Avis sur McDonald's
📌 1 Rue de Séville, 68300 Saint-Louis
💬 2703 Avis
Avis sur McDonald's à Saint-Louis
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Charles.u
Le 29/03/2024 à 12:22
45 min pour un menu 180... Sandwich froid
Titoune.e
Le 26/03/2024 à 15:23
Mon dieu quel horreur, c'est une honte, le fameux bic mac n'est plus. Ils ont changé la recette. Les nuggets pareils et les potetoes infâment. Ça reste de la mal-bouffe de pire en pire.
Jack.a
Le 12/03/2024 à 12:45
Mon ami c’est fait sortir par la manager car il avait un sachet du burger king d’en face (sachant qu’il est allé au burger king pour le plus d’options vegetariennes). Il y a plusieurs mois j’ai fait pareil au burger king (emmenant un sachet mcdo dans le burger king et les employés n’avaient aucun propleme contre ca
Danaé.e
Le 10/03/2024 à 22:24
Il y'a marqué que les horaires ont été confirmées il y'a 4 semaines, or à 22h le drive est déjà fermé et l'ensemble du magasin aussi !
Henri.u
Le 27/02/2024 à 18:12
J ai déjà mangé souvent là-bas les repas sont bon
MEYER.H
Le 22/02/2024 à 13:00
Pour moi nee en 1966, il serait temps que MCD. Se reivante toujours la même déco. Les hamburger je les trouve meilleur chez la concurance. Mais je ne suis pas un guide gastronomique ! C'est tout simplement un avis personnel.
Ajan.i
Le 21/02/2024 à 22:01
Plusieur fois que j’appercois des petites souris qui ce promene !!!!! Il manque tjrs quelque chose a ma commande . Les tables toujours sal
Philippe.U
Le 21/02/2024 à 18:12
Commande passée et réglée online. Arrivé dans les tps au drive, plus de 20mn d'attente ? et produits tout de même froids ! C'est pas sérieux 😡. En regard de ces éléments, un plat du jour dans un restaurant classique avec un service efficace ne m'aurait ni coûté plus cher ni pris plus de tps.
Lynx.7
Le 17/02/2024 à 13:54
Je suis venu avec un ami nous avons patienter 54min pour un malheureux wraps et 25 min pour le reste de la commande ayant besoins de prendre les transports en commun passant à heure fixe cela et fort inconvenant les serveurs vous contemple dans votre attente avec dépis et ignorance à fuir sauf si désespèrer. Cordialement -Gérard Boule
Océane.e
Le 12/02/2024 à 12:13
Décevant, deguelasse, froid, poubelles débordent dans tous les sens. Poubelles des boissons qui fuient dans tout le mac’do mais dérange aucun employé. Dernière fois que j’y mettrais les pieds la haut !
Qiu.o
Le 31/01/2024 à 17:06
Pas moyen de trouver le moindre sandwich végétarien... à part la salade et les frites, aucune autre alternative si ce n'est ce sempiternel fromage de chèvre. Faudrait un peu évoluer et comprendre qu'on est de plus en plus nombreux à devenir flexitarien, voire végétarien. Le fast food d'en face l'a compris, lui... Puis les tables sont bien dégueulasses en plus... Plus aucune conscience professionnelle, quelle tristesse...
Florian.i
Le 29/01/2024 à 07:24
Mc Do à éviter, il manque toujours quelque chose dans la commande et en plus ce n'était pas bon, ce n'est pourtant pas compliqué ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Vincent.h
Le 28/01/2024 à 13:14
Personnel pas aimable... Tout est degueulasse... ( y compris les toilettes ) je n ose même pas savoir ce qu il ce passe en cuisine. Tout ce que l on a commandé est arrivé avec pas mal d attente et froid en plus alors qu il y avait à peine 10 clients. La commande ne correspondait pas à celle passée . Bref , il vaut mieux aller au supermarché chercher un sandwich triangle ..... Je vais souvent dans les MC Donald mais celui ci est à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Balayou.0
Le 27/01/2024 à 20:12
Ce mcdo m'a dégoûtée des mcdo.. une catastrophe sur tous les points.. le sol, les tables très sales.. les WC dégueulasses et je ne parle pas de la nourriture.. je n'ai quasiment rien mangé.. tout jeté.. le pire mcdo que j'ai testé.. je n y retournerai plus c est certain
Réponse du propriétaire :
Bonjour Balayou, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Mandarine.e
Le 27/01/2024 à 17:06
Mc do LE PLUS LENT D EUROPE!!!! Une seule employée pour encaisser et servir au drive??? Est ce que le patron peut penser a recruter du personnel ??? Je n avais jamais vu cela auparavant !! Il est 17h et il nous sommes les seuls clients au drive 1/2h d attente !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mandarine, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
camille.
Le 27/01/2024 à 09:49
Restaurant de qualité, je recommande cette adresse les yeux fermés, plaisir garanti!
Réponse du propriétaire :
Merci Camille pour ce gentil message concernant la qualité de notre restaurant et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Cloe.e
Le 27/01/2024 à 09:43
Mc Do très bien situé et très propre.
Réponse du propriétaire :
Merci Cloe pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et la situation du restaurant ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Krusty.
Le 25/01/2024 à 16:13
Je me suis rendu dans ce mcdo avec mes amis jusqu'à la tout va bien mais vient le moment où nos commande arrive alors déjà j'hésite à demander si y ont pas marcher sur les Burgeur car sur 8 personnes seulement 2 commande était les bonnes mais quand nous sommes allez réclamer nos commande la responsable avec les cheveux noir et court nous a dit je cite je savais que vous n'avez rien à faire ici je tiens quand même à pas tout mélanger misé à part ce truc qui traîne en tenu McDonald's le reste de l'équipe était au top donc si vous avez l'occasion de remettre cette chose en place avant qu'on lui remette sa vie en question à coup de grande claque dans la geules sa serrait très aimable de votre part Les gens qui ont rien à faire la
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Adriana.t
Le 21/01/2024 à 16:20
Rien que la viande et toujours comme si on mange de carton domage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adriana, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de la viande ne correspondait pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas-là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. Cordialement.
EDGAR.E
Le 17/01/2024 à 16:31
C’était très bon et rapide. La patronne est très agréable, je crois qu’elle s’appelle Veronique.
Réponse du propriétaire :
Merci Edgar pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Deaving.
Le 05/01/2024 à 13:40
J’ai été super bien accueilli et servi par Era, gentille et à l’écoute. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
gyro.e
Le 04/01/2024 à 13:31
Devrait être plus rapide j’ai attendu 45 min pour un seul menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Stella.o
Le 29/12/2023 à 15:39
Le serveur très agréable, mais je rejoins un commentaire. Je n’ai jamais vu un Mcdo aussi sale de toute ma vie que ce soit dans la salle pour manger ou dans les toilettes. Une vraie catastrophe, ça pue l’urine, tout était sale qu’une seule personne pour s’occuper du service et du nettoyage c’est juste catastrophique ! Toile d’araignées Berk en espérant ne pas être malade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stella, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Geoffrey.A
Le 29/12/2023 à 14:11
État global de cet établissement d'une insalubrité choquante et qui visiblement n'heurte pas grand monde, y compris les responsables. Quelle image dégradante avec notamment les toilettes où l'hygiène est répugnante, une honte ! Cela mérite d'être pointé du doigt afin que des mesures strictes soient enfin prises !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Stéphanie.
Le 28/12/2023 à 20:59
Endroit propre… personnel très aimable
Réponse du propriétaire :
Merci Stéphanie pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
noah.
Le 27/12/2023 à 22:57
JE NE SUIS PAS CONTENT DU SERVICE, TROP LONG ET FROID C’EST INADMISSIBLE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noah, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
SY.i
Le 27/12/2023 à 20:51
Toujours aussi long l’attente au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous nous excusons pour cette attente au Drive. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Mikael.
Le 27/12/2023 à 13:58
Le 26/12 à 13h je me rends au Mc Donald's de St Louis et impossible de m'identifier sur mon compte via les bornes automatiques (3 bornes testés). Je me rends en caisse, le probleme d'identification est connu et je demande a bénéficier de la promotion Facebook que je lui montre via mon smartphone. La responsable refuse de me faire la promotion en cours car je dois lui présenter un coupon papier. Poliment et factuellement je lui fait part que ce n'est pas ce qui est écrit sur la publicité, et le papier est voué à disparaitre au vu des démarches écolo responsable que Mc Donald's met en place. La responsable ne veut rien savoir, est effrontée et ose encore me faire culpabiliser. Pas de problème, des restaurants il n'en manque pas dans le coin, je quitte donc les lieux, je me rends chez Burger King ou je suis bien accueilli et servi. Mes 22 euros de commande n'iront pas chez Mc Donald's et bien entendu, je ne mettrais plus les pieds à celui de St Louis. La concurrence doit sacrement vous aimer ! Et payer une publicité sur Facebook qu'on ne peut pas utiliser, franchement je vous tire mon chapeau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mikael B, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
YOANN.R
Le 26/12/2023 à 11:20
Plus de 20 min d'attente poir un menu que j'ai fini par aller chercher moi-même... bien entendu, tout était froid... Bref à fuir d'autant que les endroits poir dejeuner ne manquent pas dans cette ville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
onur.a
Le 24/12/2023 à 00:36
Je suis un individu ordinaire vivant à Saint Louis. L'apparence de Macdon's est très mauvaise et vieille. Ses lumières, ampoules et logos semblent très décolorés et sales. L'attrait de Burger King est plus important. Veuillez le signaler à une personne en autorité, afin qu'une amélioration peut être fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Kelly.h
Le 21/12/2023 à 13:07
Bonjour, je me suis permise de demander le nom de la personne qui m’a servit à la borne, Osmani Fillim, c’est la première fois qu’on me propose le golden pour avoir ma commande moins cher. Je trouve ça très commerçant. Bravo à lui
Réponse du propriétaire :
Merci pour lui Kelly ! Au plaisir de vous revoir vite ! 🍟🍔😍
Fréd.
Le 15/12/2023 à 12:21
Personnel aimable très patient
Réponse du propriétaire :
Merci Fréd pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Dj.y
Le 14/12/2023 à 14:02
Des gros clochards qui savent pas mettre de bacon dans les sandwichs un jour je vais vous le faire bouffer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des sandwichs. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Esmeralda.z
Le 09/12/2023 à 21:05
Endroit degueulasse, les managers ne servent à rien à part gueuler sur les clients. Ils ont l’air dépassé par tout ce qu’il se passe. Aucune table propre, j’ai du demanee à un équipier de me donner un chiffon et un produit pour m’installer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esmeralda, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Anita.j
Le 01/12/2023 à 16:07
Rien à dire, très gentils, accueillant et à disposition. Très bon professionnalisme ce qui fais un véritable plaisir
Réponse du propriétaire :
Merci Anita pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Desanti.o
Le 26/11/2023 à 14:04
Une énorme daube ici. La moitié des bornes en panne les tables dégueulasses impossible de rentrer son identification à la borne pas de savon dans les toilettes. Barrez vous vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lois, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la prise de commande aux bornes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Loo.a
Le 19/11/2023 à 17:55
Petite commande mais vraiment déçue.. une frite spéciale demandée pour une simple grande frite Sauce chinoise demandée, creamy deluxe reçue…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Christophe.R
Le 15/11/2023 à 20:29
Service assez lent pour un mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'attente que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Denis.
Le 10/11/2023 à 16:57
Sandwich froid local froid toilette des homme une honte ,les poubelle regardé la photo tout est dit le 09.11.2024 a 16H05
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la préparation des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Sandrine.a
Le 28/10/2023 à 03:14
Comme la plupart des Macdonald, toilettes sales a souhait, il n y avait pas grand monde mais pourtant nous avons du réclamer avant d avoir notre repas complet ( il manquait tout de même 3 produits). Bref encore très déçue de l enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la préparation des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mike.
Le 24/10/2023 à 22:17
Le propriétaire devrais songer à changer de manager. A mon avis le (la) manager devrait sérieusement à repenser son service client ! Context : J’ai un camion qui ne passe pas pour le drive du Macdo. Du coup je vais à pieds au drive. Le (la) manager me refuse de me servir car j’ai pas de véhicule. Nan mais sérieusement ! J’aurais du passer avec le camion et arracher la borne de commande Macdo ! Bref .. il y a le Buger King à côté 😁
Musician.
