Avis sur McDonald's
📌 Parking Super U, 45 Av. Georges Clemenceau, 85110 Chantonnay
💬 2058 Avis
Avis sur McDonald's à Chantonnay
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Léa.u
Le 30/12/2023 à 20:56
Bonjour. Je crois bien qu'ont est sur le pire macdo de Vendée. La borne de commande extérieur ne fonctionne jamais. A peine servi que les repas sont froid. Restauration rapide ? Pas de rapidité, une équipe d'escargot serai plus dynamique. ( 45 minutes d attente pour 2 menus maxi Best of ) Pour ceux qui souhaite manger sur chantonnay je vous conseil le supreme.
Andre.o
Le 27/12/2023 à 04:00
Bonjour très déçue de ma commande a emporter le burger était mal fait , j avais pris eau nature j ai eu de l eau pétillante . Les frites étaient froide et sèches. Pour avoir payer 18 euros j aurai préfère aller manger un tacos qui aurait coûté 10 euros et qui aurait chaud et bien garni.
Vanessa.a
Le 17/12/2023 à 21:13
Toilettes bouchées et sales, poubelle non vidées, nous n'avons pas pu debarasser nos plateaux
loic.o
Le 12/12/2023 à 20:05
Je suis vraiment dégoûtée de se restaurant nous sommes venus mangé a 11h restaurant vide nous sommes les seul et regarder sur quoi on me sert mon repas un plateaux dans un état d'hygiène déplorable sa fait vraiment peur pour une enseigne comme Macdonald vue l'état de plateaux on se demande comment ai entretenu le restaurant et se que font les responsables un t'elle incident ne devrait jamais arrivé si tout le travaille et bien fait en amont visiblement ses pas le cas dans se restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous sommes surpris par votre commentaire. En effet, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène. Toutefois nous en prenons bonne note et allons nous renseigner auprès de l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Chantonnay
Floriane.u
Le 12/12/2023 à 14:40
Erreurs de commandes fréquentes, la seule fois où j'appelle pour avoir un geste commercial on me répond de manière hautaine, c'est vous qui faites l'erreur, soyez au moins respectueux avec les clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Chantonnay
User.n
Le 10/12/2023 à 18:01
Par ou commencer... frites froides alors quelles viennent juste d'être servies ? Les 30 min d'attente pour 1 SEUL MENU A 15H00 ? Les boissons à moitié renversées dans le sac, le coca sans bulle et j'en passe. Depuis son ouverture ce restaurant n'évolue pas, malgré les avis. Si vous avez le choix allez aux Herbiers ou même la Roche-sur-Yon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour User One, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre expérience décevante à notre restaurant. 🙁 Concernant les boissons renversées et la qualité du coca que vous avez mentionnée, nous prenons note de ces points critiques pour les remonter à notre équipe en vue d'une amélioration. 🥤 Il est important pour nous que chaque visite soit une expérience positive. Enfin, nous comprenons votre sentiment vis-à-vis de l'évolution de notre restaurant et tenons à vous assurer que les avis de nos clients sont importants pour nous guider dans nos efforts d’amélioration continus. Nous espérons vous revoir pour vous offrir une expérience qui reflète mieux nos standards élevés de service et de qualité. 🍔🍟 La Team McDonald's Chantonnay
Allen.R
Le 23/11/2023 à 12:04
Dommage d’avoir un macdo dans notre ville mais qu’il ne soit pas bon, 2 fois qu’on n’y va, 2 fois qu’on n’a mal au ventre, et nous ne sommes pas les seuls à ce plaindre, ils va peut-être falloir songer à faire du changement car avoir à peine la moyenne pour un macdonald ce n’est pas normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allen, nous sommes navrés de ce désagrément. Si vous le souhaitez, vous pouvez directement faire une réclamation en envoyant un mail à cette adresse : [email protected]. A nouveau, toutes nos excuses. Merci. Votre équipe McDonald's Chantonnay
G.g
Le 22/11/2023 à 06:54
LAMENTABLE !!!! le serveur a renversé une boisson sur la veste de ma femme et n a meme pas pris la peine de nettoyer la flaque par terre , sandwichs froid ! a fuire !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour CGG, Bonjour Lucile, Nous sommes navrés de cet incident. D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. L'équipe de votre McDonald's Chantonnay
Marcel.O
Le 02/11/2023 à 16:26
Vraiment pour faire plaisir à mon fils. Il n'y a même plus de bière, et les steack sont de l'épaisseur d'une feuille d'arbre..... Et je ne parle pas des panneaux de commandes où on se fait réprimander parce qu'on ne va pas assez vite....
Vanessa.t
Le 02/11/2023 à 14:54
Franchement il y a 20 ans que je n'avais pas mis les pieds dans un mc do... C'était très correct même si on sait qu'il ne faut pas regarder les ingrédients de la bouff. Ça à bien changé... service à table 👍 beaucoup moins de déchets 👍 Le tri c'est top mais encore faut il avoir le personnel pour changer les poubelles 😕
murielle.d
Le 25/10/2023 à 23:19
Mauvaise expérience même pas de salade dans le macfish sol très glissant 48 € Pour 3 frites moyenne 2 Fanta et 2 coca sans goût avec 1 salade César et 6 nuggets... Pas près d'y retourner....
Réponse du propriétaire :
Bonjour murielle, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Isabelle.a
Le 25/10/2023 à 08:25
Personnel agréable, bon ambiance, très propre,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
gerard.o
Le 20/10/2023 à 19:42
Service correct mais un peu long a venir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerard, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Maxime.l
Le 12/10/2023 à 20:07
Encore une fois déçu du McDo de Chantonnay. Après plusieurs drive où il manquait des produits, aujourd’hui c’est carrément une recette qui n’est pas respectée. Pas le bon pain sur le big Tasty. Et le mcfirst trempé de ketchup, même le papier était trempé. Juste lamentable … Et je ne parle pas du temps d’attente du à un manque de personnel comme indiqué sur les affiches…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre produit. Merci de nous transmettre votre ticket de caisse ou numéro de commande ainsi que vos coordonnées téléphoniques à l'adresse mail suivante : [email protected] Un responsable prendra connaissance de votre mail et reviendra vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
sonja.a
Le 11/10/2023 à 21:15
Super expérience ma fille a fêté son anniversaire avec ses copines et elles ont vraiment adorée Morgane a géré et je la remercie encore d'avoir fait de l'anniversaire de ma fille une super fête
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note sonja ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et espérons vous revoir très prochainement !
Kevin.a
Le 07/10/2023 à 22:41
Clic and collect fait à 21h arrivé à 21h55 essayer de retirer sa commande à la borne qui ne marche pas réessayer encore et encore sans succès pour finalement aller à l'intérieur et nous dire que c'est trop tard parce qu'il est 22h passé et qu'on ne puisse rien pour nous que c'est trop tard et qu'ils savent très bien que la borne ne fonctionne pas... Inadmissible je déconseille cet établissement qui n'a aucune conscience pro Félicitations à vous je vous encourage à continuer comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes de service. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
louise.
Le 23/09/2023 à 22:13
On m'a refusé une commande d'un simple happy meal à 22H01, cependant mes trois camarades qui ont commander dans les minutes précédentes ont été servis. Je comprends que la fermeture a 22 h est respectable. Mais a 1 minutes près... Le gars était pressé de débauché, mdr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lady.a
Le 22/09/2023 à 21:00
Encore des manquants qu'on se rend compte une fois à la maison... Pas la sauce qui manque pour une fois mais le croque mcdo du menu golden, super professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par mail à [email protected], vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées. Bonne journée.
Léa.o
Le 10/09/2023 à 21:16
Je suis une cliente qui viens de temps en temps dans votre restaurant, mais systématiquement il manque des produits, comme aujourd’hui la glace à la vanille, le crocmacdo , je peux comprendre que ça peux arriver. Mais régulièrement je trouve ça vraiment trop. En plus l’attente et vraiment de plus en plus long, bien que je sais le personnelle étant manquant. De plus lors des commande drive il manque souvent beaucoup de produit, bien que je paie mon menu en entier. En espérant de l’amélioration de votre part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par mail à [email protected], vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées. Bonne journée.
Oscar.t
Le 27/08/2023 à 22:26
Franchement lamentable... Dimanche 27/08 1h20 d'attente au drive.. plus de salade donc le choix très restreint dans les menus mais on s été averti qu'en arrivant à la borne.... comment prendre les clients au piège..... A fuir!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oscar, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Katia.U
Le 21/08/2023 à 10:07
Commande drive. Arrivée à la maison il n'y avait pas la glace et la boisson dans le happy meal ! !! Ma fille très déçue et nous aussi . payé et n'avoir que la moitié des choses ! ! Si maintenant il faut vérifier à chaque fois merci la confiance. Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par mail à [email protected], vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées. Bonne journée.
lucie.e
Le 19/08/2023 à 16:51
Bien situé mais certains points faibles, souvent de l'attente même si pas grand monde et gros point sur la propreté des tables, je comprends que tout ne peut pas être propre tout de suite mais beaucoup trop nombreuses en faible influence, c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En parallèle, merci de nous transmettre votre réclamation sur notre adresse mail : [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous. Bonne journée.
Coralie.u
Le 14/08/2023 à 21:39
Bonsoir, tout d’abord je comprends les difficultés de recrutement !!! SAUF QUE, étant une habitué de tous les dimanches (minimum par semaine) je tiens à dire stop à toutes ces bêtises pour lesquelles je n’ai pas réagis jusqu’ici. Un ice tea à la place d’un coca, un egg cheese demandé sans Bacon 🥓 mais qui finis avec … sandwich demandé sans oignon et au final j’ai l’impression que vous mettez un oignon complet 😂 (a croire que vous le faite exprès) et les happy meal n’en parlons pas 🤦🏼♀️ les enfants n’ont même pas ce qu’ils demandent. Bravo McDo …. Bref je sais qu’il est compliqué de gérer correctement surtout quand l’équipe n’est pas au complet mais vous, faite au moins un effort sur les commandes …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, nous sommes désolés pour ces désagréments. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par mail à [email protected], vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées. Bonne journée.
Dany.e
Le 13/08/2023 à 19:35
Payer deux Mac flurry pour 8euros20 et n'avoir rien dedans aberrant et ce n'est pas ma première fois en plus ils sont fait en avance du coup ils fondent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre produit. Merci de nous transmettre votre ticket de caisse ou numéro de commande ainsi que vos coordonnées téléphoniques à l'adresse mail suivante : [email protected] Un responsable prendra connaissance de votre mail et reviendra vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Karine.
