Avis sur Santana Hotel & Spa à Azurara
Les avis
Les dernier avis sur Santana Hotel & Spa à Azurara
Santos.
Le 06/05/2024 à 13:42
Nous étions en famille dans ce bel hôtel et tout était très bien avec une bonne ambiance, de la bonne nourriture pour le déjeuner de la fête des mères. SPA spectaculaire. Nous avons tous vraiment apprécié !!
Adriana.i
Le 05/05/2024 à 14:00
J'ai passé une nuit à l'hôtel, la chambre avait les conditions minimales, le coffre-fort n'avait pas de serrure. Le petit déjeuner était horrible. Il y avait une pénurie de nourriture et il n'y avait pas de remplacement (y compris l'eau) Après mon départ, ils m'ont quand même appelé pour demander la télécommande, affirmant que je n'étais pas dans la chambre (en réalité j'étais dans le lit). Ce n'est pas un hôtel où retourner, c'est sûr
Cristina.a
Le 05/05/2024 à 11:30
L'hôtel n'est pas du tout des plus modernes, mais c'est quelque chose que je connaissais déjà avant de venir, cependant j'ai été agréablement surpris par le dîner qui était super, et le petit déjeuner était assez complet et agréable le premier jour. Cependant, le deuxième jour, le petit-déjeuner laissait beaucoup à désirer, l'hôtel était plein et la nourriture n'était pas suffisante. Ils doivent y prêter davantage attention. Pour cette raison et pour la chambre, je ne lui donne que 4 étoiles, mais j'avoue que c'est un hôtel qui avait tout pour être un hôtel d'excellence, s'il met l'accent sur la modernisation et quelques travaux. Cependant, j'ai vraiment aimé. Merci
Jose..
Le 30/04/2024 à 09:02
Service de chambre et réception ok. Au dîner pas très bon, service très tardif
Andre.i
Le 28/04/2024 à 16:16
Matelas inconfortables Impossible de se reposer La lumière entre ! Je n'ai même pas essayé le restaurant Spa et piscine acceptables Pour le prix ça laisse beaucoup à désirer ! Je n'y retournerai jamais
Rui.o
Le 27/04/2024 à 10:11
L'hôtel Santana dispose d'une équipe de personnel spectaculaire, en particulier le personnel du petit-déjeuner, M. Tiago, un gars d'une gentillesse spectaculaire, le personnel de la réception est également très sympathique, je n'ai pas aimé le restaurant de l'hôtel, la nourriture était froide et les plats étaient commandé très mal servi, mais c'est mon avis.
Hélder.o
Le 27/04/2024 à 01:03
L'hôtel a un besoin urgent de travaux. Tout est plein d'infiltrations.
Jim..
Le 24/04/2024 à 21:15
Bel hôtel mais les chambres sont vieilles et le service à la réception est médiocre. Ils veulent que vous soyez reconnaissant s'ils vous donnent un paquet de thé pour votre chambre
Benedikt.r
Le 21/04/2024 à 19:20
Nous étions un groupe de pèlerins. Encore une fois, nous avons été traités à très bas prix. J'ai remarqué à plusieurs reprises que ces groupes n'avaient pas grand-chose à manger.
Victor.a
Le 14/04/2024 à 09:35
C'est loin du centre de Porto, mais c'est un très bel hôtel. Le lit n'était pas très confortable, mais c'était quand même un très bon hôtel. La propreté est bonne mais pas très bonne.
Marco.
Le 03/04/2024 à 11:25
Bon hôtel, chambre et salle de bain agréablement grandes. Le petit déjeuner est bon et la vue depuis le restaurant est très agréable. Mais les matelas sont en réalité très, très mous. Il faut aimer et tolérer ça.
Ana.a
Le 25/03/2024 à 16:53
Nous sommes restés 1 nuit et nous avons adoré. Nous étions très réticents à cause des commentaires précédents que nous avons vus ici. Mais c'était assez surprenant. Séjour calme et agréable. Nous avons été très bien accueillis à la réception, convivialité exceptionnelle. Le spa est très complet, l'eau de la piscine et du jacuzzi était super agréable. La température dans les lieux est excellente. Il est à noter que l'Hôtel a quelques années mais il est très fonctionnel et assez agréable pour le service et le rapport qualité-prix proposé. Nous y avons également dîné, tout était super et très bien préparé. Il convient de souligner la gentillesse et le professionnalisme de Pedro qui nous a servi tout au long du dîner et a immédiatement créé une empathie avec nous, d'autant plus que c'était la première fois que nous y allions. L'hôtel a besoin de plus de gens comme Pedro ! La chambre était très complète et agréable, température idéale et très propre ! Le seul problème était que le bar n'était pas disponible l'après-midi, mais cela ne faisait aucune différence. Nous soulignons également l'employé qui nous a servi le petit déjeuner. Très sympathique et professionnel. Le personnel a fait toute la différence. Nous avons été très bien reçus. Retournons! Nous espérons qu’ils sont au courant du commentaire et les félicitons pour tout leur dévouement au travail qu’ils accomplissent !
Daniel.i
Le 17/03/2024 à 13:53
Nous avons réservé un forfait romantique et lorsque nous sommes arrivés à la chambre, nous avons trouvé une chambre avec Horrible odeur de moisi, moquette vieille, détériorée et sale, suffisamment mauvaise pour que nous ayons renoncé à rester et sommes partis. Un hôtel 4 étoiles ? Désolé 2 au maximum, juste mauvais
Sofia.i
Le 16/03/2024 à 19:56
J'ai visité l'hôtel pour une expérience spa. Le service de réception était mauvais. La dame qui m'a servi était arrogante. Zéro sympathie. Le personnel est le visage de l'hôtel, donc j'avais peur. L'expérience au spa était super. Miss Carolina était une chérie. Si j'y retourne, ce sera certainement grâce à elle. Oui, investissez dans des employés comme elle. J'ai seulement évalué l'expérience Spa.
Nuno.a
Le 03/03/2024 à 19:25
Un hôtel 4 étoiles qui ne vaut pas du tout les 4 étoiles. Parties communes de qualité, tout le reste très ancien, chambre avec moquette pleine de taches, le peignoir qui m'a été donné était taché. Hôtel avec beaucoup de potentiel, s'il y a une envie et qu'il peut clairement valoir 4 étoiles voire évoluer, pour le moment c'est un 4 étoiles qui n'en vaut même pas 3.
Andreia.a
Le 03/03/2024 à 00:59
Un 4 étoiles qui n'a que très peu d'un 4 étoiles. Pour accéder au spa, il faut traverser tout l'hôtel, emprunter des couloirs froids où la climatisation ne fonctionne pas et passer par l'entrée/réception de l'hôtel, car il n'y a pas d'autre itinéraire. L'eau de la piscine, bien que chauffée, n'est pas très confortable pour la saison dans laquelle nous nous trouvons, la sensation thermique n'est pas très agréable. Nous sommes allés au jacuzzi à 21 heures et nous n'avons pas pu y rester même deux minutes car l'eau était froide. Personnel serviable, la salle de bain n'a pas de prise électrique, nous avons prévenu la réception et une rallonge nous a été remise. Nous avions des attentes qui ne correspondaient pas du tout à la réalité. Comparé à d'autres hôtels du même type, celui-ci est nettement inférieur. Très mauvais rapport qualité/prix.
Arnaldo.i
Le 27/02/2024 à 03:18
Endroit paradisiaque avec une vue magnifique Dîner de la Saint Valentin le plat de viande était dur et sec nous avons demandé du changement c'est arrivé pareil nous avons dû opter pour le plat de poisson à part ce problème c'était intéressant
Isabel.a
Le 21/02/2024 à 16:25
J'ai vécu dans cet hôtel pendant plus de deux ans alors que je travaillais au Portugal et ils m'ont toujours traité comme si j'étais chez moi. L'emplacement de l'hôtel au dessus de la rivière est spectaculaire, le spa est très agréable, surtout le soir de par son éclairage. Les différentes chambres avec de très belles vues et un très bon service. Merci, merci, merci 🙏
tania.r
Le 13/02/2024 à 19:21
Merveilleux, beau, propre... et sur une colline au bord de la rivière. La ville dans laquelle elle se trouve est magnifique et avec une rivière qui coule tout près et dont on peut voir l'embouchure. L'hôtel est très joli et agréable, un de ceux qui font plaisir à arriver le soir. Le spa n'est pas des meilleurs et l'eau était un peu froide, mais il fait son travail, je conseille d'y aller en premier ou mieux à la dernière minute car sinon c'est parfait. Le buffet, cependant, est l'un des meilleurs que nous ayons essayés, même des crêpes fraîchement préparées, et avec une vue impressionnante sur la rivière.
AC.2
Le 15/01/2024 à 17:39
Un désastre en effet ! Froid dans les parties communes, pas de chambre au petit déjeuner, pas de nourriture au buffet, chambres typiques d'un hôtel 2 étoiles, gens en colère, employés qui se disputent... Pour ne jamais revenir !
Anab.�
Le 14/01/2024 à 13:05
Hôtel avec une vue magnifique. La valeur n'est pas justifiée, encore moins 4 étoiles. Les chambres ont besoin d'entretien. Le spa est une honte, piscine froide, jacuzzi froid, les enfants sautent dans le jacuzzi et il n'y a pas de contrôle du temps. Tout le monde s'en plaignait, soi-disant, c'était 10 minutes par personne et il y avait des gens qui se garaient là et ne sortaient pas. J'y suis allé avec l'idée d'aller profiter du spa car j'y étais 10 minutes une fois tous les 2 jours. Le petit-déjeuner manque de personnel travaillant, personnel très sympathique mais il manquait de nourriture, de jus de fruits, de fruits. J'ai demandé 3 céréales et ils ne sont pas venus. Je suis allé dans des hôtels 2/3 étoiles de bien meilleure qualité.
João.l
Le 13/01/2024 à 16:02
J'étais début janvier 2024 pour déjeuner avec un groupe d'amis dans cet hôtel et ce fut une expérience regrettable. C'est un hôtel 4 étoiles ! Nous avions réservé une table pour 13 personnes et quand nous sommes arrivés, ils n'avaient qu'une réservation pour 3 personnes. La salle était pleine et ils ont improvisé une table à la hâte, au hasard, sans le moindre souci. Le service était horrible (le personnel retirait les plats de la table pendant que les gens mangeaient encore, probablement de peur de vouloir recommencer et qu'il n'y aurait pas assez de nourriture), la nourriture était médiocre, elle n'arrivait pas pour tout le monde. Les desserts n'étaient pas suffisants pour un tiers des convives. En fin de compte, une expérience à ne pas répéter ni à recommander.
Patrícia.a
Le 11/01/2024 à 12:02
Excellent séjour. Chambre confortable avec une vue splendide. Hôtel très propre et parfumé. Personnel très professionnel et sympathique. Bon emplacement avec parking facile. Petit déjeuner varié et très bon. J'y étais pour le réveillon du Nouvel An, c'était fabuleux avec une très bonne nourriture et un excellent service... j'ai adoré et je reviendrai... félicitations à toute l'équipe !!! 😊
Ezequiel.i
Le 06/01/2024 à 21:52
Personnel très sympathique, très bonne zone thermique, mais il a besoin de rénovation principalement au niveau des fenêtres (il fait très froid et la climatisation ne fonctionnait pas. Ils ont dû nous apporter un chauffage 😡
Paulo.e
Le 27/12/2023 à 17:07
L'hôtel aurait besoin d'être reclassé de 4 étoiles à 3. Manque total de coordination entre la réception et les autres secteurs. Les buffets du dîner et du déjeuner manquaient de nourriture. Manque de personnel d'accompagnement et ce qui était complètement désorienté.
Rui.a
Le 27/12/2023 à 10:59
Le déjeuner de Noël était très mauvais. Il a un directeur très arrogant.
Catarina.i
Le 25/12/2023 à 18:49
Déjeuner buffet de Noël : Défaillance de l'organisation, retard dans l'heure indiquée, mauvaise qualité de la nourriture, manque de remplacement de la nourriture épuisée, il n'y avait pas de plats indiqués sur le menu, le directeur (A. Rocha) a eu une attitude très arrogante lorsque j'ai exprimé mon mécontentement à son égard. Prix certainement trop élevé pour le service et la qualité
Bruno.r
Le 25/12/2023 à 18:44
Déjeuner de Noël : des pénuries alimentaires; mauvaise qualité; la nourriture du buffet n'était pas conforme au menu distribué au moment du paiement ; il manquait beaucoup de vaisselle.... Je ne recommande pas.
