Águas do Gerês - Hotel, Termas e Spa

Thai.y

Le 12/12/2023 à 23:51

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Hôtel misérable ! Service encore pire ! Comme vous pouvez le voir dans le reste des commentaires, cet hôtel est vraiment à éviter. Spa et piscine devant l'hôtel à 10, 15 mnts à pied et payants ! Piscine à 16 euros les 30 minutes !! Chambres anciennes pleines d'humidité comme vous pouvez le voir sur les photos, salle de bain ancienne avec plomberie bouchée et mauvaises odeurs. Petit déjeuner très médiocre, ils nécessitent un rendez-vous avec un hôtel vide et puis presque rien sur le buffet comme vous pouvez également le voir sur les photos ci-jointes. Ils disent qu'ils ont Internet mais cela n'atteint pas les chambres. Ils trouvent des excuses pour le mauvais temps. D'autres clients des salles voisines ont déjà fait part de problèmes avec MEO. De toute façon.. Parking à 500 mètres de l'hôtel comme sur la voie publique tout stationnement est payant ! Service téléphonique très médiocre et direction de l'établissement manquant de bon sens dans la résolution des problèmes. Nous déconseillons FORTEMENT cet hôtel !! Nous ne reviendrons certainement pas ! PS : nous avons essayé de poster des photos plusieurs fois mais bien sûr elles n'ont pas été acceptées, ce n'est pas dans l'intérêt de ce service de publier...

Henrique.u

Le 06/11/2023 à 16:26

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4 / 5

Bien que ce soit un hôtel 3 étoiles, de très bonnes chambres, de grands espaces, un bon salon, une bonne salle à manger, un bon petit déjeuner. Réduction pour toute personne utilisant le SPA. Un bon choix pour un séjour à Gerês.

Diana.

Le 26/10/2023 à 00:39

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5 / 5

Tout est parfait, la seule chose que je peux dire c'est qu'ils devraient changer les baignoires

Catia.i

Le 20/10/2023 à 13:57

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5 / 5

L'hôtel est bien situé, on peut visiter le centre à pied, le personnel 5 étoiles nous demande toujours si nous allons bien et si nous avons besoin de quelque chose.

Viren.g

Le 04/10/2023 à 19:57

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3 / 5

Cet avis concerne UNIQUEMENT l'Aguas do Geres Termas e Spa qui est associé à l'hôtel mais pas à l'hôtel. J'ai pris le spa et un massage de 45 minutes. Ils ont affirmé que l'eau était de l'eau minérale, mais je n'ai pas ressenti cela. Quoi qu'il en soit, c'est une propriété un peu de mauvaise qualité et décrépite. Les employés qui y travaillent ne parlent que le portugais (ce qui est bien car c'est leur pays). Cependant, je pense qu'il faut au moins avoir une bonne organisation. Après mon arrivée, on m'a dit d'aller au premier étage, puis au deuxième étage, puis de nouveau au premier étage, etc. De nombreux équipements ne fonctionnaient pas et même si c'était propre. Personne n'a expliqué les caractéristiques du spa (c'était une petite piscine avec de nombreux types de jets d'eau). Ensuite, le massage a été donné par Diana et c'était une personne agréable. C'était mon premier massage et je dirais que c'était couci-couça. Je ne pense pas qu'elle ait eu l'entraînement nécessaire pour masser les bons muscles et je n'ai rien ressenti de différent pour les muscles de mes mollets et mes cuisses qui auraient pu bénéficier d'un bon massage. Même les épaules, je n'ai rien ressenti du tout. Oui, elle utilisait beaucoup d’huile pour se glisser les mains. Alors non merci, ce n'était pas un bon massage (même si je pense que Diana était une personne agréable).

Carlos.e

Le 29/09/2023 à 20:46

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Je ne recommande pas. Le pire hôtel dans lequel j'ai séjourné. Les conditions de l'hôtel, des chambres et des installations annoncées en ligne ne correspondent pas à la réalité. La piscine extérieure est située loin de l'hôtel (15 minutes à pied de l'hôtel) et une place est payante. La piscine est également fermée en cas de mauvais temps (comme le vent ou le brouillard). Le parking est également loin de l'hôtel. Le petit-déjeuner a des horaires fixes de 7h à 10h et nous disposons d'un maximum de 30 minutes pour manger. Ils demandent une réservation pour le petit-déjeuner, mais si vous le faites en ligne, ils ne la prendront pas en compte. Le Wi-Fi ne fonctionne pas à l'intérieur de la chambre. Les chambres sont sales, pleines de poussière et sentent l'humidité. Le lit est inconfortable. L'eau de la douche n'a pas de pression. Les serviettes sont très vieilles. La salle n'est pas insonorisée comme annoncé en ligne et il est même possible d'entendre les gens parler dans la rue ou même à l'intérieur d'autres pièces. Le personnel ne sait pas comment répondre aux plaintes ni aider les clients. Selon le directeur, ils ne peuvent pas embaucher de personnes ayant une formation en hôtellerie, ni à l'hôtel ni au spa, d'où le service médiocre. Le gérant, à son tour, a dévalorisé nos plaintes et s'est montré très passif et agressif.

sergio.o

Le 12/09/2023 à 14:33

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5 / 5

Hôtel très cosy et très bonne suite Personnel très attentionné et sympathique

Paulo.o

Le 01/09/2023 à 16:12

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3 / 5

En résumé, ce fut un séjour très satisfaisant, un personnel sympathique et attentionné. Les services en chambre sont comme prévu, même si je pense que le prix devrait être inférieur car les informations publiées sur les services de l'hôtel ne sont pas vraies. Mais je reviendrais à la prochaine occasion.

Ana.u

Le 29/08/2023 à 17:10

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3 / 5

Hôtel bien situé, mais il n'y a pas de Wi-Fi. Ils m'ont mis au rez-de-chaussée où on ne pouvait pas ouvrir les fenêtres car la chambre donnait sur la rue. Le personnel est très attentif.

Inês.l

Le 26/08/2023 à 16:41

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3 / 5

Idéal pour ceux qui veulent profiter du spa et être au centre du village.