Golden Tulip Caramulo Hotel & SPA Críticas
📌 Av. Dr. Abel de Lacerda, 3475-031 Caramulo - Portugal
💬 1192 Críticas
Opinião sobre Golden Tulip Caramulo Hotel & SPA em Caramulo
Críticas
Comentários mais recentes sobre Golden Tulip Caramulo Hotel & SPA em Caramulo
Filippo.a
Le 20/05/2024 à 16:10
2 / 5
A equipe simpática, bem como um lobby encantador e uma excelente vista do quarto são pontos positivos sobre este hotel. Minha estadia foi, no entanto, muito decepcionante pelos seguintes motivos: O hotel está em um estado geral de abandono e abandono, com mofo e ferrugem acumulando-se no teto e no encanamento, não apenas nos quartos, mas também nas áreas comuns. O sistema de ar condicionado do quarto não estava funcionando. A água da piscina estava fria e não havia espreguiçadeiras suficientes para o número de hóspedes. Além disso, não havia salva-vidas ou qualquer outro funcionário frequentando a piscina ou a academia. A má qualidade dos serviços prestados faz pensar nas 4 estrelas e na menção SPA no nome do hotel. Muito abaixo da expectativa.
pedroJRmartins.
Le 12/05/2024 à 13:09
5 / 5
Hotel com o Staff muito bom... O meu quarto estava muito bem decorado e estava muito organizado.
Cristina.a
Le 28/04/2024 à 16:40
4 / 5
Muito acolhedor, mas a precisar de obras de reabilitação em muitos locais do hotel. No entanto não deixou de ser confortável, acolhedor e atendimento muito bom. Pequeno almoço muito bom e variado.
Natalia.j
Le 24/04/2024 à 19:07
1 / 5
Passei uma noite em março, quarto agradável, MAS... Este é o pior atendimento ao cliente que já tive na vida. Os funcionários foram muito cordiais, mas não chega. Descobri o hotel a partir do site Odisseias, com o filtro spa e sauna. No site oficial têm foto de uma sauna. No hotel, estava indisponível. Um hotel & spa não tem spa. A oferta de bem-estar resume-se a um ginásio, massagens a custo adicional e uma piscina interior com água quase fria e pouca luz, num ambiente praticamente ao abandono, nada convidativo. Ao contactá-los pelo livro de reclamações, inferiram que me devo ter enganado, já que não têm sauna. E que eu é quem devia ter contactado por telefone para confirmar o que hotel oferece. Ora, para que servem as plataformas de reservas online? Põem a culpa nos clientes e não se responsabilizam pela publicidade enganosa. O grupo Louvre Hotels tampouco se responsabiliza, por ser um negócio independente. Se precisarem de uma cama para dormir está bom, mas pelo preço, mais vale escolher outro hotel onde respeitam o dinheiro do cliente. EDIT: A seguir à resposta do hotel, podem verificar por outros comentários e fotos as condições da piscina, bem como que a temperatura da água estava fria para muitos outros hóspedes.
Fábio.o
Le 21/04/2024 à 11:31
1 / 5
HORRIVEL, PARECE UM HOTEL ABANDONADO A CAIR DE PODRE, SÓ PARA DIZER QUE TEEM RECEPCIONISTAS E QUE SE PAGA (MUITO CARO) ! PIOR HOTEL QUE JÁ FREQUENTEI, NUNCA MAIS! NÃO RECOMENDO A NINGUÉM
Ana.a
Le 07/04/2024 à 14:02
2 / 5
Hotel a precisar de manutenção urgente. Paredes dos quartos com salitre. Zonas de circulação com humidade e bolor. Infiltrações na zona do pequeno almoço. Piscina interior sem condições de uso. Vista incrível dos quartos. Staff simpático. Bom pequeno almoço.
Rui.e
Le 05/04/2024 à 12:26
4 / 5
Excelente localização num local lindíssimo apesar de termos apanhado dias de chuva. Mas mesmo assim a localidade em seu redor é maravilhosa é a Natureza na sua verdadeira essência. Staff simpáticos e prestativos e neste caso realço um jovem que estava de serviço nos pequenos almoços com um trabalho exemplar e exaustivo e uma humilde de se tirar o chapéu...bem aja para este jovem ... Claro que o hotel precisa de um upgrade quer de manutenção quer de uma estética mais moderna....e uma opinião modesta talvez dar á piscina interior um ambiente com mais iluminação e um espaço para as crianças....Mas de resto foi tudo muito bom.... Obrigada
Raquel.o
Le 01/04/2024 à 14:54
3 / 5
Localização imbatível assim como a atenção prestada por todos os funcionários. Num hotel, então, aceitável mas com muitas coisas a melhorar. Água fria da piscina, instalações muito descuidadas, sem aquecimento central, apenas uma unidade de ar no quarto que faz muito barulho. Impossível deixá-lo ligado à noite. Afinal, todos os espaços são muito amplos e tem o encanto de uma lareira numa das salas. Café da manhã muito bom, com pouca variedade, mas de qualidade. O mesmo para jantares
pedro.a
Le 01/04/2024 à 12:01
3 / 5
Staff muito simpático.. As instalações algo degradadas com falta de manutenção... A piscina interior, espaçosa...mas a água estava fria e não convidativa. A comida do restaurante era boa... Quarto para 2 adultos e uma criança muito espaçoso. Vista para o Vale excelente...
Ana.u
Le 31/03/2024 à 23:18
4 / 5
Excelente localização e acolhedor. Precisa de obras e por isso conte com AC que não funciona e muitas infiltrações. Neste momento é mais um ⭐⭐⭐ .
João.e
Le 30/03/2024 à 20:26
5 / 5
Está a ser espetacular infelizmente a chuva mas está tudo a correr bem obrigado
Rodolfo.l
Le 13/03/2024 à 18:05
1 / 5
Péssima experiência, preferi perder dinheiro a ficar mais de uma noite. Necessita de muita manutenção, tanta faz a piscina interior ou exterior, chove em ambas. As fotos da internet não condizem com a realidade, porém os colaboradores são simpáticos.....ao menos isto.
Marta.a
Le 10/03/2024 à 19:44
1 / 5
A evitar! Hotel a necessitar de forte intervenção. Limpeza/ higiene deficientes. Quartos sem aquecimento, sem minibar a funcionar, fichas estragadas que não permitem liga- lo, limpeza do WC muito má. Aquecimento geral deficitário, apenas uma lareira manifestamente insuficiente para o espaço. Água da piscina morna, quando o que se pretende é ser uma zona de relaxamento e não para a prática de exercício, o que explicaria o facto de não poder aquecer mais a água. Sauna fechada! Pequeno almoço razoável. Não repetir!
Jose.a
Le 29/01/2024 à 21:54
4 / 5
Excelente acolhimento e serviço dos funcionários. Conforto. Boa comida.
Lucas.a
Le 16/01/2024 à 10:46
5 / 5
Um magnífico hotel com o seu charme antiquado. Inès nos recebeu muito bem e cuidou muito bem de nós. Chegamos num dia em que o restaurante estava fechado mas fomos muito bem servidos com diversas torradas e outros pratos. O café da manhã era completo e muito bom, os quartos são muito confortáveis e espaçosos. Havia espaço para estacionar, tudo estava perfeito!
José.n
Le 15/01/2024 à 09:33
3 / 5
Hotel já 1 pouco gasto pelo tempo. A localização é Excelente mas o próprio Caramulo está um pouco perdido no tempo. As pessoas que lá trabalham são muito Simpáticas.
Rita.e
Le 25/12/2023 à 15:55
5 / 5
Ambiente familiar. Ótimos serviços de Wi-Fi canais de televisão. Funcionários cinco estrelas na simpatia e resposta. Comida boa quer jantar quer ceia consoada. Para repetir e aconselho
Diogo.e
Le 23/12/2023 à 09:26
5 / 5
Exelente localização. Limpo e agradável.
João.i
Le 19/11/2023 à 19:54
2 / 5
O staff é simpático. A limpeza deixa muito a desejar. A comida do restaurante não se adequava para um hotel de 4 estrelas, mas sim para um restaurante de diárias. Comida fraca e mal confeccionada. Hotel a não repetir.
Andre.a
Le 07/10/2023 à 18:28
3 / 5
Hotel datado, a precisar de algumas obras de melhoramento e cuidado (sei que é típico mas era importante alterar as torneiras tradicionais para misturadoras pois iam notar poupança de água e contribuir para o ambiente) Staff super simpático e disponível. Área da piscina interior brutal dá para muita gente ao mesmo tempo. Restaurante do hotel caro, e infelizmente em redor não tem muitas opções, só vindo a Tondela.
Ricardo.e
Le 26/09/2023 à 18:29
2 / 5
Infelizmente para um hotel de 4 estrelas tem muitas mudanças a ser feitas! Uma delas assegurar os quartos reservados por casal não teve lógica alguma por um casal de fim de semana de aniversário num quarto com duas camas juntas em que cada um tinha o seu proprio edredões. A fechadura da porta do quarto tava meia estragada ficava a chave presa, a casa de banho nao tinha agua quente para poder lavar a cara, so água gelada. O secador de cabelo queimava as mãos. Tinhamos direito a acesso a piscina interior do qual constatei que a água estava fria. Tinha 1 espreguiçadeira para um hotel parcialmente preenchido O pequeno almoço foi a unica coisa mais agradável juntamente com a senhora da recepção que foi em todos os momentos atenciosa. A pior experiência para a expectativa que tinhamos e fizemos tantos quilómetros para no fim sair insatisfeitos!
Bateirinha.
Le 26/09/2023 à 09:38
3 / 5
A única observação que tenho a fazer é sobre o jantar, acho indecente uma pessoa não poder comer nada do que é “servido” e quando solicita se seria possível fazer uma omelete o pedido é recusado acabando assim a noite a comer apenas alface, fora isso não tenho mais nenhum comentário
Manuel.e
Le 02/09/2023 à 14:04
5 / 5
Adorei este hotel. Vista deslumbrante sobre a serra, paradisíaco, para voltar
Ana.o
Le 30/08/2023 à 18:12
3 / 5
Os funcionários são simpáticos. Os quartos são espaçosos, e as camas confortaveis. A piscina interior é enorme, tem uma parte bem funda 😅 A limpeza do hotel deixa a desejar. O espaço está a precisar de remodelações.
Carolina.r
Le 28/08/2023 à 09:53
4 / 5
Precisa de uma revisão urgente, é um hotel com muito potencial, mas está muito descurado. Cheira muito úmido, o carpete também. A equipe maravilhosa.
João.a
Le 27/08/2023 à 15:26
5 / 5
Excelente equilíbrio entre qualidade e preço! O atendimento muito simpático! A piscina interior e o espaço infantil foram muito agradáveis na passagem da família! Há vários espaços que poderiam ser aproveitados com atividades...
João.o
Le 25/08/2023 à 15:26
1 / 5
A avaliação é efetuada com base numa estadia de 5 noites. Em primeiro lugar destaco o único ponto positivo deste hotel que é a simpatia do staff, aqui só tenho elogios! Relativamente ao hotel apresenta um aspecto degradado, sombrio e sujo! É inacreditável encontrar bolor nos tetos e banheiras e uma acumulação de sujidade antiga nas sanitas, que certamente há anos que não vêem uma gota de lixívia e um esfregão... O chão do hotel é revestido por uma alcatifa antiga e muito suja, nos cantos dos elevadores há sujidade suficiente para que sejam germinadas sementes, a limpeza das varandas é feita com a funcionária a bater com um pano no gradeamento e infelizmente não é capaz de acertar nas teias de aranha que ali se acumulam... O hotel é impróprio para crianças! Existem apenas duas cadeiras decentes, contudo sujas e uma outra da Chico (certamente do primeiro modelo que foi fabricado), ainda mais suja e com o acento todo degradado... O berço é de madeira, muito frágil e apresentava partes do gradeamento soltas. Não existe uma pequena piscina para crianças e quer a piscina interior e exterior, há muito tempo que não sabem o que é uma limpeza ou aspiração!O pequeno almoço não apresenta grandes alternativas, os jantares acentam num sistema de buffet com dois pratos a escolha, contudo a qualidade é semelhante a uma cantina...a título de exemplo a única fruta ali servida durante uma semana foi melão e melancia!!!!( É barato, eu sei).Resumindo uma estrela , porque não há possibilidade de atribuir 0.
Carlos.r
Le 23/08/2023 à 19:24
1 / 5
Hotel completamente decrépito. Todo o interior e exterior necessita de intervenção urgente. O interior ainda mantém alcatifas, mobiliário e infraestruturas sanitarias, do tempo da inauguração ou então de alguma remodelação longínqua. Os funcionários foram muito simpáticos mas não chega. As almofadas adicionais que estavam no roupeiro cheiravam a mofo.
Dario.
Le 20/08/2023 à 17:45
5 / 5
Atendentes muito atenciosos porém o hotel precisa ser atualizado com relação aos quartos e instalações, são antigas. Piscina interna muito boa para família.
Jose.e
Le 18/08/2023 à 03:11
5 / 5
Como todos os anos passo uma ou mais noites lá podemos dizer que sempre agradável mais 70 cêntimos o pessoal é atencioso e caloroso recomendo 👍
Jorge.i
Le 15/08/2023 à 21:46
3 / 5
Os quartos sao amplos, funcionarios impecáveis, resolveram o problema do mini bar do quarto que não funcionava, ofereceram um up grade do quarto com vista para a piscina e tondela. O hotel encontra-se com alguma degradação tanto no interior como exterior e jardins. Precisa ser remodelado para manter as 4*
Alda.n
Le 16/07/2023 à 09:39
3 / 5
Pontos positivos -local com vista maravilhosa, a entrada e recepção além de muito bonita vintage. Funcionários simpáticos, pequeno almoço com variedade e bom. Os pontos negativos - a estrutura exterior do hotel virada para a piscina muito degradada com tinta a saltar das paredes e grades das escadas. O jardim junto á piscina desmazelado. Alcatifa por todo o lado claro como é normal em alguns sítios rasgado e algumas nódoas. No -1 a alcatifa perto do pequeno almoço degradada. No quarto a água do banho era pouco quente quase fria sendo obrigado a tomar um duche em tempo recorde. No quarto á uma porta que vai ter ao quarto do lado, não te sentes a vontade tens a sensação de que estão a ouvir as tuas conversas,vinha com muita expectativa e foi decepcionante na parte da estética. É uma pena, não deixem este local degradar-se mais pois se forem feitas remodelações não haverá local mais lindo. Se não forem feitas remodelações não voltarei pois pelo preço que paguei 75€ numa noite, não vale a pena. Recomendo visitarem o museu é lindo.
Andreia.�
Le 11/07/2023 à 13:44
5 / 5
O quarto com vista para a serra da Estrela era bastante espaçoso, em ótimas condições e como devem esperar uma linda vista. Existe várias atividades para fazer durante a estadia, desde ginásio, sauna, jogos, piscinas, etc. No entanto, deveriam modificar os chuveiros e os secadores das casas de banho. O nosso estava muito velho quase sem pressão e o secador estava partido. No pequeno almoço, era tudo bastante bom, mas deveria ter um pouco mais de variedade e terem atenção à fruta, o ananás estava constantemente castanho. Adorei o staff, todo bastante prestável e simpático, foi uma ótima estadia para tirarmos o nosso devido descanso da cidade.
Robert.i
Le 26/06/2023 à 15:05
5 / 5
A equipe fantástica não poderia fazer o suficiente por mim. Tive a infelicidade de sofrer um acidente de moto. E com ajuda lá fora usando o seu próprio transporte consegui-me uma cadeira de rodas. Não teria conseguido apanhar um avião de volta para o Reino Unido sem a ajuda deles. MUITO OBRIGADO Bob Nichols
RNL.O
Le 20/06/2023 à 14:24
5 / 5
localização excelente, ao arredores em menos de 100 metros, existe bomba de gasolina, terminal para levantamento e casas de cafés.
Pedro.i
Le 19/06/2023 à 11:27
5 / 5
Hotel com uma excelente localização; perfeito para família com crianças; pequeno almoço delicioso onde não falta nada e jantar divinal. SPA e piscinas sensacionais! STAFF 5 estrelas! Tudo perfeito e impecável, experiência a repetir com certeza!
Marco.o
Le 15/06/2023 à 19:29
3 / 5
No geral, a estadia neste hotel foi positiva no entanto, nunca ao nível de um 4* pois o nível e as condições em que se encontra a infraestrutura não reflete esta categoria. Na receção e áreas comuns (à direita e esquerda), a primeira impressão não é má. Nota-se que é um hotel com alguns anos mas.... como gosto do vintage, pareceu-me tudo normal. À chegada fui informado que me foi feito um upgrade de quarto. Era muito espaçoso, com varanda e vista. Tinha frigo (mas vazio) e que acabou por ser útil durante a estadia. O AC está fixo nos 20ºC e não foi possível alterar a temperatura. No entanto, fiquei com a perceção que o mesmo não estava a funcionar corretamente. O painel do controlo do AC que está na parece tinha botões danificados. Não sou adepto de carpetes pois a acumulação de ácaros e sujidade é evidente (deveriam ser substituídas). Na casa de banho, a água nunca aquecia muito e claramente haveria a necessidade de uma remodelação. É tudo muito antigo e com evidências de já ter sido ultrapassado o tempo de utilização. O pequeno almoço, esse sim era muito bom e variado (exceto o café que é de qualidade duvidosa). O mobiliário na sala é antigo, algum está danificado e foi insuficiente para o número de hóspedes durante um fim de semana repleto de atividades no caramulo (hotel estava cheio). Pintura interior, rodapés e carpetes a necessitar de remodelação.
Carina.l
Le 11/06/2023 à 14:56
4 / 5
Agradável surpresa. Staf simpático, prestável e profissional. Pequeno almoço excelente, com tudo a temos direito. Jantar buffet de bastante qualidade, a destacar a morcela, o cabrito do chef e a torta de laranja. Acesso à sauna, banho turco e piscina interior.
claudia.o
Le 30/04/2023 à 19:10
2 / 5
Não é um Spa... só tem piscina interior e ginásio, nem sequer um indício de jacuzzi ou sauna ou jactos turcos ou de água... ou algo que pareça parte de um Spa... necessita urgentemente uma reforma sim ou sim... poucas coisas para fazer lá... têm mesa de bilhar e mesa de pebolim... pouco mais... o hotel fica longe de tudo... não repetiria...
António.e
Le 26/04/2023 à 18:54
3 / 5
Hotel bastante antigo a precisar de renovação. Restaurantes perto do hotel quase não existem.
Bruno.o
Le 17/04/2023 à 20:22
3 / 5
Não gostei. Hotel já devia ter sofrido remodelações. Muito velho, muito preso no passado. Quarto grande mas escuro. A piscina estava atolada e é pequena para tanta gente, a piscina interior é antiga. O pequeno almoço é bom, contudo convém ir cedo. De resto também não há muitas opções de hotéis para aqueles lados. Mas aproveitado pois tem uma vista espectacular.
Nelson..
Le 06/03/2023 à 21:52
4 / 5
Agradável supresa, funcionários muito simpáticos e disponiveis, pequeno almoço muito completo e variado. Uma excelente opção para relaxar um pouco. Sem dúvida um hotel a regressar. Obrigado por tudo
Diogo.i
Le 28/12/2022 à 21:29
4 / 5
Hotel muito bonito e bem localizado, no entanto é nítida a necessidade de manutenção. O atendimento é muito simpático e educado. Fica muito próximo, a pé ou de carro, de todos os pontos de interesse no Caramulo. Recomendo
charlesalbasan.
Le 24/12/2022 à 21:22
3 / 5
Lugar acolhedor, pena não ter tido a atenção devida pelos proprietários. Bem situado, a necessitar de manutenção.
Sónia.i
Le 22/12/2022 à 11:33
1 / 5
Justifico esta 1 estrela porque para mim seria menos que isso. Têm que rever imediatamente a categoria de 4 estrelas, porque não é. Hotel muito antigo, mas velho! Aérea da piscina interior “abandonada”. Infiltrações por toda a parte. Preço do menu de jantar caro comparando com a qualidade da comida servida. Um hotel antigo não tem de ser necessariamente velho.
Neusa.o
Le 20/11/2022 à 16:34
5 / 5
Principal
Rafa.l
Le 12/11/2022 à 19:32
1 / 5
Reservei uma estadia através da odisseias onde as fotografias até parecem bem. Para um hotel de 4* é uma desilusão autêntica. Um hotel muito velho, com cheiro a fumo desagradável da lareira. Pequeno almoço muito pobre. Atendimento muito á quem. Não aconselho nada! Muito caro.
Noémia.i
Le 11/11/2022 à 09:54
5 / 5
Construido num dos muitos sanatórios, que existiam no Caramulo, muito bem aproveitado, conservando, a traça antiga, interiormente e exterior, se assim se pode chamar. Com piscina e outros lazeres. Muito sossegado. Recomendo.
Miguel.a
Le 29/10/2022 à 10:51
4 / 5
Hotel muito bom. Precisa de alguma modernização, mas ainda é um ótimo hotel.
Rita.a
Le 26/10/2022 à 19:44
5 / 5
Comprei um pack do site Odisseias e pedi confirmação da reserva.O e-mail de resposta foi ter ao spam,mas depois de ligar,confirmaram o envio com as informações pedidas por mim. Eu no entanto baralhei com as datas da reserva e pedi se podiam trocar para o dia seguinte e apesar da simpatia da funcionária que não tinha a certeza,a mês me assegurou que iriam responder mais tarde e assim foi. O local é super tranquilo,vista magnífica a toda a volta do hotel. Com estacionamento fácil mesmo no recinto do hotel. Do outro lado da rua fica o Museu do Caramulo,que adorei visitar. A experiência do Odisseias contemplava estadia com pequeno almoço incluído,com utilização de toda área de lazer do hotel,que tem piscinas exterior e interior que usamos e apesar das instalações estarem um pouco degradadas o local é agradável e a temperatura da água muito agradável. Também contempla 10%desconto no spa...mas como o mesmo se encontra encerrado não pude usufruir,mas o hotel em compensação fizeram um upgrade do quarto,permitindo ter um com vista traseira para a serra da estrela. O quarto é espaçoso,com varanda com mesa e cadeiras e no interior o quarto tem ar condicionado por conduta com temperatura fantástica.O WC tem banheira e é grande,tem secador de cabelo,pena não ter toalheiro eletrônico para ajudar a secar as toalhas. Havia água super quente,para tomar banho relaxante de banheira. Percebi que em tempos o hotel teve também médico, cabeleireira e discoteca incorporado,pena não estar a funcionar. Em resumo adorei. Pequeno almoço super completo com tudo a dobrar, produtos frescos, 1 LT de sumo de laranja natural delicioso,crossants,mini natas,mini folhados de chocolate, iogurtes,paes variados, cereais variados, doces caseiros do Caramulo,todo tipo de bebida quente,ovos mexidos e bacon frito,feito na hora,tudo maravilhoso, saboroso de excelente qualidade.
paulo.a
Le 17/10/2022 à 08:58
4 / 5
Passei uma noite impecável sem nada apontar, piscina agradável staff 5 estrelas na recepção ainda me ofereceram uma ida ao museu do Caramulo
Maria.a
Le 15/10/2022 à 20:40
3 / 5
Quarto limpo e boa cama. As piscinas precisam de uma renovação urgente, muito degradadas. Bom pequeno almoço. De salientar a simpatia da recepcionista Nicole.
Marco.i
Le 07/10/2022 à 15:32
1 / 5
A gestão deste hotel é uma pena! Aceitam a reserva e o pagamento e com menos de 24 horas de antecedência tentam fazer um pagamento adicional de 25€ via reserva sem motivo. Este hotel entrou em contato com o Booking para solicitar o cancelamento e ainda bem que o fizeram, porque aquele hotel é um caos, iam estragar o meu fim de semana. Obrigado!
Manuel.o
Le 22/09/2022 à 08:53
1 / 5
Contatei o hotel para marcar estadia para o dia 07/10/2022 por uma noite. Dizem-me que há disponibilidade e dão-me a escolher que tipo de vistas pretendo, ou para a Serra da Estrela ou outra. A arrogância da funcionária começa quando informo que se trata de um pacote oferta de uma determinada empresa conhecida no mercado por vender esse tipo de escapadinhas. Disse que não faziam reservas para essa empresa por ordem da diretora comercial e se quisesse fazer a reserva teria que ser a título pessoal. Solicito falar com a diretora comercial para que me seja explicado, e aí a arrogância/falta de educação da funcionária atingem o auge com o PENSA o que quiseres, queres mais alguma coisa ou posso desligar?. Dou de barato a falta de educação da funcionária pois vamo-nos habituando a estas faltas de profissionalismo, já não aceito que o hotel tenha um convénio com um determinado prestador de serviços e diga que para esse prestador não fazem reservas pese embora continuem a constar no site dessa entidade como hotel aderente. Muito mau a todos os níveis, felizmente de uma forma geral a hotelaria no nosso país não se rege por este tipo de péssimo atendimento ao cliente. Neste tipo de avaliações deveriam de existir estrelas negativas (muitas) para este tipo de empresas. A minha estadia foi marcada imediatamente a seguir numa outra unidade hoteleira.