Nelson.o
Le 23/12/2023 à 11:19
Cela reste un excellent choix pour séjourner dans la région de Póvoa/Vila do Conde. Mettre en valeur l’espace Spa est incroyable ! Piscine intérieure avec sauna et bain turc en accès libre et horaires d'ouverture étendus. Le petit déjeuner est efficace, mais sans se démarquer.
Olalla.a
Le 20/12/2023 à 01:08
L'hôtel est magnifique et les chambres étaient très propres et spacieuses. C'est super central et le personnel est formidable. Pour un hôtel 4 étoiles, cela présente pas mal d'inconvénients. Le matelas était très mou, il vous enfonçait vers l'intérieur. Il n'y a pas de stores et le matin la clarté vous réveille. Le chauffage ne fonctionnait pas et ils nous ont mis un radiateur, en fait cela ne me dérangeait pas parce que j'aime ça. Le petit déjeuner était bon, il n'y avait pas grand chose, mais il y avait un peu de tout et c'est seulement jusqu'à 10h30 que ça ne me semble pas bien, parce que les gens vont se reposer et dormir jusqu'à l'heure qu'on veut, je veux dire , quelque chose de raisonnable, pas 14 heures de l'après-midi, c'est compréhensible, car si vous partez vous promener le soir et que vous arrivez tard, vous devez vous lever tôt pour prendre le petit déjeuner. Le Spa est une blague, une piscine d'eau froide, littéralement, avec deux jets et un jacuzzi, dans laquelle on ne peut pas rester plus de 10 minutes car c'est le tour de quelqu'un d'autre, et c'est normal, il n'y a qu'une piscine gelée. En tant qu'hôtel, c'est bien, en tant que spa, c'est une arnaque. Les filles à la réception sont super sympas.
Cristina.a
Le 12/12/2023 à 22:23
Nous y sommes allés plusieurs fois et cette fois c'était la pire. La chambre n'avait pas de chauffage. Ne fonctionne pas. Ils nous ont donné deux cuisinières électriques. L'un avec de l'huile et l'autre avec de l'air du bain. Les équipements de la salle de bain ne fonctionnaient pas, ce qui était horrible. L'eau de la piscine était très froide et nous étions avec un petit. Les serviettes mouillées et les peignoirs n'étaient pas séchés car il n'y avait pas de chauffage. Le petit déjeuner était rare, il n'y avait pas de biscuits et ils ne donnaient pas de remplacement. Il y avait des moments où il n'y avait pas d'assiettes, de céréales et de cuillères. Un manque de contrôle... c'est dommage. Les ouvriers, tous très sympathiques. Nous envisagerons certainement de revenir.
Julieta.i
Le 10/12/2023 à 19:33
Nous avons payé 135 euros pour le soir de mon anniversaire et ce fut une déception totale. La chambre était en très mauvais état, les murs étaient humides et les installations étaient très vieilles. Il n'y avait pas de ventilateur extracteur dans la salle de bain et nous avons dû ouvrir les fenêtres pour laisser s'échapper la vapeur après avoir pris le bain. La grille de l'évier était bouchée, la poubelle ne fonctionnait pas non plus, la douche était cassée et le sol extérieur se remplissait d'eau. Lorsque je me séchais les cheveux, je ne pouvais pas voir la télévision car cela provoquait un transfert d'électricité et brouillait ma vision. Dans les couloirs, il y avait des enfants qui criaient, couraient et jouaient, l'appareil qui contrôlait le chauffage faisait un bruit terrible qui nous empêchait de dormir. L'eau du jacuzzi était verdâtre à cause du chlore et sentait le moisi. Nous n'avons pas pu nous reposer comme nous l'espérions, pour un hôtel 4 étoiles et pour le prix payé, cela ne répond pas du tout aux attentes. Ce fut une mauvaise expérience et nous n'y retournerons pas.
MONICA.0
Le 09/12/2023 à 10:21
Un endroit extraordinaire à Vila do Conde avec des vues incroyables, un traitement superbe et les chambres sont incroyables, avec un espace spa on ne peut rien demander de plus ou si son incroyable petit-déjeuner buffet, recommandé à 100%
drielly.e
Le 07/12/2023 à 00:50
J'ai eu la malchance d'être dans cet hôtel pour un dîner de Noël d'entreprise. La situation est la suivante, nous avons réservé en groupe et cela coûte environ 34€ par personne. 4 personnes de ce groupe sont végétariennes et ont payé exactement le même montant pour les plats mais ce qu'elles ont servi étaient des pâtes sans même une sauce, le plat valait probablement 2 €. Le montant payé ne justifie même pas le travail. Facturés exactement de la même manière que d'autres collègues qui mangeaient de la morue et de la longe de porc, ils nous l'ont donné comme le montre l'image. Quoi qu'il en soit, malheureusement, en partant d'ici, nous nous rendons chez MC Donald's qui sert mieux les végétariens qu'un hôtel qui avait autrefois une distinction Michelin.
Xiana.�
Le 05/12/2023 à 13:11
L'hôtel est très agréable et dispose d'un grand parking. Le petit déjeuner buffet est assez complet même si on ne peut y aller que jusqu'à 10h30 du matin. Ce qui nous a un peu déçu c'est le spa qui est en réalité une piscine chauffée (l'eau est tiède à froide) et il y a deux jets et un ne fonctionnait pas.
Daniela.a
Le 23/11/2023 à 15:45
J'ai choisi l'hôtel Santana pour fêter mon anniversaire, et il a été très bien accueilli ! J'ai eu l'excellente surprise d'arriver dans la chambre et de déguster un gâteau et une bouteille de champagne. Merci beaucoup pour votre attention ☺️
Modesto.a
Le 22/11/2023 à 07:47
L'emplacement était spectaculaire, les chambres étaient un peu vieilles et froides, nous avions un radiateur branché dans la chambre, le spa était bon, le petit déjeuner était bon, je le recommande.
Sergio.o
Le 21/11/2023 à 11:18
Bel hôtel à restaurer, personnel sympathique, vue sur la rivière Ave, SPA avec jacuzzi, bain turc et sauna. Restaurant avec buffet et menu avec des plats variés. Note globale positive.
POSTIGA.o
Le 19/11/2023 à 14:45
L’hôtel est confortable mais un peu vieux, il aurais besoin d’un bon rafraîchissement. Le personnel est très sympathique et agréable. Le restaurant est très bon à la carte mais très moyen au buffet. La partie massage est vraiment très bien et la masseuse sympathique et professionnelle.
Teresa.a
Le 12/11/2023 à 17:40
Nous sommes allés à l'événement de São Martinho, qui consistait en un dîner complet avec musique live et marrons grillés dans le restaurant de l'hôtel quatre étoiles. Nous sommes repartis déçus de la mauvaise qualité de la nourriture, du choix des ingrédients à sa triste préparation et même de la petite quantité, plusieurs personnes n'ayant même pas pu goûter certains plats. Le dîner fonctionnait sur réservation et prépaiement, mais malgré cela, le lieu n'était pas prêt à offrir de la nourriture à tous les participants. La nourriture était immangeable, des « rojões » qui n'étaient certainement pas dans le style du Minho, avec peu de viande et des châtaignes cuites, rôties on ne sait combien de temps et ensuite chauffées au micro-ondes au moment de servir aux clients. La musique live extrêmement forte, qui obligeait les gens à presque crier pour s'entendre. Bref : je ne le recommande pas même pour les ombres et je n'y retournerai pas. Je sentais que l'événement était un stratagème dans lequel, une fois qu'ils avaient l'argent en poche, ils utilisaient n'importe quoi pour se sortir du pétrin. Jamais.
Catia.l
Le 08/11/2023 à 14:15
Hôtel un peu vieillot nécessitant quelques aménagements. La chambre qui m'a été attribuée faisait face à la réception. Je devais toujours fermer les rideaux, sinon les passants pourraient voir dans mon lit. Chambre un peu vieille et froide. La salle de bain reçoit beaucoup de lumière tôt le matin et est très froide. Piscine et jacuzzi raisonnables mais avec de l'eau un peu froide pour cette période de l'année. Au milieu de cette expérience agréable se trouve le service du personnel. L'un des réceptionnistes de nuit nous a recommandé un restaurant dans le quartier, ce qui a été une expérience incroyable. Employé de la salle du petit-déjeuner très sympathique et serviable. Je pense qu'avec un peu de modernisation, l'hôtel sera bien meilleur.
Yolanda.e
Le 06/11/2023 à 20:24
Le service ecomo de l'hôtel un 10, le spa spectaculaire le pire, la chambre très mauvaise, très vieille, ce ne serait pas mal si c'était un prix différent puisque en suite, enfin, pas des moindres la baignoire d'hydromassage
Albino.a
Le 20/10/2023 à 19:15
Pour un moment de détente lieu idéal.
Florbela.a
Le 15/10/2023 à 22:32
Horrible expérience, je n'avais jamais séjourné dans un si mauvais hôtel : Très peu ou pas de ménage dans la chambre où j'ai séjourné La chambre sent horriblement mauvais Tapis dégoûtant Petit bémol pour un 4 étoiles Un hôtel quatre étoiles qui n'en vaut pas 2 Personnel 5 étoiles, ils font ce qu'ils peuvent J'ai dû changer de chambre
Bernadette.e
Le 10/10/2023 à 15:51
Mes frères et sœurs et moi avons séjourné ici pendant une semaine en septembre, ce qui était superbe. La piscine chauffée était fabuleuse, le personnel ne pouvait pas en faire assez pour nous au point de nous donner un adaptateur pour nos téléphones. Le service Uber est excellent et bon marché, il y a beaucoup d'endroits à visiter. La seule petite chose était le petit-déjeuner, deux matins, nous avons dû demander de la nourriture qui était épuisée mais sinon, tout était génial. Bravo à tous 🤗
Fernando.i
Le 29/09/2023 à 17:07
La pire chambre d'hôtel que je connaisse. Réservez 3 nuits pour oublier. Je me suis plaint à la réception, mais le résultat était nul. Le client qui se plaint ici est tout simplement ignoré. Ne vaut pas l'investissement
Francisco.a
Le 29/09/2023 à 10:17
Chambre très spacieuse avec une belle vue sur la rivière Ave. Personnel toujours très serviable et toujours souriant. Très bon spa et piscine intérieure et toujours avec une belle vue extérieure pour nous accompagner.
Manuel.l
Le 23/09/2023 à 21:17
Chambres sans climatisation, Très froid. Sans chauffage, une expérience à laquelle vous ne reviendrez jamais. Je me suis plaint à la réception et ils m'ont donné un ventilateur de salle de bain qui faisait beaucoup de bruit.
Lauana.i
Le 18/09/2023 à 11:09
Mauvaises choses: L'hôtel devrait accepter les animaux de compagnie, car de nos jours, il est très courant que les gens voyagent avec des chiens. Je trouve absolument inutile d'utiliser un bouchon dans la piscine, et l'hôtel le rend obligatoire (et vous facture 10 euros si vous n'en possédez pas). Bonnes choses: Nous avons passé un moment formidable. Le lit est très grand et confortable, la douche est super et la chambre très spacieuse. Le petit déjeuner est très bon, même des options sans lactose. Nous avons dîné 2 fois au restaurant de l'hôtel, en grand groupe, et nous avons passé un très bon moment. Enfin et surtout, le soutien que j’ai reçu pour mon mariage a été fantastique. Ils m'ont organisé une grande conférence pour me préparer, ma famille et mes amis, ont marché avec le personnel que j'ai embauché jusqu'à l'endroit et m'ont apporté tout ce dont j'avais besoin très rapidement, gentiment et efficacement ! Merci beaucoup!!
Micha..
Le 16/09/2023 à 09:02
La chambre que j'avais était dommage pour un hôtel de cette catégorie. Style années 80, climatisation sombre et bruyante, vue sur un mur et un immense tronc d'arbre. Pendant la journée, il y a peu de lumière et la nuit, il y a beaucoup de lumière grâce aux puissants projecteurs qui éclairent ledit arbre. La première nuit de repos a été impossible grâce à l'arrivée d'un groupe d'invités ivres que le personnel ne savait pas contrôler. Je ne reviendrai certainement pas.
evoule.
