Bel hôtel au milieu de la ville. De belles chambres d'ambiance, un peu une alternative :)

J'ai récemment réservé une chambre au MAF comme cadeau pour mes parents. Puisqu'il s'agit d'un cadeau, je souhaitais organiser le paiement de leur visite avant leur séjour. Dans ce cadre, je vous ai contacté par téléphone concernant le transfert du montant. Cependant, à ma grande déception, j'ai été aidé deux fois par le même homme, de manière peu professionnelle et hostile. Honte!

NE RÉSERVEZ PAS ! J'avais réservé une chambre pour mes parents. Ceux-ci étant tombés malades, ma mère a appelé pour reporter leur rendez-vous. Parce que nous, enfants, avons offert cela en cadeau, nous payons pour cela. Je ne savais pas clairement si un paiement supplémentaire devait être effectué, car une facture avait également été envoyée. Après l'appel de ma mère, j'ai également rappelé pour lui demander s'il y avait un paiement supplémentaire à effectuer. L’intention était simplement de payer cela en tant qu’enfants. Mais Hans (je pense que le propriétaire) a répondu exceptionnellement. Tout d’abord, il poussa un profond soupir. Puis il m'a immédiatement accusé de l'avoir accusé de fraude. Mes oreilles bourdonnaient et j'étais perplexe. La conversation s'est terminée de manière très vague, je ne savais donc pas si la chambre avait été annulée ou non. Parce que le monsieur a dit : alors vous annulez tout. Rappelé une semaine plus tard, cette conversation est également devenue complètement incontrôlable. Je n'ai pas de réponses. Ensuite, j'ai envoyé un très long e-mail avec mes questions. Je n'ai jamais eu de réponse. En bref : j'ai réservé un autre hôtel. Coûts doubles engagés, mais c'est ce qui m'intéresse le moins. Le fait que vous traitiez vos clients de cette façon fait de vous un hôtel et une personne terriblement peu accueillants. Cela ne nous semblait donc pas normal de laisser nos parents passer la nuit là-bas. Si c'est comme ça que vous voulez gagner votre argent, faites votre truc. Mais vous ne me verrez pas, moi et ma famille !

L'hôtel MAF à Haarlem est vraiment un super endroit où séjourner ! Les chambres sont joliment décorées et d'une propreté impeccable, et l'atmosphère est incroyablement chaleureuse et accueillante. Le personnel est non seulement très gentil, mais aussi extrêmement serviable et généreux. Ils m'ont très bien aidé et le service est parfait. De plus, l'emplacement est vraiment génial, tout est accessible à pied. Je n'ai jamais eu une expérience aussi agréable dans un hôtel et je reviendrai certainement ici !😌

L'hôtel MAF à Haarlem est vraiment un joyau ! Les gens sont incroyablement gentils et hospitaliers, et les chambres sont non seulement propres, mais aussi joliment décorées. Tout semble très atmosphérique et bien entretenu. Ce qui rend vraiment cet hôtel spécial, c'est à quel point le personnel est serviable et généreux : il fait tout son possible pour rendre votre séjour parfait. Je n'ai jamais eu une expérience aussi agréable dans un hôtel et je reviendrai certainement ici !

Malheureusement, nous sommes d’accord avec les récentes critiques négatives publiées. L'hôtel a l'air désordonné et vieux, comme s'il était en rénovation. La chambre avait de nombreux défauts, n'était pas propre du tout et le luxe auquel on peut s'attendre pour le prix payé était tout sauf présent. Après avoir fait part de nos commentaires polis à ce sujet, la réponse a été très antipathique, au point d'être brutale. Pas hospitalier du tout. Certainement déconseillé, ce qui est dommage. Nous avons immédiatement réservé un autre hôtel et n'avons pas laissé cela gâcher notre séjour dans la belle ville de Haarlem.

Veuillez lire ! J'ai malheureusement travaillé ici et j'évite honnêtement cet endroit. J'y travaille depuis peu de temps, comme tous ceux qui ont travaillé ici. Le propriétaire est un homme horrible qui ne se soucie pas de l’hôtel lui-même. Il laissait toujours les nouveaux employés tranquilles après 11 heures, sans leur donner beaucoup de préavis, ni d'explications ni de conseils sur quoi que ce soit. Personne qui commence ici n’a beaucoup d’expérience dans le secteur hôtelier et n’est simplement ravi que cet hôtel prospère comme il se doit. C’est au moins ce qu’on vous promet, et au bout d’un mois environ, vous réalisez que vous travaillez avec un propriétaire d’hôtel qui ne veut même pas être là. Et à cause de cela, ce n’est jamais propre, il n’y a jamais de personnel, cela ressemble à un bâtiment qui a encore besoin d’être réparé. Il n'y a pas de chef dans la cuisine, le propriétaire et le personnel préparent votre petit-déjeuner dans une cuisine où se trouvent des souris. Il n'y a pas de personnel pour les clients derrière le bar. Et cela avec deux bars incroyables dans cet endroit. Si vous vous souciez de votre santé, le propriétaire suggère aux nouveaux employés de nettoyer avec une serviette utilisée par le dernier client. Alors oui, il suggère les serviettes sales sur le sol et il les utilise lui-même pour le nettoyage. Je travaillerais à nouveau ici avec un autre propriétaire. L'endroit a beaucoup de potentiel qu'il ne verra jamais avec un propriétaire comme celui-ci.

