Hôtel en travaux non conseillé. Accès à la chambre via un couloir en chantier... Chambre mal située (2e étage vue rue) mais bon passons... Agencement bizarre, on entre directement sur le lit et il y a un espace vide entre le lit et la fenêtre énorme avec seulement un fauteuil et un tabouret. Salle de bain petite, espace lavabo très étroit et douche très ouverte; donc l'eau coule partout autour. Bruits très bizarres par intermittence dans la ventilation pendant la nuit. Parking à proximité (Parkeergarage Erasmus) pratique mais cher; 40 euros pour 24h (bon c'est pas la faute de l'hôtel là). L’hôtel sera certainement très bien une fois les travaux terminés, d'autant plus que certaines chambres doivent avoir des vues sur le canal ou le pont Erasmus exceptionnelles mais pour l'instant c'est non. Points positifs cependant: situation de l'hôtel au centre ville avec tram et métro en face et petit déjeuner très bon.

Hôtel en centre ville de Rotterdam, très bien situé au bord de l'eau. Prix élevé par rapport à la qualité globale de l'hôtel. La chambre n'a rien d'exceptionnelle, elle est bruyante si vous vous trouvez côté route. La piscine et le sauna sont hors service... Beaucoup de travaux de rénovation dans l'hôtel. Personnel sympathique, petite attention à notre arrivée à l'hôtel. Le petit déjeuner est varié mais pas exceptionnel.

J’ai séjourné dans cet hôtel du 24 au 27 décembre (réservation n° 4786947165) et mon expérience a été un véritable cauchemar. Lors de mon absence, on m’a volé une bague d’une valeur de 4 000 €. J’ai immédiatement signalé le vol à la réception et aux femmes de ménage, qui ont discuté entre elles avant de me confirmer que c’était bien une femme de ménage qui l’avait prise. Pourtant, ils ont été incapables de me dire laquelle, faute de suivi des entrées dans les chambres. Ce qui est encore plus scandaleux, c’est que l’hôtel a fait comme si de rien n’était. Malgré mes nombreux e-mails et relances, aucune action concrète n’a été entreprise. On m’a simplement répondu qu’ils ne pouvaient rien faire et que la bague n’avait pas été retrouvée. C’est totalement inacceptable pour un hôtel de ce standing ! Un vol a eu lieu, tout le monde est au courant, et pourtant aucune responsabilité n’est assumée. Séjourner ici, c’est prendre le risque de se faire voler et d’être ignoré par la direction. À fuir absolument !

Expérience incroyable dans cet hôtel en gros travaux de rénovation Les chambres n’était pas à la hauteur de nos attentes et du prix. Nous avons prix la chambre King size Delux. On a eu une chambre simple avec deux lit jumeaux séparé. On ne pouvais pas nous donner une autre chambre car la connexion internet été en panne donc pas de serveur.

J’ai séjourné dans cet hôtel et, malgré un cadre agréable, mon expérience a été totalement gâchée par un incident extrêmement grave. Le matin, avant de quitter ma chambre, j’ai laissé ma bague de fiançailles (valeur 4000 €) dans la salle de bain. À mon retour le soir même, elle avait disparu. Soupçonnant un vol, j’ai immédiatement signalé l’incident à la réception. Après plusieurs échanges, j’ai pu rencontrer la responsable du service de ménage, qui a admis que la bague avait très probablement été prise par l’une des employées. Pourtant, aucune action concrète n’a été entreprise pour identifier la responsable ou tenter de récupérer mon bien. L’hôtel s’est contenté de discussions internes, sans jamais me proposer une véritable solution ni assumer ses responsabilités. Je trouve cette situation inacceptable pour un établissement de cette catégorie. Un hôtel doit garantir la sécurité des effets personnels de ses clients et traiter ce type d’incident avec le sérieux qu’il mérite. Malheureusement, cela n’a pas été le cas ici. Je quitte cet hôtel avec une grande déception et un profond sentiment d’injustice.

Honteux !! Aucun dédommagement financier prévu pour la piscine en travaux et le hammam fermé alors que nous avions choisi cet établissement spécialement pour ça alors que cela avait été convenu !!

Personnel très froid ! Chambres pas digne d'un hôtel 4 étoiles et le parking payant ! Une honte. Deux seuls trucs positifs le petit déjeuner et l'emplacement.

Hôtel voleur !!!! La chambre salle la femme de ménage j’ai jamais passer , L’accueil laisse à désirée La personne qui s’est occupé de notre réservation (la dame à lunettes) ne connais pas sont travail Je suis déçue de cette hôtel car il est très bien placé, mais j’insiste pour tous les clients si vous voulez pas être volé regarder les avis avant de prendre l’hôtel À éviter !!!!!

Nous avons réservé 2 jours avant notre arrivée dans cette établissement une chambre double , l'accueil un peu chaotique puisque il y avait des problèmes avec d'autres clients suite à des problèmes de réservation , heureusement pour nous a part ne pas avoir eu la chambre réservé, nous avons quand même eu une chambre ! J'avais réservé cette établissement pour la localisation, le spa et le parking , donc pour la localisation parfait , le spa magnifique et la personne au spa qui donne les peignoirs vraiment top gentil serviable ! Pour le parking on m'a donné l'adresse d'un parking public ! Heureusement qu'il n'était pas trop loin ! La chambre un peu petite puisque 3 lits ( réservation double à l'origine !), le reste était parfait propre bonne literie sèche cheveux, défroisseur...)donc dans l'ensemble contente de mon séjour

J’ai vécu vraiment une mauvaise expérience. Nous avons réserver notre chambre en ligne comme d’hab et quand nous sommes arrivés à la réception pour l’enregistrement, on nous dit que notre réservation n’existe pas ! Il nous propose des alternatives ridicules au final nous avons dû trouver une autre chambre dans un autre hôtel car selon ce n’est pas de leur faute ! Entre temps entre 3-5 clients ont rencontré le même problème que nous. Au moment où je discutais avec la réceptionniste on m’a volé mon sac qui contenait ma carte d’identité , ma carte de débit . Quand je m’en suis rendu compte j’ai demandé que l’on visionne les caméras choses que soit disant ils ont fait mais selon eux la caméra n’a pas filmé l’endroit où nos affaires étaient posés !