Le 14/09/2023 à 19:02
La chambre triple était joliment séparée. C'est calme ici. Petit déjeuner excellent. Ils ont aussi du cacao, que je n'ai pas vu dans d'autres hôtels. Ils ne se souciaient pas du fait que nous soyons en retard de 20 minutes dans l'espace bien-être. Cela ne concerne même pas un départ ultérieur. 😀
Dani.a
Le 14/09/2023 à 13:23
Très mauvais! Dans la chambre, lorsque la climatisation était allumée, il était impossible de dormir à cause du bruit, les matelas étaient inégaux à cause d'une utilisation excessive, les oreillers remplis de morceaux d'éponge, la lumière entrait dans la chambre après 6 heures du matin, dans la salle de bain nous avions une goutte de l'eau qui nous a frappé a suivi toute la nuit. Qualité prix ne correspond pas à la réalité ! Concernant le service, il a été très sympathique et compréhensif. Je ne le conseille pas. Il existe d'autres hôtels avec piscine et de qualité supérieure. Déception!
Francoise.h
Le 06/09/2023 à 12:34
J ai adore les gens le personnel était bienveillants gentils disponible accueillants
sh.h
Le 06/09/2023 à 06:28
Transport : C'est sur une colline, donc si vous n'avez pas de voiture, vous aurez l'impression de monter une colline, mais c'est un peu difficile. Si vous avez une voiture, il y a beaucoup d'espace de stationnement. Commentaires : Le personnel est sympathique, le buffet du petit-déjeuner semble correct, mais il fait trop chaud dans la pièce. La climatisation est très faible, il était donc difficile d'allumer le ventilateur portable.
Inês.e
Le 06/09/2023 à 01:29
Nous avons passé 5 nuits dans ce vieil hôtel, qui bénéficie d'un emplacement et d'une vue spectaculaires. Avec parking. personnel très sympathique et serviable (à l'exception d'une employée du petit-déjeuner), les femmes de ménage commencent très tôt à parler très fort dans le couloir. Très bon petit déjeuner. Très belle piscine et bons horaires d'ouverture. Nettoyage et rangement des chambres ok, cependant j'ai trouvé du déodorant sur le sol de la chambre le jour de mon arrivée… Je recommande!!
S..
Le 31/08/2023 à 16:58
Très bien situé pour 3 nuits sans avoir besoin de sortir la voiture du parking... un accueil extraordinaire tant à la réception qu'au petit déjeuner, l'espace piscine est au top, très spacieux, idéal pour les enfants (mon fils de 10 ans j'ai adoré).... .le seul point négatif que j'ai c'est la propreté de la chambre, qui laissait beaucoup à désirer, surtout la salle de bain, ce qui est dommage, je me suis rendu compte qu'ils étaient très soucieux de la propreté des lieux. chambres libres pendant que les occupés changent les serviettes et les produits d'hygiène, font le lit et c'est tout, je vous conseille de rajouter de l'eau nouvelle à chaque fois que vous nettoyez la chambre et qu'il n'y a plus d'eau.... Pour le reste, je n'ai qu'à vous remercier et je répéterai si besoin.
MARÍA.
Le 30/08/2023 à 09:03
Je suis en vacances depuis 3 jours et j'ai tout aimé, de l'emplacement à la nourriture, en passant par le personnel de la réception, les serveurs, tous très sympathiques, un endroit où revenir.
Monique.e
Le 19/08/2023 à 13:25
Super endroit magnifique
Lionel.e
Le 19/08/2023 à 00:52
Tout est très bien le seul petit bémol ce sont les portes des chambres qu'on est obligé de claquer par dehors et donc faire du bruit quand les gens partent au petit déjeuner
Manuel.o
Le 09/08/2023 à 14:32
Un paradis, un personnel qui tombe amoureux de tout le monde, des installations incroyables, une ambiance select, un restaurant étoilé Michelin, incroyable, le meilleur que j'ai vu au Portugal. Je reviendrai l'année prochaine, c'est sûr. La piscine incroyable, le sauna impeccable. Un plaisir . Non, c'est un plaisir. Le meilleur de mes vacances.
Argemiro.a
Le 30/07/2023 à 20:03
Je n'ai pas été particulièrement impressionné, je n'ai pas eu de chance car le 29, il y avait un événement à l'hôtel et quand je suis arrivé à l'hôtel, il n'y avait pas de place pour se garer ! À mon avis, ils devraient donner la priorité aux invités et ensuite aux autres qui y vont peut-être une fois par an. Cet hôtel est déjà hors de mon itinéraire.
C.a
Le 08/07/2023 à 15:57
L'hôtel est très bien. L'endroit splendide. Pour améliorer les matelas, j'y suis allé deux fois et les deux fois j'ai trouvé le même problème. Ils sont viscoélastiques mais s'enfoncent trop, je ne sais pas s'il faut peut-être les renouveler. Egalement un peu d'humidité sur le bas des portes et les murs en bois un peu gonflés
Ana.e
Le 05/07/2023 à 14:30
Nous sommes allés au buffet à l'heure du déjeuner. Une des plus belles vues de Vila do Conde. Le buffet était bon. Tout est chaud. Bon rapport qualité-prix.
Paulo.i
Le 02/07/2023 à 03:16
Le restaurant, ou le traiteur qui gère le restaurant.... Au niveau du service... faible. Je ne connais pas l'hôtel, je le laisse à quatre étoiles car c'est une référence à Vila do Conde.
António.�
Le 16/06/2023 à 14:57
J'ai dîné en famille et j'ai vraiment apprécié la qualité du repas et du service. En moyenne 25 € par personne.
Carol-ina.I
Le 16/06/2023 à 11:18
Mal! Nous sommes un couple qui souhaitions échanger une Wonderbox dans cet hôtel. Nous les avons contactés pour faire la réservation et échanger la box et ils nous ont dit que pour ces box elle n'est valable que du lundi au vendredi, quoi ??? On travaille, on ne peut pas faire d'escapades en semaine... Nulle part sur le site il n'est dit que c'est uniquement du lundi au vendredi... Cela ne va pas rester comme ça, j'envisage de déposer une réclamation.
Moonwoolf.o
Le 06/06/2023 à 15:41
Nous avons trouvé cet hôtel par hasard et nous avons immédiatement apprécié son emplacement. Non seulement il est bien accessible, mais nous pouvons toujours garder notre voiture dans l'enceinte de l'hôtel, ce qui offre une plus grande sécurité. Nous sommes allés à l'heure du marché et avons dormi sans le bruit de la musique et sans que les gens parlent fort, comme cela s'est produit dans d'autres endroits de la ville. Nous avons séjourné dans une chambre avec vue sur la rivière et nous avons adoré. Chambre et salle de bain propres. Il n'y avait pas de chaise donc nous pouvions nous asseoir à côté de la secrétaire pour travailler. Petit déjeuner très tôt et il y avait beaucoup de variété et d'aliments sains. Donc rien à signaler. On reviendra certainement.
brigitte.a
Le 13/05/2023 à 07:52
Hôtel à éviter. Nous étions un groupe de 50 personnes nous y sommes restés 2 nuits. Du côté où on était, à l'étage, pas d'ascenseur, avec de grosse valise, au bout d'un immense couloir on descend 2 escaliers on retourne et maintenant on monte 1 étage(une dizaine de marches) et pour clore le tout encore 3 ou 4 escaliers pour arriver enfin à la chambre et surprise nous avons une belle vue sur un parking 😭. Les repas pas du tout variés le premier soir buffet de crudités salade verte carottes râpées et tomates (même pas mûres). Pour le plat chaud poisson en sauce ou côte de porc et une poêlée de légumes pour le dessert gâteau à la vanille. Nous pensions que le buffet du lendemain serait meilleur,nous retrouvons exactement le même buffet d'entrée, nous retrouvons le porc de la veille mais plus de poissons, il y avait une tortilla à la place(qui était bonne) mais pour clore le tout nous avons trouvé une une arête dans la tortilla on pense que le plat n' était pas très bien laver de la veille et le même dessert mais au chocolat et une salade de fruits à peu près pour 10 personnes quand la responsable leur a dit qu'il n'y en avait pas assez ils nous ont dit vous n'avez qu'à manger le gâteau et ils ont ramené une salade de fruits pour à peu près 5 personnes. Et pour le petit-déjeuner le matin il y avait deux machines donc une en panne et celle qui marchait ils n'avaient pas mis le café à l'intérieur donc il n'y avait que de l'eau qui coulait. Horrible, passait à côté mais ne vous arrêtez jamais là.
Carla.a
Le 05/05/2023 à 15:57
Pour la 2ème fois séjournant dans cet hôtel. Tout est impeccable. Du spa à la chambre. Réceptionnistes très sympathiques, petit déjeuner très varié. J'espère revenir.
Costa.u
Le 03/05/2023 à 17:04
Bel endroit pour se reposer, une vue fabuleuse, de bonnes chambres, des gens très sympathiques, un certain manque d'entretien et j'ai trouvé le petit déjeuner vraiment médiocre pour un hôtel 4 étoiles.
monaco8aout1937.
Le 08/04/2023 à 13:58
Personnel sympathiques
Elena.a
Le 04/04/2023 à 23:18
Nous avions froid dans la chambre. Dans la salle à manger, les serveurs n’avaient pas vraiment d’idée. Dès la réception, disons qu'aucun personnel ne nous a parlé en espagnol. Le spa et la salle de sport phénoménaux
Tânia.o
Le 04/04/2023 à 13:20
Les étoiles de l'hôtel ne correspondent pas du tout à sa qualité. Malgré un bon emplacement avec vue sur la rivière, il présente de nombreux défauts comme la qualité de la nourriture, le buffet est très médiocre. L'accès à la piscine n'est accepté que si la personne possède une casquette, sinon elles sont vendues sur place au tarif de 10€ (une bonne affaire) !! Pour fournir les serviettes de piscine, une caution de 10 € doit également être laissée. Personnel antipathique. A ne pas répéter
maría.a
Le 01/04/2023 à 18:32
Un très bel hôtel, avec une piscine chauffée. Petit déjeuner incroyable. Personnel très sympathique. Nous l'avons aimé
Ju.o
Le 28/03/2023 à 17:11
Déjeuner bien conçu mais pauvre en saveur et exécution. À corriger
Melissa.o
Le 11/03/2023 à 13:19
Eh bien, pour un hôtel 4*, il a beaucoup à offrir. Malheureusement cette fois j'ai mal choisi l'hôtel pour fêter 14 ans de mariage ! Point numéro 1 chambres de mauvaise qualité, très anciennes avec des meubles très usés, le matelas avait l'impression d'avoir un puits au milieu, je me suis réveillé plein de courbatures. Deuxième point, le petit-déjeuner. Je suis allé me servir du bacon mais malheureusement j'avais deux tranches, j'ai demandé au serveur d'en commander plus, le cuisinier m'a répondu qu'il n'en faisait plus, c'était à 10h, une demi-heure avant 10h30 où c'était censé fermer. . L'employé était 5* ! Troisième point, nous sommes arrivés tard et sommes partis tôt ! Arrivée à 15h, départ à 12h. Quatrième point, tout est à rénover, tout est très vieux et vétuste pour un hôtel 4*. Cet hôtel, à mon avis et selon mon expérience, n'est rien de plus que 2/3*. La seule bonne chose était le premier réceptionniste, j'ai eu un bon service et j'étais très sympathique ! Je ne reviendrai plus jamais ici. Bien joué
Chaimae.d
Le 20/02/2023 à 20:54
Passage obligatoire qu'on est à Porto un hôtel avec toutes les commodités nécessaires un personnel agréable j'y retourne à chaque fois
Rafaela.i
Le 14/02/2023 à 16:39
Très bel hôtel, ambiance accueillante. Personnel sympathique et disponible pour vous aider. Le petit déjeuner est complet et délicieux. Le spa est très bien et la vue sur la rivière est très belle. Je l'ai aimé et je le recommande
Marie.a
Le 30/01/2023 à 19:57
Hôtel avec spa et piscine intérieure chauffée. Chambres spacieuses. Vue imprenable sur Santa Clara depuis la salle fu petit déjeuner. Accueil chaleureux.
Noboes.
Le 15/01/2023 à 13:09
Je m'attendais à plus. La seule chose remarquable à propos de cet hôtel est son emplacement en raison de la vue. Le spa est une piscine chauffée. Petit déjeuner très basique pour un 4 étoiles. L'hôtel a besoin d'une mise à jour.
Cristina.a
Le 09/01/2023 à 21:24
Hôtel 4 étoiles très sympathique, surplombant Rio Ave, avec de belles vues, excellent service, personnel très professionnel mais très sympathique et gentil. La préparation des plats au restaurant est excellente. Chambres très conviviales pour différents goûts, excellentes pour les familles et romantiques pour les couples. Vila do Conde est de l'autre côté du pont avec de nombreux points de visite, promenades, boutiques et excellents restaurants.
