Bergström Hotel Lüneburg Avis
📌 b. d. Lüner Mühle 3, 21335 Lüneburg - Allemagne
💬 2133 Avis
Avis sur Bergström Hotel Lüneburg à Lüneburg
Les avis
Les dernier avis sur Bergström Hotel Lüneburg à Lüneburg
Heike.e
Le 02/05/2024 à 08:26
4 / 5
Un bel hôtel, magnifiquement situé sur l'Ilmenau. Notre chambre double standard était de taille généreuse ; le mobilier est un peu vieux. La salle de bain était également spacieuse ; super douche. Tout était propre. Le personnel est très sympathique et serviable. Belle salle de réception. Le centre-ville est facilement accessible à pied. Un séjour très relaxant à Bergström. Merci pour ça!
Ich.
Le 30/04/2024 à 17:49
5 / 5
Super hôtel avec un très bon emplacement sur le quartier des eaux. Petit déjeuner avec beaucoup de choix. Chambre double normale très petite, mais suffisante pour 2 nuits.
Martin.o
Le 29/04/2024 à 10:41
5 / 5
Bel hôtel, bon petit déjeuner. Belle pièce . Bien
Nadine.e
Le 21/04/2024 à 17:34
5 / 5
Super hôtel. Idéal également pour tous les fans de roses rouges 🌹. Vous pourrez rejoindre la vieille ville à pied au milieu de tout. faire des courses, etc.
Barbara.e
Le 14/04/2024 à 15:54
4 / 5
Idéalement situé, construit de manière spacieuse - a beaucoup de charme et a pourtant été un peu ralenti car de nombreuses petites choses n'allaient pas
Björn.i
Le 09/04/2024 à 06:35
5 / 5
L’un des meilleurs endroits où séjourner à Lunebourg. Service parfait, très bien situé à 5 minutes à pied du centre ville et de très bons restaurants juste à côté. ambiance très sympa au bord de l'eau. Pièces lumineuses et spacieuses.
Rolf.a
Le 07/04/2024 à 16:26
5 / 5
Excellent emplacement, personnel sympa et un excellent petit-déjeuner buffet.
Chris.i
Le 01/04/2024 à 16:23
1 / 5
L'hôtel ne mérite vraiment pas les étoiles. Nous y étions le week-end de la mi-mars. L'hôtel vieillit, si vous regardez bien, vous remarquerez son âge et le manque de rénovations. Il y avait une forte odeur constante de canalisations dans la salle de bain. Le lit français promis était un lit avec un emplacement visiteur. Dans la piscine de l'Amtmühle, les grilles autour du bord de la piscine étaient noires et ça sentait très le moisi. La température ambiante au petit-déjeuner était si fraîche que de nombreux invités se levaient pour sortir une veste de leur chambre. La signalisation du buffet était chaotique, au moins le cappuccino était bon. Et cela fait plus de 14 jours que j'attends l'appel promis du directeur de l'hôtel, même s'il l'a lui-même expliqué. Les seuls points forts : l'emplacement idéal et la vue sur l'Ilmenau.
Ralf.c
Le 31/03/2024 à 09:07
3 / 5
Bon emplacement à Lunebourg. 19€/jour pour une place de parking, c'est assez élevé. Nous étions dans la tour de conte de fées au 3ème étage, accessible uniquement par des escaliers. Mais la valise a été portée. Payez lors de l'enregistrement, je n'ai encore rien vu mais j'ai déjà payé. J'ai commandé 20 roses rouges pour notre anniversaire de mariage et j'ai été livrée. J'aurais peut-être dû dire qu'il devrait s'agir d'un bouquet et pas seulement de 20 roses. Les communications précédentes par courrier électronique et par téléphone n'avaient pratiquement pas eu lieu. Ce n'est qu'après 3 e-mails et plus de 10 appels qu'il y a eu une réponse. La table du petit-déjeuner pour le 20e anniversaire de mariage a été dressée avec négligence. La suite nuptiale n’a également rien à voir avec un mariage. Peut-être que vous devrez tout commander et tout payer ici aussi. Dans d'autres hôtels, il y avait même du champagne dans la chambre. Comme nous devions attendre pour avoir la chambre, nous avions du café et des gâteaux offerts par la maison. Dans l’ensemble, d’autres hôtels peuvent faire mieux. Conclusion, encore une fois non. Nous passerons notre prochain anniversaire de mariage dans un véritable hôtel 4 étoiles.
Dirk.t
Le 26/03/2024 à 19:41
3 / 5
Un établissement formidable et spacieux au cœur de Lunebourg ! Le mobilier historique des chambres de l'Abtsmühle vous invite à vous attarder !
Bert.e
Le 18/03/2024 à 19:10
2 / 5
Nous y étions à partir du 8 mars. à l'hôtel jusqu'au 9 mars 2024. La chambre est un peu vieille, il y avait de la moisissure sur le mur de la douche dans la salle de bain. J'ai commandé un autre oreiller à la réception, cela n'a pas fonctionné. Il n'y avait pas de WiFi et la télévision ne fonctionnait pas non plus. La réception n'était pas ouverte, mais j'ai découvert l'erreur : le cordon d'alimentation n'était pas branché et se cachait derrière le minibar. Le choix du buffet du petit-déjeuner était suffisant, mais ne valait pas le supplément. Le service y était à peine disponible, nous devions chercher du lait pour notre café et le service pour les plats aux œufs manquait également. La réception n'a pas pu être contactée et les emails n'ont pas reçu de réponse. Conclusion : l'emplacement est très central, les chambres sont bien et le service est médiocre et ne vaut pas 4 étoiles !!
Christina.
Le 16/03/2024 à 09:39
1 / 5
L'hôtel a totalement échoué. Le service et la propreté laissent à désirer. C'est dommage, j'étais un habitué. Mais il existe de meilleures alternatives.
Brigitta.�
Le 11/03/2024 à 21:09
5 / 5
Tout était super et la chambre dans la tour était vraiment mignonne 🥰
giulia.u
Le 08/03/2024 à 19:16
1 / 5
Essayez d'appeler cet hôtel ? J'ai essayé 20 fois par jour pendant une semaine et personne n'a fonctionné. Le service est une catastrophe !!!!!! Quelqu'un écrit un e-mail une fois De retour et plus jamais ! Je n'ai jamais vu un service aussi mauvais. Personne ne répond au téléphone parce que personne ne veut ou parce que personne n’y travaille ?
Michael..
Le 02/03/2024 à 18:42
4 / 5
Nous n'étions là que pour le petit-déjeuner. C'était copieux mais pas vraiment bon marché. L'hôtel est situé au coeur de Lunebourg. Une recommandation claire, surtout à Noël.
Ümit.�
Le 27/02/2024 à 06:52
5 / 5
Il est difficile de trouver dans quel bâtiment vous logerez, mais c'est assez bien pour tout ce que vous voulez. Salles chaleureuses ambiance gothique, belle rivière et petits ponts
Achim.a
Le 26/02/2024 à 19:41
2 / 5
Nous avons séjourné à l'hôtel Bergström du 17 février 2024 au 19 février 2024. Court résumé: Positif: Emplacement idéal Superbe vue depuis la chambre Délicieux petit déjeuner Personnel sympa, même si la communication n'était parfois pas facile. Négatif: J'avais réservé une chambre de luxe et j'ai été surclassé dans une suite. La suite n'était pas propre (cheveux dans la salle de bain, le lit et le sol), il y avait une tache de vin ici et là, le passe-câbles du bureau était plein de miettes, le distributeur de savon dans la douche ne fonctionnait pas, il n'y avait pas Wifi. Suite à nos plaintes, une conversation a eu lieu avec le directeur de l'hôtel. Il a répondu à nos plaintes comme suit : -il a remarqué que ma femme avait tendance à se plaindre facilement -a constaté que les invités deviennent de plus en plus difficiles, a montré peu de compréhension pour nos plaintes. Au final, nous avons été remboursés pour une nuit et avons apprécié les avantages de l'hôtel et de la belle ville de Lunebourg.
Babett.e
Le 26/02/2024 à 15:25
5 / 5
Un très bel hôtel pour se détendre, en plein centre de Lunebourg
Dani.
Le 19/02/2024 à 08:16
4 / 5
L'hôtel bénéficie d'un excellent emplacement. Le personnel est toujours très gentil. Les chambres sont grandes et propres mais ici et là il faut investir quelque chose (rideaux en lambeaux, meubles vétustes).
Daniel.e
Le 14/02/2024 à 15:32
5 / 5
Hôtel confortable. Propre et ordonné. Emplacement génial. J'y étais pour affaires, donc je ne peux rien dire sur les prix.
Hoang.n
Le 12/02/2024 à 19:35
1 / 5
Merci pour le service légèrement différent! Ce n'est certainement pas la manière de traiter les invités et nous ne vous recommanderons certainement pas à d'autres. Fausses promesses à la réception, j'attends des retours de mails depuis novembre 2023. Avec « silence », vous avez désormais obtenu cette note. Il n'y avait pas d'internet lorsque nous étions ici en novembre, donc si vous voulez vraiment vous déconnecter, vous pouvez l'essayer ici à l'hôtel.
Kerstin.c
Le 10/02/2024 à 19:56
5 / 5
Nous avons séjourné à l'hôtel pendant quatre jours, merci pour l'excellent service, merci pour la superbe chambre, merci pour tout et merci au personnel, notamment au bar, et au super super manager, nous étions vraiment contents et je me suis senti à l'aise, merci Merci merci
Petra.l
Le 04/02/2024 à 16:42
5 / 5
Super hôtel, superbes chambres et petit déjeuner buffet très copieux. Je reviendrai certainement ici la prochaine fois que je visiterai Lunebourg !
Heinz.i
Le 01/02/2024 à 17:58
3 / 5
C'est toujours bien, mais les rénovations nécessaires doivent être effectuées bientôt. Le matelas aurait dû être remplacé depuis longtemps (affaissé) Mais l'emplacement de l'hôtel est idéal.
Markus.e
Le 28/01/2024 à 18:07
2 / 5
L'arrivée a été simple et très sympathique. Après avoir découvert que nous logions dans la maison d’hôtes au deuxième étage et que l’ascenseur était en panne, nous avons dégluti un peu. Ce qui était intéressant c'est qu'il n'y avait aucun panneau ni barrière sur l'ascenseur, nous l'avons donc essayé par curiosité et avons constaté que cela fonctionnait ! Notre chambre était une chambre de luxe vétuste avec dégât des eaux sur la clim, papier peint qui commençait à se décoller... bizarrement, 1,5 salle de bain, douche très glissante et pas d'étagère... 2x lits de 140... Que faire faire avec et pourquoi ne nous a-t-on pas demandé de le signaler ? Nous n'étions pas un groupe de touristes mais deux personnes. Si nous avions eu un problème entre nous, nous n'aurions pas voyagé en couple ni réservé 2 chambres simples tout de suite !! Comme chacun le sait, les lits/matelas sont une question de goût, mais nous les avons personnellement trouvés complètement fragiles ! Le départ a été froid et sobre à l'accueil ! Peut-être que samedi soir était trop long pour le jeune homme !
Adolf.r
Le 28/01/2024 à 09:20
2 / 5
Ma mère m'a toujours dit : les chambres doivent être propres et les meubles en ordre, ce qui n'était pas le cas de notre conseil du week-end à l'HOTEL BERGSTRÖM Lüneburg. Même après un changement de chambre (taches sur le drap, fauteuil déficient, pas de connexion internet) le désastre continue. La deuxième pièce (porte de placard roulante, matelas affaissés) n'était pas non plus convaincante. Nous avions une connexion RNIS (RJ45) et un modem fax 56/k TAE dans la chambre, mais ni l'un ni l'autre ne fonctionnait, ce n'est pas une blague. Nous avons terminé notre séjour et quitté l’hôtel précipitamment. L'hôtel 4 étoiles BERGSTRÖM n'est plus au goût du jour, ne mérite pas ses étoiles et a besoin d'une rénovation en profondeur.
Nicolai.a
Le 27/01/2024 à 09:17
3 / 5
Nous avons réservé le Bergström pour un week-end. L'emplacement est parfait et absolument central. Un parking est disponible directement à l'hôtel et coûte 20 € par jour. La chambre est grande et spacieuse avec une belle vue sur l'Ilmenau. Cependant, les choses empirent lentement au fil des années. Le petit déjeuner est absolument décevant. Pour un peu moins de 25 € par personne, attendez-vous à une qualité nettement supérieure dans la préparation, les offres et le service. Les visites de clients qui ne sont évidemment pas des clients de l'hôtel et qui tentent de s'emparer de quelque chose ou de vendre des magazines de rue sont particulièrement ennuyeuses et désagréables. Aucun problème pour moi devant l'hôtel, mais je n'en ai pas besoin au petit-déjeuner. À mon avis, cela est dû à la mauvaise gestion et au service. Dans l'ensemble, nous sommes un peu déçus en ce qui concerne le rapport qualité/prix.
Mario.l
Le 23/01/2024 à 11:08
1 / 5
Je me suis promené un peu et j'ai repéré un martin-pêcheur près de Bergström, quelque chose qu'on ne voit pas tous les jours :) Malheureusement, je n'ai pris qu'une photo avec mon téléphone portable, ce n'est pas si génial de loin. J'ai pris la liberté d'approcher un couple danois avec un vrai appareil photo, ils étaient contents 👍. J'ai aussi déjà vu le martin-pêcheur sur le canal. Nous n'étions pas nous-mêmes à l'hôtel
Lion.o
Le 14/01/2024 à 12:12
4 / 5
C'est un superbe hôtel bien situé à Lunebourg. Mais il ne faut pas en attendre trop.
Frank.e
Le 08/01/2024 à 06:53
4 / 5
L'emplacement de l'hôtel est idéal en centre-ville. Les chambres de l'abbaye donnant sur la rue promettent le bruit des voitures et des piétons jusque tard dans la nuit. Il est préférable d'emporter une doudoune dans la salle du petit-déjeuner, car il fait très froid et peu chauffé. Même le jeune homme à la réception portait une doudoune. Le muesli etc. Les cruches étaient déjà très collantes et il était difficile de les verser. Il n'avait probablement pas été utilisé depuis un moment. Sinon nous étions satisfaits.
Frank.e
Le 06/01/2024 à 19:38
5 / 5
Très bel établissement avec un excellent emplacement et un personnel sympathique.
Anika.u
Le 01/01/2024 à 12:06
1 / 5
L'hôtel ne mérite certainement pas 4 étoiles. L'emplacement est magnifique mais c'est tout. Si vous regardez attentivement, vous remarquerez une ou deux choses négatives. La propreté laisse beaucoup à désirer. Il y a des toiles d'araignées partout et de la poussière dans les coins. Le service au petit-déjeuner laisse également vraiment à désirer ! Les tables ne s'effacent pas toutes seules. Il y a deux machines à café entièrement automatiques dans la salle à manger. On cligne constamment des yeux comme un sapin de Noël pendant des jours donc ça ne marche pas. Il manque alors des grains de café - malheureusement, il n'en reste plus ! L’autre personne est sale et personne ne s’en soucie ! En tant que client de l'hôtel, vous payez toujours 19 € par jour dans le parking. Dans l’ensemble, malheureusement déconseillé. C'est dommage car l'emplacement est vraiment génial.
Michael.l
Le 01/01/2024 à 07:31
3 / 5
J'étais ici pour le réveillon du Nouvel An. Le positif d’abord. L'emplacement est imbattable. Le petit marché de Noël sur place est génial et joliment décoré. Mais 8€ pour un verre de vin ? Respect. Ce qui est vraiment défavorable à mon avis, c'est les frais de stationnement de 19€ PAR jour. Pour quatre nuits avec petit-déjeuner et parking, il fallait compter environ 660 € pour deux personnes. J'attends quelque chose en retour. Les chiens sont autorisés et il a même été souligné à quel point vous aimez les animaux. Mais il n'y avait pas de bols, ce qui est différent de ce que j'ai vu dans d'autres hôtels. Un panneau « Ne pas déranger » serait également approprié. La chambre était très bien située mais le meilleur était déjà derrière. Pommeau de douche cassé, portes maladroites et mal installées. (Traces visibles d'installation) Le personnel de service était sympa, mais la communication n'était parfois pas possible, même en anglais. Le petit déjeuner était copieux, mais une partie était préemballée. Obtenir une table était une évidence. La vaisselle de la personne précédente a ensuite été débarrassée et la table essuyée ensuite ? Ce n'est que lorsque nous l'avons demandé que les restes de nourriture ont été retirés par la personne précédente. Lunebourg est une ville formidable, grâce à l'excellent emplacement de l'hôtel, tout est accessible à pied. Mais pour 4 étoiles et ce prix, je m'attends à mieux.
Uwe.t
Le 30/12/2023 à 17:27
2 / 5
Pour une rencontre entre bons amis, nous avons choisi le traditionnel hôtel Bergström, que nous connaissons depuis longtemps. Mais nous avons été extrêmement déçus.
Hubertus.e
Le 27/12/2023 à 16:40
3 / 5
Visite le 3ème week-end de l'Avent. J'ai passé deux nuits à l'Abtsmühle. Chambres propres, lits confortables. L'ensemble du marché de Noël de l'hôtel était joliment décoré (opérateur externe selon informations/réception). Malheureusement, c'était un peu trop bruyant la nuit. Faites attention à la direction dans laquelle vous réservez les chambres. Tout est facilement accessible à pied, la vieille ville et autres marchés de Noël sont fortement recommandés. Service à la réception sympathique et serviable. Au restaurant, il faut encore plus d'expérience, les compétences linguistiques étaient un peu inégales, il faut être plus en contact avec les clients (il a fallu appeler le personnel plusieurs fois). J'ai visité le Marina Café deux fois. Parking couvert avec des espaces étroits, un peu difficile à l'ère de tant de SUV ! Si vous le pouvez, vous devez vous garer à l'extérieur.
Ulrich.u
Le 27/12/2023 à 09:52
5 / 5
Chambres super, lits parfaits, emplacement très central dans la vieille ville. Buffet petit-déjeuner extrêmement copieux et soigné. L'équipe était amicale et serviable. À ce stade, les plaintes antérieures n’ont été confirmées d’aucune manière ; il ne s’agit peut-être que de rares cas individuels. Nous ne pouvons absolument pas nous plaindre et nous réserverons volontiers ici encore et encore. La seule chose qui est très ennuyeuse, c'est qu'on ne peut pas appeler la réception, mais qu'on se retrouve toujours dans la centrale de réservation de Berlin, où parfois même des problèmes de langue surviennent. Le service personnalisé, comme on peut s'y attendre dans un 4*+, est différent. Cela ne s'applique qu'à la réservation, tout le reste était parfait.
Angelika.u
Le 24/12/2023 à 09:20
5 / 5
Un complexe hôtelier très extraordinaire et magnifique qui ne laisse rien à désirer ! Le seul point négatif est qu'il faut prévenir la réception lors de votre check-in que vous souhaitez que les chambres soient nettoyées quotidiennement. Je n'ai jamais vécu cela dans un autre hôtel ! Quelque chose comme ça a toujours été une évidence pour moi !
saeed.h
Le 23/12/2023 à 15:38
5 / 5
Nous avons séjourné dans la suite Hafen qui était absolument charmante. Je pense que tout le monde devrait vivre cette expérience en passant une nuit ou deux dans ces suites.
Melanie.u
Le 21/12/2023 à 15:30
1 / 5
Une fois Bergström et plus jamais !! La chambre n'était pas vraiment propre à notre arrivée, la porte de la salle de bain ne pouvait pas être fermée et le minibar était chaud. Le pire, cependant, était le service déraisonnable du personnel au petit-déjeuner. Le ton était rude et hostile, les tables n'étaient pas débarrassées, il n'y avait pas de café, il n'y avait plus de lait et lorsqu'il n'y avait plus de tasses à café, des gobelets en papier étaient éteints. Compte tenu des prix des nuitées et dans un hôtel en général, un « no go » absolu !! J'essaie de rentrer en contact avec l'employé responsable sur place depuis notre départ le 26 novembre 2023. Je me suis plaint à plusieurs reprises et à ce jour, personne n'a jugé nécessaire de répondre à mes e-mails. Service client au total 6. La seule chose qui impressionne dans cet hôtel est son emplacement central, sinon je ne peux que déconseiller une visite !!
Miller..
Le 20/12/2023 à 08:03
2 / 5
Très bien situé pour une balade au marché de Noël. L'hôtel se compose de plusieurs bâtiments. Très belle vue. Malheureusement, nous avions une chambre avec des fissures dans les murs. Le papier peint se décollait déjà. Constipation sous la douche. Nous avons pris le petit déjeuner à la boulangerie à cause de la surpopulation. Nous n’avons probablement pas eu de chance. Nous y sommes allés sur recommandation d'amis qui ont été satisfaits. Dommage
Martin.n
Le 18/12/2023 à 14:06
3 / 5
Le lit était trop mou. Il faisait également très chaud car il semblait y avoir encore un coussin en caoutchouc sur le matelas. On dirait qu'il y a beaucoup d'énurésie nocturne. Tout était propre, mais ça commençait à vieillir. Il y avait beaucoup de gens qui aimaient pousser les chaises d'avant en arrière dans leur chambre, c'était assez bruyant. Le personnel de la réception est gentil et serviable.
Mor.
Le 17/12/2023 à 14:04
3 / 5
A l'arrivée, l'accès aux places de parking ne fonctionnait pas et malgré les plaintes de plusieurs clients, la réception a répondu avec incompréhension sans trouver de solution.
Dominik.
Le 16/12/2023 à 18:01
5 / 5
Hôtel meublé avec chic et très bien situé dans la vieille ville de Lunebourg.
Martin.e
Le 13/12/2023 à 15:37
3 / 5
Les chambres ont un retard d'entretien, le cadre de la porte de la salle de bain est défectueux, le robinet est desserré, Internet ne fonctionne pas, ZDF n'est pas accessible sur la télévision.
Holger.e
Le 10/12/2023 à 18:16
5 / 5
Bel hôtel très bien situé. Il n'y a pas vraiment de points à critiquer, juste quelques petites choses qu'un client attentif remarquera, par exemple pas d'accompagnement de thé ou de café, dans la chambre il y a une bouilloire et du café (malheureusement sans caféine) mais le mélange de thé est du thé aux herbes et vert, je ne connais personne qui aime boire ça. Menthe poivrée, thé noir, camomille, églantier, quelque chose de classique. Au café, le service est très sympathique, mais un peu désorganisé, les chambres sont grandes et propres, malheureusement un de nos matelas était déjà très affaissé, la prise du bureau était cassée, les interrupteurs des lits ne fonctionnaient pas , le WiFi n'était disponible que sporadiquement. Comme je l’ai dit, ce ne sont pas de vraies critiques, mais plutôt de petites piqûres d’épingle. L'hôtel est absolument recommandé, tous les points vraiment importants (propreté, service, convivialité) sont très bons. Le bien-être n’a pas été utilisé. Je trouve dommage de facturer 25 € par personne pour le petit-déjeuner et 19 € par jour pour le parking de l'hôtel, ce qui est malheureusement déjà une pratique courante de nos jours. Nous réserverions certainement à nouveau.
Jürgen.i
Le 07/12/2023 à 20:10
4 / 5
Chambre immense, propre, très bien situé, petit déjeuner buffet copieux.
Antje.c
Le 04/12/2023 à 20:39
4 / 5
Emplacement fantastique au coeur de Lunebourg. Peut-être même le cœur de Lunebourg 😉. L'hôtel est composé de plusieurs maisons dont certaines sont classées monument historique et ont conservé le caractère de l'époque. Le petit déjeuner était merveilleux avec des petits pains et du pain faits maison ainsi que tout ce que votre coeur désire. Le personnel très jeune est sympathique et serviable. J'aurais souhaité un meilleur support de conférence. Pour les visiteurs ayant des difficultés à marcher, il est recommandé de réserver une chambre dans le bâtiment principal. Je reviendrai avec plaisir !
Monika.c
Le 27/11/2023 à 07:53
5 / 5
Super hôtel, toujours heureux, nous étions là pour la conférence
Erik.a
Le 26/11/2023 à 18:17
3 / 5
L'emplacement du Bergström est parfait. Après quelques pas, vous êtes dans le quartier des restaurants et des magasins. Malheureusement, il y avait aussi beaucoup d'ombre lors de notre visite. Après notre visite il y a plusieurs années, nous avons été choqués de constater à quel point le Bergström était usé. Le sèche-cheveux était cassé dans la chambre, l'usure est visible à de nombreux endroits, les poches cassées sur le peignoir, les toilettes n'étaient pas du tout nettoyées correctement. L'offre globale n'est pas suffisante pour cette catégorie d'hôtel. Par exemple, les petits articles de toilette de la salle de bain que nous aimions utiliser ont également disparu. Conclusion : Il y a ici un besoin urgent de rénovation. Pour le prix, le Bergström n'est plus recommandé.
Hörspiel-Klassiker.
Le 24/11/2023 à 19:09
1 / 5
Cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles. À l'exception du petit-déjeuner, la nourriture était immangeable - certaines n'étaient même pas chaudes. Le personnel n'était pas sympathique et pas très attentif au service. La communication et la commande étaient difficilement possibles en raison des barrières linguistiques. Même au marché de Noël de l'hôtel, commander du vin chaud n'était possible qu'avec les mains et les pieds. On nous a également donné des jus périmés (depuis plus d'un mois) dans la salle de conférence. Il n'y a eu aucune réponse à un avis correspondant. Les chambres étaient très sales par endroits. Les matelas dans toutes les chambres dans lesquelles nous avons séjourné étaient très mous et usés. Le seul point positif est l'emplacement et la proximité de la ville.
Sascha.o
Le 17/11/2023 à 15:10
1 / 5
L'hôtel est très bien situé, le petit déjeuner est également délicieux. L'imprimante ne fonctionne pas à la réception et je n'ai pas reçu de facture. Il n'a pas été envoyé par email comme promis. J'ai appelé l'hôtel et j'ai été transféré au siège de Romero. Deux appels téléphoniques ont été passés à deux opérateurs téléphoniques différents, tous deux très hostiles et inutiles. Absolument inapproprié pour un hôtel. Certainement pas recommandé.
Thorsten.e
Le 03/11/2023 à 21:57
5 / 5
Chambre agréable mais un peu bruyante. Bon emplacement central et petit déjeuner de première classe.
Ma.a
Le 03/11/2023 à 19:49
5 / 5
Mon séjour à l'hôtel Bergström à Lunebourg était tout simplement fantastique. L'emplacement dans la vieille ville est imbattable et facilite grandement l'exploration de la ville. L'hôtel lui-même possède un charme historique charmant et est en excellent état. Ma chambre était spacieuse, confortable et impeccablement propre. Le personnel était extrêmement arrangeant et sympathique, ce qui a rendu mon séjour encore plus agréable. Le petit déjeuner était délicieux, avec un large choix de plats frais. Dans l’ensemble, mon séjour à l’hôtel Bergström a été une expérience totalement positive. Je peux le recommander pleinement et j'attends déjà avec impatience ma prochaine visite ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Olga.r
Le 01/11/2023 à 13:24
5 / 5
Nous avons passé notre troisième mariage à Lunebourg et dans leur hôtel. Nous avions la suite de la mairie. Super chambre. Superbe vue avec un beau lever de soleil. Malheureusement, les tables du petit-déjeuner n'étaient pas débarrassées depuis longtemps, il était donc un peu difficile de trouver une table « propre » pour le petit-déjeuner.
Tobias.a
Le 31/10/2023 à 11:41
4 / 5
Les chambres du palais étaient grandes et propres. Lit très confortable. A 5min à pied de la gare. Malheureusement, j'ai dû attendre 15 minutes à l'enregistrement car l'employé devait montrer toutes les chambres à un couple intéressé, même si 3 personnes voulaient s'enregistrer. Le directeur s'est excusé et tout le reste était super !
