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Excellent séjour passé dans cet hôtel. Idéalement situé, pratique d'accès. Nous avons apprécié le confort, la qualité des services et la gentillesse du personnel
Hôtel très bien situé ! Calme et personnel très agréable et réactif !
Établissement près de la gare à 5mn à pied du centre-ville. Accueil très agréable et professionnel. Grande chambre supérieure côté cour (plus calme..). Hôtel original dans un ancien cinéma décor et conception hors du commun. Dommage qu’il fasse si froid dans la salle de petit déjeuner située au sous-sol sinon un très beau séjour !
L’hôtel est très bien situé, juste à côté de la gare. Chambre superbe, très bien aménagée et décorée. Literie de rêve. L’équipe est adorable et se plie en quatre pour rendre votre séjour le plus agréable possible. La fidélité des clients Accor est parfaite. Cet hôtel est à l’image de la ville de Florence : élégant, charmant, pur bonheur.
Appartement pratique, idéal pour une famille ou un long séjour à Milan. Mais quelle déception, surtout venant d’un établissement du groupe Accor et de la marque Mercure. Certes, les équipements justifient les étoiles, mais quand on choisit un hôtel Mercure, c’est aussi pour une qualité de service et d’attentions bien supérieures à la norme. Ici, nous avons été profondément déçus, au point de ne pas rester pour le petit déjeuner et de partir tôt le matin. Les attentions en chambre sont très limitées : pantoufles de qualité médiocre, aucun produit de toilette dans la salle de bain (pas de savon pour les mains, après-shampooing, crème pour le corps, ni les kits de base comme coton, coton-tige, brosse à dents…). Ce sont pourtant des standards dans tous les hôtels Mercure et dans les 4 étoiles en général. Le bruit de la climatisation et du frigo — pourtant éloignés — est tel qu’il a rendu le sommeil difficile. Côté décoration : inexistante. Les murs sont vides, à l’exception de quatre gros boutons colorés à l’entrée, type patères. Le salon, bien que spacieux et doté d’un balcon, est presque vide : un seul canapé sale, sans table basse ni fauteuils. Rien n’invite à s’y détendre. Les rideaux sont froissés, les murs tachés et mal entretenus. La cuisine est fonctionnelle et bien équipée, bien que les plaques soient vieillissantes. Enfin, la salle de bain souffre d’un problème majeur de mitigeur : l’eau froide est un simple filet, rendant l’eau bien trop chaude en position normale.
Très belle expérience dans cet hôtel, Personnel accueillant, serviable et disponible, un grand Merci à Mlle Chiara pour ses conseils et ses recommandations. Surclassement offert pour une belle chambre, Petit déjeuner correct et varié. Merci à toute l’équipe. Hôtel à refaire et à recommander.
Excellent séjour dans votre Hotel, Merci à tout le staf qui été souriant et serviable surtout Mlle Chiara à la réception , elle nous a aidé à découvrir Florence grâce à ses précieuses conseils elle a pris beaucoup de temps pour nous . Emplacement idéal Petit déjeuner correct, chambre spacieuse et propre. Merci pour le surclassement. Cheek out rapide et facile avec la dame( je me rappelle pas de son nom désolée) Hôtel à recommander et à refaire
Hôtel dans un ancien cinéma dans le quartier de la gare centrale de Florence, on peut accéder directement à pied au centre historique. Chambre moderne et spacieuse, bien aménagée. Service excellent avec un personnel à votre écoute.
De ce que je peux lire sur les avis assez négatifs pour certains, je suis en total désaccord avec. Les chambres sont studieuses, bien équipées et propres. Tout le personnel est agréable, serviable et accueillant. Pour le petit déjeuner, la salle est certes située à l’entre sol (j’y suis allée à l’automne et peut-être les terrasses sont-elles seulement utilisées pendant la saison estivale ?) mais elle est assez grande et bien agencée au niveau du buffet qui est copieux (grand choix de sucré-salé). Il faut savoir que l’hôtel Mercure est situé dans un ancien cinéma nommé Apollo. Beaucoup de références y sont mentionnées. Sinon hôtel proche de la gare, des grands sites touristiques et de toutes commodités.
Hôtel idéalement situé pour visiter Florence. 10 mn du Duomo. 2 mn de la gare. Hotel calme. Merci à toute l'equipe de la réception pour leur gentillesse et leur aide. Le petit déjeuner est copieux. La literie est excellente. A la reception thé / café (gateaux!) à volonté. Je recommande cet Hôtel sans problème.