Nous avons déjà séjourné dans quelques hôtels à Naturns et cette fois nous avons choisi cet hôtel. Du côté positif, notre chambre était prête à 13 heures. De l'extérieur c'est un très bel établissement, même s'il y a encore beaucoup à faire, il est en rénovation/nouvelle construction. Le propriétaire est très distant et pas particulièrement sympathique. La seule employée sympathique était la dame qui travaillait en partie à la réception. La salle à manger est parfois très étroite, les tables sont si rapprochées qu'on a l'impression d'être surveillé en permanence. La salle du petit-déjeuner, qui était probablement autrefois la piscine, est très inconfortable et composée de meubles assemblés. Il n'y a toujours que des tables dressées pour deux personnes, il fallait rapprocher les tables soi-même, ce n'est que le dernier jour que l'on a réussi à dresser des tables pour plusieurs personnes. Un peu de musique de fond augmenterait le facteur de bien-être. Il y a très peu de personnel et certains d'entre eux ne sont pas formés ou n'ont jamais travaillé dans le secteur de la restauration. Nous avons trouvé que les petites salutations de Pâques étaient sympas. Donc à mon avis il y a encore beaucoup à faire pour répondre aux attentes d'un hôtel quatre étoiles. Je ne sais pas comment on pourra gérer deux fois plus de visiteurs à l'avenir avec les équipements actuels, le personnel... J'ai quelques commentaires ci-dessous concernant les chambres et les repas. À mon avis, le groupe cible de l'hôtel est constitué de couples, de voyageurs seuls, d'amis, ... de familles avec enfants dans une mesure limitée. Dans l’ensemble, nous avons passé un bon moment, mais pour le moment, je ne recommanderais cet hôtel que sur réservation.

Ici, jour après jour, il y a du bruit de construction. À partir de 6 heures du matin, les camions circulent toutes les minutes. Le bruit des travaux de construction peut être entendu de Sonnenberg à Unterstell. Vous chercherez en vain la paix et la détente.

Un superbe hôtel situé dans une belle campagne avec un personnel sympathique. Nous y avons passé 10 jours et avons apprécié ce moment. Le petit déjeuner était excellent et un délice. Même le dernier jour, nous avons été aussi impressionnés par la haute qualité des offres que le premier jour. Comme nous voyageons beaucoup, nous savons aussi par expérience, grâce à d'autres hôtels, que l'enthousiasme diminue souvent avec la durée du séjour. Le menu à 4 plats était toujours le point culminant à la fin d'une merveilleuse journée. L'emplacement de l'hôtel est excellent et idéal pour les excursions dans les environs. Une excursion au lac de Garde ou un tour par les cols à travers l'Autriche peuvent également être effectués en une journée, tout comme la Suisse voisine. Au retour d'une excursion, la piscine intérieure est idéale pour se détendre. Nous étions presque toujours seuls. Les thermes de Merano valent également le détour. S'il y a une chose à noter, c'est l'absence de climatisation dans la chambre. En plein été, il faut prendre des mesures et ventiler au bon moment pour éviter que la pièce ne devienne trop chaude. Conclusion : Nous avons passé un merveilleux séjour dans cet hôtel et avons été très impressionnés par la gentillesse du personnel ! Merci!

