Hotel Piazza Vecchia Avis
📌 Via Bartolomeo Colleoni, 3F, 24129 Bergamo - Italie
💬 147 Avis
Avis sur Hotel Piazza Vecchia à Bergamo
Les avis
Les dernier avis sur Hotel Piazza Vecchia à Bergamo
Doug.w
Le 15/05/2024 à 09:25
5 / 5
Propre, confortable, emplacement idéal, le personnel était souriant et extrêmement serviable. Le petit déjeuner était fabuleux. En deux mots : absolument délicieux ! J'ai hâte d'y retourner.
JC.2
Le 14/05/2024 à 08:07
4 / 5
Hôtel en plein centre du quartier historique dans une zone de restriction de circulation. Les chambres sont très belles et grandes, petit balcon, tout le centre historique est au pied de l'hôtel ainsi que les commerces et restaurants. L'hôtel n'a pas de parking, et est dans une zone de restriction, il faut demander à l'hôtel de réserver une place dans un parking public à 200/300m et qu'ils fassent le nécessaire pour déclarer votre voiture sur un site internet pour ne pas avoir à payer une amande, ce qu'ils font aisément! Du coup, il faut trainer ou porter ses bagages du parking jusqu'à l'hôtel dans des rues pavées qui défoncent les roulettes des valises et comme la réception est au 1er étage d'un immeuble il faut encore monter les bagages de la rue au 1 étage via un escalier étroit. Après l'hôtel est équipé d'un ascenseur pour l'accès aux chambres.
Rebekah.a
Le 27/04/2024 à 06:38
5 / 5
Super chambre et bon petit déjeuner
Soleilvert.
Le 05/04/2024 à 12:38
5 / 5
Nous avons passé un très agréable séjour de 2 nuits ici. Dès le début, l'accueil a été accueillant et convivial. La chambre est très spacieuse, propre et confortable. Nous avons opté pour le balcon King et nous l'avons vraiment apprécié. Les dames qui dirigent cet endroit sont très hospitalières et ont fait tout leur possible pour répondre à nos besoins. Nous avons pris un vol en milieu d'après-midi et il y a un joli petit salon où nous avons attendu après le départ. Dans l'ensemble, c'est un endroit parfait pour explorer Citta Alta et les prix de l'hôtel reflètent son emplacement et ses services de premier ordre dans un endroit touristique. Note de conseil, consultez le site internet de l'hôtel pour les directions, l'accès et le parking. Notre Uber ne savait pas à quelle partie de citta alta il pouvait accéder, alors je l'ai guidé avec les instructions du site Web. En gros, la conduite et le parking privé semblaient être un cauchemar à mesure que vous montiez.
beata.o
Le 24/03/2024 à 20:05
5 / 5
Super endroit dans un endroit proche des monuments
Grace.a
Le 27/02/2024 à 09:42
2 / 5
J'ai été déçu surtout par le service hôtelier, une chambre à 190 euros la nuit, sympa oui, mais rien d'exceptionnel, une machine à café ok ce qui était très appréciable mais nous n'étions pas dans un B&B, j'aurais préféré un service beaucoup plus attentionné sur les choses qu'on attend d'un hôtel à 190 euros la nuit, les prestations indispensables d'un 4 étoiles, ils ne peuvent pas penser qu'une chambre avec une couche de peinture au mur et un tableau soit assez belle pour combler tous les autres vides ! Cet argent n'est absolument pas justifié !! Une chambre sans balcon et sans tables pour ce prix là... sans pantoufles (même celles en coton blanc bon marché, les classiques, auraient pu convenir !) J'étais pieds nus tout le temps où nous étions dans la pièce. Sans bonnets à cheveux, (même là les super cheap suffisaient à ceux qui achètent en gros...) sans dentifrice... sans brosse à dents... il a plu quand nous étions là-bas sans parapluies à disposition des clients... il n'y a pas de total, nous n'en avons pas... Le personnel est poli, certes, et également serviable, mais ce n'est pas suffisant ! c'est vraiment le minimum !! Personnellement je ne le recommande pas, trop cher pour peu ou pas de prestations... Ce n'est pas un 4 étoiles. L'emplacement est correct. Mais je le répète : ce n'est pas suffisant !
Kyra.
Le 12/02/2024 à 11:10
5 / 5
Merveilleux séjour dans un hôtel vraiment charmant en plein milieu de la vieille ville
Gábor.i
Le 06/11/2023 à 09:06
5 / 5
L'endroit idéal pour découvrir Bergame. Charmant petit hôtel avec un personnel serviable et gentil. Recommandé!!
Tomasz.e
Le 17/10/2023 à 17:08
5 / 5
Super endroit avec un personnel poli et serviable, grande chambre avec vue sur les montagnes. Un autre avantage est l'emplacement sur la promenade principale de la vieille ville et les savoureux petits déjeuners dans un style typiquement italien.
MGAPYr.O
Le 08/10/2023 à 13:34
4 / 5
Hôtel de charme dans la Citta Alta, la chambre était spacieuse avec une grande salle de bain. Beaucoup d'espace pour 2 lits jumeaux, un bureau et une armoire. La chambre donnait sur la rue principale et n'oubliez pas de demander de l'aide pour fermer les stores. Le petit déjeuner était inclus et il y avait beaucoup de variété pour satisfaire les goûts. Les 2 dames qui travaillaient à la réception de jour comme de nuit étaient fantastiques et incroyablement serviables en fournissant des informations sur les musées à visiter, les restaurants (nous avons obtenu des réductions pour les deux séjours à l'hôtel) et en organisant des taxis. Sinon, à quelques pas de toutes les attractions de Citta Alta, du funiculaire menant à Citta Bassa d'un côté et des bus urbains de l'autre côté. Il y a 20 marches pour arriver à l'entrée de l'hôtel et un télésiège pour les fauteuils roulants nécessaires, ce qui était super. Il y a un ascenseur une fois à l'intérieur de l'hôtel. Je reviendrai à coup sûr.
Craig.a
Le 17/09/2023 à 18:12
5 / 5
Super petit hôtel. Chambres impeccablement propres. Personnel extrêmement bon. Très bon petit déjeuner continental.
Rebecca.a
Le 15/09/2023 à 06:48
5 / 5
Absolument parfait, je reviendrai certainement.