Le 10/08/2023 à 19:24
Steak trop cuit mais en allant au fast food il faut s'y attendre. Après 07h de route et une arrivée tardive, seul choix. Pour couronner le tout, l'équipiere a lâché le plateau en arrivant à notre table et j'ai été entièrement douchée au Coca-Cola, bien sûr elle s'est excusée et l'erreur est humaine, mais un geste commercial en dédommagement aurait été bien. Je n'en veux pas à cette jeune fille mais au manager peu face à ce genre de déboire avec la clientèle. Pas très propre tables et sol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Anthony.e
Le 08/08/2023 à 19:56
Il faut tjrs vérifier sa commande. Encore un exemple, 3 menus donc pas trop compliqués je pense, bah si... Un sandwich oublié et pour la salade mozza que la salade à l intérieur de la boîte... A chaque personne venant en caisse, il manquait quelque chose.... Que fait le manager et la direction. Il faut recadrer tout le monde. Je pense que c'est fini pour nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par mail à [email protected], vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées. Bonne journée.
Maurine.r
Le 07/08/2023 à 18:28
Les tables sont pas très propre et le temps d'attente pour avoir son repas est long, et en plus il manque des choses. On a manger la bas car il faut bien manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maurine, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par mail à [email protected], vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées. Bonne journée.
Ludovic.
Le 06/08/2023 à 17:54
service très long le dimanche après-midi sinon que peux ton dire de mc do rien de spécial sa reste de la mal buf
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Papamanga.
Le 01/08/2023 à 20:00
C'est la 5 ème fois que je viens à ce McDo, pour être sûr : plat pas chaud et aujourd'hui, j'ai terminé mon deluxe et mon wrap et j'ai toujours pas mes frites. Ils sont pénibles
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Jessica.i
Le 29/07/2023 à 13:27
Service très très lent. Plus de 30 minutes d'attente pour un service à table. Pour un service de restauration rapide...du jamais vu ! Nous sommes donc arrivés en retard à notre rdv !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Emmanuel.o
Le 26/07/2023 à 20:34
Endroit totalement sale et très mal fréquenté. La police devrait y effectuer des patrouilles. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En parallèle, merci de nous transmettre votre réclamation sur notre adresse mail : [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous. Bonne journée.
Bruno.a
Le 15/07/2023 à 21:34
Les équipier(e)s sont à l'écoute de leurs clients et assez dynamiques. Un peu d'attente pour un plateau commandé par ma sœur qui était normalement assez simple. Menu emporté car nous voulions profiter du parc tout proche. Merci et peut-être à bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Nico.v
Le 14/07/2023 à 11:29
Service super rapide, les burger etaient visuellement mieux que dans la plupart des mcdo et bien chauds. Petite note sur la propreté des toilettes qui pourrait être meilleure
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement.Bonne journée.
Dj.k
Le 13/07/2023 à 22:56
Salade césar commandée, mais où est le poulet ??? Après réclamation l'equipiere répond qu'elle ne peut pas en remettre.. Total 4 fragments de poulet en dessous de la salade qui remplit copieusement la boîte. Mc do aurait il des actions chez cassegrain pour nourrir les lapins ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre produit. Merci de nous transmettre votre ticket de caisse ou numéro de commande ainsi que vos coordonnées téléphoniques à l'adresse mail suivante : [email protected] Un responsable prendra connaissance de votre mail et reviendra vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Delphine.a
Le 04/07/2023 à 19:41
C est la dernière fois que j y met les pieds. Je ne sais pas comment sont manager les équipes. Les attentes sont très longues, les repas froids ou mal préparés niveau burger. Commande e click and collect demande de préparation 8 min avant d arriver. Borné en panne...obligé de descendre. Je retourne à la voiture car on me dit que c est en cours de préparation. 20 min d attente. Je retourne au comptoir. Le gars appelle le numéro de commande à l intérieur car il a pas compris que c était dehors. Mécontentement on s excuse auprès de moi et c est tout. Mais fermez ce mac do et mettez nous une autre enseigne ils sont bons à rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jonathan.a
Le 01/07/2023 à 22:01
Manager blanc petite coiffure 1m70 corpulence moyenne ayan travailler le 01.07.23 a 21h littéralement EXTRAORDINAIRE ! Il restera pas longtemps là-bas profitez en a fond tant que vous l avez Mc do 🏆
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Blandine.i
Le 01/07/2023 à 17:00
16h30 personne en salle glace à la fraise inexistante à chaque fois que l'ont vient et la toute la salle est vraiment sale même les table pas nettoyer les aboie des poubelles degueulace déjà que le service est peu importe l'heure mais si l'hygiène est pas respecter à fuirrrrr !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En parallèle, merci de nous transmettre votre réclamation sur notre adresse mail : [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous. Bonne journée.
Laura.e
Le 25/06/2023 à 19:52
Il manque toujours quelque chose … La responsable ne fait aucun geste commercial et l amabilité merci … L attente est interminable , le seul mcdo en France ou attend aussi longtemps !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par mail à [email protected], vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées. Bonne journée.
Manu.
Le 17/06/2023 à 19:41
Toujours aussi lent niveau prise de commande et service c'est le mc do le plus lent de Vendée ( à éviter)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Evan.R
Le 11/06/2023 à 21:00
45 min pour une commande best of, un fast food pas rapide pour ma part, a revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evan, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
David.A
Le 10/06/2023 à 17:11
Service le plus lent du monde. Même à côté d'un restaurant ordinaire. J'y suis allé une dizaine de fois et j'ai toujours été servie après 20mn d'attente. Une fois j'étais au drive il y avait que deux voitures devant moi. J'ai attendu 45mn !! Les serveurs ne me calcule jamais. 2 fois sur 3 je ressors de là bas énervé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Amaury.a
Le 31/05/2023 à 21:27
Service très long pour un fast-food.. (+20min pour 3 menus et hors rush).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amaury, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Maud.a
Le 21/05/2023 à 15:57
3 glaces 20 mn d'attente, toujours aussi lent au macdo Chantonnay. 3 voitures personnes dedans et rien. aucune rapidité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Théo.a
Le 08/05/2023 à 12:52
Macdo de chantenay, j’y est manger vendredi soir. Rien ne vas les aliments pas assez cuit , seulement 1 borne sur 8 était ouvert, en cuisine le personnel est très lent et bien sûr pas de sauce. Les toilettes en bazar. Les plateaux mouillés avec les aliments. En bref très déçu de la prestation, améliorez votre service s’il vous plaît. Message rédiger avec mes amis Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
bastien.e
Le 03/05/2023 à 20:35
Pas beaucoup de clients mais délais assez long pour être servi. Les frites sont arrivées froides
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lucas.o
Le 02/05/2023 à 10:08
Commande faite en ligne, passage en drive pour la récupérer. Attente correcte, a notre départ nous décidons de vérifier et heureusement, aucune frites n'étaient mis dans une commande pour 5 personnes. Je décide d'y retourner, on nous les rapporte 3min après, la plupart des portions a moitié remplie ! Résultat, menu maxi best of avec des portions de frites digne d'un happy meal ! Ça n'a jamais été très glorieux mais c'est de pire en pire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Alexandra.o
Le 01/05/2023 à 19:32
Franchement , qd on ne mange pas de ketchup et qu on passe une commande de 60€ et qu on nous annonce qd on a fini de payer qu il y a rutpure de de sauce pomme frite qu on demande une sauce Deluxe en remplacement car je ne mange pas de ketchup, et qu on m annonce que c est 30 ct je trouve cela abusé . Ensuite on arrive pour manger pas de sauce ketchup pour les enfants. Et les serviettes sont en option peut être. Décevant !! Je reviens ce jour le 25/07 pas de sauce curry pour les nuggets . Vous avez réellement un PB. Je ferais plus de route et irais a un autre McDo. C désolant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Laura.u
Le 30/04/2023 à 22:16
Grosse blague.. Nous donne un sac de boissons renversées ! Un commande a 57,30€ de gâchée car on a rien pu manger ! Tout ça après 40 minutes d’attente ! Je manquerai pas de demander un remboursement dès la réouverture…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées, nous pourrons les transmettre à la direction de l'établissement. Bonne journée.
LAURA.o
Le 28/04/2023 à 21:22
Macdonalds le plus nul que j’ai jamais vu ! 😡 Burger mal fait, mal servie, froid, moins bon que dans les autres restaurant de la chaine, en plus pour le prix qu’on paye….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre produit. Merci de nous transmettre votre ticket de caisse ou numéro de commande ainsi que vos coordonnées téléphoniques à l'adresse mail suivante : [email protected] Un responsable prendra connaissance de votre mail et reviendra vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
laloue.s
Le 23/04/2023 à 19:24
Sandwichs froid potatoes également au bout de à peine 5 minutes . sandwichs mou trop de salade dans 2 sandwichs pas de sauce dans un Chedars smoki signature.bref très déçus. Nous sommes des clients réguliers et vraiment pour 68euros et 70 cent on peut demander à avoir un minimum qualité . Commande DT56. Restaurant :25001450. Le 23/04/2023. A 18:27:46.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre produit. Merci de nous transmettre votre ticket de caisse ou numéro de commande ainsi que vos coordonnées téléphoniques à l'adresse mail suivante : [email protected] Un responsable prendra connaissance de votre mail et reviendra vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Celine.o
Le 21/04/2023 à 20:05
Très longue attente 1 demi heure alors qu'il n'y avait pas grand monde. Plusieurs oublis dans la commande. Frites arrivées froides. Glaces fondues et obliger de les retourner. Ceux qui arrivent après sont servis avant. Trop de personne en train de ne rien faire. Aucune aide entre co équipiers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Elodie.e
Le 08/04/2023 à 14:58
commande à emporter, 1 heures d’attente pour savoir que 1 bout d’une heures RIEN n’était préparé. je veux bien faire preuve de bon sens mais 1 heures d’attente pour une seule commande c’est inadmissible. personnel qui ne donne aucune indication. à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Yann.e
Le 01/04/2023 à 20:20
Cette fois-ci le service a été rapide et le jeune homme très sympathique. Merci à lui. Les tarifs deviennent affolants… pour des burgers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, en effet certains produits ont été augmentés de quelques centimes. Sachez que la hausse des prix découle du coût des matières premières qui a augmenté dernièrement. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Vanessa.
