Avis sur Hotel Presena à Passo del Tonale
Les avis
Les dernier avis sur Hotel Presena à Passo del Tonale
Antonella.o
Le 01/01/2024 à 15:02
Propriétaires et personnel très gentils et sympathiques
Dairys.o
Le 22/12/2023 à 20:37
Excellente nourriture, bon accueil et service client discret
Stephanie.u
Le 27/08/2023 à 16:57
Il y avait une chambre double pour une occupation simple. Il n'y a pas de nourriture ici à part le petit-déjeuner, mais c'était super ! Vous pourrez réserver un garage pour les motos. Les machines étaient donc en sécurité. Chez Srrvice, toutes les questions ont reçu une réponse compétente. Avec plaisir encore :) tout s'est bien passé.
Emil..
Le 29/07/2023 à 20:26
Idéal pour des vacances d'été à moto entre amis ou en couple, cet hôtel dispose en effet d'un excellent grand garage pour garer les motos et les voitures en toute sécurité (situé en face de l'hôtel). Les chambres sont grandes et dotées de l'essentiel, l'hôtel est proche des remontées mécaniques (la première est à environ 300 m) donc à considérer également pour l'hiver. Personnel professionnel et accueillant.
Miloš.�
Le 25/03/2023 à 18:11
SATISFAITE DU TOUT
Maura.a
Le 05/03/2023 à 13:22
L'Hôtel Presena est notre lieu de ❤️ depuis quelques années maintenant, comme une résidence secondaire. Hôtel familial, environnement accueillant, au centre de Passo del Tonale et pratiquement sur les pistes de ski. Chambres et salles de bains spacieuses, excellent service de restauration avec des produits de première qualité. Excellent local à skis et service de garage couvert. Quant à l'espace bien-être, nous ne l'avons pas utilisé mais les propriétaires nous ont autorisé à le visiter et je dois dire que c'est un véritable bijou. Ils sont toujours très attentifs aux besoins du client et prêts à résoudre/satisfaire chaque demande. Cinq étoiles de ma part, bien méritées.
Jyrki.i
Le 16/02/2023 à 16:51
Personnel sympa et serviable et endroits propres. après une journée sur les collines, le sauna/hammam était délicieux. La remontée mécanique la plus proche est à quelques pas, ce qui est naturellement une bonne chose, et l'altitude du village (environ 1900 m) garantit que les pistes restent en bon état, alors qu'à bien d'autres endroits on peut skier dans la neige fondante 😁
Emmanuel.r
Le 14/02/2023 à 10:30
J'ai séjourné dans cet hôtel de la station de ski et c'était très sympa ! L'hôtel appartient à une famille, ce qui est bien car on s'y sent comme à la maison. Il est proche des remontées mécaniques donc pas besoin de trop marcher dans le froid. Le personnel était extrêmement serviable et gentil, ils nous ont même aidés lorsque nous avions besoin de consulter un médecin. Nous avions un problème médical et ils ont été très attentionnés et nous ont organisé une visite chez un médecin. Dans l’ensemble, ce fut une expérience formidable et nous reviendrons certainement !
itay.a
Le 14/02/2023 à 10:28
J'ai eu le plaisir de séjourner dans cet hôtel familial et ce fut une expérience exceptionnelle ! Le personnel était incroyablement gentil et s'est mis en quatre pour nous aider avec tout ce dont nous avions besoin, pour que notre séjour se sente comme à la maison. La proximité des remontées mécaniques était fantastique et la possibilité de dévaler les pistes facilement a rendu notre voyage encore plus agréable. Et parlons du dîner : l'inclusion de légumes dans les repas était une délicate attention et très appréciée. Dans l’ensemble, je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent des vacances mémorables. Merci à toute l'équipe de Presena d'avoir rendu notre séjour vraiment inoubliable !
Paolo.o
Le 11/02/2023 à 21:39
Endroit merveilleux, cuisine excellente, service impeccable, tout le personnel professionnel et gentil... chambres très accueillantes et propres, nous avons été très satisfaits...