Cet endroit mérite mieux. Un beau bâtiment dans le centre de Haarlem, mais malheureusement ils ont peu fait avec les critiques des derniers mois (que nous n'avions malheureusement pas lues à l'avance). La serrure de la porte extérieure ne fonctionne pas très bien, il faut donc parfois tâtonner pendant des minutes avant qu'elle ne s'ouvre. La chambre (206) était agréablement spacieuse avec un grand lit et de belles fenêtres où vous pouvez vous asseoir et regarder dehors. Malheureusement, le nettoyage n’a pas été très bon. Le téléviseur ne pouvait pas être commandé avec une télécommande dotée d'une vie propre. La poubelle à pédale de la salle de bain était cassée. Toutes les bouteilles de shampoing et de gel douche étaient vides. Et le pire, c'est que nous avions pris une couette supplémentaire dans le placard et il y avait une énorme tache de sang sale dessus ! Au petit-déjeuner, nous avons entendu d'autres personnes partir et formuler des plaintes similaires concernant le nettoyage et les serviettes manquantes, etc. En bref : il est temps que quelqu'un prenne la direction et rende justice à la classe du bâtiment dans le service et justifie les prix de la nuit. Pour l'instant je ne réserverais certainement pas ici.

Nous avons récemment choisi la chambre la plus chère ici. J'ai rappelé car je voulais une chambre spécifique. À mon arrivée, c'était une chambre différente de celle promise et on m'a dit qu'ils n'avaient pas promis de chambre (ce qui s'était produit par téléphone). Le chauffage ne fonctionnait pas, la télévision ne fonctionnait pas et tout semblait poussiéreux et minable. Pour la moitié du prix, cela aurait été bien, mais maintenant nous avons payé 270, petit-déjeuner compris. Nous avons eu un chauffage pour la nuit mais il est resté très froid, la salle de bain était également très froide. A mon avis, le rapport qualité-prix est totalement erroné. Le personnel amical a indiqué que le propriétaire reviendrait lundi et a discuté d'une indemnisation. J'ai appelé mardi même et le propriétaire était très impoli, grossier et agressif dans la façon dont il m'a parlé et c'est la raison de cet avis. Après avoir été ainsi contacté, 150 euros seraient remboursés dans les 24 heures. Cela semble très poli, mais la façon dont il m'a parlé était vraiment ridicule. Après 24 heures, aucun argent n'a été transféré comme promis, deux appels en une semaine plus tard, on m'a dit que je le traquais, il a enregistré l'appel, l'argent arrivait et a raccroché. Finalement, ma femme a dû rappeler après une semaine. Il a indiqué qu'il avait déjà déposé l'argent, mais que ce n'était pas encore le cas. Au final, il a reçu 138,50 $ en retour. Dans l’ensemble, une expérience que je ne souhaiterais pas aux autres. C'est une façon bizarre dont le propriétaire pense gérer cela. De la compréhension, et par exemple une bouteille de vin et des excuses auraient été mieux ce soir-là.

Quand nous sommes arrivés, il y avait une note sur la porte indiquant que nous pouvions appeler un numéro de portable pour que quelqu'un vienne ouvrir la porte. Après avoir appelé 5 fois, quelqu'un a finalement ouvert la porte en bâillant (probablement le propriétaire que nous avions réveillé). Aucune excuse ni rien. Très peu hospitalier. La chambre (203) était poussiéreuse, pas de lumière au-dessus des escaliers derrière la porte quand on entre. Si vous ne faites pas attention, vous tomberez dans la pièce. La poubelle de la salle de bain n'avait pas été vidée. Il y avait aussi un string dans la baignoire appartenant aux clients précédents. Il devait y avoir un capteur dans la salle de bain qui allumerait la lumière lorsque vous entreriez dans la salle de bain. Celui-ci n'a pas fonctionné. J'ai dû prendre une douche sombre. Le cordon de la lampe à côté du lit a été coupé. Il y avait une sorte de trou dans le mur de la salle de bain. On aurait dit que quelqu’un avait déversé son agressivité sur lui. L'oreiller était à peine rempli. Lorsque nous avons rapporté cela le lendemain au même homme qui bâillait ci-dessus, nous nous sommes presque sentis coupables. Nous aurions dû faire ceci et cela. Mais pas d'excuses ou de « c'est ennuyeux pour vous. Nous allons régler cela immédiatement ». Nous n'avons pas pris de petit-déjeuner à l'hôtel. Nous n’avions aucune confiance dans l’hygiène dans la cuisine. Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel. Pendant tout ce temps, nous n’avons vu que l’homme qui bâillait. Aucun autre personnel sinon. Et cela n'a pas d'importance. Si tout va bien, alors très bien. Nous avons déjà séjourné dans de nombreux hôtels, mais nous n’avons jamais rien vécu de tel. Tellement inhospitalier !