Alegria 283

Jn.e

Le 05/10/2023 à 10:17

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The most horrible customer service. I arrived late and followed the check-in instruction, just to discover that the key was missing from the lockbox. I contacted the number listed on booking.com, and the guy was so clueless and useless. He kept asking me to verify my booking, and after 20 minutes of him verifying, he asked if I'm sure my accommodation is in Porto and not Lisbon. Extremely incompetent. Then he pretended to drop the call. I called back, and again he needed to verify my booking for another 10 minutes. After almost an hour, he said that he couldn't help me. I had to scramble to book a hotel last minute at 1am in the morning. This is the most horrible check-in experience I've ever had. AVOID AT ALL COSTS!!! (Traduzido pelo Google) O atendimento ao cliente mais horrível. Cheguei tarde e segui as instruções de check-in, só para descobrir que faltava a chave no cofre. Entrei em contato com o número listado na reserva. com, e o cara era tão sem noção e inútil. Ele continuou a pedir-me para verificar a minha reserva, e após 20 minutos a verificar, perguntou se tenho a certeza que o meu alojamento é no Porto e não em Lisboa. Extremamente incompetente. Então ele fingiu desligar a ligação. Liguei de volta e novamente ele precisava verificar minha reserva por mais 10 minutos. Depois de quase uma hora, ele disse que não poderia me ajudar. Tive que me esforçar para reservar um hotel de última hora, à 1h da manhã. Esta é a experiência de check-in mais horrível que já tive. EVITE A TODO CUSTO!!!