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Emplacement pratique pour visiter Pise, chambre cosy et très bon petit déjeuner, sucré et salé également. Informé
Emplacement très agréable et pratique pour le centre de Lucques. Personnel accueillant et serviable. Petit déjeuner de bonne qualité.
La structure est vraiment belle et bien entretenue, les chambres sont bien meublées et très propres, tout comme la salle de bain, exactement comme sur les photos. Notre évaluation, moins que convaincante, concerne la gestion d'un malentendu : la pièce était très froide (journée hivernale et pluvieuse) et les radiateurs de la pièce étaient éteints. A la réception, ils ont répondu que le chauffage était centralisé, suggérant d'utiliser la climatisation en plus. la pièce sera toujours froide (environ 16°) et totalement dépourvue d'eau chaude. Ne voulant pas déranger pendant les heures nocturnes, nous avons préféré ne pas appeler la personne de garde sur son portable. Mais nous aurions dû, car le lendemain matin, nous avons découvert que le problème de blocage de la chaudière n'était pas inhabituel. Même s’il s’agissait d’un problème connu, aucune excuse ni compensation ne nous a été proposée. Ayant encaissé leur argent la veille au soir, ils n'ont pas jugé nécessaire de donner un signe tangible d'excuse. Pas grave! Mais ce n’est pas le service client que nous attendons. Des accidents arrivent, mais lorsqu’ils sont traités avec cette indifférence, ils deviennent carrément désagréables. Pour rester à Lucques, je choisirais donc une autre structure.
Excellent emplacement près des remparts, chambre très grande et lumineuse. Le plus gros défaut est le manque total d'insonorisation dans les chambres. Grâce au fait que nous avons rencontré des touristes espagnols plutôt bruyants qui se promenaient à l'étage supérieur jusqu'à 23 heures la première nuit en talons hauts et la deuxième nuit, ils ont commencé à ramper et à déplacer des objets à 5 heures du matin. Le plus sérieux, c'est que, même si je l'ai mentionné aux filles à la réception, elles, surtout celle présente l'après-midi, ont souri et haussé les épaules, comme si elles ne savaient pas quoi dire. Vous avez voulu l'argent dès notre arrivée, si j'avais su que c'était comme ça, nous aurions payé à la fin en demandant de nous arranger avec le désagrément causé, ce qui n'était pas le cas... En fait la phrase finale de notre séjour était celle-ci : "eh vous avez eu un week-end de malchance". Non, ce n'est pas l'expression qu'il faut utiliser pour dire à un client qui a dépensé de l'argent pour des vacances... Parce que ce n'était pas du tout un week-end de malchance, c'est vous qui ne savez pas comment gérer les plaintes des clients polis et qui justifiez plutôt les clients impolis sans même leur rappeler les heures calmes ou leur signaler qu'il y a des gens qui se sont plaints de leur comportement inapproprié pour un hôtel.
Endroit très agréable, accueillant et soigné. Bon petit déjeuner, plusieurs options au choix, aussi bien salées que sucrées. Personnel formé. Belle salle de bien-être, un service qui n'est pas à prendre à la légère, la seule chose à noter est que la salle et les tisanes auraient été plus appréciées si elles étaient chaudes.
A deux pas des murs historiques nous avons affronté ce week-end dans la jolie Villa Romantique. Tout est parfait et au-delà. Sara et Massimo, deux jeunes professionnels et gentils. Nous nous sommes sentis chez nous (à part la pluie). Nous espérons avoir l'occasion de revenir. Bravo, bon et toujours bon. Excellent petit déjeuner, excellent emplacement, spa petit mais excellent. Note 8,5🌹❤️🌹❤️
Hôtel hyper agréable . Emplacement parfait pour visiter la citadelle
Très bien placé pour aller au centre de lucca à pied. possibilité de garer sa voiture dans le parc pour 10 euros. décoration intérieure avec goût. Et surtout accueil d Irena irréprochable. Professionnelle, souriante et à l écoute. Merci Irena
Villa Art Nouveau à dix minutes des murs, avec parking intérieur ! L'accueil a été courtois et familier, le personnel est vraiment très gentil et toujours disponible pour tout besoin ou conseil. Pour le petit-déjeuner, inclus dans la réservation, sur demande, ils nous ont fait trouver des produits sans gluten pour une personne coeliaque (tous frais et délicieux !). Le petit déjeuner normal est également très bon et assez varié ! Les chambres extrêmement propres et confortables. Que puis-je dire ?! Nous le recommandons !
Séjourner à la Villa Romantica, c'est se replonger dans l'univers des poètes qui ont séjourné en Toscane à la fin du 19ème siècle. Ambiance, déco, qualité de l'accueil, gentillesse et serviabilité sont les maîtres mots de l'établissement. Calme, confort, rêverie dans les chambres, dans le salon ou moment d'exception quand vous prenez votre petit-déjeuner dans le jardin d'hiver beau comme un écrin romantique sont autant de plaisirs auxquels vous goûterez sans modération. Et quand vient l'heure de se détendre, profitez de la piscine, du jacuzzi et de l'espace extérieur. Si vous vous rendez à Lucca, c'est l'adresse incontournable pour profitez des plaisirs de la ville (à 5 minutes à pied) et de la grâce d'une villégiature d'exception.