Avis sur Eurostars Hotel Excelsior à Naples
Les avis
Les dernier avis sur Eurostars Hotel Excelsior à Naples
Frederick.e
Le 11/05/2024 à 11:59
Bel hôtel, vue sur le golfe de Naples vue au cinéma, service exceptionnel, chambres très agréables et personnel extrêmement compétent et accueillant. Il y a une terrasse sur le toit qui est vraiment incroyable et la salle du petit-déjeuner est tout simplement magnifique. Quant au restaurant où aller dîner, aussi bon soit-il, je vous conseille vivement d'aller devant où se trouve Castel dell'Ovo sur la petite place où se trouvent tous les restaurants et vous mangerez bien mieux ! L'hôtel est magnifique et j'y retournerai certainement.
Taher.i
Le 09/05/2024 à 18:17
Mauvais hôtel, vieilles chambres pas de bon service mais il a un bon emplacement et une bonne vue.
Tim.o
Le 04/05/2024 à 15:23
En 24 heures, la baignoire et la douche de notre chambre étaient cassées. Cassé par l'homme qu'ils ont envoyé pour réparer le bouchon de bain qui ne fonctionnait pas. En conséquence, l'offre était une clé pour une chambre à l'étage supérieur à utiliser comme salle de douche ?? c'est-à-dire que nous devions aller à un étage différent chaque fois que nous avions besoin d'une douche ou d'un bain. Lorsqu'on leur a expliqué que ce n'était pas acceptable, ils nous ont ensuite proposé une autre chambre un jour plus tard. Dans les 24 heures suivant le déménagement dans cette pièce, la climatisation est tombée en panne. Cela n'a pas pu être réparé et on nous a dit de maintenir la température basse et le ventilateur éteint. Lorsque cela a été demandé, on nous a répondu que ce n'était pas cassé mais un problème saisonnier. Cependant, lorsque nous sommes retournés dans notre chambre plus tard le lendemain, l'ingénieur a laissé un message indiquant que le problème était désormais réglé. La seule compensation offerte pour tout cela était un verre au bar. Ceci est inacceptable.
stephanie.a
Le 24/04/2024 à 22:46
Le personnel désagréable vous fait sentir comme une nuisance. Ils n’ont pas été d’une grande aide avec pratiquement tout ce que j’avais demandé. Ça n'en vaut pas la peine !
Simon.a
Le 23/04/2024 à 11:03
Un grand hôtel avec beaucoup d'histoire, en bord de mer, juste en face du Castel dell Ovo. Constitue une base idéale pour un long week-end à Naples. Entouré de restaurants, bien que l'hôtel dispose d'un superbe bar et restaurant sur le toit. Je dirais une agréable promenade de 20 minutes jusqu'au début de la vieille ville/du centre-ville. Le personnel de l'hôtel était sympathique et serviable. Le Vésuve est visible comme une superbe toile de fond. Le petit-déjeuner est un immense buffet. Nous avons passé un très bon moment.
Carmine.i
Le 19/04/2024 à 10:13
Hôtel de niveau rare. Le seul problème, ce sont les changements constants de personnel. Il conviendrait à ceux qui parviennent à créer un personnel de haut niveau mais stable, car un hôtel se distingue non seulement par son professionnalisme mais aussi par son contenu humain. Voir des serveuses et des employés de réception différents à chaque fois ne crée pas un sentiment de familiarité pour les clients. Il y a vingt ans ou plus, à l'entrée il y avait un M. Ricci, un homme d'un grand professionnalisme humain et de style. Eh bien, il faut des hommes similaires à tous les niveaux, à tel point qu'après plus de 20 ans, je me souviens de cet hôtel pour sa gentillesse et sa capacité de communication. Cela doit sortir d'un hôtel : personnages similaires
Vanitha.y
Le 17/04/2024 à 22:00
Situé surplombant la mer et le Vésuve, cet hôtel bénéficie d'un emplacement magnifique. De nombreuses attractions sont accessibles à pied avec de nombreuses options de restauration aux alentours !
Francesco.
Le 17/04/2024 à 13:26
Hôtel dans une position magnifique surplombant le front de mer de Caracciolo et Castel dell'Ovo. Chambres très confortables avec belle terrasse. Même si la nôtre ne faisait pas face à la mer, elle laissait quand même un aperçu du golfe. La vue depuis le jardin sur le toit est tout simplement magnifique. Toutes les chambres sont d'époque et confortables dès le hall. Le dîner qui nous a été servi en terrasse avec une vue imprenable était excellent. Personnel impeccable et très serviable. Parking payant à proximité de l'hôtel. J'y retournerai avec plaisir.
sabine.
Le 16/04/2024 à 16:17
le bar rooftop est sympa, mais il y a mieux
Ashley.l
Le 14/04/2024 à 17:36
Très bien situé, personnel très gentil et attentionné, et les chambres étaient démodées (comme prévu) mais charmantes. Notre climatiseur ne fonctionnait pas du tout et il faisait terriblement chaud dans notre chambre pendant toute la durée de notre séjour. Il ne faisait que 75 F dehors et pourtant notre chambre avait l'impression d'être à 100 F tout le temps. On dirait que de nombreuses chambres ici ne disposent pas de climatisation en état de marche et je ne suggérerais pas de prendre le risque.
Frank.o
Le 12/04/2024 à 23:21
20 ans en boîte... Je voulais voir le Vésuve... J'ai fait un compromis, j'ai plutôt regardé la fresque d'Artie...
giorgio.a
Le 04/04/2024 à 12:08
Soirée de gala, veste obligatoire mais sans l'inscrire sur le billet. J'arrive à me procurer une veste mais ils ne me laissent même pas entrer. Argent donné, car ils ne nous ont même pas proposé de remboursement. D'autres ont également subi le même traitement. Je pense qu'après avoir payé un montant disproportionné pour 2 billets, une salle qui se respecte devrait au moins proposer une forme de remboursement équitable. Nous sommes partis avec élégance et avons essayé l'un des endroits de la Via Caracciolo qui ont admirablement démontré leur valeur. Donc.... Mangez une pizza chez les nombreux restaurateurs de la Via Caracciolo, ce ne sera pas in, mais vous respirerez honnêtement le vrai air de Naples..... l'accueil....
Lisa.o
Le 27/03/2024 à 14:37
Excellent emplacement, chambres un peu vieilles et poussiéreuses.
Emma.e
Le 22/03/2024 à 20:45
Nous avons réservé l'emplacement. La gloire fanée est exactement comme nous l’espérions. Mais nous avions réservé pour une semaine complète et la climatisation était en panne pendant la moitié de notre séjour (jusqu'à présent). Même avec les fenêtres ouvertes, il fait 25 degrés Celsius la nuit. Une chambre d’hôtel sert avant tout à dormir. Il fait trop chaud pour dormir à la mi-mars. Deux tentatives pour le réparer, deux échecs. Il fait plus chaud dans notre chambre car les extracteurs des autres climatiseurs (apparemment fonctionnels ?) se déversent dans la cour et chauffent l'air entrant par les fenêtres de notre chambre (n° 534 au cas où une révision réussirait là où tout le reste a échoué). Pas non plus à distance, comme annoncé sur les photos en ligne - il n'y a *pas* de sièges sur la terrasse. Franchement, si c'était le cas, j'essaierais d'y dormir car l'hôtel n'est pas en mesure de fournir des dortoirs à des températures appropriées pour les êtres humains. De plus, la colle qui maintient les gels douche, shampoings, etc. au mur ne cesse de se détériorer sous l'effet de la chaleur, donc même si nous parvenons à nous assoupir, cela nous réveillera. Ne vaut absolument pas son prix, vraiment dommage car la beauté est là.
Rossella.a
Le 20/03/2024 à 08:28
Très bel endroit excellent emplacement excellent petit déjeuner personnel très gentil tout est très positif
Fabio.a
Le 09/03/2024 à 10:46
Hôtel historique à Naples, chambre spacieuse, propre, personnel professionnel et impeccable. L'emplacement est excellent, la vue depuis le jardin sur le toit au 7ème étage est unique au monde, vous pouvez voir le golfe de Naples avec le Vésuve et les îles d'Ischia et Procida en face. Merveilleux pour un apéritif ou un dîner.
Edoardo.e
Le 01/03/2024 à 17:18
Hôtel bénéficiant d'un emplacement fantastique sur le front de mer de Naples. La réception est majestueuse et très élégante, le personnel sympathique et serviable. Les chambres sont spacieuses mais très démodées et pourraient bénéficier d'un rafraîchissement. Lit confortable et large choix d'oreillers. Petit déjeuner copieux mais service lent pour les commandes à table. De la salle de petit-déjeuner, vous avez une vue sur le Vésuve.
Mazzone.i
Le 25/02/2024 à 11:59
L'un des hôtels les plus importants et surtout les plus beaux de Naples 💙 Situé sur le plus beau front de mer du monde 💙
Rakesh.a
Le 21/02/2024 à 14:29
Nous avons vraiment apprécié notre séjour ici. Les vues sur la baie et le Vésuve étaient intouchables.
Lucio.o
Le 21/02/2024 à 11:38
Gentillesse et amabilité de tout le personnel, élégance et propreté, petit déjeuner exceptionnel (excellent café) avec vue sur le Vésuve, excellente position panoramique avec vue sur le château d'Ovo et tout le golfe de Naples.
Fabiana.i
Le 20/02/2024 à 11:17
Personnel accueillant et très serviable, vue imprenable
Anna.e
Le 14/02/2024 à 14:55
Nous avons fêté les 60 ans de mariage de mes grands-parents sur la terrasse de l'hôtel Excelsior. Que dire, un service impeccable et un accueil de rêve. L'hôtel Excelsior est depuis toujours une garantie pour l'organisation d'occasions raffinées et élégantes. Nous n'aurions pas pu rêver d'une meilleure journée. Il offre une vue unique sur le Vésuve et le Castel dell'Ovo. La vue sur la mer donne une ambiance parfaite. Nous n'aurions pas pu recevoir un meilleur service : à couper le souffle
U.
Le 06/02/2024 à 20:52
Magnifique grand hôtel chargé d'histoire dans un emplacement idéal et offrant une vue incroyable sur le golfe de Naples. Personnel très sympathique.
Luis.a
Le 03/02/2024 à 09:25
Nous étions au bar au premier étage. Classique et confortable. C'est comme être dans une autre époque.
Luca.r
Le 29/01/2024 à 00:34
Excellent hôtel... emplacement, chambres et personnel au top... petit déjeuner copieux et de qualité... prix correct mais un DEFAUT GRAVE qui ne se comprend pas sur les sites internet : il n'y a pas de parking à l'hôtel qui a un accord avec un particulier individuel à un coût plus élevé haut de la chambre 135 euros pour une journée .. un hôtel de ce niveau doit acheter des places de parking pour ses clients .. incroyable de payer plus pour la voiture que pour les personnes
Roman.e
Le 21/01/2024 à 20:09
Personnes! Lieu! Nourriture! Tout simplement un endroit magnifique. Tout le monde a demandé d'où nous venons ? Et nous avons parlé avec la Russie. Ils nous respectent et nous attendent là-bas.
Erin.u
Le 17/01/2024 à 21:20
Dans l'ensemble c'est super. 100 ans On a l'impression qu'il est vieux car c'est un hôtel ancien, mais il est propre et bien entretenu. Cependant, la chambre standard de luxe semblait trop petite. Si possible, choisissez une vue sur la mer. Vous pouvez profiter d'une très belle vue.
Sabrina.i
Le 29/12/2023 à 11:22
Hôtel historique, personnel très poli, excellent petit déjeuner, vue panoramique, excellent emplacement pour des excursions. Informé.