Très bel hôtel mais malheureusement mal géré par la direction Nous avons reçu un traitement dédaigneux et grossier de la part de la direction après nos plaintes concernant le manque d'eau chaude. Ce qui n'est pas rien... Bien sûr, une panne peut survenir brutalement mais il aurait été correct que, dès notre arrivée, nous en soyons informés... afin de décider de nous arrêter ou non car c'était samedi et dimanche. Au lieu de cela... samedi matin, le directeur nous a assuré que dans 10 minutes l'eau serait de retour. Maintenant habillés, nous décidons de prendre un excellent petit-déjeuner et faire un tour à Merano. De retour au spa de l'hôtel... bien si ce n'était du fait que l'eau d'hydromassage avait besoin de changer des cheveux et de la peau secs des clients. Je me précipite pour prendre une douche pour me débarrasser de ça..... mais la douche est froide Je monte dans la chambre... et là non plus, rien n'est froid. Je cherche le directeur qui, entre-temps, aide au service en salle, et je dis que Jon peut tout faire. J'avais envie de pleurer. Nous nous sommes sentis trompés... c'était samedi soir... quand nous avons déposé nos plaintes, il nous a dit... vous cassez les couilles ! Personnellement, j'étais sans voix..... Mon mari avait souligné qu'ayant payé une prestation 4 étoiles il s'y attendait... et que si cela n'était pas possible il serait du devoir du gérant de nous prévenir à l'avance...... pour ne pas se moquer de nous. A Pâques, nous nous trouvions à Lido di Camaiore... mais ils nous avaient prévenus et se sont mis en quatre pour nous aider un peu. Et on n'a rien dit... on a ri et c'est parti. Mais ce manager était impoli. Je ne sais pas si cela vous est déjà arrivé. Je suis donc désolé pour l'hôtel mais je n'ai pas envie de recommander le service. De plus, malgré cela, il ne nous a même pas fait de réduction, que nous n'avions pas demandée, mais qui aurait été nécessaire.... Jamais plus

Endroit charmant et très calme, même en août les parties communes ne sont jamais bondées. Idéal pour ceux qui recherchent la tranquillité et un point de départ pour faire des excursions et des promenades parmi les pommiers. Le seul défaut est l'absence d'espace détente/jeux pour les enfants et l'absence de sièges enfants pour les vélos ce qui nous a obligé à payer la location à la journée dans un magasin du village. En demi-pension, un double choix de plats principaux et secondaires est toujours proposé, différent chaque jour et de très bonne qualité. La chaise haute pour enfant est déjà placée à la table et réservée à la chambre. Quant aux chambres, elles sont très aérées, impeccablement propres et de taille considérable, cela nous a permis de passer les heures les plus chaudes avec la petite fille en toute tranquillité et de pouvoir la divertir. Même sans climatisation, les pièces sont fraîches pendant la journée et si vous laissez la fenêtre légèrement ouverte le soir, vous pouvez dormir avec une couverture !

Bel hôtel dans un emplacement idéal et calme comme point de départ de nombreuses excursions. Chambres propres, neuves et accueillantes avec une vue fantastique sur la vallée et la ville. L'eau chaude de la piscine intérieure et du bain à remous est agréable. Nourriture d'excellente qualité au petit-déjeuner et au dîner. Enfin, la "museomobilcard" est très utile et donne accès à tous les transports publics régionaux et à de nombreux musées du Tyrol du Sud. Super hôtel !

Un charmant petit hôtel 4 étoiles avec de bons repas du soir, la demi-pension vaut le détour et un petit-déjeuner exceptionnellement bon. Le personnel est très arrangeant et sympathique. La plupart des chambres offrent une vue phénoménale sur le magnifique paysage du Vinschgau. L'hôtel est magnifiquement calme ; nous avons dormi avec la fenêtre ouverte. Le matin, un merle nous a réveillés avec son chant paisible. Nous pouvons fortement recommander l'hôtel !

Magnifique sympathique 😁

+ Hôtel dans un emplacement central et pratique pour rejoindre le centre + cuisine excellente. + chambres spacieuses et propres - un petit-déjeuner buffet international avec beaucoup de choix mais des desserts monotones - un hôtel 4* ne peut pas avoir de chambre sans bidet - ils n'acceptent pas les paiements par chèque. Dommage qu'ils ne le précisent pas au moment de la réservation ni même sur le site - se sentir comme un étranger en Italie. Hôtel réservé aux touristes allemands. Personnel sympathique mais ils ont du mal à comprendre et à parler italien. Manque de professionnalisme dans les explications du fonctionnement de l'hôtel

Belle chambre, belle vue. Petit déjeuner excellent.