Hanna.h
Le 26/08/2023 à 09:08
5 / 5
Nous avons séjournez à l'hôtel au mois de juillet, et c'est un véritable coup de cœur ! La chambre est vraiment propre, fonctionnelle, jolie et avec une vie superbe, bien qu'elle soit du côté rue il n'y a aucun bruit! De plus bergame est merveilleuse, tout est à proximité de l'hotel nous avons tout fait à pied ! Le personne est au petit soin super gentil et toujours prêt à répondre à vos questions et à vous arranger. Pour le parking vous n'avez qu'à donné votre plaque à l'hôtel et ils vous donne l'adresse du parking qui est gardé c'est super secure !!! Il est sur que nous reviendrons!
Ivo.r
Le 04/07/2023 à 06:56
4 / 5
Hôtel citadin romantique situé directement dans la vieille ville haute de Bergame. Chambres grandes et propres. Le petit déjeuner inclus est plutôt modeste, mais tout à fait suffisant. Accueil très sympathique et serviable. Il y a plusieurs restaurants et magasins à proximité immédiate. L'hôtel est situé dans une zone à circulation réduite. Le parking (25 euros/jour) se trouve à environ 5 minutes à pied.
Petra.c
Le 12/06/2023 à 05:13
4 / 5
L'hôtel est très central dans la vieille ville. Si vous arrivez en voiture, vous devez réserver une place de stationnement à l'avance dans le parking couvert de San Pancrazio, qui se trouve à environ 5 minutes à pied de l'hôtel. Les chambres sont joliment meublées, la nôtre avait même un petit balcon. La réception se trouve au 1er étage de la maison et est accessible par un escalier raide. Il y a un monte-escalier pour les personnes ayant des difficultés à marcher. Il y a un ascenseur dans l'hôtel. Le petit déjeuner est bien garni et préparé avec beaucoup d'amour. Nous voulions nous reposer dans notre chambre après une longue visite de la ville en début d'après-midi et avons remarqué que la chambre n'était pas encore bien rangée. Lorsque nous avons demandé, on nous a répondu que les salles de départ seraient nettoyées en premier. 2 heures plus tard, à 16h00, la chambre n'avait toujours pas été nettoyée. Ce n'est pas satisfaisant pour nous, donc pas de 5 étoiles. Néanmoins, nous recommandons l'hôtel.
Huw.u
Le 11/06/2023 à 20:29
4 / 5
Emplacement central parfait dans la vieille ville. Calme, belle chambre, propre. Petit déjeuner choix raisonnable Personnel sympathique
Oskar.o
Le 04/06/2023 à 09:49
5 / 5
Bon et pas cher pour ceux d'entre vous qui recherchent un hôtel au milieu du vieux Bergame
Emanuele.m
Le 04/06/2023 à 00:33
5 / 5
Personnel très gentil et extrêmement serviable
Tomasz.r
Le 17/05/2023 à 18:35
5 / 5
Endroit parfait pour les personnes qui n'ont pas le temps de se déplacer. Vous avez la meilleure partie du vieux Bergame à portée de main
Angela.
Le 15/05/2023 à 18:42
5 / 5
Un bel endroit avec un emplacement merveilleux, le service était exceptionnel, ils étaient vraiment serviables et sympathiques, nous reviendrons sûrement.
PRISC.A
Le 04/05/2023 à 13:37
5 / 5
Hôtel idéalement situé pour visiter le vieux bergame . Personnel très accueillant !
Aleksander.a
Le 22/04/2023 à 17:44
5 / 5
L'hôtel est situé au cœur de la vieille Alta Citta Bergame, à côté de superbes églises, restaurants, cafés et magasins locaux. N'attendez pas grand-chose d'un petit-déjeuner typique, mais les matelas sont super bons !
Marcela.o
Le 20/03/2023 à 11:36
4 / 5
Emplacement magnifique et extraordinaire, à quelques mètres de la Piazza Vecchia. Grande chambre, lits confortables, balcon avec vue sur les Alpes. Bon petit déjeuner. Très bonne attention et attention. Dommage que l'entrée ait des escaliers. J'y retournerais !!!!
Juan.o
Le 07/03/2023 à 17:34
3 / 5
Pour être 4 étoiles, il n'y a rien de plus qu'un bon emplacement. Vous êtes sauvé par le personnel qui est très efficace. Il n'y a rien d'autre que les chambres et un petit endroit où l'on sert le petit-déjeuner, qui ressemble alors à un bar, mais c'est toujours la salle du petit-déjeuner et est surveillé par la réceptionniste qui fait tout son possible pour servir le mieux possible. Un bon point, c’est qu’il dispose de la dernière gamme de smart TV.
Philippe.o
Le 31/01/2023 à 16:42
5 / 5
En plein centre de la ville haute, hotel tres soigne
Marco.a
Le 25/01/2023 à 19:52
1 / 5
Cela ne vaut pas plus de 90 euros la nuit, même en haute saison... tant pour le personnel, que pour la propreté et aussi pour la beauté de l'hôtel. Le prix concerne uniquement l'emplacement.
Paolo.o
Le 24/01/2023 à 11:39
2 / 5
Les chambres sont belles, pas à la hauteur d'un 4 étoiles. La propreté laissait à désirer, les draps étaient froissés et il y avait une forte odeur de tabac dans la chambre (je ne fume pas et ça me dérange beaucoup). Un réceptionniste, le plus jeune, s'est montré insaisissable tout au long du séjour, le réceptionniste aux cheveux blonds courts par contre, après avoir parlé avec un anglais de niveau primaire à certains invités (dans un hôtel 4 étoiles, j'attends d'eux qu'ils connaissent bien l'anglais), il m'a traité. mal, disant qu'il était impossible qu'il y ait des problèmes de ce genre. Elle n'est même pas venue vérifier et n'a pas changé de chambre. Je suis désolé pour l'emplacement optimal mais je n'y retournerai pas.
Andrea.
Le 09/01/2023 à 19:30
5 / 5
Un joyau au coeur de la ville haute...accueillant et raffiné, propreté impeccable, chambre et salle de bain magnifiques...excellent petit déjeuner...compliments au personnel, prêt à satisfaire toute demande...
Spices.o
Le 05/11/2022 à 16:55
5 / 5
Super hôtel dans la vieille ville de Bergame. Emplacement idéal à Paizza Vecchia. Parking à 500 m à côté ( payant chaque jour ) Personnel charmant et serviable
spices.o
Le 27/10/2022 à 14:07
5 / 5
L'endroit parfait dans la vieille ville de Bergame. Juste dans la rue principale près de la Piazza Vecchia. Un parking à proximité Super personnel et bon petit déjeuner
xavier.a
Le 25/10/2022 à 04:49
4 / 5
Bel hôtel. Idéalement situé. Grande chambre confortable. Bon petit déjeuner.
