Le lieu est incroyable ! Hyper centre Magnifique. 4 étoiles car le ménage n était pas bien fait. En poussant la table du salon : de la saleté, des poils! Bref limite ! Et les luminaires dans une des chambres sont cassés.

C’est toujours un plaisir de venir à urban résidence, apparemment très bien placé, juste un petit bémol pour la porte d’entrée qui ne fonctionnait pas le premier jour ainsi que les tv des chambres ce fut réglé le lendemain mais une des télécommandes n’avait plus de piles ,il faudrait également mettre plus de papier toilette , c’est également dommage qu’il n’y ai plus de mobilier de jardin sur le balcon, nous reviendrons avec plaisir

Une expérience désastreuse. À fuir !!!!!! Nous avons réservé une chambre pour deux nuits et payé 400e ! Sans petit dej sans parking…. Nous avons refusé la chambre en raison de l’insalubrité constatée dès notre arrivée, la charmante Sevim (personnel de l’accueil) a essayé de nous trouver une solution en nous proposant une autre chambre qui était tout autant délabrée. Nous avons quitté l’établissement en réalisant une réclamation. Depuis nous n’avons aucun retour ni remboursement…. Malgré plusieurs relances. Pour une 4eme visites c’est totalement décevant je dirais même que nous nous sentons arnaqués ! Nous exigeons un remboursement. Nous avons fait gardé nos enfants nous avons sacrifié un budget conséquent pour passer un bon moment après 5h de route…. C’est totalement inconcevable de louer des chambres/appartements dans cette état pitoyable.

Bonjour, Je souhaite exprimer ma déception concernant une réclamation suite à une réservation effectuée pour un week-end à la fin du mois de janvier. À ce jour, près de deux semaines après mon séjour, je n’ai toujours reçu aucune réponse de votre part, malgré mes relances par e-mail et appel téléphonique lundi dernier. Pour rappel, après avoir dépensé 419€ pour 2 nuits et effectué un trajet de 5 heures depuis la France, nous avons découvert notre logement dans un état inacceptable : présence d’insectes, fissures dans le béton autour de la porte, sol endommagé, joints de douche dans un état déplorable, et bien d’autres problèmes… La solution qui nous a été proposée : un autre logement au même étage, dans un état similaire clairement pas à la hauteur de nos attentes. Nous avons dû, à nos frais, trouver un autre logement à Rotterdam. Ce n’était pourtant pas notre première expérience au sein de votre établissement, mais je dois malheureusement admettre que ce sera la dernière. Compte tenu de la situation et des désagréments subis, je demande un remboursement complet de la somme versée pour cette réservation. Je tiens cependant à saluer l’écoute et la courtoisie de Sevim, la personne à l’accueil, qui a fait de son mieux pour nous aider. Dans l’attente d’une réponse rapide et d’une solution appropriée de votre part. Cordialement,

Quelle déception !!! Accueil zéro, à peine un regard, les hôtesses à l'entrée préfèrent se coiffer et papoter entre elles. Nous étions au 19 étages, chambre 248 et mise à part la vue, l'appartement penthouse à 650 euros pour 2 nuits étaient dans un état, déplorable. La peinture s'effrite à cause de l'humidité, le sol était jonché de crevasses, les lits mal fait, la poussière dans les meubles, le mobilier sur la terrasse dégueulasse, franchement c'est honteux de louer un appartement sois disant de luxe dans un état pareil. Et ça ose te demander 1000 euros de caution, c'est vrmt honteux, je n'ai pas d'autres mots. Passez votre chemin, nous n'y retournerons jamais, dommage car Rotterdam est une chouette ville et la vue était juste sublime mais bon, 650 euros pour ça, plus jamais !!! Dommage qu'on ne sait pas publier des photos car j'en ai toute un dossier. On a essayé d'envoyer un mail aux responsables pour nous plaindre et réclamer un geste commercial, aucune réponse. Les seuls points positifs, l'emplacement proche de toutes commodités et la vue. Ça reste léger comme points positifs pour un penthouse de luxe à ce prix là.