Le 15/10/2023 à 21:29
Alors que dire déjà ceux qui prennent vos commandes ils vous tutoie + rigole à la gueule vous commandez votre choix on vous donne autre chose aucune compétence ceux qui encaissent leur langage de wesh wesh sans respect et sans parler de la manageuse service clientèle zéro a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Emmanuelle.a
Le 10/10/2023 à 20:20
Nous mangeons avec la famille à ratatouille sur la terrasse c'est exceptionnel. ...nous avons demander à ce que les poubelles soient vider tout en précisant que toute la famille a ratatouille ce sert des restes....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Math.r
Le 09/10/2023 à 12:39
Très décu, je commande une salade italienne et recoit une caesar. Le probleme c est qu il faut tout le temps verifier la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Math, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Isabelle..
Le 06/10/2023 à 18:57
Lieu accessible et proche commerces. Restaurant peu spacieux mais service rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci Isabelle pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Val.a
Le 02/10/2023 à 01:33
Bonjour à l’intégralité de l’équipe Macdo Saint Louis. J'ai récemment visité cet établissement et j'ai eu une expérience en demi-teinte. Le service était rapide et le personnel était souriant, ce qui est positif. Cependant, j'ai été déçu par la propreté de la terrasse. Malheureusement, j'ai remarqué la présence de souris et de rats sur la terrasse, ce qui a grandement affecté mon confort. À chacune de mes visites, j'ai été confronté à des problèmes de propreté qui sont clairement le résultat d'une mauvaise gestion de l'équipe. Les plateaux non rangés, les tables collantes et les saletés par terre sont des signes de négligence. Il semble y avoir un problème de sous-effectif, une mauvaise répartition des tâches ou tout simplement un manque de reconnaissance de l'importance des normes d'hygiène. J’ai beaucoup réfléchi avant de vous mettre cet avis en sachant l’impact négatif sur votre image. Il faut absolument former une personne ou deux en fonction des rushs sur la propreté de la salle + terrasse. Et surtout également retirer les buissons autour de la terrasse. C’est un nids pour les rats et les souris !!!!!! J’espère que vous comprendrez la bienveillance de ce message !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Aurore.i
Le 27/09/2023 à 09:48
Le prix est trop chère et les sandwichs son vide comparé a il y a 10 ans et au belle photo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne vous a pas satisfait. Nous prenons en compte votre remarque concernant le prix et le contenu des sandwichs. Votre commentaire nous aide à continuer d'améliorer nos produits. En espérant vous revoir bientôt chez McDonald's Saint Louis.
Guillaume.a
Le 25/09/2023 à 18:47
J’adore ce restaurant
Stephane.h
Le 23/09/2023 à 12:01
Restaurant très sales services catastrophique très très lent les gens viennent par dépit car pas d’autres Mc Donalds sur St Louis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le service des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Marie.o
Le 22/09/2023 à 21:40
Sympa ! Très calme pour un vendredi soir. Toilettes pas super propre ... dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Doré, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les toilettes que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Lolo.
Le 22/09/2023 à 15:00
Ben c'est McDo quoi je pense qu'on a plus besoin de le noter
Corinne.a
Le 11/09/2023 à 08:01
Pire Mc do. Attente 1h pour manger froid, rentrer chez soi en ayant mal au ventre. Les plateaux débordent sur la poubelle, pas de papier dans les toilettes...Plus jamais dans ce fast food. Et quand on scanne le QR code pour laisser un avis, le code restaurant ne fonctionne pas restaurant inactif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Charlotte.
Le 10/09/2023 à 22:49
Commande hier soir d'un menu royal bacon, 20 minutes après mal de ventre , et vomissements ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Merci de nous avoir interpellé directement sur Facebook. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 89 67 51 51 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous.
Louis.c
Le 09/09/2023 à 21:19
Reçu Mc Fleury se soir , pot à moitier vide , bravo , payer 4,40 pour recevoir 2,20 , pas correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Macilia.l
Le 08/09/2023 à 23:55
Je mets une étoile pcq on peut pas en mettre 0 sur la vie de ma mère c’est LE pire mcdo de France. Sur 4/5 menus ils arrivent à oublier des trucs à croire qu’ils font exprès. Le temps d’attente je préfère même pas en parler. Certes le métier n’est pas des plus simples mais faut voir cmt ils sont aigris surtout la dame du drive on dirait qu’on la paye pas. Je répète pour ceux qui ont toujours pas compris ce mcdo est à fuire aller chez BK à côté au pire PAUL. Mais là bas c’est guez de chez guez. Chaque fois je me dis je laisse passer je mets pas d’avis mais là c’est la fois de trop où ils oublient mes frites (seul chose que j’ai commandé avec une glace)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Macilia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne correspondait pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les oublis dans votre commande et le temps d'attente. Nous prenons en compte ces remarques et les transmettons à nos équipes pour amélioration. Merci pour votre retour précieux.
icarus.
Le 31/08/2023 à 16:38
Pire mcdonald’s que j‘ai mangé sachant que j‘en ai fait dans plus de 5 pays. Les nuggets trop cuit (faut le faire quand même). Ils ont oublié la moitié de la commande sachant que ça à pris 15mins (on est 6 dans le magasin). Le coca n‘a pas le goût du coca, j‘ai jamais vu ça de ma vie. On entend le bip de la cuisine peut importe où on s’assoit à l’intérieur. Allez au burger king à côté
Réponse du propriétaire :
Bonjour iracus, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Ricardo.i
Le 27/08/2023 à 19:58
Je ne recommande pas ce McDonald’s, le temps d’attente est beaucoup trop long, que le McDonald’s soit rempli ou presque vide Le temps d attente est le même, la connexion entre les employés et les clients n’est pas très bonne non plus. Il est pratiquement impossible de recevoir la commande complète du premier coup, en plus de ça, j ai vu que 1€ dépensé = à 1 points sur la carte McDonald’s, Je me suis connecté à Mon compte sur la borne McDonald’s j’avais 49 points. J’ai dépensé 40€ et je suis monté seulement jusqu’à 69 points. Franchement pire McDo du coin.🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ricardo, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Concernant les points, il est possible que les produits que vous prenez fassent parties des exceptions pour lesquels vous ne cumulez pas de points : ⤷ Les produits à prix réduits achetés en promotion ⤷ Le prix des jouets ou livres pris ou non avec mon Happy Meal ⤷ Les dons à la Fondation effectués aux bornes de commande ou à la caisse ⤷ Le menu Golden Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons soit à repasser au restaurant pour voir avec un manager ou un équipier sur place, soit à contacter directement le service réclamation du Lundi au Vendredi de 9h à 17h au 0130486528. Bien à vous
Marine.e
Le 23/08/2023 à 18:33
Passage dimanche soir sur place , tables et restaurant sales ! Repas froid. Les serveuses pas souriante … En plus de cela , malade le soir même pendant 3 jours ; diagnostique médecin « intoxication alimentaire » coïncidence?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 89 67 51 51 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
DOGAN.a
Le 20/08/2023 à 02:46
Aujourd’hui j’ai commandé un menu à emporter sur la borne (20:30 environ) Durée d’attente un peu long, j’ai attendu environ 15 min pour un menu - vous avez un numéro de commande, mais aucun écran pour vous informer où en est votre commande. Pendant ce temps, ont a le temps de voir le personnel qui prend sont temps. Sur les portes la l’entrée, il serait bien d’indiquer les sens d’ouverture des portes. Sa évitera qu’ont pousse puis qu’ont tiré et qu’ont passe a l’autre porte pour essayer de rentrer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ramazan, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Camille.a
Le 20/08/2023 à 00:30
La salle est sale, des déchets partout, les employés sont complètement perdu et mélangent les commandes. Ils ont l’air livrés à eux même ces pauvres jeunes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
vincent.m
Le 13/08/2023 à 21:47
Pourquoi une ÉNORME dose de moutarde dans mon Big Tasty ??? Confondu la sauce ? Autre problème ? L’œsophage qui brûle.. impossible de finir ce burger… si vous voulez vous venger des clients affreux faut pas s’en prendre au gentils..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que la qualité de votre sandwich ne corresponde pas à vos attentes. En parallèle, nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement.
Steph.
Le 13/08/2023 à 21:27
Bonjour ,ce samedi 12/08/23 au environ de 16h je fait une petite halte dans votre RESTAURANT mc Donald de St Louis pour une petite restauration ... Une fois installé et attendant ma commande je fait un tour visuel et je m aperçois de l état de propreté de ce RESTAURANT!!!! je sais bien qu il y a des gens qui sont sales mais là,!!!! des restes de nourriture ,serviettes sur les table ,ticket de caisse par terre ,déchets qui débordent des poubelles .... je vais voir le manager de l établissement, ça réponse on fait ce qu on peut une honte.... j ai pris des photos c est tous simplement degeulasse.......et à voir les avis y a pas vraiment d amélioration...et ne venez pas avec vos réponses toutes faites que vous êtes désolé et que ce n est pas la politique de propreté de l établissement..!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Laurence.o
Le 10/08/2023 à 16:50
On ne peut pas manger dehors a cause de toute les abeilles! Il serait tps de nettoyer tout ca ! Les glaces ont ete servit fondu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Pouvez-vous transmettre votre retour d'expérience au service concerné : [email protected] En parallèle, nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Bien à vous.
Lukas.a
Le 10/08/2023 à 15:04
Un service incroyablement peu aimable et impersonnel. Les serveurs nous font vraiment sentir qu'ils s'en fichent et que le travail ne les amuse pas. Pour un McDonald's, c'est étonnant et un très mauvais exemple. J'ai moi-même un McDonalds Family Background et j'ai été choqué !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lukas, nous sommes navrés de lire votre déception quant à votre dernier passage dans notre restaurant. Un retour va être fait en interne afin de nous améliorer sur l'accueil qui est l'une de nos priorités. Cordialement.
Myriam.
Le 08/08/2023 à 14:48
C’est dommage car les managers ne sont pas du tout commercial , bénéficiant d’une carte frontalière , cela me donne le droit à une boîte de 6 offertes lors d’un achat maxi best of , or la boite de 6 m’a été refusé sous prétexte que j’ai pris un golden , c’est le seul mc do ou l’on m’a dit cela , je ne vois pas ce que ça change , au contraire je dépense encore plus . Au delà de ça , le verre coca ne m’a pas été donné . Par contre point positif pour les frites qui sont bonnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques sur votre page Facebook en message privé. Afin qu'une personne puisse vous assister. Bien à vous.
