Hotel Lisbon 5

Marta..

Le 12/05/2024 à 10:25

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1 / 5

Je donne une étoile parce qu'on ne peut pas en donner moins, nous nous sommes retrouvés enfermés sans numéro d'urgence à appeler. Très mauvaise expérience

Efiyet.O

Le 12/05/2024 à 04:57

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4 / 5

Hôtel très bien situé par rapport au centre de Lisbonne et facile d'accès depuis l'aéroport. Chambre correcte, propre et bien décorée. Le personnel est souriant et disponible. Je recommande cet hôtel qui répond à toutes les attentes pour un week-ends

Paula.a

Le 10/05/2024 à 14:28

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1 / 5

Nous avons eu un problème avec le petit-déjeuner. La dame qui dirige l'hôtel l'a annulé quelques jours avant notre arrivée en raison de travaux de construction. Il a proposé un remboursement du montant du petit-déjeuner et cela n'a pas eu lieu. Je traîne juste et je crée des problèmes. Prestation hôtelière NULLE. Il n'y avait personne à la réception et ils ne répondaient pas non plus aux appels ni à WhatsApp. Emplacement horrible. Plein de sans-abri et de gens méchants. L'hôtel TRÈS NÉGLIGÉ. Mais surtout, le traitement de la dame, qui essaie de m'arnaquer au petit-déjeuner, me semble le pire. Je lui demande un formulaire de réclamation et il me dit qu'il n'a pas suffisamment d'argent pour l'envoyer en ligne. Je suis allé sur le site Internet de l'hôtel et voilà… sentiment de tromperie continue de leur part.

Silke.�

Le 03/05/2024 à 09:56

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5 / 5

L'hôtel fait tout ce qu'il promet. La communication était très bonne avant même l'arrivée. Toutes les questions ont reçu une réponse. Nous sommes arrivés tôt le matin, mais avons pu déposer nos valises. Lorsque la chambre était prête, nous avons été prévenus et les valises étaient déjà dans la chambre. Le petit-déjeuner à l'hôtel n'est actuellement pas possible. On nous a offert des paniers de petit-déjeuner, mais nous avons décidé de prendre le petit-déjeuner dehors. Nous avons ensuite été remboursés immédiatement. Notre demande de serviettes supplémentaires a également été immédiatement satisfaite. Les chambres étaient très belles et propres. Les lits sont très confortables. Tout simplement fortement recommandé et également très bon marché et central.

Maria.a

Le 01/05/2024 à 01:21

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2 / 5

Les chambres sont spacieuses et ils nous ont laissé une petite collation le jour de notre départ très tôt. Le départ était pratique, il suffit de laisser la clé sur le comptoir en partant. Ils doivent améliorer le nettoyage et subir des rénovations, le bâtiment est très vieux.

Marco.i

Le 19/04/2024 à 21:39

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4 / 5

Chambres très propres et confortables. Lit très confortable. Service 1A. Bagagerie possible. Environnement effrayant la nuit. Recommandé aux femmes uniquement accompagnées.

Chris.u

Le 15/04/2024 à 15:53

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4 / 5

Nous avions quelques réserves à propos de cet hôtel avant notre arrivée en nous basant sur certaines critiques. J'ai envoyé un e-mail à l'hôtel pour savoir ce qu'ils allaient faire pour s'assurer que notre séjour soit agréable et pour répondre à nos préoccupations. Pas de réponse. Nous sommes arrivés tôt le matin et avons rencontré le personnel de nettoyage qui s'est occupé de nos bagages pour la journée. Dans l'après-midi, j'ai reçu un message : notre chambre était prête et nos bagages étaient dans notre chambre. Nous avons récupéré la clé du coffre-fort et nous sommes dirigés vers notre chambre. Nous avons séjourné dans une chambre familiale pour plus d'espace. La chambre était aussi propre que possible avec vue sur la cour intérieure. Nous avions un canapé et un petit coin cuisine. Le lit était très confortable et tout était nettoyé tous les jours. Les seuls petits problèmes étaient qu'un soir, le clavier à l'extérieur ne fonctionnait pas et que beaucoup de gens ne pouvaient pas entrer. Cela a été réglé le matin. Il y a un problème avec les canalisations malodorantes, mais c'est toute la ville, comme vous le ferez l'expérience à un moment donné. Le panier du petit-déjeuner était correct mais nous n'en avons pas mangé beaucoup et c'était la même chose tous les jours. Il y a un très bon supermarché juste en face. Le quartier est sûr, il y a quelques sans-abri mais cela ne dérange personne. L'emplacement est parfait pour explorer la ville à pied et à proximité de la station de métro. Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour très agréable ici.

