Hôtel 🇮🇹

Hotel Maison Raphael Avis

📌 Via Alfonso Gatto, 46, 84010 Minori - Italie

4.5 / 5

💬 69 Avis

Avis sur Hotel Maison Raphael à Minori

Les avis

Les dernier avis sur Hotel Maison Raphael à Minori

Alyona.u

Le 11/05/2024 à 18:50

5 / 5

Nous avons séjourné dans cet hôtel en septembre 2023. Des hôtes très sympathiques, toujours heureux de vous aider. Quand nous sommes partis, ils nous ont aidés et ont trouvé un taxi pour l'aéroport. L'hôtel est situé à quelques pas de la mer, de l'arrêt de bus, des commerces et des restaurants. A proximité se trouve la route très fréquentée menant à Amalfi. Différents véhicules circulent tout le temps, il n'est donc pas pratique de traverser la route. Vous devez également monter et descendre les escaliers depuis l'hôtel. Cela peut être gênant pour les familles avec enfants. Tout le reste est bon. La chambre est spacieuse et propre. Le petit déjeuner est simple, comme partout ailleurs en Italie.

Hanna.r

Le 31/10/2023 à 07:33

5 / 5

Emplacement idéal dans le pittoresque Minori. Les propriétaires sont sympas et vous pouvez simplement vous promener jusqu'à la mer pour vous baigner.

Rosaria.u

Le 09/09/2023 à 20:27

4 / 5

Hôtel très agréable et propre, propriétaire sympathique et gentil

Photo n°1 de l'avis de Rosaria.u fait le 09/09/2023 à 20:27 sur le  Hotel Maison Raphael à Minori
Photo n°2 de l'avis de Rosaria.u fait le 09/09/2023 à 20:27 sur le  Hotel Maison Raphael à Minori
Photo n°3 de l'avis de Rosaria.u fait le 09/09/2023 à 20:27 sur le  Hotel Maison Raphael à Minori
mariarosaria.u

Le 31/08/2023 à 18:00

5 / 5

Très bel hôtel propose des chambres d'hôtes, des chambres propres et spacieuses, propriétaire très gentil et sympathique.

Photo n°1 de l'avis de mariarosaria.u fait le 31/08/2023 à 18:00 sur le  Hotel Maison Raphael à Minori
Photo n°2 de l'avis de mariarosaria.u fait le 31/08/2023 à 18:00 sur le  Hotel Maison Raphael à Minori
Diletta.o

Le 06/08/2023 à 17:04

5 / 5

Les propriétaires sont des gens accueillants, amusants et familiers. Chambre très propre et spacieuse juste ce qu'il faut. Nous avons également profité de la place de parking. Le petit déjeuner est varié et descendre voir la table déjà prête et le beau sourire et l'accueil des propriétaires, c'est comme se sentir chez soi. Je le recommande absolument à tous ceux qui passent par Minori, également parce qu'il est très proche de la mer. La Maison Raphael est un endroit super agréable pour passer du temps en bonne compagnie. Nous reviendrons avec plaisir !

Alberto.u

Le 16/07/2023 à 12:17

5 / 5

Personnel très sympathique. Hébergement de descente, bonne climatisation, parking. Tout ce dont vous avez besoin pour une visite de la côte amalfitaine à un prix raisonnable.

John.e

Le 02/07/2023 à 13:55

5 / 5

Belle expérience. Antonio est incroyable

Amanda.

Le 15/06/2023 à 10:34

5 / 5

Excellent!! avec petit déjeuner inclus et traitement incroyable !! 🇺🇾💙🇮🇹

Camilo.a

Le 15/06/2023 à 06:53

5 / 5

Antonio accueille ses invités comme à la maison. Excellents petits déjeuners, belle terrasse et propreté dans toutes les chambres. Très bonne attention de la part de Gaetano également. Reconnaissant.

Isabel.u

Le 15/06/2023 à 06:48

5 / 5

Bel hôtel très bien situé au centre de Minori. L'attention est excellente !! Ils nous ont fait sentir comme chez nous. C'est très confortable et mignon. Son propriétaire, Antonio, est présent dans tous les détails, toujours attentif pour aider avec quelque chose ou pour faire une réservation dans un restaurant à proximité. Et le meilleur, toujours avec le sourire et un mot gentil ! Le petit déjeuner est servi par Gaetano, plein de convivialité et de cordialité, il prépare un délicieux cappuccino !! Nous sommes venus en famille et c'était la meilleure option. Il dispose également d'une terrasse avec vue sur la mer, pleine de citronniers, très agréable pour se reposer. Nous reviendrons et nous le recommandons !!

