Avis sur McDonald's
📌 ZAC du Bas Terroir, Rte de Tournai, 59119 Waziers
💬 2191 Avis
Avis sur McDonald's à Waziers
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Aurelie.a
Le 16/03/2024 à 00:25
Extrêmement déçu !!!! Livré par Uber Eats , 2 menus de commandé l’un reçu sans frite et l’autre reçu sans la sauce pota et le sandwich extrêmement sec pour un Royal deluxe. 30€ pour ce genre de presta plus jamais !
Benoît.a
Le 10/03/2024 à 14:43
Tout est froid. Comma de non respecter et personnel pas agréable. Vraiment déçu
Mel.-
Le 09/03/2024 à 20:16
Commande passée en clic and collect... j'attends et je vois défiler les gens du drive arrivés bien après moi repartir avec leurs commandes, chercher l'erreur... ou comment perdre du temps à cause d un manque d'organisation et de priorite.
Johnatan.u
Le 09/03/2024 à 20:09
Comande drive très déçu comme à chaque fois. Il manque toujours quelque chose et toujours des erreurs dans la commande...
Oriane.u
Le 09/03/2024 à 15:08
1 menu et 1 happy meal au drive, 1 seule voiture devant donc calme Résultat : attente ++, burgers froids et frites froides, boissons tièdes, pas de sauce, pas la surprise du happy meal ! C’est une vaste blague !!!!
Gaelle.r
Le 06/03/2024 à 15:00
Après avoir passée 1 h sur place Tables sales pas débarrassées lavette qui traine sur la banquette au dessus des bacs à tri la vaisselle s entasse.
remy.a
Le 04/03/2024 à 22:55
Encore une experience desastreuse...! Un big mac et un croc macdo oublié dans la commande click n collect. Ca doit etre fait exprès pour négliger le service de cette facon... Macdo Waziers A FUIR!
Névadé.
Le 03/03/2024 à 19:38
McDonald’s à FUIR. Honteux vraiment , je ne comprends même pas que ce McDo soit encore ouvert. Toujours la même chose, on paye des sauces qu’on ne nous donne pas , les boissons sont clairement imbuvables, pas fraîche , un coca sans gaz . Ils se trompent dans la commande , on veut les appeler , 10 minutes au téléphone sans réponse. Dernière fois dans ce McDonald’s , quitte à faire 10mn de plus pour aller ailleurs.
Francis.�
Le 03/03/2024 à 17:42
Frinchement jsuis du Conada juste pour minger une ptite frite et jregrette en rien ! Jsuis possé au drive avec min char et la miss au contoir était vinchement agréable
Valerie.h
Le 29/02/2024 à 20:53
Très déçue, boissons chaudes et glaces et frites à moitié remplies... Une fois ça passe, 2 fois ça lasse, 3 fois ça casse ! Nous n'irons plus !
emilie.h
Le 29/02/2024 à 13:18
Une salade césar à 9 euros sans sauce !! Avec un nugget et demi trois croûtons et qques morceaux de fromage ! C est une blague ! Je la rend on me dit que l on va me l'échanger elle reste donc sur le comptoir et on me la redonne en me disant voilà votre salade !!! 🤣on me répond c est comme ça les salades ici 🤬donc remboursez moi ! Bravo mc do revoyait la photo de votre pub et celle que vous nous vendait ! C est inadmissible !
Maxcou.o
Le 28/02/2024 à 23:44
qualité des sandwichs et des frites vraiment douteuses , malade depuis 2 jours intoxication alimentaire à fuir ce mcdo!
Wilfrid.R
Le 28/02/2024 à 20:25
Un mercredi soir vers 20h, restaurant calme, service rapide et efficace, un plaisir de manger chaud 😉
emmanuel.e
Le 28/02/2024 à 10:31
Un macdo parmis tant d autre ce n' est pas la grande cuisine mais le fast food est propre le personnelle sympathique
Julien.o
Le 27/02/2024 à 20:35
Arrivé un repas froid avec un plateau dégueulasse des traces jaune on n'est ou ! Ces honteux la propreté laisser a désirer
Loane.a
Le 27/02/2024 à 19:31
La salle étant peu pleine en cette heure creuse, je trouve que pour une commande de potatoes et de nuggets le temps de préparation était assez long pour en considérant le peu de chose dans la commande et le peu de monde… Néanmoins l’employée Inès était d’un professionnalisme remarquable. Pour ce qui concerne l’alimentaire, les nuggets (en portions de 9) étaient un tantinet fade, cependant les potatoes sont à l’accoutumée toujours aussi bonnes. Malheur qu’il n’y ait pas de mayonnaise. Je remercie ma très chère amie pour cette invitation et par la même occasion cette redécouverte de McDo même si mon penchant restera toujours pour Burger King. Toujours avec cordialité et au plaisir d’y retourner.
jérémy.r
Le 26/02/2024 à 13:52
Peu de temps ce midi pour manger, je prend la décision d'aller au Drive à 11h30. Attente 5min devant la borne sans que personne ne réponde. Je suis donc parti à Burger King non loin de là.
Guiz.r
Le 25/02/2024 à 21:55
Pire McDo de France, à éviter à tout prix, 30 minutes d’attente pour un big Mac aussi froid que le personnel incompétent.
Samira.h
Le 24/02/2024 à 14:49
c’est quand même incroyable c’est le pire des mac do du coin. Chaque fois nous venons les boissons son NON GAZEUSE préparer la veille. Aujourd’hui nous y sommes retourné pour faire changer nos boissons, il on pris le sachet sont parti avec sont revenu le rendre à mon mari avec un sourire de coin, pourquoi un sourir de coin? parce qu’à la maison on c’est aperçu qu’il n’avais pas changer les boisson . MANQUE de respect total, il devrais vraiment avoir des sanctions , ou un changement dans les équipes car beaucoup de gamines, qui ne savent pas bosser. Étant responsable d’une boutique je suis choqué de leur manque de professionnalisme. Il ne savent même pas être agréable et poli. À fuir. Douai est beaucoup plus vieux et pourtant il est 10 fois mieux.
Kevin.
Le 21/02/2024 à 20:31
Très déçu 2 happy meal sans boîte ni jouets glace sous les hamburgers chaud Tout les menus à l envers dans le sac Frite potatose renversé
Julie.u
Le 21/02/2024 à 00:20
service désagréable, toujours toujours toujours au moins 1 oubli, les sauces, les serviettes, les sandwichs……. fatiguant
Fabrice.e
Le 17/02/2024 à 21:19
Le comble du comble , commande au drive . On commande un happy meal pour notre enfant , surprise quand on ouvre à la maison , oublie de la petite frite à l intérieur, franchement un happy meal sans frite ce n est pas un happy meal pour un enfant . Bravo pour la préparation.....
Couteau.h
Le 10/02/2024 à 17:35
Manger ce midi, et très déçu ! Personnelles qui passe sont temps a rigoler. Ne prenne pas le temps de regarder nos commandes. Il ont faillit renverser nos 2 boissons et sa les fait rigoler. Quand on a reçu nos plateaux j’ai étais dégoûter… déjà il nous manquait les sauces, ainsi que les serviettes et également une gourde qu’on avais payer en plus d’un menu ce qui concerne le plateau il était pas nettoyé et très écoeurant. Les potatoes pas mangeable un gout de produits désinfectant ainsi que le coca et ne parlons même pas du faite que les employés nettoie les écrans avec des produits ménager au dessus des hamburgers et des boite happy meal. Très déçue je n’y métrais plus les pieds la bas si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais mis
Magali.i
Le 09/02/2024 à 14:18
Restauration dite rapide, elle ne fait que porter le nom car le drive est servi mais en salle à 14h quand il y a à peine 12 personnes en salle des servies, 15 à 20 minutes d'attente !!!!
sebastien.o
Le 08/02/2024 à 13:27
Pas terrible, l ambiance n est pas la fête. Tiens ton menu et dégage, voilà l ambiance.
Edwige062.
Le 07/02/2024 à 11:43
Plus de 30 min d'attente au drive avant de commander et plus de 45min d'attente pour enfin être servis... Une horreur. Qu'est ce qu'ils ne comprennent pas dans fast food ?! Un coca aussi clair que de l'eau. Des frites froides. Plus de croque mcdo. Je préfère aller à Orchies !!
Maya.y
Le 05/02/2024 à 20:02
-Borne qui ne marche pas pour s’identifier. -Plus de salade pour les wraps à 19h30 ?! -Et tellement peu de personnels que une seule personne s’occupe des 2 caisses. De plus en plus dégradant cela est bien dommage.
Ornelya.
Le 04/02/2024 à 16:20
Je ne vous conseille pas du tout ce MacDo. Il a pas du tout d'ambiance il oublie la moitié de la commande j'avais demander un menu happy mael j'ai eu la moitié je n'avais pas la boissons n'y la glace et le jouet ensuite j'avais commandé un synday je les pas eu j'ai du aller le réglamer et ensuite il avait personne on a du attendre pas mal de temps je n'irais plus a ce MacDo
Isabelle.e
Le 04/02/2024 à 13:41
Non mais allo 45mn pour un menu smart c'est une blague ou koi honteux
Simon.e
Le 03/02/2024 à 21:31
Quand la serveuse est arrivé pour nous servir Elle a renversé la totalité des boissons sur nos jambes. Alors que juste après, Nous devions partir en soirée, Ils n’ont même pas fait un geste pour cet incident, et au final nous étions tous mouillés. Nous avons mangé des hamburgers avec le pain dur. Les steaks durs c’était très dégueulasse !!! Le samedi 3 février 2024 aux alentours de 20h30
J.
Le 03/02/2024 à 16:28
Le pire Mc Do du coin. Désolé mais je n'ai que du négatif à dire : pain hamburger marron foncé avec un goût de cramé car trop cuit, intérieur de l'hamburger et frites froides, sans parler de la quantité misérable de frites. Nous étions 4 et plusieurs oublis dans notre commande ainsi que les jouets des happy meal oubliés. Pas de sauces, pas de serviettes il faut réclamer. Les plateaux étaient dégueulasses il y avait des restes de nourriture dessus ils ne sont même pas lavés. Les tables étaient sales et collantes. Le personnel n'est pas du tout réactif et d'une lenteur jamais vu ça à ce point. C'était pareil pour les autres clients qui ne faisaient que réclamer entre les erreurs et les oublis. Bye Bye pour ce McDo 👎
Clara.m
Le 01/02/2024 à 18:58
Attente trop longue , des personnes arriver après servis avant. Oublie de frite la prochaine fois je regarderai avant de rentrer chez moi. c’est sur quand on préfère rigoler et discuter entre pote on fait pas attention au commande , changer de personnel a ce stade je rejoins complètement les autres avis c’est la dernière fois que je viens ici et je rajouterai même que l’es hamburger sont servis limite cramer et servis casi vide et vraiment mal fait. si je pourrai mettre 0 étoiles je le ferais
Claire.e
Le 31/01/2024 à 19:31
Pas UNE commande sans un oublie, jamais aucune exception !!!!!! J'y vais part rapidité mais je préfère faire un peu plus de route et aller vers Orchies où je n'ai jamais eu aucun problème ! Et les boissons souvent chaudes à emporter ..... Une catastrophe
NOWACKI.n
Le 30/01/2024 à 20:48
Nous arrivons en famille au drive à 19h10 ……après 10 min d’attente 🤷♀️ une personne prend enfin notre commande….. entre la prise de commande et la sortie du drive plus de 40min d’attente, je fais la remarque à la personne qui me donne enfin ma commande… on me répond « ce n’est pas notre faute !!!! » 😤 Honteux de faire attendre les clients plus de 40 minutes et aucun geste commercial de votre part !! Les menus sont de plus en plus cher et le service de moins en moins bon .