Bruno.e
Le 01/09/2022 à 09:20
4 / 5
Hotel muito bem localizado, fica em frente ao museu do Caramulo. O quarto onde estive é espaçoso e tinha uma vista fantástica. Às piscinas são boas, a exterior podia ter uma limpeza melhor a nível de vegetação. O pequeno almoço estava bom. Os funcionários foram simpáticos. Alguns espaços comuns poderiam ter uma melhor iluminação. Ideal para quem quiser fugir da rotina, a cidade é super calma.
Maria.e
Le 23/08/2022 à 06:21
1 / 5
Edifício bastante degradado, sem manutenção. Com uma temperatura a rondar os 30° e o ar condicionado não funcionava. Ao pequeno-almoço, nas mesas de madeira não havia toalhas ou toalhetes. Tive de abrir um guardanapo de papel para fazer de toalhete para não ter de colocar os alimentos diretamente sobre a madeira. A funcionária do pequeno almoço era super antipática, muito displicente. Os funcionários andam de calça de ganga e t-shirt. Para um hotel de 4 estrelas, convenhamos que não é o adequado. Ao jantar, um menú muito pobre. Um prato de carne e outro de peixe e não haviam mais opções. A única parte boa da estadia foi a deslumbrante paisagem que podemos apreciar. Não volto e não recomendo!
Miguel.e
Le 18/08/2022 à 22:24
3 / 5
Um hotel agradável e com boas piscinas quer exterior, quer interior. Podendo já terem sido melhores as condições em outros tempos, deve ser dada uma cara lavada ao edifício e quartos.
David.A
Le 17/08/2022 à 17:53
3 / 5
Hotel com uma excelente vista para a Serra do Caramulo, generoso pequeno-almoço buffet...os funcionários são muito simpáticos e atenciosos mas este hotel precisa de uma grande renovação...e a arrumação precisa de ser revista...
Mario.i
Le 15/08/2022 à 09:52
1 / 5
De longe o hotel 4 estrelas que já foi... Neste momento não acho que as mereça! Tirando a simpatia dos empregados precisa de um investimento sério em muitas áreas! Não sei por onde começar, sem wi-fi, camas de fraca qualidade, tinta a cair do teto do quarto,. Canalização com perdas de água, exteriores e interiores com graves problemas incluindo as piscinas.... Considerem antes de reservar... Eu pessoalmente não volto!
Cláudio.i
Le 12/08/2022 à 16:12
3 / 5
Do que gostei: Funcionários muito simpáticos O tamanho dos quarto A piscina interior é muito grande O pequeno almoço é razoável poderia ter mais variedade, mas é aceitável Estacionamento grátis Do que não gostei: Insonorização é péssima O hotel é antigo, mas não precisava ser velho. O facto de se querer manter a antiguidade do espaço não se pode confundir o antigo com o velho. Em relação ao quarto, as camas de solteiro não é permitido juntá-las logo deixa de ser quarto twin size e passa a ser quarto duplo Na piscina, os clientes deixam as toalhas a reservar as espreguiçadeiras enquanto vão passear. E não existe WC a funcionar.
Ricardo.i
Le 08/08/2022 à 23:37
5 / 5
Dou 4 estrelas na localização, apenas porque é difícil de chegar. Mas tem uma vista espetacular e um sossego inigualável. De resto nada apontar. Staff simpático e prestável.
António.a
Le 08/08/2022 à 18:06
4 / 5
Localização fabulosa com bom serviço e limpeza, num hotel com algumas décadas a precisar de uma modernização urgente, a nível estrutural e dos quartos. Duas boas piscinas a funcionar em serviços minimos com toda uma serie de apoios desativados. O excelente Museu do Caramulo do outro lado da rua...
Helder.i
Le 05/08/2022 à 15:02
4 / 5
Lugar excelente, bem perto da natureza natural da serra do Caramulo. Muito tranquilo. Excelente para passar uns dias a relaxar no meio da natureza e apenas apreciar o silêncio. Do hotel, sendo de 4 estrelas, o local já precisava de uma renovação, algumas coisas já são bastante antigas e precisavam de uma remodelação para acompanhar os novos tempos.
Luis.u
Le 27/07/2022 à 12:21
3 / 5
Experiência no Golden Tulip Caramulo foi entre o agradável e o desagradável, sendo que o desagradável ganhou aqui uns pontos. Pontos positivos geral: Receção no check-in por parte do funcionário foi agradável Vista da varanda do quarto algo que deve ser admirado Pontos negativos quarto: alcatifas nos quartos é algo que já não se utiliza por vários motivos. Torneiras a pingar água é inadmissível Quarto bastante quente e quando se liga o ar condicionado ninguém dorme com o barulho Zona das piscinas exterior e interior: simplesmente falta de manutenção e cuidado com esta zona, roça no ridículo deixarem chegar ao ponto de degradação em que aquela zona se encontra. Pequeno almoço: na altura do check-in foi nos pedido para escolhermos o pequeno almoço, algo que não entendemos bem visto neste tipo de hotéis ser buffet no entanto lá escolhemos o que desejávamos (com muito pouca escolha) Na altura do pequeno almoço lá estava uma bandeja com os produtos (alguns que tínhamos pedido com antecedência em cima de uma mesa á discrição de outros hóspedes. Pois pedimos para ser servido às 9:30 e às 9:00 já se encontrava disponível. Ao ver que faltava alguns alimentos que tínhamos pedido com antecedência perguntei á funcionária que lá se encontrava onde estavam os outros alimentos pedidos. A resposta foi curta e grossa, Não temos e depois desapareceu sem deixar rasto. Em suma ao que deveriam rever as 4 estrelas atribuídas a este hotel, porque de 4 não têm nada. E da nossa parte é uma experiência a não repetir.
Bernardo.e
Le 22/07/2022 à 13:17
1 / 5
Uns completos vigaristas e oportunistas que se aproveitam da época balnear, ao telefone dão um preço pedem um e-mail para reservar e a resposta demora praticamente 24h com a Informação de valores diferentes acrescentando apenas mais 100€!! São ridículos uma total falta de noção
Nuno.a
Le 10/07/2022 à 19:38
3 / 5
Falta de pessoal com impacto no serviço prestado: higiene, reposição das faltas no pa, bem como na limpeza das mesas. Edifício com muitos sinais de degradação. Fotografias enganadoras.
David.e
Le 10/07/2022 à 12:37
2 / 5
O serviço prestado poderia ser um dos pontos a melhorar visto que houve um problema na banheira, ao tomar duche, a água saia por baixo o que se sucedeu ao chão ficar inundado. A resposta que eu aguardava seria a troca de quarto mas o que realmente aconteceu foi um balde com esfregona junto à porta. Não gostei e nesse ponto foi algo que me desiludiu. Faltavam toalhas, só havia 2 de banho. O quarto possuía apenas 2 tomadas livres e que não funcionavam. O piso de alcatifa é realmente confortável mas penso que seja pouco higiénico visto que encontrei algumas manchas. Os corredores do hotel São bastante escuros e um cheiro semelhante ao de mofo. O hotel estava bastante vazio, apenas meia dúzia de carros no parque como tal não entendo o porquê de não ter havido a troca de quarto. O único ponto positivo é a água quente que é bastante boa e a cama ser confortável. Logo 1* para cada. Mas em geral não gostei e duvido voltar a este local.
Isabel.r
Le 04/07/2022 à 22:25
5 / 5
Simpatia dos colaboradores. Quarto espaçoso e limpo. Bom pequeno almoço e piscina exterior. Nota-se grande cuidado e andam a fazer remodelações. Há quem não entenda a dificuldade em manter grandes empreendimentos depois da situacao do covid. Ainda bem que não deixei que os comentarios influenciassem a minha escolha. Adorei!
Tomas.e
Le 24/06/2022 à 14:28
4 / 5
Localização excelente. Optimo para descansar. Bons funcionarios muito simparicos. Um péssimo chefe de cozinha sempre a arranjar confusão.
rui.o
Le 19/06/2022 à 12:55
2 / 5
Todo o hotel ainda tem alcatifas, péssimo para quem sofre de alergias. Quarto com alcatifa e cobertor de lã: o que já nem se usa em hotéis. Cheiro a humidade. Almofadas péssimas. Várias zonas bastante degradadas. Não é possível usar o spa e o acesso à piscina interior parece abandonado. Não recomendo.
Daniela.l
Le 15/06/2022 à 11:32
3 / 5
Staff muito simpático, fomos muito bem recebidos ao jantar, comida deliciosa e muito rápida. O hotel necessita de algumas reformulações e uma melhor limpeza na secção da piscina exterior. O pequeno almoço poderia ser melhor, produtos industrializados, se fossem caseiros ganhavam mais. Sem dúvida que a experiência foi positiva devido ao jantar e o espaço de bar com uma boa vista, de resto não condiz com o apresentado nas fotografias.
elisa.a
Le 11/06/2022 à 20:31
4 / 5
Hotel bem localizado. Aceita famílias e não são complicados. Precisa de alguma manutenção. Os colchões precisam ser atualizados. Precisa de mais alguns funcionários.
Renata.i
Le 05/06/2022 à 10:54
3 / 5
A cama tinha pó, a piscina interior tava avariada, jantar 19€ por pessoa, o hotel precisa de renovações mas mesmo com isso tudo os funcionários são simpáticos e é um sítio calmo para se estar.
David.i
Le 30/04/2022 à 11:44
3 / 5
A piscina interior e o jacuzzi continuam fechados mesmo após pandemia, e a zona de outdoor do hotel junto da piscina exterior tem muita falta de manutenção e de limpeza.
júlio.e
Le 27/04/2022 à 20:36
2 / 5
Todo o hotel cheira a mofo, Água da banheira e do lavatório sai amarela . O autoclismo está sempre a verter água. Os colchões são duros e as almofadas desconfortáveis, o cofre não tem fechadura. A zona de entrada dos pequenos almoços cheira muito a humanidade . Tudo em mau estado. O frigorífico embora tenha alertado que não funcionava continuou avariado. Salva os empregados que não tem culpa do hotel ter parado a muitos anos.
Mário.e
Le 27/04/2022 à 08:12
2 / 5
Hotel muito degradado, a necessitar de remodelação urgente e sem justificação para uma classificação de 4 estrelas. Á chegada nem umas garrafas de água havia no quarto. A tomada para a máquina de barbear não funcionava, a torneira do lavatório era impossível de fechar completamente e o doseador de gel de banho não funcionava. Ressalva para o pessoal que apesar de tudo tentam dar o seu melhor para o bem estar dos hóspedes. Hotel bem situado, com estacionamento disponível no exterior e com potencialidades para ser realmente um bom hotel de 4 estrelas não fosse o seu estado de degradação.
Afonso.'
Le 23/04/2022 à 19:02
1 / 5
Sem aquecimento (3 ° C no exterior) para qualquer hóspede (muitos outros hóspedes reclamaram) e água morna. Muito degradado. Teve o seu dia.
Nuno.e
Le 27/03/2022 à 13:50
1 / 5
Staff simpático mas gosta de dar surpresas aos seus clientes. No nosso caso usufruímos deste hotel através do Odisseias pack noite com Spa ou Jantar, depois de confirmar com a recepção que não teríamos direito ao spa pois as piscinas estavam praticamente abandonadas, no entanto foi nos dito que teriamos direito ao Jantar. MENTIRA! O jantar foi de ma qualidade nada superior a um jantar de cantina... quarto com bulor nas paredes! E eis que o staff simpatico nos da a surpresa: o Jantar tem que ser pago!pois o odissseias, bla,bla... a unica solucao que o gerente nos deu foi de escrever no livro de reclamações... minimo interesse pelo cliente. O Estado geral do hotel é mau. Não recomendo, pior experiencia em hotel que tive!
carla.i
Le 07/03/2022 à 12:47
2 / 5
O Hotel precisa de uma manutenção profunda tanto a nível interno como externo para 4 estrelas deixa muito a desejar. Pequeno almoço à conta tivemos que pedir mais porque fazer mais ovos e mesmo assim foi custoso... Restaurante boa comida.
FÁTIMA.Z
Le 29/12/2021 à 07:33
3 / 5
Destaco a simpatia e a competência do funcionário sr. João da recepção, da sra. Funcionária do peq. Almoço. Limpeza irrepreensível . Vista maravilhosa, edificio com muitas potencialidades... Mas falta modernizacao e dinamização...
João.a
Le 02/11/2021 à 05:28
2 / 5
Destaco a simpatia do staf, o hotel precisa de manutenção urgente a todos os níveis. É uma pena, tem uma localização excelente e uma vista espectacular. Precisa de uma requalificação urgente pois está em causa a integridade física dos clientes e dos próprios colaboradores.
Pedro.a
Le 24/10/2021 à 09:23
3 / 5
Hotel a necessitar de remodelação, parece que parou no tempo! A Piscina interior e o spa não estão a funcionar, salvo por marcação. Tínhamos marcada uma massagem de 30 min que não foi nada de extraordinário.
Diana.i
Le 10/10/2021 à 09:10
5 / 5
Excelente localização, perto de vários serviços. Pequeno almoço super diversificado e delicioso. O staff é muito atencioso. O edifício precisa de manutenção.
Ricardo.a
Le 19/09/2021 à 14:40
1 / 5
Hotel 4* encontra-se com muita falta de manutenção, quartos, corredores e outras áreas com muita humidade. Piscina exterior suja e com ervas a sua volta. Frustrado por ver um hotel com grande potencial tão degradado.
Armando.e
Le 22/08/2021 à 10:46
1 / 5
Pior hotel que fomos nós ultimos tempos. Limpeza muito má. Encontramos os móveis com pó. Copos de plástico nos quartos. Pequeno almoço com croissants retardados e máquina de café constantemente avariada. Piscina interior fechada o que limita porque a piscina exterior é peque a para a capacidade do hotel, além disso está cheia de ervas à volta e com cadeira velhas e partidas. Coloco em causa as 4 estrelas do hotel que tinha muito potencial pela sua localização mas está muito degradado. Não justifica os valores solicitados. Não volto certamente.
Tito.a
Le 19/08/2021 à 14:24
4 / 5
Gostei no geral, é notória s necessidade de alguns obras, em termos de decoração faz nos regressar no tempo. Ponto muito positivo a água quente e os funcionários. Nota 20
FotorDG.
Le 15/08/2021 à 10:30
4 / 5
Recebidos com simpatia e atenção. Se estiver a procura de aproveitar o hotel com pouca gente, recomendo que vá antes de junho, pois o hotel em agosto encontra se cheio. Aconselho a visita ao museu do Caramulo
Yolanda.o
Le 03/08/2021 à 16:14
3 / 5
Hotel muito tranquilo um pouco modesto a precisar de umas obras, pequeno almoço é agradável apesar de algumas coisas nao serem frescas o staff é super profissional.
José.a
Le 05/07/2021 à 07:30
4 / 5
Apesar das instalações já acusarem o passar do tempo, o hotel oferece o necessário para nos sentirmos bem. A vista das amplas varandas dos quartos é de cortar a respiração. Vale a pena pensar numa escapadinha ao Caramulo.
Pedro.r
Le 20/06/2021 à 19:30
3 / 5
A precisar de alguns retoques a nível do edifício, mas excelente para passar uma noite, preço fantástico e com direito a pequeno almoço no quarto. Óptima localização.
Daniel.i
Le 09/06/2021 à 22:06
3 / 5
Atendimento e recepção impecáveis. Quarto e hotel razoáveis. No quarto ao entrar estavam várias (+20) mosquinhas da fruta dentro do quarto. Wi-Fi simplesmente inexistente no quarto, o tlm nem sequer apanha sinal.
Maria.e
Le 12/11/2020 à 12:59
5 / 5
O hotel aparenta ter um descuidado do lado exterior, mas no interior está tudo muito bem conservado. Nota-se que não é um hotel recente, mas tem tudo nos conformes. O quarto com vista para a serra da estrela, é espetacular como o pequeno almoço e jantar que nos foram servidos. O staff é todo cinco estrelas! Saliento só a terra do Caramulo que parece ser uma vila fantasma é muito mal cuidada, o que dá pena por causa do hotel ser bom é estar numa vila daquelas. Recomendo lá irem! Obrigado.
tania.z
Le 22/10/2020 à 22:05
5 / 5
Excelente hotel, vista maravilhosa, atendimento perfeito. Aconselho. O restaurante é excelente, desde as pessoas que estão à atender, a comida, a simpatia, o restaurante em si e a hospitalidade. Foi neste hotel que meu namorado me deu a aliança, numa varanda com vista para a serra da estrela. Adorei mesmo. Por mim este hotel vai ter sempre significado.
Elisete.o
Le 22/10/2020 à 16:31
1 / 5
Uma desilusão. Um hotel 4*. Já estive em hotéis de 2* e 3* muito melhores. Super desatualizado, a precisar de obras, alcatifa suja e muito degradado. Na hora do banho fiquei sem água fria sendo de todo impossível continuar o banho. Fiquei nua na casa de banho com o cabelo cheio de champô ao frio, tendo o meu marido de ir à recepção apresentar reclamação assim como os restantes hóspedes. Experiência a não repetir. Ver restantes comentários!!!
Natacha.l
Le 18/09/2020 à 09:16
2 / 5
O hotel está muito velho (sem ser reparado), os colchões bastante usados, pouca iluminação e até a limpeza no quarto não estava no seu melhor. Pelo positivo tivemos uma vista na varanda bonita e staff simpático!
Vitor.a
Le 16/09/2020 à 07:34
1 / 5
Simplesmente desapontante, o hotel encontra-se num estado de conservação lastimável, limpeza dos quartos muito á quem do espectável. Fujam, não aconselho nem ao meio pior inimigo. Para nunca mais.
Artur.a
Le 15/09/2020 à 07:25
1 / 5
Todos os comentários negativos que só tarde li são fundamentados, paguei por três noites apenas fiquei duas ou rque a cama tinha um colchão completamente horrivel ao ponto de ter usado por baixo os cobertores dobrados para atenuar as molas . Pena um local tão aprazivel estar servido desta forma.
Mónica.a
Le 11/09/2020 à 13:06
5 / 5
Excelente localização, limpeza impecável, os quartos são grandes e confortáveis, o pequeno almoço variado. O staff foi sempre muito atencioso e simpático. Fico feliz por não ter lido os comentários das avaliações antes de reservar, pois pude verificar que na grande maioria são injustas, é certo que sendo um hotel histórico, tem visível os efeitos do tempo e a precisar de um update, tem alguns pontos de humidade visíveis mas nada que interfira com o usufruto do espaço. O espaço exterior piscina e jardim são muito agradáveis. Nada de negativo a apontar. É sem dúvida um sítio a voltar
Joao.a
Le 10/09/2020 à 22:22
1 / 5
Não recomendo. Uma vez mais o hotel decidiu cancelar a reserva à ultima hora, não oferecendo qualquer alternativa (as outras opções ficam a 40kms). Alegam problemas com cartão de crédito (confirmado com o banco que sem sequer houve tentativa de autorização) e ao contactar o hotel informam que têm indicações da gerência para cancelar quartos que venderam por 50€ e voltam a vender por 200€.
Susana.o
Le 09/09/2020 à 18:23
1 / 5
Por onde começar...é que foi tudo mau! Só escapou mesmo a simpatia de algum staff. A receção e os espaços de convivio são escuros que mete medo, começou logo por aí. No caminho para o quarto fomos vendo a degradação interior, as carpetes do chão cheias de nódoas e as paredes todas riscadas e com humidade. O quarto que nos deram não tinha água quente no lavatório e a falta de pressão do chuveiro fazia a água correr em fio, isto para não falar da humidade nas paredes. Depois de informar a receção, deram outro quarto um bocadinho melhor, mas a pressão da água continuava ridícula e ao suporte do papel higiénico faltava a peça que segura o rolo. A ida para a piscina exterior, revelou mais do mesmo e sempre a piorar, no piso -1 a alcatifa estava tão manchada que colocaram um tapete, também manchado, mas menos, por cima!!! A piscina exterior que devia ter uma vista fabulosa, tinha sebes a tapar, enfim não percebi a ideia. A água estava gelada e os clientes é que tinham que desinfetar as espreguiçadeira!!! Sim leu bem, o hotel disponibilizava toalhetes e líquido para o cliente tratar da sua espreguiçadeira. O pequeno almoço era fraco, básico. O pão era congelado, os croissants eram secos, os bolos, umas fatias ridículas de bolos embalados, o leite era de máquina (leite em pó), pedi leite normal e só tinham frio. Enfim, de 4 estrelas nada, muito pelo contrário, já estive em hoteis 3 estrelas muito melhores! Uma verdadeira desilusão, não recomendo a ninguém e não sei como o Turismo de Portugal não tem atenção a isto! Não pode ser esta a nossa imagem. Sem dúvida o pior hotel onde já fiquei em Portugal.
Ana.e
Le 06/09/2020 à 22:35
1 / 5
Pessima experiência! Falta de limpeza no hotel, a roupa do quarto estava suja ( cama e as toalhas da casa de banho), nao tinha agua fria no lavatório, mobilias antigas, a piscina exterior era muito pequena para a quantidade de pessoas que supostamente e permitido ter, o pequeno almoço e razoável, disseram que não tinhamos acesso a piscina interior por causa do Covid-19 e pelos visto ja estava desativada ha muitos anos. Para virem fazer a limpeza ao quarto, era necessário pedir reserva ( nunca vi disso), alcatifas sujas, produtos que estavam dentro do frigorifico estavam fora da data, enfim uma experiencia a nao repetir!! So tenho pena de quem faz reserva para uma semana ou quinze dias!! Sem dúvida que é um atentado para a saude dos hóspedes!!!
António.i
Le 05/09/2020 à 12:47
4 / 5
Os quartos têm ou vista para a Serra da Estrela ou para a Serra do Caramulo (fantásticas), O espaço trata-se de um antigo sanatório que chegou até à época dos combatentes no ultramar (que lá foram internados), A decoração do hotel é positiva, diria um 6/7, O espaço de refeiçōes é giro e atraente e o espaço dos pequenos almoços é giro e não mais do que se espera de um hotel desta categoria, Os quartos são bons, com camas confortáveis e com casas de banho com decoraçōes algo antiquadas mas giras. O hotel possui também uma zona de spa e piscina interior (fechadas devido às normas de segurança impostas pela DGS) e possui ainda uma piscina exterior aberta 24 horas. A receção estava algumas vezes vazia o que obrigava o cliente a ter que esperar à volta de cinco minutos ou mais o que não se espera de um hotel de quatro estrelas mas nada a apontar fora isso. O staff é simpático e bem disposto, Pelo espaço, preço, staff, conforto, proximidade (de 20 metros) do museu do caramulo (tanto de arte como de carros) recomendo vivamente uma estadia neste hotel! (Fiquei com um quarto virado para a Serra da Estrela)
Vitor.o
Le 28/08/2020 à 08:08
4 / 5
Parece estar com dificuldade em em adaptar-se a estes novos tempos. Dá a sensação de estarem com poucas pessoas nos serviços, por exemplo na piscina, onde devia haver alguém responsável pela organização do espaço e da higienização das espreguiçadeiras. Também no pequeno-almoço pode ria haver melhor organização. De resto, é um local magnífico, onde infelizmente continuam a ser precisas algumas pequenas obras (o que já acontecia quando cá estive há vários anos). Continua a ser, no entanto, um hotel de referência para mim, tem um encanto muito particular.
Isabel.e
Le 23/08/2020 à 16:07
2 / 5
Se tivesse lido antes as críticas não teria vindo 4 dias para cá. Algumas criticas são exageradas, mas certo é que precisa mesmo de obras de remodelação e de retirar as alcatifas..
Francisco.a
Le 22/08/2020 à 18:02
3 / 5
Pelo preço não se pode pedir mais, mas este hotel precisa urgentemente de um novo futuro porque se percebe perfeitamente que está a afundar. Apresenta grandes sinais de degradação. Qualquer dia proporcionará uma viagem no tempo.
Andreia.l
Le 16/08/2020 à 19:04
2 / 5
Local que não merece as 4 estrelas. Não é uma experiência a repetir. O prédio está com falta de manutenção, nas escadas nota-se má limpeza das carpetes, não avisaram durante a reserva sobre a não abertura de ginásio/spa/ piscina interior chegando lá completamente surpresos quando nós disseram isso. No quarto tínhamos uma borboleta no frigorífico dentro do copo demonstrando pouca atenção em relação às limpezas especialmente nesta altura mais crítica Os passadiços estão fechados, a piscina exterior não tem limpeza feita também pois a piscina apresenta verde no chão da mesma e ervas ao redor Nota-se que estão desleixados em relação ao cuidado do mesmo.
