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meilleur hôtel à Florence

Je n'aime pas certaines chambres de cet hôtel. C'est vraiment effrayant. Ne partez pas au troisième étage. Cet étage ne compte que deux chambres. Il y a une poutre en T dans la chambre, côte à côte. Et certaines chambres ressemblent à un confessionnal. Mon ami et moi ne sommes pas contents. Lol.

Commençons par les points positifs : Lorenzo à la réception était très accueillant et serviable, tout le personnel était adorable, y compris au petit-déjeuner. Les pièces communes du rez-de-chaussée, les salons, par exemple le salon Napoléon, la salle à manger avec des peintures florentines et un immense lustre en verre de Murano, sont tous vraiment magnifiques. Le petit déjeuner était également excellent. Je l'avais inclus dans la chambre, mais si le vôtre ne l'est pas et que vous êtes habitué à autre chose qu'un « petit-déjeuner italien » composé de biscuits ou de petites brioches avec un expresso, alors c'est ici que vous prendrez votre bon petit-déjeuner copieux. La chambre était super propre, je dois faire beaucoup d'éloges au personnel d'entretien. J'ai payé un petit supplément pour la vue sur la Piazza Santa Maria Novella, ça valait vraiment le coup, c'est magnifique à tout moment de la journée mais surtout au coucher du soleil. Il y a aussi (sans bar ni aucune installation) une terrasse sur le toit, elle était pleine d'invités qui ont apporté leurs propres boissons et nourriture, donc si vous recherchez un repas économique ou une pizza à emporter avec une splendide vue à 360° de Florence, alors cela fera certainement l'affaire. L'emplacement est excellent, à 7 minutes à pied de la gare principale de Florence, ainsi que du tramway pour vous emmener à l'aéroport ou au terminal de bus Villa Constanza, le tout en 20 minutes. À 5 minutes à pied de tous les monuments clés, à 10 minutes à pied de la rivière, à 15 minutes du Palazzo Pitti de l'autre côté de la rivière. Passons donc aux aspects moins positifs. Les chambres sont démodées, la mienne avait une assez mauvaise odeur de moisi, comme si elle avait été endommagée par l'humidité pendant très longtemps, même si je n'en voyais aucune preuve, cela pourrait simplement être l'horrible climatisation. J'ai dû garder les fenêtres ouvertes même s'il faisait +36°C dehors et allumer ma bougie de voyage juste pour tuer un peu l'odeur de moisi. La climatisation dans ma chambre {505 je pense que c'était] était si ancienne, bruyante, je dormais dans mes écouteurs antibruit parce que même avec des bouchons d'oreille je pouvais l'entendre, comme on ne pouvait pas l'éteindre, vous l'éteignez, il dit "OFF", mais pourtant il s'allume automatiquement. Les bouches d'aération semblaient n'avoir pas été nettoyées depuis 20 ans, elles étaient noires tout autour, ce qui me mettait très mal à l'aise. J'étais content que ce ne soit que pour une nuit que je restais. Pour le prix j'aurais aimé un meilleur rapport qualité prix, une chambre pas malodorante, et au moins une machine à café, un luminaire même dans 3 étoiles de nos jours. J'ai payé 274 EUR avec la réduction Genius 3, et même si Florence est très chère, j'en suis conscient depuis que j'ai vérifié l'hôtel en face de l'hôtel Minerva (excellent !) où j'ai séjourné auparavant et c'était littéralement le double, cette semaine-là, j'espère quand même que toutes leurs chambres ne sont pas comme ça, et peut-être qu'ils en ont déjà rénové certaines.

Expérience désastreuse, jamais aussi mauvaise dans un hôtel. Chambres non insonorisées et sales. J'ai passé 2 nuits d'enfer dans une chambre totalement bruyante. Je n'ai pas dormi du tout.

Nous avons séjourné ici pendant le week-end de Pâques. Emplacement stratégique et pratique car à 5 minutes à pied de la gare et au cœur de Santa Maria Novella. Le personnel poli et sympathique, en particulier Fabio à la réception. Chambre bien meublée et confortable.

Je voudrais partager les mauvaises expériences que nous avons vécues à l'hôtel SMN, où nous avons séjourné entre le 31 janvier et le 4 février. Le 3 février 2024, après le petit-déjeuner de l'hôtel, je suis allé dans la chambre pendant que ma mère était assise dans la zone commune de l'hôtel. Le sac de ma mère a été volé par 2 personnes dans la partie commune de l'hôtel. Pendant que l’un d’eux distrayait ma mère, l’autre a attrapé le sac et s’est enfui. La direction de l'hôtel ne prend aucune précaution contre les étrangers, il n'y a pas de sécurité à la porte et il n'y a personne à la réception. Le sac contenait une grande somme d'argent, des cartes de crédit, une carte d'identité TR, un livre, des stylos, des médicaments vitaux pour le diabète de type 2 et un glucomètre. Après ce vol, ils ont appelé le directeur de l'hôtel depuis le hall, mais il est venu à l'hôtel le lendemain et n'est même pas venu à l'hôtel même s'il y avait un vol dans son hôtel. Cet incident s'est produit vers 10h30 le 3 février 2024. Le fait que l'hôtel laisse entrer tout le monde de l'extérieur, dispose d'une sécurité insuffisante et ne fournisse pas un service adéquat malgré des frais élevés constituent de sérieux problèmes. Notre seule consolation dans cet incident est qu’aucun mal physique n’a été causé à ma mère. En plus de tout cela, à part les 2 dames travaillant dans le hall, personne dans l'hôtel n'était serviable, y compris le directeur. Ils ont dit que nous devions nous rendre au commissariat pour regarder les enregistrements des caméras, et ils nous ont envoyés au commissariat avec un de leurs employés. Nous sommes passés par un long processus d’expression et d’expression. Ils ont dit que les caméras seraient examinées le lundi 5 février. Aujourd'hui, nous sommes le 9 février, personne n'a transmis aucune information, nous avons vécu de mauvaises choses matériellement et moralement à l'hôtel SMN. Je ne le recommande à personne, c'est une entreprise qui vous demande pourquoi vous avez apporté du cash lorsque votre argent est volé. Pour votre sécurité et votre tranquillité d'esprit, ne séjournez pas dans cet hôtel.

Je ne parlerai pas de l'emplacement, mais de l'excellent service à l'arrivée pour gérer notre véhicule à l'intérieur du ZTL, de l'expérience d'enregistrement parfaite et de la grande attention portée aux détails dans tout ce qui concerne notre séjour dans la suite.

Service fantastique et parfait. Si vous souhaitez un environnement élégant et discret, c'est le bon endroit. Excellent petit déjeuner

Nous rappelons aux résidents d'autres pays de l'UE que cet hôtel n'accepte pas les certificats de vaccination contre la COVID-19 provenant de pays autres que l'Italie. De plus, la réceptionniste ne parle pas anglais.