Photo n°1 de l'avis de Isabel.u fait le 15/06/2023 à 06:48 sur le  Hotel Maison Raphael à Minori
Photo n°2 de l'avis de Isabel.u fait le 15/06/2023 à 06:48 sur le  Hotel Maison Raphael à Minori
Photo n°3 de l'avis de Isabel.u fait le 15/06/2023 à 06:48 sur le  Hotel Maison Raphael à Minori
Photo n°4 de l'avis de Isabel.u fait le 15/06/2023 à 06:48 sur le  Hotel Maison Raphael à Minori
Photo n°5 de l'avis de Isabel.u fait le 15/06/2023 à 06:48 sur le  Hotel Maison Raphael à Minori
Photo n°6 de l'avis de Isabel.u fait le 15/06/2023 à 06:48 sur le  Hotel Maison Raphael à Minori
Photo n°7 de l'avis de Isabel.u fait le 15/06/2023 à 06:48 sur le  Hotel Maison Raphael à Minori
Photo n°8 de l'avis de Isabel.u fait le 15/06/2023 à 06:48 sur le  Hotel Maison Raphael à Minori
Gabina.e

Le 04/06/2023 à 06:26

2 / 5

Nous n'avons pas passé un séjour très agréable. Quand nous sommes entrés, nous avons senti une odeur de gaz. Nous nous sommes renseignés et on nous a dit que c'était normal. Nous ne le pensions pas. Nous sommes allés dans la chambre et il faisait très chaud, nous avons donc demandé à allumer la climatisation. Cependant, lorsque nous sommes revenus après le dîner, il y avait des petits morceaux noirs provenant de la climatisation sur la table de chevet. L'hôtel se trouve juste sur une route principale très fréquentée au détour du virage. Il y a beaucoup de circulation du petit matin jusque tard le soir. Le petit déjeuner est très simple. La salle à manger étant très petite, nous avons pris le petit déjeuner dehors. Ce n'était pas très agréable à cause des fuites de gaz et des gaz d'échappement. Les deux hôtes sont très gentils. Cependant, si vous venez ici pour le calme et la tranquillité (notre agence de voyages avait réservé ici pour des vacances à pied), alors j'y réfléchirais bien.

Photo n°1 de l'avis de Gabina.e fait le 04/06/2023 à 06:26 sur le  Hotel Maison Raphael à Minori
Photo n°2 de l'avis de Gabina.e fait le 04/06/2023 à 06:26 sur le  Hotel Maison Raphael à Minori
Sanne.a

Le 25/05/2023 à 17:47

4 / 5

Nous avons passé une merveilleuse semaine à la Maison Raphaël ! L'accueil mérite plus de 5 étoiles, tout comme l'hygiène. L'emplacement est bon. Vous pouvez facilement explorer la côte amalfitaine en bus, en bateau ou en scooter. Le petit déjeuner est bon mais pas spécial et peu varié. Les hôtes se feront un plaisir de réfléchir avec vous et de parler bien anglais. Bref, de superbes vacances !

Photo n°1 de l'avis de Sanne.a fait le 25/05/2023 à 17:47 sur le  Hotel Maison Raphael à Minori
Photo n°2 de l'avis de Sanne.a fait le 25/05/2023 à 17:47 sur le  Hotel Maison Raphael à Minori
Enrico.a

Le 08/04/2023 à 20:42

5 / 5

Cordialité, gentillesse, sympathie. Également recommandé pour les courts séjours

Elisa.p

Le 06/09/2022 à 12:48

4 / 5

Excellente structure, chambres très propres, personnel très sympathique et toujours serviable, excellent emplacement !