Mario.v
Le 21/12/2023 à 16:43
Très belle chambre. Et joli hôtel Soyez juste prudent, le petit-déjeuner coûte 30 USD et n'en vaut pas la peine. Et le taxi pour l'aéroport veut tout facturer à part (valises, suppléments), même s'ils ne peuvent pas contrôler cela, mais c'est très courant à Naples et dans ses environs, malheureusement. Belles vues depuis la chambre
Michael.
Le 17/12/2023 à 12:36
Bel hôtel, bel emplacement et personnel excellent !
Alessia.l
Le 11/12/2023 à 21:35
Superbe suite exécutive, vue exceptionnelle, lit très confortable, 55 m2, séjour, salle de bain avec douche et salle de bain avec jacuzzi pour 2, dressing et grande terrasse avec vue sur le golfe
giuse.l
Le 02/12/2023 à 22:06
Première fois dans cet établissement et je dois dire qu'en tant que restaurateur j'ai été véritablement satisfait. Cuisine d'excellente qualité, préparée de façon délicieuse, service impeccable. Félicitations aux jeunes mariés qui ont choisi ce bel endroit pour leur plus beau jour.
N.D.G..�
Le 25/11/2023 à 21:17
Une expérience inoubliable, je vais souvent à certaines réceptions et tout est toujours parfait
Stephanie.a
Le 23/11/2023 à 22:43
Grandiose! On est transporté dans un autre temps entre la déco, le lieu, la salle de petit déjeuner avec un air d'opéra napolitain, de grandes chambres confortables...,! Le personnel est très agréable et efficace. Emplacement face à la mer. Flûte de prosecco offerte en bienvenue sur le rooftop offrant une superbe vue sur la baie de Naples
Barney.a
Le 20/11/2023 à 01:36
Avantages, Vue imprenable (vraiment spectaculaire) Le rez-de-chaussée ressemble à quelque chose de Gatsby le magnifique, l'homme à la réception était très sympathique, très bien situé, à 25 minutes des ruines, d'excellents restaurants à proximité, station de taxis à 5 minutes à pied de l'hôtel, bonne climatisation, bon petit déjeuner Inconvénients (il y en a beaucoup) L'ascenseur a besoin d'être remplacé, le service de chambre était trop salé et dégoûtant, la télévision était démodée et fonctionnait à peine, la peinture s'écaillait littéralement des murs, les chaises étaient inconfortables, quand je prenais mon petit-déjeuner, ma chaise en métal s'est littéralement cassée en 2 (je pèse 75 kg et 6h00 du matin), il y avait un mariage à l'hôtel, donc nous n'étions pas autorisés à entrer dans 50% de l'hôtel, quand les gens en avaient fini avec le service de chambre, ils le laissaient à côté de leur chambre et il rassemblait des mouches pendant au moins 16 heures avant d'être emmené, NE VAUT PAS LA VALEUR, VEUILLEZ ÉVITER ET ALLER À L'HÔTEL D'À CÔTÉ (merci)
Hugh.o
Le 13/11/2023 à 20:19
Bon emplacement et les chambres sont belles. Le bar/restaurant sur le toit est sympa, mais ils facturent trop cher les boissons (16€ le shot ?). Cela ressemble à une arnaque, je l'éviterais.
Luca.n
Le 07/11/2023 à 21:49
Pratiquement face à la mer, personnel très serviable à toute heure. Un petit-déjeuner à couper le souffle avec le Vésuve, le golfe de Naples et Castel dell'Ovo... en plus d'une vue à couper le souffle, c'était aussi un petit-déjeuner copieux avec différents choix du sucré au salé. Chambres confortables et très élégantes.
Nuno.a
Le 05/11/2023 à 21:49
Très bien situé avec accès à pied au centre-ville et aux principales attractions. Belle vue depuis les chambres et quartier agréable. Bon service et chambres bien entretenues et nettoyées. Le petit déjeuner est varié et de bon goût. Très bon prix pour la valeur. Inconvénients : wifi très médiocre avec problèmes de connectivité, à peine utilisable.
Michel.l
Le 05/11/2023 à 11:20
Très bon établissement Le personnel est très professionnel Grande propreté. Cordialement Michel Clavel
Badr.l
Le 29/10/2023 à 21:20
Super endroit avec une forte ambiance historique. Le personnel est très serviable et respectueux. Chambres immenses et très confortables. La nourriture est également délicieuse
Rosario.e
Le 10/10/2023 à 22:30
Magnifique hôtel en bord de mer à Naples. Élégant, romantique et spectaculaire dans ses environnements. Excellent personnel dans chaque activité
Stefano.
Le 02/10/2023 à 23:31
Bel hôtel, excellent emplacement et restaurant avec une vue magnifique sur le golfe de Naples
Katerina.o
Le 29/09/2023 à 11:42
Très cher. Les chambres n'étaient pas insonorisées, le lit était inconfortable et le personnel n'était pas des plus sympathiques. À 11 heures du matin, j'ai demandé un café et ils m'ont dit d'aller dans un autre café car la cuisine était fermée. MDR en Italie…
Nunzio.a
Le 26/09/2023 à 11:54
La vue depuis la terrasse de l'hôtel est époustouflante, la nourriture est, comme dans toute la ville, excellente.
Rebekka.'
Le 26/09/2023 à 03:23
J'ai séjourné ici le 7 juillet, juste pour une nuit. J'ai réservé et payé à l'avance une chambre avec vue sur le Vésuve. Cela n’a pas déçu. Notre chambre avait un grand balcon privé donnant sur la vue ! Nous avons mangé au restaurant sur le toit et c'était très bon. Cet hôtel était très classique. L'emplacement est génial - très facile à pied de la plupart des sites touristiques de Naples. Nous sommes allés au théâtre, Teatro San Carlo. Ne manquez pas les achats !
Sabina.h
Le 11/09/2023 à 23:18
Nous avons passé 5 nuits dans ce magnifique hôtel de luxe. C'était incroyable à tous points de vue. L'emplacement est le meilleur, l'hôtel se trouve juste au bord de l'eau avec une vue magnifique. Restaurants à chaque pas et à 15 min à pied du centre. Le service client est excellent, de la façon dont ils vous accueillent au service des serveurs. Nous avions la chambre supérieure avec balcon avec vue sur l'eau. Chambres joliment décorées, super propres et très spacieuses. La climatisation fonctionnait très bien, il faisait assez chaud à Naples et c'était génial de venir dans une pièce fraîche. Je reviendrai certainement à Naples et séjournerai dans cet hôtel.
Michal.a
Le 07/09/2023 à 14:36
Très bien situé sur la promenade du front de mer (notre chambre fait face au site, même si elle n'est pas basique). L'hôtel est vieux et les chambres auraient besoin d'une sérieuse reconstruction. Il y a beaucoup de petits défauts, vis desserrées, portes qui grincent, évier bouché, table cassée,... Quelque chose auquel on ne s'attend pas dans une chambre pour plusieurs centaines d'euros la nuit.
Lucyland..
Le 07/09/2023 à 10:21
Bel hôtel avec la plus belle vue de Naples. Merci à Salvatore pour l'excellent service au petit déjeuner. Et merci également à Gianni pour les conseils sur les choses à visiter. Francesca très accueillante et joyeuse à la réception. Nous reviendrons!
Vladimiro.a
Le 05/09/2023 à 08:44
Excellent hôtel en bord de mer. Emplacement fantastique et grande courtoisie Bonne qualité de sommeil et services complets, également bon petit-déjeuner avec des options sucrées et salées Possibilité de stationnement pratique et fonctionnel Le prix dépend des périodes cependant en moyenne 200,00 par nuit
Giorgio.u
Le 03/09/2023 à 13:22
Nous avons séjourné les 24 et 25 août dans ce bel hôtel. Même si nous sommes arrivés à 20 heures, en vélo, dans un état pitoyable après 111 km parcourus ce jour-là, nous avons été très bien accueillis par Giorgio et ses collègues de la réception. Très gentil, souriant et très serviable. Ils nous ont donné une chambre fantastique et nous ont offert un verre de vin mousseux et des bretzels en guise de bienvenue. Le petit déjeuner était délicieux et copieux, servi sur la terrasse d'où vous pourrez profiter d'une vue magnifique. Je recommande vivement à tout le monde de rester ici. Avec ma femme Fabrizia, nous renouvelons nos remerciements à Giorgio et à ses collègues.
Emanuele.a
Le 02/09/2023 à 11:09
J'ai assisté à une fête sur la terrasse de l'hôtel et ce fut une belle expérience. La vue, l'ambiance, la nourriture, le souci du détail et la gentillesse du personnel dirigé par M. Volpe étaient impeccables. Je le recommande fortement.
Lyn.
Le 31/08/2023 à 12:23
La télévision ne fonctionnait pas et la personne qui a répondu à notre mécontentement était impolie et impolie. Excellent service et délicieux repas du resto et des trucs à l'étage et la vue était magnifique depuis notre suite.
Chmo.f
Le 15/08/2023 à 17:25
L'hôtel en lui-même est magnifique, cependant, le service est dégoûtant. J'ai prolongé la chambre de 5 heures, j'ai parlé avec le directeur principal, à 17 heures nous sommes partis, nous nous sommes préparés à partir et ils nous ont dit que c'était payé. Je voudrais A noter qu'en discutant le matin, ils m'ont dit que l'extension de chambre était gratuite pendant 5 heures. Terrible, tout simplement terrible. Ils ont menacé de nous envoyer en prison et d'appeler la police.
Eduardo.a
Le 24/07/2023 à 22:21
Très bon emplacement, service exceptionnel, tout le personnel très sympathique. Le petit-déjeuner est servi sur une terrasse offrant une vue spectaculaire sur la baie de Naples.
Ben.h
Le 19/07/2023 à 06:24
L’une des plus belles chambres d’hôtel dans lesquelles j’ai séjourné en Europe ! Idéalement situé juste en face d'une belle marina avec d'excellents restaurants et une marina amusante pour se promener.
Jared.i
Le 16/07/2023 à 19:14
Les chambres sont assez grandes et ressemblent à quelque chose que ma grand-mère aurait trouvé exquis. Les lits étaient confortables et le personnel était très sympathique. Il s'agit simplement d'une évaluation « pour le prix ». La chambre semble démodée et je ne pense pas que l'hôtel justifie le prix. Nous avons adoré Naples et c'était agréable de séjourner dans cette partie plus calme de la ville. Nous avons également adoré le bar-terrasse avec une vue magnifique et un personnel incroyablement gentil.
Eduardo.e
Le 12/07/2023 à 21:06
Meilleure option de terrasse pour observer le Vesubio sur le golfe de Naples tout en prenant un verre ! Terrasse pour regarder le golfe de Naples et le Vesubio devant vous. Super chic et chic avec un excellent service mais abordable. Nous avons eu des collations gratuites tout en prenant nos boissons (des cocktails vraiment incroyables, bien sûr, j'ai eu un Negroni le meilleur de sa catégorie) dans un endroit super confortable et agréable !
Jozet.e
Le 06/07/2023 à 22:46
Les chambres sont magnifiques avec vue sur l'océan. Internet est inégal, lent et continue de se déconnecter. Le petit déjeuner n'a rien de spécial. Surtout des gâteaux. Le dîner à l'étage est horrible, insipide et trop cher. Je n'ai jamais eu de cuisine italienne aussi savoureuse. La moitié de la nourriture au menu n'est pas disponible et ce qu'ils vous proposent ne ressemble en rien à la description du menu, sans saveur et fade. Facturé 24 euros pour une bouteille de bière et un verre de Persecco. Il y a tellement d'endroits à apprécier autour de la baie. Économisez votre argent et explorez l'extérieur pour dîner. J'essaierai les hôtels d'à côté l'été prochain.