Andre.i
Le 06/12/2022 à 16:43
Hôtel coincé dans le temps, nécessitant une rénovation au niveau des structures et des équipements. La climatisation dans la chambre était en panne, remplacée par un mini radiateur au fioul, manque de peignoirs dans la chambre pendant tout le séjour, 3 jours., Chose qui apparemment se répète depuis plusieurs mois, toujours avec la même excuse, problèmes de blanchisserie chambre. Dîner buffet très médiocre pour un hôtel 4****.
Carlos.o
Le 16/11/2022 à 08:48
Séjour très agréable. L'hôtel bénéficie d'une excellente situation géographique au bord de la rivière avec des vues fantastiques. Équipe de réception très attentionnée et serviable
Sara.i
Le 11/11/2022 à 19:53
Pour un hôtel 4☆, ne pas avoir de peignoirs dans la chambre pour aller à la piscine intérieure et l'excuse était qu'ils étaient dans la buanderie et ne sont arrivés que le lendemain laisse beaucoup à désirer car ce n'est pas notre première fois et notez s'il y a un oubli à propos de l'hôtel, la salle du petit-déjeuner ressemblait davantage à une salle de stockage. Personnel super sympa et attentionné.
Brigitte.r
Le 19/10/2022 à 11:33
J'ai beaucoup aimé, c'était décoré avec beaucoup de goût, la piscine et le spa étaient également bien. Buffet du petit déjeuner correct. Assez de choix, délicieux.
Francisca.a
Le 10/10/2022 à 23:39
Quand je suis arrivé à l'enregistrement, la chambre n'était pas prête, j'ai dû attendre plus de 15 minutes, environ 4/5 couples sont arrivés après mon arrivée Lit extrêmement inconfortable, la climatisation ne fonctionnait pas et il faisait très froid, j'ai dû utiliser des couvertures supplémentaires Le buffet du dîner laissait beaucoup à désirer avec très peu d'offre Ancien hôtel et chambres très humides Je m'attendais à bien mieux pour le prix de l'hôtel
Sara.l
Le 05/10/2022 à 23:56
Une situation un peu ingrate au niveau de l'emplacement, car il y a de nombreuses maisons abandonnées et une végétation non traitée autour de l'hôtel. Bon service! Bon nettoyage !
Corinne.e
Le 03/10/2022 à 19:02
La piscine chauffée avec hydrojets et bain à remous vaut son prix !!! Oui, les installations sont un peu vieillottes et elles sont assez propres. Les oreillers sont un peu grumeleux, la décoration est un peu démodée et au moins elle est lumineuse et aérée. Superbe vue depuis la chambre.
Davide.o
Le 29/09/2022 à 12:16
Vieux et lâche prise…. Beaucoup de services mais au final peu de possibilités de les utiliser en raison d'un mauvais entretien.... sale… moquette dans une pièce propre qu'on ne voit pas…. Il faudrait une belle rénovation et une grande envie de travailler... le personnel est sympathique mais ne se soucie pas du tout de nettoyer ou de vous faire sentir bien
Anabela.i
Le 26/08/2022 à 01:27
J'ai vraiment apprécié mon séjour de 3 jours. Chambre super confortable, avec vue sur la rivière. J'ai adoré le petit déjeuner, très bon, varié et complet. La piscine, le jacuzzi, le bain turc et le sauna, tous excellents. J'ai également pris des rendez-vous pour des massages et je les ai vraiment appréciés. Très bon restaurant et nourriture super savoureuse Service très attentionné et sympathique. je recommande
Belita.a
Le 12/08/2022 à 14:37
Je l'ai réservé pour ma nuit de noces, mais avoir une vue sur un buisson était très désagréable et il y avait aussi une vue sur le couloir de l'hôtel où tout le monde pouvait voir dans la chambre. Tôt le matin, je devais encore faire face aux femmes de ménage qui faisaient du bruit à chaque minute avec le claquement des armoires et les bavardages. C'était vraiment comme s'ils nous renvoyaient... nous nous sommes à peine reposés après le mariage. je ne recommande pas
Stuart.l
Le 01/08/2022 à 20:07
On dirait que l'hôtel n'a pas été rénové depuis les années 70. J'ai dû changer de chambre car ça sentait mauvais. Les tapis et les abat-jour sont à changer - traces usées et humides. Les balcons et tout l'extérieur ont besoin d'être repeints. La piscine est plus belle sur les photos qu'en réalité. Les bonnets de bain sont obligatoires pour la piscine et coûtent 7 euros. La climatisation fonctionnait dans notre chambre mais d'autres clients avaient des problèmes. En gros, évitez jusqu'à ce que cet endroit soit mis à jour
cristina.o
Le 01/08/2022 à 16:21
J'ai choisi cet hôtel pour un enterrement de vie de jeune fille et l'expérience a été horrible. En plus de ne pas nous guider sur le chemin du spa, ils ont également été impolis avec certaines personnes arrivées plus tard (ils ont poussé les clients hors de la porte où ils sont entrés par erreur et par manque d'indications et se sont excusés en disant « c'est ma façon d'être »). - mais la manière d'« être » justifie-t-elle de pousser les clients ?) ; sans surveillance dans la zone thermale, et pour finir, le goûter pour 12 personnes se compose de 14 croissants de la taille d'un petit doigt et d'un cube de gâteau au chocolat mesurant 2 cm de côté, et de 2 mugs de 1 l (je soupçonne que ce serait même moins que ça) , sans recharges, et j'ai demandé de l'aide au personnel pour apporter plus de nourriture (même en payant séparément) et il leur a fallu 1h15 et 4 renforts sur la commande pour venir chez nous, et donner l'excuse qu'ils ne peuvent pas répondre à la commande car elle C'était à la dernière minute le dîner… ça n'en valait vraiment pas la peine.
Dani.o
Le 30/07/2022 à 13:36
Chambres insalubres, une honte, scandale et dégueulasse !!!!! 4 étoiles 🌟 dans les années 80 , aujourd'hui même pas une demie étoile 🌟 A ÉVITER !!!
Carlos.a
Le 10/07/2022 à 22:49
La chambre avait de la poussière partout dans les placards et sur le lit, la climatisation ne fonctionnait pas, une nuit horrible et chaude, le frigo n'avait rien à l'intérieur, pas même de l'eau. Il a fallu l'éteindre car le bruit empêchait de dormir. Le vieux matelas est mauvais. Nous avions tous les deux tendance à tomber dans le trou qu’il faisait au milieu. Parking complètement plein à tel point qu'on ne peut même pas faire demi-tour. Très mauvais pour un hôtel 4 étoiles
Ana.a
Le 10/07/2022 à 22:11
Un hébergement sans le minimum de qualité La chambre qui nous avait été attribuée n'avait pas été nettoyée depuis le client précédent, nous avons pris des photos et parlé à la réception. Nous avons dû descendre à la réception avec nos bagages pour qu'on nous attribue une chambre à côté de celle initialement prévue. Cette nouvelle pièce sentait le moisi, elle n'aurait pas dû être utilisée depuis longtemps. Nous avons dû ouvrir les fenêtres pour avoir un peu d'air. Chambre très chaude car la climatisation ne fonctionne que lorsqu'il fait chaud. Ils étaient 29èmes. Impossible. Heureusement, ce n'était que pour une nuit et je n'étais pas là pour être dérangé davantage. Excessivement cher pour les prestations proposées. Je l'ai choisi uniquement parce qu'il n'y avait plus d'offre dans la région, car je ne réserve jamais au Portugal avec cette note de 7,5 mais quand même
DinastiAbsoluta,.d
Le 26/06/2022 à 21:19
Félicitations à tout le personnel de l'hôtel Santana qui nous a réservé un accueil fantastique lors d'un nouvel événement familial. Sans vouloir souligner qui que ce soit, car tous les éléments étaient fantastiques, un merci tout spécial à Maria qui a participé très activement et avec un grand sens professionnel, à l'organisation et à la préparation de cet événement. Bravo à toute l'équipe qui nous a accueilli. Merci.
Paulo.r
Le 06/06/2022 à 11:24
Hôtel fantastique pour organiser des événements. Les pièces dont il dispose sont en effet très belles avec une vue imprenable sur le fleuve. Je le recommande sans réserves. Personnel très attentif et professionnel. Je tiens à souligner la gentillesse et le sens professionnel de Francisca et Maria, qui ont été excellentes dans leurs suggestions et dans l'organisation de l'événement. Ils sont à féliciter. Merci beaucoup pour la façon dont vous nous avez accueillis.
Alain.a
Le 20/05/2022 à 23:01
Horrible!!! A fuire impérativement !!! Les 4 étoiles datent des années 1970 minimum et depuis rien à bougé, même pas l'odeur de tabac dans les très vieilles moquettes et couvertures en laine!! Pas de clim, pas de mini bar, pas de double vitrage et aucune isolation phonique voir aucune isolation tout court. Site et publicités mensongères, c'est honteux de louer de telles chambres à un tel prix!!! Arnaque assurée, nous le déconseillons fortement.
jose.a
Le 19/05/2022 à 02:34
Ne mérite pas les 4 étoiles 🌟 Les odeurs de vieilles moquette Déçu 😞
Sandra.i
Le 09/05/2022 à 22:18
Nous avons beaucoup aimé l'hôtel. Les installations et le service sont très bons. Le seul inconvénient que nous avons est qu'il propose des services de spa et qu'il s'agit plutôt d'une piscine avec quelques jets d'eau et un très petit jacuzzi. Sinon, fortement recommandé.
Mario.a
Le 09/05/2022 à 12:02
Hôtel à rénover. Pièce très humide, des toiles d'araignées, des diffuseurs sont placés dans les pièces pour éviter les odeurs d'humidité. Nous nous sommes plaints de ne pas pouvoir rester dans cette chambre et avons déménagé dans une suite. Les toilettes avaient le sceau de désinfection, mais l'intérieur était sale (dégoût). Je me suis encore plaint et nous avons de nouveau déménagé dans une autre suite. Quand je voulais prendre une douche, il n'y avait pas d'eau chaude. Comme c'était la dernière nuit, j'ai fini par ne plus me plaindre. Bref, ce n'est certainement pas du genre à répéter.
Juliana.o
Le 27/04/2022 à 11:52
Service EVJF Gold Pack (sans hébergement) 1- piscine et jacuzzi impossibles d'accès tellement de monde les utilisaient et eau froide ; 2- massage qui au lieu de relaxation ressemblait à une séance de physiothérapie en raison d'une des techniques et d'une certaine réticence à le donner aux femmes enceintes ; 3- Nous n'étions que 8 mais nous avons eu beaucoup de mal à préparer le dîner dans les vestiaires, peu de prises pour brancher les accessoires, peu de place. Je considère qu'ils pourraient réserver une chambre ou une chambre d'hôtel à cet effet ; 4- la surprise qu'ils évoquent sur l'affiche et crée certaines attentes n'est qu'un rappel bienvenu, que je considère comme une publicité un peu trompeuse. 5- le dîner était bon, cependant nous avons dû renforcer les demandes de boissons oubliées, de desserts très limités et pas de fruits de remplacement. Je ne recommande pas les enterrements de vie de jeune fille dans cet hôtel.
Rute.a
Le 24/04/2022 à 13:38
Malgré tous les soins et la gentillesse du personnel, l'hôtel est déjà un peu vieux et a besoin d'être rénové. Chambres avec moquette, matelas à remplacer, plein de trous. La porte du balcon ne s'ouvrait pas. J'ai demandé à mon arrivée qu'ils changent l'oreiller et ils ne l'ont pas fait. Dans la nuit du samedi au dimanche, il y avait une fête avec des clients de l'hôtel qui faisaient beaucoup de bruit à 4 heures du matin. Ils auraient dû rassembler tous les invités et non les disperser dans tout l'hôtel.
Ana.e
Le 05/04/2022 à 15:58
J'adore l'architecture de l'hôtel et la vue sur l'avenue. Piscine et spa fabuleux avec tout fonctionnant parfaitement, c'est ce à quoi vous vous attendez. Petit déjeuner imbattable ! Personnel attentif. Hôtel à répéter autant que possible.
carla.a
Le 28/03/2022 à 16:33
Nous ne l'aimons pas, mais je ne pense pas qu'il mérite 4 étoiles. Avec un bébé de 11 mois, ils nous ont mis dans une chambre très éloignée avec des escaliers pour y accéder, ce qui est devenu une mission compliquée avec des valises et une poussette. Chambre aux murs rayés, climatisation cassée. Toilettes sans espace sur la porte pour suspendre les vêtements, même si elles étaient là parce que leur marque était là. Nous avons dû demander à changer de chambre à cause d'une infestation de fourmis dans notre lit. Chaises hautes sales pour bébé au restaurant. La distance entre la piscine et les chambres était immense et nous avons dû passer par la réception avec des vêtements mouillés et avec la différence de température. Point positif : l'excellente piscine avec eau chaude et jacuzzi.
