreux... Nous sommes venues manger à deux en tant qu'étudiante nous avons fait la queue pour que lon vienne nous ouvrir alors que le restaurant est vide quel est le principe? Concernant la qualité du service: il est lamentable. Le personnel (une dame en particulier) semble agacée de son travail et de nous encaissé malgré notre savoir vivre et notre politesse. Grande nouveauté spéciale covid la terrasse est fermée, c'est évident que manger à l'intérieur sans masque est plus responsable en cette période de pandémie. Pour finir la qualité alimentaire est moindre. Les sandwichs étaient secs, la sauce tomate basilic est une abomination, quant aux boissons nous avons eu un 35cl dans un gobelet de 50cl. Heureusement le parking est grand et vide.
moussdeladiouf.
Le 06/09/2021 à 18:32
J'suis passé au drive, pour UNE fois dans un fast food il ne manquait rien, y'avais même les sauce et les serviettes j'ai halluciné ! Trop refait ! 👌🏻
Kam.e
Le 04/09/2021 à 20:51
TRES MAUVAIS AVIS SUR CE RESTAURANT! obligé de demander 5fois de nettoyer une boisson XL, meme pas de remboursement en redonnant une nouvelle boisson. (dailleurs quand je suis parti, 0 nettoyage de cette enorme tache d’eau ) allrs qu’on etais dans l’espace enfant. Pendant que le manager et directrice prenait leur petite pause tranquille dehors! une honte vrmt🤦🏻♀️ Ose toucher un enfant qui n’est pas le sien. inadmissible . Méchante et hautaine avec les enfants. Se laisse trop allez sur l’expression de ses sentiments sur le bruit des enfants qui la déranger fortement. VRAIMENT UNE HONTE. tres tres deçue.
San.o
Le 04/09/2021 à 16:11
La PIRE directrice ou responsable de fastfood est ici, très désagréable et méchante avec les enfants, un regard noir qui ne s'en cache même pas. Personne pour nettoyer une table, et les sols rempli de crasse.
Fabio.i
Le 29/08/2021 à 00:49
Service très rapide, les trois étoiles sont dédiées aux équipiers ! Cependant, la qualité des produits est exécrable, vos wraps sentent les chaussettes, ainsi que vôtre long chiken qui laisse à désirer. Vos frites ont un rôle assez misérable tout comme votre hamburger que je ne toucherai pas avec un bâton. Vos wings étaient… des wings ni plus ni moins… Je ne critique pas votre restaurant en lui même mais la qualité de vos produits, merci à vous d’être halal. Désolé mais il n’y aura pas de nouvelle visite de ma part.
kaero51.i
Le 17/08/2021 à 21:40
Vraiment des incompétents, manque une magic box, pas de cheddar sur les frites et pas de bacon dans les burger. Je vous déconseille ce restaurant. Manque aussi les Compotes, c'est honteux.
alves.o
Le 08/07/2021 à 12:30
Première foi qu un restaurent Quick refuse de retiré le fromage ou la salade peut être que les burgers arrive déjà tout fait c est du grand n'importe quoi
Kilian.l
Le 08/07/2021 à 12:20
Déçu comment ça on peut pas faire des modifications je peut pas enlever le fromage su burger même si j'y suis allergique C'est bien le premier Quick que je vois faire ça il y a moin de 2 semaine j'ai été a un Quick d'une autre ville et je pouvais faire des modifications Note au manager au moin au burgerking j'ai pu appliquer des modifications à ma commande
Zainna.a
Le 01/07/2021 à 18:40
Boisson servie à moitié 💀 de même pour les frites en accompagnement
saddam.a
Le 28/06/2021 à 14:05
MAJ À ma grande déception, je n'ai pas pu commander un Burger sans fromage (intolérance lactose) car considéré comme Burger Spéciaux par la gérante. Le responsable en chemise bleu lui-même ne trouvait pas ça correct. 2023 1 an plus tard AUCUNE RÉPONSE DE LA DIRECTION, donc les personnes ayant une intolérance doivent tomber malade pour manger chez vous ? Discrimination sur base de mon état de santé !