Lara.o
Le 02/10/2022 à 19:10
5 / 5
Emplacement parfait au coeur de Bergame Alta, chambres spacieuses, résidence historique.
George.a
Le 02/10/2022 à 16:53
5 / 5
Un très bel hôtel au coeur de la Città Alta. Il est très proche des principales attractions et de nombreux bars et restaurants. La chambre était spacieuse, avec une belle décoration et un bon style. Le petit déjeuner était simple et tout était frais et savoureux. Le personnel était très serviable et poli. Si vous avez une voiture, ils peuvent réserver une place dans un parking privé à proximité, car se garer dans le quartier est presque impossible. Nous reviendrons!
Roberta.a
Le 27/08/2022 à 06:13
5 / 5
Au cœur de la haute Bergame se trouve un hôtel raffiné et convivial. Chambres confortables et personnel serviable. Conseiller
Francisca.a
Le 22/08/2022 à 21:08
5 / 5
Excellent emplacement (haute ville). Hôtel charmant, charmant et cosy. Personnel très sympathique. Petit déjeuner très complet. Merci de nous offrir un séjour parfait !!! Très recommandable.
Inge.i
Le 22/08/2022 à 18:27
5 / 5
Non seulement le bel emplacement de la Citta Alta, mais les chambres étaient également parfaites. Le soutien que nous avons reçu pour surprendre mon mari avec son 60ème anniversaire a dépassé toutes nos attentes. Merci!
Martin.a
Le 18/07/2022 à 15:04
4 / 5
Super emplacement.
H.
Le 29/06/2022 à 20:23
5 / 5
Un hôtel plein de charme au centre de Bergame Haute
Davide.7
Le 07/06/2022 à 20:10
4 / 5
Très bel hôtel dans la vieille ville
Fabio.o
Le 26/04/2022 à 08:07
5 / 5
Un séjour parfait
Jules.e
Le 31/03/2022 à 10:22
5 / 5
Fantastique hôtel caché, joliment décoré à l’intérieur.
Dajuda.e
Le 23/03/2022 à 20:04
4 / 5
J'aime ça, bonne ambiance
Enea.o
Le 19/02/2022 à 22:58
4 / 5
Agréable et confortable. Très bel emplacement, excellent petit déjeuner. La douche à effet pluie est un peu faible, mais peu importe.
reuben.a
Le 09/02/2022 à 22:49
5 / 5
Belle structure historique rénovée avec goût et élégance. L'emplacement est incroyable, en plein centre historique. Lit confortable et bonne propreté. Petit déjeuner copieux. Absolument recommandé
Gianpaolo.a
Le 24/01/2022 à 04:54
5 / 5
Nous sommes restés un week-end pour fêter les 40 ans de ma femme, chambre Deluxe avec vue sur les vallées et balcon privé, propreté irréprochable, filles à la réception très gentilles et serviables..... excellent petit déjeuner. Ce fut un week-end inoubliable... même si un peu hors budget par rapport à nos possibilités cela valait vraiment le coup, nous reviendrons certainement. Merci pour tout Gianpaolo
Simonetta.i
Le 01/01/2022 à 09:04
5 / 5
01.01.2022....comment commencer une bonne année en séjournant dans ce magnifique hôtel....propreté, courtoisie et choyé de l'arrivée au départ...personnel professionnel et très attentif à ce que vous vous sentiez à l'aise... . Je vous recommande de rester une nuit... merci et bonne année...
Georgia.p
Le 24/12/2021 à 21:58
5 / 5
Séjour incroyable ! Excellent service de la dame à la réception. Tout ce dont nous avions besoin était fourni avec le sourire ! Ils ont surclassé notre chambre sans frais supplémentaires et ont rendu notre séjour encore plus agréable. L'hôtel est à côté de la place ! Je le recommande fortement! Merci beaucoup!
Jürgen.a
Le 23/10/2021 à 08:24
5 / 5
Tellement sympa ici. Grandes chambres et bonnes salles de bains. Il y a aussi un petit-déjeuner copieux et un personnel de service très sympathique. L'hôtel est situé au milieu de la vieille ville de Bergame, dans la partie haute de la ville.
C.
Le 09/10/2021 à 12:09
4 / 5
Personnel très sympa, chambres propres, très bien situé au milieu de la vieille ville. Le petit déjeuner était varié. Simplement génial. Je peux le recommander!
Paolo.i
Le 11/09/2021 à 22:22
5 / 5
Malgré un épisode accidentellement négatif, la disponibilité de la direction et la courtoisie du personnel ont mis à disposition toute leur compréhension et ont résolu le désagrément. Bien que court, le séjour a été extrêmement agréable. Merci à toute l'équipe, à la prochaine fois
Marianna.
Le 12/07/2021 à 15:06
5 / 5
Cet hôtel très original abrite un joyau exclusif situé à la réception, son nom est Lara
Marzia.o
Le 30/05/2021 à 07:05
5 / 5
Bel hôtel, situé dans un endroit magnifique. Convivialité et disponibilité.
Luca.u
Le 19/01/2020 à 18:16
5 / 5
Très belle structure au coeur de la ville haute. Personnel très sympathique et compétent! Chambres grandes et caractéristiques. Super petit-déjeuner buffet ! Merci aux légendaires propriétaires Luca et Roberta pour leurs conseils et leur disponibilité ! On reviendra certainement.
maurizio.o
Le 03/01/2020 à 11:14
5 / 5
Hôtel au charme historique, situé dans la maison qui appartenait au leader Colleoni, conserve son historicité. CHAMBRES spacieuses et propres, salles de bains au-dessus de toutes les attentes, petit-déjeuner copieux avec des ingrédients de haute qualité, personnel très professionnel et serviable. Demander à vous montrer les fresques de la partie privée de la maison en vaut la peine.
andrea.a
Le 27/09/2019 à 05:27
4 / 5
Très central et confortable
Lara.a
Le 24/05/2019 à 14:49
5 / 5
Séjour incroyable, belle ville, hautement recommandé
Sergio.o
Le 12/05/2019 à 19:30
4 / 5
Je l'ai aimé
Serena.o
Le 28/03/2019 à 10:54
3 / 5
J'ai été accueilli très gentiment... Je le recommande... chambres grandes et confortables..