DAVID.A
Le 11/02/2023 à 20:43
La structure de l'hôtel a quelques années mais ne souffre pas trop de la vieillesse. Il est situé pratiquement à côté des remontées mécaniques. C'est donc un excellent emplacement pour ceux qui viennent skier. Local à ski fonctionnel, espaces communs vastes et soignés, chambres propres et simples, salle de restaurant vaste et lumineuse. Vous pouvez très bien manger au petit-déjeuner et au dîner. Compliments pour les produits utilisés et la cuisine. Abondance, qualité, assortiment. Personnel serviable, sympathique et professionnel. Très bon séjour, j'y retournerai avec grand plaisir. Bien joué.
Claudio.i
Le 08/02/2023 à 18:21
Excellent hôtel à 100 mètres des pistes de ski. Chambres spacieuses, chaleureuses et confortables. Restaurant avec des plats simples mais vraiment bons. Les plus grands éloges vont au personnel de l'hôtel. Ils sont tous extrêmement professionnels et gentils.
Tomer.r
Le 07/02/2023 à 22:03
Super hôtel familial. Situé parfaitement au pied des pistes. Le personnel fait de véritables efforts pour répondre à tous vos besoins. Le dîner est également recommandé par rapport aux autres options disponibles. Un excellent hôtel familial. Ils nous ont reçus avec un accueil chaleureux et nous ont aidés pour tout ce dont nous avions besoin. Il n'a rien d'extraordinaire mais vous en avez pleinement pour votre argent. Le dîner est également super (par rapport aux options dans la région)
boaz.f
Le 03/02/2023 à 17:41
Personnel sympathique Chambres propres à 2 min des remontées mécaniques Vérifiez si votre chambre a une vue La douche était un peu petite
roberta.a
Le 08/01/2023 à 11:20
J'ai seulement déjeuné, assez cher
Anna.o
Le 20/12/2022 à 18:50
Très bon emplacement. Chambres agréables, confortables et accueillantes. Propre, savoureux Nous aimons beaucoup tout
MirekGniezno1.
Le 17/12/2022 à 12:33
C'est bon.
Andrea.o
Le 13/12/2022 à 14:59
Magnifique hôtel directement sur les pistes ! Notre chambre était grande, propre et avec une belle vue sur les montagnes. L'hôtel est très chaleureux et accueillant, le personnel est attentionné et sympathique. Le dîner et le petit-déjeuner étaient excellents et copieux. On reviendra certainement!
Martino.a
Le 29/08/2022 à 20:30
Nous avons passé une semaine merveilleuse à l'hôtel Presena : chambre lumineuse et propre, personnel sympathique et serviable et environnement accueillant. Le petit déjeuner est copieux et la situation est très pratique aussi bien pour les excursions (à proximité des remontées mécaniques accessibles également à pied) que pour la restauration et autres activités ; le quartier semblait très actif même en été, avec un programme plein d'expériences guidées et de spectacles en soirée. Le spa de l'hôtel est peu coûteux et très agréable, avec hydromassage, sauna, bain turc, douches aromatisées et lits de relaxation ; nous y sommes retournés plusieurs fois et avons souvent trouvé les espaces spa réservés rien que pour nous. Les excursions dans la région sont de toutes difficultés, certaines adaptées aux marcheurs plus expérimentés (via ferratas et assimilées) tandis que d'autres sont également accessibles aux familles ou à ceux qui préfèrent les promenades tranquilles. Le personnel a toujours été très courtois et accueillant, nous avons passé un très bon moment, hôtel recommandé !
Gianluca.a
Le 25/08/2022 à 17:47
Emplacement central, excellent petit déjeuner et personnel très sympathique et serviable
Sara.o
Le 23/08/2022 à 10:59
Hôtel au design des années 80, petit déjeuner varié, copieux et de qualité avec un personnel de salle attentif et sympathique. Nous recommandons de changer la housse de couette plissée dans les chambres car elle ne donne pas une impression de propreté.
Denise.a
Le 21/08/2022 à 20:05
Je reviendrai, famille serviable, hôtel propre et très caractéristique, excellent petit déjeuner, sucré et salé.
Massimo.r
Le 12/08/2022 à 17:23
Hôtel bien entretenu et propre, le propriétaire et sa femme sont deux personnes très gentilles et serviables. Je le recommande.👍
Natallia.a
Le 26/07/2022 à 18:03
Super endroit, typique de la montagne.
