The Westin Excelsior, Florence Avis
📌 Piazza Ognissanti, 3, 50123 Florence - Italie
💬 1740 Avis
Avis sur The Westin Excelsior, Florence à Florence
Les avis
Les dernier avis sur The Westin Excelsior, Florence à Florence
Codjoe.e
Le 05/05/2024 à 00:36
5 / 5
Ce Westin est incroyable ! Le service, la nourriture et l'architecture. Cet hôtel est un musée. Les architectures, le design et les arts sont à couper le souffle sans oublier la vue imprenable. Cet endroit est situé en centre ville. C'est idéal pour les restaurants des environs, la cuisine locale, les bars et la vie nocturne. Tout est à distance de marche. Je recommanderai cet endroit à tout moment à Florence
Charles.e
Le 26/04/2024 à 19:30
5 / 5
Hôtel absolument merveilleux situé sur le fleuve Arno. Le service est incroyable, du superbe petit-déjeuner buffet au service de préparation de la nuit avec des pantoufles posées au chevet. Nous avions l'impression d'être dans un palais. À distance de marche de nombreux endroits intéressants de Florence. De nombreux excellents restaurants à proximité et le simple fait de se promener dans les environs sont un régal pour les yeux.
Phillip.a
Le 03/04/2024 à 12:27
5 / 5
Juste sur le fleuve Arno, près du centre de Florence, excellent service, superbes chambres.
Husam.a
Le 04/03/2024 à 06:53
5 / 5
L'un des meilleurs hôtels où j'ai séjourné. Le palais est magnifique et la décoration est très jolie. Les détails du service sont super uniques
Carlos.a
Le 04/02/2024 à 01:25
5 / 5
Le meilleur emplacement, les chambres un peu vieillottes mais quand même bien, le service incroyable, trop cher pour ce que c'est, mais l'un des plus beaux bars sur le toit de la ville
Mous.i
Le 28/12/2023 à 06:29
5 / 5
Hôtel luxueux (donc forcément cher) avec personne attentif et aux petits soins. Emplacement exceptionnel, non loin de l'ambassade des Etats Unis, propice à la découverte culturelle de Firenze et aux balades a côté de l'Arno.
Maria.l
Le 21/12/2023 à 12:12
5 / 5
J'ai bien aimé notre hôtel à Florence. Tout près de la Ponte Vecchia à quelques minutes du centre historique. Nous avons eu une chambre avec balcon sur la place principale. Spacieuse et propre. Les lits sont confortables. J'ai adoré le petit déjeuner, buffet très variés, servi dans le grand salon. Je recommande !
Laurence.a
Le 12/12/2023 à 17:29
4 / 5
Très beau palais, chambre confortable avec vue sur l'Arno. Une belle douche à l'italienne pour remplacer la baignoire serait bienvenue
Lasha.a
Le 05/12/2023 à 20:50
5 / 5
L'un des meilleurs hôtels Marriott où j'ai séjourné. Bel intérieur, bon emplacement, service de haut niveau, personnel très attentionné et délicieux petit déjeuner. merci beaucoup. მადლობა❤️
Lisa.e
Le 23/11/2023 à 17:16
5 / 5
Belles chambres, excellent service, bonne nourriture, en plein ville et à côté de la rivière. À distance de marche de nombreux restaurants et boutiques. La vue de notre chambre était incroyable Mon seul problème était qu'il n'y avait pas de cafetière ni de machine dans la chambre.
Tanya.a
Le 19/11/2023 à 15:01
5 / 5
Coeur de Florence. Hôtel absolument à couper le souffle. L'impression commence dès les premiers pas dans le hall. À partir du service de voiturier, tout simplement impeccable. Je recommande vivement le restaurant. Tartare de bœuf minutieusement préparé devant vous à votre goût.
Dean.o
Le 12/11/2023 à 15:57
5 / 5
Il est difficile de décrire à quel point cet hôtel était absolument PARFAIT. Mais le plus grand point fort de notre séjour a été à quel point Francesco était incroyablement gentil, attentif et serviable tout au long de notre séjour. Principalement, il s'occupait de nous dans la salle du petit-déjeuner, mais il semblait également nous trouver dans d'autres zones du hall et était toujours incroyablement gentil, professionnel et serviable. Alors accessoires à FRANCESCO !!!!!!
Gabrielle.a
Le 06/11/2023 à 21:06
5 / 5
Très bien situé juste au bord de la rivière et facile d'accès à pied à toutes les choses à Florence. Charme historique tout en étant très agréable. Le personnel était très serviable. Le concierge nous a aidés à obtenir une réservation de dernière minute dans un restaurant très populaire (qu'ils nous ont également recommandé). La chambre d'hôtel était agréable et confortable. Nettoyé tous les jours, y compris le service de préparation de la chambre. Le lit King size était en fait composé de 2 lits jumeaux rapprochés, ce qui n'était pas idéal, et la douche/baignoire était surélevée, donc difficile à monter, mais gérable. Le petit-déjeuner était inclus en raison de mon statut et c'était un très bon choix, comprenant une bonne quantité d'options sans gluten. J'y retournerais sans hésiter, merci !
Joe.r
Le 31/10/2023 à 20:39
5 / 5
Merveilleux hôtel. J'ai eu le plaisir de séjourner ici lors d'un voyage d'affaires et j'ai été très satisfait du service et des équipements. Le personnel était très sympathique et arrangeant. Un merci spécial au concierge Alessio, pour être allé au-delà de nos attentes. Merci beaucoup!
Jose.a
Le 26/10/2023 à 16:17
1 / 5
Pour le prix, c'était horrible. Je déteste mal évaluer une entreprise, mais la plupart des employés étaient impolis. Fuites dans les couloirs du 5ème étage, parfois ils avaient des serviettes par terre et d'autres non, donc très dangereux lorsque le sol est mouillé. Les chambres étaient complètement trop chères et elles devraient vraiment investir de l'argent pour moderniser l'hôtel et se débarrasser de l'odeur de moisi. La meilleure employée était sans conteste Danielle à la porte d'entrée. Une personne extraordinaire et très attentionnée contrairement aux autres. Également une bande de voleurs car ils ont non seulement facturé notre CC, mais ont également pris des points que nous avons utilisés avec une excuse boiteuse selon laquelle les tarifs fluctuent et depuis que nous sommes partis en raison de conditions terribles, ils ont déterminé non seulement qu'ils nous factureraient les nuits où nous sommes restés, mais qu'ils le feraient également. gardez quelques points juste parce que. Au-delà de dégoûté par cet endroit terrible.
Veneto.r
Le 23/10/2023 à 10:24
5 / 5
J'avais un couple, mes clients mais aussi des amis, qui m'avaient demandé les meilleurs endroits où séjourner à Florence ! Je les ai envoyés ici ! Ils se sont déclarés très satisfaits de tout ! Merci pour l'excellent service!
Sara.i
Le 17/10/2023 à 00:20
5 / 5
J'ai passé le meilleur séjour à Florence dans ce merveilleux hôtel. Les chambres étaient incroyablement spacieuses, offrant une atmosphère confortable et luxueuse tout au long de mon séjour. Le petit déjeuner était toujours excellent et ne manquait jamais de satisfaire. L'équipe de service s'est surpassée et a répondu à toutes mes attentes avec une attitude chaleureuse et accueillante. Je dois mentionner Leonardo, le concierge, dont le service exceptionnel et l'expertise locale ont vraiment rendu mon séjour inoubliable. J'ai hâte de retourner dans cet établissement d'exception au coeur de Florence. En plus de tous les autres aspects merveilleux de cet hôtel, la vue sur les toits était tout simplement magnifique. Contempler Florence depuis le toit a été une expérience à couper le souffle, ajoutant une touche de magie à un séjour déjà remarquable. Je recommande vivement cet hôtel non seulement pour ses superbes hébergements et son service, mais également pour les vues inoubliables depuis son toit.
Ronald.a
Le 10/10/2023 à 06:49
5 / 5
Bar sur le toit Sesto, l'un des endroits les plus romantiques de Florence. Coucher de soleil ou soirée. Le Sesto en vaut la peine.
Hernan.e
Le 21/09/2023 à 20:05
5 / 5
Un endroit tellement élégant avec une histoire riche comme tout le reste de la ville ! Les chambres étaient assez grandes et le lit était incroyable pour dormir. Les toilettes étaient assez spacieuses et également décoratives. Le service offert par le personnel était de premier ordre. Superbes vues depuis le toit également. En fin de compte, un très bon endroit pour rester!
Julie.U
Le 18/09/2023 à 14:58
5 / 5
L’hôtel est magnifique! L’entrée est majestueuse et digne du palais de Napoléon qu’il a été. Le service est parfait, les chambres sont magnifiques et l’emplacement idéal pour circuler à pied dans la ville autour! Un bonus tout particulier au voiturier qui est exceptionnel!
Audrey.u
Le 14/09/2023 à 03:48
5 / 5
J'ai récemment séjourné ici pour la première étape de ma lune de miel et le personnel s'est mis en quatre pour rendre notre séjour spécial. Notre chambre était magnifique, nous avions une belle vue et le service était phénoménal.
sk.r
Le 03/09/2023 à 16:05
5 / 5
C'est un bel hôtel sur le fleuve Arno, à 15 minutes à pied du Ponte Veccheo, du palais Piti, du Duomo et de l'Academia. Le personnel ici est merveilleux. Mon mari est tombé malade à la fin de notre séjour et ils ont trouvé un médecin pour le soigner dans notre chambre et lui prescrire les médicaments dont il avait besoin. Nous avions une chambre avec vue sur la rivière et c'était magnifique de se réveiller chaque matin avec une vue paisible. Il y a de bons restaurants tout autour de l'hôtel. Vous pouvez également traverser jusqu'à Ottrano pour dîner là où les locaux mangent. Nous avons apprécié notre séjour et apprécié le personnel attentif et serviable lorsque nous en avions besoin. Nous reviendrions ici si nous revenions à Florence.
Ashley.a
Le 31/08/2023 à 01:48
5 / 5
Hôtel absolument incroyable avec une vue magnifique sur Florence ! Des lits confortables, de belles chambres et salles de bains et un excellent service. Très bien situé et à distance de marche de beaucoup de Florence. Allez certainement au restaurant/bar sur le toit pour une vue fantastique sur la ville !
Eric.u
Le 22/08/2023 à 10:27
3 / 5
Ma femme et moi avons passé notre lune de miel en Italie. Ce n'est qu'à notre arrivée dans cet hôtel que nous avons commencé à nous sentir un peu déprimés. Au début, nous pensions que notre chambre initiale contenait peut-être des punaises de lit, car elle avait commencé à développer une éruption cutanée accompagnée de bosses. Nous avons ensuite déterminé qu'il s'agissait simplement d'une éruption cutanée. Quelque chose dans la chambre ou dans la climatisation nous faisait sentir mal. Nous marchions partout à Florence et nous nous sentions bien, mais quand nous arrivions dans la chambre, nous avions immédiatement l'impression d'avoir un rhume. Nous avions de la toux et de la congestion. Cependant, c'était agréable d'avoir la climatisation et la 2ème chambre qu'ils nous ont donnée avait une belle vue mais c'était juste difficile de s'endormir et de se réveiller le lendemain en se sentant un peu malade.
Joseph.u
Le 21/08/2023 à 00:30
5 / 5
La vue depuis le bar sur le toit est incroyable au coucher du soleil. la nourriture est de qualité avec une touche unique, le service est exceptionnel.
Adam.o
Le 20/08/2023 à 11:09
5 / 5
Hôtel fantastique au coeur de Florence (Firenze). Le service est exemplaire et le personnel est incroyablement gentil. Vraiment une expérience cinq étoiles. La nourriture du petit-déjeuner était assez standard, mais l'ambiance est absolument au niveau supérieur. Recommande fortement! Pour mémoire, le restaurant sur le toit en valait également la peine ; avec une vue brillante, rare et détendue sur les toits des sites de la ville.
W..h
Le 10/08/2023 à 19:51
5 / 5
C'est un hôtel ancien, mais assez agréable et très bien situé. Le service était exceptionnel et il faut visiter le bar sur le toit. Les meilleurs cocktails que j'ai eu étaient l'espresso martini et le russe blanc.
David.t
Le 09/08/2023 à 04:49
5 / 5
Superbes vues sur le coucher du soleil, situé au centre, super hôtel. Notre service était super !
Daniel.a
Le 06/08/2023 à 16:34
5 / 5
Je ne suis pas resté ici, mais je suppose en toute confiance que la qualité des chambres est comparable à celle de l'hôtel partenaire voisin, le superlatif St Regis. Le restaurant sur le toit offre une vue imprenable.
yue.h
Le 05/08/2023 à 22:37
5 / 5
Bel hôtel, la chambre dispose d'un balcon avec une superbe vue sur la rivière. L'élégant palais où se trouve vous fera voyager dans le temps.
Zarina.
Le 28/07/2023 à 19:30
4 / 5
La vue depuis le toit/terrasse est phénoménale !!! Personnellement, je ne pouvais pas me lasser de la vue. 🦋Je ne suis pas resté à l'hôtel, je viens de visiter le toit-terrasse du bar-restaurant de l'hôtel Westin. 🦋Petite carte. Les cocktails et les amuse-gueules ainsi que le service étaient corrects. Mon café glacé n'était pas le meilleur… le burger était bon, mais le pain pour le burger était parfait ! 🦋tout est assez cher ici, sachez que c'est comme payer pour la vue et l'expérience. Dans l'ensemble je le recommande vivement !
Elvis.a
Le 16/07/2023 à 17:00
1 / 5
Cet endroit facture 10,00 € pour un expresso. C'est ridicule. Même dans les meilleurs restaurants de France ou de New York, on ne paie pas autant. Abus total ! Ils doivent vraiment fixer les prix. Je ne le commande que parce que je m'attendais à un prix normal.
Vick.
Le 16/07/2023 à 16:26
3 / 5
J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 3 nuits, avec ma famille pour 2 chambres. Ce n'est pas vraiment une expérience 5 étoiles pour le prix que nous avons payé. Permettez-moi de commencer par le début : - Nous nous sommes enregistrés en ligne pour avoir une vue sur la rivière dans les deux chambres. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, la dame de la réception nous a dit que ces chambres étaient déjà prises sur la base du premier arrivé, premier servi. J'avais une question simple : comment pouvez-vous attribuer des chambres pour lesquelles nous avons déjà été enregistrés et confirmés en ligne, et nous sommes également arrivés à l'hôtel 15 minutes plus tôt que l'heure d'enregistrement. Leur explication n'a aucun sens. Je me retrouve avec la chambre la plus déprimante dans laquelle j'ai jamais séjourné, ce qui a rendu notre séjour désagréable. - La climatisation dans l'une des chambres ne fonctionnait pas lorsque nous sommes arrivés dans la chambre. Il m'a fallu 3 appels téléphoniques avec un intervalle de 30 minutes entre eux pour que quelqu'un répare la climatisation. - Les chambres ne disposent pas de téléviseurs intelligents ni d'options de diffusion. Vous êtes resté fidèle aux chaînes étrangères. La télécommande de la télévision dans la chambre était très sale. - Les articles de toilette dans la salle de bain étaient plutôt moyens - Les serviettes étaient usées et rugueuses, comme dans un motel moyen - Pas de piscine - Pas de machines à café dans la chambre Avantages: - Super petit déjeuner - Emplacement idéal - Beau hall d'entrée - Le restaurant sur le toit propose une excellente cuisine et des vues
Michael.
Le 12/07/2023 à 07:43
5 / 5
Le Westin Excelsior était un hôtel fabuleux et le personnel nous a traités comme des membres de la famille. La responsable de la réception, Noemi Chiari, était l'employée d'hôtel la plus attentionnée, empathique et centrée sur le client que nous ayons jamais rencontrée. Elle mérite d'être reconnue pour aller au-delà des attentes. Nous avons réservé un Homes and Villas by Marriott à Florence. Il faisait 27°C et il faisait bien trop chaud pour y vivre ou y dormir. Marriott NE nous a en aucun cas soutenu ni aidé et a même raccroché au nez de Noémi qui nous aidait (même si nous venions de la rencontrer). Homes in Florence était la société de gestion et elles étaient HORRIBLES. L'appareil était sale, chaud et il y avait même de la moisissure dans le congélateur. J'ai écrit au président de Marriott, Satya Ananad, et son assistant a répondu et a déclaré que Marriott n'était PAS lié. Veuillez noter à tous ceux qui lisent ceci : les locations de maisons ne sont en aucun cas soutenues par Bonvoy. Nous avons déménagé de ce condo à l'Excelsior. Honte à Bonvoy de ne pas soutenir ses clients. Je suis membre Platinum et j'ai perdu confiance dans la marque Marriott Bonvoy. Bon, revenons au positif. Le Westin Excelsior a été le point culminant de notre voyage et je remercie la direction pour ses soins ainsi que pour le magnifique hôtel et son emplacement ! Je tiens encore une fois à terminer mon commentaire en disant que Noemi a rendu notre voyage à Florence merveilleux et qu'elle mérite d'être reconnue pour son merveilleux service. Son personnel a également reflété son fort leadership par l'exemple.
Julie.u
Le 07/07/2023 à 08:32
5 / 5
J'adore cet hôtel ! Notre préféré. Nous restons toujours ici à Florence !
David.r
Le 04/07/2023 à 10:42
5 / 5
Bel hôtel avec de très belles chambres. Le service était excellent, très gentil et arrangeant. Le bar sur le toit offre une vue magnifique et des sièges sont disponibles à l'intérieur et à l'extérieur. Si vous commandez une omelette pour le petit-déjeuner, cela prend du temps en raison du nombre de commandes. Ils pourraient investir dans un autre cuisinier d’omelette. L'emplacement sur l'Arno est magnifique, mais il n'est pas proche du centre de l'action, ce qui peut être bon ou mauvais selon vos préférences. C'est à moins de 10 minutes à pied de la gare. La salle de sport est petite et ressemble un peu à un labyrinthe à trouver.
Karlis.u
Le 04/07/2023 à 07:13
5 / 5
Bel hôtel dans un excellent emplacement juste au bord de la rivière. Bon service, pas de piscine.
genevieve.n
Le 03/07/2023 à 11:56
1 / 5
Belle terrasse… mais on nous a facturé 52 € pour DEUX cocktails americano. C'est de l'eau gazeuse, du Campari et du vermouth ! Ne commandez rien sans consulter le menu !
Aaron.r
Le 14/06/2023 à 08:13
5 / 5
Hôtel incroyable avec tout ce que vous attendez du Marriott Westin. Situé au bord de la rivière avec de belles vues et un emplacement parfait !
Annette.i
Le 13/06/2023 à 20:08
5 / 5
Mon mari s'est préparé au Westin de Florence pour notre mariage. Il avait une excellente chambre avec vue. Tout le monde était à l’aise et c’était l’endroit parfait !
leelee.e
Le 07/06/2023 à 16:44
1 / 5
J'ai visité le bar en semaine à 16 heures, le « portier » m'a bloqué au rez-de-chaussée en disant qu'il n'y avait pas de siège. Était-il complet même à 16 heures en semaine, ou il n'y avait pas de place pour un jeune homme asiatique ? Ou... le portier sait tout sur l'état des réservations de tous les restaurants de l'hôtel ? S'il ne s'agissait pas d'un « quelque chose de racial », il devrait au moins me dire d'attendre le siège, au lieu de m'empêcher de monter dans l'ascenseur et de dire « PAS DE SIÈGE ! ». Cela s'est produit dans le hall, devant l'ascenseur, je vais donc mettre cette critique dans l'hôtel. Ce fut la pire expérience que j’ai vécue en Europe.
Marie-B.D
Le 30/05/2023 à 16:34
5 / 5
Cette critique concerne la terrasse, qui offre une vue spectaculaire sur Florence. Notre boisson était accompagnée d'amuse-bouche qui apportait encore plus à cette merveilleuse expérience.
T.
Le 21/05/2023 à 10:16
1 / 5
L'hôtel est historique. La région est géniale. Cependant, c'est la chambre Marriott la plus sale dans laquelle j'ai séjourné en tant que Bonvoy Titanium Elite séjournant plus de 100 nuits par an sur plusieurs continents. Nous avons déménagé au Marriott Giusti Thermal Spa et ce fut l'une de mes meilleures expériences Marriott en 15 ans. Ce triste hôtel Westin a besoin d'un entretien de base, d'un nettoyage en profondeur, d'une nouvelle moquette et d'une gestion alerte. J'ai trouvé une pastille contre la toux visible sur la moquette et je doute que le sol de ma chambre ait été nettoyé. Sérieusement, choisissez un autre hôtel ou une propriété non Marriott. Essayez n'importe quel hôtel au hasard dans le centre épique de Piazza Signoria avec de bonnes notes. Nous avons passé une nuit au Marriott AC Firenza et c'était vraiment sympa. Nous avons marché 1,2 km pour arriver à la Piazza Signoria.
Hassana.a
Le 13/05/2023 à 21:06
5 / 5
Massimo est l'un des plus grands atouts de cet hôtel. Il fait tout son possible pour vous aider à obtenir ce dont vous avez besoin, des réservations, etc. Nous nous sommes retrouvés bloqués et le concierge a dirigé notre retour à l'hôtel. Presque tout le personnel est incroyable. Ce fut un plaisir de séjourner ici.
Klaus.t
Le 10/05/2023 à 13:49
5 / 5
Ce message est destiné au portier hier soir à 21 heures. qui nous prépare un taxi. Cela nous a été d'une grande aide, car il n'était pas possible d'en obtenir un avec un chien. Merci beaucoup.
Jon.a
Le 08/05/2023 à 11:29
5 / 5
Ma femme et moi avons séjourné ici pendant 3 nuits… c'était incroyable. Personnel merveilleux et attentif. Le petit déjeuner était fantastique et l'emplacement est imbattable. J'y retournerais sans hésiter… et nous le ferons.
Francis.
Le 03/05/2023 à 17:44
5 / 5
Nous avons adoré notre séjour de 4 nuits ici et sommes ravis d'avoir choisi cet hôtel. L'emplacement est à distance de marche de presque tout et de nombreux excellents restaurants et magasins. La propriété a l'air magnifique et nous avons eu un lit king size de luxe qui était assez grand. Nous avons adoré le fait que la salle de bain avait un double lavabo et que la baignoire était en fait assez profonde. Nous avons malheureusement eu une chambre au 1 er étage sans vue mais à part ça, tout le reste était super. En tant que membres Platinum, nous avons reçu un petit-déjeuner gratuit qui était vraiment fantastique. Tout le personnel était super et le choix était plutôt bon. Il n'y a pas de salon club ni de piscine mais il y a une petite salle de sport au sous-sol. Tout le personnel était sympathique et toujours prêt à vous aider et chaque fois que nous demandions des choses, elles étaient livrées rapidement. Il n'y a pas de fer à repasser dans les chambres mais ils peuvent être livrés sur demande. Le Westin était l'un des meilleurs où nous ayons séjourné et nous avons vraiment hâte de revenir.
Grace.o
Le 01/05/2023 à 00:34
5 / 5
Cet hôtel offre un excellent rapport qualité-prix. Notre groupe a bénéficié d'un service cinq étoiles de tous les départements. Nos chambres étaient spacieuses, bien aménagées et offraient de superbes vues sur le fleuve Arno. L'emplacement de cet hôtel est idéal. Belle place ouverte devant. Des taxis toujours disponibles devant. A noter également que l'approvisionnement en eau chaude de cet hôtel est parfait. Eau chaude illimitée. Les baignoires sont très profondes et se remplissent rapidement. Nous sommes si heureux d'avoir choisi cet hôtel.
James.l
Le 23/04/2023 à 20:22
5 / 5
L'Excelsior est le meilleur hôtel de Florence pour son emplacement et ses vues à couper le souffle. La chambre était excellente et donne sur le canal et le pont Ponte Vecchio. La salle à manger était excellente. Je recommande vivement pour le service, la gastronomie et l'emplacement.
carla.c
Le 21/04/2023 à 14:07
3 / 5
Nous nous sommes rendus au Westin pour un apéritif sur le rooftop. Magnifique cadre, la vue est imprenable sur la ville. Les cocktails sont aussi très bon et l'apéritivo est généreux. Bémol sur le prix, une addition salée à deux. C'est dommage car nous y serions bien retournés !
Diane.o
Le 18/04/2023 à 16:48
5 / 5
Super hôtel. Personnel formidable, superbes chambres et distance de marche de nombreuses choses.