Ludwig.r
Le 30/10/2023 à 23:45
5 / 5
Nous avons été à nouveau très satisfaits ! Bel accueil. Belle chambre propre. Bon petit déjeuner. Employés sympathiques et serviables.
Ina.i
Le 30/10/2023 à 08:21
3 / 5
mmmh, par où commencer, j'attendais vraiment l'hôtel avec impatience, mais le chaos décrit correctement la gestion. Lors de l'enregistrement, j'ai dû préciser que la chambre avait déjà été payée, petit-déjeuner inclus, car l'employé ne pouvait pas le voir dans la réservation. Chaos absolu au petit-déjeuner, le buffet était mal rempli, les tables n'étaient pas débarrassées, il manquait des verres et des assiettes. Personnel de service complètement débordé. Pas de WiFi dans la chambre, même s'il y en avait un dans le hall. Je suis habitué à quelque chose de différent dans un hôtel 4 étoiles, même s'il y a des incidents. Et les promesses de faire quelque chose (du directeur de l'hôtel) ne sont pas tenues, il faut refaire un suivi. Est-ce la gestion d'un hôtel 4 étoiles ? je ne reviendrai plus
Kathrin.t
Le 29/10/2023 à 11:14
3 / 5
Nous avions prévu de rester à Bergström depuis longtemps. Maintenant, nous étions assez déçus. L'hôtel repose sur son emplacement et sur la superbe atmosphère historique extérieure. L'hôtel vieillit - beaucoup de petits défauts auxquels il ne faut pas s'attendre pour un 4 étoiles - un charme usé et il n'est pas assez propre non plus - beaucoup de toiles d'araignées et de vitres sales. Notre chambre au Lüner Mühle était correcte, mais la salle de bain avait besoin d'être modernisée et nettoyée correctement. Il y avait un aspirateur au même endroit dans le couloir tout au long de notre séjour. Le petit déjeuner est trop cher - une souris nous a accueillis en entrant dans la salle de petit-déjeuner. Mais le personnel était gentil et arrangeant. Globalement, il faut investir et faire du rangement. A la réception, cela ressemble à un désordre - malheureusement, cette impression est présente à de nombreux endroits. C'est vraiment dommage de ne pas représenter adéquatement un hôtel dans une ambiance aussi géniale. Nous ne reviendrons pas, du moins pas à ce prix.
Topper.a
Le 29/10/2023 à 04:36
2 / 5
L'emplacement est bon mais à mon avis l'hôtel ne vaut pas 4 étoiles. On remarque le manque de personnel, la réception était souvent sans personnel et il faut appeler. Le sèche-cheveux dans la chambre était cassé. En plus du nettoyage quotidien, les toiles d'araignées doivent être enlevées et les meubles redressés dans les espaces publics. Le lit était creux et la douche n'était pas étanche. Je n'ai pas ressenti le style 4 étoiles.
Frank.e
Le 28/10/2023 à 12:35
4 / 5
emplacement très central et magnifique en bordure de la vieille ville, ambiance agréable. Bon petit déjeuner, mais malheureusement le rapport qualité/prix global n'est pas correct.
E.
Le 20/10/2023 à 17:57
1 / 5
J'étais à une réception de mariage qui avait lieu dans les locaux. Dans l'entrée, il y avait un piano délabré qui invitait les gens à jouer ou qui était mis à disposition. Lorsque certains invités du mariage y ont joué, il n'y a eu aucun commentaire de la part du personnel de l'hôtel. Les touches étaient complètement dissoutes et les dessus blancs pouvaient facilement être retirés. Rétrospectivement, l'hôtel réclame désormais une indemnisation et exige des sommes effroyables de la part de la mariée enceinte. Étant donné que la moquette de la chambre louée était complètement en lambeaux et que la barrière de stationnement ne fonctionnait pas correctement, j'ai donc dû me rendre plusieurs fois à la réception, un tel comportement est intolérable !
Madeleine..
Le 20/10/2023 à 12:20
5 / 5
Hôtel de conte de fées avec un excellent emplacement et une vue magnifique sur les bâtiments historiques en briques. En ce sens, vous vivez dans des bâtiments médiévaux qui sont des meubles magnifiquement restaurés, romantiques, de haute qualité et propres. La rue commerçante n'est qu'à quelques minutes à pied et il y a de nombreuses options pour manger à l'extérieur. Service très sympathique. Le petit déjeuner est recommandé, savoureux et de bonne qualité, avec quelque chose pour tout le monde, y compris le lait sans lactose. Je ne peux que recommander cet hôtel.
henno.
Le 18/10/2023 à 12:38
5 / 5
J'y ai passé une nuit il y a quelques jours et je dois dire que l'emplacement était génial, le petit déjeuner était une bombe !! Malheureusement, j'ai trouvé dommage que ce soit un peu cher et que le prix ne comprenne pas le parking dans le parking. parking souterrain !! Le personnel était super sympa! !je reviendrai certainement
Janine.l
Le 16/10/2023 à 20:15
5 / 5
Nous avons séjourné en famille à l'hôtel Bergström dans la lande de Lunebourg pendant un week-end. C'est un bel hôtel élégant, avec de belles chambres, un excellent service et un petit déjeuner très savoureux ! Nous nous sommes sentis complètement à l'aise ! Nous serions ravis de revenir! Cordialement, famille Klein
Kai.o
Le 15/10/2023 à 20:56
2 / 5
L'hôtel est merveilleusement situé au centre. Il est élégant, vénérable et digne. Malheureusement, nous avons eu quelques critiques après notre séjour de 2 jours, la façon dont nous avons géré nos problèmes nous a particulièrement gêné. Nous étions les plus tristes à propos de notre verre de bière de collection que nous avions laissé dans notre chambre. Celui-ci a été volé de manière introuvable après le nettoyage de la chambre, même si ce type de verre n'est évidemment pas disponible dans l'hôtel. La salle de bain était si petite qu'on ne pouvait même pas accrocher une serviette. C'était vraiment difficile d'utiliser la salle de bain en même temps. Je suis habitué à quelque chose de différent dans cette gamme de prix. Mais ce qui était pire, c'était la valeur récréative. Chaque matin, à partir de 7 heures du matin, un déplacement de chaises d'une heure commençait sur nous. Je ne pense pas à dormir. Lorsqu'on leur a demandé, la réponse a été que c'était une vieille maison et donc bruyante. Mon idée serait d'investir dans de la colle feutre pour pieds de chaise. Des excuses : aucune. C'étaient trop de critiques pour un séjour à l'hôtel de 48 heures qui m'ont conduit à mon avis.
Anna.
Le 15/10/2023 à 07:45
4 / 5
- bon emplacement - Petit-déjeuner buffet copieux, mais aux heures de pointe, il n'y a pas assez de places assises et le personnel n'arrive pas à suivre - Chambres grandes et bien équipées, mais bruyantes - Pendant mon séjour le sauna ne chauffait pas, le hammam était éteint - Il y avait plein de toiles d'araignées sur les fenêtres et les lampes du restaurant/salle de petit-déjeuner - De mon point de vue, un hôtel Bergström et son ambiance, même s'il appartient à la chaîne Dormero, ne convient pas au personnel en robe noire avec nœuds papillon et bretelles rouges, mais c'est mon sentiment.
u.
Le 13/10/2023 à 17:39
1 / 5
Nous nous sommes sentis très à l'aise. Je peux recommander l'hôtel. Les chiens sont également autorisés à passer leurs vacances à l'hôtel.
Uwe.�
Le 12/10/2023 à 21:35
4 / 5
Nous sommes allés au Piano Bar, nous aimons y être. L'ensemble du personnel est super. Les prix sont déjà élevés. Alors apportez de l'argent avec vous.
Thomas.f
Le 29/09/2023 à 20:38
4 / 5
Le plus beau complexe hôtelier de Lunebourg. Excellent emplacement au centre-ville. Chambres bien entretenues. Petit déjeuner parfait. Avec plaisir encore.
Edgar.r
Le 27/09/2023 à 20:19
4 / 5
Un hôtel dans un endroit magnifique que nous n'avons réservé que pour une nuit avec un groupe de touristes. La vue depuis la fenêtre sur l'eau et les vieux bâtiments en briques est d'une beauté à couper le souffle. Le mobilier de la chambre était bon, moyen, la salle de bain était spacieuse et propre. Le dîner nous a été préparé sous forme de buffet. L'éclairage était parfois si faible que certains d'entre nous devaient utiliser la lampe de poche de leur téléphone portable pour distinguer les plats. Plus tard, sur demande, un chandelier supplémentaire a été installé. La qualité de la nourriture était d'un bon niveau de service de fête. Le petit déjeuner était incroyablement copieux - je ne veux pas savoir combien de restes il y a à jeter chaque jour. En matière de durabilité, cette maison a certainement du rattrapage à faire.
Sascha.o
Le 24/09/2023 à 19:22
5 / 5
Nous avions 2 chambres doubles supérieures dans la maison d'hôtes de l'autre côté de la rivière. Les chambres étaient chics et propres. Il y a un peu d'agitation à l'extérieur du bâtiment le samedi soir. Mais si vous gardez les fenêtres fermées, vous ne remarquerez pas grand-chose. Le buffet du petit déjeuner était très copieux. Il se passait tellement de choses le dimanche matin que les tables du bar et de la bibliothèque étaient également utilisées par les invités. Néanmoins, tout était toujours là, seules les deux machines à café étaient un peu débordées.
Carina.u
Le 20/09/2023 à 16:38
4 / 5
Hôtel très central et confortable. Le petit déjeuner était très suffisant, frais et varié. Nous avions deux chambres, nous pouvons recommander celle de la meilleure catégorie, elle est beaucoup plus grande, avait un coin salon et une belle vue. La piscine est plutôt petite et donne une impression négligée.
Michael.
Le 17/09/2023 à 09:27
1 / 5
Malheureusement, cet établissement n'est plus recommandé. Après y avoir passé un agréable séjour il y a un an, j'avais envie de passer un agréable week-end à l'hôtel avec ma femme. Nous avons réservé une « chambre double supérieure » 5 semaines à l'avance. À l'arrivée, la chambre devrait initialement coûter 50 euros de plus que ce qui est indiqué dans la réservation confirmée. Je n'ai jamais rien vécu de pareil lors de mes nombreux séjours à l'hôtel. La chambre double supérieure se trouvait dans l'aile des conférences, accessible par des couloirs vides et offrait une vue sur un système de ventilation maculé de crottes de pigeons (voir photo). Nous nous sommes plaints de la chambre et avons ensuite été informés après une longue attente que d'autres chambres n'étaient pas disponibles. Nous avons ensuite tout annulé et passé une belle journée ailleurs. Nous renoncerons à d’autres visites à Bergström.
Clarissa.e
Le 14/09/2023 à 18:07
4 / 5
Hôtel parfaitement situé avec un fantastique petit-déjeuner buffet. Les chambres sont chics et meublées selon des normes élevées. C'était juste dommage que les fenêtres (y compris les bancs) de la salle de petit-déjeuner abritaient de nombreuses araignées à l'intérieur comme à l'extérieur. Les mauvaises herbes fanées dans les bacs à fleurs ont également nui à la beauté du tableau.
Christian.p
Le 09/09/2023 à 11:38
3 / 5
Emplacement idéal au centre, parking souterrain avec des prix au niveau des grandes villes. Les chambres du palais sont assez grandes mais le palais est vraiment défraîchi et doit être rénové de toute urgence, le service est inacceptable pour la (ancienne ?) première maison de la place avec de nombreux changements de personnel. Les salles de séminaire avec une climatisation défectueuse en plein été sont interdites, les repas sous forme de buffet sont assez économiques. Malheureusement, cela ne peut pas être recommandé pour le moment.
Dirk..
Le 07/09/2023 à 11:51
4 / 5
Malheureusement, je suis resté debout pendant près de 10 minutes lors de l'enregistrement le soir, il n'y avait personne à la réception et personne n'a répondu au numéro que je devais appeler. La chambre était bien, avec de superbes vues. L'emplacement est parfait, il ne pourrait pas être mieux à Lunebourg. Les places de stationnement à l'extérieur et dans le parking souterrain sont limitées.
Debbie.c
Le 05/09/2023 à 19:00
4 / 5
Nous nous sommes retrouvés à l'hôtel Bergström à cause d'une panne de véhicule... et avons été accueillis incroyablement amicalement et courtoisement à la réception (malheureusement, je ne me souviens plus du nom du monsieur, mais cela sonnait tunisien ;-)). L'emplacement de l'hôtel est génial, sinon c'était plutôt cher pour ce qu'il proposait.
Frank.u
Le 04/09/2023 à 03:51
4 / 5
Notre chambre semblait négligée et n'était pas techniquement correcte. Un remède a été annoncé, mais malheureusement rien ne s'est produit. Le service était généralement très sympathique et serviable, mais pas toujours réussi. L'emplacement est le gagnant de la maison.
lamia.a
Le 01/09/2023 à 20:55
4 / 5
L'hôtel nous a été fortement recommandé par un ami. A la réception, on nous a dit qu'il n'y avait plus de chambres doubles. Mais alors que nous ne voulions pas prendre la suite à 199,00 EUR, nous avons découvert une chambre supérieure gratuite ! Le prix était de 144,00 EUR. Un prix raisonnable pour une chambre à cet endroit et juste au bord de l'eau. Malheureusement, la chambre était au dernier étage (mansardée) et avait deux fenêtres très sales donnant sur le toit du bâtiment annexe équipé de systèmes RLT (climatisation). La chambre elle-même était spacieuse et propre, le mobilier était démodé et de couleurs marron et beige. Le porte-serviettes de la salle de bain était cassé. Nous n'aurions pas pris la chambre si nous avions su quelle vue elle offrait. Quelque chose comme ça devrait être mentionné. D'une manière ou d'une autre, le mot « supérieur » semble déplacé dans cette pièce ! Je voudrais également mentionner que le petit-déjeuner coûte 20 EUR/personne et que le parking pour la voiture coûte également 20 EUR.
Bruno.a
Le 31/08/2023 à 06:01
5 / 5
L'hôtel Bergstrom est situé à la frontière du centre-ville de Luneberg. personnel multilingue très gentil à la réception. Il y a 2 parkings souterrains avec de grands espaces pour se garer, parfaits pour les énormes SUV allemands. Les chambres sont réparties dans plusieurs bâtiments, l'hôtel a été construit sur le site d'une ancienne usine et en partie sur la rivière. Les chambres (nous avons réservé une chambre supérieure) sont immenses et très bien meublées. Le lit est confortable. La salle de bain dispose de toilettes et d'une douche, toutes les commodités sont incluses. La vue sur la rivière est magnifique. L'équipe du petit déjeuner est douce et pas dérangeante. Les options sont illimitées et très savoureuses. Très bon café. Découvrez rapidement et convivialement.
Markus.l
Le 26/08/2023 à 10:22
1 / 5
Le seul point positif de ce séjour était la situation de l'hôtel La climatisation dans la chambre ne fonctionnait pas. La télécommande du téléviseur était probablement défectueuse. Il manquait l'ampoule d'une lampe de chevet. Sous la douche, j'ai d'abord dû m'épiler pour que l'eau s'écoule. Pas de téléphone dans la chambre Par 4*, j'entends quelque chose de différent
Marko.s
Le 21/08/2023 à 15:13
5 / 5
Rarement un hôtel est conçu de manière aussi convaincante pour ses clients, de la réception au départ. Le parking situé juste à côté des bâtiments de l'hôtel est utile, tout comme notre chambre parfaitement équipée. Notre chambre était propre, tout comme le reste de l'hôtel, tout comme la grande salle de bain avec douche accessible aux personnes à mobilité réduite. Le buffet du petit déjeuner était excellent et toujours réapprovisionné. Nos remerciements vont également au personnel amical et attentionné. Si vous avez le temps, vous devez absolument visiter l'espace bien-être et la piscine. Par coïncidence, il y avait un tournage en extérieur, mais je n'ai pas trouvé cela trop dérangeant. Pour les fans de la série qui regardent avec prudence, c'est certainement une expérience grâce aux acteurs sympathiques. Nous reviendrons!
TD.r
Le 20/08/2023 à 07:34
5 / 5
Dormir dans 3 Könige et petit-déjeuner à Carlas. Bien sûr, ce n'est pas comme la série, mais le flair est là. Et Lunebourg vaut toujours le détour ! Nous avons été très satisfaits du service et des chambres. La seule chose qui n'était pas si agréable, c'est que nous devions monter nous-mêmes les valises dans les escaliers de la maison Alte Mühle.
Max.e
Le 11/08/2023 à 16:04
5 / 5
Un très beau complexe hôtelier idyllique et romantique. Personnel très gentil et sympathique. Très bon petit déjeuner détaillé, très grand choix. Il y en a pour chacun selon ses envies. J'adorerais revenir.
gfh.f
Le 07/08/2023 à 12:48
5 / 5
L'hôtel Bergström à Lunebourg est fortement recommandé. Tout va bien. Très propre, petit déjeuner parfait. Même le parking souterrain est très facile à trouver. Le rapport qualité-prix est correct.
Michael.p
Le 06/08/2023 à 10:41
5 / 5
Super hôtel, la chambre était propre. Les lits étaient très confortables. L'emplacement est également très bon. Petit déjeuner avec un très grand choix. Tout est frais et délicieux. Nous serions heureux de revenir ici.
Katja.e
Le 05/08/2023 à 07:48
4 / 5
Nous venons de passer deux nuits au Romantik Hotel. L'emplacement de l'hôtel est idéal car il est très central. Notre chambre avec vue sur l'Ilmenau était très spacieuse, propre et bien équipée. Il manquait quelques crochets pour les serviettes dans la salle de bain et il y avait des taches de calcaire sur la douche. Sinon tout était super. L'offre de petit-déjeuner était variée, mais les différentes offres ne sont pas bien placées, ce qui provoque du chaos et des temps d'attente avec autant de clients, par ex. B. la machine à café. Nous tenons particulièrement à féliciter Julian du service, qui a toujours été sympathique, diligent et prêt à nous aider à réaliser tous nos souhaits ! Les frais de stationnement de 19 euros par jour sont excessifs.
Wapels.
Le 27/07/2023 à 06:45
4 / 5
Un bel hôtel dans un emplacement central, cela dépend de l'aile dans laquelle vous réservez une chambre. Il y a une aile à côté de l'hôtel où les chambres sont neuves, tandis que dans l'ancienne aile, c'est à dire dans l'hôtel lui-même, les chambres sont un peu vieilles. Concernant le service : un fer à repasser n'était fourni qu'après des rappels répétés et la climatisation ne fonctionnait que lorsque l'hôtel le souhaitait, même avec une température extérieure de 32°. Une utilisation indépendante n'était pas possible. Le plus : il y a deux parkings souterrains.
Lena.a
Le 26/07/2023 à 07:46
2 / 5
Vieille ville idyllique qui attire mon avis. L'hôtel était autrefois idyllique, mais n'a pas été rénové ni rénové et en porte le cachet. J'ai séjourné ici 6 fois maintenant en espérant une amélioration à chaque fois. Mais non. Triste.
JK.
Le 19/07/2023 à 10:33
4 / 5
Chambres magnifiques et bien pensées. Dans l'ensemble, le rapport prix/performance est correct. Il n'y avait souvent qu'une seule personne à la réception, ce qui entraînait des délais d'attente plus longs. C'est mauvais si vous devez prendre le train. Au buffet du petit-déjeuner, la communication était mauvaise lors de la réservation, il y avait donc une double réservation pour 9 personnes, ce qui a conduit à un mécontentement. Buffet solide. Le personnel a toujours fait de gros efforts, je soupçonne un sous-effectif dû à un manque de personnel, à des économies de coûts ou à une mauvaise gestion. Pas de téléphone dans la suite, nous avons donc dû marcher pour accéder aux services.
Christian.r
Le 13/07/2023 à 13:33
3 / 5
Bon emplacement pour une étape d'une nuit lors de notre road trip. Bel hôtel avec un service amical même s'il a fallu très longtemps pour s'enregistrer. Le dîner buffet était juste moyen et la salle de sport aurait besoin d'être rénovée.
Rainer.o
Le 06/07/2023 à 18:17
5 / 5
L'hôtel près de la grue historique répond facilement à la catégorie ****. Tous les points importants de la ville sont accessibles à pied en quelques minutes seulement. La climatisation fonctionne bien. Le buffet du petit-déjeuner ne laisse rien à désirer. Petits imperfections : 1. Pas d'ascenseur du parking souterrain jusqu'au sommet - vous devez déballer vos bagages au préalable ; 2. Pas d'étagère dans la (belle) douche ; 3. Lit avec sommier tapissier moderne, mais matelas trop mou, même pour mon partenaire (60 kg) ; L'oreiller 80x80, énormément gonflé de plastique, ne fonctionne pas du tout (je doute qu'un 40x80 à la réception aurait été une amélioration - apportez votre propre oreiller !). 4. Les « feuilles d’économie » de papier toilette (9x10,5 cm) ne conviennent pas non plus. Il doit être possible d'obtenir des rouleaux de 9x13,5 cm = feuilles normales à moindre coût... (par exemple recyclage chez Aldi).
Sebastian.�
Le 30/06/2023 à 13:18
2 / 5
Une ombre d'elle-même... un emplacement privilégié avant Domero. Maintenant, il ne vaut même pas deux étoiles. Le personnel est complètement débordé et en sous-effectif. Nous avions commandé une fête à 15h et à 15h15 rien n'était prévu. Le store du jardin d'hiver était cassé et à 30 degrés en été, c'était comme être dans un four. La déclaration des Bergströmen était : eh bien, malheureusement, nous n'avons pas d'autre choix : soit vous restez, soit vous rentrez chez vous ! Une honte absolue ! Je ne peux que déconseiller à quiconque d'y planifier son mariage ou sa célébration. Espérons que H.C. fera du Bergström ce qu'il était autrefois !
Harold.r
Le 28/06/2023 à 18:32
5 / 5
Hôtel de luxe au centre de Lunebourg. Chambres spacieuses et petit déjeuner merveilleux. Les places de parking souterraines sont « Fiat Panda 🐼 » Taille
Therese.e
Le 26/06/2023 à 09:41
4 / 5
L'emplacement de l'hôtel est parfait pour un court séjour. Vous êtes au milieu de la ville. L'hôtel a l'air agréable et dégage une atmosphère accueillante. Cependant, le plus gros inconvénient est que la climatisation ne fonctionnait pas à 30 degrés et qu'ils étaient complets (lisez quelques critiques supplémentaires faisant état de la même expérience), donc pas vraiment une bonne nuit de sommeil malgré la chambre et le lit étaient agréables. pour le prix que vous payez par nuit, je pense aussi que le petit-déjeuner devrait être inclus. À notre étage, une famille de pigeons était également ouverte à cause de la fenêtre. Cela peut arriver, mais c'est un autre argument pour faire fonctionner la climatisation dans les chambres et dans l'hôtel en tant que tel. Je reviendrais mais je ne resterais que si ma climatisation fonctionne en été
Christine.�
Le 25/06/2023 à 04:02
5 / 5
Un hôtel magnifique et romantique abrité dans plusieurs bâtiments historiques. En plein milieu du hotspot de Lunebourg. Il n'y a pas de meilleur endroit pour séjourner ici. En tant que lève-tôt, on m'a proposé un café de manière très amicale à 5h45 et on me l'a apporté. Service haut de gamme
Peter.
Le 24/06/2023 à 15:34
5 / 5
Très, très bel hôtel dans une belle ville avec de nombreux bâtiments historiques. Un moment fort a été la visite de la ville avec « Maître Hans le bourreau et bourreau du 16ème siècle ».
Jo.a
Le 28/05/2023 à 22:16
4 / 5
Bon, mais pas exceptionnel. J'étais là pour un séminaire et à la réception, la dame de la réception a été autorisée à émettre des factures pour 50 entreprises, ce qui s'est terminé par une attente interminable. Les chambres étaient correctes, la cuisine était excellente, mais le service au restaurant n'était pas assez attentionné et le temps d'attente était parfois beaucoup trop long. L'annulation promise pour le deuxième jour de séjour non utilisé n'est pas encore arrivée
Liebeleinchen.c
Le 16/05/2023 à 13:50
5 / 5
Nous avons séjourné dans ce bel hôtel pendant 2 nuits et je lui donne la note maximale, à l'exception d'une déduction d'un point pour le service. J'ai déduit ce point parce que je pensais que le petit-déjeuner était un peu chaotique car la salle était tout simplement trop petite pour tant de monde. Mais c'est la seule chose dont je pourrais me plaindre. L'hôtel est très agréable, très propre et le personnel est vraiment gentil et arrangeant. Nous étions toujours seuls dans la piscine et, à mon grand plaisir, l'eau était étonnamment chaude. L'emplacement est un rêve, depuis l'hôtel vous êtes directement dans le centre-ville de Lunebourg. C'était un peu bruyant la nuit car il y avait une fête quelque part, mais il faut s'y attendre lorsqu'on séjourne dans un emplacement aussi central. Donc vraiment un super hôtel propre et agréable.
Rose.l
Le 15/05/2023 à 18:11
5 / 5
Fabuleux!! Un charmant hôtel dans une belle vieille ville. Le petit-déjeuner et le dîner sont merveilleux. Nous avons passé deux nuits pour notre anniversaire au milieu d'un voyage de quatre semaines en Hollande et en Allemagne et cet endroit était notre préféré !
AKF.8
Le 11/05/2023 à 06:06
3 / 5
Les chambres sont grandes, spacieuses et joliment décorées. Le matériel a connu des jours meilleurs et vieillit. Malheureusement, une déduction grossière à cause des lits ! Ceux-ci sont complètement usés et un sommeil réparateur n'est plus possible. Sinon, l'hôtel et les installations (salle de fitness, sauna) sont recommandés. La piscine n'avait pas l'air très propre et sentait un peu désagréable. Nous ne pouvons rien dire sur la nourriture, mais le personnel était toujours sympathique et serviable. 3-4 étoiles.
Go-8_blue.
Le 07/05/2023 à 14:32
3 / 5
En fait, c'est un hôtel agréable mais démodé. Pas un bon rapport qualité/prix. Pour le prix, on peut s'attendre à mieux. Rideaux sales dans les chambres, toiles d'araignées, meubles en partie usés. Un buffet de petit-déjeuner bien trop petit pour un trop grand nombre de convives. La sélection était excellente, mais c'était tout. Je dirais... la messe plutôt que les cours. Le personnel est gentil et fait de son mieux et l'emplacement est génial.
Julius.
Le 06/05/2023 à 08:30
2 / 5
Pour le prix, on pourrait s'attendre à mieux. Le gardien pourrait travailler en double poste et réparer les défauts visuels. Des câbles dépassent des lampes et les cadres sont déchirés. Le petit déjeuner est copieux mais pas particulièrement préparé avec amour.
Simone.c
Le 18/04/2023 à 23:03
5 / 5
Je suis sur place en ce moment. Le personnel est toujours sympathique et gentil. À ma « tristesse », la nourriture était délicieuse. Il faut vraiment faire attention à ne pas trop manger 😊😊. Ma chambre fait face au ruisseau à l'arrière et est donc très calme. En matière de matelas, chacun a ses préférences. La salle de bain est grande avec une douche à l'italienne. L'emplacement de l'hôtel est en plein milieu et Lunebourg est donc facile à explorer à pied.
Kay.
Le 17/04/2023 à 03:26
3 / 5
L'emplacement est génial, juste au bord de l'eau, du centre et des sites touristiques. Le stationnement est facile, bien que très cher pour les clients. Nous n'avons pas pris de petit-déjeuner, c'était beaucoup trop cher. La piscine est très mignonne, 3 baignades et c'est terminé, mais après une longue journée, c'est bien qu'elle soit là. Notre chambre était déjà à son meilleur. Elle avait l'air défraîchie et il y avait de la moisissure dans la salle de bain. Personnel super sympa et arrangeant. Conclusion, pour le prix j'attends beaucoup plus, d'où 3 étoiles.
