Lago Montargil & Villas Avis
📌 Estrada Nacional 2 Km 459, 7425-144 Montargil - Portugal
💬 3501 Avis
Avis sur Lago Montargil & Villas à Montargil
Les avis
Les dernier avis sur Lago Montargil & Villas à Montargil
Tania.a
Le 12/05/2024 à 06:05
5 / 5
Excellent séjour. Assez accueillant. J'ai aimé.
joao.o
Le 10/05/2024 à 12:21
5 / 5
Portugais, c'est incontournable. Si vous avez été ou allez aux Caraïbes, que vous aimez profiter de la nature, du climat, de la convivialité, du confort et de notre pays, vous ne devriez pas faire ce séjour. Eau, lumière, nature et chaleur. C'est l'endroit idéal pour passer votre semaine de vacances. Je tiens à exprimer mes meilleurs vœux au mentor du projet et au staff...
Eduardo.e
Le 07/05/2024 à 22:39
5 / 5
Hôtel avec de très bonnes installations et dans un quartier très calme. C'est l'endroit idéal pour se reposer et profiter d'un excellent week-end. Les chambres sont immenses et très bien entretenues, le petit déjeuner est spectaculaire avec beaucoup de variété et de bons produits. Il dispose d'un parking couvert, d'une salle de sport, de piscines intérieure (2) et extérieure (5), d'un spa et de nombreux espaces verts environnants. Le personnel était très serviable et attentionné. Je recommande!
Ana.a
Le 07/05/2024 à 20:04
5 / 5
Très bon hôtel. Il dispose de plusieurs piscines extérieures (toutes très mignonnes), dont une piscine à débordement avec le barrage derrière. Les chambres sont spacieuses et ont plusieurs usages (kit de rasage, kit de couture, tampons démaquillants, crème hydratante, dentifrice et brosse à dents), et disposent d'un balcon spacieux donnant sur la piscine. Le personnel était impeccable. Le Spa est très calme, sur rendez-vous (1h). Petit déjeuner varié. La seule chose moins positive qui pourrait être améliorée, c'est le plan de l'hôtel qui est plus explicite avec l'emplacement des piscines par exemple, car il y a plusieurs ascenseurs et c'est un peu déroutant...
Joana.e
Le 07/05/2024 à 15:11
4 / 5
L'hôtel n'est certainement pas un 5 étoiles ! Il dispose de bonnes installations, bien que dégradées à certains endroits, à savoir les chambres et la piscine intérieure. Très bon petit déjeuner, rien d'extraordinaire, cependant la nourriture du restaurant (déjeuners/collations/dîner buffet) laisse beaucoup à désirer pour les prix pratiqués ! Le personnel est attentif mais la plupart d'entre eux, notamment ceux de la restauration, ont besoin d'une formation dans le domaine car ils sont très lents et il semble qu'ils se sentent perdus dans le service et ne savent pas quoi faire.
Susana.a
Le 04/05/2024 à 16:05
2 / 5
La fausse publicité sur ce projet n'a rien à voir avec les photos ! Il n'y a rien sur 5 💫 ! Tout était très négligent, sans aucun panache !! Je ne le recommande pas du tout !!!
Peter.e
Le 01/05/2024 à 08:24
4 / 5
Bel hôtel. Je ne suis pas sûr des 5 étoiles. Certaines choses étaient vraiment 5 étoiles, d'autres étaient très en deçà. Mais c'est un endroit idéal pour se détendre et se relaxer.
elson.u
Le 30/04/2024 à 22:02
5 / 5
Hôtel situé dans un endroit super calme et propre Honnêtement, aucune présentation n'est nécessaire, merveilleux hôtel
F.E
Le 28/04/2024 à 08:00
5 / 5
Ils sont très sympathiques, je recommande le restaurant à la carte. Le Service serait de très bonne qualité s'il n'y avait la désorganisation administrative existante, notamment au niveau de l'Accueil.
Ana.e
Le 27/04/2024 à 14:14
5 / 5
Très bon hôtel, avec d'excellentes prestations, très spacieux et moderne ! Excellent petit déjeuner en compagnie d'un excellent pianiste qui nous laisse captivés ! Juste une critique constructive au niveau de la restauration aurait pu avoir plus de variété au niveau du buffet ! Sinon rien à signaler ! 👌
Osteopath.T
Le 19/04/2024 à 17:35
5 / 5
Emplacement très favorable pour ceux qui aiment profiter d'un superbe paysage, tant au lever qu'au coucher du soleil ! Mention spéciale pour la piscine à débordement à côté de la villa !
Helder.a
Le 18/04/2024 à 10:01
1 / 5
Mon expérience dans cette unité n'a pas été la meilleure en termes de chambres, je ne peux pas l'évaluer, mais en termes de restaurant, que puis-je dire.....!!! J'étais de passage et nous avons appelé pour savoir s'ils accueillaient les passants au Restaurant et la jeune fille à la réception a demandé, 1 heure plus tard elle a rappelé et a dit que oui nous pouvons déjeuner à l'Hôtel, en arrivant nous étions emmenés au restaurant où à l'entrée personne ne savait rien et ils nous ont renvoyés car le restaurant était déjà en train d'être nettoyé pour le dîner, bref nous avons continué cette discussion pendant encore une demi-heure jusqu'à ce que nous entrions dans la pièce, quand ils nous ont donné la lettre et même pas au téléphone ils nous ont informé que le restaurant pendant les déjeuners fonctionne comme un snack (hamburgers et plats légers) pour un hôtel de ce calibre c'est très mauvais mais que dire.
Filipa.a
Le 15/04/2024 à 13:07
3 / 5
Je m'attendais à plus et honnêtement, je suis parti déçu. Le point le plus négatif était le terrible dîner buffet, le prix élevé pour la nourriture présentée avec très peu de diversité, mais le pire de tout était le service, plusieurs personnes qui ne comprenaient pas ce qu'elles faisaient là, ne comprenaient pas le portugais, non un sans appeler et il fallait l'être. Il demande plusieurs fois si tout va bien ou si nous voulons un verre. Horrible comme cela est possible dans un hôtel 5 étoiles. Les toasts et les toasts que nous avons commandés pour le déjeuner étaient horribles. Prix élevés et nourriture de très mauvaise qualité. Dans la piscine, ils n'effectuent aucun contrôle, car il est possible de ne même pas exiger de bouchon, sans hygiène et avec les accès désormais obsolètes qui grincent. Points positifs les chambres spacieuses et le petit déjeuner qui est le meilleur, (même si avec des pancakes instantanés et ces œufs... bref) avec la dame plus âgée, malheureusement je ne connais pas son nom, organise tout et guide les gens car les autres employés sans commentaires . Je ne l'ai pas écrit dans le livre des plaintes, mais cela s'est passé de justesse, mais cela ne mérite pas la reconnaissance qu'il reçoit. Mon anniversaire a été marqué par cela. De toute façon. À part offrir une fleur aux dames et le mini cupcake pour marquer mon anniversaire, le piano au petit déjeuner est aussi magnifique !
João.u
Le 15/04/2024 à 09:00
4 / 5
Endroit parfait pour un gros week-end ! Très bon petit déjeuner, très bonnes piscines, cependant le dîner buffet est horrible, avec un manque d'options et une nourriture de mauvaise qualité. Un autre point négatif était le manque de transats dans les piscines extérieures. Au niveau de l'emplacement, c'est génial avec le barrage de Montgil tout proche et le Ponte Sor à environ 20 minutes de l'hôtel
Sílvia.f
Le 13/04/2024 à 22:52
5 / 5
Première fois comme premier choix. Et je n'aurais pas pu choisir un meilleur emplacement. Les employés les meilleurs et les plus sympathiques de ces derniers temps, rendant justice à leurs fonctions. Bien plus et mieux que ce à quoi je m'attendais. Excellent accueil, bon service et bon hébergement. Le secteur est exceptionnellement bien cadré et la vue est fantastique. J'ai aimé. Je reviendrai et je l'ai déjà recommandé. Cela valait bien le déplacement. Cinq étoiles.
Raquel.o
Le 09/04/2024 à 09:15
5 / 5
Hôtel spectaculaire !! De la réception aux chambres, en passant par le petit-déjeuner et les conditions de l'hôtel. Nous avons même eu droit à un pianiste au petit-déjeuner ! Il convient de souligner l'extrême gentillesse de la dame qui nous a servi le petit-déjeuner ! Tout simplement une personne aimante qui donne envie aux clients de revenir à l'hôtel. Je recommande.
Raquel.e
Le 08/04/2024 à 16:43
5 / 5
Expérience merveilleuse, chambres spacieuses et très confortables, personnel très attentionné, spa merveilleux, la seule chose qui ressortait était le fait que les lumières du bain turc ne fonctionnaient pas et qu'il n'était pas possible de réserver un massage, ce qui est très triste pour nous parce que nous voulions vraiment vivre cette expérience. Il y a une autre piscine intérieure qui est également très bien. Le petit déjeuner était délicieux et accompagné d'un pianiste, offrant une atmosphère très agréable. Le chef a préparé un très délicieux gâteau d'anniversaire. J'ai très envie d'y retourner, surtout l'été pour pouvoir profiter du bar et des piscines extérieures qui ont l'air très sympas.
Paulo.e
Le 07/04/2024 à 13:59
1 / 5
Juste pour partager la terrible expérience de dîner au buffet de cet hôtel, que je résumerai dans un comparatif : prix/qualité/service, n'importe quelle taverne à moins de 20 km de l'hôtel vaut le détour ! Ne vous laissez pas berner comme moi ! Le personnel en charge n'est pas à la hauteur d'une unité qui se dit 5 étoiles.
Teresa.o
Le 06/04/2024 à 13:23
5 / 5
Super hôtel 5 étoiles chambres confortables très bon service et emplacement agréable
Sofia.e
Le 09/03/2024 à 23:52
5 / 5
Dans un endroit quelque peu isolé avec beaucoup de végétation autour, Montargil se trouve à 5 minutes en voiture, où vous trouverez quelques restaurants et supérettes. Idéal pour une escapade
Diogo.e
Le 08/03/2024 à 12:41
5 / 5
Un de mes hôtels préférés dans l’Alto Alentejo. L'emplacement privilégié, avec une vue panoramique sur le lac d'Albufeira, est sans aucun doute l'un des meilleurs endroits pour se détendre, profiter du silence, du contact avec la nature environnante, de la cuisine locale, etc. Les installations ont une architecture et un design contemporains. Les différentes piscines extérieures et la façon dont le jardin est conçu donnent le sentiment que nous sommes en dehors du Portugal, non seulement à cause des fantastiques palmiers et de l'accès, mais aussi à cause de tout l'environnement qui a été créé et pensé de manière ingénieuse. Le circuit SPA est très complet, avec jacuzzi, piscine intérieure chauffée, bain turc, sauna, etc., et l'accès est gratuit pour les clients de l'hôtel. Il existe également des services supplémentaires de santé et de bien-être, comme les massages, qui constituent d'excellentes options complémentaires. Je suggère de réserver à l'avance auprès de la réception afin de gérer le nombre de personnes dans l'espace. Le petit-déjeuner buffet surprend par la grande diversité et la qualité des produits et des options pour tous les goûts. À bientôt!
FERNANDO.A
Le 07/03/2024 à 07:06
5 / 5
Très bel endroit, bonnes installations, mais restaurant avec un service très lent.
Nuno.r
Le 03/03/2024 à 11:56
5 / 5
Il y a une expérience. Un endroit pour se détendre et profiter du calme. J'ai adoré le petit-déjeuner au son du piano.
sheis.h
Le 25/02/2024 à 13:47
4 / 5
Vue imprenable avec en toile de fond la lagune de Montargil. Les chambres sont très spacieuses, avec une douche fantastique. L'hôtel en lui-même est bon. Il convient de souligner le professionnalisme et la gentillesse du personnel en général et en particulier de M. Nélio Cardoso et de Dona São (de la salle du petit-déjeuner), pour leur gentillesse et leurs soins exemplaires. Seul reproche : la nourriture. Pour le type d'hôtel, c'est vraiment médiocre. Au petit déjeuner les fruits sont en conserve, ce qui est incompréhensible compte tenu de ce que l'on paye et de la catégorie de l'hôtel. L'expérience au restaurant buffet était également très mauvaise. Deux heures plus tard, des plats froids nous ont été servis. Je tiens cependant à souligner l'attention qu'ils ont portée pour compenser les désagréments occasionnés. Pour conclure, je le recommande. Dina Mesquita
Susana.u
Le 20/02/2024 à 18:28
5 / 5
Nous avons adoré l'expérience. Chambre incroyable avec vue panoramique sur le barrage et la piscine, spacieuse et propre, nous avons reçu un panier de bienvenue avec des fruits frais et de l'eau. Circuit aquatique très agréable et paisible soumis à réservation mais qui rend le repos facile et invitant. Je viens d'améliorer la porte du sauna. Petit déjeuner très varié et personnel très sympathique. La thérapeute qui m'a accompagné lors du soin que j'ai eu au Spa a été très attentionnée. Merci
Carina.m
Le 14/02/2024 à 08:20
4 / 5
Cela peut sembler un peu déroutant au début de se déplacer à l'intérieur, mais il suffit de suivre les instructions et cela devient facile. Aspects d'entretien à améliorer, comme les escaliers de la piscine et la porte du sauna. Petit déjeuner varié. Personnel sympathique. Le bar de l'hôtel est mal organisé en terme de service, ils sont un peu confus, il n'y a pas de méthode, les gens s'assoient et il faut plus de 20 minutes pour même débarrasser la table ou prendre les commandes. Ils doivent revoir cela. Ne manquez pas les bases.
Tânia.s
Le 07/02/2024 à 10:01
5 / 5
Une expérience spectaculaire, un personnel impeccable... un service très soigné, de très bonnes prestations... Je recommande
Carla.i
Le 03/02/2024 à 15:06
5 / 5
Personnel sympathique et attentionné. Espace confortable. Vue magnifique
Rui.a
Le 23/01/2024 à 19:53
4 / 5
Hôtel apparemment récent, mais quelque peu négligé en termes d'entretien, tant extrême qu'intérieur. A l'entrée, l'ascenseur est hors service, une personne à mobilité réduite ne peut pas monter dans les étages supérieurs. Une autre chose que j'ai trouvée très étrange est le fait que les clients qui vont au spa se croisent à la caisse ou en caisse en peignoirs et pantoufles avec les clients existants. Quant au personnel, ils étaient tous très sympathiques et disponibles.
Biancaa.o
Le 19/01/2024 à 10:04
5 / 5
Parfait! J'ai adoré l'endroit, tout l'hôtel lui-même, les piscines, le spa, le service, le petit-déjeuner, tout ! Il n’y avait rien que je n’aimais pas ou qui n’était pas si bon. Tout était parfait!
Leandro.o
Le 14/01/2024 à 19:27
3 / 5
Hôtel relativement récent mais un peu négligé. Il n'y a pas de lumière sur les routes menant à l'hôtel. Le service est discret mais sans grand souci pour le client. S'il y a beaucoup d'utilisateurs, le service baisse un peu. Malgré une réservation au SPA et une arrivée un peu en avance, il n'y avait pas de transats (ce qui aurait dû suffire pour réserver). L'employé qui est arrivé beaucoup plus tard pour résoudre les problèmes a déclaré qu'il réglerait la situation et ne s'est plus jamais présenté. Les chambres sont confortables mais rien d'extraordinaire. Le petit-déjeuner, bien que diversifié, n’offre pas un grand luxe. De toute façon. Ce n'était pas l'un des pires hôtels que j'ai jamais eu, mais je ne le répéterais pas.
Carlos.d
Le 14/01/2024 à 10:25
5 / 5
Excellent endroit pour se détendre et passer de bons moments en famille ! Super restaurant, bons vins et délicieux petit déjeuner. Il dispose également d'une piscine chauffée, d'une salle de sport et d'un spa avec massages. Je recommande vraiment !
João.o
Le 07/01/2024 à 14:19
4 / 5
Un gros inconvénient est le fait que pour accéder à la piscine intérieure chauffée, il faut traverser la rue. Très désagréable par temps froid et pire sous la pluie. Sinon excellent hôtel avec de bonnes installations et un personnel serviable
Joao.e
Le 06/01/2024 à 00:16
3 / 5
L'hôtel est correct, a besoin d'un peu de rénovation, le personnel est sympathique, le petit déjeuner est bon pour un 4* à un pour un 5* pas vraiment… Les chambres et le nettoyage sont vraiment bons. Mais problème majeur en hiver, la piscine intérieure n'est accessible que par l'extérieur… 🤯 Vous devez donc traverser tout l'hôtel en vêtements de piscine, aller à la réception, sortir, marcher en vêtements de piscine dehors avec environ 2 degrés Celsius 🤯🤯 2 à 3 minutes à pied et vous êtes arrivé à la piscine… de toute façon, c'est un jeu, n'essayez pas tomber malade.
Ana.a
Le 05/01/2024 à 17:09
5 / 5
Très mauvais!!!! Terrible service de réveillon du Nouvel An pour un hôtel 5 étoiles. Beaucoup de ratés et du personnel embauché à la journée sans avoir aucune notion de service hôtelier. Dîner buffet dans les salades, ils n'avaient ni pinces ni cuillères pour retirer la laitue, le maïs... pas de burette pour assaisonner et quand j'ai demandé 3 fois à différentes personnes, elles ne savaient même pas ce que c'était !!! Au bout de 15 mètres le vinaigre est arrivé et au bout de 20 mètres il y avait le reste des assaisonnements !!! Les employés ne savaient pas travailler dans l'industrie, même l'assiette avec la nourriture et les couverts de chaque côté m'ont soulevé pendant que j'allais chercher du pain !!!! Fruits très pauvres, il n'y avait que 2 variétés et elles n'ont pas été remplacées. Il y a plus de variété au petit-déjeuner qu'au dîner du réveillon du Nouvel An !! Soupe de fruits de mer super salée et crevettes trop cuites !! Nous n'avions droit qu'à la musique et pour pouvoir danser à partir de 23h30 jusque là nous étions perdus dans l'hôtel sans rien faire car même le bar n'était pas ouvert ce jour là pour passer le temps... il n'y avait pas de verres pour boire le chocolat chaud, le plateau de fromages, il n'y avait même pas de pain ni de pain grillé pour l'accompagner et il fallait retirer le fromage avec les mains sur une serviette car les seuls plats qu'ils avaient étaient pour le caldo verde. bien d'autres choses...TRÈS, TRÈS dommage pour un hôtel 5 étoiles étoiles !!!!!!
Tiago.a
Le 28/12/2023 à 12:00
2 / 5
Cet hôtel n'est plus un vrai 5 étoiles. Il est très délabré et nécessite des rénovations générales dans tout l'hôtel. Seul le jardin plein de palmiers est en bon état, il est très beau de l'extérieur mais de l'intérieur on voit tout de suite qu'il est ancien.
Paulo.a
Le 27/12/2023 à 22:32
3 / 5
J'attendais mieux d'un hôtel 5 étoiles, le dîner au bar du lobby prenait trop de temps, l'accès à la piscine intérieure et au spa était trop compliqué obligeant à se rendre à la réception et à l'extérieur du bâtiment, les ascenseurs étaient en panne.... ..
Sona.l
Le 26/12/2023 à 12:44
5 / 5
Tous les 10. Nous l'avons pris parce que nous voulions quelque chose de différent pour Noël et nous avons réussi à 100 %. Dîner spectaculaire du réveillon de Noël. Nous aimerions revenir en été.
ANA.A
Le 12/12/2023 à 09:05
5 / 5
Excellent hôtel, personnel extrêmement sympathique, serviable et professionnel. Les chambres sont grandes, lit king size très confortable, machine à expresso, mini bar et elles ont pris le temps d'inclure une corbeille de fruits. Le spa est inclus dans le prix, et en plus du spa il y a une très belle piscine intérieure et une salle de sport. Le petit déjeuner était également super. L'espace idéal pour des programmes de bien-être.
Carla.a
Le 10/12/2023 à 20:44
5 / 5
Ce fut un excellent séjour, il dispose d'un très bon circuit SPA, je recommande également le service de massage. Il y a eu un problème avec le service d'anniversaire VIP, il n'a pas été laissé dans la salle à l'heure convenue mais grâce à l'excellente professionnelle Maria Clara Rodrigues tout a été rapidement résolu, une employée exemplaire très sympathique et attentionnée.
Sandra.n
Le 09/12/2023 à 21:04
5 / 5
Nous aimons ça! Expérience à répéter. Soulignez la gentillesse et l’attention de M. Nélio. À bientôt
Benjamim.a
Le 05/12/2023 à 10:20
4 / 5
Hôtel génial et confortable. Vraiment difficile à déplacer car c'est un casse-tête
Silvia.e
Le 02/12/2023 à 15:22
5 / 5
Nous adorons les mini-vacances. Le massage était spectaculaire, tout comme le circuit d'eau chaude. Il faut le réserver. Les chambres sont bien et la vue est très zen.
Sara.i
Le 29/11/2023 à 11:57
3 / 5
Il n'appartient plus au groupe NAU et, malheureusement pour ceux qui le gèrent, ce n'est plus un hôtel de référence. Bien qu'il continue d'être un hôtel 5 étoiles, le séjour n'est pas à la hauteur de ses étoiles. Les chambres sont rapiécées avec du scotch, le restaurant n'a plus la qualité d'avant, nous nous sommes même plaints d'un des plats et on ne nous a pas donné de justification. Des frais de couverture ont également été servis à certains clients et pas à d'autres, même si cela ne figurait même pas au menu. Au moment du départ, on ne nous a pas demandé comment s'était passé notre séjour. Les espaces communs manquent de brio, dont les canapés sont en bien moins bon état. Le petit-déjeuner, bien que toujours bon, n'a plus la variété qu'il avait autrefois.
King.o
Le 25/11/2023 à 02:57
5 / 5
Un peu loin mais j'ai adoré l'hôtel. Bon service pour le petit déjeuner, personnel sympathique. Vue sur la piscine et le barrage tout chic. Si vous souhaitez vous détendre et passer un moment au calme, je vous le recommande. SPA. Hydromassage, piscine intérieure, bain turc, salle de sport, bar et restaurant... un peu loin mais c'est tout. Repos. 1h30 de Lisbonne. Vous ne remboursez que le pont. Parc Vasco da Gama gratuit et couvert.
Maria.a
Le 24/11/2023 à 13:39
5 / 5
Nous avons été très bien reçus ! Chambre extrêmement propre, toute l'équipe est super souriante et toujours prête à rendre service ! Cependant, je ne peux manquer de souligner Vitória de F&B qui nous a apporté un cadeau de bienvenue dans notre chambre et nous a accueillis avec un sourire incroyable tous les jours au petit-déjeuner et au déjeuner ! Et M. Nélio, connu comme un « à tout faire » depuis notre arrivée, nous a accueillis et nous a proposé de conduire la voiture jusqu'au parking, ainsi que de toujours garder la réception propre et d'en prendre soin ! Merci Vitória et M. Nélio Cardoso, vous avez rendu notre séjour 10001 meilleur ! L'hôtel est spectaculaire, rien d'extraordinaire.
Cristina.a
Le 08/11/2023 à 15:06
3 / 5
La température ambiante était de 31 degrés, ce qui est devenu assez désagréable pendant la nuit. La moquette sous le lit était tachée et avait besoin d'être remplacée. La piscine intérieure était accessible de l'extérieur en novembre et lorsqu'il pleuvait elle n'était ni agréable ni fonctionnelle. Il n'y a pas d'espace de vie ni de salle d'activités à l'intérieur du bâtiment, qui ne dispose que d'une table de billard dans le hall d'entrée. Le bain turc était hors service. Bon petit déjeuner et personnel sympathique.
Alexandra.r
Le 16/10/2023 à 10:23
5 / 5
Nous ne connaissions pas l'hôtel, mais à cause de certaines critiques négatives partagées ici, nous étions un peu inquiets de ce que serait notre expérience à Lago Montargil & Villas. Nous nous attendions à un service médiocre, à des espaces mal entretenus et à un nettoyage médiocre. Nous n'avons rien vu de tout cela. Ce que nous avons vu, c'est un hôtel merveilleux, avec une équipe sympathique, prête à aider à résoudre tout problème pouvant survenir et très flexible pour répondre aux demandes des clients (par exemple, nous avons vérifié et pouvons continuer à profiter des installations pour le reste de la journée). ). On notera toutefois que l'équipe est réduite compte tenu de la taille et des besoins de l'hôtel. Les installations sont de premier ordre : plusieurs grandes piscines extérieures avec des ambiances différentes, deux piscines intérieures et un bon circuit thermal. Côté repas : nous avons déjeuné pendant deux jours au Lobby Bar, où des snacks et des repas légers sont servis, et nous avons vraiment apprécié. Le petit déjeuner est copieux et très complet. Nous n'avons laissé que deux suggestions : ce serait bien d'inclure un gâteau fait maison et d'avoir une solution plus pratique et élégante pour pouvoir avoir de l'eau chaude pour le thé (qui, en réalité, doit être servi à table). Quant à la chambre : nous avons séjourné dans une chambre familiale super confortable au sixième étage, avec une vue magnifique sur la piscine et le lac. En un mot : nous avons adoré ! Nous espérons revenir bientôt.
Fernando.m
Le 14/10/2023 à 18:22
3 / 5
Bel hôtel, a des conditions uniques, malheureusement il a besoin de travaux urgents. Gérez où vous êtes !!!! Certaines choses sont de petites réparations quotidiennes qui pourraient être effectuées. Personnel sympathique et très professionnel. Très bon restaurant, service exceptionnel, le meilleur personnel.
Ricardo.a
Le 13/10/2023 à 20:46
4 / 5
Bon hôtel, bon emplacement, les gens qui y travaillent ne sont pas les plus adaptés, mon avis pour un hôtel 5 étoiles mérite plus, donc la partie du lac est très encombrée, dommage...
Bojan.a
Le 13/10/2023 à 10:19
2 / 5
Ce n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles - c'était peut-être cette fois-ci. La seule chose qui fait encore 5* ici, c'est le prix. L'hôtel est complètement négligé et en partie sale (la piscine inférieure au bord du lac). Les palmiers semblent sur le point de s’effondrer à tout moment. C'est dommage, cela pourrait être un très bel hôtel… Nous avions réservé une villa pour 6 nuits, petit déjeuner compris. La villa elle-même est superbe avec la piscine ainsi que les équipements de la chambre, etc. Mais nous étions les seuls à avoir réservé une villa et à avoir obtenu la villa avec le moins de soleil. Après 9 heures du matin, le soleil a cessé de briller et nous n'avons pas vraiment ressenti le besoin de sauter dans la piscine car il faisait un peu frais à l'ombre. D'autres villas avaient du soleil presque toute la journée..! À mon avis, le petit déjeuner était médiocre pour un hôtel 5*. OK pour un hôtel 2-3* mais certainement pas pour un hôtel 5*. Nous y avons pris le petit déjeuner une fois, puis plus. Nous avons préféré aller à Montargil ou Pont de Sor pour le petit déjeuner. Ce qui est vraiment bien ici, c'est le bar du hall ! Bonne nourriture et bonnes boissons! Le seul sentiment 5* ici ! Je ne reviens pas. Tout au plus au bar du hall.