Hervé.
Le 19/03/2023 à 22:54
4 / 5
Je dois dire que Francesca à la réception est super aimable et définit l'hospitalité. L'hôtel est parfaitement situé et bien entretenu. Le petit déjeuner était très bon. La vue sur la ville est sympa ! Les produits de bain étaient de minuscules bouteilles qui me font penser à « c'est ainsi que Teddy Roosevelt aurait voulu sentir ». Pas mon préféré. Le charme historique du lieu ne m'a pas échappé mais le seul plafonnier, un magnifique lustre, clignotait toujours lorsqu'il était allumé. En un mot, un rafraîchissement ne ferait pas de mal pour les chambres les moins chères qui coûtent encore plus de 500 $ par nuit. Le toit est magnifique, mais ce n’est qu’un bar jusqu’à l’ouverture du restaurant à 7h30. Nous ne buvons pas et aucun de nous n’a le goût du lapin, donc c’était interdit. Je parcoure les critiques et je réussis généralement les séjours à l'hôtel, mais celui-ci était décevant pour moi.
Matthias.y
Le 09/03/2023 à 12:12
5 / 5
Super endroit à côté de l'église où est enterré Botticelli. Chambre très confortable avec vue sur l'Arno. Ils ont une vue encore meilleure sur la ville et la rivière depuis leur bar et restaurant sur le toit.
Emilie.i
Le 21/01/2023 à 10:33
5 / 5
Excellent séjour, personnel très accueillant, j'ai adoré l'assistance de Francesca, réceptionniste charmante. Très bon petit déjeuner et chambres spacieuses. Je choisirai certainement à nouveau cet hôtel pour notre prochain séjour.
RAS.
Le 02/01/2023 à 17:31
5 / 5
Nous revenons tout juste de vacances de Noël avec notre fille au Westin Excelsior et, ayant la chance de parcourir le monde et de séjourner dans de superbes complexes hôteliers et hôtels en ville, je dois dire que le Westin Excelsior et tous ceux qui en font partie font de cet établissement remarquable. De la réception impeccable à l'équipe de conciergerie hautement professionnelle et compétente en passant par l'hôtesse du petit-déjeuner et l'équipe de direction du bar sur le toit, le Westin Excelsior est la manière dont un complexe/hôtel cinq étoiles haut de gamme devrait être géré. Ils sont la véritable définition de l'excellence. Nos chambres étaient spacieuses, propres, rénovées et véritablement parfaites. Jusqu'à l'année prochaine, au même endroit, nous souhaitons à tout le personnel une bonne année, saine et sûre. R & S Stone
MOHAMED.H
Le 28/12/2022 à 10:38
5 / 5
Hôtel magnifique et historique! On a l'impression d'être dans un endroit très spécial ! Installations propres et personnel très sympathique !!
Shreyas.a
Le 26/12/2022 à 10:16
5 / 5
L'un des meilleurs endroits où séjourner. L'endroit est très propre et le restaurant et le bar sur le toit sont tout simplement incroyables. Les gens qui travaillent ici se soucient vraiment de vous et prennent soin de vous.
ADRIANA.A
Le 15/11/2022 à 09:25
3 / 5
Endroit plus calme au bord de la rivière avec vue sur Florence. Pas encore au milieu de la zone touristique, à 5-10 minutes à pied. 10 minutes à pied de la gare, marche facile si vous n'avez pas des tonnes de bagages. Je suis membre du Marriott Bonvoy mais j'ai été déçu par le manque de détails que l'on attend d'un établissement comme celui-ci. Nous avons réservé pour 3 personnes, nous sommes enregistrés en ligne et la chambre était prête, mais à notre arrivée, même si la chambre était prête, elle n'était pas aménagée pour 3 personnes. Pas de troisième lit, verre, verre à vin, serviettes, peignoir, pantoufles, etc. Nous étions fatigués d'un long voyage, donc avoir le troisième lit installé nous aurait permis de nous reposer plus tôt pour pouvoir commencer à visiter. Le lit a été installé après quelques appels téléphoniques, mais cela a modifié nos plans pour maximiser notre journée. Chambre spacieuse avec salon, 2 télévisions, bureau, petit réfrigérateur, coffre fort mais pas de cafetière ni de bouilloire dans la chambre, l'eau chaude est à demander au room service. Salle de bain spacieuse avec douche, baignoire, bidet et 2 lavabos. Mis à part le manque de détails, le service était bon, du personnel du concierge au personnel du restaurant. Belle propriété mais déçue.
Jeremy.
Le 09/11/2022 à 23:12
5 / 5
Je reviendrai certainement la prochaine fois que je serai à Florence, j'ai séjourné ici pour mon anniversaire et il y avait du champagne et une tarte aux fruits gratuits à mon arrivée dans ma chambre, une délicate attention (je suis membre du Marriott Bonvoy, je ne sais pas si cela a fait une différence). La chambre dans laquelle j'ai séjourné avait une vue sur le fleuve Arno et j'ai adoré regarder le coucher de soleil depuis le balcon.
Jennifer.o
Le 09/11/2022 à 21:00
4 / 5
Nous avons séjourné au Westin Excelsior Florence pendant 3 nuits. Bon emplacement à proximité du centre ville. Mention spéciale à Daniele qui travaille chez le voiturier, il a fait en sorte de nous assister avec notre voiture et de la laisser devant l'hôtel pour la nuit. C'est un gars vraiment sympa et il a vraiment fait en sorte que notre séjour au Westin en vaille la peine !
Vicky.
Le 05/11/2022 à 08:35
5 / 5
Le personnel est sympathique et professionnel. Les chambres sont superbes et les lits sont immenses, j'adore ça ! N'est-ce pas incroyable de se réveiller avec la plus belle vue de Florence ?! Nous y sommes déjà allés plusieurs fois, chaque fois c'est une nouvelle très bonne expérience. Très bon emplacement car très central, tous les principaux sites touristiques se trouvent aux alentours (ponte vecchio, duomo, etc.) et il est très proche de la gare, probablement à 10 minutes à pied. Nous avons reçu des amis pour l'apéritif au bar sur le toit, superbe vue. J'ai hâte de revenir à Noël ! Cela vaut la peine de visiter l'église (chiesa di Ognissanti) sur la place Ognissanti. Pour voir de superbes pièces de Giotto et Botticelli.
Nora.e
Le 03/11/2022 à 14:59
5 / 5
Meilleur cappuccino et croissants. Les serveurs sont extrêmement sympathiques, la décoration et l'ambiance sont propices à un repas de famille, un café entre amis ou une réunion d'affaires.
Jason.w
Le 24/10/2022 à 17:35
2 / 5
Le service au bar sur le toit n'était pas très bon pour un hôtel 5 étoiles. Ils étaient parfois attentifs et personne ne vérifiait la table pendant 20 minutes. Ce doit être la raison pour laquelle je reste dans les propriétés Hilton.
J.l
Le 24/10/2022 à 05:56
3 / 5
Bel emplacement. Magnifique grand hôtel ancien. Personnel super serviable et attentionné. Cet hôtel a le potentiel d'être à nouveau spécial, mais la direction l'a laissé tomber. Ma chambre coûtait 831 € par nuit et, d'après les photos et les critiques, je m'attendais à quelque chose de 5 étoiles. Ce que j'ai eu, c'est une moquette honteusement sale, des luminaires de travers et des murs sales. Jusqu'à ce que la direction investisse dans la mise à jour des chambres et dans certains travaux d'entretien, vous pouvez faire beaucoup mieux. Il y avait une belle vue.
K.
Le 13/09/2022 à 15:01
1 / 5
Au diable cette propriété, les vibrations étaient mauvaises dès le départ. 1. Dès notre arrivée (nous étions en lune de miel, remarquez), on m'a facturé des « frais pour personne supplémentaire » de 80 EUR par nuit pour que ma femme reste avec moi mdr. Cela ne m'a été facturé dans aucun des autres établissements Marriott dans lesquels j'ai séjourné en Italie, y compris le plus prestigieux St Regis à Rome. 2. J'ai presque déchiré mon LCA en sortant de la baignoire parce qu'ils le gardent sur cette plate-forme surélevée sans prétention. Très facile à enfiler. 3. Comme mentionné ci-dessus, le personnel de la réception est nul, j'ai un statut auprès de Marriott et je n'ai pas été traité avec chaleur à mon arrivée. J'ai presque été traité avec scepticisme à cause de ma personne supplémentaire. C'était très bizarre, je n'avais jamais vécu cela auparavant dans un Marriott à l'arrivée. J'étais également épuisé par notre route vers Florence. 4. Le bar sur le toit offre une vue magnifique mais très cher (relativement à Florence). J'ai vécu longtemps à New York et c'était là-bas l'équivalent d'un bar haut de gamme. Je ne pense pas que ce soit tout ça. 5. Esthétique démodée à l’intérieur de l’hôtel mais cela ne me dérangeait pas vraiment étant donné qu’il s’agit de Florence. Comprenez qu’ils veulent conserver ce look historique classique. Le personnel d'entretien était très gentil et rapide, nous leur avons laissé un pourboire pour leur travail acharné.
Nastaran.o
Le 12/09/2022 à 17:25
5 / 5
Séjour incroyable au Westin ! Nous avons tout aimé de cet hôtel, du personnel et des logements. Nous nous sommes sentis très bien accueillis une fois arrivés et la chambre était également parfaite. J'ai hâte de revenir et de revenir ici !
michael.r
Le 06/09/2022 à 19:11
3 / 5
Commençons par le positif. L'hôtel est très bien situé et la climatisation est incroyable. Les chambres étaient très petites pour le prix, le petit déjeuner était au mieux moyen. Étonnamment, pour le prix que vous payez, vous ne pouvez pas obtenir de bouteilles d'eau à la réception. Pour 800 $ la nuit, je pense qu'ils peuvent se permettre de vous donner de l'eau lorsque vous montez et le demandez. La chambre avec vue avait une porte qui s'ouvre pour voir la rivière mais pas de balcon. Le bar du 6ème étage où l'on dit que vous pouvez prendre un verre nécessite une réservation ou une attente.
Rajesh.a
Le 03/09/2022 à 10:07
4 / 5
Bel hôtel et emplacement. Très bonne chambre et coin bar sur le toit. Bon service de chambre. Personnel sympathique et poli.
Douglas.
Le 28/08/2022 à 14:23
5 / 5
5 étoiles pour littéralement tout. L’un des meilleurs séjours que j’ai jamais eu dans un hôtel. Le personnel mérite vraiment d'être félicité pour la façon dont il traite ses clients et est allé au-delà de ses attentes. J'y retournerais sans hésiter !
Parmvir.i
Le 25/08/2022 à 18:04
5 / 5
Mirka, Manuel et Billy ont fait de leur mieux pour fournir le meilleur service que j'ai reçu dans un hôtel. Ils méritent une augmentation pour leur travail acharné. Grâce à eux, je reviendrais sans hésiter à cet hôtel pour un prochain séjour à Florence !
Daniel.
Le 22/08/2022 à 10:05
5 / 5
Nous avons passé un séjour formidable ici pendant notre lune de miel. Le personnel était super accueillant et a tout fait pour un séjour inoubliable. Ils ont organisé un surclassement absolument magnifique, nous ont envoyé du champagne dans la chambre et nous ont même ouvert le restaurant sur le toit 30 minutes plus tôt.
Alex.o
Le 25/07/2022 à 16:33
5 / 5
Reza et les deux Francesca nous ont offert un service exceptionnel et ont rendu notre séjour magique. Reza était particulièrement gentil et attentionné. Aucun bruit de la route même si c'est à côté d'une route principale. Le bar sur le toit offre une vue imprenable sur le coucher du soleil. J'y retournerai certainement et je le recommanderai.
Peggy.u
Le 25/07/2022 à 15:20
5 / 5
Ouah! Si beau. Des chambres superbes. Beau et confortable. J'ai apprécié les bouteilles d'eau quotidiennes. Personnel extrêmement serviable. Vraiment le meilleur personnel de la réception que nous ayons jamais rencontré. Nous avons eu un problème avec une carte-cadeau (Rome Westin nous avait fait payer trop cher) et le personnel de Florence a pris la responsabilité de le résoudre. Emplacement agréable. Le restaurant/bar sur le toit est un incontournable. Nous y avons pris un verre au coucher du soleil. Vue incroyablement belle sur la ville. C'était l'une de mes expériences préférées à Florence. Remarque : pas de service de café/thé dans la chambre, mais de nombreuses options à proximité.
Vipul.a
Le 23/07/2022 à 04:12
5 / 5
Cher Domenico, En tant qu'élite de titane, je voulais déclarer publiquement que le Westin Florence est l'un des meilleurs établissements Marriott où nous ayons séjourné, et certainement le meilleur Westin où nous ayons séjourné. Nous sommes venus dans votre magnifique propriété en mars et avons adoré chaque minute de notre séjour. Votre personnel était incroyable et le bar/restaurant sur le toit avec une vue imprenable sur l'Arno et Florence était à couper le souffle. Nous avons profité des meilleurs levers et couchers de soleil ainsi que de vues incroyables sur le Duomo et la ville de Florence. Siroter un super toscan sur le toit, avec vue sur le coucher de soleil le long de l'Arno et sur la brise fraîche de mars soufflant à travers la ville historique était vraiment une expérience hors du commun. NOUS AVONS HÂTE D'ÊTRE DE RETOUR. MERCI. MERCI. MERCI.
Shane.u
Le 19/07/2022 à 21:20
1 / 5
Bien que l'hôtel en lui-même soit magnifique et que l'emplacement soit génial, un certain nombre de problèmes sont survenus pendant notre séjour. Tout d'abord, le service de voiturier a gravement endommagé notre voiture lorsque nous l'avons déposée un après-midi. Quelques heures après avoir déposé la voiture, l'hôtel a autorisé le service de voiturier à modifier son ticket de voiturier en indiquant que la voiture était endommagée lorsqu'il l'a reçue, mais il l'a fait sans qu'aucun membre de notre groupe ne soit présent. Nous n'en avons eu connaissance que le lendemain lors de notre départ. Alors que le responsable de l'expérience client nous a envoyé un e-mail décrivant certains faits après notre plainte, une fois que nous avons demandé des informations sur l'assurance au service de voiturier ou à l'hôtel, le responsable a complètement cessé de répondre. D'autres petits problèmes sont survenus, notamment notre table, dans leur bar sur le toit, a été donnée à un autre groupe qui nous a suivi pendant que nous continuions à attendre 20 minutes supplémentaires et que le personnel a ouvert notre chambre d'hôtel alors que nous avions le panneau Ne pas déranger. Je ne me vois pas recommander ou séjourner à nouveau dans ce Westin.
Pedro.e
Le 19/07/2022 à 13:31
1 / 5
Très mauvais traitement client Ivonne (l'une des responsables) était complètement impolie et impertinente avec moi et les différents invités. La dernière fois que je séjourne dans cet hôtel de « 5* ».
Michael.a
Le 03/07/2022 à 21:47
5 / 5
J'ai adoré cet hôtel ! La chambre était vraiment belle et le service était excellent. J'ai adoré le service de préparation de lit et le toit était MAGNIFIQUE. Très bien situé aussi. Je le recommande vivement à tous types de voyageurs.
Tashabeverywhere.
Le 29/06/2022 à 13:45
2 / 5
C'est un très bel établissement, mais pour 750 $ la nuit, le personnel est extrêmement paresseux. Ma chambre n'a pas été nettoyée correctement. Je n'arrêtais pas de trouver les cheveux des autres dans la pièce et de la poussière partout. Brut! Ils n'ont pas épousseté correctement. Le personnel du voiturier était paresseux. Dans la nuit du 18 ou du 19 juin, nous avons attendu 20 minutes pour que quelqu'un nous accueille et prenne nos clés pour le service voiturier, que nous avons payé 45 $ par nuit. Puis un gars est sorti en courant en disant qu'ils manquaient de personnel, il a ouvert le bien pour le gars avec qui j'étais, mais n'a pas ouvert ma porte. Mon ami a dû lui dire d'ouvrir la porte à la dame en premier ! JUSTE UN AVERTISSEMENT... Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles ! Service 3 ÉTOILES au mieux !
liZ.a
Le 23/06/2022 à 21:26
5 / 5
Quel hôtel fantastique ! Une vue imprenable depuis le restaurant/bar sur tout Florence, des chambres magnifiques avec des lustres (et tous les extras comme des peignoirs, des pantoufles et une cafetière à dosettes). Le personnel était courtois et nous a parlé en anglais sans problème. Le petit déjeuner était génial, une station d'œufs pour les œufs préparés sur commande et tellement de variété. Je me considérerais chanceux d’y retourner un jour.
Liz.r
Le 20/06/2022 à 19:23
5 / 5
Nous avons vraiment apprécié notre séjour de 10 nuits en mai au Westin. Notre chambre était très confortable et nous avons adoré le balcon qui nous donnait une vue complète sur la ville historique de Florence. Le service était excellent. Le restaurant Sesto était également excellent, tout comme le petit-déjeuner tous les matins. Le personnel était exceptionnel. C'est un bel hôtel, très pratique. Merci beaucoup pour notre merveilleux séjour dans votre hôtel.
Matteo..
Le 17/05/2022 à 16:15
5 / 5
Magnifique hôtel, aux excellentes prestations. Le rooftop est un bar, doté d'une vue imprenable sur Florence.
Cynthia.
Le 08/05/2022 à 19:08
5 / 5
Nous avions une grande chambre avec un petit balcon. La chambre était propre et bien aménagée. Le personnel était exceptionnel. Le buffet du petit déjeuner était excellent. L'hôtel est bien situé et vous pouvez rejoindre à pied de nombreux quartiers clés. L'hôtel est à environ 10-12 euros de la gare.
AY.
Le 07/05/2022 à 18:27
5 / 5
Les chambres et le service de cet hôtel sont excellents. Nous avons réservé une chambre avec un balcon donnant sur le fleuve Arno et avons adoré boire du vin et admirer la vue depuis la chambre. L'hôtel est décoré d'œuvres d'art classiques qui nous ont vraiment immergés dans la culture. C'est également une promenade pratique vers tout, ainsi que pour se rendre à la gare et en revenir. Nous n'avons pas trop utilisé le concierge mais le personnel était très accueillant et serviable, probablement le plus bel hôtel dans lequel nous avons séjourné pendant ce voyage en Italie. Ils nous ont prêté 2 parapluies le jour où il a plu.
Cosmin.u
Le 02/05/2022 à 08:44
5 / 5
🌁 Très bien situé et probablement la meilleure vue de la ville. 🍸Mon endroit préféré pour prendre un verre au cœur de Florence, même si c'est cher, l'expérience Westin est comme un régal.
Yacine.i
Le 23/04/2022 à 23:49
5 / 5
Les chambres sont parfaites rien à dire là dessus les employés sont très sympa l’hôtel est magnifique avec une super vue il est bien placer le petit déjeuner est super
George.m
Le 20/04/2022 à 07:03
5 / 5
Nous avons eu une réunion d'affaires à cet endroit. Le portier (excuses si je me suis trompé de titre) est l'une des personnes les plus gentilles que j'ai jamais vues. Il semble juste avoir du temps pour tout le monde et son bureau. Bel hôtel.
Hani.l
Le 16/04/2022 à 07:42
5 / 5
C’est un excellent hôtel avec un emplacement fantastique au bord de la rivière. Tout le personnel était super, tout comme ma chambre. C’est un choix très solide juste à côté du St Régis pour la moitié du prix.
Kat.a
Le 16/03/2022 à 22:45
5 / 5
Cet hôtel se trouve juste au bord du fleuve Arno et nous nous réveillons chaque matin avec la plus belle vue. Le crépuscule était mon moment préféré avec le coucher de soleil le plus incroyable depuis notre balcon. L'intérieur de l'hôtel est incroyablement beau et présente un décor traditionnel de Florence. Le buffet du petit déjeuner était à tomber par terre. La chambre avait un lit King et un lit jumeau pour ma fille, ce qui était parfait. Elle a mentionné que le centre de remise en forme était immense mais qu'il fallait faire des réservations à cause de Covid. Le bar sur le toit était plein de clients au crépuscule et en soirée car il offrait la vue la plus fantastique de Florence. Nous avons pris des tonnes de photos là-haut ! Enfin, le service était exceptionnel. Du concierge, qui a été très utile pour organiser les recommandations de restaurants et les réservations, en passant par le voiturier et le personnel du restaurant. tout le monde était super serviable et courtois. En tant que membre platine, nous apprécions et reconnaissons un service de premier ordre, et le Westin fait définitivement mouche !
Joel.o
Le 18/12/2021 à 21:55
5 / 5
Bel hôtel historique situé à côté de l'Arno. À distance de marche de nombreux monuments et musées célèbres, notamment les musées de l'Académie (David), des Uffuzi et de Galilée. L'équipe Excelsior est sympathique et prête à vous aider à tout moment. Les chambres ont un charme élégant et historique, mais sont subtilement modernes là où c'est nécessaire. Se rendre à l'Excelsior est facile, car il y a un service de voiturier et l'hôtel se trouve à 5-10 minutes à pied de la gare. Le restaurant sur le toit offre une vue panoramique inégalée sur Florence. Nous reviendrons certainement à l'Excelsior lors de notre prochaine visite à Florence.
Pasha.y
Le 12/12/2021 à 00:44
1 / 5
Malheureusement, ce n'est pas une bonne expérience avec un cocktail au bar ! Meilleure idée de prendre votre cocktail dans un autre bar par exemple : Manifattura Tabacchi 25Heures Hôtel Piazza San Paolino!
Amaury.c
Le 07/12/2021 à 12:10
5 / 5
Le meilleur restaurant que j'ai fait à Florence, le rooftop est magnifique ! Le repas est de très bon goût, les prix sont corrects et le service est très cordiale et rapide ! N'ayant pas fait les chambres, je ne peux donner d'avis. Mais je recommande ce restaurant sans hésitation.
Anita.u
Le 20/11/2021 à 14:34
5 / 5
Le personnel de la réception et du concierge est ce qui fait passer cet hôtel au niveau supérieur ! Et vous commencez déjà avec un magnifique bâtiment historique offrant une vue exceptionnelle sur la ville.
natalija.u
Le 12/11/2021 à 15:21
5 / 5
Nous venons de visiter le toit-terrasse de l'hôtel Westin et nous avons été impressionnés par la vue exquise sur toute la Florence historique. Cocktails et amuse-gueules ainsi que service excellent ! Le concierge M. Daniel a été d'une aide supplémentaire et nous le remercions encore... Famille de trois adultes.
Khaled.
Le 28/07/2021 à 16:07
5 / 5
L'un des meilleurs hôtels de Florence. Tout était parfait et agréable. La chambre était bien décorée avec une superbe vue sur la rivière. Le petit déjeuner en vaut la peine dans cet hôtel car il se trouve sur le toit. La nourriture était vraiment délicieuse. La décoration de l'hôtel est un lieu traditionnel et authentique. Le service de concierge était bon et le parking coûtait 33 €.
Elizabeth.u
Le 07/10/2020 à 08:44
5 / 5
Nous avons séjourné dans ce merveilleux hôtel pendant 2 nuits. Dès l'instant où nous sommes arrivés jusqu'au moment de notre départ, le personnel était absolument incroyable. Un merci spécial à Francesca qui nous a accueillis à l'enregistrement, à tous les membres du bar au petit-déjeuner, aux concierges à la porte, tout le monde s'est mis en quatre pour rendre notre séjour encore plus spécial. Voyager en ce moment peut être stressant, mais les soins et les 5 étoiles en matière d'hygiène de l'hôtel ont rendu notre séjour extrêmement agréable. Merci à tous pour tout les gars, nous reviendrons certainement ❤ Andra tutto bene ❤
Rosemary.e
Le 12/03/2020 à 03:21
5 / 5
C'est un bel hôtel. Le personnel est extrêmement charmant avec de nombreuses petites attentions supplémentaires. Il s'agit d'un bâtiment historique entièrement restauré. Tout est impeccable.
Tom.a
Le 22/01/2020 à 14:23
5 / 5
Wow, nous avons adoré cet hôtel. Nous avions une vue sur la rivière avec un balcon, et c'était majestueux ! Si belle! La chambre était confortable et relativement spacieuse. L'ambiance était parfaite et l'emplacement était suffisamment proche de la gare pour pouvoir marcher (nous sommes venus en train à grande vitesse depuis Rome). Nous avons trouvé facile de marcher partout où nous voulions voir et avons vraiment adoré Florence. Mais cette vue depuis le balcon, surplombant la rivière... absolument époustouflante !