Naush.a
Le 04/07/2023 à 21:01
Service extrêmement désagréable de la part du personnel. Le lit n'avait pas de véritable couette, juste un drap. Lorsque nous leur avons demandé de fournir une couette adéquate, ils nous ont fourni une couette sans housse. Lorsque nous avons ensuite demandé une housse pour la couette et de l'aide pour mettre la couette dans la housse, ils ont envoyé le chasseur qui n'a pas réussi à le faire. Un désastre complet. Le responsable de la réception de nuit était le réceptionniste le plus grossier que j'ai rencontré dans un hôtel 4 ou 5 étoiles. Un autre invité (italien) s'est excusé en son nom après avoir fait une remarque grossière en italien à mon égard. Nous avons choisi l'hôtel pour son emplacement et avons supposé que les services de base et l'hospitalité seraient au rendez-vous. Notre erreur, ne la faites pas vôtre.
Paolo.i
Le 03/07/2023 à 21:42
Un hôtel formel et très classe.... avec un excellent service..... le seul défaut est le mobilier un peu rétro..... mais il est parfait dans son contexte. L'emplacement vaut le prix payé.
Maria.e
Le 04/06/2023 à 19:54
Hôtel situé sur le front de mer de Caracciolo, chambre très grande, avec deux petits balcons. Lit king size très confortable, super matelas La salle de bain est belle et grande. Vue latérale du Castel dell'Ovo
Maria.u
Le 25/05/2023 à 22:18
Excelsior est à la maison.......J'ai appris cela de mon mari, Manuel De Sica. Depuis qu'il était enfant, ses parents l'ont amené dans cet hôtel. Vittorio et Maria De Sica. J'ai appris cela dès le premier instant où je l'ai rencontré. Naples, Excelsior, maison Excelsior. Toujours beaucoup de professionnalisme et de courtoisie. Merci à tout le personnel.......J'ai disparu depuis longtemps, rien n'a changé.
arturo.i
Le 25/05/2023 à 18:27
singulier (mais nous sommes à Naples) *Chambre vue ville : et nous sommes devant un mur... *Je réserve une promotion de 3 jours le soir du Nouvel An avec nuitée et dîner mais au moment de la facture : personne ne savait rien de la promotion et je dois payer la totalité... *Je proteste et la direction m'assure que je recevrai le remboursement dû : j'attends et demande...mais rien *tu ne savais pas que tu étais à Naples ? Oui! mais le top manager d'Eurostar Holtel Excelsior est espagnol Personne ne reste immobile !
Raluca.o
Le 16/05/2023 à 23:24
Magnifique hôtel avec de superbes chambres et une belle vue. Le personnel est vraiment sympathique et le petit déjeuner est super. C’est un excellent hôtel pour une escapade romantique.
Toni.u
Le 11/05/2023 à 19:31
Notre chambre était grande avec de très hauts plafonds. Mais la climatisation ne fonctionnait pas du tout, nous avons donc dû dormir avec les fenêtres ouvertes et il y avait beaucoup de bruit de la rue. L'hôtel a besoin d'une rénovation mais vous pouvez voir à quel point c'était grandiose il y a des années. Super petit déjeuner. Une vue imprenable depuis les chambres avec vue sur la mer.
Dario.a
Le 07/05/2023 à 22:00
pour être sympa c'est sympa, on est quand même face au golfe dans une position privilégiée, le personnel est sympathique et compétent, mais sinon la cuisine est normale et le stationnement coûte plus cher que le lieu lui-même
Lambert.e
Le 02/05/2023 à 20:56
Bel hôtel traditionnel, dans le meilleur emplacement de Naples, juste au bord de la mer. Nous avions une vue magnifique sur le Vésuve et Capri. Surtout tard dans la nuit, c'était très calme et on pouvait entendre la mer. Les chambres étaient de bonne taille, propres et en bon état. Le personnel était sympathique. Ce qui n'allait pas, c'était le petit-déjeuner, qui ne correspondait pas à la gamme de prix de l'hôtel et aux frais supplémentaires élevés. Simple et sans imagination. D'un côté, vous obtenez du yaourt bio dans un verre et des œufs issus de l'élevage en cage étaient proposés comme œufs pour le petit-déjeuner (estampillés 3IT, INTERDITS dans l'UE depuis 2009), mais les amateurs de gâteaux en ont pour leur argent. Malgré tout, je peux recommander cet hôtel en raison de son excellent emplacement. Lambert de l'Eifel
Ilaria.e
Le 01/05/2023 à 23:18
Je crois que l'hôtel est l'un des plus historiques de Naples, il est majestueux. J'ai séjourné dans la suite au 6ème étage avec une vue magnifique sur le golfe de Naples avec le Vésuve et l'île de Capri à l'horizon. La chambre est propre, grande, meublée dans un style ancien mais l'entretien n'a pas été fait depuis longtemps. Un hôtel de ce type ne peut pas se permettre d’avoir des fenêtres qui grincent et un siphon de salle de bain qui ne fonctionne pas, pour ne rien dire d’autre. Le bar/restaurant au 7ème étage offre une excellente vue. Le petit déjeuner est assez copieux. Le personnel de la réception est désagréable, ennuyé et inutile. Le rapport qualité-prix est faible compte tenu de la mauvaise qualité des prestations proposées.
Camillo.
Le 25/04/2023 à 21:36
Hôtel pas vraiment moderne, mais service et emplacement exceptionnels. Sur la terrasse du dernier étage, vous pourrez profiter d'une vue splendide sur le Vésuve et Castel dell'Ovo !
Ralf.u
Le 25/04/2023 à 11:28
Bon, l’emplacement est bien, mais l’hôtel est sans vie, pas d’ambiance, froid, un hall de gare. Les chambres sont spacieuse et le petit déjeuner est très bien. Il y a certainement mieux pour le prix.
Spiry.a
Le 24/04/2023 à 06:47
Je ne peux pas juger les chambres et le service car je n'ai assisté qu'à une réunion d'une demi-journée, mais j'ai remarqué des salons et une réception propres et bien rangés, un personnel sympathique et serviable. Mais si une bonne matinée commence le matin....
Pasquale.q
Le 17/04/2023 à 16:41
Dans la structure idéale pour des conférences et événements divers. Chambres très grandes et bien meublées, confortables et propres. Personnel très professionnel et gentil. Des toilettes bien entretenues et désinfectées, avec tout ce dont vous avez besoin.
Christelle.i
Le 10/04/2023 à 17:26
Nous sommes restés 4 nuits et nous avons adoré. Hôtel spacieux, propre et élégant, emplacement parfait. Le petit déjeuner est splendide. Le restaurant au sommet est bon et le bar sur le toit parfait pour profiter de la vue. De jolies petites attentions de la part du personnel également. Nous y retournerions certainement.
Sonia.a
Le 09/04/2023 à 21:07
Je veux raconter mon expérience désagréable au début de mon séjour à l'hôtel. Nous avons choisi cet hôtel en raison des bonnes critiques que nous avons lues et aussi de son emplacement. Nous avons réservé une chambre de luxe avec vue sur la mer qui devrait faire face au Vésuve. Mais malheureusement, quand nous sommes arrivés dans la chambre au 6ème étage, j'ai eu l'impression d'avoir une chambre dans les combles. Une petite pièce avec une odeur de pièce fermée et non aérée. Un balcon aux murs écaillés et aux balustrades en fer rouillé. J'ai demandé à la réception de changer de chambre. Après environ 5 minutes, ils sont revenus vers nous et nous ont proposé de changer de chambre. Nous avons demandé à voir la chambre proposée et en effet il s'agissait de quelque chose de complètement différent ; Mais du coup la même réceptionniste nous dit qu'elle ne peut pas donner la chambre car elle est réservée et qu'elle n'a pas d'autre chambre à donner. Après de nombreuses discussions et un sentiment très désagréable, comme si nous avions demandé quelque chose que nous n'avions pas payé, nous avons eu la chambre. Je ne comprends pas du tout pourquoi nous avons dû subir cette humiliation. C'est exactement ce que nous avons ressenti. C'est pourquoi j'ai donné une note si faible à la chambre. Même si la chambre qu'on nous a donnée plus tard était bien.
Angelo.a
Le 18/03/2023 à 14:02
Excellent endroit dans un endroit fantastique. Service chic. Depuis la terrasse, lorsque la météo est favorable, vous pourrez profiter d'une vue exceptionnelle.
Zoltán.a
Le 05/03/2023 à 20:59
L'hôtel est situé dans la partie historique de Naples, directement sur la plage, dans un environnement magnifique. Il y a une vue magnifique sur la baie de Naples avec le Vésuve et l'île de Capri à l'horizon. Les chambres sont propres et grandes, meublées dans un style ancien, le lit est excellent. Le bar-terrasse au 7ème étage offre une vue magnifique sur la ville. Malheureusement, le rapport qualité-prix de l'hôtel était en deçà de mes attentes, la qualité ou le manque de services ne reflétait pas le niveau des prix. La serviabilité du personnel est quelque peu sobre, le petit déjeuner est médiocre, il faut demander des boissons et les prix sont élevés. Le stationnement n'était pas résolu, c'était peut-être le plus ennuyeux. L'hôtel ne dispose pas de place de parking réservée, vous pourrez donc vous garer dans les rues avoisinantes pour 2€/heure (impossible de trouver une place) ou dans les sous-sols pour vous garer pour 25€/jour.
Federica.a
Le 02/03/2023 à 12:08
J'ai réservé une chambre longtemps à l'avance en précisant que je devrais me marier et que je quitterais l'hôtel un peu après le check-out, et que j'aurais payé plus cher pour rester ces 2 heures de plus, puis une semaine avant le mariage j'ai rappelé. en spécifiant et en mémorisant tout, et la réponse a été qu'il n'y aurait aucun problème. Le jour du mariage, ils m'ont appelé dans la chambre parce qu'ils voulaient que je parte plus tôt. Je garde un bon souvenir de cet hôtel, mais vous n'étiez pas du tout sérieux et fiable. Vous avez gâché un moment magique pour moi et je ne l'oublierai pas. 7 mois se sont écoulés et j'ai promis de publier la critique. Pour le reste l'hôtel est magnifique, le personnel un peu moins. Pour le nom c'est l'importance qu'a cet hôtel, un personnel comme celui-ci ne le mérite pas.
DavAnt.
Le 24/01/2023 à 17:35
La propreté de la chambre laisse à désirer. Ensuite j'ai pris 2 coca, 1 cacahuète, 19 euros du mini frigo de la chambre après avoir dépensé 621,00 euros pour 3 nuits. Au petit-déjeuner, ils m'ont apporté un cappuccino avec une tasse ébréchée, les excuses du serveur mais cela ne suffit pas dans un hôtel luxueux et historique comme celui-ci, il faut quelque chose de plus, pas de moins.
Fergal.'
Le 24/01/2023 à 10:20
Charmant charme d'antan dans un superbe emplacement surplombant la baie. Calme, mais avec de nombreux restaurants et magasins à proximité. Petit déjeuner parfait dans une plus belle salle. Belle terrasse sur le toit et bar avec vue panoramique. Le ménage avait une telle attention aux détails avec des draps frais tous les jours.
malena.o
Le 06/01/2023 à 11:15
L'hôtel en général est bon. Désormais, si vous devez vous connecter, travailler, discuter avec vos proches, ou tout ce qui nécessite l'utilisation du WiFi, je ne vous le recommande pas du tout. Nous étions 4 personnes pendant 5 jours à l'hôtel et dans aucun d'entre eux la connexion n'était cohérente. J'en ai parlé à la réception 5 fois différentes et ils n'y ont jamais prêté suffisamment d'attention pour essayer de trouver une solution. Lorsque je l'ai signalé à d'autres membres du personnel, ils ont automatiquement délégué le problème à la réception... qui n'a rien fait. Ensuite, le reste de l’hôtel est conforme, mais je ne peux ignorer la question du WiFi car cela a rendu mon séjour sur un autre continent très difficile.