Rosário.u
Le 09/10/2023 à 10:58
5 / 5
Le meilleur hôtel de ***** que je connaisse. Tout est absolument fantastique et bon ! Je le recommande fortement.
Sónia.e
Le 08/10/2023 à 20:25
5 / 5
Hôtel fantastique. En sous-effectif. Malgré cela, chacun fait de son mieux.
Jorge.a
Le 08/10/2023 à 14:25
5 / 5
Nous avons adoré l'expérience, les repas, la chambre, le hotrl et ses piscines. Endroit idéal pour se reposer et profiter de l'hôtel. Mille mots de remerciement pour la vraie gentillesse de Carla !
Nuno.i
Le 07/10/2023 à 22:41
4 / 5
Bonne nuit Nous avons eu le plaisir de séjourner au Lago Montargil & Villas. Ce fut une belle expérience, mais nous avons certains points qui ne nous ont pas plu, comme par exemple un hôtel comme le vôtre qui n'a pas de serviettes à disposition pendant toute la journée de votre séjour. En essayant de recharger mon véhicule électrique, toutes les places étaient occupées par des véhicules sans ce besoin. Ils devraient signaler et réserver pour les véhicules électriques. Et enfin, merci à l'employé Nelio Cardoso pour sa gentillesse et sa gentillesse. Merci Cordialement
Fxtra.
Le 07/10/2023 à 07:10
5 / 5
Les villas sont fantastiques avec une vue magnifique. Ils sont proches du club nautique où l'on peut profiter de divers loisirs.
La.o
Le 06/10/2023 à 19:59
5 / 5
Un excellent hôtel, avec un emplacement privilégié, juste à côté du barrage de Montargil. Doté d'équipements modernes, il offre au client tout ce dont il peut rêver pour passer un excellent séjour. Les chambres sont magnifiques, confortables et fonctionnelles. Plusieurs piscines à disposition (dont une couverte et chauffée) ravissent les convives. Le service est sympathique et efficace. Un endroit à visiter sans aucun doute.
maria.i
Le 05/10/2023 à 14:53
5 / 5
Excellent hôtel moderne et spacieux, bien situé, il dispose de jardins avec piscines au design très moderne, d'une eau de qualité et d'une bonne accessibilité. Vue lagon. Les chambres sont très bien décorées, confortables et bien nettoyées. Un petit déjeuner plein de tout. Cependant, la présentation des gâteaux tranchés faits maison manquait, ils ne présentaient que des gâteaux industriels. Point faible, la terrasse de la piscine. Service extrêmement lent, avec des prix excessivement élevés pour la qualité des snacks présentés. Or, dans un hôtel ***** étoiles, le rapport qualité/valeur doit être justifié. Malgré tout, manger à l'hôtel est facultatif, mais tout le reste est très bon, je le recommande !
Guilherme.o
Le 23/09/2023 à 16:27
2 / 5
Ce n’est pas l’endroit idéal pour se détendre car il y a des soirées privées à côté des chambres et le personnel ne l’a pas prévenu ni prévenu. Très bon petit déjeuner
Ana.a
Le 21/09/2023 à 10:48
5 / 5
Nous y sommes allés en mars pour profiter d'une promotion. Même si nous n'avons pas pu profiter de la chaleur et de toutes les piscines extérieures, la vérité est que l'hôtel est excellent pour un séjour plus calme et moins cher à cette époque de l'année. Il dispose d'une piscine intérieure (casquette obligatoire), de restaurants, du salon qui était notre endroit préféré pour déjeuner/dîner et passer de bons moments en famille, un parking, etc. Le personnel est très sympathique et serviable. Nous n'avons pas utilisé le spa car nous avons eu notre bébé et il faudrait que ce soit immédiatement, mais ce sera certainement la prochaine fois. La dynamique des étages et des ascenseurs est juste un peu étrange, mais après deux jours ce n'est plus un problème :). À l'extérieur de l'hôtel, il y a des lieux à visiter et le village dispose des services de base.
Maria.a
Le 17/09/2023 à 15:38
5 / 5
A la réception très sympathique et serviable. Chambre très confortable, piscines très belles et calmes, avec tant de choses à explorer. Revenir
Paulo..
Le 14/09/2023 à 21:07
5 / 5
Cela ne pourrait être que 5 étoiles, mais les collaborateurs sont aussi 5 étoiles. Malgré les différentes demandes à la réception, auxquelles il n'était pas toujours possible de répondre simultanément, nous avons constaté qu'ils étaient toujours sympathiques, attentifs et fournissaient un accompagnement toujours adapté aux demandes. Quant aux hébergements et aux espaces de l'hôtel, ils sont impeccables, aseptisés et naturellement de niveau 5 étoiles. Je crois que dans n’importe quel logement, la vue est une thérapie pour calmer l’esprit. La courtoisie est une constante. C'était une excellente expérience. Merci à l'équipe 😃🤙
João.o
Le 11/09/2023 à 20:09
4 / 5
Excellent endroit pour se détendre. La salle de sport a besoin d'être rénovée. Les piscines entourées de rochers peuvent être très belles dans le projet, mais elles ne sont pas belles aux pieds des gens.
Helena.E
Le 09/09/2023 à 11:24
5 / 5
Le meilleur personnel que j'ai vu. De la direction à tous les employés. Le service des repas est exceptionnel, merci beaucoup pour tout. À bientôt.
Tânia.
Le 09/09/2023 à 10:21
5 / 5
Chambres fantastiques. Grand confort, notamment acoustique et thermique. Paysage magnifique et dégagé du Lac. bonnes piscines, bon petit déjeuner, personnel sympathique, ambiance générale agréable. Amélioration, entretien et nettoyage de certains espaces, tels que les salles de bain et vestiaires de la piscine intérieure. Bien pour se reposer car il n'y avait pas d'animation.
jose.u
Le 06/09/2023 à 15:50
3 / 5
Une déception, pour un hôtel 5⭐ cela laissait beaucoup à désirer. La restauration est assez médiocre, sur les quatre piscines une seule a un service associé, la piscine à côté du barrage étant desservie par des distributeurs automatiques (tout simplement ridicules). L'un des restaurants principaux est fermé, et il est parfois difficile de trouver une place dans l'autre restaurant existant, ce qui oblige à manger à l'extérieur de l'hôtel ou au bar du lobby. Cette dernière option ne s'est pas non plus avérée être la bonne, car l'attente était extrêmement longue, même pour la livraison de quelques boissons simples. L'option à emporter n'a pas non plus eu beaucoup de succès, car la commande n'est pas arrivée exactement comme demandé. Difficile également de comprendre qu'une des piscines ne dispose pas d'un seul parasol.
Emanuel.o
Le 03/09/2023 à 19:28
1 / 5
L'ÉTAT DANS QUI IL EST EST DÉSOLÉ. Je connais cet hôtel depuis plusieurs années, lorsqu'il appartenait au groupe NAU. J'ai eu la chance d'y assister à cette époque. Il y avait un professionnalisme et un panache inégalés, des activités pour les clients, l'hôtel et les espaces communs toujours soignés dans les moindres détails. En bref… ce qu'un client recherche dans une expérience dans un hôtel comme celui-ci. Malheureusement je me suis trompé... J'ai été confronté à un manque de panache, de professionnalisme, de soin. Quoi qu'il en soit… tout manque. Est-ce considéré comme un 5* ?!! Désillusion. Je suis allé dans un 3* qui était bien meilleur que le service que j'ai trouvé. J’avais le sentiment clair qu’il n’attendait que la fermeture définitive. Aucun commentaire possible pour ne pas être désagréable. Félicitations à quelques membres du personnel que j'ai déjà connus lors d'autres séjours lorsque cela valait encore le coup pour l'effort inlassable d'essayer de prendre le bateau, mais en vain. Je le déconseille totalement.
Webfarus.e
Le 25/08/2023 à 13:53
5 / 5
Bel hôtel. Bien situé pour ceux qui disposent de leur propre moyen de transport et peuvent se promener dans la région
Amélia.a
Le 24/08/2023 à 10:47
5 / 5
Grande variété de piscines, ce qui permet d'éviter les foules et de plaire à différents publics. Possibilité d'utiliser tous les services disponibles avant le check-in et après le check-out.
Pedro.o
Le 22/08/2023 à 20:29
5 / 5
Piscines fantastiques, emplacement très pratique avec beaucoup de bons restaurants à proximité. La promenade jusqu'à la piscine au-dessus du barrage en vaut la peine.
Andreia.i
Le 18/08/2023 à 12:08
5 / 5
Idéal pour se reposer. Très bonne cuisine, espace calme. Toutes les piscines sont super. Le personnel est très sympathique et gentil.
Paulo.r
Le 17/08/2023 à 10:43
1 / 5
Hôtel 3* à prix 5* Sans clim dans les parties communes (photo des radiateurs) la température à l'intérieur de l'hôtel était de 35g, chambres : la clim ne descend pas à 30g, ils n'ont pas de personnel (tout au minimum) le spa est toujours à l'abandon, l'hôtel C'est un labyrinthe : du restaurant à la chambre avec poussette il faut emprunter 3 ascenseurs. hôtel délabré.
rodrigo.u
Le 16/08/2023 à 15:19
5 / 5
Espace avec beaucoup de classe et de qualité, proche du barrage et avec un club nautique avec des installations au top... et une piscine FABULEUSE :-) la seule chose que le temps d'attente pourrait être amélioré (à moindre coût) au bar de l'hôtel - malgré une très bonne qualité/préparation et présentation, le temps d'attente est très long.
Vitor.a
Le 13/08/2023 à 14:37
3 / 5
Hôtel 5* qui en réalité ne correspond pas. En commençant par l'enregistrement - ils ne donnent la chambre qu'à partir de 16 heures, lorsque le client paie pour 1 jour, et vous devez partir avant 12 heures le lendemain, et non 24 heures sur 24. L'espace est magnifique, avec plusieurs piscines, 2 spas, gym, stationnement dans le garage, Piscine à débordement (lors de l'enregistrement, ils ne vous disent pas qu'elle existe). Je ne le savais pas, car ma femme en avait vu des photos. La chambre est grande, confortable avec une machine à café, mais..... Quand je suis allée prendre une douche, une odeur de (septique) (eaux usées) sortait de la canalisation 😬😬le (5*)🤔 a tout gâché.. . 5* avec araignée 🕸️ 🤔 ?? Au bar, j'étais là pendant 30m pour prendre un café, je suis parti sans le boire😬😬 (5*)🤔. Le petit-déjeuner TOP, ici je crois que c'est 5*, le personnel nous a bien pris en charge et il y avait une grande variété de plats.
José.a
Le 11/08/2023 à 00:14
2 / 5
J'ai séjourné dans des hôtels 3* qui mettaient ce 5* dans un coin. Je ne sais même pas par où commencer... entretien du bâtiment avec de sérieuses lacunes, service très en dessous de ce qui est souhaitable, qualité TV dans les chambres lamentable, wifi très médiocre, temps d'attente pour les repas bien au-delà de ce qui est humainement acceptable et le bar de la piscine est à s'évader, sans compter les horaires d'ouverture en plein mois d'août. D'après ce que je connais du groupe NAU, il y a beaucoup à faire pour offrir un service digne d'un hôtel 5*. Une fois et ne reviens jamais !
Bebiana.e
Le 09/08/2023 à 10:44
4 / 5
Cet hôtel a un grand potentiel. Avec une bonne gestion, il pourrait même atteindre le meilleur du Portugal. Même si toutes les personnes impliquées savaient que cela avait besoin d'entretien, c'était agréable.
Nuno.i
Le 07/08/2023 à 14:25
3 / 5
La seule chose dans un hôtel 5* c'est le prix, ça laisse beaucoup à désirer, ménage inexistant, entretien inexistant, hospitalité nulle, il y a de bien meilleures maisons d'hôtes et auberges. Il y a des zones qui ressemblent à un hôtel en faillite, comme la piscine à débordement
Pedro.s
Le 02/08/2023 à 13:16
1 / 5
Pour un hôtel 5 étoiles, cela laisse beaucoup à désirer. Si c'était 3 étoiles, il aurait été noté 5, si c'était 4, je lui donnerais probablement 3/4 étoiles, mais pour le montant que j'ai payé, il ne convient pas au service fourni. Chambres avec salles de bain avec douche sale, pièces manquantes, sièges de toilettes usés, serviettes de bain arrachées à force d'usage, manque de savon dans les distributeurs. Meubles abîmés et rayés, armoires qui ne ferment pas. SPA mal entretenu. Petit déjeuner avec une longue attente pour s'asseoir. Les plats chauds mettent beaucoup de temps à être remplacés par des œufs au plat qui éclatent tous et ceux qui sont bons, les enfants qui vont au buffet sans surveillance arrivent à faire éclater le reste. Dans la piscine qui mène aux chambres du dessus, vous avez de la kizomba qui sort de la pièce pour que tout le monde puisse l'entendre même s'ils ne le veulent pas et lorsque vous attirez leur attention au bar, la réponse est qu'ils sont dans leur chambre, ils peuvent le faire. Je ne dis rien et que je peux changer la piscine. Cher pour le service et la qualité générale de l'infrastructure. Pour moi, ce serait un hôtel 3 ou 4 étoiles, jamais 5. Une expérience à ne plus répéter.
Hugo.a
Le 27/07/2023 à 15:56
4 / 5
Des vues fantastiques, de bonnes installations et une variété dans tout le complexe, un personnel très sympathique et un emplacement à bon prix. Nous y retournerons car nous avons vraiment apprécié notre séjour, le restaurant à la carte vaut le détour et la cuisine est bien réalisée et savoureuse. Nous n'avons pas donné les cinq étoiles pour les petits détails, comme le manque de savon dans le circuit de Spa et les détails cosmétiques mineurs, avec ces petits changements, ce serait un solide cinq étoiles pour moi. Recommandé.
Joana.c
Le 24/07/2023 à 12:39
3 / 5
L'hôtel a besoin de beaucoup d'entretien. Murs bourrés et non peints dans tout l'hôtel. Bon petit déjeuner mais aucun signe pour la nourriture, ce qui crée beaucoup de déchets car les gens doivent le prendre pour l'essayer et savoir de quoi il s'agit. Nettoyage échoué. Piscine à débordement abandonnée. La structure de l'hôtel en lui-même est excellente et le personnel est très sympathique et serviable, ce qui sauve l'expérience. Cela ne vaut pas le prix qu'ils facturent, ce n'est pas un 5 étoiles.
Albino.o
Le 22/07/2023 à 13:26
3 / 5
Le personnel de l'hôtel est un héros. Sympathiques, travailleurs mais très peu nombreux pour ce qu'ils ont à faire. Toujours montrer son visage et essayer de résoudre les insatisfactions. Le directeur général de l'hôtel ne s'est jamais vu. Il n'y avait pas de simples piles neuves à échanger pour la télécommande du téléviseur à la réception. Nettoyage des chambres acceptable. Dans les espaces communs, le nettoyage est médiocre. Besoin d'entretien mineur, de retouches murales et de peinture. Des palmiers qui ont besoin de soins qu'ils n'ont pas reçus depuis de nombreuses années. Pour une expérience 'non' 5* le montant payé est un peu excessif. Le club nautique avec une bonne piscine mais la zone n'a aucun support. Les invités s’entraident si nécessaire. Il n'y a aucune possibilité d'animation aquatique ou de support de bar. La personne qui la dirigeait est malheureusement décédée et ses héritiers n'ont pas continué à promouvoir l'activité. De nombreux nettoyages et petits travaux sont nécessaires. Les 5 piscines de l'hôtel plus deux intérieures et une autre au club nautique sont une valeur ajoutée de l'hôtel. C'est la troisième fois que nous revenons ici et nous ressentons vraiment la différence en pire. Hôtel triste et sans intérêt. Il y a un manque évident de gestion. Il ne fait plus partie de la chaîne NAU, il a été vendu à une banque d'investissement qui ne le gère malheureusement pas pour le bien-être du client.
Ana.a
Le 19/07/2023 à 21:22
3 / 5
L'hôtel est très beau, moderne et offre une vue magnifique. Les chambres sont spacieuses, confortables et propres, même si la salle de bain de la chambre rappelait un peu les toilettes publiques. Le Wi-Fi gratuit couvre tout l'hôtel, mais impossible de regarder la télévision car l'image est constamment pixellisée. Les piscines sont paradisiaques, cependant, il n'est pas possible pour une personne de se trouver dans l'une des piscines, autre que celle centrale, et de devoir parcourir la moitié du chemin de l'hôtel juste pour prendre un verre. Tout au long de la journée, je n'ai vu aucune collecte de verres ni nettoyage de tables au bord de la piscine. Le petit déjeuner était très varié, bien servi et très organisé. Le dîner que nous avons pris au Lobby Bar était très bon et le service était très sympathique, tandis que le déjeuner au bar de la piscine n'avait rien d'extraordinaire, avec un personnel mal informé. L'hôtel ne propose aucun type de divertissement et la zone du Clube Náutico (qui possède une belle piscine) est abandonnée. Même si ce fut une expérience agréable, ce n’était pas du tout l’expérience 5* à laquelle je m’attendais.
Pedro.i
Le 17/07/2023 à 14:14
1 / 5
Expérience horrible !! Je suis arrivé à l'hôtel hier et la seule bonne chose à dire concerne le service de la réceptionniste, qui était super sympa et professionnel. Depuis, tout est allé de mal en mal ! Je suis arrivé au bar de la piscine et il y avait 4 employés, dont aucun n'a pu demander ce que nous voulions, puis ils nous ont servi mais ont servi les mauvaises boissons. L'hygiène dans ce même bar est très faible voire inexistante ! Le comptoir est dégueulasse, le gars qui préparait des repas légers était complètement bâclé et sans aucun souci, la nourriture était servie de quelque manière que ce soit. Le petit déjeuner laisse beaucoup à désirer, peu de variété de plats et de fruits. Même le jambon en cours de cuisson était oxydé ! La plupart des employés sont hostiles et complètement mal préparés et sans aucune expérience. Il est inacceptable qu'un hôtel 5 étoiles fournisse un tel service et une qualité de nourriture et de repas aussi médiocre ! Expérience certainement à ne pas répéter. Je ne recommande pas !!
Tiago.o
Le 15/07/2023 à 18:23
3 / 5
Hôtel avec un excellent emplacement mais ayant un besoin urgent de rénovation. Chambres avec une bonne structure et de bonnes dimensions mais avec un manque de commodités et d'entretien. Des zones fermées, des bars abandonnés, une piscine de lac complètement oubliée et des employés qui comprennent à peine ce qu'ils font, malgré leur gentillesse
Filipa.o
Le 11/07/2023 à 20:21
5 / 5
J'ai aimé ! Tous ! Hôtel incroyable, chambres incroyables ! Personnel super professionnel et serviable. Petit déjeuner exceptionnel. Idéal pour passer 2 ou 3 nuits, pour se reposer, pas plus.
Diana.i
Le 08/07/2023 à 14:23
1 / 5
Je me sens trompé. Un hôtel 5 étoiles ne peut pas avoir un tel service. Il n'y a pas d'activités, le bar de la piscine ferme à 18h30, le seul bar ouvert n'est ouvert que jusqu'à minuit et il n'y a pas de musique du tout. Le club de voile abandonné. Il n'y a littéralement rien à faire dans cet hôtel sans s'allonger au soleil. Même le petit-déjeuner n'est pas bon. Cela ne devrait pas être un hôtel 5 étoiles, cela fait croire aux gens qui y vont qu'ils vont s'amuser.
Valeriya.a
Le 27/06/2023 à 14:57
3 / 5
Bel endroit, les chambres sont belles et l'endroit aussi, mais le service mérite d'être amélioré. J'ai fêté un anniversaire, alors mon copain a demandé de faire un cadeau à minuit pour que tout soit livré dans la chambre, il a dû appeler la réception pour le rappeler. ça. Aussi le restaurant, la partie véranda manque de lumière, le menu est un peu médiocre.
Julien.h
Le 18/06/2023 à 15:33
5 / 5
parfait
Naeim.o
Le 26/05/2023 à 22:05
4 / 5
Cet endroit a été recommandé par un ami et nous étions très excités d'arriver ici. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, mais nous avons demandé à quelques reprises certains articles et personne ne répondait à la réception et il a également fallu un certain temps pour livrer les articles une deuxième fois. Pendant notre séjour, l'Internet Wi-Fi n'était pas disponible pendant environ 8 heures et aucune solution n'a été proposée, comme peut-être utiliser l'Internet par câble dans le centre d'affaires. Je travaillais pendant notre séjour et j'avais besoin d'avoir accès à Internet. Quoi qu'il en soit, il s'agissait peut-être d'incidents aléatoires, mais ils ont affecté l'expérience globale. Il y a aussi un gros problème à propos de garer votre véhicule en face du hall, ce que j'ai trouvé très ennuyeux, mais disons que si vous arrivez avec une voiture de luxe, ils la laissent rester ! aucun problème? J'ai presque oublié, le bar du hall est très fréquenté et le service est très lent, il s'agit essentiellement d'un one man show. Le gars derrière le bar gère tout seul. c'était intéressant de le voir danser en vitesse et assurer le service dans un établissement 5 étoiles ?!
Bruno.o
Le 23/05/2023 à 08:04
4 / 5
L'hôtel dispose de bonnes installations avec plusieurs piscines, même si l'eau de la piscine thermale pourrait être un peu plus chaude. Le bain turc n'était pas disponible, ce qui est dommage. Le personnel est très amical et serviable. La nourriture du restaurant est vraiment bonne.
Bruno.a
Le 22/05/2023 à 21:32
1 / 5
Hôtel incroyable, avec une meilleure structure et confortable. Ce qui m'a vraiment dérangé, c'est la nourriture. Je suis chef et je comprends la nourriture, mais pour quiconque n'est pas dans l'industrie, ou qui ne comprend pas, ne devrait pas avoir le déplaisir de manger la PIRE CARBONARA ET LA PIRE BOLOGNAISE que j'ai jamais mangée de ma vie. . Ce n'était pas au Portugal, ce n'était pas en Europe, c'était dans ma vie. Les pâtes arrivaient froides, sans sel, et ressemblaient à du plâtre qu'on pourrait poser sur un mur. Il est difficile de comprendre comment et pourquoi un hôtel avec un si haut niveau, une structure et des conditions pour avoir et payer d'excellents professionnels, atteint un niveau de nourriture aussi absurde. Je suis vraiment incrédule. J'ai jeté 50 € à la poubelle en essayant de me donner la chance d'essayer quelque chose de comestible qui suive le rythme de la structure de l'hôtel dans lequel je séjourne. Si c'est pour la nourriture, je ne reviendrai JAMAIS ici. Si je le pouvais, je demanderais mon argent. Merci.
Pedro.u
Le 13/05/2023 à 10:21
3 / 5
L'emplacement et l'espace lui-même et ce qu'était autrefois cet hôtel contrastent avec ce qu'il est en train de devenir. Salle de bain vétuste et manquant du nettoyage nécessaire, matériaux très usés et pleins de calcaire. Coussins et climatisation très usés nécessitant un nettoyage et une désinfection nécessaires, voire obligatoires. Restaurant sans personnel qualifié, pas même le chef. Des retards excessifs et des demandes oubliées révèlent un manque de connaissance des tâches que le personnel doit accomplir. Enregistrement effectué par une personne inexpérimentée sous prétexte d'avoir un nouveau système et de ne pas le connaître. Il n'a donné aucune indication sur le Wi-Fi de l'hôtel, l'emplacement des restaurants, des piscines et des autres services de l'hôtel. En 3 nuits, la chambre n'a jamais été nettoyée. Une facture fiscale qui aurait dû nous être remise au moment du paiement a été perdue quelque part dans l'hôtel jusqu'à ce qu'elle soit retrouvée. D'un autre côté, il y a aussi des aspects très positifs de l'hôtel, mais même si ce n'est pas la première fois ici, ce sera la dernière.
Filipa.i
Le 07/05/2023 à 23:17
5 / 5
L'hôtel est super et les villas sont magnifiques. Le petit déjeuner est excellent même pour ceux qui mangent végétaliens. Très riche et varié. Mais le meilleur de tout, ce sont les employés, exceptionnellement sympathiques et attentifs.
Solange.i
Le 07/05/2023 à 18:21
1 / 5
Hôtel nécessitant un entretien urgent. Escaliers de piscine lâches. Eau de la piscine tombant dans le parking, murs troués, pièce mal éclairée, chauffages en panne, peu de fonctionnalité en terme d'espace. Service horrible pour un hôtel 5 étoiles. Au petit-déjeuner, nous avons quitté la table pour aller chercher de la nourriture au buffet, ils ont nettoyé notre table deux fois, comme si nous étions déjà partis, ce qui signifie que nous avons dû changer de table deux fois. Petit-déjeuner avec des gâteaux/salés secs, durs et de mauvaise qualité. Sans oublier que l'enregistrement se fait tard à 16 heures. Rien n'indique que les offres de chambres ne sont que des offres, il n'y a pas de liste de contacts téléphoniques dans les chambres, je calcule qu'il n'y a même pas de roomservice et le service téléphonique (réception) laisse beaucoup à désirer, en afin d'obtenir des éclaircissements ou même pour des réserves. Pour aller à la piscine intérieure il fallait descendre la rue et redescendre la rue, et finalement le sauna ne fonctionnait pas (on n'est plus en pandémie pour justifier l'absence de ce service de spa). Bref, une expérience à ne pas répéter.
jessica.a
Le 07/05/2023 à 15:35
1 / 5
J'ai commandé une salade au bar de la piscine et quand j'ai presque fini, j'ai vu que la laitue était pleine d'insectes. J'ai fait rapport au sous-chef et j'ai fait rapport à la direction et la seule chose qu'ils savaient faire était de s'excuser... c'est inacceptable de la part du chef du restaurant à la carte comme cette situation qui s'est produite aujourd'hui. il n'y a aucun intérêt à s'emparer du client. Il n'y a pas de place pour s'excuser, car même cela est important dans la gestion d'un hôtel de cette catégorie.
Tania.a
Le 01/05/2023 à 16:46
4 / 5
Très bon petit déjeuner, salle spectaculaire, espace extérieur très agréable, je ne comprends tout simplement pas comment un dimanche ils commencent à passer l'aspirateur avant 8 heures du matin, impossible de se reposer avec ce bruit. Pour un hôtel de cette catégorie, ils manquent de boissons, notamment Somersby. Au bar de la piscine, des employés ont informé certains clients qu'il n'y avait aucune glace d'aucune sorte, alors que quelques minutes plus tard, certaines étaient déjà disponibles. En général, cela m'a plu, mais l'hôtel devrait se concentrer sur la formation de ses employés.
Ana.�
Le 30/04/2023 à 18:11
4 / 5
Personnel sympathique. Le restaurant Pana est gastronomique et le service est lent. L'hôtel a besoin d'être restauré. Le SPA a besoin d'une plus grande hygiène, on ne voit personne faire le ménage !
Nuno.
Le 25/04/2023 à 09:19
5 / 5
Hôtel très calme, avec espace extérieur (espaces jardins) et piscines fantastiques. La disposition de l'hôtel comporte plusieurs niveaux, ce qui peut être déroutant pour ceux qui ne séjournent qu'une nuit. La chambre est grande, très confortable et bien décorée avec un balcon donnant sur la piscine et les palmiers, un grand et spectaculaire espace douche. Le dîner (buffet) était un peu en deçà des attentes pour un hôtel 5 ☆. Le petit déjeuner est varié et de bonne qualité. Bon hôtel pour se reposer. Revenir.