Colin.o
Le 15/04/2023 à 09:08
5 / 5
Bel hôtel et très accueillant pour les chiens ! Belles chambres propres et confortables. Superbe petit déjeuner et emplacement fantastique. Nous et nos deux Huskies avons beaucoup apprécié notre séjour.
Kaveh.o
Le 04/04/2023 à 06:09
5 / 5
L'hôtel est très agréable au centre et on peut aller partout à pied. La chambre est très grande et propre. L'hôtel ne facture aucun frais supplémentaire pour le chien 👍
Mäggy.l
Le 20/03/2023 à 10:48
3 / 5
Malheureusement, nous avions une chambre dans le bâtiment adjacent et donnions directement sur un toit en pente sans vue. Dommage. La chambre elle-même était très grande mais aurait préféré quelque chose de plus petit mais avec une vue.
Marcel..
Le 19/03/2023 à 10:08
3 / 5
Superbe vue. Petit déjeuner excellent, grand choix et délicieux. Personnel très sympathique. Mais les lits et les matelas sont usés, vous vous couchez dans un creux. Le sommeil n'était pas agréable. La climatisation en fonction chauffage ne fonctionne pas. Les radiateurs ont dû être réglés au niveau 5 pendant des heures car la pièce était très froide. Malheureusement, on ne pouvait ouvrir le rideau que sur une fenêtre, le mécanisme manquait sur l'autre. Plus de lumière dans la pièce aurait été géniale.
S.
Le 16/03/2023 à 04:21
1 / 5
Terrifiant !!! En moyenne, ma femme et moi séjournons dans un hôtel tous les deux week-ends par an, mais nous n'avons jamais rien vécu de pareil. D'où sont censées venir quatre étoiles ? A notre arrivée, on nous a dit que cette chambre n'aurait pas dû être attribuée. Quand nous sommes entrés dans la pièce, cela sentait la chambre à poussière, il y avait des restes d'arbres sur le balcon, les fenêtres étaient couvertes de taches d'eau et il y avait un cocon d'araignée à hauteur des yeux et le plumeau avait dû manquer le bureau. Lorsque nous avons découvert que nous n'avions pas de rideaux ni de rideaux devant les fenêtres, ils ne sont pas allés à la réception et ont voulu que cela change. On nous a dit qu'aucune autre chambre n'était disponible. Une demi-heure plus tard, le technicien du bâtiment est venu et a voulu jeter un coup d'œil, mais nous avions alors décidé de quitter l'hôtel. Malheureusement, l'hôtel n'a pas proposé de payer les frais de stationnement pour le parking ; ils ne les ont remboursés que lorsque je leur ai demandé. et encore moins obtenir un remboursement pour la chambre ou un bon. Comme je travaille également dans l'hôtellerie, je me permets de formuler les choses ainsi ici.
Katrin.a
Le 11/03/2023 à 09:09
3 / 5
Facilement accessible en train. L'enregistrement a été un peu cool de la part de la jeune femme à la réception - les invités arrivant derrière nous les ont probablement fait sauter à la caisse enregistreuse Aldi. Bon. À la réception, vous trouverez un plateau de fruits et des boissons sans alcool. Malheureusement, les jus étaient vides et bu. Un service attentionné pourrait faire de la réception une expérience formidable. La salle de l'annexe est accessible via un pont extérieur. Romantique - glissant sous la pluie et la neige. Malheureusement, la salle de bain de la chambre est très glissante. Il est préférable de ne pas prendre de douche et si vous le faites, mettez des serviettes partout sur le sol. Cependant, il n'y a aucun charme. L'eau était réglée à 50 degrés. La chaudière sous l'évier peut être hautement régulée. Il faut d'abord le comprendre :) Pour moi, c'était une glissade indésirable dans la salle de bain après une douche. La propreté pourrait être un peu meilleure. Poussière, toiles d'araignées. Dommage. Le ménage peut certainement faire plus. Superbe vue depuis la fenêtre - inestimable. Nous avons sauté le petit-déjeuner. S'asseoir près de la cheminée le soir, prendre un verre et profiter de la musique du piano rend la fin de la journée spéciale. Néanmoins. Peut-être que je reviendrais... mais ensuite je fixerais des limites saines lors de l'enregistrement :)
Katjuscha.5
Le 20/02/2023 à 10:52
3 / 5
Un hôtel fondamentalement très agréable en plein cœur de Lunebourg et à courte distance. Avec quelques « MAIS » : Nous avions réservé une suite et 2 chambres doubles. Lors de l'inscription, chaque chambre a été enregistrée individuellement, le tout a duré près d'une demi-heure. La suite était très sinueuse - cela est certainement dû au vieux bâtiment historique. Ce qui n'a pas fonctionné, c'est le lit. On s'enfonçait dans nulle part, les deux côtés du king size s'affaissaient totalement, les enfants disaient la même chose à propos de leurs lits dans les chambres doubles. Lorsque nous avons posé des questions à ce sujet - sur demande - nous avons seulement répondu : On ne peut pas plaire à tout le monde ! D’où la déduction de points, car bien dormir, c’est important !
martin.r
Le 05/02/2023 à 15:12
5 / 5
Nous avons pu prolonger sans problème notre bon pour 2x brunch, même si nous avions largement dépassé le délai. Nous y avons reçu une excellente aide. Notre réceptionniste était vraiment adorable au brunch, nous avons discuté rapidement et beaucoup ri. Le buffet était délicieux, même s'il n'y avait aucun point fort. Nous préférerions de moins en plus régional/exclusif. Merci à toutes les personnes impliquées !!!!
Delphine.u
Le 01/02/2023 à 21:02
4 / 5
Prix pour 3 nuits. approprié. Chambre confortable, propre, lit divin. Le service de chambre a appelé deux fois mais n'est pas venu. Nettoyer la salle de bain et au moins vider les poubelles aurait été mon souhait. Personnel très attentionné, sympathique. Buffet du petit déjeuner écrasant.
engels_l.
Le 22/01/2023 à 11:31
5 / 5
Nous avons passé un week-end à Bergström et avons été très satisfaits. Nous avions notre chambre dans le bâtiment Lüner Mühle. Ce n'était aucun problème pour entrer dans la chambre une heure avant l'heure normale d'enregistrement. Lors de notre réservation, nous avons particulièrement apprécié le fait que les chiens soient les bienvenus et puissent être amenés sans supplément (comme d'habitude). Notre chambre était très spacieuse et bien équipée. La petite piscine, dont l'utilisation est incluse dans l'annexe pour les clients, était gratuite la plupart du temps et maintenue à bonne température. Le buffet du petit déjeuner était très varié et savoureux. Tout est très joliment conçu. Le personnel était courtois et toujours sympathique.
Johannes.o
Le 09/01/2023 à 21:47
2 / 5
Pour un prix normal à partir de 120 € la nuit ou environ 90 – 99 € avec une réduction en ligne, c'est trop. Il y a également 19 € par jour pour le stationnement. En entrant dans la pièce, la première impression est agréable et spacieuse. L'état de nettoyage de la salle de bain est satisfaisant, il y a des taches d'eau partout sur le lavabo et le produit de nettoyage ou le shampoing du dernier client n'a pas été rincé sous la douche. Le lit n'était pas bien nettoyé, il y avait des cheveux sous l'oreiller et des squames de peau sous la couverture. La connexion Wi-Fi gratuite est disponible mais sans accès Internet. L'espace bien-être se trouve dans un bâtiment séparé généreusement aménagé avec un sauna, un bain à vapeur et un solarium.
Jule.e
Le 20/12/2022 à 05:05
3 / 5
Un bel hôtel de l'extérieur, super ambiance avec la magie hivernale. Malheureusement, le service n'est pas particulièrement bon. Nous avons eu quelque chose de différent de ce que nous avions commandé, le gâteau avait un goût très industriel et pour passer d'autres commandes, nous avons dû chercher quelqu'un. Je dois dire qu'il ne se passait rien et que le personnel semblait plutôt indifférent. C'est dommage, c'est dommage, j'aurais attendu plus de cet hôtel et je m'abstiendrai désormais du long week-end prévu dans cet hébergement.
Oliver.i
Le 13/12/2022 à 13:02
5 / 5
Très bel hôtel idéalement situé en centre-ville avec un service de qualité et courtois. La nourriture du buffet était très copieuse et savoureuse. La chambre dans l'annexe était propre et avait une très belle vue.
L..
Le 30/11/2022 à 15:05
5 / 5
Parfaitement situé au centre historique, avec parking sous-terrain et accès direct au marché de Noël. Personnel à l'écoute, efficace et très agréable. Chambre et salle de bain spacieuses et propres, literie super confortable. Buffet petit-déjeuner continental ET anglais, buffet déjeuner très sympa aussi. Ai beaucoup apprécié le dépannage d'un chargeur de téléphone durant tout le séjour.
M..o
Le 19/11/2022 à 19:29
2 / 5
Quand nous sommes arrivés, l'ascenseur était en panne. Cela peut arriver parfois. Le sauna à vapeur était également en panne. Cela signifiait que seule la moitié de l'offre de sauna était disponible. Ennuyeux. Il manquait la moitié de la poignée de porte à l’intérieur du sauna finlandais. L'horloge de l'aire de repos ne fonctionnait pas non plus. Toutes les petites choses. Mais le radiateur cassé dans la salle de bain est triste. L'absence de télécommande dans la pièce n'a plus d'importance. Le personnel était sympathique, mais ils n'ont pas eu l'idée d'une concession de prix. C'était probablement notre dernière visite, car pour le prix, nous nous attendions à mieux de la part d'un hôtel vraiment magnifique et très bien situé.
Harald.a
Le 13/11/2022 à 12:23
3 / 5
Une mise à niveau était plutôt une rétrogradation. La suite en elle-même était correcte (pour le prix que nous avons payé), mais la nuit, il y avait du bruit et de la musique forte dehors (jusqu'à quatre heures et demie tous les soirs) et le matelas était cabossé et inégal à certains endroits. Nous n'avons pas bien dormi. L'hôtel en lui-même est agréable... le service est très bon 👍. Le petit déjeuner est excellent, mais au moins 5 € trop cher. Je pense aussi que le prix du parking (20 € par nuit) est inapproprié pour les clients de l'hôtel. L'idée est très sympa avec le monde hivernal (avec saucisses grillées et stand de punch). Conclusion : l'emplacement est unique, mais il existe certainement d'autres hôtels bons et plus calmes dans la belle ville de Lunebourg.
Ole.o
Le 13/11/2022 à 10:04
5 / 5
J'ai pu séjourner dans la magnifique suite Johannis. Spacieux, avec deux salles de bains, tout était très propre et facile d'accès depuis le bâtiment principal. L'accueil à la réception était très sympa. Le petit déjeuner était également super. Vous serez heureux de revenir!
Falk-Wilhelm.c
Le 04/11/2022 à 09:12
4 / 5
Très bien situé, service agréable, chambres confortables et assez modernes. La seule chose à améliorer est la nourriture : les buffets sont très démodés et composés avec indifférence avec des produits standards, pratiquement pas de plats végétariens et rien de végétalien. Pour un logement cher dans une grande ville, ce n’est plus d’actualité. Il n'y avait même pas de lait d'avoine...
Stefan.
Le 29/09/2022 à 09:08
3 / 5
L'hôtel en lui-même est bien ! Il y a aussi une bonne sélection de plats végétariens et il y a même des produits de substitution du lait le matin. Les pièces sont très différentes, le manque de plafonniers est un peu désagréable (mais il y a beaucoup de lampes de sol et de placards) et si la fenêtre donne directement sur l'Illmenau, la vue est fantastique, mais le bruit de l'eau peut paraître très désagréable. en dormant.
Ilse.a
Le 26/09/2022 à 02:58
3 / 5
Pour un hôtel 4 étoiles, j'ai été un peu déçu. Nous avions une suite. Dans la salle de bain, il fallait monter dans la baignoire pour prendre une douche et seul le robinet d'eau chaude du lavabo fonctionnait. Sinon, tout était comme dans les autres hôtels, je n'ai pas visité l'espace spa. Pour moi, le rapport qualité-prix n'était pas correct.
Bettina.a
Le 19/09/2022 à 19:08
3 / 5
Hôtel divisé en plusieurs bâtiments historiques. Notre chambre était spacieuse, les meubles étaient un peu vieillots. Un renouveau serait ici nécessaire. La salle de bain était propre, mais il y avait beaucoup de poussière sur les meubles de la chambre elle-même. Le personnel de service était très gentil et arrangeant. Le petit déjeuner était correct. C'était polyvalent et il y avait toujours tout. Malheureusement, la salle du petit-déjeuner est très bruyante. J'ai trouvé le prix de la chambre excessif. Il y a eu de bien meilleurs hôtels pour moins cher. Je pense qu'ils profitent de la popularité de l'hôtel à travers la série télévisée « Rote Rosen ». Si nous revenons à Lunebourg, nous choisirons un autre hôtel. Celui-ci n'est pas mauvais, mais il vaut loin son prix.
Kamilla.u
Le 13/09/2022 à 08:08
4 / 5
Très belle grande chambre, mais malheureusement pour un 4*, le papier peint au mur est cassé, je pense qu'il manque de personnel. Rien n'a été rangé longtemps au petit-déjeuner. Déjeuner - viande malheureusement trop salée (et j'aime le sel). Il y a beaucoup de détritus dans l'eau, c'est dommage que l'hôtel ne se sente pas obligé de nettoyer. Les éclats de verre sur le pont ne dérangeaient personne (connexion d'une maison à l'autre donc les clients de l'hôtel marchaient dessus).
Conny..
Le 21/08/2022 à 13:57
2 / 5
Lorsque nous sommes partis peu après 15 heures, nous avons trouvé une chambre qui n'avait pas été nettoyée et avons dû attendre jusqu'à 17 heures. Lorsque nous sommes rentrés dans notre chambre après notre visite du soir, la climatisation ne pouvait pas être réglée - c'était le nuit... froide et... Il n'y avait pas de personnel pour joindre qui que ce soit sauf le pauvre stagiaire à la réception qui était complètement seul là-bas et la réservation pour la table du petit déjeuner le lendemain matin n'a pas fonctionné non plus, donc c'était tout un désastre autour!!!! Pas encore !!!!
Soraya.u
Le 18/08/2022 à 06:41
2 / 5
Nous avons passé deux nuits en août. L'hôtel est magnifique et très bien situé, mais vous vous rendrez vite compte qu'il est mal géré. Nous nous sommes enregistrés et sommes entrés dans notre chambre. Nous avons remarqué que la chambre était propre mais quelqu'un était là récemment (quelques poils, marques sur le lit…). La climatisation ne fonctionnait pas et la chambre était à 30°C… lorsque nous sommes arrivés à la réception, ils ont confirmé que la climatisation de notre chambre était en panne et ils nous ont transférés dans une chambre près du parking à l'intérieur de leur centre de conférence, à l'extérieur de l'hôtel principal, non vues... Une fois dans cette deuxième chambre, nous avons remarqué que la climatisation ne fonctionnait pas non plus… en gros, ils ont considérablement dégradé notre réservation sans compensation. Nous avons à peine dormi pendant ces deux nuits, c'était un sauna.
Michael.p
Le 06/07/2022 à 08:52
5 / 5
On voit beaucoup de petites choses qui correspondent certainement à l’affirmation « plus tard ! peuvent être attribués, mais dans leur fréquence, ils forment un grand tout. La propreté jusque dans les fissures, la technologie et l'apparence ! Mais malgré tout, l'emplacement de la maison, le service et le personnel amical rendent possible une note de cinq étoiles !! Nous sommes restés dans la maison pendant plusieurs jours et nous nous sommes sentis à l'aise à tout moment ! Un grand merci encore à l'équipe qui a permis à ma femme et moi d'avoir un dîner de fête dans un cadre approprié pour nos noces d'argent ! Merci encore, nous reviendrons !
Stefan.a
Le 05/07/2022 à 16:15
3 / 5
Emplacement génial. Chambres ayant absolument besoin d'être rénovées, lits usés et pas propres. L'accueil et le service sont absolument débordés et malheureusement indisponibles au petit déjeuner. Quand j'ai demandé, on m'a simplement donné le café à la main. C'est dommage car le buffet du petit-déjeuner semble être le seul point fort de l'hôtel. Le WiFi est en panne depuis des semaines. Rien n’en faisait état à l’arrivée. Dans l’ensemble, ce n’est pas recommandé.
Susanne.n
Le 02/07/2022 à 08:13
1 / 5
Malheureusement, mes parents n'ont pas pu commencer le voyage et ont voulu l'annuler ou le reporter environ une semaine à l'avance. Il s’agit de 2 rendez-vous chez le médecin à court terme. une cheville cassée. Douleur incluse. Depuis que nous gérons nous-mêmes une auberge depuis des décennies, nous avons été confrontés aux désagréments de nombreux clients et pouvons très bien nous mettre à leur place. Mais nous n’avons jamais été trompés de manière aussi hostile au téléphone. On ne nous a rien proposé, pas de report de voyage, ni de bon ou du moins de réduction de frais. Les 450 euros de frais de déplacement ont tout simplement disparu. Service désert. Vous devriez absolument penser à une assurance annulation de voyage en Allemagne si tel est l’avenir des hôtels allemands. Impossible et très hostile.
Christian.
Le 27/06/2022 à 15:04
1 / 5
Très déçu, la seule chose qui est sympa c'est l'emplacement dans cette belle ville. L'accueil du soir était très antipathique, j'avais l'impression qu'il n'y avait que des stagiaires à l'accueil. Les prix sont totalement exorbitants, c'est moins cher dans la grande ville. La télécommande a des cheveux, les joints de la salle de bain s'enfuient quand on les regarde, le sauna est froid, les cadres de fenêtres n'ont jamais été nettoyés, le minibar est chaud, les boissons qu'il contient sont en partie ouvertes, chaque recoin est à rénover. .. Une série télévisée bien connue devrait avoir honte de faire la publicité de cet hôtel.
Sebastian.r
Le 23/06/2022 à 16:41
1 / 5
L'un des pires hôtels que j'ai visités. Le premier jour nous avons réservé une salle de séminaire pour 10h. Après des demandes répétées, nous avons eu une multiprise vers 11h. La moitié des tasses à café étaient sales. Les produits de boulangerie provenaient du supermarché. Au dîner, après avoir demandé plusieurs fois, je n'ai pas eu de carte des vins et je n'ai pas eu de vin avec le repas. Une nouvelle bouteille d’eau a également été refusée alors que la première était vide. Le deuxième jour, internet dans la salle de séminaire n'était pas activé et n'a été rallumé que 2 heures après des demandes répétées. Une partie de la pâte pour les croissants au jambon et au fromage était encore crue et le personnel était ennuyé et hostile à chaque question/demande.
Bastian.u
Le 17/06/2022 à 10:07
2 / 5
L'emplacement de l'hôtel et la nourriture étaient excellents. Des réserves importantes en termes d'accueil, de propreté et d'ameublement (mon lit ressemblait à un hamac, le matelas s'affaissait tellement). Lunebourg vaut le détour, mais la prochaine fois, ce sera certainement un autre hôtel !
Adri.n
Le 17/06/2022 à 08:21
5 / 5
Nous y célébrons notre mariage le 11 juin 2022. Hôtel célébré. Nous étions et sommes absolument satisfaits des options et du service. En particulier, le buffet que nous avons pu proposer à nos invités lors de notre mariage était un rêve. Nous tenons toujours à souligner particulièrement Mme Habersatter, qui a répondu à chacune de nos demandes Répondu aux questions rapidement et avec compétence. Nous avons célébré notre petit mariage de rêve dans cette maison et recommanderons volontiers cet hôtel. Aussi notre premier anniversaire de mariage l'année prochaine, nous voulons ça Passez l'hôtel.
Hans-Jürgen.h
Le 06/06/2022 à 14:39
4 / 5
Service agréable et amical au petit-déjeuner et dans le restaurant italien attenant. Nous avons séjourné dans le bâtiment voisin. Malheureusement, il n'y a d'accès ici que par des escaliers, vous devez donc porter votre valise. Les gens comme moi qui souffrent de disques intervertébraux devraient faire attention. Le concierge a répondu à ce problème avec un étrange sens de l'humour. Je ne veux pas en dire plus. En attendant notre chambre, nous avons commandé un expresso et un cappuccino au café voisin, tous deux versés sur nous et servis tièdes. Cela ne correspond pas au standing de l'hôtel ! Les chambres et autres services sont corrects. Le petit déjeuner ne laisse rien à désirer. Vous pouvez manger de délicieux plats au restaurant Mama Rosa. La tarification est motivée par le tourisme. Mais la nourriture est vraiment bonne.
MrMartiniMo.
Le 29/05/2022 à 12:50
2 / 5
+ Très bon emplacement + Boissons et fruits gratuits - Petit-déjeuner et parking trop chers - Mobilier des chambres partiellement endommagé et généralement vétuste - Moisissure sous le rebord de l'évier - La peinture s'écaille des murs - Balcon négligé - Lit usé - Serviettes et peignoirs durs - Pas de pantoufles - Sèche-cheveux manquant - Bruit des meubles le soir et la nuit Nous avons réservé quatre chambres et chaque chambre présentait des défauts similaires. Nous n'honorerons plus cette maison. Dommage.
Yvonne.t
Le 24/05/2022 à 19:28
3 / 5
Malheureusement, la chambre était très petite. La nourriture et le service du serveur laissaient beaucoup à désirer. Le menu était très maigre par rapport à nos visites précédentes. Le schnitzel était gras et négligemment posé sur l'assiette, à côté se trouvait un petit bol de salade de pommes de terre au bacon. C'était tous les plats d'accompagnement dans l'assiette. Nous étions encore assis à notre apéritif lorsque le serveur est arrivé avec la nourriture. Nous n’avons jamais vécu quelque chose de pareil auparavant, et il n’était pas vraiment le plus sympathique non plus. C'était la dernière nuit à l'hôtel pour nous. C'est dommage pour l'excellent emplacement de l'hôtel alors qu'un service aussi médiocre est proposé.
Silvia.o
Le 10/05/2022 à 06:20
5 / 5
Bel emplacement de l'hôtel, chambre propre, vous seriez choyés. Personnel extrêmement gentil avec un excellent petit déjeuner et dans un bar confortable. Nous avons été accueillis chaleureusement partout dans la maison et nous nous sommes sentis extrêmement à l'aise. Nous recommanderons certainement cet hôtel.
Stefanie.i
Le 01/05/2022 à 20:15
2 / 5
L'hôtel est situé au centre. Mais le service, les installations et le petit-déjeuner ne valent en aucun cas 4 étoiles. Il n'y a pas de crochets ni de barres pour serviettes dans la salle de bain, et il n'y a pas d'articles de toilette autres que du savon. Il y avait deux photos identiques accrochées au-dessus de notre lit et la chambre n'était pas nettoyée non plus. Par conséquent, le thé n'était pas rempli et lorsque nous avons demandé, on nous a dit que nous pouvions en choisir nous-mêmes dans la salle du petit-déjeuner. Le sauna est sobre, la piscine a la taille d'une pataugeoire et il faut traverser la zone piétonne pour y accéder. Le personnel était correct mais sobre. Lors de l'enregistrement, il y avait une note contenant des informations sur l'hôtel indiquant que les bonnes critiques étaient les bienvenues sur Google et que les mauvaises critiques devaient être envoyées directement à l'hôtel. Tous ceux à qui nous avons dit à Lunebourg à quel point nous étions déçus par cet hôtel ont confirmé que malheureusement, depuis le changement de propriétaire, il n'a pas été aussi bon ces dernières années. C'est dommage pour la belle maison et aussi pour le manque total d'intérêt des visiteurs. Trouver du bon personnel est difficile. Mais on ne nous a même pas demandé au moment du départ si nous étions satisfaits - et encore moins si nous avions dit quelque chose de personnel ou de gentil. Je recommande à chacun de réserver une chambre côté eau lors de la réservation, sinon vous vous retrouverez avec vue sur le parking.
Tanja.�
Le 14/04/2022 à 13:12
5 / 5
Parfait. Nous nous sommes sentis très à l'aise. Super endroit. Chambres avec vue sur l'eau, petit déjeuner buffet copieux, personnel très sympathique. Nous avons apprécié de délicieux cocktails au bar de l'hôtel le soir. Piscine également avec vue sur l'eau. Salle de fitness bien équipée. Tout autour, un merveilleux séjour. Hautement recommandé.
Gabriele.-
Le 14/04/2022 à 11:25
5 / 5
Nous avons passé un court séjour agréable dans ce charmant hôtel. Les différentes maisons font le charme particulier, nous avions une chambre dans l'Abtsmühle, comme nous l'avions demandé, avec une vue magnifique sur l'Ilmenau. Le buffet du petit déjeuner était super, ne laissait rien à désirer, nous ne comprenons pas pourquoi les gens s'en plaindre. Quand nous sommes arrivés, l’entrée était bloquée par une équipe de tournage, mais heureusement nous savions qu’il y avait une deuxième entrée.
Christoph.�
Le 10/04/2022 à 14:53
5 / 5
Des performances impeccables. Chambres propres, petit déjeuner cher à 19 euros mais top variété et qualité. Je ne pense pas qu'il soit bon que la piscine soit séparée de l'espace bien-être dans un autre bâtiment. Le complexe se compose également de différentes maisons. Même si les différentes parties sont cohérentes, je préfère une zone cohérente. Comme il n'y a pratiquement pas d'autre solution possible ici, dans le centre historique de Lunebourg, je n'en retire pas une étoile. En plein centre se trouvent entre autres : parfois bruyant des restaurants voisins. Si cela ne vous plaît pas, il vous suffit de faire attention lors du choix d'une chambre.
Christina.a
Le 13/03/2022 à 19:33
3 / 5
La seule chose qui était bonne, c'était l'emplacement de l'hôtel. La propreté laisse beaucoup à désirer. Il y avait des taches de moisissure dans la douche. Les fenêtres doivent être nettoyées de toute urgence. Je ne comprends pas d'où viennent les 4 étoiles. Je reviendrai certainement à Lunebourg, mais je choisirai certainement un autre hôtel.
Uwe.a
Le 28/02/2022 à 14:49
4 / 5
TOP : L'emplacement, le personnel extrêmement sympathique et serviable, la chambre superbe et propre. Suggestion d'amélioration : La réception devrait être assurée par deux personnes le dimanche matin. Les longues files d’attente sont alors éliminées. Mais il y avait du café gratuit... Excellent petit déjeuner, mais payé princièrement à environ 20,00 €. Les frais de stationnement du même montant sont également sportifs... Donc seulement 4 étoiles. Un merci spécial à la super équipe du bar de l'hôtel !
Josie.
Le 15/02/2022 à 11:49
2 / 5
Après notre séjour, j'ai été très déçu. Nous attendions vraiment notre séjour avec impatience, mais nous n'avons pas été accueillis chaleureusement. La dame du bar le soir ne nous a pas compris et nous a apporté les mauvaises boissons. Quand nous avons demandé ce que c'était, elle a simplement répondu que c'était les boissons que nous avions également commandées. Malheureusement, ce n'était pas le cas. Il n'y a eu aucune excuse ou quoi que ce soit. Nous n'avons pas été accueillis au petit déjeuner et le monsieur ne nous a pas du tout compris. Le buffet avait l'air tout sauf frais et les plats chauds étaient froids. Il n'y avait pas de service ni de bonjour. Le service de chambre s'est simplement présenté dans la chambre sans frapper et n'a demandé de l'argent qu'au moment du départ. Aucune question posée si le séjour a été agréable. Rien du tout. La ville était un rêve, mais nous avons malheureusement été déçus par l'hôtel. La salle de bain aurait pu être plus propre, il y avait aussi de la moisissure dans la douche et les draps n'étaient pas mis correctement. Une nouvelle touche dans les chambres ferait beaucoup de bien à l'hôtel.