Monica.e
Le 16/08/2020 à 15:23
1 / 5
Tudo no hotel foi uma desilusão. A decadência dos materiais ( paredes internas e externas, alcatifas sujas e velhisimas, e espaços envolventes)a limpeza do quarto não foi feita durante o fim de semana e a própria zona da piscina, tem uma paisagem bonita mas um espaço pouco cuidado e a desinfecção a cabo dos hóspedes com papel e desinfetante á disposição para o fazer.A estadia incluía piscina interna( muito bonita pelas imagens) que está desativada e num estado deplorável.o pequeno almoço muito simples, com bolos embalados( é tão simples ter um bolo caseiro) o pão muito rijo e as restantes bebidas de máquinas( café, café com leite, leite...).As únicas frutas presentes eram melão e melancia.É tudo tão envelhecido e deteorado que não apetece estar, torna- se desconfortável.As ruas envolventes ao hotel estão em obras, a povoação parou no tempo sem nada para explorar, apenas um museu, muito bonito e organizado.Restaurantes, apenas dois, o do próprio hotel e a Montanha( muito agradável em todos os aspectos). Tão bonito é o nosso país, tanto que se poderia fazer pelo turismo local, mas sem qualquer dúvida admito que foi em todos os aspetos, o pior sítio onde estivemos em Portugal.
Pedro.o
Le 16/08/2020 à 14:33
1 / 5
4 estrelas? Nem 1 devia ter. Hotel em ruínas, vidros partidos, falta de limpeza nos quartos, wi Fi fraco. Frigoríficos uns com outros sem bebidas, sem sinalização de saída. Não tem setas de fuga em caso de emergência. Alcatifa no chão dos quartos. Estactites nos tetos Humidade em todas a spareses. Tv sem sinal . Tolhas de banho micro. Aqui nunca mais, nem de borla
joão.i
Le 15/08/2020 à 20:08
3 / 5
A parte de ser um hotel a precisar de um refresh, penso que seguramente 4 estrelas é algo que já não o é. Vê-se muito poucos funcionários e em termos de limpeza penso que fica um pouco a desejar. Ficamos duas noites e para nosso espanto não foi feita a limpeza e arrumação do quarto. A internet está sempre a falhar. O pequeno almoço é muito pobre, não sendo possível comer uma simples torrada. Compramos está estadia no Odisseias e sentimentos enganados pois fala de serviços que tivemos conhecimento à chegada que estavam desativados, como a piscina interna. Quanto a envolvente, parece que parou no tempo, pouca oferta de restaurantes e tudo muito degradado o que é uma pena. Desta experiência, fica o agradável restaurante a Montanha, com excelente comida, um espaço muito acolhedor, óptima música ambiente e um preço muito justo.
Moisés.a
Le 08/08/2020 à 21:14
3 / 5
Este local requer uma manutenção geral profunda. A comida tem um bom nível e o conforto também. A piscina exterior é agradável e o staff é simpático. Contudo, as carpetes bastante gastas, iluminação insuficiente, ausência de tv e alguma humidade visível faz com que me sinta desiludido...
Martha.a
Le 05/08/2020 à 08:01
2 / 5
Hotel antigo a precisar de restauros e remodelações. Notou-se pouca limpeza nos quartos, e as alcatifas que se encontram no chão de quase todo o hotel também estavam sujas e manchadas. A Internet wifi é fraca nos quartos. Os funcionários foram simpáticos e prestáveis. Em resumo, é um hotel de 4* que em tempos o deve ter merecido, mas agora já não.
JOSE.L
Le 28/07/2020 à 09:57
1 / 5
Escolhi o vosso hotel e a desilusão foi total. 1° Edifico velho decadente a precisar de obras, todo alcatifado paredes com humidade e teias de aranhas, de noite os mosquitos não nos deixam dormir. 2° falta de limpeza nos quartos. Precisei de mais produtos de higiene pessoal no quarto, quando FINALMENTE encontrei a ÚNICA funcionaria de limpeza para lhe pedir fui informado que tanto a limpeza como reposição dos produtos só seria feita a pedido dos hospedes. Tive sorte, visto que na noite anterior tinha jantado no quarto se não tivesse falado teria ficado c a loiça suja ate ao final da estadia. 3° Pequeno Almoço, esperei mais de uma hora na fila,pouca variedade para escolher por ex.: falta fruta só tinha melão e melancia, queijo fresco nem vê-lo, depois para me sentar tive de arrumar a louça da mesa e sentar-me sem desinfeção da mesma. NÃO RECOMENDÁVEL QUALIDADE PREÇO ZERO 4° Unica coisa boa foi a simpatia dos poucos funcionários Jose Oliveira
Sofia..
Le 26/07/2020 à 19:07
1 / 5
Hotel com poucas precauções em relação á recente pandemia, só havia álcool gel na recepção e no elevador. No restaurante, na piscina, bar e acomodações não havia qualquer tipo de desinfetante. Dos 4 elevadores disponíveis, só um estava em funcionamento. Com temperaturas a rondar ao 32C não havia ar condicionado, a sugestão dada foi dormir de janela aberta pois á noite estava mais fresco!!!! Os quartos não eram limpos há bastante tempo, traças na alcatifa e nos lençóis da cama, que nos obrigou a mudar de quarto. Todos os quartos tinham humidade e salitre nas paredes. Alguns funcionários não tinham higiene pessoal notando se mau cheiro, mesmo estando de máscara. O hotel é velho, precisa de obras de recuperação, mas a limpeza é crucial principalmente na época que vivemos agora e esse aspecto foi totalmente descurado.
Lúcia.e
Le 24/07/2020 à 16:43
3 / 5
Hotel a necessitar urgentemente de obras de beneficiação/remodelação/decoração. Pode ter sido um 4 estrelas, mas hoje já não é. Quartos muito grandes, piscina muito agradável, restaurante e quartos com vista lindíssima para o planalto entre o Caramulo e a Serra da Estrela. Staff simpático e cordial.
Ricardo.a
Le 19/07/2020 à 14:07
2 / 5
Hotel muito antiquado, nada condizente com um 4 estrelas. Todo o chão do hotel é em alcatifa e grande parte dele muito mal cuidado e sujo. O quarto era grande, mas sem conforto. As paredes estão velhas e a precisar de reformas. Os colchões das camas muito moles, sem qualidade nenhuma. O ar condicionado não funcionava no hotel por causa do covid19. Pena é na altura da reserva não terem mencionado isso. O que tornou uma noite de sono muito quente e mal dormida, até porque a janela do quarto só abria parcialmente. Apenas um aspecto positivo o pequeno almoço, não sendo maravilhoso, era em quantidade e qualidade bem aceitável.
Fernando.e
Le 11/07/2020 à 21:23
3 / 5
Nota-se que necessita de alguma manutenção, o que é natural num edifício tão antigo. O que não é natural é a falta de limpeza, quer no quarto, quer nas partes comuns, sobretudo nos tempos que correm. Ter apenas um funcionário a servir os pequenos almoços, com tanta gente hospedada, o que originou quase 30 minutos de espera, também não é uma boa publicidade.
Ruben.a
Le 09/07/2020 à 11:46
3 / 5
Nada a apontar em termos de tratamento e refeições em si, apenas acho que podiam ter mais manutenção no hotel, principalmente no que toca a jardins/local da piscina.
Fábio.o
Le 06/07/2020 à 12:00
3 / 5
Funcionários muito simpáticos, ambiente calmo. Mas hotel muito danificado, sem manutenção. Quartos grandes mas velhos. Muitas moscas varejeiras. Zona da piscina muito mal estimada. Sem limpeza de ervas etc. Precisa de umas obras muito afundo
Filipe.r
Le 01/03/2020 à 14:26
1 / 5
Péssima experiência ...não recomendo! Desde as péssimas instalações e de parque de estacionamento apenas exterior...o mini bar cm produtos fora da validade! Spa e piscina interior com piso escorregadio! Só escapa a simpatia dos funcionários! Golden tulip de Braga é mt melhor
marisa.a
Le 01/03/2020 à 10:44
1 / 5
A começar pelos quartos cama desconfortável os lençóis tinham cabelos ,decoracao velha e descuidada,no refeitório chove nas janelas ao pe das mesas a carpertes tao deterioradas as paredes tao pessimas cheias de bolor e fissuras a piscina de interior ta a precisar tambem de obras a agua ta fria nao consegui susufruir da mesma os corredores do spa e da piscina tem imensa corrente de ar sao bastante frios fazendo mal a saúde uma verdadeira desilusão a nunca mais voltar ja dormi em pensões em melhor estado do que este hotel classificado por 4 estrelas que para mim nem 1 estrela vale
Cinderela.a
Le 18/02/2020 à 13:53
1 / 5
Very bad overall experience with a succession of unfortunate events from the moment of check in. We stayed for less than 12h and regret every minute! Toda a experiência foi má, terminando com o pedido do livro de reclamações. O espaço em si está bastante degradado no geral, desde carpetes estragadas ao tecto da piscina despedaçado. à partida a vista e o restaurante deveriam compensar a visita mas no nosso caso não nos foi permitido jantar no restaurante do hotel, porque estava a decorrer um jantar especial de dia dos namorados e já não havia vaga para nós quando fizemos a reserva, nem fomos informados. Acabando a jantar numa sala muito degradada e com aspecto sujo, um buffet de qualidade muito baixa (apenas com umas saladas simples, pasta de algo, bacalhau com natas e arroz de pato, mousse de chocolate e fruta, tudo com péssima apresentação). Também não fomos informados que não havia disponibilidade de cama de casal, apesar de ter sido um pedido específico nosso, acabando por receber um upgrade para uma suite após nossa reclamação. Para confirmar o mau serviço no geral, fomos informados que poderíamos ficar no spa todo o dia, uma vez que não havia possibilidade de late check-out. Contudo quando tentámos regressar aos cacifos (sem chave) a zona estava trancada à chave para pausa de almoço de 2horas. A pessoa que nos recebeu no spa e indicou os cacifos não teve no geral a mínima atenção ao cliente e falhou em informar que iria fechar o espaço em breve. Todo o spa é confuso e disfuncional, com várias salas, corredores e escadas, pondo em questão várias regras de higiene e de segurança.
Miguel.o
Le 16/02/2020 à 12:32
4 / 5
Para a classificação do hotel deixa um pouco a desejar... O próprio hotel necessita de algumas obras, a piscina encontra se um pouco degradada e o jacuzzi em vez de ser jacuzzi é uma floreira. Em termos de atendimento tudo 5 estrelas, desde da receção, massagistas, ao reataurante. Valeu pelo atendimento e serviço de massagens
Filipe.e
Le 19/01/2020 à 19:36
1 / 5
O hotel com tal localização deveria estar mais aquecido. A parte de spa é péssima, precisa urgentemente de obras de melhoramento. A pescina interior é uma desilusão, a água está muito fria e tem um jacuzi que nao utilização estando numa péssima apresentação. Tudo desgastado e com muita humidade. As placas de platico no teto com o perigo de cair alguma. E é só pingas a caírem por todo o lado. É um hotel sem dúvida para 3 estrelas, enquanto nao fizessem os melhoramentos.
Cristina.e
Le 12/01/2020 à 11:39
3 / 5
O hotel está situado num excelente local para relaxe absoluto. O buffet tem bastante variada de igual forma o buffet de pequeno almoço. O quarto era espaçoso e confortável. O staff é de excelência sem dúvida. Este hotel é de 4estrelas mas apenas nestes serviços. O que diz respeito ao spa é nota 0! Os corredores não têm aquecimento, eram gelidos, a piscina não tem qualquer tipo de condiçoes, as paredes estavam repletas de humidade já em bolor, o tecto é de placa plástica com remendos!! Em total separação estava o spa com banho turco e sauna 2 andares acima e de igual forma gelados. Sem qualquer justificação para tal... Foi sem dúvida a pior experiência que tivemos!
Ana.o
Le 31/12/2019 à 23:11
4 / 5
Espaço simpático e acolhedor embora um tanto degradado com o passar dos anos. As mobílias precisam de ser restauradas ou trocadas. O funcionário que nos atendeu nao estava de todo ajustado ao espaço. O multibanco estava avariado.
Patricia.o
Le 28/12/2019 à 21:40
4 / 5
Pequeno almoço excelente. Quarto grande e com vista magnifica. A decoração necessita de um upgrade, o restaurante é demasiado caro tendo em conta qualidade/quantidade e o bar tem pouca oferta para lanchar.
Maria.a
Le 15/11/2019 à 16:54
4 / 5
Para um hotel de 4 estrelas, precisa de modernizar os quartos e as casas de banho respetivas. De resto, corresponde. O pequeno-almoço é bom e variado e tem uma paisagem muito bonita e abrangente da zona e serra do Caramulo!
Adriano.a
Le 23/09/2019 à 13:47
4 / 5
Uma viagem no tempo, o interior do hotel parece que parou no tempo, diria que é algo chic, pela viagem no tempo que proporciona. A exposição de carácter automobilístico carece de legendas 3m muitos senão todos os artigos, quadros expostos.
Roxane.e
Le 11/09/2019 à 11:49
4 / 5
Calorosas boas-vindas, o hotel é limpo, mas precisa de alguma atualização. O preço é razoável para o que temos disponível: sauna, hammam, piscina interior e exterior, ginásio, etc. Vista muito bonita do vale. Café da manhã muito completo.
João.o
Le 03/09/2019 à 19:39
2 / 5
Hotel com uma localização optima, mas a necessitar de varias obras de manutenção. Pintura exterior, limpeza de pedras. No interior tambem a necessitar de reparações em varias paredes com infiltrações e algumas madeiras tambem. Espaço da piscina interior com algum abandono, tambem a necessitar de reparações, no entanto piscina muito grande. Piscina exterior um pouco pequena mas agradavel. Quarto grandes mas tambem poderiam beneficiar de uma modernização assim como algumas zonas comuns. Recepecao e lounge do hotel bastante agradável.
Og.i
Le 01/09/2019 à 23:01
3 / 5
Mediocre, por um hotel de 4 estrelas não vale metade disso deviam considerar em retirar umas estrelas. O preço é razoável, a piscina exterior é agradável, o jacuzzi não funciona a piscina interior tem pouca qualidade na água. O atendimento é pouco frequente mas agradável, os quartos precisam de mais atenção, a Internet não funcionou durante toda a estadia...
Pat.e
Le 27/08/2019 à 22:15
2 / 5
Hotel de 4 estrelas sem merecer. Pequeno Almoço deficiente, pouca variedade, pouca quantidade e qualidade para o tipo de hotel. Hotel Descuidado. Hotel degradado. Decoração descuidada e sem qualquer conforto. Recepcionista fala exageradamente alto. Piscina com muito poucas espreguiçadeiras para a lotação do Hotel. Piscina interior descuidada com pouca limpeza. Jacuzzi avariado. Pedi single com cama de casal, a marcação foi feita antecipadamente e deram-me quarto com duas camas. A única alternativa que tinham era juntar as camas. No dia seguinte fui para um quarto com cama de casal porque fui reclamar à recepção. Pessoal mal apresentado sem farda. Preços exageradamente altos para a qualidade dos bens e dos serviços. O que tem de bom é a paisagem e a tranquilidade.
Nadia.e
Le 27/08/2019 à 14:18
2 / 5
A vista é maravilhosa! Quarto e WC limpos. É um hotel que parou no tempo e que precisa urgentemente de renovações. Varandas a abanar e fachada a descascar. Alcatifas nas escadas deterioradas e um cheiro a humidade em demasia. A sala do pequeno-almoço sem toalhas de mesa nem individuais. Uma embalagem de detergente de uso doméstico ao lado das águas e sumos. Máquina de café fora de serviço que se não funciona ficaria melhor se não estivesse lá, porque havia outras ao lado. Falta de variadade no pequeno-almoço. Notória falta de empregados, os mesmos do pequeno-almoço são os do bar da piscina da tarde e do jantar. O que leva à enorme espera por exemplo para jantar ou lanchar. Buffet de jantar muito fraco e pouca variadade para ser um buffet. A piscina exterior limpa e agradável. O acesso à piscina interior por esta via deveria ser melhorado. Tudo em relação à piscina interior deveria ser melhorado, tectos, paredes, cobertura, tudo em deterioração... O jacuzzi avariado. A internet simplesmente não funciona nos quartos. Só há sinal no hall do hotel. Na minha opinião não é um 4 Estrelas.
Frederico.a
Le 21/08/2019 à 20:58
4 / 5
Bom espaço para quem quer gozar de umas mini ferias ou escape romantico, piscina, ginasio, sauna, banhos turcos, massagens, são alguns dos prazeres de que pode usufruir. Tem restaurante próprio, o qual aconcelho. O Staff é super dedicado, prestável e profissional.
Carla.e
Le 28/07/2019 à 21:44
2 / 5
Não recomendo. O hotel precisa de obras, as fotografias enganam. A piscina exterior é pequena, os espaços que rodeiam a interior estão muito mal cuidados! Os quartos têm poucos canais e a rede é muito fraca. O pequeno almoço é razoável contudo a refeiçao/buffet do restaurante não vale o preco. Em suma, o hotel está num local maravilhoso mas não corresponde às expectativas. É pena pois o staff é esforçado.
Joaquim.o
Le 20/07/2019 à 20:16
5 / 5
Um local de excelencia de ar puro, uma natureza sem igual. O hotel é muito bom em localização, em limpeza, tem um isolamento acustico fantastico, uma area envolvente de lazer muito agradavel. Toda a equipa humana é simpatiquissima e muito acolhedora. 5 Estrelas. A nossa estadia foi de 18/7 a 23/7/2019.
Joaquim.a
Le 13/07/2019 à 12:04
1 / 5
O outrora charmoso Hotel do Caramulo vai de mal a pior. Simpatia escassa, formação débil e pouca capacidade de interacção, eis as características do staff. A decoração do hotel está datada e gasta. Nos quartos, não existe acesso aos canais cabo e a rede wireless é fraca. Este local mágico merecia uma unidade hoteleira de referência.
Susana.o
Le 07/07/2019 à 12:41
5 / 5
Gostei muito da estadia. Sim é verdade que o hotel necessita de algumas obras. Devido aos anos que o edifico já tem é natural haver degradação, deveriam apostar numa renovação. Fora isso correu tudo bem e recomendo.
Cristina.o
Le 30/06/2019 à 21:38
3 / 5
Pessoal simpático e diligente. Buffet de jantar bom e com diversidade de entradas e sobremesas, um prato de carne e outro de peixe, sopa de legumes. O pequeno almoço é razoável. Poderia ter mais variedade de fruta. Quanto às instalações, tudo a precisar de uma enorme renovação: o hotel está muito envelhecido. Quartos antigos, com alcatifa, pouco higiénico e com alguns móveis decadentes; achei estranho a cabeceira de uma das camas nao coincidir com a cama, ficando a almofada encostada à parede! Piscina interior com temperatura ambiente demasiado alta. Piscina exterior a precisar de um funcionário que imponha regras de civismo necessárias à utilização de um espaço público, uma vez que alguns adultos e respetivas crianças não respeitam a tranquilidade dos outros. Este facto, apesar de não ser da responsabilidade do hotel, contribui para que não seja agradável a frequência daquele espaço. No entanto, volto a repetir, os funcionários são realmente simpáticos e prestáveis .
Paulo.g
Le 09/06/2019 à 21:18
3 / 5
Um sanatório militar transformado em hotel, gostei do aspecto e da simpatia do pessoal, agradável e localizado num sítio extraordinário com paisagens lindas frente ao museu do automóvel do caramulo. Um hotel vintage com grande potencial. Preço acessível e bem localizado. Grande parqueamento. Pequeno almoço excelente. A gerência necessita de dar atenção à manutenção de pequenos pormenores e avarias. Recomendo pelo preço, pequeno almoço e vista para a serra da Estrela.
Dafne.p
Le 01/06/2019 à 08:58
4 / 5
Chegamos tarde, mas mesmo assim a recepcionista foi muito prestativa e ainda recebemos um upgrade de um quarto duplo standard para uma suíte com varanda e linda vista para as montanhas.
Liliana.e
Le 02/05/2019 à 00:00
5 / 5
Fiz um escape num fim de semana a este hotel e recomendo imenso. Não usufrui da piscina exterior (fevereiro) mas o staff é 10 estrelas, a comida do restaurante também (menu especial dia dos namorados) e a vista fantástica. Estão de parabéns. Iremos voltar
Cris.o
Le 01/05/2019 à 08:48
3 / 5
Bom
Francisco.m
Le 14/04/2019 à 10:00
2 / 5
É pena que um hotel com esta localização esteja com um grau de desleixo enorme. A televisão não funciona, o armário do mini bar está a desfazer-se, o ar condicionado faz muito barulho, as portas ainda são abertas compra do chave com quase nenhuma segurança, a decoração está completamente ultrapassada. Vale a simpatia dos funcionários.
Hugo.m
Le 27/03/2019 à 14:05
3 / 5
gosto muito deste hotel. tem das melhores vista que eu conheço, o pessoal é eficiente e simpático. infelizmente parece não ter manutenção, as piscinas interiores estão a precisar de obras, alguns equipamentos não funcionam.
Ricardo.a
Le 25/03/2019 à 19:40
2 / 5
Na reserva perguntaram-me, vista serra da estrela, ou Caramulo, escolhi Serra da Estrela, cheguei era vista Caramulo, mas na realidade não havia vista nenhum via sim o parque de estacionamento. Tomadas da cama para carregar o Tel não funcionavam. Paguei cama extra para a minha filha, cheguei a unoca coisa com que se preocuparam foi o pagamento, não tinha cama extra, tinha sim 2 camas single. 3stive das 23h30 as 23h45 a espera que chegasse alguém a recepção, apenas para pedir serviço despertar para as 10h, de manhã ninguém ligou. Acordei antes as 8h30 de domingo com o barulho dos carros a porta, que digase até gosto, mas não aquela hora. O pequeno tinha a maior parte dos iogurtes fora de prazo. Para o check out afinal o tel do quarto é do meu telemóvel já funcionavam a perguntar se demorava muito a sair.ia para este hotel a 4anos seguidos, nunca mais! Como não tem concorrência perto, dão-se ao luxo de prestar um serviço lamentável!
Anabel.�
Le 24/03/2019 à 12:01
3 / 5
Na chegada tivemos um pequeno problema com o quarto porque nos deram um que não correspondia ao que reservamos, queriam nos dar uma caixa de sapatos com vista para o estacionamento e a pessoa da recepção parecia não querer para resolver o problema e foi bastante hostil, embora finalmente, depois de muita insistência, ele o tenha feito. Gostamos muito do quarto com vista para o vale e terraço. A comida do restaurante era muito boa, jantamos duas vezes e o café da manhã também era bom. Nas áreas comuns do hotel fazia muito frio, ir da área de spa até o quarto era horrível. A área do spa está um pouco abandonada com lascas nos azulejos e na pintura, necessitando de manutenção. Eu não acho que vamos voltar.
Andreia.e
Le 17/03/2019 à 16:54
1 / 5
Para um quarto estrelas é demasiado fraco, destaca-se apenas a simpatia dos colaboradores. Quartos antigos sem grande comodidade; o acesso a TV satélite nos quartos e apenas TDT; o aquecimento na zonas comuns do hotel está constantemente desligado; não oferecem roupões para utilização na piscina interior sendo necessário pagar os mesmos e a piscina interior está decadente; o spa não existe e a sauna e banho turco apenas tem acesso mediante reserva; internet é gratuita mas o sinal e muito fraco. O jantar e o pequeno almoço oferecidos pelo hotel não se coadunam com um 4 estrelas tendo muito pouca variedade para um buffet. A zona envolvente e tão bonita que merecia mais deste hotel.
Joni.i
Le 05/03/2019 à 07:35
4 / 5
Relaxante e agradável. Acomodações muito completas
José.s
Le 24/02/2019 à 14:06
3 / 5
OK
Bernardo.o
Le 11/12/2018 à 10:02
2 / 5
Caro demais
Obe.i
Le 08/12/2018 à 08:47
4 / 5
Ter 4 estrelas é mais k simpatia. Sem dúvida que todos os funcionários com quem contatei foram inexcediveis em simpatia. Porém, os pormenores relativos a manutenção não podem ser deixados para amanhã, sob o risco de se acumularem e provocarem desconforto visual.