Teresa.n
Le 11/04/2023 à 12:31
5 / 5
L'hôtel est situé dans une région magnifique ! La vue de la suite sur le lac était de rêve, les palmiers contrastant avec le bleu du lac ! Nous avons adoré la piscine à débordement, à côté du club nautique, au milieu du lac ! Je le recommande fortement!
Fabio.o
Le 10/04/2023 à 12:36
2 / 5
Je connaissais déjà votre groupe, qui nous a beaucoup plu lors de notre dernier séjour à Albufeira, mais celui-ci à Montargil était la première et la dernière fois, très honnêtement. C'est dommage que vous gâchiez la bonne image de votre groupe avec ce type de prestation qui m'a été présentée. Le bar de la piscine n'ouvrait que vers midi et 12h30 et avec la moitié de ce qu'il y avait au menu, comme l'employé m'a dit que nous accélérons encore le processus, on m'a demandé de changer l'oreiller dans la chambre. seulement le lendemain et avec la commande refaite à la réception, elle a été changée, petit déjeuner jusqu'à 11h00 du matin, à 10h15 il n'y a pas de remplacement ni aucun type de pain, dîner au buffet de l'hôtel 35 € 5 étoiles hôtel beaucoup à désirer de toute façon ! Je vous conseille de l'essayer vous-même.
João.a
Le 10/04/2023 à 10:38
1 / 5
Hôtel intéressant et bien aménagé, chambres belles et spacieuses. Service et restaurant qui gâche tout, avec un chef de restaurant très gênant. après avoir attendu près d'une heure pour entrer et après avoir demandé au patron s'il y avait un problème, la réponse a été : VOUS NE VOYEZ PAS QUE NOUS AVONS BEAUCOUP DE TABLES ? . En fait, la moitié des tables étaient vides. Il s'est avéré qu'ils avaient perdu notre commande de dîner. Nous sommes partis sans rien manger, pour aller dans un autre très bon endroit à Ponte Sor. Le lendemain alors que nous sortions dîner (19h), le patron nous a appelé et nous a proposé d'aller dîner au restaurant. Comme nous avions déjà tout arrangé ailleurs, l'expérience avec ce monsieur avait été mauvaise, nous n'avons donc pas hésité et refusé. Le lendemain, au moment du départ, le directeur de l'hôtel a annoncé qu'il allait nous envoyer un e-mail d'excuses, UN MAIL QUE, 7 JOURS PASSÉS, NOUS ATTENDONS TOUJOURS. Séjour du 31/03 au 02/04. Jean Valente
Helder.e
Le 06/04/2023 à 01:09
4 / 5
Espace confortable, bonnes chambres (propre, excellent lit) bon service, bon petit déjeuner, bonnes piscines (intérieure et extérieure), je ne lui donne tout simplement pas 5* car l'accès à la piscine intérieure chauffée doit être fait de la rue, ce qui est le cas. Avec beaucoup d'invités en peignoirs vus partout, en hiver, on peut remarquer la différence de température.
Renato.s
Le 04/04/2023 à 16:15
5 / 5
Ces 5 étoiles bien méritées méritent cependant deux bémols : le bâtiment est un peu labyrinthique, déroutant l'accès aux installations, et le Wi-Fi est parfois difficile d'accès, même s'il est complètement ouvert. Reste que le calme, les chambres, la serviabilité du personnel, la qualité des repas et le confort des chambres valent (bien) ces 5 étoiles. Toutes nos félicitations!
IULAN.r
Le 02/04/2023 à 02:26
1 / 5
5* seulement le prix.
Joao.a
Le 17/03/2023 à 21:56
5 / 5
Excellent hôtel avec tout ce que l'on peut attendre d'un hôtel 5 étoiles. Magnifique petit déjeuner avec une immense variété. Le personnel est sympathique, les chambres sont grandes. L'espace compte de nombreux palmiers et est gigantesque. Un seul bémol : le matelas et les oreillers sont trop mous. Nous avons eu beaucoup de mal de dos depuis plusieurs jours
Joana.l
Le 12/03/2023 à 19:08
4 / 5
2 nuits et 3 jours bien passés et à bon prix. Bien que le SPA doive être réservé et limité à 1 heure par jour, nous comprenons les raisons et nous sommes reconnaissants pour l'intimité et la paix que nous avons trouvées. Cependant, certaines fonctionnalités du Spa n'étaient pas disponibles (jets d'eau et bain turc). La cordialité et l'efficacité du personnel étaient louables. Malgré les jours de pluie, l'extérieur de l'hôtel et la vue sont magnifiques et donnent envie de revenir l'été pour tester les piscines extérieures. Restaurant 5 étoiles avec un personnel qui nous a fait sentir comme des rois ! Je reviendrai et le recommanderai à mes amis !
David.a
Le 06/03/2023 à 21:21
4 / 5
4 étoiles en raison de certains manques d'entretien que l'on constate ici et là, comme une climatisation cassée et un froid glacial dans la chambre (réparé pendant le séjour). Avis personnel, je n'ai pas aimé l'agencement de la pièce, la moitié de la pièce est occupée par la salle de bain. Très bon petit déjeuner, endroit très agréable et les alentours de l'hôtel avec ses piscines et ses palmiers que j'ai trouvé spectaculaires
Dennis.e
Le 06/03/2023 à 17:01
1 / 5
Cet hôtel n'obtiendrait pas un 3* en Allemagne. Service sombre, froid et complètement mauvais. Au milieu de nulle part. Même la nourriture est complètement mauvaise. Une prise totale pour les toilettes - craquant pour les fausses étoiles et magnifiquement photographiées.
angra.i
Le 06/03/2023 à 09:56
4 / 5
Nous avons beaucoup aimé cet hôtel, le personnel est impeccable, de la réception au personnel de ménage, très sympathique et serviable, la piscine intérieure est immense... La chambre est grande et très belle, avec vue sur la piscine, les palmiers sont un élément positif du paysage, ce que nous n'avons pas aimé c'est le matelas, le nôtre était très moelleux et nous donnait beaucoup de mal de dos ! Le petit déjeuner ne correspond pas à un hôtel 5 étoiles, il manque selon moi de gâteaux de qualité, de jus de fruits, et le bacon n'est pas non plus de bonne qualité ! Le restaurant est bon, nous avons eu une bonne expérience culinaire ! Le menu enfant n'est pas bon du tout, le burger est sec et le riz presque cru, en room service, j'ai commandé une salade de saumon fumé et je n'ai pas pu la manger, elle était très mal préparée. Mais dans l’ensemble, l’hôtel est bien ! J'espère que cette critique a contribué à une expérience positive pour les futurs clients !
Joana.a
Le 27/02/2023 à 13:50
5 / 5
Eh bien, je ne sais même pas par où commencer. L'entrée de l'hôtel est visuellement incroyable, on a l'impression que nous ne sommes pas au Portugal. Tout le personnel est là pour mettre les clients à l'aise et nous chouchouter. L'hôtel dispose de nombreuses piscines, 2 intérieures et 4 extérieures, dont une au sein du club nautique. Je ne peux parler que des piscines intérieures, car je n'y suis allé que, l'environnement est chaleureux et la température de l'eau est parfaite, il n'y avait presque personne dans aucune des piscines. Le petit déjeuner est très bon, mais ce que je souligne, c'est le dîner dans leur restaurant A panela, la saveur, la présentation, tout était incroyable. La chambre était incroyable, je recommande la suite parentale, c'est incroyable. La seule chose que je peux garantir, c’est que personne ne repart d’ici avec de faibles attentes. J'y suis allé avec de grandes attentes et je suis reparti avec des attentes encore plus élevées. Bref, je le recommande vivement.
Vera.a
Le 25/02/2023 à 01:13
4 / 5
Très bon hôtel, mais nécessitant quelques améliorations par rapport au spa, le bain turc était hors service et les jets de la piscine ne fonctionnaient pas. Le personnel n'est rien de moins qu'un service 5*, les employés de l'hôtel sont sympathiques à la réception, au bar, au spa et à la salle à manger, sans oublier la nourriture délicieuse que nous avons mangée et les cocktails fantastiques. Les chambres sont grandes et très confortables.
Jéssica.
Le 21/02/2023 à 17:12
1 / 5
Décevant. Je suis allée avec mon copain dans cet hôtel le jour de la Saint-Valentin, nous y avons passé 3 nuits et chacune était pire que la précédente... d'abord le bruit des systèmes de chauffage qui ne nous laissaient pas dormir de la nuit, puis le lit qui a coulé au milieu et on glissait toujours les uns sur les autres (déjà dans une autre pièce), des prises qui ne fonctionnaient pas bien, une clim qui ne fonctionnait pas dans une des chambres, une douche sale, un peignoir taché et pas de passants de ceinture.... Au spa, les jets et le bain turc ne fonctionnaient pas, la piscine chauffée avait de l'eau froide un jour, le tapis roulant de la salle de sport était tout le temps hors service, le Wi-Fi n'était pas couvert partout. . Ce n'est pas les conditions d'un hôtel 5 étoiles !!! Oh, et devoir régler l’heure du petit-déjeuner ne semble pas non plus être une excellente pratique. Les gens vont à l’hôtel pour échapper à leur routine, pas pour avoir des rendez-vous. Le seul point positif c'est le personnel qui est très sympathique et les paysages. A la réception ils m'ont donné une carte avec l'email du responsable de la réception pour expliquer les problèmes de notre séjour et nous n'avons JAMAIS eu de réponse à l'email, cela fait 1 mois). Bref, dommage.
Nelson.C
Le 14/02/2023 à 19:48
4 / 5
C'est la quatrième fois que je séjourne dans cet hôtel, cette fois j'ai été déçu par plusieurs choses, à mon arrivée, et une heure avant mon rendez-vous, ils m'ont dit que je ne pouvais plus utiliser le spa car j'avais déjà réservé tous les rendez-vous, et c'était tout ce que j'avais à faire. Il y avait un poste libre le lendemain (dimanche) à 08h00 du matin, et j'ai immédiatement dû prendre rendez-vous pour le dîner et le petit-déjeuner, quelqu'un veut sortir de sa routine. un peu et il faut prendre rendez-vous, c'est mon avis, le dîner était servi, et la sauce sur le dessus était très salée, on n'a presque pas pu le manger, nous n'y sommes pas retournés car il a fallu attendre encore une demi-heure , le maître d'hôtel s'est excusé beaucoup et était très sympathique, mais ce n'était pas un plat en mauvais état pour un hôtel 5 étoiles, le responsable de la salle du petit-déjeuner était très serviable. Et l'hôtel en général est un peu délabré avec un manque d'entretien, ce qui est dommage car l'hôtel était spectaculaire.
Carlos.o
Le 04/02/2023 à 17:50
3 / 5
Pour un hôtel 5 étoiles, il manque un certain nombre de détails. Tout sur rendez-vous (spa/petit déjeuner/déjeuner/dîner) ce qui limite les sorties à la découverte des villages/villages aux alentours. L'insonorisation entre les pièces est médiocre, laissant passer des bruits indésirables si vous venez en famille.
Carla.e
Le 01/02/2023 à 14:35
5 / 5
De l'arrivée au départ, tout était super. L'ensemble du personnel est très sympathique et collaboratif. Le dîner à la carte est une expérience de saveurs. Je recommande le carpatio d'ananas en dessert. Je recommande de faire un tour au club nautique, le paysage lagunaire est incroyable.
Lena.u
Le 31/01/2023 à 09:26
5 / 5
Bon repos. Bel endroit, très calme, bon pour évacuer le stress.☺️ Ce n'est tout simplement pas acceptable de devoir aller à la salle de sport et à l'une des piscines intérieures, à l'extérieur de l'hôtel, et en plein hiver, quitter la piscine chaude ou quitter la salle de sport en transpirant pour aller dans les chambres, c'est terrible, car nous attrapons une pneumonie ou une grippe. Le service de massage doit améliorer son professionnalisme, le massage en couple n'avait rien de spécial, il manque de formation pour ça.😏 Le personnel très sympathique. 👍
Rui.o
Le 05/01/2023 à 19:01
5 / 5
Mon expérience s'est déroulée dans le contexte du réveillon du Nouvel An, mais il m'a quand même semblé que l'hôtel offrait d'excellentes conditions pour un week-end escapade à deux ou en famille. Pour ceux qui recherchent un lieu de vacances, ils disposent également d'excellentes conditions puisqu'ils disposent d'une piscine extérieure et intérieure. Il est donc possible de prendre ces mêmes vacances aussi bien en été qu’en hiver. Ils disposent également d'autres services qui peuvent offrir un séjour très agréable. L'accès est très bon et facile. Il dispose d'un bon parking et le personnel est très sympathique et attentionné. La propreté est irréprochable et les chambres sont de taille très agréable. Situé juste à côté du barrage de Montargil, il permet en été de différentes baignades. Je recommande fortement une visite.
Luis.o
Le 03/01/2023 à 22:55
4 / 5
C'était un bon début d'année. Nous avons choisi cet hôtel car nous étions très curieux de le visiter. Cela ne déçoit pas, avec un personnel très attentionné et sympathique. C'est un peu déroutant de se déplacer dans les lieux, surtout pour ceux qui n'y passent qu'une nuit. J'ai trouvé le petit déjeuner un peu faible pour un 5 étoiles. Sinon tout est très bien. Chambre fantastique, lit spectaculaire et confortable et bonnes friandises de la part du personnel. Nous reviendrons en été.
Alberto.a
Le 29/12/2022 à 17:49
5 / 5
Séjour spectaculaire. Chambres très bonnes et très confortables. Petit déjeuner très varié et de bonne qualité. Le service au restaurant est très lent et assez cher. SPA avec quelques problèmes. La piscine de relaxation fonctionne assez mal et le bain turc ne fonctionne pas.
João.a
Le 21/12/2022 à 10:48
3 / 5
Très bonnes chambres. Le petit déjeuner, le manque de café de qualité, filtre ou cafetière, opter pour du café machine uniquement, est une note super négative. Je suis désolé, mais un endroit comme celui-ci mérite un meilleur café. Une cafetière coûte entre 30 et 50 €, est-ce difficile ?
Ana.u
Le 11/12/2022 à 19:00
4 / 5
Très bonnes chambres avec de bonnes zones et très propres. Très bel espace jardin situé dans un environnement calme. Le petit déjeuner est très varié et de bonne qualité. Personnel attentif et serviable. A noter que les parties communes de l'hôtel sont froides, ce qui rend l'environnement peu accueillant. Le restaurant n'a pas répondu aux attentes, car une meilleure qualité était attendue dans un restaurant d'hôtel 5 ☆, par exemple la cuisse de chèvre était sèche. Bon hôtel pour se reposer.
ana.a
Le 06/12/2022 à 11:15
1 / 5
Malheureusement, je m'attendais à mieux et cela n'a pas du tout répondu à mes attentes. Concernant le Spa, l'eau de la piscine était froide et les jets ne fonctionnaient pas. Nous avons parlé à un préposé à l'entretien qui a dit qu'il savait qu'ils étaient cassés. Cependant, lorsque nous avons appelé pour réserver, ils n'ont pas pu nous informer de cette situation. Puisque le Spa est ce qu'il y a de plus attrayant dans l'Hôtel, c'est un énorme échec qu'il n'y ait pas assez de soins pour garantir que tout fonctionne correctement.
Tania.a
Le 02/12/2022 à 10:32
5 / 5
Hôtel avec une atmosphère paisible, un personnel sympathique et très serviable. Le circuit du spa doit être balisé pour éviter les foules et propose de bonnes et plusieurs options, mais les jets de la piscine n'étaient pas puissants et/ou ne fonctionnaient pas. Je suppose que l'accès à la deuxième piscine intérieure depuis l'extérieur signifie que de nombreux clients n'y vont pas, surtout les jours froids et pluvieux. Mais c’est l’endroit que j’ai le plus aimé. Quelle piscine spectaculaire ! L'agencement de l'hôtel et les différents quais rendent l'hôtel intéressant, déroutant au début mais cela passe très vite. Petit déjeuner spectaculaire et bon restaurant. Très bon rapport qualité/prix. Je reviens sans aucun doute.
Nuno.e
Le 13/11/2022 à 19:19
2 / 5
Cet hôtel est un véritable labyrinthe ! Nous avons passé une éternité de temps perdus dans des couloirs sans issue, avec une signalétique médiocre voire inexistante, sans aucun soutien du personnel... Dommage pour un hôtel qui se dit 5 étoiles. Petit déjeuner faible, juste les bases d'un hôtel/résidentiel 3 étoiles. Points positifs : la situation à côté du lac de Montargil et l'amabilité du peu de personnel.
João.o
Le 02/11/2022 à 17:49
3 / 5
Un lieu avec beaucoup de potentiel, mais bien en dessous des standards du reste de la chaîne NAU. Le personnel est irréprochable et toujours gentil, mais impossible de compenser le manque d'attention de l'hôtel lui-même. Très négligé, notamment l'espace extérieur à proximité du club de voile - dommage.
Norberto.l
Le 30/10/2022 à 08:19
4 / 5
Nous sommes venus pour la 3ème fois passer notre anniversaire de mariage dans cet hôtel et cette fois avec 2 enfants (4 ans et 7 mois) et nous adorons vraiment cet hôtel. La vue depuis la chambre est incroyable, notre chambre est super confortable, la piscine intérieure est magnifique et la température est parfaite, le personnel est super sympa et le rapport qualité/prix est incroyable. Ça vaut vraiment le coup. La seule chose moins bonne pour moi personnellement était le restaurant, la nourriture trop chère et honnêtement, cela n'en valait pas la peine. J'ai fait cuire la poitrine de porc lentement et une partie était trop cuite et l'autre était un peu en dessous et les pommes de terre (si c'étaient même des pommes de terre) n'étaient tout simplement pas bonnes. Je reviendrai certainement spécialement pendant l'été.
D.
Le 15/10/2022 à 22:56
5 / 5
Hôtel avec d'excellentes conditions. Chambres confortables, piscines extérieure et intérieure et circuit thermal. Les connexions entre certaines pièces et le bâtiment principal peuvent être déroutantes au début. Je crois que le service fourni par les employés est excellent. Ils étaient tous accueillants et très professionnels.
Monica.a
Le 05/10/2022 à 19:17
4 / 5
Très sympathique à l'arrivée et au départ. Serveurs attentifs et professionnels. Hôtel avec de nombreuses commodités, spa, gym, plusieurs piscines, restaurant et lobby bar, etc. La vue de tous les points de l'hôtel est excellente et il y a une connexion directe avec la lagune de Montargil.
António..
Le 21/09/2022 à 21:46
5 / 5
Nous avons séjourné dans l'une des maisons de l'autre côté de la route. Belle expérience. L'accès à l'hôtel peut se faire à pied par un passage souterrain. Les villas étaient bien équipées, elles disposent d'une piscine et d'une vue désarmante sur la rivière ! Le service était efficace et nous pouvions commander des repas livrés à la porte de la maison.
Teresa.i
Le 13/09/2022 à 10:31
4 / 5
Les chambres sont grandes, avec de grands balcons, très belles et accueillantes. Le service sur la terrasse de la piscine est bon mais les prix sont bien trop élevés. Les piscines sont magnifiques. Le service au loft était merveilleusement sympathique. Les moins sympathiques sont ceux de la réception. Cela laisse un peu à désirer pour un hôtel 5 étoiles... Il n'y a aucun entretien, des murs sans peinture, des vitres de spa très sales, une piscine abandonnée à perte de vue. Hôtel difficile d'accès où que vous soyez... Aux étages, au garage, au spa, à la piscine intérieure. Nous parcourons des couloirs sans fin pour nous rendre n’importe où. Un lundi, ils ne nous ont pas donné de départ tardif. J'ai laissé les serviettes de piscine dans la chambre car je n'avais pas besoin de les changer et curieusement, nous avons dû les récupérer dans la chambre pour les livrer à la réception. Dans un hôtel 5 étoiles, quelque chose comme ça n’est pas normal. Sinon, j'ai adoré la chambre et les piscines.
Trails.
Le 07/09/2022 à 12:51
4 / 5
Bel hôtel bien situé Avantages - Les piscines sont incroyables, il y en a 5 au total dont une intérieure et une exclusivement réservée aux adultes - Les chambres sont très belles et calmes, très confortables - Le personnel est gentil, sympathique et serviable --La décoration et l'aspect général de l'intérieur/extérieur sont superbes - Des tonnes d'installations comme un spa, une salle de sport, etc. Les inconvénients - L'agencement de l'hôtel est un peu déroutant - Le petit-déjeuner et le déjeuner étaient corrects, pourraient être meilleurs étant donné que c'est un hôtel 5 étoiles - Ajustement et finition générale, il y a quelques fissures dans le mur, les toilettes de notre chambre avaient un trou dans le béton près de la poignée et quelques autres éléments mineurs. Dans l’ensemble, j’ai vraiment apprécié mon séjour et j’ai passé un très bon moment !
Johnny.A
Le 30/08/2022 à 18:23
5 / 5
Très bel hôtel
Elisabete.i
Le 30/08/2022 à 16:55
5 / 5
Très bien, j'ai adoré la chambre, la propreté, je pense juste que la piscine au pied du barrage avait besoin de quelques réparations et peinture car elle était complètement détériorée pour le prix que tu as payé elle devrait être attrayante. Le petit-déjeuner, je pense, devrait avoir plus d'options pour le prix. Le dîner coûtait également 32,5 € sans boissons et il y avait peu d'offres. La qualité ne correspond pas non plus à l'endroit. à mon avis, il fallait plus de qualité. Merci
Vasco.a
Le 28/08/2022 à 18:16
4 / 5
Un hôtel avec un gros potentiel.. qui est un peu en mauvais état stratégique.. mais après tout nous voulons un hôtel plein de monde dans un esprit suburbain.. ou l'idée est d'avoir un vrai hôtel 5 étoiles. Si la logique est un hôtel 5 étoiles avec un niveau 4, on est moins dans le coup.. (attention il y a de meilleurs 4 étoiles) Si par contre l'objectif est d'être un vrai 5 étoiles... Il faut donc repartir quasiment de zéro (ils ont l'infrastructure (le point fort des villas) et la situation/paysage. Comme la logique devrait être à court terme, (vendre à n'importe quel groupe hôtelier) le mieux serait de maintenir ce niveau. 4 - à prix maîtrisés ...et tout le monde, c'est parti demain !!!
Kelly.o
Le 28/08/2022 à 12:52
3 / 5
Bel hôtel dans un quartier calme, joliment aménagé. Mais un coup de peinture ici et là serait de mise. Garage souterrain gratuit. Belles chambres calmes et belles piscines. Le bar de la piscine sert de délicieux snacks et cocktails, mais il est dommage qu'un seul bar de la piscine soit ouvert, alors qu'il y a 3 piscines. Petit déjeuner savoureux mais peu varié. Buffet du soir plus varié et délicieux. Malheureusement, le restaurant à la carte était fermé, donc il y avait peu de choix pour le dîner car il n'y avait pas grand-chose d'autre dans le coin. En partie parce que le club nautique n'était pas ouvert, il ne vaut malheureusement pas 5 étoiles pour nous. Personnel très sympathique, mais le manque de maîtrise de l'anglais est dommage et peut être un réel désavantage pour certaines personnes. Conclusion prix trop cher pour ce que l'on obtient en retour.
Jose.l
Le 25/08/2022 à 13:19
5 / 5
Une oasis à l'intérieur du Portugal. J'ai passé 3 jours à l'hôtel, il était complet, mais à aucun moment je ne me suis senti mal à l'aise car il y a beaucoup d'espace dans les différentes piscines. Au fait, des piscines fabuleuses. Très bonne salle qui sonne bien... 3 jours très paisibles. J'y retournerai certainement à la prochaine occasion.
Myriam.a
Le 15/08/2022 à 22:19
1 / 5
Très loin du 5 étoiles selon les normes européennes. L'hôtel est mal reparti tout le monde a l'air perdu dans le couloirs. Personne pour porter les valises dans la chambre, vue sur la piscine ok mais celle des enfants donc bruit toute la journée ! Le restaurant à la carte est fermé par manque de personnel. Nous avons le choix entre des snacks ou un buffet à 32€/Personne sans boisson qui ne mérite même pas que l'on paye la moitié !!! Aucun produit de la région même pas de fromage , les plats ne sont pas remplacé régulièrement , c'est simplement une honte ! Pas de service de boisson à la piscine il faut se lever du transat et aller au bar. Fuyez cet hôtel si vous souhaitez un vrai service 5 étoiles car vous allez payer le prix d'un 5* pour un service médiocre
Javier.o
Le 14/08/2022 à 17:52
3 / 5
L'hôtel est très bien, même s'il est très difficile de se déplacer d'un endroit à un autre. Le service est cinq étoiles, mais les chambres ne sont pas bien entretenues, la mienne avait quelques éclats sur le mur de la salle de bain, et les prix en août sont exorbitants, une chambre à 350 €/nuit. Les piscines sont bonnes, mais les transats attrapent vite les transats. Le petit déjeuner est bon, mais pour un hôtel 5 étoiles, il aurait pu y avoir des plats préparés sur le moment. Le plus, le restaurant, avec une magnifique terrasse et un bon rapport qualité/prix.
Jeremy.
Le 08/08/2022 à 15:49
2 / 5
Infrastructures presentes mais peu entretenues, et service totalement inexistant, il y a une piscine au bord du barrage mais pensez a ramener vos serviettes, il n’y a personne de l’hotel dans le secteur.
Daniel.a
Le 06/08/2022 à 19:21
5 / 5
Excellentes chambres avec de nombreuses options au niveau de la piscine. Bons repas pendant la journée, avec beaucoup d'options. Personnel 5 étoiles. Juste 1 aspect à souligner. Piscine couverte en hiver avec accès limité car il faut y accéder par l'extérieur. Je recommande :)
Miguel.a
Le 02/08/2022 à 14:07
5 / 5
Endroit fantastique. C'est dommage qu'il n'y ait pas plus de restaurants, peu de service de bar. Un seul bar pour 4 piscines où le personnel (sympathique et sans expérience) se perd entre les commandes et où l'on attend des heures pour prendre un verre. Les couverts et tasses en plastique sont inacceptables dans un complexe 5 étoiles.
Tatiana..
Le 01/08/2022 à 09:58
2 / 5
Bel hôtel mais service médiocre et zones abandonnées Forces. Chambre et petit déjeuner bien insonorisés aux saveurs locales et douceurs portugaises. Équipe très à l'écoute, mais insuffisante et la majorité sont des stagiaires sans expérience (même s'ils essaient de faire de leur mieux). Point culminant pour les messieurs qui gèrent le petit-déjeuner. L'emplacement, la propreté et les piscines sont les meilleures notes !! Très jolie. La climatisation ne refroidit pas assez ! Il ne fait pas moins de 25 degrés (nous nous sommes plaints et personne ne s'en souciait). Ceci dans la chaleur de l’Alentejo est quelque chose de très négatif. Les zones abandonnées et non fonctionnelles, comme le bar de la piscine et l'espace club nautique, sont totalement abandonnées. Le service à la piscine est quasi inexistant, assuré par un seul bar situé à un autre étage, très médiocre et lent (il faut les appeler) L'hôtel a besoin d'une rénovation urgente, signes d'usure sur les murs, siège des toilettes cassé. Il n'y a pas de restaurant ouvert le midi, juste le bar qui sert la piscine avec quelques snacks. Il n'y a aucune activité à faire et il n'y a pas de musique dans la piscine. Employé Miguel (enregistrement et départ), complètement indifférent aux clients ! On dirait une machine, ça manque d'empathie C'est dommage que cet hôtel soit comme ça !
