MW Douro Wine & Spa

Cafla.a

Le 09/04/2024 à 21:05

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4 / 5

J'ai adoré le logement, la chambre était très bien organisée, la vue incroyable, le petit déjeuner était copieux et très bien préparé. Le personnel est toujours très sympathique et attentionné. Malheureusement, certains aspects m'ont dérangé, comme le fait que les fontaines de la piscine intérieure étaient éteintes pendant tout mon séjour et que la piscine extérieure était éteinte et que cette information n'était pas disponible sur la réservation.

Gabriel.r

Le 04/04/2024 à 20:14

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3 / 5

Lors de la demande de chambre, nous avons demandé un lit supplémentaire, qui nous a été attribué un lit pliant, ce qui n'est pas normal pour ce type d'hôtel. Le remplacement des serviettes de bain a été oublié pour les autres jours. Petit déjeuner avec peu d'options pour la toponymie de cet Hôtel. La piscine intérieure mesure au moins 1,55 m de haut. Ne convient pas pour les enfants. L'eau qui était donnée dans les chambres n'était pas celle indiquée sur l'étiquette de la bouteille. Très mauvais!!! La gentillesse du personnel est à souligner !!! Le meilleur de cet hôtel !!!

Joao.a

Le 29/03/2024 à 16:07

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5 / 5

Très bien. Service excellent. Personnel au top

Raphaël.U

Le 17/03/2024 à 14:42

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4 / 5

Hôtel avec une belle vue sur les coteaux. Les chambres sont vastes et agréables. Par contre, le service n'est pas véritablement digne d'un 5 étoiles : les extras ne sont pas annoncés, et l'accueil pourrait être amélioré.

Lucas.a

Le 27/02/2024 à 21:09

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5 / 5

J'ai eu une bonne expérience dans cet hôtel. Le personnel était exceptionnellement poli et serviable. Le petit-déjeuner de haute qualité s'est démarqué et le restaurant offrait la meilleure morue que j'ai jamais mangée au Portugal – une présentation impressionnante et une préparation parfaite. La chambre offrait une belle vue, même si la salle de bain manquait d'intimité. Même si le spa est simple, c'était agréable. Dans l'ensemble, je recommande cet établissement.

Maria.e

Le 22/02/2024 à 14:03

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1 / 5

Je ne sais pas. Je ne peux pas parler !

Mauro.o

Le 15/02/2024 à 21:52

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5 / 5

L'hôtel est situé à flanc de colline et offre en effet une très belle vue. La gentillesse du personnel est telle que c'est même étrange. Tout le monde, sans exception, était très sympathique, attentif et serviable. Le petit déjeuner est très bon. L'atmosphère est accueillante et très familière C'est un hôtel fortement recommandé à tous ceux qui recherchent un séjour plus paisible ! L'ambiance est familiale et ils sont très attentifs aux détails (par exemple : surprendre les gens qui fêtent leur anniversaire sans prévenir) !

Miguel.o

Le 08/02/2024 à 12:31

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1 / 5

Une grosse déception. Mauvaise expérience et malhonnêteté. Un remboursement proposé par le gérant en raison du manque de services proposés en fonctionnement a été refusé dans les commentaires et litiges sur la réservation. En plus de ne pas tenir ce qu'ils avaient promis, ils m'ont également refusé un commentaire sur la réservation alors que l'idée du retour n'était même pas la mienne. Je souligne les propos du manager lors de la situation : « Je souhaite vous proposer un séjour dans la suite, mais si vous décidez quand même de partir, j'aurai la courtoisie de vous rembourser la deuxième nuit »

Mari.l

Le 08/02/2024 à 12:19

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1 / 5

Proposition de retour de l'hôtel jamais faite. Réponse au commentaire de Booking niant avoir fait une telle proposition. E-mail sans réponse. Ils refusent le client et font encore plus de promesses à travers des commentaires et continuent sans répondre aux appels. Mauvaise résolution. Nous sommes partis à la recherche d'une bonne expérience et avons eu des dépenses et du froid. Et encore une déception. Il vaut mieux ne pas partir en vacances pour des vacances comme celle-ci.

Sol.a

Le 16/01/2024 à 22:01

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5 / 5

Ce fut un séjour très agréable, l'hôtel disposait d'excellentes installations et d'une vue sensationnelle. Excellent service, le barman Licínio est un professionnel 5 étoiles.