Mark.l
Le 04/01/2020 à 12:14
5 / 5
Excellent hôtel. Nous avons vraiment apprécié notre séjour, les lits étaient très confortables et tout dans la chambre était tout simplement génial. Le concierge était vraiment serviable avec nos différentes demandes. En fait, chaque membre du personnel que nous avons rencontré était fantastique. Mon seul reproche serait les 40 minutes que nous avons attendues pour que le voiturier ramène notre voiture du garage. Heureusement, nous n'étions pas pressés par le temps. Le bar sur le toit offrait une vue magnifique sur Florence, notamment sur le Duomo, mais 20 euros par cocktail semblaient un peu excessifs. La vue depuis notre balcon sur la rivière était fantastique, je reviendrais certainement dans cet hôtel.
Mateo.o
Le 03/01/2020 à 08:43
4 / 5
Super bar sur le toit pour avoir un aperçu de Florence. Bons cocktails et vins, collations toscanes parfaites, musique cool dans un salon moderne et élégant. Equipage chaleureux et agréable. Certainement un bon endroit pour se détendre après une longue promenade dans cette ville merveilleuse.
Mahesh.a
Le 23/11/2019 à 11:37
5 / 5
Le style florentin - la version grandiose - à son meilleur ! C'est l'un des vieux palais d'autrefois, transformé en hôtel. Vous connaissez le genre : de grands escaliers, beaucoup de marbre, des œuvres d'art et des sculptures partout, et rien de tout cela n'est trop fleuri. Cela résume assez bien la situation ici. Ajoutez à cela un personnel toujours rapide et serviable, des chambres bien entretenues et un excellent emplacement, et il n'y a vraiment pas grand-chose d'autre à demander ! (ok, une cafetière dans la chambre, mais là encore, il y a quelques excellents cafés juste à côté, donc ce n'est pas si critique...)
Bradley.u
Le 13/11/2019 à 15:44
5 / 5
Cet hôtel est très bien situé à Florence. La chambre était fantastique, le service et le personnel étaient remarquables. La nourriture servie à l'hôtel était excellente. Je recommande le buffet du petit-déjeuner pour commencer chaque journée. En plus de tout cela, j’ai laissé mes lunettes dans la chambre et je ne m’en suis rendu compte que lorsque j’étais dans un train pour Rome. J'ai appelé l'hôtel et ils ont récupéré mes lunettes dans la chambre. Mes lunettes ont été envoyées par coursier à mon hôtel à Rome et sont arrivées le lendemain. Bravo Westin Florence. Nous avons vraiment apprécié notre séjour.
Gabrielle.r
Le 12/11/2019 à 12:52
5 / 5
Où commencer? La vue sur le fleuve Arno et celui qui atteint le Ponte Vecchio (vieux pont) est magnifique à toute heure de la journée. L'hôtel a une ambiance Renaissance et de magnifiques œuvres d'art et sculptures tout autour. De nombreux tableaux décorent les couloirs, les chambres sont stylisées avec des meubles anciens, les minibars regorgent de produits et le lit est super confortable !! Si vous avez une chambre au bord de la rivière, vous apprécierez la beauté de son bruit blanc apaisant et aurez essentiellement une peinture à l'huile devant votre fenêtre. Le petit-déjeuner est servi petit, mais l'hôtel accorde une grande attention à la forme physique, il regorge donc de friandises saines, de charcuterie, de fromage, de yaourts, de viandes, de coupes de saumon, de légumes cuits à la vapeur et même de Dim Sam. Délicieux! Toute cette belle ambiance ancienne et au 6ème étage se trouve le bar-restaurant moderne Sesto avec une superbe terrasse surplombant Florence à 260 ° - belle nuit et jour. Le service est gentil et très serviable. L'hôtel se trouve à quelques pas de tous les lieux importants et des très bons restaurants et cafés de la ville.
Yami.a
Le 12/10/2019 à 23:43
5 / 5
J'ai vraiment adoré cet hôtel. Les chambres étaient spacieuses comme aux Etats-Unis. C'était très bien situé au coeur de Florence et à quelques pas de tout. Le lit était incroyable. Je suis venu ici de Venise et c'est la première fois que je dormais depuis des jours car le lit était similaire à mon lit en Floride aux États-Unis mdr. Le toit offrait une vue panoramique imprenable sur Florence. La salle de sport n'était pas immense mais j'ai adoré. Il y avait tout ce dont j'avais besoin. La seule chose, c'est que cela semblait très caché, comme en bas d'un escalier à travers un chemin. Je me suis même perdu en essayant de le retrouver. Le buffet du petit déjeuner était très très bon. La seule chose que je n'ai pas aimé, c'est le bacon. Il semblait qu'ils le faisaient cuire, donc c'était dur et pas croustillant. Aux États-Unis, le bacon est frit et parfait. J'ai aussi vu un marché juste en face de l'hôtel. Je suppose qu'ils l'ont mis le week-end parce que c'était un samedi donc c'était sympa. Il y avait de belles boutiques. Le service client de la réception était incroyable. Je reviendrai certainement ici lors de ma visite.
Carl.r
Le 12/10/2019 à 13:24
5 / 5
Un service d'expérience 5 étoiles, un excellent personnel compétent et disposé à servir des chambres impeccables, l'expérience culinaire était incroyable. Vous pourriez marcher jusqu'à de nombreuses attractions les 15 à 20 minutes les plus éloignées. Est-ce que je reviendrais absolument oui !!!😊
Mats.a
Le 01/10/2019 à 22:19
5 / 5
Le service client était au-delà de l'excellence. Lorsque ma femme a attrapé la grippe, la réception nous a proposé d'envoyer un médecin dans notre chambre dans les 30 minutes et nous a expliqué tout ce que nous avions besoin de savoir sur le fonctionnement du système médical italien. Inutile de dire que toute cette expérience nous a mis à l'aise et pris en charge et nous resterons toujours ici à notre retour à Florence. Bravo à tout le personnel pour avoir élevé encore plus la marque Westin grâce à son superbe souci du détail et de son soin.
Douglas.e
Le 26/09/2019 à 07:49
5 / 5
Très bien situé, à distance de marche de tous les sites florentins. Le personnel était excellent, la chambre était très confortable. L'hôtel et le restaurant sont assez chers mais offrent un bon service.
Rachel.m
Le 16/09/2019 à 22:42
5 / 5
Super hôtel ! Le meilleur Westin où j'ai séjourné à ce jour. Le petit déjeuner était merveilleux, le service était excellent et la vue sur le bar sur le toit est magnifique. J'y retournerais sans hésiter. Très bien situé et lits confortables. 2 MUST pour moi.
Viet.o
Le 12/09/2019 à 16:17
5 / 5
Service client merveilleux. Attentif et arrangeant. Nous sommes arrivés assez tôt vers 10 heures le dimanche et ils ont pu préparer la chambre à 11 heures afin que nous puissions prendre une douche et faire une petite sieste. Le buffet du petit déjeuner était génial et il y avait beaucoup de choix et le café était incroyable. Le lit était confortable. La chambre était de bonne taille et notre salle de bain avait 2 lavabos, donc nous avons eu de la chance. L'emplacement était un peu à l'écart des zones les plus fréquentées, ce qui était agréable. À courte distance de la gare. Rien n'est trop loin car Florence est définitivement une ville piétonne. Je recommanderais certainement cet endroit.
janice.e
Le 31/08/2019 à 19:56
5 / 5
Membre Bonvoy - 60K par nuit, bon rapport qualité-prix. Belle chambre de luxe avec balcon donnant sur le canal et belle grande baignoire. C'est l'Europe - les rois sont deux reines mais des draps, des oreillers et des lits super confortables. Haute qualité pour ici. Belle propriété historique. Superbe terrasse de restaurant sur le toit pour le déjeuner et vue magnifique. Essayez le coucher du soleil. Le plus haut bâtiment de Florence. Le plus grand compliment au personnel du concierge. Ils ont été extrêmement utiles. Tout le monde est bilingue et je l’apprécie en tant qu’Américain stupide.
Samia.h
Le 29/08/2019 à 19:52
5 / 5
Hôtel incroyable ! De notre arrivée à notre départ... Jésus à la réception était un plus agréable. Il est tellement passionné par Florence qu'il nous a donné l'impression d'être dans une émission de voyage ! Jésus a besoin d'une promotion, indice.
Cori.
Le 21/08/2019 à 16:49
5 / 5
Nous avons séjourné ici en mars 2019 et nous ne pourrions être plus heureux. Les chambres étaient spacieuses, CALMES et bien équipées. Le personnel est excellent et rapide à aider si une question se pose. Le petit-déjeuner offrait un bon assortiment pour tous les types, y compris un enfant de 8 ans très difficile. L'emplacement facilite la marche vers les choses - les places, la gare, les ponts et bien sûr l'Arno.
Joe.o
Le 20/06/2019 à 13:46
5 / 5
Hôtel historique magnifiquement restauré, le personnel était excellent. Le bar sur le toit offre une vue magnifique, mais préparez-vous à attendre pour prendre un verre ou un dîner, même avec une réservation. Le conseil à la direction est d’utiliser l’espace beaucoup plus efficacement. À côté des ascenseurs se trouvait une grande salle avec une terrasse extérieure où deux douzaines de personnes attendaient facilement 30 à 60 minutes, dont beaucoup voulaient simplement prendre un cocktail et profiter de la vue sur le toit en soirée. Cet espace pourrait facilement accueillir un bar temporaire avec des tables mange-debout. Nous avons vu beaucoup de gens faire demi-tour et partir face au temps d'attente. Le restaurant accueille les convives pour le dîner d'un côté du bar et de l'autre sur de petites tables pour les cocktails. Compte tenu de la foule, le service était lent car il n'y avait qu'un seul barman et deux serveurs travaillant le dimanche soir.
Dawn.a
Le 03/06/2019 à 19:27
1 / 5
J'écris rarement des critiques - mais mon expérience a été EXCEPTIONNELLEMENT MAUVAISE ! Avantages - Emplacement, histoire sympa du bâtiment, belle propriété dans l'ensemble ! Inconvénients - la nourriture du room service était vraiment immangeable (le premier plat était brûlé, les différents plats de remplacement étaient froids (température du réfrigérateur), pas de ménage avant 16h30 - mais le lendemain matin du départ, j'ai été interrompu 3 fois en essayant de faire mes valises (9h00 - 11h00). :00h), Mauvaises indications données par la réception, douche tiède, la climatisation ne fonctionnait pas jusqu'à ce que je trouve comment la reprogrammer (en italien), un lit était enfoncé au milieu (pas paradisiaque), le lampadaire brillait à travers les rideaux TOUS NUIT et bruit excessif du bar et de la rue en dessous. Ils se sont excusés et nous ont offert un petit-déjeuner gratuit - mais cela ne compensait pas les dépenses de 650 $ + euros par nuit pour une chambre épouvantable avec un service épouvantable - économisez votre argent - nom Westin, mais pas Westin ! service ou lit. Il y a beaucoup d'autres beaux hôtels dans ce même quartier !
Kajaul.o
Le 02/06/2019 à 15:01
5 / 5
Nous avons travaillé avec Debora Zombi qui a été INCROYABLE pour nous aider à planifier notre mariage au Westin Excelsior / St Regis. Tellement réactive, même à certaines demandes plus difficiles que nous avons eues, je ne saurais trop la recommander ! Si vous recherchez un lieu de mariage doté d'un excellent organisateur, de chambres incroyables, d'un toit et de nourriture, alors cet endroit est fait pour vous !
Alex.r
Le 31/05/2019 à 09:53
5 / 5
Très bien situé, facile d'accès à pied aux principaux sites touristiques de Florence. L'apéritif sur le toit offre un bon rapport qualité-prix pour la vue.
nick.u
Le 06/05/2019 à 17:01
5 / 5
le rooftop au 6e a une superbe vue sur florence et l arno.prendre un verre en terrasse est un must.possibilite pour 25 e le soir buffet+1 verre.personnel un peu ampoulé quatre etoiles obligent...
Karen.r
Le 02/05/2019 à 15:47
2 / 5
Nous avons passé un bon séjour mais une expérience terrible avec la réception. Nous avons laissé une enveloppe sur la table de notre chambre après notre départ. Nous avons immédiatement appelé la réception car c'était beaucoup d'euros. Ils nous ont tenus en attente pendant environ 15 minutes et ont simplement dit non, pas là. Aucun effort ni sentiment de se soucier du fait que l'argent manquait. Nous avons rappelé après que notre ferry ait atteint sa destination et on nous a encore une fois dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Nous n'avons pas perdu l'argent. C'était dans la chambre pendant que nous faisions nos bagages. Nous l'avons placé sur la table de bout. Oui, c'était de notre faute si nous l'avions laissé derrière nous, mais il aurait été bien que la direction montre plus d'intérêt et fasse plus d'efforts au lieu de simplement nous écarter.
John.
Le 04/04/2019 à 21:40
5 / 5
Personnel, concierge et commodités fantastiques. Le restaurant sur le toit, Siesto, offre la meilleure vue sur Florence. Je recommande vivement cet hôtel!
Matthew.u
Le 01/04/2019 à 23:06
1 / 5
Cette critique concerne le bar sur le toit. Les boissons étaient correctes, mais le service était horrible. Je n'ai vu ma serveuse ou tout autre membre du personnel qu'une seule fois. Il était impossible de commander un autre verre ou de payer ma facture. Le toit avait une belle vue, mais le prosecco n'était pas de qualité italienne. Le verre le pire et le plus cher que j'ai reçu depuis mon arrivée en Italie.
Ameer.a
Le 20/03/2019 à 21:42
5 / 5
Le luxe dans les moindres détails, nous avons fêté l'anniversaire de ma femme et c'était parfait (un merci spécial à Noemi), le personnel est très poli, la chambre était propre et spacieuse, un excellent restaurant avec une vue imprenable sur la rivière et la ville, ça vaut le coup prix - je réserverais certainement à nouveau.
G.y
Le 17/03/2019 à 13:09
1 / 5
Ceci est uniquement lié à l'emplacement de notre chambre. Nous avons payé pour une grande chambre premium. Notre chambre était très étroite et à l'étroit avec des meubles, comme s'ils essayaient de transformer une pièce plus petite en chambre haut de gamme. Il était difficile la nuit d'aller aux toilettes sans se cogner un orteil. De plus, notre chambre était située au niveau le plus bas côté rue, pas côté rivière. C'était bruyant toute la nuit et difficile de se reposer. Le buffet du petit-déjeuner et le personnel étaient très bons, le meilleur atout du séjour. Cependant, chaque matin, le personnel du buffet nous demandait notre numéro de chambre et lorsque nous le leur disions, ils jetaient un drôle d'air et vérifiaient leur papier, comme si le buffet complet n'était probablement pas fourni avec cette chambre. L’expérience était étrange.
Ahmed.l
Le 05/03/2019 à 08:57
5 / 5
Super hôtel. Excellentes installations et services. Chambres de bonne taille, même si les douches mériteraient quelques améliorations. Les meilleures vues de Florence depuis leur restaurant et salon au 6ème étage.
Maria.�
Le 31/01/2019 à 06:04
5 / 5
J'avais une chambre avec vue sur l'Arno. Le personnel est superbe, très serviable et toujours un accueil amical. La température des pièces est bonne et constante. Salle de sport petite mais fonctionnelle mais préférant courir le long de la rivière. Très bien situé car la plupart des attractions et des magasins sont très accessibles à pied depuis l'hôtel. Recommande fortement.
Francina.h
Le 06/01/2019 à 03:22
5 / 5
Je suis un fan de Starwood et j'adore les hôtels Westin. Cette propriété a définitivement répondu à mes attentes. L'hôtel en lui-même est magnifique. C'est une propriété bien gérée et luxueuse. Le décor est historiquement royal. Le personnel était incroyable : chasseurs, réception, concierge, barmans, ménage. Tout le monde était très gentil et très arrangeant. Le lobby est chaleureux et accueillant. J'ai adoré le bar et les pianistes du soir étaient très talentueux. Les chambres sont élégantes et spacieuses avec tout ce dont vous auriez besoin pour passer un merveilleux séjour. J'adore le lit céleste - le meilleur sommeil de ma vie. Internet fonctionnait bien. L'hôtel est situé au milieu de Florence, proche de tout. La gare, les magasins, les restaurants et les principales attractions. Nous avons marché partout !! 10 à 20 minutes maximum. L'histoire italienne est incroyable et tout autour de cet hôtel. Le prix était raisonnable et ça valait vraiment le coup. Dans l'attente de ma prochaine visite.
Antonio.g
Le 09/11/2018 à 11:49
5 / 5
Super hôtel en centre ville. Le point culminant est le bar et le restaurant sur le toit où vous avez une vue magnifique sur Florence. Le bar est également ouvert aux non-clients
Chad.r
Le 09/10/2018 à 18:34
5 / 5
Le bar sur le toit Happy HR est une arnaque. Ils vous font payer 30 euros pour le premier verre (même si le prix du menu des cocktails est de 12 à 16) juste pour vous asseoir sur la terrasse.
Brett.i
Le 16/09/2018 à 12:49
5 / 5
Très bel hôtel bien aménagé dans un style traditionnel. Le service est une préoccupation majeure du personnel. Nous avons été très bien pris en charge.
K.i
Le 29/08/2018 à 20:28
1 / 5
Certains membres du personnel étaient très sympathiques, d'autres non. Ils ne fournissent pas leur « Lit Céleste ». Ils ont littéralement collé deux matelas jumeaux ensemble et ont mis un drap dessus. Il y avait des insectes dans la chambre. Pas de balcon comme on m'avait promis. Vue décente. Ils m'ont offert la somme énorme de 5 000 Starpoints pour mon désagrément. Il porte le nom Westin mais pas l'ambiance Westin. Tant de meilleures options moins chères.
Justin.e
Le 04/08/2018 à 16:31
2 / 5
Je suis venu ici pour prendre un verre au coucher du soleil au bar sur le toit, mais j'ai été refusé en raison d'une politique consistant à devoir acheter le buffet et à dépenser un minimum de 25 euros par personne en boissons entre 19 heures et 21 heures. La vue est magnifique mais la politique est ridicule.
Jonny.r
Le 10/07/2018 à 12:03
5 / 5
Un hôtel merveilleux ! Emplacement fantastique au centre de Florence, à distance de marche de la plupart des attractions. Les chambres étaient spacieuses et bien aménagées. Tout dans notre séjour ici était A+, nous reviendrions.
P.
Le 08/07/2018 à 14:50
2 / 5
L'emplacement est incroyable et l'hôtel est super. Nous y sommes allés spécialement pour le bar sur le toit qui offre l’une des meilleures vues que j’ai jamais vues. D'un autre côté, le personnel était plutôt inutile et antipathique (ils disent automatiquement non à tout ce que vous demandez et vous devez soit leur donner un pourboire, soit insister, ou les deux pour faire avancer les choses), ils nous ont d'abord fait attendre dehors lorsque l'endroit était vide. Nous avons ensuite dû insister pour avoir une table plus grande alors que nous l'avions demandé. Nous avons ensuite dû leur donner un pourboire pour qu'ils trouvent un chargeur pour iPhone, ce à quoi ils ont d'abord dit non, puis l'ont trouvé. Lorsque nous sommes venus payer une facture (assez lourde), ils n'ont pas accepté de la partager et nous avons dû parler au responsable qui a accepté de le faire. Mauvaise expérience.
Rich.i
Le 08/07/2018 à 06:21
5 / 5
Très bien situé, à quelques pas de tous les principaux sites touristiques de la ville. Le concierge a été très utile pour nous aider à trouver notre chemin. Ils nous ont d'ailleurs contacté une semaine à l'avance pour nous aider à planifier le séjour. L'ensemble du personnel était attentif et déterminé à garantir que l'expérience soit la meilleure possible. Notre chambre donnait sur la rivière et était immense.
Jenny.t
Le 07/06/2018 à 12:11
4 / 5
Un endroit haut de gamme pour profiter de l'apertivo. Les vues valent le prix élevé. Essayez de vous asseoir dehors si vous le pouvez. Il existe de nombreux cocktails signatures. Méfiez-vous des pigeons audacieux qui adorent voler un bon morceau de votre table si vous ne les surveillez pas.
John.w
Le 27/05/2018 à 22:08
5 / 5
Le bar sur le toit Se.Sto du Westin est un superbe choix pour l'apéritif. Entre 19h et 21h chaque soir, ils imposent un prix minimum de 21 € pour une boisson par personne, mais ce prix comprend un buffet dont vous pouvez profiter autant de fois que vous le souhaitez. Ce n'est pas bon marché mais la valeur est là. Le service est fantastique. Les serveurs parlent couramment au moins l'italien et l'anglais, attentifs, sympathiques et serviables. La vue sur la ville depuis le bar est inégalée. Arrivez-y une heure ou deux avant le coucher du soleil et vous profiterez d'un spectacle extraordinaire. Une lumière dorée illumine la ville ; vous vous sentirez au sommet du monde.
Matt.a
Le 26/05/2018 à 18:34
5 / 5
Quelle expérience incroyable. J'ai séjourné dans plusieurs Weston et celui-ci pourrait être mon préféré. Le personnel était incroyable et le concierge était de première classe. Tout ce qu'ils recommandaient, de la carte Firenze aux magasins en passant par les restaurants, était incroyable. L'emplacement est imbattable. À seulement quelques pâtés de maisons de toutes les attractions principales vous permet de vraiment découvrir la ville et de vous promener. De plus, les chambres sont belles et spacieuses. Séjour incroyable !
James.a
Le 22/05/2018 à 08:27
5 / 5
Nous nous sommes arrêtés ici pour essayer le bar sur le toit et nous n'avons pas été déçus. Superbes vues personnel très poli et sympathique. Une véritable oasis loin des foules frénétiques. J'essaie de recréer le cocktail de superaliments Giotto depuis mon retour à la maison mais je ne trouve de sirop de concombre nulle part... Je vais juste devoir y retourner pour un autre 😍
himansha.i
Le 04/05/2018 à 11:38
5 / 5
Une visite incontournable à Florence. La vue depuis le toit est magnifique la nuit et on peut vraiment ressentir l'ambiance des vacances toscanes. Allez-y le soir pour admirer le coucher de soleil sur la rivière. La nourriture n'est pas excellente mais pour 21 euros, vous pouvez manger et boire à volonté. Cela vaut l'expérience. Il y a généralement beaucoup de monde mais l'attente n'est pas trop pénible et malheureusement on ne peut pas réserver donc idéalement, c'est un peu de chance. L'hôtel est également charmant, surplombant la rivière et en plein centre.
Michael.a
Le 21/03/2018 à 12:15
5 / 5
Excellent hôtel avec un emplacement parfait juste à côté de la rivière. Les suites junior disposent de deux chambres et de deux portes s'ouvrant sur la rivière. Le personnel est excellent et rend l'hôtel très confortable.
enzo.r
Le 14/02/2018 à 20:15
5 / 5
Un merveilleux hôtel avec une entrée luxueuse et élégante, certaines chambres donnent sur le fleuve Arno et les autres offrent une vue sur le centre historique de Florence où vous pourrez prendre des photos pour obtenir une carte postale de la ville de Florence. Fantastique.
fabio.o
Le 14/02/2018 à 16:51
5 / 5
L'un des plus beaux hôtels de Florence. Son style classique lui confère une atmosphère très élégante et intrigante, grâce également à son histoire multicentenaire.
Madeline.a
Le 14/02/2018 à 14:33
5 / 5
Cette propriété est un emplacement idéal pour les visiteurs à la recherche d'un hôtel haut de gamme à Florence. Il y a de belles touches artistiques partout dans l'hôtel. Les deux chambres et le bar sur le toit offrent une vue imprenable sur la ville ! En plus de tout cela, l'hôtel est idéalement situé pour accéder aux principaux sites touristiques et à la bonne cuisine.
Sam.
Le 14/02/2018 à 14:16
5 / 5
C'était un hôtel de luxe 5 étoiles spectaculaire qui, étonnamment, fait partie de la marque Westin de Marriott. Bien qu'elle relève de cette société, elle reste une très belle propriété unique avec des services et équipements de luxe personnels. La vue sur la terrasse est absolument incroyable et le petit-déjeuner avec vue dans cet hôtel est imbattable. Je parierais que c'est le meilleur hôtel de Florence !
