Avis sur Matsuri Lyon Vaise

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elise, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la variété et le goût de nos plats 🍣 Concernant les tarifs, nous tenons à souligner qu'ils sont justifiés par l'utilisation d'ingrédients de première qualité. Un grand merci pour votre évaluation 5 étoiles. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement. L'équipe Matsuri Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏🏼. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière commande vous a pas donné entière satisfaction. Votre témoignage est précieux pour nous, car il nous aide à identifier les aspects de notre service qui peuvent nécessiter des améliorations. Nous regrettons que le riz des sushis ait durci et que vous ayez trouvé la portion de sushis dans la boîte insuffisante. Un rappel a été fait à l'ensemble de l'équipe concernant la cuisson du riz et la conservation des nigiri afin de garder tout le moelleux du riz. Chaque barquette proposée dans nos vitrines comporte une étiquette qui précise la composition de celle-ci, nous regrettons que vous n'y ayez prêté attention, la longueur de la barquette ne stipule pas nécessairement qu'elle doit être remplie de california et/ou de sushi. Le nombre de pièces y est également indiqué. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Coline, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir attribué 5 étoiles à notre restaurant 🌟 Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits malgré des prix légèrement plus élevés. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience culinaire unique à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis 🙏🏼. C'est avec regret que nous lisons votre déception concernant la modification de notre menu. Nous comprenons que les changements peuvent perturber, surtout lorsque cela concerne un plat apprécié comme le "Fais ton poke". Votre témoignage est précieux et nous permet de prendre conscience des attentes de nos clients fidèles. Nous sommes désolés si cette évolution n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Malgré ce changement, nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour découvrir d'autres saveurs dans notre restaurant. Passez une agréable journée ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Carline, Nous vous remercions pour votre fidélité à notre restaurant et pour la note de 5 étoiles que vous nous avez attribuée 🙏🏻 Il est vrai que certains éléments qui faisaient le charme de nos services ont dû être modifiés, notamment la serviette chaude et la salade de calamars. Nous prenons note de vos remarques. C'est toujours un plaisir d'accueillir des clients comme vous qui apprécient l'atmosphère unique du lieu. Nous espérons avoir l'occasion prochainement de célébrer ensemble votre anniversaire une nouvelle fois. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Zia, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos Crunchy rolls, en particulier celui à la crevette. 😊 Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience culinaire unique. Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant 5 étoiles sur Google. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre retour. Nous sommes ravis que nos sushis vous plaisent, mais nous regrettons sincèrement les désagréments causés par notre prestataire de service de livraisons. Votre témoignage précieux nous aide à identifier les aspects de notre service qui nécessitent des améliorations. Nous comprenons parfaitement votre frustration et soyez assuré que ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous avons bien entendu remonté votre mail auprès de la société qui a la gestion de ces livreurs afin de la sensibiliser quant à l'importance et au respect que nous souhaitons communiquer à notre clientèle. Malgré ces incidents, nous espérons vraiment avoir une autre chance pour mieux servir vos prochaines commandes. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et chaque expérience compte dans notre volonté constante d'améliorer nos services. Passez une excellente journée ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gilles, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre repas chez nous, merci pour cette superbe note de 5 étoiles ⭐️ Votre satisfaction est notre priorité et savoir que nos sushis ont été à la hauteur de vos attentes nous comble de joie. Au plaisir de vous revoir prochainement ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour E-Motion, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes navrés que l'expérience avec notre service To Good To Go n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous car il contribue à améliorer constamment nos services et prestations. Nous avons bien noté votre déception concernant la quantité proposée dans notre offre, notez cependant qu'en aucun cas nous ne proposons à notre clientèle TooGoodToGo des produits plus onéreux que sur une vente classique. Sachez que chaque commentaire compte pour nous et influence directement nos actions futures. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. Bonne journée, L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thomas, Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite chez nous a été agréable 😊 L'accueil chaleureux et la disponibilité de notre équipe font partie de nos priorités. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'ambiance calme et conviviale. Un grand merci pour vos 5 étoiles sur Google, cela compte beaucoup pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour vos 4 étoiles ⭐ et pour votre retour détaillé. Il est important pour nous d'offrir une variété de sushis, ainsi que la possibilité de commander à la carte. Nous sommes ravis que ces aspects aient été appréciés lors de votre visite chez nous. Concernant le service, notre équipe jeune et dynamique travaille dur chaque jour afin d'assurer un service correct. Votre reconnaissance est donc très encourageante 🙏🏻 En ce qui concerne l'aménagement du restaurant, nous notons votre ressenti sur le cadre minimaliste et la grande baie vitrée donnant sur rue. Nous avons bien pris en compte également vos remarques concernant les difficultés de stationnement dans notre quartier depuis les récents changements opérés par la mairie. Tout cela sera transmis aux personnes concernées afin d'améliorer constamment nos services. Au plaisir de vous accueillir prochainement au Matsuri Lyon Vaise 🍣 Pour une nouvelle expérience culinaire qui on l’espère atteindra cette fois-ci les 5 étoiles ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ben, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe et nos attentions pour votre anniversaire 🎉 Notre objectif est de rendre chaque visite spéciale, et nous sommes heureux d'avoir réussi à le faire lors de cette occasion particulière. Merci pour vos 5 étoiles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tarek, Nous sommes ravis de lire votre avis 5 étoiles, merci beaucoup! 🌟 C'est un plaisir pour nous d'apprendre que vous avez apprécié nos plats et notre service. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience culinaire mémorable à nos clients. L'accueil chaleureux et le sourire sont des valeurs fondamentales pour nous, merci d'avoir souligné ce point. Votre recommandation est très appréciée ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Merci pour vos 4 étoiles ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et trouvé nos prix intéressants. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sur le café et la petite brioche nous est précieux, nous transmettons votre commentaire à l'équipe en cuisine 🙏🏻 Au plaisir de vous revoir très prochainement chez Matsuri Lyon Vaise pour une nouvelle expérience qui, nous espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Bérangère, Un grand merci pour vos 4 étoiles et votre commentaire positif ⭐ Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre chaîne de restaurants. Nous nous efforçons d'offrir un service agréable à tous nos clients, et c'est une joie de voir que cela a été le cas lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité, donc vos retours sont précieux pour nous 🙏🏻 Nous espérons avoir l'opportunité très prochainement d'améliorer cette note en vous offrant une expérience encore plus satisfaisante. A bientôt, L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant Matsuri Lyon Vaise avec 5 étoiles 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre découverte de notre sushi bar. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience culinaire unique et authentique. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous tenions à vous remercier pour vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anne, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre menu à emporter n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la salade de choux, nous prenons en compte votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer sa saveur. Quant au jeu QR code, nous vous présentons nos excuses si celui-ci n'a pas fonctionné comme prévu. Nous vérifierons son bon fonctionnement afin d'éviter toute déception future. Votre satisfaction est primordiale pour nous et chaque commentaire compte dans notre démarche constante d'amélioration. Nous espérons sincèrement que vous accepterez de donner une deuxième chance à Matsuri Lyon Vaise lors de votre prochaine visite. Votre expérience ne reflète pas l'image que nous souhaitons véhiculer habituellement. Belle journée, L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter Matsuri Lyon Vaise 5 étoiles et pour votre commentaire positif ⭐️ Nous sommes ravis de savoir que la qualité des mets proposés chez nous ne vous a jamais déçue. C'est toujours un plaisir pour nous d'offrir à nos clients une expérience culinaire qui répond à leurs attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux car ils nous permettent de continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et nous vous remercions pour vos 4 étoiles ⭐ Il est toujours agréable d'apprendre que nos clients apprécient notre cuisine, en particulier les sushis aux crevettes tempura et avocats. Nous transmettons votre retour à nos chefs qui seront très heureux de l'entendre. Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour offrir une expérience culinaire mémorable à chacun de nos clients. Nous espérons vous accueillir bientôt afin que vous puissiez découvrir davantage notre carte, dans l'espoir d'obtenir la cinquième étoile lors de votre prochaine visite ! A très vite, L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre avis, il est précieux pour nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au Matsuri Lyon Vaise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire concernant le goût de notre salade et la cuisson des gyoza a retenu toute notre attention. Il est important pour nous d'offrir des plats savoureux et bien préparés, c'est pourquoi nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous avons rappelé l'importance de préparation de chacun de nos aliments, ainsi que la cuisson de nos produits chauds. Il n'est pas correct que ceux proposés n'ait été conformes à nos recettes. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Belle journée, L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nils, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles sur Google ! 🌟 Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de nos sushis classiques et l'accueil chaleureux de notre personnel. Au Matsuri Lyon Vaise, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expérience culinaire satisfaisante à nos clients. La satisfaction client est au cœur de notre engagement quotidien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Margaux, Un grand merci pour votre commentaire positif et vos 5 étoiles sur Google 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que vous venez régulièrement chez nous, c'est un plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nos sushis frais et délicieux répondent à vos attentes nous comble de joie. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois très prochainement. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Louise, Un grand merci pour votre commentaire 5 étoiles sur Google 🌟 Nous sommes ravis de lire que notre serveuse a su répondre à vos attentes lors de votre passage au service du midi. C'est toujours un plaisir d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage dans notre volonté d'offrir une expérience unique et agréable chez Matsuri Lyon Vaise. Au plaisir de vous revoir très prochainement! L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos repas, l'accueil chaleureux de notre personnel ainsi que l'ambiance et la décoration de notre établissement. Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre choix de plats limité. Votre commentaire est précieux pour nous aider à améliorer notre offre et nous le prendrons en compte dans nos réflexions futures. Concernant les prix, nous comprenons que cela puisse être perçu comme élevé pour certaines portions. Nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité et équilibrer nos tarifs. Votre retour nous aidera également à évaluer notre politique tarifaire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Belle journée, L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elisa, Merci pour votre visite chez Matsuri Lyon Vaise et pour votre retour très positif 😊 Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre choix varié, la réactivité de nos serveurs et la qualité de nos produits. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. À bientôt ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurie, Merci pour votre commande régulière sur Uber Eats et pour votre retour très positif sur nos sushis 🍣🤩 Nous sommes ravis que vous les trouviez incroyables ! Nous mettons un point d'honneur à sélectionner des produits de qualité pour vous offrir une expérience gustative exceptionnelle. Nous espérons vous régaler à nouveau très bientôt. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Axel, Merci pour votre passage chez Matsuri Lyon Vaise et pour votre retour très positif ⭐️ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service agréable et souriant, ainsi que notre large choix de plats. Nous faisons tout notre possible pour offrir une expérience agréable à nos clients, et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre visite de ce dimanche à midi. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julie, Merci pour votre passage chez Matsuri Lyon Vaise et pour votre retour très positif ⭐️ Nous accordons une grande importance à la qualité des produits utilisés et nous sommes ravis que vous ayez apprécié leur fraîcheur et leur qualité. Nous espérons vous revoir très bientôt. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Caroline, Merci pour votre avis et vos 4 étoiles ⭐ Nous comprenons votre remarque concernant le nombre d'unités dans les assiettes les moins chères. Nous prenons note de votre feedback et allons en discuter avec nos équipes pour améliorer cela. Nous sommes ravis de voir que malgré cela, vous continuez à nous faire confiance et à revenir chez nous. C'est un plaisir de vous accueillir à chaque fois ! À bientôt pour une nouvelle expérience, nous espérons cette fois-ci vous satisfaire pleinement pour mériter 5 étoiles. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Damien, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et la quantité de nos plats. 🤩 Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience culinaire exceptionnelle, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre fidélité et votre retour positif sur notre restaurant Matsuri Lyon Vaise 🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous vous régalez à chaque visite et que vous appréciez notre accueil chaleureux. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience gustative. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gregoire, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés si vous avez été déçu de votre expérience dans notre restaurant. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous prenons note de votre remarque concernant les sushis au thon et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et vos 4 étoiles ⭐ Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement pratique et notre personnel serviable et accueillant 👥😊 Le concept du tapis roulant est en effet l'un de nos points forts, et nous sommes heureux que cela vous ait plu. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emplacement et nous vous encourageons à demander l'aide de nos serveurs si besoin ✅👍 Nous sommes également ravis que vous ayez trouvé notre cuisine délicieuse, malgré la texture un peu dure de l'avocat. Nous prenons note de cet aspect et nous ferons de notre mieux pour améliorer cela 🥑🍣 Nous vous remercions également pour votre recommandation du shirashi saumon avocat, c'est un choix savoureux ✨ Concernant les prix, nous comprenons votre point de vue. Nous faisons de notre mieux pour offrir un bon rapport qualité-prix, mais nous prenons en compte votre remarque pour continuer à nous améliorer ☁️ Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera digne de 5 étoiles ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Daniel, Merci pour vos 4 étoiles ⭐ Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre choix de plats selon les heures d'arrivée. 😊 Il est également agréable de lire que notre staff a été souriant et accueillant lors de votre visite. 😃 Nous transmettons votre retour aux équipes concernées 🙏🏻 A très vite, L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julien, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que le prix puisse être un frein pour certains clients. Nous prenons note de votre remarque et la transmettons à notre équipe. Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Belle journée, L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre visite chez Matsuri Lyon Vaise et pour votre retour très positif 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre restaurant. Nous faisons tout notre possible pour offrir des plats délicieux et de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fanny, Merci pour votre retour très positif, c'est un plaisir de savoir que le concept de notre restaurant vous plaît 🤩 Nous espérons vous revoir très vite et vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 5 étoiles ⭐. Nous attachons une grande importance à la qualité du service, nous sommes donc ravis que cela se ressente dans votre témoignage. On vous dit à très vite, L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Philippe, Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience. Chaque produit Matsuri, monté sur assiette, défile sous cloche sous vos yeux. Un liseré de couleur sur chaque assiette fait référence à un prix : de 2,50€ à 6,50€. Certains tarifs se justifient par l'achat de matières premières coûteuses, comme le saumon par exemple. Nous vous proposons cependant des alternatives comme la dorade, un poisson excellent que nous vous conseillons de déguster par exemple en tartare avec des crevettes, ou en sushi (que l’on appelle sushi dorade grillée marinade yuzu). Vous y trouverez également des spécialités nippones comme nos légumes tempura par exemple accompagnés d'un riz nature, ou vinaigré, ainsi que d'une soupe miso, et pour parfaire le tout un daifuku en dessert, délicieux et plus économiques. De même nous vous conseillons de créer votre compte fidélité, un "welcome pack" de 30€* vous est alors offert. Vous pourrez ainsi profiter tout au long de l'année de remises et autres cadeaux ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elodie, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés de constater que la qualité de service était totalement absente ce jour, notamment à cause du manque de professionnalisme de notre équipe en place ce jour. Un rappel a été fait en ce sens. Nous sommes également désolés si le choix présent sur le convoyeur n'était pas suffisant. Un rappel a été effectué auprès du responsable de l'établissement concernant la bonne gestion de notre convoyeur pour que celui-ci soit suffisamment fourni. Nous allons faire un point avec les équipes pour améliorer au quotidien l'expérience que nous vous proposons. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir. Belle journée, L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous efforçons de vous proposer le meilleur rapport qualité prix possible en prenant compte de la qualité de nos produits. Les prix, ne dépassant pas les 6€50 l’assiette, se justifient par une sélection de matières premières coûteuses. Le poisson étant le principal élément composant les produits Matsuri, notre enseigne doit faire face à un enjeu majeur : l’augmentation constante du prix au kilo du poisson dont le saumon en est le meilleur exemple. En effet, notre système de couleur permet à chacun de gérer son budget comme il le souhaite. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julia, Un grand MERCI pour votre retour 5 étoiles 🤩. Nous faisons notre maximum pour vous proposer la carte la plus variée et les produits les plus frais. En espérant vous revoir très vite. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande à emporter. Nous espérons vous revoir très vite et continuer encore de vous satisfaire. A bientôt, prenez soin de vous L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fred, Merci pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Merci également de souligner l'originalité de notre concept, nous sommes contents que cela vous plaise. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sophie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre passage chez Matsuri Lyon Vaise et pour votre retour positif 🤩. On est donc trop contents que vous ayez apprécié la qualité de nos plats. Nous utilisons uniquement des produits de qualité que nous sélectionnons avec soin, et comme vous le savez, la qualité a toujours un certain prix. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Carole, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos produits délicieux. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Coralie, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le travail de notre équipe !! Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt en restaurant ou en livraison 🛵 L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tatiana, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel et qu'ils vous ont réservé un bel accueil. Nous leur transmettons vos jolis compliments ! Un grand MERCI pour vos 5 étoiles. À bientôt au sein de notre restaurant 🍣 L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés si vous avez été déçu du service dans notre restaurant. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations, nous faisons donc remonter l'information au point de vente pour que cela ne se reproduise pas. Lors de votre prochaine visite notre équipe se fera le plaisir de vous expliquer notre concept et son fonctionnement. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour vos 4 étoiles et pour votre fidélité ⭐️ Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos recettes. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. A bientôt pour la 5eme étoile peut-être 😉 L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Veronique, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Lyon Vaise. Nous vous présentons toutes nos excuses concernant la piètre qualité de livraison sur votre commande 😔😕 ! Le prestataire a été alerté du manquement du livreur afin de ne plus faire appel à ses services, de même votre remboursement a bien été effectué. Afin de nous faire pardonner, un avoir commercial vous a également été enregistré, vous pourrez le déduire lors d'un prochain achat. Nous espérons tout de même vous servir prochainement dans de biens meilleures conditions. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lucile, Nous vous remercions pour votre retour positif ☺️. Nous sommes ravis d'apprendre que le concept ainsi que la diversité de nos produits vous ont plu. Belle journée, L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil et le service qui vous a été réservé étant bien en-dessous de nos critères habituels. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations et nous souhaitons que notre clientèle se sente bien dans notre restaurant, nous faisons donc remonter l'information au point de vente pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes sincèrement de la piètre qualité de service ressenti sur ce service en particulier. Nous allons faire un point avec les équipes afin d'appliquer un service de qualité à la japonaise comme nous le souhaitons afin que l'expérience vécue soit digne de ce que nous vous proposons. Nous espérons vous revoir prochainement sur votre établissement de coeur. Belle journée, L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Amedee, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que nous vous avons réservé. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations et nous souhaitons que tout le monde se sente bien dans notre restaurant, nous faisons donc remonter l'information au point de vente pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tiffany, Merci pour votre commande chez Matsuri Lyon Vaise. Nous sommes sincèrement désolés de cet incident lors de la livraison. Pour votre information, sachez que nous sous-traitons nos commandes en livraison par un prestataire de service. Il est regrettable de constater que le livreur appelé pour votre livraison n'ait honoré convenablement votre commande. Nous comprenons votre déception et avons à juste titre remonté auprès du prestataire les conditions dans lesquelles vous avez été livré afin de ne plus jamais faire appel à ce livreur. Pour nous faire pardonner, un avoir vous a été enregistré sur votre compte, vous pourrez le déduire lors d'une prochaine commande. Belle journée à vous, L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié certains de nos produits et le service que nous vous avons réservé. Nous prenons en compte votre remarque et la transmettons à nos équipes pour tenter de corriger le tir. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel et qu'ils vous ont réservé un bel accueil. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles À bientôt au sein de notre restaurant 🍣 L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elsa, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçue du service. Un rappel a été fait à l'ensemble de l'équipe concernant le service en salle mais également l'approvisionnement du tapis. La satisfaction client est au coeur de nos valeurs, nous faisons donc remonter l'information en interne pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Lyon Vaise. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport quantité-qualité-prix que nous proposons. De même, nous regrettons d'avoir pu vous donner l’impression d’avoir baissé la qualité et les quantités de nos produits, nous pouvons vous assurer qu'il n'en est rien. L'offre tarifaire a en effet été réévaluée, compte tenu de l'inflation due notamment aux matières premières, au coût du transport des produits importés du Japon mais également de la hausse énergétique. Enfin, le choix du remplacement du daikon (navet japonais) par des carottes râpées, vient principalement du fait du nombre de mécontentements de notre clientèle sur la qualité et nuisances olfactives qu'il pouvait engendrer dans nos barquettes en vente à emporter et livraisons. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et pour votre retour très positif 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que votre repas vous soit parvenu sans attente et que vous vous soyez régalé 🤩 Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Estelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Lyon Vaise. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié les quantités que nous proposons. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yoann, Merci pour votre retour très positif, c'est un plaisir de savoir que le concept de notre restaurant vous plaît 🤩. Les prix se justifient par une sélection de matières premières coûteuses. Le poisson étant le principal élément composant les produits Matsuri, notre enseigne doit faire face à un enjeu majeur : l’augmentation constante du prix au kilo du poisson dont le saumon en est le meilleur exemple. Nous espérons vous revoir très vite et vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Manila, Un grand MERCI pour votre retour 5 étoiles 🤩 Nous vous remercions sincèrement de souligner la qualité de nos produits 🔥 On vous dit à très vite, L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Amandine, Nous sommes sincèrement navrés de vous lire et vous présentons toutes nos excuses concernant cette mauvaise expérience 😔 Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire découvrir à nos clients ainsi que nos standards. Nous avons d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge de la qualité et l'hygiène, afin qu'ils se chargent d'investiguer à ce sujet pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marcel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous sommes désolés si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que notre concept ne vous convienne pas, ainsi que nos produits. Nous proposons pourtant une gamme suffisamment large afin de satisfaire tous les palais des clients, même les plus exigeants. On espère quand même vous revoir. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Myriam, C'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre restaurant. Toute notre équipe se languit de pouvoir de vous satisfaire à nouveau ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Delia, Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience. Nous regrettons que l'accueil et le service sur place n'ait été à la hauteur de vos attentes. Sachez qu'un rappel a été fait auprès de notre équipe lyonnaise afin de leur rappeler l'importance de la qualité du service en salle. Nous sommes tout à fait conscients qu’en milieu de service, lorsque le trafic en restaurant est à son pic, le service en salle devient plus lent et peut parfois manquer un peu d’attention. Nous nous excusons pour l’éventuelle gêne occasionnée. Nos daifuku et dorayaki, eux viennent tout droit du Japon par notre fournisseur, ils sont par conséquents dans leurs emballages d'origine. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l'efficacité du service en salle 😉 Nous y accordons une grande importance ! Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt pour une nouvelle dégustation, L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Coraline, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif 🤩 Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a réservé un bon accueil et que vous vous êtes régalé. Toutes nos équipes travaillent avec passion pour vous proposer le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir très vite dans l'une de nos enseignes. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Lyon Vaise. Nous sommes désolés si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de vous proposer le meilleur rapport qualité prix possible en prenant compte de la qualité de nos produits. Il est regrettable que notre personne sur place n'ait pas pris la peine de vous expliquer le concept et d'être à vos besoins, nous leur avons adressé un avertissement. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir pour corriger le tir et vous apporter meilleures explications sur notre concept. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Heloise, Toute l'équipe est ravie de votre retour 5 étoiles ⭐️ C'est un plaisir de voir que l'expérience vous a plu. À très vite et encore un grand MERCI 🙏🏼 L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sylvain, Merci pour votre passage chez Matsuri Lyon Vaise et pour votre retour 5 étoiles🤩 Nous accordons une grande importance à la qualité des produits utilisés. Nous sommes donc ravis que cela se ressente dans votre expérience. Merci pour ces compliments sur notre équipe, nous leur transmettons. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thomas, C'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire😊. Toute notre équipe se languit de pouvoir de vous satisfaire à nouveau ! A très vite, peut-être sur place cette fois-ci 😉 L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Caspar, Toute l'équipe est ravie de votre retour 5 étoiles ⭐️ C'est un plaisir de voir que l'expérience vous a plu. À très vite et encore un grand MERCI 🙏🏼 L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre personnel et qu'ils vous ont réservé un bel accueil. On fait passer le mot à Greg ! Un grand MERCI pour vos 5 étoiles À bientôt au sein de notre restaurant 🍣 L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandre, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis 4 étoiles. Les clients comme vous sont très importants pour nous. Chaque retour est important et pris en considération par toute notre équipe afin de vous apporter satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite et continuer encore de vous satisfaire. A bientôt, prenez soin de vous Alexandre L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Lyon Vaise. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié la qualité de certains de nos produits ainsi que le rapport qualité prix de notre restaurant. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vincent, Merci pour votre retour 5 étoiles et vos compliment sur notre restaurant 😍 On accorde une grande importance à la qualité des produits utilisés et à l'accueil que notre équipe vous réserve. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Clotilde, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Lyon Vaise. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié la qualité de notre riz. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Karine, Merci pour votre excellent retour 😍 Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis et de nos desserts: nous utilisons des produits de qualité et mettons en place en véritable savoir faire. On espère vous revoir bientôt, L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l'efficacité du service et la qualité de nos produits 🙏🏼 Ce sont deux critères super importants pour nous. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt pour une nouvelle dégustation L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lisa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Matsuri Lyon Vaise. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre restaurant. Nous nous efforçons de vous proposer le meilleur rapport qualité prix possible en prenant compte de la qualité de nos produits. Pourriez-vous nous contacter à [email protected] ? L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre passage chez Matsuri Lyon Vaise et pour votre retour positif 🤩. On est donc trop contents que vous ayez apprécié la qualité de nos plats. Nous utilisons uniquement des produits de qualité que nous sélectionnons avec soin, et comme vous le savez, la qualité a toujours un certain prix. Nous espérons vous revoir très vite. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.