Andreas.c
Le 10/02/2022 à 10:39
3 / 5
Chambre relativement petite mais propre. Le lit était excellent. Malheureusement, le frigo du minibar ne fonctionnait pas du tout et la chambre et la salle de bain étaient très froides à notre arrivée. Un seul radiateur (sur trois) fonctionnait dans la pièce et parvenait à assurer un chauffage suffisant au bout de quelques heures, mais il ne faisait que environ 5°C dehors. Je ne sais pas à quoi cela ressemblerait en cas de gel... Le radiateur de la salle de bain fonctionnait très bien, mais il fallait d'abord réchauffer la chambre froide. L'emplacement est très bon, le parking coûte 19 euros par nuit (souterrain ou extérieur). Il n'y a pas d'options de stationnement gratuites à proximité. La gare est à quelques minutes à pied.
Jens.e
Le 08/01/2022 à 16:14
4 / 5
Même à l'époque de Corona, ce fut un merveilleux séjour de quatre jours dans un très bon hôtel avec un personnel serviable et sympathique. Excellent emplacement. Très bon petit déjeuner - mais à 19,90 euros, cela a un prix. Petit défaut : les réservations se faisant via un siège à Berlin, il y a peu de flexibilité. Et malheureusement pas beaucoup de convivialité non plus. Les choses sont complètement différentes sur place à Lunebourg.
Hans.d
Le 29/12/2021 à 18:47
5 / 5
Un hôtel très agréable, propre et convivial dans le meilleur emplacement. Un peu alambiqué, plein de charme et de commodités, le personnel est à la hauteur, un maximum de convivialité et d'attention. Quiconque trouve quelque chose à redire à ce buffet de petit-déjeuner a soit une terrible gueule de bois, soit a besoin d'un régime. Où d'autre pouvez-vous déguster de délicieuses toutes sortes de choses directement sur/au-dessus de l'eau...
D.
Le 12/12/2021 à 19:34
3 / 5
Que se passe-t-il lorsque vous arrivez avec certaines attentes... Déçu... Nous avions une jolie vue sur le marché de Noël et sur l'eau. C'était une photo de Noël. Lumières, sapin de Noël... Très beau. La pièce vieillit. La salle de bain et les peignoirs surtout. Il y a une odeur humide de moisissure dans l'air de la salle de bain. Un nettoyage de base serait nécessaire. A mon avis, c'est plutôt mauvais pour une chambre d'hôtel 4*. Faire la fête dans le quartier jusqu'au petit matin et peu de temps après, à partir de 4h30 environ, le dossier des chaises (ou autre) ne s'arrêtait pas, il était donc hors de question de passer une bonne nuit de sommeil. Les peignoirs sont inutilisables. Tirez les fils partout et fini les boucles serrées. Le départ s'est déroulé dans la sobriété, sans aucune enquête ni bons vœux. Vous venez de vérifier les coûts et d'accepter les cartes. Vous voulez être perçu comme un invité et ne pas avoir le sentiment d'être une nuisance. Ce qui reste dans notre mémoire, c'est la belle ville de Noël et quelques jours de congé.
Andreas.u
Le 01/12/2021 à 16:20
5 / 5
Bel hôtel réparti sur plusieurs bâtiments, TOUS dans un emplacement privilégié. Si vous cherchez un hôtel moins cher plus loin juste pour économiser 10 %, c'est de votre faute ! Cependant, les frais de petit-déjeuner et de parking sont en supplément (environ 20 € chacun) - cela aurait très bien pu être inclus dans le prix !
Nicki.r
Le 19/11/2021 à 08:04
2 / 5
L'hôtel est magnifiquement situé dans la vieille ville, au bord de l'eau et s'étend sur 6 maisons. Selon la situation, vous devrez peut-être marcher un long chemin jusqu'à la salle de petit-déjeuner. La qualité n'est pas suffisante pour un hôtel 4 étoiles. La serrure de la porte de la salle de bain était desserrée, le sol n'était pas nettoyé correctement après le dernier client, de la moisissure se formait dans la douche... personnel pas très communicatif à la réception. Le petit déjeuner et le parking sont tout simplement trop chers. C'est vraiment dommage compte tenu du potentiel de l'hôtel.
Manfred.a
Le 12/11/2021 à 01:57
3 / 5
Emplacement idéal et ambiance agréable. Les prix du petit-déjeuner (en supplément) et du garage (en supplément) sont décevants. Il n'y a quasiment plus de places de parking après 16h, il faut donc compter sur le garage. Restaurant bon 👍 mais relativement peu de choix.
C..i
Le 09/11/2021 à 20:41
2 / 5
Malgré son emplacement idéal, nous ne pouvons malheureusement pas recommander l'hôtel. Il montre déjà son âge à chaque coin de rue et Dormero ne semble pas avoir beaucoup d'intérêt à maintenir les standards d'un hôtel 4 étoiles. La propreté de toute la maison est médiocre. Quelques exemples : les déchets du client précédent étaient toujours dans la chambre après l'arrivée du nouveau client. La salle de bain était mal nettoyée. Les drains et les miroirs étaient sales, les pommes de douche étaient complètement calcifiées et la porte de la douche ne pouvait pas être fermée. Les fenêtres étaient sales. Les portes de l'hôtel étaient maintenues ouvertes avec des chausse-pieds. Dans le sauna, il n'y avait que des lumières de fortune accrochées au mur de la salle de relaxation. Le sauna à vapeur semblait avoir un problème de température. Il s’agissait plus d’une cuisson à la vapeur qu’un sauna à vapeur. Il manquait complètement une pomme de douche. Tout semblait très négligent. C'est dommage, nous attendions mieux d'une « première maison sur le site » et ne réserverons plus.
Doris.c
Le 29/10/2021 à 15:19
5 / 5
Nous avons passé un merveilleux week-end ici. Ambiance super sympa. Le petit-déjeuner ne laisse vraiment rien à désirer. Vous ne pouvez même pas tout énumérer car vous n’allez certainement pas tout rassembler. Terminez la journée en soirée au bar au son du piano... merveilleux. Seul bémol : nos matelas s'affaissaient beaucoup. Donc dormir n'était pas si bon. Mais nous reviendrons certainement
Uwe.i
Le 02/10/2021 à 18:51
4 / 5
Nous y étions pour la deuxième fois. L'hôtel a certainement connu des jours meilleurs. L'emplacement est exceptionnel mais il semble quelque peu négligé. 3 ampoules cassées et une poignée de porte cassée dans la pièce ne devraient pas arriver dans cette gamme de prix.
Rainer.o
Le 19/09/2021 à 16:36
1 / 5
Nous avons réservé l'hôtel du vendredi au dimanche. Dans l'ensemble, nous avons été vraiment déçus. La chambre était propre mais il n'y avait pas de table de chevet. La lampe de chevet était posée par terre. On pouvait à peine dormir la nuit car il y avait du bruit en bas tous les soirs (probablement de jeunes). Le parking devait être payé en supplément à 19 euros par jour et le petit-déjeuner coûte 19,90 euros par personne et par jour. La prise, il n'y avait ni saumon, ni truite, ni rien de ce genre. Plus des petits pains cuits au four. Le rapport qualité/prix n'est pas du tout correct. Sans parler de l'ascenseur en panne, etc. Il fallait marcher jusqu'au quatrième étage. (Ça peut arriver). Dans l’ensemble, je dois dire que je ne réserverai plus jamais cet hôtel. Performance des prix complètement fausse. J'aurais préféré donner une bonne critique. Mais pour moi, c'était une arnaque. Seule la vue sur l'emplacement était bonne et le personnel a également fait de son mieux.
Anke.h
Le 18/09/2021 à 09:06
2 / 5
Emplacement merveilleux, très bon petit-déjeuner buffet (au prix élevé de 19,00 €) et personnel très attentionné. Mais pourquoi 4 étoiles ? Ils viennent probablement du passé. Pas d'ascenseur en état de marche, vue depuis la fenêtre de la chambre d'hôtel sur le système de ventilation du bâtiment événementiel avec un peu de lumière du jour, les tapis dans toutes les zones sont également dépassés et les géraniums fanés dans les bacs à fleurs négligés contrastent fortement avec le très bien -gardé des géraniums sur les rampes du pont au niveau du déversoir. Dommage !
Susanne.
Le 13/09/2021 à 09:55
4 / 5
Personnel très sympathique. Cependant, tout était un peu cahoteux. Même dans le parking souterrain, on a envie de prendre un balai. Les tapis dans le hall pourraient être remplacés. Les photos sur les murs sont un peu négligentes. Notre salle de bain n'aurait pas été accessible aux personnes grandes et fortes car le lavabo bloquait la moitié du passage. La cabine de douche n'est plus étanche. Cependant, l'emplacement de l'hôtel est idéal.
GJ.
Le 06/09/2021 à 15:44
2 / 5
Absolument souterrain pour 186 euros la nuit, mais au moins un bon emplacement Le seul point positif de cet hôtel est son emplacement dans le quartier historique de Lunebourg, juste au bord de l'eau, mais c'est tout. Voici quelques commentaires rapides sur cet hôtel : - Nous n'avons pas osé entrer dans le parking, il était trop étroit. - La chambre était petite, la salle de bain encore plus étroite. - La porte de la chambre était pleine de taches brunes à l'extérieur (photo), mauvaise première impression. - Après la douche, la salle de bain était inondée, la porte de la douche fuyait, l'eau coulait du sol de la douche au sol de la salle de bain. -Le lit était un désastre, l'écart entre les matelas devenait de plus en plus large, au moins le linge de lit était agréable. - Le lampadaire n'a pas pu être utilisé, aucune ampoule n'était vissée. Les tableaux étaient solidement vissés au mur, certains complètement tordus. - Nous y étions un samedi, il y avait de la musique live forte dehors quelque part jusqu'à 3h00 du matin, il était impossible de dormir avant la fin de la musique (l'événement n'avait probablement pas lieu à l'hôtel). Résumé: On voit que les invités ne sont pas importants ici, ils sont assez nombreux, puis le suivant arrive. Personne ne semble vérifier les chambres, sinon quelque chose comme une porte sale, des ampoules manquantes ou une image tordue ne pourrait même pas se produire.
Saiku.
Le 06/09/2021 à 07:33
4 / 5
+ Vue imprenable depuis la chambre et le restaurant. + Le petit déjeuner était bon. + La chambre était agréable (le lit en particulier !) + Le centre-ville était juste là + Le stationnement était facile - la douche a coulé de l'eau sur le sol, dans la chambre - l'aménagement de la salle de bain a beaucoup souffert de la priorité accordée à l'aménagement des chambres
Christine.I
Le 01/09/2021 à 11:20
2 / 5
Le rapport qualité-prix n'était pas approprié. Nous avions le peignoir usagé du précédent dans le placard. Le minibar était vide, à l'exception d'une bière. Les bouteilles de boissons vides se trouvaient dans la zone d'entrée. La télévision était cassée. Malheureusement, la chambre n'était pas Pas particulièrement propre non plus. Nous avons quand même pensé que notre séjour était génial car la chambre était joliment décorée et le personnel semblait très sympathique. CEPENDANT, le petit-déjeuner à 19,90 euros n'était que médiocre. Ce sera difficile pour ceux qui ne veulent pas de saucisses et de produits à base de viande, d'autant plus que l'assiette de fromages n'a pas été remplie, mais nous étions néanmoins heureux de pouvoir enfin profiter à nouveau d'un séjour à l'hôtel.
Harald.e
Le 01/09/2021 à 05:35
5 / 5
L'hôtel est très bien situé dans la vieille ville. Nous avons dormi dans la chambre 412 une nuit en août 2021. La salle est vraiment petite mais très bien aménagée. C'est génial d'y passer du temps. Il dispose d'un petit balcon avec une vue magnifique sur la vieille ville. Les lits ont de très bons matelas. Ils ne sont pas trop durs, donc même les personnes souffrant de problèmes de dos peuvent bien y dormir. Le personnel était très sympathique et arrangeant. L'hôtel dispose d'un parking souterrain où vous pourrez laisser votre voiture la nuit pour 20 €.
M..e
Le 22/08/2021 à 02:57
1 / 5
Il a fallu plus d'une heure pour l'enregistrement. Il y a d'abord eu des problèmes pour entrer dans le parking, puis la porte de la chambre n'a pas pu être ouverte et un technicien a dû être appelé... La chambre était très bruyante ! Faire la fête jusqu'à 5h00 du matin Il était hors de question de dormir. Pour 160 € la nuit, nous nous attendions à mieux.
Bernd.r
Le 11/08/2021 à 10:10
3 / 5
C'est une belle propriété dans un emplacement privilégié. Je m'y suis senti très à l'aise et ce que j'ai tout de suite remarqué : Le personnel de la réception est très sympathique, détendu et surtout utile. Je serai heureux de visiter cet hôtel et le restaurant encore et encore et je le recommande par conviction et pour de nombreuses raisons.
Josef.c
Le 08/08/2021 à 14:29
2 / 5
malheureusement peu de positif : Personnel 10 sur 10 ! Chambre peu satisfaisante : à l'arrivée la porte coulissante du box était déjà cassée, seulement de l'eau froide pendant 1 jour, qui n'a été réparée qu'après la 2ème réclamation ! Malheureusement, l'évacuation de l'évier était également bouchée ! Internet : La bande passante des années 90 à l’ère du modem analogique, une exigence déraisonnable ! Les fenêtres de tout l'espace hôtelier n'ont pas dû être nettoyées depuis longtemps ! Le rapport qualité/prix pour un hôtel 4 étoiles est déraisonnable ! Petit déjeuner 9 points sur 10 ! Je séjourne à l'hôtel deux fois par semaine, donc je pense avoir une très bonne comparaison ! Je suis désolé, je ne peux rien dire de mieux ici !
Hanna.e
Le 05/08/2021 à 19:30
3 / 5
Les chambres sont joliment meublées et propres, tout comme les salles de bains. Il y a suffisamment de serviettes changées quotidiennement, ce qui, à mon avis, ne serait pas nécessaire pour des raisons environnementales. Conseil à l'hôtel : Il est préférable de ne remplacer que les serviettes volontairement laissées au sol. De plus, les chambres sont assez bruyantes, on entend les bruits des pièces voisines et la musique de la rivière. Il y a des points positifs pour la salle de fitness et la piscine, qui peuvent être utilisées gratuitement. La situation du stationnement à l'hôtel est mauvaise. Il n'y a qu'une seule place de parking pour le chargement et le déchargement des bagages, qui est constamment occupée. De plus, le tarif journalier d'un peu moins de 20 € est une extorsion absolue et tout simplement scandaleux ! Un petit conseil : garez votre voiture dans le parking voisin de la gare. Ici, vous ne payez qu'un forfait journalier de 7 €.
Torben.y
Le 26/07/2021 à 14:03
5 / 5
Lorsque vous réservez un voyage, vous devez toujours être prêt à faire face à des surprises. Souvent malheureusement négatif, mais aussi positif. Dans ce cas-ci, une réponse positive nous a littéralement coupé le souffle. Non pas par indignation, mais parce qu'on nous a permis de monter quelques marches dans le château d'eau. La vue sur Ilmenau et le magnifique style architectural de la ville sont tout simplement incroyables. La suite impressionne par sa superbe architecture, mais aussi par une salle de bain confortable et un lit encore plus confortable. Une nuit était définitivement trop courte.
Rick.a
Le 18/07/2021 à 09:10
5 / 5
Hans et son équipe étaient très arrangeants, professionnels et hospitaliers. Les chambres de l'hôtel étaient confortables, propres et bien aménagées. La nourriture servie à l'hôtel était de grande qualité, en particulier les petits déjeuners, avec une large gamme de plats continentaux traditionnels, cuisinés et cuits au four. En termes d'emplacement, l'hôtel est idéal pour profiter des nombreux restaurants de la ville et se trouve à quelques pas des bars et des discothèques. Si vous avez de la chance et prenez une chambre au deuxième étage face au Lunermuhle, vous aurez une jolie vue sur la rivière et les bâtiments médiévaux. C’était probablement la meilleure vue d’hôtel que j’ai jamais eue au travail ! Je suis resté à l'hôtel pendant six mois, avec des escapades au Royaume-Uni, et je peux honnêtement dire que je me sentais comme chez moi. Merci, Hans et l'équipe.
Marion.a
Le 15/07/2021 à 11:35
5 / 5
Cette époque poussiéreuse et romantique est enfin terminée et l'hôtel peut pousser un soupir de soulagement et devenir plus moderne. On sent le soulagement dans l’équipe. Les mesures Corona sont mises en œuvre de manière exemplaire et vous vous sentez en sécurité. La réception est disponible 24h/24, même si personne n'est physiquement présent. Bienvenue au 21ème siècle. Le petit déjeuner est vraiment bon et il y en a pour tous les goûts. Les chambres sont propres et surtout la vieille moquette a été retirée, ce qui rend le tout beaucoup plus hygiénique. Le nouveau propriétaire a vraiment investi de l'argent et a amené l'hôtel à un niveau moderne. Pour moi, c'est encore une fois le premier choix à Lunebourg.
Dr..a
Le 04/07/2021 à 11:16
4 / 5
Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant trois jours début juin, ce que j'ai connu grâce à de nombreux séjours d'affaires à Lunebourg. Mes impressions en bref : Je ne comprends en aucun cas les critiques négatives de nombreux clients. La réservation à l'hôtel, même sans portail, était simple, conviviale et compétente. Le personnel à l'arrivée était courtois et serviable. Chambre spacieuse et propre, comme demandé avec vue sur la rivière et un grand lit. Personnel de service extrêmement sympathique et avec une vue d’ensemble constante. A noter particulièrement : le directeur faisait le tour chaque matin à l'heure du petit-déjeuner, se présentait et demandait à ses invités si tout était satisfaisant. En bref, la belle Lunebourg en combinaison avec l'hôtel Bergström vaut toujours le détour.
Barbara.
Le 16/06/2021 à 20:40
2 / 5
La vue depuis la chambre était super. Mais un hôtel haut de gamme de classe moyenne ? En retour, j'attends une chambre et une salle de bain bien nettoyées. Dans la chambre, le papier peint se décollait sur un mur, il y avait des traces noires sur le sol, il y avait des cheveux de la personne précédente dans la salle de bain et il n'y avait rien de bon à dire sur la douche. Nettoyer est différent
Jacqueline.a
Le 15/06/2021 à 17:43
3 / 5
Les chambres sont bien. La propreté aussi. Malheureusement, la réception de l'hôtel n'était pas accessible ou n'était accessible que de manière limitée. Nous pensons cependant que cela est dû au Corona. Je pense que nous devrions tous comprendre cela. En tout cas, nous sommes heureux que les hôtels et restaurants aient rouvert.
Frank.o
Le 05/11/2020 à 17:53
5 / 5
Le complexe hôtelier est unique. Bien joué. Nous avons reçu un accueil chaleureux. Notre chambre était propre et super. Bien sûr, le stationnement est payant, mais vous pouvez vous renseigner à l'avance. Personnellement, je ne comprends pas toutes les critiques négatives. J'ai trouvé que c'était génial, je ne peux que le recommander et je serais heureux de revenir.
Sonja.o
Le 13/10/2020 à 09:10
1 / 5
Nous étions déjà à l'hôtel à la mi-septembre, mais nous ne pouvions pas laisser cette déception de côté. Personnel trop peu nombreux ou débordé, tables du petit déjeuner non débarrassées, encore moins essuyées, buffet non réapprovisionné. Lits très inconfortables, diverses lacunes n'ont été que partiellement corrigées. Informations sur le ménage des chambres (aucun si aucun formulaire n'est signé) uniquement la veille du départ. Etc, etc. Nous ne reviendrons pas.
Mario.
Le 30/09/2020 à 19:27
5 / 5
Le plus bel emplacement et le plus bel hôtel, mais malheureusement, la direction a un peu trop profité de la situation de Corona. Un certain nombre de convives nécessite également un certain nombre de collaborateurs. Celui rencontré ici était certes surchargé, mais professionnel de bout en bout. Ils avaient toujours le sourire aux lèvres, seulement des mots gentils pour les invités et essayaient toujours de mettre les invités à l'aise. Seul l'appel enthousiaste d'un invité à la direction est resté inaudible dans les chambres. Le petit-déjeuner, limité par les restrictions légales, était composé de produits prêts à l'emploi comme de la confiture, du miel, du saucisson de foie, du yaourt, etc., un peu de fruit et un œuf à la coque. Le prix élevé est certainement dû à la qualité de l'emballeur, car je ne peux pas l'expliquer autrement. La salle du petit-déjeuner n'était toujours pas nettoyée dans l'après-midi et pour le petit-déjeuner, chaos est probablement le mot le plus précis. Je ne veux pas savoir combien ont reçu un petit-déjeuner gratuit. Les toiles d'araignées au plafond et sur les murs faisaient définitivement partie de la décoration. Conclusion : pour un hôtel de quatre personnes/par équipe, c'est parfait, mais malheureusement les deux parkings souterrains étaient un peu pleins pour ce ratio d'effectif. Belle chambre, belle vue, très bien situé.
Charlene.i
Le 19/09/2020 à 09:39
1 / 5
S'il y avait 0 étoiles, je les donnerais. Nous avons été tellement déçus ! Malheureusement, nous avons été aveuglés par les belles images diffusées sur Internet. Notre chambre était un désastre complet. Nous avions mal au dos au lever car les matelas tombaient des deux côtés vers l'extérieur. Lorsque nous prenions notre douche le matin, non seulement la salle de bain, beaucoup trop petite, était inondée, mais aussi la chambre, malgré la porte de la douche et celle de la salle de bain fermées. . Le petit déjeuner était la vraie affaire. Personne ici n’a entendu parler des règles de distance. Le personnel est complètement en sous-effectif, débordé et peu disposé à faire quoi que ce soit pour respecter les exigences d'hygiène. Dehoga se serait bien amusé aujourd'hui. Nous n'avions pas de couverts, nous prenions du café à la machine derrière le bar de l'hôtel et le buffet lui-même laissait beaucoup à désirer ! À la réception, on nous a gracieusement donné l'argent pour le petit-déjeuner et le parking. Au prix de 171 € la nuit, j'attends mieux qu'une chambre vétuste couverte de poussière et une mauvaise gestion hôtelière. Nous y étions la dernière fois.
Karl-Heinz.e
Le 24/08/2020 à 20:27
2 / 5
La climatisation ne fonctionnait pas. La chasse d'eau a pris environ 10 minutes pour remplir à nouveau le réservoir des toilettes avec de l'eau. Avec la fenêtre ouverte, on ne pouvait pas dormir à cause du bruit de la rue. Le petit-déjeuner n’est pas sans rappeler les « colis alimentaires » des auberges de jeunesse. La propreté laissait beaucoup à désirer, surtout à l'époque de Corona. Le personnel de la réception était très sympathique. Le personnel au petit déjeuner est tout simplement inattentif.
Isabelle.o
Le 27/07/2020 à 19:12
1 / 5
Hotel très sale. Les chambres ne sont pas nettoyées. Le petit déjeuner est dans un sac sur une table ( pas de frigo !!!) Et toutes les tables sont sales jonchées de détritus. Aucun membre du personnel . Incroyable. Jamais vu cela. Impossible de payer le parking avec une carte. Piscine et restaurant fermés
Fabrice.I
Le 27/07/2020 à 16:28
1 / 5
L hôtel est terriblement sale. Les chambres ne sont pas nettoyées. Il n y a personne pour vous accueillir dans la salle du petit déjeuner. Vous devez prendre un sachet avec votre petit déjeuner... Et les tables sont frachement dégueulasses. Cet hôtel est vraiment désuet, vieux et miteux. A fuir et vite.
Nicole.o
Le 14/07/2020 à 18:45
5 / 5
Nous avons passé 4 jours merveilleux à Lunebourg ! L'hôtel est parfaitement situé, on peut tout rejoindre à pied :) Notre chambre était très agréable et donnait directement sur l'eau ! Malheureusement, les restaurants de l'hôtel étaient fermés, ce qui est tout à fait compréhensible compte tenu de la situation actuelle ! Vous ne mourrez pas non plus de faim, car les options de restauration à Lunebourg sont excellentes :) Il y a aussi de très bons cafés au coin de la rue pour le petit-déjeuner ! Nous n'avons pas profité du coffret proposé. Les employés étaient très gentils et amicaux avec nous, mais nous étions également très amicaux envers les employés ! Je ne comprends pas certaines critiques ici, car Corona ne s'est pas arrêté au Bergström et bien sûr, il y a encore ici des employés au chômage partiel. Cependant, au lieu de nous plaindre tout le temps, nous devrions être heureux de pouvoir à nouveau voyager :) Merci pour ces belles journées :)
Kay.h
Le 25/01/2020 à 10:50
5 / 5
C'est un hôtel agréable et très confortable. Nous y sommes allés plusieurs fois dans le cadre d'une formation. Le personnel est très sympathique et serviable. Il y a un très bon petit déjeuner avec un très grand choix. La qualité des autres repas est également très bonne. Les chambres sont vraiment belles et conçues individuellement. Nous reviendrons certainement 😃
Carsten.e
Le 15/12/2019 à 14:20
1 / 5
Malheureusement plus recommandé après le changement d'opérateur. Prix complètement exorbitants. Chambre assez propre avec une porte de couloir cassée (enfer !) et un éclairage de pièce cassé. Les ingrédients du petit-déjeuner proviennent directement du marché de gros et sont exposés. Des produits industriels sans goût où l'on peut s'attendre à des produits frais régionaux à des prix poivrés. Le tout est emballé dans des déchets plastiques (beurre, saucisson, sucre…). Fort - propre à l'hôtel - marché de Noël juste en face de la chambre. Le repos est différent. A cela s'ajoute un personnel débordé et antipathique qui ne connaît pas le mot désolé et ne propose aucune solution. C'est dommage, c'était autrefois une bonne maison qui ne vit plus que du passé. Nous éviterons cet hôtel à l'avenir !!!
Jens.
Le 31/03/2019 à 14:40
4 / 5
Bel hôtel avec un emplacement parfait. Service toujours sympathique. Chambres spacieuses. Déduction pour les petits détails : les cadres cassés et les câbles d'alimentation apparents et non plâtrés des lampes de la zone bar/restaurant réduisent l'impression générale.
Jasmin.
Le 30/10/2017 à 16:57
3 / 5
Nous étions 9 et nous avions des chambres très différentes. La nourriture était vraiment excellente et délicieuse, mais le service semblait souvent débordé. Le petit déjeuner était suffisant et très varié, vraiment super, mais aucune table ne peut être réservée pour le petit-déjeuner, ce qui pourrait signifier que si vous voyagez en groupe, vous ne pourrez pas prendre le petit-déjeuner ensemble. Ce n'était pas non plus amusant que les groupes qui avaient réservé ( ce qui n'est pas possible) étaient à côté d'eux pour voir le personnel en discuter à table. C'était un bon week-end mais la maison devrait reconsidérer certaines décisions.
Reinhard.a
Le 16/10/2017 à 15:46
4 / 5
Cet hôtel romantique est bien sûr le premier hôtel de Lunebourg. L'emplacement à lui seul devrait être unique dans cette belle vieille ville. Il n'est pas nécessaire d'écrire grand-chose sur la qualité des chambres et du mobilier, car ils sont de toute façon exemplaires. Dans le nord de l'Allemagne, j'ai souvent des problèmes avec le fonctionnement de la cuisine. Bien sûr, on ne peut pas trop se plaindre, mais cela ne correspond pas tout à fait à mon goût. Cependant, le personnel de la maison est extrêmement sympathique et travaille comme on peut s'y attendre. J'ai vraiment aimé le personnel du bar.
Michel.a
Le 05/08/2017 à 15:39
5 / 5
Très bel hôtel en centre ville historique. Excellent état extérieur et intérieur. Chambres luxueuses, spécialement la suite de l'étage 2. A essayer sans modération!
