Villa Tolomei Hotel & Resort

Nick.e

Le 09/05/2024 à 05:28

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Par où commencer, entre les matelas à ressorts qui dépassent, le personnel peu attentif, nous en avons eu assez de cet hôtel et sommes partis à mi-séjour. Après nous avoir causé une intoxication alimentaire et nous avoir crié dessus parce que nous ne connaissions pas les faits sur le dîner, nous en avons eu assez de la pire excuse italienne pour un restaurant que j'ai jamais connue. Une fois que le propriétaire du restaurant et ses deux serveurs, qui ne pouvaient rien faire sans qu'il lui crie dessus, nous ont finalement parlé avec leur manager au téléphone, ils ont informé ma femme et moi pendant notre lune de miel qu'ils appelleraient la police à moins que nous payé en ce moment. Une fois qu'ils ont eu leur manager au téléphone (tout en refusant littéralement de nous regarder et en nous injuriant), ils nous ont fait savoir qu'ils appelleraient les flics si nous ne payions pas sur-le-champ. Inutile de dire que nous avons quitté cet hôtel pitoyable et leur embarras d'un le personnel est arrivé une heure plus tard. Notre agence de voyages les a déjà retirés de leurs recommandations après avoir été témoin de cela. Bon débarras au pire hôtel que j’ai jamais vu. J'ai hâte de voir comment ils justifient leurs actions en appelant la police tout en détenant ma carte de crédit et en ne nous permettant pas de partir.

Andrea.e

Le 16/04/2024 à 05:46

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Très bon service amical. Super petit déjeuner exclusif, superbe vue sur Florence

M.

Le 07/04/2024 à 15:09

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5 / 5

L'hôtel Villa Tolomei possède une très belle propriété et un très beau paysage. Il manque juste quelques choses. Quand j'ai séjourné ici avec ma famille, nous avons passé un bon moment, les lits sont bons et les chambres sont propres. Il y avait quelques défauts, comme la climatisation s'allumait et s'éteignait même si elle n'était pas en mode AUTO AC, il n'y avait pas de chaises à l'extérieur et il y avait de petites fourmis minuscules sur le sol. La propriété ne donnait pas l’impression à la maison d’être abandonnée et nécessitait plus d’entretien à l’extérieur car certaines choses étaient envahies par la végétation. Dans l’ensemble, c’est un bon hôtel et s’ils étaient capables de résoudre ces problèmes, cela en ferait un hôtel exceptionnel.

Barbara.a

Le 01/12/2023 à 17:39

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Beau.

tiziano.a

Le 24/11/2023 à 14:22

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Environnement sympa mais pas exceptionnel

Katya.o

Le 22/11/2023 à 19:39

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Juste à l'extérieur de Florence (en sortant de la propriété en tournant à gauche pendant 5 minutes, vous êtes à la première porte du centre de Florence... nous venons dans cette propriété une ou deux fois par an car elle est splendide. En été, elle offre une baignade de rêve piscine que vous pouvez utiliser. Il y a une salle de sport. Les chambres sont grandes et propres, le petit déjeuner est excellent avec du sucré et du salé (salami cru, jambon cru, bresaola, dinde, mozzarella, tomates cerises, ricotta, fromage, œufs brouillés, bouillis). œufs, compotes de haricots, croissants, gâteaux, yaourts, muffins, fruits frais et secs, etc.) ) même en hiver malgré le peu de clients. Le personnel attentionné est disponible pour toute éventualité.

Roberto.a

Le 02/11/2023 à 18:50

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Une villa vraiment admirable

Antonella.o

Le 08/10/2023 à 19:48

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Le lieu idéal pour un mariage en octobre et au-delà, un lieu raffiné pour un dîner romantique.

Jessica.r

Le 04/10/2023 à 14:11

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5 / 5

Grâce au personnel formidable de la Villa Tolomei, le jour de notre mariage a été absolument parfait. Nous n'aurions pas pu le faire sans eux. Nous n'avions pas d'organisateur de mariage car cela n'était pas dans notre budget, alors heureusement, la villa dispose d'une équipe événementielle qui nous a aidé à coordonner tout. Un merci spécial à Rosi et Anastasia pour leur aide. Les jardins sont magnifiques. Nous avons accueilli 80 personnes venues toutes des États-Unis et elles ont été étonnées de voir à quel point tout était beau. Même si nous n’avions pas eu de fleurs, honnêtement, ça aurait quand même été magnifique. L'emplacement est parfait car il se trouve juste en haut de la colline de Florence. La majorité de nos invités sont restés dans le centre-ville et nous avons loué des camionnettes pour ramener tout le monde à la maison par la suite. Certains de nos invités et nous-mêmes avons séjourné à l’hôtel cette nuit-là. Recommande fortement!

Vincent.t

Le 03/10/2023 à 15:28

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Nous avons réservé deux nuits dans cet hôtel lors de notre tour dans le nord de l'Italie, et notre expérience a été extrêmement décevante. Dès notre arrivée à 19h30, l'état extérieur de l'hôtel, manifestement négligé, nous a laissé perplexes. Bien que nous ayons déjà été confrontés à des situations similaires par le passé, nous ne nous attendions pas à ce niveau de désuétude. Après avoir effectué notre enregistrement, une employée visiblement contrariée, sans que nous en connaissions la raison, nous a accompagnés jusqu'à notre chambre, la numéro 42. Traversant l'ensemble de l'établissement, nous avons constaté que l'intérieur ne semblait guère mieux entretenu que l'extérieur. Après avoir gravi deux étages par des couloirs spacieux et exploré les installations de l'hôtel telles que la piscine, la terrasse et le restaurant, nous nous sommes retrouvés devant un escalier étroit menant au toit d'un des bâtiments. À quelques mètres de la porte de notre chambre, un trou dans le toit permettait aux pigeons de s'échapper sur le sol. La chambre elle-même était un espace mansardé minuscule, à peine digne d'une chambre de service. L'employée nous a quittés sans que son attitude peu engageante ne s'améliore. Après avoir examiné de près cette chambre exiguë, j'ai ouvert la fenêtre de 50 cm sur 50 cm pour prendre un peu d'air et voir la vue. À ma grande consternation, à seulement 30 cm sur la gauche, sur le mur extérieur, une cheminée d'un diamètre de plus d'un mètre émettait un bruit assourdissant, rendant impossible toute tentative de laisser la fenêtre ouverte pour aérer la chambre. Déterminé à trouver une solution, je suis retourné à la réception pour exprimer mon mécontentement et demander une autre chambre. Le réceptionniste m'a informé qu'aucune autre chambre n'était disponible, mais après avoir insisté, il a contacté son supérieur. D'après ce que j'ai compris de leur conversation en italien, il semblait que je n'étais pas le premier client à se plaindre de cette chambre, et le réceptionniste semblait visiblement mal à l'aise dans cette situation. Leur échange a duré 15 minutes, mais au bout du compte, le réceptionniste m'a informé que son supérieur, le directeur, refusait de me rembourser et qu'aucune autre chambre n'était disponible. Il a prétendu que cette chambre était une chambre standard, malgré mes preuves photographiques montrant le contraire sur le site de réservation. Dans l'ensemble, cette expérience a été des plus décevantes, et nous déconseillons vivement cet hôtel. Le manque d'entretien, le désagrément causé par la chambre et l'attitude du personnel ont grandement entaché notre séjour.