Réponse du propriétaire :

Bonjour CPU Chamak973, Merci pour votre retour 😊 ! C'est une grand joie que de vous savoir fidèle à notre enseigne. Nous sommes ravis de contribuer à votre satisfaction gustative ! Cela nous procure une grande motivation et nous permet de donner le meilleur de nous-mêmes chaque jour🤗. À très bientôt, L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Cher Antoine, Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères concernant la piètre qualité de prestation lors de votre passage ce dimanche 26 juin. Sachez que notre équipe a dû faire face à une absence non prévue de la part d'un des serveurs planfiié sur ce service, ce qui a engendré bon nombre de mécontentements et une qualité de service médiocre à notre insu. Le problème ayant été corrigé, nous vous promettons que lors de votre prochain passage un service de qualité bien meilleure à la japonaise vous sera apporté. L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anne Laure, C'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire😊. Toute notre équipe se languit de pouvoir de vous satisfaire à nouveau ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Flo B, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience😊. Vous avez à votre disposition en plus de notre carte restauration assise, un QR code donnant accès à la composition des produits mis en vente sur notre convoyeur. À très bientôt de vous servir ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Merci à vous pour votre commentaire et 5 étoiles Aurélia ! À très bientôt chez Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tess Ianhua, Un grand merci pour vos 5⭐! Votre commentaire nous va droit au cœur 😊. Nous sommes impatients de pouvoir vous servir à nouveau très bientôt 🤗 L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Merci de votre message Benjamin Quetel et au plaisir de vous revoir au sein de notre établissement 😊. L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Matsuri Lyon Vaise, Merci pour votre retour 😊 ! C'est une grand joie que de vous savoir fidèle à notre enseigne. Nous sommes ravis de contribuer à votre satisfaction gustative ! Cela nous procure une grande motivation et nous permet de donner le meilleur de nous-mêmes chaque jour🤗. À très bientôt, L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Marie Uzel, Nous sommes navrés de voir que vous ayez vécu eu une mauvaise expérience dans votre restaurant Matsuri Lyon Vaise. Il n'est pas tolérable que le service en salle ait été aussi déplorable lors de votre repas. Sachez qu'un rappel à l'ordre a été effectué à l'ensemble de notre personnel et qu'une telle attitude ne serait se reproduire à l'avenir. L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ghyslaine Fernandes, Un grand merci pour vos 5⭐! Votre commentaire nous va droit au cœur 😊. Nous sommes impatients de pouvoir vous servir à nouveau très bientôt 🤗 L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Chère Mathilde, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident😔, nous remercions la rapidité et le professionalisme de notre équipe sur place qui a su gérer le problème. Nos mochi nous sont livrés par un prestataire, nous ne les fabriquons pas nous-même. Nous l'avons par conséquent contacté afin de lui notifier cet incident. Service Clients Matsuri🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Baba Car, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience😊. Nous sommes navrés de constater que le principe de notre jeu vous déçoit. Sachez que vous n'êtes pas obligé d'y participer, mais donner votre avis est important afin de parfaire notre accueil, production et service en salle ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Najla, Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience. Les quantités du pokébowl sur place sont en effet moindre qu'un poké à emporter car il vous permet d'agrémenter votre repas avec nos autres produits défilant devant vos yeux. Nous pouvons vous assurer que Matsuri trouve le meilleur rapport qualité-prix afin de vous proposer ce produit ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour adrien lamotte, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience😊. À très bientôt de vous servir ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup de nous faire partager votre expérience Sandru. Nos Pokebowl ne constituent pas un repas en soi en restauration assise, ils y participent. La composition ainsi que le grammage de chacun de nos produits est bien réfléchi afin de pouvoir permettre à chacun de nos clients d'agrémenter selon leurs envies. Bien entendu, en vente à emporter ceux-ci sont plus conséquents et plus gourmands😉 ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurence Sene, merci d'avoir pris le temps de nous noter ! Pourriez-vous nous laisser également un petit commentaire positif pour booster nos équipes 🙂? À très bientôt ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Maly Cia, nous sommes navrés de voir que vous ayez vécu eu une mauvaise expérience dans votre restaurant Matsuri Lyon Vaise. Pouvez-vous nous écrire à l'adresse email [email protected] directement ? Merci d'avance, l'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandre Corrieri, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, À très bientôt de vous servir ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elodie Di Meglio, toute l'équipe de Matsuri Lyon Vaise vous remercie chaleureusement pour votre commentaire et 5⭐. À très bientôt ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexis Chanrion, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent 🙂🤗😊 Nous avons hâte de vous servir à nouveau ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Frank Clanché, c'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire😊. Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison. L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Etienne Venot, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, À très bientôt de vous servir ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Chère Marine, merci pour votre avis. Si un produit que vous désirez se fait timide sur la tapis, il vous suffit de le commande auprès de notre équipe qui vous est entièrement dédiée ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour TwSte steam, un grand merci pour vos 5! Votre commentaire nous va droit au cœur 🙂😊🤗. Nous sommes impatients de pouvoir vous servir à nouveau très bientôt 🙂😊🤗 L'équipe Matsuri Lyon Vaise