Lili.i
Le 05/08/2023 à 20:02
Je ne recommande pas du tout , hygiène déplorable, je ne savais pas où m assoir,les tables et les sièges dégoûtants, les sols poisseux, collants, les poubelles débordent je n' ose pas imaginer les cuisines
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Lan.E
Le 03/08/2023 à 23:17
Si vous souhaitez manger froid, avec un sol collant et de gros délai d’attente…c’est l’endroit idéal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lan LE, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou le service. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Étienne.u
Le 31/07/2023 à 00:16
C’est le pire Pire fast food que j’ai vu dans ma vie sachant que c’est une grande enseigne, si c’était pas une grande enseigne j’aurai pu comprendre parce que c’est pas donné à tout le monde s’ouvrir et de tenir un commerce mais là on parle de Mac Donalds, qui existe depuis des années et qui est implanté pratiquement dans le monde entier. Des produit déjà prêt envoyé par l’enseigne tout est fais pour que ce sois simple à préparer , il y as juste à suivre les instructions mise en place par MacDonalds. C’est pas sorcier, l’hygiène et l’organisation c’est autre chose elle dépend de la personne qui gère le site. Ce soir j’ai eu le privilège de tomber sur une employé au drive qui n’avait aucun respect que ce soit pour les clients et même envers ça responsable, qui ce prends pour je ne sais qui, a son jeune âge elle n’as encore rien vu de la vie. Après avoir commandé, j’ai était servi sans aucune formule de politesse à la place elle m’as dis : « Tenez ! » sachant que j’attendais juste un simple Bonsoir de sa part, après lui avoir dis moins même bonsoir. Bref par la suite je me suis rendu compte que ma commande était incomplète et qu’il y avais des erreurs sur les produit que j’avais payer, donc j’y suis retourné reçu par c’est même employé j’ai demandé une responsable. D’ailleurs merci a cette responsable qui c’est empressé de refaire ma commande et me satisfaire du mieux qu’elle pouvait malgré que j’ai pu constater quel était a bout pour pas dire au bord de la dépression. Le service et l’hygiène de ce MacDonald est vraiment déplorable même catastrophique je ne comprend pas même comment il peut encore être ouvert et vendre de produit alimentaire. Tout est sale à l’intérieur, des déchets partout c’est dégoûtant et encore j’en passe parce qu’il y a tellement a redire sur le site et ces employés. J’attend aucune réponse du « MacDonald (propriétaire) qui a réponse au nombreux commentaires mais qui ne fais rien pour ça change. J’ai écris ce commentaire pour les futurs clients afin qu’il ne perde pas leur temps ni leur argent dans cette endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
ANNE.E
Le 30/07/2023 à 23:04
Arrivés à 8 personnes à 22h30 le 26 juillet, nous avons fait la fermeture... à 23h30 3 personnes avaient mal au ventre et des nausées , à partir de 3h et ça jusqu au soir du 27 juillet, 7 personnes ont été malades !! Vomissements, diarrhées, fièvre !!!! Merci aux services sanitaires de faire leur job et de fermer ce resto insalubre !!! Des années que je mange mac dans toute la France, jamais malade!! Mais là 7 personnes sur 8 malades en même temps !! Sachant que nous rentrions de vacances et que nous étions en voiture depuis 16h !! Et rien mangé depuis 13h!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 89 67 51 51 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Kevin.e
Le 29/07/2023 à 12:49
Le pire McDo où j'ai été. Les potatoes ne sont pas cuits, le Big Mac est quasiment uniquement rempli de salade, le service est déplorable, tout le monde tire la tronche. Je déconseille vraiment !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Lagon.a
Le 29/07/2023 à 12:34
30min d’attente pour 2 menus, 7 personnes du staff en repos dehors devant le McDo en même temps, menu servis froid presque aussi glacé que les boissons et accueil des plus limite ! Je déconseille fortement ! On aura un petit message pour s’excuser mais ça ne rattrapera pas la perte de temps occasionnée pour de la resto rapide… changez de métier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lagon La Réunion, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Camille.l
Le 24/07/2023 à 22:25
Mauvaise expérience ! Restaurant dans un état déplorable, les toilettes n'en parlons pas, nous n'avons pu y aller tellement l'odeur et la vue (papier par terre, trésors au fond des toilettes) sont horrible. A se demander si ce McDonald's est entretenu. Frites et potatoes froids ! Hamburger ayant été préparé depuis bien longtemps (mou pour un crispy et froid).. ET SURTOUT LE RESTAURANT ÉTAIT QUASI VIDE : 6 TABLES..... Conseil aux futurs clients: allez en face c'est bien meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Capitaine.o
Le 23/07/2023 à 16:21
15min d’attente pour 2fish et 2frites. Endroit pas propre. En plus ça arrive froid …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Capitaine Pokémon, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Amandine.
Le 22/07/2023 à 14:57
Après 20min d’attente pour 2 boissons et 1 glace mon conjoint se décide à aller au comptoir avec le reçu (le ticket vert où la commande n’est pas écrite) et la personne du comptoir commence à mal lui répondre en disant qu’il n’avait rien commandé, une autre personne arrive et l’employée rétorque « le monsieur veut quelque chose mais n’a rien commandé » alors que sur le reçu il y a la date l’heure et le montant de la commande ! La commande a finalement été retrouvée sur l’ordinateur mais la réflexion de l’employée est inadmissible ! Si on a un reçu c’est forcément qu’on a commandé ! Surtout que la date et l’heure est facilement consultable sur le ticket ! Bref pire Mc do de ma vie ne parlons pas de la propreté…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Bzz.
Le 09/07/2023 à 16:48
J’avais publié un avis en avril 2023 concernant le manque d’hygiène de ce macdo. On m’avait répondu que l’équipe essaieraient de comprendre ce qu’il se passe pour que cela ne se reproduise plus.. Cependant j’y suis retournée ce mois-ci est c’est encore pire… (voir les photos en annexe). Il est urgent de joindre le geste à la parole !!
Sandrine.a
Le 03/07/2023 à 20:03
Toujours aussi lent, personnel malpoli quand ce sont les ados qui récupère la commande, produits commandables sur la borne mais épuisés en restaurant. La propreté laisse à désirer. Un peu plus d'enthousiasme à vider les poubelles, ça vous permettra de voir la vaisselle jetée par des clients pas très futés et nettoyer les tables régulièrement ne serait pas de trop.Les toilettes idem, bien que pour le coup ce sont les clients qui sont responsables de l'état des lieux ... Et s'il vous plaît,donnez des cours de langue à votre personnel, surtout lorsqu'il est posté à la prise de commande du drive,pas d'anglais ni d'allemand, pour une région frontalière c'est une honte !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant l'accueil ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
kdkd.n
Le 02/07/2023 à 14:49
Sûrement le macdo le plus éclaté de France, le sol colle , les bornes marchent une fois sur deux , aucune borne ne permet de scanner son compte , le seul macdo ou il est impossible de sélectionner une sauce deluxe avec des nuggets obligés de demander à chaque fois , les toilettes (homme en tous cas ) sont toujours sale , impossible de ce sécher le main dans le toilette même obligé d’allée dans le lavabo situé dans le couloirs pour ce sécher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Fr..a
Le 22/06/2023 à 23:46
J'ai cherché hier soir un drive avec ma fille. Menu filets au fish, j'ai passé une nuit blanche et ma fille la journée au toilettes. Merci MC do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fr. Nadia, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 89 67 51 51 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Sandrine.u
Le 20/06/2023 à 10:50
Commande arrivée froide au bout de 25 minutes d'attente. Personnel de mauvaise foi prétendant que cela vient juste d'être fait. Commande refaite à notre demande mais en partie, du coup la moitié des plats était glacé. Je n'ai pas lu les commentaires avant d'y aller, j'aurai dû, une HONTE !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Nuno.a
Le 10/06/2023 à 16:21
Le pire McDonald's auquel j'ai jamais été. La nourriture a pris, il est venu froid, les pommes de terre sont mélangées, elles étaient douces. Chambre vide et sale, à la fois aux tables et au sol. Seulement la bière qui était bien, car elle n'était pas faite sur place. Méritée année 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons du mal à saisir votre remarque concernant votre dernière visite. Pouvez-vous la reformuler ? Bien à vous
Ange.8
Le 09/06/2023 à 23:06
Expérience ignoble dans ce macdo. Couche usagée dans l'espace jeux qui est bien sur pas entretenu. Tout colle, pas lavé dont notamment les portes et les vitres. Les toilettes laissent à desirer non entretenu par le personnel sur place avec toilette bouché avec la très grosse commission. J'ai payé 23€ avec la commande 98 et j'espère vivement un remboursement de ma dépense avec une amélioration totale sur hygiène du restaurant. Il manquerait que j'ai une intoxication alimentaire !!! NUL ZERO
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Jenny.r
Le 04/06/2023 à 14:24
Il faudrait nettoyer les sols qui collent, les tables et les portes qui ont pleins de traces de doigts plus régulièrement parce que c'est vraiment sale et ce n'est pas aux clients de le faire remarquer mais aux employés de nettoyer par eux même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenny, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Max.e
Le 28/05/2023 à 23:01
Une honte, un service client catastrophique, et arrogant. Une arrivée à 22h pour une fermeture clients à 23h, et on nous refuse les accès. De plus, on nous dirige vers le Drive, sans aucune politesse. On arrive donc au passage de commande et ce qui leur sert de personnel, ne connaît même pas les mots bonsoir, s’il vous plaît et merci ! Sur une commande de 66€ on nous a quand même oublié pour 19€ de produits. Dans un monde où le client est roi, cela est inacceptable et inadmissible, de surcroît pour un chef d’entreprise !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Jaja.�
Le 26/05/2023 à 10:10
L’employée d’origine asiatique (je n’ai pas vu son nom) est vraiment mais alors vraiment mal polie, agressive et n’a rien à faire à cette place. Faudrait lui apprendre la politesse envers les clients et peut-être même la politesse en générale !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jaja Éme, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Greg's.h
Le 21/05/2023 à 20:34
J'ai commandé au drive sans vérifier le contenu de ma commande, et a deux reprises, ils ont oublié quelque chose, la dernière commande en date est la A391 81 et je n'ai pas eu les frites... Pour 16€ je m'attends à un meilleur service étant donné que la qualité n'a pas changé mais les prix ont été bien multipliés...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Sabrina.a
Le 20/05/2023 à 11:08
Re: pour compléter mon avis précédent, Figuré vous je vois un serveur passé, je lui demande je comprend pas, il en est déjà à la commande 72 et le mien 67. Il a été voir et figuré vous la commande sur le comptoir qui attend je me demande bien quoi. Refroidir peu être .😡 et c’était qu’un menu enfant. L’équipe à revoir et mauvaise organisation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Aurore.a
Le 19/05/2023 à 18:11
Service lent, nous sommes venu en pleine après-midi, donc pas de rush au moment. Nous avons commandé à la borne et nous avons personnalisé nos burgers, sauf qu'ils sont arrivé froid et non personnalisé ! Première et dernière fois dans ce macdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Sonia.e
Le 17/05/2023 à 08:39
J ai mangé dans divers Mac Do mais celui ci ,c est du jamais vu Le Service ,le personnel est dépassé, beaucoup d erreur dans la commande. Et la salle n est pas entretenu ,y compris les sanitaires. L hygiène n est pas leur priorité ! Les poubelles qui débordent Quant je suis allée réclamer pour le nettoyage des sanitaires qui sont dans un état insalubre ,c est à peine répondu. Franchement je ne remettrais plus les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Anthony.n
Le 16/05/2023 à 19:39
Je me suis arrêter pour manger rapidement mais même mon chien je ne le ferais pas manger dans cette endroit (Sol qui colle ,WC dégueulasse je n'ose même pas imaginé l état de la cuisine 😰)à éviter sérieux il faudrais un contrôle sanitaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Solène.e
Le 11/05/2023 à 20:45
Organisation un peu chaotique mais personnel super sympathique ! Le restaurant était également très propre malgré un jour d’affluence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solène Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'organisation que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Jordan.e
Le 07/05/2023 à 10:40
Macdo à éviter ! 30 min pour attendre d’être servi et il manquait encore des commandes. Mais le plus compliqué était la propreté un seul toilette en état de fonctionnement et dans un état pitoyable des poubelles renversées dans le Macdo et qui débordaient dans les cuisines. Des tables sales. Si vous êtes de passage à Saint Louis un conseil pas ce Macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Jérôme.E
Le 06/05/2023 à 14:00
J'espère que les cuisines sont plus propres que la salle.... Quand aux toilettes, n'en parlons pas, c'est une HONTE. J'irais désormais au BK en face.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Ludo.e
Le 01/05/2023 à 14:45
Déçu du mc donald ST LOUIS 97450 situé près du auchan, car les mc flurry ne sont pas assez remplis comparé aux autres mc donald il ne vaut pas 4€
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si la qualité des McFlurry n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. En parallèle, nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Bonne journée.
strittmatter.a
Le 30/04/2023 à 19:45
Nous avons fait un drive tout a l heure le bon plan du jour la trousse mcdo nous a pas été donner ni même proposé et de plus ils ont oublier la boisson des enfants et le plus important pour les enfants le dessert dans le menu happy meal zéro organisation évidement ont s’en est rendu compte trop tard arriver à la maison …nous ne reviendrons plus nous iront chez la concurrence en face ou nous avons jamais été déçus zéro oubli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Naty.E
Le 30/04/2023 à 18:07
Ma fille est venue prendre un menu pour avoir la trousse promise aujourd'hui mais ne la pas eu on lui a dit qu elle aurait du commandé sur le site c est honteux se n est pas précisé ne faite pas de promesses de cadeaux si vous ne voulez pas les donner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naty, Certains produits de l'opération 1 jour, 1 bon plan sont limités disponibles uniquement en passant par la commande en ligne. N'hésitez pas à nous téléphoner avant de passer pour être sûr de pouvoir profiter de l'offre du jour. Bien à vous
Muriel.e
Le 29/04/2023 à 16:13
30 minutes d'attente à table après avoir passer commande manque la moitié de la commande boisson sauce et 1 glace ... bref j'ai mangé froid pas agréable du tout manque d'organisation....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Dominique.l
Le 28/04/2023 à 14:32
Tout commence en entrant, la poubelle à l’entrée déborde, un assemblage de plat rempli de déchets posé dessus….difficile de trouver une table propre et le sol n’en parlons pas. Heureusement que les burgers étaient bons d’où 2 étoiles quand même…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Tout d’abord merci pour votre message concernant la qualité de nos sandwichs. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Carole.g
Le 25/04/2023 à 06:49
Salle de restauration très salle, de la nourriture un peu partout parterre et sur les tables.. on y est retourné hier soir... établissement pas chauffé, même avec les manteaux on avait froid, plus de 20min pour recevoir notre commande alors qu il n y avait personne .. et en plus je n ai pas reçu le bon hamburger.. vraiment honteux.. on n y retournera plus.. je vous recommande de faire de même si vous voulez passer un bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au McDonald's Saint Louis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous allons les transmettre aux équipes afin de trouver une solution pour améliorer votre satisfaction. Passez une bonne journée.