A.i
Le 23/05/2021 à 20:49
Catastrophique comme d'habitude... Si c'est pas des frites qui manquent on met des sandwichs différents de la commande!!!!!! si c'était qu'une in peut dire que c'est une erreur mais ça relève de l'incompétence.....
Kelly.n
Le 15/05/2021 à 21:16
Alors quoi dire... La seule note positive c'est que c'est halal. Sinon personnel incompétent, tres désagréable, ensuite à chaque fois qu'on commande soit il oublie un truck ou soit c'est froid ou soit c'est un ingrédient qui manque dans lhamburger.. Alors qu'à chaque fois on met minimum 50 euro de commande. Franchement c'est la dernière fois. 👎👎👎👎👎👎
David.e
Le 28/04/2021 à 18:24
Je suis passé au drive pour prendre 2 sandwichs : un giant et un giant méga, mais apparemment il a été encodé par erreur un giant max. Je ne m'en aperçois pas sur le ticket et je reçois la commande quelques minutes après. En ouvrant, je m'aperçois tout de suite que ce n'est pas le méga puisqu'il n'y a qu'une tranche de viande. Étant dans le parking, je retourne directement dans le restaurant et c'est le manager qui me reçoit. Et là, d'un ton désagréable et condescendant, ce monsieur me dit que j'ai commandé un giant max et que c'est bien ce que j'ai reçu ! Je lui dit que non, j'ai commandé un méga ... et il me dit vous le saurez pour la prochaine fois ... et il s'en va!!!!!😮🤔🤨😤 Pas un seul instant ce manager ne prend en considération le désir du client, ni même la possibilité d'une erreur de leur part ... Vous voulez vous sentir déconsidéré et jeté comme un vieux kleenex usagé : alors seulement, allez chez quick!
Lutin..
Le 20/04/2021 à 09:15
Livré par Uber Eats Sandwiches copieux et frites chaudes. Seul bémol : Il manquait un Suprême dans la commande
michael.L
Le 17/04/2021 à 11:12
il manque une séparation entre le drive et la sortie, veux comme moi qui ne connaissent pas bloque la sortie des autres clients, juste une ligne blanche avec à gauche drive et à droite sortie car je me suis mis au milieu et beaucoup ont été gêner. sinon les vendeuses son sympathique et agréable.
Sabrina.
Le 23/03/2021 à 12:53
Je pense que le service uniquement drive leur a fait prendre une certaine confiance depuis le Covid. Frites huileuses sèches immangeables, sandwichs qui tiennent à peine la route et qui dégouline de partout. Pourtant il me semble que vous avez plus de temps pour parfaire les commandes des clients maintenant que vous n'accueillez plus les clients sur place ??? Un cirque .....
bey.
Le 20/03/2021 à 21:23
je pense que je n’ai jamais reçu une commande COMPLÈTE, si la satisfaction de vos clients n’est pas votre priorité je pense qu’il faudrait revoir votre politique. Je peux comprendre que vous puissiez oublié des choses quand ce sont des grandes commandes (et encore...) mais quand c’est un seul menu enfant et un seul menu adulte, je ne trouve pas ça normal d’OUBLIER quelque chose !!! mais si en plus on passe par Uber eat MON DIEU la catastrophe !!!! Il doit y avoir un problème de concentration au sein de vos équipe sans doute. en sachant que vous êtes le seul Quick halal vous pourriez faire attention puis ce que vous avez l’une des plus grande clientèle de Reims en terme de fast-food. Je suis déçue et le pire c’est que ça ne m’étonne même plus ! Incompétence flagrante.
My.k
Le 17/01/2021 à 18:34
Après 2 drives en 3 jours , le premier manque le coca du menu , la deuxième fois se dimanche après une vérification à l’a va vite , surprise il manque les frites du menu , les opérateurs ne sont pas fiable du tout , prudence donc.