Jo.U

Le 09/04/2024 à 13:03

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3 / 5

La chambre spacieuse, salle de bain a été refaite mais le carrelage n'a pas été nettoyé ! Le petit déjeuner servi la veille (pain et croissant de la veille )dans un sac parce que la salle est en rénovation...depuis 1 mois, mais pas indiqué lors de la réservation ! Emplacement bien dans le centre ville, mais service fantôme si vous avez besoin de quelque chose faut appeler un numéro de téléphone local.

Daniel.a

Le 07/04/2024 à 17:02

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2 / 5

Ils l'appellent Hôtel Lisbon5 mais en réalité c'est un appart'hôtel avec le statut d'auberge 2 étoiles. Il n'y a pas d'espaces communs. Les chambres ne sont pas aussi belles que sur les photos, tout est très négligé. Accueil virtuel ou venez à l’heure. Vous devez appeler ou si la femme de ménage est là, elle vous enregistrera. L'entrée est assez dégradée, on dit qu'elle est en travaux alors qu'aucun ouvrier n'est visible. J'ai pris le petit déjeuner inclus dans la réservation et quand je suis arrivé ils m'ont dit non, ils ont également distribué des sacs le soir avec le petit déjeuner. Quoi qu'il en soit, pour un peu plus, je vous conseille d'aller dans un Hôtel avec ses espaces communs et sa réception 24h/24. Oh, et ils vous envoient un e-mail 2 jours avant votre arrivée pour vous informer des changements. Nous avons déjà vu que lorsque tous les touristes arrivaient et voyaient le panorama, ils faisaient la grimace parce qu'ils pensaient que c'était un hôtel. Bon site, belles photos et c'est tout.

Nadege.u

Le 03/04/2024 à 11:35

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2 / 5

Notre séjour à l'hôtel Lisbon 5 a été une déception totale. Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à un manque total d'accueil. Le bureau était désert, et malgré nos tentatives répétées d'appeler, personne n'a répondu. Nous avons dû récupérer un code d'accès par e-mail pour accéder à notre chambre, ce qui était déjà peu pratique. Une fois dans la chambre, nous avons été accueillis par une atmosphère peu engageante. L'odeur d'égout était omniprésente, et la chambre semblait être dans un état de délabrement avancé. Nous étions quatre personnes, et même si nous avions reçu un e-mail quelques jours auparavant nous informant que la salle du petit-déjeuner était en travaux, nous n'étions pas préparés à la piètre qualité du petit-déjeuner de remplacement. Le panier de petit-déjeuner consistait en deux briques de lait de 25cl, deux briques de jus de fruit de 25cl, une pomme, un croissant emballé, quelques céréales en vrac, deux morceaux de pain de la veille et une quantité minime de beurre. Le lendemain, le petit-déjeuner n'était guère mieux, avec seulement deux bananes en plus pour quatre personnes. La salle de bain et le couchage étaient les seuls points positifs, mais ils étaient loin de compenser les nombreux défauts de l'établissement. Dans l'ensemble, je recommande fortement d'éviter cet hôtel. La qualité du service et des installations est bien en deçà des attentes, et il y a certainement de meilleures options disponibles à Lisbonne.