Heike.e
Le 02/05/2024 à 08:26
Un bel hôtel, magnifiquement situé sur l'Ilmenau. Notre chambre double standard était de taille généreuse ; le mobilier est un peu vieux. La salle de bain était également spacieuse ; super douche. Tout était propre. Le personnel est très sympathique et serviable. Belle salle de réception. Le centre-ville est facilement accessible à pied. Un séjour très relaxant à Bergström. Merci pour ça!
Ich.
Le 30/04/2024 à 17:49
Super hôtel avec un très bon emplacement sur le quartier des eaux. Petit déjeuner avec beaucoup de choix. Chambre double normale très petite, mais suffisante pour 2 nuits.
Martin.o
Le 29/04/2024 à 10:41
Bel hôtel, bon petit déjeuner. Belle pièce . Bien
Nadine.e
Le 21/04/2024 à 17:34
Super hôtel. Idéal également pour tous les fans de roses rouges 🌹. Vous pourrez rejoindre la vieille ville à pied au milieu de tout. faire des courses, etc.
Barbara.e
Le 14/04/2024 à 15:54
Idéalement situé, construit de manière spacieuse - a beaucoup de charme et a pourtant été un peu ralenti car de nombreuses petites choses n'allaient pas
Björn.i
Le 09/04/2024 à 06:35
L’un des meilleurs endroits où séjourner à Lunebourg. Service parfait, très bien situé à 5 minutes à pied du centre ville et de très bons restaurants juste à côté. ambiance très sympa au bord de l'eau. Pièces lumineuses et spacieuses.
Rolf.a
Le 07/04/2024 à 16:26
Excellent emplacement, personnel sympa et un excellent petit-déjeuner buffet.
Chris.i
Le 01/04/2024 à 16:23
L'hôtel ne mérite vraiment pas les étoiles. Nous y étions le week-end de la mi-mars. L'hôtel vieillit, si vous regardez bien, vous remarquerez son âge et le manque de rénovations. Il y avait une forte odeur constante de canalisations dans la salle de bain. Le lit français promis était un lit avec un emplacement visiteur. Dans la piscine de l'Amtmühle, les grilles autour du bord de la piscine étaient noires et ça sentait très le moisi. La température ambiante au petit-déjeuner était si fraîche que de nombreux invités se levaient pour sortir une veste de leur chambre. La signalisation du buffet était chaotique, au moins le cappuccino était bon. Et cela fait plus de 14 jours que j'attends l'appel promis du directeur de l'hôtel, même s'il l'a lui-même expliqué. Les seuls points forts : l'emplacement idéal et la vue sur l'Ilmenau.
Ralf.c
Le 31/03/2024 à 09:07
Bon emplacement à Lunebourg. 19€/jour pour une place de parking, c'est assez élevé. Nous étions dans la tour de conte de fées au 3ème étage, accessible uniquement par des escaliers. Mais la valise a été portée. Payez lors de l'enregistrement, je n'ai encore rien vu mais j'ai déjà payé. J'ai commandé 20 roses rouges pour notre anniversaire de mariage et j'ai été livrée. J'aurais peut-être dû dire qu'il devrait s'agir d'un bouquet et pas seulement de 20 roses. Les communications précédentes par courrier électronique et par téléphone n'avaient pratiquement pas eu lieu. Ce n'est qu'après 3 e-mails et plus de 10 appels qu'il y a eu une réponse. La table du petit-déjeuner pour le 20e anniversaire de mariage a été dressée avec négligence. La suite nuptiale n’a également rien à voir avec un mariage. Peut-être que vous devrez tout commander et tout payer ici aussi. Dans d'autres hôtels, il y avait même du champagne dans la chambre. Comme nous devions attendre pour avoir la chambre, nous avions du café et des gâteaux offerts par la maison. Dans l’ensemble, d’autres hôtels peuvent faire mieux. Conclusion, encore une fois non. Nous passerons notre prochain anniversaire de mariage dans un véritable hôtel 4 étoiles.
Dirk.t
Le 26/03/2024 à 19:41
Un établissement formidable et spacieux au cœur de Lunebourg ! Le mobilier historique des chambres de l'Abtsmühle vous invite à vous attarder !
Bert.e
Le 18/03/2024 à 19:10
Nous y étions à partir du 8 mars. à l'hôtel jusqu'au 9 mars 2024. La chambre est un peu vieille, il y avait de la moisissure sur le mur de la douche dans la salle de bain. J'ai commandé un autre oreiller à la réception, cela n'a pas fonctionné. Il n'y avait pas de WiFi et la télévision ne fonctionnait pas non plus. La réception n'était pas ouverte, mais j'ai découvert l'erreur : le cordon d'alimentation n'était pas branché et se cachait derrière le minibar. Le choix du buffet du petit-déjeuner était suffisant, mais ne valait pas le supplément. Le service y était à peine disponible, nous devions chercher du lait pour notre café et le service pour les plats aux œufs manquait également. La réception n'a pas pu être contactée et les emails n'ont pas reçu de réponse. Conclusion : l'emplacement est très central, les chambres sont bien et le service est médiocre et ne vaut pas 4 étoiles !!
Christina.
Le 16/03/2024 à 09:39
L'hôtel a totalement échoué. Le service et la propreté laissent à désirer. C'est dommage, j'étais un habitué. Mais il existe de meilleures alternatives.
Brigitta.�
Le 11/03/2024 à 21:09
Tout était super et la chambre dans la tour était vraiment mignonne 🥰
giulia.u
Le 08/03/2024 à 19:16
Essayez d'appeler cet hôtel ? J'ai essayé 20 fois par jour pendant une semaine et personne n'a fonctionné. Le service est une catastrophe !!!!!! Quelqu'un écrit un e-mail une fois De retour et plus jamais ! Je n'ai jamais vu un service aussi mauvais. Personne ne répond au téléphone parce que personne ne veut ou parce que personne n’y travaille ?
Michael..
Le 02/03/2024 à 18:42
Nous n'étions là que pour le petit-déjeuner. C'était copieux mais pas vraiment bon marché. L'hôtel est situé au coeur de Lunebourg. Une recommandation claire, surtout à Noël.
Ümit.�
Le 27/02/2024 à 06:52
Il est difficile de trouver dans quel bâtiment vous logerez, mais c'est assez bien pour tout ce que vous voulez. Salles chaleureuses ambiance gothique, belle rivière et petits ponts
Achim.a
Le 26/02/2024 à 19:41
Nous avons séjourné à l'hôtel Bergström du 17 février 2024 au 19 février 2024. Court résumé: Positif: Emplacement idéal Superbe vue depuis la chambre Délicieux petit déjeuner Personnel sympa, même si la communication n'était parfois pas facile. Négatif: J'avais réservé une chambre de luxe et j'ai été surclassé dans une suite. La suite n'était pas propre (cheveux dans la salle de bain, le lit et le sol), il y avait une tache de vin ici et là, le passe-câbles du bureau était plein de miettes, le distributeur de savon dans la douche ne fonctionnait pas, il n'y avait pas Wifi. Suite à nos plaintes, une conversation a eu lieu avec le directeur de l'hôtel. Il a répondu à nos plaintes comme suit : -il a remarqué que ma femme avait tendance à se plaindre facilement -a constaté que les invités deviennent de plus en plus difficiles, a montré peu de compréhension pour nos plaintes. Au final, nous avons été remboursés pour une nuit et avons apprécié les avantages de l'hôtel et de la belle ville de Lunebourg.
Babett.e
Le 26/02/2024 à 15:25
Un très bel hôtel pour se détendre, en plein centre de Lunebourg
Dani.
Le 19/02/2024 à 08:16
L'hôtel bénéficie d'un excellent emplacement. Le personnel est toujours très gentil. Les chambres sont grandes et propres mais ici et là il faut investir quelque chose (rideaux en lambeaux, meubles vétustes).
Daniel.e
Le 14/02/2024 à 15:32
Hôtel confortable. Propre et ordonné. Emplacement génial. J'y étais pour affaires, donc je ne peux rien dire sur les prix.
Hoang.n
Le 12/02/2024 à 19:35
Merci pour le service légèrement différent! Ce n'est certainement pas la manière de traiter les invités et nous ne vous recommanderons certainement pas à d'autres. Fausses promesses à la réception, j'attends des retours de mails depuis novembre 2023. Avec « silence », vous avez désormais obtenu cette note. Il n'y avait pas d'internet lorsque nous étions ici en novembre, donc si vous voulez vraiment vous déconnecter, vous pouvez l'essayer ici à l'hôtel.
Kerstin.c
Le 10/02/2024 à 19:56
Nous avons séjourné à l'hôtel pendant quatre jours, merci pour l'excellent service, merci pour la superbe chambre, merci pour tout et merci au personnel, notamment au bar, et au super super manager, nous étions vraiment contents et je me suis senti à l'aise, merci Merci merci
Petra.l
Le 04/02/2024 à 16:42
Super hôtel, superbes chambres et petit déjeuner buffet très copieux. Je reviendrai certainement ici la prochaine fois que je visiterai Lunebourg !
Heinz.i
Le 01/02/2024 à 17:58
C'est toujours bien, mais les rénovations nécessaires doivent être effectuées bientôt. Le matelas aurait dû être remplacé depuis longtemps (affaissé) Mais l'emplacement de l'hôtel est idéal.
Markus.e
Le 28/01/2024 à 18:07
L'arrivée a été simple et très sympathique. Après avoir découvert que nous logions dans la maison d’hôtes au deuxième étage et que l’ascenseur était en panne, nous avons dégluti un peu. Ce qui était intéressant c'est qu'il n'y avait aucun panneau ni barrière sur l'ascenseur, nous l'avons donc essayé par curiosité et avons constaté que cela fonctionnait ! Notre chambre était une chambre de luxe vétuste avec dégât des eaux sur la clim, papier peint qui commençait à se décoller... bizarrement, 1,5 salle de bain, douche très glissante et pas d'étagère... 2x lits de 140... Que faire faire avec et pourquoi ne nous a-t-on pas demandé de le signaler ? Nous n'étions pas un groupe de touristes mais deux personnes. Si nous avions eu un problème entre nous, nous n'aurions pas voyagé en couple ni réservé 2 chambres simples tout de suite !! Comme chacun le sait, les lits/matelas sont une question de goût, mais nous les avons personnellement trouvés complètement fragiles ! Le départ a été froid et sobre à l'accueil ! Peut-être que samedi soir était trop long pour le jeune homme !
Adolf.r
Le 28/01/2024 à 09:20
Ma mère m'a toujours dit : les chambres doivent être propres et les meubles en ordre, ce qui n'était pas le cas de notre conseil du week-end à l'HOTEL BERGSTRÖM Lüneburg. Même après un changement de chambre (taches sur le drap, fauteuil déficient, pas de connexion internet) le désastre continue. La deuxième pièce (porte de placard roulante, matelas affaissés) n'était pas non plus convaincante. Nous avions une connexion RNIS (RJ45) et un modem fax 56/k TAE dans la chambre, mais ni l'un ni l'autre ne fonctionnait, ce n'est pas une blague. Nous avons terminé notre séjour et quitté l’hôtel précipitamment. L'hôtel 4 étoiles BERGSTRÖM n'est plus au goût du jour, ne mérite pas ses étoiles et a besoin d'une rénovation en profondeur.
Nicolai.a
Le 27/01/2024 à 09:17
Nous avons réservé le Bergström pour un week-end. L'emplacement est parfait et absolument central. Un parking est disponible directement à l'hôtel et coûte 20 € par jour. La chambre est grande et spacieuse avec une belle vue sur l'Ilmenau. Cependant, les choses empirent lentement au fil des années. Le petit déjeuner est absolument décevant. Pour un peu moins de 25 € par personne, attendez-vous à une qualité nettement supérieure dans la préparation, les offres et le service. Les visites de clients qui ne sont évidemment pas des clients de l'hôtel et qui tentent de s'emparer de quelque chose ou de vendre des magazines de rue sont particulièrement ennuyeuses et désagréables. Aucun problème pour moi devant l'hôtel, mais je n'en ai pas besoin au petit-déjeuner. À mon avis, cela est dû à la mauvaise gestion et au service. Dans l'ensemble, nous sommes un peu déçus en ce qui concerne le rapport qualité/prix.
Mario.l
Le 23/01/2024 à 11:08
Je me suis promené un peu et j'ai repéré un martin-pêcheur près de Bergström, quelque chose qu'on ne voit pas tous les jours :) Malheureusement, je n'ai pris qu'une photo avec mon téléphone portable, ce n'est pas si génial de loin. J'ai pris la liberté d'approcher un couple danois avec un vrai appareil photo, ils étaient contents 👍. J'ai aussi déjà vu le martin-pêcheur sur le canal. Nous n'étions pas nous-mêmes à l'hôtel
Lion.o
Le 14/01/2024 à 12:12
C'est un superbe hôtel bien situé à Lunebourg. Mais il ne faut pas en attendre trop.
Frank.e
Le 08/01/2024 à 06:53
L'emplacement de l'hôtel est idéal en centre-ville. Les chambres de l'abbaye donnant sur la rue promettent le bruit des voitures et des piétons jusque tard dans la nuit. Il est préférable d'emporter une doudoune dans la salle du petit-déjeuner, car il fait très froid et peu chauffé. Même le jeune homme à la réception portait une doudoune. Le muesli etc. Les cruches étaient déjà très collantes et il était difficile de les verser. Il n'avait probablement pas été utilisé depuis un moment. Sinon nous étions satisfaits.
Frank.e
Le 06/01/2024 à 19:38
Très bel établissement avec un excellent emplacement et un personnel sympathique.
Anika.u
Le 01/01/2024 à 12:06
L'hôtel ne mérite certainement pas 4 étoiles. L'emplacement est magnifique mais c'est tout. Si vous regardez attentivement, vous remarquerez une ou deux choses négatives. La propreté laisse beaucoup à désirer. Il y a des toiles d'araignées partout et de la poussière dans les coins. Le service au petit-déjeuner laisse également vraiment à désirer ! Les tables ne s'effacent pas toutes seules. Il y a deux machines à café entièrement automatiques dans la salle à manger. On cligne constamment des yeux comme un sapin de Noël pendant des jours donc ça ne marche pas. Il manque alors des grains de café - malheureusement, il n'en reste plus ! L’autre personne est sale et personne ne s’en soucie ! En tant que client de l'hôtel, vous payez toujours 19 € par jour dans le parking. Dans l’ensemble, malheureusement déconseillé. C'est dommage car l'emplacement est vraiment génial.
Michael.l
Le 01/01/2024 à 07:31
J'étais ici pour le réveillon du Nouvel An. Le positif d’abord. L'emplacement est imbattable. Le petit marché de Noël sur place est génial et joliment décoré. Mais 8€ pour un verre de vin ? Respect. Ce qui est vraiment défavorable à mon avis, c'est les frais de stationnement de 19€ PAR jour. Pour quatre nuits avec petit-déjeuner et parking, il fallait compter environ 660 € pour deux personnes. J'attends quelque chose en retour. Les chiens sont autorisés et il a même été souligné à quel point vous aimez les animaux. Mais il n'y avait pas de bols, ce qui est différent de ce que j'ai vu dans d'autres hôtels. Un panneau « Ne pas déranger » serait également approprié. La chambre était très bien située mais le meilleur était déjà derrière. Pommeau de douche cassé, portes maladroites et mal installées. (Traces visibles d'installation) Le personnel de service était sympa, mais la communication n'était parfois pas possible, même en anglais. Le petit déjeuner était copieux, mais une partie était préemballée. Obtenir une table était une évidence. La vaisselle de la personne précédente a ensuite été débarrassée et la table essuyée ensuite ? Ce n'est que lorsque nous l'avons demandé que les restes de nourriture ont été retirés par la personne précédente. Lunebourg est une ville formidable, grâce à l'excellent emplacement de l'hôtel, tout est accessible à pied. Mais pour 4 étoiles et ce prix, je m'attends à mieux.
Uwe.t
Le 30/12/2023 à 17:27
Pour une rencontre entre bons amis, nous avons choisi le traditionnel hôtel Bergström, que nous connaissons depuis longtemps. Mais nous avons été extrêmement déçus.
Hubertus.e
Le 27/12/2023 à 16:40
Visite le 3ème week-end de l'Avent. J'ai passé deux nuits à l'Abtsmühle. Chambres propres, lits confortables. L'ensemble du marché de Noël de l'hôtel était joliment décoré (opérateur externe selon informations/réception). Malheureusement, c'était un peu trop bruyant la nuit. Faites attention à la direction dans laquelle vous réservez les chambres. Tout est facilement accessible à pied, la vieille ville et autres marchés de Noël sont fortement recommandés. Service à la réception sympathique et serviable. Au restaurant, il faut encore plus d'expérience, les compétences linguistiques étaient un peu inégales, il faut être plus en contact avec les clients (il a fallu appeler le personnel plusieurs fois). J'ai visité le Marina Café deux fois. Parking couvert avec des espaces étroits, un peu difficile à l'ère de tant de SUV ! Si vous le pouvez, vous devez vous garer à l'extérieur.
Ulrich.u
Le 27/12/2023 à 09:52
Chambres super, lits parfaits, emplacement très central dans la vieille ville. Buffet petit-déjeuner extrêmement copieux et soigné. L'équipe était amicale et serviable. À ce stade, les plaintes antérieures n’ont été confirmées d’aucune manière ; il ne s’agit peut-être que de rares cas individuels. Nous ne pouvons absolument pas nous plaindre et nous réserverons volontiers ici encore et encore. La seule chose qui est très ennuyeuse, c'est qu'on ne peut pas appeler la réception, mais qu'on se retrouve toujours dans la centrale de réservation de Berlin, où parfois même des problèmes de langue surviennent. Le service personnalisé, comme on peut s'y attendre dans un 4*+, est différent. Cela ne s'applique qu'à la réservation, tout le reste était parfait.
Angelika.u
Le 24/12/2023 à 09:20
Un complexe hôtelier très extraordinaire et magnifique qui ne laisse rien à désirer ! Le seul point négatif est qu'il faut prévenir la réception lors de votre check-in que vous souhaitez que les chambres soient nettoyées quotidiennement. Je n'ai jamais vécu cela dans un autre hôtel ! Quelque chose comme ça a toujours été une évidence pour moi !
saeed.h
Le 23/12/2023 à 15:38
Nous avons séjourné dans la suite Hafen qui était absolument charmante. Je pense que tout le monde devrait vivre cette expérience en passant une nuit ou deux dans ces suites.
Melanie.u
Le 21/12/2023 à 15:30
Une fois Bergström et plus jamais !! La chambre n'était pas vraiment propre à notre arrivée, la porte de la salle de bain ne pouvait pas être fermée et le minibar était chaud. Le pire, cependant, était le service déraisonnable du personnel au petit-déjeuner. Le ton était rude et hostile, les tables n'étaient pas débarrassées, il n'y avait pas de café, il n'y avait plus de lait et lorsqu'il n'y avait plus de tasses à café, des gobelets en papier étaient éteints. Compte tenu des prix des nuitées et dans un hôtel en général, un « no go » absolu !! J'essaie de rentrer en contact avec l'employé responsable sur place depuis notre départ le 26 novembre 2023. Je me suis plaint à plusieurs reprises et à ce jour, personne n'a jugé nécessaire de répondre à mes e-mails. Service client au total 6. La seule chose qui impressionne dans cet hôtel est son emplacement central, sinon je ne peux que déconseiller une visite !!
Miller..
Le 20/12/2023 à 08:03
Très bien situé pour une balade au marché de Noël. L'hôtel se compose de plusieurs bâtiments. Très belle vue. Malheureusement, nous avions une chambre avec des fissures dans les murs. Le papier peint se décollait déjà. Constipation sous la douche. Nous avons pris le petit déjeuner à la boulangerie à cause de la surpopulation. Nous n’avons probablement pas eu de chance. Nous y sommes allés sur recommandation d'amis qui ont été satisfaits. Dommage
Martin.n
Le 18/12/2023 à 14:06
Le lit était trop mou. Il faisait également très chaud car il semblait y avoir encore un coussin en caoutchouc sur le matelas. On dirait qu'il y a beaucoup d'énurésie nocturne. Tout était propre, mais ça commençait à vieillir. Il y avait beaucoup de gens qui aimaient pousser les chaises d'avant en arrière dans leur chambre, c'était assez bruyant. Le personnel de la réception est gentil et serviable.
Mor.
Le 17/12/2023 à 14:04
A l'arrivée, l'accès aux places de parking ne fonctionnait pas et malgré les plaintes de plusieurs clients, la réception a répondu avec incompréhension sans trouver de solution.
Dominik.
Le 16/12/2023 à 18:01
Hôtel meublé avec chic et très bien situé dans la vieille ville de Lunebourg.
Martin.e
Le 13/12/2023 à 15:37
Les chambres ont un retard d'entretien, le cadre de la porte de la salle de bain est défectueux, le robinet est desserré, Internet ne fonctionne pas, ZDF n'est pas accessible sur la télévision.
Holger.e
Le 10/12/2023 à 18:16
Bel hôtel très bien situé. Il n'y a pas vraiment de points à critiquer, juste quelques petites choses qu'un client attentif remarquera, par exemple pas d'accompagnement de thé ou de café, dans la chambre il y a une bouilloire et du café (malheureusement sans caféine) mais le mélange de thé est du thé aux herbes et vert, je ne connais personne qui aime boire ça. Menthe poivrée, thé noir, camomille, églantier, quelque chose de classique. Au café, le service est très sympathique, mais un peu désorganisé, les chambres sont grandes et propres, malheureusement un de nos matelas était déjà très affaissé, la prise du bureau était cassée, les interrupteurs des lits ne fonctionnaient pas , le WiFi n'était disponible que sporadiquement. Comme je l’ai dit, ce ne sont pas de vraies critiques, mais plutôt de petites piqûres d’épingle. L'hôtel est absolument recommandé, tous les points vraiment importants (propreté, service, convivialité) sont très bons. Le bien-être n’a pas été utilisé. Je trouve dommage de facturer 25 € par personne pour le petit-déjeuner et 19 € par jour pour le parking de l'hôtel, ce qui est malheureusement déjà une pratique courante de nos jours. Nous réserverions certainement à nouveau.
Jürgen.i
Le 07/12/2023 à 20:10
Chambre immense, propre, très bien situé, petit déjeuner buffet copieux.
Antje.c
Le 04/12/2023 à 20:39
Emplacement fantastique au coeur de Lunebourg. Peut-être même le cœur de Lunebourg 😉. L'hôtel est composé de plusieurs maisons dont certaines sont classées monument historique et ont conservé le caractère de l'époque. Le petit déjeuner était merveilleux avec des petits pains et du pain faits maison ainsi que tout ce que votre coeur désire. Le personnel très jeune est sympathique et serviable. J'aurais souhaité un meilleur support de conférence. Pour les visiteurs ayant des difficultés à marcher, il est recommandé de réserver une chambre dans le bâtiment principal. Je reviendrai avec plaisir !
Monika.c
Le 27/11/2023 à 07:53
Super hôtel, toujours heureux, nous étions là pour la conférence
Erik.a
Le 26/11/2023 à 18:17
L'emplacement du Bergström est parfait. Après quelques pas, vous êtes dans le quartier des restaurants et des magasins. Malheureusement, il y avait aussi beaucoup d'ombre lors de notre visite. Après notre visite il y a plusieurs années, nous avons été choqués de constater à quel point le Bergström était usé. Le sèche-cheveux était cassé dans la chambre, l'usure est visible à de nombreux endroits, les poches cassées sur le peignoir, les toilettes n'étaient pas du tout nettoyées correctement. L'offre globale n'est pas suffisante pour cette catégorie d'hôtel. Par exemple, les petits articles de toilette de la salle de bain que nous aimions utiliser ont également disparu. Conclusion : Il y a ici un besoin urgent de rénovation. Pour le prix, le Bergström n'est plus recommandé.
Hörspiel-Klassiker.
Le 24/11/2023 à 19:09
Cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles. À l'exception du petit-déjeuner, la nourriture était immangeable - certaines n'étaient même pas chaudes. Le personnel n'était pas sympathique et pas très attentif au service. La communication et la commande étaient difficilement possibles en raison des barrières linguistiques. Même au marché de Noël de l'hôtel, commander du vin chaud n'était possible qu'avec les mains et les pieds. On nous a également donné des jus périmés (depuis plus d'un mois) dans la salle de conférence. Il n'y a eu aucune réponse à un avis correspondant. Les chambres étaient très sales par endroits. Les matelas dans toutes les chambres dans lesquelles nous avons séjourné étaient très mous et usés. Le seul point positif est l'emplacement et la proximité de la ville.
Sascha.o
Le 17/11/2023 à 15:10
L'hôtel est très bien situé, le petit déjeuner est également délicieux. L'imprimante ne fonctionne pas à la réception et je n'ai pas reçu de facture. Il n'a pas été envoyé par email comme promis. J'ai appelé l'hôtel et j'ai été transféré au siège de Romero. Deux appels téléphoniques ont été passés à deux opérateurs téléphoniques différents, tous deux très hostiles et inutiles. Absolument inapproprié pour un hôtel. Certainement pas recommandé.
Thorsten.e
Le 03/11/2023 à 21:57
Chambre agréable mais un peu bruyante. Bon emplacement central et petit déjeuner de première classe.
Ma.a
Le 03/11/2023 à 19:49
Mon séjour à l'hôtel Bergström à Lunebourg était tout simplement fantastique. L'emplacement dans la vieille ville est imbattable et facilite grandement l'exploration de la ville. L'hôtel lui-même possède un charme historique charmant et est en excellent état. Ma chambre était spacieuse, confortable et impeccablement propre. Le personnel était extrêmement arrangeant et sympathique, ce qui a rendu mon séjour encore plus agréable. Le petit déjeuner était délicieux, avec un large choix de plats frais. Dans l’ensemble, mon séjour à l’hôtel Bergström a été une expérience totalement positive. Je peux le recommander pleinement et j'attends déjà avec impatience ma prochaine visite ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Olga.r
Le 01/11/2023 à 13:24
Nous avons passé notre troisième mariage à Lunebourg et dans leur hôtel. Nous avions la suite de la mairie. Super chambre. Superbe vue avec un beau lever de soleil. Malheureusement, les tables du petit-déjeuner n'étaient pas débarrassées depuis longtemps, il était donc un peu difficile de trouver une table « propre » pour le petit-déjeuner.
Tobias.a
Le 31/10/2023 à 11:41
Les chambres du palais étaient grandes et propres. Lit très confortable. A 5min à pied de la gare. Malheureusement, j'ai dû attendre 15 minutes à l'enregistrement car l'employé devait montrer toutes les chambres à un couple intéressé, même si 3 personnes voulaient s'enregistrer. Le directeur s'est excusé et tout le reste était super !
Ludwig.r
Le 30/10/2023 à 23:45
Nous avons été à nouveau très satisfaits ! Bel accueil. Belle chambre propre. Bon petit déjeuner. Employés sympathiques et serviables.
