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Si je pouvais donner 0 étoile à cet établissement, je le ferais. JE NE RECOMMANDE PAS DE SÉJOURNER ICI ! J'avais réservé cet établissement pour 5 nuits et, la première nuit, j'ai eu l'impression d'avoir des insectes sur moi pendant mon sommeil. J'avais peur que ce soient des punaises de lit, alors j'ai dormi la tête sur le bureau, j'ai fait mes bagages pour faire le ménage et trouver un autre logement. Je ne me suis jamais sentie aussi rejetée par un hébergement ou une entreprise que lorsque je leur ai parlé des problèmes que j'avais rencontrés dans leur hôtel. Ils m'ont regardée comme si j'étais folle d'avoir simplement mentionné le problème. On m'a dit que je ne serais pas remboursée pour les 4 nuits suivantes et que je ne séjournerais pas là-bas, ce que j'ai trouvé être un service client absolument horrible. Je leur ai envoyé un e-mail la semaine suivante et ils m'ont encore une fois complètement rejetée. Ils ont prétendu que j'avais quitté leur hôtel parce que je devais partager une salle de bain, ce que j'avais dit ne pas me gêner. Le premier jour, j'avais demandé si une chambre avec salle de bain privée se libérait. J'aimerais bien y séjourner, car j'y séjournais pour mon anniversaire et je pensais que ce serait bien. Évidemment, la raison de mon départ était à cause des punaises de lit. Ils s'en fichaient, continuaient à être désagréables avec moi par e-mail et ne semblaient pas se soucier de savoir s'ils en avaient ou non. Ça ne vaut pas la peine d'économiser de l'argent en séjournant ici à cause des punaises potentielles ou du service client. Après avoir lu d'autres avis sur Google, je constate que beaucoup de gens ont eu des problèmes d'insectes dans leur chambre, qu'il s'agisse de punaises de lit, de puces ou de moustiques. NE RISQUEZ PAS de rencontrer ce problème et de réserver ici. Le personnel est extrêmement désagréable et semble vous critiquer tout le temps. Je ne me suis pas sentie la bienvenue, je n'y retournerai jamais et je vous le recommande également. Si un hôtel a des punaises de lit, attendez-vous à des excuses immédiates et à un remboursement, pas à un personnel désagréable qui prétend que c'est votre faute. Je n'ai jamais eu de problème de punaises de lit, malgré mes nombreux séjours dans des hôtels, Airbnb et auberges de jeunesse avant de venir ici. Je suis tellement déçu de mon séjour d'une journée ici. Vu l'argent dépensé pour trouver un autre hébergement, j'aurais pu séjourner dans un hôtel incroyable pour mon anniversaire. Pour répondre à leur commentaire ci-dessous : je leur ai parlé des punaises de lit en personne et par e-mail. Si vous avez remarqué, chaque fois que quelqu'un mentionne quelque chose de négatif sur leur emplacement, ils blâment la personne. Ils n'ont aucune responsabilité. Encore une fois, manque de respect et déception face à leur réponse.
Nous avons été bien accueillis et pris en charge. L'endroit est très bien situé. Proche de tout. Attractions touristiques et boutiques. Chambres propres et confortables. Hospitalité et bon service.
Très bon hôtel ! Personnel serviable et poli, lit confortable, excellente propreté et organisation.
Il nostro soggiorno in questo B&B è stato semplicemente fantastico. Un bell'edificio, perfettamente situato in un bel quartiere vicino a negozi, ristoranti e monumenti. La signora alla reception è stata davvero accogliente e le donne delle pulizie sono state semplicemente fantastiche. Tutti, anche i residenti, sono stati gentili, cordiali e rispettosi. Tornerei di sicuro!
Ils m'ont facturé un supplément pour être arrivé en dehors des heures d'ouverture, même si j'avais prévenu. Et le gérant le soir de mon arrivée n'était pas du tout aimable. La chambre est très "x"... Les photos diffèrent de la réalité.
Emplacement central et très pratique. Personnel sympathique avec possibilité de laisser les bagages toute la journée. Le seul défaut est que la salle de bain de la chambre est un peu petite et n'a pas de bidet mais dispose quand même d'une douche. Je le recommande à ceux qui veulent découvrir Florence tout en restant à 7 minutes à pied du Duomo.
Service au top, emplacement au top !
L'emplacement est un atout indéniable mais le personnel est très peu accueillant et on vous demandera de payer en cash uniquement pour éviter de payer des taxes. N'hésitez pas à refuser, la machine à carte bancaire apparaîtra aussitôt (après quelques palabres)!
L'emplacement était parfait, grande chambre privée. Le panneau indiquait que le ménage de la chambre avait lieu tous les 3 jours mais que ma chambre était rangée chaque jour de mon séjour. La salle de bain commune était propre et agréable. Ils ont demandé un paiement en espèces mais j'ai pu payer par carte pour 8 € supplémentaires, ce qui en valait la peine pour ma commodité.
tout était parfait à part l’insonorisation, et l’accueil était peu chaleureux. Mais chambre spacieuses, bien climatisées et propres