Angela.o

Le 02/09/2022 à 08:00

5 / 5

Très sympa, près de la mer, petit déjeuner copieux, personnel sympathique et serviable

Michele.n

Le 23/08/2022 à 05:16

5 / 5

Excellent accueil, très propre, grande courtoisie, j'ai adoré

Francesco.o

Le 09/08/2022 à 16:43

5 / 5

Hospitalité, convivialité et familiarité. Antonio et Gaetano sont impeccables dans leur accueil. L'hôtel est situé à 300 mètres de la mer, facilement accessible à pied. Il dispose d'un parking et grâce aux transports en commun, vous pourrez facilement rejoindre d'autres destinations à proximité, notamment Amalfi. Le petit déjeuner est servi sur le petit balcon de l'hôtel et les chambres sont toujours propres et climatisées. Si vous allez à Minori, vous devez aller à la Maison Raphael !

Stefania.c

Le 05/08/2022 à 19:57

4 / 5

Petit hôtel près de tous les services. Personnel courtois qui accorde la meilleure attention au client. Les chambres sont simples mais propres. Aussi le petit déjeuner basique mais copieux. Excellent rapport qualité/prix.

Daniela.a

Le 03/08/2022 à 17:10

5 / 5

Endroit charmant, excellente propreté, petit déjeuner copieux, propriétaires sympathiques avec une excellente conversation qui nous ont recommandé de merveilleux endroits à visiter. Excellent rapport qualité-prix.

Markus.i

Le 08/07/2022 à 11:53

5 / 5

C'était fin mai pour 4 nuits à la Maison Raphael, à environ 5 minutes de la plage de Minori/du ferry pour Amalfi et à 1 minute de la gare routière. Le propriétaire de l'hôtel est de haut niveau : très poli, solidaire et professionnel à chaque fois. Par exemple, il a organisé le transfert depuis l'aéroport de Naples, recommandé des heures de randonnée autour de Minori et donné des conseils sur les restaurants à proximité. Le petit-déjeuner à l'italienne comprenant du fromage, du salami et des fruits frais a été servi sur la terrasse de l'hôtel. Ce fut un séjour agréable à la Maison Raphael ; Je peux le recommander et je choisirais à nouveau pour quelques jours sur la côte amalfitaine. Vous serez au centre mais loin des endroits surpeuplés.

erica.a

Le 13/10/2021 à 11:24

5 / 5

L'emplacement est optimal pour visiter toute la côte amalfitaine, le propriétaire est très gentil et donne de précieux conseils, aussi bien pour les déplacements (comme le bateau) que pour le tour de la côte. Egalement excellent conseiller pour les restaurants locaux et typiques. La chambre et les services sont excellents et il ne faut pas sous-estimer qu'il dispose également d'un parking. J'espère revenir bientôt.

M.�

Le 01/08/2021 à 21:28

5 / 5

Nous avons séjourné ici pendant 3 nuits, sur les conseils de nos proches locaux. Nous avons passé un très bon moment : les chambres sont accueillantes, avec climatisation, personnel super sympa, et surtout à deux pas du front de mer du splendide Minori. Nous aimerions le recommander vivement.

Francesca.o

Le 22/07/2021 à 17:56

5 / 5

Excellent rapport qualité/prix, chambre spacieuse avec grand balcon pour prendre le petit déjeuner qui est servi en chambre. Possibilité de parking pratiquement adjacent à l'hôtel (ce qui n'est pas sans importance sur la côte amalfitaine). Propriétaire et personnel sympathiques et serviables. Nous recommandons Minori comme solution pour apprécier la tranquillité et vivre la réalité d'une ville côtière et nous recommandons sans aucun doute la Maison Raphael.

Pascal.r

Le 04/07/2021 à 11:39

5 / 5

Bon et très gentil hôte, bon petit déjeuner, belles chambres propres, climatisation dans la chambre, balcon, à 2 minutes de la plage, tout simplement génial

Salvatore.a

Le 20/09/2020 à 15:37

5 / 5

Excellent hôtel au centre de Minori.... très mignon... chambres belles et confortables équipées de tous les services... excellent accueil. Personnel et propriétaire professionnels et serviables. Structure propre et maintenue en excellent état. J'espère revenir le plus tôt possible avec mes garçons et mes filles...

Vilma.a

Le 18/09/2020 à 08:32

5 / 5

Petit hôtel familial. Le propriétaire est l'essence même de l'hospitalité. Les chambres impeccables disposent de salles de bains neuves et fonctionnelles, le balcon où est servi le petit-déjeuner est parfait. La proximité du centre et du parking sont une autre valeur ajoutée. Toutes les précautions Covid sont soigneusement mises en œuvre. Bien joué!!

gstrohmann.

