Hotel Diana partner di San Martino & Diana Hotel Lucca

Massimo.a

Le 17/02/2024 à 16:25

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1 / 5

Une étoile pour le service car il n'y avait pas de service. Je pensais avoir réservé un hôtel, mais à la place, j'avais réservé une maison d'hôtes sans le vouloir. Lors de la réservation, il a indiqué le prix (très bon) avec petit-déjeuner inclus, ce qui n'était pas vrai car lorsque je suis arrivé, j'ai découvert que le petit-déjeuner n'était pas inclus. Ils ont répondu que c'était la faute de la réservation, mais que la réservation est un choix fait par la structure et non par les clients. De plus, l'hôtel Diana est détaché de l'hôtel San Martino et est une structure sans réception et sans services et donc une maison d'hôtes mais cela n'a pas été indiqué lors de la réservation. Le wifi fonctionnait mal et devait être reprogrammé à chaque fois. Le chauffage était confié à un échangeur de chaleur (sorte de split) qui, une fois allumé, était bruyant et asséchait l'air, en plus d'être inutilisable la nuit à cause du bruit, et une fois éteint, l'air se refroidissait rapidement. Même si le petit-déjeuner avait été inclus, il fallait quitter la structure et rejoindre l'hôtel San Martino de l'autre côté du pâté de maisons et sous la pluie, par exemple, cela aurait été très ennuyeux. Si tout cela avait été clairement expliqué je n'aurais jamais choisi cette structure (l'hôtel Diana e San Martino). Une série de nouvelles floues ou manquantes ont vraiment gâché mon week-end, à ma grande déception. Je confirme le bon prix.

Filomena.

Le 22/01/2024 à 17:20

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Petit-déjeuner avec des produits industriels de faible teneur

Barbara.a

Le 01/01/2024 à 20:58

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3 / 5

Annexe d'un autre hôtel San Martino situé dans un ancien bâtiment de Lucca à l'intérieur des murs.

Theresa.r

Le 06/10/2023 à 07:40

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5 / 5

Situé dans une rue calme près du Duomo. Commence par le personnel amical et son souci de votre confort et de vos besoins. Chambres confortables, propres et fraîches. Fabrizio, Nicolo, Mariposa ont été utiles au-delà de leur description de poste Le bonus est un petit-déjeuner frais, chaud et délicieux pour vous accueillir le matin. Félicitations à tous ceux qui participent à rendre le séjour de chacun mémorable. (MAMAN T)

Walter.e

Le 03/09/2023 à 17:19

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5 / 5

Excellent emplacement... pratiquement au centre de Lucques.

Ken.e

Le 31/08/2023 à 10:16

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4 / 5

Service merveilleux de Fabrizio - petit déjeuner exceptionnel

Emily.o

Le 22/08/2023 à 06:24

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5 / 5

Vraiment un très bon rapport qualité/prix. Un bel hôtel 2 étoiles. A une sensation vibrante sur les intérieurs. Les chambres sont grandes. Le petit déjeuner était bon. Tout le personnel était extrêmement sympathique. Super endroit. J'y retournerais avec plaisir lors d'une autre visite à Lucques !

Philippe.o

Le 11/08/2023 à 19:48

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5 / 5

Accueil exceptionnel ! Avec le sourire de l'empathie .... tres propre dans un style vintage ! Literie au top ! Et un petit déjeuner sur la terrasse pour un moment delicieux ... Un deux etoiles a recommander. Vraiment.

Martina.o

Le 05/08/2023 à 20:47

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4 / 5

Très bien situé, personnel sympathique et serviable, chambres propres.

Maurizio.u

Le 30/07/2023 à 19:37

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5 / 5

A la réception, ils sont sympathiques et super gentils, l'emplacement est fantastique car il se trouve à l'intérieur des murs mais aussi très proche de deux parkings gratuits. La chambre était spacieuse, propre, avec un lit très confortable et une connexion Wi-Fi gratuite très rapide. Notes supplémentaires : la structure est alimentée par de l'électricité produite à partir de sources renouvelables et du miel de ruche provenant de producteurs locaux est disponible au buffet du petit-déjeuner. Parmi les nombreuses installations que j'ai réservées à Lucques, c'est sans aucun doute la meilleure ! Je reviendrai certainement!