Kamila.y
Le 17/04/2022 à 18:21
Un hôtel agréable à proximité des pistes. Le personnel est très gentil et arrangeant. Super petit déjeuner et dîner ! Nous avons vraiment apprécié notre séjour ici. Merci
Ilan.a
Le 13/03/2022 à 22:57
Eau faible, nous ne pouvions pas prendre de douche
Roi.e
Le 12/03/2022 à 15:44
L'hôtel est situé dans un endroit idéal à proximité des pistes. C'est un petit hôtel calme et familial qui vous accueille avec le sourire et une bonne ambiance. Le dîner était excellent. cuisine traditionnelle très généreuse et - très savoureuse. Les chambres sont basiques mais très propres et rien ne manquait. Le personnel était très sympathique et serviable. Je reviendrai sûrement. Merci hôtel Presena
Keegan.o
Le 30/01/2022 à 12:45
c'était un endroit agréable où séjourner pendant une courte période et j'ai adoré.
Roberto.n
Le 13/01/2022 à 23:51
pratique, proche des commodités, familial, personnel sympathique, prix honnêtes, le seul défaut était les chaînes de télévision, je le recommande
Nakaira.a
Le 13/12/2021 à 20:41
J'ai séjourné dans cette propriété il y a quelques années avec des amis et mes 2 Chihuahuas et nous avons passé un très bon moment, malheureusement aujourd'hui j'ai demandé un devis pour janvier et Mme Anila m'a dit très grossièrement qu'ils n'acceptaient pas les animaux.
Giovanni.a
Le 11/08/2021 à 10:08
Super
Mirco.r
Le 10/08/2021 à 09:48
Séjour de 4 jours. Les propriétaires sont gentils et serviables. L'hôtel est de style haute montagne au rez-de-chaussée, où se trouvent une réception, un restaurant et un bar, et c'est beau à regarder. Les chambres ne sont pas très montagnardes, c'est un peu dommage, mais j'ai beaucoup apprécié la propreté car il y avait de la moquette et je suis allergique, mais je n'ai eu aucun problème. La salle de bain pourrait être meilleure avec un peu de modernisation, elle est très basique, et on parle d'un 3 étoiles supérieur, mais la propreté est palpable et bienvenue et j'ai beaucoup apprécié que les serviettes soient changées spontanément tous les jours, ce qui est maintenant assez rare. trouver. Petit-déjeuner continental normal, peut-être un peu petit, et ici aussi, à mon avis, quelque chose de plus satisferait les yeux et la faim matinale. L'emplacement de l'hôtel est enviable, en centre ville non loin de tout.
marzia.o
Le 28/07/2021 à 16:39
Nous sommes restés 4 nuits, la gentillesse et la courtoisie des propriétaires sont un point fort. La chambre était parfaite et toujours propre, les petits déjeuners étaient excellents, variés et copieux
Nailda.i
Le 27/07/2021 à 13:34
Très bien, service merveilleux, tout est très propre. Confortable et douillet.
Emanuela.
Le 19/09/2020 à 19:05
Hôtel familial... comme à la maison. Gentillesse, propreté, serviabilité....excellent petit déjeuner.
Roberto.p
Le 17/08/2020 à 22:19
Disponible et très gentil. Propreté et chambre accueillante.
enrico.a
Le 16/08/2020 à 21:52
Personnel très gentil! Chambres très confortables et propres! Je le recommande fortement
Piero.o
Le 06/08/2020 à 12:28
Bon hôtel, propre et bien entretenu, M. Cristian fait la différence, très gentil et poli, serviable et toujours présent pour les clients, bravo et à bientôt
GABRIELA.A
Le 06/08/2020 à 08:56
La chambre était très belle et propre, dommage pour les lits qui grincent dès qu'on bouge... Personnel très sympathique, petit déjeuner un peu médiocre
Marco.
Le 03/05/2020 à 20:00
Hôtel cosy à proximité des pistes. Courtoisie et gentillesse des propriétaires... nourriture excellente et possibilité d'utiliser le centre de bien-être moyennant un supplément.
Fabian.a
Le 02/03/2020 à 18:03
Superbe accueil. Bonne nourriture et au pied des pistes .
Luca.a
Le 25/02/2020 à 10:30
Bel hôtel, proche des pistes, bon service
Dawid.u
Le 08/02/2020 à 18:18
Hautement recommandé!
