Par où commencer ? C'est la première fois que je quitte un logement après une nuit à cause d'un dysfonctionnement et d'un manque d'intimité… Avant de commencer, je sais que le propriétaire tentera de discréditer mon avis et de prétendre que tout est faux, comme dans les autres avis négatifs. Alors, juste un petit avertissement… Nous avons réservé la chambre un peu à la dernière minute sur Booking.com, qui a reçu de très bons avis (je ne sais pas comment). L'hôte a prétendu qu'on nous avait envoyé les informations d'arrivée, alors que nous n'en avions aucune (lors d'une conversation récente où il nous a dit que nous étions partis après une nuit, ils les ont simplement envoyées via Booking.com pour tenter de se protéger, car c'était l'une des plaintes). Le sauna annoncé dans la chambre ne fonctionne pas parfaitement et ne dépasse pas 34 °C en raison d'un poêle défectueux. Lorsque je les ai alertés, ils m'ont répondu que c'était ainsi. Lorsque je leur ai expliqué que c'était l'une des raisons de notre départ, ils m'ont répondu que je n'avais pas appuyé sur le bon bouton, mais pourquoi ne m'ont-ils pas expliqué comment faire alors que j'avais dit qu'il ne fonctionnait pas… Le petit-déjeuner est un vrai désastre… juste du café, même s'ils disent qu'il y avait d'autres choses, mais rien. En gros, si vous cherchez un séjour relaxant, ne venez pas ici. Ils ont été très désagréables quand je leur ai dit que nous étions partis et quand j'ai demandé des preuves pour montrer où avaient été envoyées toutes les informations d'enregistrement et de petit-déjeuner, ils ont répondu qu'ils n'avaient pas besoin d'explications, car c'est une entreprise sérieuse et fonctionne comme telle, ce qui, étant donné le secteur de l'hôtellerie, est assez ironique. La vue sur la ville depuis le balcon est… eh bien… voyez par vous-même.

Je vais commencer par dire que mon expérience était un cadeau offert à ma copine pour la Saint-Valentin et que j'ai fait mauvaise impression. •Quelques jours avant de passer la nuit, en commençant par la conversation WhatsApp, j'ai immédiatement trouvé des personnes indisponibles. J'ai réservé sur WhatsApp et je n'ai pas eu la possibilité de choisir la chambre que je payais. J'ai demandé s'il y avait un sauna dans la chambre et ils ont répondu non. J'ai demandé s'il y avait la possibilité de l'avoir et ils n'avaient même pas l'écran (j'étais prêt à payer plus et ils s'en fichaient). •Une autre chose désagréable c'est qu'ils m'ont eux-mêmes demandé si je voulais des décorations (pétales et ballons) et j'ai accepté mais à mon arrivée je n'ai rien trouvé de tout cela (heureusement je n'avais pas payé les décorations). •Je n'ai pas trouvé le moyen de paiement de bon goût, cela me semble absurde qu'ils imposent entre autres un moyen de paiement en espèces, dit quelques minutes avant notre arrivée. A notre arrivée, nous ne trouvons personne mais ce n'est que par téléphone qu'ils nous donnent les instructions sur la manière de payer, c'est-à-dire en mettant l'argent dans une boîte. Nous avions beaucoup d’argent et pour obtenir le reste, ils ont dû effectuer un virement bancaire. Cela me semble absurde car même les meilleures suites d’Europe n’utilisent pas ce mode de paiement. •Douche émotionnelle qui n'avait rien d'émotionnel, c'était une douche normale. • Lit inconfortable (nous nous sommes réveillés de travers) •un bain à remous où l'hydromassage ne fonctionnait pas du tout. Nous avions de grandes attentes, c'est dommage.

Attention pour ceux qui réservent via Booking : Mauvais propriétaire ! Nous avions reçu une nuit dans cet hôtel en cadeau d'amis qui n'avaient pas pu y aller. Mon ami procède au changement de nom et m'envoie les codes de réservation. Quelques jours avant, j'ai essayé de contacter le propriétaire pour lui demander des informations et il a refusé la réservation, affirmant qu'elle était toujours sous un autre nom et donc incapable de nous accueillir et sur mon insistance (montrant également les captures d'écran du changement de mon nom) il nous a brusquement dit d'attendre un appel de sa part pour qu'il téléphonerait à Booking pour demander des explications. Tout cela n'est qu'un mensonge ! En appelant Booking, ils ont confirmé la réservation à mon nom et vérifié auprès du propriétaire de la propriété qui, à ce moment-là, a admis que la chambre avait été revendue à une autre personne. Booking s'excuse pour la surréservation et nous propose une autre structure. Il y a beaucoup de belles structures à Palerme avec des gens corrects.