Benj.a
Le 24/01/2024 à 20:02
Un peu abusé la taille du sunday pour le prix ! Surtout lorsqu'il n'est pas remplit 😆 Toujours vérifier sa commande 🫢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benj, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Emilie.o
Le 23/01/2024 à 17:51
J'arrive avec une collègue pour notre déjeuner il est 14h30 quand nous validons notre commande sur la borne.. Le temps passe......, a 15h05 je me leve pour demander a voir le manager. Je lui dit a cette jeune dame, que cela fait 30 minutes que nous avons passé commande et que l'on est toujours pas servi😤. Si je m'étais pas levé je pense que l'on aurai jamais été servi. Elle me répond ah bas c'était la sur le côté sans les frites et la boisson. Ils ont du refaire la commande car évidemment tout était froid.. Honteux de faire attendre les clients plus de 30 minutes et aucun geste commercial de votre part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant votre attente semble trop longue. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus.
Sabrina.o
Le 23/01/2024 à 03:46
Repas souvent tiède parfois un peu froid il faut toujours vérifier la commande plusieurs fois dès oublies ou erreur payer pour ine glace avec supplement nappage certainbpartage la dose en 2 d'autres mettent bien 1 dose dessous 1 dose dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Sylvester.a
Le 21/01/2024 à 18:57
J'habite à 5 minutes et c'est froid C'est bien de faire cuire mais faudrait penser à les faire chauffer les burgers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvester, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaité. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
Axel.u
Le 20/01/2024 à 21:13
Horrible 1 h pour qu'on ou serve il y aurait du monde c compréhensible mais la il y avait personne ces inacceptable pour selon eux de la restauration rapide je vais aller leur apprendre le métier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant votre attente semble trop longue. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus.
Victoria.i
Le 20/01/2024 à 15:48
encore une fois 15minutes à la borne personne et ça nous râle dessus ! manque pleins de chose et froid !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
MOMO.A
Le 19/01/2024 à 22:23
On a beau demander les sauces à la commande, on finit toujours par manger nos frites sans! A force c’est pénible!!! 🙄 ni sauce! Frites froides! Ni serviette! 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Momo, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Jennifer.e
Le 16/01/2024 à 21:46
Commande 4 menus adultes, 1 enfant à emporter. Je vérifie avant de partir que j'ai bien tout. J'arrive chez moi, un menu 9 nuggets, qui coûte quand même 8.7€, je me retrouve avec 4 nuggets !!! C'est abusé... un royal deluxe comme j'en ai jamais eu, avec peu de sauce dans le pain c'est à peine si on sent le goût, pain brulé, ya pas les oignons.. en bref un hamburger du menu enfant avec du pain sésame... je sais qu'il y a l'inflation mais quand même ! Je vais évidemment pas refaire la route pour aller me plaindre.. c'est pas la 1ere fois. Ya toujours quelque chose qui manque !! C'est abusé vu le prix qu'on paie. Et c'est pas la peine de me répondre pour mettre un texte tout fait on comprends, on prends note et blabla car quand je vois les commentaires, rien de change..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Pimbert.i
Le 14/01/2024 à 21:33
Menus servis froids avec le papier sulfurisé collé sur le fromage dans le royal bacon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicole, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Laura.e
Le 14/01/2024 à 21:28
Commandes non honorées, incomplètes,! Réclamations, , la réaction est longue, très longue! En plus c’est à peine chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le service des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Sébastien.o
Le 12/01/2024 à 20:05
Bravo à l équipier qui, a emporter, a poser les sacs de burger chaud sur les glaces ❄️❄️❄️. Résultats, soupe de glace et burger froid. Et bravo à lui également qui sait que J ai du ketchup à la maison, au moins il s embete pas à me donner des sauces 😂.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Vitrant.r
Le 10/01/2024 à 13:45
Comme d habitude pas de sauce et pas de serviette en livraison Beaucoup d économie et aussi une perte des clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Magali.h
Le 06/01/2024 à 20:52
Devient très sale pas d hygiène table pas nettoyé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Pourriez-vous nous faire remonter ces informations à l'adresse mail suivante : [email protected] ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Coralie.u
Le 02/01/2024 à 15:09
Je suis obliger de mettre une étoile De 1: le temps de la commande pour 3 menu 1h ! 2: le personnel très désagréable 3: nous avons commander le 01/01/2024 au macdo de Waziers nous sommes tous tomber malade ( intoxication alimentaire) leur réponse étais ce n’est pas chez nous! Alors j’ai décider de moi même chercher des personnes qui ont commander la bas le même jours et bizarrement bcp de personne on eu du mal à digérer ou intoxication alimentaire ! Plu jamais de commande la bas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter ? Bien à vous.
Charlotte.a
Le 31/12/2023 à 11:52
Attente 20 min au drive sans même pouvoir passer sa commande nous avons dû partir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant votre attente semble trop longue. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus.
vancouvelaert.d
Le 29/12/2023 à 12:59
J'ai mis une étoile car je suis obligée. A fuir! Il manque toujours quelques chose ou alors les hamburger sont fait à la rache. 20min d'attente devant lz borne du drive. Bien sûr aucune excuse. On dirait qu'on dérange le personnel! Plus jamais je n'irais à ce mc do et croyez-moi que je ne vais pas faire de la pub pr cet endroit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Odile, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la préparation de nos produits et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Amandine.l
Le 28/12/2023 à 20:54
Obligé de mettre une étoile, le temps d’attente pour récupéré un menu est trop long sachant qu’il y a pas beaucoup de monde, commande passé à 20:10 ,20:40toujours pas servis il faut peut être pas abusé. Pour de la restauration rapide 😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant votre attente semble trop longue. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus.
Kikdel.
Le 27/12/2023 à 20:54
Expérience désagréable, c'était pas juste mauvais, c'était réellement désagréable. CLIC/collect très long plus de 30 minutes a attendre a 2 voiture, les sandwichs froid,frite manquante,jouet manquant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Odile.
Le 22/12/2023 à 20:43
A fuir!!! Très long moment d’attente avant d’être servi! Rien ne change.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Odile, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant votre attente semble trop longue. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus.
Jonathan.r
Le 22/12/2023 à 11:22
Mauvais restaurant, clique and collect super long, sandwich catastrophique dans son emballage. Demande sans ognions et cornichons tout dedans! A chaque fois il y a un soucis, j'irai a Orchies plutôt que douai, dommage plus de choix de menu a Waziers..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Marine.o
Le 20/12/2023 à 12:15
Déçu du drive. À chaque commande il manque quelque chose sans exception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes au Drive. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Léa.u
Le 15/12/2023 à 13:11
Nous sommes bien servis aucune erreur sur les commandes
Réponse du propriétaire :
Merci Léa pour ce gentil message concernant le service des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Def.o
Le 12/12/2023 à 23:42
Un seul mot : CHAOTIQUE !!! Voici mon experience de ce soir: Arrivé au drive, 2 voitures devant moi. Super ! personne ça devrait aller vite, je suis sorti du drive 30min après... ça commence bien ! J'arrive à la maison, je me rends compte qu'il manque un mcflurry kikat, j'appelle, on m'indique euuhh je vous note dans un carnet et quand vous reviendrai on vous mettra la glace bonne soirée monsieur... Là je commence à manger et je découvre que mon big tasty n'en n'est pas un... Nouvelle formule il est indiqué en magasin... je veux bien le croire à en voir le fromage et la tomate en dehors du pain et fondue sur le sachet.... (voir la photo).. C'est pas fini, dans la commande se trouve un happy meal, mon petit garçon me demande son dessert.... et devinez quoi ?? Pas de dessert mon loulou...!! Je ne parle pas non plus des portions de frites du maxi Best of et du happy meal qui sont justes honteuses... à peine rempli à la moitié du sachet... Au cas où si la direction prend la peine de lire ce commentaire, voici mon numéro de commande pour la vérifier : 9A2786 Simplement ma pire expérience chez Macdonald !
Boud.o
Le 12/12/2023 à 14:10
Personnelle agréable et à l’écoute, service irréprochable
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
ameline.a
Le 10/12/2023 à 20:07
Nous avons pris un drive, nous venons de rentrer chicken Mac first est à peine emballé dans le sac et les potatoes sont tombés dedans. De plus nous n’avons même pas eu de sauce frites ou de ketchup. C’est de pire en pire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ameline, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Amandine.r
Le 10/12/2023 à 14:56
Commande reçue incomplete. Les articles livrés sont non conforme à ce que l'on avait commandé. J'ai essayé d'appeler plus de 10 fois afin de faire part de ces oublis mais sans réponse. C'est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement via cette adresse mail : [email protected], en renseignant votre Nom, Prénom, numéro de téléphone, la situation rencontrée et votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Celeste.o
Le 10/12/2023 à 13:50
Horrible ! Attendre 40 minutes pour avoir notre commande froide et retourner les voir car ils ont oublié la moitié .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celeste Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Concours.o
Le 09/12/2023 à 15:17
Si vous voulez manger, prenez votre journée. 25 minutes pour une simple glace 40 minutes pour un menu best of. Bien évidemment, la salle était complètement vide (un Uber,2 clients) Sans compter les erreurs de commande et l'hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
jonathan.a
Le 09/12/2023 à 13:25
Le seul reproche que j’aurais à faire c’est que souvent il y a des oublis, jouets de mon fils, sauces demander à la commande, hamburgers, et dernièrement les chaussettes de noël!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les oublis que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Sweyrozzz.
Le 09/12/2023 à 12:53
Nickel donnez moi une gros chèque pour mon noël pour acheter une bmw m3 f80 merci à vous gros bisous
Codevelle.a
Le 08/12/2023 à 21:26
À emporter : frite froide, coca à 3/4 dans le verre et renversé dans le sac. Burger ok
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Louis.r
Le 06/12/2023 à 20:24
Ce macdo est propre, le personnel est agréable et souriant, le seul bémol c’est le click and collect…inutile à mon avis, a chaque fois les clients au drive normal arrivent et partent avant moi..il faudrait pouvoir activer les commandes quand on est à proximité comme son concurrent direct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Tout d’abord merci pour votre gentil message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le Click&Collect que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Faustine.u
Le 02/12/2023 à 19:52
Personnel désagréable qui souffle quand on leur fait remarquer une erreur de leur part, pas de aurevoir.... La préparation de commande a été très longue.... Et sans sauces
Réponse du propriétaire :
Bonjour Faustine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
julie.e
Le 28/11/2023 à 18:55
Il manque toujours quelque chose. Aujourd'hui, pas de boisson pour notre fille et un ice tea couleur tout sauf celui d'un thé... donc on arrive à la maison et on a pas ce qu'on a payer !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google svp. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Samuel.o
Le 21/11/2023 à 11:53
Pourquoi faire des pubs pour un bon plan Big Mac à 3€ pour quand tu y vas ils te disent qu’ils sont en rupture du produit ……
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous nous efforçons de proposer le maximum de produits mais en fonction de la fréquentation certains peuvent manquer au moment de votre passage. Nous nous efforçons de limiter le plus possible ce type de déconvenue et nous vous invitons à repasser pour pouvoir profiter de l'intégralité de notre carte. Bien à vous
Zetra.