Ina.i
Le 30/10/2023 à 08:21
mmmh, par où commencer, j'attendais vraiment l'hôtel avec impatience, mais le chaos décrit correctement la gestion. Lors de l'enregistrement, j'ai dû préciser que la chambre avait déjà été payée, petit-déjeuner inclus, car l'employé ne pouvait pas le voir dans la réservation. Chaos absolu au petit-déjeuner, le buffet était mal rempli, les tables n'étaient pas débarrassées, il manquait des verres et des assiettes. Personnel de service complètement débordé. Pas de WiFi dans la chambre, même s'il y en avait un dans le hall. Je suis habitué à quelque chose de différent dans un hôtel 4 étoiles, même s'il y a des incidents. Et les promesses de faire quelque chose (du directeur de l'hôtel) ne sont pas tenues, il faut refaire un suivi. Est-ce la gestion d'un hôtel 4 étoiles ? je ne reviendrai plus
Kathrin.t
Le 29/10/2023 à 11:14
Nous avions prévu de rester à Bergström depuis longtemps. Maintenant, nous étions assez déçus. L'hôtel repose sur son emplacement et sur la superbe atmosphère historique extérieure. L'hôtel vieillit - beaucoup de petits défauts auxquels il ne faut pas s'attendre pour un 4 étoiles - un charme usé et il n'est pas assez propre non plus - beaucoup de toiles d'araignées et de vitres sales. Notre chambre au Lüner Mühle était correcte, mais la salle de bain avait besoin d'être modernisée et nettoyée correctement. Il y avait un aspirateur au même endroit dans le couloir tout au long de notre séjour. Le petit déjeuner est trop cher - une souris nous a accueillis en entrant dans la salle de petit-déjeuner. Mais le personnel était gentil et arrangeant. Globalement, il faut investir et faire du rangement. A la réception, cela ressemble à un désordre - malheureusement, cette impression est présente à de nombreux endroits. C'est vraiment dommage de ne pas représenter adéquatement un hôtel dans une ambiance aussi géniale. Nous ne reviendrons pas, du moins pas à ce prix.
Topper.a
Le 29/10/2023 à 04:36
L'emplacement est bon mais à mon avis l'hôtel ne vaut pas 4 étoiles. On remarque le manque de personnel, la réception était souvent sans personnel et il faut appeler. Le sèche-cheveux dans la chambre était cassé. En plus du nettoyage quotidien, les toiles d'araignées doivent être enlevées et les meubles redressés dans les espaces publics. Le lit était creux et la douche n'était pas étanche. Je n'ai pas ressenti le style 4 étoiles.
Frank.e
Le 28/10/2023 à 12:35
emplacement très central et magnifique en bordure de la vieille ville, ambiance agréable. Bon petit déjeuner, mais malheureusement le rapport qualité/prix global n'est pas correct.
E.
Le 20/10/2023 à 17:57
J'étais à une réception de mariage qui avait lieu dans les locaux. Dans l'entrée, il y avait un piano délabré qui invitait les gens à jouer ou qui était mis à disposition. Lorsque certains invités du mariage y ont joué, il n'y a eu aucun commentaire de la part du personnel de l'hôtel. Les touches étaient complètement dissoutes et les dessus blancs pouvaient facilement être retirés. Rétrospectivement, l'hôtel réclame désormais une indemnisation et exige des sommes effroyables de la part de la mariée enceinte. Étant donné que la moquette de la chambre louée était complètement en lambeaux et que la barrière de stationnement ne fonctionnait pas correctement, j'ai donc dû me rendre plusieurs fois à la réception, un tel comportement est intolérable !
Madeleine..
Le 20/10/2023 à 12:20
Hôtel de conte de fées avec un excellent emplacement et une vue magnifique sur les bâtiments historiques en briques. En ce sens, vous vivez dans des bâtiments médiévaux qui sont des meubles magnifiquement restaurés, romantiques, de haute qualité et propres. La rue commerçante n'est qu'à quelques minutes à pied et il y a de nombreuses options pour manger à l'extérieur. Service très sympathique. Le petit déjeuner est recommandé, savoureux et de bonne qualité, avec quelque chose pour tout le monde, y compris le lait sans lactose. Je ne peux que recommander cet hôtel.
henno.
Le 18/10/2023 à 12:38
J'y ai passé une nuit il y a quelques jours et je dois dire que l'emplacement était génial, le petit déjeuner était une bombe !! Malheureusement, j'ai trouvé dommage que ce soit un peu cher et que le prix ne comprenne pas le parking dans le parking. parking souterrain !! Le personnel était super sympa! !je reviendrai certainement
Janine.l
Le 16/10/2023 à 20:15
Nous avons séjourné en famille à l'hôtel Bergström dans la lande de Lunebourg pendant un week-end. C'est un bel hôtel élégant, avec de belles chambres, un excellent service et un petit déjeuner très savoureux ! Nous nous sommes sentis complètement à l'aise ! Nous serions ravis de revenir! Cordialement, famille Klein
Kai.o
Le 15/10/2023 à 20:56
L'hôtel est merveilleusement situé au centre. Il est élégant, vénérable et digne. Malheureusement, nous avons eu quelques critiques après notre séjour de 2 jours, la façon dont nous avons géré nos problèmes nous a particulièrement gêné. Nous étions les plus tristes à propos de notre verre de bière de collection que nous avions laissé dans notre chambre. Celui-ci a été volé de manière introuvable après le nettoyage de la chambre, même si ce type de verre n'est évidemment pas disponible dans l'hôtel. La salle de bain était si petite qu'on ne pouvait même pas accrocher une serviette. C'était vraiment difficile d'utiliser la salle de bain en même temps. Je suis habitué à quelque chose de différent dans cette gamme de prix. Mais ce qui était pire, c'était la valeur récréative. Chaque matin, à partir de 7 heures du matin, un déplacement de chaises d'une heure commençait sur nous. Je ne pense pas à dormir. Lorsqu'on leur a demandé, la réponse a été que c'était une vieille maison et donc bruyante. Mon idée serait d'investir dans de la colle feutre pour pieds de chaise. Des excuses : aucune. C'étaient trop de critiques pour un séjour à l'hôtel de 48 heures qui m'ont conduit à mon avis.
Anna.
Le 15/10/2023 à 07:45
- bon emplacement - Petit-déjeuner buffet copieux, mais aux heures de pointe, il n'y a pas assez de places assises et le personnel n'arrive pas à suivre - Chambres grandes et bien équipées, mais bruyantes - Pendant mon séjour le sauna ne chauffait pas, le hammam était éteint - Il y avait plein de toiles d'araignées sur les fenêtres et les lampes du restaurant/salle de petit-déjeuner - De mon point de vue, un hôtel Bergström et son ambiance, même s'il appartient à la chaîne Dormero, ne convient pas au personnel en robe noire avec nœuds papillon et bretelles rouges, mais c'est mon sentiment.
u.
Le 13/10/2023 à 17:39
Nous nous sommes sentis très à l'aise. Je peux recommander l'hôtel. Les chiens sont également autorisés à passer leurs vacances à l'hôtel.
Uwe.�
Le 12/10/2023 à 21:35
Nous sommes allés au Piano Bar, nous aimons y être. L'ensemble du personnel est super. Les prix sont déjà élevés. Alors apportez de l'argent avec vous.
Thomas.f
Le 29/09/2023 à 20:38
Le plus beau complexe hôtelier de Lunebourg. Excellent emplacement au centre-ville. Chambres bien entretenues. Petit déjeuner parfait. Avec plaisir encore.
Edgar.r
Le 27/09/2023 à 20:19
Un hôtel dans un endroit magnifique que nous n'avons réservé que pour une nuit avec un groupe de touristes. La vue depuis la fenêtre sur l'eau et les vieux bâtiments en briques est d'une beauté à couper le souffle. Le mobilier de la chambre était bon, moyen, la salle de bain était spacieuse et propre. Le dîner nous a été préparé sous forme de buffet. L'éclairage était parfois si faible que certains d'entre nous devaient utiliser la lampe de poche de leur téléphone portable pour distinguer les plats. Plus tard, sur demande, un chandelier supplémentaire a été installé. La qualité de la nourriture était d'un bon niveau de service de fête. Le petit déjeuner était incroyablement copieux - je ne veux pas savoir combien de restes il y a à jeter chaque jour. En matière de durabilité, cette maison a certainement du rattrapage à faire.
Sascha.o
Le 24/09/2023 à 19:22
Nous avions 2 chambres doubles supérieures dans la maison d'hôtes de l'autre côté de la rivière. Les chambres étaient chics et propres. Il y a un peu d'agitation à l'extérieur du bâtiment le samedi soir. Mais si vous gardez les fenêtres fermées, vous ne remarquerez pas grand-chose. Le buffet du petit déjeuner était très copieux. Il se passait tellement de choses le dimanche matin que les tables du bar et de la bibliothèque étaient également utilisées par les invités. Néanmoins, tout était toujours là, seules les deux machines à café étaient un peu débordées.
Carina.u
Le 20/09/2023 à 16:38
Hôtel très central et confortable. Le petit déjeuner était très suffisant, frais et varié. Nous avions deux chambres, nous pouvons recommander celle de la meilleure catégorie, elle est beaucoup plus grande, avait un coin salon et une belle vue. La piscine est plutôt petite et donne une impression négligée.
Michael.
Le 17/09/2023 à 09:27
Malheureusement, cet établissement n'est plus recommandé. Après y avoir passé un agréable séjour il y a un an, j'avais envie de passer un agréable week-end à l'hôtel avec ma femme. Nous avons réservé une « chambre double supérieure » 5 semaines à l'avance. À l'arrivée, la chambre devrait initialement coûter 50 euros de plus que ce qui est indiqué dans la réservation confirmée. Je n'ai jamais rien vécu de pareil lors de mes nombreux séjours à l'hôtel. La chambre double supérieure se trouvait dans l'aile des conférences, accessible par des couloirs vides et offrait une vue sur un système de ventilation maculé de crottes de pigeons (voir photo). Nous nous sommes plaints de la chambre et avons ensuite été informés après une longue attente que d'autres chambres n'étaient pas disponibles. Nous avons ensuite tout annulé et passé une belle journée ailleurs. Nous renoncerons à d’autres visites à Bergström.
Clarissa.e
Le 14/09/2023 à 18:07
Hôtel parfaitement situé avec un fantastique petit-déjeuner buffet. Les chambres sont chics et meublées selon des normes élevées. C'était juste dommage que les fenêtres (y compris les bancs) de la salle de petit-déjeuner abritaient de nombreuses araignées à l'intérieur comme à l'extérieur. Les mauvaises herbes fanées dans les bacs à fleurs ont également nui à la beauté du tableau.
Christian.p
Le 09/09/2023 à 11:38
Emplacement idéal au centre, parking souterrain avec des prix au niveau des grandes villes. Les chambres du palais sont assez grandes mais le palais est vraiment défraîchi et doit être rénové de toute urgence, le service est inacceptable pour la (ancienne ?) première maison de la place avec de nombreux changements de personnel. Les salles de séminaire avec une climatisation défectueuse en plein été sont interdites, les repas sous forme de buffet sont assez économiques. Malheureusement, cela ne peut pas être recommandé pour le moment.
Dirk..
Le 07/09/2023 à 11:51
Malheureusement, je suis resté debout pendant près de 10 minutes lors de l'enregistrement le soir, il n'y avait personne à la réception et personne n'a répondu au numéro que je devais appeler. La chambre était bien, avec de superbes vues. L'emplacement est parfait, il ne pourrait pas être mieux à Lunebourg. Les places de stationnement à l'extérieur et dans le parking souterrain sont limitées.
Debbie.c
Le 05/09/2023 à 19:00
Nous nous sommes retrouvés à l'hôtel Bergström à cause d'une panne de véhicule... et avons été accueillis incroyablement amicalement et courtoisement à la réception (malheureusement, je ne me souviens plus du nom du monsieur, mais cela sonnait tunisien ;-)). L'emplacement de l'hôtel est génial, sinon c'était plutôt cher pour ce qu'il proposait.
Frank.u
Le 04/09/2023 à 03:51
Notre chambre semblait négligée et n'était pas techniquement correcte. Un remède a été annoncé, mais malheureusement rien ne s'est produit. Le service était généralement très sympathique et serviable, mais pas toujours réussi. L'emplacement est le gagnant de la maison.
lamia.a
Le 01/09/2023 à 20:55
L'hôtel nous a été fortement recommandé par un ami. A la réception, on nous a dit qu'il n'y avait plus de chambres doubles. Mais alors que nous ne voulions pas prendre la suite à 199,00 EUR, nous avons découvert une chambre supérieure gratuite ! Le prix était de 144,00 EUR. Un prix raisonnable pour une chambre à cet endroit et juste au bord de l'eau. Malheureusement, la chambre était au dernier étage (mansardée) et avait deux fenêtres très sales donnant sur le toit du bâtiment annexe équipé de systèmes RLT (climatisation). La chambre elle-même était spacieuse et propre, le mobilier était démodé et de couleurs marron et beige. Le porte-serviettes de la salle de bain était cassé. Nous n'aurions pas pris la chambre si nous avions su quelle vue elle offrait. Quelque chose comme ça devrait être mentionné. D'une manière ou d'une autre, le mot « supérieur » semble déplacé dans cette pièce ! Je voudrais également mentionner que le petit-déjeuner coûte 20 EUR/personne et que le parking pour la voiture coûte également 20 EUR.
Bruno.a
Le 31/08/2023 à 06:01
L'hôtel Bergstrom est situé à la frontière du centre-ville de Luneberg. personnel multilingue très gentil à la réception. Il y a 2 parkings souterrains avec de grands espaces pour se garer, parfaits pour les énormes SUV allemands. Les chambres sont réparties dans plusieurs bâtiments, l'hôtel a été construit sur le site d'une ancienne usine et en partie sur la rivière. Les chambres (nous avons réservé une chambre supérieure) sont immenses et très bien meublées. Le lit est confortable. La salle de bain dispose de toilettes et d'une douche, toutes les commodités sont incluses. La vue sur la rivière est magnifique. L'équipe du petit déjeuner est douce et pas dérangeante. Les options sont illimitées et très savoureuses. Très bon café. Découvrez rapidement et convivialement.
Markus.l
Le 26/08/2023 à 10:22
Le seul point positif de ce séjour était la situation de l'hôtel La climatisation dans la chambre ne fonctionnait pas. La télécommande du téléviseur était probablement défectueuse. Il manquait l'ampoule d'une lampe de chevet. Sous la douche, j'ai d'abord dû m'épiler pour que l'eau s'écoule. Pas de téléphone dans la chambre Par 4*, j'entends quelque chose de différent
Marko.s
Le 21/08/2023 à 15:13
Rarement un hôtel est conçu de manière aussi convaincante pour ses clients, de la réception au départ. Le parking situé juste à côté des bâtiments de l'hôtel est utile, tout comme notre chambre parfaitement équipée. Notre chambre était propre, tout comme le reste de l'hôtel, tout comme la grande salle de bain avec douche accessible aux personnes à mobilité réduite. Le buffet du petit déjeuner était excellent et toujours réapprovisionné. Nos remerciements vont également au personnel amical et attentionné. Si vous avez le temps, vous devez absolument visiter l'espace bien-être et la piscine. Par coïncidence, il y avait un tournage en extérieur, mais je n'ai pas trouvé cela trop dérangeant. Pour les fans de la série qui regardent avec prudence, c'est certainement une expérience grâce aux acteurs sympathiques. Nous reviendrons!
TD.r
Le 20/08/2023 à 07:34
Dormir dans 3 Könige et petit-déjeuner à Carlas. Bien sûr, ce n'est pas comme la série, mais le flair est là. Et Lunebourg vaut toujours le détour ! Nous avons été très satisfaits du service et des chambres. La seule chose qui n'était pas si agréable, c'est que nous devions monter nous-mêmes les valises dans les escaliers de la maison Alte Mühle.
Max.e
Le 11/08/2023 à 16:04
Un très beau complexe hôtelier idyllique et romantique. Personnel très gentil et sympathique. Très bon petit déjeuner détaillé, très grand choix. Il y en a pour chacun selon ses envies. J'adorerais revenir.
gfh.f
Le 07/08/2023 à 12:48
L'hôtel Bergström à Lunebourg est fortement recommandé. Tout va bien. Très propre, petit déjeuner parfait. Même le parking souterrain est très facile à trouver. Le rapport qualité-prix est correct.
Michael.p
Le 06/08/2023 à 10:41
Super hôtel, la chambre était propre. Les lits étaient très confortables. L'emplacement est également très bon. Petit déjeuner avec un très grand choix. Tout est frais et délicieux. Nous serions heureux de revenir ici.
Katja.e
Le 05/08/2023 à 07:48
Nous venons de passer deux nuits au Romantik Hotel. L'emplacement de l'hôtel est idéal car il est très central. Notre chambre avec vue sur l'Ilmenau était très spacieuse, propre et bien équipée. Il manquait quelques crochets pour les serviettes dans la salle de bain et il y avait des taches de calcaire sur la douche. Sinon tout était super. L'offre de petit-déjeuner était variée, mais les différentes offres ne sont pas bien placées, ce qui provoque du chaos et des temps d'attente avec autant de clients, par ex. B. la machine à café. Nous tenons particulièrement à féliciter Julian du service, qui a toujours été sympathique, diligent et prêt à nous aider à réaliser tous nos souhaits ! Les frais de stationnement de 19 euros par jour sont excessifs.
Wapels.
Le 27/07/2023 à 06:45
Un bel hôtel dans un emplacement central, cela dépend de l'aile dans laquelle vous réservez une chambre. Il y a une aile à côté de l'hôtel où les chambres sont neuves, tandis que dans l'ancienne aile, c'est à dire dans l'hôtel lui-même, les chambres sont un peu vieilles. Concernant le service : un fer à repasser n'était fourni qu'après des rappels répétés et la climatisation ne fonctionnait que lorsque l'hôtel le souhaitait, même avec une température extérieure de 32°. Une utilisation indépendante n'était pas possible. Le plus : il y a deux parkings souterrains.
Lena.a
Le 26/07/2023 à 07:46
Vieille ville idyllique qui attire mon avis. L'hôtel était autrefois idyllique, mais n'a pas été rénové ni rénové et en porte le cachet. J'ai séjourné ici 6 fois maintenant en espérant une amélioration à chaque fois. Mais non. Triste.
JK.
Le 19/07/2023 à 10:33
Chambres magnifiques et bien pensées. Dans l'ensemble, le rapport prix/performance est correct. Il n'y avait souvent qu'une seule personne à la réception, ce qui entraînait des délais d'attente plus longs. C'est mauvais si vous devez prendre le train. Au buffet du petit-déjeuner, la communication était mauvaise lors de la réservation, il y avait donc une double réservation pour 9 personnes, ce qui a conduit à un mécontentement. Buffet solide. Le personnel a toujours fait de gros efforts, je soupçonne un sous-effectif dû à un manque de personnel, à des économies de coûts ou à une mauvaise gestion. Pas de téléphone dans la suite, nous avons donc dû marcher pour accéder aux services.
Christian.r
Le 13/07/2023 à 13:33
Bon emplacement pour une étape d'une nuit lors de notre road trip. Bel hôtel avec un service amical même s'il a fallu très longtemps pour s'enregistrer. Le dîner buffet était juste moyen et la salle de sport aurait besoin d'être rénovée.
Rainer.o
Le 06/07/2023 à 18:17
L'hôtel près de la grue historique répond facilement à la catégorie ****. Tous les points importants de la ville sont accessibles à pied en quelques minutes seulement. La climatisation fonctionne bien. Le buffet du petit-déjeuner ne laisse rien à désirer. Petits imperfections : 1. Pas d'ascenseur du parking souterrain jusqu'au sommet - vous devez déballer vos bagages au préalable ; 2. Pas d'étagère dans la (belle) douche ; 3. Lit avec sommier tapissier moderne, mais matelas trop mou, même pour mon partenaire (60 kg) ; L'oreiller 80x80, énormément gonflé de plastique, ne fonctionne pas du tout (je doute qu'un 40x80 à la réception aurait été une amélioration - apportez votre propre oreiller !). 4. Les « feuilles d’économie » de papier toilette (9x10,5 cm) ne conviennent pas non plus. Il doit être possible d'obtenir des rouleaux de 9x13,5 cm = feuilles normales à moindre coût... (par exemple recyclage chez Aldi).
Sebastian.�
Le 30/06/2023 à 13:18
Une ombre d'elle-même... un emplacement privilégié avant Domero. Maintenant, il ne vaut même pas deux étoiles. Le personnel est complètement débordé et en sous-effectif. Nous avions commandé une fête à 15h et à 15h15 rien n'était prévu. Le store du jardin d'hiver était cassé et à 30 degrés en été, c'était comme être dans un four. La déclaration des Bergströmen était : eh bien, malheureusement, nous n'avons pas d'autre choix : soit vous restez, soit vous rentrez chez vous ! Une honte absolue ! Je ne peux que déconseiller à quiconque d'y planifier son mariage ou sa célébration. Espérons que H.C. fera du Bergström ce qu'il était autrefois !
Harold.r
Le 28/06/2023 à 18:32
Hôtel de luxe au centre de Lunebourg. Chambres spacieuses et petit déjeuner merveilleux. Les places de parking souterraines sont « Fiat Panda 🐼 » Taille
Therese.e
Le 26/06/2023 à 09:41
L'emplacement de l'hôtel est parfait pour un court séjour. Vous êtes au milieu de la ville. L'hôtel a l'air agréable et dégage une atmosphère accueillante. Cependant, le plus gros inconvénient est que la climatisation ne fonctionnait pas à 30 degrés et qu'ils étaient complets (lisez quelques critiques supplémentaires faisant état de la même expérience), donc pas vraiment une bonne nuit de sommeil malgré la chambre et le lit étaient agréables. pour le prix que vous payez par nuit, je pense aussi que le petit-déjeuner devrait être inclus. À notre étage, une famille de pigeons était également ouverte à cause de la fenêtre. Cela peut arriver, mais c'est un autre argument pour faire fonctionner la climatisation dans les chambres et dans l'hôtel en tant que tel. Je reviendrais mais je ne resterais que si ma climatisation fonctionne en été
Christine.�
Le 25/06/2023 à 04:02
Un hôtel magnifique et romantique abrité dans plusieurs bâtiments historiques. En plein milieu du hotspot de Lunebourg. Il n'y a pas de meilleur endroit pour séjourner ici. En tant que lève-tôt, on m'a proposé un café de manière très amicale à 5h45 et on me l'a apporté. Service haut de gamme
Peter.
Le 24/06/2023 à 15:34
Très, très bel hôtel dans une belle ville avec de nombreux bâtiments historiques. Un moment fort a été la visite de la ville avec « Maître Hans le bourreau et bourreau du 16ème siècle ».
Jo.a
Le 28/05/2023 à 22:16
Bon, mais pas exceptionnel. J'étais là pour un séminaire et à la réception, la dame de la réception a été autorisée à émettre des factures pour 50 entreprises, ce qui s'est terminé par une attente interminable. Les chambres étaient correctes, la cuisine était excellente, mais le service au restaurant n'était pas assez attentionné et le temps d'attente était parfois beaucoup trop long. L'annulation promise pour le deuxième jour de séjour non utilisé n'est pas encore arrivée
Liebeleinchen.c
Le 16/05/2023 à 13:50
Nous avons séjourné dans ce bel hôtel pendant 2 nuits et je lui donne la note maximale, à l'exception d'une déduction d'un point pour le service. J'ai déduit ce point parce que je pensais que le petit-déjeuner était un peu chaotique car la salle était tout simplement trop petite pour tant de monde. Mais c'est la seule chose dont je pourrais me plaindre. L'hôtel est très agréable, très propre et le personnel est vraiment gentil et arrangeant. Nous étions toujours seuls dans la piscine et, à mon grand plaisir, l'eau était étonnamment chaude. L'emplacement est un rêve, depuis l'hôtel vous êtes directement dans le centre-ville de Lunebourg. C'était un peu bruyant la nuit car il y avait une fête quelque part, mais il faut s'y attendre lorsqu'on séjourne dans un emplacement aussi central. Donc vraiment un super hôtel propre et agréable.
Rose.l
Le 15/05/2023 à 18:11
Fabuleux!! Un charmant hôtel dans une belle vieille ville. Le petit-déjeuner et le dîner sont merveilleux. Nous avons passé deux nuits pour notre anniversaire au milieu d'un voyage de quatre semaines en Hollande et en Allemagne et cet endroit était notre préféré !
AKF.8
Le 11/05/2023 à 06:06
Les chambres sont grandes, spacieuses et joliment décorées. Le matériel a connu des jours meilleurs et vieillit. Malheureusement, une déduction grossière à cause des lits ! Ceux-ci sont complètement usés et un sommeil réparateur n'est plus possible. Sinon, l'hôtel et les installations (salle de fitness, sauna) sont recommandés. La piscine n'avait pas l'air très propre et sentait un peu désagréable. Nous ne pouvons rien dire sur la nourriture, mais le personnel était toujours sympathique et serviable. 3-4 étoiles.
Go-8_blue.
Le 07/05/2023 à 14:32
En fait, c'est un hôtel agréable mais démodé. Pas un bon rapport qualité/prix. Pour le prix, on peut s'attendre à mieux. Rideaux sales dans les chambres, toiles d'araignées, meubles en partie usés. Un buffet de petit-déjeuner bien trop petit pour un trop grand nombre de convives. La sélection était excellente, mais c'était tout. Je dirais... la messe plutôt que les cours. Le personnel est gentil et fait de son mieux et l'emplacement est génial.
Julius.
Le 06/05/2023 à 08:30
Pour le prix, on pourrait s'attendre à mieux. Le gardien pourrait travailler en double poste et réparer les défauts visuels. Des câbles dépassent des lampes et les cadres sont déchirés. Le petit déjeuner est copieux mais pas particulièrement préparé avec amour.
Simone.c
Le 18/04/2023 à 23:03
Je suis sur place en ce moment. Le personnel est toujours sympathique et gentil. À ma « tristesse », la nourriture était délicieuse. Il faut vraiment faire attention à ne pas trop manger 😊😊. Ma chambre fait face au ruisseau à l'arrière et est donc très calme. En matière de matelas, chacun a ses préférences. La salle de bain est grande avec une douche à l'italienne. L'emplacement de l'hôtel est en plein milieu et Lunebourg est donc facile à explorer à pied.
Kay.
Le 17/04/2023 à 03:26
L'emplacement est génial, juste au bord de l'eau, du centre et des sites touristiques. Le stationnement est facile, bien que très cher pour les clients. Nous n'avons pas pris de petit-déjeuner, c'était beaucoup trop cher. La piscine est très mignonne, 3 baignades et c'est terminé, mais après une longue journée, c'est bien qu'elle soit là. Notre chambre était déjà à son meilleur. Elle avait l'air défraîchie et il y avait de la moisissure dans la salle de bain. Personnel super sympa et arrangeant. Conclusion, pour le prix j'attends beaucoup plus, d'où 3 étoiles.
Colin.o
Le 15/04/2023 à 09:08
Bel hôtel et très accueillant pour les chiens ! Belles chambres propres et confortables. Superbe petit déjeuner et emplacement fantastique. Nous et nos deux Huskies avons beaucoup apprécié notre séjour.
Kaveh.o
Le 04/04/2023 à 06:09
L'hôtel est très agréable au centre et on peut aller partout à pied. La chambre est très grande et propre. L'hôtel ne facture aucun frais supplémentaire pour le chien 👍
Mäggy.l
Le 20/03/2023 à 10:48
Malheureusement, nous avions une chambre dans le bâtiment adjacent et donnions directement sur un toit en pente sans vue. Dommage. La chambre elle-même était très grande mais aurait préféré quelque chose de plus petit mais avec une vue.
Marcel..
Le 19/03/2023 à 10:08
Superbe vue. Petit déjeuner excellent, grand choix et délicieux. Personnel très sympathique. Mais les lits et les matelas sont usés, vous vous couchez dans un creux. Le sommeil n'était pas agréable. La climatisation en fonction chauffage ne fonctionne pas. Les radiateurs ont dû être réglés au niveau 5 pendant des heures car la pièce était très froide. Malheureusement, on ne pouvait ouvrir le rideau que sur une fenêtre, le mécanisme manquait sur l'autre. Plus de lumière dans la pièce aurait été géniale.
S.