Nous avons passé deux nuits dans cet établissement et ce fut une très agréable surprise. L'enregistrement s'est fait à distance mais malgré cela, tout s'est déroulé très rapidement et sans problème. L'emplacement est fantastique, nous n'aurions pas pu rêver mieux, vous pouvez vraiment tout atteindre à pied en quelques minutes seulement. Pour tout problème ou doute, vous pouvez contacter le numéro du responsable et il répondra immédiatement à tout, toujours super disponible. Petit déjeuner inclus dans un bar sur lequel se trouve la structure, excellent choix de plats sucrés et salés. Nous reviendrons certainement.

Je ne peux pas le recommander. Tout est plein de moisissure. Ce ne sont pas des petits spots mais des immenses. Le propriétaire doit en être conscient et continue de louer les chambres. Les mauvais avis seront supprimés.

Mi dispiace dover dare 2 stelle ma purtroppo ci sono state delle cose negative. Avevamo prenotato una stanza con vasca idromassaggio e doccia con sauna. Al nostro arrivo non abbiamo trovato nessuno all accoglienza...proprio non c è stata nessuna accoglienza abbiamo chiamato e telefonicamente la signora ci ha dato indicazione su come aprire il portone attraverso il citofo con dei codici. La stanza si trova a primo piano entrando dalla scala c'era una puzza nauseante di umidità ma fortunatamente entrando nell atrio dell appartamento non si sentiva più. Entriamo e troviamo delle cassette di sicurezza dove ci viene indicato di inserire il cash perché avevamo solo dato l acconto . Paghiamo ed entriamo..bella camera pulita profumata ci giriamo intorno e vediamo che la doccia non aveva la sauna. Contattiamo la signora e ci viene detto che la stanza con quella doccia aveva un problema e ci hanno dato un altra stanza...al mio sbalordimento per il fatto che avevamo pagato un servizio di cui non potevamo usufruire le ho detto che me lo doveva dire prima di pagare e che secondo me avevamo pagato troppo lei risponde che il prezzo era uguale perché noi eravamo andati nel week end e costa di più.. una presa per i fondelli in pratica... poi il letto scomodo la rete affossato un mal di schiena che non vi dico.... Oggi incontro un amica le dico dell avventura e lei mi risponde che anche lei ha avuto il problema della sauna non pervenuta....mi raccomando siate chiari e prima di pagare accertatevi che ci sia la sauna.

Très mauvaise expérience. L'endroit n'était pas conforme à la description et n'était pas sécurisé. Extrêmement déçu. Je ne le recommande pas du tout !

Je tiens à signaler que cette adresse est une véritable arnaque. Lorsque je suis arrivée à l'adresse indiquée sur Internet, le responsable m'a redirigée vers une autre adresse. À ma grande surprise, il s'agissait d'un ancien bâtiment en plein travaux, marqué d'un panneau indiquant qu'il est interdit d'y accéder car le bâtiment n'est pas sécurisé. C'était extrêmement décevant et dangereux. Aucun engagement ni sérieux de la part des gestionnaires. J'ai perdu mon temps, mon argent et mon énergie pour rien. À éviter absolument !

La chambre est vraiment très belle. Nous nous sommes sentis à l'aise. Le jacuzzi est très confortable. Nous avons apprécié l'apéritif de bienvenue. Petit déjeuner mais avec tout ce qu'il faut 😁. Malheureusement, je pense que c'est inévitable, avec l'hydromassage beaucoup d'humidité est créée dans la chambre et le lit n'était pas très confortable pour nous. MAIS NOUS AVONS PASSÉ UN BON MOMENT. Nous reviendrons certainement !!!!