Cla!..
Le 30/01/2019 à 15:51
3 / 5
Bel endroit mais rien d'extraordinaire
mikan.a
Le 28/01/2019 à 19:31
5 / 5
Prodigieux
Marc.E
Le 03/12/2018 à 14:56
3 / 5
RAS
Gianpiero.n
Le 29/11/2018 à 19:10
4 / 5
Hôtel dans une position stratégique pour visiter la haute Bergame. Chambre grande et propre. Petit déjeuner copieux et de bonne qualité.
Michael.a
Le 25/11/2018 à 09:58
4 / 5
Joli petit hôtel au centre de citta alta. Proche de tous les bars à vins et restaurants.
Stefano.a
Le 06/11/2018 à 09:06
4 / 5
Optimal
JP.t
Le 23/07/2018 à 16:59
3 / 5
Excellent endroit. Placé au cœur de la Citta Alta de Bergame. On ne peut pas mieux. Pas facile de se garer à Bergame ville haute. La climatisation de notre chambre était un peu bruyante. La salle de bain est neuve. Ne pas se fier aux photos pour le petit déjeuner et la chambre. Le Patron est un peu rustre mais gentil et satisfait aux besoins. La Patronne et personnel sont très sympatiques et prévenants. La literie est correct. L'isolation de la menuiserie est très bonne car la basilique est proche. Lrs cloches sonnent même les 1/2 h. Mieux vaut prendre une chambre qui ne donne pas sur la rue.
doris.u
Le 26/05/2018 à 15:24
3 / 5
Excellent emplacement, propreté et courtoisie impeccable sauf un détail ; le prix (élevé) comprenait le petit déjeuner à partir de 7h30 ; en raison de rendez-vous programmés, il était impossible d'utiliser le service. Pas de remise, mais il aurait été indispensable de livrer en chambre un plateau avec un kit petit-déjeuner (confitures, miel, biscottes...) puisqu'un thermos et des sachets de thé étaient présents. Cela aurait permis aux clients de prendre leur petit-déjeuner dans leur chambre en toute tranquillité et de ne pas en payer deux : un à l'hôtel et un au bar.
Paolo.o
Le 14/12/2017 à 19:18
5 / 5
Hôtel central avec un service exceptionnel
Marek.n
Le 22/11/2017 à 11:54
4 / 5
L'hôtel en lui-même est cher, mais visiter la Piazza Vecchia et ses environs immédiats est un incontournable. Sur la route principale du funiculaire Funicolare à travers le vieux Bergame.
Ricardo.r
Le 31/07/2017 à 06:37
4 / 5
Endroit très confortable et situé au coeur de la ville médiévale de Bergame
Christoph.n
Le 30/07/2017 à 19:39
4 / 5
Famille propriétaire attentive. L'ancien palais de la famille Colleoni a été rénové avec goût et pertinence. Il n’y a pas deux pièces identiques aux autres. Tous sont équipés de pièces humides confortables. Les prix se situent plutôt dans la limite supérieure. C'est pourquoi seulement 4 étoiles.
jean-marc.e
Le 07/12/2016 à 05:29
4 / 5
Calme et extrêmement bien placé dans la ville haute. Petit déjeuner sur une logia charmante. Possibilité de décharger les bagages devant et de se garer à 5 mn.
Davide.a
Le 10/10/2016 à 20:55
5 / 5
Belle
Che.
Le 23/09/2016 à 04:33
5 / 5
Hôtel parfait dans un centre du vieux Bergame
J.
Le 19/09/2016 à 12:39
4 / 5
Familial, qualité et convivialité exceptionnelles
Giorgio.o
Le 31/07/2016 à 18:53
5 / 5
Excellent hôtel familial dans le centre de Città Alta. L'attention portée à chaque détail et la courtoisie sont à la maison.
Alessandro.e
Le 15/06/2016 à 04:38
5 / 5
Situé dans la partie historique à deux pas de l'une des plus belles places d'Italie. Belles chambres spacieuses et bien aménagées avec vue sur les collines.
Giada.i
Le 27/02/2016 à 09:50
5 / 5
J'ai passé un week-end ici avec mon mari. L'hôtel est situé à quelques mètres de la place principale. Quant au stationnement (si vous y allez en voiture), je me suis d'abord renseigné auprès des propriétaires qui m'ont dit qu'ils me donneraient un pass pour la zone à trafic limité (ce qu'ils m'ont d'ailleurs fait à mon arrivée). La chambre, supérieure au deuxième étage, était très spacieuse et bien meublée avec un thermos pour le thé. Personnel très calme et vraiment sympathique et serviable. Un excellent buffet de petit-déjeuner. Je le recommande fortement.
P.
Le 20/11/2015 à 20:17
4 / 5
Aérien
Andres.e
Le 26/09/2013 à 15:44
3 / 5
La pizza n'était pas aussi bonne que je l'espérais. J'avais faim et je suis venu ici. Tu peux avoir le ventre plein, c'est tout,
Doug.w
Le 15/05/2024 à 09:25
Propre, confortable, emplacement idéal, le personnel était souriant et extrêmement serviable. Le petit déjeuner était fabuleux. En deux mots : absolument délicieux ! J'ai hâte d'y retourner.
JC.2
Le 14/05/2024 à 08:07
Hôtel en plein centre du quartier historique dans une zone de restriction de circulation. Les chambres sont très belles et grandes, petit balcon, tout le centre historique est au pied de l'hôtel ainsi que les commerces et restaurants. L'hôtel n'a pas de parking, et est dans une zone de restriction, il faut demander à l'hôtel de réserver une place dans un parking public à 200/300m et qu'ils fassent le nécessaire pour déclarer votre voiture sur un site internet pour ne pas avoir à payer une amande, ce qu'ils font aisément! Du coup, il faut trainer ou porter ses bagages du parking jusqu'à l'hôtel dans des rues pavées qui défoncent les roulettes des valises et comme la réception est au 1er étage d'un immeuble il faut encore monter les bagages de la rue au 1 étage via un escalier étroit. Après l'hôtel est équipé d'un ascenseur pour l'accès aux chambres.
Rebekah.a
Le 27/04/2024 à 06:38
Super chambre et bon petit déjeuner
Soleilvert.