Louis.a
Le 01/01/2023 à 23:29
Séjour de six nuits - bel hôtel historique avec des vues spectaculaires. Idéalement situé au bord de la mer de Naples. Personnel aimable et serviable avec une attention à chaque détail. Super petit-déjeuner buffet avec un personnel inoubliable ! Un merci spécial au directeur de l'hôtel Franco pour son aide infatigable à répondre à nos besoins ! Remarquable!!! Merci beaucoup, Lou et Tania
Leonardo.l
Le 07/12/2022 à 13:04
Je vais dans la salle de bain de l'hôtel, laissant momentanément le casque posé sur une étagère juste à l'extérieur de la salle de bain, quand je sors, le casque n'était pas là. Quand j'ai demandé à consulter les caméras pour comprendre qui avait pris le casque, elles m'ont répondu qu'elles ne travaillaient pas. Mais 4 étoiles où ? Va dormir ailleurs
Laura.
Le 04/12/2022 à 14:58
C'est le plus bel hôtel de Naples. Pour l'emplacement de coin unique, pour la somptuosité des espaces communs. Nous avons séjourné dans une magnifique suite avec vue sur la mer, avec une attention portée aux moindres détails, impeccable, avec une fantastique terrasse pour admirer une vue à couper le souffle. Un rapport qualité/prix imbattable. Personnel gentil et très sympathique. Nous serons de retour!!!
Nicolò.s
Le 17/11/2022 à 00:56
Prestation moyenne, garde-corps à refaire, chambre double avec deux matelas rapprochés, ça n'existe pas quand on paye près de 400 euros la nuit. En gros, vous ne payez que pour le poste, tout le reste est daté
Jeannette.e
Le 26/10/2022 à 19:39
Cet endroit est une nostalgie des années 50. C'était charmant. Notre chambre était excellente et d'une propreté éclatante. (4ème étage) Le petit déjeuner était excellent et offre une vue sur le mont Vésuve. Si vous y arrivez vers 7h30, vous pourrez admirer le lever du soleil. Le petit déjeuner offrait beaucoup de choix, y compris du saumon qui se rentabilise sur place. Je n'ai pas trouvé cela cher si l'on considère tout ce qui est disponible. Emplacement parfait. J'ai lu les mauvaises critiques et je suis content de ne pas y avoir prêté attention. Je n'ai eu aucun des problèmes mentionnés et je le recommanderai certainement. Tout le monde était sympathique et gentil.
Mg.a
Le 25/10/2022 à 10:26
J'étais invité au restaurant de l'hôtel sur le toit... le mot excellent englobe tous mes sentiments. La vue est magnifique, qui à elle seule chorégraphie mon déjeuner dominical entièrement napolitain. Nous avons été accueillis très gentiment par M. Andrea qui, de sa présence constante mais non intrusive, nous a conseillé et guidé dans ce tour expérientiel du goût. Linguine filé bronze au homard, je vous le dis, c'est une bonne affaire !!! Merveilleux! Emplacement fantastique, bonne nourriture et gens formidables EN CHANGEANT L'ORDRE DES ADDERS, LA SOMME NE CHANGE PAS…. Hautement recommandé
Filippo.e
Le 21/10/2022 à 22:58
Hôtel d'une époque révolue. Suite grande mais avec salle de bain complètement à rénover : baignoire d'hydromassage avec boutons détachés, moisissure évidente dans le faux plafond, bidet incrusté de calcaire. Très faible niveau de professionnalisme du personnel du restaurant : lors du deuxième appel téléphonique pour annuler notre réservation, je les ai entendus dire #ok bye#. Le seul moment presque agréable a été au check in puis au check out, mais dans cette dernière phase, on s'est rendu compte que l'environnement était vraiment trop spartiate et obsolète.
lucile.e
Le 17/10/2022 à 18:14
Je me souviens seulement que je ne pouvais ni dormir ni travailler dans ma chambre jusqu'à minuit à cause de la musique qui venait de quelque part juste en face de l'hôtel. Et apparemment il n'y a rien à faire. C'est la culture locale, extrêmement bruyante. 🤨🥱😠. Il s’agit vraiment d’un schiste car l’emplacement sur la mer était génial.
zee.u
Le 06/10/2022 à 14:22
Très bel hôtel. Vintage 1908, ils ne les construisent plus comme ça : hauts plafonds, marbre partout, grandes pièces. Très bel emplacement à Naples. Coffre-fort et des tonnes de restaurants sur la promenade du front de mer.
Sabrina.u
Le 03/10/2022 à 23:59
En terrasse pour siroter un verre avec une vue imprenable. Emplacement parfait ! Le personnel, je dois le dire, était très gentil à l'exception d'une personne qui n'était pas très sympathique et serviable et avec qui mon amie, mère d'un bébé de 4 mois, s'est disputée après la demande de chauffer le lait.
Johanna.i
Le 22/09/2022 à 18:56
Nous avons séjourné ici pendant 5 jours et avons passé un merveilleux moment. L'emplacement est génial et la vue de notre chambre était incroyable. Le petit déjeuner était excellent, tout comme le service. Francesca au service du petit-déjeuner était très sympathique et toujours très arrangeante. Merci beaucoup à l'incroyable responsable de la réception, Fabrizio, pour son excellent service et son aide pendant notre séjour ! Nous reviendrons
ciro.o
Le 21/09/2022 à 07:49
Invité à une réception. Emplacement enchanteur, sur le front de mer de Naples. Service excellent. Terrasse donnant directement sur Castel dell'Ovo. Magnifique
Francesco.i
Le 13/09/2022 à 09:59
Structure historique et magnifique. Une des plus belles vues du monde (voir photo). Lieu pour des événements inoubliables, seul défaut personnel (certains) pas excellent (dans une si belle carte postale de Naples, on s'attend à la gentillesse du vrai Naples)
Elisabetta.e
Le 11/09/2022 à 20:29
Dans l'un des bâtiments les plus beaux et les plus anciens de la Via Caracciolo, vous vous attendez à respirer l'histoire et non la moisissure. Qualité et professionnalisme dans un hôtel de marque Excelsior Au lieu de cela, la pièce était vieille, pas très propre, avec des murs lâches et une odeur insupportable. La tentative de garder la fenêtre ouverte était inutile, le bruit assourdissant des moteurs à l'intérieur du cloître était très ennuyeux. Étonnamment, nous avons quitté l'hôtel au bout d'une heure sans même demander un changement de chambre. Je n'aurais même pas mis des souris dans la chambre que tu nous as réservée.
Alessandro.e
Le 02/09/2022 à 14:43
Avec vue sur le village de pêcheurs, Castel dell'Ovo et le golfe de Naples. Hôtel d'un autre temps pour l'éducation et la serviabilité du personnel, les services, les chambres, le petit-déjeuner et bien plus encore. Vraiment une super expérience
S.
Le 27/08/2022 à 17:58
Nous avons été invités pour un événement. Hôtel de style baroque, donc subjectif dans le goût architectural. Nourriture normale, bien gérée. On voit les années dessus, un peu de modernisation serait nécessaire (subjectif). La note positive est la vue et la promenade le long du front de mer de Caracciolo.
Lucia.e
Le 26/08/2022 à 15:13
Mon fils m'a offert un séjour dans cet hôtel comme cadeau pour mon anniversaire. Il est difficile de décrire la beauté de la structure et dîner ou petit-déjeuner sur la magnifique terrasse remplit les yeux et le cœur. Mais au-delà de tout cela, la différence réside dans le personnel formidable. Merci beaucoup à vous tous pour votre gentillesse et votre professionnalisme.
Christian.e
Le 18/08/2022 à 18:31
C'est un hôtel qui mérite un séjour d'au moins une nuit. Surplombant le golfe de Naples, juste en face du Castel dell'Ovo, il offre une vue exceptionnelle. Je vous suggère de prendre une chambre en étage élevé pour avoir une vue plus large. Le matin, prendre le petit déjeuner sur la terrasse du dernier étage avec vue sur le golfe de Sorrente à Posillipo n'a pas de prix !!!
Rachel.a
Le 15/08/2022 à 13:57
Bel hôtel, le personnel est ce qui en fait un 4 étoiles. Les chambres sont spacieuses et confortables avec une vue imprenable. Ce fut un plaisir de séjourner ici quelques nuits lors d'une visite à Naples et dans ses environs, j'ai hâte d'y retourner
Burhan.e
Le 07/08/2022 à 10:48
Mauvais: - Il n'y a pas d'étage pour transporter vos bagages à l'entrée de l'hôtel. Vous devez le porter dans les escaliers. - Pas d'eau gratuite ou de boissons similaires dans la chambre. - Le café servi dans un thermos au petit-déjeuner est horrible. Quand on demande un Americano, il arrive trop tard. Bien: - Les chambres sont propres et luxueuses. - Le contenu du petit-déjeuner est varié. - L'architecture est magnifique
Michael.a
Le 30/07/2022 à 05:02
J'y ai passé 3 nuits et j'ai vraiment adoré. La suite junior valait chaque centime. Rien de tel que de se réveiller chaque matin avec une vue panoramique sur la baie de Naples. Elle était grande et lumineuse avec un coin salon séparé, une immense salle de bain et un balcon. Comme beaucoup l'ont dit, le mobilier est certes un peu démodé, mais il était en bon état et ne faisait qu'ajouter au charme authentique de l'hôtel. L'enregistrement et le départ ont été rapides et faciles et le personnel de la réception était serviable et sympathique. Le petit déjeuner était bon, avec beaucoup de choix et servi dans une belle salle de bal. À distance de marche du centre-ville, du terminal des ferries, d'excellents restaurants, magasins, etc. J'y retournerais sans hésiter.
msanzullo.
Le 30/07/2022 à 01:23
Élégance, souci du détail, qualité. Une position panoramique unique, avec une vue inégalée. Le jardin sur le toit reste l'un des endroits les plus prestigieux de Naples. Ça vaut vraiment le coup d'essayer
Carmen.r
Le 25/07/2022 à 16:36
Mes applaudissements vont à tout le personnel coordonné par Mario Volpe, responsable des événements. J'avais envie d'organiser mes 50 ans à l'Hôtel Terrasse, alors que j'habite à 800 km ! J'habite à Milan et la fête entre amis a eu lieu à Naples... le résultat était génial ! Malgré les craintes liées à la distance, l'organisation a été impeccable : Mario, un grand professionnel, m'a fait sentir chez moi : cuisine excellente, élégance et courtoisie. Mon conte de fées est devenu réalité ! Merci
maxwel.b
Le 21/07/2022 à 09:47
Hôtel classe et rooftop magnifique avec vue sur la baie ainsi que le vesuvio, et certains épisodes de la série les sopranos ont été tourné la bas 👌😍.
Stefy90.
Le 15/07/2022 à 12:01
Hôtel élégant, vue sur le golfe de Naples. Nous avons pris une suite avec vue sur la mer, magnifique ! La seule raison pour laquelle je ne mets pas 5 étoiles est le coût de 60€ pour le petit-déjeuner (vu le prix pour une nuit cela me semble vraiment excessif).
Shane.h
Le 03/07/2022 à 22:29
L'hôtel en lui-même est bien situé et assez bien aménagé. L'absence de fer à repasser pour les voyageurs n'est qu'une tentative d'escroquerie, car les autres options dont disposent les voyageurs. Le portier est génial mais c’est là que se termine malheureusement le service de la réception. J'avais l'impression que nous gênions le personnel en posant des questions simples et nous ne recommanderions pas cet endroit si vous parlez peu ou pas italien.
Alex.