Mic.
Le 28/03/2022 à 14:03
Le personnel était gentil, mais ils ne m'ont pas dit à l'avance quand et où le petit-déjeuner serait servi, j'ai donc dû demander directement. Si nous n'avions pas pu parler anglais, nous aurions eu beaucoup de problèmes. La pièce était très froide. Nous ne sommes même pas en plein hiver… Le radiateur est allumé, mais lorsqu'il atteint une certaine température, il s'éteint automatiquement et ne se rallume plus. Il y a un téléphone dans la chambre mais il ne fonctionne pas J'ai pris un bain dans la salle de bain, mais le tuyau d'évacuation n'était que dans la baignoire, donc toute l'eau du sol de la salle de bain s'est infiltrée dans la pièce. Le sol était trempé d’eau et nous avons eu du mal à le nettoyer. La pression de l'eau dans la salle de bain était très forte et l'eau chaude sortait bien. Le petit déjeuner était très satisfaisant. Il y avait beaucoup de choix pour manger et le goût était bon. Grâce à vous, j'ai mangé à ma faim.
Tetyana.r
Le 27/03/2022 à 15:19
A notre arrivée, les chambres n'étaient pas propres (pas très hygiéniques quand on est encore en pandémie) ils nous promettaient que les massages seraient effectués à deux et qu'il n'y avait qu'une seule masseuse... Tout le programme a pris du retard. .. Ils ont prévu le dîner à 19h30 sans nous demander si c'est l'heure que nous souhaitions... Je ne recommande pas cet hôtel...
Liliana.l
Le 24/02/2022 à 13:55
Une déception au niveau de la chambre. Cet hôtel n'est pas du tout un hôtel 4 étoiles. Chambre horrible, nous avons emmené un enfant de neuf mois, ils nous ont mis dans un accès où nous devions descendre les escaliers avec la poussette sans aucune aide. Salle de bain pas très propre. Nous avons trouvé une énorme araignée dans la pièce. et garde captive la valeur de la réservation jusqu'à aujourd'hui, nous avons déjà appelé pour demander une explication et à ce jour rien ne nous a été clarifié, manque d'attention au client. Bon petit déjeuner et personnel sympathique aussi.
Fábio.o
Le 14/02/2022 à 21:50
Très bien situé, endroit calme avec une vue magique sur la rivière. Espace très agréable avec SPA à disposition. Il y a cependant des petits détails à soigner et à prendre en compte pour un Hôtel 4*, des fenêtres anciennes et en bois, des problèmes de climatisation dans la chambre et de baignoire. Rien de grave mais cela finit par pénaliser et provoquer un certain malaise.
Diana.r
Le 25/01/2022 à 15:06
Pour un hôtel 4 étoiles c'est très faible ! Chambres pleines d'humidité, avec des rayures sur les murs et des traces de tableaux décoratifs qui ont dû être enlevées, drain de baignoire sale, serrure de fenêtre en mauvais état, chambre peu sécurisée car au rez-de-chaussée et le balcon n'avait même pas un store sur l'extérieur pour fermer la nuit. Bouilloire sans socle pour chauffer l'eau n'avait que des fers à repasser ce qui pouvait provoquer un accident, piscine intérieure avec eau froide. Il n'y avait personne à la piscine intérieure pour désinfecter les transats, très peu professionnel ! Les couloirs pleins d'humidité, l'odeur d'égout dans notre couloir et les fenêtres des couloirs principaux étaient toutes sales !
Derek.t
Le 09/01/2022 à 15:28
Piscine avec jacuzzi : Excellent ! Repas : Excellent ! Personnel : 5* Il y a une place de parking à l'intérieur. Malheureusement, en raison des restrictions liées à la pandémie, nous n'avons pas pu profiter du SPA (fermé courant janvier), mais cela est compréhensible. La chambre dans laquelle nous avons séjourné était un peu en deçà de nos attentes. Avec quelques prises qui ne fonctionnent pas et une certaine humidité notable dans les coins, mais avec une vue magnifique sur Rio Ave. A noter : Certains couloirs de l'hôtel menant à l'espace chambre sont un peu bas (une personne mesurant plus de 1,85 m devra peut-être se baisser pour passer). Idéal pour les escapades et la détente. Une bonne expérience, que nous comptons renouveler, même avec les aspects moins positifs évoqués !
Rodrigo.o
Le 04/01/2022 à 22:47
Excellent hébergement Le personnel est sympathique, poli et serviable. Nous veillons à une bonne hygiène dans tous les domaines. Musique d'ambiance très relaxante Le petit-déjeuner et le déjeuner ont été très appréciés par nous. Nous reviendrons certainement ! La vue sur Rio depuis la salle du petit-déjeuner et du déjeuner est sans aucun doute parfaite. Le bruit de la nature fait la différence dans cet endroit.
Iolanda.i
Le 19/12/2021 à 20:21
Pour un hôtel 4 étoiles, je m'attendais à mieux ! Points forts : excellent petit déjeuner, espace piscine et jacuzzi agréables, bon emplacement avec de belles vues, bon parking au sein des installations de l'hôtel, chambre double avec grand lit double, spacieuse, avec balcon et bonne pression de douche. Personnel sympathique et serviable. Points faibles : Odeur d'égout dans le couloir des étages inférieurs, oreillers super inconfortables, couloir du rez-de-chaussée inadapté aux personnes de plus de 1,85 m et interrupteurs d'éclairage de la chambre qui fonctionnent mal.
Rodrigo.a
Le 29/11/2021 à 16:15
Je n'ai pas séjourné dans cet hôtel depuis douze ans. Il est situé dans un endroit privilégié avec une belle vue sur la rivière. Personnel très sympathique. Le seul problème c'est que l'eau du spa contenait beaucoup de chlore selon moi puisque mes mains sentaient le chlore même après la douche et après quelques heures. Sinon je le recommande, le dîner est très bon.
Inês.e
Le 02/11/2021 à 23:29
Pour un hôtel 4 étoiles, cela laisse beaucoup à désirer. La pièce est à restaurer au niveau de l'isolation et de la climatisation. Il y avait des araignées et des toiles dans les coins de la pièce, en particulier derrière le lit, et beaucoup de peluches. La chambre et la salle de bain ont besoin d'un nettoyage en profondeur. Le verre de la baignoire laisse passer l'eau, et la porte et le bois qui l'entoure sont déjà gonflés d'humidité. Malgré tout, l'hôtel est bien situé avec une vue incroyable et le personnel est très sympathique et attentionné.
regina.e
Le 23/10/2021 à 18:13
Très beau. Confortable. Mais j'ai trouvé le petit déjeuner faible pour un hôtel 4 étoiles. Tout le monde était très gentil... sauf au petit déjeuner... les couverts étaient mal lavés... il n'y avait pas d'employés..... Mais ça vaut le coup... Excellent rapport qualité/prix.
Marcela.o
Le 25/09/2021 à 15:12
Fixe
A.
Le 12/09/2021 à 21:44
Un très bon week-end passé à l'hôtel Santana où nous avons été pris en charge par une équipe jeune et très sympathique. Merci à Luís, Joana, Alexandre et à tous les autres qui ont rendu notre séjour encore plus agréable. Chambre, espaces communs, terrasses, vue, personnel, dîner, petit déjeuner, piscine, bain turc, tout était parfait. On reviendra certainement! À bientôt!
david.a
Le 04/09/2021 à 02:36
Le personnel est très sympathique, mais les installations et la propreté de l'hôtel ne sont pas à la hauteur d'être recommandables. L'une des choses que j'apprécie le plus dans un hôtel est le confort et le repos qu'ils offrent, mais à cette occasion, ils ne sont pas acceptables. . Le petit déjeuner est médiocre et répétitif. Cela n’a pas été un grand succès et n’est pas fortement recommandé.
JOSE.O
Le 03/09/2021 à 19:53
Hôtel très mal entretenu en général, vous faites confiance aux 4 étoiles et vous le réservez, mais je vous recommande de ne pas le faire, vous allez passer un mauvais moment. L'odeur dans les couloirs est très désagréable et les chambres sont comme une maison de la terreur. Nous n'avons passé qu'une nuit mais c'était très désagréable. Je n'écris généralement pas de critiques négatives mais dans ce cas je le fais car il faut savoir ce qui se passe dans cette chambre de l'hôtel, les critiques très positives qui apparaissent ici n'arrivent pas à ma compréhension, je ne le comprends pas. Le personnel est très sympathique, la seule chose qui manquait était qu'ils vous traitaient mal !!
David.�
Le 02/09/2021 à 18:50
Hôtel très agréable et différent au niveau de son architecture. Nous avons voyagé avec les enfants quand ils étaient encore enfants, de très bons souvenirs. Il est bien situé, à 10-15 minutes du centre à pied. Piscine intérieure avec large vue sur la rivière. Nous nous sentons toujours chez nous. Le pire était le lit d'appoint pour les enfants, un canapé lit moelleux et inconfortable.
Woman.l
Le 27/06/2021 à 22:18
Une déception au niveau de la chambre. Cet hôtel n'est pas du tout un hôtel 4 étoiles. Chambre horrible, ça sentait les eaux usées, quelque chose qu'ils essayaient de couvrir avec des assainisseurs d'air. Salle de bain pas très propre. Nous avons trouvé un cafard dans la chambre. Bon petit déjeuner et personnel sympathique aussi.
Luísa.a
Le 27/06/2021 à 21:19
La qualité du cuisinier est positive ! La piscine a une bonne température et profondeur. On ne peut pas en dire autant du chef pâtissier : des desserts très banals sans grande qualité ni variété. Mais le pire de tout était la fourniture de services de massage ! Par contre, le service bar étant fermé, impossible de prendre un café ou un thé et il n'y a rien à proximité. Vous devez utiliser la voiture pour descendre à Vila do. Compter!
Tomás.l
Le 14/06/2021 à 01:27
Environ 4 étoiles parce que je suis un compatriote. (sinon il y en aurait 3) Cet hôtel bénéficie du meilleur emplacement du Grand Porto (sauf Ribeira do Porto et Gaia), avec une belle vue. Il a besoin d'un bon entretien et d'un peu de mise à jour. Le petit déjeuner n'est pas varié, mais c'est de notre faute si nous l'avons commandé dans la chambre, ce qui a peut-être limité le choix. Personnel compétent.
Willem.c
Le 23/05/2021 à 08:00
Super hôtel. Il a dû connaître ses meilleurs jours, il y a des années. Bien que l'hôtel ait besoin d'être entretenu à bien des égards, il reste un excellent hôtel. Personnel charmant et soucieux du service. Super bar, salon et restaurant. Ne vous attendez pas à une agréable retraite silencieuse dans la partie bien-être de l'hôtel, le week-end. De nombreuses familles avec de jeunes enfants occupent ici l'espace piscine. En dehors de cela, c’est vraiment un endroit fantastique.
Afonso.e
Le 28/04/2021 à 22:25
Ce fut une agréable surprise et nous avons vraiment apprécié. Nous avions quelques réserves après avoir vu des critiques moins bonnes, mais ce qui est sûr c'est que cela nous a surpris. Un personnel très amical et serviable. Très bon restaurant et piscine et nous nous sommes sentis très en sécurité pendant la pandémie que nous traversons. Les chaises longues, les poignées et les tables sont nettoyées fréquemment et il existe plusieurs désinfectants dans tout l'hôtel.
Paulo.e
Le 23/04/2021 à 17:50
Hôtel très propre et avec du gel hydroalcoolique distribué dans toutes les installations. Quant à la chambre, elle était acceptable, comme prévu (réfrigérateur de service, avec 2 bouteilles d'eau fournies, salle de bain privée) Points à améliorer, je pense qu'ils pourraient être améliorés au niveau des infrastructures, car si je veux aller à la piscine je dois passer par la réception, ce qui implique de marcher dans les couloirs en peignoir ou short et chaussons. Très bon petit déjeuner !