Taylor.u
Le 14/02/2018 à 14:12
5 / 5
VRAIMENT GENTIL. Bel hôtel avec une variété de chambres, toutes très haut de gamme. Magnifique restaurant sur le toit et de nombreuses commodités dont seuls les meilleurs hôtels disposent. Je recommande vivement de séjourner dans cet hôtel, en particulier dans l'une des chambres avec vue car la vue est à couper le souffle.
Taylor.e
Le 14/02/2018 à 14:11
5 / 5
Cet hôtel est magique. C'était rempli de luxe partout où vous regardiez. Les couloirs étaient élégants, les chambres étaient propres et la vue était la meilleure partie de l'hôtel. Vue magnifique...
Carlos.l
Le 13/02/2018 à 13:50
5 / 5
Le Westin Excelsior à Florence, en Italie, est un bel hôtel. Étant le Westin avec la note de service client la plus élevée parmi les autres, l'Excelsior a une riche histoire qui va de pair avec son service impeccable. Avec une belle salle de petit-déjeuner et leurs suites haut de gamme, tous les clients sont assurés de passer un séjour incroyable. Pour couronner le tout, les chambres avec balcon offrent l'une des meilleures, sinon la meilleure vue de Florence.
rachel.m
Le 13/02/2018 à 10:58
5 / 5
Cet hôtel est absolument magnifique et incroyable. Le personnel est très gentil et serviable. Les vues sont magnifiques et il y a un restaurant où vous pouvez manger avec une vue imprenable. Je vous recommande vivement de séjourner ici si vous en avez l'occasion car c'était tellement beau à l'intérieur comme à l'extérieur.
Maggie.g
Le 13/02/2018 à 00:04
5 / 5
Le Westin est un hôtel extraordinaire situé le long de la magnifique vue panoramique sur l'eau de Florence. Au sein de l'hôtel se trouve un personnel amical et accueillant, un excellent service et une décoration exquise. Je recommande fortement de prendre un repas au bar-restaurant sur le toit. Ce restaurant supervise toute Florence et est à voir absolument.
Danielle.a
Le 12/02/2018 à 21:31
5 / 5
Le Westin Excelsior est une belle propriété qui propose une variété d'équipements et de services différents pour les clients. Le décor est extrêmement élégant et met en valeur le style traditionnel et raffiné de la ville de Florence. L'établissement propose un copieux petit-déjeuner composé d'une station d'omelette et d'une variété de plats différents. De plus, les chambres disposent de petits mini-bars avec différentes collations. La propriété dispose également d'un bar sur le toit offrant une vue magnifique sur Florence. Le personnel était extrêmement sympathique lors de notre visite et s'est assuré que tous nos besoins étaient satisfaits. Les employés de la réception étaient très agréables et c'était un plaisir de discuter avec eux. Dans l'ensemble, cette propriété est un joyau au sein de la ville animée qui offre une pléthore de services et des vacances élégantes à Florence.
Sara.e
Le 12/02/2018 à 17:44
5 / 5
Quelle merveilleuse tournée! Le Westin Excelsior est tout simplement exceptionnel. Chambres avec de belles vues sur la ville de Florence, des hébergements luxueux et un personnel extrêmement sympathique. J'espère avoir un jour l'occasion de séjourner dans ce bel établissement. Non seulement les chambres sont superbes, mais vous DEVEZ jeter un œil au toit pour manger et boire !
Erika.r
Le 12/02/2018 à 16:57
5 / 5
Le Westin est un bel hôtel rempli d'œuvres d'art. Tout, des peintures aux cages d'escalier, en passant par le mobilier et la décoration, n'est rien de moins qu'incroyable. Le personnel est très sympathique et prêt à rendre votre séjour merveilleux. Le bar de l'hôtel est absolument magnifique et la vue est à couper le souffle. Le lieu dont ils disposent pour des réceptions privées serait parfait pour un mariage à destination. Globalement incroyable !
Madison.i
Le 12/02/2018 à 16:34
5 / 5
Hôtel incroyable avec une histoire riche dans ses racines. Profitez du restaurant de l'hôtel au 6ème étage et admirez la vue imprenable sur Florence. Un séjour incontournable à l'hôtel pour votre prochaine visite à Florence.
Katie.e
Le 12/02/2018 à 16:34
5 / 5
Le Westin Excelsior est le plus bel hôtel de Florence. Il combine une histoire impressionnante avec un style et des équipements magnifiques. Les vues depuis les chambres sur la ville sont exquises et le personnel est très sympathique et arrangeant. Je le recommanderais à tous mes amis et à ma famille. C'est l'endroit idéal pour découvrir Florence
Cait.
Le 12/02/2018 à 16:23
5 / 5
J'ai visité cet hôtel aujourd'hui avec ma classe. Cet hôtel est l'un des plus beaux que j'ai vu. Il y a de magnifiques peintures et pièces dans tout l'hôtel qui donnent l'impression d'être son propre musée. Les suites sont incroyables, les plus grandes ont leur propre terrasse avec d'immenses fauteuils confortables et un bain à remous. Les vues de ces suites sont absolument incroyables. Le dernier étage dispose d'un espace événementiel, d'un bar et d'une terrasse. L'espace événementiel est parfait pour les mariages, avec une vue spectaculaire. Je recommanderais certainement cet hôtel à un ami et j'espère y rester moi-même un jour !
Laurent.
Le 10/02/2018 à 18:54
5 / 5
Très beau lieu, staff agréable, vue imprenable sur Florence. Que rêver de mieux pour un aperitivo ? Compter 21€ pour un cocktail plus le buffet
Matt.o
Le 23/01/2018 à 22:08
4 / 5
Lieu de destination unique avec un incroyable bar sur le toit. La seule raison pour laquelle je donne 4 étoiles est que certaines chambres sont fatiguées et la mienne donnait sur les climatiseurs bruyants ! Obtenez une chambre avec vue (et même si elle est petite), vous ne serez pas déçu.
Aiman.o
Le 05/01/2018 à 17:48
5 / 5
Excellente expérience en séjournant dans cet hôtel. La chambre était fabuleuse et la vue sur le fleuve Arno depuis le balcon de la chambre était à couper le souffle ! Je recommande vivement cet hôtel pour mon prochain voyage à Florence !
EdwardInTX.
Le 03/01/2018 à 16:31
5 / 5
Bel hôtel. La décoration est vintage et époustouflante. L'équipe répond à vos besoins et même le ménage comprend ses clients. Idéalement situé, très proche de l'arrêt de bus et à 15 minutes à pied du centre-ville.
Jason.i
Le 30/12/2017 à 14:03
5 / 5
Certainement l'un des meilleurs hôtels que je connaisse. Les hauts plafonds et la taille de la chambre, la salle de bains à la fois élégante et moderne et la qualité du mobilier montrent clairement pourquoi il s'agit de l'un des 500 meilleurs hôtels au monde. Comme dans n'importe quel Westin, le service et le personnel étaient excellents. Le restaurant de l'hôtel a besoin d'une meilleure gestion et d'un meilleur personnel, mais cela n'enlève rien à l'hôtel lui-même car son emplacement laisse peu à désirer.
Suresh.a
Le 09/12/2017 à 16:04
5 / 5
Emplacement absolument central par rapport à tous les sites touristiques accessibles à pied. Arriver à l'hôtel depuis la gare est un jeu d'enfant, avec des trains à grande vitesse vers d'autres régions d'Italie et d'Europe, donc un facteur de commodité assez élevé. Situé juste de l'autre côté du fleuve Arno, ce qui crée une ambiance ultra cool. Les lits Westin, le service de conciergerie, etc. sont déjà connus. Ce qui s'est démarqué, c'est le petit-déjeuner exceptionnel, de loin l'offre la plus saine et la plus large (plus de 50 plats). Cette seule chose suffit pour rentrer.
Chantal.O
Le 02/12/2017 à 16:53
5 / 5
Très bel hôtel sur la piazza Ognissanti à Florence. Il cadre magnifiquement dans la belle ville historique de Florence. Le hall est majestueux. Les chambres sont grandes, luxueuses, très étoffées. Marbre partout. Service de luxe. Restaurant hyper soigné et cuisine impeccable. Personnel très aimable et à l image d un 5 étoiles. A recommander.
Karen.y
Le 14/11/2017 à 20:11
5 / 5
J'ai séjourné ici plusieurs fois. Mon amour ne s'efface jamais pour Florence. L'emplacement de cet hôtel est parfait pour accéder à la ville, louer des voitures et se déplacer. C'est calme et il y a quelques excellents restaurants à quelques pas.
Ron.a
Le 19/09/2017 à 20:22
1 / 5
Je voyage avec ma femme depuis 20 jours à travers l'Europe... au Portugal, en Espagne, à Nice et en Italie à Rome, Florence et Venise... tous des hôtels 5 étoiles. A Venise... le Westin est une énorme arnaque. Ils ont facturé 100 euros pour 2 tournevis doubles. 9,00 $ pour l'eau en bouteille. Nous avons partagé une salade, ma femme avait des pâtes et moi des calamars frits pour 247 $. Cela comprenait des frais de couverture de 24,00 $... ils facturent à leurs invités de manger dans leur restaurant. Je suis extrêmement déçu. Nous avons également séjourné dans de très nombreux Westin à travers le monde et je n'en fréquenterai plus jamais un autre. NE RESTEZ PAS ICI !!!
Mike.t
Le 18/09/2017 à 21:02
4 / 5
Endroit incroyable et superbe vue sur la ville. Les boissons étaient très bonnes, il n'y avait que des entrées. Les prix étaient très élevés et il y avait un vent incroyable.
S.o
Le 01/09/2017 à 01:00
5 / 5
Le service était excellent. Les chambres étaient belles et propres. Le lit était incroyablement confortable. Le buffet du petit déjeuner était frais et délicieux. Grande variété.
Lily.a
Le 09/08/2017 à 02:25
5 / 5
Venez toujours ici prendre un verre au bar du dernier étage entre amis. Endroit agréable et relaxant. Les serveurs sont généralement sympas. Vous pouviez voir Florence d'un point de vue supérieur. Ils prennent l'apéritif. Mais je pense qu'il y a un meilleur apéritif ailleurs. Mais si vous voulez essayer, pourquoi pas ? ☺️☺️
Doug.i
Le 30/07/2017 à 18:49
5 / 5
Ce Westin est très bien situé à proximité des célèbres attractions locales et dispose d'un toit unique où vous pourrez prendre un verre de vin surplombant la magnifique ville et admirer le coucher de soleil. Le personnel de ménage et de réception était très sympathique et professionnel.
Nathan.a
Le 24/07/2017 à 00:08
5 / 5
Nous avons eu une expérience merveilleuse ici. La chambre était grande et confortable. Le personnel était serviable. Je recommande fortement de prendre le petit déjeuner au restaurant de l'hôtel et de prendre un cocktail au bar sur le toit (vue fantastique sur Florence).
Mohit.r
Le 17/07/2017 à 10:03
5 / 5
Nous avons passé un agréable séjour à l'hôtel. Il est idéalement situé par rapport à tous les sites de Florence. Nous avons pris un verre et regardé le coucher de soleil depuis le bar sur le toit le soir et nous le recommandons. Le portier Danielle est extrêmement serviable et s'est assuré que notre séjour était parfait.
Amy.i
Le 15/07/2017 à 11:25
5 / 5
Un véritable joyau italien au cœur de Florence. Réservez une chambre avec vue sur la rivière et profitez du spectaculaire bar/restaurant sur le toit pour un apertivio et un Aperol Spritz. Évitez le petit-déjeuner et aventurez-vous plutôt dans l'un des endroits locaux. Cet hôtel offre un service exceptionnel et un excellent emplacement dans un bâtiment historique. Une visite incontournable
Matthew.e
Le 07/07/2017 à 14:34
4 / 5
Très bel hôtel, surtout le bar au dernier étage. Les détails manquent encore dans certaines chambres d’hôtel. Par exemple, le siège des toilettes n’est pas correctement aligné sur les toilettes, donc s’asseoir dessus donne l’impression qu’il va tomber. Le papier toilette est suspendu à un luminaire, il manque une pièce qui maintient le rouleau sur le luminaire. Ce n’est pas ce qui devrait se produire dans un hôtel qui facture autant qu’eux. A part petites, mais avec des défauts, les chambres sont généralement assez belles, tout comme l'hôtel dans son ensemble.
C.a
Le 02/07/2017 à 18:37
4 / 5
Je suis allé sur le toit pour prendre un verre au bar. Les vues valent le prix de 21 euros par cocktail entre 19h et 21h. Ils proposent également un petit buffet, donc dans l'ensemble, ce n'est pas trop mal. Le seul problème était d'obtenir la facture qui prenait du temps. Sinon ça aurait été 5 étoiles
Jacqui.a
Le 29/06/2017 à 20:35
5 / 5
Bel hôtel accueillant. Personnel sympathique. Situé à proximité de la rivière. Je ne connais pas assez Florence pour en savoir plus sur l'emplacement, mais j'ai marché jusqu'à de nombreux magasins et sites historiques depuis l'hôtel. Très content de mon séjour ici
Cary.
Le 17/06/2017 à 14:21
5 / 5
Excellent emplacement, quasiment au centre de la ville, bifurquez dans n'importe quelle direction et vous ne pouvez pas vous tromper. Excellent personnel serviable, restaurant et bar sur le toit incroyable. Hautement recommandé!
Steven.i
Le 15/06/2017 à 13:36
1 / 5
Le plus horrible hôtel 5 étoiles de Florence. Autant d’autres emplacements parmi lesquels choisir, situés plus près du centre-ville. Le personnel est impoli, déteste les Américains et a récemment été vendu à de nouveaux propriétaires et n'appartient plus à Starwood et SPG. Ils ont traité ma réservation avec une pénalité massive même si j'ai annulé directement auprès de l'hôtel. Ils ont été horribles à gérer et extrêmement impolis et pas du tout compatissants quant à la raison pour laquelle le voyage a été annulé. Reste loin. Courez... essayez d'autres hôtels 5 étoiles comme les hôtels Four Seasons, Savoy, Palazzo Vechetti ou Lungarno Suites.
Sonni.o
Le 12/06/2017 à 22:09
4 / 5
Hôtel incroyable avec une vue magnifique, une excellente cuisine et un personnel sympathique. Une étoile en moins pour le bar sur le toit - nous avions très envie d'y aller boire un verre mais il a été fermé pour les soirées privées pendant 2 jours !
Jonathan.
Le 21/05/2017 à 14:03
2 / 5
Superbes vues sur la ville mais à part ça, le bar était très ordinaire. Le service était de qualité inférieure et correspondait à ce que j'attendais d'une chaîne de restauration rapide. La qualité des cocktails était également ordinaire et vous payez certainement pour la vue. Pas à la hauteur du standard habituel du Westin
David.a
Le 16/04/2017 à 21:05
5 / 5
La meilleure expérience hôtelière de tous les temps ! Personnel formidable, lits confortables, chambres incroyables, que demander de plus ? Les concierges sont particulièrement sympathiques et serviables. J'ai hâte de revenir.
Wade.a
Le 05/04/2017 à 00:02
5 / 5
La première impression qui vous frappe est la beauté et l’atmosphère historique en entrant dans le hall. Un personnel incroyable, des boiseries riches et chaleureuses et une architecture sculptée vous emportent rapidement. Si possible, demandez une chambre avec balcon donnant sur le fleuve Arno. Notre suite était au 5ème étage et offrait une vue spectaculaire le matin et une vue vraiment divertissante le soir, en regardant l'agitation de la ville en contrebas. Les chambres ont une atmosphère historique, des lits très confortables et luxueux. Oui, les salles de bains ne sont pas les gadgets les plus modernes de Paris ou de New York, mais ce n'est pas le but de cet hôtel 5 étoiles. L'Excelsior est synonyme de luxe riche dans un style toscan traditionnel. Littéralement à distance de marche des bons restaurants, des magasins et de l'Académie... l'Excelsior est un endroit parfait pour séjourner à Florence.
Michael.i
Le 03/04/2017 à 21:06
5 / 5
Un emplacement exceptionnel, avec de superbes vues et des balcons le long de la rivière de l'hôtel. Assurez-vous de demander un surclassement dans une chambre donnant sur la rivière pour admirer le lever et le coucher du soleil de l'autre côté de la rivière.
Chau.g
Le 25/03/2017 à 19:06
5 / 5
C'était notre anniversaire. Le personnel de l'hôtel était très serviable et nous a réservé une chambre face à la rivière. La vue était spectaculaire. La chambre elle-même était bien aménagée avec toutes les commodités imaginables. La femme de ménage s'est retournée dans la chambre pour la nuit et nous a laissé une bouteille de champagne avec des biscotti. Inutile de dire que ce sera l’hôtel dans lequel nous séjournerons la prochaine fois que nous irons à Florence.
Shar.
Le 25/02/2017 à 15:21
4 / 5
Excellent emplacement avec des hébergements luxueux. Marchez jusqu'à toutes les attractions principales. Statue de David, Entrez dans les églises exquises pour voir les magnifiques architecture et peintures anciennes. Hôtel Situé près du Ponte Vecchio, traversez le pont et faites le tour du château. Linge de luxe, délicieux petit-déjeuner dans cet hôtel. Hôtel parfait pour vos visites touristiques à pied. Prenez le train pour aller à Venise ! La gare est en ville à proximité !
Nicholas..
Le 25/01/2017 à 16:38
5 / 5
Emplacement incroyable, personnel haut de gamme, meilleurs équipements. Astuce : ils prennent le café au sérieux et ne fournissent pas de machine dans la chambre, alors assurez-vous de pré-commander une cafetière personnelle via le service de chambre la veille au soir pour vous réveiller avec un café ;)
Daniel.o
Le 06/09/2016 à 22:11
5 / 5
Très bien situé, personnel formidable. J'avais une vue magnifique sur la rivière avec accès au balcon, ce qui permettait de prendre des photos fantastiques. Chambre très charmante et petit déjeuner délicieux. Certainement au top. (Remarque : je séjourne dans des établissements Starwood plus de 100 nuits par an, ce qui signifie que je suis admissible au plus haut niveau de statut. Je base mon avis sur mon expérience, qui peut ne pas correspondre à la vôtre. J'étais dans une suite junior et signalé pour une attention particulière.)
John.h
Le 31/08/2016 à 08:44
5 / 5
Très bon service! Nous leur avons dit que nous rendions visite à cause de notre anniversaire de mariage de deux ans et ils se sont assurés de le rendre spécial en surclassant notre chambre et en envoyant une bouteille de champagne gratuite.
Dave.i
Le 19/08/2016 à 15:35
3 / 5
Bel hôtel avec un excellent buffet de petit-déjeuner. Le service est excellent. Le bar sur le toit offre certaines des meilleures vues de la ville. Alors pourquoi 3 étoiles ? Les chambres ne sont pas très calmes. Vous pourrez entendre les gens dans les pièces adjacentes. Et aux étages inférieurs, vous aurez peut-être l'occasion d'écouter de la musique techno dans un bar voisin, tard dans la nuit. Il semble raisonnable d'attendre plus pour ces prix.
Press.i
Le 08/07/2016 à 09:15
5 / 5
Cet hôtel était super. Tout le personnel était extrêmement gentil. Mes chambres étaient très belles et spacieuses et les lits étaient très confortables. Le restaurant est délicieux. Cet hôtel est bien situé. Je le recommande vraiment.
Kevin.i
Le 01/07/2016 à 10:55
1 / 5
Ma femme et sa petite amie sont allées sur la terrasse pour prendre une photo et sont allées par inadvertance à une soirée privée. Erreur involontaire. Un employé de Westin est immédiatement venu leur parler de la situation. Ils se sont excusés abondamment et sont repartis lorsque l'employé les a traités d'Américains stupides. Quel représentant fantastique de l'hôtel. Je n'entrerais pas dans un hôtel Westin si j'avais une urgence dans la salle de bain et qu'il y avait les seules toilettes en état de marche. L'attitude de ce type était plus qu'horrible et se comporter comme un tyran gâté de 15 ans était ridicule.
Allison.o
Le 30/06/2016 à 05:43
5 / 5
Tellement beau et très bien situé ! Le personnel de l'hôtel a été adorable et le petit déjeuner est très bon ! Mon seul reproche, c'est que la musique du restaurant à l'étage est très forte le soir.
Kathi.h
Le 16/05/2016 à 11:47
5 / 5
Service excellent. Mes bagages ont disparu pendant 3 jours et le personnel a fait de son mieux pour les retrouver et fournir quelques produits essentiels entre-temps. Lits super confortables. Belle collection d'œuvres d'art. À distance de marche de tous les sites touristiques.
Matthew.o
Le 01/04/2016 à 05:50
5 / 5
Bel hôtel ancien à côté de la rivière. Promenade facile vers les principaux sites touristiques. Le personnel est très poli et sympathique. La vue du sommet est époustouflante !
Eric.r
Le 15/12/2015 à 07:05
5 / 5
Cet hôtel est magnifique et idéalement situé à proximité de la plupart des principales attractions touristiques de Florence. Le service est excellent, comme on peut s'y attendre d'un hôtel 5 étoiles ; le personnel est toujours prêt à vous aider en cas de problèmes, de préoccupations ou de questions que vous pourriez avoir. La chambre premium de luxe avec vue sur le fleuve est phénoménale ! La chambre est immense par rapport aux standards hôteliers européens, bien équipée et confortable dans sa literie et ses sièges. D'excellentes vues sur le Ponte Beccio et l'autre côté de Florence peuvent être vues depuis l'un des deux balcons. La douche a une pression et une chaleur ou une fraîcheur adéquates selon vos désirs, et la salle de bain est visuellement attrayante et très propre. Mon seul souci avec cet hôtel est qu'il n'y a pas de cafetière dans les chambres, mais cela n'enlève rien à l'incroyable expérience que j'ai vécue ici à l'Excelsior.
Victoria.h
Le 06/09/2015 à 17:12
2 / 5
La vue était belle, mais tout le reste ne l'était pas. La salle de bain était très vieille avec de la moisissure sur la fenêtre. Le service de ménage n'a pas bien nettoyé : très poussiéreux ; Parfois, les serviettes étaient si vieilles qu'elles laissaient des peluches sur tout le corps après utilisation ; ne laisserait pas de papier toilette supplémentaire lorsque celui utilisé était sur le point de sortir. L'hôtel facture divers frais supplémentaires qu'ils ne vous informent pas à l'avance sur votre compte bancaire tous les jours.
William.u
Le 25/07/2015 à 15:59
5 / 5
Cocktails incroyables au dernier étage, buffet gratuit de 19h00 à 21h00 avec tous les cocktails à 18 €. Vue incroyable, surtout pendant l'orage de l'autre soir !
Oli.a
Le 08/08/2014 à 14:53
5 / 5
Le personnel extrêmement serviable, attentif et sympathique a fait de ce séjour un délice. Les chambres sont spacieuses et bien aménagées. L'emplacement est très pratique pour se rendre au centre de Florence, une ville très accessible à pied. Plusieurs services de location de voitures sont disponibles à quelques minutes à pied si vous souhaitez explorer la région. Visitez le bar sur le toit pour une vue magnifique sur les sites touristiques. J'y retournerais avec plaisir.
Michele.
Le 15/11/2013 à 17:22
5 / 5
J'y suis allé pour dîner et tout était excellent : service, qualité de la nourriture et gentillesse du personnel. Le bar-salon au dernier étage est quelque chose de vraiment incroyable. Vous pouvez voir toute la ville autour de vous, vous asseoir dehors et laisser ce spectacle nocturne vous ravir.
Stewart.l
Le 03/02/2012 à 17:56
5 / 5
Chambres incroyables et excellent service. Le concierge a été très utile pour nous procurer des billets de musée. Le restaurant était super. La vue était l'une des meilleures que j'aie jamais eues dans un hôtel. Assurez-vous de demander une vue sur la rivière.
Codjoe.e
Le 05/05/2024 à 00:36
Ce Westin est incroyable ! Le service, la nourriture et l'architecture. Cet hôtel est un musée. Les architectures, le design et les arts sont à couper le souffle sans oublier la vue imprenable. Cet endroit est situé en centre ville. C'est idéal pour les restaurants des environs, la cuisine locale, les bars et la vie nocturne. Tout est à distance de marche. Je recommanderai cet endroit à tout moment à Florence
Charles.e
Le 26/04/2024 à 19:30
Hôtel absolument merveilleux situé sur le fleuve Arno. Le service est incroyable, du superbe petit-déjeuner buffet au service de préparation de la nuit avec des pantoufles posées au chevet. Nous avions l'impression d'être dans un palais. À distance de marche de nombreux endroits intéressants de Florence. De nombreux excellents restaurants à proximité et le simple fait de se promener dans les environs sont un régal pour les yeux.