Nuno.o
Le 10/11/2018 à 10:25
2 / 5
Já visitei este hotel noutras alturas, a primeira foi à uns dez anos os serviços prestados eram bem melhores. Chegados a recepção pediram-nos para pagar a totalidade da reserva, que por acaso já tínhamos pago metade antecipadamente, e geralmente paga-se tudo no check out, incluindo consumíveis. No check out pediram novamente para pagar a estadia que já tinha sido paga na entrada. No restaurante cobram as bebidas à saida da refeição. Quando se vai para um hotel procuramos algum sossego e conforto que por vezes não nos é possível no dia dia. Ter de andar para cima e para baixo para ir buscar o dinheiro ou o cartão de débito sinceramente não estava à espera. A sala de jantar para o sistema de buffet torna-se pequena. A piscina interior é generosa de tamanho e tem instalações para ser um ótimo local mas infelizmente parece estar ao abandono. Mais ao fim da tarde torna-se um local frio fora da piscina. O acesso à piscina, para um hotel 4 estrelas, já merecia melhor sendo um percurso longo e desadequado. No entanto não e tudo meu. Os funcionários são simpáticos QB a comida era boa. Os quartos são grandes embora a precisarem de remodelação assim como os corredores.
João.i
Le 27/10/2018 à 17:38
2 / 5
No geral podemos dizer que foi um hotel que ficou aquém das nossas expectativas, tanto face ao preço como ao número de estrelas que tinha atribuido. Envolvido pela beleza natural do Caramulo gostariamos de ter recebido mais na noite que ficamos lá. Foi notória a degradação e falta de conservação do espaço, tanto na entrada como nos corredores e acessos. A porta do quarto encontrava-se completamente partida e o controlo do ar condicionado do quarto estava também danificado não permitindo a selecção da temperatura, muito incomodativo. Em termos de localização só temos a dizer bem, a vista do quarto era fantástica e apesar da degradação geral, o quarto encontrava-se bem conservado. A casa de banho apesar de desactualizada encontrava-se limpa e em boas condições. Por fim, ficamos também decepcionados pela falta de serviços do Hotel. À chegada ao hotel depois de jantar, por volta das 22h, o bar já não se encontrava aberto e não eram servidas quaisquer bebidas, nem uma simples água. Era algo que deveria ser tomado em consideração principalmente pela localização mais isolada.
Ricardo.a
Le 21/10/2018 à 09:05
2 / 5
Valeu pela vista e pelo pequeno almoço. Pedimos cama para criança de 3 anos (que foi oferta) , colocaram-nos um berço em madeira, que não baixava nenhuma das laterais. O berço era muito pouco seguro. Não deixaram almofada. O wi-fi é péssimo e num dos bares nem funcionava. O jantar foi um self service banal, caro para a oferta. Mobiliário gasto, em alguns sofás/cadeiras, o pano está rasgado e algumas cadeiras oferecem pouca segurança. Piscina exterior pequena. A piscina interior estava muito bem.
Susana.a
Le 07/10/2018 à 19:21
3 / 5
Hotel sossegado, bem localizado, e com boas vistas sobre a serra da Estrela, no entanto necessita de uma renovação urgente, desde os quartos, à piscina interior. O colchão é super desconfortável, os WC precisam de restauro pois vazam água ficando o chão inundado, a piscina interior necessita de obras além de estar muito distante dos quartos, o jacuzzi estava fora de serviço. O pequeno almoço é razoável. O staff não é muito simpático nem prestável! Para um 4 estrelas, é muito inferior a outros 4 estrelas onde fiquei hospedada.
Ivo.d
Le 14/09/2018 à 12:34
1 / 5
Preço exagerado, considerando o retorno!!! Instalações a precisar de reforma urgentemente. Cama com colchão bastante duro e desconfortável. WC do quarto com pouca higiene (banheira suja e com cabelos).
Ruben.o
Le 08/09/2018 à 19:39
4 / 5
A localização recatada faz com que seja um hotel muito confortável e sem os habituais pontos negativos de lotação. Os quartos são muito grandes, assim como a casa de banho, a limpeza é muito boa. O pequeno-almoço é abaixo do esperado para um hotel de quatro estrelas, faltando algumas opções e peca por uma qualidade algo baixa de alguns dos alimentos do pequeno-almoço.
Marta.o
Le 22/08/2018 à 21:35
4 / 5
Hotel mt, pequeno almoço excelente..... Duas coisas apontar, horário de entrada não foi respeitado, pedi mos para usufruir do hotel 1h a mais pelo atraso ke nos foi entregue o quarto e foi recusado. O acesso às piscinas nao são fáceis para pessoas cadeirantes, mt complicado assim.
Ricardo.a
Le 19/08/2018 à 22:20
4 / 5
A localização é excelente, a simpatia de quem nos recebe é a cara do hotel. Quanto a infraestruturas, é urgente uma remodelação. É possível tornar mais moderno sem fugir às suas origens. Muito degradado no seu todo, no entanto não me impede de dar uma avaliação razoável! Um 4 sofrível 😉
Miguel.
Le 18/08/2018 à 22:12
4 / 5
É um hotel num lugar muito especial. Tem vistas muito boas. A equipe é simpática. Sim, é verdade que as casas de banho deveriam ser remodeladas mas o resto está bem. Possui piscina exterior e interior e saunas. Pode ser uma estadia muito agradável.
Teresa.h
Le 18/08/2018 à 17:30
4 / 5
Os edifícios são antigos e precisam de modernização, mas os funcionários são fantásticos! Muito educado e prestativo mesmo com a barreira do idioma (meu português é uma porcaria)! A piscina coberta é adorável, quente e principalmente tranquila, a área externa de sol é adorável, mas as piscinas não são aquecidas, então está congelando mesmo com o sol brilhando o dia todo, o restaurante tem opções de buffet de saladas quentes ou refeições de menu, ambas muito saborosas! mas no geral é um ótimo lugar e voltaremos
Gravelabs.
Le 17/08/2018 à 20:37
1 / 5
Atendimento atencioso na recepaçao e sobretudo o pessoal das salas de banquetes porém o hotel estava num estado lastimável, tanto de infraestruturas quanto de higiene. E isso é que é preocupante. 3 noites lá e os cabelos na casa de banho que estavam ao fazer o check in do quarto continuaram ate ao ultimo dia no mesmo sitio. Lamentavel ao maior nivel. Nem vou comentar o cheiro sas toalhas e lençóis. Deixo o resto para quem quiser comprovar e experientar. O hotel é de 4 estrelas mas so se for as que se vêem por um dos buracos de teto!
Paula.i
Le 08/08/2018 à 15:52
3 / 5
É vendido como sendo de 4 estrela, mas as instalações precisam de remodelação e inovação. Eu não lhe conferiria mais de 3. A localização, no entanto, é soberba e o potencial imenso. Segundo alguns locais vai fechar em breve para obras e reabrirá apto às estrelas que publicita. Espero que quando regressar faça juz ao local e à minha visão para este sítio.
Paulo.e
Le 29/07/2018 à 06:24
3 / 5
Hotel a precisar de manutenção... pelas outras opiniões que tinha lido aqui estava a espera de pior... não me posso queixar dos quartos... agora a piscina interior a precisar de muita manutenção, para não falar dos balneários que estão completamente abandonados com cacifos abertos com comida la.dentro pelo menos a um par de anos... vergonha... staff simpatico... pelo preço não foi mau. Não entrem nos balneários da piscina interior dessa forma não estragam a vossa estadia.
Bruno.a
Le 27/07/2018 à 23:22
3 / 5
Na realidade está um pouco degradado, não se insere na categoria de 4 estrelas. O pessoal é disponível mas tem poucos funcionários, como tal o serviço fica um pouco aquém por não darem a celeridade e prioridade ao cliente. O restaurante tem pratos bem confeccionados, mas o preço é muito acima da média para o hotel que se insere. O buffet de pequeno almoço é muito fraco.
Pedro.e
Le 30/06/2018 à 12:04
5 / 5
Bom atendimento, pessoal sempre prestável e que vão um pouco mais além do que seria exigível. Em relação ao espaço é muito agradável, boas piscinas e a paisagem envolvente é lindíssima.
Rui.a
Le 29/06/2018 à 21:28
4 / 5
😁 😁
Ana.u
Le 20/06/2018 à 17:19
4 / 5
Este hotel tem imenso potencial para ser excelente maz isso implicaria algumas pequenas alterações. A entrada do hotel poderia ter mais pontos de luz ambiente, o SPA podia ter maid logica e a piscina interior n ficar tao longe da sauna e do banho turco. Os funcionariod sao 5 estrelas os quartos tem uma vista maravilhosa. Segundo a qualidade preço e uma boa opção
Andy.a
Le 30/05/2018 à 20:08
4 / 5
Eu sempre gosto de minhas estadias neste hotel. O cenário é maravilhoso, com incríveis vistas amplas sobre o vale, que podem ser apreciadas no restaurante, na sala de café da manhã e em todos os quartos na parte de trás do hotel. As instalações também são boas; Adoro as piscinas e a área de spa e a academia também parece muito boa. O lobby é acolhedor e um local agradável para passar a noite. Você pode levar bebidas e lanches até você e há jogos para alugar, além de mesa de sinuca e TV. O café da manhã é razoável e os quartos são espaçosos e bem equipados, embora um pouco datados. Existem algumas vistas panorâmicas encantadoras a uma curta distância de carro do hotel e o museu do motor é interessante e fica do outro lado da estrada. É um lugar perfeito para fazer uma pequena pausa para fugir de tudo!
Silvio.l
Le 09/05/2018 à 22:54
3 / 5
Bom para uma noite de descanso em uma montanha tranquila e limpa de ar puro.
Hugo.o
Le 25/04/2018 à 15:21
3 / 5
Hotel no centro do Caramulo com uma visita lindíssima, ótimo para um fim-de-semana relaxante com a família. Hotel com spa e centro de congressos, ginásio, restaurante e pequenos almoços razoáveis. Staff simpático. Apesar de estar classificado com 4 estrelas, o aspeto geral não reflete isso. Necessita de obras em geral nas alcatifas, paredes, piscina interior, etc.
carlos.f
Le 22/04/2018 à 08:22
4 / 5
Começa a notar-se alguma degradação quer ao nível das instalações quer ao nível de pessoal. Pouco pessoal de limpeza, mesa e diria mesmo cozinha. Quartos feitos muito lentamente até demasiado tarde. Serviço de quartos muito lento na recolha de tabuleiros. Quanto a degradação têm demasiadas fugas de água, demasiadas paredes com marcas destintas de humidade. Embora tenham estadias previstas para seniores ainda faltam coisas como alteadores de sanitas e cadeiras para banhos, têm contudo cadeira de rodas. O acesso à internet deixa a desejar, demasiado dependente do local em que nos encontramos. Num quarto não se acede no ao lado pode ver-se vídeos em alta definição. Vista sobre o vale do Dão e do Mondego muito boa. A vista de serra (que não a Estrela) é chata por dar para o parque de estacionamento.
As fotos do hotel não corresponde a realidade, tudo muito abandonado piscina em mau estado jacuzzi coberto por uma madeira podre quartos com pouca claridade e não não se pode abrir a janela que a vista e pro estacionamento e não pra Serra do Caramulo como estão a divulgar, so a 4 canal de TV Internet não funciona, móvel do frigorifico com mau cheiro e o quarto com mofo. Fiquei decepcionada com o aspecto do hotel não tem classificação, muito menos 4 estrelas como estão a dizer..
Inês.m
Le 04/04/2018 à 06:10
2 / 5
O hotel diz-se de 4 estrelas, mas disso não tem nada. Está degradado e precisa de renovação. Tínhamos de esperar 15 minutos em pé para termos lugar para tomar o pequeno-almoço. A piscina interior estava suja no fundo e com coisas partidas no balneário. Em tempos deve ter sido de 4 estrelas, mas falta claramente manutenção no sítio
Jose.o
Le 03/03/2018 à 02:18
5 / 5
Ótimo hotel com ótima piscina coberta
Inês.i
Le 19/02/2018 à 21:25
3 / 5
Um hotel de 4 estrelas mas de há 20 anos atrás. O pequeno almoço era muito pobre para 4 estrelas. Pouca variedade de fruta, de pão, de queijo, enfim, de tudo. No quarto não tínhamos o menu do room service. Conclusão, além de termos de descer para escolher o que queríamos comer no quarto, ainda pagamos a taxa de room service?!?!? Sem sentido algum... ficamos duas noites e simplesmente não puseram no quarto mesmo depois da primeira noite! Enfim. Um conjunto de falhas que não são admissíveis num hotel de 4 estrelas.
LMassada.
Le 30/01/2018 à 20:54
3 / 5
Local Calmo,sossegado,hotel j bastante antigo mas bastante engraçado principalmente nas zonas de estar... quartos,razoável dentro do possível um pouco fora de contexto,a precisar d remodelações... piscina interior enorme mas com alguma falta de higiene... S me perguntassem foi bom?? Sim agradável mas ñ voltaria...
Ricardo.o
Le 27/12/2017 à 09:26
3 / 5
Gente simpática, sossegado, bom para descansar, mas o hotel precisa de mais funcionários e de uma remodelação enorme, principalmente na piscina, alguns equipamentos não estão a funcionar. Nos quartos só existe TDT e não dá nenhum canal. Está a ficar degradado e a precisar de obras. Notei bastante desde a última vez que vim aqui o nível de degradação.
Pedro.a
Le 22/12/2017 à 20:36
3 / 5
O Hotel está muito bem localizado e é muito agradável, contudo poderia ser melhor mantido e fazerem actualização na decoração e mobiliário. A envolvência campestre é muito boa e tem optimos restaurantes nas redondezas. Tem falta de funcionários. O SPA tem apenas uma funcionária e a piscina não tem ninguém.
J.e
Le 29/11/2017 à 11:38
5 / 5
Maravilhoso hotel, já lá estive várias vezes e nunca me desaponta, o restaurante é magnífico! A sala Bugatti é lindíssima .....;-)escolham um quarto com vista para o vale de besteiros ! E percorram os trilhos do Caramulo, bem como as praias fluviais que existem, no outono as castanhas são abundantes e os cogumelos também!
Rana.u
Le 13/10/2017 à 21:55
5 / 5
Excelentes instalações, alimentação, pessoal e áreas de conforto. Definitivamente um bom valor ao dinheiro. Nosso quarto era espaçoso com mesa, frigobar, TV e cadeira confortável com também penteadeira. Confortável cama queen size e interruptores de cabeceira para todas as luzes, também para o aparelho de ar condicionado (que funcionou perfeitamente bem e foi uma bênção principalmente no calor da tarde). Tudo estava impecavelmente limpo e o banheiro imaculado com secador de cabelo, bidê, chuveiro na banheira etc. A varanda oferecia vistas espetaculares dos vales e vilas abaixo, de uma perspectiva de 2.600 pés acima do nível do mar. O centro de fitness foi um dos mais bem equipados que já vimos, e tanto a grande piscina interior aquecida como a piscina exterior, além dos vestiários, foram um puro prazer de usar. Altamente recomendado.
Paulo.o
Le 07/10/2017 à 20:03
3 / 5
Ótima localização, equipe e potencial para um hotel temático relacionado ao museu do automóvel, só precisa de algumas atualizações sérias
Mary.u
Le 04/09/2017 à 14:22
2 / 5
Ficamos apenas uma noite com um grupo e, considerando que todos pagamos o mesmo, nosso quarto era terrível. Estávamos em uma sala de canto onde as janelas estavam enferrujadas e cobertas com cortinas compridas que tinham ganchos faltando. As duas janelas que se abriram eram muito pequenas e difíceis de abrir, então permaneceram abertas! Outras pessoas do nosso grupo tinham suítes e quartos reformados com portas que abrem para varandas etc. O café da manhã era bom, mas pouca compensação por uma noite de sono ruim! Mencionamos ao hotel nossas preocupações ao sair, mas não ouvimos nada. Não voltarei.
Samuel.a
Le 17/08/2017 à 07:29
4 / 5
Hotel com ambiente sossegado e tranquilo, bom para relaxar na piscina interior ou exercitar no ginásio. Uma noite bem passada pode ser no bar, com música ambiente e sofás confortáveis, convidativos a apreciar a vista sob o Caramulo. Nota negativa para as falhas constantes no wi fi e falta de funcionários na piscina interior.
Daniel.o
Le 31/07/2017 à 20:31
4 / 5
Simpatia 4.5 estrelas, limpeza 4.5 estrelas, piscinas 5 estrelas, ginásio 5 estrelas. Pequeno almoço continental bem servido. Quartos amplos. Zona exterior envolvente às piscinas proporcionam uma belas vistas. Decor um pouco antigo. Diversidade de canais TV medíocre. Preço médio. Fachada exterior a precisar de uma pintura nova.
Daniel.e
Le 14/04/2017 à 15:12
3 / 5
Muito bom para relaxar. Excelente qualidade de serviços e refeições. Disponibiliza entre 1 a 2 cofres e mini-bar no quarto. No entanto, o secador de casa de banho faz barulho e não aquece o suficiente. Têm um piano digital da roland no bar que não funciona e serve apenas para disposição... Infelizmente! Existem dificuldades no serviço wi-fi no quarto.
Algartam.u
Le 01/04/2017 à 21:35
5 / 5
Ótimo hotel, excelente vista do quarto
Cláudia.a
Le 15/02/2017 à 20:09
3 / 5
Acordar com uma vista espectacular não tem preço! O quarto possuía aquecimento e este até já estava ligado quando chegamos para cortar o frio da serra. Utilizamos a piscina interior, banho turco e sauna. Infelizmente são em andares diferentes e temos que andar pelos corredores molhados de um lado para o outro. Existe um restaurante no interior, bar, sala de estar e mesa de snooker.
Antonio.o
Le 13/01/2017 à 11:04
1 / 5
Infelizmente o hotel está em degradação avançada. Mas independente disso em questões de higiene deixou muito a desejar. O restaurante já foi muito bom , sendo agora bastante vulgar. Assim não se justifica o valor pago por pessoa!
Fábio.a
Le 21/12/2016 à 19:38
2 / 5
Pior hotel onde já estive. Tive a infeliz ideia de ir passar o aniversário a este hotel. Tirando a simpatia das pessoas, foi tudo terrível. O quarto estava cheio de humidade e um gelo. A cama, num dia em que estão 4ºC, tinha apenas um cobertor; O jacuzzi estava desligado, na área da piscina queríamos informações sobre o SPA e não havia lá ninguém, tivemos de subir um andar e percorrer um corredor grande, tudo às escuras, com um frio de arrepiar apenas de fato-de-banho, até encontrar uma alma que nos disse que a sauna era algures numa das 10 portas no próximo corredor; o jantar, tirando a sopa, foi péssimo. venderam-nos batata palha com natas com vestígios de bacalhau que eu era capaz de jurar ser comprado no Pingo doce, a musse de chocolate não só era pré-feita, como até isso estava mal feito (parece impossível, mas é); para finalizar em beleza o hotel estava às moscas, mas conseguiram meter-nos num quarto ao lado de outro que estava ocupado (5 quartos ocupados em mais de 400) e ouvia-se tudo de um quarto para o outro. Sei que este hotel já teve a sua fama, mas sinceramente ficarei admirado se não fechar brevemente.
Nuno.e
Le 04/10/2016 à 15:33
1 / 5
Péssimo. Pedimos quarto com cama de casal, quando chegámos tínhamos duas camas (se não havia disponível, só tinham que dizer). Colchão das camas em mau estado. WC com tecto infiltrações de humidade, a TV no quarto não fornece uma qualidade de um hotel que supostamente será de 4 estrelas. Horário das piscinas interiores não é cumprido (supostamente deveria abrir às 10h e não abriu), não tem qualquer acompanhamento em áreas mais afastadas da recepção. Notam-se algumas zonas já muito degradadas. Gostava que os senhores responsáveis pela gestão desta unidades, fossem passar uma noite ao quarto onde estive.
Paulo.r
Le 20/08/2016 à 13:26
4 / 5
Hotel bem localizado com excelentes vistas, o staff muito educado e sempre disponível para ajudar. Quarto limpo e de boas dimensões. Piscina exterior e interior de boas dimensões. Alguns locais do hotel necessitam de algumas obras de renovação para que este hotel fique na melhor forma.
Maria.a
Le 21/07/2016 à 01:19
1 / 5
Um Hotel de 4🌟 sem motivo. Incompreensivel mesmo. Reservas mal efectuadas, sem agua quente no quarto (resolvido minimamente mais tarde), quadro electrico do quarto emite um barulho enorme que nao deixa dormir, wi-fi nas zonas publicas muito fraco. Nos quartos... muito raro Opcao de meia pensao reservada e paga... recusaram. Welcome-drink, nada. Mesmo se no voucher diz claramente tudo isto. O barulho do quadro electrico foi resolvido com um pedaco de alcatifa dentro do mesmo. Pergunto se isto é legal tendo em conta as exigencias hoteleiras. Alcatifa arde(!!!!). Manutencao fraca, muito provavelmente por falta de mao-de-obra. Lagartixas ao pequeno-almoço como companhia... Lista longa e grave de falhas. Dai ser inconpreensivel as 4 🌟! Sem falar na piscina exterior que so tem sol até as 17 e a interior que está degradada e, apesar das regras, so alguns sao obrigados a cumprir. Depende da sua cara e se o senhor da recepcao vai com ela... Triste. Vergonhoso. Enfim... Um desperdicio de dinheiro tendo em conta que existem locais onde alugar quarto com refeicoes incluidas, com grande flexibilodade e que fornecem a oportunidade de conhecer verdadeiramente a serra do Caramulo. Nao voltarei enquanto o Hotel nao for remodelado e alguns funcionarios serem formados adequadamente.
J...
Le 26/06/2016 à 13:28
4 / 5
Com neve é mesmo muito fixe. Unidade hoteleira que ainda se mantém em boas condições apesar de já se notar que precisa de alguma atenção. Quartos de muito boa dimensão e os virados para o vale, são um regalo para os olhos. Recomendo mesmo que não seja tempo de neve.
Pedro.l
Le 07/06/2016 à 12:51
4 / 5
Family friendly! Um local acolhedor, simpatico e com muita qualidade e requinte. Pessoal muito simpatico e dedicado, restaurante Optimo Infelizmente (até 2016) algumas zonas (piscina, alguns quartos e alas do hotel) inclusive a necessitar de obras de fundo!
Ana.a
Le 18/04/2016 à 11:50
4 / 5
Funcionários muito atenciosos e bem dispostos, pequeno almoço e jantar muito bem compostos, piscina interior com uma temperatura boa mas com necessidade de uma remodelação assim como a exterior, zona de SPA bem preparada com vários serviços ao dispor, os quartos também precisam de uma modernização mas bastante aconchegante e com boa casa de banho! A animação de sábado à noite foi bastante divertida :) obrigado a toda a equipa e bom trabalho!! Esperamos voltar!
José.i
Le 18/01/2016 à 12:39
4 / 5
O hotel do Caramulo resulta da recuperação de um antigo sanatório na vila do Caramulo. É um edificio em estilo austero, situado em frente ao Museu do Caramulo. Estivemos alojados de 27 a 29/12, 2 adultos e 3 crianças. Estacionamento fácil em frente ao hotel. Fomos bem recebidos e o check-in foi feito de forma rápida e eficiente. Ficamos no 4º Piso, em 2 quartos contíguos, vista vale. Os quartos são muito grandes, com tectos altos, casa de banho ampla e uma grande varanda com uma vista fabulosa para o vale de Besteiros, no entanto precisam de ser renovados e actualizados para um padrão ****, em todas as vertentes: decoração, mobiliário e equipamentos. O hotel em si, é decorado em estilo lodge, as partes comuns estão francamente melhores que os quartos. Tem um sala ampla para o pequeno almoço, que é servido em Buffet, com uma variedade e qualidade que não desaponta. Como o tempo não convidava a grandes passeios, acabámos por almoçar e jantar no restaurante do Hotel e posso recomendar ! Excelente combinação de espaço, serviço, comida e preços, com menus de criança e um buffet na noite de sábado e comer e chorar por mais !! Em relação a actividades: O hotel dispõe de um excelente ginásio, de piscina interior aquecida, piscina exterior (no Verão) e de um Spa. Em frente encontra-se o Museu do Caramulo, que vale bem uma visita.
Jorge.a
Le 04/08/2015 à 18:20
5 / 5
Há muitos anos que escolho este local. Após 6 meses encerado o hotel, reabriu. O local é fantástico. O tempo, vai fazer com que este novo proprietário, faça deste local, um local de eleição para todos aqueles que apreciam a natureza Ao pequeno almoço faltam, pão da região, docinhos do antigamente e sumo natural. Este local, é soberbo e faço um pedido; Nunca deixem morrer este espaço. Abraço e muita força a toda a equipa. Jorge Marçal
Filippo.a
Le 20/05/2024 à 16:10
A equipe simpática, bem como um lobby encantador e uma excelente vista do quarto são pontos positivos sobre este hotel. Minha estadia foi, no entanto, muito decepcionante pelos seguintes motivos: O hotel está em um estado geral de abandono e abandono, com mofo e ferrugem acumulando-se no teto e no encanamento, não apenas nos quartos, mas também nas áreas comuns. O sistema de ar condicionado do quarto não estava funcionando. A água da piscina estava fria e não havia espreguiçadeiras suficientes para o número de hóspedes. Além disso, não havia salva-vidas ou qualquer outro funcionário frequentando a piscina ou a academia. A má qualidade dos serviços prestados faz pensar nas 4 estrelas e na menção SPA no nome do hotel. Muito abaixo da expectativa.
pedroJRmartins.