Le 30/03/2023 à 13:35
Je met les 5 étoiles pour Guillaume car il est toujours au top et au moins avec lui les commandes sont complètes 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, merci pour cette très belle note et ce gentil message à l'attention de Guillaume ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Une.h
Le 29/03/2023 à 20:59
Les frites sont délicieuse, le service est rapide et le personnel est très accueillant Merci à vous c'était top 🫶
Réponse du propriétaire :
Merci à vous pour votre venue ! A bientôt ❤
Ismail.a
Le 24/03/2023 à 09:39
En tant que fast-food, je m'attendais à ce que mon expérience chez McDonald's soit rapide et efficace, mais malheureusement ce n'était pas le cas. J'ai attendu plus de 20 minutes pour passer ma commande en drive et l'employé qui s'est occupé de moi n'a pas été respectueux. Que ce soit le manager ou les équipiers, il semblait que personne ne se souciait vraiment de ma satisfaction en tant que client. Je suis extrêmement déçu de cette expérience et je ne recommande pas ce McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ismail, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
ARNAUD.A
Le 11/03/2023 à 14:46
Encore une fois extrêmement déçu par le drive ! Lent , 20 minutes pour deux Mac Chicken , pas de sauce comme demandée , aucune serviette et pour finir minute maid extrêmement chaud ??? Et surtout gélatineux .. ah oui uniquement un véhicule avant nous et il était 14:15 !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cédric.u
Le 02/03/2023 à 13:15
Bonjour Un avis comme 90% des avis qui va concerner le temps d'attente. Pour une commande click and collecte. Pour autant, Aucune voiture dans le drive. Personne devant moi sur les bornes click and collecte. 25min d'attente. Heure d'Arrivée 10h45 Heure de départ 11h10.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Davy.r
Le 01/03/2023 à 20:13
Délais de service très très long même si il n’y a pas de file d’attente ,oublie de commande régulier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Davy, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Antoine.o
Le 09/02/2023 à 20:07
Une commande sur place pour trois personnes à 19h15 donc pas un chat... Mon 280 arrive froid, encore une fois !!! Je le signale poliment et discrètement on me réchauffe alors mon burger et il arrive presque 10min plus tard et froid!!!! Et en plus le personnel est désagréable !!! Bravo mc Do et merci, maintenant je ferais un peu plus de route pour aller chez BK à Luçon. Cordialement Mr Morisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Anna.i
Le 01/02/2023 à 17:48
Attente longue , repas servis froid , Rien en garniture dans les vraps et mc Fleury. salle remplis d’ados le mercredi qui se tripotes entre eux et vont faire leurs affaires dans les toilettes ou on ne peux même pas aller faire nos besoin !!
HUMANITY.
Le 17/01/2023 à 13:15
C'est de la restauration rapide, donc forcément le goût n'y est pas vraiment. C'est pas ce que l'on recherche ici ! Le service est correct, car il faut pouvoir tenir la cadence , chapeau aux personnels lors des coups de bourre.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous en mettrez 5 🙊
le.h
Le 14/12/2022 à 17:02
Drive hier soir j’ai commandé un mac chicken le pain était dur pas sauce très déçu j’ai commandé un en plus un mac de luxe l’ai eu un vrap à la place La qualité de se restaurant laisse à désirer prochaine fois je vais au kebab Je serai peut-être moins déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre produit. Merci de nous transmettre votre ticket de caisse ou numéro de commande ainsi que vos coordonnées téléphoniques à l'adresse mail suivante : [email protected] Un responsable prendra connaissance de votre mail et reviendra vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Lisa.o
Le 09/12/2022 à 13:18
Pas de caramel dans le mc flury Il manque 2 frites sur trois menus Coca a la place de fanta Pas le bacon dans le burger ou il devait y en avoir 1h d'attente et 40€ pour pas manger C'est la première fois que je ne vérifier pas à la sortie du drive et avec 30 minutes de route je n'y suis pas retourné, puisque je ne savais pas qu'ils étaient aussi mauvais dans leur travaille..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées, nous pourrons les transmettre à la direction de l'établissement. Bonne journée.
Johanna.r
Le 07/12/2022 à 12:46
Beaucoup trop de monde seulement trois bornes d'allumer et services très lents je risque d'arriver en retard au travail par votre faut😡 restauration rapide à quelle heure ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Emeline.t
Le 05/12/2022 à 20:36
Inadmissible commande passée dans le restaurant pour emporter. D'abord on nous emmène un sac sans les boissons, obligé de retourner à la caisse, pendant ce temps la manager descend ouvertement un employé absent et fais des potins avec les autres sans se soucier des clients autour. Arrivée à la maison nos deux frites (1grande et 1 moyenne) ce sont transformé en 1 moyenne frites et une petit potatoes. Appelle au restaurant la manager décroche en rigolant, s'excuse a peine et propose de venir chercher les produits manquants. Pas un geste et en plus hautaine au possible. L'erreur est humaine mais en l'occurrence le problème vient plutôt de la gestion des équipes. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Audrey.
Le 04/12/2022 à 19:12
Bon Mc Donald, les burgers et les frites sont sont toujours fraichement préparés. En revanche le temps d'attente est souvent long ( sans mettre en cause le personnel courageux mais souvent en sous effectif).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Colette.h
Le 29/11/2022 à 13:09
Où est l'hygiène ? Les cheveux qui dépassent d'un semblant de Charlotte, pas de gants jetables et la cerise sur le gâteau : une employée qui passe sa main sous son polo pour se gratter et qui reprend ses préparations, sans aucune désinfection des mains. Écœurée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En parallèle, merci de nous transmettre votre réclamation sur notre adresse mail : [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous. Bonne journée.
Alison.
Le 11/11/2022 à 14:57
Très déçue du Mc Donald's de Chantonnay. Arrivée proche de la fermeture à 21h25, au moment de la commande aux bornes les identifiants ne fonctionnent pas pour aucune des personnes. Personnel informé mais qui ne fait rien, aucun geste commercial. Au moment où la commande est arrivé, frites non salées et surtout sandwich froid. Inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Didier.i
Le 01/11/2022 à 20:42
En réponse aux avis qui indiquent un temps d'attente excessif votre réponse est de dire que vous mettez tout en œuvre pour remédier à ce problème ... Quelques mois plus tard il en est toujours de même ... Horriblement long ... De l'incompétence ? Du '' jemenfoutiste '' Peux être tout simplement un manque de personnel ''' inavouable ''' et pour y remédier un moyen très simple . Des Rémunérations un peu plus élevée ... CQFD ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jordy.a
Le 31/10/2022 à 20:30
Trop d'attente !!! Wrap mal fait !!!!! En plus d'être tromper de wrap au lieu de chèvre j'ai eu poulet ... il me le refont et jete l'autre à la poubelle ! Tu te trompe tu me le laisse en faite !!! Pas très covid ... ambiance chalou... et le personnels pas accueillant du tout même à la roche sur yon (ville plus grande ) ya moins voir moins d'erreur et plus accueillant ! Je viens de fois à chantonnay deux fois comme sa ...plus jamais à chantonner !!! Inioble et en plus vous savait pas nettoyer vos tables !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordy, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Valentin.o
Le 28/10/2022 à 14:22
Quel est la différence entre le burger classic et le big? On m'a servi deux fois avec deux grosseur différente le même 🍔 La grosseur du burger entre le menu best of et maxi best of ne change-t-elle pas ? exemple du burger chiken big tasty.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, de quel burger parlez-vous ? Bonne journée et à bientôt.
Alexandre.a
Le 23/10/2022 à 20:53
Je suis allé sur mon compte McDonald's, je devais me reconnecter et l'appli ne reconnaît plus mon adresse mail et mot de passe et j'ai réussi à la ré-ouvrir et plus 1 seul point de fidélité. Comment sa se passe pour récupérer tous les points que j'avais avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés pour le souci rencontré avec votre compte Fidélité. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse associé à votre dernière commande sur notre adresse mail : [email protected] Un responsable reviendra vers vous rapidement. Bonne journée
Dany.e
Le 23/10/2022 à 19:07
Très déçu attend très longue pour3 cafés et 3 glaces plus de 30 mn alors qu' il n'y a pas de monde mais les jeunes ont le temps de faire les fous et vous répondre qu' il font les repas chaud des cafés pour moi ses chaud du plus la propriété et à revoir entrée fritte sur le sol table pas frotté papiers parterre voir avec vos jeunes plus tôt que de faire les fous faire un peux de ménage et de ne pas les laissés seul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
J.E
Le 22/10/2022 à 08:35
A 20h58 bornes éteintes obligation de drive avec 1h d'attente, personnel au courant de rien... La fois d'avant mon click and collect avait été annulé, pas de moyen de paiement donc je me suis déplacée pour rien. En bref nul nul nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour J Jess, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Loïk.a
Le 11/10/2022 à 12:11
service très lent malgré le nombre important d'employés présents et le peu de monde...Le manager manque de dynamisme pour influer de l'énergie aux employés... De plus 14€90 pour un repas, ça devient cher Mac Do.... Si vous êtes pressé passez votre chemin et allez déjeuner dans un vrai restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïk, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Christian.e
Le 10/10/2022 à 14:21
Manger hier soir(9/10/2022) à 21h et TRES TRES SALE de la nourriture par terre, frites, reste de hamburger ,sol qui colle dans tout le resto , Table non nettoyer. Et plusieurs fois des salariés sont passés devant sans rien faire ... attendaient ils la fermeture pour nettoyer ? ?? Je précise qu il n y avait pas grand monde (4-5familles ou petits groupes de personnes) très très loin du monde qui peut y avoir habituellement dans un MC do . Sur 8 écran pour commander 1 seul en service . Nourriture tiède. Voila voila ... 1ère et dernière fois qu on y pose les pieds !! resto encore fréquenté car pas de concurrence à proximité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En parallèle, merci de nous transmettre votre réclamation sur notre adresse mail : [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous. Bonne journée.
Gaëlle.