Réponse du propriétaire :

Chère Mahault nous sommes sincèrement désolés du manque d'implication de la part de notre équipe de Matsuri Lyon Vaise. Un rappel à l'ordre a été fait à l'ensemble du restaurant concernant le service, l'accueil et la production. Service Clients Matsuri🍣

Réponse du propriétaire :

Merci de votre message Marie LANDOIN et au plaisir de vous revoir au sein de notre établissement 😊. L'équipe Matsuri Lyon Vaise

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ludmilla Piotrowski, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. À très bientôt ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laure, nous regrettons que votre passage n'ait été satisfaisant😔. Un rappel à l'ordre a été effectué auprès de l'établissement compte tenu du manque de professionalisme de notre équipe sur place. Veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience qui ne reflète en rien l'image que Matsuri souhaite diffuser auprès de notre clientèle. Service Client Matsuri🍣

Réponse du propriétaire :

Cher Marion Gaillard, nous sommes navrés de cette note 😞. Contactez nous à [email protected] afin de trouver une solution à votre mécontentement. L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stephane Lavallee, toute l'équipe de Matsuri Lyon Vaise vous remercie chaleureusement pour votre commentaire et 5⭐. Le chauffage sera réparé à votre prochaine visite sans faute 😉.À très bientôt ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Trinacria Via18, c'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire😊. Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison. L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Hervé Dziura, c'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire😊. Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison. L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jarno Sanchez, nous sommes désolés que vous trouviez nos prix trop élevés. Matsuri trouve le meilleur équilibre pour maintenir sa qualité et respecter ce à quoi nos clients sont habitués. Nos assiettes varient ainsi de 2€ à 6€. À vous de choisir ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gregory Carpe, nous regrettons sincèrement cette erreur. Pourriez-vous nous contacter à [email protected] afin que nous puissions vous dédommager ? L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stephan J., nous sommes ravis que nos produits vous plaisent 🤗 Nous sommes impatients de vous revoir ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Razz razz, Nous vous remercions de votre avis, cela nous permet de parfaire nos produits et de satisfaire notre clientèle. Nous regrettons que le pokebowl choisit n'ait été à votre goût, nous vous certifions que tous nos poissons sont de qualité, frais et que leur conservation suit parfaitement les règles d'hygiène applicables. En espérant vous avoir éclairé, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alban, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, A très bientôt, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathias, Toute l'équipe du Matsuri Lyon Vaise vous remercie chaleureusement pour votre commentaire et visite. Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathanaelle, Nous vous remercions pour votre commentaire, Le restaurant de Vaise rencontre actuellement des problèmes techniques concernant la climatisation. Nous avons fait appel à notre prestataire afin de résoudre cet inconvénient. Nous vous prions d'accepter nos excuses concernant le service en salle, nous remontons l'information auprès du responsable de restaurant de Vaise. Nous espérons néanmoins vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gianni, Merci pour votre gentil commentaire 🤗 A très bientôt de vous servir en emporter ou en livraison ! Bien cordialement, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gaëlline, Toute l'équipe du Matsuri Vaise vous remercie chaleureusement pour votre commentaire et visite. Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Camille, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, Sachez que le respect de l'environnement nous tient à cœur à Matsuri. Nous avions déjà utilisé, il y a de cela quelques années, des emballages recyclables cartonnés pour le conditionnement de nos plateaux, cependant la qualité de ceux-ci était bien en dessous de ce que nous attendions. Les contenants que nous utilisons actuellement sont tous recyclables, il tient également à chacun d'entre nous de pratiquer le tri sélectif afin de protéger notre environnement. Nous suivons de près la réglementation actuelle, et sommes tenus de nous y fixer. Nous sommes actuellement en négociation avec certains fournisseurs concernant de nouveaux types d'emballages recyclables et il plus que probable que d'ici la prochaine rentrée, nous changerons alors tous nos emballages plastiques à des emballages en plastiques déjà recyclés. En espérant vous avoir éclairé, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yuhei, Nous vous remercions pour votre commentaire, Les prix ne dépassant pas les 6€ l'assiette se justifient par une sélection de matières premières coûteuses. Le poisson étant le principal élément composant les produits Matsuri, notre enseigne doit faire face à un enjeu majeur : l'augmentation constante du prix au kilo du poisson dont le saumon en est le meilleur exemple. Matsuri trouve le meilleur équilibre pour maintenir sa qualité et respecter ce à quoi nos clients sont habitués (prix et quantité). Le ticket moyen de Matsuri est de 22,5€ TTC en restauration assise, le reflet d'une offre japonaise de qualité et accessible. Manger à sa faim chez Matsuri est à portée de main, si aujourd'hui votre budget est serré, partez plutôt sur des assiettes blanches, jaunes ou encore oranges. A l'inverse, nos assiettes rouges ou noires sont pour un plaisir sans compter. Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elodie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sachez que nous sommes sincèrement attristés de lire que vous avez trouvé une différence de qualité entre la précédente commande et celle-ci. Nous nous efforçons d'apporter le même soin à chaque produit conçu à la commande. Bien entendu votre commentaire a été remonté au responsable de l'établissement de Vaise. Nous avons également procédé au remboursement de ce produit. Nous vous souhaitons une agréable journée, et espérons vous revoir bientôt afin de vous démontrer que cet incident reste une exception. Bien à vous, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes sincèrement désolés que nous ayons pu vous donner l'impression d'avoir baissé la qualité et les quantités de nos produits. Le respect des fiches techniques et de la qualité de nos achats en matières premières sont deux valeurs primordiales chez Matsuri. Nous aimerions en savoir plus concernant la fraîcheur des produits, pourrions-nous échanger à ce sujet ? Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivant [email protected] Bien à vous, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Diane, Nous regrettons que votre repas chez Matsuri ne vous ait pas pleinement satisfait lors de votre précédent passage. Manger à sa faim chez Matsuri est à portée de main ; le concept de comptoir tournant simplifie le repas et vous permet d'être autonome. Si aujourd'hui votre budget est serré, partez plutôt sur des assiettes blanches, jaunes ou encore oranges. A l'inverse, nos assiettes rouges ou noires sont pour un plaisir sans compter. Si vous préférez des portions plus conséquentes, vous trouverez votre bonheur plutôt vers des produits comme nos grands california, plus riches que les petits california, ou temaki... En espérant vous avoir éclairé, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Johann, Nous vous remercions de votre commentaire, Sachez que notre programme fidélité va bientôt faire peau neuve. Nous vous proposerons alors un tout nouveau programme avec des offres complètement différentes de ce que nous proposons actuellement. Bien cordialement, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Victoire, Nous regrettons que votre repas chez Matsuri ne vous ait pas pleinement satisfait, Si votre livraison a du retard, il se peut que des événements indépendants de notre volonté (accident, absence d'un livreur, panne, forte affluence de commandes...) perturbent le service livraison et occasionnent des retards. Nos collaborateurs ont pour consignes, dans ces cas précis, d'appeler les clients pour les prévenir et s'excuser du retard. A ma grande surprise, je constate que cela n'a pas été fait. Je ne manquerai pas de rappeler les consignes au responsable du service livraison du restaurant en question. Bien à vous, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-Yves, Nous vous remercions pour votre commentaire, Il est vrai que le comptoir tournant est rempli par nos cuisiniers et alimenté tout le long du service. Nous faisons attention à varier le plus possible les plats qui défilent sur le kaiten afin de vous offrir un parfait éventail de notre savoir-faire mais nous faisons également attention à ne pas produire trop afin d'éviter tout gaspillage alimentaire. De ce fait, nous vous invitons à ne surtout pas hésiter à commander auprès d'un serveur ou d'un cuisinier ce dont vous avez envie. Seuls les plats chauds sont moins présents sur le comptoir afin de privilégier une dégustation chaude, de fait commandez-les directement auprès de nos serveurs. D'autres parts, nous sommes très attristés de lire que vous avez trouvé notre qualité décevante. Qu'il s'agisse de notre saumon de Norvège livré sous forme de filet tous les jours en restaurant, pêché il y a moins de 4 jours ; de notre daurade royale d'élevage arrivée entière en restaurant et non vidée ; de notre thon albacore issu de la pêche naturelle arrivé en restaurant sous forme de longes congelées afin de limiter les risques parasitaires et microbiologiques ; ou encore l'anguille, la crevette blanche, le tourteau MSC, la seiche... vous pouvez faire confiance au savoir-faire Matsuri. Présents depuis 32 ans en France notre escouade n'en est pas à son premier coup d'essai. Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Michael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, Comme vous le dites justement, et comme de nombreux restaurants, nous proposons des offres sur le site La Fourchette, en fin de service, certains jours de la semaine et il est vrai que ces offres varient selon les jours, les horaires et le nombre de couverts à réserver et ne sont ensuite pas adaptables une fois en restaurant. Pour vous rassurer, nous tenions à vous préciser que notre programme fidélité délivre d'autant plus de réels avantages. Si vous n'avez pas encore créé votre compte client sur notre site internet, n'hésitez plus ! Vous deviendrez automatiquement un client Matsuri Privilège : 30 € sont automatiquement cagnottés sur votre compte pour découvrir de 3 façons différentes notre service de restauration. 15€ vous sont donc offerts pour un repas en livraison (dès 45€ d'achats), 10€ en restaurant (dès 25€ d'achats) et 5€ en vente à emporter (dès 12€ d'achats). Le jour de votre anniversaire, vous bénéficiez d'une réduction de 50% sur votre repas valable une seule fois sous 3 jours. Et enfin, toute l'année, vous êtes automatiquement gratifiés d'une prime fidélité de 5% des sommes dépensées valable jusqu'à 60 jours après sa date d'obtention et à valoir sur un prochain achat. Grâce à notre programme fidélité, vous pouvez aussi réserver quand vous le souhaitez sur le site avec la possibilité de cumuler jusqu'à 6 primes fidélités. Ces offres ne sont pas cumulables avec La Fourchette. En espérant vous avoir éclairé, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ludivine, Nous regrettons que votre repas chez Matsuri ne vous ait pas pleinement satisfait. Les prix ne dépassant pas les 6€ l'assiette se justifient par une sélection de matières premières coûteuses. Le poisson étant le principal élément composant les produits Matsuri, notre enseigne doit faire face à un enjeu majeur : l'augmentation constante du prix au kilo du poisson dont le saumon en est le meilleur exemple. Matsuri trouve le meilleur équilibre pour maintenir sa qualité et respecter ce à quoi nos clients sont habitués (prix et quantité). Vous trouvez le prix du saumon trop élevé pour manger du poisson lors de votre repas ? Voici des alternatives :la dorade, un poisson excellent que nous vous conseillons de déguster par exemple en tartare avec des crevettes, ou en sushi (que l'on appelle sushi dorade grillée marinade yuzu) ; la seiche (sous forme de sushi seiche shiso) ; le maquereau … Délicieux et plus économiques. Au plaisir de vous revoir en salle ou de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mégane, C'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jennifer, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, A très bientôt, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Raphael, C'est avec une grande joie que nous découvrons votre commentaire, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Au plaisir de vous revoir en salle, de vous servir à emporter ou en livraison. Bien à vous, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Aurélien, Nous sommes très attristés de lire que vous avez trouvé notre qualité décevante. Qu'il s'agisse de notre saumon de Norvège livré sous forme de filet tous les jours en restaurant, pêché il y a moins de 4 jours ; de notre daurade royale d'élevage arrivée entière en restaurant et non vidée ; de notre thon albacore issu de la pêche naturelle arrivé en restaurant sous forme de longes congelées afin de limiter les risques parasitaires et microbiologiques ; ou encore l'anguille, la crevette blanche, le tourteau MSC, la seiche... vous pouvez faire confiance au savoir-faire Matsuri. Présents depuis 32 ans en France notre escouade n'en est pas à son premier coup d'essai. Au plaisir de vous revoir en salle ou de vous servir à emporter ou en livraison. Bien à vous, L'équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vincent, Nous sommes sincèrement ravis d’apprendre que l'expérience fût une réussite, Les prix ne dépassant pas les 6€ l’assiette se justifient par une sélection de matières premières coûteuses. Le poisson étant le principal élément composant les produits Matsuri, notre enseigne doit faire face à un enjeu majeur : l’augmentation constante du prix au kilo du poisson dont le saumon en est le meilleur exemple. Matsuri trouve le meilleur équilibre pour maintenir sa qualité et respecter ce à quoi nos clients sont habitués (prix et quantité). D'ailleurs, si vous n’avez pas encore créé votre compte client sur notre site internet, n’hésitez plus ! Vous devenez automatiquement un client Matsuri Privilège. 30 € sont automatiquement cagnottés sur votre compte pour découvrir de 3 façons différentes notre service de restauration. 