Le 18/11/2023 à 13:46
Ce fast-food est vraiment une aberration. Non seulement la commande a mis 30 minutes pour arriver, mais tout était déjà froid après réception ! Heureusement que le micro-ondes existe car à notre retour au domicile c'était déjà immangeable. Nous avons commandé un Happy Meal avec un livre à la place du jouet nous avons encore une fois constaté l'absence du livre. C'est la troisième fois que cela se produit, ce qui est inacceptable, d'autant plus que les prix ont augmenté. Le couvercle des boissons mal mis, un plaisir de manger son sandwich avec un pain mouillé ! Vraiment une catastrophe ce restaurant, dernière fois que je commande dans votre enseigne, nous irons chez la concurrence pour faire plaisir à notre nièce dorénavant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zetra, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente qui a entrainé le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] afin que l'on puisse vous assister concernant le livre manquant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Xellou.
Le 14/11/2023 à 12:17
La décoration est vraiment très belle, le personnel agréable, petite erreur de commande mais corrigée rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Raymond.i
Le 01/11/2023 à 00:24
Pas très appétissant steak grillées fromage Poser pas coulant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raymond, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des sandwichs. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Olivier.A
Le 28/10/2023 à 00:07
Service long, pas aimable et viande sèche du royal de luxe, n a pas été mangé... à déconseiller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et la qualité des produits sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Gregory.o
Le 26/10/2023 à 22:34
Le pire McDonald’s ou j’ai pu entrer ! Désagréable , sale et en plus de ça ils ont oubliés ce que signifie ´´FAST’FOOD’´ 45 minutes d’attente après nous avoir ramener 2 plateaux qui n’étaient pas les nôtres tout ça sans excuses et sans geste commercial , bref je déconseille fortement il y a un BK 500m plus loin ! 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la préparation des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Aurelien.n
Le 25/10/2023 à 19:57
Déplorable c’est de pire en pire ce Mac Donald… ça fais 2 ans que j’habite Waziers maintenant et j’ai jamais vu un établissement GALERER AUTANT. A chaque fois que j’y vais c’est erreur sur erreur…sur le drive… encore aujourd’hui je viens prendre un menu double Tasty (2 steak), 15mn pour être servi alors qu’il y avait qu’une voiture devant moi. Je reçois ma commande avec du coca sans bulle qui traînais depuis la commande devant moi, bref.. et en rentrant chez moi je me rend compte qu’il n’y avais qu’un steak sur les 2 prévus. Inadmissible. Je vous conseille d’aller plutôt à Douai Vauban, 3km en plus mais au moins tout y est. Bande d’incapables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google svp. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Danie.n
Le 15/10/2023 à 21:59
Attente interminable au drive parce que ma commande (sauf boissons et glace) a été donné à quelqu'un d'autre (à un livreur) donc ils ont dû la refaire ... coca plat, aucunes bulles, glace fondue (forcément on l'a eu tout de suite et on a eu le reste 30 min après en attendant sur le côté). Frites happy meal froides.. catastrophe..
Bertrand.l
Le 07/10/2023 à 19:47
je déconseille fortement le pire macdo des haut de france, 2 menus commander, un menu big mac et un enfant j'ai reçu juste le big mac et les frites, par contre j'ai eu que le yaourt pour le happy ml. en fin bref tu les appelle ça décroché pas, des incapables même pas foutu de mettre 2 produits dans le même sac, c'est la dernière fois que je commande là-bas, des foutu incapable, à quoi sert le responsable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement via cette adresse mail : [email protected], en renseignant votre Nom, Prénom, numéro de téléphone, la situation rencontrée et votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Isabelle.y
Le 06/10/2023 à 20:11
Commande passée au drive auprès d'un jeune homme agréable et compétent. Je trouve que les aliments sont de meilleure qualité. Malheureusement, commande incomplète il manquait un produit évidemment payé que je n'ai pas pu réclamer car je ne l'ai constaté qu'une fois arrivé chez moi. C'est très souvent le cas. Il faudrait à chaque fois checker ce que l'on a et je trouve cela regrettable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Frédéric.a
Le 06/10/2023 à 11:40
Toujours trop d'erreur dans les commandes et repas froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la température de nos produits et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Nicolas.a
Le 05/10/2023 à 23:31
Commander un maxi best of big tasty.. avec sauce barbecue.. et avoir des potatoes quantité dun happy meal. Et pas de sauce ... pire macdo que jai tester pffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
manne3004.
Le 05/10/2023 à 21:16
Restaurant où il y a toujours des problèmes … commande passé en click and collect, attendre plus d’une heure pour être service. Pour au final qu’il manque 2 sandwichs , perdre son temps , rentrer dans le restaurant , encore attendre … à chaque fois que je viens dans ce McDonald’s j’ai des soucis avec mes commandes (frite mal cuite , coca sans bulles, ice tea à la place du coca , erreur de sandwich, et j’en passe. Je ne recommande pas du tout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'attente des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Aurel.a
Le 05/10/2023 à 20:15
Bien dommage de passer une commande en clic & Collect et de constament être servi après que la file du drive soit fini je ne trouve pas cela normal le but étant d’avoir un service rapide pas d’attendre 30 min ( qu’il y ai du monde ou pas en clic & Collect ) Cependant je met 3 étoiles car le restaurant est nettement plus propre qu’à sin le noble et il y a moins d’erreur sur nos commandes ce qui vaut quand même la peine d’être souligné Mais svp faite un effort sur l’organisation des commandes en clic & Collect
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurel, Tout d'abord merci pour votre mot concernant la propreté du restaurant. Nous vous remercions pour votre remarque au Drive. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
sev.j
Le 01/10/2023 à 21:31
À fuir équipe de bras casser une heure pour avoir une commande entière avec des sandwich à moitié fait un royal bacon avec si peu de bacon c juste du foutage de gueulle ( voir photo ) en compensation deux glace qui bien sûr on fondue le teps de refaire la commande je suis pas prête de revenir
Soto.�
Le 29/09/2023 à 11:09
Aïe. Comme dans toutes chaines il y a les bons et les mauvais élèves. Ici nous ne sommes pas sur un bon. Même à 9h, sans aucun client, tables et sol sont loin d'être propres. Les manageuses sont assises à discuter pendant que le personnel lui attends alors qu'aucune table n'est propre et que les frites se font des duels sur le sol. Très décevant. Les engueulades entre équipiers n'arrangent évidemment rien à cela, tout comme les critiques ouvertes et fortes envers le management quand il est absent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nicolaas.o
Le 25/09/2023 à 20:19
Une honte ce macdo !Des glaces à moitié vides ! Des oublis ou des erreurs à chaque commande qu'on fait ce qui ne m'étonne pas en voyant le personnel qui semble au bout de sa vie et surmené qui se fait gueuler dessus et qui a l'air d'avoir aucune formation... On commande des 280 on se retrouve avec des CBO ! Au bout d'un moment faut arrêter votre délire macdo. Formez vos équipes et surtout qu'on en ait pour le prix qu'on paye quoi !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la fiabilité des commandes n'a pas été respectée. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.Bonne journée
fatiha.l
Le 23/09/2023 à 12:30
Que dire!! Toujours plus cher pour un service de moins en moins bon, payer une glace presque 5€ et avoir à peine la moitié du pot en quantité c'est inadmissible sa fait la taille d'un sunday et encore, sachant que d'en d'autre mc do quand je prend un mc Flurry j'en ai pour le prix c'est a dire une bonne quantité de glace, c'est bien la dernière fois que j'en prend
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatiha, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Maeva.'
Le 23/09/2023 à 12:12
Équipe et service impeccable, les personnes qui y travaillent sont géniales. Cependant bravo, il s'agit sûrement du McDonald's le + cher de France. Même à Paris c'est beaucoup moins cher. 4€20 la grande frite.. Nous ne reviendrons plus, autant aller dans un McDonald's moins cher avec le même service :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, merci pour votre retour positif concernant notre équipe et notre service 😍. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Stauffer.p
Le 17/09/2023 à 17:34
Service pitoyable, sur une petite commande, il n’y avait pas de sauces, pas de serviettes, il manquait les deux desserts, les deux jouets du happy meal. Signalé à la serveuse qui n’est jamais revenu nous rapporter tout ca. Vraiment un McDo à éviter a tout prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophelie, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Thomas.o
Le 15/09/2023 à 22:50
Vérifier vos commandes les 3/4 du temps que des oublies Trop long a préparer en plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
leonoregct.
Le 12/09/2023 à 20:03
Les frites étaient froides et rassit, même pas cuite un minimum Les nuggets aussi Il manquait mes sauces Très déçu je reviendrai pas Pareil pour les uber c’est une catastrophe le service .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léonore, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément survenu lors de votre dernière commande et vous invitons à le signaler auprès de notre partenaire de livraison, la commande ayant été passée et payée sur leur plateforme. Nous transmettons également votre message aux équipes afin de porter une attention particulière à ce sujet et vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Bien cordialement
Pierre.l
Le 08/09/2023 à 15:08
Les table étaient salle je n'ai pas trouvé une seul table de propre et le temps d'attente je n'en parle même pas il font passer les livreson avant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes concernant la propreté et le temps d'attente. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marine.a
Le 03/09/2023 à 15:30
A fuir tout simplement !!! Ce n’est pas la première fois que je passe commande soit au drive soit au comptoir et c’est toujours la même chose ! Malheureusement c’est le plus prêt de chez moi mais c’est terminer je ne mettrai plus un pied au Mac do de Waziers !! 40 min d’attente au drive ( commande internet donc je me met à l’emplacement prévu ), tout est froid, il manque toujours quelque chose et résultat intoxication alimentaire pour mon fils de 3 ans ! Faut vraiment remédier à tout sa car y’a un réel problème !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement . Aussi, nous avons besoins d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé de notre page Facebook.
Aurélien.e
Le 30/08/2023 à 10:45
Pas de serviette Plats servi froid et trop cuit le poulet c'était une semelle (cuit depuis un long moment et gardé au chaud) Pas de sauce Table toute sale Toute notre commande est arrivée en plusieurs fois 17 minutes d'attente pour avoir le début de la commande. Je pense ma pire expérience dans votre enseigne. Seul point positif le monsieur qui s'est occupé de nous malgré qu'il cour partout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Chloé.u
Le 28/08/2023 à 00:07
Désagréable, oublie des articles sur les commandes, manque de glace et ne nous le dit pas nous le dit après avoir payer. et en plus de sa nous fais porter le chapeau auprès du manager alors que c’est elle qui oublie de le prendre sur la commande. Et en plus de ça attente interminable. A EVITER !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jc.