Quentin.o
Le 24/04/2023 à 00:46
En tant que Local Guide Google, je voudrais partager mon avis sur le Mc Donald's de Saint Louis. Malheureusement, je dois dire que mon expérience n'a pas été exceptionnelle. Bien que j'ai apprécié la commodité et la rapidité du service, la qualité de la nourriture et de l'expérience globale laissent à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour (prénom), Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si la qualité de votre (produit) ne vous est pas satisfaite lors de votre dernière visite. Nous transmettons votre retour à notre responsable de restaurant ainsi qu'à nos équipiers. Passez une bonne journée.
TAIK.a
Le 11/04/2023 à 15:10
Comme tous les McDo, le service est rapide mais parfois ils font des erreurs ou des oublis de préparation au drive. Mais si on les réclame au prochain passage, ils les redonnent sans contestation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour TAIK Said, Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les erreurs que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Maissa.l
Le 10/04/2023 à 14:01
A déconseillé d'aller à midi beaucoup de monde service long, pas de table dans l'air de jeux comme dans les autres McDonald's et pas de jeu adapté aux tous petits ce qui est dommage aussi.
kevin.e
Le 08/04/2023 à 19:29
Déjà que vos tarifs sont exorbitants, vous vous permettez de remplir à moitier les gobelets ainsi que d'oublier des produits (8 nuggets reçu sur les 9 payer) et je ne parle même pas de l'état des sandwichs, plus jamais je ne mettrais les pieds chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
virginie.i
Le 04/04/2023 à 18:06
Servis rapidement mais plats froids et table pas propre...et il faisait bien trop froid en salle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Yugo.
Le 02/04/2023 à 22:31
Arrivé à 22h20 après 30 mn de marche car tout juste arrivé à l'aéroport. Le site Internet indique une fermeture à 23h. La responsable à refusé de nous servir avec froideur indiquant que la salle fermait à 22h (pas précisé sur le site Internet). Pas possible de commander au drive car nous sommes piétons. Aucune recherche de solutions, pas humain du tout !!!!! Mcdo France, précisez les horaires de fermeture en salle et si c'est le cas, demandez à vos collaborateurs de les respecter !!! Madame le manager ce dimanche 3avril à 22h, essayez d'être plus humaine. Nous n'avons pas à pâtir de votre mauvaise journée !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yugo B, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Mélina.t
Le 02/04/2023 à 21:20
Ce macdo devient une catastrophe. Pas de soucis niveau prise de commande ou délais de paiement. Parcontre il faut être patient pour recevoir ça commande et prier pour qu’elle soit juste. 1jour il manque un sandwich 1 jour il se trompe dans la taille des menus Aujourd’hui il se trompe dans le sandwich ( steak hachée à la place de poulet commander chicken big tasty) Faut commencer à ce remettre en question..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélina, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Passez une bonne journée.
Rima.o
Le 07/03/2023 à 19:52
Si je pouvais donner 0 étoile je le ferrais, c'est toujours froid même si y à pas de client on attend une éternité pour être servi et en plus froid et c'est immangeable. La propreté du restau et surtout des toilettes est déplorable. Y a plus d'ambiance dans un cimetière qu'au McDo (accueil nul a travailler sérieusement).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rima Souram Belilita, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Patrick.o
Le 23/02/2023 à 19:58
Commande internet passée pour un montant de 34.90€. 2 happy meal dans la commande avec en commande les concombres... sur place plus de concombres... boissons des happy meal oubliés et pour finir en beauté, les 2 desserts (mangue soit disant fraîche), la date de péremption était du jour. Les morceaux de mangue etaient noirâtres, et les paquets gonflés... très amateurisme tout ça...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
stephanie.o
Le 22/02/2023 à 10:59
Service pas au top.. Je pense qu'ils n'ont pas envie de bosser.. il manque systématiquement quelque chose. le capuccino daim qui arrive tous le temps, sans le daim.. Le restaurant est sale, les toilettes je n'en parle même pas.. C'est vraiment dommage.. Pour la qualité du service, cela nous pousse souvent a faire 5min de route en + et aller en Allemagne..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le service ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Kate.a
Le 17/02/2023 à 01:48
La serveuse au drive jeudi 16/02 vers 19h est très mal poli a revoir svp car a cause d'elle j'ai plus envie de revenir chez vous !!!!vous allez perdre beaucoup de clients si vous réglez pas ce problème, elle ne respecte pas les clients et ce n'est pas la première fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kate Katia, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Martin.e
Le 14/02/2023 à 01:55
L'huile de friture n'est pas renouvellée assez souvent, la qualité des frites est très médiocre. J'ai l'habitude d'aller au Mc Do au Maroc, le niveau de qualité des produits et d'hygiène y est nettement supérieure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Philippe.O
Le 12/02/2023 à 07:32
Une attente beaucoup trop longue. Peu de monde lors de notre visite et plus de 25 minutes d’attente. Un problème d’organisation je pense…. Le point de vigilance et très mauvais pour le restaurant, quand la manager engueule ses employés devant les clients … oups. Pas très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Sarah.r
Le 10/02/2023 à 20:43
Quand je commande un menu ils oublient les sauces à chaque fois ou alors même le sandwich, y’en a marre en plus de cela l’attente est d’au moins 40 min pour un fast food cest beaucoup trop et la saleté j’en parle même pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou le respect des commandes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Jordan.
Le 08/02/2023 à 16:12
Voilà ce que c'est de manger sur place au mcdo de saint louis, s'asseoir a une table et être contraint de manger a côté du balai et de la pelle laisser comme ça a même le sol avec encore de la nourriture devant la porte des toilettes, en plus d'une commande a moitié froide et d'une attente tres longue, l'hygiène et le service de ce restaurant reste vraiment a revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le service ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Jessica.a
Le 05/02/2023 à 22:32
Un big mac au mcdo de St Louis. Si je l’avais vomi après l’avoir mangé il aurait eu la même tête. 5,40€ c’est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des sandwichs. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Camille.e
Le 05/02/2023 à 19:57
Donc on arrive les tables sont renverser de la boisson par terre super sale. Des sdf dans le mcdo une forte odeur qui empêche de manger Frite pas chaude trompé de commande à plusieurs reprises.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la préparation des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Patricia.c
Le 20/01/2023 à 21:03
Nous venons de rentrer avec nos sandwichs et nos frites que nous avons commandé au drive. Résultat tout était froid!! Et pourtant on nous a fait patienter… probablement pour les sauces qui sont épouvantables en goût . Revoyez la recette de la mayo!! Ce que vous vendez n’en est pas !! Le problème avec Mac Do c’est que c’est toujours FROID! Il fut un temps où avec une telle température on les jetait s’ils n’étaient pas consommés. La prochaine fois je me ferais des pâtes, ça me coûtera moins cher et ce sera mangeable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes désolés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qui s'est passé. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Gully.c
Le 02/01/2023 à 00:54
Il faudrait penser à rajouter du personnel, car, ayant attendu 30 minutes notre commande en salle, mon conjoint décide d’aller demander si notre commande a été oublié, alors non notre commande n’a pas été oubliée mais à été faite pour être emportée, notre commande a donc été refaite, et au lieux de recevoir un big mac, la serveuse très agréable, nous signale qu’ils se sont trompés et on mis une signature à la tomme à la place du big mac.. mon conjoint n’aimant pas le fromage, nous avons dû redemander un big mac. Le personnel avait l’air énormément stressé ! Cela fait de la peine à voir. Mais ceci n’est pas le pire.. L’ÉTAT DES TOILETTES!!! Je n’ai jamais vu des toilettes aussi sales.. impossible pour moi de les utiliser, vraiment honteux et à vomir. Il aurait suffit de rajouter une personne ou deux pour le service, et cela se serait mieux dérouler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Nous transmettons votre retour à nos équipiers et à notre responsable de restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Passez une bonne journée
Jocelyne.r
Le 01/01/2023 à 22:09
Gros foutage de gueule dans ce McDonald’s… ce n’est plus comme c’était avant. Réflexions à voix haute, bornes qui ne fonctionnent pas, personnel désagréable… vraiment déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jocelyne, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Makfire.s
Le 31/12/2022 à 21:50
Jamais été aussi bien servis que par le beau jeune homme au lunette. Sympas et un vrais gentleman. Meilleur serveur 🤌 une grande classe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et cette belle note. Nous le transmettons à nos équipiers. Passez une bonne journée.
evelyne.r
Le 28/12/2022 à 17:45
Juste une petite critique en passant pour dire que le drive service est trop loooong. 20 minutes pour un Mc flury ☹️
Eric.e
Le 28/12/2022 à 15:41
Mc Donalds ou l’art de mentir par omission, un jour peut être j’aurai une commande complète ? Et que dire des prix qui changent d’un restaurant à l’autre ? Suite a la réponse de Mc Donalds , je ne parle par d’une dizaine de centimes mais certains écarts se mesurent en euros (6,95€ le Mc Baguette à Reims, 8,95€ à Mulhouse). Et les produits oubliés sont constants dans chaque commande ! (Frites, boissons, etc). Dernier oubli en date et systématique, le duo de macaron dans le menu Emily in Paris …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric,, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Sur quels produits avez-vous observé une différence de prix ? Chaque McDonald's appartient à une franchise qui décide de sa propre politique tarifaire, cela peut expliquer certains écarts de l'ordre de quelques dizaines de centimes en fonction des produits. Bonne journée.
Maxime.e
Le 23/12/2022 à 20:20
Désolé d'avance pour ce commentaire mais honnêtement établissement TRÈS SALE!! ( QUE FONT LES SERVICES D'HYGIÈNE!). Celui de St louis et Mulhouse Rue du sauvage sont les deux macdo les plus sales que j'ai vu dans ma vie. Même les sandwich sont dans un état...s'ils pouvaient parler ils nous dirait de fuir. Les commandes sont incomplètes et cette mode de devoir demander les sauces à chaque fois... sérieusement ! En donner moins pour toujours le même prix. A tous ceux qui liront ce commentaire.. traversez la rue et allez en face, ça vous sauvera.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Stephane.u
Le 17/12/2022 à 21:25
Nous y mangeons assez régulièrement mais les points faibles restent cependant constants : commande systématiquement incomplète, sandwichs tièdes voire froids, toilettes dans un drôle d'état ... Ce soir, il s'ajoute la contrainte de choisir sa place non en fonction des places disponibles mais en fonction des tables propres... C'est dommage pour l'unique Mac do du coin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Sam.e
Le 11/12/2022 à 16:08
Bonjour, jai commandé le 11/12/2022 a 15h40 un grand latte non seulement on a ete servi 15 minutes apres notre commande mais en plus de ça mon latte n'étais ni plus ni moin qu'un grand verre de lait chaud, je ne mettrai plus jamais les pied dans ce lieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que la qualité de nos produits et le temps d'attente sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Romuald.i
Le 04/12/2022 à 15:42
Très déçu par notre expérience au Mac Do de Saint-Louis pour diverses raisons Il y fait un froid de canard avec beaucoup de courant d'air, aucun espace nurserie pour les bébés, les toilettes auraient besoin d'un nettoyage plus fréquents et la cerise sur le gâteau : l'espace jeux enfants était fermé (le comble un dimanche midi)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romuald, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Pamela.o
Le 04/12/2022 à 13:38
Totalement écœuré passer samedi 2 décembre 2022 à 21h00 ce voir refuser un service prétendant que la salle ferme à 21h00) horaires afficher à l entrée 23h00 un restaurant avec des poubelles qui retombe au sol à l entrée .un accueil déplorable nous demandant de passer au drive sommes aller chez le concurrent non loin mais ne reviendrais jamais chez vous. Employé à revoir tout est compliqué certe mais à revoir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pamela, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Pierre-Louis.
