Le frigo ne fonctionnait pas la première nuit mais a été réparé. Les lits jumeaux n'étaient pas disponibles après leur réservation. Le wifi ne fonctionnait pas pendant une nuit alors qu'il n'y avait pas de service non plus. Le petit déjeuner était très petit et la nourriture avait un goût vieux. Surtout les bonbons étaient vraiment secs et s'effondraient. La douche était à moitié cassée et la climatisation n'était pas assez froide, même à la température la plus basse. Au moins, le service était plutôt sympa et l'emplacement est assez correct.

Acceuil sympathique et chaleureux Réactivité du personnel car petit soucis d eau chaude et de frigo qui on été réparé tout de suite Proche de tout Merci et à très bientôt

O único motivo positivo desta estadia foi a localização. Fora isso foi pessimo, a água do chuveiro levava uns 10 15 minutos para aquecer e apagava constantemente, o aquecimento do quarto não funcionava,o autoclismo passou uma noite inteira a deitar água sem parar, não havia ninguém na recepção para ajudar, a única hora que havia alguém era na parte da manhã depois abandonavam o posto de trabalho. Os quartos nao têm nada a ver com o que está mas fotografias, o pequeno almoço foi miserável, a máquina do café não funcionava, e tínhamos 2 bananas com algumas barritas de cereais. Nunca tinha tido uma experiência tão má. As 2 senhoras que mal estavam lá quando se viam nunca ajudavam eram super arrogantes. Não aconselho a ninguém está estadia

Résidence dans un immeuble d'époque, chambres basiques et propres. Personnel très serviable et accueillant. Excellent petit déjeuner, copieux, excellent cappuccino. Il est situé à deux pas de la gare Termini de Rome, tout près du Quirinale. Bien desservi par les services publics. Conseiller.

Acceuil chaleureux, service irréprochable. Proche de la place de la république et du centre historique. Endroit parfait pour séjourner à Rome et partir à la découverte de la ville éternelle

Une bonne promenade de la gare principale. Ce n'est pas la meilleure idée si vous êtes fatigué du voyage. La sympathique hôtesse (?) A attendu que nous remettions la clé de l'emplacement réel à un appartement situé à environ 7 à 8 minutes. L'emplacement est proche des gares routières, mais un peu éloigné des attractions. La chambre était confortable - le lit principal était plus moelleux que le canapé-lit. Le petit-déjeuner est très basique (pas d'œufs ni petit-déjeuner chaud) et vous devez retourner à la Residenza (7 à 8 minutes à pied) pour prendre le petit-déjeuner. Le service au petit déjeuner était bon.

Superbe hôtel, idéalement situé dans Rome. Petit déjeuner le matin et hôtesse d'accueil très agréable

Positif: - Le personnel était super, ils m'ont fourni des informations sur la ville, des recommandations de restaurants (dont la plupart étaient de bons endroits), ils étaient toujours sympathiques et accueillants. Le traitement réservé aux clients est vraiment bon, c'est pourquoi je me sens mal d'évaluer si mal l'expérience globale, car beaucoup de choses étaient hors de leur contrôle. Neutre: - J'ai fait une erreur dans ma réservation (initialement prévue pour deux personnes et je l'ai fait pour une seule), mais je n'en ai été informé que la veille de mon arrivée, même si nous avons eu beaucoup de communication au préalable, cela a fini par me coûter 10 € de plus par nuit. C'était mon erreur, et je comprends le supplément, mais je suis un peu déçu de la façon dont toute cette affaire s'est déroulée (d'autant plus qu'il y a eu des échanges précédents où j'ai précisé que nous étions deux personnes), mais en fin de compte, cela n'a pas eu d'impact sur mon évaluation de l'endroit, c'était juste une anecdote désagréable. - L'hôtel n'est pas dans son propre bâtiment et il est séparé (un peu comme entrer dans un appartement). Ce n'est pas rare en Italie, surtout dans les villes, mais je constate que cela rend plus difficile la recherche de l'endroit. Points négatifs : - Emplacement. Je ne recommanderais pas cet endroit si vous êtes intéressé par le tourisme car il est loin de tous les lieux importants de Rome et Rome n'est pas une ville avec de bons transports en commun. Cela n'a été qu'aggravé par le fait que la station de métro la plus proche était en maintenance au moment de la rédaction de cet avis. -Lit. Le lit et les oreillers étaient durs et inconfortables, il était assez difficile de dormir dessus. -Horaires de réception. La réception est là pendant environ 12 heures et après 8 heures, il n'y a plus de personnel jusqu'au lendemain. Je crois qu'on peut les joindre en cas d'urgence, mais c'était quand même surprenant. -Bruit. Les chambres sont au premier étage d'un immeuble proche de la route principale et de ce fait notre chambre était particulièrement bruyante -Taille de la pièce. Notre chambre était vraiment petite, avec juste assez d'espace pour nos bagages et pas grand-chose d'autre. -Taille de la douche. Notre chambre avait une très petite douche qui était vraiment inconfortable à utiliser. -Petit-déjeuner. Pas de plats chauds et principalement des desserts, avec quelques charcuteries et quelques céréales et yaourts, assez basiques. -Taxes supplémentaires. Il y a une taxe supplémentaire par jour qui n'est pas incluse dans le prix final, ce n'est pas de leur faute et ce n'est pas beaucoup, mais c'est toujours ennuyeux de découvrir qu'il y a des frais supplémentaires au moment du départ. Bien que je pense que c'est une pratique courante à Rome et non exclusive à l'hôtel Dans l'ensemble, même si la critique est négative, je tiens à souligner les efforts déployés par le personnel pour nous aider et nous faire sentir les bienvenus. Ils font des efforts dans l'aspect hospitalité de l'hôtel. Cependant, depuis que nous avons réservé avec Splendia (un site d'hôtels de luxe), j'avais des attentes d'un hôtel de luxe qui n'ont pas été satisfaites, principalement à cause des installations. En fin de compte, je ne reviendrais pas ici.