Une vue imprenable sur les toits de Rotterdam (11ème étage) et la résidence est ultra bien située, tout de fait à pied. Accueil correct et une mention à la demoiselle qui parle un peu français, très aidante, surtout quand on est pas du coin. Attention centre ville = bruit du tramway qui passe juste en bas. Personnellement cela ne me dérange pas mais il faut le savoir. Les équipements sont présents certes mais le mobilier vieilli mal notamment pour la cuisine/sdb. Le lit double n’est en fait que deux lits simples collés, ce qui fait qu’on y dort pas super bien. Très calme le soir puisqu’il y a des règles de bonnes conduites à tenir (bruits/odeur/bonne tenue du studio), cela est respecté. Parking situé à côté mais très compliqué pour rentrer, nous n’avons jamais réussi à nous garer. Dans l’ensemble bonne expérience.

La plupart des employés n'était pas aimable. L'appartement est sale à plusieurs reprises endroits. Il y a plusieurs choses cassées ou qui marchent mal. Le fer à repasser fuit. La douche est compliquée à utiliser. Les bouteilles de savon étaient presque vides. Un tiroir cassé dans la salle de bain. Le lave-vaisselle marche mal. Les poêles et casseroles sont vieilles et la nourriture attrape. Il n'y a pas de climatisation. Il n'y avait pas de prise électrique de mon côté du lit. La vitre du balcon est cassée. Le fauteuil blanc était sale. Sous le lit, il y avait beaucoup de déchets et de poussière. Le règlement est très strict, on a vécu dans la paranoïa d'être expulsé tout le séjour. Le parking est compliqué. Je mets une photo pour ceux qui liront cet avis.

J'y suis venu il y a 7 ans et il y a 4 ans. Ça reste toujours chouette vu le look des chambres et l'emplacement mais ça vieillit pas trop bien... Accueil pas terrible... 30 euros par nuit pour le parking. Ça fait 3x, mais la prochaine on change....

Très bon emplacement en plein centre de Rotterdam, multitude de magasins au pied de l'immeuble. Parking de l'hôtel pratique mais toutefois coûteux (27€/nuit) en plus du prix de l'appartement. Appartement assez grand avec une vue agréable (9eme étage). Le ménage laisse à désirer notamment celui de la cuisine.. et le sol comme certaines peintures mériteraient d'être rénovés et mieux entretenus. La TV est disponible uniquement en néerlandais ou anglais et la télécommande était défectueuse. Pour dormir, le lit est confortable toutefois l'environnement est bruyant la nuit (notamment à cause du tramway). Pour un 4*, on s'attend à de meilleures finitions et qualité de service.

Urban résidence fut une superbe expérience pour nous (2 adultes et 1 bébé de moins d'un an) voici les avantages et les inconvénients pour nous. Les +: la communication est top avant le séjour. Des demandes particulières ont été faites et ils ont fait un maximum pour les réaliser, ce qui est plaisant. Merci à eux pour leur disponibilité. La localisation qui est en plein centre ville. C'est réellement un avantage. Nous avions juste à déposer notre voiture dans le parking et la reprendre au moment de partir de l'établissement. La vue sur Rotterdam est INCROYABLE de jour comme de nuit. Les équipements de la cuisine sont fonctionnels et top pour nous. La literie est confortable. Le chauffage par le sol est top quand on a un bébé qui veut ramper partout sans avoir froid. Les - : La propreté par endroit comme les tapis, la salle de bain n'est pas parfaite. Le prix du parking qui n'est pas avantageux comparé aux parkings à proximité alors que tu loues déjà un séjour. Il y a seulement 2 ascenseurs pour tout l'établissement et ils servent également pour le personnel de nettoyage. Ce qui peut rendre l'attente très longue (nous avions une poussette avec un bébé donc pas le choix d'attendre les ascenseurs disponibles, environ 15-20min)