Antoine.
Le 24/07/2022 à 13:32
4 / 5
Superbe hôtel ! Cependant c'est dommage de devoir autant dépenser après avoir payer les chambres. Cependant très belle hôtel avec de nombreux équipements
Claudio.i
Le 23/07/2022 à 10:56
4 / 5
-Accueil et Réservations (5 ⭐️) -Cuisine gastronomique et saveurs (5 ⭐️) -Nettoyage (4 ⭐️ ) -massage et relaxation (5 ⭐️) -Service bar et restauration (3+ ⭐️) (la pression de payer immédiatement, l'inexpérience de la gastronomie et la jeunesse sans leadership ni enseignement, dans un hôtel 5 étoiles on s'attend à ce que dans le service le personnel maîtrise plus d'une langue étrangère ce qui n'était pas le cas, différence de prix dans au même endroit c'est exorbitant, par exemple : au Lobby un expresso coûte 1,5Eur, au bar de la piscine 4Eur) - Petit-déjeuner (5 ⭐️) - Stationnement (5 ⭐️ ) - Occupations et zones enfants (4 ⭐️) - Tarif général des séjours (4 ⭐️) Les prix doivent et doivent toujours refléter la réalité économique non seulement du pays mais aussi de la région. Dans l'ensemble, une expérience satisfaisante avec un niveau de contentement et de satisfaction un peu inférieur à ce que l'on pourrait attendre d'un Resort 5 étoiles, qui mérite néanmoins d'être visité en espérant que les petites lacunes soient comblées et rectifiées.
Tiago.o
Le 19/07/2022 à 11:34
5 / 5
Bon séjour, les villas sont la meilleure option, l'espace et le calme valent le coup, quand la partie service arrive c'est dommage qu'ils ne fassent pas de room service, il fallait aller chercher la nourriture au bar, peu de variété au bar menus et mauvaise préparation de la nourriture. Pareil, le restaurant était bon, même si j'ai commandé un steak saignant et il est bien cuit, je l'ai renvoyé et il est revenu pareil. De nombreux plats du menu ne sont pas disponibles, comme le cheesecake.
Jose.e
Le 10/07/2022 à 13:20
4 / 5
Prestations et accueil top, rien à redire mais les prix ont fortement augmentés et il faut le souligner... on est passé de 90€ la chambre en 2018 à 200€ en 2022, sans parler du bar et du restaurant. Le SPA est un des meilleurs du Portugal. Piscines extérieures magnifiques. Superbe placement et vue.
Inês.o
Le 07/07/2022 à 15:30
4 / 5
Bref, ce fut une belle expérience à renouveler : Chambres : 5*, lits grands et confortables, la chambre dispose de toutes les commodités et est spacieuse avec un bon balcon, aucune lumière n'entre, ce qui est idéal pour dormir. Toujours très propre. Piscine : l'hôtel dispose de nombreuses piscines dans différentes zones et elles sont toutes assez grandes. L'eau est à une excellente température. Spa : génial, avec piscine, jacuzzi, sauna et bain turc. Cela fonctionnait sur rendez-vous, ce qui signifiait qu'il n'y avait jamais de confusion dans le spa. L'un des meilleurs que j'ai jamais essayé. Nourriture : assez savoureuse au restaurant à la carte. Accent particulier sur le dessert au chocolat au menu. Extraordinaire. Chaque jour, ils proposaient également un menu différent. Au petit-déjeuner, il y avait aussi beaucoup de variété. Personnel : toujours très sympathique et attentif dans tous les espaces. Suggestions d'amélioration : plus de parasols dans les piscines. Il faisait très chaud et il était presque impossible de s'exposer au soleil sans parapluie. Mais comme il y en avait peu, il était difficile d’en trouver un. Il devrait y avoir des animations, surtout le soir car l'hôtel est dans une zone très isolée.
MARTA.A
Le 02/07/2022 à 15:14
3 / 5
Pour un hôtel 5*, il y a selon moi de nombreux points à améliorer. * Manque de chapeaux de soleil. Environ 1 à 10 chaises * Nourriture de bar très médiocre. Rapport qualité/prix très très bas. * Très longue durée de service au bar du hall. Nous avons attendu plus d'une heure pour être servis. * On ne voit pratiquement pas de personnel dans les installations, car ils sont très jeunes. * Club enfants sans activité * Sans aucune « animation » en début de soirée.
Carolina.i
Le 30/06/2022 à 16:26
4 / 5
Hôtel très agréable, calme, moderne et confortable. Un personnel très amical et serviable. Petit-déjeuner très varié et à la fin, ils ont offert un petit gâteau d'anniversaire au garçon d'anniversaire. Bonnes piscines extérieures et intérieures. L'hôtel fournit des serviettes gratuitement. Le stationnement dans le garage de l'hôtel est également gratuit. Excellent pour passer quelques jours calmes et paisibles, se détendre et se reposer. Du côté négatif, la configuration de l'hôtel est un peu déroutante. Nous nous sommes perdus en essayant de trouver la piscine intérieure. Autre point négatif, pour accéder à la piscine intérieure il faut sortir de l'hôtel. L'eau de la piscine intérieure était à température ambiante, elle aurait dû être plus chaude. Le wifi ne fonctionne pas très bien.
Luís.o
Le 30/06/2022 à 10:10
4 / 5
L'hôtel est super sympa, bien situé, près de la rivière, avec une très belle vue. Personnel sympa et très serviable. L'environnement de l'hôtel est paisible, les gens sympas, il dispose d'un parking souterrain gratuit, avec ascenseurs, piscine extérieure et piscine intérieure, restaurant, bar, petit-déjeuner très savoureux et large choix. Par contre pour la piscine intérieure, il faut passer par la réception, sortir de l'hôtel pour accéder à la piscine et l'eau était froide, le wifi était très mauvais, personne ne nous attendait pour nous aider avec les sacs. .et nous parlons d'un hôtel 5 étoiles. Ce ne sont pas des situations agréables, mais à part ça, tout s'est plutôt bien passé. Un merci spécial au personnel pour m'avoir offert une part de gâteau avec une bougie pour fêter mon anniversaire. Très bon petit détail mais important.
Patricia.i
Le 24/06/2022 à 11:33
5 / 5
Chambres spectaculaires, tout est très propre et bien rangé. Très bon petit déjeuner ! Des piscines extérieures et intérieures bien entretenues ! Employés très serviables. Un endroit paisible pour ceux qui ont besoin de se reposer. C'est dommage que le Club Nautique ne fonctionne pas encore !
Ricardo.a
Le 18/06/2022 à 17:09
5 / 5
Bonne nourriture, excellent service dans tous les domaines. Bonnes conditions. Pour un hôtel 5 étoiles, il pourrait y avoir un peu plus de raffinement dans les produits proposés dans les chambres. Piscines 5 étoiles. L'emplacement n'est tout simplement pas bon car il n'y a rien à proximité et le club naval n'est pas ouvert.
Juliana.e
Le 10/06/2022 à 21:28
3 / 5
Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles à bien des égards. J'ai séjourné dans des hôtels 4 étoiles supérieurs en termes de repas, de décoration et de propreté. L'hôtel a besoin d'une rénovation dans les chambres... Les couleurs des murs, du mobilier et de l'éclairage étaient très sombres, ce qui me donnait une impression d'ambiance lourde. Beaucoup de marques et de trous dans les murs, restaurant avec des options très limitées, le lit double est en fait 2 matelas simples réunis... Tant de détails que cela ne nous motive pas à revenir. A part le transport de l'hôtel, qui est TERRIBLE, cela ressemble à un labyrinthe. Les seules bonnes choses étaient la vue depuis la chambre, le spa et les piscines. Une plume.
Kate.a
Le 06/06/2022 à 14:42
2 / 5
Nourriture de mauvaise qualité ! Au petit-déjeuner, nous avons commandé deux œufs au plat (je n'aime pas les jaunes pas assez cuits) et l'employé nous a dit d'aller les chercher au buffet ! L'état dans lequel se trouvaient les œufs était honteux... Je ne les servirais pas chez moi ! Les deux étoiles sont dues à la gentillesse du personnel ! Pour le déjeuner à la piscine, nous avons commandé un hamburger et des toasts et c'était servi à la manière de « Nau eats », il était livré dans un sac en papier servi dans un emballage jetable ! Le prix d’un hôtel 5 étoiles… mais le service d’un hôtel 2 étoiles !
Emilia.o
Le 03/06/2022 à 19:25
1 / 5
Installations à rafraîchir, agencement très déroutant lorsqu'on séjourne au 1er ou 2ème étage, pas de réseau mobile et j'attends toujours qu'ils règlent la disparition de vêtements signalée le matin après mon départ et j'attends la facture avec le contribuable pour la vente réalisée par des tiers (en ligne) mais à toutes fins utiles, le site Internet indique que c'est à l'hôtel de décider. Terrible, si je pouvais, je ne lui donnerais même pas une étoile.
Eva.a
Le 17/04/2022 à 11:00
3 / 5
Concernant le dîner à l'hôtel, on peut dire que l'organisation a été chaotique, malgré le personnel sympathique et serviable. Une chambre double ne comportait que 2 serviettes de bain et une serviette pour le visage, 1 échantillon de shampoing, 1 pour la douche et 1 de lotion pour le corps, ce qui n'est pas conforme à un hôtel 5 étoiles. Le minibar ne fonctionnait pas et il y avait un manque d'entretien, notamment les toilettes à chasse d'eau, le papier peint qui s'écaillait, etc. Concernant le petit-déjeuner, il n'y avait pas de produit régional, à l'exception du pain de l'Alentejo, un jour sur deux. Les crêpes étaient emballées. Conclusion, 4 étoiles mais avec beaucoup de bienveillance.
Sofia.u
Le 16/04/2022 à 18:05
3 / 5
Car l’hôtel n’a rien à voir avec un 5* pour plusieurs raisons : Ménage du premier jour effectué à 17h00 à notre demande ; le premier jour au bar de la piscine, les pépites des enfants contenaient des morceaux d'os et on ne nous a pas rendu la bonne quantité ; accès à la piscine couverte uniquement depuis l'extérieur de l'hôtel, donc s'il pleut, il pleuvra de temps en temps... pour moi c'est l'équivalent d'un 3*+
Tania.a
Le 11/04/2022 à 11:53
1 / 5
Avec toute l'offre qui existe, cet hôtel est loin de répondre aux attentes. Très cher par rapport à tout ce qu'il propose. 5 étoiles et... murs tachés, avec des parties complètement abandonnées, une chambre réservée pour 3 personnes et préparée uniquement pour deux personnes, spa réservé et non réservé faute de synchronisation entre la réception et le spa. Le tout avec des horaires tellement restreints mais ensuite un manque de contrôle sur ceux-ci. Cerises sur le gâteau, les entrées de 2 menus ne pouvaient pas être partagées avec la troisième personne (on parle de pain et 3 euros) et aussi le retour des serviettes à la main, qu'ensuite, sans être utilisées, nous sommes obligés de rendre déplacez-nous vers un référentiel spécifique pour les déposer). Quant au papier toilette qui n'est jamais arrivé dans la chambre, ils peuvent le rattraper auprès d'autres clients. Certainement à NE PAS RÉPÉTER.
Ângela.a
Le 10/04/2022 à 00:34
5 / 5
Les installations et l'ensemble de l'environnement environnant véhiculent une sensation de parfaite harmonie, en pleine nature et avec une vue panoramique unique sur le lac d'Albufeira. Le SPA et tout le circuit d'eau sont exceptionnels. Il possède plusieurs piscines extérieures et une piscine intérieure chauffée de bonne dimension, ainsi qu'une salle de sport très complète. Le petit déjeuner est très bon et très varié, pour tous les goûts. L'ensemble du personnel est excellent. Sans aucun doute, un endroit idéal pour se détendre, se ressourcer, profiter de la nature, de la cuisine typique, etc.
Ruben..
Le 31/03/2022 à 17:42
4 / 5
Le ménage des chambres a été fait sans professionnalisme. Restaurant avec des plats très bons et bien présentés, mais peu de quantité, pas de menu enfant, prix légèrement au-dessus de la moyenne. Parking gratuit avec accès aux chambres sans passer par la rue. Accès à la piscine intérieure depuis la rue. Le spa ne permet pas l'accès aux enfants de moins de 16 ans. Club enfants fermé. Milieu environnant, non. Juste un village à environ 2 minutes, avec une épicerie et supérette, 2 restaurants et un café-bar. Bon séjour. Les employés de l'hôtel 5 étoiles sont attentifs et impeccables.
Diogo.a
Le 24/03/2022 à 11:04
4 / 5
Séjour d'hiver parfait J'ai aimé: 2 piscines intérieures, une pour la baignade et l'autre pour le SPA. Immense chambre avec de bons balcons et une excellente douche. Petit déjeuner très varié Lobby Bar avec des prix sympas et une bonne télé pour regarder le ballon ! Parking couvert gratuit N'a pas aimé: Certains éléments du petit-déjeuner n'étaient pas géniaux Le matelas du lit n'était pas très bon Personnel avec une formation qui ne convient pas à un hôtel 5 étoiles. Peu également pour la taille de l'hôtel. Piscine et salle de sport accessibles uniquement de l'extérieur Peu de dynamisme dans l'unité hôtelière, l'hôtel dispose d'installations phénoménales, mais j'ai l'impression qu'elles sont peu utilisées et dynamisées.
Carlos.o
Le 07/12/2021 à 10:15
4 / 5
Excellentes installations ! Excellente chambre, avec une vue spectaculaire, cabine de douche spacieuse, lit avec matelas très confortable. Excellent petit déjeuner avec beaucoup de variété. Bonne piscine intérieure et SPA agréable et relaxant. Fin novembre, malgré le « beau temps », il ne suffisait pas de profiter des très jolies piscines extérieures. Prix en adéquation avec l'excellente qualité de l'hôtel.
Valter.i
Le 04/12/2021 à 12:36
3 / 5
Pour un hôtel 5 étoiles cela laisse un peu à désirer ! Très mal entretenu, avec des murs fissurés et des fissures dans la chambre, je trouve ça inacceptable ! Un autre gros problème est le mauvais service Internet, ainsi que le manque de signal de téléphone portable, en particulier à la piscine intérieure et au spa. Rester au secret doit être un choix du client et non une imposition due au manque de services de la part de l'hôtel. S'il vous plaît, résolvez cela ! L'accès à la piscine intérieure devant se faire depuis l'extérieur est également ridicule. Les jours froids et pluvieux comme en novembre, il est très inconfortable de devoir porter un peignoir à l'extérieur pour accéder à la piscine. Le restaurant laissait également un peu à désirer vu le prix payé. Je n'ai rien à dire sur l'amabilité et la disponibilité du personnel. Il me semble qu'il y a un manque d'entretien et de services de qualité de la part de ceux qui gèrent un hôtel 5 étoiles, qui de mon point de vue ne ressemble qu'à un hôtel 4 étoiles. Décevant et à ne jamais répéter !
lulz.n
Le 06/10/2021 à 23:13
5 / 5
Pour la deuxième fois nous y sommes allés...🤩excellent ! Rien de négatif à signaler, bien au contraire ! Les 6/7 piscines suffisent et l'espace est bien pensé, seuls ceux qui traversent l'hôtel pour la première fois se perdront probablement s'ils ne lisent pas les indications pour passer d'un étage à l'autre. La température des piscines est excellente, la vue est spectaculaire, le bar au bord de la piscine et l'intérieur sont bons avec un personnel sympathique, les massages de la masseuse Rosa viennent d'une autre planète et le spa est bon avec une certaine variété. Les chambres étaient très confortables et bien équipées. Nous reviendrons, évidemment !
Kc.l
Le 27/09/2021 à 22:29
2 / 5
Expérience à ne pas répéter. Je vais commencer par le pire, pour moi, qui était le mur de la chambre, où il y a un gigantesque papier peint de 5 hommes regardant celui qui est allongé dans son lit... où cela serait-il une bonne idée !? Je me sentais tellement mal à l'aise ! L'ensemble de l'hôtel est très sombre, tout est marron, jusqu'aux piscines, cela m'a déprimé. Au petit-déjeuner, nous avons été accueillis par une dame très sympathique mais dès que nous nous sommes approchés du buffet, la dame là-bas voulait être partout mais là, on aurait dit qu'elle voulait nous frapper pour ça. J'ai aussi vu quelques gens sympas humilier un employé et je n'ai pas aimé ça, je pense que quelqu'un devrait se manifester et défendre le personnel parce qu'ils travaillent là pour subvenir à leurs besoins, dans un travail décent, ils n'ont pas écouter et se taire lorsque cela atteint des limites dépassées par les clients Par contre lits TRÈS confortables Je n'y retournerai pas, c'est garanti
Carlos.o
Le 25/07/2021 à 15:57
1 / 5
Le service est quelque chose que je n'ai jamais vu dans un hôtel 5*, dans tous les hôtels 3* j'ai reçu un meilleur service que dans celui-ci. Les gens ignorent généralement les procédures hôtelières, le manque de formation et surtout le manque de convivialité. Nous avons besoin de médicaments, l'hôtel n'a-t-il pas de protocole avec une pharmacie qui effectue des livraisons ? Le Wi-Fi de l'hôtel est très lent à certains moments de la journée Les cafés du petit-déjeuner sont-ils servis dans des gobelets en carton ??? Pendant le petit-déjeuner, il y a une longue file d'attente pour accéder à la nourriture. Dans la zone principale de la piscine, il y a une concentration excessive de mouches, ce qui la rend inconfortable. Très probablement dû au manque d'entretien des arbres et au fait qu'ils aient trop de vieilles feuilles. Une autre cause est le manque de nettoyage général La pire chose qui nous soit arrivée a été d'appeler la réception et ils n'ont pas répondu, nous avons dû y aller pour répondre au téléphone et ils se sont excusés de manquer de personnel. Bref, manque de personnel, manque de connaissances, un véritable désastre de service. L'infrastructure est assez belle et agréable, même s'il y a un manque d'entretien dans certaines zones. Un hôtel au potentiel énorme s'il est géré sérieusement par
Dulce.i
Le 30/05/2021 à 22:36
4 / 5
Endroit calme et paisible. Les chambres sont bien, juste la télévision était difficile à utiliser, pour changer de chaîne nous avons dû rester debout. Le restaurant était magnifique avec un excellent service. Le petit déjeuner était bien servi. Les piscines étaient encore assez froides en mai mais excellentes pour se détendre. Seule la connexion Wi-Fi était faible à l'extérieur. La piscine intérieure est fantastique. Dommage que le jacuzzi ne fonctionne pas. Je le répète certainement ! P. S La piscine à débordement n'est pas dans l'hôtel. Il faut descendre la rue et entrer dans la zone sportive.
G.
Le 25/12/2020 à 18:19
5 / 5
Quartier très agréable, hôtel charmant, personnel très sympathique et serviable. grande piscine intérieure avec douches, toilettes et belle salle de sport. (prendre un bonnet de bain ou acheter à la réception). Bonne nourriture, le service de chambre était rapide mais un peu lent pour les repas et les menus. Bon petit déjeuner mais il n'y a pas de jus de fruits frais ni d'œufs frais. C'était un mélange d'œufs prêt mais de toute façon c'était quand même bon. Les chambres sont spacieuses et les lits très confortables. C'est très agréable pour les couples, les jeunes mariés, les petits enfants. pas très amusant pour les adolescents, il n'y a pas grand-chose à faire en hiver, mieux en été avec plus d'activités nautiques aux alentours. 2 piscines extérieures, très beau spa avec d'excellents prix qui valent la peine d'être essayés, de nombreux salons autour, un bon parking souterrain gratuit.
Mario.i
Le 15/09/2020 à 22:00
5 / 5
Merveilleux hôtel au coeur du Portugal. Il y a 4 piscines différentes, chacune porteuse d'une expérience différente, situées autour de l'hôtel et entourées de nombreux palmiers qui donnent une touche exotique, utilisées en même temps comme clôture entre les piscines et les chambres. Les chambres sont confortables et toutes ont une belle vue, même si certaines choses datent un peu, mais cela n'affecte en rien le jugement final. Avec ma fiancée, nous avons décidé de célébrer le mariage ici et la direction de l'hôtel nous a offert la suite, augmentant ainsi notre bonheur. Pas seulement pendant cette journée spéciale, mais tout au long de notre séjour, le personnel a pris soin de nous et a essayé de nous offrir la meilleure expérience de notre vie. Mention spéciale va au restaurant de l'hôtel, capable de modifier le menu standard selon nos demandes, satisfaisant à la fois les familles italiennes et portugaises, et au personnel qui nous sert, capable de gérer parfaitement même les situations les plus inhabituelles.
carlos.a
Le 24/08/2020 à 09:15
5 / 5
Superbe hotel! Petit bémol pour l'absence d'un plateau bouilloire au moins vu le prix des chambres.
Maria.o
Le 20/07/2020 à 14:32
4 / 5
Un hôtel spectaculaire pour un week-end ou des vacances. Je souligne les différentes piscines intérieures et extérieures dont le cadre rappelle les Caraïbes. Service attentionné. Chambres très belles et confortables avec les meilleures cabines de douche que j'ai jamais vues. En période de Covid, les soins d’hygiène sont assez complets. L'espace qui entoure le club nautique a besoin d'entretien, et au petit déjeuner il y a certaines choses qui ne correspondent pas à un hôtel 5 étoiles : les jus ne sont pas naturels, les gâteaux sont médiocres et semblent congelés, et le responsable de la chambre, ou manager (je n'ai pas compris), il aurait dû porter un uniforme car il ne se distingue pas d'un client normal et porte des vêtements trop informels pour son rôle. Il est arrogant dans la façon dont il aborde les clients afin de leur expliquer ou d’appliquer les normes de sécurité dues à la pandémie. Vous devriez améliorer votre posture. Dans l'ensemble, cet hôtel offre une expérience très agréable. Je vais le répéter.
Vitor.e
Le 13/06/2020 à 18:34
5 / 5
J'étais avec ma famille à l'hôtel pour la première fois entre le 10 et le 13 juin 2020 et j'ai peu ou rien de négatif à dire. Très bel hôtel à l'architecture qui nous transporte loin des centres urbains, créant le calme et la bonne ambiance indispensables à notre équilibre. A l'exception de l'impossibilité d'utiliser le SPA et la salle de sport pour des raisons de santé publique, le reste était plutôt bon. Tous les employés de l'hôtel étaient, sans exception, amicaux et polis, conformément aux cinq étoiles de l'hôtel. Un merci spécial pour l'attention portée à M. Eduardo Sisgismundo au restaurant, qui est poli et disponible et mérite les cinq étoiles de l'hôtel. Un grand merci à tous et à bientôt. Victor Séqueira
Armando.e
Le 05/03/2020 à 02:10
4 / 5
L'hôtel est magnifique, contemporain et bénéficie d'un emplacement privilégié. Le prix de la chambre donne accès au circuit SPA, c'est ce qui nous a amené à rester une nuit (nous étions en voyage et de passage dans la région) pour nous détendre et profiter de cette possibilité. Malheureusement, l'eau de la piscine SPA était si froide que personne ne se trouvait à l'intérieur. La solution était d'utiliser l'autre piscine intérieure située à l'extérieur du bâtiment principal, ce qui nous obligeait à traverser la rue, ce qui était désagréable puisque c'était encore l'hiver. Le petit déjeuner est très bon avec une grande variété de tous types de plats. Un détail que je n'ai pas aimé, et qui est lié au fait qu'il s'agit d'un hôtel, comme je l'ai dit, classé cinq étoiles, c'est qu'il n'y a pas de tasses pour le café. Quand je dis café, je fais référence au bica (café expresso ou cimbalino comme on dit à Porto) que nous, Portugais, aimons tant et qui s'impose à la fin d'un petit-déjeuner aussi copieux que ce fut le cas ici. Nous avons dû boire dans un gobelet en papier, ce que je déteste. Le problème de la piscine était déjà résolu le lendemain. Si vous bénéficiez d'une bonne promotion en termes de prix, car ils ne sont pas bas, cela vaut la peine d'en profiter pour passer un bon week-end de détente.
Inês.a
Le 01/03/2020 à 16:07
4 / 5
Hôtel bien situé, chambre spectaculaire avec un grand confort, le lit est très spacieux et confortable. Concernant le petit-déjeuner, nous avons eu l'impression qu'il y avait peu de variété, mais cela pourrait être dû au fait que c'était encore la basse saison - mars. Un incident s'est produit et ils ont donné la même clé de notre chambre à d'autres clients, ce qui a été un moment embarrassant lorsqu'ils ont ouvert la porte. La direction a proposé un départ tardif comme forme de compensation. Très bonnes piscines intérieures et beaux paysages. Dans l'ensemble, ce sont des retours positifs.
hugo.d
Le 02/12/2019 à 17:17
5 / 5
Un charmant complexe des réceptionnistes au reste du personnel. De charmantes installations pour se détendre et se détendre à cette période de décembre. Le service à notre arrivée était calme et sympathique, le dîner buffet à l'hôtel ne peut pas être considéré comme bon marché mais vous pouvez comprendre pourquoi compte tenu de l'espace. Nourriture savoureuse. Chambres discrètes mais très confortables et bien décorées, avec un magnifique balcon. Piscine intérieure à proximité de la salle de sport, délicieuse avec une très bonne température. Je pense que c'est le seul point négatif de ce quartier, petite salle de sport, machines à entretenir et comme c'est proche de la piscine c'est très étouffant. Circuit d'eaux, bain turc, sauna, tout était délicieux ! Je tiens à dire un grand merci à Ângela (spa) qui était absolument merveilleuse ! Pareil pour la collègue qui a eu le soin du visage. Les accès intérieurs sont très bien placés. De manière générale, l'accès à la salle de sport pourrait se faire à l'intérieur, l'entretien des machines à revoir ainsi que la température, il y a quelques négligences dans l'entretien des salles de bain, spa, salles de bain (calcaire sur les murs) ce qui très honnêtement ne me touche pas mais nous fixons des normes élevées compte tenu des 5 étoiles, mais je reviendrai car en fait, les petits détails, les détails, dans ce cas, ne l'emportent pas sur la qualité de l'expérience ! Merci à tous!