Manuel.i
Le 28/12/2020 à 14:14
Hôtel bien situé au bord de la rivière, pas de bar permanent le dimanche, on est obligé de partir dans l'après midi si on veut un petit snack, chambres froides, l'amabilité et le professionnalisme du personnel valait le coup de mettre trois radiateurs électriques dans les 2 chambres, porte serviettes Les salles de bains sont éteintes et impossibles à allumer, très inconfortables en hiver. Matelas usé fait un trou au milieu, ventilation bruyante, dans mon cas j'ai essayé d'imaginer qu'il faisait mauvais temps dehors, belle piscine, sauna fermé à cause du Covid. Propreté ok, personnel comme je l'ai mentionné, très professionnel, très bon restaurant, petit déjeuner moyen (pourrait avoir du jus naturel, pourrait être amélioré) après tout, c'est théoriquement un hôtel 4 étoiles.
Gonçalo.E
Le 20/12/2020 à 19:12
Très bien
Ana.o
Le 29/10/2020 à 16:49
Nous avons été assez déçus. La suite dans laquelle nous avons séjourné avait une vue incroyable, deux salles de bain, un salon, un immense balcon, mais elle était pleine d'énormes araignées, nous avons même dû changer de chambre, ce qui m'a laissé très gêné, j'étais encore plus mal à l'aise lorsque nous avons On nous a dit que c'était normal dans cette pièce et que d'autres invités s'étaient déjà plaints. Je ne comprends pas. L'hôtel est assez endommagé et a besoin d'une rénovation urgente. Le dîner ne comportait que deux plats et ils n'étaient pas du tout attrayants. Cela en valait la peine pour la vue magnifique et la gentillesse du personnel. Je partage quelques photos.
Anna.a
Le 19/10/2020 à 16:41
l'hôtel en lui-même est très beau malheureusement au niveau des chambres un gros travail de réhabilitation est à faire dans les chambres moquette au sol d'où odeur désagréable le matelas un peu trop mou à notre goût sinon accueil très sympathique de la part du personnel en particulier la dame du petit-déjeuner qui a été très gentil très serviable niveau équipement piscine très jolie malheureusement nous n'avons pas pu utiliser le spa en vue du covid 19 l'hôtel a une vue magnifique et à un fort potentiel si quelques travaux de remise en état sont prévues 😁👌
Bruno.r
Le 04/10/2020 à 23:35
Complètement déçu. 1. En entrant, il n'y avait pas de peignoirs, un hôtel doit avoir 2 peignoirs par chambre. 2. Rendez-vous pour la piscine à 17h00 Je ne suis arrivé qu'à 17h45. 3. En entrant dans la pièce, je n'ai jamais vu autant de saleté sur la moquette et dans la pièce elle-même. 4. Les installations sont en mauvais état, la porte de la chambre avait des entrées de lumière et de vent et du bruit provenant du couloir, chaque personne qui passait se réveillait, à l'intérieur de l'armoire il y avait un réfrigérateur qui à chaque fois qu'il fonctionnait ou s'arrêtait, l'armoire tremblait, le chauffage ne fonctionnait pas, je suis passé. Il faisait un froid glacial la nuit avec 10 degrés et pas de chauffage et avec une seule couverture sur le lit, la fenêtre du balcon avait plus d'entrées d'air qu'une maison en bois. Conclusion J'ai payé 72 € pour une chambre sans aucune condition, froide, sale et désagréable, comment peuvent-ils louer quelque chose comme ça, ils font de la fausse publicité sur Internet, les photos sont magnifiques mais en personne. Ils ne m'attraperont plus jamais... Les responsables devraient démissionner pour avoir un hôtel dans ces conditions. Attention, j'ai loué une autre chambre pour mes enfants, c'était encore pire.
Pedro.a
Le 24/08/2020 à 22:18
Superbe hôtel très bien localisé avec un service impeccable... Le petit déjeuner est très bon.
João.g
Le 02/08/2020 à 19:08
Ce fut une très mauvaise expérience de lune de miel. Chambre inondée, accès piscine fermé, massages fermés, climatisation ne fonctionnait pas. Eau froide de la douche, ils n'ont pas résolu les problèmes ni même nous ont dirigés vers une autre pièce. Le pire argent jamais dépensé. La seule chose qu'ils m'ont proposée après cela était un après-midi à la piscine, car je pensais que c'était ridicule, j'ai évidemment refusé.
Cécile.L
Le 29/07/2020 à 01:38
Chambres insalubres
Diogo.u
Le 07/07/2020 à 13:02
L'hôtel a le potentiel de bien plus. C'est assez vétuste et l'espace mériterait d'être rénové. La piscine intérieure est agréable, je ne peux pas évaluer le sauna et le bain turc car ils n'étaient pas actifs à cause de covid. Ma chambre a été nettoyée très superficiellement avant mon arrivée, car la chambre était infestée de fourmis. Je pense que l'expérience serait bien meilleure si nous étions dans des circonstances normales. Le personnel était très sympathique et c'est le meilleur aspect de l'hôtel.
Michael.i
Le 12/06/2020 à 13:32
Nous avons eu des problèmes de voiture et avons dû trouver un hôtel de dernière minute. Nous avons réservé à l'hôtel Santana et n'y avons passé qu'une nuit et nous ne l'avons pas regretté. Nous ne nous attendions pas à grand chose. C'était un design épuré et simple. Étant si proche de l'eau, on pourrait s'attendre à une odeur de moisissure ou à la moquette. Ce n'était pas le cas! La vue depuis la fenêtre était magnifique ! Ils ont fourni un petit-déjeuner gratuit et, en raison du COVID-19, chaque invité a été invité à venir à un créneau horaire spécifique. Nous avions faim avant l'heure prévue et l'hôtel nous a volontiers apporté le repas dans notre chambre. Le petit déjeuner était un continental élevé avec du jus d'orange fait maison, du café, un large assortiment de pains et de pâtisseries, de la confiture, du beurre et du miel. Comme le séjour n'était pas prévu, nous n'avions pas de chargeur de téléphone et ils nous en ont volontiers prêté un. Nous avons été très impressionnés par l'hôtel !
Ricardo.o
Le 26/02/2020 à 09:39
Hôtel très délabré ! Espaces très froids ou avec d’énormes écarts de température ! Accueil très froid et quiconque va à la piscine ressent une énorme différence de température. La salle du petit déjeuner est froide. Je suis allé dans des hôtels 3 étoiles bien plus élevés que celui-ci. La piscine a très peu de lumière et la température dans l'espace est très élevée. L'eau du jacuzzi contenait beaucoup de désinfectant, mais il aurait pu être là. L'espace autour de la piscine dispose de très peu d'espace et de quelques chaises. Les chambres, bien que grandes, sont très vétustes et nécessitent des travaux urgents. Les couloirs du 2ème étage sont tous surélevés et les murs sont pleins d'humidité et de salpêtre. Sans parler du sol du bar qui est pareil voire pire. Je m'attendais à un autre type d'hôtel car les images présentées sur le site internet étaient celles de l'époque où l'hôtel était neuf, ce n'est pas comme aujourd'hui. Une déception!
Claudia.o
Le 14/02/2020 à 16:51
Hôtel à rénover, j'ai séjourné dans une suite colostrophobe, ça sentait la moisissure, le lit était super inconfortable, la fenêtre de Vanda ne s'ouvrait pas, nous avons dû demander à la réception de résoudre le problème. Nous devions rester 4 nuits, nous ne sommes restés qu'une seule nuit. Les hôtels classés 4 étoiles devraient accorder plus d'attention à leurs installations. Et le confort de ses hôtes. Valeurs rapport qualité/prix extrêmement élevées. La propreté laisse beaucoup à désirer.
Nuno.a
Le 12/01/2020 à 22:24
Chambres nécessitant un entretien et un nettoyage en profondeur (voir photos). La qualité de l'eau de la piscine est épouvantable (je ne pouvais presque pas aller dîner à cause de mes yeux). Le dîner, buffet, n'est pas de la qualité attendue. La nourriture est mise à disposition et réapprovisionnée à un rythme et en quantité inférieurs à ceux nécessaires. Hormis le fruit qu'il est difficile de rater, les desserts étaient achetés (feuilleté aux pommes surgelé) ou instantanés (mousse au chocolat emballée ?) Le café est machine et instantané. Expérience complètement décevante à éviter à tout prix.
carlos.u
Le 26/12/2019 à 19:27
Bonjour, comment est-il possible d'avoir un buffet de Noël aussi faible, voire très faible. Beaucoup d'argent 47€/personne et attendre plus de 10m pour du riz et puis il était encore cru (le cuisinier ne le goûte pas ?), attendre plus de 20m pour un enfant, demander constamment de l'eau et du vin, car le serveur était plus soucieux d'une seule table, devant appeler pour récupérer les entrées, la table du buffet était toute sale et personne ne la nettoyait, des assiettes à dessert d'une taille ridicule, un pain perdu était laissé de côté, remplaçant de la nourriture n'existait pas, tout cela dans une pièce médiocre et nécessitait des améliorations. Choisir un hôtel pour passer un bon moment le jour de Noël en famille et avoir ce cadeau, franchement, quel manque d'attention et de professionnalisme. Dommage.
Paula.e
Le 15/12/2019 à 18:06
Mon mari et moi avons séjourné à l'hôtel ce week-end. Bravo au personnel. Quant au spa, nous avons dû mettre des peignoirs et des serviettes par terre ! Pas de place, sur les transats ou sur les cintres..Les quatre avec peu d'entretien, cintres pour lampes..Maintenant, un point très négatif dans un hôtel qui fait partie de ma vie..La baignoire glisse tellement, que j'en ai un noir tache sur ma jambe, et mon mari allait tomber... Le sèche-linge ne fonctionnait pas... S'il vous plaît, améliorez l'entretien...
Gareth.e
Le 12/11/2019 à 20:07
Je viens ici depuis 2010. C’est un bâtiment fatigué avec un décor fatigué et je crains pour son avenir. J'aime ça cependant. Il a du charme, avec un personnel formidable et un bon restaurant. La nourriture est toujours bien présentée, fraîche et savoureuse, que ce soit au restaurant ou au bar. S'il vous plaît, rénovez cet endroit... cela en vaudrait la peine. Je dirais que l'augmentation du prix de la chambre est justifiable pour réinvestir dans la structure, améliorer la décoration et le bien-être du personnel...
Mari.l
Le 20/10/2019 à 17:29
Le personnel est attentif, l'hôtel est très négligé, il a besoin d'une rénovation urgente. Les sols des chambres sont recouverts de moquette claire et présentent de nombreuses taches et odeurs qui vous rassasient. Le petit déjeuner était acceptable, il faudrait utiliser du jus d'orange frais et améliorer la qualité du café. La piscine est bonne. Bonne température.
Joao.u
Le 20/10/2019 à 15:02
A commencer par la chambre... Sale, vieille moquette, mauvaise odeur... La poussière était partout que l'on pouvait toucher, y compris à l'intérieur du caisson de climatisation (ici on parle de problèmes de santé). La fenêtre ne isolait pas du froid et des bruits extérieurs... Quoi qu'il en soit... La réception elle-même montre un manque de propreté (poussière sur les ordinateurs, lampes, etc)... Au spa...porte-savons et distributeurs de papier rouillés.... Dans les espaces communs, les canapés sont très usés et tachés... A noter juste la gentillesse du personnel et le bon petit déjeuner. Il est urgent de corriger les défauts... Cela ne justifie pas le prix exorbitant payé pour ces conditions...
Frederic.r
Le 13/10/2019 à 23:25
Hôtel très sympathique avec son spa complet inclus dans le prix, personnel qui parle bien français. Petit déjeuner très complet. Je retire une étoile pour l'ancienneté de la moquette, par contre le reste de la chambre très propre. Belle vue sur la rivière. Porto est accessible par le tramway.
isabelle.o
Le 30/08/2019 à 17:51
Le top!!
Julio.o
Le 15/08/2019 à 14:15
A fuir!!!! Au vu du prix et et des avis plutôt positif, je m'attendais à bien mieux. Un hôtel sans âme, très vieillissant, qui donne l'impression d'être laissé à l'abandon depuis les années 80...dommage ! Chambre double pour couple petite, deco horrible et datée, salle de bain idem avec ampoule qui ne fonctionne pas, isolation inexistante, matelas de très mauvaise qualité Pour le spa , encore une déception: piscine qui ne sent pas le propre ( sol sale), hammam bas de gamme, sauna ok Le petit-déjeuner était bon et choix suffisant Le personnel pas très agréable : pas de prêt de fer à repasser Bref, a plus de 100€ la nuit, c'est cher pour le lieu et ça ne vaut pas le coup Mieux vaut miser sur une sympa gest house plus locale avec davantage de charme
Adrien.i
Le 14/08/2019 à 13:56
Chambre très agréable avec une jolie vue. La baignoire n'était par contre pas du même standing. Piscine et sauna étaient très appréciables, dommage que le jacuzzi était hors service durant tout notre sejour. Et enfin très bon petit déjeuner en buffet sauf les jus qui n'étaient pas bons du tout. Je recommande tout de même !