Phillip.a
Le 03/04/2024 à 12:27
Juste sur le fleuve Arno, près du centre de Florence, excellent service, superbes chambres.
Husam.a
Le 04/03/2024 à 06:53
L'un des meilleurs hôtels où j'ai séjourné. Le palais est magnifique et la décoration est très jolie. Les détails du service sont super uniques
Carlos.a
Le 04/02/2024 à 01:25
Le meilleur emplacement, les chambres un peu vieillottes mais quand même bien, le service incroyable, trop cher pour ce que c'est, mais l'un des plus beaux bars sur le toit de la ville
Mous.i
Le 28/12/2023 à 06:29
Hôtel luxueux (donc forcément cher) avec personne attentif et aux petits soins. Emplacement exceptionnel, non loin de l'ambassade des Etats Unis, propice à la découverte culturelle de Firenze et aux balades a côté de l'Arno.
Maria.l
Le 21/12/2023 à 12:12
J'ai bien aimé notre hôtel à Florence. Tout près de la Ponte Vecchia à quelques minutes du centre historique. Nous avons eu une chambre avec balcon sur la place principale. Spacieuse et propre. Les lits sont confortables. J'ai adoré le petit déjeuner, buffet très variés, servi dans le grand salon. Je recommande !
Laurence.a
Le 12/12/2023 à 17:29
Très beau palais, chambre confortable avec vue sur l'Arno. Une belle douche à l'italienne pour remplacer la baignoire serait bienvenue
Lasha.a
Le 05/12/2023 à 20:50
L'un des meilleurs hôtels Marriott où j'ai séjourné. Bel intérieur, bon emplacement, service de haut niveau, personnel très attentionné et délicieux petit déjeuner. merci beaucoup. მადლობა❤️
Lisa.e
Le 23/11/2023 à 17:16
Belles chambres, excellent service, bonne nourriture, en plein ville et à côté de la rivière. À distance de marche de nombreux restaurants et boutiques. La vue de notre chambre était incroyable Mon seul problème était qu'il n'y avait pas de cafetière ni de machine dans la chambre.
Tanya.a
Le 19/11/2023 à 15:01
Coeur de Florence. Hôtel absolument à couper le souffle. L'impression commence dès les premiers pas dans le hall. À partir du service de voiturier, tout simplement impeccable. Je recommande vivement le restaurant. Tartare de bœuf minutieusement préparé devant vous à votre goût.
Dean.o
Le 12/11/2023 à 15:57
Il est difficile de décrire à quel point cet hôtel était absolument PARFAIT. Mais le plus grand point fort de notre séjour a été à quel point Francesco était incroyablement gentil, attentif et serviable tout au long de notre séjour. Principalement, il s'occupait de nous dans la salle du petit-déjeuner, mais il semblait également nous trouver dans d'autres zones du hall et était toujours incroyablement gentil, professionnel et serviable. Alors accessoires à FRANCESCO !!!!!!
Gabrielle.a
Le 06/11/2023 à 21:06
Très bien situé juste au bord de la rivière et facile d'accès à pied à toutes les choses à Florence. Charme historique tout en étant très agréable. Le personnel était très serviable. Le concierge nous a aidés à obtenir une réservation de dernière minute dans un restaurant très populaire (qu'ils nous ont également recommandé). La chambre d'hôtel était agréable et confortable. Nettoyé tous les jours, y compris le service de préparation de la chambre. Le lit King size était en fait composé de 2 lits jumeaux rapprochés, ce qui n'était pas idéal, et la douche/baignoire était surélevée, donc difficile à monter, mais gérable. Le petit-déjeuner était inclus en raison de mon statut et c'était un très bon choix, comprenant une bonne quantité d'options sans gluten. J'y retournerais sans hésiter, merci !
Joe.r
Le 31/10/2023 à 20:39
Merveilleux hôtel. J'ai eu le plaisir de séjourner ici lors d'un voyage d'affaires et j'ai été très satisfait du service et des équipements. Le personnel était très sympathique et arrangeant. Un merci spécial au concierge Alessio, pour être allé au-delà de nos attentes. Merci beaucoup!
Jose.a
Le 26/10/2023 à 16:17
Pour le prix, c'était horrible. Je déteste mal évaluer une entreprise, mais la plupart des employés étaient impolis. Fuites dans les couloirs du 5ème étage, parfois ils avaient des serviettes par terre et d'autres non, donc très dangereux lorsque le sol est mouillé. Les chambres étaient complètement trop chères et elles devraient vraiment investir de l'argent pour moderniser l'hôtel et se débarrasser de l'odeur de moisi. La meilleure employée était sans conteste Danielle à la porte d'entrée. Une personne extraordinaire et très attentionnée contrairement aux autres. Également une bande de voleurs car ils ont non seulement facturé notre CC, mais ont également pris des points que nous avons utilisés avec une excuse boiteuse selon laquelle les tarifs fluctuent et depuis que nous sommes partis en raison de conditions terribles, ils ont déterminé non seulement qu'ils nous factureraient les nuits où nous sommes restés, mais qu'ils le feraient également. gardez quelques points juste parce que. Au-delà de dégoûté par cet endroit terrible.
Veneto.r
Le 23/10/2023 à 10:24
J'avais un couple, mes clients mais aussi des amis, qui m'avaient demandé les meilleurs endroits où séjourner à Florence ! Je les ai envoyés ici ! Ils se sont déclarés très satisfaits de tout ! Merci pour l'excellent service!
Sara.i
Le 17/10/2023 à 00:20
J'ai passé le meilleur séjour à Florence dans ce merveilleux hôtel. Les chambres étaient incroyablement spacieuses, offrant une atmosphère confortable et luxueuse tout au long de mon séjour. Le petit déjeuner était toujours excellent et ne manquait jamais de satisfaire. L'équipe de service s'est surpassée et a répondu à toutes mes attentes avec une attitude chaleureuse et accueillante. Je dois mentionner Leonardo, le concierge, dont le service exceptionnel et l'expertise locale ont vraiment rendu mon séjour inoubliable. J'ai hâte de retourner dans cet établissement d'exception au coeur de Florence. En plus de tous les autres aspects merveilleux de cet hôtel, la vue sur les toits était tout simplement magnifique. Contempler Florence depuis le toit a été une expérience à couper le souffle, ajoutant une touche de magie à un séjour déjà remarquable. Je recommande vivement cet hôtel non seulement pour ses superbes hébergements et son service, mais également pour les vues inoubliables depuis son toit.
Ronald.a
Le 10/10/2023 à 06:49
Bar sur le toit Sesto, l'un des endroits les plus romantiques de Florence. Coucher de soleil ou soirée. Le Sesto en vaut la peine.
Hernan.e
Le 21/09/2023 à 20:05
Un endroit tellement élégant avec une histoire riche comme tout le reste de la ville ! Les chambres étaient assez grandes et le lit était incroyable pour dormir. Les toilettes étaient assez spacieuses et également décoratives. Le service offert par le personnel était de premier ordre. Superbes vues depuis le toit également. En fin de compte, un très bon endroit pour rester!
Julie.U
Le 18/09/2023 à 14:58
L’hôtel est magnifique! L’entrée est majestueuse et digne du palais de Napoléon qu’il a été. Le service est parfait, les chambres sont magnifiques et l’emplacement idéal pour circuler à pied dans la ville autour! Un bonus tout particulier au voiturier qui est exceptionnel!
Audrey.u
Le 14/09/2023 à 03:48
J'ai récemment séjourné ici pour la première étape de ma lune de miel et le personnel s'est mis en quatre pour rendre notre séjour spécial. Notre chambre était magnifique, nous avions une belle vue et le service était phénoménal.
sk.r
Le 03/09/2023 à 16:05
C'est un bel hôtel sur le fleuve Arno, à 15 minutes à pied du Ponte Veccheo, du palais Piti, du Duomo et de l'Academia. Le personnel ici est merveilleux. Mon mari est tombé malade à la fin de notre séjour et ils ont trouvé un médecin pour le soigner dans notre chambre et lui prescrire les médicaments dont il avait besoin. Nous avions une chambre avec vue sur la rivière et c'était magnifique de se réveiller chaque matin avec une vue paisible. Il y a de bons restaurants tout autour de l'hôtel. Vous pouvez également traverser jusqu'à Ottrano pour dîner là où les locaux mangent. Nous avons apprécié notre séjour et apprécié le personnel attentif et serviable lorsque nous en avions besoin. Nous reviendrions ici si nous revenions à Florence.
Ashley.a
Le 31/08/2023 à 01:48
Hôtel absolument incroyable avec une vue magnifique sur Florence ! Des lits confortables, de belles chambres et salles de bains et un excellent service. Très bien situé et à distance de marche de beaucoup de Florence. Allez certainement au restaurant/bar sur le toit pour une vue fantastique sur la ville !
Eric.u
Le 22/08/2023 à 10:27
Ma femme et moi avons passé notre lune de miel en Italie. Ce n'est qu'à notre arrivée dans cet hôtel que nous avons commencé à nous sentir un peu déprimés. Au début, nous pensions que notre chambre initiale contenait peut-être des punaises de lit, car elle avait commencé à développer une éruption cutanée accompagnée de bosses. Nous avons ensuite déterminé qu'il s'agissait simplement d'une éruption cutanée. Quelque chose dans la chambre ou dans la climatisation nous faisait sentir mal. Nous marchions partout à Florence et nous nous sentions bien, mais quand nous arrivions dans la chambre, nous avions immédiatement l'impression d'avoir un rhume. Nous avions de la toux et de la congestion. Cependant, c'était agréable d'avoir la climatisation et la 2ème chambre qu'ils nous ont donnée avait une belle vue mais c'était juste difficile de s'endormir et de se réveiller le lendemain en se sentant un peu malade.
Joseph.u
Le 21/08/2023 à 00:30
La vue depuis le bar sur le toit est incroyable au coucher du soleil. la nourriture est de qualité avec une touche unique, le service est exceptionnel.
Adam.o
Le 20/08/2023 à 11:09
Hôtel fantastique au coeur de Florence (Firenze). Le service est exemplaire et le personnel est incroyablement gentil. Vraiment une expérience cinq étoiles. La nourriture du petit-déjeuner était assez standard, mais l'ambiance est absolument au niveau supérieur. Recommande fortement! Pour mémoire, le restaurant sur le toit en valait également la peine ; avec une vue brillante, rare et détendue sur les toits des sites de la ville.
W..h
Le 10/08/2023 à 19:51
C'est un hôtel ancien, mais assez agréable et très bien situé. Le service était exceptionnel et il faut visiter le bar sur le toit. Les meilleurs cocktails que j'ai eu étaient l'espresso martini et le russe blanc.
David.t
Le 09/08/2023 à 04:49
Superbes vues sur le coucher du soleil, situé au centre, super hôtel. Notre service était super !
Daniel.a
Le 06/08/2023 à 16:34
Je ne suis pas resté ici, mais je suppose en toute confiance que la qualité des chambres est comparable à celle de l'hôtel partenaire voisin, le superlatif St Regis. Le restaurant sur le toit offre une vue imprenable.
yue.h
Le 05/08/2023 à 22:37
Bel hôtel, la chambre dispose d'un balcon avec une superbe vue sur la rivière. L'élégant palais où se trouve vous fera voyager dans le temps.
Zarina.
Le 28/07/2023 à 19:30
La vue depuis le toit/terrasse est phénoménale !!! Personnellement, je ne pouvais pas me lasser de la vue. 🦋Je ne suis pas resté à l'hôtel, je viens de visiter le toit-terrasse du bar-restaurant de l'hôtel Westin. 🦋Petite carte. Les cocktails et les amuse-gueules ainsi que le service étaient corrects. Mon café glacé n'était pas le meilleur… le burger était bon, mais le pain pour le burger était parfait ! 🦋tout est assez cher ici, sachez que c'est comme payer pour la vue et l'expérience. Dans l'ensemble je le recommande vivement !
Elvis.a
Le 16/07/2023 à 17:00
Cet endroit facture 10,00 € pour un expresso. C'est ridicule. Même dans les meilleurs restaurants de France ou de New York, on ne paie pas autant. Abus total ! Ils doivent vraiment fixer les prix. Je ne le commande que parce que je m'attendais à un prix normal.
Vick.
Le 16/07/2023 à 16:26
J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 3 nuits, avec ma famille pour 2 chambres. Ce n'est pas vraiment une expérience 5 étoiles pour le prix que nous avons payé. Permettez-moi de commencer par le début : - Nous nous sommes enregistrés en ligne pour avoir une vue sur la rivière dans les deux chambres. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, la dame de la réception nous a dit que ces chambres étaient déjà prises sur la base du premier arrivé, premier servi. J'avais une question simple : comment pouvez-vous attribuer des chambres pour lesquelles nous avons déjà été enregistrés et confirmés en ligne, et nous sommes également arrivés à l'hôtel 15 minutes plus tôt que l'heure d'enregistrement. Leur explication n'a aucun sens. Je me retrouve avec la chambre la plus déprimante dans laquelle j'ai jamais séjourné, ce qui a rendu notre séjour désagréable. - La climatisation dans l'une des chambres ne fonctionnait pas lorsque nous sommes arrivés dans la chambre. Il m'a fallu 3 appels téléphoniques avec un intervalle de 30 minutes entre eux pour que quelqu'un répare la climatisation. - Les chambres ne disposent pas de téléviseurs intelligents ni d'options de diffusion. Vous êtes resté fidèle aux chaînes étrangères. La télécommande de la télévision dans la chambre était très sale. - Les articles de toilette dans la salle de bain étaient plutôt moyens - Les serviettes étaient usées et rugueuses, comme dans un motel moyen - Pas de piscine - Pas de machines à café dans la chambre Avantages: - Super petit déjeuner - Emplacement idéal - Beau hall d'entrée - Le restaurant sur le toit propose une excellente cuisine et des vues
Michael.
Le 12/07/2023 à 07:43
Le Westin Excelsior était un hôtel fabuleux et le personnel nous a traités comme des membres de la famille. La responsable de la réception, Noemi Chiari, était l'employée d'hôtel la plus attentionnée, empathique et centrée sur le client que nous ayons jamais rencontrée. Elle mérite d'être reconnue pour aller au-delà des attentes. Nous avons réservé un Homes and Villas by Marriott à Florence. Il faisait 27°C et il faisait bien trop chaud pour y vivre ou y dormir. Marriott NE nous a en aucun cas soutenu ni aidé et a même raccroché au nez de Noémi qui nous aidait (même si nous venions de la rencontrer). Homes in Florence était la société de gestion et elles étaient HORRIBLES. L'appareil était sale, chaud et il y avait même de la moisissure dans le congélateur. J'ai écrit au président de Marriott, Satya Ananad, et son assistant a répondu et a déclaré que Marriott n'était PAS lié. Veuillez noter à tous ceux qui lisent ceci : les locations de maisons ne sont en aucun cas soutenues par Bonvoy. Nous avons déménagé de ce condo à l'Excelsior. Honte à Bonvoy de ne pas soutenir ses clients. Je suis membre Platinum et j'ai perdu confiance dans la marque Marriott Bonvoy. Bon, revenons au positif. Le Westin Excelsior a été le point culminant de notre voyage et je remercie la direction pour ses soins ainsi que pour le magnifique hôtel et son emplacement ! Je tiens encore une fois à terminer mon commentaire en disant que Noemi a rendu notre voyage à Florence merveilleux et qu'elle mérite d'être reconnue pour son merveilleux service. Son personnel a également reflété son fort leadership par l'exemple.
Julie.u
Le 07/07/2023 à 08:32
J'adore cet hôtel ! Notre préféré. Nous restons toujours ici à Florence !
David.r
Le 04/07/2023 à 10:42
Bel hôtel avec de très belles chambres. Le service était excellent, très gentil et arrangeant. Le bar sur le toit offre une vue magnifique et des sièges sont disponibles à l'intérieur et à l'extérieur. Si vous commandez une omelette pour le petit-déjeuner, cela prend du temps en raison du nombre de commandes. Ils pourraient investir dans un autre cuisinier d’omelette. L'emplacement sur l'Arno est magnifique, mais il n'est pas proche du centre de l'action, ce qui peut être bon ou mauvais selon vos préférences. C'est à moins de 10 minutes à pied de la gare. La salle de sport est petite et ressemble un peu à un labyrinthe à trouver.
Karlis.u
Le 04/07/2023 à 07:13
Bel hôtel dans un excellent emplacement juste au bord de la rivière. Bon service, pas de piscine.
genevieve.n
Le 03/07/2023 à 11:56
Belle terrasse… mais on nous a facturé 52 € pour DEUX cocktails americano. C'est de l'eau gazeuse, du Campari et du vermouth ! Ne commandez rien sans consulter le menu !
Aaron.r
Le 14/06/2023 à 08:13
Hôtel incroyable avec tout ce que vous attendez du Marriott Westin. Situé au bord de la rivière avec de belles vues et un emplacement parfait !
Annette.i
Le 13/06/2023 à 20:08
Mon mari s'est préparé au Westin de Florence pour notre mariage. Il avait une excellente chambre avec vue. Tout le monde était à l’aise et c’était l’endroit parfait !
leelee.e
Le 07/06/2023 à 16:44
J'ai visité le bar en semaine à 16 heures, le « portier » m'a bloqué au rez-de-chaussée en disant qu'il n'y avait pas de siège. Était-il complet même à 16 heures en semaine, ou il n'y avait pas de place pour un jeune homme asiatique ? Ou... le portier sait tout sur l'état des réservations de tous les restaurants de l'hôtel ? S'il ne s'agissait pas d'un « quelque chose de racial », il devrait au moins me dire d'attendre le siège, au lieu de m'empêcher de monter dans l'ascenseur et de dire « PAS DE SIÈGE ! ». Cela s'est produit dans le hall, devant l'ascenseur, je vais donc mettre cette critique dans l'hôtel. Ce fut la pire expérience que j’ai vécue en Europe.
Marie-B.D
Le 30/05/2023 à 16:34
Cette critique concerne la terrasse, qui offre une vue spectaculaire sur Florence. Notre boisson était accompagnée d'amuse-bouche qui apportait encore plus à cette merveilleuse expérience.
T.
Le 21/05/2023 à 10:16
L'hôtel est historique. La région est géniale. Cependant, c'est la chambre Marriott la plus sale dans laquelle j'ai séjourné en tant que Bonvoy Titanium Elite séjournant plus de 100 nuits par an sur plusieurs continents. Nous avons déménagé au Marriott Giusti Thermal Spa et ce fut l'une de mes meilleures expériences Marriott en 15 ans. Ce triste hôtel Westin a besoin d'un entretien de base, d'un nettoyage en profondeur, d'une nouvelle moquette et d'une gestion alerte. J'ai trouvé une pastille contre la toux visible sur la moquette et je doute que le sol de ma chambre ait été nettoyé. Sérieusement, choisissez un autre hôtel ou une propriété non Marriott. Essayez n'importe quel hôtel au hasard dans le centre épique de Piazza Signoria avec de bonnes notes. Nous avons passé une nuit au Marriott AC Firenza et c'était vraiment sympa. Nous avons marché 1,2 km pour arriver à la Piazza Signoria.
Hassana.a
Le 13/05/2023 à 21:06
Massimo est l'un des plus grands atouts de cet hôtel. Il fait tout son possible pour vous aider à obtenir ce dont vous avez besoin, des réservations, etc. Nous nous sommes retrouvés bloqués et le concierge a dirigé notre retour à l'hôtel. Presque tout le personnel est incroyable. Ce fut un plaisir de séjourner ici.
Klaus.t
Le 10/05/2023 à 13:49
Ce message est destiné au portier hier soir à 21 heures. qui nous prépare un taxi. Cela nous a été d'une grande aide, car il n'était pas possible d'en obtenir un avec un chien. Merci beaucoup.
Jon.a
Le 08/05/2023 à 11:29
Ma femme et moi avons séjourné ici pendant 3 nuits… c'était incroyable. Personnel merveilleux et attentif. Le petit déjeuner était fantastique et l'emplacement est imbattable. J'y retournerais sans hésiter… et nous le ferons.
Francis.
Le 03/05/2023 à 17:44
Nous avons adoré notre séjour de 4 nuits ici et sommes ravis d'avoir choisi cet hôtel. L'emplacement est à distance de marche de presque tout et de nombreux excellents restaurants et magasins. La propriété a l'air magnifique et nous avons eu un lit king size de luxe qui était assez grand. Nous avons adoré le fait que la salle de bain avait un double lavabo et que la baignoire était en fait assez profonde. Nous avons malheureusement eu une chambre au 1 er étage sans vue mais à part ça, tout le reste était super. En tant que membres Platinum, nous avons reçu un petit-déjeuner gratuit qui était vraiment fantastique. Tout le personnel était super et le choix était plutôt bon. Il n'y a pas de salon club ni de piscine mais il y a une petite salle de sport au sous-sol. Tout le personnel était sympathique et toujours prêt à vous aider et chaque fois que nous demandions des choses, elles étaient livrées rapidement. Il n'y a pas de fer à repasser dans les chambres mais ils peuvent être livrés sur demande. Le Westin était l'un des meilleurs où nous ayons séjourné et nous avons vraiment hâte de revenir.
Grace.o
Le 01/05/2023 à 00:34
Cet hôtel offre un excellent rapport qualité-prix. Notre groupe a bénéficié d'un service cinq étoiles de tous les départements. Nos chambres étaient spacieuses, bien aménagées et offraient de superbes vues sur le fleuve Arno. L'emplacement de cet hôtel est idéal. Belle place ouverte devant. Des taxis toujours disponibles devant. A noter également que l'approvisionnement en eau chaude de cet hôtel est parfait. Eau chaude illimitée. Les baignoires sont très profondes et se remplissent rapidement. Nous sommes si heureux d'avoir choisi cet hôtel.
James.l
Le 23/04/2023 à 20:22
L'Excelsior est le meilleur hôtel de Florence pour son emplacement et ses vues à couper le souffle. La chambre était excellente et donne sur le canal et le pont Ponte Vecchio. La salle à manger était excellente. Je recommande vivement pour le service, la gastronomie et l'emplacement.
carla.c
Le 21/04/2023 à 14:07
Nous nous sommes rendus au Westin pour un apéritif sur le rooftop. Magnifique cadre, la vue est imprenable sur la ville. Les cocktails sont aussi très bon et l'apéritivo est généreux. Bémol sur le prix, une addition salée à deux. C'est dommage car nous y serions bien retournés !
Diane.o
Le 18/04/2023 à 16:48
Super hôtel. Personnel formidable, superbes chambres et distance de marche de nombreuses choses.
Hervé.
Le 19/03/2023 à 22:54
Je dois dire que Francesca à la réception est super aimable et définit l'hospitalité. L'hôtel est parfaitement situé et bien entretenu. Le petit déjeuner était très bon. La vue sur la ville est sympa ! Les produits de bain étaient de minuscules bouteilles qui me font penser à « c'est ainsi que Teddy Roosevelt aurait voulu sentir ». Pas mon préféré. Le charme historique du lieu ne m'a pas échappé mais le seul plafonnier, un magnifique lustre, clignotait toujours lorsqu'il était allumé. En un mot, un rafraîchissement ne ferait pas de mal pour les chambres les moins chères qui coûtent encore plus de 500 $ par nuit. Le toit est magnifique, mais ce n’est qu’un bar jusqu’à l’ouverture du restaurant à 7h30. Nous ne buvons pas et aucun de nous n’a le goût du lapin, donc c’était interdit. Je parcoure les critiques et je réussis généralement les séjours à l'hôtel, mais celui-ci était décevant pour moi.
Matthias.y
Le 09/03/2023 à 12:12
Super endroit à côté de l'église où est enterré Botticelli. Chambre très confortable avec vue sur l'Arno. Ils ont une vue encore meilleure sur la ville et la rivière depuis leur bar et restaurant sur le toit.
Emilie.i
Le 21/01/2023 à 10:33
Excellent séjour, personnel très accueillant, j'ai adoré l'assistance de Francesca, réceptionniste charmante. Très bon petit déjeuner et chambres spacieuses. Je choisirai certainement à nouveau cet hôtel pour notre prochain séjour.
