Nous n'avons trouvé cet hôtel que grâce à l'aide d'un policier vraiment sympa. Il n’y a pas de réception dans cet hôtel. Pour l'enregistrement, vous devez conduire (8 minutes en voiture) jusqu'à un autre hôtel, ce qui n'est pas expliqué à la Villa Romantica. De plus, vous devez être dans les autres hôtels pour le petit-déjeuner et le dîner. Le réceptionniste de l'autre hôtel n'était pas sympathique et pas serviable. La Villa Romantica ne peut pas être recommandée du tout !!

J'avais réservé dans cet établissement, mais quelques jours avant, ils m'ont informé qu'ils devaient décaler la date en raison de travaux à effectuer... (on plaisante ?) les vacances étaient déjà comptées et j'ai dû abandonner ? J'envoie un mail de protestation et heureusement on me dit que (par hasard ?) une chambre s'est libérée au Britannia, ok je dis, après tout j'y suis déjà allé il y a des années... Cependant au vu des avis, je m'estime chanceux de ne pas avoir séjourné au Romantica, mais les deux étoiles sont toutes les deux par solidarité avec d'autres voyageurs malheureux qui les méritent pour l'organisation.

Nous avons dû fuir. Un endroit dégoûtant. Des cheveux et de la saleté partout. Il n'y avait pas de serviettes. Des déchets jetés dans les escaliers. Il n'y avait pas de drap de dessus. Vraiment horrible. Reste loin de ça

Nous avons trouvé personne à notre arrivée sonné plusieurs fois personne n'est venu il était 16h30 réservé sur Groupon envoyé un mail de confirmation et personne pour vous accueillir. Nous sommes partis chercher fortune ailleurs il faisait 37 degrés bien dommage. Par contre le lieu ne correspond pas du tout à la description loin du lac et pas de piscine comme sur les photos .très déçu

Pour tous ceux qui voient ces (fantastiques) images de la villa c'est tout faux je ne comprends pas comment (groupon) peut permettre un truc pareil !!! et vu les critiques cette farce dure depuis un moment malheureusement je dois mettre 1 étoile mais ça n'en vaut absolument pas la peine

Plus jamais il ne sera plus possible de l'appeler Villa. Ce sont des chambres sales et indécentes. Acheté sur groupon. Il n'y a pas de place pour manger. Et sans oublier que ce n'est pas juste au bord du lac mais dans une ruelle difficile à trouver. Je le déconseille fortement !

JE SUIS VRAIMENT EN COLÈRE.
Je pensais passer une soirée tranquille et ça commence déjà mal. 
Le flyer sponsorisait des appartements splendides mais où !!!!!!!!! 
Arrivée à 19h, ils n'étaient pas encore prêts, je vais commencer par dire que ce n'était pas possible d'ouvrir le portail avec la carte, heureusement quelqu'un est sorti à ce moment-là, j'ai dû prendre mon portable et m'éclairer, pour arriver au sommet où étaient les rendez-vous car l'éclairage public ne fonctionnait pas, on ne voyait pas les marches, j'ai dû prendre ma femme par le bras car j'avais peur qu'elle tombe, pour ensuite me renseigner auprès d'une jeune femme du personnel trouvée là qu'ils n'étaient pas au courant de notre arrivée, tout comme le couple arrivé juste après nous. (même inconfort)
Ils ont rapidement nettoyé la chambre mais je ne vous dirai pas ce qu'il y avait encore sous le lit, 
la télé avait tous les câbles débranchés et le câble d'antenne était déchiré, inutilisable. 
Chauffage allumé à ce moment-là, je voulais prendre une douche mais ce n'était pas possible avant de chauffer le radiateur de la salle de bain à l'électricité prend beaucoup de temps et c'était presque l'heure du dîner, alors nous sommes partis comme nous étions venus. 
J'ai refusé de payer la chambre et j'ai été partiellement remboursé, ne sachant pas où aller (réveillon complet) j'en ai quand même pris possession. Le couple que nous avons rencontré à l'arrivée, nous les avons revus au retour de leur dîner, ils ne pouvaient pas entrer dans leur chambre (je commencerai par dire qu'à leur arrivée ils avaient demandé une nouvelle clé à la réception, car dans la discussion quand ils leur ont montré la chambre ils ne retrouvaient plus la carte, à la réception ils voulaient faire désactiver l'ancienne carte, pour ne pas trouver d'étrangers dans la chambre, mais ensuite ils ont abandonné) il était 14h30 ils étaient dehors dans la cage d'escalier, j'étais à court de curiosité j'ai essayé avec ma carte et elle s'est ouverte, donc ils ont pu entrer, quand je suis revenu dans ma chambre je ne pouvais plus dormir, un œil ouvert et un œil fermé, 
si j'ouvrais leur chambre aussi, qui sait combien de personnes peuvent entrer dans la mienne comme je le fais dans les autres !!!!!! Où est la sécurité ? 
C'est vrai qu'ils m'ont remboursé partiellement la chambre et m'ont laissé l'utiliser d'une manière ou d'une autre, mais à ce moment-là et le soir du Nouvel An je n'avais pas le choix, la seule proposition était une chambre simple dans leur hôtel, et l'autre où je dormais.
Cela a quand même gâché ma soirée et le jour de l'An et leur négligence dans l'organisation qui ne peut pas manquer. 
Je demande donc le remboursement intégral de la chambre même s'il y aurait un préjudice moral, mais je peux comprendre les erreurs, nous sommes des êtres humains, mais ceux qui font des erreurs doivent en assumer la responsabilité. 
Permettez-moi de commencer par dire que les plaintes des gens de l'Alloggiate a Villa Romantica sont nombreuses, ce n'est pas une de mes habitudes, ayez le courage de dire que je n'étais pas le seul.
Ce n'est pas seulement mon avis en tant que client exigeant, mais comme moi aussi les 6 autres personnes que j'ai rencontrées dans la structure, et un autre groupe je ne sais pas quels autres appartements, qui étaient là pour le dîner et se sont plaints du chauffage et ne voulaient pas y retourner s'ils ne l'avaient pas fait. l'a réparé mais pour occuper illégalement une chambre d'hôtel. 
Tout le monde peut faire des erreurs, moi y compris, j'ai aussi une entreprise mais j'assume l'entière responsabilité envers mes clients si je fais une erreur, vous aussi, sans excuses. 

Malheureusement, la Villa n'est pas juste à côté du lac mais cachée dans une petite rue derrière d'autres bâtiments. Le parking est très petit ou disons inexistant et les chambres, bien que jolies, ne sont pas très propres. Le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner sont servis au comptoir et la qualité n'est pas la meilleure. Tout est compensé par la magnifique situation du lac de Côme, un paradis sur terre.

Un peu difficile à trouver et les 50 derniers mètres la route est cahoteuse et il n'y a pas de parking. La salle est accueillante.

Nous avons acheté un Groupon tout compris mais nous avons été très déçus car ce n'est pas bien décrit car ce n'est pas pratique d'y accéder et pour manger et boire, comme on dit qu'il n'y a rien là-bas, il faut prendre la voiture pour aller manger et aussi boire. Nous avons souligné que nous avions une formule tout compris et que nous voulions une bouteille d'eau et que nous avons été refusés.