Le 02/12/2022 à 10:54
En Aout 2020, suite à une ultime expérience dans ce restaurant, j'écrivais l'avis suivant. Depuis je n'y ai jamais remis les pieds. Je note que mon avis a été bloqué alors qu'il n'est ni insultant mais juste factuel. Pour résumer : Ce restaurant a une situation de monopole. Partant de là, tout est permis. Très bientôt il y a un autre restaurant qui s'ouvre en face. Bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Louis, pouvez-vous nous donner des indications concernant votre dernière visite afin de comprendre les raisons de cette note ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Ines.a
Le 26/11/2022 à 21:13
on ma pas serit se que j’avais demander apres avoir demander le bon burger, on me la emporter rapidement. Puis le getille jeune homme nous a débarrassé notre plateau 5 etoile vont a Lavdim qui a emporter le burger tres rapidement et sui a débarrasser notre plateau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines Sarah,, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée malgré notre erreur Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Hicham.b
Le 20/11/2022 à 16:18
Toujours autant catastrophique produit avec goût de brûlée, très radin sur les sauces, hygiène déplorable sol et table collant. Aucune courtoisie de la part des opérateurs Les glaces vanille on un goût de lait caillé et m’ont fais un mal de ventre, vraiment à fuir ce mc donalds. Mais que font les managers ? Si l’étoile 0 existait j’aurais pas manquer de cliquer dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hicham Abid, pouvez-vous nous donner des indications concernant votre dernière visite afin de comprendre les raisons de cette note ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Marlon.a
Le 14/11/2022 à 22:07
Pour le prix qu’on paie il ne faut pas avoir faim chez macdo Saint-Louis. Je trouve cela scandaleux. Mais bon, pas grave je traverserai la route la prochaine fois, c’est le principe de la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlon, merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter.
Anne-Marie.o
Le 14/11/2022 à 20:12
J y étais samedi soir. Le temps de trouver une table a peu près propre. Limite faut emmener tes lingettes pour nettoyer...Le sol colle....des bouts de nourriture un peu partout parterre. C est dégueulasse !!!! Sérieux faites un effort
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Marie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Deb.8
Le 04/11/2022 à 14:41
Commande click & collect au drive , frite reçu complètement sec et froide bref immangeable. La glace du happy meal mis à l'envers dans le sachet où y'a les boissons ..résultats de la glace partout renversé et ma fille déçu de pas pouvoir avoir de glace . Ne parlons pas de l'attente plus de 30 min alors qu'il n'y avais pas foule pour finalement avoir à manger froid... génial de payer pour ça ! Suite au questionnaire qu'on m'a demandé de complété j'ai attendu l'appel du responsable mais personne a pris l'initiative de rappeler ... c'est bien de marquer l'avis des clients compte, nous sommes désoler mais malheureusement ça ne suffit pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deb 68, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Eren.
Le 02/11/2022 à 20:15
Bon fast-food mais un peu désorganisé de temps en temps mais en revanche les toilettes sont vraiment sales ils faut les nettoyer bien plus souvent. Le personnel est heureusement poli et écoute leurs clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour EREN, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la propreté des toilettes que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Philippe.e
Le 01/11/2022 à 13:28
Des équipiers qui privilégient les commandes drive et ne prêtent guerre attention aux nombreux clients en salle qui attendent leur commande. Ces équipiers, qui ont à peine deux de tension, ne préparaient pas notre commande (sur place) sous prétexte qu'ils n'avaient plus de plateaux disponibles... Résultat 20 minutes d'attente pour une malheureuse glace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Mélanie.d
Le 12/10/2022 à 18:37
Cela fait depuis le mois de mai 2022 que je commande via uber eat. Jamais eu de gros soucis à par de temps en temps le repas froid, le coca non gazeux (pas fameux) ou alors les oublis de serviettes/sauces passons… hier soir j’ai commandé mcdo comme à mon habitude et surprise en ouvrant le sachet contenant les frites, les 2 paquets de frites étaient remplis même pas à la moitié et froides. C’est vraiment exagéré vu qu’en plus de la commande il faut payer les frais de livraisons qui ne sont pas donnés alors que j’habite à 5min de saint Louis (blotzheim) merci de faire quelque chose contre vos livraisons froides et remplir correctement chaque paquet de frite/potatoes..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, nous sommes navrés de cette situation. Afin de pouvoir vous assister, merci d'ouvrir une réclamation auprès de UberEats. Bien à vous.
mikael.i
Le 12/10/2022 à 10:29
Cela fait 2-3 fois ces dernières semaines que je viens et j'ai jamais vu un mcdo aussi mal organisé, on attend minimum 20/25 min notre commande. Avec votre système de borne (sur place/à emporter /servi à table) vous ralentissez complètement le service, une vrai cata. La rapidité etait ce qui faisait la véritable force du mcdo. Vous avez littéralement tué le service mcdo. Revenez svp à ce qui fonctionnait avant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mikael, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Flora.o
Le 03/10/2022 à 11:28
Inadmissible et lamentable pour une chaîne de fast-food internationale qui se vante sans arrêt d’être responsable et respectueuse des mesures d’hygiène et de l’environnement ! Nous y avons mangé samedi soir avec notre petite-fille …catastrophique …nous avons dû manger avec nos vestes tellement il y a de l’air froid qui circulait dans le restaurant et nous n’étions pas les seuls ! Alors clim ou ventilation en route aucune idée ?! En tout cas nous l’avons signalé à un employé qui a dit qu’il allait le signaler mais ça n’a rien changé ! Ensuite nous avons eu notre commande avec le Big Mac certainement sorti tout droit du frigo tellement il était froid et le pire était le sol glissant devant le comptoir de retrait et surtout aux toilettes qui étaient vraiment dans un état déplorables …certains étaient mêmes totalement inutilisables ! Je pense qu’ils avaient peut-être utilisé de l’huile de friture pour laver les sols ! Usagée ou pas, là est la question ?! Je l’ai là aussi signalé à une employée qui a pour toute réponse juste haussé les épaules !!!! En tout cas nous avons manqué plusieurs fois de tomber et j’imagine seulement une personne un peu invalidante ou une maman avec un bébé dans les bras allée aux toilettes! Tout ça n’est vraiment pas digne d’une enseigne pareille qui fort de son succès s’en contrecarre de leurs clients mais un moment donné il faudrait vraiment arrêté de ne penser qu’au rendement et veiller à garder vos clients car la roue tourne, la concurrence existe et pour notre part ce sera la dernière fois que nous y mettons les pieds et nous ferons bien évidemment de la « bonne » publicité autour de nous ! PS: un numéro client pour les réclamations existe mais aucune réponse …forcément !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flora Dominique, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
thibault.b
Le 01/10/2022 à 18:54
une catastrophe !!! pourtant peu de monde à 14h mais j’ai pu manger au bout d’une heure seulement après ma commande !!!!! frite froide, oublie de la moitié de la commande, ils veulent réchauffer mes burgers froid etc,… et en plus de ça ils ne sont pas content mdr. C’est le monde a l’envers !!! vivement l’ouverture de leur voisin burger king qui saura je l’espère montrer un peu plus de professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Lily.a
Le 01/10/2022 à 15:05
Une horreur. Attendre plus de 40 minutes pour une petite commande à emporter . En poussant les employés à avoir ma commande ou me rembourser ils ce bougent enfin . Je vois qu'ils oublies une boisson. Je croyais avoir bien vérifié, mais en arrivant chez moi surprise il manque les desserts des enfants. Aucune sauce . Un service pitoyable. Un conseil n'y allait surtout pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lily, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
M...
Le 21/09/2022 à 15:20
Grosse chaleur, avec 3 petits enfants. Nous avons entendu 30 minutes pour avoir nos glaces et à boire et il n y avait aucun client au guichet.. la machine était en état de marche. Gel hydroalcoolique absent malgré l information donné en rentrant, toujours pas de gel en sortant. Les tables ne sont pas nettoyées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M D, Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous écrire votre expérience. Notre équipe travaille avec les différents commentaires de nos clients afin de s'améliorer. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre où le problème se situe et comment le résoudre le plus rapidement possible.
dra.i
Le 10/09/2022 à 07:33
Manque de propreté, tables non nettoyées régulièrement. Pas assez de chevalet avec le numéro de table quand on passe la commande, du coup on commande mais on a pas de numéro de table et le serveur est perdu. Mauvaise organisations, boissons pas fraîche idem pour les glaces servie en partie fondus. Clairement déçu de ce Mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Sergio.l
Le 01/09/2022 à 00:54
Service trop lent et désorganisé. Le Click and Collect fonctionnait, mais il n'y avait pas d'assiettes disponibles pour le service à table. Les toilettes étaient très sales avec des papiers par terre. L'établissement est situé à proximité du parc leclerc, qui la nuit est assez sombre et sans aucun éclairage autour. Ce qui rend dangereux d'y aller surtout à pied. Le menu compensait bien cela.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sergio, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le service ou la propreté des toilettes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Silver.a
Le 27/08/2022 à 14:14
Le Mac Do le plus sale de tous ceux que j'ai visités ! Tables degeulasses, des mouches de partout.... franchement une honte. Que des vendeurs et personnes pour nettoyer cette poubelle d'établissement. Je ne parle même pas du service inexistant ... A fuir. Nawfal, à la lecture de tous ces avis négatifs, nul besoin d'avoir fait Maths Sup pour comprendre que ce Mac Do a un soucis....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté et l'hygiène de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Estelle.
Le 16/08/2022 à 21:31
Inadmissible ! 1h pour 3 menus !!! Drive et rapide ???? Même 1 étoile n’est pas méritée. D’habitude c’est déjà lourd mais là on a dépassé tous les critères négatifs : une apprentie (1er jour) à la commande - perdue la pauvre - une attente !!! des menus froids ! Vaut mieux prendre son temps et manger ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Léa.e
Le 15/08/2022 à 23:41
Personnel très poli et agréable . Notre commande a été fait rapidement. De plus c’était agréable de pouvoir manger chaud et des sandwichs bien fait, ça ne coulait même pas à côté et donc on en a pas eu pleins les doigts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir prochainement 😊 Passez une belle journée
cinthia.a
Le 12/08/2022 à 13:59
J’ai mis 1 étoile car zero n’était pas possible mais franchement une honte ! Je ne laisse jamais ce genre de commentaire mais l’état de ce mac do est le pire jamais vue ! Les toilettes c’est une horreur ! Les cafards si sont meme invités ! Les tables extérieures degeulasse !!! Je m’étonne qu’il soit encore ouvert !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cinthia, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
franck.
Le 12/08/2022 à 13:45
j’aurais dû lire les avis avant d’y aller. C’est le pire MC Donald que j’ai vu, une honte. Les hamburgers sont froids, on dirait des origamis, tout part de travers, les frites sont froides et dures, pas salées. Le seule plaisir que j’ai eu c’est la gentillesse de la personne qui m’a remis la commande. Un jour faudrait quand même se remettre en question car d’après les avis google cela fait un bon moment que vous maltraitez la nourriture et l’estomac de vos clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
zumzum68.
Le 31/07/2022 à 22:24
Sont à la ramasse totale a 22h20 du monde de fou , ils n arrivent même pas à gérer les clients … une file de voiture interminable et à l intérieur les gens attendent sans recevoir les commandes , pas étonnant qu on ailles à la concurrence au Burger King à côté . Et ça ne sert à rien de vous excusez parce que c est pas là 1 ère fois , que vous êtes toujours aussi mauvais pour ne pas dire pire et que vous ne vous arrangez pas au contraire vous ne faites rien pour améliorer vos services . Le pire mac do de France
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
loiccc..