Chaymaa.a
Le 04/11/2020 à 23:54
Service au top nourriture au top juste pour le drive dommage que l'autre cabine est fermer ca irais plus vite sinon impeccable j'y vais souvent et rien a dire très satisfaite
Leslie.r
Le 20/10/2020 à 21:19
A peine payer, deux minutes plus tard la commande étais prête, le sandwich long fish ma parrut moins long qu'au paravent mais plus haut en hauteur , très satisfaite dans l'ensemble , hors mis les bâtonnets de poulets qui étais tiède, mais mangeable , je leurs est juste signaler, ils m'ont proposé de les changers . Et le personnelles étaient très accueillants !
Fassbuck.5
Le 18/10/2020 à 16:10
Les burgers sont bien fait le temps d'attente n'est pas exagéré. Le seul hic, c'est qu'il faut vérifier sa commande sur place avant de s'en aller. Car 3 commandes, 2 oublies, et 1 commande ne correspondant pas à ma demande. Sinon c'est propre.
A.
Le 11/09/2020 à 19:38
Bonjour je fais une commande drive chez vous je paie 4 menus j arrive a la maison il me manque un menu c est inadmissible vraiment vérifier vos commandes c est pas possible!!!!!!! Vraiment déçue c est du vol bravo
Célia.l
Le 06/08/2020 à 21:36
Les wc sont ecœurants, pas de savon, pas d'entretien. Pas de gel hydro alcoolique à l'entrée, en période de Covid c'est assez surprenant et irresponsable, vu le nombre de gens qui touchent aux bornes, heureusement que j'avais le miens. Ce Quick est hyper bruyant, les gens ne savent pas se tenir, ni tenir leurs enfants pourtant la plupart des enfants avaient plus de 6 ans. Ça court dans tout les sens ça cri, enfin bref le bordel quoi. Quant à la nourriture, les hamburgers sont fades et secs. Seul point positif, le service rapide, en moins de 5 minutes nous étions servit.
Alexandre.o
Le 08/03/2020 à 01:02
Commande a la borne pas rapide en service il faut accélérer car pas très chaud après sinon les cheeseburger sont meilleur que mcdo burger king et autres
you.e
Le 13/01/2020 à 06:15
Que fais une mouche dans mon verre ? Et non ce n’est pas le début d’une blague, mais bien la fin d’une collaboration entre moi et ce Quick. Mention spéciale tout de même pour ce Montagnard succulent. Je reste tout de même persuadé qu’une mouche n’a pas sa place dans une boisson.
Sébastien.e
Le 10/01/2020 à 22:46
Quick était le Fast Food que je préférais sur Reims j'en suis revenu !!! De pire en pire Les hamburgers sont de plus en plus petit j ai prit un giant et des frites au cheddar hamburger minuscule devant contenir 2 steaks tt petit bref et le Cheddar aucun goût 18 euros pour deux menus Je ne suis pas du genre à me plaindre mais j ai prit 2 minutes pour vous tenir informer de mon expérience extrem déçu !!!!
Radwan.k
Le 07/01/2020 à 20:32
Très déçu commande passer non complète pour un total de 25 euros j ai eu le droit a la moitie de la commande ! Et bien sur pas de ticket de caisse donc pas possible de réclamer mon due ! Les burger fessait la guele, tout bancale ! Pour résumer quick une équipe d incompétent .
Lucille.i
Le 07/12/2019 à 23:12
Employée mal aimable avec des réflexions en plus, oubli dans la commande, sandwichs froids ne parlons pas des frites. Burger mal emballé et balancé dans le sac du coup pain qui touche le fond du sac. J'adore les recettes quick mais je n'y retournerai plus.
Sebnem.J
Le 28/11/2019 à 17:36
Le service se dégrade, avant on avait au moins un sourire... Il faut faire tout très vite et même faire partie le client très vite! Sinon toujours bon burger mais j'ai l'impression qu'ils ont réduit la taille des sandwichs.