Le 29/06/2022 à 18:18
Cet hôtel a été une déception majeure car notre destination de lune de miel voyageait en Italie. . Personnel désagréable. Les demandes n’étaient pas venues et les attitudes n’étaient pour le moins pas professionnelles. (Heureux de développer si demandé) . Pas de chambres insonorisées . Musique live et soirées privées tous les soirs pendant les 5 nuits que nous avons passées le 22 juin. . Aucune notification concernant les parties . Aucune notification concernant les installations ou les informations clés . Aucune notification concernant la réservation d'une table pour dîner au restaurant de l'hôtel . La chambre d'hôtel était démodée et nécessite un surclassement pour un hôtel 4* . Nous avons réservé une chambre de luxe avec balcon avec vue sur la mer et à notre arrivée, nous n'avons reçu qu'une vue sur la mer et pas de balcon. Nous avons dû attendre 1 nuit pour que cela soit corrigé. Pas impressionné. . WiFi se déconnectant constamment toutes les 20 minutes . Aucune incitation particulière pour marquer notre lune de miel même si nous avons souligné qu'il s'agissait d'une demande spéciale en dehors de notre réservation . Le petit déjeuner était un continental standard et rien de plus. . Aucune assistance pour nous aider avec notre taxi de l'hôtel à notre aéroport. . Chambres trop chères pour le standard qui vous est fourni. Ma femme et moi parlons italien ainsi que notre langue maternelle anglaise, et une barrière de communication ne doit pas être utilisée comme excuse pour le mauvais service de l'hôtel.
pallavi.h
Le 25/06/2022 à 19:50
Luigi, le responsable de la réception, était super serviable ! Il nous a aidés à trouver une meilleure chambre et était compréhensif ! Il a rendu notre séjour à l'hôtel bien meilleur ! Il est un atout incroyable pour la propriété et mérite une promotion ! Merci Luigi pour toute votre aide et pour avoir rendu notre séjour merveilleux !
Angel.C
Le 25/06/2022 à 13:02
Excellent hôtel, désastre de collection. L'excellent hôtel : Un bel immeuble de plus de 110 ans. Tout était parfait : la gentillesse de tout le personnel, la vue et le confort de la chambre ainsi que l'emplacement, proche du centre et dans un quartier très agréable et joyeux de Lungomare, vue impressionnante sur la mer et le Vésuve. Chambre très propre et spacieuse. Le personnel est agréable et désireux de plaire. Ce qui est incroyable, c'est qu'ils ont essayé de nous facturer toute la semaine de séjour 4 jours avant l'arrivée et que notre banque l'a bloqué pour des raisons de sécurité. Nous avons réservé sur leur site internet qui indique : Choisissez entre paiement immédiat ou direct à l'hôtel, nous avions choisi le paiement direct à l'hôtel. Nous en avons discuté à la réception et au lieu de s'excuser, ils ont nié que c'était possible. Ils ont réitéré leur mauvaise gestion du recouvrement puisque lorsque nous avons payé la facture, nous avons été surpris qu'ils aient déjà facturé près de 25 %. Cela ne m'est jamais arrivé.
Brian.y
Le 23/06/2022 à 23:29
J'ai séjourné ici plusieurs fois depuis 2010 et je réserve habituellement une suite. Cette fois-ci, une suite n'était pas disponible, j'ai donc pris une chambre ordinaire avec vue. L'emplacement de cet hôtel est génial mais tout le reste ne fait qu'empirer. Je suis convaincu que chaque lit de cet hôtel est cassé ou usé. Chaque pièce dans laquelle je reste dans le lit est horrible. L'ascenseur n'arrêtait pas d'avoir des problèmes et on dirait qu'il est sur le point de tomber en panne. À un moment donné, la femme de ménage a nettoyé notre chambre et a laissé notre porte ouverte. Ainsi, lorsque nous sommes rentrés d'une excursion d'une journée, la porte était ouverte. Heureusement, rien n'a été pris mais wow. Les gens au front sont généralement assez impolis. J'ai appelé en bas pour leur dire que nos toilettes étaient cassées et que la jeune fille de la réception ne pouvait pas me comprendre, alors elle m'a simplement raccroché au nez. Elle s'est ensuite excusée, mais des personnes comme celle-ci ne devraient pas travailler dans le secteur de l'hôtellerie. Je pense que je tenterai ma chance ailleurs la prochaine fois.
congcong.h
Le 10/06/2022 à 12:40
Un mariage a eu lieu ici ! Nous avons fait le bon choix, famille et amis ont assisté au meilleur mariage de tous les temps, élégant, gentili, disponibili, organizzati et le dîner était délicieux ! La suite de la mariée est tout simplement trop haut de gamme. Merci, monsieur le manager Volpe, de m'avoir aidé à l'organiser si parfaitement ! Merci à tout le personnel, le groupe de l'hôtel est également au top ! Ce mariage sera quelque chose que je n'oublierai jamais !
Ciro.'
Le 07/06/2022 à 00:28
Nous sommes des clients fidèles de la structure depuis maintenant 3 générations et parmi tous ceux qui se sont relayés dans le rôle de F&B Manager, le Directeur Volpe M. MARIO s'est distingué non seulement pour être un gentleman et un professionnel sérieux et compétent qui a travaille dans le secteur depuis plus de 20 ans - je le connais et le respecte depuis mon mariage en 2011 - et depuis, il n'a JAMAIS MANQUÉ UN COUP : il m'a suivi pour d'autres réunions et banquets divers organisés par moi et magistralement coordonnés par lui . Parmi tous, il se distinguait inégalement. Je peux l'indiquer pour une série infinie de raisons allant du sérieux à la confidentialité, à la courtoisie et à la discrétion avec lesquelles il traite les invités individuels comme s'il s'agissait de ses affections personnelles, à l'efficacité et à la qualité des résultats obtenus par rapport à la machine organisationnelle complexe. pour satisfaire de manière compatible les besoins de chacun, en répondant méticuleusement à chaque petit souhait. CLASSE et QUALITÉ À VENDRE ! Haut. Numéro un!
Vittorio.a
Le 04/06/2022 à 12:29
Bel hôtel. Nous reviendrions. Nous avons apprécié l'emplacement et la vue depuis la chambre. La chambre était spacieuse avec beaucoup d'espace de rangement. Le personnel est sympathique. Le service voiturier est efficace et utile si vous possédez une voiture. L'hôtel a un style et un design classiques mais il est bien entretenu. Petits points négatifs : la salle de sport est un peu fatiguée. Nous avons trouvé le petit déjeuner un peu cher par rapport au prix de la chambre et avons décidé de ne pas le prendre.
Andrea.
Le 02/06/2022 à 11:41
Terrible expérience, notre chambre sentait les égouts, la cuvette des toilettes ne tirait pas la chasse d'eau, nous devions mettre la main dans le réservoir d'eau à l'arrière pour la chasser, l'eau coulait. La salle de bain était complètement mouillée le matin. Nous avons demandé à envoyer quelqu'un vers 21h20 lorsque nous sommes arrivés et sommes arrivés dans la chambre, personne n'est jamais venu. Je suis sorti dîner vers 10h40 et j'ai parlé du problème à la réceptionniste. Elle était très gentille et s'est sentie désolée pour nous. Apparemment, l'hôtel est complet et il faut revenir se plaindre le matin. Nous ne restons qu'une nuit et Dieu merci, juste une nuit. Parce que je ne recommanderais jamais à personne cet endroit pour 300 à 400 euros la nuit, allez ailleurs.
Carlo.e
Le 26/05/2022 à 11:29
Bel endroit devant le Castel dell'Ovo. Terrasse panoramique exceptionnelle. Chambre grande et bien aménagée. Personnel professionnel, compétent et très gentil. Très bon petit déjeuner, avec d'excellentes petites viennoiseries. Merci
giovanna.r
Le 14/05/2022 à 19:41
J'étais là pour une fête et c'était génial ! Terrasse et salles panoramiques.
L.
Le 14/05/2022 à 10:25
J'ai réservé cet hôtel car ils ont dit qu'ils avaient la climatisation. L'hôtel dit pas de climatisation jusqu'en JUILLET. Chambre TRÈS CHAUDE. Si vous ouvrez les portes françaises, il n'y a pas de moustiquaires et vous êtes complètement exposé et pourtant la pièce reste trop chaude. Musique TRÈS FORTE de la discothèque de l'autre côté de la rue. Le Jumbotron de l'autre côté de la rue éclaire entièrement la pièce. Quatre heures du matin, des travaux de rue ont lieu. Deux nuits blanches. Le petit déjeuner est horrible. Tous les bonbons. Argenterie jetée sur la table du buffet. Je ne sais pas ce qui est propre ou non. Toujours à court de soucoupes pour les tasses à café. Je ne peux pas expliquer pourquoi quelqu’un dirait quelque chose de positif.
francesco.a
Le 07/05/2022 à 13:38
Nous avons séjourné 2 jours dans une suite avec vue sur la mer côté Vésuve. C'était moi, ma femme et mon fils qui sommes en fauteuil roulant. Je confirme ce que j'ai vu dans tous les avis car nous avons passé un très bon moment. Personnel très sympathique, serviable et professionnel. Merci au personnel de portage qui nous a aidé à descendre avec le monte-escalier. Excellent petit déjeuner. Nous espérons te revoir bientôt
Antoine.a
Le 06/05/2022 à 23:10
Très bel hôtel , superbe emplacement, le personnel est charmant
Francesco.a
Le 09/04/2022 à 22:38
Belle structure au coeur de Naples via Partenope. La propriété est située juste en face de la mer. Il a été construit il y a plus d'un siècle. Il dispose de grands espaces au rez-de-chaussée. Très accueillant et bien entretenu. Personnel sympathique, professionnel et très poli. Les chambres sont très belles et particulières, équipées de tout le confort. Au septième étage se trouve une terrasse avec une vue panoramique et tout simplement spectaculaire. Je recommande cette propriété pour des vacances à Naples.
Emmanuelle.
Le 31/03/2022 à 18:15
Très bel endroit. Nous avons profité d’un verre sur le toit terrasse (sans être client de l’hôtel ce que d’autres hôtels n’autorisent pas). La terrasse panoramique donne une vue d’ensemble de la baie de Naples et le Vésuve. Service rapide et efficace et un rapport qualité prix très bien pour Naples
louis.e
Le 14/03/2022 à 17:15
Superbe presque un palace
Dom.t
Le 24/01/2022 à 08:51
Le prix de la chambre vue mer est certainement proportionnel à la vue qu’elle offre. Très grande pièce. L'hôtel est de style un peu vintage. Parking à tarif réduit, avec des prix compris entre 25 et 35 euros par nuit (selon la taille de la voiture) Terrasse au 7ème étage offrant une vue imprenable sur le front de mer. Côté petit-déjeuner, les différentes options salées laissent à désirer tandis que les desserts étaient exceptionnels. Le personnel de l'hôtel était très sympathique et serviable. Cependant, lorsque j'ai appelé pour obtenir des informations sur le stationnement pendant le processus de réservation, ils ont répondu de manière précipitée et plutôt ennuyée et grossière.
Danilo.a
Le 15/12/2021 à 09:01
A l'occasion d'une réunion d'entreprise je me trouve à la propriété, arrivant un jour plus tôt j'apprends que la chambre que j'avais réservée avec lits séparés n'est pas disponible. Ils me proposent de diviser les lits mais l'opération est compliquée donc ils compensent par une chambre pour personnes handicapées. Ce matin lors du check out de ma réservation, lors de la phase d'enregistrement de la chambre qui m'a été réservée par la société, j'ai fait une simple demande, avoir une chambre avec vue mer. La réponse? Le type de chambre réservé n'inclut pas ce type d'exposition. Puis j'apprends d'autres collègues qu'ils ont obtenu ce type de chambre sans demande. Vais-je être désagréable ? Structure historique, excellent emplacement, service client médiocre à mon avis ! Il n’en fallait pas plus pour me rendre heureux malgré le malaise de la veille.
