The Landing Sorrento Coast

Francesca.

Le 06/08/2022 à 08:04

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Je suis désolé pour votre désorganisation. Après avoir mené une conversation totalement informelle uniquement sur Whatsapp (explicitement demandée par vous), vous décidez de vous réveiller professionnellement quelques jours avant. Sans mes scrupules, je me serais présenté sur place sans avoir (selon vous) effectué de réservation. Via Chat on m'a dit 1) de ne verser aucune caution (payez à votre arrivée, 2) de m'enregistrer quand nous préférions, 3) de pouvoir accueillir une troisième personne dans la mesure où la chambre le permettait. A ce jour, quelques jours avant, on m'a indiqué que 1) il me fallait une attestation valide de la réservation, 2) une pièce d'identité, 3) une caution et 4) un nombre précis de personnes (malgré ma réservation avec date, données personnelles et n de pax). J'ai été accusé d'être évasif (?) et vague simplement parce que j'envoyais des messages sur Whatsapp (quand j'ai appelé, vous m'avez demandé de tout contacter et de tout écrire sur Whatsapp) ; Qu’attendez-vous concrètement de ceux qui demandent soudainement un dépôt sans même donner la référence bancaire à laquelle il doit être enregistré ? Dommage pour le personnel incompétent, la localisation le méritait.

Giovanni.e

Le 05/08/2022 à 22:18

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Méthodes de réservation de l'école primaire, nous avons réservé une chambre il y a 3 semaines mais c'était seulement 3 jours et donc après avoir confirmé la réservation de manière absurde de leur part, ils ont décidé de l'attribuer à des personnes qui restaient une semaine, annulant automatiquement notre réservation. Je me demande comment une telle désorganisation est possible et comment certaines structures perdurent. Impolitesse absurde du personnel au téléphone, une structure qui ne mérite pas de rester ouverte après l'indécence subie aujourd'hui.

Fabrizio.E

Le 05/08/2022 à 19:18

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Une histoire surréaliste. Ma sœur a réservé 3 jours dans cet établissement, ils lui ont demandé d'appeler d'abord puis de confirmer via WhatsApp, avec paiement sur place (ils ne voulaient pas de dépôt). Au bout d'une semaine environ, nous envoyons un message pour comprendre si tout s'est bien passé et comprendre à quelle heure nous avons pu accéder aux chambres, et les réponses que nous recevons dans l'ordre sont : bonjour, dis-moi (pour l'accès à la salle, 19h50 ), Je n'ai pas reçu la confirmation de réservation (20h01), s'ils confirment, retournez également un document (jamais demandé auparavant, 20h01), Je suis désolé d'avoir réservé (20h22) . Après avoir vu les messages, nous appelons immédiatement et en réponse, en plus d'être impoli, après nous avoir dit qu'il fallait envoyer un document signé pour confirmer (???), ils nous raccrochent au nez. Évidemment, j'ai enregistré les messages pour tout ce que j'ai écrit. En espérant que cette critique puisse être utile à d'autres personnes, même si, vu les récentes, je ne pense pas que ce soit nécessaire. Bonne soirée et bon travail.

Gaby.m

Le 23/07/2017 à 16:43

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Endroit sale et désagréable. Je ne reviendrai jamais. Ils ne le recommandent pas.

Hanna-Mari.�

Le 13/07/2017 à 20:50

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L'appartement était vraiment en désordre, humide et malodorant. Il y avait même de la moisissure au plafond de la salle de bain. Je ne le recommanderais à personne. Il n'y a pas de luxe ici même s'ils annoncent des appartements de luxe.