Le 27/08/2023 à 07:55
Plusieurs frites tout simplement pas cuites, on prend un cappuccino au daim, outre le fait qu'il n'est pas le goût de cappuccino, il n'y avait pas de daim dedans!!!! Aucune excuse, mise à part, ah on a oublié... Un manager qui aurait besoin de quelques heures de formation en plus, car a part passer son temps a crier sur ses équipes (on l'entend a l'autre bout du restaurant) il ne fait pas grand chose d'autres pour aider. Bref drôle d'ambiance, a éviter tout simplement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sandra.a
Le 26/08/2023 à 16:42
Frites inmangeable une tonne de sel. Menu enfant pas eu le jouet, du le réclamer . Jeu extérieur toboggan fermé. Notre petit fils déçu de ne pouvoir y allez .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Amandine.e
Le 25/08/2023 à 21:50
Encore et encore déçu !! Je commande un menu 9 nuggets avec 2 sauces barbecue et 1 menu enfant, 7 nuggets au lieu de 9 pas de sauce , pas de dessert dans le menu enfant 🤦♀️ c'est hallucinant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la fiabilité des commandes n'a pas été respectée. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Pouvez-vous nous nous envoyer un message privé Facebook en nous rappelant votre commentaire, nous partageant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse, merci. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sarah.h
Le 25/08/2023 à 21:42
Comme toujours déçu on prends à emporter jamais de sauce taille des boissons pas bonne repas froid Alors je veut bien qu’il est possible de faire des erreurs mais à chaque passage ces le même pourtant se soir il n’y avais pas grand monde Très déçu encore un fois Et n’en parlons même pas du hambourger qui avait le goût de produit ..
Rubowen.o
Le 21/08/2023 à 19:14
Visite ce jour entre les midis, une amie m'a rejoint sur le parking, elle décide de manger sur place et moi de prendre à emporter pour des raison qui m'appartiennent. En effet, elle s'installe à table, j'attends sagement ma commande au comptoir, cette dernière m'est remise je pars rejoindre mon amie qui est entrain de manger, c'est alors qu'une salariée se permet de dire à ses collègues t'as vu celle-là elle a pris à emporter et va s'installer à table Je ne dis rien, je m'installe, je communique avec mon amie, mon sachet reste à côté de moi. Votre salariée arrive porter un sandwich manquant pour la commande de mon amie, je lui transmets la réflexion faite précédemment en disant gentiment qu'elle devait se la boucler au lieu de parler. Elle m'informe que c'est interdit de faire ça et qu'on doit prendre sur place, si on reste dans le restaurant. Mais mesdames, si j'avais envie de manger sur place j'aurais consommé un plateau. Il faudrait fraîchement revoir les mentalités du restaurant. Et apprendre à se réguler. Surtout que l'attention était de manger chez-moi et non dans votre restaurant pour lequel le côté sanitaire est à désirer d'où mon refus de consommer sur place. J'ajoute que ces dernières ont continué à dévisager et déblatérer sur mon amie et moi. Bien de la chance que j'étais accompagnée, je me serais fait un plaisir de venir au comptoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rubowen, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter via l'adresse mail suivante : [email protected] ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Céline.a
Le 20/08/2023 à 17:33
Très déçu, commande J’ai payé pour des sauces et je les ai pas eu. Je trouve ça inadmissible et scandaleux et j’espère avoir un geste commercial. Si je n’ai pas ce geste commercial je ne rajouterai pas d’étoiles c’est clair
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Bonne journée.
Tine.
Le 20/08/2023 à 17:11
Commande faite en click & collect , un oubli d’un wrap j’ai dû faire demi tour, j’en fais part à une dame qui me répond « oui il est la le wrap » comme si c’était évident, même pas d’excuse c’est la moindre des choses quand même !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la fiabilité des commandes n'a pas été respectée. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Irine.e
Le 12/08/2023 à 23:11
Commande prise au drive, pas de monde, finalement ils se trompent sur les boissons, on attend 10min pour juste changer ça, on rentre manger, c’est froid bien sûr, et en plus de ça on a pas les dessert que l’on a payé dans les happy meal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Irine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
II.a
Le 12/08/2023 à 16:56
De la grosse m..... ! Mac do le roi des arnaqueur ! Hamburger très sec Frite non salée Boisson sans sucre pour enfant qui n'ont plus de goût. Mc fleury à presque 5€ à moitié vide et à l'eau en plus ! Même pas capable de mettre des sauces ni des serviettes. 1 chance sur 2 d'avoir une commande complète. Réveillez vous mac do avant que tout le monde part chez la concurrence qui offre de meilleur service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
tanca.n
Le 11/08/2023 à 19:26
Une attente au drive de 25 minutes, alors que j'étais seul au drive ..peu de personnes a l'intérieur, de mes commandes précédentes le repas est froid mais aujourd'hui c'est une très longue attente au drive , de toute mes commandes ce mac do ne vaut pas le 5 étoiles .. serveuse non souriante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Pourriez-vous nous contacter via MP de notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? Bonne journée.
Fred.
Le 09/08/2023 à 21:59
beaucoup de problème de commande, j ai consommer sur place, commande pas complet erreur sur la commande manque des choses, enfin bref, il y a une personne qui aboie mes qui ne fait rien. une équipe c'est ensemble pas pour cette personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les oublis et les erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google svp. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tiphanie.h
Le 02/08/2023 à 23:10
Drive du 2/08 : 20mn d attente, sauce manquante, et coca qui n'est ni gazeux ni à le goût de coca. Si vous cherchez un fast food... changez. Ici c'est un low food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphanie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
CAROLLE.O
Le 25/07/2023 à 11:21
accessible à n'importe quel heure pour une glace où un cookie c'est très bien . Je suis venu avec un enfant et malheureusement les jeux fermés
Réponse du propriétaire :
Merci Carolle d'avoir pris le temps de nous laisser ces 4 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous nous mettrez la note de 5 étoiles 😊⭐️
val.a
Le 21/07/2023 à 13:56
Commande internet. Cette fois toutes les sauces manquantes! Pas cool pour les 20 nuggets et les potatoes. Je n’aurais rien dit cela n’était pas récurrent et que l’inflation des prix des menus n’étaient pas aussi délirants !! Plus trop envie de faire plaisir aux enfants…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser pour l'oubli de vos sauces, un point sera fait en interne pour éviter cela à l'avenir. Bonne journée
Van.a
Le 20/07/2023 à 21:41
( Rectification) ce n’est plus 40min d’attente pour une commande click & collect mais bien 1h tout sa pour ce rendre compte qu’en fois a l’intérieur pour râler , la commande est faite et attend depuis 40min dans un coin. Obliger d’attendre bientôt 20min de plus pour ravoir une commande chaude A fuir. Vaut mieux faire 15/20min et aller à celui de Somain
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sullivan, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Hugues.U
Le 20/07/2023 à 21:31
Commandé au Drive 9 nuggets + sauce barbecue 1 royal 1 mc fleury glace chocolat kitkat nappage chocolat En arrivant chez moi : 6 nuggets et 2 sauces barbecue 1 royal bacon qui ressemblait à une crêpe 1 MC fleury glace vanille à moitié rempli J'aurais dû demander le ticket ! La flemme de retourner pour hurler mais fatigué de la récurrence ds cette chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugues, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Lily.t
Le 17/07/2023 à 23:03
Vraiment déçu on a commandé sur internet on a attendu 30minute pour avoir notre commande au final tous était froid pas de sauce non plus..c’est pas la première fois que sa nous arrive mais on a trop laisser passer.. nous reviendrons plus
wladimir.a
Le 16/07/2023 à 12:27
Beau restaurant. Très bon service et bonne ambiance. Dommage que mon 280 était froid. Ça aurait fait 5*. On a passé un très bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wladimir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Concernant la température de votre 280, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un équipier afin qu'il vous le remplace par un burger à la bonne température 😊 Un grand merci à vous ! A très bientôt en restaurant.
BooKi.e
Le 15/07/2023 à 17:26
Commande en drive, seul véhicule de la file et pourtant 20mn d'attente.. De plus, demande de frites sans sel, les deux en avait. Demande de burger sans tomate, et là quelle fut ma surprise 😲 les tomates étaient bien là. Vive BK
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et vous souhaitons une belle journée.
Wi.i
Le 15/07/2023 à 14:04
45 minutes d’attente pour passer commande au drive, nous sommes parti! Que 2 voitures qui attendaient leurs commandes. En plus impossible de les avoir au téléphone
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
luc.
Le 14/07/2023 à 09:00
Plusieurs repas pris et a ce jour jamais déçu. Personnel très jeunes souriante avec une volonté de satisfaire au mieux les clients. Cela fait plaisir de les voires aussi motivés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
RZN.
Le 09/07/2023 à 23:41
Attente interminable, 5 nuggets alors que j’ai commandé un par 6 (même ma fille de 2 ans est déjà capable de compter jusqu’à 6), de plus ils attendent que j’arrive au dernier guichet pour me dire qu’ils n’ont plus de cbo, et me demander ce que je veux en échange. (Le reste de ma commande étant déjà prêt le temps de refaire un produit de remplacement tout était déjà probablement tiède, et totalement froid une fois chez moi). Pour couronner le tout, et malgré le fait que j’ai demandé confirmation avant de partir, j’ai quand même été facturé d’un menu CBO (plus cher) alors que du coup j’ai pris un Royal Deluxe en remplacement. Et aucune excuse du personnel pour l’attente ou la rupture ni un petit geste co, ce qui se fait normalement dans ce cas. Bref j’avais déjà grandement réduit mes visites chez McDo au profit de Burger King, je pense que je vais continuer dans cette voie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pierrick.Z
Le 13/06/2023 à 14:42
Commande 9A0907 Temps d'attente long pour un drive un midi, sans qu'il n'y ait vraiment de clients. Commandé un menu Best of avec un Ice Tea sans glaçons, on se retrouve avec une boisson taille happy meal Coca avec glaçons. Commandé un menu maxi Best of Big Tasty avec Coca sans glaçons, on se retrouve sans le sandwich dans le menu et boisson taille Best of au lieu de maxi best of, et en plus avec des glaçons. Je trouve cela lamentable à force. Il y a trop régulièrement des erreurs de préparation de commande dans ce Mc Donald's, trop d'oublis qu'importe le moment de la journée et l'affluence. Ces mauvaises expériences à répétition ne donnent plus vraiment envie d'aller dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierrick, Nous sommes navrés pour ces nombreuses erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google svp. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Stef.