Le 12/05/2024 à 13:09
Hotel com o Staff muito bom... O meu quarto estava muito bem decorado e estava muito organizado.
Cristina.a
Le 28/04/2024 à 16:40
Muito acolhedor, mas a precisar de obras de reabilitação em muitos locais do hotel. No entanto não deixou de ser confortável, acolhedor e atendimento muito bom. Pequeno almoço muito bom e variado.
Natalia.j
Le 24/04/2024 à 19:07
Passei uma noite em março, quarto agradável, MAS... Este é o pior atendimento ao cliente que já tive na vida. Os funcionários foram muito cordiais, mas não chega. Descobri o hotel a partir do site Odisseias, com o filtro spa e sauna. No site oficial têm foto de uma sauna. No hotel, estava indisponível. Um hotel & spa não tem spa. A oferta de bem-estar resume-se a um ginásio, massagens a custo adicional e uma piscina interior com água quase fria e pouca luz, num ambiente praticamente ao abandono, nada convidativo. Ao contactá-los pelo livro de reclamações, inferiram que me devo ter enganado, já que não têm sauna. E que eu é quem devia ter contactado por telefone para confirmar o que hotel oferece. Ora, para que servem as plataformas de reservas online? Põem a culpa nos clientes e não se responsabilizam pela publicidade enganosa. O grupo Louvre Hotels tampouco se responsabiliza, por ser um negócio independente. Se precisarem de uma cama para dormir está bom, mas pelo preço, mais vale escolher outro hotel onde respeitam o dinheiro do cliente. EDIT: A seguir à resposta do hotel, podem verificar por outros comentários e fotos as condições da piscina, bem como que a temperatura da água estava fria para muitos outros hóspedes.
Fábio.o
Le 21/04/2024 à 11:31
HORRIVEL, PARECE UM HOTEL ABANDONADO A CAIR DE PODRE, SÓ PARA DIZER QUE TEEM RECEPCIONISTAS E QUE SE PAGA (MUITO CARO) ! PIOR HOTEL QUE JÁ FREQUENTEI, NUNCA MAIS! NÃO RECOMENDO A NINGUÉM
Ana.a
Le 07/04/2024 à 14:02
Hotel a precisar de manutenção urgente. Paredes dos quartos com salitre. Zonas de circulação com humidade e bolor. Infiltrações na zona do pequeno almoço. Piscina interior sem condições de uso. Vista incrível dos quartos. Staff simpático. Bom pequeno almoço.
Rui.e
Le 05/04/2024 à 12:26
Excelente localização num local lindíssimo apesar de termos apanhado dias de chuva. Mas mesmo assim a localidade em seu redor é maravilhosa é a Natureza na sua verdadeira essência. Staff simpáticos e prestativos e neste caso realço um jovem que estava de serviço nos pequenos almoços com um trabalho exemplar e exaustivo e uma humilde de se tirar o chapéu...bem aja para este jovem ... Claro que o hotel precisa de um upgrade quer de manutenção quer de uma estética mais moderna....e uma opinião modesta talvez dar á piscina interior um ambiente com mais iluminação e um espaço para as crianças....Mas de resto foi tudo muito bom.... Obrigada
Raquel.o
Le 01/04/2024 à 14:54
Localização imbatível assim como a atenção prestada por todos os funcionários. Num hotel, então, aceitável mas com muitas coisas a melhorar. Água fria da piscina, instalações muito descuidadas, sem aquecimento central, apenas uma unidade de ar no quarto que faz muito barulho. Impossível deixá-lo ligado à noite. Afinal, todos os espaços são muito amplos e tem o encanto de uma lareira numa das salas. Café da manhã muito bom, com pouca variedade, mas de qualidade. O mesmo para jantares
pedro.a
Le 01/04/2024 à 12:01
Staff muito simpático.. As instalações algo degradadas com falta de manutenção... A piscina interior, espaçosa...mas a água estava fria e não convidativa. A comida do restaurante era boa... Quarto para 2 adultos e uma criança muito espaçoso. Vista para o Vale excelente...
Ana.u
Le 31/03/2024 à 23:18
Excelente localização e acolhedor. Precisa de obras e por isso conte com AC que não funciona e muitas infiltrações. Neste momento é mais um ⭐⭐⭐ .
João.e
Le 30/03/2024 à 20:26
Está a ser espetacular infelizmente a chuva mas está tudo a correr bem obrigado
Rodolfo.l
Le 13/03/2024 à 18:05
Péssima experiência, preferi perder dinheiro a ficar mais de uma noite. Necessita de muita manutenção, tanta faz a piscina interior ou exterior, chove em ambas. As fotos da internet não condizem com a realidade, porém os colaboradores são simpáticos.....ao menos isto.
Marta.a
Le 10/03/2024 à 19:44
A evitar! Hotel a necessitar de forte intervenção. Limpeza/ higiene deficientes. Quartos sem aquecimento, sem minibar a funcionar, fichas estragadas que não permitem liga- lo, limpeza do WC muito má. Aquecimento geral deficitário, apenas uma lareira manifestamente insuficiente para o espaço. Água da piscina morna, quando o que se pretende é ser uma zona de relaxamento e não para a prática de exercício, o que explicaria o facto de não poder aquecer mais a água. Sauna fechada! Pequeno almoço razoável. Não repetir!
Jose.a
Le 29/01/2024 à 21:54
Excelente acolhimento e serviço dos funcionários. Conforto. Boa comida.
Lucas.a
Le 16/01/2024 à 10:46
Um magnífico hotel com o seu charme antiquado. Inès nos recebeu muito bem e cuidou muito bem de nós. Chegamos num dia em que o restaurante estava fechado mas fomos muito bem servidos com diversas torradas e outros pratos. O café da manhã era completo e muito bom, os quartos são muito confortáveis e espaçosos. Havia espaço para estacionar, tudo estava perfeito!
José.n
Le 15/01/2024 à 09:33
Hotel já 1 pouco gasto pelo tempo. A localização é Excelente mas o próprio Caramulo está um pouco perdido no tempo. As pessoas que lá trabalham são muito Simpáticas.
Rita.e
Le 25/12/2023 à 15:55
Ambiente familiar. Ótimos serviços de Wi-Fi canais de televisão. Funcionários cinco estrelas na simpatia e resposta. Comida boa quer jantar quer ceia consoada. Para repetir e aconselho
Diogo.e
Le 23/12/2023 à 09:26
Exelente localização. Limpo e agradável.
João.i
Le 19/11/2023 à 19:54
O staff é simpático. A limpeza deixa muito a desejar. A comida do restaurante não se adequava para um hotel de 4 estrelas, mas sim para um restaurante de diárias. Comida fraca e mal confeccionada. Hotel a não repetir.
Andre.a
Le 07/10/2023 à 18:28
Hotel datado, a precisar de algumas obras de melhoramento e cuidado (sei que é típico mas era importante alterar as torneiras tradicionais para misturadoras pois iam notar poupança de água e contribuir para o ambiente) Staff super simpático e disponível. Área da piscina interior brutal dá para muita gente ao mesmo tempo. Restaurante do hotel caro, e infelizmente em redor não tem muitas opções, só vindo a Tondela.
Ricardo.e
Le 26/09/2023 à 18:29
Infelizmente para um hotel de 4 estrelas tem muitas mudanças a ser feitas! Uma delas assegurar os quartos reservados por casal não teve lógica alguma por um casal de fim de semana de aniversário num quarto com duas camas juntas em que cada um tinha o seu proprio edredões. A fechadura da porta do quarto tava meia estragada ficava a chave presa, a casa de banho nao tinha agua quente para poder lavar a cara, so água gelada. O secador de cabelo queimava as mãos. Tinhamos direito a acesso a piscina interior do qual constatei que a água estava fria. Tinha 1 espreguiçadeira para um hotel parcialmente preenchido O pequeno almoço foi a unica coisa mais agradável juntamente com a senhora da recepção que foi em todos os momentos atenciosa. A pior experiência para a expectativa que tinhamos e fizemos tantos quilómetros para no fim sair insatisfeitos!
Bateirinha.
Le 26/09/2023 à 09:38
A única observação que tenho a fazer é sobre o jantar, acho indecente uma pessoa não poder comer nada do que é “servido” e quando solicita se seria possível fazer uma omelete o pedido é recusado acabando assim a noite a comer apenas alface, fora isso não tenho mais nenhum comentário
Manuel.e
Le 02/09/2023 à 14:04
Adorei este hotel. Vista deslumbrante sobre a serra, paradisíaco, para voltar
Ana.o
Le 30/08/2023 à 18:12
Os funcionários são simpáticos. Os quartos são espaçosos, e as camas confortaveis. A piscina interior é enorme, tem uma parte bem funda 😅 A limpeza do hotel deixa a desejar. O espaço está a precisar de remodelações.
Carolina.r
Le 28/08/2023 à 09:53
Precisa de uma revisão urgente, é um hotel com muito potencial, mas está muito descurado. Cheira muito úmido, o carpete também. A equipe maravilhosa.
João.a
Le 27/08/2023 à 15:26
Excelente equilíbrio entre qualidade e preço! O atendimento muito simpático! A piscina interior e o espaço infantil foram muito agradáveis na passagem da família! Há vários espaços que poderiam ser aproveitados com atividades...
João.o
Le 25/08/2023 à 15:26
A avaliação é efetuada com base numa estadia de 5 noites. Em primeiro lugar destaco o único ponto positivo deste hotel que é a simpatia do staff, aqui só tenho elogios! Relativamente ao hotel apresenta um aspecto degradado, sombrio e sujo! É inacreditável encontrar bolor nos tetos e banheiras e uma acumulação de sujidade antiga nas sanitas, que certamente há anos que não vêem uma gota de lixívia e um esfregão... O chão do hotel é revestido por uma alcatifa antiga e muito suja, nos cantos dos elevadores há sujidade suficiente para que sejam germinadas sementes, a limpeza das varandas é feita com a funcionária a bater com um pano no gradeamento e infelizmente não é capaz de acertar nas teias de aranha que ali se acumulam... O hotel é impróprio para crianças! Existem apenas duas cadeiras decentes, contudo sujas e uma outra da Chico (certamente do primeiro modelo que foi fabricado), ainda mais suja e com o acento todo degradado... O berço é de madeira, muito frágil e apresentava partes do gradeamento soltas. Não existe uma pequena piscina para crianças e quer a piscina interior e exterior, há muito tempo que não sabem o que é uma limpeza ou aspiração!O pequeno almoço não apresenta grandes alternativas, os jantares acentam num sistema de buffet com dois pratos a escolha, contudo a qualidade é semelhante a uma cantina...a título de exemplo a única fruta ali servida durante uma semana foi melão e melancia!!!!( É barato, eu sei).Resumindo uma estrela , porque não há possibilidade de atribuir 0.
Carlos.r
Le 23/08/2023 à 19:24
Hotel completamente decrépito. Todo o interior e exterior necessita de intervenção urgente. O interior ainda mantém alcatifas, mobiliário e infraestruturas sanitarias, do tempo da inauguração ou então de alguma remodelação longínqua. Os funcionários foram muito simpáticos mas não chega. As almofadas adicionais que estavam no roupeiro cheiravam a mofo.
Dario.
Le 20/08/2023 à 17:45
Atendentes muito atenciosos porém o hotel precisa ser atualizado com relação aos quartos e instalações, são antigas. Piscina interna muito boa para família.
Jose.e
Le 18/08/2023 à 03:11
Como todos os anos passo uma ou mais noites lá podemos dizer que sempre agradável mais 70 cêntimos o pessoal é atencioso e caloroso recomendo 👍
Jorge.i
Le 15/08/2023 à 21:46
Os quartos sao amplos, funcionarios impecáveis, resolveram o problema do mini bar do quarto que não funcionava, ofereceram um up grade do quarto com vista para a piscina e tondela. O hotel encontra-se com alguma degradação tanto no interior como exterior e jardins. Precisa ser remodelado para manter as 4*
Alda.n
Le 16/07/2023 à 09:39
Pontos positivos -local com vista maravilhosa, a entrada e recepção além de muito bonita vintage. Funcionários simpáticos, pequeno almoço com variedade e bom. Os pontos negativos - a estrutura exterior do hotel virada para a piscina muito degradada com tinta a saltar das paredes e grades das escadas. O jardim junto á piscina desmazelado. Alcatifa por todo o lado claro como é normal em alguns sítios rasgado e algumas nódoas. No -1 a alcatifa perto do pequeno almoço degradada. No quarto a água do banho era pouco quente quase fria sendo obrigado a tomar um duche em tempo recorde. No quarto á uma porta que vai ter ao quarto do lado, não te sentes a vontade tens a sensação de que estão a ouvir as tuas conversas,vinha com muita expectativa e foi decepcionante na parte da estética. É uma pena, não deixem este local degradar-se mais pois se forem feitas remodelações não haverá local mais lindo. Se não forem feitas remodelações não voltarei pois pelo preço que paguei 75€ numa noite, não vale a pena. Recomendo visitarem o museu é lindo.
Andreia.�
Le 11/07/2023 à 13:44
O quarto com vista para a serra da Estrela era bastante espaçoso, em ótimas condições e como devem esperar uma linda vista. Existe várias atividades para fazer durante a estadia, desde ginásio, sauna, jogos, piscinas, etc. No entanto, deveriam modificar os chuveiros e os secadores das casas de banho. O nosso estava muito velho quase sem pressão e o secador estava partido. No pequeno almoço, era tudo bastante bom, mas deveria ter um pouco mais de variedade e terem atenção à fruta, o ananás estava constantemente castanho. Adorei o staff, todo bastante prestável e simpático, foi uma ótima estadia para tirarmos o nosso devido descanso da cidade.
Robert.i
Le 26/06/2023 à 15:05
A equipe fantástica não poderia fazer o suficiente por mim. Tive a infelicidade de sofrer um acidente de moto. E com ajuda lá fora usando o seu próprio transporte consegui-me uma cadeira de rodas. Não teria conseguido apanhar um avião de volta para o Reino Unido sem a ajuda deles. MUITO OBRIGADO Bob Nichols
RNL.O
Le 20/06/2023 à 14:24
localização excelente, ao arredores em menos de 100 metros, existe bomba de gasolina, terminal para levantamento e casas de cafés.
Pedro.i
Le 19/06/2023 à 11:27
Hotel com uma excelente localização; perfeito para família com crianças; pequeno almoço delicioso onde não falta nada e jantar divinal. SPA e piscinas sensacionais! STAFF 5 estrelas! Tudo perfeito e impecável, experiência a repetir com certeza!
Marco.o
Le 15/06/2023 à 19:29
No geral, a estadia neste hotel foi positiva no entanto, nunca ao nível de um 4* pois o nível e as condições em que se encontra a infraestrutura não reflete esta categoria. Na receção e áreas comuns (à direita e esquerda), a primeira impressão não é má. Nota-se que é um hotel com alguns anos mas.... como gosto do vintage, pareceu-me tudo normal. À chegada fui informado que me foi feito um upgrade de quarto. Era muito espaçoso, com varanda e vista. Tinha frigo (mas vazio) e que acabou por ser útil durante a estadia. O AC está fixo nos 20ºC e não foi possível alterar a temperatura. No entanto, fiquei com a perceção que o mesmo não estava a funcionar corretamente. O painel do controlo do AC que está na parece tinha botões danificados. Não sou adepto de carpetes pois a acumulação de ácaros e sujidade é evidente (deveriam ser substituídas). Na casa de banho, a água nunca aquecia muito e claramente haveria a necessidade de uma remodelação. É tudo muito antigo e com evidências de já ter sido ultrapassado o tempo de utilização. O pequeno almoço, esse sim era muito bom e variado (exceto o café que é de qualidade duvidosa). O mobiliário na sala é antigo, algum está danificado e foi insuficiente para o número de hóspedes durante um fim de semana repleto de atividades no caramulo (hotel estava cheio). Pintura interior, rodapés e carpetes a necessitar de remodelação.
Carina.l
Le 11/06/2023 à 14:56
Agradável surpresa. Staf simpático, prestável e profissional. Pequeno almoço excelente, com tudo a temos direito. Jantar buffet de bastante qualidade, a destacar a morcela, o cabrito do chef e a torta de laranja. Acesso à sauna, banho turco e piscina interior.
claudia.o
Le 30/04/2023 à 19:10
Não é um Spa... só tem piscina interior e ginásio, nem sequer um indício de jacuzzi ou sauna ou jactos turcos ou de água... ou algo que pareça parte de um Spa... necessita urgentemente uma reforma sim ou sim... poucas coisas para fazer lá... têm mesa de bilhar e mesa de pebolim... pouco mais... o hotel fica longe de tudo... não repetiria...
António.e
Le 26/04/2023 à 18:54
Hotel bastante antigo a precisar de renovação. Restaurantes perto do hotel quase não existem.
Bruno.o
Le 17/04/2023 à 20:22
Não gostei. Hotel já devia ter sofrido remodelações. Muito velho, muito preso no passado. Quarto grande mas escuro. A piscina estava atolada e é pequena para tanta gente, a piscina interior é antiga. O pequeno almoço é bom, contudo convém ir cedo. De resto também não há muitas opções de hotéis para aqueles lados. Mas aproveitado pois tem uma vista espectacular.
Nelson..
Le 06/03/2023 à 21:52
Agradável supresa, funcionários muito simpáticos e disponiveis, pequeno almoço muito completo e variado. Uma excelente opção para relaxar um pouco. Sem dúvida um hotel a regressar. Obrigado por tudo
Diogo.i
Le 28/12/2022 à 21:29
Hotel muito bonito e bem localizado, no entanto é nítida a necessidade de manutenção. O atendimento é muito simpático e educado. Fica muito próximo, a pé ou de carro, de todos os pontos de interesse no Caramulo. Recomendo
charlesalbasan.
Le 24/12/2022 à 21:22
Lugar acolhedor, pena não ter tido a atenção devida pelos proprietários. Bem situado, a necessitar de manutenção.
Sónia.i
Le 22/12/2022 à 11:33
Justifico esta 1 estrela porque para mim seria menos que isso. Têm que rever imediatamente a categoria de 4 estrelas, porque não é. Hotel muito antigo, mas velho! Aérea da piscina interior “abandonada”. Infiltrações por toda a parte. Preço do menu de jantar caro comparando com a qualidade da comida servida. Um hotel antigo não tem de ser necessariamente velho.
Neusa.o
Le 20/11/2022 à 16:34
Principal
Rafa.l
Le 12/11/2022 à 19:32
Reservei uma estadia através da odisseias onde as fotografias até parecem bem. Para um hotel de 4* é uma desilusão autêntica. Um hotel muito velho, com cheiro a fumo desagradável da lareira. Pequeno almoço muito pobre. Atendimento muito á quem. Não aconselho nada! Muito caro.
Noémia.i
Le 11/11/2022 à 09:54
Construido num dos muitos sanatórios, que existiam no Caramulo, muito bem aproveitado, conservando, a traça antiga, interiormente e exterior, se assim se pode chamar. Com piscina e outros lazeres. Muito sossegado. Recomendo.
Miguel.a
Le 29/10/2022 à 10:51
Hotel muito bom. Precisa de alguma modernização, mas ainda é um ótimo hotel.
Rita.a
Le 26/10/2022 à 19:44
Comprei um pack do site Odisseias e pedi confirmação da reserva.O e-mail de resposta foi ter ao spam,mas depois de ligar,confirmaram o envio com as informações pedidas por mim. Eu no entanto baralhei com as datas da reserva e pedi se podiam trocar para o dia seguinte e apesar da simpatia da funcionária que não tinha a certeza,a mês me assegurou que iriam responder mais tarde e assim foi. O local é super tranquilo,vista magnífica a toda a volta do hotel. Com estacionamento fácil mesmo no recinto do hotel. Do outro lado da rua fica o Museu do Caramulo,que adorei visitar. A experiência do Odisseias contemplava estadia com pequeno almoço incluído,com utilização de toda área de lazer do hotel,que tem piscinas exterior e interior que usamos e apesar das instalações estarem um pouco degradadas o local é agradável e a temperatura da água muito agradável. Também contempla 10%desconto no spa...mas como o mesmo se encontra encerrado não pude usufruir,mas o hotel em compensação fizeram um upgrade do quarto,permitindo ter um com vista traseira para a serra da estrela. O quarto é espaçoso,com varanda com mesa e cadeiras e no interior o quarto tem ar condicionado por conduta com temperatura fantástica.O WC tem banheira e é grande,tem secador de cabelo,pena não ter toalheiro eletrônico para ajudar a secar as toalhas. Havia água super quente,para tomar banho relaxante de banheira. Percebi que em tempos o hotel teve também médico, cabeleireira e discoteca incorporado,pena não estar a funcionar. Em resumo adorei. Pequeno almoço super completo com tudo a dobrar, produtos frescos, 1 LT de sumo de laranja natural delicioso,crossants,mini natas,mini folhados de chocolate, iogurtes,paes variados, cereais variados, doces caseiros do Caramulo,todo tipo de bebida quente,ovos mexidos e bacon frito,feito na hora,tudo maravilhoso, saboroso de excelente qualidade.
paulo.a
Le 17/10/2022 à 08:58
Passei uma noite impecável sem nada apontar, piscina agradável staff 5 estrelas na recepção ainda me ofereceram uma ida ao museu do Caramulo
Maria.a
Le 15/10/2022 à 20:40
Quarto limpo e boa cama. As piscinas precisam de uma renovação urgente, muito degradadas. Bom pequeno almoço. De salientar a simpatia da recepcionista Nicole.
Marco.i
Le 07/10/2022 à 15:32
A gestão deste hotel é uma pena! Aceitam a reserva e o pagamento e com menos de 24 horas de antecedência tentam fazer um pagamento adicional de 25€ via reserva sem motivo. Este hotel entrou em contato com o Booking para solicitar o cancelamento e ainda bem que o fizeram, porque aquele hotel é um caos, iam estragar o meu fim de semana. Obrigado!
Manuel.o
Le 22/09/2022 à 08:53
Contatei o hotel para marcar estadia para o dia 07/10/2022 por uma noite. Dizem-me que há disponibilidade e dão-me a escolher que tipo de vistas pretendo, ou para a Serra da Estrela ou outra. A arrogância da funcionária começa quando informo que se trata de um pacote oferta de uma determinada empresa conhecida no mercado por vender esse tipo de escapadinhas. Disse que não faziam reservas para essa empresa por ordem da diretora comercial e se quisesse fazer a reserva teria que ser a título pessoal. Solicito falar com a diretora comercial para que me seja explicado, e aí a arrogância/falta de educação da funcionária atingem o auge com o PENSA o que quiseres, queres mais alguma coisa ou posso desligar?. Dou de barato a falta de educação da funcionária pois vamo-nos habituando a estas faltas de profissionalismo, já não aceito que o hotel tenha um convénio com um determinado prestador de serviços e diga que para esse prestador não fazem reservas pese embora continuem a constar no site dessa entidade como hotel aderente. Muito mau a todos os níveis, felizmente de uma forma geral a hotelaria no nosso país não se rege por este tipo de péssimo atendimento ao cliente. Neste tipo de avaliações deveriam de existir estrelas negativas (muitas) para este tipo de empresas. A minha estadia foi marcada imediatamente a seguir numa outra unidade hoteleira.
Bruno.e
Le 01/09/2022 à 09:20
Hotel muito bem localizado, fica em frente ao museu do Caramulo. O quarto onde estive é espaçoso e tinha uma vista fantástica. Às piscinas são boas, a exterior podia ter uma limpeza melhor a nível de vegetação. O pequeno almoço estava bom. Os funcionários foram simpáticos. Alguns espaços comuns poderiam ter uma melhor iluminação. Ideal para quem quiser fugir da rotina, a cidade é super calma.
Maria.e
Le 23/08/2022 à 06:21
Edifício bastante degradado, sem manutenção. Com uma temperatura a rondar os 30° e o ar condicionado não funcionava. Ao pequeno-almoço, nas mesas de madeira não havia toalhas ou toalhetes. Tive de abrir um guardanapo de papel para fazer de toalhete para não ter de colocar os alimentos diretamente sobre a madeira. A funcionária do pequeno almoço era super antipática, muito displicente. Os funcionários andam de calça de ganga e t-shirt. Para um hotel de 4 estrelas, convenhamos que não é o adequado. Ao jantar, um menú muito pobre. Um prato de carne e outro de peixe e não haviam mais opções. A única parte boa da estadia foi a deslumbrante paisagem que podemos apreciar. Não volto e não recomendo!