Jorge.e
Le 13/08/2019 à 21:43
5 / 5
Très belle destination pour passer un moment en famille aux calme loin de la ville
Georgette.i
Le 08/07/2019 à 23:22
5 / 5
Petit village Très paisible,très propre,harmonieux, agréablement surprise par ces personnes très amicales et respectueuses
sergio.o
Le 22/06/2017 à 22:02
5 / 5
Hotel 5etoiles au milieu de la nature, vue sur barrage montargil 5 piscines de luxe Chambres propres Top
Tania.a
Le 12/05/2024 à 06:05
Excellent séjour. Assez accueillant. J'ai aimé.
joao.o
Le 10/05/2024 à 12:21
Portugais, c'est incontournable. Si vous avez été ou allez aux Caraïbes, que vous aimez profiter de la nature, du climat, de la convivialité, du confort et de notre pays, vous ne devriez pas faire ce séjour. Eau, lumière, nature et chaleur. C'est l'endroit idéal pour passer votre semaine de vacances. Je tiens à exprimer mes meilleurs vœux au mentor du projet et au staff...
Eduardo.e
Le 07/05/2024 à 22:39
Hôtel avec de très bonnes installations et dans un quartier très calme. C'est l'endroit idéal pour se reposer et profiter d'un excellent week-end. Les chambres sont immenses et très bien entretenues, le petit déjeuner est spectaculaire avec beaucoup de variété et de bons produits. Il dispose d'un parking couvert, d'une salle de sport, de piscines intérieure (2) et extérieure (5), d'un spa et de nombreux espaces verts environnants. Le personnel était très serviable et attentionné. Je recommande!
Ana.a
Le 07/05/2024 à 20:04
Très bon hôtel. Il dispose de plusieurs piscines extérieures (toutes très mignonnes), dont une piscine à débordement avec le barrage derrière. Les chambres sont spacieuses et ont plusieurs usages (kit de rasage, kit de couture, tampons démaquillants, crème hydratante, dentifrice et brosse à dents), et disposent d'un balcon spacieux donnant sur la piscine. Le personnel était impeccable. Le Spa est très calme, sur rendez-vous (1h). Petit déjeuner varié. La seule chose moins positive qui pourrait être améliorée, c'est le plan de l'hôtel qui est plus explicite avec l'emplacement des piscines par exemple, car il y a plusieurs ascenseurs et c'est un peu déroutant...
Joana.e
Le 07/05/2024 à 15:11
L'hôtel n'est certainement pas un 5 étoiles ! Il dispose de bonnes installations, bien que dégradées à certains endroits, à savoir les chambres et la piscine intérieure. Très bon petit déjeuner, rien d'extraordinaire, cependant la nourriture du restaurant (déjeuners/collations/dîner buffet) laisse beaucoup à désirer pour les prix pratiqués ! Le personnel est attentif mais la plupart d'entre eux, notamment ceux de la restauration, ont besoin d'une formation dans le domaine car ils sont très lents et il semble qu'ils se sentent perdus dans le service et ne savent pas quoi faire.
Susana.a
Le 04/05/2024 à 16:05
La fausse publicité sur ce projet n'a rien à voir avec les photos ! Il n'y a rien sur 5 💫 ! Tout était très négligent, sans aucun panache !! Je ne le recommande pas du tout !!!
Peter.e
Le 01/05/2024 à 08:24
Bel hôtel. Je ne suis pas sûr des 5 étoiles. Certaines choses étaient vraiment 5 étoiles, d'autres étaient très en deçà. Mais c'est un endroit idéal pour se détendre et se relaxer.
elson.u
Le 30/04/2024 à 22:02
Hôtel situé dans un endroit super calme et propre Honnêtement, aucune présentation n'est nécessaire, merveilleux hôtel
F.E
Le 28/04/2024 à 08:00
Ils sont très sympathiques, je recommande le restaurant à la carte. Le Service serait de très bonne qualité s'il n'y avait la désorganisation administrative existante, notamment au niveau de l'Accueil.
Ana.e
Le 27/04/2024 à 14:14
Très bon hôtel, avec d'excellentes prestations, très spacieux et moderne ! Excellent petit déjeuner en compagnie d'un excellent pianiste qui nous laisse captivés ! Juste une critique constructive au niveau de la restauration aurait pu avoir plus de variété au niveau du buffet ! Sinon rien à signaler ! 👌
Osteopath.T
Le 19/04/2024 à 17:35
Emplacement très favorable pour ceux qui aiment profiter d'un superbe paysage, tant au lever qu'au coucher du soleil ! Mention spéciale pour la piscine à débordement à côté de la villa !
Helder.a
Le 18/04/2024 à 10:01
Mon expérience dans cette unité n'a pas été la meilleure en termes de chambres, je ne peux pas l'évaluer, mais en termes de restaurant, que puis-je dire.....!!! J'étais de passage et nous avons appelé pour savoir s'ils accueillaient les passants au Restaurant et la jeune fille à la réception a demandé, 1 heure plus tard elle a rappelé et a dit que oui nous pouvons déjeuner à l'Hôtel, en arrivant nous étions emmenés au restaurant où à l'entrée personne ne savait rien et ils nous ont renvoyés car le restaurant était déjà en train d'être nettoyé pour le dîner, bref nous avons continué cette discussion pendant encore une demi-heure jusqu'à ce que nous entrions dans la pièce, quand ils nous ont donné la lettre et même pas au téléphone ils nous ont informé que le restaurant pendant les déjeuners fonctionne comme un snack (hamburgers et plats légers) pour un hôtel de ce calibre c'est très mauvais mais que dire.
Filipa.a
Le 15/04/2024 à 13:07
Je m'attendais à plus et honnêtement, je suis parti déçu. Le point le plus négatif était le terrible dîner buffet, le prix élevé pour la nourriture présentée avec très peu de diversité, mais le pire de tout était le service, plusieurs personnes qui ne comprenaient pas ce qu'elles faisaient là, ne comprenaient pas le portugais, non un sans appeler et il fallait l'être. Il demande plusieurs fois si tout va bien ou si nous voulons un verre. Horrible comme cela est possible dans un hôtel 5 étoiles. Les toasts et les toasts que nous avons commandés pour le déjeuner étaient horribles. Prix élevés et nourriture de très mauvaise qualité. Dans la piscine, ils n'effectuent aucun contrôle, car il est possible de ne même pas exiger de bouchon, sans hygiène et avec les accès désormais obsolètes qui grincent. Points positifs les chambres spacieuses et le petit déjeuner qui est le meilleur, (même si avec des pancakes instantanés et ces œufs... bref) avec la dame plus âgée, malheureusement je ne connais pas son nom, organise tout et guide les gens car les autres employés sans commentaires . Je ne l'ai pas écrit dans le livre des plaintes, mais cela s'est passé de justesse, mais cela ne mérite pas la reconnaissance qu'il reçoit. Mon anniversaire a été marqué par cela. De toute façon. À part offrir une fleur aux dames et le mini cupcake pour marquer mon anniversaire, le piano au petit déjeuner est aussi magnifique !
João.u
Le 15/04/2024 à 09:00
Endroit parfait pour un gros week-end ! Très bon petit déjeuner, très bonnes piscines, cependant le dîner buffet est horrible, avec un manque d'options et une nourriture de mauvaise qualité. Un autre point négatif était le manque de transats dans les piscines extérieures. Au niveau de l'emplacement, c'est génial avec le barrage de Montgil tout proche et le Ponte Sor à environ 20 minutes de l'hôtel
Sílvia.f
Le 13/04/2024 à 22:52
Première fois comme premier choix. Et je n'aurais pas pu choisir un meilleur emplacement. Les employés les meilleurs et les plus sympathiques de ces derniers temps, rendant justice à leurs fonctions. Bien plus et mieux que ce à quoi je m'attendais. Excellent accueil, bon service et bon hébergement. Le secteur est exceptionnellement bien cadré et la vue est fantastique. J'ai aimé. Je reviendrai et je l'ai déjà recommandé. Cela valait bien le déplacement. Cinq étoiles.
Raquel.o
Le 09/04/2024 à 09:15
Hôtel spectaculaire !! De la réception aux chambres, en passant par le petit-déjeuner et les conditions de l'hôtel. Nous avons même eu droit à un pianiste au petit-déjeuner ! Il convient de souligner l'extrême gentillesse de la dame qui nous a servi le petit-déjeuner ! Tout simplement une personne aimante qui donne envie aux clients de revenir à l'hôtel. Je recommande.
Raquel.e
Le 08/04/2024 à 16:43
Expérience merveilleuse, chambres spacieuses et très confortables, personnel très attentionné, spa merveilleux, la seule chose qui ressortait était le fait que les lumières du bain turc ne fonctionnaient pas et qu'il n'était pas possible de réserver un massage, ce qui est très triste pour nous parce que nous voulions vraiment vivre cette expérience. Il y a une autre piscine intérieure qui est également très bien. Le petit déjeuner était délicieux et accompagné d'un pianiste, offrant une atmosphère très agréable. Le chef a préparé un très délicieux gâteau d'anniversaire. J'ai très envie d'y retourner, surtout l'été pour pouvoir profiter du bar et des piscines extérieures qui ont l'air très sympas.
Paulo.e
Le 07/04/2024 à 13:59
Juste pour partager la terrible expérience de dîner au buffet de cet hôtel, que je résumerai dans un comparatif : prix/qualité/service, n'importe quelle taverne à moins de 20 km de l'hôtel vaut le détour ! Ne vous laissez pas berner comme moi ! Le personnel en charge n'est pas à la hauteur d'une unité qui se dit 5 étoiles.
Teresa.o
Le 06/04/2024 à 13:23
Super hôtel 5 étoiles chambres confortables très bon service et emplacement agréable
Sofia.e
Le 09/03/2024 à 23:52
Dans un endroit quelque peu isolé avec beaucoup de végétation autour, Montargil se trouve à 5 minutes en voiture, où vous trouverez quelques restaurants et supérettes. Idéal pour une escapade
Diogo.e
Le 08/03/2024 à 12:41
Un de mes hôtels préférés dans l’Alto Alentejo. L'emplacement privilégié, avec une vue panoramique sur le lac d'Albufeira, est sans aucun doute l'un des meilleurs endroits pour se détendre, profiter du silence, du contact avec la nature environnante, de la cuisine locale, etc. Les installations ont une architecture et un design contemporains. Les différentes piscines extérieures et la façon dont le jardin est conçu donnent le sentiment que nous sommes en dehors du Portugal, non seulement à cause des fantastiques palmiers et de l'accès, mais aussi à cause de tout l'environnement qui a été créé et pensé de manière ingénieuse. Le circuit SPA est très complet, avec jacuzzi, piscine intérieure chauffée, bain turc, sauna, etc., et l'accès est gratuit pour les clients de l'hôtel. Il existe également des services supplémentaires de santé et de bien-être, comme les massages, qui constituent d'excellentes options complémentaires. Je suggère de réserver à l'avance auprès de la réception afin de gérer le nombre de personnes dans l'espace. Le petit-déjeuner buffet surprend par la grande diversité et la qualité des produits et des options pour tous les goûts. À bientôt!
FERNANDO.A
Le 07/03/2024 à 07:06
Très bel endroit, bonnes installations, mais restaurant avec un service très lent.
Nuno.r
Le 03/03/2024 à 11:56
Il y a une expérience. Un endroit pour se détendre et profiter du calme. J'ai adoré le petit-déjeuner au son du piano.
sheis.h
Le 25/02/2024 à 13:47
Vue imprenable avec en toile de fond la lagune de Montargil. Les chambres sont très spacieuses, avec une douche fantastique. L'hôtel en lui-même est bon. Il convient de souligner le professionnalisme et la gentillesse du personnel en général et en particulier de M. Nélio Cardoso et de Dona São (de la salle du petit-déjeuner), pour leur gentillesse et leurs soins exemplaires. Seul reproche : la nourriture. Pour le type d'hôtel, c'est vraiment médiocre. Au petit déjeuner les fruits sont en conserve, ce qui est incompréhensible compte tenu de ce que l'on paye et de la catégorie de l'hôtel. L'expérience au restaurant buffet était également très mauvaise. Deux heures plus tard, des plats froids nous ont été servis. Je tiens cependant à souligner l'attention qu'ils ont portée pour compenser les désagréments occasionnés. Pour conclure, je le recommande. Dina Mesquita
Susana.u
Le 20/02/2024 à 18:28
Nous avons adoré l'expérience. Chambre incroyable avec vue panoramique sur le barrage et la piscine, spacieuse et propre, nous avons reçu un panier de bienvenue avec des fruits frais et de l'eau. Circuit aquatique très agréable et paisible soumis à réservation mais qui rend le repos facile et invitant. Je viens d'améliorer la porte du sauna. Petit déjeuner très varié et personnel très sympathique. La thérapeute qui m'a accompagné lors du soin que j'ai eu au Spa a été très attentionnée. Merci
Carina.m
Le 14/02/2024 à 08:20
Cela peut sembler un peu déroutant au début de se déplacer à l'intérieur, mais il suffit de suivre les instructions et cela devient facile. Aspects d'entretien à améliorer, comme les escaliers de la piscine et la porte du sauna. Petit déjeuner varié. Personnel sympathique. Le bar de l'hôtel est mal organisé en terme de service, ils sont un peu confus, il n'y a pas de méthode, les gens s'assoient et il faut plus de 20 minutes pour même débarrasser la table ou prendre les commandes. Ils doivent revoir cela. Ne manquez pas les bases.
Tânia.s
Le 07/02/2024 à 10:01
Une expérience spectaculaire, un personnel impeccable... un service très soigné, de très bonnes prestations... Je recommande
Carla.i
Le 03/02/2024 à 15:06
Personnel sympathique et attentionné. Espace confortable. Vue magnifique
Rui.a
Le 23/01/2024 à 19:53
Hôtel apparemment récent, mais quelque peu négligé en termes d'entretien, tant extrême qu'intérieur. A l'entrée, l'ascenseur est hors service, une personne à mobilité réduite ne peut pas monter dans les étages supérieurs. Une autre chose que j'ai trouvée très étrange est le fait que les clients qui vont au spa se croisent à la caisse ou en caisse en peignoirs et pantoufles avec les clients existants. Quant au personnel, ils étaient tous très sympathiques et disponibles.
Biancaa.o
Le 19/01/2024 à 10:04
Parfait! J'ai adoré l'endroit, tout l'hôtel lui-même, les piscines, le spa, le service, le petit-déjeuner, tout ! Il n’y avait rien que je n’aimais pas ou qui n’était pas si bon. Tout était parfait!
Leandro.o
Le 14/01/2024 à 19:27
Hôtel relativement récent mais un peu négligé. Il n'y a pas de lumière sur les routes menant à l'hôtel. Le service est discret mais sans grand souci pour le client. S'il y a beaucoup d'utilisateurs, le service baisse un peu. Malgré une réservation au SPA et une arrivée un peu en avance, il n'y avait pas de transats (ce qui aurait dû suffire pour réserver). L'employé qui est arrivé beaucoup plus tard pour résoudre les problèmes a déclaré qu'il réglerait la situation et ne s'est plus jamais présenté. Les chambres sont confortables mais rien d'extraordinaire. Le petit-déjeuner, bien que diversifié, n’offre pas un grand luxe. De toute façon. Ce n'était pas l'un des pires hôtels que j'ai jamais eu, mais je ne le répéterais pas.
Carlos.d
Le 14/01/2024 à 10:25
Excellent endroit pour se détendre et passer de bons moments en famille ! Super restaurant, bons vins et délicieux petit déjeuner. Il dispose également d'une piscine chauffée, d'une salle de sport et d'un spa avec massages. Je recommande vraiment !
João.o
Le 07/01/2024 à 14:19
Un gros inconvénient est le fait que pour accéder à la piscine intérieure chauffée, il faut traverser la rue. Très désagréable par temps froid et pire sous la pluie. Sinon excellent hôtel avec de bonnes installations et un personnel serviable
Joao.e
Le 06/01/2024 à 00:16
L'hôtel est correct, a besoin d'un peu de rénovation, le personnel est sympathique, le petit déjeuner est bon pour un 4* à un pour un 5* pas vraiment… Les chambres et le nettoyage sont vraiment bons. Mais problème majeur en hiver, la piscine intérieure n'est accessible que par l'extérieur… 🤯 Vous devez donc traverser tout l'hôtel en vêtements de piscine, aller à la réception, sortir, marcher en vêtements de piscine dehors avec environ 2 degrés Celsius 🤯🤯 2 à 3 minutes à pied et vous êtes arrivé à la piscine… de toute façon, c'est un jeu, n'essayez pas tomber malade.
Ana.a
Le 05/01/2024 à 17:09
Très mauvais!!!! Terrible service de réveillon du Nouvel An pour un hôtel 5 étoiles. Beaucoup de ratés et du personnel embauché à la journée sans avoir aucune notion de service hôtelier. Dîner buffet dans les salades, ils n'avaient ni pinces ni cuillères pour retirer la laitue, le maïs... pas de burette pour assaisonner et quand j'ai demandé 3 fois à différentes personnes, elles ne savaient même pas ce que c'était !!! Au bout de 15 mètres le vinaigre est arrivé et au bout de 20 mètres il y avait le reste des assaisonnements !!! Les employés ne savaient pas travailler dans l'industrie, même l'assiette avec la nourriture et les couverts de chaque côté m'ont soulevé pendant que j'allais chercher du pain !!!! Fruits très pauvres, il n'y avait que 2 variétés et elles n'ont pas été remplacées. Il y a plus de variété au petit-déjeuner qu'au dîner du réveillon du Nouvel An !! Soupe de fruits de mer super salée et crevettes trop cuites !! Nous n'avions droit qu'à la musique et pour pouvoir danser à partir de 23h30 jusque là nous étions perdus dans l'hôtel sans rien faire car même le bar n'était pas ouvert ce jour là pour passer le temps... il n'y avait pas de verres pour boire le chocolat chaud, le plateau de fromages, il n'y avait même pas de pain ni de pain grillé pour l'accompagner et il fallait retirer le fromage avec les mains sur une serviette car les seuls plats qu'ils avaient étaient pour le caldo verde. bien d'autres choses...TRÈS, TRÈS dommage pour un hôtel 5 étoiles étoiles !!!!!!
Tiago.a
Le 28/12/2023 à 12:00
Cet hôtel n'est plus un vrai 5 étoiles. Il est très délabré et nécessite des rénovations générales dans tout l'hôtel. Seul le jardin plein de palmiers est en bon état, il est très beau de l'extérieur mais de l'intérieur on voit tout de suite qu'il est ancien.
Paulo.a
Le 27/12/2023 à 22:32
J'attendais mieux d'un hôtel 5 étoiles, le dîner au bar du lobby prenait trop de temps, l'accès à la piscine intérieure et au spa était trop compliqué obligeant à se rendre à la réception et à l'extérieur du bâtiment, les ascenseurs étaient en panne.... ..
Sona.l
Le 26/12/2023 à 12:44
Tous les 10. Nous l'avons pris parce que nous voulions quelque chose de différent pour Noël et nous avons réussi à 100 %. Dîner spectaculaire du réveillon de Noël. Nous aimerions revenir en été.
ANA.A
Le 12/12/2023 à 09:05
Excellent hôtel, personnel extrêmement sympathique, serviable et professionnel. Les chambres sont grandes, lit king size très confortable, machine à expresso, mini bar et elles ont pris le temps d'inclure une corbeille de fruits. Le spa est inclus dans le prix, et en plus du spa il y a une très belle piscine intérieure et une salle de sport. Le petit déjeuner était également super. L'espace idéal pour des programmes de bien-être.
Carla.a
Le 10/12/2023 à 20:44
Ce fut un excellent séjour, il dispose d'un très bon circuit SPA, je recommande également le service de massage. Il y a eu un problème avec le service d'anniversaire VIP, il n'a pas été laissé dans la salle à l'heure convenue mais grâce à l'excellente professionnelle Maria Clara Rodrigues tout a été rapidement résolu, une employée exemplaire très sympathique et attentionnée.
Sandra.n
Le 09/12/2023 à 21:04
Nous aimons ça! Expérience à répéter. Soulignez la gentillesse et l’attention de M. Nélio. À bientôt
Benjamim.a
Le 05/12/2023 à 10:20
Hôtel génial et confortable. Vraiment difficile à déplacer car c'est un casse-tête
Silvia.e
Le 02/12/2023 à 15:22
Nous adorons les mini-vacances. Le massage était spectaculaire, tout comme le circuit d'eau chaude. Il faut le réserver. Les chambres sont bien et la vue est très zen.
Sara.i
Le 29/11/2023 à 11:57
Il n'appartient plus au groupe NAU et, malheureusement pour ceux qui le gèrent, ce n'est plus un hôtel de référence. Bien qu'il continue d'être un hôtel 5 étoiles, le séjour n'est pas à la hauteur de ses étoiles. Les chambres sont rapiécées avec du scotch, le restaurant n'a plus la qualité d'avant, nous nous sommes même plaints d'un des plats et on ne nous a pas donné de justification. Des frais de couverture ont également été servis à certains clients et pas à d'autres, même si cela ne figurait même pas au menu. Au moment du départ, on ne nous a pas demandé comment s'était passé notre séjour. Les espaces communs manquent de brio, dont les canapés sont en bien moins bon état. Le petit-déjeuner, bien que toujours bon, n'a plus la variété qu'il avait autrefois.
King.o
Le 25/11/2023 à 02:57
Un peu loin mais j'ai adoré l'hôtel. Bon service pour le petit déjeuner, personnel sympathique. Vue sur la piscine et le barrage tout chic. Si vous souhaitez vous détendre et passer un moment au calme, je vous le recommande. SPA. Hydromassage, piscine intérieure, bain turc, salle de sport, bar et restaurant... un peu loin mais c'est tout. Repos. 1h30 de Lisbonne. Vous ne remboursez que le pont. Parc Vasco da Gama gratuit et couvert.
Maria.a
Le 24/11/2023 à 13:39
Nous avons été très bien reçus ! Chambre extrêmement propre, toute l'équipe est super souriante et toujours prête à rendre service ! Cependant, je ne peux manquer de souligner Vitória de F&B qui nous a apporté un cadeau de bienvenue dans notre chambre et nous a accueillis avec un sourire incroyable tous les jours au petit-déjeuner et au déjeuner ! Et M. Nélio, connu comme un « à tout faire » depuis notre arrivée, nous a accueillis et nous a proposé de conduire la voiture jusqu'au parking, ainsi que de toujours garder la réception propre et d'en prendre soin ! Merci Vitória et M. Nélio Cardoso, vous avez rendu notre séjour 10001 meilleur ! L'hôtel est spectaculaire, rien d'extraordinaire.
Cristina.a
Le 08/11/2023 à 15:06
La température ambiante était de 31 degrés, ce qui est devenu assez désagréable pendant la nuit. La moquette sous le lit était tachée et avait besoin d'être remplacée. La piscine intérieure était accessible de l'extérieur en novembre et lorsqu'il pleuvait elle n'était ni agréable ni fonctionnelle. Il n'y a pas d'espace de vie ni de salle d'activités à l'intérieur du bâtiment, qui ne dispose que d'une table de billard dans le hall d'entrée. Le bain turc était hors service. Bon petit déjeuner et personnel sympathique.
Alexandra.r
Le 16/10/2023 à 10:23
Nous ne connaissions pas l'hôtel, mais à cause de certaines critiques négatives partagées ici, nous étions un peu inquiets de ce que serait notre expérience à Lago Montargil & Villas. Nous nous attendions à un service médiocre, à des espaces mal entretenus et à un nettoyage médiocre. Nous n'avons rien vu de tout cela. Ce que nous avons vu, c'est un hôtel merveilleux, avec une équipe sympathique, prête à aider à résoudre tout problème pouvant survenir et très flexible pour répondre aux demandes des clients (par exemple, nous avons vérifié et pouvons continuer à profiter des installations pour le reste de la journée). ). On notera toutefois que l'équipe est réduite compte tenu de la taille et des besoins de l'hôtel. Les installations sont de premier ordre : plusieurs grandes piscines extérieures avec des ambiances différentes, deux piscines intérieures et un bon circuit thermal. Côté repas : nous avons déjeuné pendant deux jours au Lobby Bar, où des snacks et des repas légers sont servis, et nous avons vraiment apprécié. Le petit déjeuner est copieux et très complet. Nous n'avons laissé que deux suggestions : ce serait bien d'inclure un gâteau fait maison et d'avoir une solution plus pratique et élégante pour pouvoir avoir de l'eau chaude pour le thé (qui, en réalité, doit être servi à table). Quant à la chambre : nous avons séjourné dans une chambre familiale super confortable au sixième étage, avec une vue magnifique sur la piscine et le lac. En un mot : nous avons adoré ! Nous espérons revenir bientôt.
Fernando.m
Le 14/10/2023 à 18:22
Bel hôtel, a des conditions uniques, malheureusement il a besoin de travaux urgents. Gérez où vous êtes !!!! Certaines choses sont de petites réparations quotidiennes qui pourraient être effectuées. Personnel sympathique et très professionnel. Très bon restaurant, service exceptionnel, le meilleur personnel.
Ricardo.a
Le 13/10/2023 à 20:46
Bon hôtel, bon emplacement, les gens qui y travaillent ne sont pas les plus adaptés, mon avis pour un hôtel 5 étoiles mérite plus, donc la partie du lac est très encombrée, dommage...
Bojan.a
Le 13/10/2023 à 10:19
Ce n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles - c'était peut-être cette fois-ci. La seule chose qui fait encore 5* ici, c'est le prix. L'hôtel est complètement négligé et en partie sale (la piscine inférieure au bord du lac). Les palmiers semblent sur le point de s’effondrer à tout moment. C'est dommage, cela pourrait être un très bel hôtel… Nous avions réservé une villa pour 6 nuits, petit déjeuner compris. La villa elle-même est superbe avec la piscine ainsi que les équipements de la chambre, etc. Mais nous étions les seuls à avoir réservé une villa et à avoir obtenu la villa avec le moins de soleil. Après 9 heures du matin, le soleil a cessé de briller et nous n'avons pas vraiment ressenti le besoin de sauter dans la piscine car il faisait un peu frais à l'ombre. D'autres villas avaient du soleil presque toute la journée..! À mon avis, le petit déjeuner était médiocre pour un hôtel 5*. OK pour un hôtel 2-3* mais certainement pas pour un hôtel 5*. Nous y avons pris le petit déjeuner une fois, puis plus. Nous avons préféré aller à Montargil ou Pont de Sor pour le petit déjeuner. Ce qui est vraiment bien ici, c'est le bar du hall ! Bonne nourriture et bonnes boissons! Le seul sentiment 5* ici ! Je ne reviens pas. Tout au plus au bar du hall.
Rosário.u
Le 09/10/2023 à 10:58
Le meilleur hôtel de ***** que je connaisse. Tout est absolument fantastique et bon ! Je le recommande fortement.
Sónia.e
Le 08/10/2023 à 20:25
Hôtel fantastique. En sous-effectif. Malgré cela, chacun fait de son mieux.
Jorge.a
Le 08/10/2023 à 14:25
Nous avons adoré l'expérience, les repas, la chambre, le hotrl et ses piscines. Endroit idéal pour se reposer et profiter de l'hôtel. Mille mots de remerciement pour la vraie gentillesse de Carla !
Nuno.i
Le 07/10/2023 à 22:41
Bonne nuit Nous avons eu le plaisir de séjourner au Lago Montargil & Villas. Ce fut une belle expérience, mais nous avons certains points qui ne nous ont pas plu, comme par exemple un hôtel comme le vôtre qui n'a pas de serviettes à disposition pendant toute la journée de votre séjour. En essayant de recharger mon véhicule électrique, toutes les places étaient occupées par des véhicules sans ce besoin. Ils devraient signaler et réserver pour les véhicules électriques. Et enfin, merci à l'employé Nelio Cardoso pour sa gentillesse et sa gentillesse. Merci Cordialement
Fxtra.
