La propriété a eu un comportement épouvantable en annulant la réservation deux jours avant le départ. Ayant reçu une notification pour mettre à jour la carte de crédit, je l'ai mise à jour et je me suis assuré tant auprès de la structure (par téléphone) qu'au moment de la réservation que tout était en ordre : et j'ai reçu une confirmation des deux J'ai également laissé plusieurs messages écrits à l'établissement auxquels ils n'ont jamais répondu. Ce matin je me suis retrouvé à devoir annuler avec de sérieux dégâts car nous nous étions arrangés avec plusieurs amis pour être tous dans la même structure et pour cette raison nous avions réservé longtemps à l'avance. Devant payer directement à la structure, il aurait été professionnel avant d'annuler de demander au soussigné un autre moyen de paiement en répondant à l'un des messages envoyés.

Endroit idéal. Très calme. Les chambres donnent sur une cour intérieure Personnel à l'écoute Un ascenseur s'y trouve aussi.

Chambre bien tenue, propre, faite pour cette mission. Une pièce attenante à une salle de bain, une table avec thé et un petit chauffe-eau. L'hôte (réception) était serviable 👍

Si vous aimez vous faire voler, c'est chez vous. Quel châtaigne qui parle mal, à commencer par le service client épouvantable... Je ne sais pas comment le réceptionniste a obtenu le poste, il ne parle pas anglais, il ne parle pas italien (la langue de la ville). C'est incroyable, je n'ai jamais rien vu de pareil. En fait, nous sommes toujours très attentifs à toute la question de la vie privée et nous veillons toujours à fermer les portes, les fenêtres, etc... En arrivant d'une de nos balades, nous avons trouvé la porte déverrouillée et 20 € disparus chez mon conjoint…

Expérience désastreuse, ils viennent d'annuler la réservation que j'avais pour demain. J'ai essayé à plusieurs reprises de les contacter via Booking et Gmail sans obtenir de réponse. Ma carte de crédit a été refusée pour « manque de fonds » alors qu'il s'agit d'un MENSONGE COMPLET. Après avoir reçu la notification indiquant que ma réservation avait été annulée, j'ai appelé l'hôtel pour voir si nous pouvions trouver une solution en leur demandant de me laisser essayer de payer avec une autre carte de crédit ou de payer en espèces, ce à quoi ils ont répondu que je devais refaire la réservation via booking. Je réserve depuis 3 mois pour avoir un bon prix et le prix est désormais le double. Evitez complètement cet hôtel car ce n'est pas la première critique que je lis comme la mienne, j'ai réservé en pensant que ce serait un cas isolé mais je vois que ce n'est pas le cas.

Très bien situé si vous aimez marcher ! Le Colisée et la fontaine de Trevi sont à seulement 20 minutes à pied et la gare Roma Termini est à seulement 6 minutes à pied. Les chambres sont un peu petites mais très neuves et agréables, et Rana a pris grand soin de nous. Il a fait de son mieux pour que nous nous sentions à l'aise et accueillis, il obtient un 11/10 !

J'étais à cet endroit du 23 au 25 juin avec ma mère et ma sœur. Au téléphone, j'ai parlé avec un gars sympathique et serviable, certainement local, mais quand je suis arrivé, j'ai trouvé une autre personne, qui ne savait pas bien parler italien et qui communiquait avec moi soit en anglais, soit via Google Translate, soit avec des mots en italien difficiles à comprendre. J'ai d'abord dû sonner à la porte plusieurs fois sans réponse, puis j'ai appelé et la personne n'est pas venue me voir même en avril. Pour entrer, j'ai dû sonner une autre cloche. Ce type n'avait même pas été clair sur beaucoup de choses, y compris sur le fait de vérifier. Bon, je n'ai peut-être pas beaucoup d'expérience en voyage et j'aurais pu vérifier via Booking, mais à partir du moment où il m'a demandé s'il pouvait annuler la réservation, je n'ai plus pu voir l'heure de départ. Le jour du check out, qui selon lui devait être à 10 heures du matin, ils ont pris la liberté de refaire tous mes bagages, me faisant travailler le double à mon retour. Ils ont essayé de me contacter via Booking, mais ils avaient mon numéro de téléphone pour me contacter, et cela n'a pas été fait. Évidemment, vous pouvez imaginer que si je suis en vacances, je ne vais certainement pas lire les notifications de réservation. Expérience terrible. Dommage pour la chambre qui, bien que petite, est accueillante et propre. À part ça, je n'ai pas eu une très bonne expérience du tout. C'est dommage, car s'il avait pu bien parler italien, il y aurait certainement eu une meilleure communication, évitant ainsi les malentendus. J'espère que des mesures seront prises pour l'avenir, car sinon c'est un gros problème. Une étoile, car il n'y a pas de 0.

Bon hôtel dans un ancien bâtiment de 1883 au cœur de Rome près de la gare Termini. Dans la cour du palais, il y a un beau jardin avec une fontaine avec de jolies tortues. Très calme et propre. Kit de courtoisie, sèche-cheveux et serviettes fournis par le gérant ainsi que café et thé avec bouilloire. CONSEIL : Laissez une petite bouteille d'eau dans la chambre et assurez-vous que le mini-réfrigérateur fonctionne. Permettre au client de choisir les chambres.

Franchement un bon plan à Rome.

Dès l'entrée dans la cour de l'hôtel, nous avons été charmés par le petit jardin agrémenté d'orangers et d'un petit bassin. L'accueil est très agréable, en italien ou en anglais. Cet hôtel se trouve à côté de la gare de Termini, dans un quartier animé où nous nous sentons en sécurité même en rentrant tard le soir. L' accueil n'est pas ouvert 24h/24 mais nous avons une clé qui nous permet de rentrer à n'importe quelle heure et en cas de problème il y a un numéro de téléphone joignable 24h/24. La salle de douche /wc dans la chambre est de bonne taille et le petit déjeuner européen est de bonne qualité. Le ménage est fait chaque jour. Dans la chambre il y a également une bouilloire, des tasses et des sachets de thé et de café. Nous avons beaucoup apprécié cet hôtel et lors d'une prochaine visite de Rome, c'est celui que nous choisirons parce qu'il est très bien placé (tous les transports à proximité), confortable et d'un très bon rapport qualité prix