Residenza Navona

Esin.l

Le 13/05/2024 à 08:29

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J'ai été trompé par le propriétaire. 40 jours plus tard, elle a débité la totalité des frais d'hébergement sur ma carte de crédit alors que j'avais réservé et annulé dans les 2 heures car personne n'était présent à l'hôtel. Personne n'était disponible avant 18 heures. Le propriétaire était très désagréable au téléphone

KHALED.A

Le 12/05/2024 à 10:46

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J'ai réservé pour une nuit, j'ai contacté l'endroit pour l'enregistrement et ils ont grossièrement refusé d'honorer la réservation, même avec une réservation confirmée. Ils m'ont ensuite facturé une nuit sans rester. Soyez conscient de cela .. non recommandé

Ahmed.a

Le 10/05/2024 à 09:30

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La dame se soucie de l'hôtel, elle est très impolie et serviable et l'hôtel est si compliqué de trouver l'entrée de l'hôtel. Parce que vous devez obtenir la clé quelque part et entrer dans l’hôtel ailleurs. La personne en charge de l'hôtel est hostile et a une très mauvaise attitude. Elle met la clé de l'hôtel à un endroit et la porte de l'hôtel à un autre endroit. Vous ne trouverez pas l'emplacement facilement.

Laura.a

Le 08/05/2024 à 11:18

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Je serai bref; NE RÉSERVEZ PAS CET LOGEMENT. Notre réservation a été annulée et malgré les tentatives de récupération de la chambre (qui a été donnée à d'autres clients), ils nous ont facturé le montant total, soit plus de 280 euros pour un hébergement dont nous n'allons PAS profiter. J'ai pu vérifier que nous ne sommes pas les seuls. Cela ne devrait pas être légal. Au fait, le propriétaire était impoli et grossier. De plus, les chambres rénovées ne sont qu'au dernier étage, il n'y a pas d'ascenseur ni de réception et le ménage est payant... Il y a de meilleurs logements et un meilleur service à Vérone.

CUCHA.E

Le 30/04/2024 à 12:51

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Agréable, propre et central...2ème étage sans ascenseur..

juan.A

Le 23/04/2024 à 13:51

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J'ai réservé via Booking.com (ce qui n'est une approbation de rien car ils n'aident pas), en demandant de pouvoir laisser les valises avant 15h00 (heure d'enregistrement supposée). , rejetant cette demande, affirmant qu'ils ne disposent pas de service de garde ni de personnel à leur disposition. Pendant que je vérifie la réservation, elle apparaît comme annulée, et malgré les tentatives de la récupérer, c'est impossible, sachant qu'elle a déjà été réservée, je suppose par d'autres personnes, j'envoie donc un email pour signaler l'erreur, sans recevoir de réponse, car en plus de faire plus de 30 appels, avec le même résultat... au bout de 5 heures, de l'annulation supposée, ils nous facturent 280,80 euros, (sans avoir de chambre), quand ils répondent enfin au téléphone, indique la dame qui nous répond qu'elle ne veut rien savoir, ce qui n'était pas remboursable, et je me suis plaint auprès de Booking. Je considère qu'ils ont agi de mauvaise foi, nous nous sommes sentis trompés, en plus d'avoir fait preuve d'un manque de professionnalisme, d'éducation et d'empathie digne de reproche. Sur leur page, ils n'indiquent PAS qu'il n'y a PAS d'ascenseur, et que les photos sont celles des chambres « supérieures » du troisième étage, celles du deuxième étage ne sont pas rénovées.

H.

Le 09/04/2024 à 11:43

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Réservé pour des vacances en famille à Vérone. Emplacement fantastique à seulement quelques minutes à pied de toutes les attractions, magasins et restaurants. Le propriétaire était toujours très facile à contacter et m'a tenu au courant de tout. Je n'ai rien trouvé à redire sur la communication effectuée via WhatsApp. La vue depuis le balcon de la chambre était incroyable, surtout le matin lorsque le soleil se levait. Les photos de là sont superbes. Le propriétaire a laissé les clés à un endroit où nous les avons récupérées le jour de notre arrivée et nous a également recommandé de laisser nos valises là-bas après notre départ, car nous avions une journée entière avant de quitter Vorona et ne voulions pas avoir l'inconvénient de les transporter. nos bagages toute la journée. La réservation était également simple. Nous avons reçu des serviettes propres et fraîches chaque jour de notre séjour et tout le bâtiment et les chambres étaient propres et bien rangés et tout fonctionnait comme on peut s'y attendre. J'y retournerai certainement si jamais j'ai la chance de visiter à nouveau l'incroyable Vorona.

Patricia.l

Le 26/12/2023 à 12:57

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ATTENTION À CE COMMERCE !!! J'ai réservé pour deux nuits, j'ai contacté l'endroit pour l'enregistrement pendant la période impartie pour l'enregistrement et ils ont grossièrement refusé d'honorer la réservation, même avec une réservation confirmée. Ils m'ont ensuite facturé plusieurs fois pour la réservation refusée. Cette entreprise a pour but d'arnaquer les gens !!!

Maurizio.i

Le 12/12/2023 à 21:57

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Dans une position très centrale. A deux pas de la Piazza Erbe et de la Maison de Roméo et Juliette Parking très proche. Des chambres plus que confortables et bien meublées. Prix ​​plus que correct compte tenu de la situation et de la période (8 décembre). Fulvia est une super hôte. Disponible et attentif à ce que tout soit à votre goût. Bravo pour votre disponibilité et votre gentillesse. Super recommandé. Nous reviendrons certainement la prochaine fois.

adriano.h

Le 24/09/2023 à 14:36

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Situation très centrale, à une minute de la maison de Juliette, chambre pour 4 personnes, spacieuse et propre, calme, la dame très gentille