Paolo.a
Le 05/01/2020 à 09:01
Excellent hôtel, rustique et simple, un hôtel basé sur de nombreuses années d'expérience. A 50 mètres des pistes de ski, bonne cuisine, température adéquate dans tout l'hôtel, ni trop chaud ni trop froid. Seulement attention, je ne sais pas si je le recommande aux familles nombreuses.
Martina.a
Le 01/11/2019 à 01:26
Bel endroit, super hôtel
Martina.e
Le 11/09/2019 à 11:36
Lits confortables, personnel très sympathique
Antonio.h
Le 26/08/2019 à 17:26
Très bien situé, excellent petit déjeuner, super accueil. La carte d'hôte du Trentin est la meilleure.
Antonio.h
Le 24/08/2019 à 12:07
Accueil formidable, excellent séjour, situation centrale. Avec la Trentino Guest Card, nous avons utilisé gratuitement de nombreuses remontées mécaniques et avons pu admirer des vues magnifiques. Nous serons de retour.
Silvia.a
Le 16/08/2019 à 07:56
Hôtel accueillant, chambres propres et confortables, personnel sympathique et serviable, excellent petit déjeuner. Très important : il est situé dans une position stratégique pour toute activité qu'une personne choisit de faire en montagne.
Johannes.l
Le 10/08/2019 à 09:21
Parking souterrain disponible, bon petit déjeuner, le propriétaire parle anglais, chambres propres.
roberto.g
Le 27/07/2019 à 23:34
Emplacement stratégique et excellente cuisine
Salvatore.a
Le 11/06/2019 à 09:13
Non, j'ai aimé le fait qu'ils n'acceptent pas les gros chiens et qu'ils ne peuvent pas être emmenés là où vous prenez le petit-déjeuner.
Moreno.a
Le 14/04/2019 à 11:40
Comme chaque année, nous revenons ici... Je ne trouve pas de défaut, c'est proche (50 mètres) des pistes de ski, c'est accueillant, c'est calme, c'est abordable, il a un spa, bien que petit mais très accueillant, convivial personnel, propriétaires serviables et gentils, bonne nourriture... Bref, tout était parfait...
Johnny.o
Le 29/03/2019 à 18:01
Excellent emplacement (à 100 m des remontées mécaniques). Un peu old-school mais propre et confortable. Assurez-vous d'apporter des adaptateurs secteur car il n'y a que d'anciennes prises de courant (bon pour le chargeur de téléphone européen, mais le chargeur d'ordinateur portable ne convient pas).
Yael.e
Le 09/03/2019 à 11:50
Bon emplacement, propre, chambre un peu petite pour 4
FRESCO.I
Le 27/02/2019 à 16:29
Excellent hôtel, propre. Nourriture de qualité, délicieuse. Excellente disponibilité des propriétaires.
renato.r
Le 24/12/2018 à 15:19
Magnifique 🎅🏂⛷☃️
Giuseppe.a
Le 05/09/2018 à 11:56
Très gentil, environnement propre et petit déjeuner au top 👍
Luca.o
Le 29/08/2018 à 07:54
La vue depuis la chambre
Luciana.r
Le 22/08/2018 à 20:58
Expérience merveilleuse; hôtel central, panoramique et bien entretenu ; propriétaires très courtois et serviables.
miche.
Le 19/08/2018 à 17:35
bel hôtel, chambres propres et spacieuses, situé au centre du col du Tonale avec de nombreuses remontées mécaniques à proximité, bon petit déjeuner et personnel très accueillant, le spa n'est pas très grand mais un des plus beaux que j'ai jamais vu, fortement recommandé
Rudi.e
Le 05/08/2018 à 21:57
Bel hôtel au style haute montagne. Chambres soignées et propres, avec des propriétaires très gentils et serviables. Petit déjeuner continental plus que suffisant
Martin.a
Le 25/07/2018 à 22:07
Excellent hôtel. Pas neuf mais absolument impeccable. Hôtel au milieu de la ville très proche des principales remontées mécaniques. Bon petit déjeuner. Parking souterrain en face de l'hôtel. Anglophone et très sympathique.
Elena.o
Le 20/07/2018 à 15:48
J'y ai passé une nuit, chambre propre, personnel très gentil !!! Riche petit-déjeuner buffet.