15€ vous sont donc offerts pour un repas en livraison (dès 45€ d’achats), 10€ en restaurant (dès 25€ d’achats) et 5€ en vente à emporter (dès 12€ d’achats). Le jour de votre anniversaire, vous bénéficiez d’une réduction de 50% sur votre repas valable une seule fois sous 3 jours. Et enfin, toute l’année, vous êtes automatiquement gratifiés d’une prime fidélité de 5% des sommes dépensées valable jusqu’à 60 jours après sa date d’obtention et à valoir sur un prochain achat. *offre non cumulable avec celle de La Fourchette A très vite, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fa SI, nous sommes désolés que vous trouviez nos prix trop élevés. Matsuri trouve le meilleur équilibre pour maintenir sa qualité et respecter ce à quoi nos clients sont habitués. Nos assiettes varient ainsi de 2€ à 6€. À vous de choisir ! De même nous nous adaptons au goût de notre clientèle, notre carte change ainsi 2 fois par an afin de satisfaire tous les palais. L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous regrettons que votre repas chez Matsuri ne vous ait pas pleinement satisfait. Chaque produit Matsuri, monté sur assiette, défile sous cloche sous vos yeux. Un liseret de couleur sur chaque assiette fait référence à un prix : de 2 à 6€ choisissez parmi 6 coloris et saisissez les assiettes qui composeront votre repas. Les prix ne dépassant pas les 6€ l’assiette se justifient par une sélection de matières premières coûteuses. Le poisson étant le principal élément composant les produits Matsuri, notre enseigne doit faire face à un enjeu majeur : l’augmentation constante du prix au kilo du poisson dont le saumon en est le meilleur exemple. Matsuri trouve le meilleur équilibre pour maintenir sa qualité et respecter ce à quoi nos clients sont habitués (prix et quantité). Vous trouvez le prix du saumon trop élevé pour manger du poisson lors de votre repas ? Voici des alternatives : la dorade, un poisson excellent que nous vous conseillons de déguster par exemple en tartare avec des crevettes, ou en sushi (que l’on appelle sushi dorade grillée marinade yuzu) ; la seiche (sous forme de sushi seiche shiso) ; le maquereau … Délicieux et plus économiques. Le ticket moyen de Matsuri est de 22,5€ TTC en restauration assise, le reflet d’une offre japonaise de qualité et accessible. Manger à sa faim chez Matsuri est à portée de main ; le concept de comptoir tournant simplifie le repas et vous permet d’être autonome. Si aujourd'hui votre budget est serré, partez plutôt sur des assiettes blanches, jaunes ou encore oranges. A l’inverse, nos assiettes rouges ou noires sont pour un plaisir sans compter. Au plaisir de vous revoir en salle ou de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Eric, Un grand merci pour vos 4 étoiles ⭐ Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la fraîcheur de nos produits, c'est une priorité pour nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et votre commentaire a été partagé avec toute l'équipe 🙏🏻 Au plaisir de vous revoir très prochainement. Nous espérons que votre prochaine visite sera une expérience 5 étoiles ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que l’expérience n’ait été à votre goût, Nous espérons vous revoir bientôt, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexandre, Pour vous rassurer, Nous tenions tout d’abord à vous préciser que le nouveau site internet matsuri.fr n'a en aucun cas modifie les process auxquels notre clientèle est habituée. Le site a été modernisé afin que l’expérience client soit plus agréable, instinctive et informative. En effet, beaucoup de contenu sur l’histoire de Matsuri, l’axe événement familial , les équipes dans chaque restaurant sont à découvrir. Lorsque vous commandez un produit : à la carte, plateau composé, ou en formule midi/ soir sont fournis avec des assaisonnements offerts (sauce soja, wasabi et gingembre). Vous choisissez la sauce de votre choix : salée ou sucrée. Si vous souhaitez plus d’assaisonnements vous pouvez évidemment en commander pour 0,40€. En espérant vous avoir éclairé, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous regrettons que la qualité de service à laquelle vous avez été confrontée. Nous nous sommes rapproché de notre chef d'établissement pour qu'il sensibilise ses équipes à ce sujet. Au plaisir de vous revoir dans nos restaurants. L’équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour marion emeric, toutes nos excuses pour ce retard 😟😞. Pouvez-vous nous contacter à [email protected] et ainsi trouver une solution à cet incident ? L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Loïc, Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience ne fût pas à la hauteur, La carte en restauration assise est très variée, Tout le monde peut trouver son bonheur chez Matsuri : 80% de notre carte propose des produits traditionnels (tels que les sushi saumon, maki thon, california avocat saumon, sushi daurade, temaki saumon avocat, sashimi thon ou saumon …). Les 10% restant, il s'agit de produits soient plus élaborés, soit des créations originales. Pour des raisons d'hygiène et de respect de l'environnement, nous faisons attention à ne pas produire trop en fin de service afin d'éviter tout gaspillage alimentaire. Les poissons sont connus pour être consommés frais et le jour même. De fait, nous vous invitons à ne surtout pas hésiter à commander auprès d'un serveur ou d'un cuisinier ce dont vous avez envie. Au plaisir de vous revoir en salle ou de vous servir à emporter ou en livraison, Bien à vous, L’équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. N’hésitez surtout pas la prochaine fois à commander auprès d’un serveur ou cuisinier un plat que vous ne voyez pas sur le convoyeur. Nous suggérons à nos clients de commander à la minute les plats chauds, la dégustation en sera d’autant meilleure. Aussi, si vous souhaitez réchauffer un plat chaud, notre personnel s’en chargera avec plaisir. Nous vous invitons à vous souscrire à notre programme de fidélité pour bénéficier de nos avantages dans nos restaurants. Dès votre inscription, 30 euros de welcome pack, et une prime de 5% créditée à chaque achat vous sont offert ! De plus, si vous réservez via notre site 30% vous est crédité au lieu de 5% et pour votre anniversaire -50% vous est offert ! Au plaisir de vous revoir en salle ou de vous servir à emporter ou en livraison :) Bien à vous, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Robin, Nous regrettons que votre repas chez Matsuri ne vous ait pas pleinement satisfait. Pour nos poissons, nous nous engageons aussi à avoir des produits de qualité, cela est justifié par notre partenaire et fournisseur labellisé : Norge et Comptoirs Océaniques. Chacun d’eux, qu’ils viennent de Norvège ou de l'Equateur bénéficient d’un milieu et de conditions naturelles exceptionnels pour une qualité esthétique et gustative. De plus, le poisson que nous servons dans nos restaurants Matsuri, est un poisson qui est péché 4 jours avant d’arriver dans nos restaurants afin d’avoir un poisson le plus frais possible. Sachez qu’un poisson servis 4 à 8 jours après avoir été pêché est un poisson certifié fraîcheur par notre laboratoire agréé indépendant qui contrôle nos produits, nos ustensiles et plans de travail ainsi que notre méthodologie de travail. Matsuri est au cœur de la tradition japonaise, cela se traduit par la taille de nos portions. Dans tous nos établissements, vous pourrez déguster élégamment des produits de qualité. Le raffinement et la simplicité sont les bases de cette vaste culture japonaise que Matsuri tente de transmettre et de respecter à travers sa personnalité et son concept. Si vous préférez des portions d’une taille plus conséquente, vous trouverez votre bonheur plutôt vers des familles de produits comme nos grands california ;) Bien à vous, L’équipe Matsuri.