RAS.
Le 02/01/2023 à 17:31
Nous revenons tout juste de vacances de Noël avec notre fille au Westin Excelsior et, ayant la chance de parcourir le monde et de séjourner dans de superbes complexes hôteliers et hôtels en ville, je dois dire que le Westin Excelsior et tous ceux qui en font partie font de cet établissement remarquable. De la réception impeccable à l'équipe de conciergerie hautement professionnelle et compétente en passant par l'hôtesse du petit-déjeuner et l'équipe de direction du bar sur le toit, le Westin Excelsior est la manière dont un complexe/hôtel cinq étoiles haut de gamme devrait être géré. Ils sont la véritable définition de l'excellence. Nos chambres étaient spacieuses, propres, rénovées et véritablement parfaites. Jusqu'à l'année prochaine, au même endroit, nous souhaitons à tout le personnel une bonne année, saine et sûre. R & S Stone
MOHAMED.H
Le 28/12/2022 à 10:38
Hôtel magnifique et historique! On a l'impression d'être dans un endroit très spécial ! Installations propres et personnel très sympathique !!
Shreyas.a
Le 26/12/2022 à 10:16
L'un des meilleurs endroits où séjourner. L'endroit est très propre et le restaurant et le bar sur le toit sont tout simplement incroyables. Les gens qui travaillent ici se soucient vraiment de vous et prennent soin de vous.
ADRIANA.A
Le 15/11/2022 à 09:25
Endroit plus calme au bord de la rivière avec vue sur Florence. Pas encore au milieu de la zone touristique, à 5-10 minutes à pied. 10 minutes à pied de la gare, marche facile si vous n'avez pas des tonnes de bagages. Je suis membre du Marriott Bonvoy mais j'ai été déçu par le manque de détails que l'on attend d'un établissement comme celui-ci. Nous avons réservé pour 3 personnes, nous sommes enregistrés en ligne et la chambre était prête, mais à notre arrivée, même si la chambre était prête, elle n'était pas aménagée pour 3 personnes. Pas de troisième lit, verre, verre à vin, serviettes, peignoir, pantoufles, etc. Nous étions fatigués d'un long voyage, donc avoir le troisième lit installé nous aurait permis de nous reposer plus tôt pour pouvoir commencer à visiter. Le lit a été installé après quelques appels téléphoniques, mais cela a modifié nos plans pour maximiser notre journée. Chambre spacieuse avec salon, 2 télévisions, bureau, petit réfrigérateur, coffre fort mais pas de cafetière ni de bouilloire dans la chambre, l'eau chaude est à demander au room service. Salle de bain spacieuse avec douche, baignoire, bidet et 2 lavabos. Mis à part le manque de détails, le service était bon, du personnel du concierge au personnel du restaurant. Belle propriété mais déçue.
Jeremy.
Le 09/11/2022 à 23:12
Je reviendrai certainement la prochaine fois que je serai à Florence, j'ai séjourné ici pour mon anniversaire et il y avait du champagne et une tarte aux fruits gratuits à mon arrivée dans ma chambre, une délicate attention (je suis membre du Marriott Bonvoy, je ne sais pas si cela a fait une différence). La chambre dans laquelle j'ai séjourné avait une vue sur le fleuve Arno et j'ai adoré regarder le coucher de soleil depuis le balcon.
Jennifer.o
Le 09/11/2022 à 21:00
Nous avons séjourné au Westin Excelsior Florence pendant 3 nuits. Bon emplacement à proximité du centre ville. Mention spéciale à Daniele qui travaille chez le voiturier, il a fait en sorte de nous assister avec notre voiture et de la laisser devant l'hôtel pour la nuit. C'est un gars vraiment sympa et il a vraiment fait en sorte que notre séjour au Westin en vaille la peine !
Vicky.
Le 05/11/2022 à 08:35
Le personnel est sympathique et professionnel. Les chambres sont superbes et les lits sont immenses, j'adore ça ! N'est-ce pas incroyable de se réveiller avec la plus belle vue de Florence ?! Nous y sommes déjà allés plusieurs fois, chaque fois c'est une nouvelle très bonne expérience. Très bon emplacement car très central, tous les principaux sites touristiques se trouvent aux alentours (ponte vecchio, duomo, etc.) et il est très proche de la gare, probablement à 10 minutes à pied. Nous avons reçu des amis pour l'apéritif au bar sur le toit, superbe vue. J'ai hâte de revenir à Noël ! Cela vaut la peine de visiter l'église (chiesa di Ognissanti) sur la place Ognissanti. Pour voir de superbes pièces de Giotto et Botticelli.
Nora.e
Le 03/11/2022 à 14:59
Meilleur cappuccino et croissants. Les serveurs sont extrêmement sympathiques, la décoration et l'ambiance sont propices à un repas de famille, un café entre amis ou une réunion d'affaires.
Jason.w
Le 24/10/2022 à 17:35
Le service au bar sur le toit n'était pas très bon pour un hôtel 5 étoiles. Ils étaient parfois attentifs et personne ne vérifiait la table pendant 20 minutes. Ce doit être la raison pour laquelle je reste dans les propriétés Hilton.
J.l
Le 24/10/2022 à 05:56
Bel emplacement. Magnifique grand hôtel ancien. Personnel super serviable et attentionné. Cet hôtel a le potentiel d'être à nouveau spécial, mais la direction l'a laissé tomber. Ma chambre coûtait 831 € par nuit et, d'après les photos et les critiques, je m'attendais à quelque chose de 5 étoiles. Ce que j'ai eu, c'est une moquette honteusement sale, des luminaires de travers et des murs sales. Jusqu'à ce que la direction investisse dans la mise à jour des chambres et dans certains travaux d'entretien, vous pouvez faire beaucoup mieux. Il y avait une belle vue.
K.
Le 13/09/2022 à 15:01
Au diable cette propriété, les vibrations étaient mauvaises dès le départ. 1. Dès notre arrivée (nous étions en lune de miel, remarquez), on m'a facturé des « frais pour personne supplémentaire » de 80 EUR par nuit pour que ma femme reste avec moi mdr. Cela ne m'a été facturé dans aucun des autres établissements Marriott dans lesquels j'ai séjourné en Italie, y compris le plus prestigieux St Regis à Rome. 2. J'ai presque déchiré mon LCA en sortant de la baignoire parce qu'ils le gardent sur cette plate-forme surélevée sans prétention. Très facile à enfiler. 3. Comme mentionné ci-dessus, le personnel de la réception est nul, j'ai un statut auprès de Marriott et je n'ai pas été traité avec chaleur à mon arrivée. J'ai presque été traité avec scepticisme à cause de ma personne supplémentaire. C'était très bizarre, je n'avais jamais vécu cela auparavant dans un Marriott à l'arrivée. J'étais également épuisé par notre route vers Florence. 4. Le bar sur le toit offre une vue magnifique mais très cher (relativement à Florence). J'ai vécu longtemps à New York et c'était là-bas l'équivalent d'un bar haut de gamme. Je ne pense pas que ce soit tout ça. 5. Esthétique démodée à l’intérieur de l’hôtel mais cela ne me dérangeait pas vraiment étant donné qu’il s’agit de Florence. Comprenez qu’ils veulent conserver ce look historique classique. Le personnel d'entretien était très gentil et rapide, nous leur avons laissé un pourboire pour leur travail acharné.
Nastaran.o
Le 12/09/2022 à 17:25
Séjour incroyable au Westin ! Nous avons tout aimé de cet hôtel, du personnel et des logements. Nous nous sommes sentis très bien accueillis une fois arrivés et la chambre était également parfaite. J'ai hâte de revenir et de revenir ici !
michael.r
Le 06/09/2022 à 19:11
Commençons par le positif. L'hôtel est très bien situé et la climatisation est incroyable. Les chambres étaient très petites pour le prix, le petit déjeuner était au mieux moyen. Étonnamment, pour le prix que vous payez, vous ne pouvez pas obtenir de bouteilles d'eau à la réception. Pour 800 $ la nuit, je pense qu'ils peuvent se permettre de vous donner de l'eau lorsque vous montez et le demandez. La chambre avec vue avait une porte qui s'ouvre pour voir la rivière mais pas de balcon. Le bar du 6ème étage où l'on dit que vous pouvez prendre un verre nécessite une réservation ou une attente.
Rajesh.a
Le 03/09/2022 à 10:07
Bel hôtel et emplacement. Très bonne chambre et coin bar sur le toit. Bon service de chambre. Personnel sympathique et poli.
Douglas.
Le 28/08/2022 à 14:23
5 étoiles pour littéralement tout. L’un des meilleurs séjours que j’ai jamais eu dans un hôtel. Le personnel mérite vraiment d'être félicité pour la façon dont il traite ses clients et est allé au-delà de ses attentes. J'y retournerais sans hésiter !
Parmvir.i
Le 25/08/2022 à 18:04
Mirka, Manuel et Billy ont fait de leur mieux pour fournir le meilleur service que j'ai reçu dans un hôtel. Ils méritent une augmentation pour leur travail acharné. Grâce à eux, je reviendrais sans hésiter à cet hôtel pour un prochain séjour à Florence !
Daniel.
Le 22/08/2022 à 10:05
Nous avons passé un séjour formidable ici pendant notre lune de miel. Le personnel était super accueillant et a tout fait pour un séjour inoubliable. Ils ont organisé un surclassement absolument magnifique, nous ont envoyé du champagne dans la chambre et nous ont même ouvert le restaurant sur le toit 30 minutes plus tôt.
Alex.o
Le 25/07/2022 à 16:33
Reza et les deux Francesca nous ont offert un service exceptionnel et ont rendu notre séjour magique. Reza était particulièrement gentil et attentionné. Aucun bruit de la route même si c'est à côté d'une route principale. Le bar sur le toit offre une vue imprenable sur le coucher du soleil. J'y retournerai certainement et je le recommanderai.
Peggy.u
Le 25/07/2022 à 15:20
Ouah! Si beau. Des chambres superbes. Beau et confortable. J'ai apprécié les bouteilles d'eau quotidiennes. Personnel extrêmement serviable. Vraiment le meilleur personnel de la réception que nous ayons jamais rencontré. Nous avons eu un problème avec une carte-cadeau (Rome Westin nous avait fait payer trop cher) et le personnel de Florence a pris la responsabilité de le résoudre. Emplacement agréable. Le restaurant/bar sur le toit est un incontournable. Nous y avons pris un verre au coucher du soleil. Vue incroyablement belle sur la ville. C'était l'une de mes expériences préférées à Florence. Remarque : pas de service de café/thé dans la chambre, mais de nombreuses options à proximité.
Vipul.a
Le 23/07/2022 à 04:12
Cher Domenico, En tant qu'élite de titane, je voulais déclarer publiquement que le Westin Florence est l'un des meilleurs établissements Marriott où nous ayons séjourné, et certainement le meilleur Westin où nous ayons séjourné. Nous sommes venus dans votre magnifique propriété en mars et avons adoré chaque minute de notre séjour. Votre personnel était incroyable et le bar/restaurant sur le toit avec une vue imprenable sur l'Arno et Florence était à couper le souffle. Nous avons profité des meilleurs levers et couchers de soleil ainsi que de vues incroyables sur le Duomo et la ville de Florence. Siroter un super toscan sur le toit, avec vue sur le coucher de soleil le long de l'Arno et sur la brise fraîche de mars soufflant à travers la ville historique était vraiment une expérience hors du commun. NOUS AVONS HÂTE D'ÊTRE DE RETOUR. MERCI. MERCI. MERCI.
Shane.u
Le 19/07/2022 à 21:20
Bien que l'hôtel en lui-même soit magnifique et que l'emplacement soit génial, un certain nombre de problèmes sont survenus pendant notre séjour. Tout d'abord, le service de voiturier a gravement endommagé notre voiture lorsque nous l'avons déposée un après-midi. Quelques heures après avoir déposé la voiture, l'hôtel a autorisé le service de voiturier à modifier son ticket de voiturier en indiquant que la voiture était endommagée lorsqu'il l'a reçue, mais il l'a fait sans qu'aucun membre de notre groupe ne soit présent. Nous n'en avons eu connaissance que le lendemain lors de notre départ. Alors que le responsable de l'expérience client nous a envoyé un e-mail décrivant certains faits après notre plainte, une fois que nous avons demandé des informations sur l'assurance au service de voiturier ou à l'hôtel, le responsable a complètement cessé de répondre. D'autres petits problèmes sont survenus, notamment notre table, dans leur bar sur le toit, a été donnée à un autre groupe qui nous a suivi pendant que nous continuions à attendre 20 minutes supplémentaires et que le personnel a ouvert notre chambre d'hôtel alors que nous avions le panneau Ne pas déranger. Je ne me vois pas recommander ou séjourner à nouveau dans ce Westin.
Pedro.e
Le 19/07/2022 à 13:31
Très mauvais traitement client Ivonne (l'une des responsables) était complètement impolie et impertinente avec moi et les différents invités. La dernière fois que je séjourne dans cet hôtel de « 5* ».
Michael.a
Le 03/07/2022 à 21:47
J'ai adoré cet hôtel ! La chambre était vraiment belle et le service était excellent. J'ai adoré le service de préparation de lit et le toit était MAGNIFIQUE. Très bien situé aussi. Je le recommande vivement à tous types de voyageurs.
Tashabeverywhere.
Le 29/06/2022 à 13:45
C'est un très bel établissement, mais pour 750 $ la nuit, le personnel est extrêmement paresseux. Ma chambre n'a pas été nettoyée correctement. Je n'arrêtais pas de trouver les cheveux des autres dans la pièce et de la poussière partout. Brut! Ils n'ont pas épousseté correctement. Le personnel du voiturier était paresseux. Dans la nuit du 18 ou du 19 juin, nous avons attendu 20 minutes pour que quelqu'un nous accueille et prenne nos clés pour le service voiturier, que nous avons payé 45 $ par nuit. Puis un gars est sorti en courant en disant qu'ils manquaient de personnel, il a ouvert le bien pour le gars avec qui j'étais, mais n'a pas ouvert ma porte. Mon ami a dû lui dire d'ouvrir la porte à la dame en premier ! JUSTE UN AVERTISSEMENT... Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles ! Service 3 ÉTOILES au mieux !
liZ.a
Le 23/06/2022 à 21:26
Quel hôtel fantastique ! Une vue imprenable depuis le restaurant/bar sur tout Florence, des chambres magnifiques avec des lustres (et tous les extras comme des peignoirs, des pantoufles et une cafetière à dosettes). Le personnel était courtois et nous a parlé en anglais sans problème. Le petit déjeuner était génial, une station d'œufs pour les œufs préparés sur commande et tellement de variété. Je me considérerais chanceux d’y retourner un jour.
Liz.r
Le 20/06/2022 à 19:23
Nous avons vraiment apprécié notre séjour de 10 nuits en mai au Westin. Notre chambre était très confortable et nous avons adoré le balcon qui nous donnait une vue complète sur la ville historique de Florence. Le service était excellent. Le restaurant Sesto était également excellent, tout comme le petit-déjeuner tous les matins. Le personnel était exceptionnel. C'est un bel hôtel, très pratique. Merci beaucoup pour notre merveilleux séjour dans votre hôtel.
Matteo..
Le 17/05/2022 à 16:15
Magnifique hôtel, aux excellentes prestations. Le rooftop est un bar, doté d'une vue imprenable sur Florence.
Cynthia.
Le 08/05/2022 à 19:08
Nous avions une grande chambre avec un petit balcon. La chambre était propre et bien aménagée. Le personnel était exceptionnel. Le buffet du petit déjeuner était excellent. L'hôtel est bien situé et vous pouvez rejoindre à pied de nombreux quartiers clés. L'hôtel est à environ 10-12 euros de la gare.
AY.
Le 07/05/2022 à 18:27
Les chambres et le service de cet hôtel sont excellents. Nous avons réservé une chambre avec un balcon donnant sur le fleuve Arno et avons adoré boire du vin et admirer la vue depuis la chambre. L'hôtel est décoré d'œuvres d'art classiques qui nous ont vraiment immergés dans la culture. C'est également une promenade pratique vers tout, ainsi que pour se rendre à la gare et en revenir. Nous n'avons pas trop utilisé le concierge mais le personnel était très accueillant et serviable, probablement le plus bel hôtel dans lequel nous avons séjourné pendant ce voyage en Italie. Ils nous ont prêté 2 parapluies le jour où il a plu.
Cosmin.u
Le 02/05/2022 à 08:44
🌁 Très bien situé et probablement la meilleure vue de la ville. 🍸Mon endroit préféré pour prendre un verre au cœur de Florence, même si c'est cher, l'expérience Westin est comme un régal.
Yacine.i
Le 23/04/2022 à 23:49
Les chambres sont parfaites rien à dire là dessus les employés sont très sympa l’hôtel est magnifique avec une super vue il est bien placer le petit déjeuner est super
George.m
Le 20/04/2022 à 07:03
Nous avons eu une réunion d'affaires à cet endroit. Le portier (excuses si je me suis trompé de titre) est l'une des personnes les plus gentilles que j'ai jamais vues. Il semble juste avoir du temps pour tout le monde et son bureau. Bel hôtel.
Hani.l
Le 16/04/2022 à 07:42
C’est un excellent hôtel avec un emplacement fantastique au bord de la rivière. Tout le personnel était super, tout comme ma chambre. C’est un choix très solide juste à côté du St Régis pour la moitié du prix.
Kat.a
Le 16/03/2022 à 22:45
Cet hôtel se trouve juste au bord du fleuve Arno et nous nous réveillons chaque matin avec la plus belle vue. Le crépuscule était mon moment préféré avec le coucher de soleil le plus incroyable depuis notre balcon. L'intérieur de l'hôtel est incroyablement beau et présente un décor traditionnel de Florence. Le buffet du petit déjeuner était à tomber par terre. La chambre avait un lit King et un lit jumeau pour ma fille, ce qui était parfait. Elle a mentionné que le centre de remise en forme était immense mais qu'il fallait faire des réservations à cause de Covid. Le bar sur le toit était plein de clients au crépuscule et en soirée car il offrait la vue la plus fantastique de Florence. Nous avons pris des tonnes de photos là-haut ! Enfin, le service était exceptionnel. Du concierge, qui a été très utile pour organiser les recommandations de restaurants et les réservations, en passant par le voiturier et le personnel du restaurant. tout le monde était super serviable et courtois. En tant que membre platine, nous apprécions et reconnaissons un service de premier ordre, et le Westin fait définitivement mouche !
Joel.o
Le 18/12/2021 à 21:55
Bel hôtel historique situé à côté de l'Arno. À distance de marche de nombreux monuments et musées célèbres, notamment les musées de l'Académie (David), des Uffuzi et de Galilée. L'équipe Excelsior est sympathique et prête à vous aider à tout moment. Les chambres ont un charme élégant et historique, mais sont subtilement modernes là où c'est nécessaire. Se rendre à l'Excelsior est facile, car il y a un service de voiturier et l'hôtel se trouve à 5-10 minutes à pied de la gare. Le restaurant sur le toit offre une vue panoramique inégalée sur Florence. Nous reviendrons certainement à l'Excelsior lors de notre prochaine visite à Florence.
Pasha.y
Le 12/12/2021 à 00:44
Malheureusement, ce n'est pas une bonne expérience avec un cocktail au bar ! Meilleure idée de prendre votre cocktail dans un autre bar par exemple : Manifattura Tabacchi 25Heures Hôtel Piazza San Paolino!
Amaury.c
Le 07/12/2021 à 12:10
Le meilleur restaurant que j'ai fait à Florence, le rooftop est magnifique ! Le repas est de très bon goût, les prix sont corrects et le service est très cordiale et rapide ! N'ayant pas fait les chambres, je ne peux donner d'avis. Mais je recommande ce restaurant sans hésitation.
Anita.u
Le 20/11/2021 à 14:34
Le personnel de la réception et du concierge est ce qui fait passer cet hôtel au niveau supérieur ! Et vous commencez déjà avec un magnifique bâtiment historique offrant une vue exceptionnelle sur la ville.
natalija.u
Le 12/11/2021 à 15:21
Nous venons de visiter le toit-terrasse de l'hôtel Westin et nous avons été impressionnés par la vue exquise sur toute la Florence historique. Cocktails et amuse-gueules ainsi que service excellent ! Le concierge M. Daniel a été d'une aide supplémentaire et nous le remercions encore... Famille de trois adultes.
Khaled.
Le 28/07/2021 à 16:07
L'un des meilleurs hôtels de Florence. Tout était parfait et agréable. La chambre était bien décorée avec une superbe vue sur la rivière. Le petit déjeuner en vaut la peine dans cet hôtel car il se trouve sur le toit. La nourriture était vraiment délicieuse. La décoration de l'hôtel est un lieu traditionnel et authentique. Le service de concierge était bon et le parking coûtait 33 €.
Elizabeth.u
Le 07/10/2020 à 08:44
Nous avons séjourné dans ce merveilleux hôtel pendant 2 nuits. Dès l'instant où nous sommes arrivés jusqu'au moment de notre départ, le personnel était absolument incroyable. Un merci spécial à Francesca qui nous a accueillis à l'enregistrement, à tous les membres du bar au petit-déjeuner, aux concierges à la porte, tout le monde s'est mis en quatre pour rendre notre séjour encore plus spécial. Voyager en ce moment peut être stressant, mais les soins et les 5 étoiles en matière d'hygiène de l'hôtel ont rendu notre séjour extrêmement agréable. Merci à tous pour tout les gars, nous reviendrons certainement ❤ Andra tutto bene ❤
Rosemary.e
Le 12/03/2020 à 03:21
C'est un bel hôtel. Le personnel est extrêmement charmant avec de nombreuses petites attentions supplémentaires. Il s'agit d'un bâtiment historique entièrement restauré. Tout est impeccable.
Tom.a
Le 22/01/2020 à 14:23
Wow, nous avons adoré cet hôtel. Nous avions une vue sur la rivière avec un balcon, et c'était majestueux ! Si belle! La chambre était confortable et relativement spacieuse. L'ambiance était parfaite et l'emplacement était suffisamment proche de la gare pour pouvoir marcher (nous sommes venus en train à grande vitesse depuis Rome). Nous avons trouvé facile de marcher partout où nous voulions voir et avons vraiment adoré Florence. Mais cette vue depuis le balcon, surplombant la rivière... absolument époustouflante !
Mark.l
Le 04/01/2020 à 12:14
Excellent hôtel. Nous avons vraiment apprécié notre séjour, les lits étaient très confortables et tout dans la chambre était tout simplement génial. Le concierge était vraiment serviable avec nos différentes demandes. En fait, chaque membre du personnel que nous avons rencontré était fantastique. Mon seul reproche serait les 40 minutes que nous avons attendues pour que le voiturier ramène notre voiture du garage. Heureusement, nous n'étions pas pressés par le temps. Le bar sur le toit offrait une vue magnifique sur Florence, notamment sur le Duomo, mais 20 euros par cocktail semblaient un peu excessifs. La vue depuis notre balcon sur la rivière était fantastique, je reviendrais certainement dans cet hôtel.
Mateo.o
Le 03/01/2020 à 08:43
Super bar sur le toit pour avoir un aperçu de Florence. Bons cocktails et vins, collations toscanes parfaites, musique cool dans un salon moderne et élégant. Equipage chaleureux et agréable. Certainement un bon endroit pour se détendre après une longue promenade dans cette ville merveilleuse.
Mahesh.a
Le 23/11/2019 à 11:37
Le style florentin - la version grandiose - à son meilleur ! C'est l'un des vieux palais d'autrefois, transformé en hôtel. Vous connaissez le genre : de grands escaliers, beaucoup de marbre, des œuvres d'art et des sculptures partout, et rien de tout cela n'est trop fleuri. Cela résume assez bien la situation ici. Ajoutez à cela un personnel toujours rapide et serviable, des chambres bien entretenues et un excellent emplacement, et il n'y a vraiment pas grand-chose d'autre à demander ! (ok, une cafetière dans la chambre, mais là encore, il y a quelques excellents cafés juste à côté, donc ce n'est pas si critique...)