Le 05/04/2024 à 12:38
Nous avons passé un très agréable séjour de 2 nuits ici. Dès le début, l'accueil a été accueillant et convivial. La chambre est très spacieuse, propre et confortable. Nous avons opté pour le balcon King et nous l'avons vraiment apprécié. Les dames qui dirigent cet endroit sont très hospitalières et ont fait tout leur possible pour répondre à nos besoins. Nous avons pris un vol en milieu d'après-midi et il y a un joli petit salon où nous avons attendu après le départ. Dans l'ensemble, c'est un endroit parfait pour explorer Citta Alta et les prix de l'hôtel reflètent son emplacement et ses services de premier ordre dans un endroit touristique. Note de conseil, consultez le site internet de l'hôtel pour les directions, l'accès et le parking. Notre Uber ne savait pas à quelle partie de citta alta il pouvait accéder, alors je l'ai guidé avec les instructions du site Web. En gros, la conduite et le parking privé semblaient être un cauchemar à mesure que vous montiez.
beata.o
Le 24/03/2024 à 20:05
Super endroit dans un endroit proche des monuments
Grace.a
Le 27/02/2024 à 09:42
J'ai été déçu surtout par le service hôtelier, une chambre à 190 euros la nuit, sympa oui, mais rien d'exceptionnel, une machine à café ok ce qui était très appréciable mais nous n'étions pas dans un B&B, j'aurais préféré un service beaucoup plus attentionné sur les choses qu'on attend d'un hôtel à 190 euros la nuit, les prestations indispensables d'un 4 étoiles, ils ne peuvent pas penser qu'une chambre avec une couche de peinture au mur et un tableau soit assez belle pour combler tous les autres vides ! Cet argent n'est absolument pas justifié !! Une chambre sans balcon et sans tables pour ce prix là... sans pantoufles (même celles en coton blanc bon marché, les classiques, auraient pu convenir !) J'étais pieds nus tout le temps où nous étions dans la pièce. Sans bonnets à cheveux, (même là les super cheap suffisaient à ceux qui achètent en gros...) sans dentifrice... sans brosse à dents... il a plu quand nous étions là-bas sans parapluies à disposition des clients... il n'y a pas de total, nous n'en avons pas... Le personnel est poli, certes, et également serviable, mais ce n'est pas suffisant ! c'est vraiment le minimum !! Personnellement je ne le recommande pas, trop cher pour peu ou pas de prestations... Ce n'est pas un 4 étoiles. L'emplacement est correct. Mais je le répète : ce n'est pas suffisant !
Kyra.
Le 12/02/2024 à 11:10
Merveilleux séjour dans un hôtel vraiment charmant en plein milieu de la vieille ville
Gábor.i
Le 06/11/2023 à 09:06
L'endroit idéal pour découvrir Bergame. Charmant petit hôtel avec un personnel serviable et gentil. Recommandé!!
Tomasz.e
Le 17/10/2023 à 17:08
Super endroit avec un personnel poli et serviable, grande chambre avec vue sur les montagnes. Un autre avantage est l'emplacement sur la promenade principale de la vieille ville et les savoureux petits déjeuners dans un style typiquement italien.
MGAPYr.O
Le 08/10/2023 à 13:34
Hôtel de charme dans la Citta Alta, la chambre était spacieuse avec une grande salle de bain. Beaucoup d'espace pour 2 lits jumeaux, un bureau et une armoire. La chambre donnait sur la rue principale et n'oubliez pas de demander de l'aide pour fermer les stores. Le petit déjeuner était inclus et il y avait beaucoup de variété pour satisfaire les goûts. Les 2 dames qui travaillaient à la réception de jour comme de nuit étaient fantastiques et incroyablement serviables en fournissant des informations sur les musées à visiter, les restaurants (nous avons obtenu des réductions pour les deux séjours à l'hôtel) et en organisant des taxis. Sinon, à quelques pas de toutes les attractions de Citta Alta, du funiculaire menant à Citta Bassa d'un côté et des bus urbains de l'autre côté. Il y a 20 marches pour arriver à l'entrée de l'hôtel et un télésiège pour les fauteuils roulants nécessaires, ce qui était super. Il y a un ascenseur une fois à l'intérieur de l'hôtel. Je reviendrai à coup sûr.
Craig.a
Le 17/09/2023 à 18:12
Super petit hôtel. Chambres impeccablement propres. Personnel extrêmement bon. Très bon petit déjeuner continental.
Rebecca.a
Le 15/09/2023 à 06:48
Absolument parfait, je reviendrai certainement.
Hanna.h
Le 26/08/2023 à 09:08
Nous avons séjournez à l'hôtel au mois de juillet, et c'est un véritable coup de cœur ! La chambre est vraiment propre, fonctionnelle, jolie et avec une vie superbe, bien qu'elle soit du côté rue il n'y a aucun bruit! De plus bergame est merveilleuse, tout est à proximité de l'hotel nous avons tout fait à pied ! Le personne est au petit soin super gentil et toujours prêt à répondre à vos questions et à vous arranger. Pour le parking vous n'avez qu'à donné votre plaque à l'hôtel et ils vous donne l'adresse du parking qui est gardé c'est super secure !!! Il est sur que nous reviendrons!
Ivo.r
Le 04/07/2023 à 06:56
Hôtel citadin romantique situé directement dans la vieille ville haute de Bergame. Chambres grandes et propres. Le petit déjeuner inclus est plutôt modeste, mais tout à fait suffisant. Accueil très sympathique et serviable. Il y a plusieurs restaurants et magasins à proximité immédiate. L'hôtel est situé dans une zone à circulation réduite. Le parking (25 euros/jour) se trouve à environ 5 minutes à pied.
Petra.c
Le 12/06/2023 à 05:13
L'hôtel est très central dans la vieille ville. Si vous arrivez en voiture, vous devez réserver une place de stationnement à l'avance dans le parking couvert de San Pancrazio, qui se trouve à environ 5 minutes à pied de l'hôtel. Les chambres sont joliment meublées, la nôtre avait même un petit balcon. La réception se trouve au 1er étage de la maison et est accessible par un escalier raide. Il y a un monte-escalier pour les personnes ayant des difficultés à marcher. Il y a un ascenseur dans l'hôtel. Le petit déjeuner est bien garni et préparé avec beaucoup d'amour. Nous voulions nous reposer dans notre chambre après une longue visite de la ville en début d'après-midi et avons remarqué que la chambre n'était pas encore bien rangée. Lorsque nous avons demandé, on nous a répondu que les salles de départ seraient nettoyées en premier. 2 heures plus tard, à 16h00, la chambre n'avait toujours pas été nettoyée. Ce n'est pas satisfaisant pour nous, donc pas de 5 étoiles. Néanmoins, nous recommandons l'hôtel.