Le 12/06/2023 à 12:35
Lundi 12 juin. Bof. Sa fait plusieurs fois que je reçois pas tous ce que je commande. Voir photo de ce jour encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis constatés dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé sur notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
max.a
Le 29/05/2023 à 20:38
A fuir !! A chaque fois c'est la même chose la bas , passage hier soir 30 minutes avant la fermeture burger froid grande potatoes paquet à moitié vide et froid et le pire coca chaud et pas gazeux ! Dégueulasse ils sont vraiment incompétent j'y suis retourné pour changer les coca et c'était toujours pareil car elle était tellement pressé de finir qu'elle n'as pas voulu changer la bonbonne pour le coca honteux !! Et tout ça pour 22 euros ! Je n'irai plus jamais dans ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jerome.a
Le 18/05/2023 à 16:51
Temps de réaction des serveurs trop long pour 4 glaces 15:00 personne dans le Mc do heureusement que ce ne sont pas mes employés les glaces a moitié remplies Mc do c’est plus comme avant j’irai chez Burger King maintenant les glaces sont moins bonne mes largement mieux servie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Tiphanie.h
Le 18/05/2023 à 16:39
On viens au mac do de waziers pour manger des glaces mac fleurry ils ne sont mm pas capable de bien remplir ton pot de glace vu le prix que tu payes et la nana très désagréable,plateau dégueulasse pas propre.....table tt collante....personne en salle 2 voiture au drive et être servie 30 mn après !!!!!!!mac do waziers très déçue,je n'en resterai pas la.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphanie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tom.u
Le 14/05/2023 à 21:16
Repas pris samedi soir pour faire plaisir aux enfants, 4 bornes sur 6 fonctionnent, on patiente.. Nous nous installons sur une table sale que nous avons nettoyé avec des mouchoirs. La commande arrive, il manque 1 frite, 1 glace, 1 cadeau Happy meal, les couverts à salade, une petite cuillère... On nous rapporte tout cela à table, sans vraiment d'excuses.. Manquait toujours une cuillère, j'ai mangé ma glace à la fourchette. Passage au toilettes, pénurie de papier hygiénique, remplacé par un gros rouleau d'essuie main posé directement sur le sol, super! L'ambiance générale nous a refroidi, le sol est sale, présence de papiers, frites, etc... Les poubelles débordent... On est en mesure de se demander si en cuisine c'est pareil ? Où est passé le personnel qui nettoyait les tables régulièrement, qui passait le balai et vidait les poubelles ??? Le service à table c'est bien, l'hygiène c'est indispensable. A méditer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par message privé afin que l'on puisse vous transmettre l'adresse mail à laquelle rediriger votre réclamation. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lucas.e
Le 07/05/2023 à 21:33
Très désagréable au drive, je suis passé à 21h30 et la fille qui nous donne les sachets (brune avec un piercing a l’oreille) très désagréable avec nous alors que l’erreur venait d’elle et qu’elle nous a fait patienter 15min
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Bad.r
Le 07/05/2023 à 17:35
Je donne rarement des avis négatifs, mais la toutes les tables étaient sales par terre également présence de nourriture etc il était 16h environs 4 clients plutôt long erreur sur la commande pour juste 3 personnes franchement très décevant je ne recommande pas du tout …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous transmettre l'adresse mail à laquelle envoyer votre réclamation. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Chwabiine.a
Le 04/05/2023 à 18:10
j’y suis allée hier soir, franchement c’était horrible , mauvaise équipe, leurs lieux de travail étaient vraiment sales, les commandes mal faites. J’ai dû les reprendre 2 fois parce qu’ils avaient fais la même erreur , j’ai dû demander remboursement au bout de 1h30 d’attente.. Dommage j’ai pris des photos mais je n’arrive pas à les poster
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous indiquer l'adresse mail à laquelle envoyer votre réclamation. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Nicolas.e
Le 04/05/2023 à 08:53
McDo classique situé pas loin de la rocade minière, utile pour manger sur le pouce
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci pour cette note ! Quelle serait votre recommandation pour obtenir la 5 ème étoile? 🤗 Bonne journée
Vjd.
Le 04/05/2023 à 06:58
Restaurant propre ,par contre 2 tables déjà servie et malgré cela 15mm d'attente pour 2 glaces à emporter Mais très bonne Si vous êtes patient et gourmand je vous recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Christophe.e
Le 03/05/2023 à 21:42
Nul....nul...nul....archi nul.....une heure et demi pour attendre une commande....qui a finit par un remboursement car inccapable de préparer une commande avec 4 menus...... honteux.....ce n est pas la première fois que ça m arrivé on dit qu il faut toujours laisser une chance mais cette fois ci c est la dernière C est inacceptable.......
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Christophe, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
RoSe.u
Le 01/05/2023 à 19:07
Il y avait longtemps que je n'avais pas mangé dans un mc do.. Je ne reviendrai pas de si tôt ! Repas pris sur place : les frites étaient très sèches. Nous avons pris des glaces à emporter ainsi qu'un repas pour nos enfants : pas de sauce avec les potatoes, j'ai eu un sundae avec coulis caramel dans le fond et sans cacahuète alors que j'avais commandé un sundae chocolat avec cacahuète,... Vu l'augmentation des prix, c'est très cher payé..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous faire remonter l'information en message privé sur Facebook. Un responsable reviendra vers vous. Cordialement.
Ludivine..
Le 30/04/2023 à 14:31
Pas un seul drive sans qu'il ne manque quelque chose. Et dès qu'on réclame il est demandé d'envoyer un mail et jamais de suite alors qu'un remboursement via la carte McDo serait tellement plus simple!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google svp. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Kevin.h
Le 27/04/2023 à 21:00
Comme à son habitude dans ce restaurant, il manque tout le temps quelque chose.. Ce soir, c’est toutes les sauces de la commande qui sont manquantes, que ce soit pour les frites (pommes frites, ketchup) pour les potatoes (cremy deluxe) ou pour les nuggets (chinoise). De plus, ils m’ont mis un double cheese standard alors que j’ai commandé un double cheese comté.. Ça devient barbant à la fin. Surtout quand on paye et qu’on a pas ce pourquoi on paye. J’éviterais à l’avenir ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eloïse.e
Le 27/04/2023 à 20:48
Commande correct dans l’ensemble mais comme d’habitude il manque toujours les sauces alors qu’en amont nous avons précisé les vouloir (pomme/frites, ketchup, potatoes, ainsi que la sauce chinoise des nuggets). « Ticket de caisse à l’appui ».
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloïse, Nous sommes navrés pour ces oublis de sauces dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google svp. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jo.
Le 10/04/2023 à 16:51
Un menu signature et un petit wrap, Dommage que c'est plus servi en boîte car le menu signature est le plus cher et c'est comme son nom l'indique la signature by Macdo!!! Toujours aussi bon!😉😋 A bientôt
Laurent.g
Le 01/04/2023 à 19:38
deja été 3 fois dans ce restaurant nous avons manger 3 fois sur place 3 fois il nous manque dans nos plateau.... 3 fois on réclame les nouriture manquante 3 fois hamburger froide 3 fois manque des sauces 3 fois erreurs des desserts 3 fois marre de ce restaurant les employés ne font pas bien leur boulot la prochaine fois quand nous retournons on fera pire pour vous comprendre car ce n'est plus possible.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour laurent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marine.a
Le 26/03/2023 à 20:21
Comme à chaque visite, il manque des produits, c’est extrêmement laborieux au drive ! Le service n’est ni efficace, ni agréable. Les produits demandés sans crudités ne le sont pas…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement via cette adresse mail : [email protected], en renseignant votre Nom, Prénom, numéro de téléphone, la situation rencontrée et votre ticket de caisse ou capture d'écran de votre commande en ligne. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sylviane.e
Le 22/03/2023 à 21:17
Habituée à fréquenter les MC Donald's depuis de nombreuses années, j ai été tres déçu !! J ai passé commande de 4 burger ptit bœuf sauce de luxe au comptoir à emporter, une fois à mon domicile je me suis aperçu avoir eu 4 hamburger simple à la place factures 10 euros !!! Personnel pas à l écoute !!! 😞😞😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylviane, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Anais.a
Le 14/03/2023 à 16:55
Très déçue ! 20 minutes d’attente en plein après midi pour un double cheese, un croque et un p’tit wrap ! Qui au final la commande est froide ! Et obligé de rectifier celle qui prépare en cuisine. Qu’on avait demander sans salade sans sauce ! Mauvaise expérience !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Pourriez-vous nous contacter via MP de notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? Bonne journée.
Bah.i
Le 12/03/2023 à 19:41
On demande des potatoes. On passe à la livraison. On nous indique qu’il y en a pas. On ne sait pas gérer les stocks… de surcroît on prend un happy meal pour notre fille, on oublie les nuggets. Les produits sont froids. Je ne recommande pas ce macdo. Tracez votre route…
Richard.i
Le 04/03/2023 à 13:27
Table et sol sale, courant d'air partout, une salade réclamé 2 fois, qui arrive quand toute ma famille a fini de manger, de plus elle était gelée. Pour clôturer la sortie, le meuble ou l'on dépose les couverts dans un état.... pas prêt de remettre les pieds dans l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous
Alizée.i
Le 12/02/2023 à 22:57
Très déçu ce restaurant macdo, toujours des erreurs dans les commandes ça deviens honteux vue les prix des menues. Je suis venue ce midi, je voulais faire plaisir aux petits de ma familles sauf qu’ils ont encore oublier les nuggets X9 pour le petit , j’allais pas y retourner 15km !! C’est vraiment honteux , faudrais bien vérifier vos commande car ce n’est pas la première fois, cela arriver très souvent.. faudrait peut être faire un geste commerciale avec toute les fois où l’on viens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alizée, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google svp. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Levitch07.
Le 11/02/2023 à 13:14
Habituellement satisfait. Aujourd'hui nous avons reçu la moitié de notre commande par contre nous avons payé plein pot. 27.50€ pour un burger une salade et une boisson. Le happymeal de mon fils était absent je vous laisse imaginer sa déception, mon burger 2 viandes n'en contenait qu'une, pas de cadeau du happymeal non plus pourtant facturé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google svp. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ingrid.e
Le 09/02/2023 à 10:06
Quelle ambiance dans ce McDo !! Arrivé en famille pour passer un bon moment avec les enfants on a assisté à une altercation entre un salarié qui réclamait des papiers et je présume une chef qui lui répondait de façon désinvolte! Après une longue attente, nous avons eu notre repas , un fois à table dernier désagrément l'insalubrité du restaurant n'etait pas contestable. A fuir!! Je retourne chez burger king sans hésiter
Kimberley.a
Le 02/02/2023 à 18:43
nous somme venu mardi cette expérience et catastrophique.. le monsieur nous a dit 2 minute..j'ai pas de mot on n'a attendu plus de 30 minute il était quand même 15h10 donc très très peut de personne juste pour une glace et un menu et n'en parlons pas du coca il avais un goût horrible nous l'avons jeter je c'est pas il avais quoi de dans mais c'est clair que c'est pas un coca que nous avons eu puis attendre au temp de temp pour avoir a manger froid cest pas sympa c'est pas la première fois que nous venons et c'est toujours long et décevant sérieusement faite qu'elle que choses parce que le personnel et pas top nous payons quand même pour le service et pour notre repas très déçu! sur ce bon service 🍔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kimberley, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Pourriez-vous nous contacter via MP de notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? Bonne journée.
Léa.s
Le 02/02/2023 à 00:06
J’ai commandé au drive, plus aucune sauce pour les nuggets, je ne viens pas souvent à ce McDo mais ça arrive pratiquement à chaque fois.. de plus la serveuse me propose des pomme frite à la place mais ne les met pas. Je lui réclame elle me les a limite jeté, elles sont donc tombés au sol j’ai du les ramasser. Elle s’est excusé et m’a vite refermé la fenêtre au nez, un peu trop pressé à mon goût.. la relation client est importante même dans un fast food.. en arrivant chez moi je constate que mes frites sont super dur on voit très bien qu’elles ont été réchauffé plusieurs fois.. franchement ça ne me tente plus de venir à nouveau.. vraiment dommage puisque c’est sur le retour de mon travail..
Réponse du propriétaire :
Bonjour léa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
NotSky.a
Le 28/01/2023 à 23:57
A chaque fois qu'on commande une glace, il y a à peine dedans. Sur les 3 macdo autour de nous, c'est le seul avec qui nous avons des problèmes. On appelle pour régler ça, et personne ne réponds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la quantité de votre glace ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous faire remonter l'information à l'adresse mail suivante : [email protected], un responsable reviendra vers vous. Cordialement.