Bradley.u
Le 13/11/2019 à 15:44
Cet hôtel est très bien situé à Florence. La chambre était fantastique, le service et le personnel étaient remarquables. La nourriture servie à l'hôtel était excellente. Je recommande le buffet du petit-déjeuner pour commencer chaque journée. En plus de tout cela, j’ai laissé mes lunettes dans la chambre et je ne m’en suis rendu compte que lorsque j’étais dans un train pour Rome. J'ai appelé l'hôtel et ils ont récupéré mes lunettes dans la chambre. Mes lunettes ont été envoyées par coursier à mon hôtel à Rome et sont arrivées le lendemain. Bravo Westin Florence. Nous avons vraiment apprécié notre séjour.
Gabrielle.r
Le 12/11/2019 à 12:52
Où commencer? La vue sur le fleuve Arno et celui qui atteint le Ponte Vecchio (vieux pont) est magnifique à toute heure de la journée. L'hôtel a une ambiance Renaissance et de magnifiques œuvres d'art et sculptures tout autour. De nombreux tableaux décorent les couloirs, les chambres sont stylisées avec des meubles anciens, les minibars regorgent de produits et le lit est super confortable !! Si vous avez une chambre au bord de la rivière, vous apprécierez la beauté de son bruit blanc apaisant et aurez essentiellement une peinture à l'huile devant votre fenêtre. Le petit-déjeuner est servi petit, mais l'hôtel accorde une grande attention à la forme physique, il regorge donc de friandises saines, de charcuterie, de fromage, de yaourts, de viandes, de coupes de saumon, de légumes cuits à la vapeur et même de Dim Sam. Délicieux! Toute cette belle ambiance ancienne et au 6ème étage se trouve le bar-restaurant moderne Sesto avec une superbe terrasse surplombant Florence à 260 ° - belle nuit et jour. Le service est gentil et très serviable. L'hôtel se trouve à quelques pas de tous les lieux importants et des très bons restaurants et cafés de la ville.
Yami.a
Le 12/10/2019 à 23:43
J'ai vraiment adoré cet hôtel. Les chambres étaient spacieuses comme aux Etats-Unis. C'était très bien situé au coeur de Florence et à quelques pas de tout. Le lit était incroyable. Je suis venu ici de Venise et c'est la première fois que je dormais depuis des jours car le lit était similaire à mon lit en Floride aux États-Unis mdr. Le toit offrait une vue panoramique imprenable sur Florence. La salle de sport n'était pas immense mais j'ai adoré. Il y avait tout ce dont j'avais besoin. La seule chose, c'est que cela semblait très caché, comme en bas d'un escalier à travers un chemin. Je me suis même perdu en essayant de le retrouver. Le buffet du petit déjeuner était très très bon. La seule chose que je n'ai pas aimé, c'est le bacon. Il semblait qu'ils le faisaient cuire, donc c'était dur et pas croustillant. Aux États-Unis, le bacon est frit et parfait. J'ai aussi vu un marché juste en face de l'hôtel. Je suppose qu'ils l'ont mis le week-end parce que c'était un samedi donc c'était sympa. Il y avait de belles boutiques. Le service client de la réception était incroyable. Je reviendrai certainement ici lors de ma visite.
Carl.r
Le 12/10/2019 à 13:24
Un service d'expérience 5 étoiles, un excellent personnel compétent et disposé à servir des chambres impeccables, l'expérience culinaire était incroyable. Vous pourriez marcher jusqu'à de nombreuses attractions les 15 à 20 minutes les plus éloignées. Est-ce que je reviendrais absolument oui !!!😊
Mats.a
Le 01/10/2019 à 22:19
Le service client était au-delà de l'excellence. Lorsque ma femme a attrapé la grippe, la réception nous a proposé d'envoyer un médecin dans notre chambre dans les 30 minutes et nous a expliqué tout ce que nous avions besoin de savoir sur le fonctionnement du système médical italien. Inutile de dire que toute cette expérience nous a mis à l'aise et pris en charge et nous resterons toujours ici à notre retour à Florence. Bravo à tout le personnel pour avoir élevé encore plus la marque Westin grâce à son superbe souci du détail et de son soin.
Douglas.e
Le 26/09/2019 à 07:49
Très bien situé, à distance de marche de tous les sites florentins. Le personnel était excellent, la chambre était très confortable. L'hôtel et le restaurant sont assez chers mais offrent un bon service.
Rachel.m
Le 16/09/2019 à 22:42
Super hôtel ! Le meilleur Westin où j'ai séjourné à ce jour. Le petit déjeuner était merveilleux, le service était excellent et la vue sur le bar sur le toit est magnifique. J'y retournerais sans hésiter. Très bien situé et lits confortables. 2 MUST pour moi.
Viet.o
Le 12/09/2019 à 16:17
Service client merveilleux. Attentif et arrangeant. Nous sommes arrivés assez tôt vers 10 heures le dimanche et ils ont pu préparer la chambre à 11 heures afin que nous puissions prendre une douche et faire une petite sieste. Le buffet du petit déjeuner était génial et il y avait beaucoup de choix et le café était incroyable. Le lit était confortable. La chambre était de bonne taille et notre salle de bain avait 2 lavabos, donc nous avons eu de la chance. L'emplacement était un peu à l'écart des zones les plus fréquentées, ce qui était agréable. À courte distance de la gare. Rien n'est trop loin car Florence est définitivement une ville piétonne. Je recommanderais certainement cet endroit.
janice.e
Le 31/08/2019 à 19:56
Membre Bonvoy - 60K par nuit, bon rapport qualité-prix. Belle chambre de luxe avec balcon donnant sur le canal et belle grande baignoire. C'est l'Europe - les rois sont deux reines mais des draps, des oreillers et des lits super confortables. Haute qualité pour ici. Belle propriété historique. Superbe terrasse de restaurant sur le toit pour le déjeuner et vue magnifique. Essayez le coucher du soleil. Le plus haut bâtiment de Florence. Le plus grand compliment au personnel du concierge. Ils ont été extrêmement utiles. Tout le monde est bilingue et je l’apprécie en tant qu’Américain stupide.
Samia.h
Le 29/08/2019 à 19:52
Hôtel incroyable ! De notre arrivée à notre départ... Jésus à la réception était un plus agréable. Il est tellement passionné par Florence qu'il nous a donné l'impression d'être dans une émission de voyage ! Jésus a besoin d'une promotion, indice.
Cori.
Le 21/08/2019 à 16:49
Nous avons séjourné ici en mars 2019 et nous ne pourrions être plus heureux. Les chambres étaient spacieuses, CALMES et bien équipées. Le personnel est excellent et rapide à aider si une question se pose. Le petit-déjeuner offrait un bon assortiment pour tous les types, y compris un enfant de 8 ans très difficile. L'emplacement facilite la marche vers les choses - les places, la gare, les ponts et bien sûr l'Arno.
Joe.o
Le 20/06/2019 à 13:46
Hôtel historique magnifiquement restauré, le personnel était excellent. Le bar sur le toit offre une vue magnifique, mais préparez-vous à attendre pour prendre un verre ou un dîner, même avec une réservation. Le conseil à la direction est d’utiliser l’espace beaucoup plus efficacement. À côté des ascenseurs se trouvait une grande salle avec une terrasse extérieure où deux douzaines de personnes attendaient facilement 30 à 60 minutes, dont beaucoup voulaient simplement prendre un cocktail et profiter de la vue sur le toit en soirée. Cet espace pourrait facilement accueillir un bar temporaire avec des tables mange-debout. Nous avons vu beaucoup de gens faire demi-tour et partir face au temps d'attente. Le restaurant accueille les convives pour le dîner d'un côté du bar et de l'autre sur de petites tables pour les cocktails. Compte tenu de la foule, le service était lent car il n'y avait qu'un seul barman et deux serveurs travaillant le dimanche soir.
Dawn.a
Le 03/06/2019 à 19:27
J'écris rarement des critiques - mais mon expérience a été EXCEPTIONNELLEMENT MAUVAISE ! Avantages - Emplacement, histoire sympa du bâtiment, belle propriété dans l'ensemble ! Inconvénients - la nourriture du room service était vraiment immangeable (le premier plat était brûlé, les différents plats de remplacement étaient froids (température du réfrigérateur), pas de ménage avant 16h30 - mais le lendemain matin du départ, j'ai été interrompu 3 fois en essayant de faire mes valises (9h00 - 11h00). :00h), Mauvaises indications données par la réception, douche tiède, la climatisation ne fonctionnait pas jusqu'à ce que je trouve comment la reprogrammer (en italien), un lit était enfoncé au milieu (pas paradisiaque), le lampadaire brillait à travers les rideaux TOUS NUIT et bruit excessif du bar et de la rue en dessous. Ils se sont excusés et nous ont offert un petit-déjeuner gratuit - mais cela ne compensait pas les dépenses de 650 $ + euros par nuit pour une chambre épouvantable avec un service épouvantable - économisez votre argent - nom Westin, mais pas Westin ! service ou lit. Il y a beaucoup d'autres beaux hôtels dans ce même quartier !
Kajaul.o
Le 02/06/2019 à 15:01
Nous avons travaillé avec Debora Zombi qui a été INCROYABLE pour nous aider à planifier notre mariage au Westin Excelsior / St Regis. Tellement réactive, même à certaines demandes plus difficiles que nous avons eues, je ne saurais trop la recommander ! Si vous recherchez un lieu de mariage doté d'un excellent organisateur, de chambres incroyables, d'un toit et de nourriture, alors cet endroit est fait pour vous !
Alex.r
Le 31/05/2019 à 09:53
Très bien situé, facile d'accès à pied aux principaux sites touristiques de Florence. L'apéritif sur le toit offre un bon rapport qualité-prix pour la vue.
nick.u
Le 06/05/2019 à 17:01
le rooftop au 6e a une superbe vue sur florence et l arno.prendre un verre en terrasse est un must.possibilite pour 25 e le soir buffet+1 verre.personnel un peu ampoulé quatre etoiles obligent...
Karen.r
Le 02/05/2019 à 15:47
Nous avons passé un bon séjour mais une expérience terrible avec la réception. Nous avons laissé une enveloppe sur la table de notre chambre après notre départ. Nous avons immédiatement appelé la réception car c'était beaucoup d'euros. Ils nous ont tenus en attente pendant environ 15 minutes et ont simplement dit non, pas là. Aucun effort ni sentiment de se soucier du fait que l'argent manquait. Nous avons rappelé après que notre ferry ait atteint sa destination et on nous a encore une fois dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Nous n'avons pas perdu l'argent. C'était dans la chambre pendant que nous faisions nos bagages. Nous l'avons placé sur la table de bout. Oui, c'était de notre faute si nous l'avions laissé derrière nous, mais il aurait été bien que la direction montre plus d'intérêt et fasse plus d'efforts au lieu de simplement nous écarter.
John.
Le 04/04/2019 à 21:40
Personnel, concierge et commodités fantastiques. Le restaurant sur le toit, Siesto, offre la meilleure vue sur Florence. Je recommande vivement cet hôtel!
Matthew.u
Le 01/04/2019 à 23:06
Cette critique concerne le bar sur le toit. Les boissons étaient correctes, mais le service était horrible. Je n'ai vu ma serveuse ou tout autre membre du personnel qu'une seule fois. Il était impossible de commander un autre verre ou de payer ma facture. Le toit avait une belle vue, mais le prosecco n'était pas de qualité italienne. Le verre le pire et le plus cher que j'ai reçu depuis mon arrivée en Italie.
Ameer.a
Le 20/03/2019 à 21:42
Le luxe dans les moindres détails, nous avons fêté l'anniversaire de ma femme et c'était parfait (un merci spécial à Noemi), le personnel est très poli, la chambre était propre et spacieuse, un excellent restaurant avec une vue imprenable sur la rivière et la ville, ça vaut le coup prix - je réserverais certainement à nouveau.
G.y
Le 17/03/2019 à 13:09
Ceci est uniquement lié à l'emplacement de notre chambre. Nous avons payé pour une grande chambre premium. Notre chambre était très étroite et à l'étroit avec des meubles, comme s'ils essayaient de transformer une pièce plus petite en chambre haut de gamme. Il était difficile la nuit d'aller aux toilettes sans se cogner un orteil. De plus, notre chambre était située au niveau le plus bas côté rue, pas côté rivière. C'était bruyant toute la nuit et difficile de se reposer. Le buffet du petit-déjeuner et le personnel étaient très bons, le meilleur atout du séjour. Cependant, chaque matin, le personnel du buffet nous demandait notre numéro de chambre et lorsque nous le leur disions, ils jetaient un drôle d'air et vérifiaient leur papier, comme si le buffet complet n'était probablement pas fourni avec cette chambre. L’expérience était étrange.
Ahmed.l
Le 05/03/2019 à 08:57
Super hôtel. Excellentes installations et services. Chambres de bonne taille, même si les douches mériteraient quelques améliorations. Les meilleures vues de Florence depuis leur restaurant et salon au 6ème étage.
Maria.�
Le 31/01/2019 à 06:04
J'avais une chambre avec vue sur l'Arno. Le personnel est superbe, très serviable et toujours un accueil amical. La température des pièces est bonne et constante. Salle de sport petite mais fonctionnelle mais préférant courir le long de la rivière. Très bien situé car la plupart des attractions et des magasins sont très accessibles à pied depuis l'hôtel. Recommande fortement.
Francina.h
Le 06/01/2019 à 03:22
Je suis un fan de Starwood et j'adore les hôtels Westin. Cette propriété a définitivement répondu à mes attentes. L'hôtel en lui-même est magnifique. C'est une propriété bien gérée et luxueuse. Le décor est historiquement royal. Le personnel était incroyable : chasseurs, réception, concierge, barmans, ménage. Tout le monde était très gentil et très arrangeant. Le lobby est chaleureux et accueillant. J'ai adoré le bar et les pianistes du soir étaient très talentueux. Les chambres sont élégantes et spacieuses avec tout ce dont vous auriez besoin pour passer un merveilleux séjour. J'adore le lit céleste - le meilleur sommeil de ma vie. Internet fonctionnait bien. L'hôtel est situé au milieu de Florence, proche de tout. La gare, les magasins, les restaurants et les principales attractions. Nous avons marché partout !! 10 à 20 minutes maximum. L'histoire italienne est incroyable et tout autour de cet hôtel. Le prix était raisonnable et ça valait vraiment le coup. Dans l'attente de ma prochaine visite.
Antonio.g
Le 09/11/2018 à 11:49
Super hôtel en centre ville. Le point culminant est le bar et le restaurant sur le toit où vous avez une vue magnifique sur Florence. Le bar est également ouvert aux non-clients
Chad.r
Le 09/10/2018 à 18:34
Le bar sur le toit Happy HR est une arnaque. Ils vous font payer 30 euros pour le premier verre (même si le prix du menu des cocktails est de 12 à 16) juste pour vous asseoir sur la terrasse.
Brett.i
Le 16/09/2018 à 12:49
Très bel hôtel bien aménagé dans un style traditionnel. Le service est une préoccupation majeure du personnel. Nous avons été très bien pris en charge.
K.i
Le 29/08/2018 à 20:28
Certains membres du personnel étaient très sympathiques, d'autres non. Ils ne fournissent pas leur « Lit Céleste ». Ils ont littéralement collé deux matelas jumeaux ensemble et ont mis un drap dessus. Il y avait des insectes dans la chambre. Pas de balcon comme on m'avait promis. Vue décente. Ils m'ont offert la somme énorme de 5 000 Starpoints pour mon désagrément. Il porte le nom Westin mais pas l'ambiance Westin. Tant de meilleures options moins chères.
Justin.e
Le 04/08/2018 à 16:31
Je suis venu ici pour prendre un verre au coucher du soleil au bar sur le toit, mais j'ai été refusé en raison d'une politique consistant à devoir acheter le buffet et à dépenser un minimum de 25 euros par personne en boissons entre 19 heures et 21 heures. La vue est magnifique mais la politique est ridicule.
Jonny.r
Le 10/07/2018 à 12:03
Un hôtel merveilleux ! Emplacement fantastique au centre de Florence, à distance de marche de la plupart des attractions. Les chambres étaient spacieuses et bien aménagées. Tout dans notre séjour ici était A+, nous reviendrions.
P.
Le 08/07/2018 à 14:50
L'emplacement est incroyable et l'hôtel est super. Nous y sommes allés spécialement pour le bar sur le toit qui offre l’une des meilleures vues que j’ai jamais vues. D'un autre côté, le personnel était plutôt inutile et antipathique (ils disent automatiquement non à tout ce que vous demandez et vous devez soit leur donner un pourboire, soit insister, ou les deux pour faire avancer les choses), ils nous ont d'abord fait attendre dehors lorsque l'endroit était vide. Nous avons ensuite dû insister pour avoir une table plus grande alors que nous l'avions demandé. Nous avons ensuite dû leur donner un pourboire pour qu'ils trouvent un chargeur pour iPhone, ce à quoi ils ont d'abord dit non, puis l'ont trouvé. Lorsque nous sommes venus payer une facture (assez lourde), ils n'ont pas accepté de la partager et nous avons dû parler au responsable qui a accepté de le faire. Mauvaise expérience.
Rich.i
Le 08/07/2018 à 06:21
Très bien situé, à quelques pas de tous les principaux sites touristiques de la ville. Le concierge a été très utile pour nous aider à trouver notre chemin. Ils nous ont d'ailleurs contacté une semaine à l'avance pour nous aider à planifier le séjour. L'ensemble du personnel était attentif et déterminé à garantir que l'expérience soit la meilleure possible. Notre chambre donnait sur la rivière et était immense.
Jenny.t
Le 07/06/2018 à 12:11
Un endroit haut de gamme pour profiter de l'apertivo. Les vues valent le prix élevé. Essayez de vous asseoir dehors si vous le pouvez. Il existe de nombreux cocktails signatures. Méfiez-vous des pigeons audacieux qui adorent voler un bon morceau de votre table si vous ne les surveillez pas.
John.w
Le 27/05/2018 à 22:08
Le bar sur le toit Se.Sto du Westin est un superbe choix pour l'apéritif. Entre 19h et 21h chaque soir, ils imposent un prix minimum de 21 € pour une boisson par personne, mais ce prix comprend un buffet dont vous pouvez profiter autant de fois que vous le souhaitez. Ce n'est pas bon marché mais la valeur est là. Le service est fantastique. Les serveurs parlent couramment au moins l'italien et l'anglais, attentifs, sympathiques et serviables. La vue sur la ville depuis le bar est inégalée. Arrivez-y une heure ou deux avant le coucher du soleil et vous profiterez d'un spectacle extraordinaire. Une lumière dorée illumine la ville ; vous vous sentirez au sommet du monde.
Matt.a
Le 26/05/2018 à 18:34
Quelle expérience incroyable. J'ai séjourné dans plusieurs Weston et celui-ci pourrait être mon préféré. Le personnel était incroyable et le concierge était de première classe. Tout ce qu'ils recommandaient, de la carte Firenze aux magasins en passant par les restaurants, était incroyable. L'emplacement est imbattable. À seulement quelques pâtés de maisons de toutes les attractions principales vous permet de vraiment découvrir la ville et de vous promener. De plus, les chambres sont belles et spacieuses. Séjour incroyable !
James.a
Le 22/05/2018 à 08:27
Nous nous sommes arrêtés ici pour essayer le bar sur le toit et nous n'avons pas été déçus. Superbes vues personnel très poli et sympathique. Une véritable oasis loin des foules frénétiques. J'essaie de recréer le cocktail de superaliments Giotto depuis mon retour à la maison mais je ne trouve de sirop de concombre nulle part... Je vais juste devoir y retourner pour un autre 😍
himansha.i
Le 04/05/2018 à 11:38
Une visite incontournable à Florence. La vue depuis le toit est magnifique la nuit et on peut vraiment ressentir l'ambiance des vacances toscanes. Allez-y le soir pour admirer le coucher de soleil sur la rivière. La nourriture n'est pas excellente mais pour 21 euros, vous pouvez manger et boire à volonté. Cela vaut l'expérience. Il y a généralement beaucoup de monde mais l'attente n'est pas trop pénible et malheureusement on ne peut pas réserver donc idéalement, c'est un peu de chance. L'hôtel est également charmant, surplombant la rivière et en plein centre.
Michael.a
Le 21/03/2018 à 12:15
Excellent hôtel avec un emplacement parfait juste à côté de la rivière. Les suites junior disposent de deux chambres et de deux portes s'ouvrant sur la rivière. Le personnel est excellent et rend l'hôtel très confortable.
enzo.r
Le 14/02/2018 à 20:15
Un merveilleux hôtel avec une entrée luxueuse et élégante, certaines chambres donnent sur le fleuve Arno et les autres offrent une vue sur le centre historique de Florence où vous pourrez prendre des photos pour obtenir une carte postale de la ville de Florence. Fantastique.
fabio.o
Le 14/02/2018 à 16:51
L'un des plus beaux hôtels de Florence. Son style classique lui confère une atmosphère très élégante et intrigante, grâce également à son histoire multicentenaire.
Madeline.a
Le 14/02/2018 à 14:33
Cette propriété est un emplacement idéal pour les visiteurs à la recherche d'un hôtel haut de gamme à Florence. Il y a de belles touches artistiques partout dans l'hôtel. Les deux chambres et le bar sur le toit offrent une vue imprenable sur la ville ! En plus de tout cela, l'hôtel est idéalement situé pour accéder aux principaux sites touristiques et à la bonne cuisine.
Sam.
Le 14/02/2018 à 14:16
C'était un hôtel de luxe 5 étoiles spectaculaire qui, étonnamment, fait partie de la marque Westin de Marriott. Bien qu'elle relève de cette société, elle reste une très belle propriété unique avec des services et équipements de luxe personnels. La vue sur la terrasse est absolument incroyable et le petit-déjeuner avec vue dans cet hôtel est imbattable. Je parierais que c'est le meilleur hôtel de Florence !
Taylor.u
Le 14/02/2018 à 14:12
VRAIMENT GENTIL. Bel hôtel avec une variété de chambres, toutes très haut de gamme. Magnifique restaurant sur le toit et de nombreuses commodités dont seuls les meilleurs hôtels disposent. Je recommande vivement de séjourner dans cet hôtel, en particulier dans l'une des chambres avec vue car la vue est à couper le souffle.
Taylor.e
Le 14/02/2018 à 14:11
Cet hôtel est magique. C'était rempli de luxe partout où vous regardiez. Les couloirs étaient élégants, les chambres étaient propres et la vue était la meilleure partie de l'hôtel. Vue magnifique...
Carlos.l
Le 13/02/2018 à 13:50
Le Westin Excelsior à Florence, en Italie, est un bel hôtel. Étant le Westin avec la note de service client la plus élevée parmi les autres, l'Excelsior a une riche histoire qui va de pair avec son service impeccable. Avec une belle salle de petit-déjeuner et leurs suites haut de gamme, tous les clients sont assurés de passer un séjour incroyable. Pour couronner le tout, les chambres avec balcon offrent l'une des meilleures, sinon la meilleure vue de Florence.
rachel.m
Le 13/02/2018 à 10:58
Cet hôtel est absolument magnifique et incroyable. Le personnel est très gentil et serviable. Les vues sont magnifiques et il y a un restaurant où vous pouvez manger avec une vue imprenable. Je vous recommande vivement de séjourner ici si vous en avez l'occasion car c'était tellement beau à l'intérieur comme à l'extérieur.
Maggie.g
Le 13/02/2018 à 00:04
Le Westin est un hôtel extraordinaire situé le long de la magnifique vue panoramique sur l'eau de Florence. Au sein de l'hôtel se trouve un personnel amical et accueillant, un excellent service et une décoration exquise. Je recommande fortement de prendre un repas au bar-restaurant sur le toit. Ce restaurant supervise toute Florence et est à voir absolument.
Danielle.a
Le 12/02/2018 à 21:31
Le Westin Excelsior est une belle propriété qui propose une variété d'équipements et de services différents pour les clients. Le décor est extrêmement élégant et met en valeur le style traditionnel et raffiné de la ville de Florence. L'établissement propose un copieux petit-déjeuner composé d'une station d'omelette et d'une variété de plats différents. De plus, les chambres disposent de petits mini-bars avec différentes collations. La propriété dispose également d'un bar sur le toit offrant une vue magnifique sur Florence. Le personnel était extrêmement sympathique lors de notre visite et s'est assuré que tous nos besoins étaient satisfaits. Les employés de la réception étaient très agréables et c'était un plaisir de discuter avec eux. Dans l'ensemble, cette propriété est un joyau au sein de la ville animée qui offre une pléthore de services et des vacances élégantes à Florence.