Huw.u
Le 11/06/2023 à 20:29
Emplacement central parfait dans la vieille ville. Calme, belle chambre, propre. Petit déjeuner choix raisonnable Personnel sympathique
Oskar.o
Le 04/06/2023 à 09:49
Bon et pas cher pour ceux d'entre vous qui recherchent un hôtel au milieu du vieux Bergame
Emanuele.m
Le 04/06/2023 à 00:33
Personnel très gentil et extrêmement serviable
Tomasz.r
Le 17/05/2023 à 18:35
Endroit parfait pour les personnes qui n'ont pas le temps de se déplacer. Vous avez la meilleure partie du vieux Bergame à portée de main
Angela.
Le 15/05/2023 à 18:42
Un bel endroit avec un emplacement merveilleux, le service était exceptionnel, ils étaient vraiment serviables et sympathiques, nous reviendrons sûrement.
PRISC.A
Le 04/05/2023 à 13:37
Hôtel idéalement situé pour visiter le vieux bergame . Personnel très accueillant !
Aleksander.a
Le 22/04/2023 à 17:44
L'hôtel est situé au cœur de la vieille Alta Citta Bergame, à côté de superbes églises, restaurants, cafés et magasins locaux. N'attendez pas grand-chose d'un petit-déjeuner typique, mais les matelas sont super bons !
Marcela.o
Le 20/03/2023 à 11:36
Emplacement magnifique et extraordinaire, à quelques mètres de la Piazza Vecchia. Grande chambre, lits confortables, balcon avec vue sur les Alpes. Bon petit déjeuner. Très bonne attention et attention. Dommage que l'entrée ait des escaliers. J'y retournerais !!!!
Juan.o
Le 07/03/2023 à 17:34
Pour être 4 étoiles, il n'y a rien de plus qu'un bon emplacement. Vous êtes sauvé par le personnel qui est très efficace. Il n'y a rien d'autre que les chambres et un petit endroit où l'on sert le petit-déjeuner, qui ressemble alors à un bar, mais c'est toujours la salle du petit-déjeuner et est surveillé par la réceptionniste qui fait tout son possible pour servir le mieux possible. Un bon point, c’est qu’il dispose de la dernière gamme de smart TV.
Philippe.o
Le 31/01/2023 à 16:42
En plein centre de la ville haute, hotel tres soigne
Marco.a
Le 25/01/2023 à 19:52
Cela ne vaut pas plus de 90 euros la nuit, même en haute saison... tant pour le personnel, que pour la propreté et aussi pour la beauté de l'hôtel. Le prix concerne uniquement l'emplacement.
Paolo.o
Le 24/01/2023 à 11:39
Les chambres sont belles, pas à la hauteur d'un 4 étoiles. La propreté laissait à désirer, les draps étaient froissés et il y avait une forte odeur de tabac dans la chambre (je ne fume pas et ça me dérange beaucoup). Un réceptionniste, le plus jeune, s'est montré insaisissable tout au long du séjour, le réceptionniste aux cheveux blonds courts par contre, après avoir parlé avec un anglais de niveau primaire à certains invités (dans un hôtel 4 étoiles, j'attends d'eux qu'ils connaissent bien l'anglais), il m'a traité. mal, disant qu'il était impossible qu'il y ait des problèmes de ce genre. Elle n'est même pas venue vérifier et n'a pas changé de chambre. Je suis désolé pour l'emplacement optimal mais je n'y retournerai pas.
Andrea.
Le 09/01/2023 à 19:30
Un joyau au coeur de la ville haute...accueillant et raffiné, propreté impeccable, chambre et salle de bain magnifiques...excellent petit déjeuner...compliments au personnel, prêt à satisfaire toute demande...
Spices.o
Le 05/11/2022 à 16:55
Super hôtel dans la vieille ville de Bergame. Emplacement idéal à Paizza Vecchia. Parking à 500 m à côté ( payant chaque jour ) Personnel charmant et serviable
spices.o
Le 27/10/2022 à 14:07
L'endroit parfait dans la vieille ville de Bergame. Juste dans la rue principale près de la Piazza Vecchia. Un parking à proximité Super personnel et bon petit déjeuner
xavier.a
Le 25/10/2022 à 04:49
Bel hôtel. Idéalement situé. Grande chambre confortable. Bon petit déjeuner.
Lara.o
Le 02/10/2022 à 19:10
Emplacement parfait au coeur de Bergame Alta, chambres spacieuses, résidence historique.
George.a
Le 02/10/2022 à 16:53
Un très bel hôtel au coeur de la Città Alta. Il est très proche des principales attractions et de nombreux bars et restaurants. La chambre était spacieuse, avec une belle décoration et un bon style. Le petit déjeuner était simple et tout était frais et savoureux. Le personnel était très serviable et poli. Si vous avez une voiture, ils peuvent réserver une place dans un parking privé à proximité, car se garer dans le quartier est presque impossible. Nous reviendrons!
Roberta.a
Le 27/08/2022 à 06:13
Au cœur de la haute Bergame se trouve un hôtel raffiné et convivial. Chambres confortables et personnel serviable. Conseiller
Francisca.a
Le 22/08/2022 à 21:08
Excellent emplacement (haute ville). Hôtel charmant, charmant et cosy. Personnel très sympathique. Petit déjeuner très complet. Merci de nous offrir un séjour parfait !!! Très recommandable.
Inge.i
Le 22/08/2022 à 18:27
Non seulement le bel emplacement de la Citta Alta, mais les chambres étaient également parfaites. Le soutien que nous avons reçu pour surprendre mon mari avec son 60ème anniversaire a dépassé toutes nos attentes. Merci!
Martin.a
Le 18/07/2022 à 15:04
Super emplacement.
H.
Le 29/06/2022 à 20:23
Un hôtel plein de charme au centre de Bergame Haute
Davide.7
Le 07/06/2022 à 20:10
Très bel hôtel dans la vieille ville
Fabio.o
Le 26/04/2022 à 08:07
Un séjour parfait
Jules.e
Le 31/03/2022 à 10:22
Fantastique hôtel caché, joliment décoré à l’intérieur.