Le 30/07/2022 à 13:54
Très décevant ! On est arrivés à 22h30 mais vu la lenteur du service, nous avons fini par obtenir la première partie de notre repas à 23h03, pour finir par s’entendre dire qu’on ne pouvait plus manger en salle car il était 23h passées. La commande était de plus froide et le reste nous est parvenu 15 mn plus tard. Personnel très incompétent qui ne fait rien pour rattraper ses erreurs. À fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loicc, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Anaïs.
Le 29/07/2022 à 19:27
Pas étonnée des commentaires précédents.. Attente beaucoup trop longue, repas froid, et commandes très souvent incomplètes !!! Manque réel d’organisation au sein de l’équipe, (personnel incompétent et désagréable) manque d’hygiène également En espérant de tout cœur que là direction se bouge pour agir le plus vite possible et régler tout ça ! Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Manon.u
Le 22/07/2022 à 22:51
Accueil par le personnel à revoir, très peu d’amabilité de la part de l’équipière qui nous a reçu. De plus les sandwichs sont arrivés froids et en kit à construire soi même. Une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
schlumgerger.a
Le 22/07/2022 à 12:34
La personne de couleur noir avec des tresses a l accueil, Et très désagréable se permet de me dire que même sont fils ne manger pas comme sa !!!!! A cause d une erreur de sa part. C honteux !!!! Personne désagréable et je ne reviendrai plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
SAVAS.e
Le 05/07/2022 à 23:22
Payer 4€ une glace pour qu’au final ce n’est pas ce que j’ai commandé.. (en sachant que j’ai répété 3 fois) « Oui, oui vous inquiétez pas madame ». C’est toujours la même chose dans ce Mcdo, en tout cas, un grand bravo l’équipe de Saint-Louis vous êtes quand même incroyable et très réputé pour votre incompétence 👏🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Max.
Le 06/06/2022 à 14:34
Extrêmement lent, croque mcdo fait avec les pieds avec deux pains de hamburger, nourriture froide et offre étudiante qu’on nous refuse pour diverses raisons fantaisistes (jour férié, caisse enregistreuse qui ne veut pas la prendre etc..) inadmissibles pour une entreprise tel que McDonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le temps d'attente et la préparation des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
DAVID.Y
Le 05/06/2022 à 15:32
Le service s’est amélioré , par contre steak brulé dans mon cheese que j’ai pris à emporter. Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la cuisson de votre steak que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Alexia.c
Le 02/06/2022 à 14:27
Par quoi commencer ? Propreté du resto ? Laisse à désirer ! Le jus d’orange c’est de la flotte, d’ailleurs, on attends toujours encore le remplacement depuis plus de 10 min. Les glaces ont une une forte ressemblance à un velouté. Doit on vraiment aborder le sujet du temps d’attente ? Heureusement qu’on peut en fait aller au Mac Do Suisse !! Y’a du boulot !! Mais quand on part de zéro, on ne peut que s’améliorer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Nous sommes désolés de vous lire. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour nous améliorer sur les différents aspects énumérés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Hasan.a
Le 15/05/2022 à 14:58
Malgré je suis vraiment gentil mais Cette fois pas pareille -sale toilette les table -madame
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience avec nos toilettes. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Jérémy.A
Le 15/05/2022 à 13:33
Inadmissible, on arrive à 22h10 on veux commander aux bornes et ça nous dis impossible de commander veuillez passer commande au comptoir. Arriver au comptoir on nous sort que la salle ferme à 22h ce soir alors qu'il y avait encore du monde dedans et plein de monde au Drive. Nous répondons donc que sur la porte d'entrée il est affiché que la salle ferme à 23h et le mc do à 00h, on nous rétorque nous avons fermé exceptionnellement, sans aucune explication et on nous précise bien que c'est comme ça et qu'on ne nous servira pas. C'est de la science fiction. C'est pas ma première expérience désagréable au mc do de saint louis, messieurs dames à éviter, faites quelques mètres de plus et allez chez le King.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jérémy, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Exceptionnellement, nous pouvons amorcer des fermetures prématurées pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre passage. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne journée.
Pierre.A
Le 09/05/2022 à 22:28
Très déçu du passage. Nous nous sommes arrêtés avec ma conjointe avant de prendre un vol pour nos vacances. Nous passons une commande sur une première borne, celle-ci est défectueuse (pas de possibilité de scanner sa carte de fidélité car le lecteur de code barre est HS) Après avoir passé commande à une seconde borne, aucun ticket ne sort (ni celui de la commande ni celui du paiement par carte bancaire), bon… cela peut arriver qu’il n’y ait plus de papier dans la machine mais même après avoir averti des équipiers, personne ne s’est manifesté nous avons dû nous t prévenir les personnes qui commandaient qu’il n’allaient pas recevoir leur ticket. Malgré plusieurs demandes aucune personne ne s’est manifestée pour remettre du papier ou prévenir que la machine est en panne. Je commande un 280 sauce aux 3 poivres sans tomates (génial cela n’existe pas dans la ville où j’habite) et là un message signalant que le service à table n’est plus disponible donc tout le monde attend devant les bornes d’encaissement et à plusieurs reprises j’entends des personnes venir se plaindre (il me manque 2 sandwichs, j’ai pas eu mon dessert, pas de sauces et j’en passe…). Une équipière interpelle une de ses collègues en lui disant qu’elle n’a plus de glace pour le Happy Meal à quoi on lui répond « mais un yaourt à boire tu t’en fous » bon…. Je reçois ma commande, ENFIN ! Après 20 min d’attente. Il semble ne rien manquer dans ma commande, HOURRA !! J’ouvre le fameux 280 aux 3 poivres et sans tomates. Je vous laisse deviner la suite: sauce mayo-ketchup (sauce du 280 original) et avec des tomates en supplément. Bref que dire sur ce restaurant… ma conjointe est moi-même avons travaillé pour cette enseigne lorsque nous étions étudiants il y a quelques années de cela et à ce moment là à aucun moment ce niveau de médiocrité n’aurait été accepté par notre direction. Bref si vous souhaitez tout de même vous aventurer dans ce restaurant nous aurons qu’un seul conseil à vous donner, faites demi-tour, il y a un BK a quelques dizaines de mètres où vous pourrez sûrement mieux manger. 1 étoile car on ne peut pas mettre 0.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour comprendre d’où viennent les incidents énumérés (borne, préparation sandwich et attente) afin qu’ils ne se reproduisent plus. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Marilesa.o
Le 20/03/2022 à 15:14
Comment vous dire que je n’ai jamais vu un macdo aussi sale ! J’ai attendu 25 minute pour la commande pour au final avoir des frites froide et dur ! Honnêtement je ne remet plus les pieds là bas . Et ne parlons pas du personnel même pas gentille ! Je me demande ce que le directeur fais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marilesa, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mustafa.a
Le 12/02/2022 à 09:03
Le drive ce n'est plus ce que c'était! Les personnes a qui nous passont la commande ne sont pas a l'écoute, ont leur dit ce qu'on veut, on insiste sur le choix et a la fin on ce retrouve avec un menu non désiré. C'est pas difficile pourtant. Encore un autre point important c'est que j'ai comme l'impression que nos commandes sont pré-chauffer aux micro-ondes, la texture le montre, mais bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mustafa, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Erika.e
Le 19/01/2022 à 12:39
La pire expérience de service dans n'importe quel McDonald's où j'ai jamais mangé ou commandé. Commandes mal faites (terribles pour une personne allergique), mal emballées et froides. Utiliser la commande en ligne pour venir chercher en drive vous garantit 10 minutes d'attente supplémentaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erika, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Tephamelie.
Le 08/01/2022 à 19:33
Une très bonne expérience me concernant (sachant que j'ai déjà travaillé au McDonald's) : J'avais reçu un sandwich signature 1 viande au lieu de 2 et je suis retourné prendre une commande et le signaler le week end prochain. Après avoir montrer des preuves photos et le ticket de caisse le manager m'as généreusement offert le même sandwich. Je rappelle que la différence de prix entre un sandwich 1 viande et 2 viandes est de 1,70 € et que j'ai reçu un sandwich signature 2 viande gratuitement, soit 9,80€ ! Quant au produits ils sont bien préparés et le personnel est agréable. Je recommande !
Coralie.m
Le 30/12/2021 à 20:53
A fuir ! Allez au Burger King d'à côté ils sont bien plus rapides et on y est mieux servis. Je ne mettrai plus les pieds dans ce fast food. L'attente pour les commandes à emporter et hyper longue et on a même pas le droit de s'asseoir pour attendre (???) Des 3 fois où j'y suis allée j'avais des probleme avec ma commande. La première fois je prend au Drive, je récupère ma commande avec ma boisson renversée à l'intérieur du sachet. Et en rentrant chez moi je constate qu'on ne m'a pas mis les potatoes que j'avais demandé et pour lesquelles j'ai payé. La deuxième fois c'est le sandwich qui n'était pas le bon. Et la dernière fois (aujourd'hui) je commande un wrap chèvre en demandant de retirer les tomates et on me retire les oignons, mais on me laisse la grosse tranche de tomate. Du coup j'ai juste eut un wrap avec un bout de fromage et une pauvre feuille de salade Bref à fuir vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Nous sommes désolés pour ces erreurs dans vos commandes. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Estelle.
Le 10/11/2021 à 19:48
En plus du temps d'attente très long au drive, rappelons qu'il s'agit d'un FAST food, on me dit que ma commande doit être refaite car elle était froide. Étonnée, ayant commandé un sandwich sans tomate, on m'avoue finalement que ma commande est tombée. Soit. Au final, mon big tasty a l'air d'avoir pris un sacré coup de pelle.. La dernière fois que je suis venue au drive j'ai attendu 45 mn, obligée de râler pour qu'on me donne ma commande. C'était la dernière fois que j'y mettais les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que le temps d'attente et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Claire.e
Le 30/09/2021 à 07:36
J'ai voulu retenter l'expérience après des mois sans être venue. Quelle erreur, service extrement long quand on voit qu'il n'y a pas grand monde sans le restaurant et pas beaucoup de commandes à emporter les employés qui regardent les ordis et qui demandent aux autres si telle commande est partie ? Problème d'organisation non ? Je retournerai en Allemagne la prochaine fois au moins la bas le service est rapide et aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Alexandre.e
Le 01/09/2021 à 21:17
Visite de septembre 2021. : 4 clients en salle, 20 minutes pour avoir le menu … sans la boisson … ouf ça y est … mangeons … la salade est cuite je la rapporte on me répond que non c’est normal … je suis horticulteur ça me ferais mal de pas voir ça… serveur aimable et présente ces excuses … mais la manager… une cata 20:55 « on ferme la salle !!! Visite du 16 octobre 2022… rien à changer. Les wc dans un état lamentable pire qu une aire de repos, Une salle pleine de déchets, des équipiers qui amènent vos plateau et passe devant sans rien nettoyer … cette fois c’est sur j’irais en en face ! Impossible de mettre 0 bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
KOKOSSnuss.8
Le 25/08/2021 à 04:41
Du fait de cette crise sanitaire, la file d'attente au drive est encore plus longue. Je pense que moins de personnes cherchent leur repas dedans. Ne pourriez vous de ce fait, pas augmenter votre personnel au drive pour augmenter la cadence ? Ce serait sympa pour ceux qui ont faim derrière 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour !Merci pour votre note et votre retour constructif. Nous allons faire remonter votre remarque afin de voir ce qu'il est possible de faire au Drive. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous revoir très bientôt.
Nicolas.A
Le 16/08/2021 à 11:19
PIRE MC DONALDS JAMAIS VU !! Nous étions 3 , 15 min d'attente pour le premier sachet,25 pour le deuxième et 1 h pour le troisième. Nos deux premiers menus étaient alors froids mais le responsable n'a rien voulu savoir et m'a dis que c'était tant pis pour nous . Nous avons également assisté a un règlement de compte entre les serveuses qui en seraient venues aux mains devant nous si certaines personnes ne les aurait pas calmé Quel manque de professionnalisme! Je déconseille ce mc do à toutes personnes lisant ce commentaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu et le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect et vous remercions de nous avoir prévenu. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Melanie.u
Le 08/08/2021 à 22:21
Nouveau système d attente inutile le mot 'drive' en perd son sens. 1h d'attente pour un simple menu un dimanche soir à 22h c'est honteux personnelle très très très désagréable. A éviter !!