Mahault.o
Le 19/01/2023 à 14:44
Très bonne décoration les menus rien à dire sauf que il sont super bon mais le service et pas génial car imaginons je commande une glace elle ne va pas arriver il cas falloir allez voir les salariés qui vont nous dire on arrive 10minute plus tard ce n'ai pas arrivé.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients. En espérant vous revoir très prochainement. Bien à vous
Fabien.
Le 14/01/2023 à 19:48
Visite cet après-midi pour prendre un rapide goûter avec la petite entre quelques courses dans la zone. Commande à la borne de cafés avec donuts et cookies. Le choix pour s’installer a été difficile car les tables étaient sales bien qu’il n’y ait que peu de monde dans le restaurant. Quelques minutes plus tard on vient nous dire que les gâteaux sont congelés et qu’il faudrait attendre 1h. Rire ou pleurer …—> passage à la caisse pour remboursement et ciao. Bravo les managers !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eric.u
Le 14/01/2023 à 14:05
Être obligé de rendre son plateau à 2 reprises car servi froid, la viande était tiède, le fromage même pas fondu et le pain froid, ce n'est qu'à la troisième fois et parce que je l'ai demandé que mes sandwichs ont été réchauffés au micro onde. J'ai eu le même soucis à Douai. Je vais essayer la concurrence car c'est peut-être moi qui est trop exigeant. Ceci dit le personnel fut très aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Cedricbetty.e
Le 06/01/2023 à 18:55
Souvent les hamburgers sont froid c est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons si les sandwichs commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement.
marion.u
Le 06/01/2023 à 13:10
Macdo me doit au moins 10 boîtes de cookies ! Je viens une fois par semaine et c’est TOUJOURS la même histoire, à emporter, il manque toujours quelque chose soit le dessert soit les sauces soit des glaces. Évidement on s’en rend compte qu’une fois arrivé ! Pour la première fois jai mangé à l’intérieur avec ma fille il manquait encore et toujours les desserts ! Je viens de comprendre les desserts ne sont pas décongelés ! Si on ne réclame pas le dessert manquant personne ne nous le dit, mais c’est pas grave, après avoir réclamé, on vous propose un autre dessert … aussi congelé ! Mais bon si on n’a pas nos desserts c’est pas grave car on a en prime les miettes des clients précédents pour manger !
Xavier.e
Le 03/01/2023 à 08:46
A v**** service nul, long et cher pour ce que c'est, les commande sont souvent frustrante du aux oublis dans la commande faut toujours rappeler car il manque un truc même dans un happy meal... fréquentation suivant l'heure douteuse et bruyante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé sur notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elie.e
Le 02/01/2023 à 16:53
Nous sommes passer le 1er janvier 2023, franchement les gens qui sont pas comptent un lendemain de nouvel an est en + un dimanche, restez chez vous. Certes certains équipiers sont un peu lent mais il vous servent quand même ! Nous avons très bien manger, les desserts était bien servi, merci à la cuisine aux comptoir et la manager du soir pour ça bonne gestion malgres les râleurs. A bientôt, ELIE.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Elie ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
jaylee.u
Le 02/01/2023 à 13:50
Pas de gel dans le distributeur à côté des bornes les écrans sal. Je vais pour me laver les mains pas d'eau au WC enfin si dans les WC pour handicapé. La salle froide je sais qu'il faut faire des économies mais bon manger avec le manteau c'est pas top et pour couronné le tout les steaks du big Mac de mon fils été rose je n'ai jamais vue ça et le manager ose me dire que non mais il l'a quand même refait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de service ne vous a pas semblé satisfaisante lors de votre venue. Afin de vous assister, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Pensez également à nous rappeler votre commentaire. Un responsable reviendra vers vous. Cordialement.
Marie.
Le 01/01/2023 à 21:04
Ça merite même pas une étoile pour le service! Commande en ligne 30 min d attente avant de pouvoir scanner le qr code pour lancer la commande! 1h d attente pour retirer la commande Une honte Priorité au drive Dans ce cas ne proposez pas le service commande en ligne si vous n’êtes pas capable de gérer ! Pour terminer en beauté la commande est incomplète !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
May.o
Le 30/12/2022 à 23:58
40 min de queue au drive On paye, on récupère la commande… commande erronée… on réclame le bon sandwich 🥪 il n’y en a plus … on finira par m’échanger le menu Emily’s in Paris 11€55 par un double cheese… 9€80 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cet incident. Si le problème n'a pas été résolu en restaurant, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Cordialement.
Audrey.e
Le 30/12/2022 à 22:47
J'ai rarement vu un service aussi mauvais. 30 minutes d'attente pour avoir son repas. Les plateaux sont sales comme tout, un big mac sans salade en rupture un vendredi, plus certaines sauces en rupture aussi et ne parlons pas de la propreté des toilettes J'ai préféré m'abstenir d'y aller!!! Je n'y retournerai plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fk.l
Le 28/12/2022 à 21:39
Après 1h d’attente à compter de 20h, nous avons été oublié. Après consultation auprès d’une hôtesse celle ci ne trouve pas notre commande. Elle prépare donc notre commande à l’aide de notre ticket de caisse et devinez, elle arrive encore à se tromper de commande ! C’est fort… il manquait la moitié des ingrédients dans notre menu ! Inadmissible !!! Je déconseille fortement ce restaurant…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ludivine.o
Le 28/12/2022 à 20:05
Très déçu ;commande drive frites froides. Manques les sauces La salades dans le big mac je la cherche... Pain du CBO dur . Et mes enfants n'ont pas eu leurs livres du happy meal. Nous venons régulièrement d'habitude pas de soucis mais la c'est abusé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tiffany.
Le 27/12/2022 à 20:07
Commande au click and collect pour aller plus vite, c'était mieux d'aller au drive. 30 minutes d'attente pour 3 happy meal, une de mes filles a eu le temps de s'endormir et de ne rien manger ! Rien que pour l'attente je passerai mon tour la prochaine fois ! De plus, pour nos potatoes commandées on a eu des frites...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Pourriez-vous nous contacter via MP de notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? Bonne journée.
Antoine.a
Le 22/12/2022 à 19:50
FUYEZ ce Macdo le directeur est juste un incompétent il ne trouve aucune solutions pour les clients mécontent. 3 commande chez eux 3 fois je suis obliger ´d’appeler demain pourquoi il manque un menu pourquoi il manque lés boisson pourquoi il manque les frites ? Ce fameux directeur répond : je ne sais pas quoi faire. Macdo a fuir absolument et aucuns sens de la clientèle.
Isabelle.u
Le 18/12/2022 à 09:29
Arrivée à 22h20 suite à une panne de voiture sur autoroute, nous devions attendre qu'on vienne nous chercher, il faisait -7 degrés, nous rentrons dans le MC do et la on nous dit que c'est fermé. Sur la porte l'horaire est 23h. Nous expliquons notre situation au manager et comprenons qu'on ne puisse pas nous servir, juste pouvoir rester au chaud, nous étions frigorifié, refus catégorique, on nous a mis dehors. Le drive était pourtant ouvert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Cela est temporaire au regard de la période que nous traversons. Merci de votre compréhension,
didier.a
Le 14/12/2022 à 14:03
Après une commande via l'app je me suis annoncé au point de retrait, j'ai attendu plus de 20' avant d'appeler le restaurant et d'être servi 2' après, résultats burger et potatoes froid et en plus le coca ce n'était que de l'eau pétillante légèrement colorée...
Réponse du propriétaire :
Bonjour didier, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Pourriez-vous nous contacter via MP de notre page Facebook afin que nous puissions vous assister ? Bonne journée.
Aude.u
Le 06/12/2022 à 21:25
Pas foutu de préparer un drive correctement! La salade césar se tranforme en salade italienne. Et l'euro de plus pour les chaussettes de Noël encaissé mais non données ! Et tout ça après 30 min d'attente ! Je déconseille ! Sont à l'ouest...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Boris.a
Le 05/12/2022 à 18:47
Très décevant, on a passez 10 min à expliquer ce qu'on voulais à la borne drive,sans compter le moment où elle m'a exploser les tympans en criant NIICO je commande un wrap sans salade, voilà ce que je reçois(photo ci dessous ) j'appelle le restaurant et la on me raccroche au nez je rappelle on ne me répond plus. Vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boris, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Boniface.n
Le 03/12/2022 à 14:08
Si vous voulez une « restauration rapide » fuyez ! Nous avons attendu plus de 40 minutes pour 2 happy meal et 2 menu ( 1 BO & 1 maxi BO ) C’est que pendant ce temps nous avons eu de l’animation ! De la nourriture qui tombe par terre , des employés qui discutent entre elles alors qu’on attends , et attention ils maitrisent le lancé de nourriture ça vole dans les paquets ! I Une employé été particulièrement désagréable et à carrément bailler bouche grande ouverte devant nous ! Nous avons emporter et manger dans notre voiture au vu de l’état des tables , rien n’est essuyer ! Et tout ça malgré pas temps de monde que ça ! De plus la boisson et les frites du maxi best of étaient de la même quantité que pour un best of le verre été rempli a moitié ! Idem pour les frites des happy meal a moitier vide!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Adrien..
Le 03/12/2022 à 09:13
Super expérience dans ce restaurant de l’enseigne Macdonald’s. Bien que la nourriture n’avais rien d’exceptionnelle comparé à d’autres restaurant du groupe visité, l’accueil y a été très bon, la propreté parfaite et surtout nous avons découvert le nouveau concept zéro déchets ou le carton et le plastique a été supprimé ! Gobelets réutilisables en plastique, cornet de frites en plastique réutilisable… tout est nettoyé à haute température et réutilisé pour ne pas généré de déchets ! On se demanderai presque pourquoi cela n’a pas été fait avant ! Bravo au Directeur de ce restaurant d’avoir franchi ce pas écologique, j’espère que tous les autres restaurants de l’enseigne prendront le même chemin. Merci aux équipes du restaurant pour son entretien, sa propreté et pour l’accueil et les explications concernant le tri à faire en fin de repas etc. Un bel exemple , salué par nos 3 enfants ainsi que par nous les adultes.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Adrien ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Patrick.a
Le 01/12/2022 à 17:48
Mêmes qualités tout critères confondus en comparaisons des autres McDonald 's. Par contre Le mieux pour le parking ( personne à mobilité réduite ) et la distance de l'emplacement jusqu'a l'entrée du magasin . Seul problème la porte d'entrée est beaucoup trop difficile à ouvrir pour les personnes qui dont dans mon état. (Je pense qu'un simple réglage suffirait).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Nous transmettons cela à notre direction. Belle journée
Marina.r
Le 30/11/2022 à 19:59
1 étoile car je ne peux pas en mettre 0 ! Ce n'est pas la 1ere fois que l'on me donne la commande d'une autre personne. C'est encore arrivé aujourd'hui. Potatoes donnés sans la sauce, je paye 1euro de plus pour bénéficier des chaussettes de Noël et je ne les ai pas eu.... C'est bien beau de donner les commandes en 3 secondes mais les bonnes commandes seraient mieux !!!! Et biensur aucune réponse au téléphone
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Olivia.a
Le 28/11/2022 à 21:37
Honteux de pire en pire, 3 commandes drive où il manque la moitié de la commande ou alors ce n'est pas ce qu'on a commandé dans le sac !!! On appelle le restaurant pour pouvoir indiquer les erreurs personnes ne réponds au téléphone !!! Honteux la nourriture n'est plus de la même qualité qu'avant, frites froides, hamburger fait à la va vite.. Écœurant nous n'irons plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces erreurs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Facebook en nous laissant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse ou la capture d'écran de votre commande en ligne. Nous vous remercions.