Le 09/10/2022 à 20:45
Fast food veut normalement restauration rapide!! 2 bornes sur 8 seulement sont fonctionnnelles... Arrivés à 19h44 , paiement à la borne à 20h13.. Repas servi à table à 20h52 soit plus d'une heure après notre arrivée. Frites et burger tièdes... Au vu des précédents commentaires, c'est apparemment un problème récurent dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Merci pour votre retour. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant afin de faire le point avec nos équipiers au sujet du service et de l'attente. En espérant vous retrouver très prochainement chez nous,
Maelle.u
Le 09/10/2022 à 20:33
Je suis pas dutout contente car je viens souvent et je me demande si le macdo lis puis j'ai attendu 30 min pour être servir j'ai commende des hamburger sais horrible le service n'est pas dutout au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Un point va être fait auprès de notre équipe afin de nous améliorer. Bien à vous,
Naomie.a
Le 07/10/2022 à 20:53
Incroyable on a passé deux commande au click and collect donc déjà 1h pour en avoir une après la deuxième trois erreur et puis 1h après l’autre donc la première je vous laisse deviner elle était froide Breff incroyable aucune organisation Le drive aller plus vite lol ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naomie, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Maureen.e
Le 05/10/2022 à 14:48
Nul le service car depuis 1h on attend la commande qui n'arrive toujours pas. Merci de remédier à ce problème car nous ne somme pas les seuls !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maurenn, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Agrilive.7
Le 04/10/2022 à 20:43
Attente trop,trop et très longue pour une restauration rapide. Le drive est servie et en salle un menu arrive tout les 15 minutes. A un moment l'embauche est de mise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agrilive, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Kevin.c
Le 02/10/2022 à 19:51
35/40 min pour être servi car nous mangeons sur place et pendant ce temps nous voyons toutes les commandes à emporter défiler devant nous Il doit manquer un manager dans ce mac do Dommage car c'est une équipe jeune et tant mieux mais il manque quelque chose...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
mathieu.o
Le 01/10/2022 à 00:08
Question nourriture il s'agit d'un Mac Donald standard rien a dire, en revanche les délais pour le service sont beaucoup trop long...30 minutes pour partir avec une commande à emporter à 21h30.... anormal. Nous n'avions pas le choix et ça rend service à cette heure ci cependant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
chadi666.
Le 20/09/2022 à 08:30
Alors que dire ?! Je fréquente les macdo depuis ma plus tendre enfance et je n ai jamais vu une équipe aussi molle, mâle organisée et incompétente.... Il y a de l attente à toutes heures, des erreurs de commandes très régulières et surtout aucun progrès depuis leur ouverture... Je me demande si le franchisé de cette enseigne a conscience de l incompétence de ses équipes ! Du coup je n y vais plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chadi666, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jade.o
Le 17/09/2022 à 11:50
Très long temps d’attente, une équipe qui n’est pas très bien encadrée et pas très active. Le restaurant était vide et on a attendu 25minutes…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Juanis.a
Le 11/09/2022 à 19:20
C'est quand même pas normal que 8 bornes mais uniquement 3 en fonction un dimanche résultats 45min d'attente pour commander à la limite de faire demi tour et ensuite vous arrivez sur la borne , vous passez commande mais impossible d'aller sur la page dessert ,on va à la caisse pour avoir une explication et on nous réponds << nous sommes en panne de machine à glace >> ok je veux bien mais ça coûte quoi de le préciser sur un papier à côté des bornes cela éviterais que les clients passe du temps à chercher sur les bornes pour rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Chloé.e
Le 06/09/2022 à 21:58
Plusieurs oublies dans ma commande comme d’habitude parce que je cite «on est en manque de personnel » l’excuse qui est donné la plus part du temps. Effectif qui ne porte pas de charlotte en cuisine. Je ne recommande pas du tout ou alors prévoyez un lit de camp.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées, nous pourrons les transmettre à la direction de l'établissement. Bonne journée.
Amély.e
Le 06/09/2022 à 21:14
Commande passée a 20h30 et à 21h15 toujours pas de plateau !!! Ont était 2 ! Alors qu’une famille de 4 personnes qui a commandé après nous ont eu leur plateau avant nous ! Inadmissible. Sandwich arrivée froid et manque des choses dans la commande. Il n’y avais même pas grand monde c’est ça le pire !! C’est fini chantonnay, je vais aller aux herbiers ! Essayer de prendre exemple sur mcdo zone sud de la roche , eux au moins ils sont rapide et servit chaud, même si le McDo est blinder !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amély, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Liluula.i
Le 05/09/2022 à 14:30
Nouvelle organisation chez Mc Do ? Expérience détestable à emporter 30 mn d'attente. Commande mangée froide. Expérience identique en Charente et Charente Maritime. Plus rapide chez un indépendant burger en centre ville et moins cher. Cherchez l'erreur managers, organisation ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Nathalie.e
Le 30/08/2022 à 22:58
Jamais attendu aussi longtemps dans un Mac Do.Arrivés à 20h45 : seulement 2 bornes ouvertes.Commande pour 5 personnes passée à 21h et servie à 22h soit 1 heure d’attente. Pour finir les sundae étaient particulièrement petits et il en manquait 1…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sandy.a
Le 27/08/2022 à 18:51
C’est supposé être un fast-food mais l’attente est trop longue car il faut commander sur le borne et les gens ne savent pas ce qu’ils veulent jusqu’à ce que ce soit leur tour de commander. Et l’attente est aussi longue au drive. D’où 3 étoile. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Karine.i
Le 26/08/2022 à 20:31
Temps d'attente très long, pour une commande à emporter presque 25 minutes. Une équipe qui a l'air très jeune mais cela serait bien qu'il soit encadrer correctement, cela leur permettrais peut être de servir plus rapidement plutôt que de s'amuser à faire des ballons en forme de chien pour amuser la galerie Machine à soda en panne donc en boissons très peu de choix. Le jouet du happy meal oublié. Bref je n'y retournerais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Isabelle.r
Le 23/08/2022 à 20:49
Déçu ce soir, 12 mn d attente pour être servi, ce qui normalement doit être fait en 3 mn ou 3. 30 max. Et pour autant très peu de monde. Beaucoup de rigolade derrière le guichet, mais pas efficace sur le reste. Revoir les priorités....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Rie.a
Le 21/08/2022 à 20:15
Fuyez, aller vous chercher un kebab en ville. Attendre ~20minutes pour une commande passée sur l'application. La borne de retrait commande ne marchait pas, il a fallu attendre qu'une borne se libère. Notre commande spécifie pas de glace dans les boissons, surprise, des glaçons dans ce qu'il reste des boissons. Surprise 2: notre commande x2, + celle de quelqu'un d'autre Ça sentait la p*sse des l'entrée du restau, et en plus on récupère un sac avec boisson renversée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Severine.e
Le 21/08/2022 à 08:25
Week-end du 15 août donc le dimanche plus rien en boisson une attente longue et machine pour choisir tes sandwich te laissait passer ta commande et à la fin annulait donc on a refait à 2 fois et pareil on a annuler et on est partie sans rien très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, nous sommes navrés pour cette situation et nous comprenons votre déception. Sachez que cette situation n'est que temporaire. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pilou.
Le 20/08/2022 à 23:36
Très bon restaurant avec un manager au top, niveau qualité rien à dire, certains clients faisant part de leur avis n’ont pas vraiment grand chose à dire concernant ce restaurant. Au niveau cuisine, par manque de personnel il est évident que peu de bornes soient ouvertes, mais je pense qu’il y a un manque de réflexion de la part de certains. Sinon je recommande, et je rappel que l’attente il y en a partout, malgres la signification de restauration rapide, avec un rush comme les week end ou quoi il est logique que l’attente soit élevé
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Ludovic.o
Le 20/08/2022 à 21:45
Médiocre et inadmissible Pour commencer 3 bornes sur 8 pour passer commande….. Délais pour ce voir sa commande 45 min La personne avec le polo 👕 FORMATEUR fournis des Burger gratuitement aux copains … (Burger que les clients ont payer) c’est inadmissible cela s’appelle DU VOL Maintenant la MANAGER qui s’en prends verbalement à un jeune tout fraîchement recruté devant les clients c’est pas une chose à faire!!!! Il manque toujours quelques choses sur les commandes par exemple boissons, sauces, Burger !!!!! On demande des Burgers sans cornichons et on nous mets des cornichons Les tables nullement nettoyées les Cc j’en parle même pas…. Je pense qu’un contrôle dans ce restaurant est nécessaire, il y a un manque de personnel en même temps on ce demande pourquoi!!!!!
Caroline.o
Le 20/08/2022 à 20:02
Nous avons attendu 30 mn pour une petite commande à emporter personnel pas agréable pas de sourire, dans la commande pas de serviettes il manquait la moitié des frites qui étaient froide, le coca était non gazeux et le sandwich mal monté vive mac do de chantonnay à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Isa.A
Le 20/08/2022 à 14:32
45 minutes d’attente pour ne toujours pas être servi, on fini par aller au comptoir demander à mettre la commande à emporter …. Résultat un café moka viennois payé 2,90€ on se retrouve avec un mini café ou on cherche toujours la chantilly, un jouet manquant dans un happy meal ainsi qu’un dessert !! A FUIR !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isa, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Stéphanie.a
Le 20/08/2022 à 14:09
30 minutes d'attente pour la commande ... 50 minutes d'attente pour le service ! A fuir !! Locaux pas propre... Personnel qui se fiche bien de cette problématique... Et boissons dégoûtante .. eau coloré sans goût et très peu gazeuse.... J'aurais vu les autres avais avant... Nous aurions continué notre route !! A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Ingrid.n
Le 16/08/2022 à 12:10
De passage pour les vacances, il s'agit de ma pire expérience dans un mac do. État déplorable, bornes qui ne fonctionnent pas et qui ne donnent pas de ticket lorsqu'elle fonctionne, plus de 45 min d'attente au point ou il faut aller réclamer. J'ai même hésité à manger lorsque j'ai vu l'état des locaux et de l'extérieur. Plus de grands gobelets, nous nous sommes donc retrouvés avec 8 gobelets pour 2 personnes une honte pour l'écologie que la chaîne défend. Très mauvaise expérience à fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tiffany.a
Le 15/08/2022 à 22:01
Dommage qu on ne puisse pas mettre 0! Attente interminable, erreurs dans les commandes,... Toujours obligé de vérifier et réclamer! Ce mcdo est une catastrophe il y a rien qui va je ne viendrais plus c'était la dernière fois!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité, c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées, nous pourrons les transmettre à la direction de l'établissement. Bonne journée.
Salomé.u
Le 15/08/2022 à 22:00
Je ne recommande pas. Les employés ne savent pas répondre à nos questions, nous avons beaucoup attendu pour au final n'avoir jamais eu notre commande. Tout ça malgré le fait que le MC do était presque vide. Inadmissible !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salomé, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Benjamin.u
Le 15/08/2022 à 21:44
Tout était niquel, Sandwich bien fait, frites pas trop salé et croustillantes, attente plus que convenable, boisson demandé sans glaçon et donc servit sans. Je ne met que 4 car ils ont oublié nos frites mais quand nous sommes revenus nous n'avons pas attendu et ils n'ont pas bronché pour nous les donner 👌 Les avis négatif on probablement étaient pris en compte où il ne s'agissait que d'abus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à votre précédente venue en restaurant ! Nous espérons vous revoir prochainement et vous souhaitons une agréable journée.