Caroline.U
Le 06/08/2021 à 23:27
Ma première visite (au drive) datait d'octobre 2020 et fut un fiasco. J'ai cru bon de laisser une deuxième chance au restaurant ce soir, ce qui fut là encore une erreur. J'ai pris une commande à emporter, la borne n'a pas imprimé de reçu. Je m'adresse donc au comptoir pour expliquer ma situation, on m'indique d'attendre dehors, qu'on viendra m'appeler quand ma commande sera prête. 20mn à attendre SEULE devant la porte d'entrée sans que personne ne vienne jamais me chercher. Je rentre dans le magasin pour expliquer à une autre personne au comptoir ma situation, qui fini par trouver ma commande, qui est évidemment froide, car personne n'a daigné me chercher à l'extérieur. On lance une nouvelle fois ma commande, pour être finalement servie 35mn après mon arrivée. Le comble ? Ma commande est incorrecte, l'eau est plate au lieu de gazeuse et le verre en cadeau n'est pas inclus. Je n'ai plus l'énergie ni le coeur de me battre et repars avec cette commande approximative. J'ai vraiment beaucoup de mal à comprendre le fonctionnement de ce restaurant: une seule personne pour le service à table, des équipiers pourtant nombreux mais qui semblent imperturbables malgré le chaos qui les entoure. Nous étions un vendredi soir et le restaurant n'était même pas plein à moitié... Je n'ose imaginer en vrai coup de feu. Il est temps d'agir car cette situation dure depuis de longs mois (années?) et fait fuir les clients. Personnellement je ne remettrai plus un pied dans le restaurant McDonalds de Saint-Louis (68300).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Aziz.k
Le 18/07/2021 à 15:44
Nouveau système d attente inutile le mot 'drive' en perd son sens. 20 minutes d'attente pour une glace et une boisson alors qu'il n'y avait personne. Plus de bouteille d'eau Evian mais une eau proposée à 2,50€ sans qu'on puisse nous dire de quelle eau il s'agit. Dommage
Sam.a
Le 22/06/2021 à 22:36
RAS était très bien pour ma part, je trouve même que certains clients se Permettent des incivilités, critique où ne pas débarasser leurs table de vrais crados alors que c'est eux qui salissent !!! Je ne comprends pas les commentaires ... Vous pensez que les employés peuvent tout faire en même temps, aller en Suisse et en Allemagne les gens sont plus respectueux, voilà pourquoi c'est propre !!!!!!!!!
Lisy.l
Le 15/05/2021 à 01:27
Commandes TOUJOURS incomplètes!! Je suis consciente que ça peut parfois arriver d’oublier un produit, mais là c’est vraiment tout le temps!! Surtout vérifiez toujours devant eux que vous ayez tout parce que sinon c’est 100% que vous rentriez chez vous avec la moitié qui manque. Du reste en temps normal, je trouve qu’à l’intérieur (lorsqu’il est possible d’y manger) il manque vraiment beaucoup de tables, c’est soit vous attendez 1 heure qu’une place se libère, soit vous mangez ailleurs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisy, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Concernant le manque de table nous allons faire remonter votre remarque afin de voir ce qu'il est possible de faire. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Benjamin.t
Le 13/05/2021 à 13:39
FUYEZ !!! Je ne suis pas un fanatique des fast-foods, mais j'apprécie d'y aller de temps en temps. J'ai eu l'occasion de voyager un peu en France et dans le monde et je peux vous dire que, contrairement à l'énorme majorité des McDonald's du monde, celui de Saint-Louis est catastrophique. La préparation de la nourriture est bâclée, la plupart du temps ils n'ont pas ce que vous souhaitez et que si vous commandez au drive, il manque quasi systématiquement des choses. Cela dure depuis des années et malgré plusieurs remarques faites, la situation ne s'améliore pas. Franchement, fuyez ce McDo là, c'est une honte pour l'enseigne ! Réponse au propriétaire : comme écrit plus haut, cela dure depuis plus de 10 ans et je sais (car plusieurs personnes que je connais se sont plaintes au fil des années) que vous ne ferez rien, comme d'habitude, pour améliorer la situation. Le problème vient visiblement de la direction de ce restaurant qui ne sait pas faire son boulot correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes désolés que votre dernière visite ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous allons les faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour comprendre d’où viennent les incidents énumérés afin qu’ils ne se reproduisent plus. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
al.l
Le 19/04/2021 à 12:31
J'arrive à la borne pour la commande, je demande si ils prennent les chèques vacances ils me dise que oui et nous rendons la monnaies dessus. OK, je passe commande et après une attente de 15/20 minutes arrive à la borne de payement ont me dit a non nous ne rendons pas la monnaie si le montant de la commande n'est pas supérieur ou égal à 50% de la commande... Bref comment faire perdre du temps et prendre les gens pour des cons
Réponse du propriétaire :
Bonjour al Alan, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
JC.i
Le 21/03/2021 à 15:12
On a commandé un burger 280 par Drive. Le burger n'a pas eu de steak du tout ! Je me demandais si la personne qui faisait le burger pensait que je suis végétarienne ! On a pris 25 minutes pour aller au Drive Macdo et 25 minutes pour retourner chez nous pour déjeuner. Mais, le burger n'a pas de steak ! On est retournés au Macdo pour l'échanger ! C'est lamentable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jc Yin, Nous sommes désolés pour cette maladresse. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et appeler à plus de vigilance. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons un bon début de semaine.
Cédric.E
Le 15/03/2021 à 15:33
Je n'habite plus le coin mais pendant les mois où j'habitais Saint Louis l'hiver dernier je m'y rendais souvent. Restaurant en sous effectif, mais je n'ai jamais eu de soucis ! Toutes mes commandes étaient toujours exactes, le personnel poli et disponible au maximum ! Le nettoyage de la salle n'était pas toujours top, mais vu l'effectif l'équipe faisait au mieux !
lars.i
Le 28/02/2021 à 15:29
Un restaurant à éviter. Un service désastreux, un crucial manque d’organisation dans les équipes. C’est anormal d’attendre une vingtaine de minutes pour un simple menu, d’autant plus quand on voit que plusieurs employés ne font strictement rien et discutent au lieu de travail tout en sachant que des commandes sont en attente. La question peut des fois se poser sur le choix du personnel, en voyant qu’une employée ne fait rien et ne sait rien faire malgré les indications de son manageur c’est alarmant. Mais bon après une très longue attente alors que le restaurant était presque vide j’ai enfin eu ma commande mais bien évidemment une fois arriver à mon domicile avec ma commande je m’en rend compte qu’ils n’ont même pas été capable de me mettre la bonne boisson. Si ce n’était que ça j’ai envie de dire que ce n’est pas si grave mais cumuler le tout fait poser des questions sur le bon fonctionnement de ce dernier. Ce n’est pas la première fois que l’attente est démesurément longue et loin de là. Il faudrait vivement à réfléchir à une meilleure gestion afin de pouvoir régler ses problèmes une bonne fois pour toute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant votre attente semble trop longue. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus.
Marine.a
Le 10/02/2021 à 12:47
Très très déçue de ma première commande au McDonald's de Saint Louis. J'avais envie de tester le Chicken Avocado et lors de la prise de commande on me propose en plus un supplément bacon que j'accepte. Sauf qu'en arrivant à la maison, je remarque qu'il n'y en a pas !! Alors qu'il y a bien écrit Bacon SUR LA BOITE et DE CÔTÉ ! Comment peut on passer à côté ?? De plus, lors de la prise de commande, je demande si dans le Chicken Avocado il y a des oignons, la serveuse me dit que non. Sauf qu'il y en a dans le guacamole !! J'aurais pu être allergique aux oignons ! C'est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes désolés pour cette erreur dans la préparation de votre sandwich. Malgré notre grande vigilance, nous commettons parfois des erreurs. Nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, (numéro de commande en ligne si c'était le cas), contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Alex.e
Le 16/01/2021 à 22:24
La politesse des serveurs est à revoir ! On m’amène ma commande à table, pas de bonjour, bon appétit, rien ! Sans parler du temps attendu pour notre commande. Je ne recommande pas du tout.
Remy.h
Le 12/09/2020 à 14:03
Le Service peut être rapide ou long peut importe l'affluence , probablement en fonction du personnel. Les produits en soit sont dans la norme a part les frites qui ne sont pas toujours de même qualité (pas assez ou trop cuites, froides, pas assez salé ). Par contre je n'ai pas eu d'oublis.
Mélissa.a
Le 24/08/2020 à 13:33
Je suis allée manger ici vers midi il y avait donc pas mal de monde. Je devais manger sur place mais j'ai eu un contre temps alors j'ai été demander si je pouvais prendre à emporter à un jeune homme très gentil et il n'y a eu aucun problème. Une attente plus que raisonnable, tout était chaud et bon, rien n'a été oublié ! Tout le personnel était à mon service, il n'y a eu aucun soucis. Dommage, je ne suis que de passage dans la région sinon j'y serai retournée les yeux fermés.
Thebig.
Le 13/06/2020 à 19:36
Service très moyen voir honteux. On me fait patienter pour avoir ma commande. Le pire est à venir: je vois l’hôtesse servir la voiture en attente devant moi ( elle sort sur le parking pour porter la commande). Arrive mon tour, elle me signale de venir récupérer ma commande. Quand je lui demande pourquoi je dois me déplacer, elle me répond qu’il pleut. Inacceptable d’avoir un comportement comme cela pour des commerçants. De plis, j’ai téléphoné au restaurant pour parler un responsable. Aucune écoute de sa part( décevant de sa part), pour répondre que c’est à cause de la crise sanitaire. Je sais que je reviendrais plus dans ce «restaurant ». Il est à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Davide.e
Le 01/06/2020 à 03:46
Lorsque je lis certains avis, je me dis que j'ai peut-être eu de la chance... Mais il faut dire ce qu'il en est. Une dizaine de voiture (bondé) sur le Drive, le tout a été très bien organisé et synchronisé par les employés qui recevaient notre commande de l'extérieur. Pas plus de 15 min d'attente. Le tout était bien chaud (frites et burgers). Et aucun oubli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Davide, Merci beaucoup pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur 😍 Nous allons le transmettre à toute l'équipe. En espérant vous revoir très vite !
Brahim.
Le 31/12/2019 à 03:48
Le Mac do le plus sale que j'ai pu voir... Le plus dégueulasse... détritus jonchent le sol en salle et en cuisine les poubelles débordes en salle les tables sont dégueulasse. Commande sur la borne paiement carte bancaire à 16h07 à 16h47 toujours rien sur nos tables... Personnels exécrables et impolies.... Le manager inexistant.... La chaîne du froid et du chaud non respectée... En gros a éviter surtout avec des enfants si vous ne voulez pas qu'ils tombent malade!! Une petite sortie repas avec mes enfants qui ce termine avec une grosse diarrhée !!! Pour les personnes intéressés j'ai des photos et une vidéo du personnel passant de la poubelle à la préparation des frites et plateaux sans ce laver les mains... Demande des photos et vidéos en mp....A Éviter.
Carole.i
Le 30/12/2019 à 20:02
Froid, dégueulasse et après avoir renvoyé ça revient congelé. Après avoir appelé le gérant et lui avoir demandé si c'était normal d'avoir ce genre de service et sandwichs froid, le gérant ose nous répondre que : Oui c'est normal car ils ont un nouveau système en cuisine ! LOL UNE BLAGUE ! Pas d'excuse, rien, payé ET mangé froid !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Sachez que pour vous proposer des produits toujours plus frais et une qualité gustative supérieure, votre restaurant prépare désormais vos burgers à la commande et vous sert à votre table. Cette nouveauté permet une meilleure personnalisation du sandwich (possibilité de retirer les tomates, oignons, salades etc...) et d'éviter le gâchis créé par le surplus de produits non consommés .