Miguel.e
Le 18/08/2022 à 22:24
Um hotel agradável e com boas piscinas quer exterior, quer interior. Podendo já terem sido melhores as condições em outros tempos, deve ser dada uma cara lavada ao edifício e quartos.
David.A
Le 17/08/2022 à 17:53
Hotel com uma excelente vista para a Serra do Caramulo, generoso pequeno-almoço buffet...os funcionários são muito simpáticos e atenciosos mas este hotel precisa de uma grande renovação...e a arrumação precisa de ser revista...
Mario.i
Le 15/08/2022 à 09:52
De longe o hotel 4 estrelas que já foi... Neste momento não acho que as mereça! Tirando a simpatia dos empregados precisa de um investimento sério em muitas áreas! Não sei por onde começar, sem wi-fi, camas de fraca qualidade, tinta a cair do teto do quarto,. Canalização com perdas de água, exteriores e interiores com graves problemas incluindo as piscinas.... Considerem antes de reservar... Eu pessoalmente não volto!
Cláudio.i
Le 12/08/2022 à 16:12
Do que gostei: Funcionários muito simpáticos O tamanho dos quarto A piscina interior é muito grande O pequeno almoço é razoável poderia ter mais variedade, mas é aceitável Estacionamento grátis Do que não gostei: Insonorização é péssima O hotel é antigo, mas não precisava ser velho. O facto de se querer manter a antiguidade do espaço não se pode confundir o antigo com o velho. Em relação ao quarto, as camas de solteiro não é permitido juntá-las logo deixa de ser quarto twin size e passa a ser quarto duplo Na piscina, os clientes deixam as toalhas a reservar as espreguiçadeiras enquanto vão passear. E não existe WC a funcionar.
Ricardo.i
Le 08/08/2022 à 23:37
Dou 4 estrelas na localização, apenas porque é difícil de chegar. Mas tem uma vista espetacular e um sossego inigualável. De resto nada apontar. Staff simpático e prestável.
António.a
Le 08/08/2022 à 18:06
Localização fabulosa com bom serviço e limpeza, num hotel com algumas décadas a precisar de uma modernização urgente, a nível estrutural e dos quartos. Duas boas piscinas a funcionar em serviços minimos com toda uma serie de apoios desativados. O excelente Museu do Caramulo do outro lado da rua...
Helder.i
Le 05/08/2022 à 15:02
Lugar excelente, bem perto da natureza natural da serra do Caramulo. Muito tranquilo. Excelente para passar uns dias a relaxar no meio da natureza e apenas apreciar o silêncio. Do hotel, sendo de 4 estrelas, o local já precisava de uma renovação, algumas coisas já são bastante antigas e precisavam de uma remodelação para acompanhar os novos tempos.
Luis.u
Le 27/07/2022 à 12:21
Experiência no Golden Tulip Caramulo foi entre o agradável e o desagradável, sendo que o desagradável ganhou aqui uns pontos. Pontos positivos geral: Receção no check-in por parte do funcionário foi agradável Vista da varanda do quarto algo que deve ser admirado Pontos negativos quarto: alcatifas nos quartos é algo que já não se utiliza por vários motivos. Torneiras a pingar água é inadmissível Quarto bastante quente e quando se liga o ar condicionado ninguém dorme com o barulho Zona das piscinas exterior e interior: simplesmente falta de manutenção e cuidado com esta zona, roça no ridículo deixarem chegar ao ponto de degradação em que aquela zona se encontra. Pequeno almoço: na altura do check-in foi nos pedido para escolhermos o pequeno almoço, algo que não entendemos bem visto neste tipo de hotéis ser buffet no entanto lá escolhemos o que desejávamos (com muito pouca escolha) Na altura do pequeno almoço lá estava uma bandeja com os produtos (alguns que tínhamos pedido com antecedência em cima de uma mesa á discrição de outros hóspedes. Pois pedimos para ser servido às 9:30 e às 9:00 já se encontrava disponível. Ao ver que faltava alguns alimentos que tínhamos pedido com antecedência perguntei á funcionária que lá se encontrava onde estavam os outros alimentos pedidos. A resposta foi curta e grossa, Não temos e depois desapareceu sem deixar rasto. Em suma ao que deveriam rever as 4 estrelas atribuídas a este hotel, porque de 4 não têm nada. E da nossa parte é uma experiência a não repetir.
Bernardo.e
Le 22/07/2022 à 13:17
Uns completos vigaristas e oportunistas que se aproveitam da época balnear, ao telefone dão um preço pedem um e-mail para reservar e a resposta demora praticamente 24h com a Informação de valores diferentes acrescentando apenas mais 100€!! São ridículos uma total falta de noção
Nuno.a
Le 10/07/2022 à 19:38
Falta de pessoal com impacto no serviço prestado: higiene, reposição das faltas no pa, bem como na limpeza das mesas. Edifício com muitos sinais de degradação. Fotografias enganadoras.
David.e
Le 10/07/2022 à 12:37
O serviço prestado poderia ser um dos pontos a melhorar visto que houve um problema na banheira, ao tomar duche, a água saia por baixo o que se sucedeu ao chão ficar inundado. A resposta que eu aguardava seria a troca de quarto mas o que realmente aconteceu foi um balde com esfregona junto à porta. Não gostei e nesse ponto foi algo que me desiludiu. Faltavam toalhas, só havia 2 de banho. O quarto possuía apenas 2 tomadas livres e que não funcionavam. O piso de alcatifa é realmente confortável mas penso que seja pouco higiénico visto que encontrei algumas manchas. Os corredores do hotel São bastante escuros e um cheiro semelhante ao de mofo. O hotel estava bastante vazio, apenas meia dúzia de carros no parque como tal não entendo o porquê de não ter havido a troca de quarto. O único ponto positivo é a água quente que é bastante boa e a cama ser confortável. Logo 1* para cada. Mas em geral não gostei e duvido voltar a este local.
Isabel.r
Le 04/07/2022 à 22:25
Simpatia dos colaboradores. Quarto espaçoso e limpo. Bom pequeno almoço e piscina exterior. Nota-se grande cuidado e andam a fazer remodelações. Há quem não entenda a dificuldade em manter grandes empreendimentos depois da situacao do covid. Ainda bem que não deixei que os comentarios influenciassem a minha escolha. Adorei!
Tomas.e
Le 24/06/2022 à 14:28
Localização excelente. Optimo para descansar. Bons funcionarios muito simparicos. Um péssimo chefe de cozinha sempre a arranjar confusão.
rui.o
Le 19/06/2022 à 12:55
Todo o hotel ainda tem alcatifas, péssimo para quem sofre de alergias. Quarto com alcatifa e cobertor de lã: o que já nem se usa em hotéis. Cheiro a humidade. Almofadas péssimas. Várias zonas bastante degradadas. Não é possível usar o spa e o acesso à piscina interior parece abandonado. Não recomendo.
Daniela.l
Le 15/06/2022 à 11:32
Staff muito simpático, fomos muito bem recebidos ao jantar, comida deliciosa e muito rápida. O hotel necessita de algumas reformulações e uma melhor limpeza na secção da piscina exterior. O pequeno almoço poderia ser melhor, produtos industrializados, se fossem caseiros ganhavam mais. Sem dúvida que a experiência foi positiva devido ao jantar e o espaço de bar com uma boa vista, de resto não condiz com o apresentado nas fotografias.
elisa.a
Le 11/06/2022 à 20:31
Hotel bem localizado. Aceita famílias e não são complicados. Precisa de alguma manutenção. Os colchões precisam ser atualizados. Precisa de mais alguns funcionários.
Renata.i
Le 05/06/2022 à 10:54
A cama tinha pó, a piscina interior tava avariada, jantar 19€ por pessoa, o hotel precisa de renovações mas mesmo com isso tudo os funcionários são simpáticos e é um sítio calmo para se estar.
David.i
Le 30/04/2022 à 11:44
A piscina interior e o jacuzzi continuam fechados mesmo após pandemia, e a zona de outdoor do hotel junto da piscina exterior tem muita falta de manutenção e de limpeza.
júlio.e
Le 27/04/2022 à 20:36
Todo o hotel cheira a mofo, Água da banheira e do lavatório sai amarela . O autoclismo está sempre a verter água. Os colchões são duros e as almofadas desconfortáveis, o cofre não tem fechadura. A zona de entrada dos pequenos almoços cheira muito a humanidade . Tudo em mau estado. O frigorífico embora tenha alertado que não funcionava continuou avariado. Salva os empregados que não tem culpa do hotel ter parado a muitos anos.
Mário.e
Le 27/04/2022 à 08:12
Hotel muito degradado, a necessitar de remodelação urgente e sem justificação para uma classificação de 4 estrelas. Á chegada nem umas garrafas de água havia no quarto. A tomada para a máquina de barbear não funcionava, a torneira do lavatório era impossível de fechar completamente e o doseador de gel de banho não funcionava. Ressalva para o pessoal que apesar de tudo tentam dar o seu melhor para o bem estar dos hóspedes. Hotel bem situado, com estacionamento disponível no exterior e com potencialidades para ser realmente um bom hotel de 4 estrelas não fosse o seu estado de degradação.
Afonso.'
Le 23/04/2022 à 19:02
Sem aquecimento (3 ° C no exterior) para qualquer hóspede (muitos outros hóspedes reclamaram) e água morna. Muito degradado. Teve o seu dia.
Nuno.e
Le 27/03/2022 à 13:50
Staff simpático mas gosta de dar surpresas aos seus clientes. No nosso caso usufruímos deste hotel através do Odisseias pack noite com Spa ou Jantar, depois de confirmar com a recepção que não teríamos direito ao spa pois as piscinas estavam praticamente abandonadas, no entanto foi nos dito que teriamos direito ao Jantar. MENTIRA! O jantar foi de ma qualidade nada superior a um jantar de cantina... quarto com bulor nas paredes! E eis que o staff simpatico nos da a surpresa: o Jantar tem que ser pago!pois o odissseias, bla,bla... a unica solucao que o gerente nos deu foi de escrever no livro de reclamações... minimo interesse pelo cliente. O Estado geral do hotel é mau. Não recomendo, pior experiencia em hotel que tive!
carla.i
Le 07/03/2022 à 12:47
O Hotel precisa de uma manutenção profunda tanto a nível interno como externo para 4 estrelas deixa muito a desejar. Pequeno almoço à conta tivemos que pedir mais porque fazer mais ovos e mesmo assim foi custoso... Restaurante boa comida.
FÁTIMA.Z
Le 29/12/2021 à 07:33
Destaco a simpatia e a competência do funcionário sr. João da recepção, da sra. Funcionária do peq. Almoço. Limpeza irrepreensível . Vista maravilhosa, edificio com muitas potencialidades... Mas falta modernizacao e dinamização...
João.a
Le 02/11/2021 à 05:28
Destaco a simpatia do staf, o hotel precisa de manutenção urgente a todos os níveis. É uma pena, tem uma localização excelente e uma vista espectacular. Precisa de uma requalificação urgente pois está em causa a integridade física dos clientes e dos próprios colaboradores.
Pedro.a
Le 24/10/2021 à 09:23
Hotel a necessitar de remodelação, parece que parou no tempo! A Piscina interior e o spa não estão a funcionar, salvo por marcação. Tínhamos marcada uma massagem de 30 min que não foi nada de extraordinário.
Diana.i
Le 10/10/2021 à 09:10
Excelente localização, perto de vários serviços. Pequeno almoço super diversificado e delicioso. O staff é muito atencioso. O edifício precisa de manutenção.
Ricardo.a
Le 19/09/2021 à 14:40
Hotel 4* encontra-se com muita falta de manutenção, quartos, corredores e outras áreas com muita humidade. Piscina exterior suja e com ervas a sua volta. Frustrado por ver um hotel com grande potencial tão degradado.
Armando.e
Le 22/08/2021 à 10:46
Pior hotel que fomos nós ultimos tempos. Limpeza muito má. Encontramos os móveis com pó. Copos de plástico nos quartos. Pequeno almoço com croissants retardados e máquina de café constantemente avariada. Piscina interior fechada o que limita porque a piscina exterior é peque a para a capacidade do hotel, além disso está cheia de ervas à volta e com cadeira velhas e partidas. Coloco em causa as 4 estrelas do hotel que tinha muito potencial pela sua localização mas está muito degradado. Não justifica os valores solicitados. Não volto certamente.
Tito.a
Le 19/08/2021 à 14:24
Gostei no geral, é notória s necessidade de alguns obras, em termos de decoração faz nos regressar no tempo. Ponto muito positivo a água quente e os funcionários. Nota 20
FotorDG.
Le 15/08/2021 à 10:30
Recebidos com simpatia e atenção. Se estiver a procura de aproveitar o hotel com pouca gente, recomendo que vá antes de junho, pois o hotel em agosto encontra se cheio. Aconselho a visita ao museu do Caramulo
Yolanda.o
Le 03/08/2021 à 16:14
Hotel muito tranquilo um pouco modesto a precisar de umas obras, pequeno almoço é agradável apesar de algumas coisas nao serem frescas o staff é super profissional.
José.a
Le 05/07/2021 à 07:30
Apesar das instalações já acusarem o passar do tempo, o hotel oferece o necessário para nos sentirmos bem. A vista das amplas varandas dos quartos é de cortar a respiração. Vale a pena pensar numa escapadinha ao Caramulo.
Pedro.r
Le 20/06/2021 à 19:30
A precisar de alguns retoques a nível do edifício, mas excelente para passar uma noite, preço fantástico e com direito a pequeno almoço no quarto. Óptima localização.
Daniel.i
Le 09/06/2021 à 22:06
Atendimento e recepção impecáveis. Quarto e hotel razoáveis. No quarto ao entrar estavam várias (+20) mosquinhas da fruta dentro do quarto. Wi-Fi simplesmente inexistente no quarto, o tlm nem sequer apanha sinal.
Maria.e
Le 12/11/2020 à 12:59
O hotel aparenta ter um descuidado do lado exterior, mas no interior está tudo muito bem conservado. Nota-se que não é um hotel recente, mas tem tudo nos conformes. O quarto com vista para a serra da estrela, é espetacular como o pequeno almoço e jantar que nos foram servidos. O staff é todo cinco estrelas! Saliento só a terra do Caramulo que parece ser uma vila fantasma é muito mal cuidada, o que dá pena por causa do hotel ser bom é estar numa vila daquelas. Recomendo lá irem! Obrigado.
tania.z
Le 22/10/2020 à 22:05
Excelente hotel, vista maravilhosa, atendimento perfeito. Aconselho. O restaurante é excelente, desde as pessoas que estão à atender, a comida, a simpatia, o restaurante em si e a hospitalidade. Foi neste hotel que meu namorado me deu a aliança, numa varanda com vista para a serra da estrela. Adorei mesmo. Por mim este hotel vai ter sempre significado.
Elisete.o
Le 22/10/2020 à 16:31
Uma desilusão. Um hotel 4*. Já estive em hotéis de 2* e 3* muito melhores. Super desatualizado, a precisar de obras, alcatifa suja e muito degradado. Na hora do banho fiquei sem água fria sendo de todo impossível continuar o banho. Fiquei nua na casa de banho com o cabelo cheio de champô ao frio, tendo o meu marido de ir à recepção apresentar reclamação assim como os restantes hóspedes. Experiência a não repetir. Ver restantes comentários!!!
Natacha.l
Le 18/09/2020 à 09:16
O hotel está muito velho (sem ser reparado), os colchões bastante usados, pouca iluminação e até a limpeza no quarto não estava no seu melhor. Pelo positivo tivemos uma vista na varanda bonita e staff simpático!
Vitor.a
Le 16/09/2020 à 07:34
Simplesmente desapontante, o hotel encontra-se num estado de conservação lastimável, limpeza dos quartos muito á quem do espectável. Fujam, não aconselho nem ao meio pior inimigo. Para nunca mais.
Artur.a
Le 15/09/2020 à 07:25
Todos os comentários negativos que só tarde li são fundamentados, paguei por três noites apenas fiquei duas ou rque a cama tinha um colchão completamente horrivel ao ponto de ter usado por baixo os cobertores dobrados para atenuar as molas . Pena um local tão aprazivel estar servido desta forma.
Mónica.a
Le 11/09/2020 à 13:06
Excelente localização, limpeza impecável, os quartos são grandes e confortáveis, o pequeno almoço variado. O staff foi sempre muito atencioso e simpático. Fico feliz por não ter lido os comentários das avaliações antes de reservar, pois pude verificar que na grande maioria são injustas, é certo que sendo um hotel histórico, tem visível os efeitos do tempo e a precisar de um update, tem alguns pontos de humidade visíveis mas nada que interfira com o usufruto do espaço. O espaço exterior piscina e jardim são muito agradáveis. Nada de negativo a apontar. É sem dúvida um sítio a voltar
Joao.a
Le 10/09/2020 à 22:22
Não recomendo. Uma vez mais o hotel decidiu cancelar a reserva à ultima hora, não oferecendo qualquer alternativa (as outras opções ficam a 40kms). Alegam problemas com cartão de crédito (confirmado com o banco que sem sequer houve tentativa de autorização) e ao contactar o hotel informam que têm indicações da gerência para cancelar quartos que venderam por 50€ e voltam a vender por 200€.
Susana.o
Le 09/09/2020 à 18:23
Por onde começar...é que foi tudo mau! Só escapou mesmo a simpatia de algum staff. A receção e os espaços de convivio são escuros que mete medo, começou logo por aí. No caminho para o quarto fomos vendo a degradação interior, as carpetes do chão cheias de nódoas e as paredes todas riscadas e com humidade. O quarto que nos deram não tinha água quente no lavatório e a falta de pressão do chuveiro fazia a água correr em fio, isto para não falar da humidade nas paredes. Depois de informar a receção, deram outro quarto um bocadinho melhor, mas a pressão da água continuava ridícula e ao suporte do papel higiénico faltava a peça que segura o rolo. A ida para a piscina exterior, revelou mais do mesmo e sempre a piorar, no piso -1 a alcatifa estava tão manchada que colocaram um tapete, também manchado, mas menos, por cima!!! A piscina exterior que devia ter uma vista fabulosa, tinha sebes a tapar, enfim não percebi a ideia. A água estava gelada e os clientes é que tinham que desinfetar as espreguiçadeira!!! Sim leu bem, o hotel disponibilizava toalhetes e líquido para o cliente tratar da sua espreguiçadeira. O pequeno almoço era fraco, básico. O pão era congelado, os croissants eram secos, os bolos, umas fatias ridículas de bolos embalados, o leite era de máquina (leite em pó), pedi leite normal e só tinham frio. Enfim, de 4 estrelas nada, muito pelo contrário, já estive em hoteis 3 estrelas muito melhores! Uma verdadeira desilusão, não recomendo a ninguém e não sei como o Turismo de Portugal não tem atenção a isto! Não pode ser esta a nossa imagem. Sem dúvida o pior hotel onde já fiquei em Portugal.
Ana.e
Le 06/09/2020 à 22:35
Pessima experiência! Falta de limpeza no hotel, a roupa do quarto estava suja ( cama e as toalhas da casa de banho), nao tinha agua fria no lavatório, mobilias antigas, a piscina exterior era muito pequena para a quantidade de pessoas que supostamente e permitido ter, o pequeno almoço e razoável, disseram que não tinhamos acesso a piscina interior por causa do Covid-19 e pelos visto ja estava desativada ha muitos anos. Para virem fazer a limpeza ao quarto, era necessário pedir reserva ( nunca vi disso), alcatifas sujas, produtos que estavam dentro do frigorifico estavam fora da data, enfim uma experiencia a nao repetir!! So tenho pena de quem faz reserva para uma semana ou quinze dias!! Sem dúvida que é um atentado para a saude dos hóspedes!!!
António.i
Le 05/09/2020 à 12:47
Os quartos têm ou vista para a Serra da Estrela ou para a Serra do Caramulo (fantásticas), O espaço trata-se de um antigo sanatório que chegou até à época dos combatentes no ultramar (que lá foram internados), A decoração do hotel é positiva, diria um 6/7, O espaço de refeiçōes é giro e atraente e o espaço dos pequenos almoços é giro e não mais do que se espera de um hotel desta categoria, Os quartos são bons, com camas confortáveis e com casas de banho com decoraçōes algo antiquadas mas giras. O hotel possui também uma zona de spa e piscina interior (fechadas devido às normas de segurança impostas pela DGS) e possui ainda uma piscina exterior aberta 24 horas. A receção estava algumas vezes vazia o que obrigava o cliente a ter que esperar à volta de cinco minutos ou mais o que não se espera de um hotel de quatro estrelas mas nada a apontar fora isso. O staff é simpático e bem disposto, Pelo espaço, preço, staff, conforto, proximidade (de 20 metros) do museu do caramulo (tanto de arte como de carros) recomendo vivamente uma estadia neste hotel! (Fiquei com um quarto virado para a Serra da Estrela)
Vitor.o
Le 28/08/2020 à 08:08
Parece estar com dificuldade em em adaptar-se a estes novos tempos. Dá a sensação de estarem com poucas pessoas nos serviços, por exemplo na piscina, onde devia haver alguém responsável pela organização do espaço e da higienização das espreguiçadeiras. Também no pequeno-almoço pode ria haver melhor organização. De resto, é um local magnífico, onde infelizmente continuam a ser precisas algumas pequenas obras (o que já acontecia quando cá estive há vários anos). Continua a ser, no entanto, um hotel de referência para mim, tem um encanto muito particular.
Isabel.e
Le 23/08/2020 à 16:07
Se tivesse lido antes as críticas não teria vindo 4 dias para cá. Algumas criticas são exageradas, mas certo é que precisa mesmo de obras de remodelação e de retirar as alcatifas..
Francisco.a
Le 22/08/2020 à 18:02
Pelo preço não se pode pedir mais, mas este hotel precisa urgentemente de um novo futuro porque se percebe perfeitamente que está a afundar. Apresenta grandes sinais de degradação. Qualquer dia proporcionará uma viagem no tempo.
Andreia.l
Le 16/08/2020 à 19:04
Local que não merece as 4 estrelas. Não é uma experiência a repetir. O prédio está com falta de manutenção, nas escadas nota-se má limpeza das carpetes, não avisaram durante a reserva sobre a não abertura de ginásio/spa/ piscina interior chegando lá completamente surpresos quando nós disseram isso. No quarto tínhamos uma borboleta no frigorífico dentro do copo demonstrando pouca atenção em relação às limpezas especialmente nesta altura mais crítica Os passadiços estão fechados, a piscina exterior não tem limpeza feita também pois a piscina apresenta verde no chão da mesma e ervas ao redor Nota-se que estão desleixados em relação ao cuidado do mesmo.
Monica.e
Le 16/08/2020 à 15:23
Tudo no hotel foi uma desilusão. A decadência dos materiais ( paredes internas e externas, alcatifas sujas e velhisimas, e espaços envolventes)a limpeza do quarto não foi feita durante o fim de semana e a própria zona da piscina, tem uma paisagem bonita mas um espaço pouco cuidado e a desinfecção a cabo dos hóspedes com papel e desinfetante á disposição para o fazer.A estadia incluía piscina interna( muito bonita pelas imagens) que está desativada e num estado deplorável.o pequeno almoço muito simples, com bolos embalados( é tão simples ter um bolo caseiro) o pão muito rijo e as restantes bebidas de máquinas( café, café com leite, leite...).As únicas frutas presentes eram melão e melancia.É tudo tão envelhecido e deteorado que não apetece estar, torna- se desconfortável.As ruas envolventes ao hotel estão em obras, a povoação parou no tempo sem nada para explorar, apenas um museu, muito bonito e organizado.Restaurantes, apenas dois, o do próprio hotel e a Montanha( muito agradável em todos os aspectos). Tão bonito é o nosso país, tanto que se poderia fazer pelo turismo local, mas sem qualquer dúvida admito que foi em todos os aspetos, o pior sítio onde estivemos em Portugal.
Pedro.o
Le 16/08/2020 à 14:33
4 estrelas? Nem 1 devia ter. Hotel em ruínas, vidros partidos, falta de limpeza nos quartos, wi Fi fraco. Frigoríficos uns com outros sem bebidas, sem sinalização de saída. Não tem setas de fuga em caso de emergência. Alcatifa no chão dos quartos. Estactites nos tetos Humidade em todas a spareses. Tv sem sinal . Tolhas de banho micro. Aqui nunca mais, nem de borla
joão.i
Le 15/08/2020 à 20:08
A parte de ser um hotel a precisar de um refresh, penso que seguramente 4 estrelas é algo que já não o é. Vê-se muito poucos funcionários e em termos de limpeza penso que fica um pouco a desejar. Ficamos duas noites e para nosso espanto não foi feita a limpeza e arrumação do quarto. A internet está sempre a falhar. O pequeno almoço é muito pobre, não sendo possível comer uma simples torrada. Compramos está estadia no Odisseias e sentimentos enganados pois fala de serviços que tivemos conhecimento à chegada que estavam desativados, como a piscina interna. Quanto a envolvente, parece que parou no tempo, pouca oferta de restaurantes e tudo muito degradado o que é uma pena. Desta experiência, fica o agradável restaurante a Montanha, com excelente comida, um espaço muito acolhedor, óptima música ambiente e um preço muito justo.