Elodie.a
Le 15/08/2022 à 21:41
Honteux pour un mc do le restaurant a 21h30 dans un état pitoyable des frites à traîner partout sur le sol les tables immondes la cuisine n’en parlons pas et du personnel qui ricane et discute sans s’occuper des clients et pour finir en partant nous avons eu le droit à la musique (la b**e à dudule) c’est une extrême honte pour cette grande chaîne de fast-food food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Romane.u
Le 14/08/2022 à 23:08
Pire mac do de l'ouest de la France. Il n'y avais pas de grand verres, de serviettes, de Ketchup et de mayo. Le seul restaurant où il n'y a pas de coca ou ice tea il y avais 4 boisson au choix qui étais chaude. Les verre (offert) n'ont pas été donner à moins qu'on les demandes. Il n'y avais qu une seul borne de commande et 45 minute d'attente, la salle puais les toilettes et le sol étais horriblement sale. Une fois la commande reçus nous n'avons pas reçus les bonne commande et il y avais des cheveux coller sur les étiquettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
LECOMTE.u
Le 14/08/2022 à 22:22
Le mac do le plus lent de france en mode drive en moyenne plus de 30 minutes d attente J ai du mal à comprendre le principe du fast food Le coté food on s en doute qu on ne va pas l avoir lorsqu on y va, mais le coté fast....manque encore plus que le food A chaque commande des erreurs, soit en manquants, soit ddes produits pas commandés Les ecrans de controle étant HS depuis plusieurs mois, on ne peut faire confiance qu à l opérateur et c est pas gagné du tout Help
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Camille.l
Le 14/08/2022 à 14:21
A fuire!!!! 41 minutes pour être servis pour 2 menus, réceptionnés sans nos frites. Managers incompétent qui ne sais même pas gérer son équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Stephanie.o
Le 14/08/2022 à 14:10
50 minutes pour avoir la commande, ice tee à l'eau, big mac poulet très sec, pas de serviettes, pas de sauce, les poubelles débordante, et pour couronner le tout un corps étranger dans la glace, un vrai carnage! Mc donald chantonnay va falloir se bouger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Alexandra.i
Le 14/08/2022 à 13:19
C'est incroyable le temps d'attente à chaque fois. Qu'importe l'heur, qu'il y ai du monde où non au drive. 3/4 h entre le passage de la commande et la réception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Natacha.N
Le 13/08/2022 à 19:57
Très très déçu, oubli de boissons, sandwichs très mal fait et certains dur, aucunes sauces, manque de potatoes Bref une vraie catastrophe ce McDo. Et une attente interminable Nous sommes très déçu de ce manque de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de votre produit. Merci de nous transmettre votre ticket de caisse ou numéro de commande ainsi que vos coordonnées téléphoniques à l'adresse mail suivante : [email protected] Un responsable prendra connaissance de votre mail et reviendra vers vous au plus vite. Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
M.a
Le 13/08/2022 à 14:13
Pour manger sur place attente énorme 45 minutes. En plus erreurs et produits manquants. On a du réclamer comme au moins 3 tables autour de nous, qui n avaient pas non plus leur commande correcte. Un des burger était sec et dur comme si fait depuis longtemps. Mon wrap sans goût je pense pas la même recette que dans les autres McDonald's...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Rakoto.y
Le 08/08/2022 à 15:07
Je n'ai jamais vu un mc Donald's aussi sale . Mes sachets de ketchup poisseux, le jus d'orange très petit au niveau quantité, les tables ne sont pas nettoyé donc obligé de choisir la table la plus propre. Le dessert tranche de nectarines périmé le lendemain apparence de pomme. Je n'ai pas fini mon sandwich. Je suis déçu car je suis une habituée des mc Donald's. On ne mange rien du tout. Vous avez des économies à faire. Ça ne mérite aucune étoile mais pour publier on est obligé d'en mettre une
Réponse du propriétaire :
Bonjour sylvie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En parallèle, merci de nous transmettre votre réclamation sur notre adresse mail : [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous. Bonne journée.
Cloe.o
Le 08/08/2022 à 11:02
Nous sommes allés au drive du macdo de chantonnay le 7 août, 1h45 d'attente inadmissible ! Plus de sauces, plus de glaces! Et en plus des frites à la place des potatoes. Sandwich qui a du être remplacé. Même pas de geste pour le temps passé au drive ! Un resto qui est sensé être rapide, ils ne sont pas prêt de nous revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cloe, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Ivanilde.u
Le 07/08/2022 à 23:02
Nous venions régulièrement et malheureusement, nous voyons à quel point sa se dégrade. 1h15 d'attente se soir, pas de sauce alors que c'est commandé. Bref, désormais nous ferons plus de route, mais iront ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Manuela.a
Le 07/08/2022 à 22:01
Pas normal du tout, arrivé à 20h30, passage à la borne 21h pour la prise de commande, le monsieur en plein prise commande va s'occupe d'autres choses, me fait attendre 15 min pour finaliser la commande, 22h00 toujours pas payé la commande... On est pas prêt d'avoir notre commande. Tout ceux du drive sortent pour savoir où en est leur commande. Je trouve ça inadmissible, cela donne une mauvaise image de cette chaîne. La dernière fois nous n'avons même pas eu de verre, manque d'organisation 😡😡 Nous ne reviendrons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
-_-.
Le 07/08/2022 à 20:42
La livraison n’est pas rapide pour un FAST food la machine a glace ne fonctionne toujours pas malgré une longue attente et le nombre de borne utile est bien trop reduite pour le surnombres de client les banquettes sont bien trop dure et les chaise bien trop fragile les toilette ne sont pas asser propre a mon gout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Rose.a
Le 06/08/2022 à 23:57
Nous avons pris deux menu avec l'offre Verre CocaCola, cependant ceux là ne faisais pas partie de la commande. Nous nous en sommes aperçu une fois rentrée à notre domicile. Impossible de joindre le service par téléphone.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées, nous pourrons les transmettre à la direction de l'établissement. Bonne journée.
Aline.a
Le 05/08/2022 à 15:23
Bonjour, nous avons commandés pour manger sur place samedi 30 juillet au soir. Nous étions nombreux (10 dont 4 enfants en bas âge), nous avons commandés à 19 h 30 nous avons reçus notre commande à 20 h 40. Après s'être plaind au bout de 45 minutes d'attente car les enfants avaient faim. En attendant, nous avons remarqués que les personnes qui sont venus après nous mais moins nombreux étaient servis avant nous. C'est inadmissible. MacDo est un fast-food (manger rapide). Une fois notre commande reçue les glaçons de nos boissons étaient fondus et nos hamburger froids. Ils n'ont on même pas proposer d'échanger pour des chauds. La prochaine fois, j'exige un remboursement même si nous avons payés. Nous avons eu une remarque comme quoi nous étions nombreux. Sachez que tous les restaurateurs doit servir ses clients dans l'ordre d'arrivée des commandes. P.S : il me semble que vous avez une chartre pour le temps d'attente des hamburgers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jean-Charles.h
Le 05/08/2022 à 13:49
Pas toujours voir jamais au top ce macdo, même si l'accueil est bon, la plupart du temps souriant etc, il y a souvent des problèmes sur les commandes, pas de sauces et j'en passe ! Aujourd'hui pas de glace disponible et pourtant ce n'est pas affiché, il faut attendre de commander une glace pour s'entendre dire qu'il y a rupture... Bref, encore bcp d'efforts et de progrès à faire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Charles, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées, nous pourrons les transmettre à la direction de l'établissement. Bonne journée.
Amandine.a
Le 03/08/2022 à 22:08
Premièrement sandwich froid , on est partie le refaire, la Viande étais crue, on est partir le refaire une deuxième fois la viande était trop cuite. Restaurant pas propre du tout. Manager pas très aimable . Je travaille au McDonald’s est c’est inadmissible d’avoir eu un sandwiche avec une viande crue . Nous somme en vacance et on c’est arrêté dans ce McDonald’s mais on ne reviendra jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Anthony.
Le 31/07/2022 à 21:52
Très bon restaurant, temps de service aux alentours des 10mn ce qui est rapide pour un restaurant où les sandwichs sont fait à la commande, personnel souriant et poli, lieux plutôt propre ainsi que les toilettes ce qui est très agréable. P.s.: Je ne comprend pas les autres avis qui sont pour moi hallucinant, mettre des 1 étoile pour maximum 20 mn d’attente ? Prétendre que c’est le pire mcdo de France ? On voit qu’ils n’ont pas été dans d’autres mcdo ou restaurant en France.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Anthony ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Jade.r
Le 31/07/2022 à 15:25
Je n’ai jamais vu un McDo aussi sale, des frites par tout par terre, tables pas nettoyées, attente 30min pour une commande alors qu’il y a personne ! Juste honteux, je recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En parallèle, merci de nous transmettre votre réclamation sur notre adresse mail : [email protected] afin qu'un responsable revienne vers vous. Bonne journée.
Elodie.o
Le 30/07/2022 à 13:50
Nous qui pensons que les fast food c'était rapide. 1ere fois que j'attends aussi longtemps dans un mcdo. Commande passé à 12h27 reçu 30min après et commande même pas correct. Et le pire c'est qu'il n' avait pas grand monde. Restauration rapide, pas convaincu. Va falloir motiver vos employés si vous voulez avoir un bon avis. A moins que celui ci ne compte pas et satisfaire votre clientèle non plus. Qu'est ce que c'est en heure de pointe. Et quand je lis les autres avis la seule réponse que je vois est la même Envoyer votre ticket. C'est pas comme ça qu'on résout un problème. Surtout que ce sont les mêmes problèmes qui reviennent à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
G.n
Le 27/07/2022 à 20:09
Lamentable Nous avons commandé au drive, donc nous avons attendu sur le côté. 10mn d’attente, puis la serveuse nous emmène notre sac. Je lui demande si elle a bien mis les sauces. Elle me répond « oui » d’un air dédaigneux.. Bref, nous arrivons à la maison : Pas de sauces, et les 2 potatoes oubliées !! Nous retournons au macdo (l’essence coûte pas cher), nous réclamons donc les sauces et les potatoes. Une fois re-arrivé à la maison, nous commençons à manger, j’ai commandé un wrap wasabi, mais ils m’ont mis un wrap chèvre… J’ai commandé également un macflurry daim, j’ai eu un macflurry spéculos.. Bref cette commande était du n’importe quoi !! Un très grand manque de professionnalisme pour des jeunes qui se moquent du client !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées, nous pourrons les transmettre à la direction de l'établissement. Bonne journée.