Sara.e
Le 12/02/2018 à 17:44
Quelle merveilleuse tournée! Le Westin Excelsior est tout simplement exceptionnel. Chambres avec de belles vues sur la ville de Florence, des hébergements luxueux et un personnel extrêmement sympathique. J'espère avoir un jour l'occasion de séjourner dans ce bel établissement. Non seulement les chambres sont superbes, mais vous DEVEZ jeter un œil au toit pour manger et boire !
Erika.r
Le 12/02/2018 à 16:57
Le Westin est un bel hôtel rempli d'œuvres d'art. Tout, des peintures aux cages d'escalier, en passant par le mobilier et la décoration, n'est rien de moins qu'incroyable. Le personnel est très sympathique et prêt à rendre votre séjour merveilleux. Le bar de l'hôtel est absolument magnifique et la vue est à couper le souffle. Le lieu dont ils disposent pour des réceptions privées serait parfait pour un mariage à destination. Globalement incroyable !
Madison.i
Le 12/02/2018 à 16:34
Hôtel incroyable avec une histoire riche dans ses racines. Profitez du restaurant de l'hôtel au 6ème étage et admirez la vue imprenable sur Florence. Un séjour incontournable à l'hôtel pour votre prochaine visite à Florence.
Katie.e
Le 12/02/2018 à 16:34
Le Westin Excelsior est le plus bel hôtel de Florence. Il combine une histoire impressionnante avec un style et des équipements magnifiques. Les vues depuis les chambres sur la ville sont exquises et le personnel est très sympathique et arrangeant. Je le recommanderais à tous mes amis et à ma famille. C'est l'endroit idéal pour découvrir Florence
Cait.
Le 12/02/2018 à 16:23
J'ai visité cet hôtel aujourd'hui avec ma classe. Cet hôtel est l'un des plus beaux que j'ai vu. Il y a de magnifiques peintures et pièces dans tout l'hôtel qui donnent l'impression d'être son propre musée. Les suites sont incroyables, les plus grandes ont leur propre terrasse avec d'immenses fauteuils confortables et un bain à remous. Les vues de ces suites sont absolument incroyables. Le dernier étage dispose d'un espace événementiel, d'un bar et d'une terrasse. L'espace événementiel est parfait pour les mariages, avec une vue spectaculaire. Je recommanderais certainement cet hôtel à un ami et j'espère y rester moi-même un jour !
Laurent.
Le 10/02/2018 à 18:54
Très beau lieu, staff agréable, vue imprenable sur Florence. Que rêver de mieux pour un aperitivo ? Compter 21€ pour un cocktail plus le buffet
Matt.o
Le 23/01/2018 à 22:08
Lieu de destination unique avec un incroyable bar sur le toit. La seule raison pour laquelle je donne 4 étoiles est que certaines chambres sont fatiguées et la mienne donnait sur les climatiseurs bruyants ! Obtenez une chambre avec vue (et même si elle est petite), vous ne serez pas déçu.
Aiman.o
Le 05/01/2018 à 17:48
Excellente expérience en séjournant dans cet hôtel. La chambre était fabuleuse et la vue sur le fleuve Arno depuis le balcon de la chambre était à couper le souffle ! Je recommande vivement cet hôtel pour mon prochain voyage à Florence !
EdwardInTX.
Le 03/01/2018 à 16:31
Bel hôtel. La décoration est vintage et époustouflante. L'équipe répond à vos besoins et même le ménage comprend ses clients. Idéalement situé, très proche de l'arrêt de bus et à 15 minutes à pied du centre-ville.
Jason.i
Le 30/12/2017 à 14:03
Certainement l'un des meilleurs hôtels que je connaisse. Les hauts plafonds et la taille de la chambre, la salle de bains à la fois élégante et moderne et la qualité du mobilier montrent clairement pourquoi il s'agit de l'un des 500 meilleurs hôtels au monde. Comme dans n'importe quel Westin, le service et le personnel étaient excellents. Le restaurant de l'hôtel a besoin d'une meilleure gestion et d'un meilleur personnel, mais cela n'enlève rien à l'hôtel lui-même car son emplacement laisse peu à désirer.
Suresh.a
Le 09/12/2017 à 16:04
Emplacement absolument central par rapport à tous les sites touristiques accessibles à pied. Arriver à l'hôtel depuis la gare est un jeu d'enfant, avec des trains à grande vitesse vers d'autres régions d'Italie et d'Europe, donc un facteur de commodité assez élevé. Situé juste de l'autre côté du fleuve Arno, ce qui crée une ambiance ultra cool. Les lits Westin, le service de conciergerie, etc. sont déjà connus. Ce qui s'est démarqué, c'est le petit-déjeuner exceptionnel, de loin l'offre la plus saine et la plus large (plus de 50 plats). Cette seule chose suffit pour rentrer.
Chantal.O
Le 02/12/2017 à 16:53
Très bel hôtel sur la piazza Ognissanti à Florence. Il cadre magnifiquement dans la belle ville historique de Florence. Le hall est majestueux. Les chambres sont grandes, luxueuses, très étoffées. Marbre partout. Service de luxe. Restaurant hyper soigné et cuisine impeccable. Personnel très aimable et à l image d un 5 étoiles. A recommander.
Karen.y
Le 14/11/2017 à 20:11
J'ai séjourné ici plusieurs fois. Mon amour ne s'efface jamais pour Florence. L'emplacement de cet hôtel est parfait pour accéder à la ville, louer des voitures et se déplacer. C'est calme et il y a quelques excellents restaurants à quelques pas.
Ron.a
Le 19/09/2017 à 20:22
Je voyage avec ma femme depuis 20 jours à travers l'Europe... au Portugal, en Espagne, à Nice et en Italie à Rome, Florence et Venise... tous des hôtels 5 étoiles. A Venise... le Westin est une énorme arnaque. Ils ont facturé 100 euros pour 2 tournevis doubles. 9,00 $ pour l'eau en bouteille. Nous avons partagé une salade, ma femme avait des pâtes et moi des calamars frits pour 247 $. Cela comprenait des frais de couverture de 24,00 $... ils facturent à leurs invités de manger dans leur restaurant. Je suis extrêmement déçu. Nous avons également séjourné dans de très nombreux Westin à travers le monde et je n'en fréquenterai plus jamais un autre. NE RESTEZ PAS ICI !!!
Mike.t
Le 18/09/2017 à 21:02
Endroit incroyable et superbe vue sur la ville. Les boissons étaient très bonnes, il n'y avait que des entrées. Les prix étaient très élevés et il y avait un vent incroyable.
S.o
Le 01/09/2017 à 01:00
Le service était excellent. Les chambres étaient belles et propres. Le lit était incroyablement confortable. Le buffet du petit déjeuner était frais et délicieux. Grande variété.
Lily.a
Le 09/08/2017 à 02:25
Venez toujours ici prendre un verre au bar du dernier étage entre amis. Endroit agréable et relaxant. Les serveurs sont généralement sympas. Vous pouviez voir Florence d'un point de vue supérieur. Ils prennent l'apéritif. Mais je pense qu'il y a un meilleur apéritif ailleurs. Mais si vous voulez essayer, pourquoi pas ? ☺️☺️
Doug.i
Le 30/07/2017 à 18:49
Ce Westin est très bien situé à proximité des célèbres attractions locales et dispose d'un toit unique où vous pourrez prendre un verre de vin surplombant la magnifique ville et admirer le coucher de soleil. Le personnel de ménage et de réception était très sympathique et professionnel.
Nathan.a
Le 24/07/2017 à 00:08
Nous avons eu une expérience merveilleuse ici. La chambre était grande et confortable. Le personnel était serviable. Je recommande fortement de prendre le petit déjeuner au restaurant de l'hôtel et de prendre un cocktail au bar sur le toit (vue fantastique sur Florence).
Mohit.r
Le 17/07/2017 à 10:03
Nous avons passé un agréable séjour à l'hôtel. Il est idéalement situé par rapport à tous les sites de Florence. Nous avons pris un verre et regardé le coucher de soleil depuis le bar sur le toit le soir et nous le recommandons. Le portier Danielle est extrêmement serviable et s'est assuré que notre séjour était parfait.
Amy.i
Le 15/07/2017 à 11:25
Un véritable joyau italien au cœur de Florence. Réservez une chambre avec vue sur la rivière et profitez du spectaculaire bar/restaurant sur le toit pour un apertivio et un Aperol Spritz. Évitez le petit-déjeuner et aventurez-vous plutôt dans l'un des endroits locaux. Cet hôtel offre un service exceptionnel et un excellent emplacement dans un bâtiment historique. Une visite incontournable
Matthew.e
Le 07/07/2017 à 14:34
Très bel hôtel, surtout le bar au dernier étage. Les détails manquent encore dans certaines chambres d’hôtel. Par exemple, le siège des toilettes n’est pas correctement aligné sur les toilettes, donc s’asseoir dessus donne l’impression qu’il va tomber. Le papier toilette est suspendu à un luminaire, il manque une pièce qui maintient le rouleau sur le luminaire. Ce n’est pas ce qui devrait se produire dans un hôtel qui facture autant qu’eux. A part petites, mais avec des défauts, les chambres sont généralement assez belles, tout comme l'hôtel dans son ensemble.
C.a
Le 02/07/2017 à 18:37
Je suis allé sur le toit pour prendre un verre au bar. Les vues valent le prix de 21 euros par cocktail entre 19h et 21h. Ils proposent également un petit buffet, donc dans l'ensemble, ce n'est pas trop mal. Le seul problème était d'obtenir la facture qui prenait du temps. Sinon ça aurait été 5 étoiles
Jacqui.a
Le 29/06/2017 à 20:35
Bel hôtel accueillant. Personnel sympathique. Situé à proximité de la rivière. Je ne connais pas assez Florence pour en savoir plus sur l'emplacement, mais j'ai marché jusqu'à de nombreux magasins et sites historiques depuis l'hôtel. Très content de mon séjour ici
Cary.
Le 17/06/2017 à 14:21
Excellent emplacement, quasiment au centre de la ville, bifurquez dans n'importe quelle direction et vous ne pouvez pas vous tromper. Excellent personnel serviable, restaurant et bar sur le toit incroyable. Hautement recommandé!
Steven.i
Le 15/06/2017 à 13:36
Le plus horrible hôtel 5 étoiles de Florence. Autant d’autres emplacements parmi lesquels choisir, situés plus près du centre-ville. Le personnel est impoli, déteste les Américains et a récemment été vendu à de nouveaux propriétaires et n'appartient plus à Starwood et SPG. Ils ont traité ma réservation avec une pénalité massive même si j'ai annulé directement auprès de l'hôtel. Ils ont été horribles à gérer et extrêmement impolis et pas du tout compatissants quant à la raison pour laquelle le voyage a été annulé. Reste loin. Courez... essayez d'autres hôtels 5 étoiles comme les hôtels Four Seasons, Savoy, Palazzo Vechetti ou Lungarno Suites.
Sonni.o
Le 12/06/2017 à 22:09
Hôtel incroyable avec une vue magnifique, une excellente cuisine et un personnel sympathique. Une étoile en moins pour le bar sur le toit - nous avions très envie d'y aller boire un verre mais il a été fermé pour les soirées privées pendant 2 jours !
Jonathan.
Le 21/05/2017 à 14:03
Superbes vues sur la ville mais à part ça, le bar était très ordinaire. Le service était de qualité inférieure et correspondait à ce que j'attendais d'une chaîne de restauration rapide. La qualité des cocktails était également ordinaire et vous payez certainement pour la vue. Pas à la hauteur du standard habituel du Westin
David.a
Le 16/04/2017 à 21:05
La meilleure expérience hôtelière de tous les temps ! Personnel formidable, lits confortables, chambres incroyables, que demander de plus ? Les concierges sont particulièrement sympathiques et serviables. J'ai hâte de revenir.
Wade.a
Le 05/04/2017 à 00:02
La première impression qui vous frappe est la beauté et l’atmosphère historique en entrant dans le hall. Un personnel incroyable, des boiseries riches et chaleureuses et une architecture sculptée vous emportent rapidement. Si possible, demandez une chambre avec balcon donnant sur le fleuve Arno. Notre suite était au 5ème étage et offrait une vue spectaculaire le matin et une vue vraiment divertissante le soir, en regardant l'agitation de la ville en contrebas. Les chambres ont une atmosphère historique, des lits très confortables et luxueux. Oui, les salles de bains ne sont pas les gadgets les plus modernes de Paris ou de New York, mais ce n'est pas le but de cet hôtel 5 étoiles. L'Excelsior est synonyme de luxe riche dans un style toscan traditionnel. Littéralement à distance de marche des bons restaurants, des magasins et de l'Académie... l'Excelsior est un endroit parfait pour séjourner à Florence.
Michael.i
Le 03/04/2017 à 21:06
Un emplacement exceptionnel, avec de superbes vues et des balcons le long de la rivière de l'hôtel. Assurez-vous de demander un surclassement dans une chambre donnant sur la rivière pour admirer le lever et le coucher du soleil de l'autre côté de la rivière.
Chau.g
Le 25/03/2017 à 19:06
C'était notre anniversaire. Le personnel de l'hôtel était très serviable et nous a réservé une chambre face à la rivière. La vue était spectaculaire. La chambre elle-même était bien aménagée avec toutes les commodités imaginables. La femme de ménage s'est retournée dans la chambre pour la nuit et nous a laissé une bouteille de champagne avec des biscotti. Inutile de dire que ce sera l’hôtel dans lequel nous séjournerons la prochaine fois que nous irons à Florence.
Shar.
Le 25/02/2017 à 15:21
Excellent emplacement avec des hébergements luxueux. Marchez jusqu'à toutes les attractions principales. Statue de David, Entrez dans les églises exquises pour voir les magnifiques architecture et peintures anciennes. Hôtel Situé près du Ponte Vecchio, traversez le pont et faites le tour du château. Linge de luxe, délicieux petit-déjeuner dans cet hôtel. Hôtel parfait pour vos visites touristiques à pied. Prenez le train pour aller à Venise ! La gare est en ville à proximité !
Nicholas..
Le 25/01/2017 à 16:38
Emplacement incroyable, personnel haut de gamme, meilleurs équipements. Astuce : ils prennent le café au sérieux et ne fournissent pas de machine dans la chambre, alors assurez-vous de pré-commander une cafetière personnelle via le service de chambre la veille au soir pour vous réveiller avec un café ;)
Daniel.o
Le 06/09/2016 à 22:11
Très bien situé, personnel formidable. J'avais une vue magnifique sur la rivière avec accès au balcon, ce qui permettait de prendre des photos fantastiques. Chambre très charmante et petit déjeuner délicieux. Certainement au top. (Remarque : je séjourne dans des établissements Starwood plus de 100 nuits par an, ce qui signifie que je suis admissible au plus haut niveau de statut. Je base mon avis sur mon expérience, qui peut ne pas correspondre à la vôtre. J'étais dans une suite junior et signalé pour une attention particulière.)
John.h
Le 31/08/2016 à 08:44
Très bon service! Nous leur avons dit que nous rendions visite à cause de notre anniversaire de mariage de deux ans et ils se sont assurés de le rendre spécial en surclassant notre chambre et en envoyant une bouteille de champagne gratuite.
Dave.i
Le 19/08/2016 à 15:35
Bel hôtel avec un excellent buffet de petit-déjeuner. Le service est excellent. Le bar sur le toit offre certaines des meilleures vues de la ville. Alors pourquoi 3 étoiles ? Les chambres ne sont pas très calmes. Vous pourrez entendre les gens dans les pièces adjacentes. Et aux étages inférieurs, vous aurez peut-être l'occasion d'écouter de la musique techno dans un bar voisin, tard dans la nuit. Il semble raisonnable d'attendre plus pour ces prix.
Press.i
Le 08/07/2016 à 09:15
Cet hôtel était super. Tout le personnel était extrêmement gentil. Mes chambres étaient très belles et spacieuses et les lits étaient très confortables. Le restaurant est délicieux. Cet hôtel est bien situé. Je le recommande vraiment.
Kevin.i
Le 01/07/2016 à 10:55
Ma femme et sa petite amie sont allées sur la terrasse pour prendre une photo et sont allées par inadvertance à une soirée privée. Erreur involontaire. Un employé de Westin est immédiatement venu leur parler de la situation. Ils se sont excusés abondamment et sont repartis lorsque l'employé les a traités d'Américains stupides. Quel représentant fantastique de l'hôtel. Je n'entrerais pas dans un hôtel Westin si j'avais une urgence dans la salle de bain et qu'il y avait les seules toilettes en état de marche. L'attitude de ce type était plus qu'horrible et se comporter comme un tyran gâté de 15 ans était ridicule.
Allison.o
Le 30/06/2016 à 05:43
Tellement beau et très bien situé ! Le personnel de l'hôtel a été adorable et le petit déjeuner est très bon ! Mon seul reproche, c'est que la musique du restaurant à l'étage est très forte le soir.
Kathi.h
Le 16/05/2016 à 11:47
Service excellent. Mes bagages ont disparu pendant 3 jours et le personnel a fait de son mieux pour les retrouver et fournir quelques produits essentiels entre-temps. Lits super confortables. Belle collection d'œuvres d'art. À distance de marche de tous les sites touristiques.
Matthew.o
Le 01/04/2016 à 05:50
Bel hôtel ancien à côté de la rivière. Promenade facile vers les principaux sites touristiques. Le personnel est très poli et sympathique. La vue du sommet est époustouflante !
Eric.r
Le 15/12/2015 à 07:05
Cet hôtel est magnifique et idéalement situé à proximité de la plupart des principales attractions touristiques de Florence. Le service est excellent, comme on peut s'y attendre d'un hôtel 5 étoiles ; le personnel est toujours prêt à vous aider en cas de problèmes, de préoccupations ou de questions que vous pourriez avoir. La chambre premium de luxe avec vue sur le fleuve est phénoménale ! La chambre est immense par rapport aux standards hôteliers européens, bien équipée et confortable dans sa literie et ses sièges. D'excellentes vues sur le Ponte Beccio et l'autre côté de Florence peuvent être vues depuis l'un des deux balcons. La douche a une pression et une chaleur ou une fraîcheur adéquates selon vos désirs, et la salle de bain est visuellement attrayante et très propre. Mon seul souci avec cet hôtel est qu'il n'y a pas de cafetière dans les chambres, mais cela n'enlève rien à l'incroyable expérience que j'ai vécue ici à l'Excelsior.
Victoria.h
Le 06/09/2015 à 17:12
La vue était belle, mais tout le reste ne l'était pas. La salle de bain était très vieille avec de la moisissure sur la fenêtre. Le service de ménage n'a pas bien nettoyé : très poussiéreux ; Parfois, les serviettes étaient si vieilles qu'elles laissaient des peluches sur tout le corps après utilisation ; ne laisserait pas de papier toilette supplémentaire lorsque celui utilisé était sur le point de sortir. L'hôtel facture divers frais supplémentaires qu'ils ne vous informent pas à l'avance sur votre compte bancaire tous les jours.
William.u
Le 25/07/2015 à 15:59
Cocktails incroyables au dernier étage, buffet gratuit de 19h00 à 21h00 avec tous les cocktails à 18 €. Vue incroyable, surtout pendant l'orage de l'autre soir !
Oli.a
Le 08/08/2014 à 14:53
Le personnel extrêmement serviable, attentif et sympathique a fait de ce séjour un délice. Les chambres sont spacieuses et bien aménagées. L'emplacement est très pratique pour se rendre au centre de Florence, une ville très accessible à pied. Plusieurs services de location de voitures sont disponibles à quelques minutes à pied si vous souhaitez explorer la région. Visitez le bar sur le toit pour une vue magnifique sur les sites touristiques. J'y retournerais avec plaisir.
Michele.
Le 15/11/2013 à 17:22
J'y suis allé pour dîner et tout était excellent : service, qualité de la nourriture et gentillesse du personnel. Le bar-salon au dernier étage est quelque chose de vraiment incroyable. Vous pouvez voir toute la ville autour de vous, vous asseoir dehors et laisser ce spectacle nocturne vous ravir.
Stewart.l
Le 03/02/2012 à 17:56
Chambres incroyables et excellent service. Le concierge a été très utile pour nous procurer des billets de musée. Le restaurant était super. La vue était l'une des meilleures que j'aie jamais eues dans un hôtel. Assurez-vous de demander une vue sur la rivière.
- 🏪 Comunione Complesso Immobiliare Residenziale Palace 2 (3 Avis)
- 🏪 Agriturismo La Selva (255 Avis)
- 🏪 Ristorante Pizzeria LaRosa (335 Avis)
- 🏪 Grand Hotel Fleming (3473 Avis)
- 🏪 Azra İstanbul pizzeria kebap (92 Avis)
- 🏪 Cafe' Fromage (128 Avis)
- 🏪 Bao Mao Circeo (6 Avis)
- 🏪 Moto Pizza a Domicilio (78 Avis)
- 🏪 Frimood (17 Avis)
- 🏪 LOCALE (151 Avis)
💬 Propre et confortable. Personnel accueillant.
💬 Super Ferme auberge, comfortable, bien située. Acceuil adorable. Restauration italienne locale au top. Merci !
💬 Convivial
💬 Épousseter sur les placards. AC ne peut être utilisé que lorsqu'ils disent qu'il peut être utilisé. Il n'est donc pas disponible comme on dit. Devoir ouvrir la porte du porche la nuit est nul, cela laisse entrer tout le bruit de la route extérieure et je dois ouvrir et fermer la porte toute la nuit pour aider à réguler la température dans la pièce. Il n'y a pas de moustiquaire, donc les insectes peuvent entrer la nuit avec la porte ouverte. Personnellement, je dors mieux froid. Le filtre du climatiseur est bouché et l'évent sur le dessus présente des points noirs. Que ce soit de la moisissure ou non, je ne sais pas. Les murs sont fins. Vous pouvez entendre les pièces tout autour de vous. Le restaurant du soir est le seul point positif.
💬 Portions généreuses, le menu margherita à 7 € est bien copieux et le kebab est vraiment copieux. Les deux messieurs qui y travaillaient sont très gentils. En attendant l'arrivée des desserts.
💬 Si tu as la chance un jour de tomber dans ta vie sur cet établissement, tu n'acheteras plus jamais ton fromage et ta charcuterie ailleurs The place to be Je recommande avec insistance le choix, les prix, la qualité sont juste incroyable A ne pas louper, voir même il faut y faire le détour
💬 Expérience pour le moins terrible. Nous avions réservé pour 21h, après une bonne demi-heure de séance nous avons finalement réussi à commander. On prend des raviolis grillés et 7 bao. Après encore 40 minutes, rien n'était arrivé à table, nous avons demandé à la serveuse combien de temps il nous restait encore à attendre et elle nous a renvoyés avec la phrase classique "eh les gars, des choses sortent aujourd'hui, il y a beaucoup de monde". Les raviolis sont finalement arrivés après 1h20 de repos. 10 minutes passent, puis 20, puis 30 et même pas un signe de bao. Nous demandons à la serveuse quand nos plats arriveraient et elle répond très grossièrement et sur un ton pédant que (et je cite) "c'est un restaurant, si vous vouliez tout et alliez immédiatement dans un fast-food, ici les choses sont exprimées dont vous avez besoin temps". On attend ensuite nos bao encore 10 bonnes minutes, ils arrivent et on se dit que c'est la faim qui nous a poussé à les manger : le bao gluant, la sauce pratiquement absente et le poulpe trop cuit. Les seuls comestibles étaient ceux à la mortadelle, disons difficile de se tromper. Une fois le fantastique dîner terminé, nous allons aux toilettes et remarquons d'où viennent nos excellents baos expresso... un micro-ondes crasseux où ils avaient été mis à décongeler sans même une assiette (je joins des photos)
💬 Des pizzas réalisées avec d'excellents ingrédients et toujours bien cuites (et non brûlées au fond comme cela arrive souvent). Prestation ponctuelle. S'agissant de pizzas livrées à domicile, il va sans dire que le lieu est très petit et ne convient pas à la consommation sur place.
💬 Je vais souvent dans cette pizzeria ! Pizza délicieuse, personnel très sympathique. Allez l'essayer, vous ne le regretterez pas. 👍🏻
💬 Environnement hyper simple avec possibilité de manger à l'intérieur ou à l'extérieur, le seul petit défaut est qu'il n'y a pas de séparation entre la rue et le restaurant. Menu avec des plats vraiment intrigants, plus ou moins simples mais très savoureux, choix de vins très intéressant. Informé!