Moisés.a
Le 08/08/2020 à 21:14
Este local requer uma manutenção geral profunda. A comida tem um bom nível e o conforto também. A piscina exterior é agradável e o staff é simpático. Contudo, as carpetes bastante gastas, iluminação insuficiente, ausência de tv e alguma humidade visível faz com que me sinta desiludido...
Martha.a
Le 05/08/2020 à 08:01
Hotel antigo a precisar de restauros e remodelações. Notou-se pouca limpeza nos quartos, e as alcatifas que se encontram no chão de quase todo o hotel também estavam sujas e manchadas. A Internet wifi é fraca nos quartos. Os funcionários foram simpáticos e prestáveis. Em resumo, é um hotel de 4* que em tempos o deve ter merecido, mas agora já não.
JOSE.L
Le 28/07/2020 à 09:57
Escolhi o vosso hotel e a desilusão foi total. 1° Edifico velho decadente a precisar de obras, todo alcatifado paredes com humidade e teias de aranhas, de noite os mosquitos não nos deixam dormir. 2° falta de limpeza nos quartos. Precisei de mais produtos de higiene pessoal no quarto, quando FINALMENTE encontrei a ÚNICA funcionaria de limpeza para lhe pedir fui informado que tanto a limpeza como reposição dos produtos só seria feita a pedido dos hospedes. Tive sorte, visto que na noite anterior tinha jantado no quarto se não tivesse falado teria ficado c a loiça suja ate ao final da estadia. 3° Pequeno Almoço, esperei mais de uma hora na fila,pouca variedade para escolher por ex.: falta fruta só tinha melão e melancia, queijo fresco nem vê-lo, depois para me sentar tive de arrumar a louça da mesa e sentar-me sem desinfeção da mesma. NÃO RECOMENDÁVEL QUALIDADE PREÇO ZERO 4° Unica coisa boa foi a simpatia dos poucos funcionários Jose Oliveira
Sofia..
Le 26/07/2020 à 19:07
Hotel com poucas precauções em relação á recente pandemia, só havia álcool gel na recepção e no elevador. No restaurante, na piscina, bar e acomodações não havia qualquer tipo de desinfetante. Dos 4 elevadores disponíveis, só um estava em funcionamento. Com temperaturas a rondar ao 32C não havia ar condicionado, a sugestão dada foi dormir de janela aberta pois á noite estava mais fresco!!!! Os quartos não eram limpos há bastante tempo, traças na alcatifa e nos lençóis da cama, que nos obrigou a mudar de quarto. Todos os quartos tinham humidade e salitre nas paredes. Alguns funcionários não tinham higiene pessoal notando se mau cheiro, mesmo estando de máscara. O hotel é velho, precisa de obras de recuperação, mas a limpeza é crucial principalmente na época que vivemos agora e esse aspecto foi totalmente descurado.
Lúcia.e
Le 24/07/2020 à 16:43
Hotel a necessitar urgentemente de obras de beneficiação/remodelação/decoração. Pode ter sido um 4 estrelas, mas hoje já não é. Quartos muito grandes, piscina muito agradável, restaurante e quartos com vista lindíssima para o planalto entre o Caramulo e a Serra da Estrela. Staff simpático e cordial.
Ricardo.a
Le 19/07/2020 à 14:07
Hotel muito antiquado, nada condizente com um 4 estrelas. Todo o chão do hotel é em alcatifa e grande parte dele muito mal cuidado e sujo. O quarto era grande, mas sem conforto. As paredes estão velhas e a precisar de reformas. Os colchões das camas muito moles, sem qualidade nenhuma. O ar condicionado não funcionava no hotel por causa do covid19. Pena é na altura da reserva não terem mencionado isso. O que tornou uma noite de sono muito quente e mal dormida, até porque a janela do quarto só abria parcialmente. Apenas um aspecto positivo o pequeno almoço, não sendo maravilhoso, era em quantidade e qualidade bem aceitável.
Fernando.e
Le 11/07/2020 à 21:23
Nota-se que necessita de alguma manutenção, o que é natural num edifício tão antigo. O que não é natural é a falta de limpeza, quer no quarto, quer nas partes comuns, sobretudo nos tempos que correm. Ter apenas um funcionário a servir os pequenos almoços, com tanta gente hospedada, o que originou quase 30 minutos de espera, também não é uma boa publicidade.
Ruben.a
Le 09/07/2020 à 11:46
Nada a apontar em termos de tratamento e refeições em si, apenas acho que podiam ter mais manutenção no hotel, principalmente no que toca a jardins/local da piscina.
Fábio.o
Le 06/07/2020 à 12:00
Funcionários muito simpáticos, ambiente calmo. Mas hotel muito danificado, sem manutenção. Quartos grandes mas velhos. Muitas moscas varejeiras. Zona da piscina muito mal estimada. Sem limpeza de ervas etc. Precisa de umas obras muito afundo
Filipe.r
Le 01/03/2020 à 14:26
Péssima experiência ...não recomendo! Desde as péssimas instalações e de parque de estacionamento apenas exterior...o mini bar cm produtos fora da validade! Spa e piscina interior com piso escorregadio! Só escapa a simpatia dos funcionários! Golden tulip de Braga é mt melhor
marisa.a
Le 01/03/2020 à 10:44
A começar pelos quartos cama desconfortável os lençóis tinham cabelos ,decoracao velha e descuidada,no refeitório chove nas janelas ao pe das mesas a carpertes tao deterioradas as paredes tao pessimas cheias de bolor e fissuras a piscina de interior ta a precisar tambem de obras a agua ta fria nao consegui susufruir da mesma os corredores do spa e da piscina tem imensa corrente de ar sao bastante frios fazendo mal a saúde uma verdadeira desilusão a nunca mais voltar ja dormi em pensões em melhor estado do que este hotel classificado por 4 estrelas que para mim nem 1 estrela vale
Cinderela.a
Le 18/02/2020 à 13:53
Very bad overall experience with a succession of unfortunate events from the moment of check in. We stayed for less than 12h and regret every minute! Toda a experiência foi má, terminando com o pedido do livro de reclamações. O espaço em si está bastante degradado no geral, desde carpetes estragadas ao tecto da piscina despedaçado. à partida a vista e o restaurante deveriam compensar a visita mas no nosso caso não nos foi permitido jantar no restaurante do hotel, porque estava a decorrer um jantar especial de dia dos namorados e já não havia vaga para nós quando fizemos a reserva, nem fomos informados. Acabando a jantar numa sala muito degradada e com aspecto sujo, um buffet de qualidade muito baixa (apenas com umas saladas simples, pasta de algo, bacalhau com natas e arroz de pato, mousse de chocolate e fruta, tudo com péssima apresentação). Também não fomos informados que não havia disponibilidade de cama de casal, apesar de ter sido um pedido específico nosso, acabando por receber um upgrade para uma suite após nossa reclamação. Para confirmar o mau serviço no geral, fomos informados que poderíamos ficar no spa todo o dia, uma vez que não havia possibilidade de late check-out. Contudo quando tentámos regressar aos cacifos (sem chave) a zona estava trancada à chave para pausa de almoço de 2horas. A pessoa que nos recebeu no spa e indicou os cacifos não teve no geral a mínima atenção ao cliente e falhou em informar que iria fechar o espaço em breve. Todo o spa é confuso e disfuncional, com várias salas, corredores e escadas, pondo em questão várias regras de higiene e de segurança.
Miguel.o
Le 16/02/2020 à 12:32
Para a classificação do hotel deixa um pouco a desejar... O próprio hotel necessita de algumas obras, a piscina encontra se um pouco degradada e o jacuzzi em vez de ser jacuzzi é uma floreira. Em termos de atendimento tudo 5 estrelas, desde da receção, massagistas, ao reataurante. Valeu pelo atendimento e serviço de massagens
Filipe.e
Le 19/01/2020 à 19:36
O hotel com tal localização deveria estar mais aquecido. A parte de spa é péssima, precisa urgentemente de obras de melhoramento. A pescina interior é uma desilusão, a água está muito fria e tem um jacuzi que nao utilização estando numa péssima apresentação. Tudo desgastado e com muita humidade. As placas de platico no teto com o perigo de cair alguma. E é só pingas a caírem por todo o lado. É um hotel sem dúvida para 3 estrelas, enquanto nao fizessem os melhoramentos.
Cristina.e
Le 12/01/2020 à 11:39
O hotel está situado num excelente local para relaxe absoluto. O buffet tem bastante variada de igual forma o buffet de pequeno almoço. O quarto era espaçoso e confortável. O staff é de excelência sem dúvida. Este hotel é de 4estrelas mas apenas nestes serviços. O que diz respeito ao spa é nota 0! Os corredores não têm aquecimento, eram gelidos, a piscina não tem qualquer tipo de condiçoes, as paredes estavam repletas de humidade já em bolor, o tecto é de placa plástica com remendos!! Em total separação estava o spa com banho turco e sauna 2 andares acima e de igual forma gelados. Sem qualquer justificação para tal... Foi sem dúvida a pior experiência que tivemos!
Ana.o
Le 31/12/2019 à 23:11
Espaço simpático e acolhedor embora um tanto degradado com o passar dos anos. As mobílias precisam de ser restauradas ou trocadas. O funcionário que nos atendeu nao estava de todo ajustado ao espaço. O multibanco estava avariado.
Patricia.o
Le 28/12/2019 à 21:40
Pequeno almoço excelente. Quarto grande e com vista magnifica. A decoração necessita de um upgrade, o restaurante é demasiado caro tendo em conta qualidade/quantidade e o bar tem pouca oferta para lanchar.
Maria.a
Le 15/11/2019 à 16:54
Para um hotel de 4 estrelas, precisa de modernizar os quartos e as casas de banho respetivas. De resto, corresponde. O pequeno-almoço é bom e variado e tem uma paisagem muito bonita e abrangente da zona e serra do Caramulo!
Adriano.a
Le 23/09/2019 à 13:47
Uma viagem no tempo, o interior do hotel parece que parou no tempo, diria que é algo chic, pela viagem no tempo que proporciona. A exposição de carácter automobilístico carece de legendas 3m muitos senão todos os artigos, quadros expostos.
Roxane.e
Le 11/09/2019 à 11:49
Calorosas boas-vindas, o hotel é limpo, mas precisa de alguma atualização. O preço é razoável para o que temos disponível: sauna, hammam, piscina interior e exterior, ginásio, etc. Vista muito bonita do vale. Café da manhã muito completo.
João.o
Le 03/09/2019 à 19:39
Hotel com uma localização optima, mas a necessitar de varias obras de manutenção. Pintura exterior, limpeza de pedras. No interior tambem a necessitar de reparações em varias paredes com infiltrações e algumas madeiras tambem. Espaço da piscina interior com algum abandono, tambem a necessitar de reparações, no entanto piscina muito grande. Piscina exterior um pouco pequena mas agradavel. Quarto grandes mas tambem poderiam beneficiar de uma modernização assim como algumas zonas comuns. Recepecao e lounge do hotel bastante agradável.
Og.i
Le 01/09/2019 à 23:01
Mediocre, por um hotel de 4 estrelas não vale metade disso deviam considerar em retirar umas estrelas. O preço é razoável, a piscina exterior é agradável, o jacuzzi não funciona a piscina interior tem pouca qualidade na água. O atendimento é pouco frequente mas agradável, os quartos precisam de mais atenção, a Internet não funcionou durante toda a estadia...
Pat.e
Le 27/08/2019 à 22:15
Hotel de 4 estrelas sem merecer. Pequeno Almoço deficiente, pouca variedade, pouca quantidade e qualidade para o tipo de hotel. Hotel Descuidado. Hotel degradado. Decoração descuidada e sem qualquer conforto. Recepcionista fala exageradamente alto. Piscina com muito poucas espreguiçadeiras para a lotação do Hotel. Piscina interior descuidada com pouca limpeza. Jacuzzi avariado. Pedi single com cama de casal, a marcação foi feita antecipadamente e deram-me quarto com duas camas. A única alternativa que tinham era juntar as camas. No dia seguinte fui para um quarto com cama de casal porque fui reclamar à recepção. Pessoal mal apresentado sem farda. Preços exageradamente altos para a qualidade dos bens e dos serviços. O que tem de bom é a paisagem e a tranquilidade.
Nadia.e
Le 27/08/2019 à 14:18
A vista é maravilhosa! Quarto e WC limpos. É um hotel que parou no tempo e que precisa urgentemente de renovações. Varandas a abanar e fachada a descascar. Alcatifas nas escadas deterioradas e um cheiro a humidade em demasia. A sala do pequeno-almoço sem toalhas de mesa nem individuais. Uma embalagem de detergente de uso doméstico ao lado das águas e sumos. Máquina de café fora de serviço que se não funciona ficaria melhor se não estivesse lá, porque havia outras ao lado. Falta de variadade no pequeno-almoço. Notória falta de empregados, os mesmos do pequeno-almoço são os do bar da piscina da tarde e do jantar. O que leva à enorme espera por exemplo para jantar ou lanchar. Buffet de jantar muito fraco e pouca variadade para ser um buffet. A piscina exterior limpa e agradável. O acesso à piscina interior por esta via deveria ser melhorado. Tudo em relação à piscina interior deveria ser melhorado, tectos, paredes, cobertura, tudo em deterioração... O jacuzzi avariado. A internet simplesmente não funciona nos quartos. Só há sinal no hall do hotel. Na minha opinião não é um 4 Estrelas.
Frederico.a
Le 21/08/2019 à 20:58
Bom espaço para quem quer gozar de umas mini ferias ou escape romantico, piscina, ginasio, sauna, banhos turcos, massagens, são alguns dos prazeres de que pode usufruir. Tem restaurante próprio, o qual aconcelho. O Staff é super dedicado, prestável e profissional.
Carla.e
Le 28/07/2019 à 21:44
Não recomendo. O hotel precisa de obras, as fotografias enganam. A piscina exterior é pequena, os espaços que rodeiam a interior estão muito mal cuidados! Os quartos têm poucos canais e a rede é muito fraca. O pequeno almoço é razoável contudo a refeiçao/buffet do restaurante não vale o preco. Em suma, o hotel está num local maravilhoso mas não corresponde às expectativas. É pena pois o staff é esforçado.
Joaquim.o
Le 20/07/2019 à 20:16
Um local de excelencia de ar puro, uma natureza sem igual. O hotel é muito bom em localização, em limpeza, tem um isolamento acustico fantastico, uma area envolvente de lazer muito agradavel. Toda a equipa humana é simpatiquissima e muito acolhedora. 5 Estrelas. A nossa estadia foi de 18/7 a 23/7/2019.
Joaquim.a
Le 13/07/2019 à 12:04
O outrora charmoso Hotel do Caramulo vai de mal a pior. Simpatia escassa, formação débil e pouca capacidade de interacção, eis as características do staff. A decoração do hotel está datada e gasta. Nos quartos, não existe acesso aos canais cabo e a rede wireless é fraca. Este local mágico merecia uma unidade hoteleira de referência.
Susana.o
Le 07/07/2019 à 12:41
Gostei muito da estadia. Sim é verdade que o hotel necessita de algumas obras. Devido aos anos que o edifico já tem é natural haver degradação, deveriam apostar numa renovação. Fora isso correu tudo bem e recomendo.
Cristina.o
Le 30/06/2019 à 21:38
Pessoal simpático e diligente. Buffet de jantar bom e com diversidade de entradas e sobremesas, um prato de carne e outro de peixe, sopa de legumes. O pequeno almoço é razoável. Poderia ter mais variedade de fruta. Quanto às instalações, tudo a precisar de uma enorme renovação: o hotel está muito envelhecido. Quartos antigos, com alcatifa, pouco higiénico e com alguns móveis decadentes; achei estranho a cabeceira de uma das camas nao coincidir com a cama, ficando a almofada encostada à parede! Piscina interior com temperatura ambiente demasiado alta. Piscina exterior a precisar de um funcionário que imponha regras de civismo necessárias à utilização de um espaço público, uma vez que alguns adultos e respetivas crianças não respeitam a tranquilidade dos outros. Este facto, apesar de não ser da responsabilidade do hotel, contribui para que não seja agradável a frequência daquele espaço. No entanto, volto a repetir, os funcionários são realmente simpáticos e prestáveis .
Paulo.g
Le 09/06/2019 à 21:18
Um sanatório militar transformado em hotel, gostei do aspecto e da simpatia do pessoal, agradável e localizado num sítio extraordinário com paisagens lindas frente ao museu do automóvel do caramulo. Um hotel vintage com grande potencial. Preço acessível e bem localizado. Grande parqueamento. Pequeno almoço excelente. A gerência necessita de dar atenção à manutenção de pequenos pormenores e avarias. Recomendo pelo preço, pequeno almoço e vista para a serra da Estrela.
Dafne.p
Le 01/06/2019 à 08:58
Chegamos tarde, mas mesmo assim a recepcionista foi muito prestativa e ainda recebemos um upgrade de um quarto duplo standard para uma suíte com varanda e linda vista para as montanhas.
Liliana.e
Le 02/05/2019 à 00:00
Fiz um escape num fim de semana a este hotel e recomendo imenso. Não usufrui da piscina exterior (fevereiro) mas o staff é 10 estrelas, a comida do restaurante também (menu especial dia dos namorados) e a vista fantástica. Estão de parabéns. Iremos voltar
Cris.o
Le 01/05/2019 à 08:48
Bom
Francisco.m
Le 14/04/2019 à 10:00
É pena que um hotel com esta localização esteja com um grau de desleixo enorme. A televisão não funciona, o armário do mini bar está a desfazer-se, o ar condicionado faz muito barulho, as portas ainda são abertas compra do chave com quase nenhuma segurança, a decoração está completamente ultrapassada. Vale a simpatia dos funcionários.
Hugo.m
Le 27/03/2019 à 14:05
gosto muito deste hotel. tem das melhores vista que eu conheço, o pessoal é eficiente e simpático. infelizmente parece não ter manutenção, as piscinas interiores estão a precisar de obras, alguns equipamentos não funcionam.
Ricardo.a
Le 25/03/2019 à 19:40
Na reserva perguntaram-me, vista serra da estrela, ou Caramulo, escolhi Serra da Estrela, cheguei era vista Caramulo, mas na realidade não havia vista nenhum via sim o parque de estacionamento. Tomadas da cama para carregar o Tel não funcionavam. Paguei cama extra para a minha filha, cheguei a unoca coisa com que se preocuparam foi o pagamento, não tinha cama extra, tinha sim 2 camas single. 3stive das 23h30 as 23h45 a espera que chegasse alguém a recepção, apenas para pedir serviço despertar para as 10h, de manhã ninguém ligou. Acordei antes as 8h30 de domingo com o barulho dos carros a porta, que digase até gosto, mas não aquela hora. O pequeno tinha a maior parte dos iogurtes fora de prazo. Para o check out afinal o tel do quarto é do meu telemóvel já funcionavam a perguntar se demorava muito a sair.ia para este hotel a 4anos seguidos, nunca mais! Como não tem concorrência perto, dão-se ao luxo de prestar um serviço lamentável!
Anabel.�
Le 24/03/2019 à 12:01
Na chegada tivemos um pequeno problema com o quarto porque nos deram um que não correspondia ao que reservamos, queriam nos dar uma caixa de sapatos com vista para o estacionamento e a pessoa da recepção parecia não querer para resolver o problema e foi bastante hostil, embora finalmente, depois de muita insistência, ele o tenha feito. Gostamos muito do quarto com vista para o vale e terraço. A comida do restaurante era muito boa, jantamos duas vezes e o café da manhã também era bom. Nas áreas comuns do hotel fazia muito frio, ir da área de spa até o quarto era horrível. A área do spa está um pouco abandonada com lascas nos azulejos e na pintura, necessitando de manutenção. Eu não acho que vamos voltar.
Andreia.e
Le 17/03/2019 à 16:54
Para um quarto estrelas é demasiado fraco, destaca-se apenas a simpatia dos colaboradores. Quartos antigos sem grande comodidade; o acesso a TV satélite nos quartos e apenas TDT; o aquecimento na zonas comuns do hotel está constantemente desligado; não oferecem roupões para utilização na piscina interior sendo necessário pagar os mesmos e a piscina interior está decadente; o spa não existe e a sauna e banho turco apenas tem acesso mediante reserva; internet é gratuita mas o sinal e muito fraco. O jantar e o pequeno almoço oferecidos pelo hotel não se coadunam com um 4 estrelas tendo muito pouca variedade para um buffet. A zona envolvente e tão bonita que merecia mais deste hotel.
Joni.i
Le 05/03/2019 à 07:35
Relaxante e agradável. Acomodações muito completas
José.s
Le 24/02/2019 à 14:06
OK
Bernardo.o
Le 11/12/2018 à 10:02
Caro demais
Obe.i
Le 08/12/2018 à 08:47
Ter 4 estrelas é mais k simpatia. Sem dúvida que todos os funcionários com quem contatei foram inexcediveis em simpatia. Porém, os pormenores relativos a manutenção não podem ser deixados para amanhã, sob o risco de se acumularem e provocarem desconforto visual.
Nuno.o
Le 10/11/2018 à 10:25
Já visitei este hotel noutras alturas, a primeira foi à uns dez anos os serviços prestados eram bem melhores. Chegados a recepção pediram-nos para pagar a totalidade da reserva, que por acaso já tínhamos pago metade antecipadamente, e geralmente paga-se tudo no check out, incluindo consumíveis. No check out pediram novamente para pagar a estadia que já tinha sido paga na entrada. No restaurante cobram as bebidas à saida da refeição. Quando se vai para um hotel procuramos algum sossego e conforto que por vezes não nos é possível no dia dia. Ter de andar para cima e para baixo para ir buscar o dinheiro ou o cartão de débito sinceramente não estava à espera. A sala de jantar para o sistema de buffet torna-se pequena. A piscina interior é generosa de tamanho e tem instalações para ser um ótimo local mas infelizmente parece estar ao abandono. Mais ao fim da tarde torna-se um local frio fora da piscina. O acesso à piscina, para um hotel 4 estrelas, já merecia melhor sendo um percurso longo e desadequado. No entanto não e tudo meu. Os funcionários são simpáticos QB a comida era boa. Os quartos são grandes embora a precisarem de remodelação assim como os corredores.
João.i
Le 27/10/2018 à 17:38
No geral podemos dizer que foi um hotel que ficou aquém das nossas expectativas, tanto face ao preço como ao número de estrelas que tinha atribuido. Envolvido pela beleza natural do Caramulo gostariamos de ter recebido mais na noite que ficamos lá. Foi notória a degradação e falta de conservação do espaço, tanto na entrada como nos corredores e acessos. A porta do quarto encontrava-se completamente partida e o controlo do ar condicionado do quarto estava também danificado não permitindo a selecção da temperatura, muito incomodativo. Em termos de localização só temos a dizer bem, a vista do quarto era fantástica e apesar da degradação geral, o quarto encontrava-se bem conservado. A casa de banho apesar de desactualizada encontrava-se limpa e em boas condições. Por fim, ficamos também decepcionados pela falta de serviços do Hotel. À chegada ao hotel depois de jantar, por volta das 22h, o bar já não se encontrava aberto e não eram servidas quaisquer bebidas, nem uma simples água. Era algo que deveria ser tomado em consideração principalmente pela localização mais isolada.
Ricardo.a
Le 21/10/2018 à 09:05
Valeu pela vista e pelo pequeno almoço. Pedimos cama para criança de 3 anos (que foi oferta) , colocaram-nos um berço em madeira, que não baixava nenhuma das laterais. O berço era muito pouco seguro. Não deixaram almofada. O wi-fi é péssimo e num dos bares nem funcionava. O jantar foi um self service banal, caro para a oferta. Mobiliário gasto, em alguns sofás/cadeiras, o pano está rasgado e algumas cadeiras oferecem pouca segurança. Piscina exterior pequena. A piscina interior estava muito bem.
Susana.a
Le 07/10/2018 à 19:21
Hotel sossegado, bem localizado, e com boas vistas sobre a serra da Estrela, no entanto necessita de uma renovação urgente, desde os quartos, à piscina interior. O colchão é super desconfortável, os WC precisam de restauro pois vazam água ficando o chão inundado, a piscina interior necessita de obras além de estar muito distante dos quartos, o jacuzzi estava fora de serviço. O pequeno almoço é razoável. O staff não é muito simpático nem prestável! Para um 4 estrelas, é muito inferior a outros 4 estrelas onde fiquei hospedada.
