Nous avons été très déçus de notre dernier séjour à l’Hôtel Una à Florence. Dès notre arrivée, l’accueil a été particulièrement désagréable. Le personnel à la réception, notamment un jeune homme aux cheveux clairs portant des lunettes, s’est montré lent, peu aimable et absolument pas professionnel. On a même tenté de nous faire payer un supplément en affirmant que notre réservation était pour une seule personne, alors que nous avions bien réservé pour deux — une erreur qui semble provenir du site de l’hôtel lui-même. Le service était loin des standards attendus pour un hôtel quatre étoiles. Le petit-déjeuner était d’une qualité médiocre : le jambon avait un goût douteux, presque avarié. Mais le plus choquant fut l’hygiène : des tasses à café avec des traces de rouge à lèvres, des verres mal lavés, et des assiettes encore sales de restes de nourriture comme des œufs brouillés. Plusieurs clients présents au petit-déjeuner ont également exprimé leur mécontentement. Je voyage fréquemment, j’évalue et inspecte des hôtels depuis des années, et je n’ai jamais vu un tel manque d’hygiène dans un établissement de cette catégorie. C’est inacceptable. Je vous enverrai par e-mail des photos et vidéos attestant de l’état de saleté que nous avons constaté. Pour un hôtel quatre étoiles, cela est tout simplement inadmissible.

Très bon accueil, chambre confortable, douche beaucoup trop petite, petit-déjeuner excellent, parking très appréciable, à 20 mn du centre, idéal pour visiter Florence

Hôtel à éviter si vous craignez le froid. La chambre est de décor moderne, noire avec des leds et déjà datée de vétusté. Le personnel et service sont agréables, le petit déjeuner très bon et varié. À part cela la chambre est petite avec une deco oppressante. Il a fallu pousser le chauffage à 24-25 pour contrer la sensation de froid avec les murs. Malgré cela la salle de bain est restée glaciale, sans chauffage, avec de l’eau seulement tiède et des murs gelés. Le restaurant est aussi trop froid… Dommage pour les efforts fait par le personnel. Vraiment décevant et pas au standing annoncé.

Hôtel correct mais ne mérite pas ses 4 étoiles! Le personnel n’est pas très agréable et pas souriant. Nous avons eu un problème avec la porte de notre chambre qui ne se verrouillait pas, après en avoir parlé au personnel nous avons pu heureusement changer de chambre. Le petit-déjeuner était vraiment bien, beaucoup de choix (sucré et salé). L’hôtel se situe un peu loin du centre de Florence mais accessible à pied/bus/trottinette.

Hotel très moderne, calme et confortable. Personnel sérieux et disponible. Idéal pour passer un sejour agréable à Florence. Près du centre et en même temps isolé de la foule.

Très belle chambre. Hôtel calme à 5mn du bus 6 qui passe toutes les 10mn et vous emmène dans le centre en 15mn. Petit déjeuner très bien pour le prix. Le personnel du petit déjeuner et du restaurant le soir est particulièrement serviable et gentil. Bon accueil.

Je suis venue avec mon conjoint, l’hôtel est situé à 25 min à pied de la vieille ville (non 15 min comme mentionné par certains commentaires pourtant je marche beaucoup). La déco est atypique mais original. La salle de bain est très belle, mais la chambre est anxiogène, il fait chaud avec trop peu d’espace… il y a un bar qui gêne le passage avec un seul tabouret pourtant nous étions deux. Il y a une télé aussi mal placé et je me suis faite mal plusieurs fois… la chambre est très chère, et vous payez également le parking (20€ par jour) et la taxe … donc ça peut revenir très cher et ça ne les vaux pas pour un hôtel de ce type. De plus une dame criait la nuit et nous a réveillé 2 nuits de suite, mais ça ne semblait pas être un problème pour l’hôtel. Mis à pars sa nous avons voulu payer en espèces, mais le monsieur s’est agacé. Il n’avais pas la monnaie de 50€ pour un hôtel 4 étoiles. Je ne recommande pas, vous auriez mieux ailleurs pour moins cher

Hôtel trouvé au dernier moment. Un vrai bon plan : hôtel sympa et calme, chambre propre et design atypique, emplacement proche du centre historique à pied où on peut louer vélo et trottinette libre service et les déposer, petit déjeuner en terrasse vraiment sympa, tarif correct, parking souterrain possible pour la voiture (20€/nuit). Je reviendrai ici

Hôtel atypique avec un personnel extraordinaire. Commence à être un peu vieillissant mais charmant. Bonne literie. Un grand merci à toute l'équipe. De l'accueil, au bagagiste, du personnel d'entretien aux dames de service, une équipe vraiment magnifique. Merci Un vrai plaisir d'avoir pu dormir dans cette hostellerie.

Personnel très serviable, aimable et attentif. Très bon accueil. Barman exceptionnel. Nous avons été un peu déçus par l'état de la salle de bain pour une chambre supérieure celle-ci était plutôt abîmée : mosaïques manquantes et pas remplacées, trous au sol et autres mosaïques qui se soulevaient dans la douche lors de notre passage. Le pommeau de douche au plafond ne fonctionnait pas. La moquette de la chambre était également à rafraîchir. Sinon la chambre était bien équipée : bouteilles d'eau offertes, cafetière avec dosettes, bar rempli, produits de toilettes fournis...