Réponse du propriétaire :

Bonjour severine nury, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre impression sur la qualité de nos prestations. Nous sommes impatients de vous revoir 😊 L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Carole Descamps, toute l'équipe de Matsuri Lyon Vaise vous remercie chaleureusement pour votre commentaire et 4⭐. À très bientôt ! L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ivan Goineau, Merci pour votre retour 😊 ! C'est une grand joie que de vous savoir fidèle à notre enseigne. Nous sommes ravis de contribuer à votre satisfaction gustative ! Cela nous procure une grande motivation et nous permet de donner le meilleur de nous-mêmes chaque jour🤗. À très bientôt, L'équipe Matsuri Lyon Vaise🍣

Réponse du propriétaire :

Bonjour Corinne, merci pour votre commentaire Sachez que si vous ne trouvez pas le produit qui vous plait sur le comptoir tournant, nos serveurs sont la pour prendre votre commande et vous apporter le plat que vous désirez En espérant vous revoir dans nos restaurants ou en livraison, Bien à vous, L'équipe Matsuri

Réponse du propriétaire :

Bonjour Annie, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que nous vous avons réservé. La satisfaction client est au coeur de nos préoccupations et nous souhaitons que tout le monde se sente bien dans notre restaurant, nous faisons donc remonter l'information au point de vente afin qu'un tel problème d'effectif ne se reproduise plus. Il n'est pas correct que nos chers clients subissent un manque d'organisation et ne puissent profiter pleinement de nos produits sur place. Nous espérons vous revoir néanmoins très prochainement. Belle journée, L'équipe Matsuri Lyon Vaise 🍣.