Golden Tulip Caramulo Hotel & SPA

Filippo.a

Le 20/05/2024 à 16:10

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Friendly staff as well as a charming lobby and great view from the room are positives about this hotel. My stay was however very disappointing for the following reasons: The hotel is in an overall state of disrepair and neglect, with mould and rust gathering round the ceiling and the plumbing, not only in the rooms but also in the common areas. The air conditioning system in the room was not working. The water in the swimming pool was cold and there were not enough deck chairs for the number of guests. Also, there was no lifeguard or any other staff attending the swimming pool or the gym. The poor quality of services provided makes you wonder about the 4 stars and the SPA mention in the hotel name. Very much below expectation. (Traduzido pelo Google) A equipe simpática, bem como um lobby encantador e uma excelente vista do quarto são pontos positivos sobre este hotel. Minha estadia foi, no entanto, muito decepcionante pelos seguintes motivos: O hotel está em um estado geral de abandono e abandono, com mofo e ferrugem acumulando-se no teto e no encanamento, não apenas nos quartos, mas também nas áreas comuns. O sistema de ar condicionado do quarto não estava funcionando. A água da piscina estava fria e não havia espreguiçadeiras suficientes para o número de hóspedes. Além disso, não havia salva-vidas ou qualquer outro funcionário frequentando a piscina ou a academia. A má qualidade dos serviços prestados faz pensar nas 4 estrelas e na menção SPA no nome do hotel. Muito abaixo da expectativa.

pedroJRmartins.

Le 12/05/2024 à 13:09

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Hotel com o Staff muito bom... O meu quarto estava muito bem decorado e estava muito organizado.

Cristina.a

Le 28/04/2024 à 16:40

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4 / 5

Muito acolhedor, mas a precisar de obras de reabilitação em muitos locais do hotel. No entanto não deixou de ser confortável, acolhedor e atendimento muito bom. Pequeno almoço muito bom e variado.

Natalia.j

Le 24/04/2024 à 19:07

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Passei uma noite em março, quarto agradável, MAS... Este é o pior atendimento ao cliente que já tive na vida. Os funcionários foram muito cordiais, mas não chega. Descobri o hotel a partir do site Odisseias, com o filtro spa e sauna. No site oficial têm foto de uma sauna. No hotel, estava indisponível. Um hotel & spa não tem spa. A oferta de bem-estar resume-se a um ginásio, massagens a custo adicional e uma piscina interior com água quase fria e pouca luz, num ambiente praticamente ao abandono, nada convidativo. Ao contactá-los pelo livro de reclamações, inferiram que me devo ter enganado, já que não têm sauna. E que eu é quem devia ter contactado por telefone para confirmar o que hotel oferece. Ora, para que servem as plataformas de reservas online? Põem a culpa nos clientes e não se responsabilizam pela publicidade enganosa. O grupo Louvre Hotels tampouco se responsabiliza, por ser um negócio independente. Se precisarem de uma cama para dormir está bom, mas pelo preço, mais vale escolher outro hotel onde respeitam o dinheiro do cliente. EDIT: A seguir à resposta do hotel, podem verificar por outros comentários e fotos as condições da piscina, bem como que a temperatura da água estava fria para muitos outros hóspedes.

Fábio.o

Le 21/04/2024 à 11:31

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HORRIVEL, PARECE UM HOTEL ABANDONADO A CAIR DE PODRE, SÓ PARA DIZER QUE TEEM RECEPCIONISTAS E QUE SE PAGA (MUITO CARO) ! PIOR HOTEL QUE JÁ FREQUENTEI, NUNCA MAIS! NÃO RECOMENDO A NINGUÉM

Ana.a

Le 07/04/2024 à 14:02

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Hotel a precisar de manutenção urgente. Paredes dos quartos com salitre. Zonas de circulação com humidade e bolor. Infiltrações na zona do pequeno almoço. Piscina interior sem condições de uso. Vista incrível dos quartos. Staff simpático. Bom pequeno almoço.

Rui.e

Le 05/04/2024 à 12:26

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4 / 5

Excelente localização num local lindíssimo apesar de termos apanhado dias de chuva. Mas mesmo assim a localidade em seu redor é maravilhosa é a Natureza na sua verdadeira essência. Staff simpáticos e prestativos e neste caso realço um jovem que estava de serviço nos pequenos almoços com um trabalho exemplar e exaustivo e uma humilde de se tirar o chapéu...bem aja para este jovem ... Claro que o hotel precisa de um upgrade quer de manutenção quer de uma estética mais moderna....e uma opinião modesta talvez dar á piscina interior um ambiente com mais iluminação e um espaço para as crianças....Mas de resto foi tudo muito bom.... Obrigada

Raquel.o

Le 01/04/2024 à 14:54

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(Traduzido pelo Google) Localização imbatível assim como a atenção prestada por todos os funcionários. Num hotel, então, aceitável mas com muitas coisas a melhorar. Água fria da piscina, instalações muito descuidadas, sem aquecimento central, apenas uma unidade de ar no quarto que faz muito barulho. Impossível deixá-lo ligado à noite. Afinal, todos os espaços são muito amplos e tem o encanto de uma lareira numa das salas. Café da manhã muito bom, com pouca variedade, mas de qualidade. O mesmo para jantares (Original) Ubicación inmejorable al igual que la atención prestada por todo el personal. En hotel pues, aceptable pero con muchas cosas que mejorar. Agua de la piscina fía, instalaciones muy descuidadas, no hay calefacción central, solo un aparato de aire en la habitación que hace mucho ruido. Imposible dejarlo puesto de noche. Después si que todos los espacios son muy amplios y tiene el encanto de una chimenea en uno de los salones. Desayuno muy bueno con poca variedad pero si calidad. Lo mismo para las cenas

pedro.a

Le 01/04/2024 à 12:01

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3 / 5

Staff muito simpático.. As instalações algo degradadas com falta de manutenção... A piscina interior, espaçosa...mas a água estava fria e não convidativa. A comida do restaurante era boa... Quarto para 2 adultos e uma criança muito espaçoso. Vista para o Vale excelente...

Ana.u

Le 31/03/2024 à 23:18

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4 / 5

Excelente localização e acolhedor. Precisa de obras e por isso conte com AC que não funciona e muitas infiltrações. Neste momento é mais um ⭐⭐⭐ .