Le seul point positif était le personnel. L'hôtel est situé dans un immeuble résidentiel et ne dispose pas d'entrée séparée. Le petit-déjeuner est très limité. Il n'y a rien de chaud comme des œufs brouillés ou du bacon. La réception n'est ouverte que de 9h à 20h. Et pas toujours. Je suis arrivée à 7h45 et il n'y avait personne. Le matelas de la chambre est très dur, comme si on dormait par terre. Les oreillers sont très fins. J'ai séjourné quatre jours avec mon petit ami, mais le shampoing et le gel douche n'ont jamais été changés. La douche est si petite qu'il est difficile de s'y déplacer. De plus, c'est très bruyant. On entend tous les gens entrer et sortir de l'hôtel. Le principal inconvénient est l'emplacement : toutes les attractions sont éloignées.

-Les photos sur Google sont tellement plus belles/plus récentes/chic qu'elles ne le sont dans la vraie vie. -notre chambre était minuscule, super petite, plus petite que la chambre d'hôtel de New York. Assez d'espace pour un lit et un peu d'espace pour le contourner. - matelas et oreillers inconfortables. - Pas de wifi fonctionnel, TRÈS pour la réception pendant notre séjour. Je n'ai même pas pu consulter mes emails sur mon Mac dans notre chambre. Ensuite, pour m'enregistrer pour mon vol, j'ai dû me promener avec mon ordinateur portable et trouver un endroit pour terminer l'enregistrement. Finalement, j'ai dû utiliser mon téléphone qui avait une connexion de données T-Mobile depuis les États-Unis et cela a fonctionné pour vérifier les e-mails mieux que le WiFi. - Pas d'ascenseur : c'est au 1er étage donc ce n'était pas mal si on n'a pas de bagages lourds. - Bruyant : nos fenêtres donnaient sur la rue et c'est une rue bruyante. Avec les fenêtres fermées, c'était ok mais avec les fenêtres ouvertes, c'est aussi bruyant que New York ! Même les camions poubelles bipaient la nuit, comme à New York. La nuit, le Wi-Fi ne fonctionne pas du tout. Après minuit, je n'ai pas pu obtenir de Wi-Fi dans la chambre, j'ai donc dû sortir dans le hall. - Ce n'est pas un bon petit-déjeuner, sauf si vous aimez les desserts. 5 types différents de gâteaux/tartes et pâtisseries, une sélection limitée de viandes/fromages et des yaourts aux fruits sont vos principales options. Remarque : les tartes/gâteaux étaient les mêmes pendant les 3 jours où nous sommes restés, j'ai été très prudent à ce sujet car la crème se gâte et je ne recommande personnellement pas de manger quoi que ce soit avec de la crème qui est restée pendant 3 à 5 jours. - La douche est minuscule ! Je ne peux pas imaginer comment un homme/une fille de grande taille peut y entrer pour prendre une douche. - Éclairage sombre dans la salle de bain -> filles -> maquillage dans le noir en gros. - Ils ne changent PAS les draps. Sauf si vous l’exigez. - Ils n'ont PAS d'eau gratuite à votre arrivée - ce qui est TRÈS habituel dans la PLUPART des hôtels, be & be et même airbn ! - Pour les voyageurs américains -> Climatisation qui fonctionne mal, donc si vous recherchez une nuit fraîche par une journée chaude, ce n'est pas l'endroit idéal. - PAS de Kleenex dans la salle de bain ni de lotion hydratante. - PAS d'eau chaude ou quoi que ce soit ! N'importe quel hôtel ou même Airbnb dans lequel j'ai séjourné dans le monde offrait une sorte d'option pour faire bouillir votre propre eau ou avoir une machine à café. - pas d'accompagnateur après 20h. Si jamais vous avez besoin de quoi que ce soit, il n'y a personne vers qui se tourner après 20 heures. - PAS le meilleur emplacement SI vous n'avez pas besoin d'être près de Roma Termini (gare principale). Le métro est à 10 bonnes minutes à pied. Et c’est très éloigné de tous les principaux sites touristiques. Je ne recommande PAS si vous êtes un touriste de rester ici. Il n'y a rien dans le quartier et vous devrez vous déplacer partout. À moins que vous ayez besoin d'être près de la gare principale, ce quartier n'est pas le meilleur. POSITIF: - le personnel est très gentil. Le personnel est terriblement gentil. Le gardien de nuit nous a aidé à porter les bagages à notre arrivée de nuit. Les réceptionnistes ont été très gentils et nous ont aidés à naviguer sur la carte et à nous parler des principales attractions, c'est-à-dire où aller, etc. Donner une étoile aux personnes qui y travaillent. - si je pouvais évaluer le service et la gentillesse des gens -> cet hôtel est 5 étoiles ! Les gens qui travaillent à l'hôtel sont merveilleux ! - La propriétaire était également une personne très gentille. Je me sens un peu mal en écrivant cette critique négative, mais malheureusement, les problèmes et notre expérience globale ont été mauvais. ils doivent réparer le WiFi, améliorer les douches/chambres/lits/décor et offrir un peu plus de confort aux clients dans les chambres.