Dajuda.e
Le 23/03/2022 à 20:04
J'aime ça, bonne ambiance
Enea.o
Le 19/02/2022 à 22:58
Agréable et confortable. Très bel emplacement, excellent petit déjeuner. La douche à effet pluie est un peu faible, mais peu importe.
reuben.a
Le 09/02/2022 à 22:49
Belle structure historique rénovée avec goût et élégance. L'emplacement est incroyable, en plein centre historique. Lit confortable et bonne propreté. Petit déjeuner copieux. Absolument recommandé
Gianpaolo.a
Le 24/01/2022 à 04:54
Nous sommes restés un week-end pour fêter les 40 ans de ma femme, chambre Deluxe avec vue sur les vallées et balcon privé, propreté irréprochable, filles à la réception très gentilles et serviables..... excellent petit déjeuner. Ce fut un week-end inoubliable... même si un peu hors budget par rapport à nos possibilités cela valait vraiment le coup, nous reviendrons certainement. Merci pour tout Gianpaolo
Simonetta.i
Le 01/01/2022 à 09:04
01.01.2022....comment commencer une bonne année en séjournant dans ce magnifique hôtel....propreté, courtoisie et choyé de l'arrivée au départ...personnel professionnel et très attentif à ce que vous vous sentiez à l'aise... . Je vous recommande de rester une nuit... merci et bonne année...
Georgia.p
Le 24/12/2021 à 21:58
Séjour incroyable ! Excellent service de la dame à la réception. Tout ce dont nous avions besoin était fourni avec le sourire ! Ils ont surclassé notre chambre sans frais supplémentaires et ont rendu notre séjour encore plus agréable. L'hôtel est à côté de la place ! Je le recommande fortement! Merci beaucoup!
Jürgen.a
Le 23/10/2021 à 08:24
Tellement sympa ici. Grandes chambres et bonnes salles de bains. Il y a aussi un petit-déjeuner copieux et un personnel de service très sympathique. L'hôtel est situé au milieu de la vieille ville de Bergame, dans la partie haute de la ville.
C.
Le 09/10/2021 à 12:09
Personnel très sympa, chambres propres, très bien situé au milieu de la vieille ville. Le petit déjeuner était varié. Simplement génial. Je peux le recommander!
Paolo.i
Le 11/09/2021 à 22:22
Malgré un épisode accidentellement négatif, la disponibilité de la direction et la courtoisie du personnel ont mis à disposition toute leur compréhension et ont résolu le désagrément. Bien que court, le séjour a été extrêmement agréable. Merci à toute l'équipe, à la prochaine fois
Marianna.
Le 12/07/2021 à 15:06
Cet hôtel très original abrite un joyau exclusif situé à la réception, son nom est Lara
Marzia.o
Le 30/05/2021 à 07:05
Bel hôtel, situé dans un endroit magnifique. Convivialité et disponibilité.
Luca.u
Le 19/01/2020 à 18:16
Très belle structure au coeur de la ville haute. Personnel très sympathique et compétent! Chambres grandes et caractéristiques. Super petit-déjeuner buffet ! Merci aux légendaires propriétaires Luca et Roberta pour leurs conseils et leur disponibilité ! On reviendra certainement.
maurizio.o
Le 03/01/2020 à 11:14
Hôtel au charme historique, situé dans la maison qui appartenait au leader Colleoni, conserve son historicité. CHAMBRES spacieuses et propres, salles de bains au-dessus de toutes les attentes, petit-déjeuner copieux avec des ingrédients de haute qualité, personnel très professionnel et serviable. Demander à vous montrer les fresques de la partie privée de la maison en vaut la peine.
andrea.a
Le 27/09/2019 à 05:27
Très central et confortable
Lara.a
Le 24/05/2019 à 14:49
Séjour incroyable, belle ville, hautement recommandé
Sergio.o
Le 12/05/2019 à 19:30
Je l'ai aimé
Serena.o
Le 28/03/2019 à 10:54
J'ai été accueilli très gentiment... Je le recommande... chambres grandes et confortables..
Cla!..
Le 30/01/2019 à 15:51
Bel endroit mais rien d'extraordinaire
mikan.a
Le 28/01/2019 à 19:31
Prodigieux
Marc.E
Le 03/12/2018 à 14:56
RAS
Gianpiero.n
Le 29/11/2018 à 19:10
Hôtel dans une position stratégique pour visiter la haute Bergame. Chambre grande et propre. Petit déjeuner copieux et de bonne qualité.
Michael.a
Le 25/11/2018 à 09:58
Joli petit hôtel au centre de citta alta. Proche de tous les bars à vins et restaurants.
Stefano.a
Le 06/11/2018 à 09:06
Optimal
JP.t
Le 23/07/2018 à 16:59
Excellent endroit. Placé au cœur de la Citta Alta de Bergame. On ne peut pas mieux. Pas facile de se garer à Bergame ville haute. La climatisation de notre chambre était un peu bruyante. La salle de bain est neuve. Ne pas se fier aux photos pour le petit déjeuner et la chambre. Le Patron est un peu rustre mais gentil et satisfait aux besoins. La Patronne et personnel sont très sympatiques et prévenants. La literie est correct. L'isolation de la menuiserie est très bonne car la basilique est proche. Lrs cloches sonnent même les 1/2 h. Mieux vaut prendre une chambre qui ne donne pas sur la rue.
doris.u
Le 26/05/2018 à 15:24
Excellent emplacement, propreté et courtoisie impeccable sauf un détail ; le prix (élevé) comprenait le petit déjeuner à partir de 7h30 ; en raison de rendez-vous programmés, il était impossible d'utiliser le service. Pas de remise, mais il aurait été indispensable de livrer en chambre un plateau avec un kit petit-déjeuner (confitures, miel, biscottes...) puisqu'un thermos et des sachets de thé étaient présents. Cela aurait permis aux clients de prendre leur petit-déjeuner dans leur chambre en toute tranquillité et de ne pas en payer deux : un à l'hôtel et un au bar.
Paolo.o
Le 14/12/2017 à 19:18
Hôtel central avec un service exceptionnel
Marek.n
Le 22/11/2017 à 11:54
L'hôtel en lui-même est cher, mais visiter la Piazza Vecchia et ses environs immédiats est un incontournable. Sur la route principale du funiculaire Funicolare à travers le vieux Bergame.