Le 16/03/2023 à 04:21
Terrifiant !!! En moyenne, ma femme et moi séjournons dans un hôtel tous les deux week-ends par an, mais nous n'avons jamais rien vécu de pareil. D'où sont censées venir quatre étoiles ? A notre arrivée, on nous a dit que cette chambre n'aurait pas dû être attribuée. Quand nous sommes entrés dans la pièce, cela sentait la chambre à poussière, il y avait des restes d'arbres sur le balcon, les fenêtres étaient couvertes de taches d'eau et il y avait un cocon d'araignée à hauteur des yeux et le plumeau avait dû manquer le bureau. Lorsque nous avons découvert que nous n'avions pas de rideaux ni de rideaux devant les fenêtres, ils ne sont pas allés à la réception et ont voulu que cela change. On nous a dit qu'aucune autre chambre n'était disponible. Une demi-heure plus tard, le technicien du bâtiment est venu et a voulu jeter un coup d'œil, mais nous avions alors décidé de quitter l'hôtel. Malheureusement, l'hôtel n'a pas proposé de payer les frais de stationnement pour le parking ; ils ne les ont remboursés que lorsque je leur ai demandé. et encore moins obtenir un remboursement pour la chambre ou un bon. Comme je travaille également dans l'hôtellerie, je me permets de formuler les choses ainsi ici.
Katrin.a
Le 11/03/2023 à 09:09
Facilement accessible en train. L'enregistrement a été un peu cool de la part de la jeune femme à la réception - les invités arrivant derrière nous les ont probablement fait sauter à la caisse enregistreuse Aldi. Bon. À la réception, vous trouverez un plateau de fruits et des boissons sans alcool. Malheureusement, les jus étaient vides et bu. Un service attentionné pourrait faire de la réception une expérience formidable. La salle de l'annexe est accessible via un pont extérieur. Romantique - glissant sous la pluie et la neige. Malheureusement, la salle de bain de la chambre est très glissante. Il est préférable de ne pas prendre de douche et si vous le faites, mettez des serviettes partout sur le sol. Cependant, il n'y a aucun charme. L'eau était réglée à 50 degrés. La chaudière sous l'évier peut être hautement régulée. Il faut d'abord le comprendre :) Pour moi, c'était une glissade indésirable dans la salle de bain après une douche. La propreté pourrait être un peu meilleure. Poussière, toiles d'araignées. Dommage. Le ménage peut certainement faire plus. Superbe vue depuis la fenêtre - inestimable. Nous avons sauté le petit-déjeuner. S'asseoir près de la cheminée le soir, prendre un verre et profiter de la musique du piano rend la fin de la journée spéciale. Néanmoins. Peut-être que je reviendrais... mais ensuite je fixerais des limites saines lors de l'enregistrement :)
Katjuscha.5
Le 20/02/2023 à 10:52
Un hôtel fondamentalement très agréable en plein cœur de Lunebourg et à courte distance. Avec quelques « MAIS » : Nous avions réservé une suite et 2 chambres doubles. Lors de l'inscription, chaque chambre a été enregistrée individuellement, le tout a duré près d'une demi-heure. La suite était très sinueuse - cela est certainement dû au vieux bâtiment historique. Ce qui n'a pas fonctionné, c'est le lit. On s'enfonçait dans nulle part, les deux côtés du king size s'affaissaient totalement, les enfants disaient la même chose à propos de leurs lits dans les chambres doubles. Lorsque nous avons posé des questions à ce sujet - sur demande - nous avons seulement répondu : On ne peut pas plaire à tout le monde ! D’où la déduction de points, car bien dormir, c’est important !
martin.r
Le 05/02/2023 à 15:12
Nous avons pu prolonger sans problème notre bon pour 2x brunch, même si nous avions largement dépassé le délai. Nous y avons reçu une excellente aide. Notre réceptionniste était vraiment adorable au brunch, nous avons discuté rapidement et beaucoup ri. Le buffet était délicieux, même s'il n'y avait aucun point fort. Nous préférerions de moins en plus régional/exclusif. Merci à toutes les personnes impliquées !!!!
Delphine.u
Le 01/02/2023 à 21:02
Prix pour 3 nuits. approprié. Chambre confortable, propre, lit divin. Le service de chambre a appelé deux fois mais n'est pas venu. Nettoyer la salle de bain et au moins vider les poubelles aurait été mon souhait. Personnel très attentionné, sympathique. Buffet du petit déjeuner écrasant.
engels_l.
Le 22/01/2023 à 11:31
Nous avons passé un week-end à Bergström et avons été très satisfaits. Nous avions notre chambre dans le bâtiment Lüner Mühle. Ce n'était aucun problème pour entrer dans la chambre une heure avant l'heure normale d'enregistrement. Lors de notre réservation, nous avons particulièrement apprécié le fait que les chiens soient les bienvenus et puissent être amenés sans supplément (comme d'habitude). Notre chambre était très spacieuse et bien équipée. La petite piscine, dont l'utilisation est incluse dans l'annexe pour les clients, était gratuite la plupart du temps et maintenue à bonne température. Le buffet du petit déjeuner était très varié et savoureux. Tout est très joliment conçu. Le personnel était courtois et toujours sympathique.
Johannes.o
Le 09/01/2023 à 21:47
Pour un prix normal à partir de 120 € la nuit ou environ 90 – 99 € avec une réduction en ligne, c'est trop. Il y a également 19 € par jour pour le stationnement. En entrant dans la pièce, la première impression est agréable et spacieuse. L'état de nettoyage de la salle de bain est satisfaisant, il y a des taches d'eau partout sur le lavabo et le produit de nettoyage ou le shampoing du dernier client n'a pas été rincé sous la douche. Le lit n'était pas bien nettoyé, il y avait des cheveux sous l'oreiller et des squames de peau sous la couverture. La connexion Wi-Fi gratuite est disponible mais sans accès Internet. L'espace bien-être se trouve dans un bâtiment séparé généreusement aménagé avec un sauna, un bain à vapeur et un solarium.
Jule.e
Le 20/12/2022 à 05:05
Un bel hôtel de l'extérieur, super ambiance avec la magie hivernale. Malheureusement, le service n'est pas particulièrement bon. Nous avons eu quelque chose de différent de ce que nous avions commandé, le gâteau avait un goût très industriel et pour passer d'autres commandes, nous avons dû chercher quelqu'un. Je dois dire qu'il ne se passait rien et que le personnel semblait plutôt indifférent. C'est dommage, c'est dommage, j'aurais attendu plus de cet hôtel et je m'abstiendrai désormais du long week-end prévu dans cet hébergement.
Oliver.i
Le 13/12/2022 à 13:02
Très bel hôtel idéalement situé en centre-ville avec un service de qualité et courtois. La nourriture du buffet était très copieuse et savoureuse. La chambre dans l'annexe était propre et avait une très belle vue.
L..
Le 30/11/2022 à 15:05
Parfaitement situé au centre historique, avec parking sous-terrain et accès direct au marché de Noël. Personnel à l'écoute, efficace et très agréable. Chambre et salle de bain spacieuses et propres, literie super confortable. Buffet petit-déjeuner continental ET anglais, buffet déjeuner très sympa aussi. Ai beaucoup apprécié le dépannage d'un chargeur de téléphone durant tout le séjour.
M..o
Le 19/11/2022 à 19:29
Quand nous sommes arrivés, l'ascenseur était en panne. Cela peut arriver parfois. Le sauna à vapeur était également en panne. Cela signifiait que seule la moitié de l'offre de sauna était disponible. Ennuyeux. Il manquait la moitié de la poignée de porte à l’intérieur du sauna finlandais. L'horloge de l'aire de repos ne fonctionnait pas non plus. Toutes les petites choses. Mais le radiateur cassé dans la salle de bain est triste. L'absence de télécommande dans la pièce n'a plus d'importance. Le personnel était sympathique, mais ils n'ont pas eu l'idée d'une concession de prix. C'était probablement notre dernière visite, car pour le prix, nous nous attendions à mieux de la part d'un hôtel vraiment magnifique et très bien situé.
Harald.a
Le 13/11/2022 à 12:23
Une mise à niveau était plutôt une rétrogradation. La suite en elle-même était correcte (pour le prix que nous avons payé), mais la nuit, il y avait du bruit et de la musique forte dehors (jusqu'à quatre heures et demie tous les soirs) et le matelas était cabossé et inégal à certains endroits. Nous n'avons pas bien dormi. L'hôtel en lui-même est agréable... le service est très bon 👍. Le petit déjeuner est excellent, mais au moins 5 € trop cher. Je pense aussi que le prix du parking (20 € par nuit) est inapproprié pour les clients de l'hôtel. L'idée est très sympa avec le monde hivernal (avec saucisses grillées et stand de punch). Conclusion : l'emplacement est unique, mais il existe certainement d'autres hôtels bons et plus calmes dans la belle ville de Lunebourg.
Ole.o
Le 13/11/2022 à 10:04
J'ai pu séjourner dans la magnifique suite Johannis. Spacieux, avec deux salles de bains, tout était très propre et facile d'accès depuis le bâtiment principal. L'accueil à la réception était très sympa. Le petit déjeuner était également super. Vous serez heureux de revenir!
Falk-Wilhelm.c
Le 04/11/2022 à 09:12
Très bien situé, service agréable, chambres confortables et assez modernes. La seule chose à améliorer est la nourriture : les buffets sont très démodés et composés avec indifférence avec des produits standards, pratiquement pas de plats végétariens et rien de végétalien. Pour un logement cher dans une grande ville, ce n’est plus d’actualité. Il n'y avait même pas de lait d'avoine...
Stefan.
Le 29/09/2022 à 09:08
L'hôtel en lui-même est bien ! Il y a aussi une bonne sélection de plats végétariens et il y a même des produits de substitution du lait le matin. Les pièces sont très différentes, le manque de plafonniers est un peu désagréable (mais il y a beaucoup de lampes de sol et de placards) et si la fenêtre donne directement sur l'Illmenau, la vue est fantastique, mais le bruit de l'eau peut paraître très désagréable. en dormant.
Ilse.a
Le 26/09/2022 à 02:58
Pour un hôtel 4 étoiles, j'ai été un peu déçu. Nous avions une suite. Dans la salle de bain, il fallait monter dans la baignoire pour prendre une douche et seul le robinet d'eau chaude du lavabo fonctionnait. Sinon, tout était comme dans les autres hôtels, je n'ai pas visité l'espace spa. Pour moi, le rapport qualité-prix n'était pas correct.
Bettina.a
Le 19/09/2022 à 19:08
Hôtel divisé en plusieurs bâtiments historiques. Notre chambre était spacieuse, les meubles étaient un peu vieillots. Un renouveau serait ici nécessaire. La salle de bain était propre, mais il y avait beaucoup de poussière sur les meubles de la chambre elle-même. Le personnel de service était très gentil et arrangeant. Le petit déjeuner était correct. C'était polyvalent et il y avait toujours tout. Malheureusement, la salle du petit-déjeuner est très bruyante. J'ai trouvé le prix de la chambre excessif. Il y a eu de bien meilleurs hôtels pour moins cher. Je pense qu'ils profitent de la popularité de l'hôtel à travers la série télévisée « Rote Rosen ». Si nous revenons à Lunebourg, nous choisirons un autre hôtel. Celui-ci n'est pas mauvais, mais il vaut loin son prix.
Kamilla.u
Le 13/09/2022 à 08:08
Très belle grande chambre, mais malheureusement pour un 4*, le papier peint au mur est cassé, je pense qu'il manque de personnel. Rien n'a été rangé longtemps au petit-déjeuner. Déjeuner - viande malheureusement trop salée (et j'aime le sel). Il y a beaucoup de détritus dans l'eau, c'est dommage que l'hôtel ne se sente pas obligé de nettoyer. Les éclats de verre sur le pont ne dérangeaient personne (connexion d'une maison à l'autre donc les clients de l'hôtel marchaient dessus).
Conny..
Le 21/08/2022 à 13:57
Lorsque nous sommes partis peu après 15 heures, nous avons trouvé une chambre qui n'avait pas été nettoyée et avons dû attendre jusqu'à 17 heures. Lorsque nous sommes rentrés dans notre chambre après notre visite du soir, la climatisation ne pouvait pas être réglée - c'était le nuit... froide et... Il n'y avait pas de personnel pour joindre qui que ce soit sauf le pauvre stagiaire à la réception qui était complètement seul là-bas et la réservation pour la table du petit déjeuner le lendemain matin n'a pas fonctionné non plus, donc c'était tout un désastre autour!!!! Pas encore !!!!
Soraya.u
Le 18/08/2022 à 06:41
Nous avons passé deux nuits en août. L'hôtel est magnifique et très bien situé, mais vous vous rendrez vite compte qu'il est mal géré. Nous nous sommes enregistrés et sommes entrés dans notre chambre. Nous avons remarqué que la chambre était propre mais quelqu'un était là récemment (quelques poils, marques sur le lit…). La climatisation ne fonctionnait pas et la chambre était à 30°C… lorsque nous sommes arrivés à la réception, ils ont confirmé que la climatisation de notre chambre était en panne et ils nous ont transférés dans une chambre près du parking à l'intérieur de leur centre de conférence, à l'extérieur de l'hôtel principal, non vues... Une fois dans cette deuxième chambre, nous avons remarqué que la climatisation ne fonctionnait pas non plus… en gros, ils ont considérablement dégradé notre réservation sans compensation. Nous avons à peine dormi pendant ces deux nuits, c'était un sauna.
Michael.p
Le 06/07/2022 à 08:52
On voit beaucoup de petites choses qui correspondent certainement à l’affirmation « plus tard ! peuvent être attribués, mais dans leur fréquence, ils forment un grand tout. La propreté jusque dans les fissures, la technologie et l'apparence ! Mais malgré tout, l'emplacement de la maison, le service et le personnel amical rendent possible une note de cinq étoiles !! Nous sommes restés dans la maison pendant plusieurs jours et nous nous sommes sentis à l'aise à tout moment ! Un grand merci encore à l'équipe qui a permis à ma femme et moi d'avoir un dîner de fête dans un cadre approprié pour nos noces d'argent ! Merci encore, nous reviendrons !
Stefan.a
Le 05/07/2022 à 16:15
Emplacement génial. Chambres ayant absolument besoin d'être rénovées, lits usés et pas propres. L'accueil et le service sont absolument débordés et malheureusement indisponibles au petit déjeuner. Quand j'ai demandé, on m'a simplement donné le café à la main. C'est dommage car le buffet du petit-déjeuner semble être le seul point fort de l'hôtel. Le WiFi est en panne depuis des semaines. Rien n’en faisait état à l’arrivée. Dans l’ensemble, ce n’est pas recommandé.
Susanne.n
Le 02/07/2022 à 08:13
Malheureusement, mes parents n'ont pas pu commencer le voyage et ont voulu l'annuler ou le reporter environ une semaine à l'avance. Il s’agit de 2 rendez-vous chez le médecin à court terme. une cheville cassée. Douleur incluse. Depuis que nous gérons nous-mêmes une auberge depuis des décennies, nous avons été confrontés aux désagréments de nombreux clients et pouvons très bien nous mettre à leur place. Mais nous n’avons jamais été trompés de manière aussi hostile au téléphone. On ne nous a rien proposé, pas de report de voyage, ni de bon ou du moins de réduction de frais. Les 450 euros de frais de déplacement ont tout simplement disparu. Service désert. Vous devriez absolument penser à une assurance annulation de voyage en Allemagne si tel est l’avenir des hôtels allemands. Impossible et très hostile.
Christian.
Le 27/06/2022 à 15:04
Très déçu, la seule chose qui est sympa c'est l'emplacement dans cette belle ville. L'accueil du soir était très antipathique, j'avais l'impression qu'il n'y avait que des stagiaires à l'accueil. Les prix sont totalement exorbitants, c'est moins cher dans la grande ville. La télécommande a des cheveux, les joints de la salle de bain s'enfuient quand on les regarde, le sauna est froid, les cadres de fenêtres n'ont jamais été nettoyés, le minibar est chaud, les boissons qu'il contient sont en partie ouvertes, chaque recoin est à rénover. .. Une série télévisée bien connue devrait avoir honte de faire la publicité de cet hôtel.
Sebastian.r
Le 23/06/2022 à 16:41
L'un des pires hôtels que j'ai visités. Le premier jour nous avons réservé une salle de séminaire pour 10h. Après des demandes répétées, nous avons eu une multiprise vers 11h. La moitié des tasses à café étaient sales. Les produits de boulangerie provenaient du supermarché. Au dîner, après avoir demandé plusieurs fois, je n'ai pas eu de carte des vins et je n'ai pas eu de vin avec le repas. Une nouvelle bouteille d’eau a également été refusée alors que la première était vide. Le deuxième jour, internet dans la salle de séminaire n'était pas activé et n'a été rallumé que 2 heures après des demandes répétées. Une partie de la pâte pour les croissants au jambon et au fromage était encore crue et le personnel était ennuyé et hostile à chaque question/demande.
Bastian.u
Le 17/06/2022 à 10:07
L'emplacement de l'hôtel et la nourriture étaient excellents. Des réserves importantes en termes d'accueil, de propreté et d'ameublement (mon lit ressemblait à un hamac, le matelas s'affaissait tellement). Lunebourg vaut le détour, mais la prochaine fois, ce sera certainement un autre hôtel !
Adri.n
Le 17/06/2022 à 08:21
Nous y célébrons notre mariage le 11 juin 2022. Hôtel célébré. Nous étions et sommes absolument satisfaits des options et du service. En particulier, le buffet que nous avons pu proposer à nos invités lors de notre mariage était un rêve. Nous tenons toujours à souligner particulièrement Mme Habersatter, qui a répondu à chacune de nos demandes Répondu aux questions rapidement et avec compétence. Nous avons célébré notre petit mariage de rêve dans cette maison et recommanderons volontiers cet hôtel. Aussi notre premier anniversaire de mariage l'année prochaine, nous voulons ça Passez l'hôtel.
Hans-Jürgen.h
Le 06/06/2022 à 14:39
Service agréable et amical au petit-déjeuner et dans le restaurant italien attenant. Nous avons séjourné dans le bâtiment voisin. Malheureusement, il n'y a d'accès ici que par des escaliers, vous devez donc porter votre valise. Les gens comme moi qui souffrent de disques intervertébraux devraient faire attention. Le concierge a répondu à ce problème avec un étrange sens de l'humour. Je ne veux pas en dire plus. En attendant notre chambre, nous avons commandé un expresso et un cappuccino au café voisin, tous deux versés sur nous et servis tièdes. Cela ne correspond pas au standing de l'hôtel ! Les chambres et autres services sont corrects. Le petit déjeuner ne laisse rien à désirer. Vous pouvez manger de délicieux plats au restaurant Mama Rosa. La tarification est motivée par le tourisme. Mais la nourriture est vraiment bonne.
MrMartiniMo.
Le 29/05/2022 à 12:50
+ Très bon emplacement + Boissons et fruits gratuits - Petit-déjeuner et parking trop chers - Mobilier des chambres partiellement endommagé et généralement vétuste - Moisissure sous le rebord de l'évier - La peinture s'écaille des murs - Balcon négligé - Lit usé - Serviettes et peignoirs durs - Pas de pantoufles - Sèche-cheveux manquant - Bruit des meubles le soir et la nuit Nous avons réservé quatre chambres et chaque chambre présentait des défauts similaires. Nous n'honorerons plus cette maison. Dommage.
Yvonne.t
Le 24/05/2022 à 19:28
Malheureusement, la chambre était très petite. La nourriture et le service du serveur laissaient beaucoup à désirer. Le menu était très maigre par rapport à nos visites précédentes. Le schnitzel était gras et négligemment posé sur l'assiette, à côté se trouvait un petit bol de salade de pommes de terre au bacon. C'était tous les plats d'accompagnement dans l'assiette. Nous étions encore assis à notre apéritif lorsque le serveur est arrivé avec la nourriture. Nous n’avons jamais vécu quelque chose de pareil auparavant, et il n’était pas vraiment le plus sympathique non plus. C'était la dernière nuit à l'hôtel pour nous. C'est dommage pour l'excellent emplacement de l'hôtel alors qu'un service aussi médiocre est proposé.
Silvia.o
Le 10/05/2022 à 06:20
Bel emplacement de l'hôtel, chambre propre, vous seriez choyés. Personnel extrêmement gentil avec un excellent petit déjeuner et dans un bar confortable. Nous avons été accueillis chaleureusement partout dans la maison et nous nous sommes sentis extrêmement à l'aise. Nous recommanderons certainement cet hôtel.
Stefanie.i
Le 01/05/2022 à 20:15
L'hôtel est situé au centre. Mais le service, les installations et le petit-déjeuner ne valent en aucun cas 4 étoiles. Il n'y a pas de crochets ni de barres pour serviettes dans la salle de bain, et il n'y a pas d'articles de toilette autres que du savon. Il y avait deux photos identiques accrochées au-dessus de notre lit et la chambre n'était pas nettoyée non plus. Par conséquent, le thé n'était pas rempli et lorsque nous avons demandé, on nous a dit que nous pouvions en choisir nous-mêmes dans la salle du petit-déjeuner. Le sauna est sobre, la piscine a la taille d'une pataugeoire et il faut traverser la zone piétonne pour y accéder. Le personnel était correct mais sobre. Lors de l'enregistrement, il y avait une note contenant des informations sur l'hôtel indiquant que les bonnes critiques étaient les bienvenues sur Google et que les mauvaises critiques devaient être envoyées directement à l'hôtel. Tous ceux à qui nous avons dit à Lunebourg à quel point nous étions déçus par cet hôtel ont confirmé que malheureusement, depuis le changement de propriétaire, il n'a pas été aussi bon ces dernières années. C'est dommage pour la belle maison et aussi pour le manque total d'intérêt des visiteurs. Trouver du bon personnel est difficile. Mais on ne nous a même pas demandé au moment du départ si nous étions satisfaits - et encore moins si nous avions dit quelque chose de personnel ou de gentil. Je recommande à chacun de réserver une chambre côté eau lors de la réservation, sinon vous vous retrouverez avec vue sur le parking.
Tanja.�
Le 14/04/2022 à 13:12
Parfait. Nous nous sommes sentis très à l'aise. Super endroit. Chambres avec vue sur l'eau, petit déjeuner buffet copieux, personnel très sympathique. Nous avons apprécié de délicieux cocktails au bar de l'hôtel le soir. Piscine également avec vue sur l'eau. Salle de fitness bien équipée. Tout autour, un merveilleux séjour. Hautement recommandé.
Gabriele.-
Le 14/04/2022 à 11:25
Nous avons passé un court séjour agréable dans ce charmant hôtel. Les différentes maisons font le charme particulier, nous avions une chambre dans l'Abtsmühle, comme nous l'avions demandé, avec une vue magnifique sur l'Ilmenau. Le buffet du petit déjeuner était super, ne laissait rien à désirer, nous ne comprenons pas pourquoi les gens s'en plaindre. Quand nous sommes arrivés, l’entrée était bloquée par une équipe de tournage, mais heureusement nous savions qu’il y avait une deuxième entrée.
Christoph.�
Le 10/04/2022 à 14:53
Des performances impeccables. Chambres propres, petit déjeuner cher à 19 euros mais top variété et qualité. Je ne pense pas qu'il soit bon que la piscine soit séparée de l'espace bien-être dans un autre bâtiment. Le complexe se compose également de différentes maisons. Même si les différentes parties sont cohérentes, je préfère une zone cohérente. Comme il n'y a pratiquement pas d'autre solution possible ici, dans le centre historique de Lunebourg, je n'en retire pas une étoile. En plein centre se trouvent entre autres : parfois bruyant des restaurants voisins. Si cela ne vous plaît pas, il vous suffit de faire attention lors du choix d'une chambre.
Christina.a
Le 13/03/2022 à 19:33
La seule chose qui était bonne, c'était l'emplacement de l'hôtel. La propreté laisse beaucoup à désirer. Il y avait des taches de moisissure dans la douche. Les fenêtres doivent être nettoyées de toute urgence. Je ne comprends pas d'où viennent les 4 étoiles. Je reviendrai certainement à Lunebourg, mais je choisirai certainement un autre hôtel.
Uwe.a
Le 28/02/2022 à 14:49
TOP : L'emplacement, le personnel extrêmement sympathique et serviable, la chambre superbe et propre. Suggestion d'amélioration : La réception devrait être assurée par deux personnes le dimanche matin. Les longues files d’attente sont alors éliminées. Mais il y avait du café gratuit... Excellent petit déjeuner, mais payé princièrement à environ 20,00 €. Les frais de stationnement du même montant sont également sportifs... Donc seulement 4 étoiles. Un merci spécial à la super équipe du bar de l'hôtel !
Josie.
Le 15/02/2022 à 11:49
Après notre séjour, j'ai été très déçu. Nous attendions vraiment notre séjour avec impatience, mais nous n'avons pas été accueillis chaleureusement. La dame du bar le soir ne nous a pas compris et nous a apporté les mauvaises boissons. Quand nous avons demandé ce que c'était, elle a simplement répondu que c'était les boissons que nous avions également commandées. Malheureusement, ce n'était pas le cas. Il n'y a eu aucune excuse ou quoi que ce soit. Nous n'avons pas été accueillis au petit déjeuner et le monsieur ne nous a pas du tout compris. Le buffet avait l'air tout sauf frais et les plats chauds étaient froids. Il n'y avait pas de service ni de bonjour. Le service de chambre s'est simplement présenté dans la chambre sans frapper et n'a demandé de l'argent qu'au moment du départ. Aucune question posée si le séjour a été agréable. Rien du tout. La ville était un rêve, mais nous avons malheureusement été déçus par l'hôtel. La salle de bain aurait pu être plus propre, il y avait aussi de la moisissure dans la douche et les draps n'étaient pas mis correctement. Une nouvelle touche dans les chambres ferait beaucoup de bien à l'hôtel.
Andreas.c
Le 10/02/2022 à 10:39
Chambre relativement petite mais propre. Le lit était excellent. Malheureusement, le frigo du minibar ne fonctionnait pas du tout et la chambre et la salle de bain étaient très froides à notre arrivée. Un seul radiateur (sur trois) fonctionnait dans la pièce et parvenait à assurer un chauffage suffisant au bout de quelques heures, mais il ne faisait que environ 5°C dehors. Je ne sais pas à quoi cela ressemblerait en cas de gel... Le radiateur de la salle de bain fonctionnait très bien, mais il fallait d'abord réchauffer la chambre froide. L'emplacement est très bon, le parking coûte 19 euros par nuit (souterrain ou extérieur). Il n'y a pas d'options de stationnement gratuites à proximité. La gare est à quelques minutes à pied.
Jens.e
Le 08/01/2022 à 16:14
Même à l'époque de Corona, ce fut un merveilleux séjour de quatre jours dans un très bon hôtel avec un personnel serviable et sympathique. Excellent emplacement. Très bon petit déjeuner - mais à 19,90 euros, cela a un prix. Petit défaut : les réservations se faisant via un siège à Berlin, il y a peu de flexibilité. Et malheureusement pas beaucoup de convivialité non plus. Les choses sont complètement différentes sur place à Lunebourg.
Hans.d
Le 29/12/2021 à 18:47
Un hôtel très agréable, propre et convivial dans le meilleur emplacement. Un peu alambiqué, plein de charme et de commodités, le personnel est à la hauteur, un maximum de convivialité et d'attention. Quiconque trouve quelque chose à redire à ce buffet de petit-déjeuner a soit une terrible gueule de bois, soit a besoin d'un régime. Où d'autre pouvez-vous déguster de délicieuses toutes sortes de choses directement sur/au-dessus de l'eau...
D.
Le 12/12/2021 à 19:34
Que se passe-t-il lorsque vous arrivez avec certaines attentes... Déçu... Nous avions une jolie vue sur le marché de Noël et sur l'eau. C'était une photo de Noël. Lumières, sapin de Noël... Très beau. La pièce vieillit. La salle de bain et les peignoirs surtout. Il y a une odeur humide de moisissure dans l'air de la salle de bain. Un nettoyage de base serait nécessaire. A mon avis, c'est plutôt mauvais pour une chambre d'hôtel 4*. Faire la fête dans le quartier jusqu'au petit matin et peu de temps après, à partir de 4h30 environ, le dossier des chaises (ou autre) ne s'arrêtait pas, il était donc hors de question de passer une bonne nuit de sommeil. Les peignoirs sont inutilisables. Tirez les fils partout et fini les boucles serrées. Le départ s'est déroulé dans la sobriété, sans aucune enquête ni bons vœux. Vous venez de vérifier les coûts et d'accepter les cartes. Vous voulez être perçu comme un invité et ne pas avoir le sentiment d'être une nuisance. Ce qui reste dans notre mémoire, c'est la belle ville de Noël et quelques jours de congé.