José.a
Le 07/08/2019 à 00:08
Personnel très agréable, chambre assez spacieuse, un peu vétuste (moquette ancienne) et vitres sales. Buffet généreux le matin. Hôtel digne d'un trois étoiles
Juliette.i
Le 06/08/2019 à 10:06
Le staff est très sympa, bon accueil. Cependant, l'hôtel n'est pas super entretenu..pas propre à certains endroits : SPA (Piscine) / Chambres (moquette) / Hall (Moquette et vitres). Buffet sympa le matin et le soir.
Xabier.�
Le 02/08/2019 à 11:30
Personnel très attentif. La chambre a besoin d'être rénovée, la moquette est déchirée et il y a des taches sur le plafond de la salle de bain. Le petit déjeuner est moyen à moyen. Les jus ne sont pas bons et le café pourrait être amélioré mais les fruits sont très bons. Le meilleur, le personnel et les vues.
Jean-Christophe.E
Le 01/08/2019 à 20:49
Niquel
Rosa.a
Le 08/07/2019 à 08:55
La chambre que nous avions avait besoin d'être rénovée, la moquette était en mauvais état et la porte d'entrée était à peine ouverte. La vue n'était pas la meilleure. La piscine était très glissante. Les points positifs sont le service du personnel et le petit déjeuner, très bon et varié.. PS. Le mini-bar de la chambre n'avait pas besoin d'être allumé car il n'y avait rien à l'intérieur et nous ne pouvions pas dormir avec le bruit qu'il faisait toute la nuit. Nous avons même essayé de l'éteindre, mais nous n'y sommes pas parvenus.
Joelle.r
Le 13/06/2019 à 12:20
Hôtel Cosi . Chambre tres spacieuse .personnel très sympa très serviable Souriant buffet à volonté Juste moquette chambre à revoir Calme vue sur un rio (fleuve ) Océan 800 m belle plage Un peu venté .
Iria.a
Le 26/05/2019 à 19:02
Je suis assez déçu de mon séjour. Je ne pouvais même pas dormir ! Mauvaise odeur dans la chambre, les murs étaient rayés, l'ascenseur était poussiéreux, le couloir avait une moquette épouvantable, la porte de la chambre était difficile à ouvrir en raison de son état ; la piscine et le jacuzzi avec des tâches brunes ! Un week-end qui aurait dû être un week-end de détente ne m'a même pas permis de dormir !
Je suis désolé que les clients se plaignent et que rien ou peu n'ait été fait ! Voir le mur rayé, daté de 2007, alors que j'étais maintenant en 2019 ! Je regrette mon choix, motivé par les photos de la galerie de l'hôtel. Le seul point positif était le petit-déjeuner et le dîner. Jusque-là, ils nous présentaient une facture de 60 euros alors que le dîner était déjà inclus dans notre bon. Mais cet aspect était un oubli minime et compréhensible, le reste étant profondément regretté. Compliments
Vítor.o
Le 13/05/2019 à 22:40
J'ai séjourné dans une chambre double. C'est mon opinion la plus honnête. Pour l'instant, je tiens à souligner que le personnel est très professionnel et extrêmement sympathique. Emplacement : acceptable Vue : acceptable Petit déjeuner : acceptable Propreté et présentation de la chambre : horrible (chambre avec moquette tachée, lit avec draps volants le premier jour de mon arrivée, toiles d'araignées aux fenêtres). Compte tenu de la présentation de la salle, je ne lui donne pas plus de 3 étoiles, j'espère que vous tiendrez compte de cette critique.
Jose.e
Le 23/04/2019 à 13:08
Piscine et spa impeccable Chambre digne d'un 3 etoiles
Carla.e
Le 25/03/2019 à 15:45
Il faut beaucoup marcher à l'intérieur de l'hôtel pour accéder à la chambre, à la réception et à la piscine. Les collations sont médiocres car la cuisine ne fonctionne pas l'après-midi. Endroit confortable. Les toilettes avec sèche-cheveux et baignoire très faibles laissent couler de l'eau sur le sol, il n'y a pas de tapis antiadhésif et il y avait des fourmis dans la chambre. Lits très moelleux.
Müslim.a
Le 24/03/2019 à 21:15
Très belle Hôtel magnifique
Sofia.e
Le 11/03/2019 à 02:32
Eh bien, j'ai été assez déçu, lorsque j'ai réservé un séjour dans cet hôtel, j'ai demandé s'ils pouvaient faire une petite décoration dans la chambre puisque c'était mon anniversaire, ils m'ont dit oui, alors j'ai fait la réservation. Quelques jours avant l'enregistrement, je les ai recontactés pour m'assurer que tout était correct. J'ai reparlé des détails de la décoration et ils m'ont dit de ne pas m'inquiéter. En arrivant à l'hôtel, à première vue les installations m'ont semblé cool, le niveau de service était très sympathique, nous sommes ensuite allés dans la chambre qui n'était pas du tout décorée. Chambre très normale, la seule chose qui m'a plu c'est la vue sur la rivière, le lit inconfortable et petit... Bon petit déjeuner avec beaucoup de variété... La piscine manque d'entretien, sol assez dangereux autour de la piscine une fois qui glisse beaucoup. Jacuzzi très petit et manquant également d'entretien, la rouille est très visible et donne un aspect peu hygiénique. Les photos sur votre page sont plus captivantes qu’en personne.
Fátima.m
Le 24/02/2019 à 14:53
Week-end avec un temps magnifique et de tout pour profiter. L'hôtel dispose de bonnes installations même s'il a besoin d'être rénové. Dimanche, alors que nous nous préparions au départ, nous avons détecté un problème, causé par une tierce personne, sous la responsabilité de l'hôtel, qui nous a obligé à changer nos plans et à rester jusqu'à 13h30 pour que tout soit réglé. Nous étions quatre adultes et un bébé de presque deux ans et malgré les heures que nous avons dû attendre pour résoudre le problème que nous ignorions totalement, personne à la réception n'a pu proposer de repas au bébé, que nous avons dû donnez du yaourt jusqu'à ce que nous puissions partir et chercher un endroit pour déjeuner. Pour cette seule raison, nous avons été extrêmement déçus et n’avions guère envie d’y retourner.
Emília.o
Le 19/02/2019 à 22:02
Bel emplacement, excellente vue sur la rivière Ave. Excellent petit déjeuner (complet). Les chambres ne sont pas aussi modernes qu'elles le paraissent sur les photos mais elles sont confortables (surtout le lit). Il y a quelques aspects à améliorer : 1.Piscine avec peu d'intimité, à cause des cours de natation avec les enfants... 2. Les températures des pièces ne sont pas régulières (la climatisation ne fonctionne pas/ou ne chauffe pas assez). Le porte-serviettes ne fonctionne pas non plus....
Carpe.o
Le 18/02/2019 à 11:38
POINTS POSITIFS : Excellent emplacement avec une vue fantastique sur Rio. Les chambres ne sont pas modernes comme elles apparaissent sur les photos, mais elles sont assez confortables. Employés sympathiques. Petit déjeuner très bon et complet. POINTS NÉGATIFS : Les porte-serviettes ne fonctionnent pas. Température ambiante pas régulière (ou insuffisamment chauffée. J'avais froid). Piscine divisée en deux à cause des cours de natation avec +/- 6 enfants (les cours pouvaient être annulés les jours où il y avait plus d'invités par exemple. Même le jour de la Saint Valentin, avec autant de couples dans la piscine, nous devions rester avec la moitié des invités). piscine, peu d'intimité, plus de bruit, etc...). A noter : j'ai constaté un manque de communication/organisation... Lorsque j'ai voulu aller au SPA pour la première fois, je suis allée à la réception et on ne m'a pas dit que je devais payer les peignoirs. Je suis allé à l'étage -1, j'ai dû retourner à la réception et payer les peignoirs, puis redescendre à l'étage -1. Au moment du départ, ils m'ont dit que je devais descendre à l'étage -1 pour remettre les peignoirs, recevoir une carte, puis partir. ????
M.T..
Le 17/02/2019 à 20:48
C'était peut-être autrefois un bel hôtel, mais maintenant délabré ! Très peu de personnel et service très médiocre (la chambre n'a jamais été nettoyée avant 17h !), il n'y a pas de cuillères au petit déjeuner, ils vous enlèvent l'assiette alors que vous aviez encore envie de manger le dernier morceau de pain dans l'assiette...Le l'hôtel est vraiment en très mauvais état, les murs extérieurs avec des taches noires, les balcons sales, les moquettes dans tout l'hôtel une horreur, non seulement sales mais avec des vagues et des courbes qui font trébucher... TOUTES les fenêtres sont sales, mais sales à condition que vous ne puissiez pas regarder dehors... maximum trois étoiles !
Sandrine.b
Le 15/01/2019 à 16:05
Joli endroit mériterait un peu de rafraichissement Accueil très moyen chambre moyenne moquette tachee Literie a revoir
Eduardo.a
Le 29/12/2018 à 21:24
Les clients qui vont à la piscine en peignoir sont obligés de passer par la réception, ce qui nécessite un contact direct avec la personne qui effectue l'enregistrement et le départ. Piscine intérieure/jets d'eau avec beaucoup d'enfants et bruit. Rien contre les enfants car je les aime, mais se détendre est quelque chose de complexe. Il devrait y avoir un autre endroit plus restreint, qui permette la paix et la tranquillité souhaitées. Dîner au top ! Très bon petit déjeuner.
n-leopoldo.e
Le 16/12/2018 à 22:45
Les chambres ont un aspect négligé. Canapé et lampe sales et usés, salles de bains moisies et murs sales. Des couloirs complètement négligés avec un sol inégal plein de bosses inexplicables où les roues des valises bougent de manière cahoteuse. Les prix qu'ils pratiquent sont élevés pour la qualité du service. Dîners très médiocres. Note positive pour la piscine. Le personnel est sympathique. Mais le rapport qualité/prix n'est pas justifié.
Sandra.l
Le 15/12/2018 à 09:33
Bon emplacement. Quelques rénovations sont à prévoir, notamment dans les chambres. Le point négatif était l'odeur de fosse septique qui se faisait sentir dans la chambre le matin. Comme c'est au bord de la rivière, je ne sais pas s'il y a des toilettes, ni si elles viennent de l'hôtel. Bon petit déjeuner. La gentillesse du réceptionniste valait le coup, toujours serviable et disponible. Il y a toujours des lacunes à combler, mais dans l'ensemble c'est agréable.
sau.h
Le 05/11/2018 à 09:13
Hotel a fuir, UNE ÉNORME BLAGUE! Si vous voulez depenser des sous pour rigoler allezy! Si vous voulez etrê dans un bel hotel fuyez! En ruine. Chambre sale, dégâts des eaux sur le plafond, de la moquette taché d'on ne sait quoi. La clim/chauffage qui ne marche pas. Le mini-bar est vide.il n'y a memepas de quoi se faire un café ou un thé dans la chambre. Le service en chambre existe que pendant les heures du petit déjeuner et a partir de 19h le soir! Entre temps vous pouvez mourir de faim ou de soif ça dérange personne, il n'y a meme pas un distributeur de boisson! Et le bar... On est allé au bar, une dame était au comptoir, nous nous assayons, elle nous regarde, part et ne reviens pas. Il faut aller a l'accueil pour que quelqu'un l'appelle et qu'elle revienne nous prendre la commande. Idem pour l'addition, obligé d'aller à l'accueil pour la rappeler! Le restaurant soit disant Michelin est une blague ... Je n'avais encore jamais mangé un tournedos Rossini sans tournedos et sans fois gras, peut être qu'au Santana le chef n'est la que pour les juges Michelin... Je suis pas sûre de vouloir parler de la piscine semi-publique ou il faut acheter et mettre un bonnet de bain, un bain a remous qui ne marche que d'un côté. Meme la porte devant la réception ne marche pas, elle claque toute la nuit, s'ouvre et se referme, appeler un technicien pour changer le détecteur a l'air de coûter trop cher pour eux. Bref juste horrible pour un 4 étoiles ... Ça fait longtemps qu'ils auraient dû les perdre...
