Hotel Britannia Excelsior Lake Como

David.i

Le 19/04/2023 à 13:54

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1 / 5

Le bâtiment a beaucoup de potentiel architectural, mais il a été mal entretenu. C'est sale et vous pouvez trouver des insectes sur vos lits, pas de serviettes disponibles, pas de sèche-cheveux, etc. Le service de la réception est misérable. À l’époque, leur manager Janete était une vraie brute. Ils ont également surbooké notre chambre (quelque chose que j'avais payé au complet 4 mois à l'avance pour être sûr) et nous ont donné une chambre inférieure. Nous sommes partis le lendemain. J'ai correspondu avec leur équipe de direction et leur propriétaire pendant des mois et après qu'on leur ait promis un remboursement pour ce que j'avais payé en trop pour ma chambre, ils n'ont toujours jamais tenu parole et ont empoché mon argent. J'explorerais différentes options si vous souhaitez faire de votre voyage une bonne expérience globale. Essayez la Villa Serbelloni.

Daniela.

Le 15/04/2023 à 11:21

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5 / 5

Hôtel très luxueux avec des chambres soigneusement meublées, on se croirait dans un château de princesse... excellent emplacement directement au bord du lac avec piscine privée en face, bonne cuisine, option tout compris

John.w

Le 21/09/2022 à 18:25

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4 / 5

Bon rapport qualité prix. Ce n'est pas un hôtel 4 ou 5 étoiles. Vous en avez pour votre argent et les personnes qui se plaignent devraient dépenser plus d'argent et séjourner ailleurs. J'ai adoré cet endroit - surclassé pour très peu de supplément et il y avait une grande et belle chambre donnant sur le lac. La nourriture était correcte - pas de haute cuisine mais comme je l'ai dit, vous en avez pour votre argent. Je n'ai jamais remarqué d'impolitesse de la part du personnel, mais tout le monde peut être pointilleux sur la moindre chose.

Kayleigh.a

Le 09/04/2022 à 15:19

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5 / 5

Le plus bel hôtel dans lequel j'ai jamais séjourné, c'était comme un palais. l'ascenseur était très petit mais fonctionnait néanmoins. très grand petit-déjeuner buffet, déjeuner et dîner. c'est près du quai pour le bateau pour Bellagio, vous pouvez faire beaucoup de choses à pied depuis l'hôtel

Clara.

Le 24/10/2020 à 11:26

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5 / 5

L'emplacement de l'hôtel est extraordinaire, face au lac de Côme et à Bellagio. L'hôtel est un peu vieillot mais les chambres sont spacieuses et le prix est très abordable. Rien que pour la vue et la piscine, ça vaut le coup d'y aller ! Si j'y retourne, je reviendrai dans cet hôtel 🥰

Hélène.e

Le 10/08/2020 à 16:03

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1 / 5

Nous avons réservé un appartement avec 2 chambres dans cet hôtel avec piscine Après paiement complet, nous avons été informés que la piscine était inaccessible (soit disant du fait du Covid, mais toutes les piscines des hôtels aux alentours sont ouvertes). La terrasse de l’appartement était inaccessible car les clés étaient perdues Nous avons été sous classés pendant une nuit, sans excuse Nous sommes restés 11 nuits, pas de ménage, pas d’accessibilité à un lave linge comme annoncé sur le site. Pas de serviettes ni de draps propres ... Malgré nos remarques à la responsable aucun retour, pas de dédommagement de quoique ce soit. Seule l’employée du ménage est sur place, elle fait ce qu’elle peut malgré tout Certaines chaises sont cassées, l’équipement de la cuisine est insuffisant, une porte de chambre ne ferme pas, des volets ne ferment pas complètement et claquent quand il y a du vent. La vue sur le lac est visible des chambres, de la pièce de vie on voit l’immeuble d’à côté Le prix que j’ai payé n’a rien à voir avec les vacances que nous avons passées. Je regrette vraiment cette réservation et vous la déconseille vivement !!

Ely.o

Le 24/06/2020 à 11:00

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5 / 5

J'étais là avec ma Vespa Club Milano pour la première reconstitution historique de l'International Women's Audax organisée par mon Vespa Club Milano ! Nous avons tous passé un bon moment! Situé près de l'embarcadère...très pratique pour traverser le lac.... Fortement recommandé par votre guide Google Ely Lop Pop !

Antonio.

Le 01/05/2020 à 21:21

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3 / 5

Structure ancienne, personnel sympathique, repas sous forme de buffet, copieux et de bonne qualité. La piscine est gratuite, c'est vrai, mais quand j'y étais, il fallait payer la serviette et je ne sais quoi d'autre. Vous ne pouviez pas entrer avec une serviette personnelle

Massimiliano.e

Le 04/01/2020 à 18:29

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2 / 5

J'ai séjourné dans les appartements, je dois dire, qui étaient beaux et spacieux avec vue sur le lac, avec une belle télé. Mais le chauffage était impossible à régler, j'ai dormi 2 nuits à 30 degrés, la deuxième nuit j'ai dû dormir avec la fenêtre ouverte en plein hiver, se réveiller avec un torticolis 😂look case. Je dînais dans l'établissement et j'ai trouvé des assiettes et des verres mal lavés, le dîner est normal. Drame final la restitution des clés en fin de séjour impossible à faire, vous savez pour nous et un couple de filles, la structure est fermée pour vacances et tout le monde a disparu., aucun contact n'a répondu.

Michelle.r

Le 28/12/2019 à 19:06

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5 / 5

J'aime vraiment la nourriture ici, mais je voudrais remercier spécifiquement le merveilleux service client d'une serveuse et son nom est Nima, elle est très sympathique et attentive à tous les besoins des clients et je félicite vraiment son professionnalisme et son attention envers les clients. Le personnel de la réception était également arrangeant, même le personnel d'entretien (une femme affectée au 5ème étage où nous restons 3 nuits en formule tout compris) était également serviable. C'est notre deuxième fois (la première était à l'hôtel Bazzoni et notre séjour a été vraiment merveilleux et nous avons décidé de bénéficier à nouveau du forfait tout compris cette année. Nous remercions donc Nima, la femme de ménage et le personnel de la réception (Francesca et Valentina) pour ce qui rend nos vacances de Noël merveilleuses.