Le 10/09/2020 à 15:25

4 / 5

L'hôtel est proche du centre de Minori. Vous serez très très bien accueilli 😀 vous pourrez tout demander pour vous aider à passer un bon séjour. Mais un peu bruyant et vétuste. Un peu de travail manuel serait apprécié.

Marisa.i

Le 31/08/2020 à 12:59

4 / 5

Tout le monde est très serviable et gentil...

Italo.i

Le 13/10/2019 à 13:37

3 / 5

Ce n'est pas conforme aux prix

domenico.i

Le 17/09/2019 à 20:00

4 / 5

Je dois dire que j'ai réservé dès la réservation J'étais sceptique et inquiet Mais j'ai changé d'avis dès mon arrivée sur place Nous avons été très bien accueillis Les chambres sont confortables et propres Très beau balcon presque panoramique Ben très bien...

Alessia.e

Le 29/08/2019 à 23:27

5 / 5

Un hôtel charmant, caractéristique et propre, géré par des gens serviables et sympathiques qui pensent à tout et veillent à ce que vous ne manquiez de rien. C'est mon deuxième séjour après 5 ans et je le trouve parfait. Je l'aime!

Veronica.e

Le 28/08/2019 à 14:27

5 / 5

Idéal pour un séjour sur la côte amalfitaine, l'hôtel est très caractéristique, emplacement central avec un arrêt de bus devant l'hôtel et à quelques mètres du port, d'où partent les ferries toutes les demi-heures, excellent pour se déplacer. L'hôtel dispose également d'un parking. Excellent personnel, toujours très serviable.

Alessandro.e

Le 19/08/2019 à 19:41

5 / 5

Hôtel très agréable et caractéristique Le propriétaire et ses collaborateurs sont toujours disponibles pour vous conseiller et vous accompagner dans la planification de votre séjour. Le sentiment est celui d'avoir une maison sur la côte amalfitaine. Seulement des conseils. .. vous pouvez visiter la côte à pied si vous marchez un peu et donc la visiter sans voiture vous économiserez beaucoup d'argent et d'efforts. Minori est également accessible par la mer et l'hôtel se trouve à seulement quelques minutes du départ.

Arnaldo.u

Le 16/08/2019 à 08:25

3 / 5

Bel emplacement mais laisse à désirer dans les détails. Petit-déjeuner 👎

Lorena.a

Le 21/07/2019 à 21:39

3 / 5

Entrée très petite et moche depuis la rue, personnel très sympathique.

Luis.a

Le 14/07/2019 à 13:30

5 / 5

Bel endroit où séjourner à Minori, délicieux petit-déjeuner et encore meilleure hospitalité exceptionnelle de la part de l'hôte. Je réserverai certainement à nouveau au Mansion Raphael lors de notre prochain voyage à Minori.

Monica.

Le 23/06/2019 à 21:19

1 / 5

Bel hôtel, propriétaire très gentil et serviable....

Photo n°1 de l'avis de Monica. fait le 23/06/2019 à 21:19 sur le  Hotel Maison Raphael à Minori
Photo n°2 de l'avis de Monica. fait le 23/06/2019 à 21:19 sur le  Hotel Maison Raphael à Minori
Azra.z

Le 10/06/2019 à 08:11

5 / 5

C'était parfait, merci.

Giovanni.e

Le 25/12/2018 à 15:45

4 / 5

Excellent positionnement

Massimo.u

Le 27/08/2018 à 08:42

5 / 5

Excellent hôtel... petit mais avec tout le confort... relaxant.. et surtout le propriétaire est une personne formidable qui se met à disposition de ses hôtes !

Federica.t

Le 25/08/2018 à 10:13

4 / 5

Nous ne sommes restés qu'une nuit mais je dois dire que nous avons passé un très bon moment. Personnel vraiment sympathique, qui nous a mis à l'aise dès le premier instant où nous sommes entrés dans l'hôtel ! Très belle chambre avec air conditionné. Mais le plus beau reste sans aucun doute le petit balcon avec canapé, très très romantique ! Hôtel hautement recommandé pour les couples ! Très proche de l'arrêt de bus, donc pratique pour rejoindre rapidement les autres villages côtiers. Le seul point négatif est qu'il est un peu dangereux de traverser la route pour monter les escaliers de l'hôtel, entre deux virages qui font qu'il est assez difficile de comprendre si des voitures arrivent. Pour le reste tout allait bien, nous avons été très satisfaits !