Justin.e
Le 23/07/2022 à 21:51
Nous allons très peu au Mcdo avec notre famille et nous avons commandé sur un coup de tête, nous ne recommencerons pas. Notre commande en click and collect, lorsque nous sommes arrivé chez nous était incomplète. Les burgers étaient également mal présentés. Nous ne reviendrons probablement pas 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justin, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées, nous pourrons les transmettre à la direction de l'établissement. Bonne journée.
Redmi.
Le 23/07/2022 à 20:36
Extrêmement décevant, avec mon conjoint nous ne venons jamais manger sur place car impossible d'avoir un sandwich chaud. Exceptionnel aujourd'hui on a manger sur place et le repas n'étais même pas tiède mais FROID avec une attente de 20min entre mon conjoint et moi-même du coup nous avons dû manger séparément.. revoyez donc donc votre organisation ! Ensuite nous avons pris un MC Fleury dain caramel, la glace était rempli de moitié avec 4 petites morceaux de dain qui se battait en duelle.. sérieusement vous avez vu le prix de la glace ? C'est vraiment une honte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Redmi, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Romain.n
Le 22/07/2022 à 22:36
Je pense ( j’espère 🤞🏼) que c’est le pire mcdo de France, l’attente est toujours trop longue ( vraiment très longue ) alors que personne n’est dedans ou au drive, c’est incompréhensible et ça depuis l’ouverture, leur seule qualité est d’être le plus proche de là où nous étions… Merci pour votre réponse que vous allez me faire mais sincèrement, il faut trouver une solution dans votre organisation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Emilien.A
Le 22/07/2022 à 14:54
A éviter. Ambiance miteuse et employés aberrants qui ne savent que faire la moitié du peu qu'on leur demande. J'attends plus pour une commande que pour mes résultats parcoursup. De plus, j'ai fuis en voyant le burger vegan !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jérôme..
Le 20/07/2022 à 01:54
Une grosse commande passée et payer en ligne a 21h03, nous sommes arrivés devant la borne à 21h11. La borne était en panne et personne pour nous prévenir. Dans le doute, on a attendu jusqu'à 21h30 environ... Toujours personne. Il a fallu que je me rendent a l'accueil pour qu'on me dise que la borne est en panne et que maintenant il es trop tard car la borne ferme a 21h30. Il a fallu repasser toute la commande sur place en nous prévenant qu'il allait y avoir environ 45mn d'attente. Résultats, les burgers était mis en vrac avec bien plus de salade dans les boîtes que dans les burgers, la sauce n'était pas celle que j'avais demandé et la commande n'était pas complète. Et pour couronner le tout, ça nous a valu à tous un mal de ventre pendant 3 jours et une belle diarrhée. Bon appétit. Dommage, j'étais plutôt bon client.
Nathalie.e
Le 12/07/2022 à 20:52
Lieu propre malgré très peu de monde une attente pour avoir de la mayonnaise. Les serveurs chahutés entre-eux, c est une jeune fille des cuisine qui les a prévenus. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Nat.o
Le 11/07/2022 à 22:49
Pris au Drive 40min d attente alors qu il n'y avait que 2 voitures avant la notre. Au contrôle de la commande pas de sauces, verres de ICE tee percé le sac s est démêlé dans la voiture. Vraiment a ne pas refaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
damien.a
Le 08/07/2022 à 21:24
Obliger de laisser 1 étoile car 0 sa existe pas même si il le mérite. Click en parking pour aller plus vite pour au final attendre 45 minute les gens son moue ils ont pas d'excuse. Service 0 tous sa pour au final des Burger en kit dans la boîte. Faudrait que McDonald's France réalise que certains McDonald's devrai changer de personnel surtout de certains manager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Florent.r
Le 04/07/2022 à 06:51
Burgeur très mal composé, souvent bcp d'attente et lors de notre visite machine à glace en panne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, nous sommes navrés d'apprendre votre déception liée à l'attente et la présentation de votre burger. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Malvina.o
Le 01/07/2022 à 23:04
Sur 8 bornes que 3 fonctionnait à notre arrivée donc il était 21h. Nous avons attendu plus de 30 mn pour être servi sur place. Les toilettes sont très sales, le sol très collant. Les tables n'étaient pas nettoyé, les poubelles étaient pleines. Elles débordée. Trop de glaçons dans mon ice tea, du coup il avait goût de flotte 🤬🤬🤬🤬🤬🤬. Certaines ne sont pas assez grandes pour accueillir un plateau, en plus les chaises gêne du côté des bornes, quand il y avait foule j'étais obligé de me lever pour ne pas gêner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malvina, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Maxime.o
Le 16/06/2022 à 23:00
J'ai fait plusieurs visites en drive en presque un an et je n'ai jamais été déçu. Peut-être très légèrement tiède une fois mais pas plus. Toujours bien accueillit et attente correct pour un MacDo.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Jack.u
Le 08/06/2022 à 20:50
Moyen.. Des gens sont là et parlent très fort. La serveuse a une voix sirupeuse tout à fait désagréable. Il est impossible de partir sans payer, les serveurs nous servent jusque ce qu'on a demandé mais pas plus, sans excédent digestif. Malheureusement la carte n'affiche pas de chartreuse ni grands spiritueux. L'ice tea a un goût de pêche et il y a de la viande dans les burgers non-végétarien. Le personnel est accueillant, souriant et dit bonjour.. Intolérable ! Le caramel est extrement sucré et colle au dent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Axelle.o
Le 06/06/2022 à 14:46
Nous avons attendu pratiquement 30 minutes avant de recevoir nos commandes Même pas de Désoler pour l'attente de la part de la serveuse Les équipes discutent et rigole en préparant les commandes au ralenti (ils ne sont vraiment pas pressé) En plus de celà nous avions demandé un croque SANS jambon que nous avons eu AVEC jambon!! Pire McDo où nous avons été!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Une fois vos informations réceptionnées, nous pourrons les transmettre à la direction de l'établissement. Bonne journée.
Delphine.e
Le 30/05/2022 à 22:12
Une attente au drive très longue alors qu’il y a quasiment personne… ce qui apparemment ne choque pas l’employée. Une fois la commande réceptionnée il nous manque des produits… heureusement nous avons vérifié avant de prendre la route. Sinon les sandwichs étaient bien fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Quentin.r
Le 01/05/2022 à 21:37
Commandé un Click& Collect pour gagner du temps, arrivé sur place 20h15. 21h30 la commande a expiré après 1h30 d'attente car ce MacDo est certainement le plus lent de France et de plus pour recevoir une commande incomplète . A évité absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Précillia.l
Le 21/04/2022 à 21:24
Enfin de la nourriture chaude dans un macdo ! Temps d'attente de la commande très raisonnable. Le temps que tout soit chaud. Une employée vraiment agréable et qui a la tchatche est venue discuter un peu avec nous : vraiment soucieuse du bien être de ses clients. En tant qu'employée commerciale, croyez moi que cette employée a vraiment les qualités requises : sourire, politesse, bienveillance, drôle. Si vous avez l'occasion de la croiser, n'hésitez pas à lui rendre un sourire !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite😘
Dylan.i
Le 07/04/2022 à 06:29
Je met 5 étoiles car le personnels est au top mais j'hésite tout de même à mettre 4 étoiles car la file du drive est petite, à partir du moment où il commence à y avoir un peu de monde on ce retrouve bloquer dans le rond-point.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Alexandre.r
Le 06/04/2022 à 18:53
45 min d attente au drive ce mercredi midi, aucune excuse ni geste commercial de leur part. Le but d'aller au fast food est de se faire servir rapidement il me semble! J ai donc repris le travail le ventre vide afin de satisfaire mes clients....on a pas la même vision de la satisfaction client !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Dylan.e
Le 05/04/2022 à 20:48
Une demi heure d'attente pour des sandwichs froids alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde dans le restaurant et au drive, des glaçons dans les boissons commandées sans glaçons, les toilettes sont sales et sans papiers toilettes et pas de savon dans les distributeurs, c'est vraiment pas terrible. Après réclamations nous avons quand même eu un geste de la part de la manager, les boissons on été échangées et le dessert offert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous sommes une fois de plus navrés que cette visite dans notre établissement n'ait pas su répondre à vos attentes. Nous espérons vous accueillir dans de meilleures conditions la fois prochaine. Bonne journée
FloJerem.o
Le 02/04/2022 à 17:09
Le mc do le plus lent jamais vu !! Obligée d'aller réclamer ma commande au comptoir, puis de constater que la personne qui sert les plateaux en salle s'arrête sans cesse discuter des strass qu'elle vient de se coller autour des yeux en guise de maquillage. Besoin d'un patron incognito pour se bouger un peu plus ?
Benedicte.m
Le 27/03/2022 à 20:23
Depuis que le mac do chantonnay est ouvert nous avons toujours eu des soucis d'attente (tel que ce soir au drive! 1h d'attente pour avoir des produits froid). Je pense effectivement qu'il y a un gros problème d'organisation au sein de ce mac do. Et vu les commentaires de tous je ne suis pas la seule à penser cela. Et que le siège ne fais rien car tout simplement les clients reste. Un concurrent serait en face vous feriez sûrement quelque chose!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benedicte, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Camille.I
Le 22/03/2022 à 21:53
Deux fois de suite que l'on paye 2 fois la commande car soit disant vous ne la trouvez pas sur votre ordi en click and collect alors qu'on est débité ! INADMISSIBLE. Et les employés qui disent qu'ils ont aucune preuve du paiement donc qu'il faut repayer 🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, afin de pouvoir trouver une solution à votre problème nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook McDonald's Chantonnay. Merci de nous donner un maximum d'information ainsi que des captures d'écran de vos paiements et commandes si vous les avez encore (peut être dans votre application McDo+). Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une belle fin de journée.
Vincent.o
Le 16/02/2022 à 21:40
21h et déjà fermé, c’est une blague ce restaurant, si vous voulez y manger il faut venir entre 12h et 15h sinon les portes closes vous accueilleront. Si par chance elles sont ouvertes vous attendrez 30min.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Cela est temporaire au regard de la période que nous traversons. Merci de votre compréhension,
Amélia.u
Le 11/02/2022 à 13:22
Alors oui, nous attendons un peu plus longtemps que dans les autres mac do, mais c'est toujours excellent ! Les frites et nuggets fraîchement sortit des friteuses, les burguer sont beaux ET bons ! L'équipe est agréable ! Et je préfère attendre un peu plus et avoir un bon repas 😊
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Esteban..