Daisel.
Le 26/11/2022 à 15:19
J'aime pas laisser des avis négatifs, mais la.... 8 voitures, 45 minutes d'attente. Un transpalette laissé 45 minutes en plein sur la voie de Drive obligeant les clients à slalomer, Oublis de choses dans les menus, jus d'orange coupé à l'eau, pas de boite de Happy Meal..... A fuir, d'autant que j'ai profité de ces 45 minutes pour lire les autres avis....tout aussi réalistes. Expérience gachée
Marie-Anne.i
Le 23/11/2022 à 12:28
Commande passé ce midi au drive j'ai téléphoner car problème avec la commande mais évidemment pas de réponse. Il manque toutes les frites de ma commande les yaourt a boire des happy meal les livres de leur menus, coca sans bulle et en plus j'ai attendu un bon moment au drive... C'est de pire en pire chez vous très déçu et mécontente !!
Iva.n
Le 14/11/2022 à 11:24
Fuyez! C’est le pire macdo jamais visité. Commande incomplète à chaque fois, il manque systématiquement les sauces, les serviettes, erreur entre les frites et les patatoes, pas de jouet dans le happy meal. Cette fois ci ont a même oublié ma glace !!!! Les frites sont jeté dans le grand sachet, résultat tout est renversé entre les boissons ect et quand je le fait remarquer à l’équipière aucun dédommagement et elle me souhaite une bonne soirée en espérant que je m’en aille, j’ai dû limite devenir désagréable pour avoir ce qu’il manquait de plus elle trouve le moyen de me contredire en me disant que tout y était. J’ai jamais vue un service aussi pourris !!!!! Ils seraient peut être temps de former vos équipiez et de virer ceux qui sont aussi incompétent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis constatés dans vos précédentes commandes et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par message privé sur notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google svp. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anais.�
Le 08/11/2022 à 13:46
Déçu mais vraiment. Habituer au McDo avant d’aller travailler. Déjà que les prix du mcfirst a augmenté comme jamais et la qualité n’est plus là du tout. L’hygiène j’en parle même pas j’ai commander SANS tomate je reçois non seulement 2 tomate dans chaque, et surtout un POIL dans l’un des burger. Sans oublier le poisson pas cuit en plein milieu donc vous manger tranquillement et là un morceau pas cuit en bouche horrible. A en donner envie de vomir. Donc on appel un équipier qui prend le burger et le ramène à son chef, le chef arrive DÉSAGRÉABLE comme tout de mauvaise fois pour au final ne rien convenir et se faire limite insulter de MENTEUSE. INADMISSIBLE ! Sa réponse pour le poil : « ah bah sa fallait le garder pour que je le voie » (Le chef : plutôt « âgé » physiquement, froid, désagréable, cheveux un peu gris il me semble.) Nous somme actuellement le 8 novembre à 13h30.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cindy.a
Le 28/10/2022 à 20:53
Pas top , nous avons dû réclamé car notre commande n'était pas entière , J'ai trouvé un cheveux dans mon hamburger et je sais que c'est pour préserver la planète mais leur vaisselle en plastique je n'adhère pas ou alors j'espère qu'elle est bien nettoyée entre chaque client !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laura.u
Le 24/10/2022 à 14:49
Comment dire !! Mc do à éviter … rien à voir avec le reste des autres restaurants : sale, service long, mauvaise commande, pas de sauce, pas de serviettes. Au cas où prenez votre papier toilette. Petites dédicaces au tri sélectif ou tout fini dans le même bac !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ophelie.o
Le 22/10/2022 à 15:20
Extrêmement déçu! Depuis des mois, chaque fois que je vais au drive je repars avec une commande qui n'est pas la mienne ou dans laquelle il manque la moitié. Chaque fois j'essayais d'être compréhensive en me disant que les employés travail sous pression dans la rapidité mais la c'est récurent et même de pire en pire! Il est peut être temps pour le directeur de se poser des questions sur son personnel!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophelie, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google svp. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bruno.I
Le 21/10/2022 à 07:23
Comme d'habitude, je n'y vais pas souvent mais il manque toujours quelques choses. Je pose la question en prenant mes paquets tout y est ,les sauces également on me répond oui monsieur, pas de problème . Résultat il manque un sandwich et deux sauces. Ras le bol du MC.
Romane.a
Le 12/10/2022 à 13:28
En 2 passages, 2 équipiers différents nous servent, pas de bonjour.. Déjà, revoir la politesse ... Une fois, les frites froides, l'autre fois, les frites chaudes mais quasi pas cuites .. Enfin bref, peut être que la directrice devrait revoir ses embauches au lieu de licencier les anciens équipiers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous faire remonter l'information à l'adresse mail suivante : [email protected], un responsable reviendra vers vous. Cordialement.
Marie.i
Le 11/10/2022 à 12:53
Expérience plutôt décevante !!! On commande à la borne payé au comptoir .... jusque là tout va bien ... apres le plateau arrive sans le désert plus de macarons (on aurait pu prevenir au comptoir pour le paiement) ... autre chose madame ?? Un cookie ... le serveur revient plus de cookie non plus ... donc je demande le remboursement et 30 min après le serveur me ramène des macarons congelé pour éviter le remboursement chapeau .. et une responsable qui je pense n'est pas au point pour de ce qui est de prévoir pour un service ... mais qu'on vous ramène des macarons congelés j'en reviens pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas que nous souhaitons pour nos clients. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse mail suivante : [email protected]. Bien à vous
Mel.n
Le 30/09/2022 à 20:57
Service de pire en pire, attente interminable lorsque l'on commande à la borne intérieure avec sandwichs faits à moitié vu le prix payé c'est lamentable, commande qui s'annule à l'identification lorsque l'on fait le click and collect et un responsable qui se fou de tout !! Et visiblement les serviettes de tables sont à prix d'or puisqu'il n'y en a jamais dans les commandes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mel Anie, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur. Ce n'est pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Afin de vous assister, nous vous invitons à nous contacter via l'adresse mail suivante : [email protected]. Bien à vous
Nathalie.o
Le 28/09/2022 à 21:17
Très déçu. Tout est froid, les tables pas nettoyées, pas de gel hydro alcoolique. Il serait intéressant de faire passer les services d hygiène. A un moment donné il faut savoir prendre des décisions et arrêter de prendre les clients pour des imbéciles
Cru.r
Le 23/09/2022 à 17:10
McDo très sale, que ce soit les tables ou à terre. De plus pas grand monde donc faut pas demander en heure de pointe l'état du resto!!! De plus ,commandé 2 cafés et 2 glaces servis sur un plateau avec du reste de salade dessus !! Et je répète 4 clients a l'intérieur ! Pas débordé pourtant. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mélanie.a
Le 15/08/2022 à 20:38
Drive rapide et pour cause, on se marre avec ses collègues dans le micro on se trompe dans la commande et on ne donne pas de sac. Super pratique de conduire avec un gobelet à la main ✋. Flash info toutes les voitures ne sont pas équipées de porte de gobelets. Je ne reviendrai plus. Aucun professionnalisme, il y a toujours en problème avec la commande en drive ou en salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mél, Nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google svp. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ludovic.a
Le 08/08/2022 à 20:07
Tables dégueulasses même pas nettoyées alors que personne dans le restaurant. Wrap jetté dans l'emballage tout simplement . Salade bacon chèvre, un seul morceau de bacon que dire des tomates 🤢 Un seul mot pitoyable....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec déception que nous prenons connaissance de votre retour concernant vos produits. Pouvez-vous nous écrire un MP Facebook en nous rappelant votre avis Google svp ? Nous vous renverrons vers le mail de notre service pour vous recontacter. Cordialement.
Chris.e
Le 03/08/2022 à 12:07
Restaurant à éviter, personnel pas du tout compétent pour prendre les commandes et les préparer, incapable de préparer 4 sunday, vous avez le droit à des sunday sans arachides (en rupture de stock) mais également sans chocolat ! Vous prenez à emporter au drive, vos sunday ne sont même pas fermés par un couvercle, pas de cuillère, pas de serviette, bref... c'est vraiment lamentable...je retourne voir le responsable qui propose de les refaire, certes, mais aucune excuse pour la gêne occasionnée, De plus, j'ai un gros doute sur la fraîcheur des produits... fuyez ce restaurant, allez chez les concurrents.'
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire vos retours. Pouvez-vous revenir vers nous en message privé de notre page Facebook en nous transmettant votre avis Google ainsi que vos coordonnées téléphoniques svp ? Cordialement.
Lea..
Le 05/07/2022 à 12:38
Je suis venue ce midi avec mon conjoint.. Mais quel catastrophe je ne reconnais vraiment plus les macdo c'est long alors qu'il n'y a personne, tout le monde fais la gueule, on est obligé d'aller réclamer les serviettes et les sauces mais ce n'est pas le pire c'est qu'on est là on attend après les sauces tout le monde te regarde mais personne ne vient te demander qu'est ce qu'il a et quand enfin on vient nous voir ça les fais chier !! Mais si le boulot était bien fais on aurait peut être pas besoin de venir vous faire chier messieurs dames !
ema.i
Le 23/06/2022 à 12:47
Nous sommes venu ce jour. Par où commencer !? Temps d’attente extrêmement long alors que nous sommes arrivés à 11h30 (ce qui veut dire peu de personne dans le restaurant) Et parlons du personnel !! Extrêmement désagréable ! D’une froideur sans nom ! Vous demandez quelque chose (ici un couvercle pour le gobelet) nous avons l’impression d’avoir demandé la lune ! Et des regards pas du tout agréable ! Franchement si vous n’aimez pas ce métier, changer parce que là c’est le client qui subit ! Pour résumer expérience très désagréable ! (Ps : le sol était extrêmement glissant)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter par MP via notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Johanna.r
Le 30/05/2022 à 21:28
Déçus, il n'y à plus la même qualité De service. On paie de plus en plus cher pour de moins en moins de quantité. Que ce soit au niveau des frites qui ne sont plus remplies, ou encore aujourd'hui (et c'est la deuxième fois en peu de temps) ou on nous sert un Mac flurry à 4€ dans des gobelets à petits Milk shake. Quand on demande le pourquoi on nous dit qu'on a pu de gobelet de Mac flurry... Alors certes ça arrive mais dans ce cas le remplir et non rempli à moitiée dans un si petit contenant. Merci..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter en message privé sur notre page Facebook svp. Cordialement.
