Je déconseille fortement. Nous avons pas pu rester , musique à fond a l intérieur de l établissement en pleine nuit et tout le monde s en fou … L arnaque le remboursement promis du fait des circonstances n a même pas été honoré Ce ne sont pas des vrais professionnel photo d une des parties communes , on s amuse bien ….

Hôtel réservé par booking très bon suivi via whatsapp avant notre arrivé. Super localisation centrale. Personnel bienveillant et serviable. Chambre cool, déco sympa.

ATTENTION, TRÈS MAUVAISE HYGIÈNE ET TRÈS MAUVAIS PROFESSIONNALISME. INCONVENIENTS INCLUS DANS LE COÛT DE LA CHAMBRE. nous avons réservé une de leurs suites (suites portacle) dans cet hôtel via Booking pour environ 160 € par nuit (au lieu d'environ 250 €) en raison d'offres mobiles et de privilèges géniaux (prémisse ennuyeuse mais nécessaire). Nuitée prévue pour deux nuits. 12h00 Arrivée à l'établissement la pièce présente de mauvaises conditions d'hygiène : poussière sur les tableaux, miroir, télévision, plinthes, luminaires, lampes etc. sol stratifié gonflé et détaché avec tapis de pose absorbant Zella exposé en dessous... Nous sommes mal partis. Je joins des photos de l'ensemble Nous demandons un remplacement de chambre (le nettoyage seul n'aurait pas résolu le problème du sol) et ils nous disent qu'ils sont complets dans toutes les installations et que nous serons contactés par un responsable dans les plus brefs délais. Nous laissons nos bagages dans la chambre en attendant et sortons pour un rendez-vous professionnel. 15h00 nous sommes contactés par DANIEL (un manager apparemment) qui sort du chapeau deux chambres alternatives, nous envoie des photos de l'une des deux, nous demandons des photos de l'autre et nous dit que la première a été louée entre temps. IL EST LE MAGICIEN DE SEGRATE ! Nous acceptons la deuxième chambre Via Bagutta (dans un bâtiment différent de celui où nous avions réservé et où se trouvaient nos bagages) et nous y retrouvons Daniel. 17h30 nous retrouvons Daniel dans la nouvelle structure. Il nous accueille en nous annonçant que la chambre que nous avions réservée avait été inondée et que selon lui (prétendument responsable) cette chambre qui nous avait été louée ne devait pas être louée... NOUS CONTINUONS TRÈS DÉSAVANT. La pièce de remplacement a encore de la poussière sur les armoires et les portes, mais nous décidons, déçus, de l'ignorer et de rester. C'est alors que DANIEL nous surprend : la chambre alternative n'est que pour une nuit... la nuit suivante, il est obligé de nous déplacer dans un troisième bâtiment. NOUS DEVENONS MIEUX ET PIRE. Nous demandons si cet inconvénient peut être quantifié d'une manière ou d'une autre, et DANIEL avec un magnifique sourire nous dit qu'il confrontera les responsables (???) et qu'il n'y aura pas de changement de prix. INCONVÉNIENT GRATUIT. Irrité je demande DANIEL LE GÉRANT (responsable dans son métier et dans ses réponses) lui semble-t-il correct de louer des chambres en si mauvais état d'hygiène à des prix aussi élevés. Sa réponse responsable est : "mais vous avez payé 160 par nuit, pas 250 !" INCROYABLE .si vous ne payez pas le plein tarif vous n'avez pas droit au ménage ? Et nous qui pensions que c'était une condition nécessaire dans un établissement hôtelier... Nous refusons l'offre et demandons à être dirigés vers un autre établissement. DANIEL LE GÉRANT, plutôt énervé, nous dirige de manière très élégante vers notre première chambre (celle de l'autre bâtiment et qui selon lui ne devrait pas être louée) nous refusant tout autre type de soutien. 18h30 nous retournons dans la première chambre, nous fermons nos bagages, nous exposons nos réclamations au service Booking qui nous propose un hôtel à 4 km de celui où nous étions (centre de Milan) au même prix. Nous nous accordons sur un remboursement intégral de la chambre et réservons en toute autonomie et heureusement dans une autre structure très propre du coin. Dans l’ensemble, une excellente expérience. Mieux qu'une escape room. Apprécier.

Proprietà in centro a Milano a soli 5 minuti dal centro. Personale super cordiale, sempre pronto e disponibile. Da tornarci!!

Emplacement incroyable. Le personnel n'est pas très serviable. Ils sont situés à des endroits différents et il n'y a pas de réception.

Le seul point positif, c'est que l'hôtel est proche du centre-ville. Nous avons essayé de réserver une chambre avec deux lits, mais à notre arrivée, il n'y en avait plus. On nous a promis de l'aide pour les réservations, mais finalement, il n'y en a pas eu. Si quelqu'un promet ou dit qu'il peut faire quelque chose, il est censé le faire, sinon pourquoi prétendre le faire ? Enfin, il n'y a pas de réception. Impossible de laisser ses bagages là-bas.

RESTEZ À L'ÉCART ! Service horrible! Je suis arrivé à Milan à minuit et quand je suis allé m'enregistrer (il n'y a même pas de réception), ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de réservation même si j'avais la preuve de ma réservation CONFIRMÉE. J'ai dû chercher un hôtel pendant 2 heures en pleine nuit, avec mes bagages. Et ils ne se sont même pas excusés. Des gens horribles, un service horrible !

Dès l’instant où vous entrez, vous avez vraiment l’impression d’être dans l’appartement de quelqu’un. Ce n’est pas du tout un hôtel, juste une chambre. Il n’y a pas eu un accueil chaleureux - j’avais vraiment l’impression d’être pressé/un inconvénient pour la personne qui y travaillait. La climatisation était en panne dans la chambre, ce que je n’ai réalisé que plus tard dans la soirée. J'ai envoyé un message au propriétaire et ils se sont excusés et ont dit que cela serait examiné le lendemain. Je suis revenu et cela n'a pas été réparé. J'ai passé deux nuits dans la salle d'ébullition. J'ai de nouveau envoyé un message au point de contact mais il n'a pas répondu, ce qui est vraiment très mauvais. J'ai donc payé une chambre chère pour deux nuits avec les fenêtres grandes ouvertes sur une route très fréquentée, ce qui signifie que je n'ai pratiquement pas dormi. C'est vraiment horrible pour le prix de cet endroit. Je séjourne dans de nombreux hôtels, mais je dis à tous ceux qui regardent Milan qu'il existe de nombreuses meilleures options dans lesquelles mes amis ont séjourné à proximité. Ne reste pas ici. Ils ont également reçu un petit-déjeuner gratuit que vous n’obtenez pas ici non plus. Très déçu

ATTENTION ! Ne réservez pas ici ! J'ai eu un problème personnel et je ne pouvais pas aller à Milan. J'ai donc demandé l'annulation de ma réservation. Ils m'ont dit comprendre mon problème et qu'ils allaient annuler ma réservation, mais ils ne l'ont pas fait. Le lendemain, j'ai appelé 17 fois, mais ils n'ont pas répondu à mes appels ni à mes messages de réservation. Au final, ils m'ont quand même facturé 300 euros, même si je leur ai signalé mon problème plus de 72 heures à l'avance. Ne leur faites pas confiance.

Nous avons essayé de décaler ou d'annuler notre réservation parce que j'étais malade (une semaine et demie auparavant), mais l'hôtel n'a pas répondu du tout. Et nous avons dû payer le prix fort. Le service est vraiment médiocre.