La pire expérience de réservation de ma vie ! Après de nombreuses recherches, nous étions ravis et ravis d'avoir trouvé le Flying Pancake B&B à Amsterdam. Les avis étaient excellents pour le B&B et le propriétaire. Nous avions réservé les deux chambres en janvier, car nous allions retrouver des amis étrangers, et avons versé l'acompte immédiatement pour garantir la réservation. Claudia, la propriétaire, a été très aimable et a rapidement confirmé notre réservation. Puis la pandémie de coronavirus a tout changé. C'est là que les bonnes nouvelles s'arrêtent. Nos appels sont restés sans réponse, mais lorsqu'un ami a appelé des Pays-Bas, il a été immédiatement répondu ! Nous avons finalement reçu une réponse par e-mail nous proposant de réserver à nouveau dans l'année, avec la perte de moins 25 % de l'acompte. Face à l'incertitude de la situation, nous avons choisi d'annuler notre réservation conformément aux conditions générales indiquées sur le site web, deux mois avant la date d'arrivée. Il est également précisé que l'annulation doit être confirmée pour obtenir un remboursement de 50 %. Nous avons essayé de la contacter à plusieurs reprises pour obtenir une confirmation… Pour faire court, il nous a fallu deux mois de nombreux e-mails et appels téléphoniques (tous restés sans réponse) pour finalement récupérer notre acompte. Dans ce cas, on pourrait penser qu'une personne ayant tant d'années d'expérience réussie dans l'hôtellerie et de bons avis comprendrait l'importance de la communication dans le service client. Ce comportement est tout simplement impoli et ignorant ! Et l'ironie, c'est que… si Claudia avait répondu à son téléphone, nous aurions demandé à réserver à nouveau pour l'année prochaine à la même date, même avec la perte des 25 %. Au lieu de cela, elle a quatre clients non satisfaits et très déçus, et un mauvais avis.

J'y ai passé un long week-end dans la chambre loft. Petit B&B spécial dans une ville spéciale. Incroyable! Je reviendrai

Nous sommes restés quatre nuits. Claudia, l'hôte, était extrêmement gentille et serviable ! Elle connaît Amsterdam de fond en comble. elle nous a aidé avec un taxi pour l'aéroport. Nous avions un bon petit-déjeuner qui nous attendait dans un panier chaque matin. L'endroit est propre et accueillant. L'emplacement est central. Je recommande fortement le Flying Pancake à condition de pouvoir monter de petits escaliers raides.

Ce fut une expérience formidable. Claudia était très serviable et réactive. La chambre était bien, propre et confortable. Le petit déjeuner fourni était également super !

Superbe B&B au centre d'Amsterdam. Si vous êtes en bonne forme physique, vous pouvez rejoindre toutes les attractions d'Amsterdam à pied. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez également utiliser le métro ou le tramway à proximité. L'hôtesse Claudia nous a accueilli très chaleureusement. Il y a deux chambres dans le B&B. Nous avions la suite du cuisinier. L'avis fait référence à cette pièce. Le petit-déjeuner (que vous pouvez choisir dans une liste la veille) est livré à votre porte tous les jours. Du café/thé peut être préparé dans la chambre à tout moment. Un réfrigérateur est également disponible.

Merveilleux lit et petit-déjeuner au coeur d'Amsterdam. L'appartement a sa propre personnalité, avec un réfrigérateur, une cafetière, des équipements pour le thé, les boissons, la télévision et un DVD, ainsi qu'une salle de bains OMG avec votre propre pièce chaude ! Votre hôtesse Claudia, vous accueillera chaque matin avec un remarquable petit-déjeuner fait maison, qui vous préparera à visiter la ville. Notre séjour n'aurait pas pu être meilleur.

Joli B&B

Nous avons passé un séjour incroyable. L'appartement était magnifique et nous avons été très bien accueillis. C'est vraiment bien situé pour se déplacer facilement dans la ville. Planifier notre prochaine visite.