Ace.a
Le 01/11/2019 à 20:37
Un fast food bien médiocre. La personne qui m’a accueilli etait tres mal-aimable, elle ne sait absolument pas recevoir. En effet je commande mon menu etudiant à emporter, elle me met tout sur un plateau avec un « au revoir » sec je lui dis « euh en fait c’est à emporter ». Elle s'énerve toute seule, déchire un sac, me met tout violemment dans un sac troué et me dit « allez au revoir maintenant ». Je prend ma commande je rentre chez moi et m’aperçois que la boisson c’est de l’eau au lieu de l’ice tea et que elle a oublié mon second sandwich. A éviter. Ps: quand j'appelle pour parler a un responsable ca ne répond pas. Très mauvaise expérience La serveuse si un responsable voit cet avis: Une serveuse de couleur noir, jeune avec de loong cil petite de taille.
Lise.e
Le 07/10/2019 à 16:38
Visite en cour d'après midi, restaurant propre service rapide et agréable nous avons manger chaud. Des personnes ont commandé à une borne arrivé au guichet la commande était prête. .. je n'avais jamais vu ça. ...
Lora.a
Le 31/08/2019 à 18:19
Nous sommes venus manger ce jour dans ce restaurant Tout d'abord nous avons attendu 15 minutes pour avoir nos menus Les frites étaient blanches et quand on a demandé des frites mieux cuites on nous a répondu que les frites étaient blanches et que cela était normal car l'huile était neuve De plus il y a eu une erreur de sandwich En sortant grosse arrestation avec quatre voitures de police Nous ne reviendrons plus dans ce restaurant nous préférons Cormontreuil ou le personnel est très accueillant et peu de présence policière
Nanou.
Le 29/08/2019 à 11:35
Quick...un goût de légende! Quick..entre vous et nous c'est une histoire de goût !🤮 Prudence...n'allez pas vous étouffer avec votre boisson! Bec doseur retrouvé dans gobelet
Paolo.e
Le 05/08/2019 à 18:41
Je ne commanderai plus chez vous. Obligé de faire deux pour en recevoir 1 . De plus il manque 1 burger sur ma commande impossible de les joindre.
lea.u
Le 20/07/2019 à 14:03
Jy suit allez hier soir il ont oublier de me mettre les 2 hambougeur en plus il a fallu que j aille les reclamer resultat avec l attente pour la comande on a manger froid a eviter pourtant il ny avait personne des incompetant meme pas capable de faire une comande corectement de plus la fille en caisse rugolzr et discuter de son grains de beautés quel se fait au frond a line liner on sen fous quel fasse son travail corectement deja sa seras bien et puis quand on voit les divert comentaire sa fait peur a evitet perdonbel inconpetent et se moque du monde
Dominique.r
Le 14/02/2019 à 22:23
Depuis que le restaurant a été refait, il reste propre et sympa. Les toilettes sont enfin visitables. Contrairement à pas mal d'autres fast foods, les plats arrivent chaud. C'est un restaurant halal, mais même sans manger halal, on y trouve son compte. Le bacon est souvent remplacé par du poulet avec un arôme bacon.
Frédéric.a
Le 05/01/2019 à 13:24
Reste fidèle aux Quick en général. Mon burger favori est et restera le Quick n toast. La seule différence est que l'on y trouve du bacon de dinde, ce fast food étant un des rares halal de la ville. En dehors de cela tout est similaire. Ah si il y a une autre différence, les réductions apportées par la carte moisson ne s'y appliquent pas, ce que je trouve un peu dommage, d'ailleurs je ne vois pas ce qui explique cela.
Lilou.a
Le 15/12/2018 à 14:31
Des promo mensongère payer 12e à la place de 12.15e on m'explique ou elle et la promo jetais une fidèle cliente mais c'est terminer et je contente bien leur faire une pub car en plus les 10 % sont seulement valable si on a la carte des - 10 % ce qui n'est pas logique puisqu'une des employés m'a dit que c'était à partir de 10 € qui pouvait déclencher les moins 10 % et pour finir je suis tombé sur une femme hyper désagréable au cheveux carré brun et qui se prend pour Madame je suis mieux que les autres très déçu parce que c'est le seul Quick sur Reims ce qui était halal mais autant faire à manger soi-même
Emery.e
Le 10/12/2018 à 16:03
Comme tous la plupart des fast-food, c'est bon mais pour être rassasié, il faut dépenser un maximum. Mais, pour ma part, je trouve qu'ils ont les meilleurs frites dans cette catégorie.