Iniziamo col dire che ci muoveremo x avere indietro le nostre somme dove tra l altro non abbiamo più pernottato x lo schifo riscontrato.... Guardia di finanza, ispettori ecc ecc saranno messi al corrente di tutto Se hanno provato a fregare gli altri ,con noi hanno sbagliato persone... Decidiamo di andare in qsta (Suite) xke siamo reduci da tante suite vere e proprie e viste le numerose pubblicazioni che il proprietario muove sui social etichettando la struttura come suite Decidiamo di prenotarne una... La sera della prenotazione una signora di cui poi sapremo i nominativi ci dice che x la prenotazione bisognava versare o saldare tramite conto corrente ,cosa che faccio nell immediato viste le mie richieste di video della camera e servizi posti ad essere..verso50€ al conto postale della signora .....dicendo che l indomani avrei saldato la parte restante.... Arriviamo al dunque.... Arriviamo davanti un portone marrone suoniamo x 3 volte ma non risponde nessuno....sicché scrivo su wathsapp e mi richiama una signora dicendomi di non riattaccare che mi avrebbe seguita telefonicamente....(persone fisiche mai viste) Da premettere che fuori ci sta una targa con dicitura Suite...... Telefonicamente ci dice dei numeri da inserire in un tastierino posto al di fuori e così si apre quel portone vecchiotto e scricchiolante....ci dice di non riattaccare e salire al 1 piano dove ritrovo un altro tastierino da inserire amche li dei numeri e si apre la seconda porta...la signora ci dice di chiudere prima quella porta,ci imbattiamo in un mini corridoio, silenzio di tomba e qsta signora che a voce bassa ci dirigeva....la situazione era snervante, chiudiamo quella porta dove tra l altro sullescale vecchissime e fatiscenti troviamo un ragazzo di colore che stava x pulire quel che poteva, ci troviamo di fronte a 3 scatole di legno nere con lucchetto numerate da 1 a 3 (la nostra era la 2)..la signora ci dice che dovevamo versare i contanti in quella scatola di legno xke tra l altro mezz'ora prima del nostro arrivo ci dicono che gli si era rotto il pos....(dovranno fornirci dati e non chiacchere)...... Mettiamo i contanti la dentro e lasignora ci dice di prendere la scheda sotto la scatolinache ci avrebbe consentito di entrare in quell camera orribile... Scegliamo la suite con tappezzeria rossa e nera... Appena entrati notiamo sul letto 6 tovaglie(2grandi,2 viso,2 bidet)...Decidiamo dopo un lungo viaggio di farci una doccia ma nessuno ci aveva detto che avevano pure il vetro rotto e mancante (rotto guarda caso 2 giorni prima)....Decidiamo di utilizzare a terra 2 tovaglie grandi e ci si asciuga con quelle rimanenti(praticamente al primo utilizzo tutte bagnate) ,mandiamo messaggi chiedendo anche delle ciabatte da camera visto che le Suite ne sono provviste, mi viene detto che loro non ne danno, spieghiamo il problema della doccia e dalla conversazione di wathsapp squilla finalmente il tel e parliamo forse con il titolare.. ammette che manca il vetro dicendo che mancava dal giorno prima ma che non riteneva opportuno dircelo xke i clienti della notte prima non si erano lamentati(😂)..... X loro 6 tovaglie erano assai,ciabatte non incluse x loro tutto normale... Spieghiamo che nella doccia chiamata x loro (emozionale)vi erano gli ugelli otturati dal calcare e non funzionante x qsto....sapete cosa fa ? Si mette a ridere! Riattacco e dico che non tornerò più in quel posto e lui mi dice(vattene prima) io rispondo che ero stanca dal viaggio e che avevo gia saldato partecipando a quel gioco macrabo escape room....ma me ne sarei andata se mi avrebbe restituito i miei soldi dove amche li si mette a ridere dicendo che non esisteva...rimango sconvolta e delusa ammiramdo l muffa sopra la vasca che consiglio di pubblicare anche qsta viste le numerose pubblicita sui social... Muffa,vetro rotto.,doccia super(emozionale),non scorreva proprio....ricevute pagamento mai trasmesse. Puzza di fogna assurda,rumore di motorini acqua e dulcis fundo....vista panoramica fatiscente e vomitevole (allego foto)...mi chiedo se la scia sanitaria sa e conosce qsto posto.....