Alberto.o
Le 12/10/2018 à 23:05
L'hôtel bénéficie d'un emplacement enviable, avec une vue incroyable sur la rivière et le monastère de Santa Clara. La chambre que nous avions était très spacieuse avec un lit immense. Le seul point négatif était la moquette au sol. Le petit déjeuner pourrait être quelque peu amélioré. En général, nous avons été à l'aise et calmes, c'est de cela qu'il s'agissait. Vila do Conde est un endroit agréable pour se promener et manger dans l'un de ses restaurants
Michel.i
Le 30/08/2018 à 14:23
Bien
Miguel.o
Le 21/08/2018 à 13:23
Ayant séjourné il y a une quinzaine d année on voit bien qu il a besoin d un grand rafraîchissement. Les moquettes sont sales les vitres pareils. Les boiseries détériorées suite à des infiltrations d eaux les peintures jaunies par le temps. La propreté à revoir. A part ça personnel au top les chambres sont confortables
antonio.g
Le 15/08/2018 à 21:44
Hôtel pris au hasard pendant un court séjour, car j'étais à la recherche d'une maison dans la région. L'hôtel est calme et bien situé, Personnelles souriants et très accueillant, belle vue sur la rivière Ave et Vila do Conde, la piscine et le spa son la pour vous détendre. Le petit déjeuner est copieux et le personnel est à votre écoute. Rien à regretter j'y retournerai pour passer un weekend en amoureux.
Hugo.o
Le 09/08/2018 à 20:25
L'hôtel a tout ce qu'il faut, mais il a besoin d'être rénové. Je ne donne que deux étoiles en raison des différents incidents que j'ai eu lors de la prestation. Lors de l'enregistrement, un montant m'a été facturé et au moment du départ, j'ai été informé qu'il manquait 3 EUR car le collègue avait commis une erreur en le facturant. Dans la chambre 3209, je n'arrive pas à avoir le Wi-Fi de l'hôtel et ils ne m'ont pas donné d'eau à boire... Il y a beaucoup de bureaucratie à la piscine, le bonnet est obligatoire... Si vous n'en apportez pas, ils le vendent 5 euros. Le petit déjeuner est très agréable.
Sandra.i
Le 01/08/2018 à 17:31
J'ai passé deux nuits ici dans la suite. Super calme, comme je l'ai demandé. Vue sur la rivière. La chambre avait un salon et deux salles de bain. Rien à remarquer concernant le nettoyage. La piscine intérieure est tout aussi propre, chaleureuse et grande avec un jacuzzi. La salle de sport laisse un peu à désirer car elle ne dispose que d'un seul appareil de musculation et ne fonctionne pas correctement, quelques poids libres et 4 appareils de cardio. Le petit déjeuner était varié. La plus grosse déception a été au dîner, la seule fois où j'ai dîné à l'hôtel j'ai été déçu, des steaks panés ??
Marlene.o
Le 29/07/2018 à 15:17
Hôtel aux prix absurdes pour les commodités qu'il offre. Chambres avec beaucoup d'humidité au niveau des plafonds, literie et décoration obsolètes. Tapis dans les chambres et les espaces communs présentant des taches et des traces d'usure. Petit-déjeuner de base et jus d'orange à base de concentré. Les photos présentées en ligne et dans les brochures ne coïncident pas avec la réalité, car dans tout l'hôtel, il n'y a que 2 chambres rénovées et le reste qui est omis sur les photos est au niveau d'une maison d'hôtes et non d'un hôtel 4 étoiles payant. 95€. Sans aucun doute, une déception. Le seul point positif est l'humilité et le professionnalisme des salariés.
nuno666000.
Le 30/06/2018 à 14:48
Je ne peux pas parler du spa ou du restaurant car je ne les ai pas utilisés. Cependant le prix est trop élevé pour l'état des chambres. Plafonds cloqués à cause de l'humidité, moquettes pleines de taches, chaise de chambre tachée et signes d'usure visibles. Les couloirs menant aux chambres sont dans le même état. Le petit déjeuner était dans la chambre, c'était acceptable même si j'avais eu mieux. En conclusion, si retirer une étoile à l'hôtel était juste, je maintiens 3 étoiles en raison de la gentillesse du personnel. Internet difficile d'accès.
Arzich.a
Le 01/05/2018 à 23:41
Rénovation et décoration urgente des pièces, tapis, cadres et fenêtres. Très années 90 encore. Les meubles ont besoin d'être rénovés. Nous comprenons le style ancien d’une époque que j’aime mais qui peut être renouvelé et maintenu. Couloirs avec de grandes traces d'utilisation. Il s'agit d'un projet de 2002 qui n'a pas fait l'objet de travaux d'entretien majeurs depuis. Zones extérieures dégradées et orientées à l'est, jardins mal entretenus. L'insonorisation des chambres est épouvantable, on entend tout. Il était 3 heures du matin et de grands groupes de gens ivres parlaient, criaient, claquaient les portes jusqu'à ce qu'ils s'endorment... Eau un peu froide dans la piscine intérieure. Couloirs en bois usé, et trop bas, toute personne mesurant 1,90 m (hauteur sous plafond minimale de 2,50 m) doit parcourir toute la distance courbée. Les bonnets de douche à 5 euros, c'est une bonne affaire ! Enregistrez votre vue et le petit déjeuner est très bon !
Dyen.e
Le 15/04/2018 à 23:29
Acceuil chaleureux mais prestations et état des installations déplorables.
Sarah.
Le 01/04/2018 à 11:49
Hotel charmant
stefano.a
Le 31/03/2018 à 11:58
L'emplacement est excellent, à la réception nous sommes accueillis avec sourires et gentillesse, nous recevons toutes les informations utiles à notre séjour. Tout le personnel est sympathique. L'offre de petit-déjeuner est excellente. Je suggère également le restaurant avec ses propositions sous forme de buffet. La piscine est un plaisir, c'est dommage que les cours de natation aient lieu en même temps et donc elle n'est pas à l'usage exclusif des clients de l'hôtel. La vue sur la rivière et la ville est magnifique. Chambres spacieuses et propres. mais pas comme un hôtel 4 étoiles. Petites améliorations et il mérite une note de 5 étoiles Informé
Sandro.e
Le 20/02/2018 à 14:53
Hôtel situé sur une colline adjacente à Rio Ave avec une belle vue sur la ville de Vila do Conde. L'hôtel affiche 4 étoiles mais en réalité je dirais que 3 est plus que bien. Un style un peu vieillot mais j'ai passé un bon moment. Il dispose d'une piscine et d'un spa. Hôtel sympa mais il a perdu un peu de son charme au fil des années à cause d'un mauvais entretien mais pour le prix promotionnel de 48,50€ que j'ai trouvé lors de la réservation (hors petit déjeuner) je pense qu'il n'y a rien à redire.
jean.i
Le 31/12/2017 à 11:51
très cool idéal pour les familles à mi distance entre l'aéroport et le centre de Porto.piscine et salle de sport petites mais suffisantes. manque un endroit abrité et confortable pour les fumeurs.
Hugo.a
Le 18/09/2017 à 02:49
Hôtel bien situé, avec des visites fantastiques mais qui a l'air fatigué et a besoin de beaucoup de rénovation, d'entretien et de nettoyage ! Sol, ascenseur, vitres, coffre-fort, rideaux, tapis, salle de bain, murs... La température dans la zone de la piscine est basse, tout comme celle de l'eau de la piscine elle-même. Le bain turc est très très faible et n'a même pas d'eucalyptus. Le petit déjeuner est raisonnable, mais le jus d'orange est très mauvais ! Pour un 4* cela laisse beaucoup à désirer !
Patrick.E
Le 19/08/2017 à 07:15
Magnifique piscine
Daniel.
Le 23/05/2017 à 14:55
Pas très propre et avec une odeur de moisi dans les tapis. Honnêtement très cher pour la qualité présentée. Le balcon donnant sur Rio Ave n'avait pas été nettoyé depuis un moment. Nous les avons informés que nous amenions un bébé et que nous utilisions une poussette et ils nous ont donné une chambre sans ascenseur. En d’autres termes, nous avons dû monter la poussette dans les escaliers. La climatisation ne fonctionnait pas et il était difficile de dormir avec la chaleur. Nous sommes allés au restaurant de l'hôtel et avons été bien traités et la nourriture était bonne. Le petit déjeuner était normal. Rien de spécial pour le prix du séjour. Le meilleur était la vue sur la rivière. De sérieux problèmes de nettoyage et un mauvais entretien étaient évidents. Belle vue sur la rivière. Trop cher en raison des problèmes évoqués
jean-pierre.a
Le 20/03/2017 à 07:43
Très bonne expérience, chambre propre, personnel accueillant et gentil ! Spa agréable petit déjeuner buffet correct !
miguel.z
Le 12/03/2016 à 11:31
Premièrement, le rapport qualité-prix est disproportionné. L'entretien de l'hôtel est médiocre. La propreté est également un facteur négatif. De l'odeur de l'hôtel lui-même à la couette, en passant par les draps et les tapis. L'architecture de l'hôtel est horrible et peu spacieuse avec peu de lumière naturelle, ce qui, combiné au manque d'entretien susmentionné, rend le séjour quelque peu désagréable. Le personnel est sympathique même si les règles de l'hôtel concernant les bons d'achat, comme les odyssées, valent la peine d'être oubliées. L'offre du petit-déjeuner est médiocre et la qualité des produits est faible pour un hôtel 4 étoiles. Point positif : sportv dans la salle !
- 🏪 Sabor Gaucho Guimarães (34 Avis)
- 🏪 Malheiro Regional (30 Avis)
- 🏪 Nosso Café (74 Avis)
- 🏪 Monte dos Binos (12 Avis)
- 🏪 The Vintage House Hotel, Douro (974 Avis)
- 🏪 Restaurante O Redondo (94 Avis)
- 🏪 O Lavrador (88 Avis)
- 🏪 Restaurante O Embaixador (4 Avis)
- 🏪 Chicken Lover (1 Avis)
- 🏪 Han Table Barbecue Porto (2317 Avis)
💬 Belle portion (voir photo)Vrais Bresiliens... "Gaucho" oblige 😉 Plat savoureux...tarif raisonnable Leur bq Leur bacalhau tres bien👍🏻 Petit mebol leur couteaux sont ineficaces pour la viande... Ambiance CentreCommercial pas le choix...
💬 Serveuse super gentille Cuisine comme à la maison Très bien servi Qualité prix correct Les alsaciens en séjour au Portugal Nous recherchons fortement ce restaurant
💬 Ambiance d'un bistro Portugais, patronne très serviable, sympathique. Café, snack, boulangerie.
💬 J'ai adoré l'expérience! Merveilleux et très calme.
💬 Nous sommes venus dans cet hôtel après avoir passé quelques jours à Porto, donc l'isolement tranquille était parfait pour nous. C'était tellement relaxant de pouvoir garer facilement notre voiture de location et de laisser le personnel prendre soin de nous - de la réservation de notre visite à la Quinta à la réception de bienvenue au port avec du fromage et de la viande, ainsi que des boissons de bienvenue supplémentaires, ils avaient tout sous contrôle pour nous. C'était un tel plaisir de discuter avec Telmo au bar de la bibliothèque que nous n'avions même pas réalisé que nous le gardions après l'heure de fermeture ! Pendant notre séjour, nous n'avons pratiquement pas vu d'autres personnes. C'était exactement ce dont nous avions besoin pour nous ressourcer avant de retourner dans la ville animée de Porto. Il a commencé à devenir plus occupé le jour de notre départ car ils étaient en train de rénover certaines chambres. Mais j'ai adoré notre séjour ici. L’art était une touche vraiment très agréable. Nous avons passé des heures à tout regarder.
💬 Une première au Portugal, quoi de mieux que de tomber sur un restaurant et un staff vraiment accueillant 5 étoiles plus que méritée !!
💬 Bien Acceuil pas top Cuisine médiocre Pour le reste c'est à voir Trop de bruits en salle
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💬 Un dîner très agréable pour un groupe de trois personnes qui n'avaient aucune idée du barbecue coréen à votre table. Le personnel était très serviable et attentionné et a fourni d'excellentes recommandations. Kali était un superbe serveur et fournissait une assistance et une conversation continues à notre table. La nourriture était délicieuse et un peu une aventure pour nous. Cash uniquement parce que leur système était en panne était un peu une surprise, mais gérable.