PLise.a
Le 10/10/2018 à 15:12
Je suis parti pratiquement dans tous les Quick de Reims. Celui-ci est mon préférée. Accueil et service agréable. Le goût des burgers est au top. Les jeux pour enfants sont super... Il y a une médiathèque juste à côté. Que des points positifs. Je vous le conseil.
Nounours.e
Le 20/09/2018 à 07:04
Restauration rapide... Peu de place pour parquer, les parkings envahi par les véhicules des étudiants de l'Université proche. 2019/03 Problèmes de parking résolu avec des barrières la nuit. Parking accessible librement la journée. Personnel bien briefé et accueillant.
R.z
Le 17/09/2018 à 18:36
Heureux de pouvoir manger des burgers halal, mais le gros pb viens des employés, tête en l'air, manque de professionnalisme, et mon repas emporter était froid, et erreur sur la commande, vraiment dégoûtée. Une Honte pour Quick, qui devrait revoir la formation des employés et la qualité des produits servi, en gros la totalité de la chaîne !
Celia.n
Le 19/06/2018 à 21:46
Pas d'attente vers 16h, service rapide. Cependant, ne donne pas une impression de propreté (dans la salle de restauration et sur les tables extérieures) Le personnel y est agréable.
M.
Le 14/02/2018 à 14:47
Top de chez top manager ultra efficace qui impacte également sur l'efficacité des équipiers qui font à leur tour un bon travail mais la déco devrait être amélioré et le vigile, sympa mais fait pas son job il devrait tuer les méchants
Mouk.i
Le 10/12/2017 à 21:49
Un Quick propre adapté pour les enfants.. Parfait pour les musulmans car les viandes sont halal. Bien qu'il soit installé dans un quartier difficile ce restaurant est bien tenu et avec un service parfait
Lee.L
Le 04/12/2017 à 17:52
N'étant pas fan de l'enseigne Quick j'ai été surpris par cet établissement. Restaurant de taille moyenne mais bien agencé, propre et lumineux. Un peu long, mais le l'endroit était bondé. Personnel aimable malgré l'affluence et le bruit. Bornes interactives peu intuitives (comme tous les Quick) et pas très pratiques d'utilisation. 4* mais ça reste un fat food ne l'oubliez pas!
abdallah.a
Le 26/06/2017 à 16:50
Incroyable 2e sauce payante tous les employés nous rabâche la même histoire c'est notre responsable qui ne veut pas c'est pas nous personnellement j'ai pris le menu long beef ils ont enlevé la viande ils ont mis une sauce goût fumé c'est chimique je vous le déconseille fortement
Christian.
Le 14/06/2016 à 19:34
Suite à une commande au drive. Le pain du giant est dur. Il a été fait quand 😡 Il manque la bouteille d'eau gazeuse Dans mon menu le verre est presque vide. Il est rempli de moitié. C'est juste abusé je déconseille fortement
Les autres restaurants
- 🏪 L'Epicurieux Foodtruck - AIRBUS Parc du Canal Ramonville [MARDI MIDI] (10 Avis)
- 🏪 FOOD ST EX (120 Avis)
- 🏪 McDonald's (2191 Avis)
- 🏪 EXKi (435 Avis)
- 🏪 KFC Saint Witz (1340 Avis)
- 🏪 McDonald's (2058 Avis)
- 🏪 Chez Baba (264 Avis)
- 🏪 2-4-6 (451 Avis)
- 🏪 Label Ferme (72 Avis)
- 🏪 L'Eden (261 Avis)
💬 Sur le parking d'airbus tous les mardi midi, les bagels VG sont délicieux !