Sandra.
Le 10/11/2021 à 21:41
Superbe hôtel ancien... La vue est juste magnifique... Très grande chambre, on était 4 dans une suite avec deux salles de bain.... Très bien placé....
sasaoro.a
Le 31/10/2021 à 18:04
Superbe structure historique via Caracciolo, face à la mer près de Borgo Marinari. Excellent service et vue spectaculaire depuis les terrasses surplombant tout le golfe. La cuisine superlative. Les salles de conférence sont confortables. L'établissement propose différents services et types de chambres. Gamme de prix élevée.
tina.i
Le 22/10/2021 à 22:39
Nous ne pouvons pas vivre sur les lauriers du passé. Chambres pas adaptées au prix. Salles de bains défectueuses avec eau stagnante dans les toilettes. Signalé à la réception, la solution n'est pas arrivée. Je dirais qu'il faut tout revoir. Non recommandé.
Paolo.e
Le 19/10/2021 à 10:40
Hôtel de luxe. Position exceptionnelle, elle permet de voir le golfe de Naples d'en haut et les allées et venues des bateaux dans le petit port de Castel dell'Ovo. À l’intérieur, il y a le luxe du marbre fin. Il faut cependant comprendre qu'il s'agit d'un bâtiment vétuste et donc savoir valoriser l'ensemble. Le (excellent) petit déjeuner en terrasse est un moment unique. Je suis resté 4 jours et j'ai passé un très bon moment.
Michael.e
Le 17/10/2021 à 13:13
Une beauté qui s'estompe. Magnifique bâtisse avec toutes les touches de la grande époque des grands hôtels. Aujourd’hui, c’est plus un décor qu’une réalité. Chambres vieillissantes qui réclament des rénovations, service médiocre, petit déjeuner de qualité inférieure. Mais avec tous ces défauts il se fond parfaitement dans la morbidité du Naples.
Giuseppe.a
Le 05/09/2021 à 11:05
Quel endroit !! Endroit spectaculaire avec une vue absolument divine !! Tout le personnel était très sympathique et les installations étaient bien entretenues La terrasse où se trouvent le bar et le restaurant est incroyablement belle Fortement recommandé aux couples et à ceux qui, comme moi, voyagent pour le travail
maria.v..
Le 25/08/2021 à 10:28
Les cinq étoiles sont dues au charme que conserve l'hôtel malgré des temps meilleurs, à la gentillesse du personnel, à l'emplacement, mais surtout à la vue depuis la terrasse du petit-déjeuner, qui est extraordinaire et coupe le souffle. Ensuite, il y a quelques imperfections : le petit-déjeuner pourrait être amélioré, par exemple, ainsi que certains autres éléments. Mais comparé à la beauté des lieux tout devient secondaire.
Patrick.i
Le 17/08/2021 à 11:00
J'ai vraiment apprécié mon séjour dans ce bel hôtel. L'emplacement est parfait pour explorer Naples avec de nombreux excellents restaurants à proximité. Tout le personnel était très sympathique et serviable. Nous avions une suite avec une superbe terrasse avec une vue imprenable sur l'eau. La chambre était très spacieuse et confortable avec une excellente climatisation. La chambre était bien nettoyée chaque jour. Certains luminaires sont un peu vieillots, c'est pourquoi cet endroit n'a pas reçu cinq étoiles, mais à part ça, je n'ai rien à lui reprocher. La terrasse sur le toit est magnifique et le petit déjeuner était délicieux. Je reviendrai certainement ici si je suis de retour à Naples.
Inga.a
Le 16/08/2021 à 22:04
Je cherchais un bar sur le toit pour prendre un verre après 2 expériences de restaurant très décevantes pour le déjeuner et le dîner. Cet endroit a sauvé la journée globalement très désagréable. De l'entrée de l'hôtel à la bonne boisson et au personnel accueillant, ce fut une merveilleuse soirée. Je tiens particulièrement à mentionner le maître d'Mauro qui était super professionnel, sympathique et doté d'un grand sens de l'humour. La boisson était fabuleuse, elle était accompagnée de collations supplémentaires gratuites et de la vue - tout simplement wow. Hautement recommandé!
Vincenzo.a
Le 09/07/2021 à 11:27
L'un des hôtels les plus prestigieux et historiques de la ville de Naples, une terrasse extraordinaire surplombant tout le golfe et surtout le Castel Dell'Ovo qui se trouve juste en face de l'hôtel. Cuisine raffinée avec une base traditionnelle, style d'aménagement intérieur assez classique mais qui résiste néanmoins à la comparaison avec des structures plus modernes.
Doris.l
Le 09/07/2021 à 06:08
Bien situé. Grande chambre. Climatisation bruyante. Tout est d'époque est reste dans son jus... A besoin d'une renovation... On sait fait piqué durant la nuit au moins 20 fois...
Alfredo.i
Le 01/07/2021 à 01:42
L'un des grands hôtels historiques d'Italie... parmi les plus beaux... emplacement à couper le souffle, vue panoramique depuis la terrasse du 7ème étage digne d'un film, un Oscar... excellent service de conciergerie, personnel entièrement formé et à la hauteur. la tâche de la situation; salons raffinés, ambiance romantique, un peu rétro mais tellement pleine de charme et d'élégance... de belles chambres... et en face puis le Vésuve, la mer, et le charmant Borgo Marinaro....
Philippe.o
Le 29/06/2021 à 12:06
Passer une nuit dans cette hôtel. Resorti avec pleine de piqûre et c'était pas des moustique après 4 jours toujours des boutons qui démange. Clim de la chambre bruit de casserole. Mais bar sur le toit agréable belle vue et barman très sympa
Juliana.h
Le 16/06/2021 à 21:52
L'endroit et l'emplacement sont parfaits. La vue depuis l'hôtel est tout et le personnel était sympathique. J'y ai passé 5 nuits et le seul problème était le petit-déjeuner. C'était le même menu pendant toute la durée du séjour. Cependant, ce fut une expérience formidable dans l’ensemble. ~ Je recommande.
Gabri.e
Le 13/06/2021 à 00:04
Bel hôtel surplombant le golfe de Naples propose des chambres avec vue (plus chères) mais ça vaut le coup si l'on veut s'asseoir tranquillement en admirant le paysage sur un balcon privé. Un hôtel un peu vintage mais bien tenu. Personnel sympathique et serviable. Elle ne possède pas son propre parc mais en utilise un privé payant (environ 35 euros). Si vous le souhaitez, il existe également d'autres parkings dans les environs où vous pourrez tenter de négocier. Je ne peux pas faire de commentaire sur le petit-déjeuner car je ne l'ai pas pris. Si vous arrivez en voiture, sachez qu'il y a peu d'espace devant l'hôtel pour décharger les bagages et qu'il y a souvent beaucoup de monde, surtout le week-end.
Elena..
Le 17/05/2021 à 12:43
Une plongée dans l'élégance intemporelle... Une étoile supplémentaire revient à la terrasse qui propose des cocktails raffinés et de qualité et des menus à la carte avec une vue inestimable sur Castel dell'Ovo et son village balnéaire et sur le Vésuve. Personnel attentif et très courtois
So.h
Le 28/04/2021 à 20:55
Par L'emplacement, le look est optimal. Le service et la gentillesse du personnel étaient très chaleureux et bienvenus. Les chambres sont belles et les lits sont très confortables. La terrasse est unique - la vue et l'ambiance sont tout simplement magnifiques. Dans l'ensemble, c'est un super hôtel à part la cuisine. Je n'ai pas aussi mal mangé depuis longtemps (sur quatre plats différents, l'un était pire que l'autre) Le petit déjeuner était très dur et plus une commodité qu'un plaisir La climatisation de notre chambre était en panne, mais cela peut arriver Je le réserverais même à nouveau car de toute façon, nous mangeons au restaurant le soir et le petit-déjeuner n'est pas un must pour nous.
APER.r
Le 08/04/2021 à 14:41
Emplacement fantastique, la chambre est grande mais elle n'était pas aussi propre qu'on pourrait s'y attendre à cette période, la douche a une fermeture par rideau (l'eau chaude colle à la peau). Bon petit déjeuner. A mon avis pas à la hauteur du nombre d'étoiles et du prix.
Susy.a
Le 03/04/2021 à 21:49
Chaque fois que nous allons à Naples, c'est notre hôtel préféré. Tout d’abord, pour l’emplacement ; à quelques pas du bord de mer ou du côté opposé, et vous êtes immédiatement au centre, dans la bonne Naples, en son cœur. Normalement, nous prenons une chambre avec vue sur la mer ou comme dans ce cas une SUITE STANDARD VUE SUR LA MER. La vue depuis le balcon... ne peut pas être décrite, il suffit de VOIR. Propreté, courtoisie, élégance, attention aux clients. Et en cette période de Covid, portez une attention maximale à toutes les règles d’attribution et d’assainissement des environnements. Nous avons dîné 2 soirs au restaurant de l'hôtel car tout à Naples était fermé Nous aimons voyager donc dans des situations normales, nous n'avons toujours pris qu'un petit-déjeuner délicieux et copieux. Nous avons regretté de ne pas avoir dîné à l'hôtel les autres fois. Les plats étaient délicieux. Le service EXCELLENT. Les serveurs étaient polis, précis et rapides. Deux soirées et 2 dîners exquis. Le rapport qualité/prix est absolument proportionné à tous les excellents services proposés. Que dire, pas de 4 étoiles mais... 5 si je pouvais. Nous reviendrons à Naples et uniquement dans cet hôtel... Toujours.
Affy.r
Le 01/04/2021 à 14:53
Lieu enchanteur..Accueil sympathique du personnel et salutation inattendue du directeur. Vue imprenable...une véritable évasion mentale de tout tout en restant dans ma ville. Suite parfaite.. salle de bain avec douche et baignoire hydromassage.. balcon avec vue sur la mer spectaculaire.. petit déjeuner servi en toute sécurité et avec un vaste choix. Un rêve.
Maria.r
Le 13/03/2021 à 13:40
J'étais un invité de l'établissement pendant le week-end, profitant des services de dîner et de petit-déjeuner. La structure a un style clair et incomparable et bénéficie d'une vue spectaculaire sur le golfe. Les chambres sont une plongée dans la splendeur des époques révolues, elles répondent à mon goût personnel. L'accueil a été aimable. Le dîner a été une excellente expérience : salle bien gérée, temps d'attente minimes, service impeccable de Dario, le serveur qui nous a suivi attentivement pendant le dîner, se montrant rapide dans son service, gentil et disponible pour répondre à toutes nos demandes (intolérances alimentaires, questions sur le menu, etc.). Malheureusement, je ne peux pas confirmer cette excellente impression également pour le petit-déjeuner : présentation riche, mais choix de buffet inapproprié. Avec un peu plus de personnel, il aurait été plus prudent d'opter pour le service à table, en évitant les rassemblements autour du buffet et la manipulation des cruches et des plateaux par les convives individuels, comme cela s'est malheureusement produit. Si la direction change la politique du buffet, je reviendrai sans hésiter pour un autre séjour dans cette splendide propriété, sans doute dotée d'un personnel expert et de haut niveau.
Raffaele.e
Le 28/02/2021 à 21:29
5 étoiles seulement parce que vous ne pouvez pas en donner plus. Je profite d'un dîner super promo plus une nuitée en chambre vue mer. Dîner de très grande qualité. Belle chambre avec tout le confort. Le service au bar est cher, il coûte 40 € pour un Baileys avec de la glace et une piña colada. Personnel très professionnel et serviable. Je vais certainement revenir.