Le 07/10/2023 à 07:10
Les villas sont fantastiques avec une vue magnifique. Ils sont proches du club nautique où l'on peut profiter de divers loisirs.
La.o
Le 06/10/2023 à 19:59
Un excellent hôtel, avec un emplacement privilégié, juste à côté du barrage de Montargil. Doté d'équipements modernes, il offre au client tout ce dont il peut rêver pour passer un excellent séjour. Les chambres sont magnifiques, confortables et fonctionnelles. Plusieurs piscines à disposition (dont une couverte et chauffée) ravissent les convives. Le service est sympathique et efficace. Un endroit à visiter sans aucun doute.
maria.i
Le 05/10/2023 à 14:53
Excellent hôtel moderne et spacieux, bien situé, il dispose de jardins avec piscines au design très moderne, d'une eau de qualité et d'une bonne accessibilité. Vue lagon. Les chambres sont très bien décorées, confortables et bien nettoyées. Un petit déjeuner plein de tout. Cependant, la présentation des gâteaux tranchés faits maison manquait, ils ne présentaient que des gâteaux industriels. Point faible, la terrasse de la piscine. Service extrêmement lent, avec des prix excessivement élevés pour la qualité des snacks présentés. Or, dans un hôtel ***** étoiles, le rapport qualité/valeur doit être justifié. Malgré tout, manger à l'hôtel est facultatif, mais tout le reste est très bon, je le recommande !
Guilherme.o
Le 23/09/2023 à 16:27
Ce n’est pas l’endroit idéal pour se détendre car il y a des soirées privées à côté des chambres et le personnel ne l’a pas prévenu ni prévenu. Très bon petit déjeuner
Ana.a
Le 21/09/2023 à 10:48
Nous y sommes allés en mars pour profiter d'une promotion. Même si nous n'avons pas pu profiter de la chaleur et de toutes les piscines extérieures, la vérité est que l'hôtel est excellent pour un séjour plus calme et moins cher à cette époque de l'année. Il dispose d'une piscine intérieure (casquette obligatoire), de restaurants, du salon qui était notre endroit préféré pour déjeuner/dîner et passer de bons moments en famille, un parking, etc. Le personnel est très sympathique et serviable. Nous n'avons pas utilisé le spa car nous avons eu notre bébé et il faudrait que ce soit immédiatement, mais ce sera certainement la prochaine fois. La dynamique des étages et des ascenseurs est juste un peu étrange, mais après deux jours ce n'est plus un problème :). À l'extérieur de l'hôtel, il y a des lieux à visiter et le village dispose des services de base.
Maria.a
Le 17/09/2023 à 15:38
A la réception très sympathique et serviable. Chambre très confortable, piscines très belles et calmes, avec tant de choses à explorer. Revenir
Paulo..
Le 14/09/2023 à 21:07
Cela ne pourrait être que 5 étoiles, mais les collaborateurs sont aussi 5 étoiles. Malgré les différentes demandes à la réception, auxquelles il n'était pas toujours possible de répondre simultanément, nous avons constaté qu'ils étaient toujours sympathiques, attentifs et fournissaient un accompagnement toujours adapté aux demandes. Quant aux hébergements et aux espaces de l'hôtel, ils sont impeccables, aseptisés et naturellement de niveau 5 étoiles. Je crois que dans n’importe quel logement, la vue est une thérapie pour calmer l’esprit. La courtoisie est une constante. C'était une excellente expérience. Merci à l'équipe 😃🤙
João.o
Le 11/09/2023 à 20:09
Excellent endroit pour se détendre. La salle de sport a besoin d'être rénovée. Les piscines entourées de rochers peuvent être très belles dans le projet, mais elles ne sont pas belles aux pieds des gens.
Helena.E
Le 09/09/2023 à 11:24
Le meilleur personnel que j'ai vu. De la direction à tous les employés. Le service des repas est exceptionnel, merci beaucoup pour tout. À bientôt.
Tânia.
Le 09/09/2023 à 10:21
Chambres fantastiques. Grand confort, notamment acoustique et thermique. Paysage magnifique et dégagé du Lac. bonnes piscines, bon petit déjeuner, personnel sympathique, ambiance générale agréable. Amélioration, entretien et nettoyage de certains espaces, tels que les salles de bain et vestiaires de la piscine intérieure. Bien pour se reposer car il n'y avait pas d'animation.
jose.u
Le 06/09/2023 à 15:50
Une déception, pour un hôtel 5⭐ cela laissait beaucoup à désirer. La restauration est assez médiocre, sur les quatre piscines une seule a un service associé, la piscine à côté du barrage étant desservie par des distributeurs automatiques (tout simplement ridicules). L'un des restaurants principaux est fermé, et il est parfois difficile de trouver une place dans l'autre restaurant existant, ce qui oblige à manger à l'extérieur de l'hôtel ou au bar du lobby. Cette dernière option ne s'est pas non plus avérée être la bonne, car l'attente était extrêmement longue, même pour la livraison de quelques boissons simples. L'option à emporter n'a pas non plus eu beaucoup de succès, car la commande n'est pas arrivée exactement comme demandé. Difficile également de comprendre qu'une des piscines ne dispose pas d'un seul parasol.
Emanuel.o
Le 03/09/2023 à 19:28
L'ÉTAT DANS QUI IL EST EST DÉSOLÉ. Je connais cet hôtel depuis plusieurs années, lorsqu'il appartenait au groupe NAU. J'ai eu la chance d'y assister à cette époque. Il y avait un professionnalisme et un panache inégalés, des activités pour les clients, l'hôtel et les espaces communs toujours soignés dans les moindres détails. En bref… ce qu'un client recherche dans une expérience dans un hôtel comme celui-ci. Malheureusement je me suis trompé... J'ai été confronté à un manque de panache, de professionnalisme, de soin. Quoi qu'il en soit… tout manque. Est-ce considéré comme un 5* ?!! Désillusion. Je suis allé dans un 3* qui était bien meilleur que le service que j'ai trouvé. J’avais le sentiment clair qu’il n’attendait que la fermeture définitive. Aucun commentaire possible pour ne pas être désagréable. Félicitations à quelques membres du personnel que j'ai déjà connus lors d'autres séjours lorsque cela valait encore le coup pour l'effort inlassable d'essayer de prendre le bateau, mais en vain. Je le déconseille totalement.
Webfarus.e
Le 25/08/2023 à 13:53
Bel hôtel. Bien situé pour ceux qui disposent de leur propre moyen de transport et peuvent se promener dans la région
Amélia.a
Le 24/08/2023 à 10:47
Grande variété de piscines, ce qui permet d'éviter les foules et de plaire à différents publics. Possibilité d'utiliser tous les services disponibles avant le check-in et après le check-out.
Pedro.o
Le 22/08/2023 à 20:29
Piscines fantastiques, emplacement très pratique avec beaucoup de bons restaurants à proximité. La promenade jusqu'à la piscine au-dessus du barrage en vaut la peine.
Andreia.i
Le 18/08/2023 à 12:08
Idéal pour se reposer. Très bonne cuisine, espace calme. Toutes les piscines sont super. Le personnel est très sympathique et gentil.
Paulo.r
Le 17/08/2023 à 10:43
Hôtel 3* à prix 5* Sans clim dans les parties communes (photo des radiateurs) la température à l'intérieur de l'hôtel était de 35g, chambres : la clim ne descend pas à 30g, ils n'ont pas de personnel (tout au minimum) le spa est toujours à l'abandon, l'hôtel C'est un labyrinthe : du restaurant à la chambre avec poussette il faut emprunter 3 ascenseurs. hôtel délabré.
rodrigo.u
Le 16/08/2023 à 15:19
Espace avec beaucoup de classe et de qualité, proche du barrage et avec un club nautique avec des installations au top... et une piscine FABULEUSE :-) la seule chose que le temps d'attente pourrait être amélioré (à moindre coût) au bar de l'hôtel - malgré une très bonne qualité/préparation et présentation, le temps d'attente est très long.
Vitor.a
Le 13/08/2023 à 14:37
Hôtel 5* qui en réalité ne correspond pas. En commençant par l'enregistrement - ils ne donnent la chambre qu'à partir de 16 heures, lorsque le client paie pour 1 jour, et vous devez partir avant 12 heures le lendemain, et non 24 heures sur 24. L'espace est magnifique, avec plusieurs piscines, 2 spas, gym, stationnement dans le garage, Piscine à débordement (lors de l'enregistrement, ils ne vous disent pas qu'elle existe). Je ne le savais pas, car ma femme en avait vu des photos. La chambre est grande, confortable avec une machine à café, mais..... Quand je suis allée prendre une douche, une odeur de (septique) (eaux usées) sortait de la canalisation 😬😬le (5*)🤔 a tout gâché.. . 5* avec araignée 🕸️ 🤔 ?? Au bar, j'étais là pendant 30m pour prendre un café, je suis parti sans le boire😬😬 (5*)🤔. Le petit-déjeuner TOP, ici je crois que c'est 5*, le personnel nous a bien pris en charge et il y avait une grande variété de plats.
José.a
Le 11/08/2023 à 00:14
J'ai séjourné dans des hôtels 3* qui mettaient ce 5* dans un coin. Je ne sais même pas par où commencer... entretien du bâtiment avec de sérieuses lacunes, service très en dessous de ce qui est souhaitable, qualité TV dans les chambres lamentable, wifi très médiocre, temps d'attente pour les repas bien au-delà de ce qui est humainement acceptable et le bar de la piscine est à s'évader, sans compter les horaires d'ouverture en plein mois d'août. D'après ce que je connais du groupe NAU, il y a beaucoup à faire pour offrir un service digne d'un hôtel 5*. Une fois et ne reviens jamais !
Bebiana.e
Le 09/08/2023 à 10:44
Cet hôtel a un grand potentiel. Avec une bonne gestion, il pourrait même atteindre le meilleur du Portugal. Même si toutes les personnes impliquées savaient que cela avait besoin d'entretien, c'était agréable.
Nuno.i
Le 07/08/2023 à 14:25
La seule chose dans un hôtel 5* c'est le prix, ça laisse beaucoup à désirer, ménage inexistant, entretien inexistant, hospitalité nulle, il y a de bien meilleures maisons d'hôtes et auberges. Il y a des zones qui ressemblent à un hôtel en faillite, comme la piscine à débordement
Pedro.s
Le 02/08/2023 à 13:16
Pour un hôtel 5 étoiles, cela laisse beaucoup à désirer. Si c'était 3 étoiles, il aurait été noté 5, si c'était 4, je lui donnerais probablement 3/4 étoiles, mais pour le montant que j'ai payé, il ne convient pas au service fourni. Chambres avec salles de bain avec douche sale, pièces manquantes, sièges de toilettes usés, serviettes de bain arrachées à force d'usage, manque de savon dans les distributeurs. Meubles abîmés et rayés, armoires qui ne ferment pas. SPA mal entretenu. Petit déjeuner avec une longue attente pour s'asseoir. Les plats chauds mettent beaucoup de temps à être remplacés par des œufs au plat qui éclatent tous et ceux qui sont bons, les enfants qui vont au buffet sans surveillance arrivent à faire éclater le reste. Dans la piscine qui mène aux chambres du dessus, vous avez de la kizomba qui sort de la pièce pour que tout le monde puisse l'entendre même s'ils ne le veulent pas et lorsque vous attirez leur attention au bar, la réponse est qu'ils sont dans leur chambre, ils peuvent le faire. Je ne dis rien et que je peux changer la piscine. Cher pour le service et la qualité générale de l'infrastructure. Pour moi, ce serait un hôtel 3 ou 4 étoiles, jamais 5. Une expérience à ne plus répéter.
Hugo.a
Le 27/07/2023 à 15:56
Des vues fantastiques, de bonnes installations et une variété dans tout le complexe, un personnel très sympathique et un emplacement à bon prix. Nous y retournerons car nous avons vraiment apprécié notre séjour, le restaurant à la carte vaut le détour et la cuisine est bien réalisée et savoureuse. Nous n'avons pas donné les cinq étoiles pour les petits détails, comme le manque de savon dans le circuit de Spa et les détails cosmétiques mineurs, avec ces petits changements, ce serait un solide cinq étoiles pour moi. Recommandé.
Joana.c
Le 24/07/2023 à 12:39
L'hôtel a besoin de beaucoup d'entretien. Murs bourrés et non peints dans tout l'hôtel. Bon petit déjeuner mais aucun signe pour la nourriture, ce qui crée beaucoup de déchets car les gens doivent le prendre pour l'essayer et savoir de quoi il s'agit. Nettoyage échoué. Piscine à débordement abandonnée. La structure de l'hôtel en lui-même est excellente et le personnel est très sympathique et serviable, ce qui sauve l'expérience. Cela ne vaut pas le prix qu'ils facturent, ce n'est pas un 5 étoiles.
Albino.o
Le 22/07/2023 à 13:26
Le personnel de l'hôtel est un héros. Sympathiques, travailleurs mais très peu nombreux pour ce qu'ils ont à faire. Toujours montrer son visage et essayer de résoudre les insatisfactions. Le directeur général de l'hôtel ne s'est jamais vu. Il n'y avait pas de simples piles neuves à échanger pour la télécommande du téléviseur à la réception. Nettoyage des chambres acceptable. Dans les espaces communs, le nettoyage est médiocre. Besoin d'entretien mineur, de retouches murales et de peinture. Des palmiers qui ont besoin de soins qu'ils n'ont pas reçus depuis de nombreuses années. Pour une expérience 'non' 5* le montant payé est un peu excessif. Le club nautique avec une bonne piscine mais la zone n'a aucun support. Les invités s’entraident si nécessaire. Il n'y a aucune possibilité d'animation aquatique ou de support de bar. La personne qui la dirigeait est malheureusement décédée et ses héritiers n'ont pas continué à promouvoir l'activité. De nombreux nettoyages et petits travaux sont nécessaires. Les 5 piscines de l'hôtel plus deux intérieures et une autre au club nautique sont une valeur ajoutée de l'hôtel. C'est la troisième fois que nous revenons ici et nous ressentons vraiment la différence en pire. Hôtel triste et sans intérêt. Il y a un manque évident de gestion. Il ne fait plus partie de la chaîne NAU, il a été vendu à une banque d'investissement qui ne le gère malheureusement pas pour le bien-être du client.
Ana.a
Le 19/07/2023 à 21:22
L'hôtel est très beau, moderne et offre une vue magnifique. Les chambres sont spacieuses, confortables et propres, même si la salle de bain de la chambre rappelait un peu les toilettes publiques. Le Wi-Fi gratuit couvre tout l'hôtel, mais impossible de regarder la télévision car l'image est constamment pixellisée. Les piscines sont paradisiaques, cependant, il n'est pas possible pour une personne de se trouver dans l'une des piscines, autre que celle centrale, et de devoir parcourir la moitié du chemin de l'hôtel juste pour prendre un verre. Tout au long de la journée, je n'ai vu aucune collecte de verres ni nettoyage de tables au bord de la piscine. Le petit déjeuner était très varié, bien servi et très organisé. Le dîner que nous avons pris au Lobby Bar était très bon et le service était très sympathique, tandis que le déjeuner au bar de la piscine n'avait rien d'extraordinaire, avec un personnel mal informé. L'hôtel ne propose aucun type de divertissement et la zone du Clube Náutico (qui possède une belle piscine) est abandonnée. Même si ce fut une expérience agréable, ce n’était pas du tout l’expérience 5* à laquelle je m’attendais.
Pedro.i
Le 17/07/2023 à 14:14
Expérience horrible !! Je suis arrivé à l'hôtel hier et la seule bonne chose à dire concerne le service de la réceptionniste, qui était super sympa et professionnel. Depuis, tout est allé de mal en mal ! Je suis arrivé au bar de la piscine et il y avait 4 employés, dont aucun n'a pu demander ce que nous voulions, puis ils nous ont servi mais ont servi les mauvaises boissons. L'hygiène dans ce même bar est très faible voire inexistante ! Le comptoir est dégueulasse, le gars qui préparait des repas légers était complètement bâclé et sans aucun souci, la nourriture était servie de quelque manière que ce soit. Le petit déjeuner laisse beaucoup à désirer, peu de variété de plats et de fruits. Même le jambon en cours de cuisson était oxydé ! La plupart des employés sont hostiles et complètement mal préparés et sans aucune expérience. Il est inacceptable qu'un hôtel 5 étoiles fournisse un tel service et une qualité de nourriture et de repas aussi médiocre ! Expérience certainement à ne pas répéter. Je ne recommande pas !!
Tiago.o
Le 15/07/2023 à 18:23
Hôtel avec un excellent emplacement mais ayant un besoin urgent de rénovation. Chambres avec une bonne structure et de bonnes dimensions mais avec un manque de commodités et d'entretien. Des zones fermées, des bars abandonnés, une piscine de lac complètement oubliée et des employés qui comprennent à peine ce qu'ils font, malgré leur gentillesse
Filipa.o
Le 11/07/2023 à 20:21
J'ai aimé ! Tous ! Hôtel incroyable, chambres incroyables ! Personnel super professionnel et serviable. Petit déjeuner exceptionnel. Idéal pour passer 2 ou 3 nuits, pour se reposer, pas plus.
Diana.i
Le 08/07/2023 à 14:23
Je me sens trompé. Un hôtel 5 étoiles ne peut pas avoir un tel service. Il n'y a pas d'activités, le bar de la piscine ferme à 18h30, le seul bar ouvert n'est ouvert que jusqu'à minuit et il n'y a pas de musique du tout. Le club de voile abandonné. Il n'y a littéralement rien à faire dans cet hôtel sans s'allonger au soleil. Même le petit-déjeuner n'est pas bon. Cela ne devrait pas être un hôtel 5 étoiles, cela fait croire aux gens qui y vont qu'ils vont s'amuser.
Valeriya.a
Le 27/06/2023 à 14:57
Bel endroit, les chambres sont belles et l'endroit aussi, mais le service mérite d'être amélioré. J'ai fêté un anniversaire, alors mon copain a demandé de faire un cadeau à minuit pour que tout soit livré dans la chambre, il a dû appeler la réception pour le rappeler. ça. Aussi le restaurant, la partie véranda manque de lumière, le menu est un peu médiocre.
Julien.h
Le 18/06/2023 à 15:33
parfait
Naeim.o
Le 26/05/2023 à 22:05
Cet endroit a été recommandé par un ami et nous étions très excités d'arriver ici. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, mais nous avons demandé à quelques reprises certains articles et personne ne répondait à la réception et il a également fallu un certain temps pour livrer les articles une deuxième fois. Pendant notre séjour, l'Internet Wi-Fi n'était pas disponible pendant environ 8 heures et aucune solution n'a été proposée, comme peut-être utiliser l'Internet par câble dans le centre d'affaires. Je travaillais pendant notre séjour et j'avais besoin d'avoir accès à Internet. Quoi qu'il en soit, il s'agissait peut-être d'incidents aléatoires, mais ils ont affecté l'expérience globale. Il y a aussi un gros problème à propos de garer votre véhicule en face du hall, ce que j'ai trouvé très ennuyeux, mais disons que si vous arrivez avec une voiture de luxe, ils la laissent rester ! aucun problème? J'ai presque oublié, le bar du hall est très fréquenté et le service est très lent, il s'agit essentiellement d'un one man show. Le gars derrière le bar gère tout seul. c'était intéressant de le voir danser en vitesse et assurer le service dans un établissement 5 étoiles ?!
Bruno.o
Le 23/05/2023 à 08:04
L'hôtel dispose de bonnes installations avec plusieurs piscines, même si l'eau de la piscine thermale pourrait être un peu plus chaude. Le bain turc n'était pas disponible, ce qui est dommage. Le personnel est très amical et serviable. La nourriture du restaurant est vraiment bonne.
Bruno.a
Le 22/05/2023 à 21:32
Hôtel incroyable, avec une meilleure structure et confortable. Ce qui m'a vraiment dérangé, c'est la nourriture. Je suis chef et je comprends la nourriture, mais pour quiconque n'est pas dans l'industrie, ou qui ne comprend pas, ne devrait pas avoir le déplaisir de manger la PIRE CARBONARA ET LA PIRE BOLOGNAISE que j'ai jamais mangée de ma vie. . Ce n'était pas au Portugal, ce n'était pas en Europe, c'était dans ma vie. Les pâtes arrivaient froides, sans sel, et ressemblaient à du plâtre qu'on pourrait poser sur un mur. Il est difficile de comprendre comment et pourquoi un hôtel avec un si haut niveau, une structure et des conditions pour avoir et payer d'excellents professionnels, atteint un niveau de nourriture aussi absurde. Je suis vraiment incrédule. J'ai jeté 50 € à la poubelle en essayant de me donner la chance d'essayer quelque chose de comestible qui suive le rythme de la structure de l'hôtel dans lequel je séjourne. Si c'est pour la nourriture, je ne reviendrai JAMAIS ici. Si je le pouvais, je demanderais mon argent. Merci.
Pedro.u
Le 13/05/2023 à 10:21
L'emplacement et l'espace lui-même et ce qu'était autrefois cet hôtel contrastent avec ce qu'il est en train de devenir. Salle de bain vétuste et manquant du nettoyage nécessaire, matériaux très usés et pleins de calcaire. Coussins et climatisation très usés nécessitant un nettoyage et une désinfection nécessaires, voire obligatoires. Restaurant sans personnel qualifié, pas même le chef. Des retards excessifs et des demandes oubliées révèlent un manque de connaissance des tâches que le personnel doit accomplir. Enregistrement effectué par une personne inexpérimentée sous prétexte d'avoir un nouveau système et de ne pas le connaître. Il n'a donné aucune indication sur le Wi-Fi de l'hôtel, l'emplacement des restaurants, des piscines et des autres services de l'hôtel. En 3 nuits, la chambre n'a jamais été nettoyée. Une facture fiscale qui aurait dû nous être remise au moment du paiement a été perdue quelque part dans l'hôtel jusqu'à ce qu'elle soit retrouvée. D'un autre côté, il y a aussi des aspects très positifs de l'hôtel, mais même si ce n'est pas la première fois ici, ce sera la dernière.
Filipa.i
Le 07/05/2023 à 23:17
L'hôtel est super et les villas sont magnifiques. Le petit déjeuner est excellent même pour ceux qui mangent végétaliens. Très riche et varié. Mais le meilleur de tout, ce sont les employés, exceptionnellement sympathiques et attentifs.
Solange.i
Le 07/05/2023 à 18:21
Hôtel nécessitant un entretien urgent. Escaliers de piscine lâches. Eau de la piscine tombant dans le parking, murs troués, pièce mal éclairée, chauffages en panne, peu de fonctionnalité en terme d'espace. Service horrible pour un hôtel 5 étoiles. Au petit-déjeuner, nous avons quitté la table pour aller chercher de la nourriture au buffet, ils ont nettoyé notre table deux fois, comme si nous étions déjà partis, ce qui signifie que nous avons dû changer de table deux fois. Petit-déjeuner avec des gâteaux/salés secs, durs et de mauvaise qualité. Sans oublier que l'enregistrement se fait tard à 16 heures. Rien n'indique que les offres de chambres ne sont que des offres, il n'y a pas de liste de contacts téléphoniques dans les chambres, je calcule qu'il n'y a même pas de roomservice et le service téléphonique (réception) laisse beaucoup à désirer, en afin d'obtenir des éclaircissements ou même pour des réserves. Pour aller à la piscine intérieure il fallait descendre la rue et redescendre la rue, et finalement le sauna ne fonctionnait pas (on n'est plus en pandémie pour justifier l'absence de ce service de spa). Bref, une expérience à ne pas répéter.
jessica.a
Le 07/05/2023 à 15:35
J'ai commandé une salade au bar de la piscine et quand j'ai presque fini, j'ai vu que la laitue était pleine d'insectes. J'ai fait rapport au sous-chef et j'ai fait rapport à la direction et la seule chose qu'ils savaient faire était de s'excuser... c'est inacceptable de la part du chef du restaurant à la carte comme cette situation qui s'est produite aujourd'hui. il n'y a aucun intérêt à s'emparer du client. Il n'y a pas de place pour s'excuser, car même cela est important dans la gestion d'un hôtel de cette catégorie.
Tania.a
Le 01/05/2023 à 16:46
Très bon petit déjeuner, salle spectaculaire, espace extérieur très agréable, je ne comprends tout simplement pas comment un dimanche ils commencent à passer l'aspirateur avant 8 heures du matin, impossible de se reposer avec ce bruit. Pour un hôtel de cette catégorie, ils manquent de boissons, notamment Somersby. Au bar de la piscine, des employés ont informé certains clients qu'il n'y avait aucune glace d'aucune sorte, alors que quelques minutes plus tard, certaines étaient déjà disponibles. En général, cela m'a plu, mais l'hôtel devrait se concentrer sur la formation de ses employés.
Ana.�
Le 30/04/2023 à 18:11
Personnel sympathique. Le restaurant Pana est gastronomique et le service est lent. L'hôtel a besoin d'être restauré. Le SPA a besoin d'une plus grande hygiène, on ne voit personne faire le ménage !
Nuno.
Le 25/04/2023 à 09:19
Hôtel très calme, avec espace extérieur (espaces jardins) et piscines fantastiques. La disposition de l'hôtel comporte plusieurs niveaux, ce qui peut être déroutant pour ceux qui ne séjournent qu'une nuit. La chambre est grande, très confortable et bien décorée avec un balcon donnant sur la piscine et les palmiers, un grand et spectaculaire espace douche. Le dîner (buffet) était un peu en deçà des attentes pour un hôtel 5 ☆. Le petit déjeuner est varié et de bonne qualité. Bon hôtel pour se reposer. Revenir.
Teresa.n
Le 11/04/2023 à 12:31
L'hôtel est situé dans une région magnifique ! La vue de la suite sur le lac était de rêve, les palmiers contrastant avec le bleu du lac ! Nous avons adoré la piscine à débordement, à côté du club nautique, au milieu du lac ! Je le recommande fortement!
Fabio.o
Le 10/04/2023 à 12:36
Je connaissais déjà votre groupe, qui nous a beaucoup plu lors de notre dernier séjour à Albufeira, mais celui-ci à Montargil était la première et la dernière fois, très honnêtement. C'est dommage que vous gâchiez la bonne image de votre groupe avec ce type de prestation qui m'a été présentée. Le bar de la piscine n'ouvrait que vers midi et 12h30 et avec la moitié de ce qu'il y avait au menu, comme l'employé m'a dit que nous accélérons encore le processus, on m'a demandé de changer l'oreiller dans la chambre. seulement le lendemain et avec la commande refaite à la réception, elle a été changée, petit déjeuner jusqu'à 11h00 du matin, à 10h15 il n'y a pas de remplacement ni aucun type de pain, dîner au buffet de l'hôtel 35 € 5 étoiles hôtel beaucoup à désirer de toute façon ! Je vous conseille de l'essayer vous-même.