💬 Service au top ambiance aussi merci à Nadir 👌🏾
💬 Un seul mot : CHAOTIQUE !!! Voici mon experience de ce soir: Arrivé au drive, 2 voitures devant moi. Super ! personne ça devrait aller vite, je suis sorti du drive 30min après... ça commence bien ! J'arrive à la maison, je me rends compte qu'il manque un mcflurry kikat, j'appelle, on m'indique "euuhh je vous note dans un carnet et quand vous reviendrai on vous mettra la glace bonne soirée monsieur... Là je commence à manger et je découvre que mon big tasty n'en n'est pas un... Nouvelle formule il est indiqué en magasin... je veux bien le croire à en voir le fromage et la tomate en dehors du pain et fondue sur le sachet.... (voir la photo).. C'est pas fini, dans la commande se trouve un happy meal, mon petit garçon me demande son dessert.... et devinez quoi ?? Pas de dessert mon loulou...!! Je ne parle pas non plus des portions de frites du maxi Best of et du happy meal qui sont justes honteuses... à peine rempli à la moitié du sachet... Au cas où si la direction prend la peine de lire ce commentaire, voici mon numéro de commande pour la vérifier : 9A2786 Simplement ma pire expérience chez Macdonald !
💬 Très bon mais cher pour une soupe ou une quiche. Gratin à peine tiède Excellents smoothies et gentillesse du personnel
💬 Belle salle mais déçue car j’ai commandé des frites au cheddar sans bacon et il y avait qu’une mini dose de fromage. Selon la serveuse c’est la dose prévue mais je trouve que pour un produit avec supplément ils devraient être plus généreux surtout qu’en retirant 1 produit le prix ne change pas! Frites tièdes et salade fanée que j’ai faite changer pour un restaurant vide un peu plus de rigueur sur les produits serait bienvenue
💬 Franchement il y a 20 ans que je n'avais pas mis les pieds dans un mc do... C'était très correct même si on sait qu'il ne faut pas regarder les ingrédients de la bouff. Ça à bien changé... service à table 👍 beaucoup moins de déchets 👍 Le tri c'est top mais encore faut il avoir le personnel pour changer les poubelles 😕
💬 Je viens spécialement de Montargis très régulièrement autant seul que avec mes collègues où bien en famille pour manger chez Baba un vrai kebab de qualité et toujours bien accueilli, bien servi et surtout jamais négligé qu'importe qui on est. On sait pourquoi on paye et personne ne repart jamais en ayant mal manger tellement que c'est bien chargé et surtout qualité incroyable avec une hygiène irréprochable. Les Pizza également sont très bonne et consistante de dingue ! Merci Baba je recommande vivement le meilleur kebab de la région. Montargis on est pas respecté pour se qu'on paye ET celà qu'importe les kebab ou on va. Je ne mange plus un kebab sur Montargis même si j'y habite depuis toujours. Alors venez nombreux vous ne serez jamais déçu... Merci Baba et sa famille on est comme à la maison ici
💬 Je regrette d’avoir mangé dans ce fast food et pourtant on me l’avais conseillé comme étant un des meilleurs… mais je pense qu’il fût un temps ! Pain froid, viande grossière coupée et mal cuite, sauce cheddar sur les frite également froide, bref cela m’a coupé l’appétit et pour le peu que j’ai goûté j’ai l’impression de frôler l’indigestion car mal de ventre immédiat. Un des restaurateurs était quand même gentil. Mise à part ça je ne recommande pas du tout.
💬 Trop bon, le seul problème c'est de choisir ! Le rapport qualité-prix est excellent pour ce quartier de tourisme et d'affaires. Les produits fermiers sont délicieux, le service au bar à salade est efficace et très agréable... pourvu que ça dure ! 14,50€ menu salade +boisson +dessert. Plats à emporter uniquement.
💬 Très bon moment passé en couple par contre si vous n'êtes pas un gros mangeur, prévenez avant car les portions sont généreuse. Les frites, la viande et les crudités sont bonnes. Le prix est tout à fait correct surtout au vue de la quantité servie, bien sûr la qualité y est aussi. Nous y retournerons sans aucun doute.