Andreas.u
Le 01/12/2021 à 16:20
Bel hôtel réparti sur plusieurs bâtiments, TOUS dans un emplacement privilégié. Si vous cherchez un hôtel moins cher plus loin juste pour économiser 10 %, c'est de votre faute ! Cependant, les frais de petit-déjeuner et de parking sont en supplément (environ 20 € chacun) - cela aurait très bien pu être inclus dans le prix !
Nicki.r
Le 19/11/2021 à 08:04
L'hôtel est magnifiquement situé dans la vieille ville, au bord de l'eau et s'étend sur 6 maisons. Selon la situation, vous devrez peut-être marcher un long chemin jusqu'à la salle de petit-déjeuner. La qualité n'est pas suffisante pour un hôtel 4 étoiles. La serrure de la porte de la salle de bain était desserrée, le sol n'était pas nettoyé correctement après le dernier client, de la moisissure se formait dans la douche... personnel pas très communicatif à la réception. Le petit déjeuner et le parking sont tout simplement trop chers. C'est vraiment dommage compte tenu du potentiel de l'hôtel.
Manfred.a
Le 12/11/2021 à 01:57
Emplacement idéal et ambiance agréable. Les prix du petit-déjeuner (en supplément) et du garage (en supplément) sont décevants. Il n'y a quasiment plus de places de parking après 16h, il faut donc compter sur le garage. Restaurant bon 👍 mais relativement peu de choix.
C..i
Le 09/11/2021 à 20:41
Malgré son emplacement idéal, nous ne pouvons malheureusement pas recommander l'hôtel. Il montre déjà son âge à chaque coin de rue et Dormero ne semble pas avoir beaucoup d'intérêt à maintenir les standards d'un hôtel 4 étoiles. La propreté de toute la maison est médiocre. Quelques exemples : les déchets du client précédent étaient toujours dans la chambre après l'arrivée du nouveau client. La salle de bain était mal nettoyée. Les drains et les miroirs étaient sales, les pommes de douche étaient complètement calcifiées et la porte de la douche ne pouvait pas être fermée. Les fenêtres étaient sales. Les portes de l'hôtel étaient maintenues ouvertes avec des chausse-pieds. Dans le sauna, il n'y avait que des lumières de fortune accrochées au mur de la salle de relaxation. Le sauna à vapeur semblait avoir un problème de température. Il s’agissait plus d’une cuisson à la vapeur qu’un sauna à vapeur. Il manquait complètement une pomme de douche. Tout semblait très négligent. C'est dommage, nous attendions mieux d'une « première maison sur le site » et ne réserverons plus.
Doris.c
Le 29/10/2021 à 15:19
Nous avons passé un merveilleux week-end ici. Ambiance super sympa. Le petit-déjeuner ne laisse vraiment rien à désirer. Vous ne pouvez même pas tout énumérer car vous n’allez certainement pas tout rassembler. Terminez la journée en soirée au bar au son du piano... merveilleux. Seul bémol : nos matelas s'affaissaient beaucoup. Donc dormir n'était pas si bon. Mais nous reviendrons certainement
Uwe.i
Le 02/10/2021 à 18:51
Nous y étions pour la deuxième fois. L'hôtel a certainement connu des jours meilleurs. L'emplacement est exceptionnel mais il semble quelque peu négligé. 3 ampoules cassées et une poignée de porte cassée dans la pièce ne devraient pas arriver dans cette gamme de prix.
Rainer.o
Le 19/09/2021 à 16:36
Nous avons réservé l'hôtel du vendredi au dimanche. Dans l'ensemble, nous avons été vraiment déçus. La chambre était propre mais il n'y avait pas de table de chevet. La lampe de chevet était posée par terre. On pouvait à peine dormir la nuit car il y avait du bruit en bas tous les soirs (probablement de jeunes). Le parking devait être payé en supplément à 19 euros par jour et le petit-déjeuner coûte 19,90 euros par personne et par jour. La prise, il n'y avait ni saumon, ni truite, ni rien de ce genre. Plus des petits pains cuits au four. Le rapport qualité/prix n'est pas du tout correct. Sans parler de l'ascenseur en panne, etc. Il fallait marcher jusqu'au quatrième étage. (Ça peut arriver). Dans l’ensemble, je dois dire que je ne réserverai plus jamais cet hôtel. Performance des prix complètement fausse. J'aurais préféré donner une bonne critique. Mais pour moi, c'était une arnaque. Seule la vue sur l'emplacement était bonne et le personnel a également fait de son mieux.
Anke.h
Le 18/09/2021 à 09:06
Emplacement merveilleux, très bon petit-déjeuner buffet (au prix élevé de 19,00 €) et personnel très attentionné. Mais pourquoi 4 étoiles ? Ils viennent probablement du passé. Pas d'ascenseur en état de marche, vue depuis la fenêtre de la chambre d'hôtel sur le système de ventilation du bâtiment événementiel avec un peu de lumière du jour, les tapis dans toutes les zones sont également dépassés et les géraniums fanés dans les bacs à fleurs négligés contrastent fortement avec le très bien -gardé des géraniums sur les rampes du pont au niveau du déversoir. Dommage !
Susanne.
Le 13/09/2021 à 09:55
Personnel très sympathique. Cependant, tout était un peu cahoteux. Même dans le parking souterrain, on a envie de prendre un balai. Les tapis dans le hall pourraient être remplacés. Les photos sur les murs sont un peu négligentes. Notre salle de bain n'aurait pas été accessible aux personnes grandes et fortes car le lavabo bloquait la moitié du passage. La cabine de douche n'est plus étanche. Cependant, l'emplacement de l'hôtel est idéal.
GJ.
Le 06/09/2021 à 15:44
Absolument souterrain pour 186 euros la nuit, mais au moins un bon emplacement Le seul point positif de cet hôtel est son emplacement dans le quartier historique de Lunebourg, juste au bord de l'eau, mais c'est tout. Voici quelques commentaires rapides sur cet hôtel : - Nous n'avons pas osé entrer dans le parking, il était trop étroit. - La chambre était petite, la salle de bain encore plus étroite. - La porte de la chambre était pleine de taches brunes à l'extérieur (photo), mauvaise première impression. - Après la douche, la salle de bain était inondée, la porte de la douche fuyait, l'eau coulait du sol de la douche au sol de la salle de bain. -Le lit était un désastre, l'écart entre les matelas devenait de plus en plus large, au moins le linge de lit était agréable. - Le lampadaire n'a pas pu être utilisé, aucune ampoule n'était vissée. Les tableaux étaient solidement vissés au mur, certains complètement tordus. - Nous y étions un samedi, il y avait de la musique live forte dehors quelque part jusqu'à 3h00 du matin, il était impossible de dormir avant la fin de la musique (l'événement n'avait probablement pas lieu à l'hôtel). Résumé: On voit que les invités ne sont pas importants ici, ils sont assez nombreux, puis le suivant arrive. Personne ne semble vérifier les chambres, sinon quelque chose comme une porte sale, des ampoules manquantes ou une image tordue ne pourrait même pas se produire.
Saiku.
Le 06/09/2021 à 07:33
+ Vue imprenable depuis la chambre et le restaurant. + Le petit déjeuner était bon. + La chambre était agréable (le lit en particulier !) + Le centre-ville était juste là + Le stationnement était facile - la douche a coulé de l'eau sur le sol, dans la chambre - l'aménagement de la salle de bain a beaucoup souffert de la priorité accordée à l'aménagement des chambres
Christine.I
Le 01/09/2021 à 11:20
Le rapport qualité-prix n'était pas approprié. Nous avions le peignoir usagé du précédent dans le placard. Le minibar était vide, à l'exception d'une bière. Les bouteilles de boissons vides se trouvaient dans la zone d'entrée. La télévision était cassée. Malheureusement, la chambre n'était pas Pas particulièrement propre non plus. Nous avons quand même pensé que notre séjour était génial car la chambre était joliment décorée et le personnel semblait très sympathique. CEPENDANT, le petit-déjeuner à 19,90 euros n'était que médiocre. Ce sera difficile pour ceux qui ne veulent pas de saucisses et de produits à base de viande, d'autant plus que l'assiette de fromages n'a pas été remplie, mais nous étions néanmoins heureux de pouvoir enfin profiter à nouveau d'un séjour à l'hôtel.
Harald.e
Le 01/09/2021 à 05:35
L'hôtel est très bien situé dans la vieille ville. Nous avons dormi dans la chambre 412 une nuit en août 2021. La salle est vraiment petite mais très bien aménagée. C'est génial d'y passer du temps. Il dispose d'un petit balcon avec une vue magnifique sur la vieille ville. Les lits ont de très bons matelas. Ils ne sont pas trop durs, donc même les personnes souffrant de problèmes de dos peuvent bien y dormir. Le personnel était très sympathique et arrangeant. L'hôtel dispose d'un parking souterrain où vous pourrez laisser votre voiture la nuit pour 20 €.
M..e
Le 22/08/2021 à 02:57
Il a fallu plus d'une heure pour l'enregistrement. Il y a d'abord eu des problèmes pour entrer dans le parking, puis la porte de la chambre n'a pas pu être ouverte et un technicien a dû être appelé... La chambre était très bruyante ! Faire la fête jusqu'à 5h00 du matin Il était hors de question de dormir. Pour 160 € la nuit, nous nous attendions à mieux.
Bernd.r
Le 11/08/2021 à 10:10
C'est une belle propriété dans un emplacement privilégié. Je m'y suis senti très à l'aise et ce que j'ai tout de suite remarqué : Le personnel de la réception est très sympathique, détendu et surtout utile. Je serai heureux de visiter cet hôtel et le restaurant encore et encore et je le recommande par conviction et pour de nombreuses raisons.
Josef.c
Le 08/08/2021 à 14:29
malheureusement peu de positif : Personnel 10 sur 10 ! Chambre peu satisfaisante : à l'arrivée la porte coulissante du box était déjà cassée, seulement de l'eau froide pendant 1 jour, qui n'a été réparée qu'après la 2ème réclamation ! Malheureusement, l'évacuation de l'évier était également bouchée ! Internet : La bande passante des années 90 à l’ère du modem analogique, une exigence déraisonnable ! Les fenêtres de tout l'espace hôtelier n'ont pas dû être nettoyées depuis longtemps ! Le rapport qualité/prix pour un hôtel 4 étoiles est déraisonnable ! Petit déjeuner 9 points sur 10 ! Je séjourne à l'hôtel deux fois par semaine, donc je pense avoir une très bonne comparaison ! Je suis désolé, je ne peux rien dire de mieux ici !
Hanna.e
Le 05/08/2021 à 19:30
Les chambres sont joliment meublées et propres, tout comme les salles de bains. Il y a suffisamment de serviettes changées quotidiennement, ce qui, à mon avis, ne serait pas nécessaire pour des raisons environnementales. Conseil à l'hôtel : Il est préférable de ne remplacer que les serviettes volontairement laissées au sol. De plus, les chambres sont assez bruyantes, on entend les bruits des pièces voisines et la musique de la rivière. Il y a des points positifs pour la salle de fitness et la piscine, qui peuvent être utilisées gratuitement. La situation du stationnement à l'hôtel est mauvaise. Il n'y a qu'une seule place de parking pour le chargement et le déchargement des bagages, qui est constamment occupée. De plus, le tarif journalier d'un peu moins de 20 € est une extorsion absolue et tout simplement scandaleux ! Un petit conseil : garez votre voiture dans le parking voisin de la gare. Ici, vous ne payez qu'un forfait journalier de 7 €.
Torben.y
Le 26/07/2021 à 14:03
Lorsque vous réservez un voyage, vous devez toujours être prêt à faire face à des surprises. Souvent malheureusement négatif, mais aussi positif. Dans ce cas-ci, une réponse positive nous a littéralement coupé le souffle. Non pas par indignation, mais parce qu'on nous a permis de monter quelques marches dans le château d'eau. La vue sur Ilmenau et le magnifique style architectural de la ville sont tout simplement incroyables. La suite impressionne par sa superbe architecture, mais aussi par une salle de bain confortable et un lit encore plus confortable. Une nuit était définitivement trop courte.
Rick.a
Le 18/07/2021 à 09:10
Hans et son équipe étaient très arrangeants, professionnels et hospitaliers. Les chambres de l'hôtel étaient confortables, propres et bien aménagées. La nourriture servie à l'hôtel était de grande qualité, en particulier les petits déjeuners, avec une large gamme de plats continentaux traditionnels, cuisinés et cuits au four. En termes d'emplacement, l'hôtel est idéal pour profiter des nombreux restaurants de la ville et se trouve à quelques pas des bars et des discothèques. Si vous avez de la chance et prenez une chambre au deuxième étage face au Lunermuhle, vous aurez une jolie vue sur la rivière et les bâtiments médiévaux. C’était probablement la meilleure vue d’hôtel que j’ai jamais eue au travail ! Je suis resté à l'hôtel pendant six mois, avec des escapades au Royaume-Uni, et je peux honnêtement dire que je me sentais comme chez moi. Merci, Hans et l'équipe.
Marion.a
Le 15/07/2021 à 11:35
Cette époque poussiéreuse et romantique est enfin terminée et l'hôtel peut pousser un soupir de soulagement et devenir plus moderne. On sent le soulagement dans l’équipe. Les mesures Corona sont mises en œuvre de manière exemplaire et vous vous sentez en sécurité. La réception est disponible 24h/24, même si personne n'est physiquement présent. Bienvenue au 21ème siècle. Le petit déjeuner est vraiment bon et il y en a pour tous les goûts. Les chambres sont propres et surtout la vieille moquette a été retirée, ce qui rend le tout beaucoup plus hygiénique. Le nouveau propriétaire a vraiment investi de l'argent et a amené l'hôtel à un niveau moderne. Pour moi, c'est encore une fois le premier choix à Lunebourg.
Dr..a
Le 04/07/2021 à 11:16
Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant trois jours début juin, ce que j'ai connu grâce à de nombreux séjours d'affaires à Lunebourg. Mes impressions en bref : Je ne comprends en aucun cas les critiques négatives de nombreux clients. La réservation à l'hôtel, même sans portail, était simple, conviviale et compétente. Le personnel à l'arrivée était courtois et serviable. Chambre spacieuse et propre, comme demandé avec vue sur la rivière et un grand lit. Personnel de service extrêmement sympathique et avec une vue d’ensemble constante. A noter particulièrement : le directeur faisait le tour chaque matin à l'heure du petit-déjeuner, se présentait et demandait à ses invités si tout était satisfaisant. En bref, la belle Lunebourg en combinaison avec l'hôtel Bergström vaut toujours le détour.
Barbara.
Le 16/06/2021 à 20:40
La vue depuis la chambre était super. Mais un hôtel haut de gamme de classe moyenne ? En retour, j'attends une chambre et une salle de bain bien nettoyées. Dans la chambre, le papier peint se décollait sur un mur, il y avait des traces noires sur le sol, il y avait des cheveux de la personne précédente dans la salle de bain et il n'y avait rien de bon à dire sur la douche. Nettoyer est différent
Jacqueline.a
Le 15/06/2021 à 17:43
Les chambres sont bien. La propreté aussi. Malheureusement, la réception de l'hôtel n'était pas accessible ou n'était accessible que de manière limitée. Nous pensons cependant que cela est dû au Corona. Je pense que nous devrions tous comprendre cela. En tout cas, nous sommes heureux que les hôtels et restaurants aient rouvert.
Frank.o
Le 05/11/2020 à 17:53
Le complexe hôtelier est unique. Bien joué. Nous avons reçu un accueil chaleureux. Notre chambre était propre et super. Bien sûr, le stationnement est payant, mais vous pouvez vous renseigner à l'avance. Personnellement, je ne comprends pas toutes les critiques négatives. J'ai trouvé que c'était génial, je ne peux que le recommander et je serais heureux de revenir.
Sonja.o
Le 13/10/2020 à 09:10
Nous étions déjà à l'hôtel à la mi-septembre, mais nous ne pouvions pas laisser cette déception de côté. Personnel trop peu nombreux ou débordé, tables du petit déjeuner non débarrassées, encore moins essuyées, buffet non réapprovisionné. Lits très inconfortables, diverses lacunes n'ont été que partiellement corrigées. Informations sur le ménage des chambres (aucun si aucun formulaire n'est signé) uniquement la veille du départ. Etc, etc. Nous ne reviendrons pas.
Mario.
Le 30/09/2020 à 19:27
Le plus bel emplacement et le plus bel hôtel, mais malheureusement, la direction a un peu trop profité de la situation de Corona. Un certain nombre de convives nécessite également un certain nombre de collaborateurs. Celui rencontré ici était certes surchargé, mais professionnel de bout en bout. Ils avaient toujours le sourire aux lèvres, seulement des mots gentils pour les invités et essayaient toujours de mettre les invités à l'aise. Seul l'appel enthousiaste d'un invité à la direction est resté inaudible dans les chambres. Le petit-déjeuner, limité par les restrictions légales, était composé de produits prêts à l'emploi comme de la confiture, du miel, du saucisson de foie, du yaourt, etc., un peu de fruit et un œuf à la coque. Le prix élevé est certainement dû à la qualité de l'emballeur, car je ne peux pas l'expliquer autrement. La salle du petit-déjeuner n'était toujours pas nettoyée dans l'après-midi et pour le petit-déjeuner, chaos est probablement le mot le plus précis. Je ne veux pas savoir combien ont reçu un petit-déjeuner gratuit. Les toiles d'araignées au plafond et sur les murs faisaient définitivement partie de la décoration. Conclusion : pour un hôtel de quatre personnes/par équipe, c'est parfait, mais malheureusement les deux parkings souterrains étaient un peu pleins pour ce ratio d'effectif. Belle chambre, belle vue, très bien situé.
Charlene.i
Le 19/09/2020 à 09:39
S'il y avait 0 étoiles, je les donnerais. Nous avons été tellement déçus ! Malheureusement, nous avons été aveuglés par les belles images diffusées sur Internet. Notre chambre était un désastre complet. Nous avions mal au dos au lever car les matelas tombaient des deux côtés vers l'extérieur. Lorsque nous prenions notre douche le matin, non seulement la salle de bain, beaucoup trop petite, était inondée, mais aussi la chambre, malgré la porte de la douche et celle de la salle de bain fermées. . Le petit déjeuner était la vraie affaire. Personne ici n’a entendu parler des règles de distance. Le personnel est complètement en sous-effectif, débordé et peu disposé à faire quoi que ce soit pour respecter les exigences d'hygiène. Dehoga se serait bien amusé aujourd'hui. Nous n'avions pas de couverts, nous prenions du café à la machine derrière le bar de l'hôtel et le buffet lui-même laissait beaucoup à désirer ! À la réception, on nous a gracieusement donné l'argent pour le petit-déjeuner et le parking. Au prix de 171 € la nuit, j'attends mieux qu'une chambre vétuste couverte de poussière et une mauvaise gestion hôtelière. Nous y étions la dernière fois.
Karl-Heinz.e
Le 24/08/2020 à 20:27
La climatisation ne fonctionnait pas. La chasse d'eau a pris environ 10 minutes pour remplir à nouveau le réservoir des toilettes avec de l'eau. Avec la fenêtre ouverte, on ne pouvait pas dormir à cause du bruit de la rue. Le petit-déjeuner n’est pas sans rappeler les « colis alimentaires » des auberges de jeunesse. La propreté laissait beaucoup à désirer, surtout à l'époque de Corona. Le personnel de la réception était très sympathique. Le personnel au petit déjeuner est tout simplement inattentif.
Isabelle.o
Le 27/07/2020 à 19:12
Hotel très sale. Les chambres ne sont pas nettoyées. Le petit déjeuner est dans un sac sur une table ( pas de frigo !!!) Et toutes les tables sont sales jonchées de détritus. Aucun membre du personnel . Incroyable. Jamais vu cela. Impossible de payer le parking avec une carte. Piscine et restaurant fermés
Fabrice.I
Le 27/07/2020 à 16:28
L hôtel est terriblement sale. Les chambres ne sont pas nettoyées. Il n y a personne pour vous accueillir dans la salle du petit déjeuner. Vous devez prendre un sachet avec votre petit déjeuner... Et les tables sont frachement dégueulasses. Cet hôtel est vraiment désuet, vieux et miteux. A fuir et vite.
Nicole.o
Le 14/07/2020 à 18:45
Nous avons passé 4 jours merveilleux à Lunebourg ! L'hôtel est parfaitement situé, on peut tout rejoindre à pied :) Notre chambre était très agréable et donnait directement sur l'eau ! Malheureusement, les restaurants de l'hôtel étaient fermés, ce qui est tout à fait compréhensible compte tenu de la situation actuelle ! Vous ne mourrez pas non plus de faim, car les options de restauration à Lunebourg sont excellentes :) Il y a aussi de très bons cafés au coin de la rue pour le petit-déjeuner ! Nous n'avons pas profité du coffret proposé. Les employés étaient très gentils et amicaux avec nous, mais nous étions également très amicaux envers les employés ! Je ne comprends pas certaines critiques ici, car Corona ne s'est pas arrêté au Bergström et bien sûr, il y a encore ici des employés au chômage partiel. Cependant, au lieu de nous plaindre tout le temps, nous devrions être heureux de pouvoir à nouveau voyager :) Merci pour ces belles journées :)
Kay.h
Le 25/01/2020 à 10:50
C'est un hôtel agréable et très confortable. Nous y sommes allés plusieurs fois dans le cadre d'une formation. Le personnel est très sympathique et serviable. Il y a un très bon petit déjeuner avec un très grand choix. La qualité des autres repas est également très bonne. Les chambres sont vraiment belles et conçues individuellement. Nous reviendrons certainement 😃
Carsten.e
Le 15/12/2019 à 14:20
Malheureusement plus recommandé après le changement d'opérateur. Prix complètement exorbitants. Chambre assez propre avec une porte de couloir cassée (enfer !) et un éclairage de pièce cassé. Les ingrédients du petit-déjeuner proviennent directement du marché de gros et sont exposés. Des produits industriels sans goût où l'on peut s'attendre à des produits frais régionaux à des prix poivrés. Le tout est emballé dans des déchets plastiques (beurre, saucisson, sucre…). Fort - propre à l'hôtel - marché de Noël juste en face de la chambre. Le repos est différent. A cela s'ajoute un personnel débordé et antipathique qui ne connaît pas le mot désolé et ne propose aucune solution. C'est dommage, c'était autrefois une bonne maison qui ne vit plus que du passé. Nous éviterons cet hôtel à l'avenir !!!
Jens.
Le 31/03/2019 à 14:40
Bel hôtel avec un emplacement parfait. Service toujours sympathique. Chambres spacieuses. Déduction pour les petits détails : les cadres cassés et les câbles d'alimentation apparents et non plâtrés des lampes de la zone bar/restaurant réduisent l'impression générale.
Jasmin.
Le 30/10/2017 à 16:57
Nous étions 9 et nous avions des chambres très différentes. La nourriture était vraiment excellente et délicieuse, mais le service semblait souvent débordé. Le petit déjeuner était suffisant et très varié, vraiment super, mais aucune table ne peut être réservée pour le petit-déjeuner, ce qui pourrait signifier que si vous voyagez en groupe, vous ne pourrez pas prendre le petit-déjeuner ensemble. Ce n'était pas non plus amusant que les groupes qui avaient réservé ( ce qui n'est pas possible) étaient à côté d'eux pour voir le personnel en discuter à table. C'était un bon week-end mais la maison devrait reconsidérer certaines décisions.
Reinhard.a
Le 16/10/2017 à 15:46
Cet hôtel romantique est bien sûr le premier hôtel de Lunebourg. L'emplacement à lui seul devrait être unique dans cette belle vieille ville. Il n'est pas nécessaire d'écrire grand-chose sur la qualité des chambres et du mobilier, car ils sont de toute façon exemplaires. Dans le nord de l'Allemagne, j'ai souvent des problèmes avec le fonctionnement de la cuisine. Bien sûr, on ne peut pas trop se plaindre, mais cela ne correspond pas tout à fait à mon goût. Cependant, le personnel de la maison est extrêmement sympathique et travaille comme on peut s'y attendre. J'ai vraiment aimé le personnel du bar.
Michel.a
Le 05/08/2017 à 15:39
Très bel hôtel en centre ville historique. Excellent état extérieur et intérieur. Chambres luxueuses, spécialement la suite de l'étage 2. A essayer sans modération!
- 🏪 Cafe Extrablatt Lüdinghausen (1325 Avis)
- 🏪 Landhotel Café Weber Inh. Heinz-Dieter Weber (154 Avis)
- 🏪 Hotel Simone (276 Avis)
- 🏪 Snack Nour Minden (396 Avis)
- 🏪 Gasthaus Zum Keppeler (247 Avis)
- 🏪 Sammys Pizza (42 Avis)
- 🏪 Grand Hotel Mussmann (452 Avis)
- 🏪 "Die Werkstatt" Restaurant (68 Avis)
- 🏪 Hotel Heil (417 Avis)
- 🏪 Markt Grill (185 Avis)
💬 Restaurant très réconfortant. En tant qu'Américain qui vient d'emménager ici et ne connaît pas beaucoup l'allemand, le menu était facile à lire en allemand et en anglais ci-dessous. Le serveur était très patient et parlait un peu anglais. Bonne nourriture et service!
💬 Magnifiquement situé près de l'Extrrnsteine. Un hôtel calme et très familier. J'y restais pour affaires. Mais j'y séjournerai en privé en août. Un hôtel où l'on se sent comme chez soi !
💬 L'appartement est très grand et tout ce dont vous avez besoin est là. Une télévision dans la chambre serait géniale. Le buffet du petit déjeuner est copieux. Conseil: Savourez certainement un délicieux morceau de gâteau ici dans l'après-midi
💬 Service : Personnel super sympa. Répondez à tous les souhaits. Gérez proprement localement. Ambiance : à mon avis, le meilleur a été mis en valeur par le lieu. C'est juste une collation. Nourriture : variée et fraîche, il y en a pour tous les goûts. Exactement ce qu'on attend d'une cuisine orientale, épicée et variée. Visité en privé et récemment réservé pour une célébration. Toujours mon plaisir
💬 Nous y étions pour le dîner. Il y a un menu petit mais sympa. Nous avons aimé le rapport qualité-prix. La nourriture était très savoureuse. Nous reviendrons certainement.
💬 Reçu la mauvaise commande, il manque la moitié de la commande. Ni perspicace ni amical. Vous fera passer pour un menteur. Si vous voulez de la qualité, vous devriez commander ailleurs ! La pâte a un goût aigre. Critique vraiment méritée. Passez une bonne soirée !
💬 En face de la gare centrale de Hanovre et très bien insonorisé. Le buffet du petit-déjeuner est riche et varié avec un service attentionné et diligent.
💬 Je ne peux que recommander le restaurant !!! Tout était vraiment délicieux (les boissons/le plat principal ainsi que le dessert) et les prix sont également tout à fait raisonnables. Le personnel de service est très sympathique et attentionné. Si vous voulez bien manger, cet endroit est fait pour vous.
💬 Bonne nourriture, personnel extrêmement sympathique. Belles chambres. Nous y avons passé 3 nuits avec un groupe de touristes plus important et avons été servis très amicalement, courtois et rapide.
💬 Meilleur magasin de kebab à Hilden. Tout a un goût frais. Très bonne qualité. Pain fait maison, totalement délicieux et frais. Je suis très enthousiaste et satisfait depuis plus de 6 ans. Revenez tous les samedis 😋