João.a
Le 10/04/2023 à 10:38
Hôtel intéressant et bien aménagé, chambres belles et spacieuses. Service et restaurant qui gâche tout, avec un chef de restaurant très gênant. après avoir attendu près d'une heure pour entrer et après avoir demandé au patron s'il y avait un problème, la réponse a été : VOUS NE VOYEZ PAS QUE NOUS AVONS BEAUCOUP DE TABLES ? . En fait, la moitié des tables étaient vides. Il s'est avéré qu'ils avaient perdu notre commande de dîner. Nous sommes partis sans rien manger, pour aller dans un autre très bon endroit à Ponte Sor. Le lendemain alors que nous sortions dîner (19h), le patron nous a appelé et nous a proposé d'aller dîner au restaurant. Comme nous avions déjà tout arrangé ailleurs, l'expérience avec ce monsieur avait été mauvaise, nous n'avons donc pas hésité et refusé. Le lendemain, au moment du départ, le directeur de l'hôtel a annoncé qu'il allait nous envoyer un e-mail d'excuses, UN MAIL QUE, 7 JOURS PASSÉS, NOUS ATTENDONS TOUJOURS. Séjour du 31/03 au 02/04. Jean Valente
Helder.e
Le 06/04/2023 à 01:09
Espace confortable, bonnes chambres (propre, excellent lit) bon service, bon petit déjeuner, bonnes piscines (intérieure et extérieure), je ne lui donne tout simplement pas 5* car l'accès à la piscine intérieure chauffée doit être fait de la rue, ce qui est le cas. Avec beaucoup d'invités en peignoirs vus partout, en hiver, on peut remarquer la différence de température.
Renato.s
Le 04/04/2023 à 16:15
Ces 5 étoiles bien méritées méritent cependant deux bémols : le bâtiment est un peu labyrinthique, déroutant l'accès aux installations, et le Wi-Fi est parfois difficile d'accès, même s'il est complètement ouvert. Reste que le calme, les chambres, la serviabilité du personnel, la qualité des repas et le confort des chambres valent (bien) ces 5 étoiles. Toutes nos félicitations!
IULAN.r
Le 02/04/2023 à 02:26
5* seulement le prix.
Joao.a
Le 17/03/2023 à 21:56
Excellent hôtel avec tout ce que l'on peut attendre d'un hôtel 5 étoiles. Magnifique petit déjeuner avec une immense variété. Le personnel est sympathique, les chambres sont grandes. L'espace compte de nombreux palmiers et est gigantesque. Un seul bémol : le matelas et les oreillers sont trop mous. Nous avons eu beaucoup de mal de dos depuis plusieurs jours
Joana.l
Le 12/03/2023 à 19:08
2 nuits et 3 jours bien passés et à bon prix. Bien que le SPA doive être réservé et limité à 1 heure par jour, nous comprenons les raisons et nous sommes reconnaissants pour l'intimité et la paix que nous avons trouvées. Cependant, certaines fonctionnalités du Spa n'étaient pas disponibles (jets d'eau et bain turc). La cordialité et l'efficacité du personnel étaient louables. Malgré les jours de pluie, l'extérieur de l'hôtel et la vue sont magnifiques et donnent envie de revenir l'été pour tester les piscines extérieures. Restaurant 5 étoiles avec un personnel qui nous a fait sentir comme des rois ! Je reviendrai et le recommanderai à mes amis !
David.a
Le 06/03/2023 à 21:21
4 étoiles en raison de certains manques d'entretien que l'on constate ici et là, comme une climatisation cassée et un froid glacial dans la chambre (réparé pendant le séjour). Avis personnel, je n'ai pas aimé l'agencement de la pièce, la moitié de la pièce est occupée par la salle de bain. Très bon petit déjeuner, endroit très agréable et les alentours de l'hôtel avec ses piscines et ses palmiers que j'ai trouvé spectaculaires
Dennis.e
Le 06/03/2023 à 17:01
Cet hôtel n'obtiendrait pas un 3* en Allemagne. Service sombre, froid et complètement mauvais. Au milieu de nulle part. Même la nourriture est complètement mauvaise. Une prise totale pour les toilettes - craquant pour les fausses étoiles et magnifiquement photographiées.
angra.i
Le 06/03/2023 à 09:56
Nous avons beaucoup aimé cet hôtel, le personnel est impeccable, de la réception au personnel de ménage, très sympathique et serviable, la piscine intérieure est immense... La chambre est grande et très belle, avec vue sur la piscine, les palmiers sont un élément positif du paysage, ce que nous n'avons pas aimé c'est le matelas, le nôtre était très moelleux et nous donnait beaucoup de mal de dos ! Le petit déjeuner ne correspond pas à un hôtel 5 étoiles, il manque selon moi de gâteaux de qualité, de jus de fruits, et le bacon n'est pas non plus de bonne qualité ! Le restaurant est bon, nous avons eu une bonne expérience culinaire ! Le menu enfant n'est pas bon du tout, le burger est sec et le riz presque cru, en room service, j'ai commandé une salade de saumon fumé et je n'ai pas pu la manger, elle était très mal préparée. Mais dans l’ensemble, l’hôtel est bien ! J'espère que cette critique a contribué à une expérience positive pour les futurs clients !
Joana.a
Le 27/02/2023 à 13:50
Eh bien, je ne sais même pas par où commencer. L'entrée de l'hôtel est visuellement incroyable, on a l'impression que nous ne sommes pas au Portugal. Tout le personnel est là pour mettre les clients à l'aise et nous chouchouter. L'hôtel dispose de nombreuses piscines, 2 intérieures et 4 extérieures, dont une au sein du club nautique. Je ne peux parler que des piscines intérieures, car je n'y suis allé que, l'environnement est chaleureux et la température de l'eau est parfaite, il n'y avait presque personne dans aucune des piscines. Le petit déjeuner est très bon, mais ce que je souligne, c'est le dîner dans leur restaurant A panela, la saveur, la présentation, tout était incroyable. La chambre était incroyable, je recommande la suite parentale, c'est incroyable. La seule chose que je peux garantir, c’est que personne ne repart d’ici avec de faibles attentes. J'y suis allé avec de grandes attentes et je suis reparti avec des attentes encore plus élevées. Bref, je le recommande vivement.
Vera.a
Le 25/02/2023 à 01:13
Très bon hôtel, mais nécessitant quelques améliorations par rapport au spa, le bain turc était hors service et les jets de la piscine ne fonctionnaient pas. Le personnel n'est rien de moins qu'un service 5*, les employés de l'hôtel sont sympathiques à la réception, au bar, au spa et à la salle à manger, sans oublier la nourriture délicieuse que nous avons mangée et les cocktails fantastiques. Les chambres sont grandes et très confortables.
Jéssica.
Le 21/02/2023 à 17:12
Décevant. Je suis allée avec mon copain dans cet hôtel le jour de la Saint-Valentin, nous y avons passé 3 nuits et chacune était pire que la précédente... d'abord le bruit des systèmes de chauffage qui ne nous laissaient pas dormir de la nuit, puis le lit qui a coulé au milieu et on glissait toujours les uns sur les autres (déjà dans une autre pièce), des prises qui ne fonctionnaient pas bien, une clim qui ne fonctionnait pas dans une des chambres, une douche sale, un peignoir taché et pas de passants de ceinture.... Au spa, les jets et le bain turc ne fonctionnaient pas, la piscine chauffée avait de l'eau froide un jour, le tapis roulant de la salle de sport était tout le temps hors service, le Wi-Fi n'était pas couvert partout. . Ce n'est pas les conditions d'un hôtel 5 étoiles !!! Oh, et devoir régler l’heure du petit-déjeuner ne semble pas non plus être une excellente pratique. Les gens vont à l’hôtel pour échapper à leur routine, pas pour avoir des rendez-vous. Le seul point positif c'est le personnel qui est très sympathique et les paysages. A la réception ils m'ont donné une carte avec l'email du responsable de la réception pour expliquer les problèmes de notre séjour et nous n'avons JAMAIS eu de réponse à l'email, cela fait 1 mois). Bref, dommage.
Nelson.C
Le 14/02/2023 à 19:48
C'est la quatrième fois que je séjourne dans cet hôtel, cette fois j'ai été déçu par plusieurs choses, à mon arrivée, et une heure avant mon rendez-vous, ils m'ont dit que je ne pouvais plus utiliser le spa car j'avais déjà réservé tous les rendez-vous, et c'était tout ce que j'avais à faire. Il y avait un poste libre le lendemain (dimanche) à 08h00 du matin, et j'ai immédiatement dû prendre rendez-vous pour le dîner et le petit-déjeuner, quelqu'un veut sortir de sa routine. un peu et il faut prendre rendez-vous, c'est mon avis, le dîner était servi, et la sauce sur le dessus était très salée, on n'a presque pas pu le manger, nous n'y sommes pas retournés car il a fallu attendre encore une demi-heure , le maître d'hôtel s'est excusé beaucoup et était très sympathique, mais ce n'était pas un plat en mauvais état pour un hôtel 5 étoiles, le responsable de la salle du petit-déjeuner était très serviable. Et l'hôtel en général est un peu délabré avec un manque d'entretien, ce qui est dommage car l'hôtel était spectaculaire.
Carlos.o
Le 04/02/2023 à 17:50
Pour un hôtel 5 étoiles, il manque un certain nombre de détails. Tout sur rendez-vous (spa/petit déjeuner/déjeuner/dîner) ce qui limite les sorties à la découverte des villages/villages aux alentours. L'insonorisation entre les pièces est médiocre, laissant passer des bruits indésirables si vous venez en famille.
Carla.e
Le 01/02/2023 à 14:35
De l'arrivée au départ, tout était super. L'ensemble du personnel est très sympathique et collaboratif. Le dîner à la carte est une expérience de saveurs. Je recommande le carpatio d'ananas en dessert. Je recommande de faire un tour au club nautique, le paysage lagunaire est incroyable.
Lena.u
Le 31/01/2023 à 09:26
Bon repos. Bel endroit, très calme, bon pour évacuer le stress.☺️ Ce n'est tout simplement pas acceptable de devoir aller à la salle de sport et à l'une des piscines intérieures, à l'extérieur de l'hôtel, et en plein hiver, quitter la piscine chaude ou quitter la salle de sport en transpirant pour aller dans les chambres, c'est terrible, car nous attrapons une pneumonie ou une grippe. Le service de massage doit améliorer son professionnalisme, le massage en couple n'avait rien de spécial, il manque de formation pour ça.😏 Le personnel très sympathique. 👍
Rui.o
Le 05/01/2023 à 19:01
Mon expérience s'est déroulée dans le contexte du réveillon du Nouvel An, mais il m'a quand même semblé que l'hôtel offrait d'excellentes conditions pour un week-end escapade à deux ou en famille. Pour ceux qui recherchent un lieu de vacances, ils disposent également d'excellentes conditions puisqu'ils disposent d'une piscine extérieure et intérieure. Il est donc possible de prendre ces mêmes vacances aussi bien en été qu’en hiver. Ils disposent également d'autres services qui peuvent offrir un séjour très agréable. L'accès est très bon et facile. Il dispose d'un bon parking et le personnel est très sympathique et attentionné. La propreté est irréprochable et les chambres sont de taille très agréable. Situé juste à côté du barrage de Montargil, il permet en été de différentes baignades. Je recommande fortement une visite.
Luis.o
Le 03/01/2023 à 22:55
C'était un bon début d'année. Nous avons choisi cet hôtel car nous étions très curieux de le visiter. Cela ne déçoit pas, avec un personnel très attentionné et sympathique. C'est un peu déroutant de se déplacer dans les lieux, surtout pour ceux qui n'y passent qu'une nuit. J'ai trouvé le petit déjeuner un peu faible pour un 5 étoiles. Sinon tout est très bien. Chambre fantastique, lit spectaculaire et confortable et bonnes friandises de la part du personnel. Nous reviendrons en été.
Alberto.a
Le 29/12/2022 à 17:49
Séjour spectaculaire. Chambres très bonnes et très confortables. Petit déjeuner très varié et de bonne qualité. Le service au restaurant est très lent et assez cher. SPA avec quelques problèmes. La piscine de relaxation fonctionne assez mal et le bain turc ne fonctionne pas.
João.a
Le 21/12/2022 à 10:48
Très bonnes chambres. Le petit déjeuner, le manque de café de qualité, filtre ou cafetière, opter pour du café machine uniquement, est une note super négative. Je suis désolé, mais un endroit comme celui-ci mérite un meilleur café. Une cafetière coûte entre 30 et 50 €, est-ce difficile ?
Ana.u
Le 11/12/2022 à 19:00
Très bonnes chambres avec de bonnes zones et très propres. Très bel espace jardin situé dans un environnement calme. Le petit déjeuner est très varié et de bonne qualité. Personnel attentif et serviable. A noter que les parties communes de l'hôtel sont froides, ce qui rend l'environnement peu accueillant. Le restaurant n'a pas répondu aux attentes, car une meilleure qualité était attendue dans un restaurant d'hôtel 5 ☆, par exemple la cuisse de chèvre était sèche. Bon hôtel pour se reposer.
ana.a
Le 06/12/2022 à 11:15
Malheureusement, je m'attendais à mieux et cela n'a pas du tout répondu à mes attentes. Concernant le Spa, l'eau de la piscine était froide et les jets ne fonctionnaient pas. Nous avons parlé à un préposé à l'entretien qui a dit qu'il savait qu'ils étaient cassés. Cependant, lorsque nous avons appelé pour réserver, ils n'ont pas pu nous informer de cette situation. Puisque le Spa est ce qu'il y a de plus attrayant dans l'Hôtel, c'est un énorme échec qu'il n'y ait pas assez de soins pour garantir que tout fonctionne correctement.
Tania.a
Le 02/12/2022 à 10:32
Hôtel avec une atmosphère paisible, un personnel sympathique et très serviable. Le circuit du spa doit être balisé pour éviter les foules et propose de bonnes et plusieurs options, mais les jets de la piscine n'étaient pas puissants et/ou ne fonctionnaient pas. Je suppose que l'accès à la deuxième piscine intérieure depuis l'extérieur signifie que de nombreux clients n'y vont pas, surtout les jours froids et pluvieux. Mais c’est l’endroit que j’ai le plus aimé. Quelle piscine spectaculaire ! L'agencement de l'hôtel et les différents quais rendent l'hôtel intéressant, déroutant au début mais cela passe très vite. Petit déjeuner spectaculaire et bon restaurant. Très bon rapport qualité/prix. Je reviens sans aucun doute.
Nuno.e
Le 13/11/2022 à 19:19
Cet hôtel est un véritable labyrinthe ! Nous avons passé une éternité de temps perdus dans des couloirs sans issue, avec une signalétique médiocre voire inexistante, sans aucun soutien du personnel... Dommage pour un hôtel qui se dit 5 étoiles. Petit déjeuner faible, juste les bases d'un hôtel/résidentiel 3 étoiles. Points positifs : la situation à côté du lac de Montargil et l'amabilité du peu de personnel.
João.o
Le 02/11/2022 à 17:49
Un lieu avec beaucoup de potentiel, mais bien en dessous des standards du reste de la chaîne NAU. Le personnel est irréprochable et toujours gentil, mais impossible de compenser le manque d'attention de l'hôtel lui-même. Très négligé, notamment l'espace extérieur à proximité du club de voile - dommage.
Norberto.l
Le 30/10/2022 à 08:19
Nous sommes venus pour la 3ème fois passer notre anniversaire de mariage dans cet hôtel et cette fois avec 2 enfants (4 ans et 7 mois) et nous adorons vraiment cet hôtel. La vue depuis la chambre est incroyable, notre chambre est super confortable, la piscine intérieure est magnifique et la température est parfaite, le personnel est super sympa et le rapport qualité/prix est incroyable. Ça vaut vraiment le coup. La seule chose moins bonne pour moi personnellement était le restaurant, la nourriture trop chère et honnêtement, cela n'en valait pas la peine. J'ai fait cuire la poitrine de porc lentement et une partie était trop cuite et l'autre était un peu en dessous et les pommes de terre (si c'étaient même des pommes de terre) n'étaient tout simplement pas bonnes. Je reviendrai certainement spécialement pendant l'été.
D.
Le 15/10/2022 à 22:56
Hôtel avec d'excellentes conditions. Chambres confortables, piscines extérieure et intérieure et circuit thermal. Les connexions entre certaines pièces et le bâtiment principal peuvent être déroutantes au début. Je crois que le service fourni par les employés est excellent. Ils étaient tous accueillants et très professionnels.
Monica.a
Le 05/10/2022 à 19:17
Très sympathique à l'arrivée et au départ. Serveurs attentifs et professionnels. Hôtel avec de nombreuses commodités, spa, gym, plusieurs piscines, restaurant et lobby bar, etc. La vue de tous les points de l'hôtel est excellente et il y a une connexion directe avec la lagune de Montargil.
António..
Le 21/09/2022 à 21:46
Nous avons séjourné dans l'une des maisons de l'autre côté de la route. Belle expérience. L'accès à l'hôtel peut se faire à pied par un passage souterrain. Les villas étaient bien équipées, elles disposent d'une piscine et d'une vue désarmante sur la rivière ! Le service était efficace et nous pouvions commander des repas livrés à la porte de la maison.
Teresa.i
Le 13/09/2022 à 10:31
Les chambres sont grandes, avec de grands balcons, très belles et accueillantes. Le service sur la terrasse de la piscine est bon mais les prix sont bien trop élevés. Les piscines sont magnifiques. Le service au loft était merveilleusement sympathique. Les moins sympathiques sont ceux de la réception. Cela laisse un peu à désirer pour un hôtel 5 étoiles... Il n'y a aucun entretien, des murs sans peinture, des vitres de spa très sales, une piscine abandonnée à perte de vue. Hôtel difficile d'accès où que vous soyez... Aux étages, au garage, au spa, à la piscine intérieure. Nous parcourons des couloirs sans fin pour nous rendre n’importe où. Un lundi, ils ne nous ont pas donné de départ tardif. J'ai laissé les serviettes de piscine dans la chambre car je n'avais pas besoin de les changer et curieusement, nous avons dû les récupérer dans la chambre pour les livrer à la réception. Dans un hôtel 5 étoiles, quelque chose comme ça n’est pas normal. Sinon, j'ai adoré la chambre et les piscines.
Trails.
Le 07/09/2022 à 12:51
Bel hôtel bien situé Avantages - Les piscines sont incroyables, il y en a 5 au total dont une intérieure et une exclusivement réservée aux adultes - Les chambres sont très belles et calmes, très confortables - Le personnel est gentil, sympathique et serviable --La décoration et l'aspect général de l'intérieur/extérieur sont superbes - Des tonnes d'installations comme un spa, une salle de sport, etc. Les inconvénients - L'agencement de l'hôtel est un peu déroutant - Le petit-déjeuner et le déjeuner étaient corrects, pourraient être meilleurs étant donné que c'est un hôtel 5 étoiles - Ajustement et finition générale, il y a quelques fissures dans le mur, les toilettes de notre chambre avaient un trou dans le béton près de la poignée et quelques autres éléments mineurs. Dans l’ensemble, j’ai vraiment apprécié mon séjour et j’ai passé un très bon moment !
Johnny.A
Le 30/08/2022 à 18:23
Très bel hôtel
Elisabete.i
Le 30/08/2022 à 16:55
Très bien, j'ai adoré la chambre, la propreté, je pense juste que la piscine au pied du barrage avait besoin de quelques réparations et peinture car elle était complètement détériorée pour le prix que tu as payé elle devrait être attrayante. Le petit-déjeuner, je pense, devrait avoir plus d'options pour le prix. Le dîner coûtait également 32,5 € sans boissons et il y avait peu d'offres. La qualité ne correspond pas non plus à l'endroit. à mon avis, il fallait plus de qualité. Merci
Vasco.a
Le 28/08/2022 à 18:16
Un hôtel avec un gros potentiel.. qui est un peu en mauvais état stratégique.. mais après tout nous voulons un hôtel plein de monde dans un esprit suburbain.. ou l'idée est d'avoir un vrai hôtel 5 étoiles. Si la logique est un hôtel 5 étoiles avec un niveau 4, on est moins dans le coup.. (attention il y a de meilleurs 4 étoiles) Si par contre l'objectif est d'être un vrai 5 étoiles... Il faut donc repartir quasiment de zéro (ils ont l'infrastructure (le point fort des villas) et la situation/paysage. Comme la logique devrait être à court terme, (vendre à n'importe quel groupe hôtelier) le mieux serait de maintenir ce niveau. 4 - à prix maîtrisés ...et tout le monde, c'est parti demain !!!
Kelly.o
Le 28/08/2022 à 12:52
Bel hôtel dans un quartier calme, joliment aménagé. Mais un coup de peinture ici et là serait de mise. Garage souterrain gratuit. Belles chambres calmes et belles piscines. Le bar de la piscine sert de délicieux snacks et cocktails, mais il est dommage qu'un seul bar de la piscine soit ouvert, alors qu'il y a 3 piscines. Petit déjeuner savoureux mais peu varié. Buffet du soir plus varié et délicieux. Malheureusement, le restaurant à la carte était fermé, donc il y avait peu de choix pour le dîner car il n'y avait pas grand-chose d'autre dans le coin. En partie parce que le club nautique n'était pas ouvert, il ne vaut malheureusement pas 5 étoiles pour nous. Personnel très sympathique, mais le manque de maîtrise de l'anglais est dommage et peut être un réel désavantage pour certaines personnes. Conclusion prix trop cher pour ce que l'on obtient en retour.
Jose.l
Le 25/08/2022 à 13:19
Une oasis à l'intérieur du Portugal. J'ai passé 3 jours à l'hôtel, il était complet, mais à aucun moment je ne me suis senti mal à l'aise car il y a beaucoup d'espace dans les différentes piscines. Au fait, des piscines fabuleuses. Très bonne salle qui sonne bien... 3 jours très paisibles. J'y retournerai certainement à la prochaine occasion.
Myriam.a
Le 15/08/2022 à 22:19
Très loin du 5 étoiles selon les normes européennes. L'hôtel est mal reparti tout le monde a l'air perdu dans le couloirs. Personne pour porter les valises dans la chambre, vue sur la piscine ok mais celle des enfants donc bruit toute la journée ! Le restaurant à la carte est fermé par manque de personnel. Nous avons le choix entre des snacks ou un buffet à 32€/Personne sans boisson qui ne mérite même pas que l'on paye la moitié !!! Aucun produit de la région même pas de fromage , les plats ne sont pas remplacé régulièrement , c'est simplement une honte ! Pas de service de boisson à la piscine il faut se lever du transat et aller au bar. Fuyez cet hôtel si vous souhaitez un vrai service 5 étoiles car vous allez payer le prix d'un 5* pour un service médiocre
Javier.o
Le 14/08/2022 à 17:52
L'hôtel est très bien, même s'il est très difficile de se déplacer d'un endroit à un autre. Le service est cinq étoiles, mais les chambres ne sont pas bien entretenues, la mienne avait quelques éclats sur le mur de la salle de bain, et les prix en août sont exorbitants, une chambre à 350 €/nuit. Les piscines sont bonnes, mais les transats attrapent vite les transats. Le petit déjeuner est bon, mais pour un hôtel 5 étoiles, il aurait pu y avoir des plats préparés sur le moment. Le plus, le restaurant, avec une magnifique terrasse et un bon rapport qualité/prix.
Jeremy.
Le 08/08/2022 à 15:49
Infrastructures presentes mais peu entretenues, et service totalement inexistant, il y a une piscine au bord du barrage mais pensez a ramener vos serviettes, il n’y a personne de l’hotel dans le secteur.
Daniel.a
Le 06/08/2022 à 19:21
Excellentes chambres avec de nombreuses options au niveau de la piscine. Bons repas pendant la journée, avec beaucoup d'options. Personnel 5 étoiles. Juste 1 aspect à souligner. Piscine couverte en hiver avec accès limité car il faut y accéder par l'extérieur. Je recommande :)
Miguel.a
Le 02/08/2022 à 14:07
Endroit fantastique. C'est dommage qu'il n'y ait pas plus de restaurants, peu de service de bar. Un seul bar pour 4 piscines où le personnel (sympathique et sans expérience) se perd entre les commandes et où l'on attend des heures pour prendre un verre. Les couverts et tasses en plastique sont inacceptables dans un complexe 5 étoiles.
Tatiana..
Le 01/08/2022 à 09:58
Bel hôtel mais service médiocre et zones abandonnées Forces. Chambre et petit déjeuner bien insonorisés aux saveurs locales et douceurs portugaises. Équipe très à l'écoute, mais insuffisante et la majorité sont des stagiaires sans expérience (même s'ils essaient de faire de leur mieux). Point culminant pour les messieurs qui gèrent le petit-déjeuner. L'emplacement, la propreté et les piscines sont les meilleures notes !! Très jolie. La climatisation ne refroidit pas assez ! Il ne fait pas moins de 25 degrés (nous nous sommes plaints et personne ne s'en souciait). Ceci dans la chaleur de l’Alentejo est quelque chose de très négatif. Les zones abandonnées et non fonctionnelles, comme le bar de la piscine et l'espace club nautique, sont totalement abandonnées. Le service à la piscine est quasi inexistant, assuré par un seul bar situé à un autre étage, très médiocre et lent (il faut les appeler) L'hôtel a besoin d'une rénovation urgente, signes d'usure sur les murs, siège des toilettes cassé. Il n'y a pas de restaurant ouvert le midi, juste le bar qui sert la piscine avec quelques snacks. Il n'y a aucune activité à faire et il n'y a pas de musique dans la piscine. Employé Miguel (enregistrement et départ), complètement indifférent aux clients ! On dirait une machine, ça manque d'empathie C'est dommage que cet hôtel soit comme ça !
Antoine.
Le 24/07/2022 à 13:32
Superbe hôtel ! Cependant c'est dommage de devoir autant dépenser après avoir payer les chambres. Cependant très belle hôtel avec de nombreux équipements
Claudio.i
Le 23/07/2022 à 10:56
-Accueil et Réservations (5 ⭐️) -Cuisine gastronomique et saveurs (5 ⭐️) -Nettoyage (4 ⭐️ ) -massage et relaxation (5 ⭐️) -Service bar et restauration (3+ ⭐️) (la pression de payer immédiatement, l'inexpérience de la gastronomie et la jeunesse sans leadership ni enseignement, dans un hôtel 5 étoiles on s'attend à ce que dans le service le personnel maîtrise plus d'une langue étrangère ce qui n'était pas le cas, différence de prix dans au même endroit c'est exorbitant, par exemple : au Lobby un expresso coûte 1,5Eur, au bar de la piscine 4Eur) - Petit-déjeuner (5 ⭐️) - Stationnement (5 ⭐️ ) - Occupations et zones enfants (4 ⭐️) - Tarif général des séjours (4 ⭐️) Les prix doivent et doivent toujours refléter la réalité économique non seulement du pays mais aussi de la région. Dans l'ensemble, une expérience satisfaisante avec un niveau de contentement et de satisfaction un peu inférieur à ce que l'on pourrait attendre d'un Resort 5 étoiles, qui mérite néanmoins d'être visité en espérant que les petites lacunes soient comblées et rectifiées.