Ivo.d
Le 14/09/2018 à 12:34
Preço exagerado, considerando o retorno!!! Instalações a precisar de reforma urgentemente. Cama com colchão bastante duro e desconfortável. WC do quarto com pouca higiene (banheira suja e com cabelos).
Ruben.o
Le 08/09/2018 à 19:39
A localização recatada faz com que seja um hotel muito confortável e sem os habituais pontos negativos de lotação. Os quartos são muito grandes, assim como a casa de banho, a limpeza é muito boa. O pequeno-almoço é abaixo do esperado para um hotel de quatro estrelas, faltando algumas opções e peca por uma qualidade algo baixa de alguns dos alimentos do pequeno-almoço.
Marta.o
Le 22/08/2018 à 21:35
Hotel mt, pequeno almoço excelente..... Duas coisas apontar, horário de entrada não foi respeitado, pedi mos para usufruir do hotel 1h a mais pelo atraso ke nos foi entregue o quarto e foi recusado. O acesso às piscinas nao são fáceis para pessoas cadeirantes, mt complicado assim.
Ricardo.a
Le 19/08/2018 à 22:20
A localização é excelente, a simpatia de quem nos recebe é a cara do hotel. Quanto a infraestruturas, é urgente uma remodelação. É possível tornar mais moderno sem fugir às suas origens. Muito degradado no seu todo, no entanto não me impede de dar uma avaliação razoável! Um 4 sofrível 😉
Miguel.
Le 18/08/2018 à 22:12
É um hotel num lugar muito especial. Tem vistas muito boas. A equipe é simpática. Sim, é verdade que as casas de banho deveriam ser remodeladas mas o resto está bem. Possui piscina exterior e interior e saunas. Pode ser uma estadia muito agradável.
Teresa.h
Le 18/08/2018 à 17:30
Os edifícios são antigos e precisam de modernização, mas os funcionários são fantásticos! Muito educado e prestativo mesmo com a barreira do idioma (meu português é uma porcaria)! A piscina coberta é adorável, quente e principalmente tranquila, a área externa de sol é adorável, mas as piscinas não são aquecidas, então está congelando mesmo com o sol brilhando o dia todo, o restaurante tem opções de buffet de saladas quentes ou refeições de menu, ambas muito saborosas! mas no geral é um ótimo lugar e voltaremos
Gravelabs.
Le 17/08/2018 à 20:37
Atendimento atencioso na recepaçao e sobretudo o pessoal das salas de banquetes porém o hotel estava num estado lastimável, tanto de infraestruturas quanto de higiene. E isso é que é preocupante. 3 noites lá e os cabelos na casa de banho que estavam ao fazer o check in do quarto continuaram ate ao ultimo dia no mesmo sitio. Lamentavel ao maior nivel. Nem vou comentar o cheiro sas toalhas e lençóis. Deixo o resto para quem quiser comprovar e experientar. O hotel é de 4 estrelas mas so se for as que se vêem por um dos buracos de teto!
Paula.i
Le 08/08/2018 à 15:52
É vendido como sendo de 4 estrela, mas as instalações precisam de remodelação e inovação. Eu não lhe conferiria mais de 3. A localização, no entanto, é soberba e o potencial imenso. Segundo alguns locais vai fechar em breve para obras e reabrirá apto às estrelas que publicita. Espero que quando regressar faça juz ao local e à minha visão para este sítio.
Paulo.e
Le 29/07/2018 à 06:24
Hotel a precisar de manutenção... pelas outras opiniões que tinha lido aqui estava a espera de pior... não me posso queixar dos quartos... agora a piscina interior a precisar de muita manutenção, para não falar dos balneários que estão completamente abandonados com cacifos abertos com comida la.dentro pelo menos a um par de anos... vergonha... staff simpatico... pelo preço não foi mau. Não entrem nos balneários da piscina interior dessa forma não estragam a vossa estadia.
Bruno.a
Le 27/07/2018 à 23:22
Na realidade está um pouco degradado, não se insere na categoria de 4 estrelas. O pessoal é disponível mas tem poucos funcionários, como tal o serviço fica um pouco aquém por não darem a celeridade e prioridade ao cliente. O restaurante tem pratos bem confeccionados, mas o preço é muito acima da média para o hotel que se insere. O buffet de pequeno almoço é muito fraco.
Pedro.e
Le 30/06/2018 à 12:04
Bom atendimento, pessoal sempre prestável e que vão um pouco mais além do que seria exigível. Em relação ao espaço é muito agradável, boas piscinas e a paisagem envolvente é lindíssima.
Rui.a
Le 29/06/2018 à 21:28
😁 😁
Ana.u
Le 20/06/2018 à 17:19
Este hotel tem imenso potencial para ser excelente maz isso implicaria algumas pequenas alterações. A entrada do hotel poderia ter mais pontos de luz ambiente, o SPA podia ter maid logica e a piscina interior n ficar tao longe da sauna e do banho turco. Os funcionariod sao 5 estrelas os quartos tem uma vista maravilhosa. Segundo a qualidade preço e uma boa opção
Andy.a
Le 30/05/2018 à 20:08
Eu sempre gosto de minhas estadias neste hotel. O cenário é maravilhoso, com incríveis vistas amplas sobre o vale, que podem ser apreciadas no restaurante, na sala de café da manhã e em todos os quartos na parte de trás do hotel. As instalações também são boas; Adoro as piscinas e a área de spa e a academia também parece muito boa. O lobby é acolhedor e um local agradável para passar a noite. Você pode levar bebidas e lanches até você e há jogos para alugar, além de mesa de sinuca e TV. O café da manhã é razoável e os quartos são espaçosos e bem equipados, embora um pouco datados. Existem algumas vistas panorâmicas encantadoras a uma curta distância de carro do hotel e o museu do motor é interessante e fica do outro lado da estrada. É um lugar perfeito para fazer uma pequena pausa para fugir de tudo!
Silvio.l
Le 09/05/2018 à 22:54
Bom para uma noite de descanso em uma montanha tranquila e limpa de ar puro.
Hugo.o
Le 25/04/2018 à 15:21
Hotel no centro do Caramulo com uma visita lindíssima, ótimo para um fim-de-semana relaxante com a família. Hotel com spa e centro de congressos, ginásio, restaurante e pequenos almoços razoáveis. Staff simpático. Apesar de estar classificado com 4 estrelas, o aspeto geral não reflete isso. Necessita de obras em geral nas alcatifas, paredes, piscina interior, etc.
carlos.f
Le 22/04/2018 à 08:22
Começa a notar-se alguma degradação quer ao nível das instalações quer ao nível de pessoal. Pouco pessoal de limpeza, mesa e diria mesmo cozinha. Quartos feitos muito lentamente até demasiado tarde. Serviço de quartos muito lento na recolha de tabuleiros. Quanto a degradação têm demasiadas fugas de água, demasiadas paredes com marcas destintas de humidade. Embora tenham estadias previstas para seniores ainda faltam coisas como alteadores de sanitas e cadeiras para banhos, têm contudo cadeira de rodas. O acesso à internet deixa a desejar, demasiado dependente do local em que nos encontramos. Num quarto não se acede no ao lado pode ver-se vídeos em alta definição. Vista sobre o vale do Dão e do Mondego muito boa. A vista de serra (que não a Estrela) é chata por dar para o parque de estacionamento.
As fotos do hotel não corresponde a realidade, tudo muito abandonado piscina em mau estado jacuzzi coberto por uma madeira podre quartos com pouca claridade e não não se pode abrir a janela que a vista e pro estacionamento e não pra Serra do Caramulo como estão a divulgar, so a 4 canal de TV Internet não funciona, móvel do frigorifico com mau cheiro e o quarto com mofo. Fiquei decepcionada com o aspecto do hotel não tem classificação, muito menos 4 estrelas como estão a dizer..
Inês.m
Le 04/04/2018 à 06:10
O hotel diz-se de 4 estrelas, mas disso não tem nada. Está degradado e precisa de renovação. Tínhamos de esperar 15 minutos em pé para termos lugar para tomar o pequeno-almoço. A piscina interior estava suja no fundo e com coisas partidas no balneário. Em tempos deve ter sido de 4 estrelas, mas falta claramente manutenção no sítio
Jose.o
Le 03/03/2018 à 02:18
Ótimo hotel com ótima piscina coberta
Inês.i
Le 19/02/2018 à 21:25
Um hotel de 4 estrelas mas de há 20 anos atrás. O pequeno almoço era muito pobre para 4 estrelas. Pouca variedade de fruta, de pão, de queijo, enfim, de tudo. No quarto não tínhamos o menu do room service. Conclusão, além de termos de descer para escolher o que queríamos comer no quarto, ainda pagamos a taxa de room service?!?!? Sem sentido algum... ficamos duas noites e simplesmente não puseram no quarto mesmo depois da primeira noite! Enfim. Um conjunto de falhas que não são admissíveis num hotel de 4 estrelas.
LMassada.
Le 30/01/2018 à 20:54
Local Calmo,sossegado,hotel j bastante antigo mas bastante engraçado principalmente nas zonas de estar... quartos,razoável dentro do possível um pouco fora de contexto,a precisar d remodelações... piscina interior enorme mas com alguma falta de higiene... S me perguntassem foi bom?? Sim agradável mas ñ voltaria...
Ricardo.o
Le 27/12/2017 à 09:26
Gente simpática, sossegado, bom para descansar, mas o hotel precisa de mais funcionários e de uma remodelação enorme, principalmente na piscina, alguns equipamentos não estão a funcionar. Nos quartos só existe TDT e não dá nenhum canal. Está a ficar degradado e a precisar de obras. Notei bastante desde a última vez que vim aqui o nível de degradação.
Pedro.a
Le 22/12/2017 à 20:36
O Hotel está muito bem localizado e é muito agradável, contudo poderia ser melhor mantido e fazerem actualização na decoração e mobiliário. A envolvência campestre é muito boa e tem optimos restaurantes nas redondezas. Tem falta de funcionários. O SPA tem apenas uma funcionária e a piscina não tem ninguém.
J.e
Le 29/11/2017 à 11:38
Maravilhoso hotel, já lá estive várias vezes e nunca me desaponta, o restaurante é magnífico! A sala Bugatti é lindíssima .....;-)escolham um quarto com vista para o vale de besteiros ! E percorram os trilhos do Caramulo, bem como as praias fluviais que existem, no outono as castanhas são abundantes e os cogumelos também!
Rana.u
Le 13/10/2017 à 21:55
Excelentes instalações, alimentação, pessoal e áreas de conforto. Definitivamente um bom valor ao dinheiro. Nosso quarto era espaçoso com mesa, frigobar, TV e cadeira confortável com também penteadeira. Confortável cama queen size e interruptores de cabeceira para todas as luzes, também para o aparelho de ar condicionado (que funcionou perfeitamente bem e foi uma bênção principalmente no calor da tarde). Tudo estava impecavelmente limpo e o banheiro imaculado com secador de cabelo, bidê, chuveiro na banheira etc. A varanda oferecia vistas espetaculares dos vales e vilas abaixo, de uma perspectiva de 2.600 pés acima do nível do mar. O centro de fitness foi um dos mais bem equipados que já vimos, e tanto a grande piscina interior aquecida como a piscina exterior, além dos vestiários, foram um puro prazer de usar. Altamente recomendado.
Paulo.o
Le 07/10/2017 à 20:03
Ótima localização, equipe e potencial para um hotel temático relacionado ao museu do automóvel, só precisa de algumas atualizações sérias
Mary.u
Le 04/09/2017 à 14:22
Ficamos apenas uma noite com um grupo e, considerando que todos pagamos o mesmo, nosso quarto era terrível. Estávamos em uma sala de canto onde as janelas estavam enferrujadas e cobertas com cortinas compridas que tinham ganchos faltando. As duas janelas que se abriram eram muito pequenas e difíceis de abrir, então permaneceram abertas! Outras pessoas do nosso grupo tinham suítes e quartos reformados com portas que abrem para varandas etc. O café da manhã era bom, mas pouca compensação por uma noite de sono ruim! Mencionamos ao hotel nossas preocupações ao sair, mas não ouvimos nada. Não voltarei.
Samuel.a
Le 17/08/2017 à 07:29
Hotel com ambiente sossegado e tranquilo, bom para relaxar na piscina interior ou exercitar no ginásio. Uma noite bem passada pode ser no bar, com música ambiente e sofás confortáveis, convidativos a apreciar a vista sob o Caramulo. Nota negativa para as falhas constantes no wi fi e falta de funcionários na piscina interior.
Daniel.o
Le 31/07/2017 à 20:31
Simpatia 4.5 estrelas, limpeza 4.5 estrelas, piscinas 5 estrelas, ginásio 5 estrelas. Pequeno almoço continental bem servido. Quartos amplos. Zona exterior envolvente às piscinas proporcionam uma belas vistas. Decor um pouco antigo. Diversidade de canais TV medíocre. Preço médio. Fachada exterior a precisar de uma pintura nova.
Daniel.e
Le 14/04/2017 à 15:12
Muito bom para relaxar. Excelente qualidade de serviços e refeições. Disponibiliza entre 1 a 2 cofres e mini-bar no quarto. No entanto, o secador de casa de banho faz barulho e não aquece o suficiente. Têm um piano digital da roland no bar que não funciona e serve apenas para disposição... Infelizmente! Existem dificuldades no serviço wi-fi no quarto.
Algartam.u
Le 01/04/2017 à 21:35
Ótimo hotel, excelente vista do quarto
Cláudia.a
Le 15/02/2017 à 20:09
Acordar com uma vista espectacular não tem preço! O quarto possuía aquecimento e este até já estava ligado quando chegamos para cortar o frio da serra. Utilizamos a piscina interior, banho turco e sauna. Infelizmente são em andares diferentes e temos que andar pelos corredores molhados de um lado para o outro. Existe um restaurante no interior, bar, sala de estar e mesa de snooker.
Antonio.o
Le 13/01/2017 à 11:04
Infelizmente o hotel está em degradação avançada. Mas independente disso em questões de higiene deixou muito a desejar. O restaurante já foi muito bom , sendo agora bastante vulgar. Assim não se justifica o valor pago por pessoa!
Fábio.a
Le 21/12/2016 à 19:38
Pior hotel onde já estive. Tive a infeliz ideia de ir passar o aniversário a este hotel. Tirando a simpatia das pessoas, foi tudo terrível. O quarto estava cheio de humidade e um gelo. A cama, num dia em que estão 4ºC, tinha apenas um cobertor; O jacuzzi estava desligado, na área da piscina queríamos informações sobre o SPA e não havia lá ninguém, tivemos de subir um andar e percorrer um corredor grande, tudo às escuras, com um frio de arrepiar apenas de fato-de-banho, até encontrar uma alma que nos disse que a sauna era algures numa das 10 portas no próximo corredor; o jantar, tirando a sopa, foi péssimo. venderam-nos batata palha com natas com vestígios de bacalhau que eu era capaz de jurar ser comprado no Pingo doce, a musse de chocolate não só era pré-feita, como até isso estava mal feito (parece impossível, mas é); para finalizar em beleza o hotel estava às moscas, mas conseguiram meter-nos num quarto ao lado de outro que estava ocupado (5 quartos ocupados em mais de 400) e ouvia-se tudo de um quarto para o outro. Sei que este hotel já teve a sua fama, mas sinceramente ficarei admirado se não fechar brevemente.
Nuno.e
Le 04/10/2016 à 15:33
Péssimo. Pedimos quarto com cama de casal, quando chegámos tínhamos duas camas (se não havia disponível, só tinham que dizer). Colchão das camas em mau estado. WC com tecto infiltrações de humidade, a TV no quarto não fornece uma qualidade de um hotel que supostamente será de 4 estrelas. Horário das piscinas interiores não é cumprido (supostamente deveria abrir às 10h e não abriu), não tem qualquer acompanhamento em áreas mais afastadas da recepção. Notam-se algumas zonas já muito degradadas. Gostava que os senhores responsáveis pela gestão desta unidades, fossem passar uma noite ao quarto onde estive.
Paulo.r
Le 20/08/2016 à 13:26
Hotel bem localizado com excelentes vistas, o staff muito educado e sempre disponível para ajudar. Quarto limpo e de boas dimensões. Piscina exterior e interior de boas dimensões. Alguns locais do hotel necessitam de algumas obras de renovação para que este hotel fique na melhor forma.
Maria.a
Le 21/07/2016 à 01:19
Um Hotel de 4🌟 sem motivo. Incompreensivel mesmo. Reservas mal efectuadas, sem agua quente no quarto (resolvido minimamente mais tarde), quadro electrico do quarto emite um barulho enorme que nao deixa dormir, wi-fi nas zonas publicas muito fraco. Nos quartos... muito raro Opcao de meia pensao reservada e paga... recusaram. Welcome-drink, nada. Mesmo se no voucher diz claramente tudo isto. O barulho do quadro electrico foi resolvido com um pedaco de alcatifa dentro do mesmo. Pergunto se isto é legal tendo em conta as exigencias hoteleiras. Alcatifa arde(!!!!). Manutencao fraca, muito provavelmente por falta de mao-de-obra. Lagartixas ao pequeno-almoço como companhia... Lista longa e grave de falhas. Dai ser inconpreensivel as 4 🌟! Sem falar na piscina exterior que so tem sol até as 17 e a interior que está degradada e, apesar das regras, so alguns sao obrigados a cumprir. Depende da sua cara e se o senhor da recepcao vai com ela... Triste. Vergonhoso. Enfim... Um desperdicio de dinheiro tendo em conta que existem locais onde alugar quarto com refeicoes incluidas, com grande flexibilodade e que fornecem a oportunidade de conhecer verdadeiramente a serra do Caramulo. Nao voltarei enquanto o Hotel nao for remodelado e alguns funcionarios serem formados adequadamente.
J...
Le 26/06/2016 à 13:28
Com neve é mesmo muito fixe. Unidade hoteleira que ainda se mantém em boas condições apesar de já se notar que precisa de alguma atenção. Quartos de muito boa dimensão e os virados para o vale, são um regalo para os olhos. Recomendo mesmo que não seja tempo de neve.
Pedro.l
Le 07/06/2016 à 12:51
Family friendly! Um local acolhedor, simpatico e com muita qualidade e requinte. Pessoal muito simpatico e dedicado, restaurante Optimo Infelizmente (até 2016) algumas zonas (piscina, alguns quartos e alas do hotel) inclusive a necessitar de obras de fundo!
Ana.a
Le 18/04/2016 à 11:50
Funcionários muito atenciosos e bem dispostos, pequeno almoço e jantar muito bem compostos, piscina interior com uma temperatura boa mas com necessidade de uma remodelação assim como a exterior, zona de SPA bem preparada com vários serviços ao dispor, os quartos também precisam de uma modernização mas bastante aconchegante e com boa casa de banho! A animação de sábado à noite foi bastante divertida :) obrigado a toda a equipa e bom trabalho!! Esperamos voltar!
José.i
Le 18/01/2016 à 12:39
O hotel do Caramulo resulta da recuperação de um antigo sanatório na vila do Caramulo. É um edificio em estilo austero, situado em frente ao Museu do Caramulo. Estivemos alojados de 27 a 29/12, 2 adultos e 3 crianças. Estacionamento fácil em frente ao hotel. Fomos bem recebidos e o check-in foi feito de forma rápida e eficiente. Ficamos no 4º Piso, em 2 quartos contíguos, vista vale. Os quartos são muito grandes, com tectos altos, casa de banho ampla e uma grande varanda com uma vista fabulosa para o vale de Besteiros, no entanto precisam de ser renovados e actualizados para um padrão ****, em todas as vertentes: decoração, mobiliário e equipamentos. O hotel em si, é decorado em estilo lodge, as partes comuns estão francamente melhores que os quartos. Tem um sala ampla para o pequeno almoço, que é servido em Buffet, com uma variedade e qualidade que não desaponta. Como o tempo não convidava a grandes passeios, acabámos por almoçar e jantar no restaurante do Hotel e posso recomendar ! Excelente combinação de espaço, serviço, comida e preços, com menus de criança e um buffet na noite de sábado e comer e chorar por mais !! Em relação a actividades: O hotel dispõe de um excelente ginásio, de piscina interior aquecida, piscina exterior (no Verão) e de um Spa. Em frente encontra-se o Museu do Caramulo, que vale bem uma visita.
Jorge.a
Le 04/08/2015 à 18:20
Há muitos anos que escolho este local. Após 6 meses encerado o hotel, reabriu. O local é fantástico. O tempo, vai fazer com que este novo proprietário, faça deste local, um local de eleição para todos aqueles que apreciam a natureza Ao pequeno almoço faltam, pão da região, docinhos do antigamente e sumo natural. Este local, é soberbo e faço um pedido; Nunca deixem morrer este espaço. Abraço e muita força a toda a equipa. Jorge Marçal
Os outros estabelecimentos ?
Outros comentários :
- 🏪 Pizza Hut Espinho (1331 Críticas)
- 🏪 TRYP Leiria Hotel (364 Críticas)
- 🏪 Favas Contadas (259 Críticas)
- 🏪 Blue Whale (222 Críticas)
- 🏪 RuralFarmAlive, Lda (10 Críticas)
- 🏪 Pérola do Porto Covo (410 Críticas)
- 🏪 Taberna Montanh'Arriba (222 Críticas)
- 🏪 Restaurante O Pai Vitorino (175 Críticas)
- 🏪 A Escola by The Artist (122 Críticas)
- 🏪 A Chica do Rina (323 Críticas)
💬 Não gosto muito desta pizza e o ambiente nos cafés/restaurantes vizinhos é melhor.
💬
💬 Restaurante muito bom! Não é muito visível, dá para passar facilmente na rua sem ver mas vale a pena! O preço não é excessivo e é farto... A limonada portuguesa é muito boa assim como a gastronomia. Super recomendo 👍
💬 Minha esposa e eu gostamos muito do nosso jantar no Blue Whale. É um restaurante de propriedade e administração de marido e mulher, com boa comida e serviço excelente. Nós o recomendamos altamente. 💶 68 inclui 2 entradas, uma garrafa de vinho e uma sobremesa.
💬 Tivemos o prazer de passar umas mini férias de 4 noites neste maravilhoso cantinho 😀 Foram 4 noites maravilhosas, ótima opção para quem quer descansar. Fomos muito bem recebidos tanto pela Natércia como pelo Simão, sempre preocupados e de uma simpatia sem igual. O pequeno-almoço que servem sabe tão bem, variado e equilibrado 😍 A casinha que ficamos hospedados foi nos amores perfeitos, parece uma casinha de bonecas 😍 A piscina é fantástica e para completar podemos usufruir do gym 😍 Um ponto positivo é que são pet friendly, é maravilhoso podemos ir de férias com o nosso cãopanheiro. 🐶 Uma experiência a repetir 😍
💬 Pensei em fazer minha própria crítica, pois quase fui desanimado por outros. A comida era ótima, tanto eu quanto meu parceiro gostamos muito. Um pouco de barreira linguística se você fala inglês, mas pode ser contornado com paciência, sem problemas, a equipe foi ótima, no geral recomendaria alguém para visitar
💬 Amei! Um dos melhores que comemos em Portugal. O hambúrguer tinha uma ótima combinação de doce, salgado e curry. Raramente como carne bovina, mas não pude resistir a esta. A salada foi refrescante e repleta de ingredientes frescos! Mesas ao ar livre também são uma refeição perfeita. Recomendo!
💬 O frango de churrasco (Frango churrasco) foi incrível!
💬 A Escola by The Artist parecia promissora como a nossa última noite, por isso fizemos uma reserva aqui, o que não foi realmente necessário. Na chegada fomos recebidos com muita simpatia e acabamos em uma sala lindamente decorada e repleta de obras de arte de ex-alunos - o hotel/restaurante fica em uma antiga escola de arte. Infelizmente, na chegada (20h) não havia mais ninguém presente e isso numa sexta-feira à noite! Enquanto todos os restaurantes do Porto estão cheios, este estava vazio. Foi um pouco estranho e estranho ser o único em uma sala tão grande e onde a equipe não tinha nada para fazer a não ser olhar para você. Em vez de sair da sala, eles simplesmente esperaram. A ideia era que existissem menus, um de 5 pratos e um de 7 pratos, escolhemos o de 5 pratos. Embora a equipe tenha sido muito simpática e gentil, não houve atmosfera de convívio durante toda a noite. Também o cardápio em si, todo bem organizado e lindamente apresentado, mas com cada prato que você pensou, mais poderia ser feito com isso - nem tudo, o que é uma pena. Foi muito atencioso que no final recebemos um presente porque essa viagem foi um aniversário de casamento, muito bem feito e muito fofo. O preço é mediano, mas infelizmente o ambiente e o aconchego nunca existiram.
💬 Restaurante familiar, cozinha tradicional, incluindo pratos do Alentejo. Muito inesperado, barato e saboroso. Pela primeira vez experimentei bacalau com aleira. Eu realmente gostei. Eu recomendo e voltarei. Feliz Natal! Obrigado.