Photo n°1 de l'avis de Federica.t fait le 25/08/2018 à 10:13 sur le  Hotel Maison Raphael à Minori
Tim.r

Le 20/08/2018 à 17:03

5 / 5

Antonio et son petit-fils sont des hôtes parfaits dès le début. Nous montrer notre parking hors rue, porter nos sacs dans notre chambre et connaître parfaitement la région et l'amour des Anglais pour le thé. Les chambres sont sécurisées, confortables et disposent de nombreuses fonctionnalités, notamment un coffre-fort mural et un grand balcon donnant sur une route principale. Ne vous laissez pas rebuter par cela, car leurs vitrages bloquent tout bruit de la rue. Le petit-déjeuner est simple mais délicieux et l'hôte Antonio est à votre disposition pour discuter de ce que vous avez prévu pour votre journée et de la meilleure façon de réaliser vos projets. Séjour fantastique.....Hôtes fantastiques. Merci

Andrea.v

Le 12/08/2018 à 18:59

5 / 5

Tout simplement divin

Stefano.o

Le 02/08/2018 à 09:34

5 / 5

M. Antonio est une personne exquise. Vous vous sentez comme chez vous. Hautement recommandé.

Sara.'

Le 02/07/2018 à 12:10

4 / 5

Chambre confortable... excellent emplacement... personnel très gentil

Roman.a

Le 09/06/2018 à 13:42

5 / 5

Super endroit pour passer la nuit !

Richard.t

Le 10/11/2017 à 23:26

4 / 5

Un hôtel très agréable dans une ville magnifique

Veronica.a

Le 15/10/2017 à 19:36

2 / 5

Chambres petites, mauvaise hygiène et petit déjeuner inadéquat, vraiment minime. Le seul point positif est la gentillesse du propriétaire

Silvia.i

Le 21/08/2017 à 11:46

5 / 5

La Maison Raphael est un succès absolu ! Très bel hôtel, bon emplacement, belles chambres grandes, tout est très propre. Propriétaire et personnel extrêmement sympathiques et serviables ! Toujours heureux d'aller à la Maison Raphel !

Eyal.a

Le 25/09/2016 à 21:47

4 / 5

Le personnel est très amical. Le petit déjeuner est typique de l'hôtel, mais très bon. Les chambres sont grandes, avec balcon, très propres. L'emplacement est idéal pour les personnes avec des voitures (Minori est très proche d'Amalfi)

Antonio.

Le 13/09/2014 à 20:13

4 / 5

Jolie petite maison d'hôtes familiale. Tout le monde s'efforce de mettre le client à l'aise. Se sentir comme chez soi... c'est vrai dans les premiers mots qui nous ont été prononcés. C'est exactement ce à quoi nous nous attendions. Le seul inconvénient est que c'est très bruyant dans la rue principale avec un petit ruisseau à côté... juste très bruyant à cette époque de l'année. Cela ne nous a pas dérangés. C'est la seule route pour arriver à Minori et Amalfi.

Keino.a

Le 24/04/2013 à 07:55

4 / 5

Nous sommes arrivés un peu tard dans l'après-midi/début de soirée. 15 septembre 2012. Aucune réservation n'a été effectuée. Je suis entré et j'ai été aidé de manière très accueillante par le propriétaire / exploitant. Antoine. Très propre, belle mise en page. Les promenades en ville et les visites de sites sont fascinantes. Prenez notre temps et profitez simplement de la tranquillité. Très central par rapport aux commerces et restaurants. Allez vous promener sur la plage et passez du temps ici ! Étant originaire d'Afrique du Sud, notre expérience était tout simplement géniale ! Nous regardons encore beaucoup nos photos. Nous le recommanderons à nos amis comme un arrêt incontournable. Keino et Belinda Nous sommes arrivés un peu en fin d'après-midi/début de soirée. 15 septembre 2012. Aucune réservation effectuée. Je suis entré et j'ai été aidé par le propriétaire/directeur très accueillant. Antoine. Très propre, belle mise en page. Les promenades en ville et les visites de sites sont fascinantes. Prenez notre temps et profitez simplement de la tranquillité. Très central pour les commerces et les restaurants. Allez vous promener sur la plage et passez du temps ici ! Étant originaire d'Afrique du Sud, toute l'expérience était tout simplement fantastique ! Nous regardons encore beaucoup nos photos. Je le recommanderai à nos amis comme un arrêt incontournable.