Moreno.a
Le 02/02/2021 à 17:25
Hôtel d'une élégance et d'un charme incontestables dans une position enviable. Malheureusement, ce qui précède n'est pas pris en charge par la direction avec des services embarrassants tels que : J'ai appelé en vain pendant 2 jours (13 appels) sans que personne ne réponde (le site ne m'a pas laissé procéder à la réservation) J'arrive sur place et heureusement je trouve une chambre, dès mon constat du manque de réponses ils me disent que le téléphone sonne constamment et qu'ils n'arrivent pas à s'en sortir. Appelé depuis la chambre pour un problème, ils ne m'ont pas encore répondu. Dîner avec une qualité de nourriture embarrassante. Petit déjeuner avec file d'attente de 20 minutes pour être servi au buffet (hors de tout) 150 convives 2 serveurs derrière le buffet pour servir. Chambre propre, espaces communs pas tellement. Rien à redire au personnel qui s'est mis en quatre pour satisfaire les clients, mais en nombre très insuffisant. La nouvelle direction ibérique est à des années lumières de ce qui avait fait de l'Excelsior l'une des excellences de l'hospitalité napolitaine.
Il.a
Le 28/01/2021 à 00:52
La nouvelle direction est très décevante, personnel médiocre, nourriture épouvantable, chambres avec mille défauts dus à un mauvais entretien et propreté. Des femmes de ménage qui nettoient le hall principal à neuf heures du matin, on accède au petit déjeuner en contournant les seaux et les détergents, des douches avec des kilos de calcaire, des gravats sur le balcon, des thermostats ingérables. Il n'y a même pas de shampoing ni de savon dans la douche. C'est dommage car le lieu est splendide mais nous sommes à des années lumières du passé.
Marta.
Le 11/01/2021 à 14:38
Les seuls points forts : la chambre et surtout la vue. Le service était assez absent, le dîner était complètement insuffisant, le poisson congelé et aucun des plats ne valait au moins 6. Malheureusement, la qualité de la nourriture était si mauvaise que j'ai eu une indigestion. Ne pouvant dormir à cause de cette indigestion, j'ai appelé la réception pour prendre un thé à la camomille, mais malheureusement le bar était fermé, j'ai donc modifié ma demande en demandant d'avoir une simple bouteille d'eau et, comme il n'y avait pas d'autre personnel que la personne à qui il a répondu, à 3 heures du matin j'ai dû descendre chercher de l'eau. Le petit déjeuner était assez médiocre et mal organisé. L'hôtel en lui-même est très beau, avec de grandes chambres et des espaces communs bien entretenus. Un peu plus de prudence suffirait.
Rym.a
Le 10/12/2020 à 10:35
Terrasse cosy avec une très belle vue !
christian.u
Le 14/10/2020 à 16:06
Tres bel établissement superbe chambre personnel très courtois.dommage avec la pandémie l hotel est triste manque de vie
Andrea.p
Le 30/07/2020 à 13:36
Excellent hôtel. Emplacement parfait. Superbe vue depuis la chambre et la terrasse sur le toit. Le service est impeccable. Le petit déjeuner était bon avec une belle sélection de plats sucrés et salés. La salle de bain était belle et grande. Mon seul reproche, c'était le lit. Les affaires avaient besoin d'être remplacées de toute urgence, le lit était incroyablement mou et il avait perdu tout son soutien. A part nous, nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel.
Stéphane..
Le 22/07/2020 à 09:07
Bar rooftop calme avec une superbe vue sur Naples et le Vesuve. Les cocktails sont entre 13 et 15 euros mais cela vaut le coup pour un magnifique couché de soleil sur la ville et son volcan.
Manuel.a
Le 13/07/2020 à 13:48
Hôtel bénéficiant d'un excellent emplacement dans le centre historique de Naples, à 5 minutes de la célèbre Piazza del Plebiscito. Splendide chambre vue mer avec le Vésuve directement par la fenêtre. Personnel bien formé, mauvais parking qui, tout d'abord, n'est pas sur place à l'hôtel mais séparément, appartenant à un particulier. Par conséquent le prix du stationnement n'est pas inclus dans le prix. Cependant, si ce n’est pour le détail de l’excellent parking. (prix élevé mais les prestations sont à la hauteur de ce que vous payez)
Lupo.l
Le 20/02/2020 à 07:43
Parmi les meilleurs hôtels de la ville. Personnel serviable et gentil. Chambres confortables. Vue unique. La salle pour événements au rez-de-chaussée est excellente, très spacieuse et équipée Si vous avez aimé l'avis et qu'il a été utile, un j'aime est apprécié
Laurence.i
Le 16/02/2020 à 19:21
Accueil parfait situation de rêve Le charme d’un vieux palace Je recommande cet endroit
Yazdani-Tran.a
Le 14/02/2020 à 22:53
Bel hôtel, prenez la vue mer, les chambres méritent un coup neuf
Regina.h
Le 09/02/2020 à 10:41
Mon mari et moi avons été très satisfaits de cette expérience ! À partir de la vue magnifique depuis la salle du port de Naples, de nuit comme de jour, elle offrait un spectacle indéfinissable. Nous avons ensuite bu quelque chose tard dans la soirée où Massimo a été excellent et incontestable dans son service. Et puis ce matin, nous avons été accueillis pour prendre un bon petit-déjeuner par la belle, talentueuse et professionnelle Patrizia dans la salle à manger !!
Claus.a
Le 13/01/2020 à 16:17
Très bel endroit, chambre confortable, salle de bain agréable. Buffet du petit-déjeuner plus que copieux, personnel aimable et toujours souriant, hôtel à recommander.
philippe.'
Le 03/01/2020 à 23:51
Nous y avons passés le réveillon du nouvel an.le repas uniquement à base de poisson,fut une catastrophe,du début à la fin.Personne n'a mangé.le chef doit changer de métier car indigne d'un 5 *.Pas d'ambiance,le maître d'hôtel,pas sympa... Le seul point positif ,la terrasse du dernier étage,pour voir les feux d'artifices.A 1h du matin tout le monde était parti.700€ pour deux,c'est juste un scandale.Point positif bel hôtel.Sinon à fuir .
adelmo..
Le 21/11/2019 à 18:46
Super hôtel en bord de mer à Naples. L'entrée est très impressionnante avec une façade rétro très accrocheuse. Les intérieurs très luxueux et modernes sont accueillants et rendent le séjour très reposant mais aussi passionnant. Excellente préparation du personnel, room service et surtout propreté extrême !!! Excellent travail 💪 💪 💪
Charles.a
Le 03/10/2019 à 11:59
Hôtel très bien situé face a la mer et à un château
guy.e
Le 20/09/2019 à 22:13
Trés bel Hotel ! Manifique terrasse emplacement au top.
Carlo.i
Le 08/09/2019 à 10:20
Laissez-moi commencer par dire que je n'y suis pas resté, mais j'ai utilisé la terrasse pour faire la fête : vues à couper le souffle, personnel sympathique, courtois et serviable, bonne nourriture et bon vin et le DJ était bon, et en même temps engageant mais pas envahissant. La fête a été très amusante, permettant à tous les invités de passer la soirée comme bon leur semblait. Je suis très satisfait, et je recommande cet hôtel pour des événements qui nécessitent un bel endroit.
Darwiche.a
Le 21/08/2019 à 21:05
Excellent hôtel. Une très belle vue du balcon côté port
ANTONELLO.O
Le 25/06/2019 à 01:47
Je commencerai par dire que je n'y suis pas resté, je suis venu pour un dîner en club, j'ai pu prendre un apéritif en terrasse, la vue était vraiment inestimable, l'Excelsior est en effet dans une position exceptionnelle et bénéficie d'un emplacement enviable. vue du monde, mais la nourriture assez médiocre à partir des frites surgelées jusqu'aux pizzas de fête des enfants. Je suis descendu au rez-de-chaussée pour dîner. Je dois dire que l'environnement du restaurant est un peu lourd et vieillot et la nourriture n'est pas à la hauteur. à la hauteur de la réputation de l'hôtel : premier prix et deuxième plat à base de bar et légumes bouillis, véritablement anonymes. Oui pour l'emplacement Non pour les services et la nourriture.
Fabrizio.a
Le 08/06/2019 à 15:55
Expérience absolument positive. Hôtel de luxe, grand, impeccablement propre avec du marbre fin partout, même dans les ascenseurs. Des tapisseries gigantesques qui respirent l'histoire. Meubles d'époque et tapis anciens, piétinés par d'innombrables personnalités et grands noms comme Giovanni Agnelli, Giulio Andreotti, des cheikhs et bien d'autres, dans les immenses salles de ce majestueux hôtel. L'émotion de s'asseoir sur une chaise, un bureau, un canapé, où ces personnages illustres séjournaient et formulaient leurs pensées, décidant parfois du sort de cette terre splendide et florissante qui les accueillait, Naples... Au septième étage une terrasse donnant sur le golfe et où vous pourrez profiter de la vue magnifique sur une grande partie de Naples et de nombreuses de ses beautés. Ambiance enivrante qui suscite une euphorie lucide. Au huitième et dernier étage se trouve une autre terrasse avec un bar pour bronzer et déguster des cocktails en toute détente. Personnel sérieux, serviable, préparé et gentil. Magnifique. Un morceau d'histoire qui ramène les mêmes sensations que les nombreux personnages historiques célèbres qui l'ont fréquenté. Des livres entiers pourraient certainement être écrits sur cet hôtel.
Vincenzo.i
Le 24/05/2019 à 09:17
J'étais dans cet hôtel luxueux pour une conférence de travail mais je ne suis pas resté. J'ai trouvé l'endroit très propre et bien entretenu dans l'un des endroits les plus fascinants de la ville. Sur la terrasse où j'ai déjeuné il y a un panorama d'où l'on voit une grande partie de la ville et le magnifique golfe de Naples avec l'île de Capri au loin.
Paul.e
Le 21/05/2019 à 10:07
Naguère dans la même «collection de luxe» alors que le Danieli, malgré un classement officiel touristique inférieur. Mais tout y est exceptionnel de tenue et de bonne grâce, jusqu’au gâteau de Pâques que vous trouvez au milieu du séjour, la veille du jour dit, dans votre chambre…
Daniele.e
Le 13/05/2019 à 22:02
Bel endroit de luxe avec un potentiel vraiment de haut niveau. Top petit-déjeuner avec des ingrédients frais, salés et sucrés, les desserts sont paradisiaques et toujours fraîchement préparés. Je reconnais que ce n'est peut-être pas un endroit pour tout le monde mais il pourrait être un peu plus facile de faire des réservations. Une autre chose qui m'a frappé c'est le décalage d'entretien entre certains étages, par exemple nous avons réservé une vue ville au quatrième étage, une chambre splendide toujours nettoyée et rangée tous les jours, avec accès par carte électronique, d'autres amis avaient pris une vue mer , prix vélo plus grand, ils avaient la clé classique avec le pompon comme porte-clés. J'espère revenir bientôt. Sur la photo je vous donne une petite impression de la vue panoramique sur la ville que j'avais depuis la chambre....
Nicolas.u
Le 12/04/2019 à 18:03
Hôtel très classe, personnel très aimable, chambre spacieuse et propre, literie parfaite. Petit déj copieux et très bon, belle vue sur le Vesuve si vous avez les chance d'être côté mer. Bref, tout était au top
Ollie.
Le 09/03/2019 à 19:07
Nous avons passé un séjour de 3 nuits ici et c'était fantastique du début à la fin. Chambres spacieuses et confortables avec des lits fantastiques et un minibar complet et agréable. Petit-déjeuner stellaire servi en bas ou en chambre tous les matins avec une sélection de buffet ou de menu : mon préféré était de commander les crêpes et je les recommande vivement. Le restaurant à l'étage est charmant, même hors saison, et nous l'avons fréquenté pour les boissons et les dîners. Nous avons également profité du service de chambre à deux reprises et le menu, la présentation et l'heure étaient tous excellents. Notre séjour dans cet hôtel était luxueux et merveilleux, et je ne resterais nulle part ailleurs si je revenais à Naples.