Bert.a
Le 27/04/2018 à 09:33
C'est un hôtel basique, alors ne vous attendez pas à des chambres ou à un petit-déjeuner luxueux, mais il dispose d'un bon casier à skis avec chauffage et d'un très beau jacuzzi et sauna. Les gens sont très serviables et sympathiques. Enfin et surtout, il se trouve à quelques pas des remontées mécaniques qui se trouvent juste derrière l'hôtel.
Claudio.a
Le 13/03/2018 à 13:27
Hôtel doté d'un agréable centre de bien-être, la cuisine est bonne, l'attitude des propriétaires est résolument détachée et on s'attendrait à plus de chaleur. Le personnel de la salle à manger, en revanche, est valable.
Tomas.o
Le 21/02/2018 à 18:30
L'hôtel est situé dans la rue principale. Nous avions une chambre avec vue sur les montagnes et les pistes, donc nous n'entendions pas du tout la route. Nous avions une chambre dans les combles. La chambre était propre et la femme de ménage la visitait quotidiennement et changeait les serviettes. La chambre 121 avait un lit double puis deux lits superposés l'un au-dessus de l'autre pour les enfants. Nous étions ici à skis, les places étaient donc tout à fait suffisantes. Il se trouve à moins de 100 mètres de la piste de ski et il y a également une billetterie sur le chemin où vous pourrez acheter des billets. Le petit déjeuner est un buffet, j'ai raté de peu des fruits le matin. Par contre, il y avait toujours une corbeille de fruits sur la table le soir, donc nous prenions des pommes pour le matin. Le dîner est commandé après le petit-déjeuner à la réception, où se trouve un menu composé de deux entrées et de deux plats principaux. La nourriture était bonne, correspondant à la fourchette de prix. Il y a un local à skis et un sèche-chaussures au sous-sol. Chacun dispose de son casier à skis. Je me suis garé dans le garage souterrain, qui se trouve de l'autre côté de la rue, à environ 50 mètres. A la réception, ils vous donneront un code pour ouvrir la porte d'entrée. Le parking coûte 10 € par jour. Sinon, vous pouvez vous garer gratuitement dans la rue autour de l'hôtel.
Alberto.
Le 18/02/2018 à 23:22
Emplacement idéal pour ceux qui aiment le ski. Equipé d'un local où vous pourrez ranger votre matériel pendant que vos bottes sont maintenues au chaud par un support. La propriété est bien entretenue et la chambre est confortable et propre. Le buffet du petit-déjeuner est suffisamment fourni tandis que le dîner pour les gourmands est peut-être un peu clairsemé. Les propriétaires n'aiment pas beaucoup discuter mais sont disponibles pour toute demande. Félicitations au serveur pour son attitude toujours aimable bien qu'il soit pratiquement seul à gérer la salle. Le spa est très agréable, bien que petit mais suffisant pour profiter de quelques heures de détente après le ski.
Sabrina.a
Le 18/02/2018 à 23:18
Excellent hôtel, propriétaires très accueillants et professionnels. Excellente cuisine à la carte. Il se trouve à une minute des pistes de ski et de la billetterie. Également fortement recommandé pour le petit et élégant spa
Daniele.u
Le 23/01/2018 à 17:39
Environnement accueillant très convivial chambres propres dîner copieux
Domenico.e
Le 09/01/2018 à 10:01
Un cauchemar !! Chambres sales et moisies. En six jours de vacances ils se sont limités à faire le lit, nous avions sale l'étagère et le miroir de la salle de bain dans tout le salon, idem pour le sol. À cause du saignement de nez, j'ai eu des draps sales pendant six jours. Le dîner du réveillon du Nouvel An a été une déception totale !!! En apéritif alcoolisé on se demande encore quel type de boisson alcoolisée on buvait, la non alcoolisée était du jus d'orange pour enfants. Nourriture et présentation de mauvaise qualité, entrée de poisson et crêpes dans la même assiette, un mélange qu'on ne trouve même pas dans une cantine d'entreprise. Nous commandions toujours des bouteilles de vin pour le dîner, que nous buvions surtout chaudes car ils n'avaient pas de seaux pour garder le vin au frais ni de verres adéquats. Pour manger un bon plat typique local il fallait aller au restaurant !! Le seul point positif est la situation de l'hôtel à proximité des pistes. La semaine de ski la plus décevante de toute ma vie. Je le déconseille fortement !!!!! Sabrina de Bergame
olsen.i
Le 26/12/2017 à 23:02
Un cauchemar, je n'y retournerais pas, même s'ils me payaient !! Chambres sales, sans parler des draps... même le personnel n'était pas sympathique, déception...