Tiago.o
Le 19/07/2022 à 11:34
Bon séjour, les villas sont la meilleure option, l'espace et le calme valent le coup, quand la partie service arrive c'est dommage qu'ils ne fassent pas de room service, il fallait aller chercher la nourriture au bar, peu de variété au bar menus et mauvaise préparation de la nourriture. Pareil, le restaurant était bon, même si j'ai commandé un steak saignant et il est bien cuit, je l'ai renvoyé et il est revenu pareil. De nombreux plats du menu ne sont pas disponibles, comme le cheesecake.
Jose.e
Le 10/07/2022 à 13:20
Prestations et accueil top, rien à redire mais les prix ont fortement augmentés et il faut le souligner... on est passé de 90€ la chambre en 2018 à 200€ en 2022, sans parler du bar et du restaurant. Le SPA est un des meilleurs du Portugal. Piscines extérieures magnifiques. Superbe placement et vue.
Inês.o
Le 07/07/2022 à 15:30
Bref, ce fut une belle expérience à renouveler : Chambres : 5*, lits grands et confortables, la chambre dispose de toutes les commodités et est spacieuse avec un bon balcon, aucune lumière n'entre, ce qui est idéal pour dormir. Toujours très propre. Piscine : l'hôtel dispose de nombreuses piscines dans différentes zones et elles sont toutes assez grandes. L'eau est à une excellente température. Spa : génial, avec piscine, jacuzzi, sauna et bain turc. Cela fonctionnait sur rendez-vous, ce qui signifiait qu'il n'y avait jamais de confusion dans le spa. L'un des meilleurs que j'ai jamais essayé. Nourriture : assez savoureuse au restaurant à la carte. Accent particulier sur le dessert au chocolat au menu. Extraordinaire. Chaque jour, ils proposaient également un menu différent. Au petit-déjeuner, il y avait aussi beaucoup de variété. Personnel : toujours très sympathique et attentif dans tous les espaces. Suggestions d'amélioration : plus de parasols dans les piscines. Il faisait très chaud et il était presque impossible de s'exposer au soleil sans parapluie. Mais comme il y en avait peu, il était difficile d’en trouver un. Il devrait y avoir des animations, surtout le soir car l'hôtel est dans une zone très isolée.
MARTA.A
Le 02/07/2022 à 15:14
Pour un hôtel 5*, il y a selon moi de nombreux points à améliorer. * Manque de chapeaux de soleil. Environ 1 à 10 chaises * Nourriture de bar très médiocre. Rapport qualité/prix très très bas. * Très longue durée de service au bar du hall. Nous avons attendu plus d'une heure pour être servis. * On ne voit pratiquement pas de personnel dans les installations, car ils sont très jeunes. * Club enfants sans activité * Sans aucune « animation » en début de soirée.
Carolina.i
Le 30/06/2022 à 16:26
Hôtel très agréable, calme, moderne et confortable. Un personnel très amical et serviable. Petit-déjeuner très varié et à la fin, ils ont offert un petit gâteau d'anniversaire au garçon d'anniversaire. Bonnes piscines extérieures et intérieures. L'hôtel fournit des serviettes gratuitement. Le stationnement dans le garage de l'hôtel est également gratuit. Excellent pour passer quelques jours calmes et paisibles, se détendre et se reposer. Du côté négatif, la configuration de l'hôtel est un peu déroutante. Nous nous sommes perdus en essayant de trouver la piscine intérieure. Autre point négatif, pour accéder à la piscine intérieure il faut sortir de l'hôtel. L'eau de la piscine intérieure était à température ambiante, elle aurait dû être plus chaude. Le wifi ne fonctionne pas très bien.
Luís.o
Le 30/06/2022 à 10:10
L'hôtel est super sympa, bien situé, près de la rivière, avec une très belle vue. Personnel sympa et très serviable. L'environnement de l'hôtel est paisible, les gens sympas, il dispose d'un parking souterrain gratuit, avec ascenseurs, piscine extérieure et piscine intérieure, restaurant, bar, petit-déjeuner très savoureux et large choix. Par contre pour la piscine intérieure, il faut passer par la réception, sortir de l'hôtel pour accéder à la piscine et l'eau était froide, le wifi était très mauvais, personne ne nous attendait pour nous aider avec les sacs. .et nous parlons d'un hôtel 5 étoiles. Ce ne sont pas des situations agréables, mais à part ça, tout s'est plutôt bien passé. Un merci spécial au personnel pour m'avoir offert une part de gâteau avec une bougie pour fêter mon anniversaire. Très bon petit détail mais important.
Patricia.i
Le 24/06/2022 à 11:33
Chambres spectaculaires, tout est très propre et bien rangé. Très bon petit déjeuner ! Des piscines extérieures et intérieures bien entretenues ! Employés très serviables. Un endroit paisible pour ceux qui ont besoin de se reposer. C'est dommage que le Club Nautique ne fonctionne pas encore !
Ricardo.a
Le 18/06/2022 à 17:09
Bonne nourriture, excellent service dans tous les domaines. Bonnes conditions. Pour un hôtel 5 étoiles, il pourrait y avoir un peu plus de raffinement dans les produits proposés dans les chambres. Piscines 5 étoiles. L'emplacement n'est tout simplement pas bon car il n'y a rien à proximité et le club naval n'est pas ouvert.
Juliana.e
Le 10/06/2022 à 21:28
Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles à bien des égards. J'ai séjourné dans des hôtels 4 étoiles supérieurs en termes de repas, de décoration et de propreté. L'hôtel a besoin d'une rénovation dans les chambres... Les couleurs des murs, du mobilier et de l'éclairage étaient très sombres, ce qui me donnait une impression d'ambiance lourde. Beaucoup de marques et de trous dans les murs, restaurant avec des options très limitées, le lit double est en fait 2 matelas simples réunis... Tant de détails que cela ne nous motive pas à revenir. A part le transport de l'hôtel, qui est TERRIBLE, cela ressemble à un labyrinthe. Les seules bonnes choses étaient la vue depuis la chambre, le spa et les piscines. Une plume.
Kate.a
Le 06/06/2022 à 14:42
Nourriture de mauvaise qualité ! Au petit-déjeuner, nous avons commandé deux œufs au plat (je n'aime pas les jaunes pas assez cuits) et l'employé nous a dit d'aller les chercher au buffet ! L'état dans lequel se trouvaient les œufs était honteux... Je ne les servirais pas chez moi ! Les deux étoiles sont dues à la gentillesse du personnel ! Pour le déjeuner à la piscine, nous avons commandé un hamburger et des toasts et c'était servi à la manière de « Nau eats », il était livré dans un sac en papier servi dans un emballage jetable ! Le prix d’un hôtel 5 étoiles… mais le service d’un hôtel 2 étoiles !
Emilia.o
Le 03/06/2022 à 19:25
Installations à rafraîchir, agencement très déroutant lorsqu'on séjourne au 1er ou 2ème étage, pas de réseau mobile et j'attends toujours qu'ils règlent la disparition de vêtements signalée le matin après mon départ et j'attends la facture avec le contribuable pour la vente réalisée par des tiers (en ligne) mais à toutes fins utiles, le site Internet indique que c'est à l'hôtel de décider. Terrible, si je pouvais, je ne lui donnerais même pas une étoile.
Eva.a
Le 17/04/2022 à 11:00
Concernant le dîner à l'hôtel, on peut dire que l'organisation a été chaotique, malgré le personnel sympathique et serviable. Une chambre double ne comportait que 2 serviettes de bain et une serviette pour le visage, 1 échantillon de shampoing, 1 pour la douche et 1 de lotion pour le corps, ce qui n'est pas conforme à un hôtel 5 étoiles. Le minibar ne fonctionnait pas et il y avait un manque d'entretien, notamment les toilettes à chasse d'eau, le papier peint qui s'écaillait, etc. Concernant le petit-déjeuner, il n'y avait pas de produit régional, à l'exception du pain de l'Alentejo, un jour sur deux. Les crêpes étaient emballées. Conclusion, 4 étoiles mais avec beaucoup de bienveillance.
Sofia.u
Le 16/04/2022 à 18:05
Car l’hôtel n’a rien à voir avec un 5* pour plusieurs raisons : Ménage du premier jour effectué à 17h00 à notre demande ; le premier jour au bar de la piscine, les pépites des enfants contenaient des morceaux d'os et on ne nous a pas rendu la bonne quantité ; accès à la piscine couverte uniquement depuis l'extérieur de l'hôtel, donc s'il pleut, il pleuvra de temps en temps... pour moi c'est l'équivalent d'un 3*+
Tania.a
Le 11/04/2022 à 11:53
Avec toute l'offre qui existe, cet hôtel est loin de répondre aux attentes. Très cher par rapport à tout ce qu'il propose. 5 étoiles et... murs tachés, avec des parties complètement abandonnées, une chambre réservée pour 3 personnes et préparée uniquement pour deux personnes, spa réservé et non réservé faute de synchronisation entre la réception et le spa. Le tout avec des horaires tellement restreints mais ensuite un manque de contrôle sur ceux-ci. Cerises sur le gâteau, les entrées de 2 menus ne pouvaient pas être partagées avec la troisième personne (on parle de pain et 3 euros) et aussi le retour des serviettes à la main, qu'ensuite, sans être utilisées, nous sommes obligés de rendre déplacez-nous vers un référentiel spécifique pour les déposer). Quant au papier toilette qui n'est jamais arrivé dans la chambre, ils peuvent le rattraper auprès d'autres clients. Certainement à NE PAS RÉPÉTER.
Ângela.a
Le 10/04/2022 à 00:34
Les installations et l'ensemble de l'environnement environnant véhiculent une sensation de parfaite harmonie, en pleine nature et avec une vue panoramique unique sur le lac d'Albufeira. Le SPA et tout le circuit d'eau sont exceptionnels. Il possède plusieurs piscines extérieures et une piscine intérieure chauffée de bonne dimension, ainsi qu'une salle de sport très complète. Le petit déjeuner est très bon et très varié, pour tous les goûts. L'ensemble du personnel est excellent. Sans aucun doute, un endroit idéal pour se détendre, se ressourcer, profiter de la nature, de la cuisine typique, etc.
Ruben..
Le 31/03/2022 à 17:42
Le ménage des chambres a été fait sans professionnalisme. Restaurant avec des plats très bons et bien présentés, mais peu de quantité, pas de menu enfant, prix légèrement au-dessus de la moyenne. Parking gratuit avec accès aux chambres sans passer par la rue. Accès à la piscine intérieure depuis la rue. Le spa ne permet pas l'accès aux enfants de moins de 16 ans. Club enfants fermé. Milieu environnant, non. Juste un village à environ 2 minutes, avec une épicerie et supérette, 2 restaurants et un café-bar. Bon séjour. Les employés de l'hôtel 5 étoiles sont attentifs et impeccables.
Diogo.a
Le 24/03/2022 à 11:04
Séjour d'hiver parfait J'ai aimé: 2 piscines intérieures, une pour la baignade et l'autre pour le SPA. Immense chambre avec de bons balcons et une excellente douche. Petit déjeuner très varié Lobby Bar avec des prix sympas et une bonne télé pour regarder le ballon ! Parking couvert gratuit N'a pas aimé: Certains éléments du petit-déjeuner n'étaient pas géniaux Le matelas du lit n'était pas très bon Personnel avec une formation qui ne convient pas à un hôtel 5 étoiles. Peu également pour la taille de l'hôtel. Piscine et salle de sport accessibles uniquement de l'extérieur Peu de dynamisme dans l'unité hôtelière, l'hôtel dispose d'installations phénoménales, mais j'ai l'impression qu'elles sont peu utilisées et dynamisées.
Carlos.o
Le 07/12/2021 à 10:15
Excellentes installations ! Excellente chambre, avec une vue spectaculaire, cabine de douche spacieuse, lit avec matelas très confortable. Excellent petit déjeuner avec beaucoup de variété. Bonne piscine intérieure et SPA agréable et relaxant. Fin novembre, malgré le « beau temps », il ne suffisait pas de profiter des très jolies piscines extérieures. Prix en adéquation avec l'excellente qualité de l'hôtel.
Valter.i
Le 04/12/2021 à 12:36
Pour un hôtel 5 étoiles cela laisse un peu à désirer ! Très mal entretenu, avec des murs fissurés et des fissures dans la chambre, je trouve ça inacceptable ! Un autre gros problème est le mauvais service Internet, ainsi que le manque de signal de téléphone portable, en particulier à la piscine intérieure et au spa. Rester au secret doit être un choix du client et non une imposition due au manque de services de la part de l'hôtel. S'il vous plaît, résolvez cela ! L'accès à la piscine intérieure devant se faire depuis l'extérieur est également ridicule. Les jours froids et pluvieux comme en novembre, il est très inconfortable de devoir porter un peignoir à l'extérieur pour accéder à la piscine. Le restaurant laissait également un peu à désirer vu le prix payé. Je n'ai rien à dire sur l'amabilité et la disponibilité du personnel. Il me semble qu'il y a un manque d'entretien et de services de qualité de la part de ceux qui gèrent un hôtel 5 étoiles, qui de mon point de vue ne ressemble qu'à un hôtel 4 étoiles. Décevant et à ne jamais répéter !
lulz.n
Le 06/10/2021 à 23:13
Pour la deuxième fois nous y sommes allés...🤩excellent ! Rien de négatif à signaler, bien au contraire ! Les 6/7 piscines suffisent et l'espace est bien pensé, seuls ceux qui traversent l'hôtel pour la première fois se perdront probablement s'ils ne lisent pas les indications pour passer d'un étage à l'autre. La température des piscines est excellente, la vue est spectaculaire, le bar au bord de la piscine et l'intérieur sont bons avec un personnel sympathique, les massages de la masseuse Rosa viennent d'une autre planète et le spa est bon avec une certaine variété. Les chambres étaient très confortables et bien équipées. Nous reviendrons, évidemment !
Kc.l
Le 27/09/2021 à 22:29
Expérience à ne pas répéter. Je vais commencer par le pire, pour moi, qui était le mur de la chambre, où il y a un gigantesque papier peint de 5 hommes regardant celui qui est allongé dans son lit... où cela serait-il une bonne idée !? Je me sentais tellement mal à l'aise ! L'ensemble de l'hôtel est très sombre, tout est marron, jusqu'aux piscines, cela m'a déprimé. Au petit-déjeuner, nous avons été accueillis par une dame très sympathique mais dès que nous nous sommes approchés du buffet, la dame là-bas voulait être partout mais là, on aurait dit qu'elle voulait nous frapper pour ça. J'ai aussi vu quelques gens sympas humilier un employé et je n'ai pas aimé ça, je pense que quelqu'un devrait se manifester et défendre le personnel parce qu'ils travaillent là pour subvenir à leurs besoins, dans un travail décent, ils n'ont pas écouter et se taire lorsque cela atteint des limites dépassées par les clients Par contre lits TRÈS confortables Je n'y retournerai pas, c'est garanti
Carlos.o
Le 25/07/2021 à 15:57
Le service est quelque chose que je n'ai jamais vu dans un hôtel 5*, dans tous les hôtels 3* j'ai reçu un meilleur service que dans celui-ci. Les gens ignorent généralement les procédures hôtelières, le manque de formation et surtout le manque de convivialité. Nous avons besoin de médicaments, l'hôtel n'a-t-il pas de protocole avec une pharmacie qui effectue des livraisons ? Le Wi-Fi de l'hôtel est très lent à certains moments de la journée Les cafés du petit-déjeuner sont-ils servis dans des gobelets en carton ??? Pendant le petit-déjeuner, il y a une longue file d'attente pour accéder à la nourriture. Dans la zone principale de la piscine, il y a une concentration excessive de mouches, ce qui la rend inconfortable. Très probablement dû au manque d'entretien des arbres et au fait qu'ils aient trop de vieilles feuilles. Une autre cause est le manque de nettoyage général La pire chose qui nous soit arrivée a été d'appeler la réception et ils n'ont pas répondu, nous avons dû y aller pour répondre au téléphone et ils se sont excusés de manquer de personnel. Bref, manque de personnel, manque de connaissances, un véritable désastre de service. L'infrastructure est assez belle et agréable, même s'il y a un manque d'entretien dans certaines zones. Un hôtel au potentiel énorme s'il est géré sérieusement par
Dulce.i
Le 30/05/2021 à 22:36
Endroit calme et paisible. Les chambres sont bien, juste la télévision était difficile à utiliser, pour changer de chaîne nous avons dû rester debout. Le restaurant était magnifique avec un excellent service. Le petit déjeuner était bien servi. Les piscines étaient encore assez froides en mai mais excellentes pour se détendre. Seule la connexion Wi-Fi était faible à l'extérieur. La piscine intérieure est fantastique. Dommage que le jacuzzi ne fonctionne pas. Je le répète certainement ! P. S La piscine à débordement n'est pas dans l'hôtel. Il faut descendre la rue et entrer dans la zone sportive.
G.
Le 25/12/2020 à 18:19
Quartier très agréable, hôtel charmant, personnel très sympathique et serviable. grande piscine intérieure avec douches, toilettes et belle salle de sport. (prendre un bonnet de bain ou acheter à la réception). Bonne nourriture, le service de chambre était rapide mais un peu lent pour les repas et les menus. Bon petit déjeuner mais il n'y a pas de jus de fruits frais ni d'œufs frais. C'était un mélange d'œufs prêt mais de toute façon c'était quand même bon. Les chambres sont spacieuses et les lits très confortables. C'est très agréable pour les couples, les jeunes mariés, les petits enfants. pas très amusant pour les adolescents, il n'y a pas grand-chose à faire en hiver, mieux en été avec plus d'activités nautiques aux alentours. 2 piscines extérieures, très beau spa avec d'excellents prix qui valent la peine d'être essayés, de nombreux salons autour, un bon parking souterrain gratuit.
Mario.i
Le 15/09/2020 à 22:00
Merveilleux hôtel au coeur du Portugal. Il y a 4 piscines différentes, chacune porteuse d'une expérience différente, situées autour de l'hôtel et entourées de nombreux palmiers qui donnent une touche exotique, utilisées en même temps comme clôture entre les piscines et les chambres. Les chambres sont confortables et toutes ont une belle vue, même si certaines choses datent un peu, mais cela n'affecte en rien le jugement final. Avec ma fiancée, nous avons décidé de célébrer le mariage ici et la direction de l'hôtel nous a offert la suite, augmentant ainsi notre bonheur. Pas seulement pendant cette journée spéciale, mais tout au long de notre séjour, le personnel a pris soin de nous et a essayé de nous offrir la meilleure expérience de notre vie. Mention spéciale va au restaurant de l'hôtel, capable de modifier le menu standard selon nos demandes, satisfaisant à la fois les familles italiennes et portugaises, et au personnel qui nous sert, capable de gérer parfaitement même les situations les plus inhabituelles.
carlos.a
Le 24/08/2020 à 09:15
Superbe hotel! Petit bémol pour l'absence d'un plateau bouilloire au moins vu le prix des chambres.
Maria.o
Le 20/07/2020 à 14:32
Un hôtel spectaculaire pour un week-end ou des vacances. Je souligne les différentes piscines intérieures et extérieures dont le cadre rappelle les Caraïbes. Service attentionné. Chambres très belles et confortables avec les meilleures cabines de douche que j'ai jamais vues. En période de Covid, les soins d’hygiène sont assez complets. L'espace qui entoure le club nautique a besoin d'entretien, et au petit déjeuner il y a certaines choses qui ne correspondent pas à un hôtel 5 étoiles : les jus ne sont pas naturels, les gâteaux sont médiocres et semblent congelés, et le responsable de la chambre, ou manager (je n'ai pas compris), il aurait dû porter un uniforme car il ne se distingue pas d'un client normal et porte des vêtements trop informels pour son rôle. Il est arrogant dans la façon dont il aborde les clients afin de leur expliquer ou d’appliquer les normes de sécurité dues à la pandémie. Vous devriez améliorer votre posture. Dans l'ensemble, cet hôtel offre une expérience très agréable. Je vais le répéter.
Vitor.e
Le 13/06/2020 à 18:34
J'étais avec ma famille à l'hôtel pour la première fois entre le 10 et le 13 juin 2020 et j'ai peu ou rien de négatif à dire. Très bel hôtel à l'architecture qui nous transporte loin des centres urbains, créant le calme et la bonne ambiance indispensables à notre équilibre. A l'exception de l'impossibilité d'utiliser le SPA et la salle de sport pour des raisons de santé publique, le reste était plutôt bon. Tous les employés de l'hôtel étaient, sans exception, amicaux et polis, conformément aux cinq étoiles de l'hôtel. Un merci spécial pour l'attention portée à M. Eduardo Sisgismundo au restaurant, qui est poli et disponible et mérite les cinq étoiles de l'hôtel. Un grand merci à tous et à bientôt. Victor Séqueira
Armando.e
Le 05/03/2020 à 02:10
L'hôtel est magnifique, contemporain et bénéficie d'un emplacement privilégié. Le prix de la chambre donne accès au circuit SPA, c'est ce qui nous a amené à rester une nuit (nous étions en voyage et de passage dans la région) pour nous détendre et profiter de cette possibilité. Malheureusement, l'eau de la piscine SPA était si froide que personne ne se trouvait à l'intérieur. La solution était d'utiliser l'autre piscine intérieure située à l'extérieur du bâtiment principal, ce qui nous obligeait à traverser la rue, ce qui était désagréable puisque c'était encore l'hiver. Le petit déjeuner est très bon avec une grande variété de tous types de plats. Un détail que je n'ai pas aimé, et qui est lié au fait qu'il s'agit d'un hôtel, comme je l'ai dit, classé cinq étoiles, c'est qu'il n'y a pas de tasses pour le café. Quand je dis café, je fais référence au bica (café expresso ou cimbalino comme on dit à Porto) que nous, Portugais, aimons tant et qui s'impose à la fin d'un petit-déjeuner aussi copieux que ce fut le cas ici. Nous avons dû boire dans un gobelet en papier, ce que je déteste. Le problème de la piscine était déjà résolu le lendemain. Si vous bénéficiez d'une bonne promotion en termes de prix, car ils ne sont pas bas, cela vaut la peine d'en profiter pour passer un bon week-end de détente.
Inês.a
Le 01/03/2020 à 16:07
Hôtel bien situé, chambre spectaculaire avec un grand confort, le lit est très spacieux et confortable. Concernant le petit-déjeuner, nous avons eu l'impression qu'il y avait peu de variété, mais cela pourrait être dû au fait que c'était encore la basse saison - mars. Un incident s'est produit et ils ont donné la même clé de notre chambre à d'autres clients, ce qui a été un moment embarrassant lorsqu'ils ont ouvert la porte. La direction a proposé un départ tardif comme forme de compensation. Très bonnes piscines intérieures et beaux paysages. Dans l'ensemble, ce sont des retours positifs.
hugo.d
Le 02/12/2019 à 17:17
Un charmant complexe des réceptionnistes au reste du personnel. De charmantes installations pour se détendre et se détendre à cette période de décembre. Le service à notre arrivée était calme et sympathique, le dîner buffet à l'hôtel ne peut pas être considéré comme bon marché mais vous pouvez comprendre pourquoi compte tenu de l'espace. Nourriture savoureuse. Chambres discrètes mais très confortables et bien décorées, avec un magnifique balcon. Piscine intérieure à proximité de la salle de sport, délicieuse avec une très bonne température. Je pense que c'est le seul point négatif de ce quartier, petite salle de sport, machines à entretenir et comme c'est proche de la piscine c'est très étouffant. Circuit d'eaux, bain turc, sauna, tout était délicieux ! Je tiens à dire un grand merci à Ângela (spa) qui était absolument merveilleuse ! Pareil pour la collègue qui a eu le soin du visage. Les accès intérieurs sont très bien placés. De manière générale, l'accès à la salle de sport pourrait se faire à l'intérieur, l'entretien des machines à revoir ainsi que la température, il y a quelques négligences dans l'entretien des salles de bain, spa, salles de bain (calcaire sur les murs) ce qui très honnêtement ne me touche pas mais nous fixons des normes élevées compte tenu des 5 étoiles, mais je reviendrai car en fait, les petits détails, les détails, dans ce cas, ne l'emportent pas sur la qualité de l'expérience ! Merci à tous!
Jorge.e
Le 13/08/2019 à 21:43
Très belle destination pour passer un moment en famille aux calme loin de la ville
Georgette.i
Le 08/07/2019 à 23:22
Petit village Très paisible,très propre,harmonieux, agréablement surprise par ces personnes très amicales et respectueuses
sergio.o
Le 22/06/2017 à 22:02
Hotel 5etoiles au milieu de la nature, vue sur barrage montargil 5 piscines de luxe Chambres propres Top
- 🏪 Restaurante Azimute Lagos (146 Avis)
- 🏪 Sem Espinhas - Cabeço (1440 Avis)
- 🏪 Tapas D'el Rei (18 Avis)
- 🏪 Puralã - Wool Valley Hotel & SPA (2566 Avis)
- 🏪 Restaurante Cindinha "Nespereira" (236 Avis)
- 🏪 Varandas de Lisboa - Tejo River Apartments (185 Avis)
- 🏪 Dallas Tondela (111 Avis)
- 🏪 Snack bar do alto (7 Avis)
- 🏪 Muralhas de Celorico (1191 Avis)
- 🏪 A Taberna do Porfírio (1374 Avis)
💬 La meilleure nourriture que j'ai eu au Portugal! La morue aux migas et au chou était fantastique et très savoureuse. Ma famille a également apprécié tous les autres plats que nous avons commandés. Le propriétaire était très gentil et a discuté avec nous de la nourriture, répondant à nos questions et expliquant les choses qui étaient nouvelles pour nous en tant que touristes. Merci pour une excellente soirée!
💬 Ce n’est pas un simple restaurant de plage. Certes il est au bord de la plage avec une magnifique vue mais l’accueil est soigné, le service aimable, la carte variée. Des poissons frais à la plancha, de la viande aussi. Bref un bon moment sur cette terrasse joliment meublée. A noter une carte des vins très variée avec des vins du monde…c’est rare.
💬 Bonne qualité de la nourriture et excellent service. Leurs tablas mixtas et bifanas sont excellents. Je reviendrai pour en savoir plus la prochaine fois.
💬 Bel hôtel avec un spa. Le service était bon, les chambres étaient assez confortables (même si un matelas légèrement plus mou aurait été une amélioration). La salle de sport était disponible et en bon état. Aucune plainte.
💬 Propre, délicieux et copieux. Buffet à volonté tous les midis trés abordable.
💬 Emplacement remarquable et calme, 2 très bons resto juste en bas, une petite épicerie à 100m. Très bel appartement, belle entrée, grande pièce séjour cuisine, 2 chambres (1 aveugle mais c’est juste pour dormir) et une salle de bain correcte avec produits de toilette. Vue magnifique au 3ème étage
💬 Je pense que c'est le meilleur restaurant de Tondela, offrant une cuisine délicieuse et un excellent service. Ils proposent un menu varié comprenant des steaks, des plats principaux et des hamburgers. J'ai personnellement apprécié le burger au bacon et au cheddar et les boulettes de fromage – fortement recommandés.
💬 Excellente cuisine maison
💬 Superbe petit restaurant, on y mange très bien et pour pas cher, personnel sympathique
💬 Une très bonne adresse. J'ai adoré le porc noir grillé servi avec des légumes, la soupe et la tarte aux amandes. Le vinho verde était parfait avec. Prendre la demi portion pour les plats car c'est copieux. Excellent rapport qualité prix. Service impeccable.