Le 06/02/2022 à 20:57
Un minimum de 20 minutes d'attente, ça c'est lorsqu'ils sont en forme. Commande qui a attendue 10 minutes avant d'être servie. Résultat commande froide et fromage très peu fondu. Lorsqu'on le fait remarquer au serveur réponds je vais en informer le responsable. En gros rien à faire. A éviter à tout prix. Une autre fois j'étais au drive et entre le moment où je suis arrivé et le moment où j'ai récupéré ma commande 1h30... Il ferait mieux de fermer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous vous invitons à contacter directement un responsable afin de lui faire part de la situation au mail suivant : [email protected] . Merci de préciser vos coordonnées téléphoniques dans le corps du mail ainsi que de joindre une photo du ticket de caisse correspondant à la commande. En attendant votre mail, nous vous souhaitons une agréable journée.
Yoan.h
Le 30/01/2022 à 23:02
Je modifie mon avis qui a changé en deux ans. Une amélioration côté cuisine avec la plupart du temps des burgers et frites chauds, burger moins sec qu'auparavant ce qui est génial, en revanche niveau boisson payé pour avoir de l'eau du robinet légèrement aromatisé et aucune boisson en bouteille ni en canette. Le temps d'attente est variable entre 15-20 min m, ce qui est une amélioration par rapport a 45 min a 1h10. Personnel pas toujours agréable et souvent des erreurs surtout des oublis et depuis 2 mois plus de jouet dans le happy meal donc la j'ai réclamé et j'ai reçu un jouet lambda au lieu des cartes Pokémon qui était prévu, les enfants sont vraiment déçus et le jeune homme a l'accueil n'a rien voulu savoir et avait pas le temps de s'occuper de ça ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan, nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant au temps d'attente, la température des produits commandés et l'indisponibilité de la sauce Creamy Deluxe. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
aurore.a
Le 02/01/2022 à 17:53
Plus de 25 min d'attente en salle pour 2 glaces alors qu'il n'y avait que 2 tables en salle (dont nous), personne ou presque au drive... Vraiment on se demande ce qu'ils font car ils sont au moins 4 ou 5 derrière... Pas très organisé pour un mcdo, j'imagine même pas quand c'est blindé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Yannick.E
Le 30/12/2021 à 20:04
Si vous pouvez commander dans ce mac do, mieux ne pas avoir très faim. Qu'est ce qu'on peut attendre pour avoir notre commande. Plus de 20 minutes et alors qu'a l'intérieur , il n'y a que 3 tables de pleine. Heureusement que ce n'est pas bondé de monde !!!!! Et en plus, la serveuse ne nous donnant pas le bon numéro de notre commande, part dehors et revient énervée avec notre commande. Un merci et au revoir reçu une fois lui avoir dit et dur à avoir. A bannir ce mac do. Allez faire un stage aux Herbiers ! J'ai jamais vu ça là bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, nous sommes navrés de vous lire. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente et allons remonter l’information auprès de nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre votre réclamation à l’adresse mail suivante : [email protected] en envoyant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Florine.e
Le 09/12/2021 à 19:27
Faire un click and collect est sensé être plus rapide. En même temps quand la borne faites exprès sur le parking marche jamais... De plus, le vendeur au drive s'est ouvertement moqué de moi car le qr code ne scannait pas en pensant que je l'entendais pas dommage pour lui Visite le 9/12
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Emilie.R
Le 10/11/2021 à 23:03
Arrivée une veille de jour férié a 21h15, attendre plus de 10 minutes à l'extérieur comme indiqué sur la pancarte à l'entrée, pour que finalement on vienne vous dire que le restaurant et le drive sont fermés pour manque de personnel... Commercialement parlant c'est zéro ! Prévenez au moins les clients en mettant une pancarte fermé !
Alicia.
Le 14/09/2021 à 11:37
Pour le moment nous n'avons pas vraiment de mauvais points à noter , Malgré que nos sandwichs sont parfois limite balancer dans leurs boîtes, Mais ceci n'est qu'un détail! Nous y sommes allez dimanche l'attente était longue , 1h30 d'attente ! Et en plus de ça rupture de stock de sauces ! Mais sinon nous sommes toujours bien reçus! Et toujours à l'écoute du client!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Julie.o
Le 12/09/2021 à 13:06
Rien a dire sur la nourriture ou le personnel qui est sympa. En tout cas au drive car c’est toujours ainsi que je consomme macdo. Le problème de celui de Chantonnay c’est que dès qu’il y a plus de 5 voitures je fais demi tour. C’est extrêmement long. Depuis toujours. Je ne sais pas si c’est parce que le personnel manque, ou si comme je le pense c’est un problème de management (le personnel change mais le problème demeure)mais c’est le macdrive le plus long je je connaisse.Et j’ai connais d’autres où avec le double de véhicule on attend moitié moins. D’ailleurs c’est leur réputation malheureusement. Il va falloir que les gérants se penchent sérieusement sur le sujet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés de l'attente rencontrée. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Lassdeg.
Le 11/08/2021 à 15:01
McDo plus que abuser interdit de rentrer dans le McDo sans pas sanitaire mais il ferme le Drive et ferme la vente à emporter commercialement plus que limite à la limite de la discrimination et un papier à l'entrée indique que il faut le parce que pour manger sur place mais on ne peut pas prendre à emporter Macdonald qui mériterai d'être fermer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, malheureusement ces photos ne sont pas celles de notre McDonald's™ Chantonnay. Vous avez dû faire une erreur de fiche Google. Merci de votre compréhension. Bonne journée.
Noémie.o
Le 07/08/2021 à 14:51
Le temps d'attente énorme.. jamais de sauces, nous avons du réclamer les verres car ils ne les ont pas mis. Et mon conjoint a été pris de haut. Bref .. nous irons ailleurs car ce n'est pas là première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie Gourmaud, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Marie-Laure.
Le 02/08/2021 à 13:57
Personnel sympathique et aidant mais très mauvaise organisation (+ de 20 min entre commande et service) un lundi à 13h15. Le sol est gluant, une vraie patinoire. Le repas était bon et chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame, Nous sommes navrés de cette attente. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques, postales et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
olivier.a
Le 18/07/2021 à 21:23
Rien à redire sur le repas, un mac do classique sans problèmes particulier
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite 😘
Auxence.B
Le 15/07/2021 à 16:41
J'ai jamais reçu un si bon accueil dans un mac do. Un responsable accueil a été adorable le jour de l'anniversaire de mon fils . Nous le remercions encore. Personnels très polis et agréable. Tres propre . Pas de cas de celui de luçon ou nous sommes mal reçu et l'hygiène est a revoir .
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour Lydia. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite😘
Julie.i
Le 03/07/2021 à 02:42
Nous étions juste de passage pour les vacances avec nos enfants. Mais nous sommes arrivés un peu tard et le drive allait fermer. Malgré tout, un employé très aimable nous a permis d'être les derniers client. Merci beaucoup à ce monsieur qui a été très compatissant. Juste une remarque, c'est dommage de mettre trop de glaçons dans les boissons, le coca n'avait plus trop de goût. Sinon rien à redire, c'était top!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point ! A très vite 😘
Eugénie.h
Le 15/06/2021 à 12:52
Bonjour, de mieux en mieux. Avant il manquait toujours quelques choses, l'attente à l'intérieur était abominable. À l'heure actuelle c'est beaucoup mieux, on attend bien moins longtemps, il ne manque plus rien et pas de rupture comme certains Mac do. Par contre c'est une honte de fermer le restaurant intérieur, les commandes intérieurs.... Et de tout faire passer par le drive. Une attente immense.... Manque de personnel mais vous avez du personnel pour servir au drive mais pas à emporter en commande intérieur ? Même pas prévenir les clients sur Facebook pour éviter des déplacements inutiles. Franchement honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de vous lire ! 😍 À très vite en restaurant
Ibrahim.k
Le 13/06/2021 à 21:46
Déplorable, de l'attente au drive à tomber. Le drive est sensé aller vite, alors la dans ce macdo c'est tt le contraire. Si vous êtes pressés passer votre chemin car une fois rentré au drive c'est foutue c'est la fin des haricots, vous en avez pour 1h d'attente et encore je suis gentille. Mais c'est d'une lenteurs du jamais vue... J'en est fait des macdo avec des Ruch et pourtant sa va vite. À revoir votre organisations vraiment ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce temps de temps d'attente. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Esteban..
Le 09/03/2021 à 17:52
Lors de l'utilisation du drive j'ai attendu plus d'1h avant d'être servie. Inadmissible. 1 fois prise dans la file d'attente pas d'autres choix que d'attendre. Désorganisation totale. Au guichet pareil beaucoup trop d'attente. Désagréable +++. Personnel pas des plus accueillant. Les commandes une fois prêtes restent 1 certains temps à attendre avant d'être servie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwen, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre email par message privé sur notre page Facebook ? Pensez également à nous joindre votre ticket de caisse. Un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Bonne journée
Lucas.
Le 24/01/2021 à 18:01
Bonjour, Le drive est censé fermer à 18h, or même arrivé à 17h30 celui-ci est fermé alors qu’il y a seulement 2 voitures dans la fil d’attente. Nous avons donc voulu passer avec une amie qui était arrivée avant nous et qui était dans la fil d’attente, nous avons donc voulu commander avec elle mais l’interlocuteur nous a refuser, c’est la deuxième fois que ça nous arrive, nous avons 35min de route, c’est inadmissible. Et je ne vous parle pas du comportement de celui ci qui était irrespectueux, désagréable et encore je mâche mes mots. Je ne vous conseille en aucun cas d’aller là bas.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous comprenons votre mécontentement et nous en sommes navrés. Nous devons malheureusement refuser les dernières voitures à partir d'une certaine heure si l'affluence est déjà importante, que ce soit en drive, au comptoir ou en click and collect. En effet, si nous avons un grand nombre de commandes déjà en attente et qu'il est proche de 18h, nous ne pouvons en accepter d'autres car nous prenons le risque de finir après la fermeture autorisée. Nous avons des directives gouvernementales et nous devons les respecter. N'hésitez pas à vous présenter le plus tôt possible au Drive du restaurant pour éviter que cette situation ne se reproduise. Bonne soirée à vous.
AøSan.
Le 13/12/2020 à 10:28
Pains support dur comme du béton, je précise sans sauce dans le burger mais il y en a dedans. Je suis fortement déçu de cette commande et ne plus faire.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile lors de votre prochaine visite ! Bonne journée.
Hirondelle.5
Le 30/09/2020 à 11:59
Il fait très froid à l intérieur. Les frites sont froides. Les quantités ont diminuées avec la vaisselle jetable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre le temps d'attente ne vous pas semblé optimal vos venues en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Aussi, nous nous excusons pour ces oublis. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marc.t
Le 16/08/2020 à 16:05
Entrée refusée la 1ere fois pour raison sanitaire, mais en fait c'est parce qu'il n'y avait pas de table pour 2. Attente de plus de 15 minutes pour être servi, alors qu'il n'y avait personne au comptoir. Les verres en cadeau ne sont pas donnés. Pas sympa du tout.