Iu.a
Le 05/10/2017 à 12:40
Excellent rapport qualité prix... endroit très propre et calme avec une vue imprenable sur les Alpes.... Hautement recommandé
Gabriella.e
Le 28/08/2017 à 07:17
Excellente chambre des gens très gentils m'ont fait vivre une expérience à répéter
gilberto.o
Le 26/08/2017 à 14:12
Un hôtel historique pour le Tonale. Des photos de tombes partout. Prix abordable et chambres atmosphériques. Essayer.
Greco.r
Le 14/08/2017 à 23:22
Nous avons séjourné dans la semaine d'août 2017. Bon service et bon petit déjeuner.
eiasoft.t
Le 26/07/2017 à 01:48
Nous sommes au col du Tonale ! Endroit très accueillant de style autrichien. Nourriture moyenne, prix corrects
Piero.a
Le 09/12/2016 à 09:07
Un hôtel familial, avec des chambres bien entretenues même si un peu vieillottes Il propose un sauna d'hydromassage et un bain turc payants, avec possibilité de dîner. Le petit déjeuner est correct A deux pas des pistes et de la billetterie haute Je dirais que le rapport qualité/prix est bon
Cristina.u
Le 17/08/2015 à 11:12
Optimale ! Accueil, convivialité, propreté, quoi de mieux après la montagne qu'une heure au spa ? Nous reviendrons cet hiver, la famille Panizza est particulièrement sympathique. Joseph
Sharjeel.a
Le 11/04/2015 à 11:54
Petit hôtel 3* à bon prix
- 🏪 A Furnacedd Paolo VI (16 Avis)
- 🏪 Delizia Genovese (108 Avis)
- 🏪 Campania Apartment (2 Avis)
- 🏪 Bar Alimentari Valerii (6 Avis)
- 🏪 Pension Rosemarie (101 Avis)
- 🏪 Magico Bar (159 Avis)
- 🏪 Bios Ristoro (205 Avis)
- 🏪 Appartamenti Torre (10 Avis)
- 🏪 Trattoria Rendez vous (286 Avis)
- 🏪 Bagno Renato 164 (160 Avis)
💬 Félicitations les gars..tout est bon, service impeccable..excellents conseils
💬 Je suis enseignante et j 'ai séjourné avec 46 élèves et 3 enseignants dans cet hôtel dans le cadre d' un voyage scolaire du 10 au 14 avril 2023.
💬 Nous avons séjourné 5 jours dans ce splendide appartement situé au centre de la ville et avec toutes les commodités à proximité. Du parking à la gare où il était très pratique de visiter Pompéi en seulement 5 minutes. que dire, hôte très gentil et toujours présent, je le recommande vivement Appartement propre et très agréable, tout comme décrit.
💬 Fantastique
💬 Nous y étions pendant 3 nuits. Personnel très sympathique, appartement très propre, calme avec de bonnes fenêtres, petit déjeuner suffisant. Que veux-tu de plus. Également situé au centre, les bus sont accessibles à pied. Et avec la Merancard, vous pouvez également rejoindre Bolzano gratuitement. Merci pour tout, nous serions ravis de revenir.
💬 Très bonne prestation
💬 TousTop
💬 Excellent appartement, avec tous les services nécessaires. Conditions parfaites. les gérants sont des gens exquis. Jardin utilisable, parking facile et un restaurant/pizzeria à quelques mètres. 5 minutes en voiture pour rejoindre la mer.
💬 Hospitalité incroyable de la part du propriétaire humble et sympathique. Le pain grillé à la mozzarella aux truffes est génial pour remplir notre ventre en entrée. Les pâtes au porc sont tellement bonnes et copieuses aussi. Les lasagnes à la truffe sont plutôt simples mais suffisamment copieuses. La fin du dîner avec un limoncello offert par la maison est un bonus. Je recommande vraiment ce restaurant.
💬 Plage, transats, excellent bar et restaurant, l'endroit idéal pour passer une journée de détente sur la plage !!! Fortement recommandé