Serge.V
Le 02/01/2019 à 20:26
Le bar n'a pas de personnel et n'a ouvert qu'une 1/2 h après notre arrivee.
Sihem.e
Le 23/11/2018 à 17:52
Très bel hôtel. Superbe service, tout est pensé pour le bien être et le confort des clients. Il ne manquait que le sourire du personnel
Claudio.
Le 22/11/2018 à 14:25
Surplombant le golfe de Naples sur la magnifique Via Partenope, un hôtel tout simplement spectaculaire. Nous avons séjourné dans une splendide suite avec vue sur la mer ; que puis-je dire... chambre, vue, service... tout simplement SUPERLATIF !!! Le petit déjeuner est servi sur la splendide terrasse au septième étage. Vue mer enchanteresse et petit déjeuner somptueux (histoire de rester dans le sujet). Le personnel... fantastique. Sans aucun doute, lors de notre prochaine visite à Naples, ce sera notre maison !!!!
Riccardo.e
Le 04/11/2018 à 16:38
Cet hôtel fête ses 100 ans d'activité en 2018 ! Un hôtel assurément prestigieux situé dans un cadre enchanteur offrant à ses hôtes une vue incomparable sur le Golfe. Le personnel est très actif et professionnel mais les 100 ans de l'hôtel sont visibles. Une modernisation de l'ensemble de la structure serait nécessaire. Petit déjeuner buffet, avec une certaine incertitude dans le service.
Fanny.e
Le 28/10/2018 à 16:40
Très bel hôtel ! Le rooftop a une très belle vue sur le port et la ville.
Turton..
Le 24/09/2018 à 08:00
J'ai adoré ! Nous avons passé un long week-end fabuleux ici. Personnel très sympathique, arrangeant au restaurant. Le balcon de notre chambre aurait besoin d'être rénové mais nous avons adoré le mobilier en fonte d'origine. La terrasse sur le toit est la raison pour laquelle nous avons choisi cet hôtel... vous avez le Vésuve et le golfe de Naples à admirer pendant le petit-déjeuner ou l'apéritif de l'après-midi.
Brittany.o
Le 12/09/2018 à 17:03
Notre séjour ici était fantastique. L'hôtel se trouve juste au bord de l'eau, au coin d'une belle et élégante façade du début du siècle. Promenade facile vers les sites touristiques et le quartier animé de Chiaia pour manger et boire. A notre arrivée, nous avons reçu un surclassement gratuit pour une vue sur l'océan + un balcon donnant directement sur la forteresse. Excellent lit, j'ai adoré les volets occultants automatiques. Le personnel était rapide, poli et compétent. J'y retournerais sans hésiter !
Valentina.d
Le 09/09/2018 à 23:29
L'hôtel est certes élégant et bénéficie d'un excellent emplacement avec une vue splendide, mais l'accueil n'était pas sympathique, la chambre avait une climatisation bruyante et un manque d'entretien s'est immédiatement fait remarquer, l'un des deux lavabos fuyait de l'eau, des incrustations étaient visibles dans le toilettes à cause du calcaire et cela ne ressemblait pas à des toilettes propres. Le petit déjeuner en terrasse au septième étage aurait pu être un moment de détente agréable mais le personnel était peu accueillant et inattentif, les tables étaient sales et le sol avec des pigeons marchant entre les tables.
Benjamin.a
Le 20/05/2018 à 19:54
Rooftop super pour prendre l’apéro devant le Vesuve et le coucher du soleil. Bon service
Brigitte.I
Le 27/04/2018 à 23:36
Très belle vue sur le Vesuve et Castel Nuovo. Accueil sympathique. Belle terrasse sur le toit. Bon petit dejeuner. Décoration un peu vieillotte.
Sims.l
Le 14/01/2018 à 20:12
Endroit et expérience merveilleux. Bel hôtel, classique et confortable. Les chambres sont spacieuses et bien meublées. La salle de bain est superbe, toute en marbre, classique avec une fine touche contemporaine. Cela convient à tout le monde et à tous les goûts. Les balcons face à la mer vous offrent une vue magnifique, y compris sur la barrière maritime. Le concierge est efficace et tout le personnel est serviable.
N'Deye..
Le 09/01/2018 à 12:16
Bon hotel, où j' ai malheureusement eu des voisins bruyants ( son de la télé) et rien n' y a fait : peu et mal dormi ! Idem pour ma soeur.Dommage
Edouard.o
Le 06/11/2017 à 14:01
Hôtel très accueillant, avec de très belles décorations. Services de qualité. Nous y avons passé un agréable séjour.
Chris.
Le 29/10/2017 à 01:54
J'ai passé 4 jours et nuits ici plus tôt ce mois-ci. Le personnel est exceptionnel, très serviable et rapide pour répondre à toutes vos exigences. Le restaurant est très bon, les chambres sont spacieuses avec de belles vues depuis le balcon. Les salles de bains sont très grandes. Mon seul point de discorde concernerait les baignoires, elles utilisent la petite barrière de style demi-porte pour la douche, donc ce qui se passe, c'est que l'eau fuit de la porte partout sur le sol, ce qui n'est pas grave car l'hôtel fournit un certain nombre de serviettes. Très bien situé pour les restaurants et pour se promener. Le stationnement est assuré par une entreprise distincte située à côté, accessible par téléphone. J'y retournerai certainement la prochaine fois que je serai à Naples ! Je dois le mentionner également et j'aurais aimé prendre des photos mais le service de blanchisserie est exceptionnel ! J'ai demandé à l'hôtel de laver un T-shirt et une paire de jeans et ils sont revenus presque emballés dans une jolie petite boîte. Bravo mesdames et messieurs.
Snoz.
Le 24/10/2017 à 01:40
Hôtel un peu vieillissant mais très agréable. Vue magnifique, service très professionnel.
Paul.o
Le 20/09/2017 à 09:18
Bien situé. Propre. Spacieux. Petit dej à la terrasse avec une vue magnifique
Hugo.R
Le 12/09/2017 à 05:21
L'hôtel est vieillissant et poussiéreux, le service inégalé et certains membres du personnel un peu fainéants... Il y a une superbe terrasse que nous n'avons pas pu complètement utilisée parce qu'il avait plu et que personne parmi le personnel présent n'avait envie d'essuyer la terrasse... Sans doute attendaient ils que ça sèche... Ils ont oublié de faire la chambre un jour mais ce sont (heureusement !) rattraper en envoyant une femme de Menage en urgence à 21h00... Enfin, taxi commandé la veille au soir pour 5h00 du matin... que l'hôtel ne commande que quand nous sommes en bas et devons alors attendre 15 Minutes alors que chaque minute compte à cette heure ci... Bref. Un hôtel qui profite de son emplacement pour pratiquer des prix prohibitifs versus la qualité du service et donc à éviter sauf raison impérieuse. Ils se pensent encore grand hôtel, il n'y en a que le nom... Un moment médiocre donc...
Francesco.a
Le 28/02/2017 à 15:23
Chambre Deluxe avec vue sur la mer et bien que dire... Wow. Chambre spacieuse et lumineuse, tout confort et une salle de bain avec baignoire d'hydromassage qui était un plaisir. Service de chambre rapide et convivial et un incroyable petit-déjeuner tôt le matin. Toutes sortes de gourmandises étaient présentes sur cette table ! L'hôtel est décoré dans un style classique et pompeux et ne convient pas à tout le monde. De plus, le lit n'était pas un lit double mais 2 lits simples rapprochés.
Thierry.o
Le 28/12/2016 à 10:53
Belle vue. Calme hors du tumulte de la ville. Service soigné. Chambres spacieuses
Michel.o
Le 07/10/2016 à 23:17
Beau potentiel mais à rénover
Pierre0ziuzu3929zu29.a
Le 18/03/2016 à 11:38
Bel hôtel, très belle chambre avec vue sur le golfe et le Vésuve. Excellent buffet mais petit-déjeuner en chambre décevant. Il est regrettable que l'accueil soit froid et impersonnel. Ce n'est pas la réputation des Italiens en règle générale.
- 🏪 Vecchio Granaio (1 Avis)
- 🏪 Me Gusta Urgnano Pizza e Kebab (154 Avis)
- 🏪 Pizzeria Ristorante Doppio Zero (697 Avis)
- 🏪 Hotel Lukas Di Ci.Fra S.r.L. (204 Avis)
- 🏪 Quarto Platano (688 Avis)
- 🏪 Egypt Pizza (65 Avis)
- 🏪 Molo 31 (1481 Avis)
- 🏪 Ristorante Cinese Fortuna (188 Avis)
- 🏪 Antica Pizzeria Da Salvatore (29 Avis)
- 🏪 Caffè Osteria Borgonuovo (493 Avis)
💬
💬 Je me suis arrêté par hasard pour manger un sandwich kebab, que dire... un délicieux pain croustillant et moelleux et un des meilleurs sandwichs kebab que j'ai jamais mangé
💬 Ambiance sympa, bonnes entrées, prix normaux, mais malheureusement la pizza est un échec, aqueuse, moelleuse, probablement la mozzarella n'est pas de grande qualité, je ne sais pas. Je suis désolé, j'ai essayé plusieurs fois d'y manger, mais jamais une pizza à la hauteur
💬 La qualité de l'accueil est exceptionnelle. Tout était parfait. Et pour le petit déjeuner c'est comme pour le reste des prestations : générosité et qualité. Merci a toute l'équipe du Lukas. A bientôt.
💬 Beau restaurant local. Cuisine simple et sans prétention. Ma femme a eu un excellent risotto, ma fille un joli plat de poulpe - succulent et savoureux, pas du tout caoutchouteux - et j'ai eu un cochon de lait rôti qui fondait dans la bouche. Tiramisu à suivre, bien sûr ! Jacqui, qui nous a servi, était sympathique, charmante et attentionnée. Nous reviendrons!
💬 Le miracle, la seule pizzeria efficace de l'histoire avec un service toujours disponible. Même jusque tard dans la nuit.
💬 Trop cool
💬 Nourriture très savoureuse! Je le recommande totalement. Ambiance calme et parfaite, relaxante.
💬 Mauvaise expérience hier soir Nous demandons que 3 pizzas crochées soient livrées à notre domicile comme nous le faisons souvent car nous sommes leurs clients Nous avons appelé vers 21h40 car la livraison était très tardive et ils nous ont dit qu'elle arriverait dans 5 minutes Livré, prix 18 euros... mais étonnamment, sur les pizzas il n'y avait ni crème ni croquettes mais seulement de la mozzarella et quelques pommes de terre réchauffées en petits morceaux encore un peu crus ! J'ai rappelé et la dame m'a répondu qu'ils n'avaient plus de croquettes et qu'ils pensaient y mettre des pommes de terre chaudes !!!!! Ils ne se sont pas excusés et n'ont même pas fourni une autre pizza pour compenser ce terrible traitement et cette façon de faire les choses. Nous sommes clients depuis des années... en fait, nous l'étions !!! Je ne suis plus jamais désolé. En affaires, nous ne nous comportons pas ainsi, il peut y avoir un désagrément mais les dommages causés doivent être immédiatement réparés sinon vous perdrez le client.
💬 Presque tous les vendredis soir, je vais avec des amis à l'happy hour, nous buvons d'excellents verres de Malvasia accompagnés de beignets salés invitants remplis de nombreuses choses délicieuses, mais aussi de merveilleux et abondants sandwichs, je préfère celui au thon et aux olives, et puis que puis-je faire d'autre Je dis : le personnel est d'une gentillesse proverbiale (la brune est la plus gentille). Nous attendons le printemps pour pouvoir rester dans les espaces extérieurs et en profiter en toute liberté.