  • 🏪 B&B Sole (77 Avis)

  • 💬 Super séjour ! L'hôte est très serviable et gentille. Les chambres sont spacieuses et très propres. Que dire de l'extérieur : juste magnifique. Piscine grande, récente, vue sur l'Etna , au milieu des citronniers, au calme, PARFAIT.


  • 🏪 Il Cedro Bar Gelateria Artigianale (22 Avis)

  • 💬 La qualité de la nourriture est inégale, certains repas sont excellents, d'autres mauvais (Insalat Mediterraneo par exemple). Le restaurant manque de personnel, attendez-vous à un service très lent lorsqu'il est occupé.


  • 🏪 Bed and Breakfast "Sognando verso la Torre" Pisa (77 Avis)

  • 💬 Notre séjour a été fantastique ! Stefano est super gentil et arrangeant. La chambre pour nous était propre, moderne et assez proche de la tour. Il s'est montré flexible pour notre arrivée tardive et nous ne pouvions pas demander un meilleur hôte. Recommande fortement (:


  • 🏪 La Voliera (24 Avis)

  • 💬 Je reviens tout juste de ces merveilleuses vacances ! Appartement TOP! Propre, confortable, très agréable et équipé de tout le confort, TV, climatisation, réfrigérateur, congélateur, sèche-cheveux et même détergents et produits d'hygiène personnelle. Un immense merci à M. Franco pour sa gentillesse, sa serviabilité et ses conseils, grâce à lui nous avons passé de merveilleuses vacances. Salut Franco, merci beaucoup ELY FRANCO ET GIORGIA VITALI... au revoir


  • 🏪 Minimarket La Bottega (28 Avis)

  • 💬 On trouve vraiment de tout juste le matin pas livré avant 9 10h pour des produits frais. Le personnel est serviable


  • 🏪 Bar Pizzeria Il Vecchio Ponte (217 Avis)

  • 💬 Pizza très savoureuse, pâte fine, grand choix de garnitures. Le meilleur de ce voyage en Italie.


  • 🏪 Pizzeria Don Miguel Teramo (885 Avis)

  • 💬 Pizzeria avec de larges choix tous excellents. Pâte au curcuma. Sourire. Rapidité. Parts offertes. Mais avant tout...délicieux!!! Merci


  • 🏪 Peterland Crotone BurgerStore MasterChips (112 Avis)

  • 💬 Maintenant un élément permanent de nos étés. Nous revenons agréablement chaque année et même si nous avons de nouveaux amis, tout le monde est toujours pleinement satisfait 😍 C'est l'endroit le plus accueillant de la région, et Francesco en particulier parvient à vous gâter et à vous chouchouter. Avec une attitude particulièrement sympathique et amicale, il sait vous conseiller au mieux, en gardant à l'esprit les goûts personnels de chacun. Il y a un choix immense de viandes et heureusement aussi des burgers vegan, plus de 30 sauces que l'on peut associer avec les types de viandes et chips, une véritable plongée dans des saveurs particulières, et puis l'attention et le soin également pour nous conseiller sur les modes de cuisson. et les accords ont été très appréciés. Les délicieuses pommes de terre sont fraîches et coupées par le personnel. Les prix sont honnêtes et clairement écrits sur le menu. Tout était parfait, nous y retournerons certainement et le recommandons vivement. Nous parvenons à nous sentir traités comme des amis même si nous ne sommes pas locaux et que nous ne dégustons ces délices que pendant la période estivale.


  • 🏪 SeaPort B&B (54 Avis)

  • 💬 Super endroit pour séjourner à Milazzo. Nouveau, moderne et propre. Personnel adorable et très serviable. Nos chambres avaient de jolies terrasses où vous pourrez profiter du coucher de soleil. Il y a une machine à café, une bouilloire et un réfrigérateur


  • 🏪 Strapizzami, Pizza Al Taglio (121 Avis)

  • 💬 Excellente pizza à la poêle. Bon rapport qualité prix et personnel très sympathique.