Ricardo.r
Le 31/07/2017 à 06:37
Endroit très confortable et situé au coeur de la ville médiévale de Bergame
Christoph.n
Le 30/07/2017 à 19:39
Famille propriétaire attentive. L'ancien palais de la famille Colleoni a été rénové avec goût et pertinence. Il n’y a pas deux pièces identiques aux autres. Tous sont équipés de pièces humides confortables. Les prix se situent plutôt dans la limite supérieure. C'est pourquoi seulement 4 étoiles.
jean-marc.e
Le 07/12/2016 à 05:29
Calme et extrêmement bien placé dans la ville haute. Petit déjeuner sur une logia charmante. Possibilité de décharger les bagages devant et de se garer à 5 mn.
Davide.a
Le 10/10/2016 à 20:55
Belle
Che.
Le 23/09/2016 à 04:33
Hôtel parfait dans un centre du vieux Bergame
J.
Le 19/09/2016 à 12:39
Familial, qualité et convivialité exceptionnelles
Giorgio.o
Le 31/07/2016 à 18:53
Excellent hôtel familial dans le centre de Città Alta. L'attention portée à chaque détail et la courtoisie sont à la maison.
Alessandro.e
Le 15/06/2016 à 04:38
Situé dans la partie historique à deux pas de l'une des plus belles places d'Italie. Belles chambres spacieuses et bien aménagées avec vue sur les collines.
Giada.i
Le 27/02/2016 à 09:50
J'ai passé un week-end ici avec mon mari. L'hôtel est situé à quelques mètres de la place principale. Quant au stationnement (si vous y allez en voiture), je me suis d'abord renseigné auprès des propriétaires qui m'ont dit qu'ils me donneraient un pass pour la zone à trafic limité (ce qu'ils m'ont d'ailleurs fait à mon arrivée). La chambre, supérieure au deuxième étage, était très spacieuse et bien meublée avec un thermos pour le thé. Personnel très calme et vraiment sympathique et serviable. Un excellent buffet de petit-déjeuner. Je le recommande fortement.
P.
Le 20/11/2015 à 20:17
Aérien
Andres.e
Le 26/09/2013 à 15:44
La pizza n'était pas aussi bonne que je l'espérais. J'avais faim et je suis venu ici. Tu peux avoir le ventre plein, c'est tout,
- 🏪 Non solo Pizza (144 Avis)
- 🏪 Klein Finnland (33 Avis)
- 🏪 Al Chiosco Rosso (24 Avis)
- 🏪 Ristorante Panza 2.0 (859 Avis)
- 🏪 Al Vecchio Tagliere - Zanica (639 Avis)
- 🏪 Caffè King (48 Avis)
- 🏪 Spazio Ancora (15 Avis)
- 🏪 Woody Pizza (89 Avis)
- 🏪 kebab tacos al mohagir (4 Avis)
- 🏪 Bar Ristorante Tipico Pasticceria (28 Avis)
💬 Cela fait plusieurs mois que je viens chez eux, la pizza est très bonne, on goûte chaque ingrédient, la pâte est bonne, je recommande vivement d'y aller !
💬 Petit endroit sympa près de Gressoney la trinitè, non loin des autres juste en face du camping-car. C'est mal indiqué de l'extérieur mais si vous entrez, vous trouverez 2 filles gentilles et serviables. Les prix sont bons et la nourriture est bonne même si la carte n'est pas très variée ! Informé…
💬 Bel endroit pour se détendre et faire une pause en buvant un bon café, avec des croissants, ou se rafraîchir avec un granité sicilien très similaire à l'original, manger un toast, un sandwich, un sandwich ou un cannoli, toujours sicilien, attaché au bar il y a le kiosque à journaux et quelques expositions d'objets de plage, dans l'ensemble une excellente option de rafraîchissement.
💬 Très bon restaurant, avec une attention portée à de nombreux détails, une atmosphère agréable et relaxante. Un personnel très amical et serviable. Plats de grande qualité et portions correctes. L'apéritif qu'ils préparaient autrefois me manque, celui servi dans une boîte en bois de style couturière. Je raterais la bruschetta en terme de rapport qualité/prix mais je recommande le reste dont une excellente amatriciana et la viande grillée à la viande tendre et savoureuse. Je n'ai jamais mangé de pizza mais ça a l'air bon. Sélection de vins correcte bien que peu de choix dans la gamme de prix moyen, au-delà du vin maison classique qui reste agréable. Je viens ici de temps en temps et j'en repars toujours satisfait. L'addition est honnête et est en rapport avec la qualité et l'attention.
💬 Très joli jardin ! La nourriture est locale et très bonne. Serveur JAZZ super sympa. Excellente bière pression ! Les prix sont corrects. Toujours encore.
💬 Café très délicieux. Une grande variété de mélanges et de singles. Au magasin, des gens très sympas. Je recommande d'y aller et de goûter leurs mélanges de café. Mon préféré est le mélange Bolgheri.
💬 parking très pratique sous la maison, plage à seulement 10 minutes à pied, belle nouvelle promenade pleine de magasins et de restaurants. A 1 km d'Italia in Miniatura et à 2 km de la foire. La fantastique terrasse sur le toit est parfaite pour bronzer en toute intimité ou pour un dîner au coucher du soleil. Je reviendrai
💬 J'ai commandé 2 pizzas, une pizza fermière et une chips. Quant au fermier, la pizza était sèche, avec une fine couche de tomate qui semblait ne pas être là, la mozzarella tombait toute seule, les petits pois étaient crus, définitivement sortis du congélateur et posés sur le dessus. la pizza était froide et le jambon était sec. . En ce qui concerne la pizza Patania, il y avait des chips crues avec peu de sel, des saucisses crues et en ce qui concerne la tomate et mozzarella elle avait le même problème que la première que j'ai décrite. Je ne rappellerai pas, malheureusement je ne peux pas donner (0) zéro étoile, et donc je mets 1 au minimum.
💬 Le meilleur kebab que j'ai jamais goûté. J'en ai essayé tellement mais personne n'a encore réussi à le surpasser. Ingrédients de qualité et service rapide. La piadina est vraiment délicieuse car cuite et croustillante à l'extérieur. C'est vraiment une explosion d'émotions à manger dans cet endroit. Prix super honnêtes et personnel sympathique. Je le recommande absolument
💬 Bon croissant mauvais service