ROOM ELEVEN

Anto.i

Le 04/02/2024 à 09:39

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Nous avons séjourné ici le week-end du 3 et 4 février 2024. La position stratégique est le seul avantage ! La description trompeuse de la pièce, avec la fenêtre sur cour qui s'est avérée être un mini cloître avec un haut mur devant, pose certainement problème. Par ailleurs, le manque de sécurité dû au volet de la porte-fenêtre qui ne ferme pas correctement est inquiétant. Le fait que le couvre-lit soit printanier et également cassé... (nous sommes en plein hiver) et qu'il n'y ait pas de couverture supplémentaire disponible dans la chambre est inacceptable. La réponse de la réception, qui n'a pas pu apporter une assistance immédiate et nous a demandé de récupérer une couverture dans une autre structure située à 300 mètres, est absurde et ne répond pas aux attentes d'un service au public. Intimité inexistante, on entendait le voisin ronfler et j'ai tout dit ! Le manque d'hygiène dans le couloir, avec une montagne de serviettes et de papier toilette soi-disant propres empilés sur la console, est inacceptable et démontre un manque de souci du bien-être des clients. Payer 120 € pour une chambre valant au maximum 60 € à cause de tous ces problèmes est vraiment décevant. J'espère que l'établissement prendra des mesures sérieuses pour améliorer ses services et garantir une expérience plus agréable à ses clients à l'avenir.

Xhemaile.q

Le 02/02/2024 à 19:15

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Chambre propre, très bien situé. Expérience positive.

Gabriel.a

Le 22/08/2023 à 02:34

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5 / 5

Expérience super positive !! Chambres agréables et propres, en plein centre

C.

Le 02/07/2023 à 14:21

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Nous avions réservé une chambre et ils l'ont simplement annulée, nous sommes donc arrivés à Florence sans endroit où séjourner. Heureusement, nous avons trouvé une chambre d'hôtel dans la belle Sienne. Nous étions en croisière et lorsque nous avons passé une journée en mer et que je n'avais pas accès à Internet, ils ont brièvement annulé notre réservation. Plus jamais Booking.com ou Room Eleven !!! Désastre absolu ! Je ne souhaiterais de tels désagréments à aucun vacancier ! Dommage !