Esther.u
Le 28/05/2022 à 22:31
Très déçue, ma sœur a commandé une salade chèvre fondu et bacon avec une vinaigrette au chèvre ce soir : les croquettes de fromage n’étaient même cuites, pas de bacon dans sa salade et la sauce était une sauce cesar et non au chèvre. Nous sommes allées à deux reprises voir le personnel de l’établissement en demandant à voir le manager : celui ci nous a maintenu que les croquettes n’avaient pas à être cuites alors que cela est juste immangeable et surtout… C’est dans le nom du produit.. Chevre fondu = chèvre chauffé, faut pas avoir fait science po pour comprendre ça… Pour le bacon nous avons eu droit à deux pauvres tranches toutes minuscules. Et concernant la sauce, le manager n’a pas trouvé nécessaire de lui donner la sauce commandée !!! Autant dire que la satisfaction client n’est clairement pas leur priorité. Sans parler du temps d’attente pour avoir la commande ! Intolérable quand le restaurant est pratiquement vide (et on comprend pourquoi il l’est !). Autres soucis dans la commande (je devrais peut-être souligner les choses qui vont finalement, ça irait plus vite…) : frites froides, pas de sauces pour les frites (obligée de réclamer… C’est laçant à force…), pas de serviettes, glaçons dans une boisson demandée sans (merci pour les gencives sensibles vraiment…), croques froids, pas de livres mais des jouets dans les Happy Meal (a croire que le personnel ne sait pas lire…), manager condescendant et menteur (pardon mais je peine à croire que les croquettes de fromage ne doivent pas être cuites, dans ce cas la panure ne sert strictement à rien et il serait plus intéressant de mettre du chèvre frais, surtout que dans le nom de la salade il est bien noté chèvre fondu, au dernière nouvelles pour que le chevre fonde il faut le chauffer à minima !) Je ne m’attendais pas à grand chose en venant chez eux mais je suis quand même déçue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maxence.e
Le 23/05/2022 à 18:19
Nous n'avons pas apprécié les verres et les barquettes de frites réutilisables. Temps d'attente assez long. Par contre 5 étoiles pour la demoiselle venue débarrasser notre table et nous avoir expliqué le tri des déchets, elle était vraiment très professionnel et très serviable, merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ces 3 étoiles, en espérant qu'après votre prochain passage vous nous mettrez la note de 5 étoiles 😊⭐️
Mégane.i
Le 12/05/2022 à 13:01
A chaque venus, toujours des mauvaises expériences. L’accueil reste à désirer, ils devraient y avoir de vrai formation sur le relationnel client. L’idée de la vaisselle en plastique et très mauvaise (penser à ceux qui font la plonge). Longue attente pour recevoir la commande même quand il n’y a personne. Honteux de ne plus faire de jus d’orange. Une meilleure expérience au McDo de Douai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous écrire en message privé de notre page Facebook afin de vous rediriger vers notre service svp ? Il suffit de nous rappeler votre avis Google. Nous vous remercions.
Marcel.a
Le 09/03/2022 à 08:36
30 min pour récupérer des frites au click n collecte, c'est abusé. Alors qu'il n'y a personne dans le restaurant et presque personne au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcel, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant votre attente semble trop longue. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus.
Athel.e
Le 14/02/2022 à 16:26
Encore et toujours lamentable... C'est triste mais malheureusement plus surprenant... Entre un manager qui hurle et parle vulgairement... Pour après partir se cacher. Et des commandes incomplète mais en plus des burgers dégueulasse déjà premier gros problème, mais en plus il n'y a quasi rien dedans.... Après plusieurs essai ce fut notre dernière tentative. Fast food qui n'est ni fast ni food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé de notre page Facebook svp ? Nous vous remercions.
bela.-
Le 22/11/2021 à 12:32
Les frites sont régulièrement froides et toujours rempli à moitié..pareil pour les glaces on dirait que c'est décompté de leur salaire. En photo c'est une grande frite selon eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Afin de vous assister, pourriez-vous nous contacter en message privé sur notre page Facebook svp. Cordialement.
jennifer.O
Le 05/11/2021 à 13:51
Décevant, Mon fils prend un double cheese bacon qui donner l'impression d'avoir était réchauffer et le pain été hyper gras (pour en finir il en a manger que l'intérieur et avec du mal) Moo je prend un wrap poulet et là la galette été toute collée au papier donc immangeable sans parlé de la sauce. De plus mon eau pétillante à la fraise qui n'était plus pétillante. Je n'avais pas envie de m'énerver j'ai donc pas réclamé mais je suis obligé de laisser cet avis. Nous qui pensions passé un bon moment ce fut raté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
julien.o
Le 24/10/2021 à 22:27
Commander ce soir, résultat : -Big Mac froid, pourtant j'habite à 3 minutes en voiture même pas. -🍟 et potatoes froid - cerise sur le gâteau, pour une fois que le mc flurry est disponible : goût hyper bizarre, l'impression de manger un glaçon à l'eau
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous assister. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
FrodArk59.
Le 26/05/2021 à 20:39
Bonjour, Je vous présente le royal Deluxe et Big tasty sans Steak. Bien sûr avec aucune excuse des serveurs lorsque nous les avons ramenés. Magnifique geste commercial de Macdonald Waziers, 20% de remise sur notre prochaine commande ....autant dire pas grand chose au vu de l'argent dépensé dans ce fast food... Sincèrement, si Macdonald aurait fait un effort sur le geste commercial, j'en aurai fait un aussi de mon côté en ne publiant pas cet avis...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément monsieur et espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
LO.�
Le 28/08/2020 à 21:18
Comme d'habitude, il manque toujours quelque chose... Là c'était le dessert pour les enfants, et les sauces plus la peine de le dire. A mon avis ça doit être décompter du salaire des employés. J'habite à 2min et les sandwichs sont plus froid que chaud. C'est abusé d'avoir une équipe aussi incompétente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous contacter directement par MP de notre page Facebook en nous rappelant votre avis Google svp. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
kawa.u
Le 22/05/2019 à 19:05
Revenu aujourd'hui... déçu.. tout était froid.. et mal cuit... je ne reviendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé et ainsi éviter que cela ne se reproduise. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement.
Pika.i
Le 22/12/2018 à 03:37
Novembre 2023 : pourquoi vous mettez pas de sauces pommefrite / ketchup quand on commande en click&collect ? y'a pas la proposition alors ce serait bien d'en mettre svp ? sinon on doit payer directement c'est nul ??? mais je monte ma note parce que les employés qui nous les amènent sont gentils Déc 2022 : Je modifie ma note et mon avis car j'ai été saoulé du comportement d'une des employée lors de ma dernière visite. Une de ses amies est venue, elle lui a donc donné son sac à emporter en lui disant qu'elle lui a mis la blinde de sauce, pour au final m'apercevoir en rentrant chez moi qu'elle ne m'avait pas mis de sauce et qu'en plus elle a oublié mon petit ananas 🥲 c'est bien beau de faire plaisir aux copines, j'ai rien contre mais oubliez pas ce que les gens ont payé. Sept 2019 ; Les deux fois où j'y suis allé, c'était toujours les même personne qui travaillaient et les mêmes personnes qui ne foutaient rien sauf rigoler comme des dindes en critiquant haut et fort devant tout le monde la façon dont travaillaient les seules jeunes personnes qui se bougeaient ; vive l'ambiance !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre note et l'attention portée aux améliorations que nous avons mis en place concernant l'accueil. Nous prenons en compte votre remarque concernant les sauces que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il se passe. Très bon weekend !
Stacy.e
Le 10/03/2018 à 17:30
Désagréables, les employées soufflent lorsque l'on demande si possible de ne pas mettre de glaçons dès que la commande a été passée (encore si j'avais attendu que tout soit prêt... pas de ma faute si vous ne le proposez pas à la borne comme chez BK). Les burgers sont jetés dans l'emballage. De plus les oublis d'articles sont systématiques : il manquait les 2 sauces prises avec les potatoes et 1 wrap chèvre. Les burgers sont caoutchouteux comme si ils avaient trainé toute la journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stacy, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
lefebvre.a
Le 21/12/2017 à 19:19
Ne venais pas tôt au drive : 18:30 c'est la même personne qui prend les commandes, les paiements, prépare et donne les commandes. Ça coinçe vite et c'est long. Je passe les quelques erreurs de commandes et l'impossibilité de les joindre si souci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Jean-Claude.e
Le 14/12/2017 à 13:19
Service ok mais propreté laissant à désirer, tables sales, pas de nettoyage fait après que les clients soient partis... dommage. Peut-être un manque de personnel ?
Les autres restaurants
- 🏪 McDonald's (2790 Avis)
- 🏪 SPRINGFIELD (256 Avis)
- 🏪 La toasterie (36 Avis)
- 🏪 La Capitainerie (178 Avis)
- 🏪 CHICK' TACOS (126 Avis)
- 🏪 City Snack (27 Avis)
- 🏪 Maestro Dunkerque (537 Avis)
- 🏪 JuraFood (213 Avis)
- 🏪 Snack Food House (30 Avis)
💬 Nul!!!!! J'ai commandé 3 sundae chocolat, une petite glace vanille et 2 Fanta. Commande payée à la borne à 16h57. Commande livrée à 17h40. Sundae fondu, et manque la petite glace vanille. Franchement c'est inadmissible. Les tables ne sont pas nettoyées. Les poubelles pas vidées. Surtout évitez ce restaurant
💬 J'ai pris commande par Uber Eat. Ma commande était une pizza Homer "LARGE". Imaginez ma déception quand je reçois la commande et que j'ai un petit carton avec une pizza qui fait la taille de ma main. J'ai appelé Springfield pour renseignement mais il n'y a pas d'erreur... 23€ pour ça, je suis déçu et en colère.
💬 Le lieu est exceptionnel ! Tout est fait maison! Les prix sont à hauteur de la qualité des produits proposés. Je recommande.
💬 Guinguette de bord de Loire avec des plats simples mais avec des ingrédients de qualité très bien cuisinés. Le service est tout à fait à la hauteur d'une Guinguette. Les propriétaires sont extrêmement sympathiques et se rendent disponibles en fin de service pour parler de la vie de l'établissement ou réciter du Gaston Couté. L'ambiance est excellente et détendue.
💬 J’ai pris un menu tenders et j’ai trouvé une mouche morte sur mes frites déjà le poulet étais vraiment pas bon aucun goût la chapelure étais dur vraiment aucun goût et je trouve que mettre minimum 10€ pour payer en cb je trouve ça absurde je sais pas si c des rats niveau des frais bancaire ou si c pour inciter à consommer
💬 Commande Uber ce soir, livraison au top. Le kebab excellent avec des produits frais. Tout était nickel je recommande 👌🏼👌🏼
💬 J’ai commandé sur Uber, j’ai reçu ma commande tout était nickel. Par contre une fois que nous avons commencé à manger les tacos étaient tout sauf bon
💬 Belle surprise pour nous qui avions hésité à rentrer. Nous avons pris un mega-bun et un burger savoyard : du pain frais, une viande savoureuse, des frites classiques mais efficaces. En plus : un prix abordable, une belle ambiance à l'intérieur et des toilettes propres. Ne pas hésiter ! A améliorer : les bancs qui s'affaissent.
💬 Super endroit pour une bouchée rapide. Ce snack-bar halal propose un menu polyvalent composé de plats de porc, de poulet et végétariens. Diverses sauces et boissons disponibles. Vous obtenez des frites fines avec le menu. Le propriétaire est très sympathique. Peut-être un conseil pour le propriétaire pour créer plus d'ambiance : remplacez l'éclairage fluorescent par un éclairage plus atmosphérique.