Pascale.i
Le 18/12/2019 à 20:00
Nous y sommes allés un dimanche soir. 4 clients en attente en salle et pas plus au drive. Comment expliquer les vingt cinq minutes d’attente ( un exemple pour de la restauration rapide) pour au final se retrouver avec des frites et des hamburgers froids puisque posés plus de 10 minutes sur le passe en attendant les nuggets de poulet..... au vu des avis publiés et justifiés on peut se demander de manière légitime si les responsables de cet établissement prennent la peine de les lire.... En résumé passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Fanny.
Le 24/11/2019 à 21:24
Tout le temps froid, tout le temps de l'attente même lorsqu'il n' y a que 2-3 voitures c'est juste abusé ! Et quand tu récupères ta commande qui est tiède pas chaude tu fais 5min de voiture c'est froid. Alors que d'autres non (Mulhouse par exemple aucun soucis)je pense qu'il y a sûrement une organisation à revoir Sachant qu' habituellement le drive est une éternité en terme d'attente j'ai testé à emporter...ben c'est pareil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
myke.r
Le 19/09/2019 à 09:59
Vingt minutes d'attente et pas un chat. Sandwich arrive froid ma femme a même du demander un changement d burger car le pain était dur comme du bois. Le change pour bébé était plein de coca et ne semblait pas être fixer correctement au mur (à été nettoyer sur demande de ma femme mais nous ne l'avons pas utilisé au vue du côté branlant du système)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myke, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la préparation des commandes. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Nous vous remercions pour votre remarque concernant le change bébé que nous allons faire remonter également. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
OverClaim.
Le 03/09/2019 à 19:33
Suite à une attente de plus d'une heure, je demande ce qui est arrivé à nos 4 commandes. La responsable m'annonce que nos commandes on déjà été donné. Pourtant nos ventres eux étaient toujours vide. Celle ci nous a seulement cru suite à 15mn de négociation lors duquel elle a été très hautaine et absolument pas pro. On a quand même reçu nos 4 commandes et avons constaté que d'autres personnes étaient dans la même situation que nous. A évité à tout prix....
Réponse du propriétaire :
Bonjour OverClaim, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu'il s'est passé afin d'en tirer les conséquences.
Guillaume.
Le 12/07/2019 à 23:01
A quoi bon avoir mis en place le service à table puisque qu'à chaque fois il faut se relever car la commande est incomplète...de plus un minimum de logique serait la bienvenue, il est évident que pour une commande de 3 menus une seule serviette n'est pas suffisant. Et avant de venir prenez vos précautions car les toilettes sont immondes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le service à table ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons un bon weekend.
Dury.�
Le 07/06/2019 à 16:54
Un service déplorable.... Une lenteur typique de ce qu'on trouve dans certains restaurants français (Désolé mais avant de gueuler sur les routes pour ne pas être payé suffisant, il faut vous sortir les pouces) 15min d'attente pour un menu plus un second sandwich alors que le restaurant est quasi vide (Fast-food😂😂😂😂) Les machines siffle pour signaler la fin de cuisson personne ne stress... Et la gérante préfère discuter avec des futures employés qui viennent amener leurs dossiers au lieu de mettre la main pâte. Enfin la est nourriture est arrivé chaude... C'est déjà un bon point
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou le service des équipiers. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons un bon weekend.
Elodie.o
Le 02/06/2019 à 10:20
Un temps d'attente interminable à chaque fois même au drive (il faut prévoir en moyenne 20min,on coupe le moteur, on sort son téléphone et on attend...), la qualité reste la même que dans tout macdo, mais on voit que l'organisation n'est pas vraiment là . Point positif : Les serveuses sont gentilles et polies.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Tout d'abord merci pour votre gentil message concernant l'accueil des équipiers. Concernant l'attente, sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour être plus performant sur cet aspect.
Aïman.L
Le 20/04/2019 à 14:26
A éviter 30 min pour être servis pour au Finale recevoir un hamburger over timer Comme la salade peut vous le montrer avec je pense un problème de friteuse puisque les frites étaient non cuit , Après cinq minutes supplémentaires pour le changement du burgers je demande un changement des frites, on annonce que c’est pas sûre et enfin de compte on m’apporte des frites fraîches est toujours pas cuites , Et bien sur le tout soupoudrées d’une politesse inégalées pas d’excuse et encore moins de geste commercial ! Donc passer votre chemin ou encore mieux aller au McDonald en Allemagne !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aïman, Nous sommes sincèrement désolés que vos dernières visites ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous allons la faire remonter. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour que les incidents énumérés ne se reproduisent plus. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Ellie.a
Le 09/03/2019 à 12:02
Canapés détruits, sole sale, dégoûtant. Pas surprise, qu'il y a pas de papier de toilette dans les toilettes. En plus, il y avait presque personne quand nous sommes arrivés et nous avons dû attendre 20 minutes (!) pour 4 menues très normales. Aussi, il a manqué qqc de l'ordre. au moins la qualité de la nourriture comme toujours.
Mike.i
Le 16/10/2018 à 11:52
Commande reçue, incorrecte. Facturé pour un maxi best of double royal bacon, mais reçu un best of royal bacon à la place Il manque quoi dans cet établissement pour avoir un jour un service et commandes correctes ? Le voisin d'en face, Burger King, est bien mieux compétent. Navré de cette publicité mais il faut dire ce qui est. C'était ma dernière commande chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, Nous sommes désolés pour cette erreur dans votre commande. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et appeler à plus de vigilance. De votre coté, vous pouvez repasser au restaurant pour voir auprès d'un Manager sur place. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
bouni.a
Le 05/10/2018 à 19:47
20 minutes d'attente pour recevoir une commande froide.... Le restaurant est tout simplement sale, le sol colle et les tables ne sont pas nettoyées... On se demande qui est le clown dans l'affaire ? Ronald ou le client ? Une réaction de la part du manager serait la bienvenue avant un contrôle des services d'hygiène....
Aurélien.E
Le 23/08/2018 à 11:25
NUL! Personnel inexistant (La photo illustre parfaitement la situation), pour un temps d'attente chaotique (4 personnes en salle). Le plateau arrive après 30 minutes et il manque la salade, les neggets et frites. Le coca n'avait aucun gout, ramené au comptoir car imbuvable. Même la patronne a pensé que c'était de l'ice thea à la couleur... Je demande à mon fils de 10 ans de demander un verre d'eau et la caissière fait genre de ne pas le voir malgré ses interpellations.
Julien.E
Le 22/07/2018 à 17:36
À fuir ! Passez votre chemin. Personnel désagréable, livraison d'une lenteur hors du commun pour une chaîne de restauration dite rapide, alors que la salle compte 13 personnes. 32 min pour recevoir une moitié de commande. Et 15 min plus tard la seconde moitié arrive totalement erronée. Inadmissible !
Juan.u
Le 08/05/2018 à 22:04
C'est le plus horrible Mc Donalds de la France. Tous sal, le employes sans education et mechantes. Voir le fotos, de chewing gum sur le mur, le sol tres sal, le tables pas netoyets etc etc. J'ai reclame pare le pommes et pour le changes il faut discute avec les employes. Aucune chef a dis rien. Quand ils me dones le frites ils me done une petite quand je paie une grande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juan Antonio Suarez sanchez, Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l'adresse [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant et description des incidents. Nous reviendrons vers vous au plus vite. Nous vous remercions et nous excusons sincèrement une fois de plus.
Eric.l
Le 29/01/2017 à 17:41
Ils sont lent et non pas inventé le fil à couper le beurre voilà comment on reçoit un croc Mac do à Saint Louis ils sont de pire en pire fermé ce lac do c'est des incapables la dedans
Laurent.t
Le 05/10/2016 à 17:34
Quand on annonce ouvert jusqu'à minuit (sur McDo.fr et Google...) et qu'on refuse de servir a 22h15...
Christophe.l
Le 11/11/2015 à 16:45
Le service se dégrade à chaque visite. Les horaires d'ouverture ne sont pas respectées (9h sur la porte, 10h sur internet .... 10h45 le samedi selon le personnel). Il a fallu 20mn entre le moment ou l'on a sonné à la porte (11h) et le moment ou l'on a pu acceder à la borne de commande, le personnel étant lent pour le controle du pass sanitaire. 50mn supplémentaires pour avoir enfin sa commande (sans les frites) alors que le restaurant est vide - certains employés sont assis, avec téléphone et écouteurs. Toilettes sales, souvent sans savon disponible. Tables sales, sol gras et glissant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Les autres restaurants
- 🏪 Poulaillon St Louis (68 Avis)
- 🏪 McDonald's Sapiac (2226 Avis)
- 🏪 Food truck - M'anj & Là (1 Avis)
- 🏪 La p'tite pause (19 Avis)
- 🏪 Le Charedo (48 Avis)
- 🏪 McDonald's Vieux Port 2 (2760 Avis)
- 🏪 Les Saveurs Du Midi (71 Avis)
- 🏪 Shwarma City (55 Avis)
- 🏪 McDonald's (1438 Avis)
- 🏪 Le trio burger (87 Avis)
💬 La boulangerie Poulaillon est l'endroit idéal pour une pause gourmande après les courses. Leurs sandwichs frais sont délicieux, préparés avec des ingrédients de qualité qui raviront les papilles. Les pâtisseries fraîches sont également un régal, offrant une variété de saveurs alléchantes. L'ambiance chaleureuse et l'accueil sympathique font de cette boulangerie un lieu incontournable pour les amateurs de bonne cuisine. Je vous recommande vivement de découvrir leurs délices lors de votre prochaine visite
💬 2ème expérience au mcdo de sapiac et la dernière 😬 Il est difficile de trouver une table et des chaises où s’asseoir tellement c’est CRADE, des traces sur les tables, des miettes et des restes de nourriture partout, les sièges et les tables collent. Le service est rapide mais c’est limite inquiétant car les frites sont molles et comme si elles étaient réchauffées, les sandwichs froids et le Signature à 16€ est constitué de steak et d’une tranche de fromage qui se battent en duel. De plus, avec ma mère nous avons commandé des potatoes et nous avons eu plus de frites que de potatoes. Ma mère ayant commandé une salade césar avec une sauce CESAR a reçu une sauce vinaigrette à la noisette et sans couverts. Et encore, nous avons eu de la chance car il n’y avait personne, la première fois c’était tout autre chose, encore plus sale et des enfants qui courent de partout en plus des cris. Les gens ne débarrassent pas leurs couverts, on dirait une déchèterie. Nous n’y reviendrons plus et ne le recommandons pas. Veuillez trouver en pièce jointe une photo de la poubelle qui déborde.
💬 Très belle prestation pour le baptême de notre fils. Repas excellent, servi chaud, avec une très belle présentation. Merci.
💬 Très bon snack que ce soit le plat jusqu’au dessert certain maison bref je recommande 👍
💬 Kebab très bon seulement gros gros problème au niveau des quantités très radine , très peu de viande dans le kebab et très peu de frite . Et beaucoup d’erreur dans les commandes soit dans les crudités soit la sauce .
💬 Attendre plus de 25 min ma commande est un fait ( les aléas de la restauration nous connaissons tous l’affluence qu’il peut y avoir en week-end). J’aurais pus être clément, mais j’ai du faire 7 allés retours afin d’avoir ma commande complète ( commande sans tomate et on me met de la tomate , un big tasty double viande avec extra bacon mais j’ai reçu une viande et pas de bacon…..j’ai du aussi manger en compagnie de bébés cafards ….
💬 Excellent burger, généreux et gourmand à base de très bonne viande et produits frais,et en bonus des frites fraîches. Le tout pour un prix très abordable. Et les patrons sont très accueillants. Jamais déçue depuis 10 ans 🤩
💬 Une adresse d’exception à Marseille. Le pain est de très bonne qualité et viens d’ailleurs de chez Avyel, la pâtisserie d’en face. Les quantités sont parfaites sauf pour les panières à frites que j’aimerais plus généreuses. A part ça, l’ambiance est conviviale et le restaurant est très bien situé dans la Castelanne.
💬 Pour la restauration, et bien c’est un McDo ! Ça dépanne bien lorsque l’on est pris de cours. Rien à redire sur le service il était parfait ! Par contre je déplore ces jeunes qui viennent se restaurer et qui ne respectent rien. Boissons tombées sur les sièges et les frites au sol car on joue avec 😡!
💬 Le meilleur burger que j'ai mangé, bonne ambiance et l'accueil super accueillant