Ingrid.E
Le 01/08/2020 à 15:07
Je suis étonnée des autres commentaires, car le restaurant était propre (sauf le sol qui aurait mérité un bon coup de serpillière), le personnel très agréable et surtout très respectueux des règles pour le coronavirus. Une personne est chargé de faire attention ⚠ au port du masque, du nombre de personnes dans le restaurant etc ..., les bornes sont allumée mais une sur deux etc .... Tout s'est très bien passé !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez appréciée votre visite ! A très vite 😘
tony.l
Le 24/05/2020 à 20:23
En rentrant de Week-end, avec ma femme et mes deux enfants, nous avons décidé de passer au Drive, à 20h. En arrivant, un homme s’est simplement mis devant la voiture en nous faisant signe de passer notre chemin sans explication alors qu’une quinzaine de voiture était devant nous. Il aurait au moins pu venir jusqu’à notre fenêtre nous expliquer pourquoi il nous refusait l’accès. Pas grave mais un peu énervant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de la situation rencontrée. À cause du contexte actuel, nous devons respecter des horaires de fermeture stricte. Notre drive ferme à 20h30. Nous refusons l'accès à certaines voitures si l'afflux est trop important afin de respecter les horaires.. Merci de votre compréhension, et passez une bonne journée
Marlene.o
Le 22/05/2020 à 21:01
Plusieurs expériences en salle médiocres, temps de service interminable, tables sales, poubelles qui débordent, le personnel qui se cachent pour rire derrière le comptoir, frites servies froides... mais alors ce soir c’est la cerise sur le gâteau, après une journée qui fini tardivement on décide de faire un drive! Il est indiqué que le drive ferme à 21h. Nous voici à 20h45 devant la borne, et on nous annonce que notre commande ne sera pas prise. En effet, il n’auront pas le temps de la préparer en 15 minutes. Ce mc do est littéralement une honte pour cette chaîne de resto!!! Je précise que j’ai mis une étoile car pas d’autre choix mais vous ne la méritez même pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlene, Nous sommes navrés de vous lire, ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Pour le refus à l'accès au drive, nous sommes dans l'obligation de respecter des horaires de fermeture stricte et donc parfois nous sommes dans l'obligation de refuser l'accès. Merci de votre compréhension et passez une belle journée
P..
Le 13/01/2020 à 08:20
Novembre 2022 : Lieu correct. Servi rapidement. Mais quand je demande un coca light SANS glace et qu'on me l'amène AVEC glace, je ne comprends pas. Pas grave en soi. Mais on sent un manque d'attention. Juillet 2023 : nette amélioration : réactivité, présence, sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour P., nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Bonne journée.
Stitch.n
Le 19/11/2019 à 19:01
Attente interminable au drive dimanche soir... Avec 2 enfants dans la voiture, on a attendu 1h... ABUSÉ !!! J'ai déjà travaillé dans un Mac do et on ne mettait pas 1h à servir 4 voitures.. Je déconseille le drive... Le drive est censé être prioritaire non ?!
Maeva.i
Le 01/08/2019 à 14:18
Manger dans se macdo coûte relativement chère quand on compte le gasoil consommé dans la file d'attente du drive, le prix de la commande. Il est ÉNERVANT de voir le personnel prendre tout son temps. Et encore quand notre commande est complète, car il manque toujours quelque chose. On arrive à 19h00 et on repart à 20h30. Recrutez !!!!! Et du bon personnel.....!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous en avoir fait part. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. C'est pourquoi nous vous invitons à adresser votre réclamation directement à cette adresse mail : [email protected] en indiquant également vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Guitton.r
Le 29/05/2019 à 14:07
Ils ne méritent même pas d'étoile. À chaque fois on attends 1h qu'alors il y a pratiquement personnes, mais gros avantage on peut manger gratuitement vu qu'il faut tout le temps attendre 1h pour une commande. (il faut penser à demander remboursement.) En commande à emporter il manque tout le temps quelque chose ou alors les sauces demandés ne sont pas les bonnes... Pour les commandes en lignes ils ne sont même pas au point. À chaque fois on est obligée de repasser commande sur place car ça n'a pas fonctionné et par derrière notre commande en ligne à bien été débité donc obligé de demander remboursement. En plus de ça ils arrivent à faire des anniversaires pour les enfants et ne sont même pas capable à la base de nous servir dans les 5 minutes. Inadmissible pour un Macdonald j'ai honte !!!
Léa.O
Le 23/03/2018 à 23:01
Une attente interminable au drive, les commandes précédentes qui reviennent sans arrêt car il manque des choses, des hotesses mal aimables et qui critiquent les clients d'avant devant nous, et encore pour celles qui daigne parler car tendre l'appareil a carte sans dire bonjour, sans annoncer le montant et sans s'excuser pour l'attente c'est abusé! Et nous partons sans nos sauces alors qu'elles sont payées. Je sais pas si un jour le service sera correct?!
Mickaël.a
Le 25/01/2018 à 14:32
Mise à jour du 20 août 2023 : Pour commencer, voici la définition du Petit Robert du mot SANS : Préposition qui exprime l'absence, le manque, la privation ou l'exclusion. Logiquement, lorsque l'on demande un mc chicken SANS salade, et bien... on ne met pas la salade. Mais bon, l'erreur est humaine. Il était déjà 18h, 6 clients en salle, 0 client au drive et que 12 personnes derrière le comptoir. Donc, au lieu de renvoyer les clients vers votre boîte mail, FAITE LE NECESSAIRE ! La salle est plutôt bien. L'attente est un peu longue. Par contre, merci de mettre une charlotte lorsque l'on est en contact avec l'alimentaire. Les cheveux longs détachés au-dessus de la nourriture, ce n'est pas top. Et, merci de régler vos affaires à l'extérieur de la cuisine. On voit et on entend tout, y compris les gros mots !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous allons remonter votre commentaire à nos équipes. Par ailleurs, nous vous invitons à nous envoyer par mail à [email protected], vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse. En effet, seul les personnes recevant ces e-mails sont habilitées à régler ce genre de problématique. Bonne journée.
Les autres restaurants
- 🏪 La palmire (220 Avis)
- 🏪 Bella vita (5 Avis)
- 🏪 O Ptit Snack (18 Avis)
- 🏪 Food truck la p'tite graine (1 Avis)
- 🏪 O'Fast (244 Avis)
- 🏪 Take Us (94 Avis)
- 🏪 La Mie Câline (205 Avis)
- 🏪 PASS'TA NIGHT (17 Avis)
- 🏪 King Marcel Lyon Mercière (901 Avis)
- 🏪 Pizzeria Del'An (5 Avis)
💬 On y mange bien, le service est rapide et le personnel très sympathique (surtout la dame, le midi notamment). Pas de soucis à notre niveau malgré les avis négatifs que nous avons pu lire. La nourriture est bonne et en quantité suffisante (je rajouterais un peu de sauce cela dit). Le prix est très abordable. Bon pour dépanner un creux ou une flemme de faire à manger !
💬 Décevant ! aucun geste commercial suite a une commande faite en ligne mais un restaurant fermé le jour de celle ci ! pour ne pas perdre mon débit de CB je recommande le lendemain et encore déçue! éviter les suppléments oeuf qui sont inexistant puisque extrêmement cuit sur les pizzas.
💬 Venus passés la matinée dans le beau village de Riquewihr il y a un peu plus d'une semaine, ma famille et moi avons pris la décision de nous restaurer dans cette petite sandwicherie. L'idée était d'échapper aux prix exorbitants proposés dans les restaurants alentour... Mission réussie ! Pour une somme raisonnable nous avons pu déguster un sandwich chacun (4 au total !) et une boisson fraîche. Les sandwichs était vraiment très bons, des produits frais, goûteux, du pain de qualité, le tout en bonne quantité ! Nous n'avons eu aucun mal à les finir. Rarement nous pouvons être surpris par un sandwich, et pourtant... c'est ce qui est arrivé à ma mère ! Cette dernière a succombé au charme de son sandwich, et elle l'a fait savoir à la très gentille patronne en revenant dans la sandwicherie pour la féliciter en personne ! PS : il est possible de demander à personnaliser quelque peu son sandwich (mon père a demandé à enlever les tomates du sien, cela a été fait avec le sourire, et on lui a même mis davantage de jambon pour compenser), c'est vraiment top ! Un grand grand merci !
💬 On a mangé une soupe délicieuse! Une ambiance et un service super!
💬 Je vous déconseille, ne nous laisse même pas le temps de choisir ce que l'on veut, c'est à peine si on se fait insulter pour passer la commande !!!!!!!!. Et après le tacos reçu, il n'y avait que de la sauce et 2 bouts de viande qui était vraiment ignoble n'y aller surtout pas !!!!!.
💬 Meilleur tacos de Dijon, frites maison, et portion bien généreuse pour le prix !!! 12€ pour 2 tacos comme ça, y’a nulle part ailleurs à Dijon ! Personnel super sympa !
💬 Très déçu, j’ai acheté une formule pour midi ( sandwich thon ) et quand j’ai ouvert le sandwich j’ai trouvé un insecte mort à l’intérieur. 0 pour l’hygiène d’une chaîne connu.. J’ai contacter par mail le responsable et 0 réponse. Je reviendrai plus jamais .
💬 Première expérience...Pâtes saumon aneth en prime sans gluten...Vraiment un grand merci de penser aux personnes intolérantes, allergiques sans compter que l'on s'est vraiment régalé . Très très bon !!! Très arrangeant et merci pour les cadeaux. Livraison rapide !!! Livreur agréable, souriant et très poli. Belle équipe ! 👌👌👌 On reviendra sans hésitation 😉
💬 Burger très correct, bien garni, jolie, avec du goût, des frites maison sont bienvenues mais 18€ le menu (burger Jackson) c'est dans l'excès, ça ne vaut pas plus de 15. Suplement de 3€ pour une Heineken que c'est vendue au prix d'un soft (soft inclus dans Le menu) ça fait aucun sense. Nous étions les premiers sur place et le service étaient un poil long. Ça reste une bonne découverte, la déco est agréable et original, mais à ce prix, vraiment que pour découvrir.
💬 Très bonnes pizzas faite avec des ingrédients de qualité. Le pizzaiolo est gentil et sait recevoir sa clientèle. Peu d’attente, je recommande vivement !